Налог ру проверка закончилась с ошибкой

Atak2010Atakq	#1 Оставлено : 19 августа 2021 г. 21:35:08(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 19.08.2021(UTC) Сообщений: 2 Откуда: санк	Добрый вечер Подскажите пожалуйста все сделал по инструкции на налог точка ру Все установил в конечном итоге на яндекс браузере пишут плагин ее установлен на эксполире все проходит но в последнем пункте выходит следующая надпись В хранилище сертификатов «Личные» установлен КСКПЭП, выданный юридическому лицу удостоверяющим центром, и успешно создана электронная подпись с использованием КСКПЭПюридического лица. Проверка закончилась с ошибкой Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи. К сожалению, Вы не сможете воспользоваться сервисом. Устраните причины, указанные выше и повторите попытку подключения. А как можно устранить такую ошибку? ведь она в крипто про Через Крипто про CSP по сертификату проверка проходит корректно подскажите пожалуйста что можно и нужно сделать? Заранее спасибо

two_oceans	#2 Оставлено : 20 августа 2021 г. 7:01:23(UTC)
Статус: Эксперт Группы: Участники Зарегистрирован: 05.03.2015(UTC) Сообщений: 1,598 Откуда: Иркутская область Сказал(а) «Спасибо»: 110 раз Поблагодарили: 389 раз в 364 постах	Обычно ошибка на сайте налоговой, если что-то из такого списка: 1) сертификат не установлен: сертификат должен быть в хранилище Личные (My, uMy, mMy). Оснастка «Сертификаты» / «Сертификаты пользователя» вызывается из Пуск — Все программы — Крипто-Про; 2) сертификат установлен без привязки к закрытому ключу: если успешно тестируете контейнер, выбирая сертификат из хранилища — все должно быть ок. В оснастке «Сертификаты» при двойном щелчке по сертификату на первой вкладке присутствует надпись «Есть закрытый ключ для этого сертификата»; 3) сертификат без огрн: для квалифицированного сертификата юридического лица огрн обязателен (раз входите в кабинет ЮЛ); 4) сертификат не выдан аккредитованным УЦ; 5) сертификат истек/отозван: ИЕ не покажет сертификаты с истекшим сроком вообще, на отозванный ругнется сайт налоговой; 6) должны быть установлены сертификаты всей цепочки УЦ: сертификат Минкомсвязи обычно устанавливается с КриптоПро csp, а вот сертификат промежуточного УЦ может потребоваться поставить вручную. Без этого опять же ИЕ не покажет сертификат. Проверить можно дважды щелкнув по сертификату на диске или в хранилище — третья вкладка должна быть без восклицательных значков и крестиков, показывать 3-4 сертификата, для каждого надпись «Этот сертификат действителен». По конфигурации еще может быть: 1) ИЕ — адрес сайта не добавлен в доверенные узлы: запрос разрешения для плагина в ИЕ с почти 100% вероятностью перезагружает страницу, поэтому нужно добавить адрес в доверенные узлы. Обратите внимание, что налоговая часто меняет адреса своих сайтов и инструкция не всегда успевает за изменениями или проверка может быть на адресе отличном от сайта где будете работать. Тут надо либо внимательно смотреть какой адрес на этот раз либо внести по маске http://*.nalog.ru https://*.nalog.ru ; 2) вместо ИЕ использован Эдж: в старом Эдже подписи не работают как надо и с поддержкой гост TLS насколько помню не все гладко; 3) Спутник/Яндекс/Хромиум+ГОСТ: нужно установить как плагин — общий для всех, так и расширение для конкретного браузера — частая ошибка, когда установлено что-то одно. Расширение должно быть включено — бывает что справа вверху висит восклицательных знак предупреждения об отключенном расширении.

Atak2010Atakq	#3 Оставлено : 20 августа 2021 г. 18:46:18(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 19.08.2021(UTC) Сообщений: 2 Откуда: санк	Спасибо за помощь ИЕ — адрес сайта не добавлен в доверенные узлы: запрос разрешения для плагина в ИЕ с почти 100% вероятностью перезагружает страницу, поэтому нужно добавить адрес в доверенные узлы. Обратите внимание, что налоговая часто меняет адреса своих сайтов и инструкция не всегда успевает за изменениями или проверка может быть на адресе отличном от сайта где будете работать. Тут надо либо внимательно смотреть какой адрес на этот раз либо внести по маске http://*.nalog.ru https://*.nalog.ru ; После выполнения этого пункта все заработало! Спасибо БОЛЬШОЕ!

Anna89	#4 Оставлено : 21 декабря 2021 г. 14:18:04(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 21.12.2021(UTC) Сообщений: 9	Здравствуйте, возникла повторно аналогичная проблема со входом в ЛК на сайте nalog.ru. В первый раз в июле настроили все по Вашим комментариям выше и все заработало, но сейчас почему-то снова выдает такую же ошибку, при этом когда сверяли-дополняли список надежных сайтов в Internet Explorer 11, сайты с префиксом https:// вносятся дополнения в список, а с префиксом http://, который как раз отображается в адресной строке браузера при входе на сайт налоговой нет.Выходит сообщение: «Адреса сайтов, добавленных в эту зону должны иметь префикс,подтверждающий безопасное соединение (https://)». Может ли проблема заключаться в этом и как это исправить? Oshibka pri vkhode v LK JuL.png (222kb) загружен 10 раз(а). Отредактировано пользователем 21 декабря 2021 г. 14:18:45(UTC)  | Причина: Не указана

nickm	#5 Оставлено : 21 декабря 2021 г. 14:29:03(UTC)
Статус: Активный участник Группы: Участники Зарегистрирован: 31.05.2016(UTC) Сообщений: 1,052 Сказал(а) «Спасибо»: 312 раз Поблагодарили: 164 раз в 151 постах	Автор: Anna89 проблема со входом в ЛК на сайте nalog.ru Вы ЮЛ или ИП? Это прямая ссылка для ЮЛ: https://lkul.nalog.ru/lk Это прямая ссылка для ИП: https://lkip2.nalog.ru/lk

Anna89	#6 Оставлено : 21 декабря 2021 г. 18:04:30(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 21.12.2021(UTC) Сообщений: 9	Мы ЮЛ. Перехожу по Вашей прямой ссылке, но не открывается сайт, просит проверить-включить протоколы TLS, но в Настройках они все уже отмечены 2.png (164kb) загружен 10 раз(а). 3.png (197kb) загружен 9 раз(а). Отредактировано пользователем 21 декабря 2021 г. 18:05:48(UTC)  | Причина: Не указана

Александр Лавник	#7 Оставлено : 21 декабря 2021 г. 18:11:06(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,311 Сказал «Спасибо»: 53 раз Поблагодарили: 749 раз в 697 постах	Автор: Anna89 Мы ЮЛ. Перехожу по Вашей прямой ссылке, но не открывается сайт, просит проверить-включить протоколы TLS, но в Настройках они все уже отмечены 2.png (164kb) загружен 10 раз(а). 3.png (197kb) загружен 9 раз(а). Здравствуйте. У Вас в трее (справа внизу) иконка антивируса Касперского? Если да, то попробуйте отключить проверку защищенных соединений в антивирусе. Примерное расположение настроек: Главное окно программы-антивируса Настройка Общие параметры Параметры сети Проверка защищенных соединений Не проверять защищенные соединения Или добавьте нужные адреса в исключения.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Anna89	#8 Оставлено : 21 декабря 2021 г. 18:23:49(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 21.12.2021(UTC) Сообщений: 9	Спасибо, сейчас попробую!

Anna89	#9 Оставлено : 21 декабря 2021 г. 18:43:24(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 21.12.2021(UTC) Сообщений: 9	Автор: Александр Лавник Автор: Anna89 Мы ЮЛ. Перехожу по Вашей прямой ссылке, но не открывается сайт, просит проверить-включить протоколы TLS, но в Настройках они все уже отмечены 2.png (164kb) загружен 10 раз(а). 3.png (197kb) загружен 9 раз(а). Здравствуйте. У Вас в трее (справа внизу) иконка антивируса Касперского? Если да, то попробуйте отключить проверку защищенных соединений в антивирусе. Примерное расположение настроек: Главное окно программы-антивируса Настройка Общие параметры Параметры сети Проверка защищенных соединений Не проверять защищенные соединения Или добавьте нужные адреса в исключения. К сожалению, не получается, и после отключения и после добавления в Доверенные адреса 4.png (220kb) загружен 5 раз(а). 5.png (244kb) загружен 6 раз(а). Отредактировано пользователем 21 декабря 2021 г. 18:45:08(UTC)  | Причина: Не указана

Александр Лавник	#10 Оставлено : 21 декабря 2021 г. 18:52:00(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,311 Сказал «Спасибо»: 53 раз Поблагодарили: 749 раз в 697 постах	Да, я немного поторопился, до последнего шага (для которого нужно отключение проверки защищенных соединений в антивирусе) проверка не доходит. Возвращаясь к вопросу заданному ранее — Вы ИП или ЮЛ?
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Пользователи, просматривающие эту тему

Guest (2)

Быстрый переход
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

• Друзья! Этот ресурс создан в далеком 2019 году для себя, чтобы структурировать и всегда иметь под рукой нужные решения, примеры, ссылки, описания и т.д., а при случае все это обсудить с коллегами. Если вам что-то подобное может быть интересно – присоединяйтесь! Добавляйте свои заметки! Если нужны дополнительные разделы – сообщайте!

---

Страницы Назад 1 … 9 10 11 12 13 … 22 Далее

Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться

RSS: текущая тема

Сообщений с 151 по 165 из 320

Страницы Назад 1 … 9 10 11 12 13 … 22 Далее

Чтобы отправить ответ, нужно авторизоваться или зарегистрироваться

Skydancer	#1 Оставлено : 20 февраля 2023 г. 0:03:45(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 19.02.2023(UTC) Сообщений: 7 Откуда: Домодедово	Mac OS и яндекс.браузер. Имеется работающий рутокен. Установлен КриптоПро 5.0.12500. При попытке входа по ЭП на сайт налоговой, там предлагается пройти проверку. На последнем шаге «Проверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета индивидуального предпринимателя» выходит окно от криптопро с сообщением «Insert carrier rutoken_lt_3f565dab to open container SCARDrutoken_lt_3f565dabA00EDBD». Проверка заканчивается ошибкой. Что с этим делать?

Александр Лавник	#2 Оставлено : 20 февраля 2023 г. 9:18:35(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,311 Сказал «Спасибо»: 53 раз Поблагодарили: 749 раз в 697 постах	Автор: Skydancer Mac OS и яндекс.браузер. Имеется работающий рутокен. Установлен КриптоПро 5.0.12500. При попытке входа по ЭП на сайт налоговой, там предлагается пройти проверку. На последнем шаге «Проверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета индивидуального предпринимателя» выходит окно от криптопро с сообщением «Insert carrier rutoken_lt_3f565dab to open container SCARDrutoken_lt_3f565dabA00EDBD». Проверка заканчивается ошибкой. Что с этим делать? https://support.cryptopr…dgebase/Article/View/391
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Skydancer	#3 Оставлено : 3 марта 2023 г. 23:23:52(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 19.02.2023(UTC) Сообщений: 7 Откуда: Домодедово	Автор: Александр Лавник Автор: Skydancer Mac OS и яндекс.браузер. Имеется работающий рутокен. Установлен КриптоПро 5.0.12500. При попытке входа по ЭП на сайт налоговой, там предлагается пройти проверку. На последнем шаге «Проверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета индивидуального предпринимателя» выходит окно от криптопро с сообщением «Insert carrier rutoken_lt_3f565dab to open container SCARDrutoken_lt_3f565dabA00EDBD». Проверка заканчивается ошибкой. Что с этим делать? https://support.cryptopr…dgebase/Article/View/391 Здравствуйте, спасибо. Проверил правильность настройки на тестовой странице плагина — подпись сформирована успешно. Попробовал зайти, запустив яндекс.браузер из терминала — проблема та же. На последнем шаге получаю ту же ошибку

nickm	#4 Оставлено : 4 марта 2023 г. 0:01:20(UTC)
Статус: Активный участник Группы: Участники Зарегистрирован: 31.05.2016(UTC) Сообщений: 1,052 Сказал(а) «Спасибо»: 312 раз Поблагодарили: 164 раз в 151 постах	А Вы в какой ЛК осуществляете вход? ИП, ФЛ, ЮЛ?

Skydancer	#5 Оставлено : 5 марта 2023 г. 12:42:20(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 19.02.2023(UTC) Сообщений: 7 Откуда: Домодедово	Автор: nickm А Вы в какой ЛК осуществляете вход? ИП, ФЛ, ЮЛ? ИП

sep-spb	#6 Оставлено : 6 марта 2023 г. 20:44:12(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 06.03.2023(UTC) Сообщений: 1	Та же проблема: ИП, вхожу через «Ключ ЭП» на сайте налоговой Рутокен лайт Yandex 23.1.2.978 (64-bit) Mac OS Monterey 12.3.1(intel) КриптоПро CSP 5.0.12600 Версия плагина: 2.0.14660 На последнем пункте проверки выдает: «Insert carrier rutoken_lt_415169d2 to open container SCARDrutoken_lt_415169d2A0055C1» и две кнопки UPDATE или CANCEL UPDATE возвращает на эту же ошибку. Перепрбывал уже все: яндекс через командную строку запускал, работу плагина проверял, в тех. поддержку госуслуг писал, драйвера устанавливал, переустанавливал Криптопро, кеш чистил, добавлял сайты куда-то там, я уже не знаю что делать, скоро отчеты сдавать, ничо не работает, часов шесть потратил в общей сложности на настройку этого *** а воз и ныне там. Какие варианты еще есть? Как заставить это работать? Думал я один такой, но нет, не один. По этим ссылкам уже ходил: https://support.cryptopr…dgebase/Article/View/391 https://support.cryptopr…dgebase/Article/View/232 Snimok ehkrana 2023-03-06 v 20.28.03.png (123kb) загружен 1 раз(а). Кстати, это может быть из-за демонстрационной лицензии КриптоПро? Еще мысль: возможно неправильно установлены сертификаты, потому как пункт в налоговой: Цитата: Цепочку КСКПЭП, начиная от КСКПЭП УЦ, непосредственно выдавшего юридическому лицу его КСКПЭП, и до корневого КСКПЭП, последнего в цепочке сертификатов, установить в соответствующие хранилища: Самоподписанный (поле Кому выдан совпадает с полем Кем выдан) квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи (КСКПЭП) удостоверяющего центра, — в хранилище сертификатов Доверенные корневые центры; Остальные сертификаты цепочки — в хранилище сертификатов Промежуточные центры сертификации; совершенно не понятен и как это сделать на MAC OS. Там же есть подробнейшая инструкция по Windows и в ней ни слова по MAC OS. Можно конечно через Parallels попробовать, но это уж такие костыли. Отредактировано пользователем 6 марта 2023 г. 23:27:54(UTC)  | Причина: Не указана

Skydancer	#7 Оставлено : 20 апреля 2023 г. 16:39:27(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 19.02.2023(UTC) Сообщений: 7 Откуда: Домодедово	Проблема нерешаема?

Александр Лавник	#8 Оставлено : 20 апреля 2023 г. 16:45:53(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,311 Сказал «Спасибо»: 53 раз Поблагодарили: 749 раз в 697 постах	Автор: Skydancer Проблема нерешаема? Попробуйте использовать Chromium-Gost вместо Яндекс.Браузера.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Chernoslav	#9 Оставлено : 27 апреля 2023 г. 10:38:53(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 27.04.2023(UTC) Сообщений: 3 Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз	У меня макось 13.2.1 (MacBook Pro 16″ 2019) 1) Я купил себе токен ESMART. 2) Купил лицензию и установил CryptoPro CSP 5.0.12000 3) Установил плагин версии 2.0.14660 4) Установил ESMART PKI Client 4.12 для MacOS (x86/x64) (https://token.esmart.ru/downloads) 5) Установил корневые сертификаты в CSP (https://support.cryptopro.ru/index.php?/Knowledgebase/Article/View/407/0/oshibk-ne-udetsja-postroit-cepochku-sertifiktov-dlja-doverennogo-kornevogo-centr-0x800b010a) 6) Запускаю Yandex Browser (https://support.cryptopro.ru/index.php?/Knowledgebase/Article/View/391/0/vkhod-s-pomoshhju-ehlektronnojj-podpisi-v-lichnyjj-kbinet-jul-ili-ip-n-portle-fns-n-macos) 7) Проверяю работоспособность https://cryptopro.ru/sit…ge/cades_bes_sample.html В поле «Выберите сертификат» пусто, обращения к токену не происходит. Проверка на сайте ФНС https://lkip2.nalog.ru/l…certificate/requirements ломается на шаге «В хранилище сертификатов Личные установлен КСКПЭП» 9) В комплекте ESMART PKI Client есть утилиты, в частности PKIClientCli. С её помощью я экспортировал сертификат с токена PKIClientCli exportcert —id ${id} > cert.crt, установил его в CrytoPro CSP tools 10) Проверяю работоспособность https://cryptopro.ru/sit…ge/cades_bes_sample.html В поле «Выберите сертификат» уже не пусто, но обращения к токену не происходит, а подписать текст не получается, отображается статус: Нет привязки к закрытому ключу Ошибка: Не удалось создать подпись из-за ошибки: Cannot find the certificate and private key for decryption. (0x8009200B) И вот что я делаю не так? ) Криптопрошное приложение cptools показывет, что токен оно видит, я даже могу пинкод поменять. Приложение видит какие-то сертификаты, установленне на шагах 5 и 9. Но не видит контейнеры. Отредактировано пользователем 27 апреля 2023 г. 12:00:22(UTC)  | Причина: Не указана

Александр Лавник	#10 Оставлено : 27 апреля 2023 г. 10:41:59(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,311 Сказал «Спасибо»: 53 раз Поблагодарили: 749 раз в 697 постах	Автор: Chernoslav У меня макось 1) Я купил себе токен ESMART. 2) Купил лицензию и установил CryptoPro CSP 5.0.12000 3) Установил плагин версии 2.0.14660 4) Установил ESMART PKI Client 4.12 для MacOS (x86/x64) (https://token.esmart.ru/downloads) 5) Установил корневые сертификаты в CSP (https://support.cryptopro.ru/index.php?/Knowledgebase/Article/View/407/0/oshibk-ne-udetsja-postroit-cepochku-sertifiktov-dlja-doverennogo-kornevogo-centr-0x800b010a) 6) Запускаю Yandex Browser (https://support.cryptopro.ru/index.php?/Knowledgebase/Article/View/391/0/vkhod-s-pomoshhju-ehlektronnojj-podpisi-v-lichnyjj-kbinet-jul-ili-ip-n-portle-fns-n-macos) 7) Проверяю работоспособность https://cryptopro.ru/sit…ge/cades_bes_sample.html В поле «Выберите сертификат» пусто, обращения к токену не происходит. Проверка на сайте ФНС https://lkip2.nalog.ru/l…certificate/requirements ломается на шаге «В хранилище сертификатов Личные установлен КСКПЭП» 9) В комплекте ESMART PKI Client есть утилиты, в частности PKIClientCli. С её помощью я экспортировал сертификат с токена PKIClientCli exportcert —id ${id} > cert.crt, установил его в CrytoPro CSP tools 10) Проверяю работоспособность https://cryptopro.ru/sit…ge/cades_bes_sample.html В поле «Выберите сертификат» уже не пусто, но обращения к токену не происходит, а подписать текст не получается, отображается статус: Нет привязки к закрытому ключу Ошибка: Не удалось создать подпись из-за ошибки: Cannot find the certificate and private key for decryption. (0x8009200B) И вот что я делаю не так? ) Криптопрошное приложение cptools показывет, что токен оно видит, я даже могу пинкод поменять. Приложение видит какие-то сертификаты, установленне на шагах 5 и 9. Но не видит контейнеры. На вашем maс процессор Intel или Apple M1/M2?
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Пользователи, просматривающие эту тему

Guest

Быстрый переход
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

Ошибка генерации сертификата в личном кабинете налогоплательщика — что делать?

При попытке регистрации электронной подписи (ЭП) в личном кабинете налогоплательщика на сайте nalog.ru пользователь может столкнуться с сообщением «Ошибка генерации сертификата» и рекомендацией выполнить генерацию сертификата повторно. При следующей попытке ошибка повторяется вновь, делая использование ЭП невозможным. Давайте разберёмся с причинами возникшей дисфункции и способами её решения.

Суть и причины ошибки генерации сертификата в Личном Кабинете

При отправке каких-либо документов в ФНС (обычно это налоговая отчётность) такие документы требуется подписать электронной подписью (ЭП). Последняя по своему статусу соответствует обычной письменной подписи руководителя (главного бухгалтера) и применяется для электронного заверения подаваемых в налоговую документов.

Работа с ЭП предполагает наличие в системе пользователя специального сертификата, выданным уполномоченным центром сертификации Минкомсвязи РФ. Такой сертификат используется для обеспечения безопасной и стабильной работы с электронной подписью (ЭП).

При попытке выполнить подписание с помощью ЭП, или зарегистрировать уже имеющийся у пользователя вариант электронной подписи может возникнуть сообщение об ошибке генерации сертификата. Обычно после этого регистрация имеющейся у пользователя ЭП (и последующая отправка отчётности) становится невозможной.

Причинами дисфункции является следующее:

• У пользователя имеется нестабильное интернет-соединение ;
• Сайт ФНС временно недееспособен по техническим причинам . Обычно это вызвано перегруженностью сайта вследствие пиковых нагрузок в периоды сдачи отчётности (начало года, последние дни сдачи отчётов etc.);
• На сайте ФНС проводятся технические работы по устранению произошедших сбоев ;
• Антивирус (брандмауэр) блокирует корректное подключение к сайту ФНС .

Давайте разберёмся, как решить ошибку генерации сертификата в ЛК налогоплательщика.

Как исправить дисфункцию в личном кабинете налогоплательщика

Решение возникшей ошибки в ЛК налогоплательщика основано на выполнении следующих советов:

• Проверьте качество вашего интернет-соединения . Выполните переход на любимые сайты и убедитесь, что они загружаются без каких-либо проблем. Также рекомендуем перезагрузить ваш роутер (выключите его на минуту, а затем включите его обратно);
• Выполните несколько попыток загрузки сертификата и использования ЭП . Может повезти на второй-третий раз в случае, если сайт перегружен, и необходимые подключения проходят через раз;
• Временно отключите ваш антивирус и брандмауэр . Указанные инструменты могут блокировать нормальную работу соединения с сайтом ФНС. Если после отключение антивируса и брандмауэра нужное подключение выполняется без проблем, стоит внести сайт налоговой в исключения указанных инструментов;
• Подождите какое-то время . Если на сайте ФНС проводятся какие-либо технические работы (или просто наблюдается наплыв пользователей), то подключиться к сайту будет довольно сложно. Рекомендуется подождать 1-2 суток, а затем попытаться подключиться к сайту вновь. Также не помешает ознакомиться с графиком выполнения технических работ на сайте ФНС, и попытаться выполнить ЭП в день свободный от последних;

Ознакомьтесь с графиком технических работ на сайте ФНС

После отправки запроса о необходимой регистрации электронного ключа попробуйте выйти из кабинета, а затем войти вновь ;

Лично обратитесь в отделение ФНС с ИНН и паспортом, и попросите помочь в решении проблемы.

Заключение

В большинстве случаев ошибка «Ошибка генерации сертификата» в кабинете пользователя появляется из-за временных проблем в работе сайта ФНС. Последние обычно обусловлены большим наплывом пользователей в дни подачи отчётности, когда ресурс не справляется с обработкой всех поступающих данных. Для решения возникшей проблемы обычно необходимо подождать 1-2 суток, после чего требуемое подключение выполняется без каких-либо проблем.

Источник

Почему не работает сертификат электронной подписи налог ру

Будет произведена проверка выполнения нижеперечисленных условий использования сервиса. На последнем шаге проверки Вам будет предложено указать (выбрать) сертификат ключа проверки электронной подписи (далее — СКПЭП), выданный удостоверяющим центром, аккредитованным Минкомсвязи России, и ввести пароль к хранилищу ключей.

• Операционная система — Microsoft Windows
• Интернет обозреватель — Microsoft Internet Explorer
• Возможно защищенное соединение с сервером с использованием алгоритмов ГОСТ 28147-89 и ГОСТ Р 34.10-2001
• Установлен сертификат ключа подписи, выданный удостоверяющим центром, аккредитованным Минкомсвязи России

Проверка операционной системы

Вы используете операционную систему, отличную от Microsoft Windows. Рекомендуется использовать ОС Windows XP SP3 или выше.

К сожалению, Вы не сможете воспользоваться сервисом.

Проверка интернет обозревателя

Вы используете интернет обозреватель, отличный от Microsoft Internet Explorer. Рекомендуется использовать Microsoft Internet Explorer версии 8.0 или выше.

К сожалению, Вы не сможете воспользоваться сервисом.

Проверка защищенного соединения с сервером с использованием алгоритмов ГОСТ 28147-89 и ГОСТ Р 34.10-2001

К сожалению, проверка возможности защищенного соединения к серверу окончилась неудачно. Это могло случиться по одной из следующих причин:

• Антивирус блокирует защищенное соединение, выполните проверки с отключенным антивирусом (чаще всего относится к бесплатным антивирусным ПО).
• На Вашем компьютере не установлены криптосредства, совместимые с КриптоПро (КриптоПро CSP не ниже версии 3.6 R4).
• На Вашем компьютере нет корневого сертификата УЦ ФНС РФ. Вы можете установить его с сайта УЦ ФНС РФ (сертификат УЦ ФНС России должен быть установлен в папку «Доверенных корневых центров сертификации»).
• В браузере не разрешено TLS соединение. Зайдите в меню «Сервис» — «Свойства обозревателя». Перейдите на закладку «Дополнительно» и установите галочку «TLS 1.0»
• Недоступен порт 443. Доступ может быть запрещён системным администратором организации. Доступность порта уточните у системного администратора.

Проверка авторизации с использованием сертификата ключа подписи, выданного удостоверяющим центром, аккредитованным в сети доверенных УЦ ФНС России

К сожалению, проверка возможности авторизации с использованием сертификата ключа подписи окончилась неудачно. Это могло случиться по одной из следующих причин:

• На Вашем компьютере не установлен сертификат ключа подписи, совместимый с КриптоПро (соответствующий ГОСТ 28147-89 и ГОСТ Р 34.10-2001).
• Срок действия Вашего сертификата ключа подписи истек.
• Используемый Вами сертификат ключа подписи выдан удостоверяющим центром, не аккредитованным Минкомсвязи России.
• Ваш сертификат ключа подписи включен в список отозванных.

Источник

Ошибки при работе на портале ФНС nalog.ru

При проверке условий подключения и защищённого соединения с сервером Личного кабинета возникла ошибка «Не удалось обратиться к серверу с использованием защищенного соединения. Возможно, не установлено доверие между клиентом и сервером. »

Если вы работаете на сайте ФНС с одного ПК с несколькими учётными записями (сертификатами), при каждой смене учётной записи необходимо чистить SSL (Сервис — Свойства браузера — Содержание — Очистить SSL).

1. Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.

2. Если электронная подпись установлена на носитель Рутокен ЭЦП 2.0, воспользуйтесь инструкцией и установите Рутокен.Коннект (см. Поддерживаемые браузеры).

3. Перейдите напрямую в нужный ЛК, минуя проверки, заменив в адресной строке протокол http на https. Для Личного кабинета ЮЛ вместо http://lkul.nalog.ru/ нужно перейти на https://lkul.nalog.ru/, для Личного кабинета ИП — https://lkipgost.nalog.ru/lk. Если получится войти — используйте этот способ всегда.

4. Проверьте работу в браузерах:

— Спутник
Примечание: после запуска скачанного установочного файла перейдите в раздел «Настройки» и уберите галку с пункта «Установить КриптоПро CSP для поддержки защищенных каналов на основе ГОСТ шифрования и цифровой подписи».

— Яндекс.Браузер
После установки браузера зайдите в его настройки и включите поддержку ГОСТ-шифрования («Настройки» — «Системные» — «Сеть»):

5. Проверьте, что в антивирусе не включено https-сканирование (часто встречается в антивирусах Avast и ESET).

6. Запустите программу КриптоПро CSP с правами администратора. Перейдите на вкладку «Настройки TLS» и снимите галочку «Не использовать устаревшие cipher suite-ы». После изменения данной настройки нужно обязательно перезагрузить компьютер.

7. После перезагрузки компьютера поставьте галочку «Не использовать устаревшие cipher suite-ы» в настройках КриптоПро CSP на вкладке «Настройки TLS», не соглашайтесь с предложением о перезагрузке.

8. Установите корневые сертификаты 2016, 2017 и 2018 годов с сайта https://www.gnivc.ru/certification_center/kssos/ в хранилище «Промежуточные центры сертификации».

9. Если на компьютере установлены другие СКЗИ (VipNet CSP, Континент-АП, Агава и др.), удалите их или перейдите на другое рабочее место. Корректная работа с несколькими криптопровайдерами на одном ПК не гарантируется.

При работе в ЛК физического лица появляется окно (не окно КриптоПро) с требованием ввести пароль, но при этом пароля на контейнере нет или стандартный пин-код от токена не подходит.

1. Войдите в Личный кабинет Физического лица.

2. Откройте страницу «Главная» — «Профиль» — «Получить электронную подпись».

3. Если на открывшейся странице выбрана ЭП — удалите подпись и зарегистрируйте КЭП заново.

При регистрации Юридического лица появляется ошибка «У Вас отсутствуют полномочия действовать от лица организации без доверенности».

Для юридических лиц в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика» первичную регистрацию можно выполнить с КЭП, выданным на руководителя, указанного в ЕГРЮЛ как лицо, имеющее право действовать без доверенности, либо на лицо, имеющее действующую доверенность с полными полномочиями (доверенность с полными полномочиями должна быть передана и зарегистрирована в налоговой. Процесс входа описан на сайте ФНС, раздел «Регистрация лицом, имеющим действующую доверенность с полными полномочиями»).

Для управляющей компании КЭП должен содержать ФИО руководителя управляющей компании и реквизиты (ИНН, ОГРН) той организации, управление которой осуществляется. Также перед первым входом по сертификату дочерней организации требуется зарегистрировать в ФНС доверенность на руководителя УК.

Контакты nalog.ru

По вопросам работы на портале и ошибкам, не связанным с настройкой рабочего места и электронной подписью, обратитесь в службу поддержки портала ФНС:
— Телефон: 8 (800) 222-22-22
— Форма обращения в техподдержку ФНС

Источник

Электронная подпись от ФНС. Как получить и настроить ЭЦП от налоговой

Многие уже слышали, что с 1 июля ФНС начала бесплатно выдавать электронные подписи, а с 2022 года ЭЦП будут выдавать только налоговики и несколько прошедших аккредитацию Удостоверяющих центров. Мы успешно получили в ФНС подпись для индивидуального предпринимателя и готовы поделиться своим опытом.

В общем виде процедура получения подписи состоит из четырёх этапов:

1. Подготовка к получению ЭЦП.
2. Подача заявления на выпуск подписи.
3. Получение подписи в ФНС.
4. Настройка компьютера для работы с ЭЦП.

Мы в рамках статьи постараемся рассказать о каждом этапе.

Этап 1. Подготовка к получению ЭЦП

Электронную подпись, которую выдаёт налоговая, нельзя назвать на 100% бесплатной. Дело в том, что хоть за сам выпуск ничего платить не придётся, но подпись нужно записать на USB-ключ, а он, как раз, стоит денег. Готовьтесь отдать за него в районе 1 500 рублей.

Причём абы какой ключ не подойдёт. Это должен быть токен, к которому приложен сертификат подлинности ФСТЭК.

Перед покупкой обязательно изучите описание «флешки» и отзывы. Многие магазины сейчас прямо в описании пишут подходит конкретный токен для ФНС или нет.

Но есть и другой взгляд на ситуацию с сертификатами. Например, в Архангельской области ходит слух, что налоговики могут записать ключ на токен без сертификата. В том числе и здесь, на Клерке обсуждалась возможность получения подписи без сертификата на токен. В нашем телеграм-чате тоже писали, что некоторые инспекции могу закрыть глаза на отсутствие сертификата.

В общем, чтобы точно быть уверенным в успехе, лучше, конечно, купить токен с сертификатом. Возможно, непонятки с этими сертификатами вызваны тем, что налоговая занимается выдачей ключей всего несколько месяцев. В таком случае до конца года все, кто «косячил» получат по шапке и с 1 января правила станут общими для всех. Поживём — увидим.

Помимо токена для записи ЭЦП, вам нужен паспорт и СНИЛС. Убедитесь, что они у вас есть и можете идти дальше.

Этап 2. Подача заявления на выпуск подписи

Подача заявления осуществляется через личный кабинет на сайте ФНС. Не важно как кто вы планируете получить подпись — как ИП или как директор ООО, заявление подаётся через ваш личный кабинет физического лица. Если вы не помните пароль от своего личного кабинета или вообще не уверены, что когда-то его регистрировали — воспользуйтесь входом через госуслуги. А если вы и на госуслугах не регистрировались, то самое время это сделать.

В личном кабинете нажмите кнопку «Жизненные ситуации» и найдите в самом низу кнопку «Получить квалифицированную электронную подпись».

Далее вам нужно выбрать в качестве кого вы получаете подпись: как индивидуальный предприниматель или представитель организации.

Здесь же будет кнопка «Данные налогоплательщика». Нажмите на нее и внимательно проверьте все сведения о себе. Если у налоговой будет некорректная информация о каком-то вашем документе, то вам откажут в выдаче подписи. Мы с этим столкнулись.

Придя в налоговую, наш ИП обнаружил, что в системе ФНС указан его старый номер СНИЛС, который неактуален уже 13 лет. Причем в Госуслугах и ПФР информация верная. Инспектор отказался выдавать подпись. Обновление данных заняло примерно две недели, заявку на изменение можно отправить из того же личного кабинета. Но не исключено, что если прийти в налоговую лично, всё пройдёт быстрее.

Если всё хорошо — жмите Далее. Вы увидите ссылку с заявлением на выпуск ЭЦП. Можете его скачать и прочитать. Если ничего не смутит — жмите кнопку Отправить.

Личный кабинет выведет сообщение о том, что заявление отправлено и в течение пяти дней придёт ответ. На самом деле это немного не так. Ответ приходит буквально за несколько минут, так что можете сразу жать на кнопку Сообщения и караулить ответ.

В ответе будет сказано, что заявление одобрено и теперь вы можете прийти в любую налоговую для записи ЭЦП на флешку. Но это не совсем так.

Возможно, с 2022 года, действительно, можно будет получать подпись в абсолютно любой инспекции, но на данный момент выдачей ЭЦП занимается только несколько ФНС в каждом регионе. Например, в Петербурге это только 15-я налоговая. На сайте налоговой можно скачать экселевскую табличку с полным списком инспекций, в которые можно обращаться за ЭЦП. После успешной записи через личный кабинет, вам нужно идти в одну из них.

Этап 3. Получение подписи в ФНС

Наверное, не стоило выделять этот пункт в отдельный раздел статьи, т. к. сказать что-то умнее, чем «идите в выбранную налоговую и делайте то, что говорит инспектор» сложно. Но стоит как минимум проговорить что с собой взять.

1. Паспорт. Куда же без него.
2. USB-токен. Не зря же мы его покупали.
3. Сертификат на токен. Мы помним, что не все налоговые его требуют, но лучше перебдеть, чем недобдеть.
4. СНИЛС. Без него ключ не выдадут

Регистрационные документы брать не нужно.

Ну и чтобы этот параграф не был совсем смехотворно мал, несколько слов о продлении ключа. Он действует 15 месяцев. За 2 недели до окончания его можно будет продлить в личном кабинете. Причем повторно ехать в ФНС для этого не потребуется, всё можно будет сделать со своего компьютера (по крайней мере так нас заверил инспектор, который выдавал подпись).

Этап 4. Настройка компьютера для работы с ЭЦП

Если вы до сих пор не работали с электронными подписями, то необходимо настроить компьютер.

Оговоримся сразу, если у вас в штате есть специально обученные люди, то лучше доверить настройку им. Это не значит, что у вас ничего не получится, просто вы сэкономите себе нервы, т. к. процедура настройки рабочего места для работы с ЭЦП — это для неподготовленного человека тот ещё стресс.

Для примера мы будем рассматривать подключение по ЭЦП к личному кабинету ИП. К личному кабинету ООО подключение происходит примерно так же.

Пара слов про криптопровайдер

Для тех, кто уже работал с подписями, и у кого настроен компьютер, будет полезно знать, что на данный момент налоговая выдаёт подписи для Крипто Про. В интернете есть информация о том, что они планируют наладить работу и с VipNet, но пока работа идёт исключительно с Крипто Про. А это значит, что если ваш компьютер настроен для работы с VipNet, воспользоваться ключом от ФНС так просто вы не сможете, т. к. два этих криптопровайдера между собой не дружат.

Выбор браузера

Личный кабинет довольно привередлив к браузерам. У нас получилось всё настроить через Яндекс браузер. Можете воспользоваться им.

Установка криптопровайдера

Для того, чтобы вы могли работать со своей подписью на интернет-ресурсах, необходимо установить криптопровайдер и плагин для браузера. Это можно сделать по ссылке.

Установка личного сертификата

Вставьте ключ в компьютер. Откройте программу Крипто Про CSP. Перейдите в раздел Сервис. Нажмите кнопку Просмотреть сертификаты в контейнере. Выберите свой ключ. В открывшемся окне нажмите кнопку Установить сертификат.

Настройка браузера

Зайдите в настройки Яндекс браузера, перейдите в раздел Системные и поставьте галочку рядом с пунктом Подключаться к сайтам, использующим шифрование по ГОСТ.

Добавление сервисов ФНС в список надежных сайтов

Откройте Панель управления компьютером. Выберите пункт Свойства браузера. В открывшемся окне перейдите в раздел Безопасность. Нажмите на значок Безопасные узлы, затем на кнопку Сайты. Добавьте в список два сайта:

Подключение к личному кабинету

Перейдите в личный кабинет, найдите кнопку Проверка выполнения условий доступа к личному кабинету и выполните проверку. Если все хорошо, то сервис запросит у вас разрешение на доступ к ключу, соглашаемся.

Если что-то пошло не так

Если подключиться к сервису не удалось, то мастер проверки скажет на каком этапе произошла ошибка и что можно попытаться предпринять. Очень часто ошибки возникают из-за работы антивируса, можно попробовать его временно отключить.

Если ничего не помогает — лучше обратится к экспертам.

Где можно использовать подпись от ФНС

Помимо доступа к личному кабинету, подпись можно использовать для работы в сторонних сервисах, например, в программе СБИС. Нам подтвердили в техподдержке, что в СБИС-е можно работать с подписью от ФНС.

Сами налоговики пишут про подпись так:

Подпись можно использовать:

На всех электронных площадках и сервисах.

При предоставлении налоговых деклараций (расчетов):

• Через операторов электронного документооборота;
• Через сервис «Представление налоговой и бухгалтерской отчетности в электронной форме».

Кстати, многие думают, что личный кабинет для ИП и ООО — это бесполезная штука, в которой можно только долги по налогам смотреть. Это немного не так. Через личный кабинет можно направлять обращения в ФНС, подавать Уведомление о переходе/смене УСН и даже вносить изменения в ЕГРЮЛ/ЕГРИП.

Правда, для того, чтобы вносить изменения придется освоить специальную программу, но оно того стоит.

Бесплатно сдавать отчетность с помощью электронной подписи тоже можно. Для этого есть сервис «Представление налоговой и бухгалтерской отчетности в электронной форме». Но если вы привыкли работать с каким-нибудь СБИС-ом или Контуром, этот сервис может вас культурно шокировать. Он предназначен исключительно для отправки отчётности, сформировать в нём декларацию невозможно. А чтобы отправить через него декларацию, необходимо её сформировать в особом формате, для чего вам потребуется программа Налогоплательщик ЮЛ.

В общем, с помощью ЭЦП от налоговой можно при помощи бесплатных сервисов ФНС сдавать отчётность и вносить изменения в ЕГРЮЛ/ЕГРИП. Но для этого необходимо освоить дополнительные программы, которые не всегда интуитивно понятны. Но если есть на это время и настрой, то справиться сможет любой.

В порядке заключения

В этой статье мы постарались поделиться всем нашим опытом по работе с электронными подписями от налоговой. Т.к. мы всё-таки бухгалтерия, возможно, в технической части были допущены какие-то неточности, поэтому если более сведущие люди нас в комментариях поправят — мы с удовольствием внесём исправления.

Источник