На сервер 1с предприятия произошла неисправимая ошибка

Содержание:

         С начала 2021-го года в системе конфигурации 1С начала появляться ошибка «На сервере 1С:Предприятие произошла неисправимая ошибка. Приложение будет закрыто». Во время данной неполадки происходит обрыв всех подключений к серверу системы конфигурации 1С, а также прерывается действие rphost. Перезапустить службы получается, но ошибка не устраняется и происходит повторный сбой, после чего появляются два варианта: «Перезапустить» и «Завершить».  

         Обычно возникает данная неполадка в релизе «1С: Бухгалтерия», 3-й версии, а также в «1С: Комплексная автоматизация 2.4». Также, стоит отметить, что ошибка возникает лишь на операционной системе «Windows».

1.     Сообщения об ошибке в разных вариациях вида данной неполадки в системе конфигурации 1С

Рассмотрим различные вариации вида данной неполадки

Если система конфигурации 1С запущена в клиент-серверном режиме, то сообщение об ошибке 1С будет выглядеть следующим образом:

Также может приобретать следующий вид, как демонстрируется на скриншоте ниже:  

Если 1С запущен в файловом режиме, то данная серверная ошибка будет приобретать следующий внешний вид:

2.  Причины возникновения ошибки и ее устранение в конфигурации системы 1С:Предприятие

         Первопричина возникновения данной серверной ошибки – это особая компонента, которая отвечает за формировку штрихкодов. Если конкретнее, неисправная ошибка появляется из-за библиотеки «v8_xxx_xx.1CBarcodWin64_9_0_12_13.dll», система конфигурации 1С производит загрузку данной библиотеки в каталог с файлами, которые являются временными, для пользовательского сеанса. Данный файл необходим для произведения действий со штрихкодами, хоть эта компонента и отвечает за генерацию самой картинки штрихкода, но система конфигурация 1С: Предприятие из-за неё начинает зависать и появляется неисправимая ошибка.

         Рассмотрим устранение ошибки, но, стоит заметить, что работа barcode не будет сохранена. Для этого, потребуется, в режиме 1С: Конфигуратор запустить нужную конфигурацию. Далее нужно перейти на пункт «Общие модули», после чего обратить внимание на «МенеджерОборудованияКлиент/МененджерОборудованияВызовСервера», после чего нужно сделать комментарием строку ниже, при помощи «//» перед необходимой строкой. Она будет иметь следующий вид:

«//

МенеджерОборудованияВызовСервера.ПодключитьКомпонентуГенерацииИзображенияШтрихкода()».

         Если данный способ не сработал корректно, то стоит произвести следующие действия:

1.     Приостановить действие работы «Агент-сервера 1С: Предприятие» и закрыть программу;

2.     Произвести очистку кэша, где хранятся временные файлы, а именно:

·        «%SystemRoot%Temp»;

·        «%SystemDrive%UsersUSR1CV8AppDataLocalTemp»;

·        Каталог с временными файлами юзера, от которого и производится запуск Агента сервера 1С;

·        «%UserProfile%AppDataLocalTemp»;

·        Каталог с временными файлами юзера 1С, с сеанса, из которого и производится запуск системы 1С;

3.     Как только temp были очищены, можно запускать работу сервера и проверять работу базы 1С.

Специалист компании «Кодерлайн»

Айдар Фархутдинов

При запуске системы «1С: Предприятие» или при выполнении какой-либо операции в самой системе (например, создании документа или справочника) специалист может столкнуться с сообщением «На сервере 1С:Предприятия произошла неисправимая ошибка. Приложение будет закрыто». После это вам предлагается или завершить работу системы или перезапустить её, тем самым прервав нормальный рабочий цикл. Каковы причины данной проблемы, и как её можно исправить – расскажем в нашем материале.

Суть и причины проблемы «На сервере 1С: Предприятия произошла неисправимая ошибка»

Данная ошибка «На сервере 1С» может появиться в любой момент, но довольно часто фиксируется именно при запуске системы 1С. А также при создании документов и после переноса системы с одного ПК на другой. Также ошибка начала массово фиксироваться примерно с начала апреля 2021 года, что связано с дисфункцией библиотеки v8_xxx_xx.1CBarcodWin64_9_0_12_13.dl. Последняя загружается в папку временных файлов сеанса пользователя, и ответственна за процесс формирования штрих-кодов.

Причинами проблемы обычно является следующее:

• Устаревшая версия системы 1С на пользовательских ПК;
• Отсутствие свободного места на диске, на котором установлена система;
• В системе 1С имеется огромное количество временных устаревших файлов влияющих на её работу;
• Уже описанная выше ошибка библиотеки 1CBarcodWin64_9_0_12_13.dl;
• В редких случаях причиной дисфункции является действия антивируса, блокирующего нормальную работу системы 1С.

Давайте разберём, как исправить ошибку в виде сообщения «На сервере 1С: Предприятия произошла неисправимая ошибка».

Читайте также: Соединение с сервером баз данных разорвано администратором в системе 1С.

Обновите систему до самой актуальной версии

Первым делом рекомендуем обновить вашу систему 1С до самой актуальной версии. Множество ошибок в работе 1С связано именно с устаревшей версией системы, при которой нормальная безошибочная работа становится попросту невозможной. Обычно для обновления системы необходимо перейти в меню «Администрирование», и выбрать там опцию «Обновление версии программы».

Перед обновлением вашей системы рекомендуем сделать бекап вашей базы данных.

Некоторые пользователи при этом рекомендуют попробовать опцию динамического обновления, не затрагивающего структуру базы.

Убедитесь в достаточном количестве свободного места на диске

В ряде случае ошибка «На сервере 1С: Предприятия произошла неисправимая ошибка. Приложение будет закрыто» вызвана отсутствие свободного места на диске PC. Рекомендуем убедиться в достаточном количестве свободного места на диске, и при необходимости увеличить количество свободного места, удалив ненужные файлы.

Сохраните работу формирования штрих-кодов

Для временного устранения проблем с работой библиотеки v8_xxx_xx.1CBarcodWin64_9_0_12_13.dl будет необходимо выполнить следующее:

1. Выберите режим конфигуратора;
2. Там запустите конфигурацию имеющейся у вас информационной базы;
3. Отыщите там «ОбщиеМодули — МенеджерОборудованияКлиент/МенеджерОборудованияВызовСервера» и закомментируйте следующую строку:

// МенеджерОборудованияВызовСервера.ПодключитьКомпонентуГенерацииИзображенияШтрихкода();

Затем перезапустите систему и посмотрите, будет ли появляться рассматриваемая ошибка.

Это может помочь: В данной транзакции уже происходили ошибки 1С 8.3 как устранить?

Очистите временные файлы системы 1С

Также может помочь очистка временных файлов 1С, число которых стремительно растёт в ходе работы программы. Для их очистки понадобится выполнить следующее:

1. Прекратите работу «Агент сервера 1С Предприятия» и закройте программу;
2. Очистите папки временных файлов, находящихся по пути:

C:WindowsTemp

C:UsersUSR1CV8AppDataLocalTemp

C:UsersИМЯ УЧЁТКИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯAppDataLocalTemp

Далее очистите папку временных файлов пользователя, запускающего агент 1С. Обычно по умолчанию это USR1CV8, но путь и имя пользователя могут отличаться в зависимости от конкретики настроек вашей системы.

После выполнения очистки данных папок запустите ваш сервер 1С и выполните проверку работоспособности базы. Если не помогло – идём дальше.

Используйте функционал утилиты CHDBFL

Как известно, в функционале системы 1С 8.3 используется утилита chdbfl.exe, предназначенная для теста и исправления информационной базы 1С 8.3. Её возможности позволяют произвести проверку физической целостности баз данных, что равняет её с инструментом тестирования и исправления данных конфигуратора вашей системы.

Перед запуском указанной утилиты рекомендуем сделать копию вашей базы данных.

Для старта утилиты перейдите по пути:

1. C:Program Files (x86)1cv8ВЕРСИЯ ВАШЕЙ СИСТЕМЫbin и запустите там файл chdbfl.exe.
2. После запуска отобразится окно проверки целостности базы данных.
3. Укажите путь к базе данных, поставьте галочку на опции исправления обнаруженных ошибок, после чего нажмите на «Выполнить».
4. Дождитесь завершения операции, после которой системы отобразит информацию о произведённых ей действиях.

Если же данный вариант не помог, также может помочь запуск функции «Тестирование и исправление» в настройках конфигуратора.

Добавьте в исключения антивируса папки и файлы 1С

В некоторых случаях ошибка «На сервере 1С: Предприятия произошла неисправимая ошибка» может быть вызвана действиями антивируса, блокирующего доступ или запуск тех или иных служебных файлов 1С. Рекомендуем внести в исключения антивируса все каталоги и файлы 1С на всех ПК, на которых установлена система 1С. После этого проблема может быть устранена.

Обратитесь в службу поддержки 1С

Если не один из указанных способов не помог, рекомендуем обратиться за помощью в вашу поддержку 1С или вызвать ответственного специалиста по работе 1С. Указанная ошибка может быть вызвана конкретикой именно вашей системы, для которой не подойдут универсальные советы. В этом случае рекомендуем обратиться в саппорт или вызвать ответственного специалиста, который определит корень проблемы и укажет на действенное решение.

Это пригодится: не удалось определить цифровой сертификат получателя системы 1С — как решить?

Заключение

В нашем материале было рассмотрено, почему появляется сообщение «На сервере 1С: Предприятия произошла неисправимая ошибка. Приложение будет закрыто», и как устранить возникшую проблему. Обновите вашу систему, очистите временные файлы, устраните дисфункцию в работе штрихкодов, добавьте файлы 1С в исключения – и проблема может быть решена. Если же не один из советов не помог, обратитесь в поддержку 1С и ожидайте помощи от ответственного специалиста.

Здравствуйте!

было 1С 8.3.18.1289, БП 3.0 последней конфигурации без особых изменений.

Стала вылезать такая ошибка. Очистка кэша на сервере помогает на очень короткое время.

Попробовали установить 8.3.18.1363 — не помогло.

Попробовали выгрузить в ДТ и создать базу заново — не помогло.

Что еще можно попробовать?

Имя сбойного приложения: rphost.exe, версия: 8.3.18.1363, метка времени: 0x6040fbbd

Имя сбойного модуля: v8_4997_1b.1CBarcodWin64_9_0_12_13.dll, версия: 9.0.12.13, метка времени: 0x601fc09b

Код исключения: 0xc0000005

Смещение ошибки: 0x000000000002108d

Идентификатор сбойного процесса: 0xbd8

Время запуска сбойного приложения: 0x01d72b745e038699

Путь сбойного приложения: C:Program Files1cv88.3.18.1363binrphost.exe

Путь сбойного модуля: C:UsersUSR1CV8AppDataLocalTempv8_4997_1b.1CBarcodWin64_9_0_12_13.dll

Идентификатор отчета: 456cfb0f-cfc4-48ff-b080-a6f2030db528

Полное имя сбойного пакета:

Код приложения, связанного со сбойным пакетом:

Всем привет!
прошу помощи и совета, три месяца бьемся с плавающей ошибкой
На сервере 1С:Предприятия произошла неисправимая ошибка. Приложение будет закрыто

Ошибка плавающая и возникает только при длительных операциях закрытия периода (больше часа)
Версия платформы 8.3.17.1851, также пробовали на 8.3.19.1467, 8.3.20.1710, ошибка воспроизводится
конфигурация 1С — сильно отраслевая, на БСП, написана франчем 1С
при этом rphost не падает, падает только клиент 1С
сервера СУБД и приложения разнесены, все на виртуалках
Сервер СУБД — MS SQL 2017 14.0.3421.10
ресурсов на серверах при воспроизведении проблемы достаточно — смотрели оперативную память, процессор, дисковую систему
серверная лицензия — уровня ПРОФ, пробовали регулировать настройки кластера 1С, не помогло
на сервере 1с воспроизведения ошибки один рабочий процесс, памяти отъедает порядка 6GB при последнем воспроизведении

лог тж

Код: выделить все

21:08.809002-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=26492,Txt='Connection removed from ping direction on server: directionID=3cf205ac-087b-4b6b-bfe1-6c470cf0e74c,clientID=68301'
21:08.809003-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=26492,Txt='Ping direction closed on server: directionID=3cf205ac-087b-4b6b-bfe1-6c470cf0e74c'
21:08.809004-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=24200,ClientID=68301,Txt=Incomming connection closed: client disconnected after silence
21:08.809005-16005,CONN,0,process=rphost,OSThread=19512,t:clientID=68301,t:clientID=68301,t:computerName=,t:applicationName=1CV8C,t:connectID=0,Calls=1
21:10.324000-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=29052,ClientID=68302,Protected=1,Txt='Accepted, client=(2)10.213.59.123:50744, server=(2)10.213.182.5:1560, marker=1'
21:10.324001-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=29052,Txt='Ping direction opened on server: directionID=3cf205ac-087b-4b6b-bfe1-6c470cf0e74c'
21:10.324002-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=29052,Txt='Connection added to ping direction on server: directionID=3cf205ac-087b-4b6b-bfe1-6c470cf0e74c,clientID=68302,address=10.213.59.123:50744'
21:10.418005-0,CONN,2,process=rphost,OSThread=19512,t:clientID=68302,Txt=Srvr: SrcUserName1:
21:10.418006-0,CONN,2,process=rphost,OSThread=19512,t:clientID=68302,Txt=Srvr: DstUserName1:
21:10.434000-0,EXCP,0,process=rphost,OSThread=29052,ClientID=68302,Exception=NetDataExchangeException,Descr='server_addr=(2)10.213.59.123:50744 descr=10054(0x00002746): An existing connection was forcibly closed by the remote host.  line=1141 file=D:Jenkinsci_builder2WindowsBuild2_FWYIWV43RY32PlatformsrcrtrsrvcsrcDataExchangeServerImpl.cpp'
21:10.434001-0,EXCPCNTX,0,ClientComputerName=,ServerComputerName=,UserName=,ConnectString=
21:10.434002-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=29052,Txt='Connection removed from ping direction on server: directionID=3cf205ac-087b-4b6b-bfe1-6c470cf0e74c,clientID=68302'
21:10.434003-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=29052,Txt='Ping direction closed on server: directionID=3cf205ac-087b-4b6b-bfe1-6c470cf0e74c'
21:10.434006-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=24200,ClientID=68302,Txt=Incomming connection closed: client disconnected after silence
21:10.434007-16007,CONN,0,process=rphost,OSThread=19512,t:clientID=68302,t:clientID=68302,t:computerName=,t:applicationName=1CV8C,t:connectID=0,Calls=1
21:11.949000-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=21192,ClientID=68303,Protected=1,Txt='Accepted, client=(2)10.213.59.123:50745, server=(2)10.213.182.5:1560, marker=1'
21:11.949001-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=21192,Txt='Ping direction opened on server: directionID=3cf205ac-087b-4b6b-bfe1-6c470cf0e74c'
21:11.949002-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=21192,Txt='Connection added to ping direction on server: directionID=3cf205ac-087b-4b6b-bfe1-6c470cf0e74c,clientID=68303,address=10.213.59.123:50745'
21:12.027005-0,CONN,2,process=rphost,OSThread=19512,t:clientID=68303,Txt=Srvr: SrcUserName1:
21:12.027006-0,CONN,2,process=rphost,OSThread=19512,t:clientID=68303,Txt=Srvr: DstUserName1:
21:12.027012-0,EXCP,0,process=rphost,OSThread=26492,ClientID=68303,Exception=NetDataExchangeException,Descr='server_addr=(2)10.213.59.123:50745 descr=10054(0x00002746): An existing connection was forcibly closed by the remote host.  line=1141 file=D:Jenkinsci_builder2WindowsBuild2_FWYIWV43RY32PlatformsrcrtrsrvcsrcDataExchangeServerImpl.cpp'
21:12.027013-0,EXCPCNTX,0,ClientComputerName=,ServerComputerName=,UserName=,ConnectString=
21:12.027014-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=26492,Txt='Connection removed from ping direction on server: directionID=3cf205ac-087b-4b6b-bfe1-6c470cf0e74c,clientID=68303'
21:12.027015-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=26492,Txt='Ping direction closed on server: directionID=3cf205ac-087b-4b6b-bfe1-6c470cf0e74c'
21:12.027016-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=24200,ClientID=68303,Txt=Incomming connection closed: client disconnected after silence
21:12.027017-17,CONN,0,process=rphost,OSThread=19512,t:clientID=68303,t:clientID=68303,t:computerName=,t:applicationName=1CV8C,t:connectID=0,Calls=1
21:12.934000-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=12100,Txt='Ping direction statistics: address=169.254.189.10:1541,pingTimeout=5000,pingPeriod=1000,period=10157,packetsSent=10,avgResponseTime=0,maxResponseTime=0,packetsTimedOut=0,packetsLost=1,packetsLostAndFound=1'
21:13.543000-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=29052,ClientID=68304,Protected=1,Txt='Accepted, client=(2)10.213.59.123:50747, server=(2)10.213.182.5:1560, marker=1'
21:13.543001-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=26492,Txt='Ping direction opened on server: directionID=3cf205ac-087b-4b6b-bfe1-6c470cf0e74c'
21:13.543002-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=26492,Txt='Connection added to ping direction on server: directionID=3cf205ac-087b-4b6b-bfe1-6c470cf0e74c,clientID=68304,address=10.213.59.123:50747'
21:13.652005-0,CONN,2,process=rphost,OSThread=19512,t:clientID=68304,Txt=Srvr: SrcUserName1: mgmt-srv1cv8@AM.RU
21:13.652006-0,CONN,2,process=rphost,OSThread=19512,t:clientID=68304,Txt=Srvr: DstUserName1:
21:13.668000-0,EXCP,0,process=rphost,OSThread=21192,ClientID=68304,Exception=NetDataExchangeException,Descr='server_addr=(2)10.213.59.123:50747 descr=10054(0x00002746): An existing connection was forcibly closed by the remote host.  line=1141 file=D:Jenkinsci_builder2WindowsBuild2_FWYIWV43RY32PlatformsrcrtrsrvcsrcDataExchangeServerImpl.cpp'
21:13.668002-0,EXCPCNTX,0,ClientComputerName=,ServerComputerName=,UserName=,ConnectString=
21:13.668003-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=21192,Txt='Connection removed from ping direction on server: directionID=3cf205ac-087b-4b6b-bfe1-6c470cf0e74c,clientID=68304'
21:13.668004-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=21192,Txt='Ping direction closed on server: directionID=3cf205ac-087b-4b6b-bfe1-6c470cf0e74c'
21:13.668005-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=2896,ClientID=68304,Txt=Incomming connection closed: client disconnected after silence
21:13.668006-16006,CONN,0,process=rphost,OSThread=19512,t:clientID=68304,t:clientID=68304,t:computerName=,t:applicationName=1CV8C,t:connectID=0,Calls=1
21:13.715002-16001,CLSTR,3,process=rphost,p:processName=ServerJobExecutorContext,OSThread=4644,t:clientID=21,t:applicationName=AgentStandardCall,t:computerName=1c-app-hf-01,Txt=cpu:22 QueueLength:0 queueLength/numCPU:0 memDur:15 file:26 sql:14 fsql:14 result:63
21:15.184001-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=8856,ClientID=68305,Protected=1,Txt='Accepted, client=(2)10.213.59.123:50748, server=(2)10.213.182.5:1560, marker=1'
21:15.184002-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=8856,Txt='Ping direction opened on server: directionID=3cf205ac-087b-4b6b-bfe1-6c470cf0e74c'
21:15.184003-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=8856,Txt='Connection added to ping direction on server: directionID=3cf205ac-087b-4b6b-bfe1-6c470cf0e74c,clientID=68305,address=10.213.59.123:50748'
21:15.230000-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=31356,Txt='Ping direction settings changed on server: directionID=3cf205ac-087b-4b6b-bfe1-6c470cf0e74c,pingTimeout=15000,pingPeriod=3000'
21:15.340002-0,CONN,2,process=rphost,OSThread=19512,t:clientID=68305,Txt=Srvr: SrcUserName1: mgmt-srv1cv8@AM.RU
21:15.340003-0,CONN,2,process=rphost,OSThread=19512,t:clientID=68305,Txt=Srvr: DstUserName1:
21:15.355004-0,CONN,2,process=rphost,OSThread=24200,t:clientID=68305,t:applicationName=1CV8C,Txt=Srvr: DstUserName2:
21:15.402029-0,EXCP,2,process=rphost,p:processName=1C_BUH_DU_UKPN,OSThread=24200,t:clientID=68305,t:applicationName=1CV8C,t:computerName=1crds-inf-p-01,t:connectID=2995,SessionID=5,Usr=ФИО,AppID=1CV8C,Exception=e0417abc-63b4-461b-b1b6-01d2d2b0cca5,Descr='srcrserversrcSrvrInfoBaseImpl.cpp(10054):
e0417abc-63b4-461b-b1b6-01d2d2b0cca5: На сервере 1С:Предприятия произошла неисправимая ошибка. Приложение будет закрыто'

что пробовали:
1. Очистка пользовательского кэша
2. Очистка серверного кэша
3. Воспроизведение на другом контуре (другой сервер приложений и сервер СУБД)
4. Обновиться на тестовом сервере на платформу 8.3.19.1467 – ошибка воспроизвелась
5. Пробовали отключать флаг в настройках кластера 1С – принудительно завершать проблемные процессы
6. Тестирование и исправление базы 1С – не дало результатов, ошибка воспроизвелась
7. Приоритизация протокола IPv4 над IPv6 – не помогло
8. Расширение диапазона портов рабочего сервера 1с на 1560:1691 – не помогло
9. Кратное увеличение времени засыпания сеанса в параметрах ИБ – ошибка воспроизводится
10. Проверка на платформе 8.3.20.1710 — воспроизвелось
11. Проверка закрытия с исключениями в антивирусе и с удаленным антивирусом — ошибка воспроизводится
12. Правка реестра по SynAttackProtect на сервере приложения 1C — не помогло
13. С сетевиками смотрели траффик в wireshark — за 1.5 минуты до ошибки есть TCP Retransmission, но как сказали это норм

важный момент — ошибка не воспроизводится если запустить клиент 1С на сервере приложения 1С, отрабатывает без ошибок
при запуске из другого места клиента 1С — воспроизводится

подскажите в каком направлении копать или что еще дописать по окружению 1С
заранее спасибо