На принтере hp горит ошибка картриджа

Часто во время работы принтера, МФУ или любой другой оргтехники бренда Hewlett-Packard, всплывает сообщение об ошибке картриджа. Подобное не редко происходит с устройствами струйного и лазерного типов. К счастью, все современные печатающие аппараты оснащены специальной системой самодиагностики. Если она выявит какие-то отклонения от заданных стандартов в работе устройства, то сразу же об этом проинформирует. Как правило, сообщение всплывает на компьютере или штатном дисплее принтера. В этой статье мы рассмотрим несколько популярных ошибок картриджей HP. А также расскажем, как быстро устранить данные сообщения об ошибке.

Содержание

  1. Проблема с картриджем
  2. Несовместимый картридж
  3. Сбой в работе картриджа
  4. Проблема подачи чернила

Ошибка №1: Проблема с картриджем/ Cartridge Problem

Такая ошибка часто сопровождается информационной подсказкой, в которой указывается основная причина ее возникновения. Чаще всего там пишется о том, что картридж отсутствует или неисправен. Кроме того, во всплывающем сообщении может быть специальный код (например, 17.00.65) или целый набор номеров ошибок (например, 17.03.65 17.02.65 17.01.65 17.00.65). В свою очередь, если открыть драйвер принтера и посмотреть через него на уровни чернила, то Вы можете обнаружить несоответствие показателей, фактическому количеству красящего вещества. Все эти ошибки взаимосвязаны, так как ведут к одной причине – Cartridge Problem.

Если Ваш принтер HP столкнулся с подобной проблемой, то в первую очередь нужно проверить чип картриджа. Он мог загрязниться, окислиться, сместиться или поцарапаться. Возьмите ластик и очистите его от грязи, параллельно с этим, проверьте его на наличие различных дефектов. Если повреждения серьезные, тогда следует заменить чип картриджа или расходник в целом. Также стоит проверить чип или картридж на правильность установки. Особенно это касается тех случаев, в которых чип и расходник был заменен, перед появлением данной ошибки. Не нужно забывать и о контактах принтера. Проверьте, все ли с ними в порядке. Если проблему не удалось устранить, то лучше обратиться в сервисный центр за помощью.

как убрать сообщение об ошибке картриджа HP

Ошибка №2: Несовместимый картридж/ Incompatible Cartridges

Такая проблема очень часто возникает у принтеров и МФУ, работающих с неоригинальными расходными материалами. Например, когда в принтер устанавливаете совместимый или перезаправленный картридж. Либо была осуществлена замена чипа картриджа HP. При появлении данной проблемы, в информационном сообщении Вы увидите надпись – «Картридж не совместим с данным принтером» и код ошибки «17.00.43». Порой такую проблему невозможно устранить каким-либо традиционным способом (помогает лишь перепрошивка принтера или перепрограммирование чипа картриджа). Однако если Вам повезло, то проверьте контакт между картриджем и принтером. Возможно, расходник банально плохо установлен. Либо Вы перепутали картриджи по цвету, во время установки. Также не будет лишним почистить контакты. Не помогло? Тогда отключите защитник HP Cartridge Protection. В иных случаях, лучше сразу обратиться в сервисный центр.

как отключить сообщение об ошибке картриджа HP

Ошибка №3: Сбой в работе картриджа/ Cartridge Failure

Еще одна распространенная проблема, которая возникает вследствие отсутствия контакта между чипом картриджа и принтера. Если подобное произошло с Вашим печатающим аппаратом, то на дисплее компьютера Вы увидите сообщение с кодом ошибки 17.00.00 или 17.02.00. Первый код указывает на проблему с картриджем для монохромной печати. Второй, указывает на неправильность установки картриджа. Снова проверяем чип на наличие грязи и различных дефектов. Чистим или меняем чип/картридж. К тому же часто в таких случаях помогает банальная переустановка картриджа (его нужно вытащить на пару минут, потом заново установить в принтер), открытие/закрытие передней крышки (в некоторых моделях – верхней крышки) или отключение принтера от электросети (желательно дать принтеру постоять 10-30 минут).

проблема с картриджем HP что делать

Ошибка №4: Проблема подачи чернила/ Supply System Problem

В данном случае система самодиагностики определяет ошибку, как проблему с подачей красящего вещества. В основном, она присуща оргтехнике струйного типа, в которых устанавливаются картриджи/СНПЧ с жидкими чернилами. Как правило, Supply Problem сопровождается кодом ошибки 17.02.42.В информационном сообщении Вам порекомендуют заменить картридж или обратиться в ближайший авторизированный сервисный центр HP. Однако не спешите этого делать. Мы рекомендуем Вам проверить уровень чернила в картридже или доноре СНПЧ. Возможно, заправка картриджа поможет Вам устранить данную проблему.

При наличии системы непрерывной подачи чернила, ее также нужно будет тщательно осмотреть. Если увидите в системе обильное количество воздуха, его следует откачать. Также не будет лишним дозаправить доноры СНПЧ. Только до этого момента выявите место разгерметизации и устраните его (чаще всего разгерметизация происходит на стыках). В самую последнюю очередь стоит проверить печатающую головку. Если она повреждена или забита, то ее следует восстановить или заменить. В любом случае, при отсутствии опыта рекомендуем сразу же обратиться за помощью к соответствующему мастеру.

supply problem что делать


Ваше Имя:


Ваш вопрос:


Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст.


Оценка:

Плохо  

 

 

 

 

 

Хорошо


Введите код, указанный на картинке:


Источник

Содержание этого документа относится к принтерам HP DeskJet 2130, 2131, 2132, 2134, 2136, 2320, 2330, 2331, 2332, 2333, DeskJet Ink Advantage 2134, 2135, 2136, 2138, 2335, 2336, 2337, 2374, 2375 и 2376 All-in-One.

В последующих разделах описаны основные ошибки, о которых свидетельствуют сочетания мигающих индикаторов на панели управления, а также способы устранения неполадок для каждой комбинации. Сопоставьте наблюдаемую последовательность мигания индикаторов с соответствующей последовательностью, описанной в документе, и выполните указанные действия для устранения возникшей неполадки.

    Рис. : Панель управления принтером с отображением кнопок и индикаторов

    Изображение. Панель управления принтером с отображением кнопок и индикаторов

  1. Кнопка «Отмена»

  2. Кнопка и индикатор возобновления печати

  3. Кнопка «Начать черно-белое копирование»

  4. Кнопка «Начать цветное копирование»

  5. Кнопка и индикатор питания

  6. Индикатор предупреждения об уровне чернил (черно-белый картридж)

  7. Индикатор предупреждения об уровне чернил (трехцветный картридж)

Проблема: Мигают индикатор возобновления печати и оба индикатора предупреждения об уровне чернил

Это условие может быть вызвано застреванием каретки и также может включать сообщение об ошибке, которое отображается на экране компьютера. На панели управления устройства отображается следующая комбинация индикаторов:

  • Индикатор возобновления: Мигает

  • Индикатор питания: Горит

  • Индикатор предупреждения об уровне чернил (черно-белый картридж): Мигает

  • Индикатор предупреждения об уровне чернил (трехцветный картридж): Мигает

    Рис. : Панель управления с индикатором возобновления и обоими индикаторами предупреждения о чернилах

    Изображение. Панель управления с индикатором возобновления и обоими индикаторами предупреждения о чернилах

  1. Индикатор возобновления печати

  2. Индикаторы предупреждения о чернилах

Шаг 1. Извлеките замятую бумагу из принтера

Замятую бумагу можно найти в четырех областях. Устраните замятую бумагу в одной области, затем повторите печать. Если ошибка повторяется, проверьте следующее области на предмет замятой бумаги.

Извлеките замятую бумагу из входного лотка

Извлеките замятую бумагу, до которой можете дотянуться, из входного лотка.

  1. Нажмите кнопку Отмена (), чтобы попытаться устранить замятие бумаги автоматически.

    Если ошибка замятия бумаги остается, выполните следующие действия, чтобы вручную устранить замятие бумаги.

  2. Осторожно извлеките из входного лотка всю замятую бумагу и обрывки бумаги. Чтобы не порвать целые листы бумаги, тяните ее обеими руками.

    Рис. : Извлеките всю замятую бумагу из входного лотка

    Изображение. Извлеките всю замятую бумагу из входного лотка.

  3. В передней части входного лотка принтера поднимите и удерживайте щиток входного лотка, затем используйте фонарик, чтобы внимательно осмотреть входной лоток на наличие фрагментов бумаги или посторонних объектов.

    Если внутри принтера остались оторванные фрагменты бумаги или посторонние предметы, велика вероятность повторного замятия бумаги.

    Примечание.

    Щиток входного лотка предотвращает попадание посторонних предметов в тракте прохождения бумаги, что может быть причиной замятия бумаги. Не убирайте щиток входного лотка.

    Рис. : Использование фонарика

    Изображение. Используйте фонарик.

  4. Нажмите кнопку «Возобновить» () на панели управления принтера, чтобы продолжить выполнение текущего задания печати.

Если устранить ошибку не удалось, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера.

Извлеките замятую бумагу из выходного лотка

Извлеките неплотно загруженные или замятые листы бумаги из выходного лотка.

  1. Нажмите кнопку Отмена, чтобы попытаться автоматически устранить замятие бумаги.

    Если ошибка замятия бумаги остается, выполните следующие действия, чтобы вручную устранить замятие бумаги.

  2. Приемный лоток расположен на передней панели принтера.

  3. Осторожно извлеките из выходного лотка всю замятую бумагу и обрывки бумаги. Чтобы не порвать целые листы бумаги, тяните ее обеими руками.

    Изображение. Извлеките всю замятую бумагу из выходного лотка.

  4. Используя фонарик, тщательно проверьте ролики и удалите фрагменты бумаги, обнаруженные внутри выходного лотка.

    Если внутри принтера остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.

  5. Нажмите кнопку «Возобновить» на панели управления принтера, чтобы продолжить выполнение текущего задания печати.

Если устранить ошибку не удалось, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера.

Извлеките замятую бумагу из области доступа к чернильным картриджам

Извлеките замятую бумагу из тракта подачи бумаги и области доступа к чернильным картриджам.

  1. Нажмите кнопку Отмена, чтобы попытаться автоматически устранить замятие бумаги.

    Если ошибка замятия бумаги остается, выполните следующие действия, чтобы вручную устранить замятие бумаги.

  2. Опустите приемный лоток.

  3. Возьмитесь за ручку внутри принтера и опустите дверцу доступа к струйным картриджам.

    Каретка переместится к центру принтера.

    Изображение. Откройте дверцу отсека струйных картриджей.

  4. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.

  5. Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.


     
    Предупреждение.

    Перед началом работы с внутренними компонентами принтера HP отключите его от сети электропитания во избежание поражения электрическим током.

  6. Если каретка находится в центре принтера, осторожно сдвиньте ее вправо.

    Изображение. Осторожно сдвиньте каретку вправо.

  7. Осторожно извлеките всю замятую бумагу из внутреннего отсека принтера.

    Изображение. Извлечение замятой бумаги из устройства

  8. Включив фонарик, тщательно проверьте ролики и удалите обнаруженные обрывки бумаги в области доступа к картриджам.

    Если внутри принтера остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.

  9. Закройте дверцу отсека струйных картриджей.

  10. Подключите кабель питания обратно и включите принтер.

Если устранить ошибку не удалось, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера.

Извлеките замятую бумагу из-под корпуса принтера

Извлеките замятую бумагу из-под корпуса принтера.

  1. Нажмите кнопку Отмена, чтобы попытаться автоматически устранить замятие бумаги.

    Если ошибка замятия бумаги остается, выполните следующие действия, чтобы вручную устранить замятие бумаги.

  2. Выключите принтер.

  3. Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.

  4. Опустите входной лоток обратно в принтер, закройте удлинитель выходного лотка, затем задвиньте выходной лоток в принтер.

  5. Разверните принтер таким образом, чтобы получить удобный доступ к его нижней стороне (основанию).


     
    Внимание!

    Перед включением принтера руками удерживайте крышку сканера и входной лоток.

  6. Потяните за выступы по обеим сторонам дверцы очистки, чтобы открыть ее.

      Изображение. Открытие дверцы очистки в нижней части корпуса принтера.

    1. Выступы на дверце очистки

    2. Дверца очистки

  7. Осторожно извлеките всю замятую бумагу из внутреннего отсека принтера.

    Изображение. Извлечение замятой бумаги из принтера.

  8. Используя фонарик, тщательно проверьте ролики и удалите фрагменты бумаги, обнаруженные внутри области очистки.

    Если внутри принтера остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.

  9. Осторожно нажмите на дверцу очистки до щелчка.

    Изображение. Закройте дверцу очистки.

  10. Верните принтер в нормальное положение.

  11. Откройте дверцу для доступа к картриджу с чернилами, затем проверьте внутреннее пространство принтера на наличие каких-либо незакрепленных предметов, которые могли сместиться, когда принтер стоял на боку. Извлеките любые незакрепленные предметы.

  12. Закройте дверцу отсека струйных картриджей.

  13. Подключите кабель питания обратно и включите принтер.

  14. Если нужно, снова подсоедините кабель USB.

Если устранить ошибку не удалось, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера.

Если вы проверили все области принтера на наличие замятой бумаги и извлекли ее, но устранить ошибку не удалось, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Извлеките и повторно установите струйные картриджи

Неправильное размещение или установка картриджей с чернилами может привести к отображению индикации застревания каретки. Чтобы убедиться в надлежащей установки картриджей с чернилами, извлеките и повторно установите их, затем повторите попытку печати.

  1. Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен.

  2. Опустите приемный лоток.

  3. Возьмитесь за ручку внутри принтера и опустите дверцу доступа к струйным картриджам.

    Каретка переместится к центру принтера.

    Рис. : Откройте дверцу для доступа к картриджу с чернилами

    Изображение. Откройте дверцу для доступа к чернильным картриджам

  4. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.

  5. Аккуратно надавите на картридж с чернилами, чтобы извлечь его.

    Рис. : Нажмите на каждый струйный картридж

    Изображение. Надавите на картридж с чернилами.

  6. Потяните картридж с чернилами на себя и извлеките его из гнезда.


     
    Внимание!

    Не прикасайтесь к медным контактам или соплам картриджа. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.

    Рис. : Не прикасайтесь к контактам или соплам

    Изображение. Не прикасайтесь к контактам или соплам.

  7. Установите каждый струйный картридж в свободное гнездо под небольшим наклоном вверх и плавно надавите до щелчка.

    Рис. : Вставьте струйный картридж в гнездо

    Изображение. Вставьте картридж с чернилами в гнездо до его фиксации со щелчком.

  8. Закройте дверцу отсека струйных картриджей.

    Рис. : Закройте дверцу для доступа к картриджам с чернилами

    Изображение. Закройте дверцу для доступа к картриджам с чернилами

    Попробуйте выполнить печать. Если устранить ошибку не удается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую в электрическую розетку

  1. Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.

  2. Отсоедините кабель питания от разветвителей питания или сетевых фильтров.

  3. Включите вилку кабеля питания непосредственно в электрическую розетку.

  4. Повторно подключите кабель питания к разъему на задней стороне принтера.

  5. Включите принтер.

Попробуйте выполнить печать. Если устранить ошибку не удается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Сброс настроек принтера

Иногда сообщение о замятии бумаги выводится, несмотря на то, что с листами бумаги все в порядке (ложное замятие бумаги). Сбросьте настройки принтера, что может сбросить ложное сообщение о замятии бумаги, затем повторите печать.

  1. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  2. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  3. Подождите 60 секунд.

  4. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Примечание.

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Попробуйте выполнить печать. Если устранить ошибку не удается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Сервисное обслуживание принтера

Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.

Проблема: Мигает индикатор возобновления операции

Это условие может быть связно с тем, что в принтер закончена бумага или произошло замятие бумаги, а на компьютере также отображается сообщение об ошибке. На панели управления устройства отображается следующая комбинация индикаторов:

  • Индикатор возобновления: Мигает

  • Индикатор питания: Горит

  • Индикатор предупреждения об уровне чернил (черно-белый картридж): Откл.

  • Индикатор предупреждения об уровне чернил (трехцветный картридж): Откл.

    Рис. : Панель управления с индикатором возобновления печати

    Изображение. Панель управления с индикатором возобновления печати

  1. Индикатор возобновления печати

Шаг 1. Загрузите бумагу во входной лоток

Загрузите бумагу во входной лоток.

  1. Если необходимо, поднимите входной лоток.

    Рис. : Поднимите входной лоток

    Изображение. Поднимите входной лоток

  2. Сдвиньте направляющую ширины бумаги в крайнее левое положение.

    Рис. : Сдвиньте направляющую ширины бумаги влево

    Изображение. Сдвиньте направляющую ширины бумаги влево

  3. Вставьте стопку бумаги формата U. S. Letter, Legal или A4 во входной лоток короткой стороной вперед и стороной для печати к себе. Задвиньте стопку в лоток до упора.

    Придвигайте направляющую ширины таким образом, чтобы она не сгибала бумагу.

    Рис. : Загрузите бумагу во входной лоток

    Изображение. Загрузите бумагу во входной лоток

  4. Сдвиньте направляющую ширины бумаги вправо вплотную к краю стопки.

    Рис. : Сдвиньте направляющую ширины бумаги вправо

    Изображение. Сдвиньте направляющую ширины бумаги вправо.

  5. Опустите выходной лоток, затем откройте удлинитель выходного лотка.

    Рис. : Опустите выходной лоток, а затем выдвиньте удлинитель приемного лотка

    Изображение. Опустите выходной лоток, затем откройте удлинитель выходного лотка.

Попробуйте выполнить печать. Если устранить ошибку не удается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Извлеките замятую бумагу из принтера

Замятую бумагу можно найти в четырех областях. Устраните замятую бумагу в одной области, затем повторите печать. Если ошибка повторяется, проверьте следующее области на предмет замятой бумаги.

Примечание.

Сообщения о замятии бумаги могут быть истинными и ложными. Принтер может сообщить о замятии бумаги, хотя замятие отсутствует. Описанные далее действия применимы для случаев истинных и ложных замятий.

Извлеките замятую бумагу из входного лотка

Извлеките замятую бумагу, до которой можете дотянуться, из входного лотка.

  1. Нажмите кнопку Отмена (), чтобы попытаться устранить замятие бумаги автоматически.

    Если ошибка замятия бумаги остается, выполните следующие действия, чтобы вручную устранить замятие бумаги.

  2. Осторожно извлеките из входного лотка всю замятую бумагу и обрывки бумаги. Чтобы не порвать целые листы бумаги, тяните ее обеими руками.

    Рис. : Извлеките всю замятую бумагу из входного лотка

    Изображение. Извлеките всю замятую бумагу из входного лотка.

  3. В передней части входного лотка принтера поднимите и удерживайте щиток входного лотка, затем используйте фонарик, чтобы внимательно осмотреть входной лоток на наличие фрагментов бумаги или посторонних объектов.

    Если внутри принтера остались оторванные фрагменты бумаги или посторонние предметы, велика вероятность повторного замятия бумаги.

    Примечание.

    Щиток входного лотка предотвращает попадание посторонних предметов в тракте прохождения бумаги, что может быть причиной замятия бумаги. Не убирайте щиток входного лотка.

    Рис. : Использование фонарика

    Изображение. Используйте фонарик.

  4. Нажмите кнопку «Возобновить» () на панели управления принтера, чтобы продолжить выполнение текущего задания печати.

Если устранить ошибку не удалось, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера.

Извлеките замятую бумагу из выходного лотка

Извлеките неплотно загруженные или замятые листы бумаги из выходного лотка.

  1. Нажмите кнопку Отмена, чтобы попытаться автоматически устранить замятие бумаги.

    Если ошибка замятия бумаги остается, выполните следующие действия, чтобы вручную устранить замятие бумаги.

  2. Приемный лоток расположен на передней панели принтера.

  3. Осторожно извлеките из выходного лотка всю замятую бумагу и обрывки бумаги. Чтобы не порвать целые листы бумаги, тяните ее обеими руками.

    Изображение. Извлеките всю замятую бумагу из выходного лотка.

  4. Используя фонарик, тщательно проверьте ролики и удалите фрагменты бумаги, обнаруженные внутри выходного лотка.

    Если внутри принтера остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.

  5. Нажмите кнопку «Возобновить» на панели управления принтера, чтобы продолжить выполнение текущего задания печати.

Если устранить ошибку не удалось, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера.

Извлеките замятую бумагу из области доступа к чернильным картриджам

Извлеките замятую бумагу из тракта подачи бумаги и области доступа к чернильным картриджам.

  1. Нажмите кнопку Отмена, чтобы попытаться автоматически устранить замятие бумаги.

    Если ошибка замятия бумаги остается, выполните следующие действия, чтобы вручную устранить замятие бумаги.

  2. Опустите приемный лоток.

  3. Возьмитесь за ручку внутри принтера и опустите дверцу доступа к струйным картриджам.

    Каретка переместится к центру принтера.

    Изображение. Откройте дверцу отсека струйных картриджей.

  4. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.

  5. Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.


     
    Предупреждение.

    Перед началом работы с внутренними компонентами принтера HP отключите его от сети электропитания во избежание поражения электрическим током.

  6. Если каретка находится в центре принтера, осторожно сдвиньте ее вправо.

    Изображение. Осторожно сдвиньте каретку вправо.

  7. Осторожно извлеките всю замятую бумагу из внутреннего отсека принтера.

    Изображение. Извлечение замятой бумаги из устройства

  8. Включив фонарик, тщательно проверьте ролики и удалите обнаруженные обрывки бумаги в области доступа к картриджам.

    Если внутри принтера остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.

  9. Закройте дверцу отсека струйных картриджей.

  10. Подключите кабель питания обратно и включите принтер.

Если устранить ошибку не удалось, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера.

Извлеките замятую бумагу из-под корпуса принтера

Извлеките замятую бумагу из-под корпуса принтера.

  1. Нажмите кнопку Отмена, чтобы попытаться автоматически устранить замятие бумаги.

    Если ошибка замятия бумаги остается, выполните следующие действия, чтобы вручную устранить замятие бумаги.

  2. Выключите принтер.

  3. Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.

  4. Опустите входной лоток обратно в принтер, закройте удлинитель выходного лотка, затем задвиньте выходной лоток в принтер.

  5. Разверните принтер таким образом, чтобы получить удобный доступ к его нижней стороне (основанию).


     
    Внимание!

    Перед включением принтера руками удерживайте крышку сканера и входной лоток.

  6. Потяните за выступы по обеим сторонам дверцы очистки, чтобы открыть ее.

      Изображение. Открытие дверцы очистки в нижней части корпуса принтера.

    1. Выступы на дверце очистки

    2. Дверца очистки

  7. Осторожно извлеките всю замятую бумагу из внутреннего отсека принтера.

    Изображение. Извлечение замятой бумаги из принтера.

  8. Используя фонарик, тщательно проверьте ролики и удалите фрагменты бумаги, обнаруженные внутри области очистки.

    Если внутри принтера остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.

  9. Осторожно нажмите на дверцу очистки до щелчка.

    Изображение. Закройте дверцу очистки.

  10. Верните принтер в нормальное положение.

  11. Откройте дверцу для доступа к картриджу с чернилами, затем проверьте внутреннее пространство принтера на наличие каких-либо незакрепленных предметов, которые могли сместиться, когда принтер стоял на боку. Извлеките любые незакрепленные предметы.

  12. Закройте дверцу отсека струйных картриджей.

  13. Подключите кабель питания обратно и включите принтер.

  14. Если нужно, снова подсоедините кабель USB.

Если устранить ошибку не удалось, проверьте наличие замятой бумаги в другой области принтера.

Если вы проверили все области принтера на наличие замятой бумаги и извлекли ее, но устранить ошибку не удалось, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Убедитесь в том, что каретка свободно перемещается

Убедитесь, что каретка свободно перемещается по ширине принтера.

  1. Включите принтер, если он еще не включен.

  2. Опустите приемный лоток.

  3. Внутри принтера возьмитесь за ручку фиксатора картриджа, затем опустите дверцу доступа к чернильным картриджам.

    Каретка переместится к центру принтера.

    Рисунок. Откройте дверцу доступа к картриджам.

  4. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.

  5. Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.

  6. Отсоедините кабель питания от разъема блока питания или электрической розетки.


     
    Предупреждение.

    Во избежание риска поражения электрическим током необходимо отсоединить кабель питания и переместить каретку вручную, чтобы перевести механизм подачи бумаги в исходное положение.

  7. Используя фонарик, проверьте, не мешает ли бумага или иные предметы перемещению каретки, и удалите обнаруженные посторонние предметы.


     
    Внимание!

    Если бумага рвется при вытягивании из роликов, удалите оторванные фрагменты бумаги с роликов и колес внутри принтера. Если внутри принтера остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.

  8. Переместите каретку вручную через дверцу доступа к чернильным картриджам.

    • Если каретка застряла в правой части принтера, переместите каретку к левой стороне корпуса принтера.

    • Если каретка застряла в левой части принтера, переместите каретку к правой стороне корпуса принтера.

    • Если каретка застряла в средней части принтера, переместите каретку к правой стороне корпуса принтера.

  9. Извлеките замятую бумагу или посторонние предметы.

  10. Убедитесь, что каретка свободно перемещается по всей ширине принтера. Аккуратно сдвиньте каретку к левой стороне принтера, а затем к правой стороне.

  11. Закройте дверцу доступа к чернильным картриджам.

  12. Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.

  13. Подключите кабель питания к блоку питания или электрической розетке.

  14. Включите принтер.

Попробуйте выполнить печать. Если устранить ошибку не удается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Используйте инструменты автоматической очистки роликов подачи бумаги

Очистка роликов подачи бумаги с помощью автоматической утилиты может устранить замятие бумаги.

  1. Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен.

  2. Извлеките бумагу из входного лотка.

  3. Нажав и удерживая кнопку питания, нажмите кнопку Отмена () трижды, нажмите кнопку Начать цветное копирование () семь раз, затем отпустите кнопку питания.

    В течение примерно минуты принтер будет издавать шумы. Дождитесь завершения процесса и продолжите выполнение процедуры.

Попробуйте выполнить печать. Если устранить ошибку не удается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Запустите инструмент автоматической очистки следов размазывания

Очистка остатков чернил может устранить последующие замятия бумаги и оптимизировать качество печати.

  1. Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен.

  2. Загрузите бумагу во входной лоток.

  3. Нажав и удерживая кнопку питания, нажмите кнопку Отмена () трижды, нажмите кнопку Начать цветное копирование () восемь раз, затем отпустите кнопку питания.

    Принтер медленно подает один лист. В течение примерно минуты принтер может издавать шумы. Подождите, пока страница полностью выйдет из принтера.

Попробуйте выполнить печать. Если устранить ошибку не удается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 6. Очистите ролики подачи бумаги вручную

Скопления частиц пыли, бумажных волокон и прочих частиц на роликах для подачи бумаги могут стать причиной замятия бумаги и проблем с ее подачей. Очистите ролики внутри принтера, затем повторите печать.

Примечание.

Принтер на следующих рисунках может отличаться от вашего принтера, однако действия в любом случае остаются идентичными.

  1. Выключите принтер, затем отсоедините кабель питания и все прочие кабели.

  2. Поднимите входной лоток.

    Поднятие входного лотка

  3. Приподнимите и удерживайте щиток входного лотка.

    Примечание.

    Не убирайте щиток входного лотка. Щиток входного лотка предотвращает попадание посторонних предметов в тракте прохождения бумаги, что может быть причиной замятия бумаги.

  4. Загляните внутрь открытого входного лотка и найдите серые ролики захвата бумаги. Для подсветки этой области может потребоваться фонарик.

    Ролики захвата бумаги

  5. Слегка смочите водой ватный валик и отожмите излишек воды.

  6. Прижмите тампон к роликам, затем пальцами прокрутите их вверх. При удалении частиц пыли или скопления грязи не давите на ролики слишком сильно.

  7. Опустите щиток входного лотка.

  8. Дождитесь полного высыхания роликов (приблизительно в течение 10 минут).

  9. Подсоедините кабель питания и любые другие кабели обратно, затем включите принтер.

Попробуйте выполнить печать. Если устранить ошибку не удается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 7. Сброс настроек принтера

Перезапуск принтера может устранить ошибки, связанные с застреванием каретки.

  1. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  2. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  3. Подождите 60 секунд.

  4. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Примечание.

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Попробуйте выполнить печать. Если устранить ошибку не удается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 8. Сервисное обслуживание принтера

Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.

Проблема: Индикатор питания быстро мигает

Это возникает, когда открыта дверца доступа к чернильным картриджам. На панели управления устройства отображается следующая комбинация индикаторов:

  • Индикатор возобновления: Откл.

  • Индикатор питания: Быстро мигает

  • Индикатор предупреждения об уровне чернил (черно-белый картридж): Откл.

  • Индикатор предупреждения об уровне чернил (трехцветный картридж): Откл.

    Рис. : Панель управления с индикатором питания

    Изображение. Панель управления с индикатором питания

  1. Индикатор питания

Убедитесь, что дверца доступа к чернильным картриджам полностью закрыта.

Рис. : Закройте дверцу для доступа к картриджам с чернилами

Изображение. Закройте дверцу отсека струйных картриджей.

Проблема: Один или несколько индикаторов предупреждения об уровне чернил горит или мигает

Это состояние возникает, когда один или несколько чернильных картриджах нуждаются во внимании: произошла ошибка, они некорректно вставлены, повреждены, отсутствуют, несовместимы или не имеют чернил и должны быть заменены прежде чем можно будет продолжить печать. На панели управления устройства отображается следующая комбинация индикаторов:

  • Индикатор возобновления: Откл.

  • Индикатор питания: Горит или не горит

  • Индикатор предупреждения об уровне чернил (черно-белый картридж): Горит или мигает

  • Индикатор предупреждения об уровне чернил (трехцветный картридж): Горит или мигает

    Рис. : Панель управления с мигающими индикаторами предупреждения об уровне чернил

    Изображение. Панель управления с мигающими индикаторами предупреждения об уровне чернил

  1. Индикатор предупреждения об уровне чернил (трехцветный картридж)

  2. Индикатор предупреждения об уровне чернил (черно-белый картридж)

Шаг 1. Убедитесь в том, что чернильные картриджи совместимы

Сначала убедитесь в том, что чернильные картриджи совместимы с вашим принтером.

Компания HP рекомендует использовать подлинные картриджи HP с чернилами или тонером. Компания HP не может гарантировать качество или надежность картриджей сторонних производителей или повторно заправленных картриджей. Если вы не используете подлинные картриджи HP, действия, предложенные в этом документе, могут не помочь в решении проблемы. Для проверки подлинности используемых картриджей посетите веб-страницу HP anti-counterfeit (на английском языке).

Принтеры HP DeskJet 2130, 2131, 2132, 2134 и 2136 All-in-One

Описание струйного картриджа

Северная Америка и Азиатско-Тихоокеанские страны/регионы (за исключением Китая, Индии и Индонезии)

Западная Европа

Африка, СНГ, Латинская Америка и Ближний Восток

Китай, Индия и Индонезия

Черный струйный картридж

HP 63, черный 

HP 63XL, черный 

HP 302, черный 

HP 302XL, черный 

HP 123, черный

HP 123XL, черный

HP 803, черный

HP 803XL, черный

Цветной струйный картридж

HP 63, трехцветный

HP 63XL, трехцветный

HP 302, трехцветный

HP 302XL, трехцветный

HP 123, трехцветный

HP 123XL, трехцветный

HP 803, трехцветный

HP 803XL, трехцветный

Принтеры HP DeskJet Ink Advantage 2134, 2135, 2136 и 2138 All-in-One

Описание струйного картриджа

Латинская Америка

Азиатско-Тихоокеанские страны/регионы

Европа, Ближний Восток и Африка

Черный струйный картридж

HP 664, черный

HP 664XL, черный

HP 680, черный 

HP 652, черный

Цветной струйный картридж

HP 664, трехцветный

HP 664XL, трехцветный

HP 680, трехцветный

HP 652, трехцветный

Приобретайте сменные картриджи и другие расходные материалы в магазине HP Store или в местных магазинах розничной торговли.

  • Если чернильные картриджи совместимы, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Извлеките струйные картриджи, осмотрите их и установите на место

На принтере может отображаться сообщение об ошибке, если струйные картриджи установлены неправильно.

  1. Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен.

  2. Опустите приемный лоток.

  3. Возьмитесь за ручку внутри принтера и опустите дверцу доступа к струйным картриджам.

    Каретка переместится к центру принтера.

    Рис. : Откройте дверцу для доступа к картриджу с чернилами

    Изображение. Откройте дверцу для доступа к чернильным картриджам

  4. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки принтера.

  5. Слегка нажмите на струйный картридж, чтобы освободить его, затем извлеките из гнезда.

    Рис. : Извлечение картриджа

    Изображение. Извлечение картриджа


     
    Внимание!

    Не прикасайтесь к медным контактам или соплам картриджа. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.

    Рис. : Не прикасайтесь к контактам или соплам

    Изображение. Не прикасайтесь к контактам или соплам

  6. Осмотрите контакты на наличие защитной ленты, которая могла остаться на соплах.

  7. Удалите защитную ленту с контактов, если необходимо.


     
    Внимание!

    Не пытайтесь удалять медные полоски электрических контактов.

    Рис. : Снимите пластиковую ленту

    Изображение. Снимите пластиковую ленту

  8. Удерживая картридж за боковые стороны соплами к принтеру, вставьте его в соответствующее гнездо.

  9. Установите чернильный картридж в свободное гнездо под небольшим углом и плавно надавите до щелчка.

    Рис. : Установка картриджа на место до щелчка

    Изображение. Установка картриджа на место до щелчка

  10. Повторите следующие действия для извлечения и повторной установки других чернильных картриджей.

  11. Закройте дверцу отсека струйных картриджей.

    Рис. : Закройте дверцу для доступа к картриджам с чернилами

    Изображение. Закройте дверцу для доступа к картриджам с чернилами

    Если устранить ошибку не удается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Извлечение и повторная установка струйных картриджей

Повторите действия, выполненные ранее, чтобы извлечь, затем обратно установить струйные картриджи.

Примечание.

Все струйные картриджи должны плотно зафиксироваться на месте со щелчком.

Шаг 5. Повторно очистите контакты струйного картриджа

Повторная очистка контактов струйных картриджей может помочь в устранении проблемы. Повторите действия, выполненные ранее, чтобы очистить контакты струйных картриджей.

Если устранить ошибку не удается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 6. Сброс настроек принтера

Иногда перезапуск принтера может устранить ошибку струйных картриджей.

  1. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  2. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  3. Подождите 60 секунд.

  4. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Примечание.

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Шаг 7. Замена струйного картриджа

Замените один или оба чернильных картриджа, обозначенных индикаторами предупреждения об уровне чернил на панели управления принтера.

    Рис. : Панель управления с мигающими индикаторами предупреждения об уровне чернил

    Изображение. Панель управления с мигающими индикаторами предупреждения об уровне чернил

  1. Индикатор предупреждения об уровне чернил (трехцветный картридж)

  2. Индикатор предупреждения об уровне чернил (черно-белый картридж)

На неисправный картридж или печатающую головку может распространяться гарантия. Чтобы проверить гарантию на расходные материалы, такие как чернила или тонер, перейдите на веб-страницу Узнайте об оригинальных расходных материалах HP, затем ознакомьтесь с информацией по ограниченной гарантии для своих расходных материалов.

  1. Включите принтер.

  2. Опустите приемный лоток.

  3. Возьмитесь за ручку внутри принтера и опустите дверцу доступа к чернильным картриджам.

    Каретка переместится к центру принтера.

    Изображение. Откройте дверцу для доступа к чернильным картриджам

  4. Дождитесь, пока каретка остановится, прежде чем продолжить.

  5. Слегка нажмите на струйный картридж, чтобы освободить его, затем извлеките из гнезда.

    Изображение. Извлечение картриджа

  6. Извлеките новый чернильный картридж из упаковки, затем снимите пластиковую пленку.


     
    Внимание!

    Не пытайтесь удалять медные полоски электрических контактов.

    Не прикасайтесь к медным контактам или соплам картриджа. Не помещайте защитную ленту обратно на контакты. Прикосновение к этим деталям может привести к закупорке сопел, ненадлежащему распределению чернил и нарушению электрических соединений.

    Изображение. Снимите пластиковую ленту

  7. Удерживайте картридж за боковые стороны соплами к принтеру, а затем вставьте его в соответствующее гнездо.

    • Установите черный чернильный картридж в правое гнездо.

    • Установите трехцветный картридж в левое гнездо.

  8. Установите новый чернильный картридж в свободное гнездо под небольшим углом и плавно надавите до щелчка.

    Изображение. Вставьте чернильный картридж в гнездо до щелчка

  9. При необходимости повторите эти действия для установки другого картриджа с чернилами.

  10. Закройте дверцу отсека струйных картриджей.

    Принтер распечатает страницу выравнивания.

  11. Поднимите крышку сканера.

  12. Расположите страницу выравнивания изображением вниз на стекле сканера, затем выровняйте ее по направляющим, нанесенным вокруг стекла.

    Изображение. Помещение страницы выравнивания на стекло сканера

  13. Закройте крышку сканера.

  14. Нажмите кнопку Начать ч/б копирование или кнопку Начать цветное копирование на панели управления принтера.

    Принтер выполнит выравнивание картриджей.

    Примечание.

    Если страница выравнивания не печатается автоматически, можно вручную напечатать страницу выравнивания с помощью программного обеспечения HP Printer Assistant (Windows) или Printer Utility (OS X).

Шаг 8. Сервисное обслуживание принтера

Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.

Проблема: Индикатор возобновления печати мигает, и один или несколько индикаторов предупреждения об уровне чернил горят

Подобное состояние возникает, если в одном или нескольких картриджах заканчиваются чернила. На панели управления устройства отображается следующая комбинация индикаторов:

  • Индикатор возобновления: Мигает

  • Индикатор питания: Горит

  • Индикатор предупреждения об уровне чернил (черно-белый картридж): Горит или не горит

  • Индикатор предупреждения об уровне чернил (трехцветный картридж): Горит или не горит

    Рис. : Панель управления с индикатором возобновления и индикаторами предупреждения о чернилах

    Изображение. Панель управления с индикатором возобновления и индикаторами предупреждения о чернилах

  1. Индикатор возобновления печати

  2. Индикатор предупреждения об уровне чернил (черно-белый картридж)

  3. Индикатор предупреждения об уровне чернил (трехцветный картридж)

Замените один или оба чернильных картриджа, обозначенных индикаторами предупреждения об уровне чернил на панели управления.

    Рис. : Панель управления с мигающими индикаторами предупреждения об уровне чернил

    Изображение. Панель управления с мигающими индикаторами предупреждения об уровне чернил

  1. Индикатор предупреждения об уровне чернил (трехцветный картридж)

  2. Индикатор предупреждения об уровне чернил (черно-белый картридж)

На неисправный картридж или печатающую головку может распространяться гарантия. Чтобы проверить гарантию на расходные материалы, такие как чернила или тонер, перейдите на веб-страницу Узнайте об оригинальных расходных материалах HP, затем ознакомьтесь с информацией по ограниченной гарантии для своих расходных материалов.

  1. Включите принтер.

  2. Опустите приемный лоток.

  3. Возьмитесь за ручку внутри принтера и опустите дверцу доступа к чернильным картриджам.

    Каретка переместится к центру принтера.

    Изображение. Откройте дверцу для доступа к чернильным картриджам

  4. Дождитесь, пока каретка остановится, прежде чем продолжить.

  5. Слегка нажмите на струйный картридж, чтобы освободить его, затем извлеките из гнезда.

    Изображение. Извлечение картриджа

  6. Извлеките новый чернильный картридж из упаковки, затем снимите пластиковую пленку.


     
    Внимание!

    Не пытайтесь удалять медные полоски электрических контактов.

    Не прикасайтесь к медным контактам или соплам картриджа. Не помещайте защитную ленту обратно на контакты. Прикосновение к этим деталям может привести к закупорке сопел, ненадлежащему распределению чернил и нарушению электрических соединений.

    Изображение. Снимите пластиковую ленту

  7. Удерживайте картридж за боковые стороны соплами к принтеру, а затем вставьте его в соответствующее гнездо.

    • Установите черный чернильный картридж в правое гнездо.

    • Установите трехцветный картридж в левое гнездо.

  8. Установите новый чернильный картридж в свободное гнездо под небольшим углом и плавно надавите до щелчка.

    Изображение. Вставьте чернильный картридж в гнездо до щелчка

  9. При необходимости повторите эти действия для установки другого картриджа с чернилами.

  10. Закройте дверцу отсека струйных картриджей.

    Принтер распечатает страницу выравнивания.

  11. Поднимите крышку сканера.

  12. Расположите страницу выравнивания изображением вниз на стекле сканера, затем выровняйте ее по направляющим, нанесенным вокруг стекла.

    Изображение. Помещение страницы выравнивания на стекло сканера

  13. Закройте крышку сканера.

  14. Нажмите кнопку Начать ч/б копирование или кнопку Начать цветное копирование на панели управления принтера.

    Принтер выполнит выравнивание картриджей.

    Примечание.

    Если страница выравнивания не печатается автоматически, можно вручную напечатать страницу выравнивания с помощью программного обеспечения HP Printer Assistant (Windows) или Printer Utility (OS X).

Проблема: Мигают индикатор возобновления печати, индикатор питания и оба индикатора предупреждения об уровне чернил

Это возникает в том случае, когда сканер не работает или принтер находится в состоянии ошибки. На панели управления устройства отображается следующая комбинация индикаторов:

  • Индикатор возобновления: Мигает

  • Индикатор питания: Мигает

  • Индикатор предупреждения об уровне чернил (черно-белый картридж): Мигает

  • Индикатор предупреждения об уровне чернил (трехцветный картридж): Мигает

    Рис. : Индикатор возобновления печати, индикатор питания и оба индикатора предупреждения об уровне чернил

    Изображение. Индикатор возобновления печати, индикатор питания и оба индикатора предупреждения об уровне чернил

  1. Индикатор возобновления печати

  2. Индикатор питания

  3. Индикаторы предупреждения о чернилах

Шаг 1. Отсоедините и снова подсоедините кабель USB

Убедитесь, что кабель USB не отсоединился от компьютера или принтера.

  1. Отсоедините кабель USB из разъема на задней панели принтера.

    Рис. : Отсоедините кабель USB из разъема на задней панели принтера

    Изображение. Отсоедините кабель USB из разъема на задней панели принтера.

  2. Отсоедините кабель USB от компьютера.

  3. Подождите пять секунд.

  4. Подсоедините кабель USB к принтеру и компьютеру. Приложите некоторое усилие, чтобы надежно зафиксировать соединения.

  5. Убедитесь в правильности подключения кабеля USB.

    Рис. : Подключите меньший по размеру разъем кабеля USB к порту на задней панели принтера

    Изображение. Подключите меньший по размеру разъем кабеля USB к порту на задней панели принтера.

    Рис. : Подключите больший по размеру разъем кабеля USB к компьютеру

    Изображение. Подключите больший по размеру разъем кабеля USB к компьютеру.

Если устранить ошибку не удается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Сброс настроек принтера

Иногда принтер находится в состоянии ошибки потому, что его нужно перезагрузить.

  1. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  2. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  3. Подождите 60 секунд.

  4. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Примечание.

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Если устранить ошибку не удается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую к электрической розетке

  1. Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.

  2. Отсоедините кабель питания от разветвителей питания или сетевых фильтров.

  3. Включите вилку кабеля питания непосредственно в электрическую розетку.

  4. Повторно подключите кабель питания к разъему на задней стороне принтера.

  5. Включите принтер.

Если устранить ошибку не удается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Сервисное обслуживание принтера

Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.

Проблема: Ни один индикатор не горит

В этом состоянии принтер не включается. На панели управления устройства отображается следующая комбинация индикаторов:

  • Индикатор возобновления: Откл.

  • Индикатор питания: Откл.

  • Индикатор предупреждения об уровне чернил (черно-белый картридж): Откл.

  • Индикатор предупреждения об уровне чернил (трехцветный картридж): Откл.

    Рис. : Индикатор возобновления печати, индикатор питания и оба индикатора предупреждения об уровне чернил

    Изображение. Панель управления со всеми выключенными индикаторами

  1. Индикатор возобновления печати

  2. Индикатор питания

  3. Индикаторы предупреждения о чернилах

Шаг 1. Убедитесь, что принтер подключен

Убедитесь, что кабель питания подключен в разъем на задней панели принтера и к электрической розетке.

  1. Осмотрите тыльную сторону принтера, чтобы убедиться в надежном подсоединении шнура питания.

  2. Убедитесь в том, что вилка кабеля питания надежно подключена к электрической розетке.

      Рис. : Проверьте шнур питания

      Изображение. Проверьте шнур питания.

    1. Проверьте шнур питания на тыльной стороне принтера

    2. Подключите шнур питания в электрическую розетку

  3. Нажмите кнопку питания для включения принтера.

Если устранить ошибку не удается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Убедитесь в том, что электрическая розетка работает

  1. Отсоедините шнур питания от электрической розетки.

  2. Подключите к розетке другое устройство для ее проверки.

  • Если розетка электросети не работает, подключите принтер в другую исправную розетку.

  • Если розетка электросети работает, но принтер не включается, переходите к следующему шагу.

Шаг 3. Попробуйте использовать другой телефонный шнур

Если есть другой шнур питания, подходящий к принтеру, попробуйте использовать его.

  • Если принтер включается при использовании другого шнура, это означает, что причина проблемы связана с первым шнуром. Обратитесь в HP для замены шнура питания. Перейдите на сайт Приобретение компонентов HP, чтобы приобрести совместимый шнур питания.

  • Если принтер не включается при использовании другого шнура питания, переходите к следующему разделу по сервисному обслуживанию принтера.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.

Перейдите на веб-страницу Обращение в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в стране Азиатско-Тихоокеанского региона, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройства HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься оплата.

Источник

На чтение 9 мин Просмотров 1.8к. Опубликовано 08.08.2020

Содержание

  1. Причины
  2. Не печатает после заправки
  3. Как обнулить картридж HP 123 после заправки
  4. Промывка
  5. Причины
  6. Не печатает после заправки
  7. Как обнулить картридж HP 123 после заправки
  8. Промывка
  9. Индикаторы состояния

Когда принтер HP Deskjet 2130 не печатает черным хотя чернила есть, а сам черный картридж только после заправки — это частая ситуация, с которой приходится сталкиваться пользователям этого устройства. Дополнительно проблема может сопровождаться сообщениями с более конкретизированной ошибкой. На это стоит обратить внимание.

В этом материале мы выясним, почему такое происходит даже если есть краска, как обнулить счетчик принтера, что может мешать печати hp deskjet 2130 непосредственно с компьютера. Инструкция может быть применена к другим аналогичным моделям этого производителя. Выполнение рекомендаций под силу даже не очень опытным пользователям. Актуальна для ПК под управлением любой из операционных систем.

Причины

  1. Подключение кабелей. К принтеру HP deskjet 2130 идут два разных провода. Один это USB шнур, который связывает устройство печати и ПК или ноутбук, а второй — сетевой, который подает электричество на прибор. Можно попробовать заменить их оба на другие аналогичные. Если таких нет под рукой, то убедитесь, что на аппарат подается питание (об этом могут сигнализировать лампочки на корпусе) и принтер виден на ПК в разделе с устройствами. Еще можно отсоединить каждый провод и снова подключить.

Не печатает после заправки

Черный картридж к принтеру HP Deskjet 2130 оснащен специальным датчиком, который подсчитывает количество напечатанных на нем листов бумаги. Когда эта цифра доходит до максимально возможной, то печать блокируется программным путем. Случится это может после заправки и еще до полного исчерпания красок в картридже. Дело в том, что в программу подсчета заложен алгоритм учета одного и того же количества красящего вещества на один лист. Но в реальности дела обстоят немного по-другому. На распечатку двух разных фотографий может понадобиться разное количество черной или другой цветной краски.

Есть два выхода из этой ситуации: купить новый оригинальный картридж, обнулить счетчик распечатанных листов. Первый вариант не из дешевых, но кардинально решает проблему на некоторое время. Второй требует определенных действий со стороны пользователя. При этом можно сэкономить значительные средства на покупке новых расходных материалов.

Как обнулить картридж HP 123 после заправки

Если Вы решились произвести обнуление чипа, то следуйте такой инструкции:

  1. Полностью отключите питание на устройстве. Это можно сделать кнопкой на корпусе.
  2. Аккуратно извлеките картридж из принтера.
  3. Положите его на стол, чтобы был доступ к контактам на его поверхности.
  4. Скотчем заклейте верхний контакт во второй вертикальной линии, вставьте в устройство и произведите печать тестовой страницы (так нужно делать после каждого заклеивания).
  5. Вторым заклейте самый верхний в предпоследнем столбце.
  6. На третьем шаге — самый верхний в последнем.
  7. Теперь по очереди отклеивайте контакты и делайте печать пробного листа после каждого извлечения скотча.
  8. Отклеивать начинайте слева направо, аналогично, как приклеивали.
  9. После всех процедур поверхность картриджа прочистите спиртом и дайте ему подсохнуть.

Промывка

В процессе заправки или эксплуатации поверхность картриджа и контакты могли изрядно засориться остатками краски, которая быстро засыхает на нем. Это также может быть причиной проблем, когда HP Deskjet 2130 не видит картридж и отказывается печатать документы и фотографии. В домашних условиях вполне возможно осуществить промывку картриджа струйного принтера. Такую процедуру стоит проводить в целях профилактики после каждого раза пополнения чернилами емкостей «расходников».

Когда принтер HP Deskjet 2130 не печатает черным хотя чернила есть, а сам черный картридж только после заправки — это частая ситуация, с которой приходится сталкиваться пользователям этого устройства. Дополнительно проблема может сопровождаться сообщениями с более конкретизированной ошибкой. На это стоит обратить внимание.

В этом материале мы выясним, почему такое происходит даже если есть краска, как обнулить счетчик принтера, что может мешать печати hp deskjet 2130 непосредственно с компьютера. Инструкция может быть применена к другим аналогичным моделям этого производителя. Выполнение рекомендаций под силу даже не очень опытным пользователям. Актуальна для ПК под управлением любой из операционных систем.

Причины

  1. Подключение кабелей. К принтеру HP deskjet 2130 идут два разных провода. Один это USB шнур, который связывает устройство печати и ПК или ноутбук, а второй — сетевой, который подает электричество на прибор. Можно попробовать заменить их оба на другие аналогичные. Если таких нет под рукой, то убедитесь, что на аппарат подается питание (об этом могут сигнализировать лампочки на корпусе) и принтер виден на ПК в разделе с устройствами. Еще можно отсоединить каждый провод и снова подключить.

Не печатает после заправки

Черный картридж к принтеру HP Deskjet 2130 оснащен специальным датчиком, который подсчитывает количество напечатанных на нем листов бумаги. Когда эта цифра доходит до максимально возможной, то печать блокируется программным путем. Случится это может после заправки и еще до полного исчерпания красок в картридже. Дело в том, что в программу подсчета заложен алгоритм учета одного и того же количества красящего вещества на один лист. Но в реальности дела обстоят немного по-другому. На распечатку двух разных фотографий может понадобиться разное количество черной или другой цветной краски.

Есть два выхода из этой ситуации: купить новый оригинальный картридж, обнулить счетчик распечатанных листов. Первый вариант не из дешевых, но кардинально решает проблему на некоторое время. Второй требует определенных действий со стороны пользователя. При этом можно сэкономить значительные средства на покупке новых расходных материалов.

Как обнулить картридж HP 123 после заправки

Если Вы решились произвести обнуление чипа, то следуйте такой инструкции:

  1. Полностью отключите питание на устройстве. Это можно сделать кнопкой на корпусе.
  2. Аккуратно извлеките картридж из принтера.
  3. Положите его на стол, чтобы был доступ к контактам на его поверхности.
  4. Скотчем заклейте верхний контакт во второй вертикальной линии, вставьте в устройство и произведите печать тестовой страницы (так нужно делать после каждого заклеивания).
  5. Вторым заклейте самый верхний в предпоследнем столбце.
  6. На третьем шаге — самый верхний в последнем.
  7. Теперь по очереди отклеивайте контакты и делайте печать пробного листа после каждого извлечения скотча.
  8. Отклеивать начинайте слева направо, аналогично, как приклеивали.
  9. После всех процедур поверхность картриджа прочистите спиртом и дайте ему подсохнуть.

Промывка

В процессе заправки или эксплуатации поверхность картриджа и контакты могли изрядно засориться остатками краски, которая быстро засыхает на нем. Это также может быть причиной проблем, когда HP Deskjet 2130 не видит картридж и отказывается печатать документы и фотографии. В домашних условиях вполне возможно осуществить промывку картриджа струйного принтера. Такую процедуру стоит проводить в целях профилактики после каждого раза пополнения чернилами емкостей «расходников».

Индикаторы состояния

Питание принтера выключено.

Светится тусклым светом

Принтер находится в спящем режиме. Принтер автоматически переходит в спящий режим после 5 минут бездействия.

Принтер обрабатывает задание. Чтобы отменить задание, нажмите кнопку Отмена.

Если крышка доступа к картриджам открыта, закройте ее. Если крышка доступа к картриджу закрыта, а индикатор часто мигает, в работе принтера произошла ошибка, которую можно устранить, следуя инструкциям на экране. Если на экране нет сообщений, попробуйте напечатать документ, чтобы появилось сообщение.

Индикатор Возобновить мигает.

Во входном лотке отсутствует бумага.

Загрузите бумагу во входной лоток и нажмите кнопку Возобновить, чтобы продолжить печать.

Индикатор Возобновить не горит, один индикатор Предупреждение о чернилах горит.

Могло произойти одно из указанных ниже событий.

Отсутствует картридж с соответствующими чернилами.

Картридж с соответствующими чернилам не установлен или с него не снята пластиковая лента.

В соответствующем картридже заканчиваются чернила.

Если один из струйных картриджей отсутствует, принтер перейдет в режим работы с одним картриджем. Для выхода из режима работы с одним картриджем, установите соответствующий картридж.

Если в принтере установлены оба струйных картриджа deskjet 2130 (картриджи на принтер deskjet 2130), извлеките соответствующий струйный картридж, убедитесь, что на нем нет пластиковой ленты, а затем установите его на место.

Если в струйном картридже заканчиваются чернила, принтер может продолжить печать, используя оставшиеся чернила. Это может повлиять на качество печати документов. Замените струйный картридж, когда качество печати станет неприемлемым.

Индикатор Возобновить не горит, оба индикатора Предупреждение о чернилах горят.

В обоих картриджах заканчиваются чернила.

Принтер может продолжить печать, используя оставшиеся чернила. Это может повлиять на качество печати документов. Замените струйные картриджи, когда качество печати станет неприемлемым.

Индикатор Возобновить не горит, один индикатор Предупреждение о чернилах мигает.

Соответствующий струйный картридж не совместим с принтером, поврежден или установлен неправильно.

Убедитесь, что используется струйный картридж HP, подходящий для данного принтера.

Убедитесь, что струйный картридж установлен в соответствующий отсек.

Если вам не удалось устранить проблему, замените струйный картридж.

Индикатор Возобновить не горит, оба индикатора Предупреждение о чернилах мигают.

Могло произойти одно из указанных ниже событий.

— Оба картриджа отсутствуют.

— Оба картриджа установлены неправильно либо с них не снята пластиковая лента.

— Оба картриджа несовместимы или повреждены (можно ли сдать струйные просроченные картриджи, покупают ли просроченные картриджи, сдать по высоким ценам оригинальные просроченные струйные картриджи по Москве, цены).

Если в принтере не установлен картридж, вставьте его.

Если в принтере установлены оба струйных картриджа, извлеките их, убедитесь, что на них нет пластиковой ленты, а затем установите картриджи на место.

Убедитесь, что используются струйные картриджи HP, подходящие для данного принтера.

Если вам не удалось устранить проблему, замените струйные картриджи.

Индикатор Возобновить мигает, один индикатор Предупреждение о чернилах горит.

Могло произойти одно из указанных ниже событий.

— Установлен поддельный или бывший в употреблении картридж.

— В соответствующем картридже заканчиваются чернила.

Если установлен новый картридж, он может быть поддельным или бывшим в употреблении.

Если используется ранее установленный картридж, в нем может быть мало чернил. Нажмите кнопку Возобновить, чтобы продолжить печать.

Замените картридж, когда качество печати станет неприемлемым.

Индикатор Возобновить мигает, оба индикатора Предупреждение о чернилах горят.

Могло произойти одно из указанных ниже событий.

— Установлены поддельные или бывшие в употреблении картриджи.

— В обоих картриджах заканчиваются чернила.

Если установлены новые картриджи, они могут быть поддельными или бывшими в употреблении.

Если используются ранее установленные картриджи, в них мало чернил. Нажмите кнопку Возобновить, чтобы продолжить печать. Замените

картриджи, когда качество печати станет неприемлемым.

Индикатор Возобновить мигает, индикатор кнопки Характеристики горит, оба индикатора Предупреждение о чернилах мигают.

Могло произойти одно из указанных ниже событий.

— Препятствие на пути каретки в принтере.

Извлеките застрявшую бумагу или каретку.

• Индикатор Возобновить, индикатор кнопки Характеристики и оба индикатора Предупреждение о чернилах мигают.

Могло произойти одно из указанных ниже событий.

— Сканер не работает.

— Принтер находится в состоянии ошибки.

Выполните сброс параметров принтера.

1. Выключите принтер.

2. Отсоедините шнур питания.

Подождите минуту, а затем снова подключите кабель питания к розетке.

3. Включите принтер.

Если проблема остается, обратитесь в компанию HP. Принтер будет выполнять печать, даже если сканер не работает.

Источник

Часто во время работы принтера, МФУ или любой другой оргтехники бренда Hewlett-Packard, всплывает сообщение об ошибке картриджа. Подобное не редко происходит с устройствами струйного и лазерного типов. К счастью, все современные печатающие аппараты оснащены специальной системой самодиагностики. Если она выявит какие-то отклонения от заданных стандартов в работе устройства, то сразу же об этом проинформирует. Как правило, сообщение всплывает на компьютере или штатном дисплее принтера. В этой статье мы рассмотрим несколько популярных ошибок картриджей HP. А также расскажем, как быстро устранить данные сообщения об ошибке.

Содержание

Ошибка №1: Проблема с картриджем/ Cartridge Problem

Такая ошибка часто сопровождается информационной подсказкой, в которой указывается основная причина ее возникновения. Чаще всего там пишется о том, что картридж отсутствует или неисправен. Кроме того, во всплывающем сообщении может быть специальный код (например, 17.00.65) или целый набор номеров ошибок (например, 17.03.65 17.02.65 17.01.65 17.00.65). В свою очередь, если открыть драйвер принтера и посмотреть через него на уровни чернила, то Вы можете обнаружить несоответствие показателей, фактическому количеству красящего вещества. Все эти ошибки взаимосвязаны, так как ведут к одной причине – Cartridge Problem.

Если Ваш принтер HP столкнулся с подобной проблемой, то в первую очередь нужно проверить чип картриджа. Он мог загрязниться, окислиться, сместиться или поцарапаться. Возьмите ластик и очистите его от грязи, параллельно с этим, проверьте его на наличие различных дефектов. Если повреждения серьезные, тогда следует заменить чип картриджа или расходник в целом. Также стоит проверить чип или картридж на правильность установки. Особенно это касается тех случаев, в которых чип и расходник был заменен, перед появлением данной ошибки. Не нужно забывать и о контактах принтера. Проверьте, все ли с ними в порядке. Если проблему не удалось устранить, то лучше обратиться в сервисный центр за помощью.

как убрать сообщение об ошибке картриджа HP

Ошибка №2: Несовместимый картридж/ Incompatible Cartridges

Такая проблема очень часто возникает у принтеров и МФУ, работающих с неоригинальными расходными материалами. Например, когда в принтер устанавливаете совместимый или перезаправленный картридж. Либо была осуществлена замена чипа картриджа HP. При появлении данной проблемы, в информационном сообщении Вы увидите надпись – «Картридж не совместим с данным принтером» и код ошибки «17.00.43». Порой такую проблему невозможно устранить каким-либо традиционным способом (помогает лишь перепрошивка принтера или перепрограммирование чипа картриджа). Однако если Вам повезло, то проверьте контакт между картриджем и принтером. Возможно, расходник банально плохо установлен. Либо Вы перепутали картриджи по цвету, во время установки. Также не будет лишним почистить контакты. Не помогло? Тогда отключите защитник HP Cartridge Protection. В иных случаях, лучше сразу обратиться в сервисный центр.

как отключить сообщение об ошибке картриджа HP

Ошибка №3: Сбой в работе картриджа/ Cartridge Failure

Еще одна распространенная проблема, которая возникает вследствие отсутствия контакта между чипом картриджа и принтера. Если подобное произошло с Вашим печатающим аппаратом, то на дисплее компьютера Вы увидите сообщение с кодом ошибки 17.00.00 или 17.02.00. Первый код указывает на проблему с картриджем для монохромной печати. Второй, указывает на неправильность установки картриджа. Снова проверяем чип на наличие грязи и различных дефектов. Чистим или меняем чип/картридж. К тому же часто в таких случаях помогает банальная переустановка картриджа (его нужно вытащить на пару минут, потом заново установить в принтер), открытие/закрытие передней крышки (в некоторых моделях – верхней крышки) или отключение принтера от электросети (желательно дать принтеру постоять 10-30 минут).

проблема с картриджем HP что делать

Ошибка №4: Проблема подачи чернила/ Supply System Problem

В данном случае система самодиагностики определяет ошибку, как проблему с подачей красящего вещества. В основном, она присуща оргтехнике струйного типа, в которых устанавливаются картриджи/СНПЧ с жидкими чернилами. Как правило, Supply Problem сопровождается кодом ошибки 17.02.42.В информационном сообщении Вам порекомендуют заменить картридж или обратиться в ближайший авторизированный сервисный центр HP. Однако не спешите этого делать. Мы рекомендуем Вам проверить уровень чернила в картридже или доноре СНПЧ. Возможно, заправка картриджа поможет Вам устранить данную проблему.

При наличии системы непрерывной подачи чернила, ее также нужно будет тщательно осмотреть. Если увидите в системе обильное количество воздуха, его следует откачать. Также не будет лишним дозаправить доноры СНПЧ. Только до этого момента выявите место разгерметизации и устраните его (чаще всего разгерметизация происходит на стыках). В самую последнюю очередь стоит проверить печатающую головку. Если она повреждена или забита, то ее следует восстановить или заменить. В любом случае, при отсутствии опыта рекомендуем сразу же обратиться за помощью к соответствующему мастеру.

Ошибка «Сбой картриджа. Извлеките указанный картридж, затем установите его на место» в принтерах HP OfficeJet – что делать

Печатные устройства HP OfficeJet 6950, Pro 6960, 6970, 7740, 7720, 7730, 8210, 8710, 8720, 8730, 8725, 8218, 8715, 8740 могут внезапно выдать ошибку «Сбой картриджа. Извлеките указанный картридж, затем установите его на место. Убедитесь, что он установлен правильно». При этом указанными картриджами может загореться весь комплект (на экране высвечиваются значки всех четырёх цветов). Данная проблема с 16 апреля 2019 года может возникнуть на устройствах HP, работающих на картриджах 903 и 953. Связана она с выпуском новых прошивок, которые интегрируют в печатные устройства «систему динамической защиты» от неоригинальных расходных материалов.

Причина возникновения ошибки может быть и другой, но локализовать проблему легко.

  • Вы купили неоригинальный картридж (либо ПЗК, СНПЧ) и принтер выдаёт ошибку сразу же после установки.
  • Принтер ни с того, ни с сего выдаёт ошибку для картриджей всех цветов.

Проверьте версию прошивки в настройках принтера. Если она 1909 и выше, то дело в динамической защите. Увы, откатить версию микропрограммы не получится.

  • Для устройств на 903 картриджах можно приобрести оригинальные картриджи (или попробовать использовать старые, втч и стартовые) и своевременно дозаправлять их, отключив слежение за уровнем чернил.
  • Устройства на 953 картриджах не поддерживают перезаправку оригиналов (отключение слежения за уровнем чернил позволит допечатать совсем немного, после чего чип будет заблокирован). Единственным выходом станет приобретение оригиналов.

Примечание: принтеры, выпущенные ранее 1 декабря 2016 года не работают с системой динамической защиты даже на новых прошивках. С ними неоригинальные чипы должны работать в любом случае. Дату выпуска можно узнать по 4,5 и 6 символам в серийном номере. 4-й символ означает год выпуска (ну, то есть 5 может означать и 2005, и 2015 – нужно из контекста делать вывод), а 5 и 6 символы указывают на неделю года (например, начало декабря 16 года это 48-я неделя).

До выхода обновлённых версий неоригинальных чипов (срок пока неизвестен) других вариантов для данных принтеров нет.

Сброс ошибки картриджа HP 121, 122, 21, обнуление счетчика чернил для картриджей

Сбой картриджа – частая проблема струйных принтеров HP. Она возникает в тех случаях, если установлен несовместимый или заново заправленный картридж.

Для того чтобы решить эту проблему, можно выполнить обнуление картриджа HP (сброс ошибки). Порядок действий следующий:

  1. Войдите в панель управления компьютером и выберите вкладку «Администрирование – Службы».
  2. В Службах нужно найти все службы HP.
  3. В каждой службе откройте контекстное меню «Свойства» и измените способ запуска на ручной.
  4. Зайдите в меню принтера и отключите двусторонний обмен данными.
  5. Перезагрузите компьютер и выведите на печать пробную страницу.

Единственный минус этого способа заключается в том, что перестанут работать службы очистки и калибровки. Но их всегда можно включить вручную.

Способы обнуления картриджа HP 21

Картриджи HP 21 можно заправлять вручную, чем пользуются все, кто не хочет приобретать новые расходники. Чтобы принтер после этого не оповещал об ошибке, можно отключить слежение за уровнем чернил – то есть выполнить сброс картриджа HP 21. Для этого есть два способа.

Способ первый

  1. Извлеките картридж и поверните печатной головкой вверх, так, чтобы хорошо были видны контакты.
  2. Вырежьте кусочек скотча и заклейте им верхний контакт в крайнем левом ряду.
  3. Вставьте картридж в каретку – на мониторе появится предупреждение о замене. Нажмите ОК и напечатайте пробную страницу, затем снова выньте картридж.
  4. Снова вырежьте кусочек скотча и заклейте им другой контакт – крайний верхний справа. Повторите печать, выньте картридж, удалите скотч с левого контакта, вставьте блок, подождите, пока устройство проведет распознавание.

Заклейка скотчем контактов картриджа струйного принтера

  1. Выньте картридж, удалите оставшийся скотч, протрите контакты и верните расходник в каретку.

Это поможет выполнить сброс картриджа HP – принтер будет распознавать его как новый и перестанет оповещать об ошибке.

Способ второй

Если первый способ не сработал, можно попробовать другую схему.

  1. Заклейте скотчем верхний левый контакт, как это описано в предыдущей инструкции, включите устройство, выполните печать.
  2. Не удаляя скотч, заклейте аналогичным образом еще три контакта, расположенные справа вверху. Вставьте картридж в каретку и проведите печать страницы.

Заклейка скотчем контактов картриджа струйного принтера

  1. После этого извлеките расходник, удалите сразу весь скотч, очистите контакты и установите блок обратно.

Обнуление счетчика на картридже HP 121, 122

Чтобы обнулить картридж 121, извлеките его и заклейте верхний левый контакт. Принтер выдаст предупреждение о неверной установке – проигнорируйте его, нажав ОК. После этого печать должна возобновиться.

Единственный минус способа – перестанет отображаться уровень чернил. Но его можно контролировать визуально, просматривая распечатанные страницы.

Сброс ошибки картриджей HP. Общие рекомендации

Если принтер HP перестал печатать, моргает индикатором состояния, а на мониторе появляется предупреждение о проблеме с картриджем (несовместим, не установлен, поврежден) – можно попробовать сбросить ошибку. Ошибка картриджа нередко появляется даже при установке оригинальных расходников – например, если загрязнены контакты.

Источник

Печатные устройства HP OfficeJet 6950, Pro 6960, 6970, 7740, 7720, 7730, 8210, 8710, 8720, 8730, 8725, 8218, 8715, 8740 могут внезапно выдать ошибку «Сбой картриджа. Извлеките указанный картридж, затем установите его на место. Убедитесь, что он установлен правильно». При этом указанными картриджами может загореться весь комплект (на экране высвечиваются значки всех четырёх цветов). Данная проблема с 16 апреля 2019 года может возникнуть на устройствах HP, работающих на картриджах 903 и 953. Связана она с выпуском новых прошивок, которые интегрируют в печатные устройства «систему динамической защиты» от неоригинальных расходных материалов.

  1. Выньте картридж, удалите оставшийся скотч, протрите контакты и верните расходник в каретку.

Это поможет выполнить сброс картриджа HP – принтер будет распознавать его как новый и перестанет оповещать об ошибке.

Способ второй

Если первый способ не сработал, можно попробовать другую схему.

  1. Заклейте скотчем верхний левый контакт, как это описано в предыдущей инструкции, включите устройство, выполните печать.
  2. Не удаляя скотч, заклейте аналогичным образом еще три контакта, расположенные справа вверху. Вставьте картридж в каретку и проведите печать страницы.

Заклейка скотчем контактов картриджа струйного принтера

  1. После этого извлеките расходник, удалите сразу весь скотч, очистите контакты и установите блок обратно.

Обнуление счетчика на картридже HP 121, 122

Чтобы обнулить картридж 121, извлеките его и заклейте верхний левый контакт. Принтер выдаст предупреждение о неверной установке – проигнорируйте его, нажав ОК. После этого печать должна возобновиться.

Единственный минус способа – перестанет отображаться уровень чернил. Но его можно контролировать визуально, просматривая распечатанные страницы.

Сброс ошибки картриджей HP. Общие рекомендации

Если принтер HP перестал печатать, моргает индикатором состояния, а на мониторе появляется предупреждение о проблеме с картриджем (несовместим, не установлен, поврежден) – можно попробовать сбросить ошибку. Ошибка картриджа нередко появляется даже при установке оригинальных расходников – например, если загрязнены контакты.

Источник

Печатные устройства HP OfficeJet 6950, Pro 6960, 6970, 7740, 7720, 7730, 8210, 8710, 8720, 8730, 8725, 8218, 8715, 8740 могут внезапно выдать ошибку «Сбой картриджа. Извлеките указанный картридж, затем установите его на место. Убедитесь, что он установлен правильно». При этом указанными картриджами может загореться весь комплект (на экране высвечиваются значки всех четырёх цветов). Данная проблема с 16 апреля 2019 года может возникнуть на устройствах HP, работающих на картриджах 903 и 953. Связана она с выпуском новых прошивок, которые интегрируют в печатные устройства «систему динамической защиты» от неоригинальных расходных материалов.

Причина возникновения ошибки может быть и другой, но локализовать проблему легко.

  • Вы купили неоригинальный картридж (либо ПЗК, СНПЧ) и принтер выдаёт ошибку сразу же после установки.
  • Принтер ни с того, ни с сего выдаёт ошибку для картриджей всех цветов.

Проверьте версию прошивки в настройках принтера. Если она 1909 и выше, то дело в динамической защите. Увы, откатить версию микропрограммы не получится.

  • Для устройств на 903 картриджах можно приобрести оригинальные картриджи (или попробовать использовать старые, втч и стартовые) и своевременно дозаправлять их, отключив слежение за уровнем чернил.
  • Устройства на 953 картриджах не поддерживают перезаправку оригиналов (отключение слежения за уровнем чернил позволит допечатать совсем немного, после чего чип будет заблокирован). Единственным выходом станет приобретение оригиналов.

Примечание: принтеры, выпущенные ранее 1 декабря 2016 года не работают с системой динамической защиты даже на новых прошивках. С ними неоригинальные чипы должны работать в любом случае. Дату выпуска можно узнать по 4,5 и 6 символам в серийном номере. 4-й символ означает год выпуска (ну, то есть 5 может означать и 2005, и 2015 – нужно из контекста делать вывод), а 5 и 6 символы указывают на неделю года (например, начало декабря 16 года это 48-я неделя).

До выхода обновлённых версий неоригинальных чипов (срок пока неизвестен) других вариантов для данных принтеров нет.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • На принтере hp laserjet m1132 mfp ошибка e8 решение
  • На принтере canon ошибка после замены картриджа
  • На принтере canon mp280 ошибка e03
  • На приборной панели горит ошибка
  • На предприятии сложилась сложная ситуация ошибка