Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов обчистить ЭЖ:
- выключите кассовый аппарат
- зажав клавиши В и не отпуская ее включите кассовый аппарат
- на индикаторе появиться «ТЕХ. СБРОСЫ»
- нажмите ИТ — 995578 + ИТ 3
- дождитесь надписи: СТИРАНИЕ ЗЖ УСПЕШНО!
- нажмите ИТ
- выключите и включите кассовый аппарат
- Маркшейдер
- Сообщения:49
- Зарегистрирован:19 дек 2012, 17:54
-
Благодарил (а):
0 -
Поблагодарили:
0 - Контактная информация:
Аппарат Элвес-МК выдает странную ошибку Е154. Произошло это после того, как я не смог открыть смену после нажатия ИТ).
- Максимиллиан
- Сообщения:59
- Зарегистрирован:11 дек 2012, 10:11
-
Благодарил (а):
0 -
Поблагодарили:
0 - Контактная информация:
Re: Элвес-МК ошибка Е154
Сообщение
Максимиллиан » 26 янв 2013, 18:22
Если выпадает такая ошибка, то если меня не подводит память можно просто пробить деньги. А вот если это не приведет к желаемому результату, то тогда нужно погасить смену. После этого все должно быть нормально
- Николай_Б
- Сообщения:18
- Зарегистрирован:14 фев 2013, 08:01
- Откуда:Кемеровская обл.
-
Благодарил (а):
0 -
Поблагодарили:
0 -
Контактная информация:
Re: Элвес-МК ошибка Е154
Сообщение
Николай_Б » 15 фев 2013, 04:52
Е-154- чек закрыт, операция невозможна. Вы пытаетесь открыть смену по аналогии с Элвес-Микро-К. В МК этого делать не нужно, достаточно набрать из режима » Выбор» 1-1-ИТ. После совершать продажи.
- для разрешения доступа в режим требуется перепрограммировать права доступа
- часто эта ошибка возникает, когда поменян пароль администратора и вы его не знаете, в этом случае придется обнулить кассовый аппарат обнулив все пароли, а затем восстановить заголовик и другие параметры
Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление
Ошибки на кассах ШТРИХ-М указывают на неполадки в самом кассовом аппарате, сбои в ФН или на неверно выполненные действия кассира. При их появлении на экране онлайн-кассы или в фискальном чеке появляется код. Сообщение о неполадках сопровождается коротким звуковым сигналом, а на дисплей кассы ШТРИХ-М выводится ошибка в формате Е ХХХ. В данном случае ХХХ — код ошибки. Код позволяет определить, какая именно произошла ошибка. От причины возникновения зависят способы ее устранения. Рассмотрим подробно распространенные ошибки касс ШТРИХ-М, их причины и методы исправления, а также представим другие возможные неполадки в виде таблицы.
Специальные предложения на онлайн-кассы
Большой выбор оборудования по 54 ФЗ. Все кассы по ценам производителя с официальной гарантией. Приобрести кассу в нашем магазине стало еще выгоднее — действуют специальные предложения.
ПОЛУЧИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ В КАТАЛОГЕ ОНЛАЙН-КАСС
![]()
Как исправить ошибку Е 247 на кассе ШТРИХ-М
Если время печати чека меньше, чем время формирования предыдущего фискального документа, на экране кассы Штрих-М появляется код ошибки Е 247.
Причина. Недопустимая временная разница между двумя операциями.
Методы устранения. Чтобы устранить проблему, необходимо распечатать текущие параметры ФН. Если они соответствуют действительности (время ККТ больше, нежели отображает накопитель), следует закрыть смену, а потом снова открыть. После этого распечатать любой чек для проверки. Если ошибка устранена, код Е 247 на дисплее кассы ШТРИХ-М больше не появляется.
Если после печати действующих параметров ФН они окажутся некорректными, нужно перейти в раздел с настройками и отредактировать данные.
Ошибка Е 244
В ФЗ-54 указаны случаи, когда онлайн-кассу можно использовать в автономном режиме — без автоматической передачи информации ОФД. Это допустимо при работе в населенном пункте, удаленном от сетей связи. Информация хранится в памяти ФН. Но хотя бы один раз за тридцать дней ККТ нужно подключить к сети Интернет для выгрузки сведений. Если этого не сделать, касса ШТРИХ-М блокируется, а на экране появляется ошибка Е 244.
Причина. Исчерпан ресурс хранения. Касса не подключалась к интернету более тридцати дней.
Интернет-связь может отсутствовать по нескольким причинам:
- проблемы с маршрутизатором;
- технические неполадки у провайдера;
- нулевой баланс на СИМ-карте (при подключении к интернету через мобильного оператора);
- неполадки со стороны ОФД и прочим.
Вариант устранения ошибки Е 244 на кассе ШТРИХ-М зависит от причины ее появления.
Способы устранения. Восстановить связь с интернетом:
- удостовериться в том, что роутер в рабочем состоянии;
- позвонить провайдеру и узнать о наличии технических сбоев;
- внести средства на счет СИМ-карты;
- оплатить услуги ОФД, если образовалась задолженность, или уведомить оператора о сбоях.
Проверить количество неотправленных фискальных документов можно в настройках, во вкладке с параметрами ОФД.
Ошибка Е 153
Ошибка е153 отображается на дисплее кассы ШТРИХ-М при попытке проведения операции, когда смена закрыта.
Причина. Смена закрыта, операция невозможна.
Метод устранения. Чтобы избавиться от ошибки с кодом 153, нужно открыть смену на кассе ШТРИХ-М.
Ошибка е103
Если кассовая лента закончилась, произошло замятие бумаги или она оборвалась, касса ШТРИХ-М выдает ошибку Е 103. Ее код появляется на экране при попытке проведения операции или снятия отчета. То есть, тогда, когда принтер должен печатать чек, но не может этого сделать.
Причина. Кассовая лента не обнаружена.
Методы устранения. В зависимости от причины, поменять рулон, выровнять бумагу при замятии или заправить свободный конец заново при обрыве.
Иногда причиной ошибки является незакрытая крышка принтера. В таком случае нужно прижать ее до щелчка.
Ошибка Е 40
Если при подключении кассы ШТРИХ-М к интернету по Wi-Fi возникают неполадки, отображается ошибка Е 40. Причинами выступают неверно указанный пароль, технические сбои на стороне провайдера и прочие.
Причина. Невозможно подключиться к точке доступа Wi-Fi.
Методы устранения. Определить, что стало причиной отсутствия связи с интернетом, и устранить сбой.
Ошибка Е 217
Ошибка Е 217 относится к ошибкам ФН, ее код не отображается на экране кассы ШТРИХ-М, а печатается в чеке.
Причина. Дата и время указаны некорректно.
Методы устранения. Выставить параметры правильно (в настройках меню «Установка даты и времени»).
Выгодные условия технической поддержки
Заключите договор на техническое обслуживание вашей кассы. Помощь удаленно + выезды — действует специальное предложение.
Узнать подробности
Другие ошибки ККТ ШТРИХ-М: таблица
|
Коды |
Причины |
Способы устранения |
|
Acc. Lo |
Аккумуляторная батарея разряжена, дальнейшая работоспособность невозможна (актуально для устройств, работающих в автономном режиме) |
Для зарядки аккумуляторной батареи необходимо подключить кассовый аппарат к электросети (адаптер питания идет в комплекте). Порой причина кроется в выходе аккумулятора из строя. Тогда придется его заменить. |
|
8 |
Цена введена неверно |
Указать сумму правильно (между рублями и копейками присутствует разделитель в виде точки) |
|
9 |
Неправильно указана система налогообложения |
Перейти в настройки и указать СНО в соответствующем разделе правильно |
|
10 |
Неправильно указано количество |
Указать правильно (то есть, менее 999) |
|
17 |
Неправильно указан код товара (отсутствует в товарной базе) |
Ввести код, который включен в список в товарной базе |
|
18 |
Штриховой код не обнаружен |
В товарной базе считываемый штрихкод не найдет, поэтому операция с товаром невозможна. Необходимо сначала внести штриховой код в базу |
|
44 |
Невозможно подключиться к серверу (ошибка на стороне ОФД или неправильно указаны параметры ОФД) |
Перейти в параметры ОФД и проверить их корректность. При необходимости изменить |
|
88 |
Устройство ожидает команды, чтобы продолжить печать. Ошибка возникает во время печати. Основная причина ее приостановки заключается в отсутствии бумаги (закончилась кассовая лента) Но иногда проблема остается и после замены бобины |
В большинстве случаев устранить сбой помогает заправка новой кассовой ленты. Если причиной ошибки оказалось не отсутствие бумаги, придется обновить прошивку на кассе. Поскольку процедура может потребовать полного обнуления данных, рекомендуется сохранить важные сведения. Обновление прошивки осуществляется при закрытой смене |
|
115 |
Сумма возврата некорректна (больше той, на которую была оформлена операция) |
Указать корректную сумму возврата |
|
121 |
Сбой часов внутри кассового аппарата |
Исправить ошибку самостоятельно не удастся. Придется обратиться в сервисный центр |
Коды ошибок могут различаться, в зависимости от версии прошивки онлайн-кассы. Больше информации о возможных неполадках можно найти в руководстве пользователя, которое идет в комплекте с моделью ККТ.
Ошибки фискального накопителя в Штрих М: таблица
Коды ошибок ФН отображаются на кассовых чеках. Они стандартные и не зависят от вида, модели и производителя используемого кассового оборудования. Распространенные коды ошибок ФН — в таблице.
|
Коды |
Описание |
Метод устранения |
|
210 |
Связь с ФН не найдена. Причиной является отсутствие фискального накопителя, его выход из строя, неправильное подключение |
Способ устранения неполадки зависит от причины ее появления. Установить ФН, проверить шлейф подключения, заменить |
|
211 |
Формат передачи сведений некорректен |
ФН находится в состоянии, неподходящим для выполнения той либо иной операции. Например, закрыт архив накопителя в тот момент, когда совершается попытка провести расчет. В данном случае ФН требует замены и повторной регистрации в налоговых органах |
|
212 |
Неверное состояние. В большинстве случаев ошибка указывает на отсутствие регистрации накопителя в налоговой службе |
Зарегистрировать ФН в ФНС, если это не сделано ранее. Иначе его использование идет вразрез с требованиями законодательства |
|
213, 215 |
Неисправимая ошибка, срок эксплуатации завершен. Когда период эксплуатации заканчивается, ФН блокируется |
Заменить накопитель |
|
237 |
В памяти сохранены документы, не отправленные ОФД |
Для выгрузки данных нужно подключить кассовый аппарат к интернету доступным способом. Передача данных осуществится автоматически |
Перед тем как исправить ошибки на кассе ШТРИХ-М, нужно выяснить причины их появления. Далеко не все сбои можно устранить самостоятельно. В этом случае придется обратиться к профессионалам. Специалисты компании Мультикас качественно и в кратчайшие сроки выявят причину неполадки и так же быстро ее устранят.
Нужна помощь по работе на кассе Штрих М?
Не теряйте время, оформите договор на техническую поддержку вашей кассы. Наши специалисты помогут исправить ошибки.
Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:
Коды ТН ВЭД для маркировки товаров легкой промышленности
Чтобы понять, какой товар подлежит маркировке, нужно просмотреть его код ТН ВЭД. Это классификатор, определяющий категорию продукции по номенклатуре ЕАЭС. Необходим для проведения таможенных операций. Рассказываем, что содержит код ТН…
342
Узнать больше
Коды алкогольной продукции в ЕГАИС
Росалкогольрегулирование каждый год неизменно вносит изменения в сдачу алкогольных деклараций. Так еще в 2021 году были введены формы 7 и 8. Приказом №158 «Об утверждении формата представления в форме электронного…
1050
Узнать больше
Как перейти на электронный документооборот с контрагентами
В статье расскажем, как перейти на ЭДО ― в 2022 году это вопрос волнует многих, поскольку с 1 января произошел ряд важных изменений. Еще недавно электронный документооборот казался сложной технологией, требующих…
803
Узнать больше
Как рассчитать и повысить товарооборот магазина
Чтобы поддерживать товарооборот магазина на должном уровне, следует понимать, какие товары продаются быстро, а какие залеживаются на складе и пылятся на полках в торговом зале. Логично, что нужно заказывать больше…
402
Узнать больше
Новичок
Зарегистрирован: Пт авг 12, 2005 11:42 am
Сообщения: 1
Откуда: Чистополь
Нужна помощь по работе на кассе Штрих М?
Не теряйте время, оформите договор на техническую поддержку вашей кассы. Наши специалисты помогут исправить ошибки.
Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:
Коды ТН ВЭД для маркировки товаров легкой промышленности
Чтобы понять, какой товар подлежит маркировке, нужно просмотреть его код ТН ВЭД. Это классификатор, определяющий категорию продукции по номенклатуре ЕАЭС. Необходим для проведения таможенных операций. Рассказываем, что содержит код ТН…
342
Узнать больше
Коды алкогольной продукции в ЕГАИС
Росалкогольрегулирование каждый год неизменно вносит изменения в сдачу алкогольных деклараций. Так еще в 2021 году были введены формы 7 и 8. Приказом №158 «Об утверждении формата представления в форме электронного…
1050
Узнать больше
Как перейти на электронный документооборот с контрагентами
В статье расскажем, как перейти на ЭДО ― в 2022 году это вопрос волнует многих, поскольку с 1 января произошел ряд важных изменений. Еще недавно электронный документооборот казался сложной технологией, требующих…
803
Узнать больше
Как рассчитать и повысить товарооборот магазина
Чтобы поддерживать товарооборот магазина на должном уровне, следует понимать, какие товары продаются быстро, а какие залеживаются на складе и пылятся на полках в торговом зале. Логично, что нужно заказывать больше…
402
Узнать больше
Новичок
Зарегистрирован: Пт авг 12, 2005 11:42 am
Сообщения: 1
Откуда: Чистополь
Срочная помощь!!!!
Колеги помогите на работе вышел код E154
что сделать!
AAA
Новичок
Зарегистрирован: Чт май 19, 2005 9:50 am
Сообщения: 74
А поподробней откуда код вышел
может E054
Cosmos
Новичок
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:35 pm
Сообщения: 824
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
Хотелось бы узнать какая ККМ выдает данную ошибку? Первое что приходит на ум это 154 на Элвес-Микро-К — чек закрыт операция невозможно. Т. е. скорее всего при закрытом чеке нажимаете ОПЛ.
_________________
С уважением, Козлов Денис Сергеевич,
инженер технической поддержки ЗАО «ШТРИХ-М»,
e-mail: support@shtrih-m.ru,
тел. (495) 787-60-96.
Батька
Новичок
Зарегистрирован: Пт фев 05, 2010 11:31 am
Сообщения: 4
e 154
Денис, а сложно ответить в формате
«лечится <1><2><3><BB><4><5><6><PE>»?
Вообще, мануал мутный и безобразный.
Кулаков Антон
Участник
Зарегистрирован: Вт ноя 11, 2008 5:21 pm
Сообщения: 3330
Откуда: Штрих-М
Тема 2005 года:
Добавлено: Пт Авг 12, 2005 12:28 pm
_________________
С уважением, Кулаков Антон Алексеевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
Батька
Новичок
Зарегистрирован: Пт фев 05, 2010 11:31 am
Сообщения: 4
e 154
тема 2005 года, а глюк остался.
Что с этой мазафакой сделать (кроме как битой, это версия уже сегодня была)?
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
Это не глюк, это нарушение алгоритма формирования чека продаж. Если речь идет о ККМ ЭЛВЕС-МИКРО-К, то для формирования чека продажи необходимо:
— Находясь в режиме регистрации продаж (на дисплее при этом должно отображаться «0.00») ввести цену товара и нажать [ ВВ ] (продажа по свободной цене)
— Повторить передедущий шаг для каждой продажи.
— Если необходимо подсчитать сдачу – ввести сумму, полученную от
покупателя.
— Произвести закрытие чека нажатием кнопки [ ОПЛ ].
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Батька
Новичок
Зарегистрирован: Пт фев 05, 2010 11:31 am
Сообщения: 4
e 154
так оно на следующий чек вываливает тоже самое.
Вообще есть у этой гадости какой-то вменяемый сброс?
И какого оно требует подтвердить ввод даты при каждом включении?
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Как уже сказал выше Тимофей, это не ошибка ККМ, а неправильная последовательность нажатия кнопок при пробитии чека.
Срабатывае контроль часов (Вы долго на кассе не работали), по умолчанию установлено 3 дня.
А если по сути, то Вам надо обратиться в Ваше ЦТО, с которым заключен договор на обслуживание данной ККМ и заказать у них обучение работе с кассой.
Также Ваше сообщение было частично отредактировано из-за нарушения правил форума. При дальнейших нарушениях, подобные сообщения будут просто удаляться.
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
Батька
Новичок
Зарегистрирован: Пт фев 05, 2010 11:31 am
Сообщения: 4
До них достучаться — на пенсию раньше выйдешь.
Мануалы надо вменяемые писать. Или сервис-ман прикладывать.
Еще лучше — порт RS-232 и 60-байтный кусок прошивки, позволяющий лазить по дампу оперативы. 
Впрочем, отвлеклись. Как этот …….ый «контроль часов» сбросить/удалить/отвязать/чеготамснимещеможносделать?..
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Можно отключить в таблице 2 настроек ККМ, это может сделать Ваше ЦТО, т.е. опять же Вам надо обращаться в ЦТО.
Это уже не к нам вопрос, Вы заключили договор с ними на обслуживание и платите им деньги за это.
Тема закрыта.
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru