Мтс ошибка отправки сообщения что значит

Условно причины, по которым не отправляются СМС МТС, можно разделить на 2 группы: пользовательские и со стороны оператора. К первым относят, например, программный сбой, который мешает работе приложения для передачи сообщений. Чтобы устранить ошибки при отправке СМС, нужно сначала выявить причину неполадок. Рассмотрим наиболее распространённые проблемы.

Не отправляются смс МТС — Настройки мобильного телефона

Неправильные настройки мобильного телефона – самая частая причина, по которой не отправляются SMS. В первую очередь следует проверить, есть ли у смартфона доступ к сети. Для этого откройте верхнюю шторку с системными настройками. Убедитесь в том, что передача данных включена, а режим «В самолёте» деактивирован.

Иногда проблема связана с выбором сторонних приложений для отправки текстовых сообщений. По умолчанию смартфон работает с программой, предустановленной в его операционную систему (ОС) производителем. Правильное функционирование любого стороннего приложения не гарантируется.

Для проверки и изменения параметров сделайте следующее:

1. Откройте меню «Настройки».
2. Выберите пункт «Приложения и уведомления».
3. Откройте раздел «Расширенные настройки».
4. Нажмите на строку «Приложения по умолчанию».
5. Перейдите в категорию SMS и отметьте стандартное приложение. В большинстве случаев оно называется «Сообщения».

Порядок действий может незначительно отличаться в зависимости от модели смартфона. После изменения настройки сразу вступят в силу, но рекомендуется дополнительно перезагрузить устройство.

Настройки сети

Если вы недавно поменяли СИМ-карту и задаётесь вопросом о том, почему не отправляется СМС с телефона МТС, первым делом проверьте настройки. В норме они меняются на нужные самостоятельно, без вмешательства со стороны абонента. Однако при системном сбое или использовании устаревших моделей смартфонов, выпущенных до 2018 г., может потребоваться ручная настройка.

Алгоритм действий для проверки и изменения параметров отличается в зависимости от ОС устройства. Пользователям Android нужно ввести USSD-команду *#*#4636#*#*. После этого откроется сервисное меню. Перейдите в раздел «Информация о телефоне». В строке SMSC должен быть указан 11-значный номер, начинающийся с символов +7. Если раздел пуст, нажмите на кнопку «Обновить».

При отсутствии положительного результата заполните строку самостоятельно. Номера СМС-центров для каждого региона отличаются. Чтобы найти подходящий, зайдите на официальный сайт МТС и уточните своё местоположение. Последовательно перейдите по ссылкам «Частным клиентам», «Связь», «Мобильная связь», «Услуги», «Услуги мобильной связи» и «Описание и настройки SMS». Откройте раздел «Настройки телефона». Введите номер SMS-центра в строку SMSC. Перезагрузите смартфон.

В случае с устройствами на базе iOS для изменения настроек достаточно ввести USSD-команду **5005*7672*+7XXXXXXXXXX#, где +7XXXXXXXXXX – новый номер СМС-центра. После этого нужно перезагрузить смартфон.

Баланс мобильного счета

В большинстве случаев ответ на вопрос о том, почему не отправляется СМС с телефона МТС и пишет «Ошибка отправки», кроется в нулевом или отрицательном балансе мобильного счёта. При задолженностях оператор ограничивает возможности, доступные пользователю. Совершать звонки или отправлять SMS клиент не может, хотя прочитать чужие сообщения или принять входящий вызов всё ещё можно. Доступ к интернету сохраняется только в случае использования Wi-Fi и услуг стороннего провайдера.

Проверить баланс мобильного счёта можно через личный кабинет на сайте МТС, в приложении «Мой МТС» или через USSD-команду *100#. Для возобновления доступа к полному пакету услуг достаточно пополнить счёт. Если сейчас такой возможности нет, можно воспользоваться опцией «Обещанный платёж». Для её подключения введите команду *111*123#. Доступная сумма зависит от расходов абонента.

При длительном сохранении отрицательного баланса оператор может заблокировать карту за задолженность для её дальнейшего перевыпуска. Происходит это через 3-6 месяцев. В этом случае абонент утрачивает доступ ко всем функциям, в т. ч. к приёму входящих сообщений. Устранить задолженность необходимо в соответствии с законом, однако работоспособность уже заблокированной СИМ-карты это не восстановит. Если вы хотите сохранить номер, придётся обращаться в офис оператора с заявлением.

Сбой системы телефона

Системные сбои могут препятствовать передаче текстовых сообщений. Чаще всего они блокируют как исходящие, так и входящие SMS. Причина может крыться в наличии несовместимых со стандартными сторонних приложений, неправильной установке обновлений и т. д. Самый простой способ устранить системные неполадки – перезагрузка смартфона.

В редких случаях провоцировать сбои в работе устройства может нехватка памяти. Неполадки затрагивают не только отправку СМС. Приложения на смартфоне медленно загружаются, устройство реагирует на запросы запоздало, программы самопроизвольно выключаются.

Для очистки памяти можно воспользоваться встроенной функцией или сторонними утилитами из официального маркета для вашей ОС. Для получения доступа к первой откройте меню настроек, выберите раздел «Память». Нажмите на кнопку «Очистка мусора». После быстрого анализа смартфон предложит вам несколько вариантов оптимизации. Например, удаление снимков экрана, редко используемых файлов и т. д. Рекомендуется провести чистку кэшей и мусора хранилища.

Если это не помогло, скорее всего, придётся прибегнуть к сбросу до заводских настроек. Однако этот метод приводит к удалению всех данных на телефоне, поэтому использовать его следует только в крайнем случае. Заранее скопируйте важные файлы на сторонний носитель.

Сбои в работе оператора МТС

Если все возможные варианты уже были проверены, а вопрос о том, почему не отправляется СМС с телефона МТС и пишет «Сбой», так и остался, следует заподозрить проблемы со стороны оператора. О них также свидетельствует невозможность позвонить и получить входящие сообщения от других абонентов. Чаще всего сбои в работе МТС происходят в праздничные дни, т. к. нагрузка на оборудование оператора повышается.

Для получения консультации и оформления заявки позвоните на короткий номер 0890. Это единый телефон службы технической поддержки по всей России. Номер для пользователей в национальном и международном роуминге отличается: +74957660166. Звонки бесплатны. Если оператор уже знает об аварии, он сообщит вам о сроках её устранения, в противном случае – оформит заявку на проверку.

При использовании услуг МТС необходимо учитывать, что зона покрытия оператора ограничена. Проверить её можно на официальном сайте. Если вы находитесь вне зоны покрытия, стабильная работа сети не гарантируется. Также качество сигнала ухудшают препятствия.

Если вам не удаётся отправить СМС, попробуйте сменить местоположение: выйдите в другую комнату, подойдите ближе к окну или поднимитесь на этаж выше. Связь с сетью часто теряется в подвалах. Качество сигнала улучшается на пустырях. Высокие здания, напротив, препятствуют передаче данных.

Наличие вирусов в телефоне

С вирусами чаще всего сталкиваются пользователи устройств на базе Android. ОС iOS лучше защищена от вредоносных программ. Однако риск заражения остаётся даже в случае с iPhone. Он повышается, если вы меняли прошивку на устройстве.

Вирусы могут блокировать отдельные функции, самостоятельно совершать некоторые действия и повреждать файлы. Это касается в т. ч. СМС (Не отправляются смс МТС). К распространённым признакам заражения относят перегрев устройства, необоснованное увеличение счёта за услуги, быструю разрядку батареи и т. д. Если вы часто обнаруживаете сбои в работе смартфона, проверьте его антивирусом.

К числу наиболее популярных мобильных защитников относят:

• Avast Mobile Security;
• AVG AntiVirus;
• Avira Security;
• Kaspersky Internet Security;
• MCAfee Mobile Security.

Самый надёжный вариант – скачивание установочного файла с официального сайта разработчика на ПК и его дальнейшая передача на смартфон. Если телефон заражён, вирус может подменить магазин приложений и помешать загрузке защитного программного обеспечения. Настоятельно не рекомендуется скачивать файлы со сторонних сайтов. Под видом антивируса вы можете случайно загрузить новый фрагмент вредоносного кода.

Проверка доставки СМС

Ранее заказать отчёт о доставке СМС на МТС можно было, добавив восклицательный знак и пробел в начале сообщения. Сейчас это не требуется. В современных моделях смартфонов статус СМС отображается в системном приложении, иногда – в верхнем поле уведомлений. Если возникли проблемы при передаче данных, рядом с текстом отобразится крестик, значок для повторной отправки или сообщение об ошибке.

СМС в личном кабинете

Если у вас не отправляются СМС МТС с мобильного, а передать данные нужно срочно, вы можете переслать сообщение через личный кабинет. Для этого авторизуйтесь в приложении «Мой МТС» или на сайте оператора. В случае с программой нажмите на вкладку помощника, выберите пункт отправки SMS. Если вы авторизовались на сайте, зайдите на страницу услуги. Заполните пустые поля и подтвердите действие.

Отправка СМС из личного кабинета на сайте бесплатна, но ограничена 10 сообщениями в день. Услуги в приложении оплачиваются согласно вашему тарифу. Большие сообщения автоматически разбиваются на маленькие, как и в случае со смартфоном. После подтверждения отправки получателю придёт СМС с вашего телефонного номера вне зависимости от выбранного способа.

Мы также рекомендуем вам ознакомиться с другими материалами: Мобильная связь Атлас.

В различных системах присутствуют свои коды ошибок, которые сообщают абонентам о возникновении проблем. Если на экране появилась ошибка с кодом 38, это значит, что произошел сбой у оператора MTS. То есть когда происходят неполадки, отображаемый на экране устройства код, появляется на дисплее через сотовую сеть, а не выводится программным обеспечением телефона.

Если человек увидел его, это означает, что у него возникли какие-то неисправности, связанные с сим-картой. Возможно, проблема кроется и в сбоях контактов телефона. Появление кода также может значить, что действие, которое совершаемое человеком в данный момент, завершено не будет. Виной тому технические причины.

К примеру. Человек отправляет сообщение своему друг, который сейчас находится в Испании. Плата за СМС при этом будет взиматься не по действующему тарифу, а по международному трафику. Если средств на оплату недостаточно, на дисплее мобильного телефона появится код 38. Возникновение ошибки может быть связано и с неправильными настройками связи.

Что означает код ошибки 38 при отправке СМС

Появление на экране телефона надписи «Ошибка 38» может означать только одно – в данный момент отправить СМС не представляется возможным. То есть система отказывает абоненту в совершении операции. Возможно, у человека отрицательный баланс на счете или некорректные настройки сети. Передать сообщение можно будет лишь тогда, когда неполадки будут устранены.

Что значит номер не в сети, вы сможете узнать из отдельного материала.

Обратите внимание! Иногда код 38 появляется из-за сбоя само́й системы. В этом случае пользователю нужно повторно отправить СМС. Если этого сделать не удалось, нужно искать причину возникновения неполадок.

Не отправляются SMS на MTC

Часто проблема кроется в не корректной настройке смс-центра. Для решения этой проблемы войдите в настройки сообщений.

• В соответствующих полях должны стоять такие параметры: Номер центра сообщений- +79168999100

• А вкладка передачи данных должна быть активна в пункте «GSM»
• Значение «Тип сообщений» должно иметь настройку «Текст».

Такие настройки уже должны стоять по умолчанию при смене сим карты. Но из-за системных сбоев эти значения могут сбиваться. Такие сбои происходят, если вы случайно удалили эти настройки или же, если в ваш смартфон вселился вирус. Если ваша карта уже старая, скорей всего она «отжила свой срок» и ее нужно заменить, чтобы решить проблему с отправкой смс.

Пошаговый план действия

Выполняйте за нами шаг за шагом, чтобы решить свою проблему. Делайте это до тех пор, пока не получите положительный результат. Подробности по каждому шагу описаны в статье выше.

1. Проверяем баланс мобильного номера. По необходимости пополняем его.
2. Проверяем корректность введенных данных смс-центра. Как проверить эти данные мы описали выше. Для каждого оператора будет свой номер смс-центра.
3. Номер адресата должен быть прописан через код страны (+38 095 … или +7 …)
4.  Сообщение не будет отправлено человеку или номеру, который у вас в черном списке.
5. Снять запрет можно через комбинацию: #330* ваш пароль (часто это 0000) # позвонить.
6. Обратитесь к вашему оператору по горячей линии и объясните суть проблемы
7. Вставьте в смартфон другую сим карту, чтобы проверить отправку сообщений с нее. Если все будет хорошо работать, значит срок службы вашей симки закончился и ее необходимо менять. При смене сим карты вы можете сохранить свой текущий номер.
8. Удалите приложения, которые затрагивают работу центра сообщений (это могут быть всякие утилиты для добавления смайлов и т.д.)
9. Проверьте свое устройство на наличие вирусов. Сделать это можно через специальные приложения. В дальнейшем антивирус будет давать вам знак, когда какое-то приложение или сайт будут проводить подозрительные действия с вашим устройством. Антивирус будет блокировать небезопасное ПО.
10. Делаем сброс настроек. В 80% случаях это помогает.
11. Если сброс не помог, значит проблема внутри смартфона, с которой справится только специалист или сервисный центр.

Общие причины и способы исправления

1. Отсутствие средств на личном балансе. Самая распространенная причина невозможности отправить сообщение – низкий, нулевой или отрицательный мобильный счет. Проверьте свой баланс следующим образом:
   Билайн: *102# и кнопка «Вызов»;
   Мегафон: *100# и кнопка «Вызов»;
   Теле2: *105# и кнопка «Вызов»;
   МТС: *102# и кнопка «Вызов».Если денег на счете действительно недостаточно, пополните баланс любым доступным способом или воспользуйтесь доступными услугами вроде «Звонок за счет собеседника», «Активный ноль» или «Обещанный платеж». Чтобы узнать о возможных вариантах связи при нуле, наберите *111# (Мегафон – *105#) и сделайте вызов, затем следуйте инструкциям на экране. В этом же меню можно проверить статус подключения услуги СМС и ее настройки.
2. Загруженность или помехи в сети. Такое случается, хоть и редко. Исправить это можно лишь одним способом – подождать. Можете, на всякий случай, перезагрузить систему мобильного устройства.
3. Отсутствие сети. За пределами покрытия доступа к сервису СМС может и не быть. Увы, но эту причину невозможно искоренить, разве что подождать, когда будет построена вышка нужного оператора. Отправляя СМС, обязательно убедитесь, что есть индикатор сигнала.
4. Вина «принимающей стороны». Сообщение может не быть доставлено, если абонент, которому вы его отправили, сам находится вне зоны покрытия мобильной связью или он занес вас в черный список. Кстати, черный список может быть активирован и у вас.
5. Недостаток памяти СМС в телефоне. Просто освободите место, удалив старые и/или ненужные сообщения. Без этого сообщения могут отсылаться, но принять новое или отчет будет сложнее.
6. Канал передачи данных. Найдя в настройках СМС графу с соответствующим названием, выберите GSM. Если такого варианта нет, должен стоять CS.
7. Максимальный срок доставки сообщения. Проверьте, при надобности, уменьшите данный срок. Если установлен один час, это значит, что если с момента отправки прошло 60 минут, а принимающая сторона была все это время вне сети, включив телефон, она не получит ваше сообщение.
8. Неисправность Сим-карты. Еще один неизлечимый вариант. Если никакие способы (в том числе перечисленные ниже) не помогают, проверьте карту в другом телефоне, если и в этом случае ничего не поможет, придется создавать дубликат в офисе обслуживания.
9. Попробуйте банально перезапустить телефон. И проверьте, получится ли отправить сообщение, если не использовать функцию «ответить», а написать, введя требуемый номер через «+7».

Иные причины

1. Телефон СМС-Центра. Проблема может заключаться в неправильном номере, указанном, как номер СМС-Центра. Отыщите в параметрах СМС вкладку/меню «Центр обслуживания» и введите следующие номера:
   • Билайн: +7 903 701 1111;
   • Мегафон: +7 928 990 0028;
   • Теле2: +7 950 809 0000;
   • МТС: +7 916 899 9100 или +7 916 896 0220.
   Обратите внимание, что для Теле2 номера Центров могут быть разными, в зависимости от региона. Поэтому, если введение вышеуказанного номера не помогло, проверьте его на официальном сайте компании Теле2.
2. Подключение услуги СМС. Можно узнать о том, подключена ли в принципе данная услуга через справочную оператора сотовой связи. Номера таких справочных:
   • Билайн – 0611;
   • Мегафон – 0500;
   • Теле2 – 611;
   • МТС – 0890.
   Вызовы на эти короткие номера для абонентов соответствующих операторов бесплатны.
3. Если у вас мегафон, может быть включен запрет на отправление СМС. Отключить его (как и все прочие запреты) следует, набрав комбинацию #330*1111# и нажав на «вызов». После совершения этого действия выключите и снова включите ваш телефон.

Способы устранения проблемы «Сообщения не удалось отправить на телефон Android»

Есть несколько способов, которыми пользователи могут попытаться решить свою проблему, связанную с проблемой, которую текстовые сообщения не отправляют на телефон Android. Эффективные методы перечислены ниже:

Метод 1. Мягкий сброс

Мягкий сброс, который означает просто перезагрузить телефон, часто используется пользователями для устранения проблем с Android. Вы можете на некоторое время выключить телефон, а затем включить его, чтобы проверить, работает ли он. Конечно, вы также можете просто нажать на перезагрузку. Максимальные шансы на то, что ваша проблема будет решена, если вы пойдете этим путем.

Способ 2. Очистить кэш

Очистка кэш-памяти является наиболее распространенным решением некоторых проблем. Таким образом, этот метод часто рекомендуется многими специалистами. Вы можете выполнить следующие шаги, чтобы очистить кеш:

1. В меню «Настройки» выберите «Приложение», а затем откройте диспетчер приложений.

2. Проведите по меню, чтобы получить список приложений и выполнить поиск приложения «Сообщения».

3. Когда вы откроете информацию о приложении, вы увидите параметр Очистить данные и Очистить кэш. Вы можете очистить как данные, так и кэш, а затем перезагрузить устройство и посмотреть, устранена ли проблема.

Как выяснить точную причину и устранить её

Практика показывает, что причин появления ограничений на прием сообщений может быть огромное множество.

Проверять все возможные поводы к отключению сервиса нет особого смысла. В этом процессе человек может лишиться полезных файлов, например, если решил провести сброс до заводских настроек телефона. Но иметь в виду причины должен каждый человек, которому не удается принять SMS. Это поможет сопоставить приведенные в материале ситуации со своей и сделать соответствующий вывод.

Чтобы в процессе попыток устранить проблему самостоятельно не навредить телефону и СИМ-карте, нужно воспользоваться предложенным алгоритмом определения и устранения причин:

1. Перезагрузить телефон.
2. Если сообщения так и не приходят, нужно попытаться связаться с друзьями, которые тоже используют услуги связи МТС. Возможно, они тоже потеряли функцию приема СМС.
3. Набрать службу поддержки (8-800-250-08-90) или посетить офис компании с целью уточнения, не проводятся ли технические работы или тестирования.
4. Вставить симку в другой телефон, чтобы узнать, будет ли работать прием СМС на ином устройстве.
5. Проверить настройки передачи СМС в приложении «Сообщения» или настройках устройства.
6. Извлечь SIM-карту из телефона и проверить, не имеет ли она выраженных дефектов.
7. Внимательно изучить состояние лотка для симок и порта, в который вставляется лоток.
8. Проверить телефон на вирусы при помощи надежных программ из магазина приложений.
9. Произвести сброс до заводских настроек.

Переходить к следующему пункту следует только в том случае, если предыдущий не помог выявить проблему. Если, например, в процессе стало ясно, что во всем виноват дефект симки, рекомендуется заменить ее в ближайшем отделе продаж. Только при полной уверенности, что предыдущий пункт не является причиной возникновения ошибки, нужно переходить к следующему. Последним выходом из сложившейся ситуации является сброс до заводских настроек или полная замена телефона.

Отчаиваться не нужно ни на одном из этапов. Проблема приема СМС хоть и сложная, но совершенно небезвыходная. Всегда найдется метод, который поможет избавиться от появления ошибок. Пускай даже придется обращаться в салон связи или службу поддержки.

Почему не приходят смс на телефон МТС?

Рассмотрим самые основные причины, по которым ваше устройство не может принять входящее сообщение от абонента или определенной службы:

1. Память переполнена. Хоть SMS-ки и весят немного, при активном использовании сервиса, их накапливается несколько тысяч. В этом случае вам потребуется очистить архив и обводить место для загрузки новых. Обычно в таких случаях смартфон ил планшет сигнализирует о нехватке памяти, предлагая удалить некоторые сообщения. Если предупреждающее окошко не появлюсь, зайдите в настройки СМС и выберете «Очистить память». Также можно удалить не все, а только некоторые сообщения (придется выбирать и стирать вручную). Компромиссом станет очистка диалога с одним абонентом, например, можно избавиться от рассылок интернет-магазина и службы такси.
2. На номере установлена одна из услуг, которая блокирует смс. Это может быть «Антиспам» или «Черный список». Опции предназначены для фильтрации нежелательных рассылок, поэтому вы можете не получать некоторые сообщения. Чтобы восстановить работу сервиса. Просто удалите эти услуги с номера.
3. Не уведомлений. Проверьте наличие оповещений о входящих SMS. Бывают ситуации, когда они приходят, но устройство «забывает» сообщить поступившей смс-ке. Проблема решается довольно просто – активируете в настройках оповещения.
4. Появился вирус, который пытается отправлять сообщения на платные короткие номера. В данном случае вам пригодится любой антивирус, который можно установить на смартфон или планшет. Удалите все вредоносные и опасные файлы, тогда сообщения должны приходить в штатном режиме.
5. Блокировка входящих. Возможно, вы скачали программу для удаления спама. Некоторые приложения работают некорректно, скрывая и весточки от обычных абонентов. Удалите сторонние программы, чтобы решить проблему.
6. Неисправная SIM-карта. Это случается редко, но при использовании идентификационного модуля длительное время он может выйти из строя. При этом могут исправно работать звонки и доступ в интернет. Решение простое – смените сим-ку. Для замены обратитесь в любой салоне связи МТС и получите ее бесплатно у сотрудника компании.

Настройки сервиса

Также может быть проблема при некорректных настройках SMS-центра. В первую очередь проверьте какой указан номер в графе «Центр сообщений», для абонентов МТС должен быть этот: +7 916 899 91 00.

Может быть подключен неправильный канал передачи данных. По умолчанию должен быть установлен параметр «GSM», если активен другой (например, GPRS), замените его. Требуется проверить и строчку «Тип сообщений», там должно отображаться: Текст, Стандартный или Обычный (в зависимости от модели и устройства наименование может меняться).

Срок хранения должен быть указан максимальный.

После внесения любых изменений в центре сообщений, вам потребуется перезагрузить устройство для применения новых параметров.

Программные сбои или вирусы

Если вы сделали все описанное выше, но СМС все равно не приходят, то возможно причина в каком-то программном сбое или вирусе, который блокирует нормальную работу СМС сообщений. В этом случае придется сделать сброс телефона до заводских настроек. Сначала можно попробовать сделать сброс сетевых настроек и приложений, но если это не поможет, то понадобится полный сброс устройства с удалением всех данных.

На телефоне с операционной системой Андроид 8.0 для этого нужно открыть приложение «Настройки» и перейти в раздел «Система – Сброс настроек».

А на iPhone нужно открыть настройки и перейти в «Основные – Сброс».

Если СМС не приходят даже после сброса настроек, то возможно ваш телефон неисправен или ему нужна прошивка. В этом случае лучше всего обратиться в сервисный центр.

Вы вне зоны действия сети

Если вам не приходят сообщения на телефон МТС, посмотрите на верхнюю панель экрана – как там обстоят дела со связью? Помните, что вы можете оказаться вне зоны действия сети, то есть, попасть в локацию, куда «не дотягиваются» вышки сотового оператора.

Да-да, в некоторых удаленных местах такое случается! Также виной тому могут послужить плохие погодные условия, помехи от сторонних радиочастот или особенности городской застройки. Возможно, именно сильный ветер и снег нарушают ваше спокойствие? Также не стоит забывать о банальной загруженности сети – когда одновременно огромное количество абонентов пытаются пользоваться услугами связи, сообщения на МТС не приходят или доставляются с огромными задержками.

В таких ситуациях ничего сделать нельзя – только сменить местоположение, чтобы вновь оказаться в зоне действия сети. А также просто подождать, если дело в погоде или загруженности вышек. Рано или поздно все стабилизируется!

Как вам статья?

Задайте вопрос специалисту в комментариях