Мой билайн при получении информации произошла ошибка

Доброго времени суток активным пользователям Личного кабинета.

Меня зовут Ирина.

Развитием нового Личного кабинета, как впрочем и старого, и много чем в части Домашнего интернета и продукта «Всё в одном» занимаюсь я. Я обычно не участвую в публичных обсуждениях, на самом деле банально времени не хватает, но данная ветка форума меня очень заинтересовала.

И если у нас получится построить конструктивное обсуждение, то я помогу вам с функциональностью ЛК, с которой есть проблемы и, возможно, приму какие-то пожелания, зависит от их рациональности.

Сразу уточню условия, на которых я смогу участвовать в обсуждении:

1) Вопрос касается Личного кабинета Домашнего интернета или личного кабинета «Всё в одном». По кабинету мобильной связи едва ли смогу помочь, это не сюда.

2) По вопросам типа «мне не хочется читать оферту, она длинная» — тоже ничем не смогу помочь. В ЛК есть функциональность «не для чайников» и мы обязаны юридически предупредить пользователя об опасностях, которые таит в себе сей интерфейс. И уж найдите 3 минуты, не по слогам же вы читаете, и прочтите документ. Без обид

3) Комментарии типа «старый ЛК лучше» и оставьте нам его тоже не рассматриваются. Очень сложно поддерживать 2 одинаковых интерфейса и в течение максимум 2-х месяцев старый кабинет будет закрыт. Возможно он проще, но он уже сильно ретро и совсем не развиваем, увы. Мне его тоже жалко.

По тому, что уже видела:

1) Годовой контракт — в карточке тарифа скидка учитывается дважды — видела, поправили.

2) Обратная связь и чат недоступны — это не тех. баг, а временное решение. В ближайшее время этот раздел будет открыт.

3) Долгая загрузка ЛК / какие-то проблемы с авторизацией. Видела, но без примеров с логином и временем входа ничего проверить не могу.

Итого: есть есть проблемы или пожелания по развитию нового ЛК — велкам. При проблемах мне нужно будет узнать ваш логин и время, когда была проблема. Поэтому если для кого-то это не мега-тайна, пишите сразу или лично мне.

Так же, надеюсь, в ближайшее время появится новая, интересная для вас функциональность кабинета, но об этом позже.

При использовании мобильных гаджетов не исключены ошибки в их работе, и связаны они могут быть не только с проблемами на стороне оператора. Так, достаточно часто встречаются вопросы пользователей, связанные с ошибками при проверке баланса телефонного номера. После набора запроса, на экране появляется сообщение об ошибке его выполнения.

Расскажем, с чем связаны ошибки при выполнении запросов на Билайне, и как решить возникающую проблему.

В последнее время все меньше абонентов используют USSD запросы для проверки данных по своему номеру. Это связано с появлением удобных онлайн-инструментов, позволяющих получать информацию о балансе номера и остаткам пакетов через операторское приложение, или установив на экране своего телефона виджет с автообновлением данных.

Однако, несмотря на это, использование USSD остается востребованным даже среди владельцев самых современных смартфонов, а не только среди пользователей кнопочных телефонов.

Это связано с тем, что при использовании интернета также могут возникать сложности. Для примера, при слабом сигнале сети, данные в приложении могут не обновляться, а при отправке запроса USSD — ответ отобразиться на экране буквально через пару секунд

Однако нет безотказных технических решений, и даже при использовании максимально стабильных в работе сервисов могут возникнуть ошибки. С проблемой использования USSD запроса могут столкнуться пользователи телефонов от любого производителя, и на любой операционной системе.

Среди основных причин возникновения ошибок выделим:

Стоит учитывать, и какое именно оповещение отображается на экране. Так, если телефон указывает на неверный код или неполадки подключения, то вероятно неправильно набрали команду — указали лишний или пропустили символ. Также не стоит исключать, что запрос отправлен с симки другого оператора, если у вас на телефоне установлено две.

Однако, несмотря на причину ошибки при выполнении запроса, можно устранить ее в большинстве случаев максимально просто и быстро. Предлагаем ознакомиться с рекомендациями экспертов по решению данной проблемы.

Наиболее частой причиной ошибки являются временные проблемы, возникающие как на стороне оператора, так и при отправке запроса используемым телефоном. Именно поэтому, стоит просто повторить запрос, убедившись, что корректно указан код. 

Если ошибка повторяется, то рекомендуется попробовать выполнить другой запрос, либо просто попытаться выполнить проверку позднее.

Для примера, для проверки баланса используете команду *102#. Если при ее отправке возникает ошибка, то наберите *105# — проверка бонусного счета. Это позволит проверить, возникает ошибка только для одной команды, или также не работают другие.

Исключить проблему вызванную сбоем ПО своего телефона, а также ошибку регистрации в операторской сети, поможет перезагрузка. После этого снова попробуйте отправить запрос. Альтернативой может стать активация режима полета — включите его на 15 секунд, и проверьте после отключения.

Нередко проблема возникает, если на устройстве используется антивирусное приложение. В этом случае стоит:

Возможно, что именно эта программа блокирует отправку USSD с телефона. Если без антивируса все исправно работает, то стоит проверить настройки программы — возможно установлено ограничение на использование USSD запросов.

Проблемы, связанные с работой ПО устройства, могут возникнуть и при установке большого числа приложений. Если отсутствует свободная оперативная память, то возможно именно поэтому смартфон не может отправить и обработать запрос. В таком случае рекомендуется удалить не используемые приложения, чтобы освободить память.

Появится ошибка при выполнении запроса может в работе прошивки операционной системы, или конфликта установленного ПО. Рекомендуется проверить доступность обновлений, и установить их при наличии. 

В редких случаях может потребоваться и выполнение сброса данных к заводским настройкам, если другие способы устранения не дали положительного результата. В таком случае важно не забыть выполнить резервное копирование данных с устройства, чтобы не потерять файлы, фотографии, контакты.

Не стоит исключать и то, что ошибка может быть связана с тем, что используется старая симка. Со временем она также может прийти в неисправное состояние, или иметь повреждения при частой переустановке. Заменить ее можно в офисе Билайна, сохранив телефонный номер, подключенные опции, тарифный план.

Не могу войти в личный кабинет Билайн — что делать, если не работает личный кабинет или просто «не заходит», объясним причины и дадим решение непредвиденной ошибки.

Вероятные причины и решения

1. Проблемы с паролем

Чтобы попасть в ЛК, необходимо ввести правильные данные доступа — логин и пароль. Если при использовании постоянного пароля не заходит в личный кабинет Билайн, то первым делом рекомендуем:

• Проверить правильность введения:
• Чтобы увидеть скрытый пароль, нужно в окне авторизации нажать на закрытый глаз. Тогда он отобразится;
• Деактивируйте клавишу CAPS LOCK, если она была случайно включена и символы вводятся заглавными буквами, когда должны быть строчными или наоборот;

А если не работает симка — то переходите по ссылке.

Если с постоянным паролем не получается войти, для восстановления доступа закажем в смс разовый:

• Вводим номер телефона без 8 в окно для авторизации, кликаем Далее;
• Кликаем по кнопке Получить в смс.

Или командой:

• *110*9# и вызов.

Но и с временным паролем при входе в Билайн личный кабинет непредвиденная ошибка может поджидать абонентов.

Возможные причины:

• Отправлено сразу несколько запросов. Когда мгновенно не приходит пароль, мы можем отправить несколько повторных запросов. А когда первый код получен, вводим его в окно.
• Надо помнить, что новый запрос кода, аннулирует предыдущий. Поэтому нужно дожидаться последнего из заказанных кодов и вводить его.
• Истек срок действия пароля. Если код в течение пары минут не был введен, система его удаляет и по нему уже нет доступа.
• Чтобы войти, потребуется заказать новый шифр и ввести его без промедлений.

2. Проблемы с соединением

Почему не открывается личный кабинет Билайн, если данные для входа заполнены правильно? Если при этом страница долго грузится или отображается пустой экран, можно сделать следующие предположения:

• Нет интернет-соединения. Проверьте сигнал — посмотрите на значок сети или откройте другой сайт. Возможно, устройство отключилось от сети;
• Антивирус препятствует работа сайта. Можно отключить на момент входа;
• Неправильные время и дата устройства. Это может препятствовать входу, так как сайт обладает защитой данных по протоколу HTML. Нужно выставить текущие дату и время;

Если не приходят смс на смартфон, то переходите по ссылке.

3. Сброс автовхода

Ещё одна популярная тема — «не могу открыть и зайти в личный кабинет Билайна, хотя ранее использовался автовход ».

Такое возможно, когда была стерта история из браузера (клавиши CTRL+H), а вместе с ней и файлы cookie.

• Войти можно с ручным вводом прежних данных в окно авторизации. Если вы их не помните, восстановить.

4. Сервисные работы

Это может быть одной из причин, почему не работает личный кабинет Мой Билайн. На сервисе регулярно проводятся технические работы, но это не должно занять много времени.

• Можем порекомендовать попробовать войти снова спустя некоторое время. Также на странице «Сбой Билайн сегодня» — мы пишем актуальную информацию о неполадках.

Вывод. Мы выяснили наиболее вероятные причины неприятной ситуации. Почти всегда проблема решается самостоятельно. Но если войти так и не получилось — можно обратиться к сотрудникам службы технической поддержки абонентов, её номер 0611.

При отправке или получении сообщений на телефонах с сим-картами Билайн ошибка 28 может свидетельствовать о нарушении установочных параметров. Конечно, причинами ее появления могут послужить и другие факторы. Обычно пользователи делают перезагрузку смартфона, но если это не помогает, подскажем, как исправить ситуацию в зависимости от операционной системы вашего мобильного устройства.

Что означает ошибка 28 в Билайн и ее причины

Такое уведомление на экране смартфоне при попытке отправки смс свидетельствует о том, что нарушены установочные параметры в телефоне, либо неверно прописан маршрут. Обычно достаточно выполнить перезагрузку. Но причины могут скрываться в настройках центра sms.

Если не отправляются смс с номера Билайн или зафиксирован сбой получения, следует провести анализ. В случае с неисправностью сим-карты, вы не увидите сетевой шкалы в верхней панели экрана. Тогда извлеките ее и осмотрите на наличие дефектов. При их обнаружении – замените в салоне оператора.

Слабый сигнал сети, также одна из причин появления ошибки. Попробуйте сменить Wi-Fi на мобильную сеть, или наоборот. Или же при удалении от зоны покрытия, измените свое местонахождения.

Как устранить ошибку 28 Билайн на iOS

Сбои все же чаще всего вызваны неверными настройками смс-центра, куда отправляются все ваши сообщения. Уже из него они распределяются по отправителям. Если он выставлен неверно, то и отправка смс будет невозможна. Для обладателей мобильных устройств Apple инструкция будет максимально простой:

1. Вызовите виртуальную клавиатуру в режиме набора номера.
2. Наберите USSD-команду формата **5005*7672*+79043490000#.
3. Для ее активации нажмите кнопку «Вызов».
4. После отправки запроса смс-центр будет установлен верно.
5. Перезагрузите iPhone и отправьте сообщение получателю.

Обратите внимание! Чаще всего ошибка 28 в Билайне говорить о сбоях настроек центра приема сообщений оператора. Его нужно проверить, и выставить верно.

В случае со смартфонами на операционной системе этого типа процедура может оказаться разной. Сначала попробуйте зайти в настройки аппарата, и отыскать пункт «Ответ по тому же каналу». При его наличии и присутствии галочки, снимите ее и перезагрузите устройство. Либо отыщите позицию «SMS-центр» и введите: +79037011111. В качестве канала связи необходимо указать GSM.

При отсутствии таких пунктов в разделе настроек смартфона, воспользуйтесь другим способом. Вам потребуется выполнить USSD-запрос, и следовать инструкции:

1. Введите команду *#*#4636#*#*.
2. Выберите пункт «О телефоне», установите тип «SMSC».
3. Впишите нужный номер смс-центра Билайн +79037011111.
4. Сохраните данные.

После выполнения операции любым из методов, обязательно перезагрузите свой смартфон. Так настройки будут установлены, и вы сможете отправить обычное сообщение любому абоненту.