Microsoft store ошибка при скачивании 0x80070002

Всем привет! Ошибка под номером 0x80070002 чаще всего возникает при обновлении операционной системы Windows 11, 10 или 8. Также она может возникать и на Виндовс 7 при обновлении до десятки. В более редких случаях она возникает при установке или обновлении приложений, которые у вас уже установлены через Microsoft Store. В статье мы рассмотрим все возможные решения проблемы.

Способ 1: Устранение неполадок

Если ошибка возникает в момент установки обновления, тогда проще всего воспользоваться встроенной функцией устранения неполадок.

1. Открываем «Пуск» и жмем по шестеренке.

1. «Обновление и безопасность».

1. Слева кликаем по пункту «Устранение неполадок», а справа жмем по ссылке «Дополнительные средства…».

1. Выбираем «Центр обновления Windows» и запускаем процедуру.

1. Система постарается решить проблему с функцией обновления. После завершения процедуры, перезагрузите компьютер и попробуйте выполнить те действия, который вызывали ошибку.

Способ 2: Проверка связи

Чаще всего ошибка «Status Wait 2 – 0x80070002» – возникает из-за того, что система не может корректно связаться с серверами Microsoft, с которых она эти обновы и качает. Возможно, есть блокировка связи в момент скачивания обновления, поэтому вот ряд простых советов:

• Проверьте подключение к интернету.
• Если вы используете Proxy или VPN – отключите их.
• Антивирус также может блокировать подключение, поэтому на время отключите его защиту. Для этого найдите его в трее, кликните по нему правой кнопкой мыши и найдите команду отключения экранов.

• Можно попробовать установить другие DNS.

Способ 3: Ручная установка

Иногда не устанавливается только одно обновление. Но мы можем его найти и скачать с официального сайта Microsoft. Переходим туда, через поиск и название находим нужный пакет, скачиваем и устанавливаем к себе на комп.

Способ 4: Командная строка

Запускаем командную строку с правами администратора. Далее поочередно вводим команды снизу:

net stop cryptSvc

net stop bits

net stop msiserver

ren C:WindowsSystem32catroot2 catroot2.old

ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

net start wuauserv

net start cryptSvc

net start bits

net start msiserver

После выполнения всех команд, еще раз проверьте – появляется ошибка 0x80070002 в Windows или нет.

Способ 5: Удаление кеша и временных файлов обновления

Перед установкой обновления скачиваются в отдельные папки. При скачивании они могут записаться с ошибкой, поэтому их лучше удалить.

1. Через проводник пройдите по пути.

C:WindowsSoftwareDistributionDataStore

1. Теперь выделите все файлы и удалите их с компьютера:

Shift + Delete

1. Откройте «Компьютер», кликните правой кнопкой по диску «C:» и перейдите в «Свойства».

1. На вкладке «Общие» кликаем по кнопке «Очистка диска».

1. «Очистить системные файлы».

1. Немного подождите. Установите галочку «Очистка обновлений Windows» и нажмите «ОК».

1. Нужно будет подождать, пока процедура закончится.

Способ 6: Супер-администратор

Есть вероятность, что при скачивании или установке обновления в каких-то разделах не хватает прав. Поэтому мы можем включить супер-администратора – это пользователь, который обладает всеми правами в системе. Для безопасности по умолчанию он выключен. Схема будет такая:

1. Включаем супер-администратора (ссылка на инструкцию).
2. Заходим под этим пользователем.
3. Пробуем установить обновление или то, что вызывало ошибку.
4. В конце не забудьте выйти и выключить супер-админа.

Способ 7: Проверка и включение службы

Итак, прошлые шаги не дали результата, а вы все равно видите ошибку:

Произошла исключительная ситуация. Ошибка: 0x80070002

Давайте проверим, а включена ли служба обновления. Иногда после установки ОС (особенно на Windows 7 и 8.1), сама служба по каким-то неведанным причинам просто выключается.

1. Одновременно зажимаем клавиши на клавиатуре:

+ R

1. Вводим:

services.msc

1. Установите «Тип запуска» в автоматическом режиме. Если в строке «Состояние» служба выключена – запустите её с помощью кнопки. В конце нажмите «Применить» и «ОК».

Способ 8: Проверка целостности системных файлов

Можно попробовать просканировать системные файлы с помощью встроенной функции. После этого все поврежденные данные будут восстановлены. Откройте консоль с правами администратора и введите команду:

sfc /scannow

Способ 9: Общие меры и дополнительные советы

Я подготовил для вас ряд советов, которые должны наконец-то решить эту проблему:

• Проверьте, чтобы на компьютере стояли привольные дата и время – это очень важно для работы центра обновлений.
• Если проблема возникла очень резко – попробуйте выполнить откат системы.
• Почитайте рекомендации из этой статьи (ссылка).
• При работе с обновлениями используется как постоянная память, так и ОЗУ. Если на жестком диске слишком много битых секторов – это может приводить к ошибкам. Аналогично это касается и оперативной памяти. Поэтому делаем проверку RAM и жесткого диска.

Вот и все, дорогие друзья портала WiFiGiD.RU. Надеюсь, вам все же удалось избавиться от этой неприятной ошибки. В любом случае вы всегда можете обратиться за помощью ко мне в комментариях.

Error 0x80070002 — критическая ошибка, возникающая в момент запуска несовместимого программного обеспечения или при загрузке развлекательного контента и софта из Microsoft Store. В некоторых случаях отображается ошибка 0x80070002 при обновлении функций до Windows 10 версии 1903 после загрузки промежуточных апдейтов и системных заплаток.

Причины появления

Почему встречается ошибка 0x80070002:

• повреждены установочные файлы обновлений;
• неправильно подготовлен загрузочный носитель;
• проблема синхронизации даты и времени;
• некорректная работа служб.

Реже ошибка возникает из-за сверхчувствительного антивирусного комплекса, несовместимого ПО или мусорных файлов в каталоге Temp.

Как устранить ошибку при обновлении

Чтобы исправить код ошибки 0x80070002 в Windows 10, рекомендуется использовать предустановленные в систему программы. Применять стороннее ПО следует в последнюю очередь.

Проверка системы «Средством устранения неполадок»

Если в системе появились ошибки вследствие использования штатных программ и утилит, рекомендуется начинать диагностику с запуска «Средств устранения неполадок»:

1. Через меню «Пуск» открыть «Параметры».

1. В появившемся каталоге выбрать раздел «Обновление и безопасность».

1. На панели слева перейти на вкладку «Устранение неполадок».
2. Нажать «Центр обновления Windows» для запуска соответствующей службы диагностики.

Поиск ошибок и технических проблем занимает 5-10 минут. После проверки программа предоставит список обнаруженных проблем или сообщит о полноценной работоспособности.

Если запустить стандартную диагностику не удается из-за ошибок программного обеспечения, обойти ограничение поможет сервис Windows Update Troubleshooter с расширенной функциональностью. Поиск неполадок пройдет в полуавтоматическом режиме.

Деактивация защитного ПО

Антивирусы, сканеры шпионского ПО и блокировщики рекламы могут автоматически переносить файлы, необходимые для обновления, в «Карантин».

Чтобы избежать этого, нужно:

1. Перевести в спящий режим активный антивирусный комплекс.
2. Отключить проверку через настройки сканера.
3. Выключить блокировщик всплывающей рекламы.

Важно! Руководство по выполнению действий у каждого программного обеспечения разное. Следует ознакомиться с технической информацией на сайте разработчика или следовать подсказкам лаунчера.

После деактивации перечисленных мер защиты нужно еще раз повторить попытку обновить систему, чтобы проверить наличие ошибки.

Вынужденная очистка папки с обновлениями

Функции обновлений до Windows 10 версии 1809, загружаемые в фоновом режиме с перерывами, часто несовместимы или недоступны для полноценного использования. Если проверка целостности файлов не привела к загрузке недостающих данных, исправить ошибку скачивания 0x80070002 в Windows 10 поможет очистка системных каталогов от компонентов, документов и библиотек на жестком диске.

Чтобы удалить обновления, нужно:

1. Перейти в каталог C:WindowsSoftwareDistribution.

1. Выделить все файлы комбинацией Ctrl + A.
2. Удалить содержимое без предварительного переноса в корзину с помощью сочетания клавиш Shift + Delete.

1. Открыть свойства системного диска.

1. Перейти на вкладку «Общие».
2. Нажать «Очистка диска».

Система начнет сканирование файлов, хранящихся на жестком диске, и предложит ряд рекомендаций по освобождению места.

Чтобы удалить обновления с диска С, нужно:

1. В меню «Очистки диска» поставить галочку напротив пункта «Очистка обновлений Windows».

1. В последующем сообщении согласиться на перенос файлов в корзину.

Важно! После освобождения места на диске следует перезагрузить компьютер.

Включение синхронизации даты и времени

Неверные параметры даты и времени могут влиять на работу системных компонентов. Чтобы исключить эту возможность, следует настроить автоматическую синхронизацию:

1. Кликнуть правой кнопкой мыши по часам в углу экрана.
2. Выбрать «Настройки даты и времени».

1. Активировать службы, помеченные как «Установить время автоматически» и «Автоматически устанавливать часовой пояс».
2. Нажать в нижней части интерфейса Синхронизировать.

Если операция прошла успешно, следует перезагрузить компьютер и возобновить поиск обновлений.

Смена пользователя

Ошибка 0x8007002 может возникнуть при взаимодействии с магазином приложений Microsoft Store: во время поиска программ, загрузки контента или при входе в аккаунт. Смена текущего пользователя устранит ошибку:

1. Вызвать вспомогательное меню быстрого доступа с помощью комбинации Ctrl + Alt + Delete.
2. В появившемся списке выбрать пункт «Сменить пользователя».

Поменять профиль можно через «Пуск»:

1. Вызвать меню «Пуск».
2. Слева кликнуть по иконке текущей учетной записи.
3. Нажать «Выход».

После выхода система разрешит авторизоваться под учетной записью нового пользователя или от лица «Гостя». Если через некоторое время вернуться к старой учетной записи, Microsoft Store будет работать в штатном режиме.

Службы Windows

Если очистка обновлений, отключение антивирусов и сканеров, настройка официальной синхронизации даты и времени не помогли устранить ошибку, рекомендуется настроить тип запуска неправильно работающих служб:

1. Открыть «Поиск» рядом с меню «Пуск».
2. Выполнить поисковой запрос со словами «Командная строка».
3. Через контекстное меню выбрать «Запуск от имени администратора».

1. Поочередно ввести и подтвердить с помощью Enter:
• sc config wuauserv start=demand;
• sc config bits start=delayed-auto;
• sc config cryptsvc start=auto;
• sc config trustedinstaller start=demand.

Чтобы активировать некоторые службы, необходимо перезагрузите компьютер.

Утилита SFC

Поврежденные или загруженные с ошибками файлы можно попытаться восстановить с помощью предустановленной утилиты SFC, для этого нужно:

1. Вызвать «Командную строку» от лица администратора.
2. Ввести и подтвердить клавишей Enter команду sfc /scannow.
3. Дождаться завершения анализа файлов.

Система выдаст один из результатов проверки:

1. «Нарушение целостности не обнаружено» — файлы пригодны для использования и не могут быть причиной неполадок.
2. «Программа нашла поврежденные файлы и восстановила недостающую информацию» — Windows вернула контроль над ситуацией и готова возобновить поиск и установку обновлений.
3. «Файлы повреждены и не могут быть восстановлены» — нужно удалить и загрузить файлы снова.

Иногда проверку целостности запустить не удается. В таком случае рекомендуется выполнять действия в безопасном режиме:

1. Перезагрузить компьютер, удерживая клавишу Shift.
2. В появившемся окне выбрать «Поиск и устранение неисправностей».
3. Перейти в раздел «Дополнительные параметры».
4. Выбрать «Параметры загрузки».
5. В открывшемся окне нажать «Перезагрузка».
6. После включения ПК запустить безопасный режим клавишами F4 или F5.
7. Попав на рабочий стол, открыть «Командную строку».
8. Ввести и подтвердить клавишей Enter sfc/scannow.

После выполнения снова нужно перезагрузить компьютер и возобновить поиск обновлений.

Microsoft Fix it Tool

Fix it Tool или Easy Fix ранее распространялась через сайт разработчика. Теперь софтверные инструменты Microsoft для исправления ошибок в работе системы объединены в программу Windows Update Troubleshooter. В Windows 10 Fix it Tool встроены в раздел «Обновление и безопасность». Работа с программами подробно описана выше.

Удаление временных файлов

В папке Temp скапливаются мусорные файлы, которые влияют на работу Windows 10 и на запуск некоторых процессов. Избежать неполадок поможет удаление.

Чтобы очистить системный диск от накопившихся файлов, нужно:

1. Открыть «Проводник» и нажать правой кнопкой мыши по системному диску.
2. Перейти к «Свойствам» раздела.
3. Нажать по кнопке «Очистка диска».
4. Поставить галочку напротив пункта «Временные файлы».
5. Подтвердить действия, нажав ОК.

Как исправить ошибку при установке

Избежать критической ошибки 0x8007002 при инсталляции операционной системы поможет правильно записанный образ с помощью Installation Media Creation Tool. Программа подготавливает загрузочный накопитель для чистой установки Windows 10 с последними обновлениями.

Руководство по использованию:

1. Загрузить программу последней редакции с сайта разработчика.
2. Во время установки принять условия лицензии.
3. Нажать «Создать установочный носитель».
4. В открывшемся меню выбрать архитектуру, язык и конфигурацию Windows 10.
5. Определить USB-накопитель из появившегося меню (нужно заранее подключить к компьютеру флешку).

Важно! Программа подбирает параметры записи автоматически — в зависимости от конфигурации системы.

Системные ошибки Windows 10 могут стать причиной неполадок со звуком, микрофоном или некорректной работы игр, но устранить неисправность можно вручную. Разработчики операционной системы предустановили инструменты и утилиты для восстановления работоспособности ПК.