Mass storage device ошибка драйвера windows 10

Как восстановить флешку, которая не определяется Windows 7, 8 или 10

Читайте, что делать если Windows не отображает подсоединённое устройство . Как вернуть работоспособность такому устройству, если причина в нём. Флешка или любой другой USB привод, должны автоматически определяться компьютером и отображаться в проводнике и папке «Этот компьютер» после подключения к USB порту .

Диагностика проблемы

Первое, что необходимо сделать, если подключенный USB диск не отображается в файловом менеджере Windows, необходимо проверить инструмент Управление дисками .

Для того, чтобы открыть Управление дисками в Windows 8/10, кликните правой кнопкой мыши на меню Пуск и выберите «Управление дисками» . В Windows 7, нажмите комбинацию клавиш Windows + R чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить» и введите в нём команду diskmgmt.msc .

Проверьте список дисков в окне Управление дисками и найдите USB диск, который не определяется . Он должен отображаться здесь, даже в случае его отсутствия в папке «Этот компьютер» , и совпадать по размеру. Иногда он определяется как «Съёмное устройство» , но не всегда.

Если вы не видите ваш диск или флешку даже в Управлении дисками, то попробуйте сделать следующее:

• Включите диск, если есть такая функция. Некоторые внешние жесткие диски имеют отдельный кабель питания или включаются с помощью отдельной, предназначенной для этого клавиши.
• Подключите устройство к другому USB порту. Отключите флешку от данного USB порта и подключите к другому. Возможно один из USB портов вашего компьютера вышел из строя.
• Подключите устройство к компьютеру без USB-хаба. Если флешка подключена к компьютеру через удлинитель или USB-хаб, попробуйте отключить её от него и подключить к компьютеру напрямую. Возможно причина именно в хабе.
• Попробуйте другой компьютер. Подключите флешку к USB порту другого компьютера, и посмотрите определяется ли она им. Если устройство также не определяется другим компьютером, то скорее всего проблема именно в нём.

Решение проблемы

Если описанные выше варианты проблем не касаются вашего случая, то вашу проблему скорее всего получиться решить одним из описанных ниже способов. В зависимости от того, что вы обнаружили в Управлении дисками , существуют варианты решений возникшей проблемы с определением внешнего носителя информации.

Если Windows предлагает отформатировать диск после подключения

Если Windows видит диск, но не может его прочитать, то это значит, что на нём файловая система которую он не поддерживает. В таком случае операционная система предложит отформатировать диск перед его использованием. Но не спешите это делать! Это уничтожит все ваши данные.

Если другие компьютеры видят флешку, а ваш нет

В случае, если другие компьютеры определяю ваш USB диск, а ваш нет, то скорее всего имеет место проблема с драйверами устройства.

Чтобы проверить это, откройте диспетчер устройств и найдите пункты Дисковые устройства и Контроллеры USB . Посмотрите, нет ли в данных разделах устройств, обозначенных желтым восклицательным знаком. Если такое устройство есть, кликните на нём правой кнопкой мыши и выберите Свойства . В свойствах будет указана информация об ошибке и состоянии драйверов.

Чтобы исправить проблему с драйвером, кликните правой кнопкой мыши на устройстве, выберите Свойства / Драйвер / Обновить .

Еcли диск виден в Управлении дисками

Если диск виден в Управлении дисками , но он не имеет буквы, то именно по этой причине он может не отображаться в проводнике Windows. Чтобы система его начала отображать в проводнике, такому диску необходимо назначить букву.

Для этого, кликните правой кнопкой мыши на нём и выберите «Изменить букву диска или путь к диску» . Если в всплывающем меню нет такого пункта, то это может быть по причине отсутствия или неподдерживаемого типа файловой системы носителя информации .

В открывшемся меню вы увидите, что диску не назначена буква – назначьте её. Для этого выберите Добавить / Назначить букву диска / Ok .

Если диск виден в Управлении дисками, но он не распределён

Если диск виден в Управлении дисками , но он Не распределён, это значит, что он не отформатирован. Для того, чтобы такой диск стал работоспособным, кликните на нём правой кнопкой мыши и выберите «Создать простой том» .

Выберите максимальный предлагаемый размер раздела и назначьте предлагаемую системой букву диска. После этого диск будет нормально определятся системой и готов к использованию.

Если диск виден в Управлении дисками, но его нельзя отформатировать

Если по какой-то причине диск не получается отформатировать, то для возврата его работоспособности, его можно полностью очистить, после чего заново создать раздел.

Примечание . В результате такой манипуляции все данный с диска (а также флешки или карты памяти) будут безвозвратно удалены. Поэтому заранее побеспокойтесь об их сохранности – просканируйте диск или флешку с помощью Hetman Partition Recovery , и сохраните ваши данные в удобное место.

Чтобы очистить диск откройте Командную строку от имени администратора и очистите его с помощью команды diskpart – «clean» .

Источник

Решение проблемы с отображением флешки в Windows 10

Бывает так, что Windows 10 не видит флешку, хотя она вставлена в компьютер и всё должно работать. Далее будут описаны самые основные способы решения данной проблемы.

Решаем проблему отображения USB флешки в Windows 10

Неполадка может скрываться, например, в драйверах, конфликте букв в названиях накопителей или неправильной настройке BIOS. Также нужно убедиться, что физически оборудование исправно. Попробуйте вставить флешку в другой порт. Если это не сработало, то возможно проблема в самой флешке и она физически повреждена. Проверьте её работоспособность на другом устройстве.

Способ 1: Проверка компьютера на вирусы

Если система отображает накопитель, но не показывает содержимое или отказывает в доступе, то скорее всего причина в вирусе. Рекомендуется проверить устройство с помощью портативных антивирусных утилит. Например, Dr. Web Curelt, AVZ и т.д.

В Dr. Web Curelt это делается так:

Запустится процесс поиска вирусного ПО.

Если антивирус ничего не нашёл, то удалите файл «Autorun.inf», который находится на флешке.

1. Кликните на значок лупы на Панели задач.
2. В поисковом поле введите «показ скрытых» и выберите первый результат.

Способ 2: Использование USBOblivion

Данный вариант подойдёт вам, если после установки обновлений система перестала отображать флешку. Желательно сделать резервную копию реестра (это можно сделать с помощью CCleaner) и точку восстановления Виндовс 10.

Перед началом нужно вынуть все флеш накопители с устройства.

Теперь можно запустить USBOblivion. Разархивируйте файл и выберите ту версию, которая соответствует вашей разрядности. Если у вас 64-х разрядная версия системы, то выберите приложение с соответствующей цифрой.

Отмечаем пункты о сохранении точек восстановления и полной чистке, а после жмём «Clean» («Очистить»).

Способ 3: Обновление драйверов

Вы можете обновить драйвера с помощью Диспетчера устройств или специальных утилит. Также данный способ может решить проблему сбоя запроса дескриптора.

Например, в Driver Booster это делается так:

Запустите программу и нажмите кнопку «Пуск».

После сканирования вам будет показан список доступных к обновлению драйверов. Нажмите напротив компонента «Обновить» или «Обновить всё», если объектов несколько.

Если вы хотите воспользоваться стандартными способами, то:

Найдите «Диспетчер устройств».

Способ 6: Изменения буквы USB-накопителя

Возможно произошёл конфликт имен двух устройств, поэтому система не хочет показывать вашу флешку. Вам придётся вручную назначить букву накопителю.

Найдите «Управление компьютером».

Способ 7: Форматирование USB-накопителя

Если система предлагает вам отформатировать флешку, то лучше согласиться, но если накопитель хранит какие-то важные данные, рисковать не стоит, ведь есть шанс спасти их специальными утилитами.

Возможно, система не покажет вам такого уведомления, но флешка может нуждаться в форматировании. В таком случае проделайте такие шаги:

1. Перейдите к «Этот компьютер» и вызовите контекстное меню на вашем устройстве.
2. Выберите «Форматировать».

Оставьте все опции как есть. Уберите отметку с «Быстрое», если хотите удалить все файлы начисто.

Также форматирование можно сделать через «Управление устройствами».

Найдите флешку и в меню выберите «Форматировать».

Настройки можно оставить по умолчанию. Также можно убрать отметку с «Быстрое форматирование», если нужно удалить всё.

Способ 8: Настройка BIOS

Есть также вероятность того, что БИОС настроен так, что компьютер не видит накопитель.

1. Перезагрузитесь и при включении зажмите F2. Запуск BIOS на различных устройствах может очень отличатся. Поинтересуйтесь, как это делается на вашей модели.
2. Перейдите к «Advanced» — «USB Configuration». Напротив должно быть значение «Enabled».

Способ 9: Прошивка контроллера

В том случае, когда ничего из вышеперечисленного не помогло, возможно, что слетел контроллер флешки. Чтобы его восстановить, понадобится несколько утилит и терпение.

Для начала нужно узнать некоторые данные о контроллере. Скачайте и запустите программу CheckUDisk.

Поставьте галочку на «All USB Device» и в списке подключённых устройств найдите нужный накопитель.

Вот таким образом можно решить проблему с отображением флеш-накопителя и его содержимым. Если эти способы не помогли, то убедитесь, что порты и сама флешка в порядке.

Источник

При подключении флешки к компьютеру пользователь вместо привычного рабочего окна проводника может увидеть сообщение о том, что «носитель не найден». Почему появляется такое сообщение? Как его исправить и не допустить возникновение ошибок в дальнейшем? Рассмотрим подробнее в этой статье.

Причины возникновения неполадок с USB-флешкой

Причин, из-за которых Windows не видит флешку, множество. Перечислим ниже часто встречающиеся.

1. Проблема с контроллером USB на носителе или материнской плате.
2. Некорректно установленные или устаревшие драйвера.
3. Неверно присвоенная буква логическому тому.
4. Деактивация USB-портов на материнской плате.
5. Блокировка открытия накопителя зловредным ПО.
6. Крах файловой системы носителя.

Часть проблем решается несколькими способами. Расскажем про каждое решение в отдельном разделе.

Не работает USB-порт 

Самый простой вариант – переподключить флешку в другой разъем USB. Если флешка открылась на рабочем столе пользователя, значит, проблема кроется в USB на системном блоке. Читайте об этом в другой статье: Что делать, если не работает USB-порт на ноутбуке

Чтобы исправить проблему, лучше обратиться в сервисный центр. Системный блок или ноутбук будут вскрывать, проверять материнскую плату и восстанавливать неисправный порт USB.

Если пользователь обладает необходимыми знаниями в электротехнике и владеет паяльником, то он может самостоятельно заняться ремонтом.

Проблема с драйверами

Второй случай – отсутствие драйверов или неверно установленное программное обеспечение для работы с внешним носителем. 

Нажимаем сочетание клавиш Win + X, выбираем пункт «Диспетчер устройств».

Откроется рабочая область со списком доступных устройств.

Важно! Если напротив строки стоит желтый восклицательный или большой вопросительный знак, это говорит о проблемах с драйверами. Алгоритм действия такой же как и при обновлении.

Переходим во вкладку «Дисковые устройства» в Диспетчере устройств (его можно найти, если ввести названия утилиты в поисковую строку на панели задач), находим строку, которая отвечает за флешку, и вызываем контекстное меню. Выбираем «Обновить драйвер».

Откроется диалоговое окно с двумя вариантами.

Первый вариант запускает автоматический поиск ПО. Windows сначала проверяет локальные источники. Если информация не найдена, то подключается к официальным серверам Microsoft. Процесс поиска и инсталляции займет 10-20 минут.

Во втором случае пользователь указывает путь, по которому находятся дистрибутив. После чего ОС установит ПО.

Важно! При ручной инсталляции необходимо скачать актуальную версию с официального сайта производителя устройства. Введите название устройства в поиск Google и перейдите на страницу с драйверами, которая вышла в результатах поиска. 

По окончании инсталляции закрываем «Диспетчер устройств» и проверяем доступность флешки.

Неверная буква флеш-носителя

Каждое устройство при первом подключении к ПК получает букву латинского алфавита для дальнейшей идентификации в системе. 

Важно! ОС выдает первый свободный символ по алфавиту.

Windows 10 присваивает одну букву двум разным носителям, если они подключались по очереди. В результате, при подключении двух флешек одновременно одна из них не воспримется операционной системой. Сменим ей букву через меню. 

Нажимаем одновременно клавиши Win + X, пункт «Управление дисками».

Откроется рабочее окно, которое содержит информацию о жестких дисках и внешних накопителях. Флешка обозначается как «съемное устройство» – на скриншоте она выделена красным цветом.

Нажимаем по ней правой кнопкой манипулятора, переходим к первому пункту, далее жмем «Изменить». Откроется окно, в котором с правой стороны расположен латинский алфавит в виде списка. Выбираем любую из букв, отмеченных красной рамкой.

После смены символа Windows 10 увидит флешку.

Важно! Рекомендуется выбирать последние буквы латинского алфавита, чтобы больше не возникало конфликтов USB-накопителей. 

Отключен USB в BIOS

Чтобы получить доступ к базовым настройкам, необходимо до загрузки Windows нажать клавишу Del.

Важно! В зависимости от производителя материнской платы клавиша вызова BIOS может быть F2 или F12. Рекомендуется зайти на официальный сайт вендора и ознакомиться с инструкцией «как запустить BIOS».

Откроется рабочее окно, в котором мы переходим к пункту «Advanced Settings». Находим раздел, отвечающий за USB Controller. У него должен стоять статус Enabled.

У каждого производителя разные версии BIOS, поэтому предоставить четкую инструкцию не получится. Также дополнительную информацию можно посмотреть на официальном сайте вендора.

После того как проверили статус, нажимаем F12 и далее ОК. Система сохранит внесенные изменения и перезапустит компьютер. См. также: BIOS не видит загрузочную флешку в Boot Menu

Важно! Прежде чем заходить в BIOS и корректировать настройки, ознакомьтесь с инструкцией по работе. Если вы не уверены в своих силах, то ничего не делайте. Обратитесь к специалисту, который понимает назначение функций.

Вирус блокирует доступ

Пятый вариант – вирусная атака. В таких случаях проверяем антивирусом флешку и жесткий диск компьютера. Рекомендуется воспользоваться продуктами «Dr. Web Cure It!», «AVZ» или другими.

В качестве примера расскажем про AVZ. Ссылка: https://z-oleg.com/secur/avz/download.php

Загружаем утилиту, кликнув по ссылке с правой стороны.

Продукт поставляется как архив формата ZIP. Распаковываем его и запускаем программу. На скриншоте ниже показана пошаговая инструкция.

1. Выбираем диски для проверки. 
2. Активируем лечение. При обнаружении инфицированного объекта AVZ сначала попробует вылечить его, а в случае неудачи переместит в карантин.
3. Включаем расширенные функции.
4. Запускаем проверку.

   

   Настройки антивирусной проверки

Раздел «Протокол» показывает текущий ход операции. По завершении в нем появится подробная сводка о найденных зараженных файлах.

Нажимаем ОК, перезагружаем компьютер.

Ошибки файловой системы

Рекомендуется выполнить проверку флешки, если она открывается не с первого раза. Нажимаем сочетание клавиш Win + X, выбираем пункт, как показано ниже.

Вводим команду chkdsk X: /F /r, где 

X: — буква USB-носителя

/F, /r  — ключи команды chkdsk

Процедура займет от 20 минут и больше, в зависимости от повреждений файловой системы. После проверки флешку отключаем, а потом подключаем заново.

Файловая система USB-флешки требует форматирования

Следующие методы помогут в ситуациях, когда на экране появляется сообщение ниже.

Пользователь подключает внешний накопитель, а Windows 10 предлагает отформатировать его. Это означает, что на диске нарушена файловая система. 

Чтобы исправить ситуацию, соглашаемся с предложением ОС. 

Важно! После форматирования информация уничтожится на внешнем носителе. Если на нем хранятся важные данные, рекомендуется восстановить информацию перед удалением.

Меню форматирования

Выставляем значение файловой системы NTFS, придумываем имя флешке (поле «Метка тома») и отмечаем галочкой «Быстрое».

Важно! Выбранный режим очистит только оглавление. Если после быстрого форматирования диск по-прежнему не открывается, то запускаем повторную процедуру, только без быстрой очистки.

Проблемы с контроллером

Один из вариантов появления ошибки о недоступности носителя – проблема с контроллером USB-носителя. Для его восстановления необходимо скачать специальные утилиты.

Первое ПО – CheckUDisk. Ссылка на загрузку: https://flashboot.ru/files/file/330/

Программа поставляется как архив. Скачиваем его на локальный диск, распаковываем в одноименную папку и запускаем. Отмечаем чекбокс All USB Devices, чтобы утилита просканировала все USB порты для поиска подключенных устройств.

На изображении выше носитель выделен синим. Выбираем его, смотрим показатели VID&PID. В примере они равны 4146 и ba65 соответственно. 

Оставляем утилиту запущенной, переходим по ссылке: https://flashboot.ru/iflash/

Вводим значения Vid и Pid в соответствующие строки, нажимаем Search («Поиск»). На странице появится список носителей, которые соответствует критерию поиска. Смотрим на колонку Flash Model, находим совпадения по имени.

В примере имя Mass Storage Device. Далее проверяем колонку Utils. Изображение ниже показывает соответствие модели флешки и утилиты для прошивки.

Важно! Для дополнительной идентификации используем поле Size (Объем носителя).

Выбор утилиты

Теперь переходим на сайте во вкладку «Файлы», вводим в поиск имя программы из колонки Utils.

Скачиваем ПО на жесткий диск компьютера, распаковываем архив и запускаем его. Если программа требует инсталляции, то следуем подсказкам мастера.

Важно! Для каждой утилиты существует определенный алгоритм действий. Рекомендую ознакомиться с инструкцией перед скачиванием. Она расположена на сайте iFlash в виде пошаговой инструкции.

Общий принцип действия следующий:

1. Отключаем флешку, запускаем ПО.
2. Инсталлируем драйвер, который утилита предлагает.
3. Подключаем USB-носитель.
4. Утилита предложит установить драйвер на флешку – соглашаемся.
5. Форматируем накопитель через приложение.
6. Отключаем устройство.
7. Закрываем ПО с обязательной деинсталляцией установленных драйверов.
8. Подключаем носитель, форматируем его стандартными средствами операционной системы.

Процедура сложная со своими нюансами и «подводными камнями». Прежде чем перепрошивать контроллер, обязательно ознакомитесь с инструкцией.

Воспользуемся помощью Windows

Компания Microsoft разработала специальное программное средство, которое помогает решить проблему с флешкой в случае неполадок с ней. Оно включено в системный пакет Windows 10.

Нажимаем кнопку «Пуск», вводим слово «Устранение».

Выбираем «Устранение неполадок», откроется меню. Выбираем пункт, отмеченный красным на изображении.

Программа в автоматическом режиме сканирует подключенные устройства.

По окончании процесса на экране отобразится сообщение с итоговым результатом. Если найдены ошибки, то утилита предложит варианты решения.

Выбираем из перечня ошибку, из-за которой флешка недоступна, и следуем подсказкам мастера.

Восстановление флешки с помощью сторонних программ

Как альтернативный вариант – воспользуемся сторонними утилитам для выполнения некоторых действий по восстановлению доступа к USB-носителю.

USBOblivion

UsbOblivion удаляет ключи и ветки в реестре, чтобы запустить процесс инициализации USB-устройств по новой. Официальная страница в Интернете выглядит так.

Программа поставляется в виде архива. Распаковываем его с помощью любого архиватора (WinRar , например), нажав на кнопку «Распаковать» и выбрав путь для сохранения файлов, запускаем версию утилиты в зависимости от разрядности операционной системы.

Проверяем, чтобы четыре чекбокса приняли статус «Активно» (стоит галочка). Отключаем USB-носители, нажимаем кнопку «Очистка».

Важно! Для проведения операций пользователь должен обладать правами локального администратора. В противном случае ПО не работает. Другими словами, чтобы запустить программу, нужно нажать на нее правой кнопкой мыши и затем выбрать «Запуск от имени администратора». 

Утилита сделает точку восстановления операционной системы, а после запустит процедуру очистки реестра от «лишних» записей, которые затрагивают USB-порты на материнской плате.

По окончании процесса на мониторе появится соответствующая надпись. Закрываем программу, подключаем флешку и проверяем ее работоспособность.

Check Flash

Второй пример – небольшая программка Check Flash. Она проверяет внешние носители информации, а при выборе специального режима и внутренние тоже.

Также доступны дополнительные функции: 

1. тестирует и показывает значения скорости записи/чтения на внешний диск;
2. корректирует информацию о разделах дисков;
3. работает с образами логических томов и носителей информации;
4. проводит полное форматирование данных.

Страница в Интернете: http://mikelab.kiev.ua/index.php?page=PROGRAMS/chkflsh

Открываем сайт, нажимаем на линк, как показано на рисунке ниже.

Дистрибутив поставляет как архив. Раскрываем его, запускаем утилиту.

Важно! Внутри папки – файл Switches.txt. Он содержит полное описание Check Flash с указанием ключей. 

Расскажем о принципах действия программы на примере проверки флешки.

Первое поле называется «Тип доступа». Выбираем подходящий режим в зависимости от подключенного устройства. Для внешнего носителя активируем «Как физическое устройство», а для внутренних жестких дисков – предыдущий вариант.

Вторая строка определяет USB-носитель, с которым работает Check Flash. Внимательно проверяем имя, чтобы не ошибиться во время проверки.

В третьем варианте выбираем тип тестирования: скорость записи/чтения или стабильность работы. 

Четвёртый параметр отвечает за продолжительность теста. Доступно три варианта: единожды, циклично или до первой ошибки. Также доступен вариант с указанием точного количества проходов.

Важно! Любые действия с носителем приводят к уничтожению данных на нем. Рекомендуется сделать предварительную копию данных с флешки, а только потом запускать тестирование. Если такой возможности нет, то имейте в виду, что данные, скорее всего, затрутся. 

После установки параметров нажимаем «Пуск» и ожидаем результатов.

Заключение

Публикация рассказала об ошибке, когда Windows не видит USB-носитель. Приведены способы решения проблемы в виде подробных инструкций со скриншотами. Рассмотрены примеры использования альтернативных утилит.

 Загрузка …

Post Views: 1 977

Mass storage device ошибка драйвера windows 10

Профиль | Отправить PM | Цитировать

После последней перезагрузки перестали устанавливаться любые USB дисковые накопители. В диспетчере устройств стоят красные крестики напротив устройств, в свойствах сказано «Не удалось загрузить драйвер этого устройства. Возможно, драйвер поврежден или отсутствует. (Код 39)». Однако все остальные USB устройства работают отлично. Даже принтер, в который установлен картридер, система обнаруживает и все с ним нормально, а вот этот встроенный картридер не устанавливается.
Происходит это так: драйвер устройства Mass Storage пытается установиться (появляется иконка в трее «Установка программного обеспечения для устройства»), но буквально через секунду сменяется на «Программное обеспечение для устройства не было установлено» с причиной «Отказ».

Перепробованные действия:
1. Установить драйвер из папок winsxs, FileRepository, drivers. Нифига
2. Вынуть все устройства, включить отображение скрытых устройств в диспетчере задач, удалить эти устройства, перезагрузить компьютер, подсоединить эти устройства и установить драйвера снова — та же проблема.
3. Удалить хост контроллеры и все устройства, перезагрузить компьютер. Не помогло
4. Подсоединить устройства не через хаб — то же самое

Windows 7 Максимальная 7600.16385 х64 Russian

Оборудование:
Ноутбук Acer Aspire 8920g, устройства подключены по-разному, т.е. некоторые напрямую, другие через хаб. Пробовал менять способ подключения — ни фи га

В чем может быть проблема и почему не устанавливаются только Mass Storage?

USB Mass Storage device does not start in windows 10

Thank you for posting in Microsoft Community.

This issue could happen if there are corrupted/incompatible drivers which are not recognizing the drivers in Windows 10.

Have you installed any third party Antivirus/software onto computer.

If yes try to disable it and then try to connect it into the PC.

I recommend you to download and update the drivers for USB and DVD from manufacture website to check the issue.

Method 1: Run Hardware troubleshooter

Follow these steps to run hardware troubleshooter.

Type troubleshooting in search box.

Select view all on the top left pane.

Click on Hardware and Devices Troubleshooter and follow the prompts to run the troubleshooter.

Method 2: If the issue still persist, I would suggest you to reinstall the USB drivers and check if it helps.

1. Press Windows Key + X, and select Device Manager
2. Expand the Universal Serial Bus Controllers section by clicking on the «+» sign.
3. Uninstall each of the devices under the USB Controller section by right-clicking on each one, and then clicking Uninstall.
4. Close the Device Manager and restart your computer. Windows will automatically re-install the USB controllers in your computer, without you having to do anything further. Your computer will now run USB devices properly.

Also update chipset drivers for USB for windows 10 from the manufacturer’s website.

Hope it helps. Please reply to us with the status of the issue.

26 people found this reply helpful

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

3 people found this reply helpful

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

Thank you for the response and keeping the status updated. I appreciate the troubleshooting you tried on the computer.

Are the other USB devices working fine?

Does this device work fine on other computers?

The Code 10 error pertains mainly to hardware and device driver issues or to compatibility issues between hardware drivers and additional software that is installed in Windows. Therefore, we recommend that you troubleshoot these issues by focusing on device drivers, on device configuration issues, and on hardware compatibility issues. You might need to update the chipset drivers and the USB controller

Follow the article given below for more information.

Description of Code 10-related errors that Device Manager generates in Windows-based computers

You may also try deleting the USB «Upper Filter» & «Lower Filter» Entry

Before we go any further, please first backup the Registry.

Important: This section, method, or task contains steps that tell you how to modify the registry. However, serious problems might occur if you modify the registry incorrectly. Therefore, make sure that you follow these steps carefully. For added protection, back up the registry before you modify it. Then, you can restore the registry if a problem occurs.

For more information about how to back up and restore the registry in Windows:

1. Click “Start”, type “REGEDIT” (without quotation marks) in the “Search” bar and press Enter.

Note: If UAC (User Account Control) pops up, please accept it.

2. Right click “Computer” (the root node) in the left pane, click “Export” under the “File” menu, choose “All” under “Export range”, and select “Desktop” in the “Save” in box and type backup in “File Name”. Click “Save”.

Note: The backup file is on the Desktop and named backup.reg. We can simply restore the registry by double-clicking the backup.reg file.

3. Click “Start”, type “REGEDIT” (without quotation marks) in the “Search” bar and press Enter again.
4. Locate the “UpperFilters” value under the following key in the registry:

5. On the “Edit” menu, click “Delete”, and then click “OK”.
6. Locate the “LowerFilters” value under the same key in the registry:

7. On the “Edit” menu, click “Delete”, and then click “OK”.
8. Quit Registry Editor and restart the computer.

Note:

Important this section, method, or task contains steps that tell you how to modify the registry. However, serious problems might occur if you modify the registry incorrectly. Therefore, make sure that you follow these steps carefully. For added protection, back up the registry before you modify it. Then, you can restore the registry if a problem occurs. For more information about how to back up and restore the registry, click the following article number to view the article in the Microsoft Knowledge Base:

How to back up and restore the registry in Windows

Please reply with the results, I will be glad to help you further.

Windows 10, USB 3, External HDD, USB Mass storage Device, Device not recognised, error code 10

My computer has two operating systems (Duel Boot) Windows 7 and Windows 10, there are no errors or problems with Windows 7.

Windows 10 is also working fine except for the problem I’m having with an external hard drive connected to any of the USB 3 ports, the error when connected says the «USB device is not recognised» and has malfunctioned. In device manager the yellow exclamation mark is next to this device showing a code 10.

USB flash drives will work OK with these ports.

My Mother Board (Asus P8Z68 DELUXE) does not support windows 10 so downloading the drivers I need (chipset, USB 3) from the manufacturers website is not an option so I have to rely on Microsoft drivers.

I have unistalled and reinstalled this device and tried auto updating the drivers but it says I already have the best driver installed.

For now I have my external drive connected to a USB 2 port which works fine but transferring gigabytes of data takes much longer to do.

A solution to this problem would be appreciated.

* Please try a lower page number.

* Please enter only numbers.

* Please try a lower page number.

* Please enter only numbers.

Thank you for posting your question in the Microsoft Community.

Sorry to know that you are facing this issue.

You may want to get the BIOS version updated and check if that helps. To get the BIOS updated you need to contact the Asus support.

Note : Modifying BIOS/ complementary metal oxide semiconductor (CMOS) settings incorrectly can cause serious problems that may prevent your computer from booting properly. Microsoft cannot guarantee that any problems resulting from the configuring of BIOS/CMOS settings can be solved. Modifications of the settings are at your own risk.

Keep us informed to help you further.

2 people found this reply helpful

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

Thanks for your reply.

I checked my BIOS and going by the ASUS website I already have the latest version installed (3603 for Win7 & Win8 )

When I upgraded to Windows 10 a message came up instructing me to uninstall the «Renesas Electronics USB 3.0 Host Controller Driver» because it was incompatible.

I decided to try and re-install the software and driver so I downloaded it from ASUS (only available by choosing Windows 7 as the installed operating system) and re-installed it and to my surprise it installed without any issues and all is working fine and I can now gain access to my external hard drives via the USB 3 Ports.

Hope this helps anyone with a similar problem.

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

16 people found this reply helpful

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

We appreciate your interest in Windows 10.

Sorry for the inconvenience caused to you.

You may try to run the Hardware and devices troubleshooter in Windows 10 and check if it helps. Follow the below steps to run Hardware and devices troubleshooter.

Press Windows + X keys on the keyboard and select Control Panel

Type Troubleshooting in the search bar on the Control Panel.

Click on View all on the left navigation pane.

Click on Hardware and devices.

Click on Advanced on the Hardware and devices dialog box and click on Run as administrator (Enter the credentials if required).

Click on Next and follow onscreen instruction complete the Hardware and devices troubleshooter.

I hope the above information helps. Kindly let us know if you need any further assistance with Windows. We are glad to assist you.

113 people found this reply helpful

Was this reply helpful?

Sorry this didn’t help.

Great! Thanks for your feedback.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback, it helps us improve the site.

How satisfied are you with this reply?

Thanks for your feedback.

This is in Reply to Comfy (2)’s Post and Kiran Kishore’s Post.

I am having the same problem as Comfy (2) is having. My Western Digital 2TB drive had previously come up in My Computer and I was able to play video files off of it and everything, when my computer rebooted, is still is in my device manager and says its working ok but it is not showing up in My Computer any longer nor can I see its files. I have run the Troubleshooting Windows Software mentioned above and it says its working fine. Although I did notice that it is using Windows drivers, could that be a problem? Should it have its own driver from WD? I also can’t update the driver as I am guessing its the latest one from Windows. I have tried everything that Comfy (2) has done. This computer is literally brand new a few days ago and is Window 10 x64 and the only other thing I can think of is that I think it is USB 1 or 2 the device but I have USB 2 and 3 USB Ports. Oh, and I don’t get any error codes either, as its supposedly working.

I would greatly appreciate any support & Thank You in advance for your Time and Effort! Christine

Edit: I found out the problem through Disk Management, it is Offline: This drive is offline due to a «Signature Collision», one or more drives has the same signature. In this can be corrected as Western Digital has this error and reply on how to fix it but not for Windows 10 only for Windows 8 & 7. I have a support ticket into them. Unlike Windows, it is very hard to find anything on their support site, basically when you put in a question even if its worded correctly the only answer that has any relevance is at the bottom of the page. I only mention that for anyone else looking that will go looking for this answer themselves. If you you have a Western Digital drive, download or start their Utilities Software and on the Diagnose Tab and the First Test says its good and the next two tests seem like they don’t even run past the first green bar then fails it, go into your Disk Management, if there is a little yellow ! on it hover over it and it will tell you whats wrong with it. Hope this helps anyone looking for answers they can’t seem to find when their drive is ok but, you can’t see it in My Computer or see its files. Christine

Компьютер не видит флешку: всё решаемо

Проблема при использовании флешек вещь крайне неприятная, так как они уже довольно плотно вошли в нашу жизнь. Мы используем их для работы, в учёбе, поэтому хорошо бы знать основные методы устранения неисправностей. Всем приятного прочтения!

Основные неполадки

Существует множество причин, по которым вы можете столкнуться с тем, что компьютер не воспринимает флешку. Проблема может проявится в любой версии операционной системы от Microsoft — от Windows XP до Windows 10. Если компьютер не распознает подключенную флешку, то это может быть одна из следующих причин:

• компьютер пишет Вставьте диск даже если флешка была только что подключена;
• появляется значок подключенной флешки и характерный звук, но флешка не отображается в проводнике;
• появляется предложение на форматирование диска;
• появляется сообщение о том, что произошла ошибка данных
• компьютер виснет при подключении флешки
• компьютер пишет, что устройство не опознано

В начале рассмотрим наиболее простые способы постепенно увеличивая накал страстей. Если ваша флешка повреждена физически (обязательно проверьте её на наличие различных повреждений), то программно её починить не получится никак.

Также стоит заметить, что есть фирменные утилиты производителей флэш накопителей, таких как Kingston, Sandisk, Silicon Power и других. Воспользуйтесь ими, если предложенные инструкции не помогут.

Самые первые действия

Прежде чем начать чинить флешку, попробуйте проделать самые простые действия:

• если вы подключаете флешку через удлинитель или USB-хаб, то попробуйте подключить её напрямую;
• попробуйте подключить флешку во все имеющиеся порты USB;
• попробуйте отключить посторонние устройства, например, веб-камеру, оставить только клавиатуру и мышь и подключить флешку, если компьютер увидит её, то дело в нехватки мощности вашего блока питания, пора задуматься о его смене.

Средство устранения неполадок USB в Windows

Лучше всего начать с фирменной утилиты от самой Microsoft, которая позволяет устранить проблемы с USB накопителями. Утилита подходи для всех популярных версий ОС Windows (7,8,10). Она является наиболее простым и безопасным способом.

После запуска утилиты нажмите кнопку Далее , чтобы посмотреть, были ли исправлены проблемы. В процессе исправления ошибок, проверяются следующие элементы (рисунок ниже):

• USB-устройство может быть не распознано при подключении через USB-порт из-за использования верхних и нижних фильтров в реестре.
• USB-устройство может быть не распознано при подключении через USB-порт из-за использования поврежденных верхних и нижних фильтров в реестре.
• USB-принтер не печатает. Вероятно, это вызвано сбоем при попытке печати или другими неполадками. В таком случае отключить USB-принтер, возможно, не удастся.
• и далее по списку

В случае успешного устранения какой-либо проблемы, вы увидите сообщение об этом. Обязательно попробуйте снова подключить ваш USB накопитель после использования утилиты и убедитесь, что проблема исправлена.

Инструмент «Управление дисками»

Запустить утилиту управления дисками можно одним из следующих способов:

• Win + R , ввести команду diskmgmt.msc , нажать Enter

• Панель управления — Администрирование — Управление компьютером — Управление дисками

В окне управления дисками, обратите внимание, появляется и исчезает ли флешка при ее подключении и отключении от компьютера.

В лучшем случае, если при подключении компьютер увидит флешку и все разделы на ней (обычно он один такой) будут в состоянии «Исправен». В этом случае:

• кликните по нему правой кнопкой мыши, в контекстном меню выберите строку Сделать раздел активным
• присвоить букву флешке (если потребуется)

Обычно этого достаточно для устранения проблемы.

Если раздел неисправен или удален, то в статусе вы увидите «Не распределен». Для устранения проблемы:

• кликните по нему правой кнопкой мыши, в контекстном меню выберите строку Создать простой том
• создайте раздел (будет выполнено форматирование, т.е. полная очистка данных)

Если вы для вашей флешки будет отображаться метка «Неизвестный» или «Не инициализирован» и один раздел в состоянии «Не распределен», это может означать, что флешка повреждена и вам следует попробовать восстановление данных (об этом в другой статье).

Использование диспетчера устройств

Зайдите в диспетчер устройств ( Win + R, команда devmgmt.msc ) чтобы посмотреть, отображается ли ваше устройство как неизвестное, или же в разделе «Другие устройства» (рисунок ниже). Накопитель может называться своим настоящим именем или же как Запоминающее устройство для USB.

Кликните по устройству правой кнопкой мыши, выберите Удалить , затем нажмите на значок компьютера с лупой ( Обновить конфигурацию оборудования ). Это же можно проделать через кнопку Действие .

Есть вероятность, что этого будет вполне достаточно для устранения проблемы, после чего флешка появится в Проводнике .

Удаление старых драйверов USB

Этот вариант подходит, в случае если компьютер пишет «Вставьте диск», при подключении флешки. Старые драйвера для USB, имеющиеся в Windows могут вызывать такую проблему, а также ошибки, связанные с присвоением буквы флешке. Кроме этого, это же может быть причиной того, что компьютер перезагружается или зависает, когда вы вставляете флешку в USB порт. Для этого можно воспользоваться программой USBOblivion .

Компьютер не видит флешки вообще

Для этого проделаем несколько простых действий:

• зайдите в диспетчер устройств (описано выше);
• в диспетчере устройств откройте раздел Контроллеры USB;
• удалите все устройства с называниями Корневой USB концентратор, USB Host Controller или Generic USB Hub;
• выполните действие Обновить конфигурацию оборудования.

После повторной установки USB устройств, проверьте, заработали ли USB накопители на вашем компьютере или ноутбуке.

Дополнительные действия

• Проверьте свой компьютер на вирусы, они могут нарушать работу USB устройств
• Зайдите в раздел реестра Windows HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPolicies Explorer. Если в этом разделе вы увидите параметр с именем NoDrives , удалите его и перезагрузите компьютер.
• Зайдите в раздел реестра Windows HKEY_LOCAL_MACHINE System CurrentControlSet Control . Если там присутствует параметр StorageDevicePolicies , удалите его.

Надеюсь данная статья поможет вам в борьбе с проблемами USB накопителей.