Выход новой игры от студии BioWare стал одним из важнейших событий этого года, однако избежать проблем на запуске у разработчиков, к сожалению не вышло. В этой статье мы подробно разобрали все возникающие проблемы с Mass Effect: Andromeda и попытались найти пути их решения.
К слову, на самом деле все могло быть гораздо хуже, ведь «Андромеда» — это первая игра серии, созданная на новом движке. Речь идет о Frostbite, созданный светлыми головами ребят из коллектива DICE, который в конце прошлого года очень порадовал любителей сетевых шутеров выпуском Battlefield 1.
Как и всегда, перед тем, как перейти к разбору технических неполадок игры, сначала нужно убедиться в том, что компьютер полностью готов к путешествию. В этот раз оно будет очень далеким и опасным — все-таки не каждый год выдается поездка в соседнюю галактику, а значит без соответствующей подготовки не обойтись!
Минимальные системные требования:
- ОС: Windows 7/8/8.1/10 (только x64);
- Процессор: Intel Core i5-3570 3,4 ГГц или AMD FX-6350 3,9 ГГц;
- ОЗУ: 8 ГБ;
- Видеокарта: Nvidia GeForce GTX 660 c 2 ГБ видеопамяти или AMD Radeon 7850 с 2 ГБ видеопамяти;
- Жесткий диск: 55 ГБ;
- Версия DirectX: 11;
- Звуковая карта: совместимая с DirectX 9.0с или выше.
Рекомендуемые системные требования:
- ОС: Windows 7/8/8.1/10 (только x64);
- Процессор: Intel Core i5 или аналогичный;
- ОЗУ: 16 ГБ;
- Видеокарта: Nvidia GeForce GTX 1060 с 3 ГБ видеопамяти или AMD Radeon RX 480 с 4 ГБ видепамяти;
- Жесткий диск: 55 ГБ;
- Версия DirectX: 11;
- Звуковая карта: совместимая с DirectX 9.0с или выше.
Первое, что бросается в глаза, это довольно высокие требования к процессору. Действительно, игра очень сильно нуждается в процессорной мощности, но это не значит, что обязательно придется покупать Intel Core i5-3570. На самом деле игра запустится даже на i5-2400 благодаря тому, что Frostbite написал знатоками своего дела, однако в таком случае не избежать высоких температур: 80-85 градусов, не иначе.
Файлы, драйверы и библиотеки
Каждый крупный релиз не остается без внимания двух крупнейших производителей графических ускорителей — Nvidia и AMD. И уж тем более не бывает такой ситуации, что вышла новая Mass Effect, а специализированного драйвера нет. Поэтому прежде чем отчаливать к черным океанам Андромеды, стоит обновиться:
Обязательным условием для успешного функционирования любой игры является наличие самых свежих драйверов для всех устройств в системе. Скачайте утилиту Driver Updater, чтобы легко и быстро загрузить последние версии драйверов и установить их одним щелчком мыши:
- загрузите Driver Updater и запустите программу;
- произведите сканирование системы (обычно оно занимает не более пяти минут);
- обновите устаревшие драйверы одним щелчком мыши.
Теперь, когда вопрос с драйверами решен, можно на всякий случай обновить остальное ПО, которое используется практически в каждой игре. Это DirectX, .NET Framework и, конечно, библиотеки расширений Visual C++:
MS Visual C++ выделен в отдельный список для вашего удобства, ставить лучше всего по порядку, но вполне вероятно, что в системе уже установлены некоторые редакции. Переустанавливать их в таком случае не требуется.
Вот и все, теперь бортовой компьютер полностью подготовлен к полету. На старт, внимание, пуск!
Mass Effect: Andromeda не запускается. Решение
Упс! Похоже, что-то пошло не так: движок на завелся, а может где-то тормозная жидкость пролилась. Причин, по которым Mass Effect: Andromeda может не запуститься, сразу две. Рассмотрим их по порядку.
Во-первых, игра не запустится, если не загружено хотя бы 42% дистрибутива. Дело в том, что проект выпущен с поддержкой системы Ready to Play, позволяющей играть прямо во время загрузки. В таком случае придется все-таки дождаться, пока скачается минимально необходимый объем данных.
Во-вторых, ваш антивирус может ошибочно принять один из исполняемых файлов игры за вредоносную программу. Ложное срабатывание происходит в связи с файлом ActivationUI.exe, который находится в папке Core.
Файл 100% безопасен и отвечает за подключение игрового интерфейса. Если игра не запускается, попробуйте добавить ActivationUI.exe в список исключений. По умолчанию файл можно найти по следующему пути: C:Program Files (x86)Origin GamesMass Effect AndromedacoreActivationUI.exe
Mass Effect: Andromeda недоступна в Origin, не работает кнопка «Играть». Решение
Эта проблема характерна не столько для самой игры, сколько для лаунчера Origin, через который поставляются практически все игры, издаваемые компанией Electronic Arts. Даже если игра загружена и установлена на 100%, кнопка «Играть» в библиотеке может остаться затененной, то есть на нее нельзя нажать и, соответственно, запустить игру.
Способов решения есть два. Первый простой и быстрый, но помогает не всем. Заключается он в том, чтобы отсоединить интернет-кабель, выключить Origin, а затем вновь подсоединить кабель и включить Origin.
Второй способ дольше, но зато помогает всем: нужно удалить Origin, а затем переустановить его, загрузив установочный файл с официального сайта.
Черный экран в Mass Effect: Andromeda при запуске или разворачивании окна. Решение
Может возникать при запуске игры, а также когда пользователь сворачивает окно с игрой, а затем разворачивает. При этом процесс игры отображается в «Диспетчере задач», но сама она так и не запускается.
До того, как вышел первый патч, этой проблемы можно было избежать, включив режим окна без рамки в настройках игры. Также помогало удаление программы Corsair Utility Engine, которая конфликтовала с Mass Effect: Andromeda.
На текущий момент разработчики уже поддержку Corsair Utility Engine, так что нужно загрузить обновление игры, чтобы не испытывать проблем с запуском игры.
В Mass Effect: Andromeda ошибка «DirectX function…». Решение
Это типичный «движковый вылет» игры, а значит связан он с Frostbite — платформой, на которой создана игра. Подобные ошибки периодически доставляли неудоства игрокам Battefield 1, но позже были исправлены патчами.
Ошибка «DirectX function…» возникает из-за незначительной утечки видеопамяти в игре. Именно поэтому игра может вылетать и на старых видеокартах, и на новых, особенно если пользователь нагружает систему дополнительными приложениями.
Чтобы снизить вероятность появления этой ошибки, стоит ограничить потребление системных ресурсов. Для этого можно закрыть браузер, выключить тяжелые программы вроде Photoshop, которые резервируют видеопамять и ОЗУ под свои нужды.
Mass Effect: Andromeda вылетает на рабочий стол в сетевой игре. Решение
Очень досадная проблема, которая возникает при попытке поиграть в мультиплеер игры с другом. В случайный момент игра может вылететь без каких-либо ошибок и уведомлений. При этом если играть с автоматическим подбором, то никаких вылетов нет.
Вероятно, это баг, который вызывает вылет игры при нестабильном соединении. Большинство игр имеют определенный период ожидания дохождения пакетов, и только после того, как «таймаут» выходит — происходит отсоединение.
На релизе Mass Effect: Andromeda не всегда корректно отрабатывает такие моменты, из-за чего и происходят периодические вылеты. Остается ждать патчей.
В качестве временного решения можно попробовать поменяться ролями: пусть другой игрок, обладающий более стабильным интернетом, создает лобби.
Также не будет лишним проверить доступность портов, которые используются игрой. Mass Effect: Andromeda осуществляет сетевое соединение через следующие TCP-порты: 443, 17503, 17504, 10000-19999, 42210, 42130, 42230. А вот список портов UDP: 3659, 10000-19999. Если они заблокированы в настройках роутера, то сетевая игра может работать нестабильно или не работать вовсе.
В Mass Effect: Andromeda зависает персонаж. Главный герой не реагирует на команды. Решение
Локации в новой игре от BioWare стали гораздо больше, чем в Mass Effect 3, но вместе с этим появились и новые проблемы. Иногда персонаж может как бы «застревать» в некоторых местах, из-за чего управлять им не представляется возможным.
Разработчики в курсе этой проблемы и в постараются вычистить игровой мир Mass Effect: Andromeda от таких сбойных мест.
Но если вы угодили в такую своеобразную ловушку, то попробуйте воспользоваться быстрым перемещением. Для этого откройте карту локации (клавиша «M» на клавиатуре), найти иконку передовой базы (значок с капсулой) и кликнуть на нее левой кнопкой мыши. Тогда Райдер переместится это место и вновь станет управляемым.
Если на локации еще нет «открытых» капсул, то спасением станет загрузка последнего автоматического сохранения.
Mass Effect: Andromeda тормозит. Низкий FPS. Решение
Несмотря на наличие некоторых технических проблем, оптимизация игры выполнена на достойном уровне, поэтому в подавляющем числе случаев низкая производительность может быть связана с тем, что в системе «крутится» много ресурсоемких процессов.
Даже мощный компьютер, полностью соответствующий системным требованиям, иногда может «садить» частоту кадров, если в операционной системе параллельно работает браузер с большим количеством окон, Skype с множеством активных чатов и поднятой конференцией с видеосвязью.
Разработчики также рекомендуют удалить программа AsusGameFirstService, так как по их сведениям она может негативно влиять на работоспособность игры.
Чтобы повысить производительность игры, стоит попробовать отключить не программы, которые не нужны для игры, а также убедиться в том, что на жестком диске имеется хотя бы 10 гигабайт свободного места.
Если компьютер уже давно не «вычищался» от лишних файлов, то следует воспользоваться утилитой CCleaner. Она бесплатна, и позволяет быстро почистить систему от временных файлов и удалить неактуальные записи реестра.
В Mass Effect: Andromeda искажается картинка на HDR-мониторе. Решение
Очень обидно, когда дорогой монитор с поддержкой 4K-разрешения и расширенной цветовой палитры HDR вызывает проблемы в новой игре. К сожалению, в случае Mass Effect: Andromeda все именно так.
Разработчики не успели наладить стабильную работу игры при задействованном режиме HDR. Иногда он работает нормально, а иногда может вызывать графические глитчи и искажение картинки на мониторе.
В скором времени разработчики собираются выпустить исправление, которое все-таки позволит играть в Mass Effect: Andromeda с HDR, но пока что лучше отключить эту опцию. Ну или, в крайнем случае, можно попробовать сворачивать и разворачивать игру при возникновении этой проблемы, многим это помогает.
Mass Effect: Andromeda выдает ошибку об отсутствии DLL-файла. Решение
Как правило, проблемы, связанные с отсутствием DLL-библиотек, возникают при запуске игры, однако иногда игра может обращаться к определенным DLL в процессе и, не найдя их, вылетать самым наглым образом.
Чтобы исправить эту ошибку, нужно найти необходимую библиотеку DLL и установить ее в систему. Проще всего сделать это с помощью программы DLL-fixer, которая сканирует систему и помогает быстро найти недостающие библиотеки.
Если ваша проблема оказалась более специфической или же способ, изложенный в данной статье, не помог, то вы можете спросить у других пользователей в нашей рубрике «Вопросы и ответы». Они оперативно помогут вам!
Благодарим за внимание!
- Лучшие ролевые игры за последние 5 лет (2009—2014)
- Все романтические сцены из Mass Effect: Andromeda (18+)
- Фракции Mass Effect: Andromeda — как побеждать кеттов, реликтов и разбойников
——————————————————————————-
Сталкер багов не боится! Игравшего в народную солянку вылетами на рабочий стол не возьмешь! 
Не являюсь сотрудником ЕА. HERO — это статус волонтера. Не являюсь техническим специалистом, нянькой, жилеткой для нытья. Не отвечаю на вопросы в личных сообщениях. Не сюсюкаю и не утешаю. Все, что я пишу на форуме, является моим субъективным имхо и не отражает чьей-либо официальной позиции.
Win 10 x64 HP / i5-3550 / asus P8Z77-V LE / DDR3 2x8Gb 1600 МГц Corsair / GTX970 EVGA SSC ACX 2.0+ / SSD 250 Гб Samsung 860 Evo +1.5 Тб Seagate Barracuda + 3Тб Hitachi Deskstar / AeroCool Vx-9 PRO / Corsair TX650W / 23.8″ Philips 242V8A
Проблемы с установкой и запуском игры
Перед написанием читать «технический FAQ»
|
Проблемы с установкой и запуском игры |
|
#1 Понедельник, 20.03.2017, 20:59 Если проблемы возникают в процессе установке игры и дополнительного ПО (VC++, DirX) или при запуске (до входа в меню) — вам сюда. Общие рекомендации по решению проблем с установкой игры: 1. Проверьте, возникают ли проблемы при установке других игр. Если да — проблема с компьютером, вам сюда Решенные проблемы: 1. Ошибка при установке VC++. Никто не сталкивался с таким при предзагрузке? VC++ 2015, 2013, 2012, 2010 Redist установлены и даже переустановлены, x86 и x64 версии. Гуглеж не дал нормального результата. Если описанные выше советы не помогли — отписываем в этой теме. Ниже приведена форма сообщения (скопируйте текст формы и вставьте в сообщение заменив текст со звездочками своим Тип проблемы: **например проблема при запуске, вылет в ходе игры, не работает мышь** |
|
2 не в сети #2 Воскресенье, 28.05.2017, 19:44 Здравствуйте. Недавно поставил андромеду себе на комп, но игра не хочет запускаться. Выдает ошибку. Пробывал несколько репаков, но результат один и тот же. Вот что за ошибка: |
|
#3 Воскресенье, 28.05.2017, 19:53 luxer31, у вас отсутствует или какая-то проблема с файлом msvcp120.dll. Попробуйте его скачать с сайта Microsoft, если не поможет скачайте и переустановите весь пакет Visual C++. |
|
#4 Воскресенье, 28.05.2017, 19:56 В шапке темы пункт 3 рекомендаций — ссылка на Visual, используемый МЕА |
|
#5 Воскресенье, 28.05.2017, 19:57 luxer31, как вариант еще, возможно МЕА требует последнюю версию данной библиотеки, а msvcp120.dll если не ошибаюсь из версии visual c++ 2013 года. Так что если скачивание файла не даст результата, установите последнюю версию пакета visual c++. |
|
#6 Воскресенье, 28.05.2017, 20:03 vserzh, не ошибаетесь. Если затронуты исключительно файлы VC 2013 скачать тут |
|
|
FAQ по техническим проблемам
Черный экран при запуске.
1. Удалить Corsair Utility Engine, если он установлен.
2. Нажать во время чёрного экрана ALT+ENTER, игра перейдёт в оконный режим. Далее в настройках видео можно выставить «режим экрана» на «на весь экран без рамки».
3. Если ALT+ENTER не сработал, то в Origin, в свойствах игры, отключить синхронизацию в облаке, после этого отключить полный экран в файле ProfOpts_profile который находится в «C:Users*имяпользователя*DocumentsBioWare Mass Effect AndromedaSave», там нужно поменять значение GstRender.FullscreenMode и GstRender.FullscreenScreen на 0, после этого сохранить и запустить игру, она запустится в окне, далее в настройках видео можно выставить «режим экрана» на «на весь экран без рамки».
Как запустить пробный режим, если оплачен предзаказ?
В Origin выбрать Origin Access, в нём Mass Effect Andromeda, далее увидите кнопку «Получить». Пробная версия добавляется и качается как отдельная игра.
Анимация Райдера застряла и он не отвечает на команды.
Попробуйте переключиться между режимом Исследования и режимом Сражения. Попробуйте открыть и закрыть сканер. Если не помогло, то перезапустите игру.
Райдер застрял где-нибудь в мире (в текстурах).
Быстрое перемещение должно помочь.
Включил режим HDR и сменил режим экрана, графика стала выглядеть странно.
1. Нажмите ALT+TAB, чтобы свернуть игру и развернуть обратно.
2. Если у вас Radeon, выключите HDR и включите снова (в настройках видеокарты).
Игра не запускается.
Игра не будет запускаться, пока вы не скачаете 42% от всех файлов. Подождите, когда появится уведомление «Готово для игры» или дождитесь полного скачивания.
1. Удаление папок
Найдите и удалите следующие папки (часть скрыты, предварительно измените в контрольной панели Windows отображение папок — в том числе невидимых):
C:Users(user name) AppDataLocalOriginOrigin
C:Users(user name)AppDataRoamingOrigin
C:ProgramDataOrigin
После этого запустите Origin
2. Запустите Mass Effect Andromeda через .exe файл в папке с игрой.
Найдите на вашем основном диске папку, куда произошла установка игры (посмотреть можно в настройках Origin), перейдите в нее и запустите игру с этого файла.
3. Смените язык Origin
Просто зайдите в настройки Origin, поменяйте язык на английский, перезапустите сервис, снова смените язык на русский.
4. Продолжайте использовать VPN
Однако насладится мультипеером комфортно не выйдет.
5. Запустите Mass Effect Andromeda через браузер
Зайдите в Origin через интернет-браузер и попробуйте начать игру через него.
Игра не запускается, но в диспетчере задач видно, что процесс запущен.
Убедитесь, что ваш антивирус или фаерволл не блокируют ActivationUI.exe. Добавьте программу в исключения (базовый путь — C:Program Files (x86)Origin GamesMass Effect AndromedacoreActivationUI.exe).
Проблемы с мультиплеером Mass Effect Andromeda.
1. Игра не поддерживает использование прокси-серверов или подобных технологий.
2. Если вы используете прокси или виртуальную частную сеть (VPN), система может не распознать это и принять решение, что есть проблемы с безопасностью.
3. Отключите прокси, отключите VPN и попробуйте еще раз.
4. Всё перечисленное должно помочь при ошибках: 10044, 5800, 5801, 5802, 5803, 9001.
5. Если проблемы остаются, то знайте — за сетевую игру в Mass Effect: Andromeda отвечали криворукие индусы и жирухи-яойщицы из Bioware, вас ничто не спасёт от проблем.
Порты, которые требуются для сетевой игры.
TCP 443, 10000-19999, 42210, 42130, 42230
UDP 3659, 10000-19999
Рекомендуется установить видеодрайвер v378.92 или новее (если у вас Nvidia).
На англоязычном форуме составлен FAQ, на русскоязычном его не перевели сотрудники. Какие же они молодцы и как им не пофиг на клиентов. Зато у вас есть я.
#2
apple_man 16.03.2017, 10:28
У кого при запуске черный экран — пробуй следующее
В ориджине, свойствах игры отключить синхронизацию в облаке, после этого отключить полный экран в файле ProfOpts_profile который находится в «C:UsersАдминистраторDocumentsBioWareMass Effect AndromedaSave», там нужно поменять значание GstRender.FullscreenMode и GstRender.FullscreenScreen на 0, после этого сохранить и запустить игру, она запустится в окне, далее в настройках видео можно выставить «режим экрана» на «на весь экран без рамки», тогда всё будет работать.
#3
Rizolvir 16.03.2017, 17:24
При установке (а вернее переустановки) пишет о неизвестной ошибке 327683:0 и предлагает попробовать позже. 
#4
apple_man 16.03.2017, 17:50
Сообщение от Rizolvir:
При установке (а вернее переустановки) пишет о неизвестной ошибке 327683:0 и предлагает попробовать позже.
Вам надо удалить подчистую и заново установить приложение Origin
#5
Rizolvir 16.03.2017, 17:58
Сообщение от apple_man:
Вам надо удалить подчистую и заново установить приложение Origin
Пока помог релогин в Orogin.
#6
apple_man 16.03.2017, 19:55
Сообщение от Rizolvir:
Пока помог релогин в Orogin.
хорошо, а так полное удаление и новая установка
инструкция по удалению https://help.ea.com/ru-ru/help/origi…alling-origin/
#7
Rizolvir 16.03.2017, 20:36
Сообщение от apple_man:
хорошо, а так полное удаление и новая установка
Помогло удаление и установка с нуля.
Релог дал лишь возможность начать закачку снова.
#8
Warper 16.03.2017, 23:38
Если вангард умирает посреди чарджа, то после реса он не может ходить… Хорошо, что он может прыгать и чарждиться 
При загрузке пробной версии пишет, что запуск доступен при 42%. Но как только загрузка достигает 41% в окне пробной версии висит «установка», но при этом ничего не происходит.
Сообщение от rano_xen:
При загрузке пробной версии пишет, что запуск доступен при 42%. Но как только загрузка достигает 41% в окне пробной версии висит «установка», но при этом ничего не происходит.
— Убедится, что свободного места достаточно
— Остановить загрузку (если возможно) и перезапустить Origin
— Переустановить Origin, почистив все его папки (если есть такая возможность)
#11
apple_man 17.03.2017, 17:41
Mass Effect Andromeda не запускается, но работает в диспетчере
Убедится, что ваш антивирус или фаерволл не блокируют ActivationUI.exe. Добавить программу в исключения (Базовый путь — C:Program Files (x86)Origin GamesMass Effect AndromedacoreActivationUI.exe).
Проблемы с мультиплеером Mass Effect Andromeda
- Игра не поддерживает использование прокси-серверов или подобных технологий
- Если вы используете прокси или виртуальную частную сеть (VPN), система может не распознать это и принять решение, что есть проблемы с безопасностью
- Отключите прокси, перестаньте использовать VPN и попробуйте еще раз.
- Это должно помочь в случае следующих ошибок:
10044, 5800, 5801, 5802, 5803, 9001
Bersiwald , добавь в первый пост
#12
Phenomen 17.03.2017, 18:48
@apple_man стоит добавить инфу о используемых портах, чтобы зафорвардить в роутере:
TCP 443, 10000-19999, 42210, 42130, 42230
UDP 3659, 10000-19999
Сообщение от Bersiwald:
— Убедится, что свободного места достаточно
— Остановить загрузку (если возможно) и перезапустить Origin
— Переустановить Origin, почистив все его папки (если есть такая возможность)
1) Свободного места навалом, скачка на различные диски не дает результата.
2) Остановить загрузку при установке невозможно, «Установка…» и все функции (приостановить, отменить) недоступны.
3) Origin был переустановлен 3 раза с полной очисткой папок, все что это дало это лишь возможность скачать игру заново до сомнительных 41%
Самое интересное это то, что в тяп-ляп шаблоне от EA ничего такого нет, а помощи от них не дождешься. Тут я понимаю ни у кого подобного не было, поэтому лучшее что можно придумать это возврат средств.
#14
apple_man 20.03.2017, 21:27
Сегодня был выпущен патч, исправляющий самые распространенные ошибки, которые возникали у пользователей, наподобие черного экрана и у тех, кто работает с Corsair Utility Engine.
#15
Neekopol 21.03.2017, 04:24
nVidia накатила драва под Андромеду 378,92 game ready
Hi 
, Just bought Mass Effect Andromeda Deluxe but when trying to install i get error 196613:0
Have tried reinstalling origin, doing a clean bot, turing off firewall,turning off antivirus,delete cache and reboot router.
After reinstalling origin i keep getting the same error when it tries to check/update all installed games.
Using Windows 7 , origin vesion 10.4.5.30491
Solved!
Go to Solution.