Kyocera ecosys m2235dn ошибка печати

Принтер не печатает с компьютера ставит в очередь пишет ошибка

Принтер не печатает! Данная ситуация очень хорошо знакома пользователям компьютеров, которые часто и много работают с принтерами. В один прекрасный момент принтер попросту отказывается печатать отправленный на него документ, устанавливая его в очередь печати и при этом выдавая ошибку о невозможности распечатать документ.

В этой статье вы узнаете как можно выйти из сложившейся ситуации и восстановить работоспособность принтера.

Правильная последовательность действий, если принтер не печатает

Итак, первым делом, что вам нужно проверить в случае, когда принтер отказывается печатать это включен ли он в розетку и горит ли на нем кнопка, свидетельствующая о его включении. Также стоит проверить надежность соединения кабеля, идущего от компьютера к принтеру.

Если с проводами все хорошо, они вставлены корректно и индикаторы на принтере светятся, тогда попробуйте выключить и включить принтер. Тоже самое стоит сделать и с компьютером, к которому подключен принтер.

Также не забывайте очищать очередь печати при каждой новой попытке распечатать документ. Для этого отключите принтер и в очереди печати удалите все документы.

Также стоит проверить не включен ли на принтере автономный режим.

Для этого зайти в «Устройства и принтеры» через «Пуск» или «Панель управления«, найдите в списке свой принтер и кликните по нему правой кнопкой мыши.

Обратите внимание на то, чтобы галочки «Приостановить печать» и «Работать автономно» были сняты. В противном случае снимите их, кликнув по ним левой кнопкой мыши.

В случае если все выше перечисленное не помогло и ваш принтер по прежнему не печатает, а ставит документы в очередь печати и выдает ошибку, то последнее, что уж точно должно помочь решить эту проблему — переустановка драйвера.

Чтобы переустановить драйвер нужно вначале удалить сам принтер. Для этого все в том же «Устройства и принтеры» нужно нажать на свой принтер и выбрать «Удалить устройство».

После этого отключите питание принтера и через 10 секунд включить снова. Драйвер принтера должен будет установиться автоматически.

Видео на тему: Что делать, если принтер не печатает. 6 Способов

Дорогой читатель! Добавьте этот сайт в закладки своего браузера и поделитесь с друзьями ссылкой на этот сайт! Мы стараемся показывать здесь всякие хитрости и секреты. Пригодится точно.

Источник

Что делать, если принтер ставит документы в очередь, но не печатает

Проверка подключения

Проверьте соединение принтера и компьютера. Кабель питания, шнур USB или Ethernet должен быть целым и не перегнутым. При беспроводном подключении печатающего устройства проверяется качество сигнала Wi-Fi. Если визуально соединение в норме, используйте следующие рекомендации.

Неправильно выбран порт подключения

В лотке нет бумаги

Когда принтер ставит в очередь и не печатает, проверьте лоток для бумаги. Устройство могло зависнуть из-за пустого отсека. Заполните его чистыми листами чуть более, чем наполовину. Для предотвращения замятия не заполняйте лоток более чем на 90%.

В некоторых МФУ есть несколько отсеков для бумаги. Нужно проверить, какой из них указан в настройках для использования по умолчанию и есть ли в нём листы. Для проверки можно поочерёдно в каждый отсек загрузить по несколько чистых страниц.

Проверяется совместимость бумаги с заявленными производителем возможностями принтера. Особенно важно правильно выбирать фотобумагу для печати на струйниках. В инструкции к принтеру указываются все поддерживаемые типы бумаги и их плотность. Информацию надо сравнить с характеристиками используемых страниц.

Ставит в очередь из-за автономной работы

Если установлен автономный режим, принтер при попытке вывести текст или картинку на печать выдаёт ошибку, а файл остаётся в очереди печати.

Чаще всего устройство переходит в автономность при обрыве связи.

Чтобы отменить автономную работу:

Приостановлена печать

Остановку может сделать как пользователь, так и программа управления в автоматическом режиме. Если пользователь отправил на печать большой документ, а затем увидел, что в картридже мало тонера и страницы распечатываются в низком качестве, он может зайти в «Устройства и принтеры», выбрать аппарат, кликнуть ПКМ и в окне очереди в меню «Принтер» нажать «Приостановить печать». Для возобновления печати надо убрать галочку.

Принтер не выбран по умолчанию

Если принтер не печатает документ с компьютера, а ставит в очередь, надо проверить, отмечен ли принтер по умолчанию.

В списке всех устройств на главном принтере также будет стоять галочка.

Не печатает из-за зависания очереди

Когда одновременно на печать подаётся много документов, очередь может периодически зависать. Принтер перестаёт печатать и выдаёт ошибку, когда физически и программно не может выполнить заданный объём работ. Для исправления ошибки очистите очередь.

Для продвинутых пользователей можно восстановить нормальную работу принтера через командную строку Windows. Строка должна быть запущена с правами администратора. Прописывается команда «sc config spooler depend= RPCSS». Перед RPCSS должен стоять пробел. После ввода команды нажимаете Enter и ждёте выполнения. После выполнения команды перезагружаете компьютер.

Закончился тонер, чернила

В большинстве принтеров разработчиками предусмотрены датчики расхода чернил или тонера. Если датчик указывает на недостаточное количество красителя, принтер ставит документ в очередь и блокирует вывод на печать до заправки картриджа.

Количество краски можно увидеть в программном обеспечении, устанавливаемого после подключения принтера. Ниже предоставлен пример для HP.

Количество красителя можно проверить визуально. При недостаточном уровне исправит ситуацию только дозаправка.

Не все датчики срабатывают правильно, поскольку они находятся не внутри картриджа, а ведут математический подсчёт по заложенному алгоритму. Датчик учитывает количество распечатанных страниц, а не объём использованного тонера. Не учитывается, что заполнение листов в каждом случае может быть разным.

Если тонера достаточно, а датчик блокирует печать, попробуйте сделать обнуление. Процедура обнуления у разных моделей разная.

Переустановка драйвера

Драйвера принтера нуждаются в периодическом обновлении. Принтер может не печатать, когда устаревший софт начинает конфликтовать с системой.

Восстановление системы

Проблема с сетевым принтером

Источник

Причины, почему документ стоит в очереди, но принтер не печатает, и их устранение

В этой статье детально рассмотрены причины и способы устранения проблемы, когда принтер не печатает с компьютера, а ставит в очередь все документы. Варианты исправлений применимы к устройствам независимо от варианта, как тот подключен. Действия аналогичны для локального и сетевого аппарата печати. Инструкцию можно смело применять для самых разных моделей и серий техники таких известных брендов как HP, Canon, Epson, Samsung, Brother, Kyocera и многих других. А также в ситуациях, когда документ не отправляется и не стает в задания.

Стоит отметить, что эта проблема может сопровождаться ошибками или уведомлениями «В очереди находится задание, которое не позволяет выполнить печать», «Подготовка задания» и другими аналогичными. Никаких дополнительных мероприятий делать не нужно. Просто следуйте инструкции ниже.

Проверка подключения

Первым делом сразу стоит проверить подключение устройства печати с персональным компьютером или ноутбуком, в зависимости от того, что используете. Внимание следует уделить шнуру подачи питания и кабелям USB или Ethernet. Когда используется беспроводная связь по Wi-Hi, то проверка качества сигнала обязательна. Выключите технику, отсоедините все, а потом снова подключите. Еще лучше всего найти и попробовать использовать другие провода, хотя бы некоторое время в виде теста.

Вот еще несколько практических советов, которые могут оживить работу печатающего устройства:

В лотке нет бумаги

Проблемы с бумагой также могут влиять на работу принтера не самым лучших образом. Возможны несколько основных моментов, которые чаще всего встречаются в работе со струйными и лазерными устройствами.

Неправильные настройки

Кроме физических проблем нельзя откидать проблемы системного характера, которые возникают, когда прежние настройки были случайно или по ошибке изменены пользователем. Все они аналогично отрицательно влияют на работу принтера, что влечет за собой ситуации, когда он ставит документ в очередь, но не печатает его в дальнейшем. Рассмотрим их детально и способы их устранения.

Зависание очереди печати

Очередь печати — это список документов, с которыми работает принтер, с указанием статуса, которые показывают состояние и ход выполнения печати определенного задания. Одной из основных «болячек» очереди является частое зависание из-за большого количества документов. Система программно и принтер физически попросту не может все «переварить». В таких случаях целесообразно выполнить очистку.

Самый простой и быстрой способ это сделать через меню окна просмотра. Но не всегда удается так удачно все совершить. Есть другие более сложные варианты очистки и удаления.

Закончились расходные материалы

Многие новые современные модели стали комплектоваться специальными чипами или датчиками расхода красок или тонера. Если, по их данным, остаток красящего вещества очень мал, то печать блокируется автоматически и не происходит. Принтер переводит документ в очередь и ожидает пополнения расходных материалов.

Проверьте визуально, если это возможно в Вашем случае, наличие чернил в картриджах. Сделайте заправку до надлежащего уровня и снова попробуйте распечатать нужный текст или фото.

Следует отметить, что не всегда датчик срабатывает правильно. Он не размещен непосредственно в банке с чернилами, а производит подсчет по своему алгоритму. Это может быть количество распечатанных листов, но при этом на каждый засчитывается одно и то же количество краски. Но так делать не совсем правильно.

В такой ситуации стоит обратить свое внимание на возможность обнуления счетчика краски для своей модели. Универсальной инструкции не существует и порядок действий для техники HP, Epson или Canon может кардинально отличаться. Поищите в интернете варианты для своего принтера.

Переустановка драйвера

Программное обеспечение самого устройства (драйвера) время от времени нуждаются в периодическом обновлении. Возможно сейчас наступил тот момент, когда это нужно сделать. Конфликты ПО техники и системы вполне могут привести у ситуации, когда принтер ставит в очередь, но не печатает.

Источник

Не печатает принтер Kyocera — что делать?

Причина неработоспособности любого принтера может крыться либо в программных, либо в аппаратных неисправностях. Некоторые виды неполадок можно устранить самостоятельно без помощи специалистов. Рассмотрим основные причины отказа печати принтеров Kyocera и приведем рекомендации по решению проблем.

Пользователи, не имеющие опыта в работе с принтером, могут расценить типичный случай отказа печати принтера и попробовать самостоятельно решить проблему.

В картриджах закончились чернила

Если операция печати выполняется с компьютера, то на экране будет показано соответствующее сообщение. Не заметить окончание чернил в картриджах можно в случае, если выполняется операция по копированию документов (примениться к МФУ Kyocera) либо при сбоях драйвера устройства.

Если тонер в чернильницах подходит к концу, то соответствующая информация отображается на лицевой панели принтера в виде мигающего индикатора «Внимание». Обычно в таких случаях устройство продолжает свою работу, но при программном сбое печать может быть остановлена.

Если же индикатор «Внимание» на лицевой панели горит непрерывно, это означает полное окончание чернил в картриджах. Печать может быть продолжена только после замены или дозаправки чернильниц.

Отсутствие связи компьютера с принтером

Для возможности отправки документа на печать требуется, что между принтером и компьютером была установлена физическая связь. Это можно сделать по одному из информационных интерфейсов (например, USB) либо путем соединения по проводной или беспроводной сети.

В подавляющем большинстве случаев принтер соединяется с компьютером посредством USB-кабеля. Проверить наличие соединения просто — достаточно отключить и заново подключить кабель к USB-порту. Из динамиков компьютера при этом будет слышан характерный звук отключения/подключения нового устройства. Если звук не издается, можно попробовать перезагрузить принтер и/или компьютер. Также следует осмотреть сам USB-кабель на наличие физических повреждений. Если они присутствуют — кабель следует заменить.

Ошибки картриджей

Со всеми современными принтерами возникают ошибки, связанные с картриджами. В большинстве случаев они возникают после транспортировки устройства. Решение — извлечение и установки картриджа на свое место. Делается это следующим образом (на примере МФУ Kyocera FS-1040):

Если проблема заключалась в картридже, данная процедура должна помочь в ее решении.

Замятие бумаги

Застревание бумаги внутри принтера — обычное дело в работе с печатающими машинами. Не составляют исключения и устройства Kyocera. Механизм протяжки бумаги состоит из нескольких вращающихся валов. При затруднении движения любого из них печать не будет выполняться. При замятии бумаги на лицевой панели принтера также будет выведено соответствующее сообщение.

В наиболее оптимистичных случаях для извлечения бумаги не требуется разборка принтера. Она обычно застревает прямо на входе. Если же замятие произошло внутри корпуса принтера, то устройство придется разбирать.

Использование неподходящей бумаги

Ошибочно полагать, что принтер способен печатать на любой бумаге. При использовании неподходящей по техническим характеристикам бумаги в работе печатающей машины могут возникнуть различные неполадки, вплоть до полного отказа. Если проблемы с принтером возникли после загрузки в него очередной стопки листов, следует убедиться, поддерживает ли их устройство.

Требования к бумаге можно найти в руководстве пользователя к печатающей машине. Его можно скачать на официальном сайте производителя Kyocera и на NoDevice.

Неисправности драйвера

Неполадки программного характера — довольно частая причина неработоспособности принтеров. Решение — переустановка драйвера устройства. Выполняя процедуру переустановки, всегда рекомендуется сначала удалять программное обеспечение, уже установленное на компьютере. Для этого:

Далее остается установить драйвер заново. Если его нет на компьютере или на диске:

Переустановка драйвера также поможет устранить программные неисправности самого принтера, т.к. данный процесс сбросит сохраненные в устройстве настройки.

Источник

Что делать, если принтер не печатает, а ставит в очередь и выдает ошибку?

Данная ситуация очень хорошо знакома пользователям компьютеров, которые часто и много работают с принтерами. В один прекрасный момент принтер попросту отказывается печатать отправленный на него документ, устанавливая его в очередь печати и при этом выдавая ошибку о невозможности распечатать документ. В данной статье вы узнаете как можно выйти из сложившейся ситуации и восстановить работоспособность принтера.

Правильная последовательность действий

Итак, первым делом, что вам нужно проверить в случае, когда принтер отказывается печатать это включен ли он в розетку и горит ли на нем кнопка, свидетельствующая о его включении. Также стоит проверить надежность соединения кабеля, идущего от компьютера к принтеру.

Проверка подключения кабелей принтера

Проверка подключения кабелей принтера

Если с проводами все хорошо, они вставлены корректно и индикаторы на принтере светятся, тогда попробуйте выключить и включить принтер. Тоже самое стоит сделать и с компьютером, к которому подключен принтер.

Также не забывайте очищать очередь печати при каждой новой попытке распечатать документ. Для этого отключите принтер и в очереди печати удалите все документы.

Также стоит проверить не включен ли на принтере автономный режим.

Для этого зайти в “Устройства и принтеры” через “Пуск” или “Панель управления“, найдите в списке свой принтер и кликните по нему правой кнопкой мыши.

Заходим в устройства и принтеры

Обратите внимание на то, чтобы галочки “Приостановить печать” и “Работать автономно” были сняты. В противном случае снимите их, кликнув по ним левой кнопкой мыши.

Проверка опций принтера

Почему принтер переходит в автономное состояние и методы решения проблемы подробно описаны тут: https://poprinteram.ru/avtonomnaya-rabota.html

В случае если все выше перечисленное не помогло и ваш принтер по прежнему не печатает, а ставит документы в очередь печати и выдает ошибку, то последнее, что уж точно должно помочь решить эту проблему – переустановка драйвера.

Чтобы переустановить драйвер нужно вначале удалить сам принтер. Для этого все в том же “Устройства и принтеры” нужно нажать на свой принтер и выбрать “Удалить устройство“.

После этого отключите питание принтера и через 10 секунд включить снова. Драйвер принтера должен будет установиться автоматически.

Если этого не произошло, то воспользуйтесь этой инструкцией по поиску и установке драйвера к принтеру.

Принтеры и сканеры

Принтер вместо печати предлагает сохранить документ. Что делать?

Принтеры и сканеры

Принтер Epson L210 печатает с полосами: что делать, как исправить

Принтеры и сканеры

МФУ устанавливается только как сканер. Что делать?

17 комментариев

добрый день!
возникла такая проблема: принтер перестал печатать, не подключается к ноутбуку… отправляю файлы на печать – ставит в очередь, на принтере горит красный цвет на “в сети / ошибка” (когда печатал – горел зеленый)
при том, что на при подключении к другому компьютеру все нормально печатает

Источник

Самые распространенные коды ошибок принтеров Kyocera

Слово «ошибка» на английском языке будет «ошибка», поэтому большинство кодов начинаются с заглавной E.

Итак, какие ошибки могут возникать в принтерах Kyocera FS 1020MFP японского производства:

1.E-0002. Указывает, что картридж с тонером не подходит для региональных спецификаций. Вам нужно использовать другой картридж.
2.E-0003. Эта ошибка указывает на то, что память сканера заполнена. Будут доступны только самые последние отсканированные изображения. Чтобы сбросить ошибку E-0003, необходимо очистить память сканера. Для этого нажмите Стоп / Сброс.

Стирание памяти

3.E-0007. Значит, для печати не хватает чернил. Исправить код 07 просто — нужно добавить тонер.
4. При открытой задней или передней крышке МФУ Kyocera не работает и выдает код ошибки E-0008.
5. После печати или копирования большого количества бумаги (сто листов), если лоток не опорожняется, отображается сообщение об ошибке принтера Kyocera E-0009. Вам нужно удалить листы и нажать кнопку Старт, чтобы продолжить работу.
6. Иногда выдается код E-0012, что означает, что задача не может быть выполнена из-за нехватки оперативной памяти. Для решения этой проблемы необходимо изменить разрешение печати с 1200 на 600. Порядок действий описан в инструкции.
7. Когда появится код E-0014, загрузите бумагу нужного формата во входной лоток. Размер листов определяется драйвером принтера.
8. Если вы забыли подключить сетевой или USB-кабель, принтер отобразит код ошибки E-0015. Нужно нажать Stop / Reset, подключить кабель и снова нажать эту кнопку.

Замена картриджа с тонером

В японских принтерах Kyocera FS 1020MFP могут возникать ошибки, как описанные в предыдущем разделе, так и конкретные ошибки. Все коды можно найти в инструкции по эксплуатации.

Код C7990

Этот номер ошибки на моделях FS 1020MFP указывает на сигнал о переполнении тонера.

Ошибка C7990

Причин возникновения ошибки C7990 может быть три:

• неисправна плата PWB;
• неисправен датчик количества краски;
• бункер действительно полон — рекомендуется заменить барабан.

Барабан

В первых двух случаях необходимо обратиться в сервисный центр.

В третьем случае появления кода C7990, если ресурс барабана еще не исчерпан, можно очистить бункер для краски. Делают они это так:

1. Откройте переднюю крышку и выньте блок проявки.
2. Подойдите к барабану.
3. Осторожно откройте крышку бункера и удалите краску.
4. Соберите прибор в обратном порядке.

Как видите, ошибку принтера Kyocera C7990 легко устранить самостоятельно, а обращаться к специалистам нужно только тогда, когда карты действительно плохие.

Способ №2. Замена чипа

Альтернативный вариант сброса счетчика вручную — замена микросхемы. Вы можете заправлять картридж принтера KyoceraFS-1040 сколько угодно, но благодаря установке нового защитного чипа устройство не распознает замену расходного материала.

Ошибочно многие пользователи считают неисправностью, когда на корпусе принтера Kuoser 1040 горит красная кнопка с сообщением «Внимание» и принтер не печатает присланные ему документы. В этом материале мы рассмотрим, в каких случаях это происходит, что делать, как быстро все отремонтировать в домашних условиях, не обращаясь в сервисный центр. Инструкции применимы ко многим моделям Kyocera. Например, fs1040 взят из-за его популярности.

Другие неисправности

Также возможно появление таких кодов:

• C-F040. Вам нужно выключить и снова включить устройство, нажав кнопку питания.
• J-0511. Код указывает на то, что бумага застряла под задней крышкой. Инструкции описывают, как удалить бумагу в соответствующем разделе.
• ПФ. Принтер предложит вам добавить бумагу во входной лоток.

Как видите, принтеры японской компании Kyocera выходят из строя редко. Чаще всего ошибки возникают из-за неправильных или неосторожных действий. Вы можете исправить их самостоятельно, но если не уверены в своих силах, лучше проконсультироваться со специалистом.

Способ №1. Сброс счетчика страниц / тонера

Чтобы запустить принтер KyoceraFS-1040, просто сбросьте счетчик страниц / тонера, удерживая нажатыми кнопки «Отмена» и «GO».

Единственная проблема заключается в том, что удаление предупреждения принтера об использовании неоригинального картриджа может привести к аннулированию гарантии. Так как устройство записывает абсолютно все ошибки в «Журнал событий».

Сброс ошибок у принтеров Kyocera своими руками

Сбрасывая ошибки в принтерах Kyocera, необходимо понимать ряд мер, которые опытный пользователь может потенциально предпринять для восстановления и запуска печатающих устройств без обращения в сервисный центр.

Ошибка №

Это вызывает

Решение

E-0001

В принтер установлен совместимый картридж или повреждена микросхема расходных материалов. Проблему можно решить несколькими способами:

1 установите оригинальный картридж;

2 замена поврежденного чипа;

3 прошивки принтера — так что любой картридж можно устанавливать в принтер неограниченное количество раз;

4 сброс ошибки — держать нажатыми несколько секунд кнопки «Режим» и «Сброс».

E-0002

Регион используемого картриджа не соответствует техническим характеристикам принтера. Проблему можно решить несколькими способами:

1. Установите картридж, соответствующий региону принтера;

3 прошивки принтера.

E-0003

Память печатающего устройства заполнена. Распечатайте уже отсканированные документы или сбросьте операцию с помощью соответствующей кнопки.

E-0007

В картридже закончился тонер. Замените картридж на новый, оригинальный, совместимый или заправьте расходный материал.

E-0008

Одна из крышек принтера не закрыта. Закройте переднюю и заднюю крышки принтера до щелчка.

E-0009

Лоток для печати заполнен. Удалите отпечатанную бумагу и возобновите печать, нажав кнопку «Пуск».

E-0012

Память принтера заполнена. Измените разрешение печати до 600 dpi.

E-0014

Установлен формат бумаги, не поддерживаемый принтером. Замените бумагу листами совместимого размера.

Иногда функциональность принтера может быть ограничена на программном уровне.

Для расширения диапазона форматов рекомендуется обновить программное обеспечение печатающего устройства.

E-0015

1. В принтере нет питания.

2. Сетевой кабель не подключен.

3. На ПК нет драйверов. Проверьте целостность сетевого кабеля.

При необходимости установите драйвер.

E-0018

Выбранный файл отсутствует в очереди печати. Сбросьте операцию, нажав кнопку «Сброс». Затем выберите новый файл и продолжите печать.

E-0019

Формат печати не поддерживается принтером. Сбросьте операцию, нажав кнопку «Сброс».

J-0511

Бумага замята. Осторожно удалите оставшуюся бумагу из корпуса принтера.

ПФ

Во входном лотке нет бумаги. Загрузите бумагу во входной лоток и возобновите печать, нажав кнопку «Пуск».

Способы решения проблемы

Сброс сообщения о неоригинальном тонере на Kyocera fs 1040

Если вышеперечисленные варианты не сработали, то, скорее всего, проблема в самом картридже. Дело в том, что он оснащен датчиком уровня тонера и чипом, отслеживающим количество отпечатанных листов. Когда расходный материал заканчивается или, согласно чипу, он должен закончиться, печать блокируется до тех пор, пока он не будет заменен новым картриджем. Именно это и произошло в нашей ситуации.

Есть три варианта решения проблемы:

1. Купите новый картридж и продолжайте его печатать. Это недешево.
2. После каждой пополнения порошка следует заменять чип, который начнет отсчет количества распечатанных документов с нуля.
3. Сбросить счетчик на микросхеме. Сделать это несложно, но делать это нужно каждый раз при включении устройства.

Инструкции по сбросу:

• Включите устройство.
• Подождите, пока двигатель остановится и красный свет не начнет мигать.
• Одновременно нажмите кнопки «Пуск» и «Отмена» на 5-7 секунд».
• Нажмите и удерживайте, пока красный и зеленый не начнут мигать по очереди.
• Ждем завершения процесса.
• Пытаюсь распечатать.

Значения мигания индикаторов

• Ничего не горит и уведомлений нет, значит, устройство полностью готово к работе.
• Медленное мигание кнопки означает, что в лотке нет бумаги или в картридже низкий уровень пыли.
• Индикатор мигает быстрее: внутри устройства застрял лист бумаги, лоток окончательной обработки заполнен, и распечатки невозможно вставить, вся память принтера заполнена и используются неоригинальные расходные материалы.
• Индикатор горит и не гаснет. Проверьте, закрыты ли крышки. Тонер для печати, возможно, уже закончился.

Если у вас возникли трудности с определением причин появления сообщения «Внимание», вы можете воспользоваться специальным программным обеспечением от инженеров компании — «Kyocera Client Tool». Эта утилита поможет вам более точно диагностировать проблему. Вы можете найти его на сайте компании или на диске с драйверами принтера.

Причина неработоспособности любого принтера может крыться либо в программных, либо в аппаратных неисправностях. Некоторые виды неполадок можно устранить самостоятельно без помощи специалистов. Рассмотрим основные причины отказа печати принтеров Kyocera и приведем рекомендации по решению проблем.

Пользователи, не имеющие опыта в работе с принтером, могут расценить типичный случай отказа печати принтера и попробовать самостоятельно решить проблему.

В картриджах закончились чернила

Если операция печати выполняется с компьютера, то на экране будет показано соответствующее сообщение. Не заметить окончание чернил в картриджах можно в случае, если выполняется операция по копированию документов (примениться к МФУ Kyocera) либо при сбоях драйвера устройства.

Если тонер в чернильницах подходит к концу, то соответствующая информация отображается на лицевой панели принтера в виде мигающего индикатора «Внимание». Обычно в таких случаях устройство продолжает свою работу, но при программном сбое печать может быть остановлена.

Если же индикатор «Внимание» на лицевой панели горит непрерывно, это означает полное окончание чернил в картриджах. Печать может быть продолжена только после замены или дозаправки чернильниц.

Отсутствие связи компьютера с принтером

Для возможности отправки документа на печать требуется, что между принтером и компьютером была установлена физическая связь. Это можно сделать по одному из информационных интерфейсов (например, USB) либо путем соединения по проводной или беспроводной сети.

В подавляющем большинстве случаев принтер соединяется с компьютером посредством USB-кабеля. Проверить наличие соединения просто — достаточно отключить и заново подключить кабель к USB-порту. Из динамиков компьютера при этом будет слышан характерный звук отключения/подключения нового устройства. Если звук не издается, можно попробовать перезагрузить принтер и/или компьютер. Также следует осмотреть сам USB-кабель на наличие физических повреждений. Если они присутствуют — кабель следует заменить.

Ошибки картриджей

Со всеми современными принтерами возникают ошибки, связанные с картриджами. В большинстве случаев они возникают после транспортировки устройства. Решение — извлечение и установки картриджа на свое место. Делается это следующим образом (на примере МФУ Kyocera FS-1040):

• Выключите принтер.
• В передней части корпуса принтера присутствует откидная крышка. Откройте ее.
• Под крышкой в левой части установлен сам картридж. Извлеките его.
• На всякий случай осмотрите переднюю часть чернильницы. Если на ее контактах присутствуют загрязнения — удалите их мягким безворсовым материалом. В случае с высохшими чернилами — смочите материал в воде и протрите им контакты.
• Установите картридж на свое место, плотно задвинув его до щелчка.
• Включите принтер и подождите около 5-10 секунд, чтобы он смог инициализировать картридж.

Если проблема заключалась в картридже, данная процедура должна помочь в ее решении.

Замятие бумаги

Застревание бумаги внутри принтера — обычное дело в работе с печатающими машинами. Не составляют исключения и устройства Kyocera. Механизм протяжки бумаги состоит из нескольких вращающихся валов. При затруднении движения любого из них печать не будет выполняться. При замятии бумаги на лицевой панели принтера также будет выведено соответствующее сообщение.

В наиболее оптимистичных случаях для извлечения бумаги не требуется разборка принтера. Она обычно застревает прямо на входе. Если же замятие произошло внутри корпуса принтера, то устройство придется разбирать.

Использование неподходящей бумаги

Ошибочно полагать, что принтер способен печатать на любой бумаге. При использовании неподходящей по техническим характеристикам бумаги в работе печатающей машины могут возникнуть различные неполадки, вплоть до полного отказа. Если проблемы с принтером возникли после загрузки в него очередной стопки листов, следует убедиться, поддерживает ли их устройство.

Требования к бумаге можно найти в руководстве пользователя к печатающей машине. Его можно скачать на официальном сайте производителя Kyocera и на NoDevice.

Неисправности драйвера

Неполадки программного характера — довольно частая причина неработоспособности принтеров. Решение — переустановка драйвера устройства. Выполняя процедуру переустановки, всегда рекомендуется сначала удалять программное обеспечение, уже установленное на компьютере. Для этого:

• Перейдите в раздел «Устройства и принтеры», который можно найти в «Панели управления Windows».
• Среди отобразившихся на экране значков найдите имеющийся принтер Kyocera.
• Вызовите контекстное меню принтера, кликнув по его значку правой кнопкой мыши.
• Из выпадающего меню выберите пункт «Удалить устройство», согласитесь на удаление в диалоговом окне.
• Драйвер будет удален.

Далее остается установить драйвер заново. Если его нет на компьютере или на диске:

• Перейдите на сайт https://www.kyoceradocumentsolutions.ru.
• В верхней части страницы откройте раздел «Обслуживание / поддержка».
• В левой части страницы найдите и перейдите в подраздел «Центр поддержки».
• Выберите в выпадающем меню «Категория продукции» пункт «Печать».
• В выпадающем списке «Устройство» укажите модель имеющегося принтера Kyocera, которая должна быть указана на корпусе устройства.
• Нажмите на кнопку «Поиск».
• Снизу отобразятся доступные для скачивания драйверы.
• Скачайте драйвер, подходящей для установленной на компьютере операционной системы.
• Запустите установщик и следуйте инструкциям на экране.

Переустановка драйвера также поможет устранить программные неисправности самого принтера, т.к. данный процесс сбросит сохраненные в устройстве настройки.

Для автоматического поиска и установки драйверов можно использоваться программу DriverHub.

Одним из источников стресса в офисной работе является неисправная оргтехника. Даже токсичный коллеги не способны так портить настроение, как мажущий, тупящий, вечно занятый и блекло печатающий принтер. Сегодня мы исследуем модель Kyocera ECOSYS p2035d — довольно недешевое устройство (~ 11 000 рублей), поэтому вдвойне обидно, когда он перестаёт печатать по непонятным причинам.

Уж сколько раз твердили миру — отдавайте обслуживание оргтехники на аутсорсинг. Многие компании составляют договор на обслуживание оргтехники. Плюсы комплексного обслуживания очевидны: экономия на обслуживающем персонале, квалифицированная помощь без отрыва от основной деятельности. Выездной инженер проведёт все необходимые работы:

• Заправка картриджа
• Доставка расходных материалов
• Мелкий ремонт на месте
• Обновление программного обеспечения
• Настройка удаленного доступа к принтеру

Многие штатные эникеи выбирают тактику «Поживем с багами, а там посмотрим», поэтому подобные задачи висят неделями, если не месяцами. Не стоит экономить на своём времени и нервах своих сотрудников.

Чек-лист по решению проблем

Чтобы тебе не пришлось судорожно гуглить при печати важного договора, мы подобрали FAQ самых частых проблем с принтерами Kyocera.

1. Кончилась бумага

Решение: достаточно очевидно?‍♂️

О том, что кончилась бумага в принтере сигнализирует желтый индикатор Paper

В принципе, об этом же и должна сигнализировать утилита Status Monitor, которая устанавливается вместе с драйвером устройства. Уведомления можно настроить в самой программе:

2. Бумага не выходит из принтера при печати

Решение: Удалить бумагу в лотке, либо заменить ролик подачи и подхвата бумаги из кассеты

Зажёванная бумага обозначается на принтере индикатором Jam

Имейте ввиду, что удалять бумагу, которая уже частично подана не стоит — здесь нужен разбор передней крышки — достаньте только то, что лежит на поверхности. Если после очистки бумаги, принтер пишет о неготовности к работе — очистите все очереди и задания на печать.

Правильный процесс должен выглядеть так:

3. Принтер перестал определяться. Слетел драйвер

Решение: Переустановить драйвер

С поддержкой у данного вендора всё в порядке, поэтому драйвера есть даже под Linux или MacOS. Для Windows 10 вы можете скачать с официального сайта или с нашего Яндекс.Диска

4. Печатает иероглифы/знаки вопроса

Решение: Переустановить драйвер. Очистить очередь  

Обычно данная проблема связана с некорректной работой драйвера. Так же стоит попробовать удалить всё, что висит в памяти принтера на печать, возможно, один из пользователей отправил в печать недопустимый тип файла

5. Печатает пустые листы

Решение: Заменить картридж

О том, что кончился тонер подскажет индикатор Toner

Сама замена, при наличии картриджа, не займет много времени

6. Зависает печать при отправке документа через локальную сеть

Решение: Перезагрузить. Обновить прошивку

Для начала стоит убедится, что принтер отвечает на запросы — запустите командную строку (WIN + R) и введите команду PING с IP-адресом принтера. Так же попробуйте обновить прошивку (при наличии нужных скиллов)

7. Линии или точки при печати

Решение: Заменить картридж, необходим серьезный ремонт

Артефакты при печати обычно связаны либо с плохим качеством картриджа и ты отделаешься малой кровью, если проблема будет в этом. Обычно это предвестник серьезных проблем с аппаратной частью: повреждение блока проявки или износ фотовала.

Как вам статья?