Многие пользователи при запуске, а в некоторых случаях и до запуска виртуальной машины в VirtualBox, независимо от установленной в ней операционной системы (Windows 10 и более ранние, Linux и другие) сталкиваются с ошибкой E_FAIL 0x80004005 от компонентов MachineWrap, MediumWrap и других.
В этой инструкции подробно о наиболее частых причинах, вызывающих ошибку 0x80004005 в виртуальных машинах VirtualBox и способах исправить проблему. Возможно, для кого-то из читателей окажется полезной статья Виртуальные машины VirtualBox для начинающих.
- Исправление код ошибки E_FAIL 0x80004005 в VirtualBox
- Дополнительные возможные причины ошибки
Исправление код ошибки E_FAIL 0x80004005 в VirtualBox
Существуют различные причины появления ошибки E_FAIL 0x80004005 в VirtualBox, начнем с нескольких самых простых, которые очень легко исправить:
- Изменение пути к расположению с файлами виртуальной машины вследствие изменения буквы диска, переименования папки, содержащей файлы виртуальной машины, изменении имени папки пользователя (если папки виртуальной машины находились в ней внутри, как это обычно и есть по умолчанию). В этом случае, при запуске VirtualBox (при условии, что менеджер VB не был запущен до переименования) вы увидите отметку «Inaccessible» (Недоступно) у имени виртуальной машины и, при её выделении — информацию о рассматриваемой ошибке, как на изображении ниже. Возможные решения: вернуть изначальное расположение виртуальной машины (путь будет указан вверху вместе с сообщением File Not Found), либо удалить эту виртуальную машину в менеджере и импортировать её из нового расположения (через меню Машина — Добавить).
- Удаление файлов виртуальных дисков, ранее использовавшихся в виртуальной машине. Решение — зайти в настройки виртуальной машины и убрать удаленный виртуальный диск из раздела «Носители».
- Если вы пробрасывали физический диск, флешку или другой накопитель в виртуальную машину VirtualBox (например, вот так: Как подключить физическую USB флешку к виртуальной машине VirtualBox), то при отсутствии этого физического диска, а также если запустить менеджер VirtualBox не от имени администратора вы можете получить тот же код ошибки 0x Решения: подключить диск на место; удалить диск в настройках виртуальной машины в разделе «Носители»; запустить VirtualBox от имени администратора.
Выше были приведены простые для диагностики случаи возникновения рассматриваемой ошибки, но возможен и иной вариант: вы как обычно запускаете виртуальную машину, при этом в последнее время никаких изменений не выполнялось и, тем не менее, ошибка E_FAIL 0x80004005 появляется. Как правило, причиной тому являются проблемы с файлами конфигурации .vbox, .vbox-tmp и .vbox-prev, находящимися в папке с каждой виртуальной машиной VirtualBox.
Допустим, наша виртуальная машина называется Win10. Тогда суть будет состоять в следующем: при запуске сессии виртуальной машины, VirtualBox переименовывает файл Win10.vbox в Win10.vbox-prev и, одновременно, создает файл Win10.vbox-tmp в той же папке. Последний файл будет использоваться в качестве текущего файла конфигурации для этой сессии, а .vbox-prev сохраняется в качестве резервной копии. После завершения сессии Win10.vbox-tmp переименовывается в Win10.vbox. При следующем старте всё повторяется.
Однако, если по какой-то причине на одном из этапов процесс будет прерван, необходимый файл .vbox может не быть создан, что приведет к появлению ошибки при следующем запуске виртуальной машины.
Чтобы исправить ошибку E_FAIL 0x80004005 в таком случае выполните следующие действия:
- Полностью закройте менеджер VirtualBox, на всякий случай проверьте наличие процессов VirtualBox.exe и VBoxSVC.exe в диспетчере задач (закройте их, если запущены).
- Зайдите в папку с вашей виртуальной машиной. Стандартный путь: C:ПользователиИмя_пользователяVirtualbox VMsИмя_виртуальной_машины.
- В случае если в указанной папке нет файла имя_виртуальной_машины.vbox, но есть файлы .vbox-tmp или .vbox-prev, на всякий случай сохраните эти файлы в какой-то расположение на компьютере.
- Измените расширение файла .vbox-prev на .vbox
- Запустите менеджер VirtualBox и проверьте, запускается ли виртуальная машина теперь.
- Если это не помогло, также можете попробовать вместо .vbox-prev аналогичным образом переименовать файл .vbox-tmp.
- Если файл .vbox уже присутствовал в папке, можно попробовать перенести его в какой-то другое расположение, а потом попробовать выполнить шаги 4-6.
- В старых версиях VirtualBox использовались файлы .xml вместо .vbox, но суть решения остается той же самой и для них.
В крайнем случае, если в расположении нет ни одного из указанных файлов, вы можете настроить новую виртуальную машину VirtualBox и подключить к ней имеющийся виртуальный диск.
Дополнительные возможные причины ошибки
В случае, если предыдущие варианты не помогли, ниже — еще несколько возможных причин, способных вызвать ту же проблему при запуске виртуальной машины:
- Отключенный файл подкачки Windows или недостаток памяти для работы виртуальной машины.
- Отсутствие поддержки виртуализации или отключенная виртуализация, здесь может помочь: Как включить аппаратную виртуализацию в БИОС/UEFI.
- Включенные компоненты Hyper-V в Windows 10, подробнее: Как запускать виртуальные машины Hyper-V и VirtualBox на одном компьютере.
Также иногда срабатывает метод исправления ошибки 0x80004005 путем запуска виртуальной машины не из менеджера VirtualBox, а, после его закрытия, простым запуском файла .vbox из папки с виртуальной машиной.
Содержание
- Причины возникновения ошибки 0x80004005 в VirtualBox
- Способ 1: Переименование внутренних файлов
- Способ 2: Включение поддержки виртуализации в BIOS
- Способ 3: Обновление VirtualBox
- Способ 4: Отключение Hyper-V
- Способ 5: Изменение типа запуска гостевой ОС
- Способ 6: Удаление/исправление обновления Windows 7
- Вопросы и ответы
При попытке запуска операционной системы Windows или Linux в виртуальной машине VirtualBox пользователь может столкнуться с ошибкой 0x80004005. Она возникает до старта ОС и препятствует любой попытке ее загрузки. Есть сразу несколько способов, помогающих устранить существующую проблему и продолжить пользоваться гостевой системой в обычном режиме.
Ситуаций, из-за которых не получается открыть сессию для виртуальной машины, может быть несколько. Зачастую данная ошибка возникает спонтанно: еще вчера вы спокойно работали в операционной системе на VirtualBox, а сегодня выполнить то же самое не удается из-за сбоя при запуске сессии. Но в некоторых случаях не удается выполнить первичный (установочный) запуск ОС.
Это может произойти вследствие одной из следующих причин:
- Ошибка при сохранении последней сессии.
- Отключенная поддержка виртуализации в BIOS.
- Некорректно работающая версия VirtualBox.
- Конфликт гипервизора (Hyper-V) с VirtualBox на 64-разрядных системах.
- Проблемное обновление хостовой Windows.
Далее мы рассмотрим, как устранить каждую из этих проблем и начать/продолжить пользоваться виртуальной машиной.
Способ 1: Переименование внутренних файлов
Сохранение сессии может завершиться ошибочно, в результате чего последующий ее запуск будет невозможен. В этом случае достаточно выполнить переименование файлов, связанных с запуском гостевой ОС.
Для выполнения дальнейших действий вам необходимо включить отображение расширений файлов. Это можно сделать через «Параметры папок» (в Windows 7) или «Параметры Проводника» (в Windows 10).
- Откройте папку, где хранится файл, отвечающий за запуск операционной системы, т.е. сам образ. Он располагается в папке VirtualBox VMs, место сохранения которой вы выбирали при установке самой VirtualBox. Обычно она находится в корне диска (диска С или диска D, если HDD разбит на 2 раздела). Также она может располагаться в персональной папке пользователя по пути:
С:UsersИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯVirtualBox VMsИМЯ_ГОСТЕВОЙ_ОС
- В папке с операционной системой, которую вы хотите запустить, должны быть следующие файлы: Name.vbox и Name.vbox-prev. Вместо Name будет имя вашей гостевой операционной системы.
Скопируйте файл Name.vbox в другое место, например, на рабочий стол.
- Файл Name.vbox-prev необходимо переименовать вместо перемещенного файла Name.vbox, то есть удалить «-prev».
- Эти же действия необходимо проделать и внутри другой папки, находящейся по следующему адресу:
C:UsersИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.VirtualBox
Здесь вы будете менять файл VirtualBox.xml — скопируйте его в любое другое место.
- У файла VirtualBox.xml-prev удалите приписку «–prev», чтобы получилось имя VirtualBox.xml.
- Попробуйте запустить операционную систему. Если не сработало, восстановите все назад.
Способ 2: Включение поддержки виртуализации в BIOS
Если вы решили воспользоваться ВиртуалБокс впервые, и сразу же столкнулись с вышеупомянутой ошибкой, то, возможно, загвоздка кроется в не настроенном BIOS для работы с технологией виртуализации.
Чтобы осуществить запуск виртуальной машины, в БИОС достаточно включить всего лишь одну настройку, которая называется Intel Virtualization Technology.
- В Award BIOS путь к этой настройке следующий: Advanced BIOS Features > Virtualization Technology (или просто Virtualization) > Enabled.
- В AMI BIOS: Advanced > Intel(R) VT for Directed I/O > Enabled.
- В ASUS UEFI: Advanced > Intel Virtualization Technology > Enabled.
Настройка может иметь и другой путь (например, в BIOS на ноутбуках HP или в БИОС Insyde H20 Setup Utility):
- System Configuration > Virtualization Technology > Enabled;
- Configuration > Intel Virtual Technology > Enabled;
- Advanced > Virtualization > Enabled.
Если вы не нашли данной настройки в своей версии BIOS, то ищите ее вручную во всех пунктах меню по ключевым словам virtualization, virtual, VT. Для включения выбирайте состояние Enabled.
Способ 3: Обновление VirtualBox
Возможно, состоялось очередное обновление программы до последней версии, после чего и появилась ошибка запуска «E_FAIL 0x80004005». Есть два выхода из сложившейся ситуации:
- Дождитесь выхода стабильной версии VirtualBox.
Те, кто не хочет заморачиваться с выбором рабочей версии программы, может просто дождаться обновления. Узнать о выходе новой версии можно на официальном сайте VirtualBox или через интерфейс программы:
- Запустите Менеджер виртуальных машин.
- Нажмите «Файл» > «Проверить обновления…».
- Дождитесь проверки и при необходимости установите обновление.
- Переустановите VirtualBox на текущую или предыдущую версию.
- Если у вас есть установочный файл VirtualBox, то используйте его для переустановки. Для повторного скачивания актуальной или предыдущей версии перейдите по этой ссылке.
- Нажмите на ссылку, ведущую к странице со списком всех предыдущих релизов для текущей версии VirtualBox.
- Выберите подходящую для хостовой ОС сборку и скачайте ее.
- Для переустановки установленной версии VirtualBox: запустите инсталлятор и в окне с типом установки выберите «Repair». Установите программу в обычном режиме.
- Если вы делаете откат до предыдущей версии, то лучше сперва удалить VirtualBox через «Установку и удаление программ» в Windows.
Или через установщик VirtualBox.
Не забудьте сделать резервные копии своих папок с образами ОС.
Способ 4: Отключение Hyper-V
Hyper-V — система виртуализации для 64-разрядных систем. Иногда у нее может возникнуть конфликт с VirtualBox, что и провоцирует появление ошибки при старте сессии для виртуальной машины.
Для отключения гипервизора выполните следующее:
- Запустите «Панель управления».
- Включите просмотр по значкам. Выберите пункт «Программы и компоненты».
- В левой части окна нажмите на ссылку «Включение или отключение компонентов Windows».
- В открывшемся окне необходимо снять галочку с компонента Hyper-V, а затем нажать «ОК».
- Перезагрузите компьютер (необязательно) и попробуйте запустить ОС в VirtualBox.
Способ 5: Изменение типа запуска гостевой ОС
В качестве временного решения (например, до выпуска новой версии VirtualBox) можно попробовать изменить тип запуска ОС. Этот способ помогает не во всех случаях, но, возможно, сработает у вас.
- Запустите Менеджер VirtualBox.
- Нажмите по проблемной операционной системе правой кнопкой мыши, наведите курсор на пункт «Запустить» и выберите вариант «Запуск в фоновом режиме с интерфейсом».
Данная функция доступна только в VirtualBox, начиная с версии 5.0.
Способ 6: Удаление/исправление обновления Windows 7
Этот способ считается устаревшим, поскольку после неудачного патча KB3004394, приводящего к прекращению работы виртуальных машин в ВиртуалБокс, была выпущена заплатка KB3024777, устраняющая данную проблему.
Тем не менее, если у вас на компьютере по каким-то причинам отсутствует фикс-патч, а проблемный присутствует, то есть смысл либо удалить KB3004394, либо установить KB3024777.
Удаление KB3004394:
- Откройте «Командную строку» с правами администратора. Для этого откройте окно «Пуск», напишите cmd, правым кликом мыши выберите пункт «Запустить от имени администратора».
- Пропишите команду
wusa /uninstall /kb:3004394
и нажмите Enter.
- После выполнения этого действия может потребоваться перезагрузка компьютера.
- Попробуйте еще раз запустить гостевую ОС в ВиртуалБоксе.
Установка KB3024777:
- Перейдите по этой ссылке на сайт Microsoft.
- Скачайте версию файла с учетом разрядности своей ОС.
- Установите файл вручную, если необходимо, перезагрузите ПК.
- Проверьте запуск виртуальной машины в VirtualBox.
В подавляющем большинстве случаев точное выполнение данных рекомендаций приводит к устранению ошибки 0x80004005, и пользователь может без труда начать или продолжить работать с виртуальной машиной.
Наш обзор расскажет о проблеме с запуском сессий в VirtualBox — Код ошибки E_FAIL (0x80004005) в Virtualbox. Вы узнаете что это за сбой и отчего возникает проблема. Мы подобрали все проверенные методы, что бы исправить данный сбой.
Код ошибки E_FAIL (0x80004005) – данная ошибка возникает при попытке начать сессию в VirtualBox в Windows 7/8/10 и Linux. Ее появление произвольное: может вчера все работало нормально, а сегодня с первой попытки захода выдает в ответ «Не удалось открыть сессию для виртуальной машины». Способами решения могут довольно простые действия, но если они не помогаю, тогда приходится прибегать к крайним мерам. Ниже мы опишем самые действенные методы исправления.
Первое и самое простое решение
Следует просто переименовать несколько внутренних файлов в VirtualBox. Данная ошибка образовывается по причине отсутствия исходного файла сохраненной сессии. То есть, когда пользователь выше из программы были созданы ошибочные сохранения или они оказались в итоге пустые.
- Для начала посетим папку нашей программы. Перейдем в диск С. Далее в «Пользователи» или «Users» у кого как. Находим имя вашего компьютера. Среди других программ отыскиваете VirtualBox VMs. Именно тут будет храниться ваш образ.
- Кроме внутренней папки должны быть два файла. Их копируем в другое место (например, рабочий стол). Оригинальные файлы: «Win8.1.vbox» — удаляем, а «Win8.1.vbox-prev» — переименовываем на удаленный файл. Все должно заработать. В случае же неудачи — восстанавливаем все назад, благодаря копиям.
- Если у вас другие файлы, вроде «Win8.1.xml-prev», то значит, его переименовываем на «Win8.1.xml». Наглядный видео пример подобного решения.
Откатываем обновления
Очень часто бывает, что после очередного обновления Windows все начинает тормозить или работать не правильно. Поэтому у большинства пользователей обновления выключены. Но если вы к ним не относитесь, то E_FAIL (0x80004005) может появиться именно из-за него.
- Выполним удаление последних изменений. Заходим в «Пуск».
- В поисковой строке вставляем cmd.
- Выполняем запуск только от имени администратора.
- Удалять тут ничего не следует, просто добавьте: wusa /uninstall /kb:3004394.
- Выключите компьютер.
Меняем версию программы
Как оказывается, не все версии VirtualBox уживаются на компьютере. Последние версии на удивление не отличаются хорошей стабильностью, что сказывается на длительности работы приложения. Но к счастью, двум версиям повезло избежать ошибки виртуальной машины E_FAIL (0x80004005) – 4.3.10 и 4.3.12. Все очевидно. Следует снести ту, что стоит сейчас и заменить на одну из предоставленных.
Решение кроется в BIOS
Только опытным пользователям подходит. Следует посетить BIOS и включить там Intel Virtualization Technology. Этот пункт не всегда активируется по умолчанию, а без него поддержка виртуализации отсутствует. Описать точный путь к этой опции невозможно, ведь модификаций BIOS очень много. Но к счастью во всех них меню очень маленькие, поэтому проведя пару минут в поиске можно найти настройки Intel Virtualization Technology. Просто установить на Enabled.
Простая переустановка — 100% способ
Если все предыдущие действия оказались недействительными и вам все равно не удалось открыть сессию для виртуальной машины, тогда остается последний шанс. Почему шанс? Ведь придется довериться удаче. Это клонится к тому, что нужно отыскать рабочую версию именно под вашу операционную систему.
- Найдите хороший источник со всеми версиями VirtualBox, желательно официальный ресурс.
- Начинайте с наиболее ранних модификаций, они менее требовательны для работы в ОС.
Возможно, одна из программ сможет установиться благополучно.
Данные советы с способы помогут избавиться от код ошибки E_FAIL 0x80004005 (компонент Machinewrap, consolewrap, Console и др.) в Virtualbox для Windows 7/8/10. Если способ помог или все же возникли сложности с решением, просим отписаться в комментариях, а мы постараемся помочь.
- Распечатать
Оцените статью:
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1
(84 голоса, среднее: 2.5 из 5)
Поделитесь с друзьями!
-
Commander Grey
- Posts: 5
- Joined: 10. Apr 2021, 00:36
- Primary OS: MS Windows 7
- VBox Version: OSE Debian
- Guest OSses: Kali Linux
- Location: Alberta, Canada
[Solved] E_FAIL (0x80004005)
I’m using VirtualBox on Windows 7 and trying to use Kali Linux as a virtual machine but I keep getting this error:
Failed to open a session for the virtual machine Kali Linux.
Failed to load R0 module C:Program FilesOracleVirtualBox/VMMR0.r0: Signature #2/3: Expected at least 2 valid paths, not 1.: DeviceHarddiskVolume2Program FilesOracleVirtualBoxVMMR0.r0 (VERR_SUP_VP_UNEXPECTED_VALID_PATH_COUNT).
Failed to load VMMR0.r0 (VERR_SUP_VP_UNEXPECTED_VALID_PATH_COUNT).
Result Code: E_FAIL (0x80004005)
Component: ConsoleWrap
Interface: IConsole {872da645-4a9b-1727-bee2-5585105b9eed}
I have tried looking at COUNTLESS threads and videos but I cannot seem to get it to work. I’m not the greatest with computers and because of COVID-19, Ive decided to do something productive on my PC. Downloaded an app on my phone that teaches ethical hacking and they want me to use VirtualBox and kali Linux EXCLUSIVELY. So, now I’m stuck with a virtual machine that isn’t working.
WHAT CAN I DO TO FIX THIS ISSUE? Pleas help!
-
BillG
- Volunteer
- Posts: 5078
- Joined: 19. Sep 2009, 04:44
- Primary OS: MS Windows 10
- VBox Version: PUEL
- Guest OSses: Windows 10,7 and earlier
- Location: Sydney, Australia
Re: E_FAIL (0x80004005)
Post
by BillG » 10. Apr 2021, 09:05
That looks like a bad installation of VirtualBox to me. VMMR0.r0 is one of the system files. 0x80004005 is a Windows error message which doesn’t mean much except that Windows has a serious problem!
I would uninstall the VirtualBox program and try the install again.
Bill
-
scottgus1
- Site Moderator
- Posts: 18918
- Joined: 30. Dec 2009, 20:14
- Primary OS: MS Windows 10
- VBox Version: PUEL
- Guest OSses: Windows, Linux
Re: E_FAIL (0x80004005)
Post
by scottgus1 » 10. Apr 2021, 23:31
when you do try the re-install, right-click the Virtualbox installer and choose Run As Administrator, even if you already have admin privileges.
However, web-searching VERR_SUP_VP_UNEXPECTED_VALID_PATH_COUNT brings up topics reminding me that Windows 7 is no longer a supported host OS for Virtualbox. Version 6.0.24 worked for some folks. https://www.virtualbox.org/wiki/Download_Old_Builds Don’t forget the matching Extension Pack.
And if your PC is of decent strength it may run the same license level of Windows 10, and you might be able to use 7’s product key to license it, then you can come back up to 6.1.x.
-
Commander Grey
- Posts: 5
- Joined: 10. Apr 2021, 00:36
- Primary OS: MS Windows 7
- VBox Version: OSE Debian
- Guest OSses: Kali Linux
- Location: Alberta, Canada
Re: E_FAIL (0x80004005)
Post
by Commander Grey » 10. Apr 2021, 23:58
Thanks ScottGus1, I’ll try an older build to see if that may work.
Will also post if it fails with details.
-
Commander Grey
- Posts: 5
- Joined: 10. Apr 2021, 00:36
- Primary OS: MS Windows 7
- VBox Version: OSE Debian
- Guest OSses: Kali Linux
- Location: Alberta, Canada
Re: E_FAIL (0x80004005)
Post
by Commander Grey » 13. Apr 2021, 21:33
I cannot seem to download any older versions of virtualbox as they are no longer supported, is there a fix for this? I’m trying to use version 4.3
-
Commander Grey
- Posts: 5
- Joined: 10. Apr 2021, 00:36
- Primary OS: MS Windows 7
- VBox Version: OSE Debian
- Guest OSses: Kali Linux
- Location: Alberta, Canada
Re: E_FAIL (0x80004005)
Post
by Commander Grey » 13. Apr 2021, 23:28
I have tried to download anything beyond version 6.0 but none of the links will activate a download. Only version 6 seems to have proper working download links. Is there anywhere else I can download the program? ScottGus1, can you create a link to a download of your copy?
-
scottgus1
- Site Moderator
- Posts: 18918
- Joined: 30. Dec 2009, 20:14
- Primary OS: MS Windows 10
- VBox Version: PUEL
- Guest OSses: Windows, Linux
Re: E_FAIL (0x80004005)
Post
by scottgus1 » 14. Apr 2021, 00:57
I was able to download 4.3.40 by right-clicking the link and choosing to save the linked file. My browser warned that the download could not be done securely, but there were options to download insecurely. Perhaps HTTP instead of HTTPS?
-
Martin
- Volunteer
- Posts: 2554
- Joined: 30. May 2007, 18:05
- Primary OS: Fedora other
- VBox Version: PUEL
- Guest OSses: XP, Win7, Linux, OS/2
Re: E_FAIL (0x80004005)
Post
by Martin » 14. Apr 2021, 10:22
The old links are http only. You need to use a browser which still can do «unsecure» http.
-
Commander Grey
- Posts: 5
- Joined: 10. Apr 2021, 00:36
- Primary OS: MS Windows 7
- VBox Version: OSE Debian
- Guest OSses: Kali Linux
- Location: Alberta, Canada
Re: E_FAIL (0x80004005)
Post
by Commander Grey » 14. Apr 2021, 15:06
I was able to download 5.2.28 and I’m now able to install any OS as it is no longer crashing as soon as I try to boot an OS. Thanks for the help guys.
If you are using VirtualBox to create and run virtual machines on Windows 10, it is likely that at one point or another, you may end up with an “E_FAIL (0x80004005)” error code that will prevent the virtual machine from starting.
Usually, the failure will occur after upgrading to a new version (build) of Windows 10 or after you made changes to the Microsoft Hyper-V feature.
Whatever the reason, if you see the error 0x80004005, you can quickly fix the issue by disabling the feature on Windows 10.
In this guide, you will learn the steps to resolve the error preventing a virtual machine from starting on VirtualBox
Fix error 0x80004005 starting virtual machine on Windows 10
To fix VirtualBox error starting a virtual machine, use these steps:
-
Open Start.
-
Search for Command Prompt, right-click the top result, and select the Run as administrator option.
-
Type the following command and press Enter:
bcdedit /set hypervisorlaunchtype off
Once you complete the steps, the command will disable Hyper-V, and VirtualBox should now be able to start a virtual machine normally without errors.
Typically, the error will look like this:
Result Code: E_FAIL (0x80004005) Component: ConsoleWrap Interface: IConsole {872da645-4a9b-1727-bee2-5585105b9eed}
We may earn commission for purchases using our links to help keep offering the free content. Privacy policy info.
All content on this site is provided with no warranties, express or implied. Use any information at your own risk. Always backup of your device and files before making any changes. Privacy policy info.