- База знаний
- Приложение Иви для Smart TV
-
Статьи
Ошибка VSE_004 является сетевой и возникает при нестабильном интернет-соединении.
- Из раздела «Профиль» в приложении Иви перейдите во вкладку «Помощь» или «Служба поддержки», далее нажмите на кнопку «Очистить кэш». Дождитесь перезапуска приложения, затем отключите телевизор и Wi-Fi роутер от электрической розетки на 4-5 минут. После подключения и полной загрузки устройств (загрузка роутера может занимать больше времени, чем загрузка телевизора) проверьте, устранена ли ошибка. Если ошибка не устранена или у Вас нет в «Настройках» такой функции, то перейдите к следующему шагу;
- Во вкладке «Помощь» нажмите на кнопку «Техническая информация», далее нажмите на кнопку «Измерить» в разделе «Скорость соединения». Дождитесь окончания замера, сфотографируйте полностью экран телевизора и пришлите нам этот снимок с описанием результатов выполненных действий;
- Убедитесь, пожалуйста, что интернет-соединение работает стабильно. Попробуйте на мобильном телефоне переключиться на мобильную сеть, создайте точку доступа и попробуйте подключить телевизор к Вашей мобильной сети. Если при этом ошибка устранена, то необходимо обратится в поддержку Вашего интернет-провайдера, вероятно, ошибки связанны с нестабильным интернет-соединением;
- Замер скорости. Измерьте скорость соединения по рекомендациям из этой статьи: Как измерить скорость интернет-соединения на Smart TV
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Онлайн-кинотеатр ivi.ru пользуется особой популярностью среди владельцев телевизоров со Smart TV, компьютеров, а также смартфонов. Сервис позволяет смотреть практически любые фильмы, сериалы и мультфильмы в высоком качестве. Однако иногда воспроизвести новую серию кинопремьеры не получается, о чём свидетельствует сообщение об ошибке 4500 на экране. Давайте разберёмся с причинами неполадки, а также рассмотрим способы её устранения.
Начнём с того, что разберёмся с признаками этой ошибки. Человек пытается запустить фильм на сайте сервиса, а установленный браузер по неизвестным причинам блокирует такое действие. Рекомендуем ознакомиться с вариантами устранения сбоя, которые представлены ниже.
Способ 1: обновляем Flash Player
Чаще всего ошибка с воспроизведением видео возникает из-за использования устаревшей версии Adobe Flash Плеера. Заметим, что этот плагин по умолчанию встроен в браузер Google Chrome, поэтому и его обновление выполняется вместе с веб-обозревателем. В остальных же случаях воспользуйтесь следующей инструкцией:
- Переходим по ссылке https://get.adobe.com/ru/flashplayer/.
- Выбираем версию ОС и браузера. Далее убираем галочки с двух пунктов в разделе «Дополнительные предложения». Заметим, что если вы проигнорируйте эту рекомендацию, то на ПК установится ещё одна программа. В завершение кликаем по кнопке «Загрузить».
Кликаем по кнопке «Загрузить»
- Сохраняем файл с плагином, а после открываем его.
- Выполняем простую установку, то есть – обновление.
Выполняем простую установку
После этого ошибка 4500 на сайте ivi.ru должна исчезнуть.
Способ 2: отключаем блокировщик рекламы
Если в вашем браузере установлено расширение, блокирующее рекламу, то его необходимо временно отключить. Сделать всё правильно поможет подробное руководство, представленное ниже:
- Запускаем браузер.
- Нажимаем по иконке расширения, которая обычно расположена в левом верхнем углу страницы.
- В окне с настройками плагина кликаем по строке «Приостановить AdBlock». Заметим, что в зависимости от используемого расширения название пункта может быть другим.
Кликаем по строке «Приостановить AdBlock»
После отключения расширения, блокирующего рекламу, ошибка 4500 в онлайн-кинотеатре должна исчезнуть.
Способ 3: обращаемся в техническую поддержку
Если никакой из предыдущих методов не помог, то можно обратиться в техническую поддержку сайта для устранения неполадки. Рекомендуем ознакомиться с тем, как можно связаться с администрацией иви:
- Отправить сообщение с описанием проблемы на электронную почту support@ivi.ru. Просто перейдите в свой электронный ящик, где в поле «Получатель» укажите email сервиса. В строке «Тема» можно написать, к примеру, такой текст: «ошибка 4500 при воспроизведении фильма». Затем подробно опишите проблему, указав информацию о браузере, версии операционной системы, а также используемых расширениях.
Обращаемся в техническую поддержку
- Свяжитесь с оператором технической поддержки по номеру 8-800-234-49-23.
В течение нескольких дней вам ответит менеджер и, скорее всего, расскажет об устранении ошибки.
Заключение
Наша статья подошла к концу, а это значит, что мы рассмотрели основные способы исправления ошибки 4500 на сайте ivi.ru. Если ничего не помогло и видео по-прежнему не воспроизводится, обратитесь в техническую поддержку сервиса. Также можете задавать свои вопросы в комментариях. Мы обязательно ответим на них в кратчайшие сроки.
Оценка статьи:
(7 оценок, среднее: 4,43 из 5)
Загрузка…
Самое читаемое:
10.02.2023
Как включить комментарии в Телеграмм канале
В последних версиях приложения Telegram появилось новшество – возможность оставления комментариев к посту….
Далее
17.03.2022
Как установить дополнительные виджеты на экран телефона Андроид
Если у Вас возникли сложности с тем, чтобы добавить виджеты приложений на смартфон, то это пошаговое руководство…
Далее
17.03.2022
Как очистить кэш телеграмма на телефоне Андроид
Люди, которые активно используют мессенджеры, зачастую не догадываются о том, что в их мобильных гаджетах…
Далее
17.03.2022
Как скопировать ссылку на свой телеграмм Андроид
Любой из пользователей мессенджера Телеграм в тот или иной момент времени задавался вопросом, как узнать, где…
Далее
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Надежда
•
4 часов назад
#
12 июня 2023
+
0
—
Сбой иви
Пропали все фильмы «смотреть позже»и откинул меня на несколько месяцев назад ,в продолжение просмотра висят фильмы которые уже давно просмотрены. И ещё просит оплатить подписку,хотя подписка подключена на год!И так уже с 10.05.2023 по сегодняшний день!
Аня
•
10 дней назад
#
2 июня 2023
+
3
—
Иви вообще не открывается. Ни сайт, ни приложение, вообще ничего. Пишет ошибка. Что сделать в такой ситуации?
Ольга
•
20 дней назад
#
23 мая 2023
+
0
—
Подписка подключена, но ни один фильм по подписке не воспроизводится
Нинуаль
•
28 дней назад
#
16 мая 2023
+
0
—
Пропало само приложение Иви со смартТв.
Нет ни иконки, ничего. Ютуб работает, Иви просто исчезло!
Семен
•
55 дней назад
#
19 апреля 2023
+
1
—
не работает ИВИ, интернет есть, ютуб запускается
Пинг
•
64 дней назад
#
+
0
—
ДомРу пал жертвой экспериментов.
Чувствую связь между приехавшими «китайскими специалистами для блокировки youtube» и двумя неделями некорректной работы иви, кинопоиска и других «национальных» проектов. Если включить впн — все работает. ДомРу пал жертвой экспериментов.
Гость
•
64 дней назад
#
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Уже неделю не могу нормально смотреть кино с телефона через приложение — постоянно закрывается само????
Гость
•
67 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Чёрти что, а не приложение на телевизоре. Включаю, открываю каталог фильмов и начинается квест, попаду я тот фильм, который хочу посмотреть или нет. Всё время включаются фильмы которые расположены рядом. Ладно, кое как попала на страницу фильма и всё. Не работает ни одна кнопка, только гоняет вверх и вниз по экрану. И фсё. Переустановка приложения не помогла.
Катерина
•
70 дней назад
#
+
5
—
Все пропало(((*
Владивосток!) Верните пожалуйста ИВИ! Выкинул с профиля, не могла долго зайти, сейчас захожу, а у меня как будто не оплачено, хотя подписка самая большая! Не показывает привязку к почте. Пропала привязка с детским профилем, где их вся история! Короче говоря, ребята, верните ИВИ , любим всей семьей(
Марина
•
70 дней назад
#
+
0
—
Вот снова всё перезагрузила и смогла зайти. Так же в службу поддержки писала, сказали у них трудности, сейчас всё исправляют
Марина
•
70 дней назад
#
+
0
—
Рыбинск Ярославская область. Ivi недоступен в стране.
Марина
•
70 дней назад
#
+
3
—
Вот и у меня сегодня проблема стала чтот не работает в России это как так то…
Алена
•
70 дней назад
#
+
0
—
Ростов-на-Дону. тоже пишет недоступен в стране, только сериал работал как бац и ошибка, потом говорит что недоступен в стране
Евгения
•
70 дней назад
#
+
1
—
Пишет иви не доступен в стране ! Это как ? Подписка оплачена !
Александра
•
70 дней назад
#
+
0
—
Такая же ситуация… загружается очень долго и фильмы не открываются
Вика
•
70 дней назад
#
+
1
—
Не работает
Поддерживаю прошлый комментарий. Пишут, что Иви не доступен в вашей стране. Хотя, Иви вроде русская компания;(((
Надеюсь всё будет хорошо, люблю Иви
Елена
•
70 дней назад
#
+
0
—
Пишут что не работает в России. Очень обидно. Нужно как-то отключить автоплатеж.
Гость
•
78 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Плохо стало работать. Тормозит
Елизавета
•
95 дней назад
#
+
0
—
ИВИ грузится через день-два. В чем причина? Минск
Почему не работает нормально иви? Раньше все хорошо было сейчас жуть, оплачиваешь подписку чтоб оно не открывалось 3 дня подряд , подписка закончиться буду отключать, если так продолжиться
Дмитрий
•
95 дней назад
#
+
0
—
Не работает, Минск. Провайдер белтелеком. В поддержке посоветовали сменить провайдера, хотя все остальные приложения работают
Ирина
•
96 дней назад
#
+
0
—
ИВИ грузится через день-два. В чем причина? Минск
Yauheni
•
96 дней назад
#
+
0
—
Тоже самое, уже неделю точно.
Гость
•
96 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Часто отсутствует соединение с сервером
Анна
•
96 дней назад
#
+
-1
—
Пропали на smart tv в личном кабинете все фильмы из группы «Смотреть позже». Приложение вылетает
Юлия
•
97 дней назад
#
+
0
—
Не работает ужасное приложение
Дарья
•
97 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение на телефизоре
Алекс
•
99 дней назад
#
+
0
—
Приложение не грузится, пишет нет сети, хотя всё есть.
Гость
•
99 дней назад
#
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Приложение на телевизоре не работает
гость
•
100 дней назад
#
+
5
—
нет сети, на тв не работает.Минск
Жека
•
100 дней назад
#
+
2
—
Не работает приложение
Ольга
•
100 дней назад
#
+
8
—
Не грузится совсем на самсунге. Нет подключения пишет. Все другие приложения работают. Годовая подписка прахом??? Минск
Игорь
•
101 дней назад
#
+
2
—
Скорее всего отключили всех кто не основной носитель там. Тех кому его раздали.
Натальч
•
101 дней назад
#
+
3
—
Не грузится иви несколько дней Минск.
Елена
•
101 дней назад
#
+
1
—
не грузится иви вот уже 7 дней. минск. 03-0302023
Карина
•
101 дней назад
#
+
1
—
IVI,нет сети
Иви не работает неделю, Могилёв,что делать и куда обращаться??
Техподдержка говорит проблема в провайдере, приложение не открывается,но остальные работают
Юлия
•
101 дней назад
#
+
0
—
Могилёв,Иви не работает неделю,списывалась в ТГ с их специалистами,грешат на белтелеком.Остальные приложения рабон.
Игорь
•
102 дней назад
#
+
0
—
Проблема с IVI в Минске, Белтелеком
Минск.
Та же проблема.
Немного исследовал. На одном из теликов вышел из профиля подписки.
Так вот на нём вход состоялся и вполне сносно тянет контент.
Какой вывод ?
Дело не в провайдере интернета, а в провайдере самого IVI и его отношении к подписчикам
Татьяна
•
103 дней назад
#
+
0
—
Не работает
1.03.23
Аналогичная проблема. Мне сообщили что приложение приостановило работу в России,а как вернуть деньги не сообщили . Буду снова звонить .
Алексей
•
103 дней назад
#
+
1
—
Проплачена годовая подписка но ничего не работает Иви пишет что не их проблема а провайдера хотя остальное всё работает
Андрей
•
104 дней назад
#
+
2
—
В поддержке сказали что это проблемы провайдера к подключению сервера.
Но провайдер у всех разный ,а проблема одна.
Гость
•
104 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Очень медленная загрузка, постоянно вылетает из интернета. Последние четыре дня на ТВ приложение просто не грузится, на других устройствах только через сайт возможен просмотр, но и то через раз. Техподдержка отписывается стандартными советами, которые не помогают
Евгения
•
104 дней назад
#
+
1
—
Не работает ИВИ
Фильм начинает показывать, но через каждые две минуты идёт тормоз и загрузка, что происходит с ИВА, так, все было хорошо, просто отлично, а сейчас мысли отписаться. Пожалуйста дайте ответ
Анастасия
•
104 дней назад
#
+
0
—
Оплатила на год и на следующий день перестал работать Минск. Деньги не возвращаются
Анастасия
•
104 дней назад
#
+
50
—
Не работает IVI, трейтий день уже, пишет не удаётся подключиться к сети. Другие приложения работают. Беларусь, Минск. В чём проблема?
Гость
•
105 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Последнее время невозможно зайти в приложение, показывает картинку главного меню и все на этом. Только через минут 20-30 начинает грузится. Если будет так же продолжать работать , то откажусь от подписку в пользу другого приложения, где такого нет. На телевизоре все остальное отлично работает , интернет хороший. Перезагрузку телевизора и wi-fi делали , но ничего не помогает. Это проблема только с приложением иви. Весь февраль так ужасно работает.
Игорь
•
105 дней назад
#
+
2
—
Могилёв, не работает 3 дня
Kos6hechka
•
105 дней назад
#
+
0
—
Бобруйск. На телевизоре lg не работает, пишет нет сети. На телефоне все норм
Екатерина
•
105 дней назад
#
+
1
—
Могилев. Не работает 3 день
Ольга
•
105 дней назад
#
+
2
—
Не работает Ivi Минск
Второй день крутит колесико
Оксана
•
105 дней назад
#
+
1
—
Не загружается,нет подключения к сети.Второй день
Павел
•
105 дней назад
#
+
4
—
Не работает ivi минск
К слову о провайдерах! Минск телевизор lg пишет нет сети! На телефоне все работает! Меняю раздачу интернета с домашнего на телефонную! Проблема та же! Перезагрузка телевизора , модема! Подключение кабеля вместо wi-fi, переустановка самого приложения! Ничего из этого не помогает!
Павел
•
105 дней назад
#
+
0
—
Минск не работает второй день пишет нет подключения к сети
Рома
•
105 дней назад
#
+
0
—
Минск не работает. Нет сетевого соединения.
Гость
•
105 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Позор Иви !!!????
Ирина
•
105 дней назад
#
+
1
—
Не работает Иви в Минске третий день
Админы Иви врут , что проблема не их , а провайдера ! Мой провайдер Белтелеком целый день по моим и другим заявкам досконально перепроверял все и гарантирует , что у них все хорошо работает , что подтверждается хорошей работой всех остальных видеосерверов и браузера на телевизоре ! На вопрос — будет ли продлена услуга подписки Иви с учетом сбоя , админы Иви врут , что проблема не у них , чтобы не продлевать неработавшую подписку , типа — не наша вина ! Никогда в жизни больше не подпишусь на вшивое Иви ???? Вся эта грязная история работает против вас , а мы найдём сервисы , которые работают и не обманывают клиентов ! ????
Светлана.
•
106 дней назад
#
+
1
—
ИВИ не работает
Та же история, что и в Минске. Похоже, и везде. Осиповичи, РБ. Крутит с пятницы, не запускается вообще. Нет соединения. Все остальное работает.
Анастасия
•
106 дней назад
#
+
2
—
Не работает. Минск. Нет сети. Все остальное работает на телевизоре
Екатерина
•
106 дней назад
#
+
4
—
Не работает вообще приложение. Пишет нет сети.
Вячеслав
•
106 дней назад
#
+
7
—
Нет сети, пишет. Минск
Екатерина
•
106 дней назад
#
+
5
—
Не работает иви со вчерашнего дня. Пишет нет сети, хотя всё остальное работает по сети
Андрей
•
106 дней назад
#
+
12
—
В Минске не работает, пишет нет сети
Анна
•
106 дней назад
#
+
2
—
Не работает иви
Гость
•
106 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
нет сети,остальные приложения работают
Ольга
•
106 дней назад
#
+
1
—
Не рабает приложение со вчерашнего вечера, Минск
Ольга
•
106 дней назад
#
+
1
—
Минск. Не работает (нет сети)
Дмитрий
•
107 дней назад
#
+
0
—
Могилев, Беларусь.
Не работает, сегодня, с 10.00.
Не входит в приложение, пишет, нет сети.
Руслан
•
107 дней назад
#
+
23
—
не работает Минск, со вчерашнего дня
Дмитрий
•
107 дней назад
#
+
0
—
25 февраля 2023 г не работает с обеда….
Гость
•
109 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Не работае сегодня полдня
Гость
•
110 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение на телевизоре Сони 3 дня, Ярославль.
Юлия
•
111 дней назад
#
+
1
—
Не работает Иви на телевизоре лдж, просит обновления, а в каталоге приложений лдж его вообще нет! Обновить нечего. Крым
Елена
•
112 дней назад
#
+
0
—
Не работает 2 дня. Ульяновск
Гость
•
112 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Огорчили не работает уже 4 дня
владимир владимирович
•
114 дней назад
#
+
0
—
Задолбали ужо ВВП правокаторы!!!
Альбина
•
114 дней назад
#
+
0
—
тоже самое. через 5 секунд после перехода на сайт — белый экран, затем черный. приходится перезапускать браузер..
Евгений
•
115 дней назад
#
+
0
—
Второй день в Калининграде беда.
ИВИ и Ютуб запускаются, но при включении просмотра только звук и черный экран.
Смарт ТВ Xiaomi 2019
Анастасия
•
116 дней назад
#
+
1
—
Не работает второй день Калининград
Светлана
•
116 дней назад
#
+
4
—
Не работает 16.02.23краснодарский край
Мила
•
117 дней назад
#
+
3
—
ИВИ не работает на телевизоре,пишет нет сети,хотя другие приложения открываются на раз!придётся отказаться от этого сайта,деньги на ветер!
Гость
•
121 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Гость
•
125 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Когда я его скачала загрузка очен
М
•
128 дней назад
#
+
2
—
Иви умер как мегого?
На весь экран часть какой-то картинки с каким то описанием, не загружает на телевизоре стандартную страницу.и все, нет ни выхода, ничего…. у кого такие же проблемы сегодня?
Анна
•
134 дней назад
#
+
2
—
Иви уже три дня виснет и не даёт загрузить ни один фильм.
ирина
•
137 дней назад
#
+
2
—
не работает Иви, постоянно сегодня вылетает, смотреть фильмы невозможно. каждые 2 минуты перезагружаю
Юрий
•
139 дней назад
#
+
0
—
«иви» не открывается… что, стал платным?
Гость
•
139 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
ИСЧЕЗ С ТЕЛЕВИЗОРА ПРОПЛАЧЕННЫЙ НА ГОД
Гость
•
142 дней назад
#
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Виснет, не грузит, выдает ошибки.
Александра
•
148 дней назад
#
+
0
—
Звонила в поддержку, сказали зайти в настройки и поставить корректную дату и время! Сделала и вуаля, все работает????
Ольга
•
154 дней назад
#
+
1
—
Не работает приложение на телевизоре
Я думала только у меня проблемы ,а они у многих !фильмы на телевизоре не запускаются ,с телефона можно смотреть !А на телевизоре только ТВ каналы работают .фильмы слетают и выкидывает в меню !
Жаль ..Праздники кончились ,а проблемы так в иви и остались
Гость
•
156 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает и постоянно вылетает
Светлана
•
157 дней назад
#
+
0
—
Не работает ИВИ очень грустно на праздники без ТВ
Алексей
•
157 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение или.
Не подскажите что нужно зделать чтобы его запустить?
Гость
•
158 дней назад
#
+
-1
—
★
★
★
★
☆
Мне нравится приложение Иви. Всём советую подключить подписку. Меня порадовало что есть федеральные каналы, развлекательные и т.д…. Приложение Иви работает уже год. Я говорю что Иви мне очень нравится. Почему четыре звезды, а не пять? Часто отсутствует сеть. Хотя сеть у нас есть. Конечно можно спокойно написать пароль но не всегда действует. Надо подаждать час . Это пустяки. Мне не приятно . Я вам пожелаяю проствитанию вашего бизнеса. Разработчики Я вас очень прошу исправить не дочëты.
Гость
•
160 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Иви, вернись и начни работу как прежде! Уже лет пятнадцать смотрю только это приложение, о существовании телевидения забыла. Но за две недели до нового года приложение перестало работать от слова совсем. Само приложение загружается полчаса и более. Когда загрузится, если смотреть сериал, то каждая серия грузится по 15-20 минут. Уже хочу отписаться, так как такая работа уже бесит, и даже когда наконец попадешь в Иви нет никакого настроения чего либо смотреть
Наталья
•
164 дней назад
#
+
6
—
Не показывет фильм на иви идет загрузка со вчерашнего дня К кому можно обратиться?
Леся
•
167 дней назад
#
+
0
—
У меня тоже не грузит со вчера
Влад
•
170 дней назад
#
+
3
—
Не заходит на аккаунт ошибку выдают
что делать
Гость
•
175 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Стало из твердого гавна жидким
Евгения
•
175 дней назад
#
+
0
—
Не грузит ни один фильм в приложении второй день
Алекс
•
177 дней назад
#
+
1
—
на самсунге нет
Алекс
•
177 дней назад
#
+
0
—
на LG главное ИВИ работает нормально
Ольга
•
177 дней назад
#
+
1
—
Не работает
Светлана
•
178 дней назад
#
+
0
—
Не работает иви.
Светлана
•
178 дней назад
#
+
1
—
Приложение не работает, тв не кажут, пишет мы знаем о проблеме над этим работаем, Долго будут работать?
Александра
•
178 дней назад
#
+
1
—
Не воспроизводиться ничего. Подписка оформлена. Время идет
Екатерина
•
179 дней назад
#
+
1
—
Тоже самое. Пишет сеть отсутствует, а другие приложения работают. В чем дело?
Наталья
•
179 дней назад
#
+
4
—
Не грузится приложение на тв, пишет сеть отсутствует, в телефоне сеть есть, другие приложения работают
Юлия
•
181 дней назад
#
+
0
—
Иви вообще не работает , фиолетово синий экран и пустота
Гость
•
182 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Платишь вам деньги за удобство ,а в итоге получаешь полное говно,ничего нахрен не грузится
Светлана
•
184 дней назад
#
+
0
—
Иви не работает
Несколько дней сайт подвисал при просмотре фильмов из подписки. Сегодня виснет постоянно и выдается сначала сообщение «Загрузка», потом «Проблемы с интернетом» (при этом и на ноуте и на телефоне интернет работает без проблем. Потом простомотр возобновляется, но такие сбои каждые 2-5 минут. Смотреть невозможно. Владимирская область.
Гость
•
186 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не грузится на телевизоре самсунг. Уже два дня ищет сеть, при этом все остальные приложения работают.
Гость
•
188 дней назад
#
+
3
—
★
★
☆
☆
☆
После обновлений, очень часто виснет приложение, на смарт-тв вообще самостоятельно вылетает, не грузится
Гость
•
189 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение
Гость
•
213 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
★
☆
Часто нет сети
Гость
•
213 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает поисковик. Не возможно найти фильм.
Алёна
•
218 дней назад
#
+
8
—
Иви не работает
На телевизоре Иви не грузится дней 5 уже на смартйоне работает, что за беда с этим приложением, фильмы по подписки тоже не все воспроизводится. Крым
Ольга
•
224 дней назад
#
+
0
—
Что с Иви? Пропала часть каталога
Гость
•
225 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Не грузится
Гость
•
233 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Неработает
Алекс
•
233 дней назад
#
+
5
—
При включении ИВИ выходит окно: что-то пошло не так , код ошибки 2. При этом на таком же устройстве в другой комнате ИВИ работает. Мистика …
анна
•
233 дней назад
#
+
0
—
тоже не работает Даже не заходит с компа
Мария
•
233 дней назад
#
+
2
—
Тоже на телевизоре висит заставка, постоянная загрузка. С компьютера и телефона сайты тупо не открываются. С интернетом точно все норм, ибо все остальное прекрасно работает. Новосибирск. Горячая линия никак не смогла помочь, рекомендовали после получасового диалога ни о чем написать им на почту в поддержку. Спрашивается, на кой я оформляла годовую подписку, если спустя пару дней Иви сказал «пока»?!
Екатерина
•
235 дней назад
#
+
0
—
Висит красная заставка, ни перезагрузка, ни обновление ПО, ни сброс настроек не помогли
Телевизор Самсунг , г. Новосибирск. Звоню на горячую линию Иви, там говорят, что все должно работать хорошо
Александр
•
235 дней назад
#
+
0
—
Висит заставка и все, несколько дней так — старый Самсунг смарт ТВ Вологда
Альбина
•
236 дней назад
#
+
0
—
Не работает на to Samsung несколько дней и ужасно зависает на Sony сегодня
Елена
•
236 дней назад
#
+
0
—
19 октября не работает вход на иви
Альф
•
237 дней назад
#
+
0
—
эти клоуны которым мы деньги платим чинить собираются или уходить к конкурентам ?
Ирина
•
237 дней назад
#
+
1
—
Через Сбербокс не работает Иви ,все остальное работает ,а именно это приложение нет. Список фильмов есть ,а когда включаешь ,сначала долгая загрузка ,а затем выдаёт ошибку
Гость
•
237 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не загружается, висит. Убрали старые фильмы
Евгения
•
237 дней назад
#
+
2
—
Заставка висит два дня. Кто может ответить, что случилось. А то одни комментарии Москва
Женя
•
237 дней назад
#
+
0
—
Заставка висит несколько дней, г.Курган
Александра
•
238 дней назад
#
+
0
—
Висит заставка и все, несколько дней так — старый Самсунг смарт ТВ, последнее обновление приложения 13.09.2022, v.2.00811, г.Киров
Светлана
•
238 дней назад
#
+
0
—
Заставка висит и тишина г Иваново
Maksim
•
239 дней назад
#
+
0
—
mi box 4, mi tv stick 4k — приложение не работает ни на одном устройстве. очень долго запускается, но далее в каталоге лишь пустые «плитки»
Света
•
240 дней назад
#
+
0
—
В приложение заходит но при попытке посмотреть фильм пишет ошибку . Самое обидное , что за подписку списали сегодня деньги а приложение не работает ????
Аня
•
247 дней назад
#
+
0
—
8 октября, перестал работать на середине фильма и больше вообще ничего не грузит.
Гость
•
248 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
низкая скорость
Ксения
•
254 дней назад
#
+
0
—
Вчера оплатили подписку на ИВИ!!! Как теперь деньги вернуть?
Гость
•
254 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не возможно зарегистрироваться
Гость
•
265 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Часто не запускается, пишут ожидание сети
Эмиль
•
265 дней назад
#
+
0
—
Контент не доступен в вашей стране
Елена
•
266 дней назад
#
+
0
—
У меня тоже самое уже несколько дней, именно только на телевизоре
Гость
•
267 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Нет подключения с16. 09.22
Гость
•
267 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не грузятся большинство ыильмов
Вадим
•
269 дней назад
#
+
0
—
Пропал мультик волшебник изумрудного города. Из советских мультфильмов только 4 нашёл
Юля
•
270 дней назад
#
+
0
—
Не работает Иви. Утром работал, к обеду перестал запускаться. Россия Смарт ТВ mi
Гость
•
277 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает вообще
Гость
•
281 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
После обновления не работает
Татьяна
•
288 дней назад
#
+
0
—
не работает сайт, что за херня ребят?
Наталья
•
288 дней назад
#
+
0
—
В приложении на смарт тв lg пропали все кнопки отключения подписки. Что можно сделать? Хотела переподписаться с иви на амедиатеку в этом же приложении, а старую подписку отключить
Татьяна
•
293 дней назад
#
+
1
—
Почему не загружаешься фильм? Не возможно посмотреть! Есть подписка, за что платим?
ГЕЛЕНА
•
299 дней назад
#
+
0
—
Или постоянно сбои или вобще не работает. Нет смысла платить за такой «сервис»
Гость
•
299 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно сбои( сегодня вобще весь день не работает
Лара
•
306 дней назад
#
+
0
—
Пропал сериал « В поле зрения»
Делева Ирина
•
309 дней назад
#
+
0
—
Почему нет продолжения сериала Основание Осман. На 170 серии показ прекратили.
Гость
•
314 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Постоянно пишет о проблемах с интернетом, хотя остальные гаджеты в это время прекрасно работают без разрывов соединений(( всё время пишет «загрузка» и и иии нет соединения с интернетом! Хотя интернет прекрасно работает
Евгений
•
425 дней назад
#
+
0
—
Пропало приложение на телеке самсунг , город ростов на дону. Как теперь отменить подписку?
Наталья
•
435 дней назад
#
+
0
—
Не грузятся информационные каналы
Гость
•
435 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не грузит. совершила подписку и не могу посмотреть ничего((((
Гость
•
441 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Василий
•
441 дней назад
#
+
2
—
Крым, телевизор Samsung 2018 г.в. сам удалил IVI и другие app кроме YouTube, в магазине не находит. Кто-то уже сталкивался с данной проблемой, есть путь решения?
Ната
•
442 дней назад
#
+
0
—
Проломом платную подписку на три месяца,а посмотрели только два дня!
iVi не работает,Мегого,кстати,тоже.
Крым.
Павел
•
443 дней назад
#
+
0
—
Тоже пропал иви на украинском телевизоре Самсунг
Ольга
•
443 дней назад
#
+
0
—
Крым.тв Самсунг . Иви пропал. На телефоне пока есть
Никита
•
444 дней назад
#
+
0
—
Украина. На телевизоре samsung началось удаление виджета IVI, телевизор ушел в циклическую перезагрузку и не реагирует на пульт
Виктория
•
444 дней назад
#
+
0
—
Аналогично, пропало приложение на телевизоре samsung. В samsung apps его тоже нет.
Иоанн Куземский
•
444 дней назад
#
+
0
—
Тупо пропала иконка ivi на телевизоре Samsung,
Александр
•
448 дней назад
#
+
-1
—
Невозможно смотреть, тормозит, на приставке
Анжелика
•
455 дней назад
#
+
0
—
Я заплатила деньги за подписку, теперь ничего кроме русских фильмов не показывает . Пусть вернут деньги тогда , раз сбои пошли !
Елена
•
455 дней назад
#
+
1
—
Невозможно ничего посмотреть. Иви установлен на смарт тв. Пишет «Ошибка! Произошла ошибка воспроизведения!»
Оксана
•
464 дней назад
#
+
0
—
Пропали фильмы и сериалы, которые в платной подписки. Тверь.
Ирина
•
469 дней назад
#
+
1
—
Не работает
Гость
•
477 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
При нормальной работе роутера и ттк только иаи не работает
Роман
•
578 дней назад
#
+
0
—
Исчезло приложение иви с телевизора
зритель
•
591 дней назад
#
+
0
—
Пропали почти все старые советские фильмы. С чем связно?
Гость
•
601 дней назад
#
+
0
—
Сервис работает в ограниченном режиме — профиль не видно. Зайти невозможно
Гость
•
601 дней назад
#
+
0
—
Приложение на телевизоре! Какие нафиг F5 . Вышло из акка не даёт войти!
Нина
•
612 дней назад
#
+
0
—
Здравствуйте. На IVI (запускаю с телевизора) не просматриваются трейлеры фильмов. Жму посмотреть трейлер, но реакции нет. В чем может быть причина?
Вячеслав
•
635 дней назад
#
+
0
—
исчезли все иностранные фильмы
Зубаир
•
641 дней назад
#
+
0
—
Нажимаю смотреть жду жду жду а патаом говорят провести соедения ура все хорошо с энтернетам что делать?
Дания
•
672 дней назад
#
+
0
—
Пользовалась Иви с 2 телевизоров. Решила продлять только с одного. Отписалась от подписки. В результате 5 августа была списана плата но просмотр не доступен в связи с отсутствием оплаты. Как так?
Тии
•
675 дней назад
#
+
0
—
Сутки не работает приложение
гость
•
683 дней назад
#
+
0
—
приложение не грузится на телевизоре ( СПб)
гость
•
688 дней назад
#
+
0
—
На телевизоре проблемы с входом. Не грузиться
Елена
•
695 дней назад
#
+
0
—
что случилось с сайтом?При входе пишет нет интернета, а другие вкладки грузятся без проблем
Елена
•
696 дней назад
#
+
0
—
Что случилось с этим сайтом? Нельзя посмотреть ничего.
Павел
•
710 дней назад
#
+
0
—
На телевизоре в приложении включаются только бесплатные фильмы! При включении фильмов с подпиской, выдает ошибку соединения с сервером! Отвратительно!
Батыр
•
719 дней назад
#
+
0
—
Здравствуйте. Пишет ошибка 3016. на телевизоре. На мобильные работает. Причём не показывает определённый сериал. Другие фильмы работают. Половину серии посмотрел вчера. Сегодня с этого места не работает. Обновил на плей маркете. То же самое
Кристина
•
749 дней назад
#
+
0
—
Вылетает приложение на телевизоре, не даёт зайти
АльБорде
•
775 дней назад
#
+
0
—
Не работает с компьютера мак. Показывает, что видео грузит, дальше ничего не происходит
Анастасия
•
794 дней назад
#
+
0
—
Что с ИВИ? Не могу посмотреть ничего в ИВИ с iMac. С телефона нормально работает, а к компьютера кнопки интерфейса не активны
Гуля
•
814 дней назад
#
+
0
—
Что случилось с ivi и okko. Яндекс также не открывается, а Ютуб есть.
галина
•
814 дней назад
#
+
0
—
приложение на телевизоре не работает пишет нет интернета, хотя есть на других устройствах. что делать?
АЛЕНА
•
816 дней назад
#
+
0
—
Не грузится фильм
Макс
•
835 дней назад
#
+
0
—
Оплата подписки прошла успешно. А фильм посмотреть не получилось
Люся
•
866 дней назад
#
+
0
—
Не работает.деньги за месяц взяли
Михаил
•
870 дней назад
#
+
0
—
Вообще не открывается ни один фильм
Татьяна
•
871 дней назад
#
+
0
—
Не можем зайти в ivi
Светлана
•
880 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти. Что с приложением ?
Алексей
•
884 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает, приложение не работает. Праздники у сисадминов скоро кончатся?
Любители онлайн-кинотеатра ivi иногда встречаются с ситуацией, когда на мониторе появляется надпись, показывающая код ошибки 4500. Она означает дословно следующее – ваш ip-адрес определяется как анонимный. В этом случае ограничивается показ видеоконтента. Все типы соединений, запрещенных правообладателем сервиса ivi, придется забыть. Использовать можно только зарегистрированный в сервисе адрес.
Причины появления ошибки 4500 в сервисе ivi
Если вы подключаетесь к просмотру с использованием vpn-соединения, то обязательно увидите на мониторе код ошибки 4500. В этом случае есть только одна причина ее появления – анонимность подключения. По условиям пользования онлайн-кинотеатром, просмотр видеоконтента допустим только с вашего IP-адреса, зарегистрированного в сервисе.
Важно! При заключении договора с онлайн-кинотеатром ivi вы соглашаетесь с условиями пользователя. В них сказано, что просмотр контента разрешен только с вашего IP-адреса.
Поэтому, если ваш адрес определяется сервисом, как анонимный, вы не сможете смотреть кино или сериала. На экране ТВ будет постоянно выходить эта ошибка. Причинами могут стать:
- Подключение через vpn-соединение.
- Использование для просмотра узла TOR.
- На вашем устройстве применяется открытый proxy-сервер.
Как исправить код ошибки 4500
Вернуться к просмотру кинотеатра вы сможете, выполнив все обязательные условия правообладателей. В частности сделайте следующее:
- Отключите выход в сеть через VPN, если вы его используйте.
- Проверьте, открыт ли у вас прокси-сервер, если это так, то замените его.
- Не используйте узлы TOR
Если вы выполнили все условия, ошибка должна уйти. Не забудьте после переподключения сделать перезагрузку вашего устройства, с которого вы смотрите кино. Но в случае ее повторного появления, остается только одно – обратиться в службу поддержки поставщика услуг интернета.
Сообщение о возникающей проблеме стоит направить также в техподдержку кинотеатра. Их адрес электронной почты support@ivi.ru.
Почему тормозит телевизор LG Smart TV: причины, что делать?
С целью устранения неполадок с приложением иви необходимо выполнить следующие действия со SmartHab:
- Идем в Меню > Функции Smart (SmartHub) > Сброс SmartHab. Если не работает иви телевизоре данное решение, скорее всего, будет эффективным.
- В открывшемся окне необходимо ввести пин-код. Если он не был изменён специально это 0000.
- После удаления настроек SmartHab на экране должно появиться сообщение «Сброс всех настроек». Длительность данной операции может занимать несколько минут.
- Идём в Меню> Система > Время > Часы > Установка часов. Проверяем и устанавливаем корректное время, часовой пояс и дату. Продолжаем решать вопрос почему не работает иви телевизоре.
- Входим в SMART TV — выбираем приложение иви и запускаем его.
В моем телевизоре нет иви
В отдельных моделях телевизоров приложение иви может отсутствовать в основном меню. В последнем случае необходимо самостоятельно установить приложение иви и запустить его.
Для телевизоров Samsung
Открываем окно Samsung Apps, заходим в раздел Видео, находим приложение иви и запускаем его. На телевизорах старше 2011 года, в частности на моделях LG, приложение иви может работать некорректно, например, может зависнуть при просмотре видео или просто отключаться.
Как правило такая проблема не устранима из-за технических особенности телевизора. В ряде случаев переустановка прошивки сможет помочь в тех случаях когда иви отказывается запускаться, но далеко не всегда.
Заключение
Если иви не работает на телевизоре Вы можете попытаться оживить приложение при помощи инструкции Мир Доступа, иногда вовсе достаточно простого сброса приставки…
ivi.ru / Устройства / – На TV LG
Иви код ошибки 4500 на ivi – не запускаются фильмы
Онлайн-кинотеатр ivi.ru пользуется особой популярностью среди владельцев телевизоров со Smart TV, компьютеров, а также смартфонов. Сервис позволяет смотреть практически любые фильмы, сериалы и мультфильмы в высоком качестве. Однако иногда воспроизвести новую серию кинопремьеры не получается, о чём свидетельствует сообщение об ошибке 4500 на экране. Давайте разберёмся с причинами неполадки, а также рассмотрим способы её устранения.
Начнём с того, что разберёмся с признаками этой ошибки. Человек пытается запустить фильм на сайте сервиса, а установленный браузер по неизвестным причинам блокирует такое действие. Рекомендуем ознакомиться с вариантами устранения сбоя, которые представлены ниже.
Способ 1: обновляем Flash Player
Чаще всего ошибка с воспроизведением видео возникает из-за использования устаревшей версии Adobe Flash Плеера. Заметим, что этот плагин по умолчанию встроен в браузер Google Chrome, поэтому и его обновление выполняется вместе с веб-обозревателем. В остальных же случаях воспользуйтесь следующей инструкцией:
- Переходим по ссылке https://get.adobe.com/ru/flashplayer/.
- Выбираем версию ОС и браузера. Далее убираем галочки с двух пунктов в разделе «Дополнительные предложения». Заметим, что если вы проигнорируйте эту рекомендацию, то на ПК установится ещё одна программа. В завершение кликаем по кнопке «Загрузить».
Почему тормозит телевизор LG Smart TV: причины, что делать?
С целью устранения неполадок с приложением иви необходимо выполнить следующие действия со SmartHab:
- Идем в Меню > Функции Smart (SmartHub) > Сброс SmartHab. Если не работает иви телевизоре данное решение, скорее всего, будет эффективным.
- В открывшемся окне необходимо ввести пин-код. Если он не был изменён специально это 0000.
- После удаления настроек SmartHab на экране должно появиться сообщение «Сброс всех настроек». Длительность данной операции может занимать несколько минут.
- Идём в Меню> Система > Время > Часы > Установка часов. Проверяем и устанавливаем корректное время, часовой пояс и дату. Продолжаем решать вопрос почему не работает иви телевизоре.
- Входим в SMART TV — выбираем приложение иви и запускаем его.
В моем телевизоре нет иви
В отдельных моделях телевизоров приложение иви может отсутствовать в основном меню. В последнем случае необходимо самостоятельно установить приложение иви и запустить его.
Для телевизоров Samsung
Открываем окно Samsung Apps, заходим в раздел Видео, находим приложение иви и запускаем его. На телевизорах старше 2011 года, в частности на моделях LG, приложение иви может работать некорректно, например, может зависнуть при просмотре видео или просто отключаться.
Как правило такая проблема не устранима из-за технических особенности телевизора. В ряде случаев переустановка прошивки сможет помочь в тех случаях когда иви отказывается запускаться, но далеко не всегда.
Заключение
Если иви не работает на телевизоре Вы можете попытаться оживить приложение при помощи инструкции Мир Доступа, иногда вовсе достаточно простого сброса приставки…
ivi.ru / Устройства / – На TV LG
Иви код ошибки 4500 на ivi – не запускаются фильмы
Онлайн-кинотеатр ivi.ru пользуется особой популярностью среди владельцев телевизоров со Smart TV, компьютеров, а также смартфонов. Сервис позволяет смотреть практически любые фильмы, сериалы и мультфильмы в высоком качестве. Однако иногда воспроизвести новую серию кинопремьеры не получается, о чём свидетельствует сообщение об ошибке 4500 на экране. Давайте разберёмся с причинами неполадки, а также рассмотрим способы её устранения.
Начнём с того, что разберёмся с признаками этой ошибки. Человек пытается запустить фильм на сайте сервиса, а установленный браузер по неизвестным причинам блокирует такое действие. Рекомендуем ознакомиться с вариантами устранения сбоя, которые представлены ниже.
Способ 1: обновляем Flash Player
Чаще всего ошибка с воспроизведением видео возникает из-за использования устаревшей версии Adobe Flash Плеера. Заметим, что этот плагин по умолчанию встроен в браузер Google Chrome, поэтому и его обновление выполняется вместе с веб-обозревателем. В остальных же случаях воспользуйтесь следующей инструкцией:
- Переходим по ссылке https://get.adobe.com/ru/flashplayer/.
- Выбираем версию ОС и браузера. Далее убираем галочки с двух пунктов в разделе «Дополнительные предложения». Заметим, что если вы проигнорируйте эту рекомендацию, то на ПК установится ещё одна программа. В завершение кликаем по кнопке «Загрузить».
Кликаем по кнопке «Загрузить»
- Сохраняем файл с плагином, а после открываем его.
- Выполняем простую установку, то есть – обновление.
Выполняем простую установку
После этого ошибка 4500 на сайте ivi.ru должна исчезнуть.
Способ 2: отключаем блокировщик рекламы
Если в вашем браузере установлено расширение, блокирующее рекламу, то его необходимо временно отключить. Сделать всё правильно поможет подробное руководство, представленное ниже:
- Запускаем браузер.
- Нажимаем по иконке расширения, которая обычно расположена в левом верхнем углу страницы.
- В окне с настройками плагина кликаем по строке «Приостановить AdBlock». Заметим, что в зависимости от используемого расширения название пункта может быть другим.
Кликаем по строке «Приостановить AdBlock»
После отключения расширения, блокирующего рекламу, ошибка 4500 в онлайн-кинотеатре должна исчезнуть.
Способ 3: обращаемся в техническую поддержку
Если никакой из предыдущих методов не помог, то можно обратиться в техническую поддержку сайта для устранения неполадки. Рекомендуем ознакомиться с тем, как можно связаться с администрацией иви:
- Отправить сообщение с описанием проблемы на электронную почту support@ivi.ru. Просто перейдите в свой электронный ящик, где в поле «Получатель» укажите email сервиса. В строке «Тема» можно написать, к примеру, такой текст: «ошибка 4500 при воспроизведении фильма». Затем подробно опишите проблему, указав информацию о браузере, версии операционной системы, а также используемых расширениях.
Обращаемся в техническую поддержку
- Свяжитесь с оператором технической поддержки по номеру 8-800-234-49-23.
В течение нескольких дней вам ответит менеджер и, скорее всего, расскажет об устранении ошибки.
Советы по Устранению Неполадок
Попробуйте это, если ivi.ru упал (но не на самом деле) или не открывается только у вас:
Шаг 1Очистить кэш нажав CTRL + F5. Если это не помогло, перейдите к Шагу 2.
Шаг 2Попробуйте перезапустить ваш модем. Также, перезагрузите систему. Если проблема осталась, переходите к Шагу 3.
Шаг 3если проблема осталась; ваш антивирус может блокировать сайт. Отключите антивирусные программы (если такие есть) и отключите файервол.
Шаг 4если проблема до сих пор не решена, значит ваш DNS может быть неверным. DNS это инструмент, который переводит веб адрес (как например issitedownrightnow.com) в машинный адрес, называемый IP (к примеру 50.116.7.135).
Чтобы убедиться, что это ошибка DNS, используйте этот IP (80.67.43.1) и поместить его в адресной строке браузера и нажмите ввод. Если нет вопрос загрузки ivi.ru , это подтверждает DNS неисправен. Исправить это здесь!
В приложении представлено огромное количество мультфильмов, мультипликационных сериалов и передач в отличном качестве, где не выскакивает реклама, предназначенная для взрослых.
Воспроизведение мультиков не прерывается на самых интересных местах, родителям просто нужно включить мультик или детскую передачу, и тогда автоматически создастся плейлист на основе запросов. Ребенок сможет и самостоятельно включать мультфильмы, и у него не возникнет проблем, потому что интерфейс разработан довольно понятно и красочно.
Смотрите также
Комментарии 15
А как вы открываете — через браузер или через приложение виндовс маркета?
И там, и там через приложение из маркета
А попробуйте через браузер там где тормозит из приложения — так вы убедитесь в том что нет проблем со связью ( например драйвера сетевого адаптера). ТАкже попробуйте отключить ускорение видео в настройках адаптера, чтобы исключить проблему с видеодрайверами. На ум приходит только конфликт видеодрайверов и програмы, во втором случае у вас стоит интел драйвер, который иногда работает стабильнее драйверов нвидиа
Спасибо! Попробую — отпишусь
еще вопрос а как подключены компьютеры в сеть? ВИФИ или проводом?
Первый комп (где тормозит) — в роутер проводом, второй (где не тормозит) к этому же роутеру через репитер по Wi-Fi
Конфликтующие настройки
Интересный факт: настройки в «Смарт ТВ», которые находятся в меню телевизора, периодически конфликтуют между собой. Из-за этого устройство подтормаживает и выдаёт ошибки. Обычно такие проблемы можно решить, выполнив сброс настроек до заводских и обновив прошивку ПО.
Еще одна причина плохой работы телевизора — перегрев его внутренних деталей. Из-за этого тормозит Интернет на телевизоре «Самсунг», LG и Philips.
Для нормального функционирования ТВ следует периодически отключать его, чтобы температурный режим устройства пришел в норму и не перегружать систему.
Обратите внимание! После пяти часов работы телевизора в режиме беспрерывного просмотра нужно дать передохнуть ему минимум 30 мин.
Как исправить ошибку 4500 на ivi
Начнём с того, что разберёмся с признаками этой ошибки. Человек пытается запустить фильм на сайте сервиса, а установленный браузер по неизвестным причинам блокирует такое действие. Рекомендуем ознакомиться с вариантами устранения сбоя, которые представлены ниже.
Способ 1: обновляем Flash Player
Чаще всего ошибка с воспроизведением видео возникает из-за использования устаревшей версии Adobe Flash Плеера. Заметим, что этот плагин по умолчанию встроен в браузер Google Chrome, поэтому и его обновление выполняется вместе с веб-обозревателем. В остальных же случаях воспользуйтесь следующей инструкцией:
- Переходим по ссылке https://get.adobe.com/ru/flashplayer/.
- Выбираем версию ОС и браузера. Далее убираем галочки с двух пунктов в разделе «Дополнительные предложения». Заметим, что если вы проигнорируйте эту рекомендацию, то на ПК установится ещё одна программа. В завершение кликаем по кнопке «Загрузить».
Кликаем по кнопке «Загрузить»
- Сохраняем файл с плагином, а после открываем его.
- Выполняем простую установку, то есть – обновление.
Выполняем простую установку
После этого ошибка 4500 на сайте ivi.ru должна исчезнуть.
Способ 2: отключаем блокировщик рекламы
Если в вашем браузере установлено расширение, блокирующее рекламу, то его необходимо временно отключить. Сделать всё правильно поможет подробное руководство, представленное ниже:
- Запускаем браузер.
- Нажимаем по иконке расширения, которая обычно расположена в левом верхнем углу страницы.
- В окне с настройками плагина кликаем по строке «Приостановить AdBlock». Заметим, что в зависимости от используемого расширения название пункта может быть другим.
Кликаем по строке «Приостановить AdBlock»
После отключения расширения, блокирующего рекламу, ошибка 4500 в онлайн-кинотеатре должна исчезнуть.
Способ 3: обращаемся в техническую поддержку
Если никакой из предыдущих методов не помог, то можно обратиться в техническую поддержку сайта для устранения неполадки. Рекомендуем ознакомиться с тем, как можно связаться с администрацией иви:
- Отправить сообщение с описанием проблемы на электронную почту support@ivi.ru. Просто перейдите в свой электронный ящик, где в поле «Получатель» укажите email сервиса. В строке «Тема» можно написать, к примеру, такой текст: «ошибка 4500 при воспроизведении фильма». Затем подробно опишите проблему, указав информацию о браузере, версии операционной системы, а также используемых расширениях.
Обращаемся в техническую поддержку
- Свяжитесь с оператором технической поддержки по номеру 8-800-234-49-23.
В течение нескольких дней вам ответит менеджер и, скорее всего, расскажет об устранении ошибки.