Банкоматы и прочие устройства самообслуживания Сбербанка давно перестали быть чем-то незнакомым. Они одними из первых вошли в наш обиход, и заменили походы в кассы для проведения операций с наличными и картами. Однако порой приходится сталкиваться с появлением информационных окон на экране. Рассмотрим, что такое код ошибки 4496 в терминале Сбербанка, откуда появляется проблема, и возможно ли исправлением своими силами.
Причины кода ошибки 4496 в терминале Сбербанка
Определить в чем проблема, и почему появляется error, поможет дополнительная расшифровка кодов неисправности Сбербанка. В случае сданным кодом, его назначение предупредить пользователя, что терминал настроен неверно.
Подобное оповещение на экране устройства при обращении к нему, не позволит дальше провести корректно операцию. Код ошибки 4496 относится к группе проблем, связанных с работой самого терминала, и не зависит от правильности действий самого пользователя.
Как исправить ошибку 4496 Сбербанка при работе с терминалом
Вероятность исправления некорректности работы в устройствах самообслуживания банка присутствует. Во многих случаях ошибки вызваны неверными действиями пользователя, поэтому проведя повторно все действия в нужной последовательности, обычно ошибка устраняется.
Однако в случае с появлением в терминале Сбербанка кода ошибки 4496 своими силами ничего сделать не получится. В такой ситуации она возникает из-за неверных настроек устройства. Доступ к ним есть только у специалистов банка, которые занимаются его обслуживанием.
Поэтому для исправления проблемы вы можете пригласить сотрудника отделения банка, если терминал расположен внутри Сбербанка, либо позвонить в службу технической поддержки и сообщить о неисправности.
Отзывы владельцев:
Алина
«У нас в поселке постоянно так терминал выходил из строя. Как оказалось сбои были на линии интернета или электропередачи, как мне сказали. Специалисты эти целых 2 дня все чинили, не знаю, что там полетело. Но терминал в этом время выдавал именно такую ошибку.»
-
Оставить комментарий:
* Обязательные поля
- Имя*:
-
Email*:
Формат почты «name@something.ru»
- Комментарий*:
Для облегчения работы с терминалом Сбербанк придумал коды ошибок, чтобы определить, в чем именно проблема, в самом терминале или в карте клиента. Именно по номеру ошибки можно узнать, можно ли самостоятельно, не вызывая техническую службу Сбербанка устранить ошибку, или же надо вызывать специалистов.
Если при работе с терминалом постоянно выходит ошибка под номером 4496, то дело в самом терминале, а точнее, в его настройках.
Согласно данной ошибке, в терминале неверно проведены настроены, чтобы их исправить, лучше всего обратиться в банк к техническим служащим (тем, кто настраивал данный терминал), они перенастроят терминал и он будет работать.
Терминал Сбербанка. Коды ошибок.
12 — Неверная настройка терминала. Обратиться к персоналу сбербанка, который устанавливал терминал. 4100, 4119 — Нет связи с банком. Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5000 … 5056 — Неверная настройка терминала или нарушены данные на чипе карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. Вопросы и ответыУниверсальный код ссылки для терминалов от Сбербанка по возврату.¹ НЕТ МЕСТА В ЖУРНАЛЕ! ЗАКРЫТЬ СМЕНУ! — нужно сделать закрытие смены по эквайрингу. Как перезагрузить эквайринг — выкл. и вкл. эквайринг. Если он подключен по usb к ПК, то отсоединить шнур и заново подключить. Или удерживать красную кнопку [X], пока не начнется перезагрузка. Для перезагрузки терминала ingenico iPP320 нужно удерживать одновременно желтую кнопку и кнопку с точкой. Просмотров: 72381 Автор: Нуруллин И. Н. Дата: 2019-08-10 Добавить Ваш комментарий: Комментарии к этому тексту: Почему 4405 пропустили? Именно эту ошибку ищу |
Здравствуйте!
Мы являемся магазином ювелирных украшений и вот что произошло. Пришел китаец с рус.другом («дикарями» путешествуют). Китаец выбрал украшение за 6 426 руб. Карта с системой Юнион Пей. Ошибка 4496- потеря связи с банком. Позвонил при них в банк (пока наша вторая сотрудница показывала товар покупателю).
Дальше — вначале ситуация по стандарту- откуда, что за торг.точка, № терминала, как вас зовут, номер карты клиента, сумма покупки, группа крови на рукаве и прочая фигня.
Китаец ждет…Сотрудница отвлекает клиента, а я вешаю лапшу на уши — мол, это наш банк такой крутой, связывается с вашим банком, проверяет не украли ли у вас карту, чтобы не было покупок без вас. Техподдержка переводит меня на второй уровень. Сотрудница тянет время, укладывая желаемое украшение в сто коробочек, предлагая чай и кофе. Слушаю классическую музыку в трубку. Не помогает.
Китаец уходит со словами «вернемся через 10 минут»…Слушаю классическую музыку в трубку. На 12 МИНУТЕ (!) трубку берет девушка (со второго уровня техподдержки), удивляется коду ошибки «4496», мы с ней сбрасываем ПИН и др. настройки, Обновляем терминал.
Приходит этот китаец (а что еще ему оставалось делать — ему девушка через видеосвязь указала — хочу мол, именно это украшение). Со вторым уровнем техподдержки проводим платеж, мы извиняемся за ожидание перед покупателем, дарим ему за ожидание небольшое украшение.
Техподдержка говорит, ЧТО У НАС ПРЕВЫШЕН ЛИМИТ ОПЛАТЫ ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛ (6 000 рублей за день — лимит, причем в другие дни от некоторых клиентов проходили гораздо бОльшие суммы? Они это сказали на полном серьезе) и что некоторые карты проверяются. Я говорю всю инфу о финансовых операциях, которые могли бы пройти но не прошли из-за них и что они немного неправы — т.к. клиент УЖЕ В ДРУГИХ МЕСТАХ совершал покупки и что техподдержка немного ошибается.
Меня переводят на 3-й уровень техподдержки. Слушаю какую-то музыкальную чушь в трубке.
Разбираем ситуацию с очередным сотрудником техподдержки. Она говорит, что никакого лимита на «4496» нет, на что я предлагаю отправиться и послушать запись разговора с прошлой девушкой из техподдержки.
Оставляем ТРЕТЬЮ (!) ЗАЯВКУ.
Я мягко понадеялся, что компетенции менеджеров хватит, чтобы передать заявку куда надо, и что пока что несокращенных сотрудников хватит, чтобы придти к нам и решить данный вопрос.
И это не первый случай. 04.07.2017 не дождавшись решения такой же проблемы, от нас ушел клиент без покупки в 29 980, после чего и была оформлена первая заявка. Про потенциально упущенную прибыль ДО ЭТОГО, в прошлые месяцы, я уже и не говорю.
Итого:
1) Первая заявка наглым образом проигнорирована службой поддержки (заявка от 04.07.2017). Как мне сказал оператор, заявка висит открытой у них в базе без каких-либо комментариев. Зачем обещать, что придет техник и разберется, или ХОТЯ БЫ ПЕРЕЗВОНИТ, если в результате я, как КЛИЕНТ БАНКА, получаю игнор? Вторую заявку еще рассматривают, третью приняли в субботу, 08.07.2017, следовательно 10.07.2017 ДОЛЖНЫ рассмотреть, хотя в этом сомневаюсь.
2) Кто работает с КИТАЙСКИМИ КЛИЕНТАМИ, у которых оплата по безналу (в частности, системой Union Pay), должны проверить — смогут ли проходить платежи в 6,12, 120 тысяч рублей. А лучше сменить банк, чтобы КЛИЕНТЫ НЕ УХОДИЛИ ОТ ВАС, пока вы как столб будете стоять с телефоном и при них диктовать техподдержке сбербанка данные карты клиента (что порой для них кажется очень подозрительным).
3) Давайте скажем спасибо сбербанку за упущенную прибыль, которую мы не получили благодаря банку и вдобавок оплачивая эти косяки банку из нашего кармана.
Спасибо.