Код ошибки 409 dr web

Ошибки, связанные с лицензией

Ошибка 0

Невозможно зарегистрировать лицензию через Мастер регистрации с помощью лицензионного кода, нужен ключевой файл. Проблема актуальна для ПК под управлением Windows XP.

Решение:

Из-за ограничений Windows XP активация лицензии непосредственно через Мастер регистрации антивируса в настоящее время невозможна. Пройдите по ссылке Регистрация серийного номера, зарегистрируйте лицензию и подтвердите отправку ключевого файла на ваш электронный адрес. После регистрации на указанный вами при первой регистрации адрес придет электронное письмо с ключевым файлом, который и нужно будет указать в Мастере регистрации антивируса.

Если у вас еще не установлен Dr.Web версии 11.5, настоятельно рекомендуем скачать с нашего сайта ее дистрибутив и установить в системе вместо устаревшей версии.

Операционная система Windows XP катастрофически устарела. В ней имеются незакрытые уязвимости, через которые легко могут проникать новые вредоносные программы, еще не попавшие в базы антивирусов. Компания Microsoft с апреля 2014 года полностью прекратила поддержку Windows XP. Это означает, что для данной системы практически полностью прекращен выпуск обновлений, исправляющих обнаруживаемые в системе уязвимости, так что обеспечить надежную защиту этой ОС сегодня практически невозможно.

Для работы в интернете (особенно если на компьютере ведется работа с банковскими или платежными системами) настоятельно рекомендуем использовать компьютеры с более современными и более безопасными версиями Windows или перевести работу с интернетом и платежными системами на ПК под управлением Linux или macOS. Если же по какой-то причине необходимо использование именно Windows XP, нужно обязательно установить в системе все выпущенные для нее обновления, а также соответствующими техническими средствами ограничить доступ с этого компьютера в интернет только необходимыми для работы сайтами.

Ошибки 2, 5, 9, 13, 22, 38, 62, 71, 90, 125, 999-1018, 1900

Ошибка при взаимодействии с сервисом.

Решение:

Попробуйте повторить попытку позже или обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

Как создать отчет SysInfo?

Ошибка 12

Лицензия заблокирована.

Чаще всего ошибка возникает по следующим причинам:

  1. Лицензия не активирована.

    Решение:

    Активируйте новую лицензию в Менеджере лицензий Dr.Web и удалите из него истекшую (или заблокированную) лицензию. В списке лицензий должна остаться только одна, действующая лицензия.

  2. После переустановки антивируса он активируется старой, уже продленной лицензией.

    Решение:

    Если вы приобрели продление лицензии, то она автоматически блокируется, а оставшийся срок ее действия прибавляется к сроку действия новой лицензии. То есть при попытке активировать антивирус старой лицензией возникает ошибка. Укажите новую лицензию при регистрации антивируса или укажите новую лицензию в качестве основной в Менеджере лицензий.

  3. Лицензия была использована ранее на другом ПК. Такое случается, когда по ошибке было приобретено продление на 1 ПК на 2 года при необходимости защитить 2 ПК.

    Решение:

    Обратитесь в службу технической поддержки с запросом на разделение лицензии. К запросу приложите документы, подтверждающие, что вы являетесь владельцем лицензии.

    Внимание! После разделения лицензии (2 года /1 ПК) она будет заблокирована, а взамен вы получите две новых лицензии (2 ПК / 1 год).

Ошибка 13

В Менеджере лицензий Dr.Web нет ни одной действующей лицензии.

Решение:

Зарегистрируйте новую лицензию в Менеджере лицензий Dr.Web.

Ошибка 105

С ошибкой могут столкнуться пользователи демолицензий. Cистемный хэш не совпадает с системным хэшем, с которым проводилась первичная активация (попытка использовать серийный номер демо на еще одном компьютере или после смены ОС).

Две основных причины:

  1. Демонстрационный период, соответствующий указанному серийному номеру, уже активирован на другом компьютере. Использование демоключа на двух ПК является нарушением условий использования демо.

    Решение:

    • Если другому вашему компьютеру нужна защита Dr.Web, запросите демо с него.
    • Если на таком компьютере вы уже использовали право на одно демо в течение одного года, чтобы ваш компьютер не оставался без защиты Dr.Web, рекомендуем приобрести лицензию Dr.Web.
  2. Обновление ОС Windows. При этом ошибка чаще всего возникает на Windows 10 после установки очередного крупного обновления.

    Решение:

    Нужно заново оформить демонстрационный серийный номер на нашем сайте и активировать его.

    Особенно часто ошибка возникает на Windows 10, так как к ней часто выходят обновления, меняющие номер версии, отчего антивирус перестает «узнавать» систему, но хэш ПК сохраняется, и повторно зарегистрировать лицензию нельзя.

Ошибка 400

Превышено количество попыток активации серийного номера.

Решение:

Активируйте серийный номер с помощью ключевого файла или отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.

Ошибка 401

В качестве основания для продления указана уже продленная лицензия.

Решение:

Продлить лицензию можно только один раз, так что при попытке повторно указать ее сервер вернет ошибку 401. При следующем продлении указывать следует ту актуальную лицензию, с помощью которой продлевали предыдущую.

Для коробочных продуктов с двумя лицензиями:

Вторая лицензия в этом случае должна регистрироваться как новая, без бонуса за продление.

Ошибка 402

В качестве основания для продления указана заблокированная лицензия.

Решение:

Отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.

Ошибка 404

Ошибка при вводе серийного номера. Её можно увидеть как в Менеджере лицензий, так и на официальном сайте.

Решение:

Проверьте правильность ввода серийного номера и соответствующего ему регистрационного e-mail. Попробуйте повторить попытку ввода чуть позже.

При необходимости отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.

Ошибка 405

Неверный метод запроса.

Решение:

Отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.

Ошибка 406

При продлении: предоставленные данные не совпадают с продлеваемым продуктом.

Решение:

Убедитесь в правильности введенного адреса e-mail (опечатки, ошибки в домене почты и т. д.). При необходимости отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.

Ошибка 410

В качестве основания для продления была указана ещё не зарегистрированная лицензия.

Решение:

Зарегистрируйте лицензию, которую планируете продлевать.

a

Ошибка 415

В качестве основания для продления была указана ранее продлённая лицензия.

Решение:

Продлить лицензию можно только один раз. При следующем продлении указывать следует ту актуальную лицензию, с помощью которой продлевали предыдущую.

Ошибка 452

Невозможно обновить вирусные базы на Агентах при использовании Dr.Web Enterprise Security Suite. Проявляется после обновления лицензии — старая блокируется, а оставшееся время добавляется к новой лицензии. Но если новая лицензия не была распространена на станции, то Агенты на них не будут обновляться.

Решение:

Распространить действие новой лицензии на все станции Антивирусной сети.

Ошибки 500 — 501

Внутренняя ошибка сервера.

Решение:

Отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.

Ошибка 592

Для демоверсий: с момента получения предыдущего демо прошло менее года.

Решение:

Чтобы ваш компьютер не оставался без защиты Dr.Web, рекомендуем приобрести лицензию Dr.Web.

Ошибка 607, 614

Ключ-приложение как основание для продления или получения демо неверен.

Решение:

Отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.

Ошибка 615

В качестве основания для продления указана заблокированная лицензия.

Решение:

Отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.

Ошибка 616

Серийный номер не соответствует продукту. Возникает, например, при попытке продлить лицензию на Антивирус Dr.Web для Linux с указанием ключевого файла от Dr.Web Mobile Security.

Решение:

Зарегистрируйте серийный номер через наш сайт, после чего на указанный e-mail будет отправлен лицензионный ключевой файл (drweb32.zip).

После этого можете повторить попытку активации, выбрав для неё использование ключевого файла.

Подробнее об активации с помощью ключевого файла можно прочитать в документации.

Ошибка 617, 618

В качестве основания для продления использована лицензия сроком менее 3 месяцев.

Решение:

Продлеваемая лицензия должна иметь период действия более 3 месяцев.

Ошибка 619

Число объектов продлеваемой лицензии не совпадает с числом объектов новой лицензии.

Решение:

Для продукта Dr.Web Enterprise Security Suite лицензия продления со скидкой предоставляется на число защищаемых объектов, не превышающее число защищаемых объектов, указанное в прежней (продлеваемой) лицензии. С общими условиями продления со скидкой можно ознакомиться по ссылке.

Ошибка 620

Ключ-приложение как основание для продления или получения демо неверен.

Решение:

Отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.

Ошибка 621

Неверно введен серийный номер.

Решение:

Обратите внимание, что серийный номер необходимо вводить, используя заглавные буквы и знак «-» для разделения полей ключа.

Ошибка 623

Недопустимый адрес e-mail.

Решение:

Проверьте вводимый адрес на предмет опечаток. При необходимости отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.

Ошибка 625

Два возможных варианта:

  1. Непредвиденная ошибка взаимодействия с лицензионным сервером.

    Решение:

    Отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.

  2. В качестве основания для продления указана уже продленная лицензия.

    Решение:

    Продлить лицензию можно только один раз. При следующем продлении указывать следует ту актуальную лицензию, с помощью которой продлевали предыдущую.

Ошибка 626

Прикладываемая (в качестве основания для продления / получения бонуса) лицензия несовместима с продлеваемым продуктом.

Решение:

Отправьте письменную заявку в службу технической поддержки.

Ошибка 1403

Ошибка возникает в процессе приобретения продления, если в качестве основания указан номер уже продленной лицензии.

Решение:

Убедитесь, что используете в качестве основания для продления текущий серийный номер.

Ошибка 1404

Возникает после переустановки операционной системы / антивируса и повторной попытки регистрации серийного номера, если используемый до переустановки серийный номер был продлен. После продления старый серийный номер блокируется, и его больше нельзя использовать для активации программы, но оставшийся срок его действия добавляется к сроку новой лицензии.

Решение:

Чтобы активировать Dr.Web, используйте новый серийный номер, который вы получили после оплаты продления.

Если вы не можете найти свой серийный номер, воспользуйтесь сервисом его восстановления.

Ошибка 1405

Срок действия ключевого файла по указанному серийному номеру истек.

Решение:

Используйте актуальный серийный номер, если он у вас есть. В противном случае продлите истекшую лицензию или приобретите новую.

Ошибки >12000

Ошибки Microsoft Windows HTTP (WinHTTP). Возможно, неполадки с сетью, неправильная настройка сетевых соединений, неверные параметры прокси сервера.

Решение:

Для подробной диагностики обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

Как создать отчет SysInfo?

Коды и описание ошибок для продуктов Dr.Web под Windows

Ошибки при установке

Семейство продуктов для Windows (Dr.Web Home Security Suite / Dr.Web Security Space), KATANA

Ошибка 1

Ошибка активации серийного номера через приложение.

Решение:

Попробуйте использовать ключевой файл вместо серийного номера.

Ключевой файл можно найти во вложении к письму о регистрации лицензии, его также можно получить по ссылке, использовав действующий серийный номер.

Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

Как создать отчет SysInfo?

Ошибка 11

Не получилось отключить режим самозащиты.

Решение:

Убедитесь, что используется релизная версия инсталлятора (один из способов получить релизную версию — через Мастер скачиваний).

Если ошибка сохраняется, проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk:

  1. Вызовите командную строку от имени администратора. Для этого откройте Пуск → Все программы — Стандартные, нажмите правой кнопкой мыши на Командную строку. В открывшемся меню выберите Запуск от имени администратора.
  2. Для проверки диска C:/ выполните следующую команду:
    chkdsk C: /F /R
    Утилита предложит осуществить проверку диска C:/ при следующей загрузке компьютера. Согласитесь и перезагрузите компьютер. При загрузке начнется проверка диска. Отменять ее не нужно, необходимо дождаться окончания проверки.

Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

Как создать отчет SysInfo?

Ошибка 13

Не получилось включить режим самозащиты.

Решение:

Обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

Как создать отчет SysInfo?

Ошибка 16

Установка и работа антивируса невозможна.

Одна из вероятных причин — установке и работе антивируса препятствуют сторонние программы, наличие в системе других антивирусов или их следов после неудачной попытки удаления, вирусная активность.

Решение:

  1. Если в системе есть папка C:ProgramDataDoctor Web, удалите ее.
    (Как включить отображение скрытых и системных файлов?)

    1. Откройте поисковую строку Windows через меню Пуск или сочетанием клавиш Win+S.
    2. Введите в поисковой строке «Параметры папок» и откройте этот раздел.
    3. Откройте вкладку Вид. В разделе Дополнительные параметры установите флажок Показывать скрытые файлы, папки и диски, снимите флажок Скрывать защищенные системные файлы, затем нажмите ОК.
  2. Проверьте наличие других установленных антивирусов в системе. Сторонний антивирус следует удалить штатными средствами Windows или соответствующей утилитой удаления. Если удаление завершается ошибкой, обратитесь в службу поддержки того антивируса, который вы использовали.
  3. Используйте бесплатную утилиту Dr.Web CureIt!, чтобы исключить влияние вирусов, блокирующих установку антивируса. Повторите попытку установки.
  4. Настройте запуск системы в режиме чистой загрузки, чтобы исключить влияние различного ПО на работу системы, следуя рекомендациям Microsoft. Для этого:
    1. На вкладках Службы и Автозагрузка снимите флажки со всех элементов, кроме Microsoft.
    2. Перезагрузите компьютер.
    3. После запуска системы в режиме чистой загрузки попробуйте установить антивирус еще раз.

Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

Как создать отчет SysInfo?

Ошибка 32

Возникает при критических повреждениях, когда завершить установку или восстановить продукт по каким-то причинам уже невозможно.

Решение:

Исключите возможные проблемы с диском, на котором проводится установка, с помощью утилиты chkdsk:

  1. Вызовите командную строку от имени администратора. Для этого откройте Пуск → Все программы — Стандартные, нажмите правой кнопкой мыши на Командную строку. В открывшемся меню выберите Запуск от имени администратора.
  2. Для проверки диска C:/ выполните следующую команду:
    chkdsk C: /F /R
    Утилита предложит осуществить проверку диска C:/ при следующей загрузке компьютера. Согласитесь и перезагрузите компьютер. При загрузке начнется проверка диска. Отменять ее не нужно, необходимо дождаться окончания проверки.

Если антивирус присутствует в списке установленных приложений, выполните полное удаление антивируса штатными средствами системы. Если удаление не прошло, скачайте и запустите утилиту экстренного удаления. Перезагрузите компьютер и повторите установку.

Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

Как создать отчет SysInfo?

Ошибка службы BFE при установке

Для функционирования некоторых компонентов программы Dr.Web необходимо наличие запущенной службы базового модуля фильтрации (BFE). В случае если данная служба отсутствует или повреждена, установка Dr.Web будет невозможна. Повреждение или отсутствие службы BFE может указывать на наличие угроз безопасности вашего компьютера.

Если попытка установки программы Dr.Web завершилась с ошибкой службы BFE, выполните следующие действия:

  1. Просканируйте систему при помощи лечащей утилиты CureIt! от компании «Доктор Веб». Скачать утилиту вы можете на сайте.
  2. Восстановите службу BFE. Для этого вы можете воспользоваться утилитой для устранения проблем в работе брандмауэра от компании Microsoft (для операционных систем Windows 7 и выше).
  3. Запустите Мастер установки Dr.Web и произведите установку согласно штатной процедуре, приведенной выше.

Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

Как создать отчет SysInfo?

Корпоративные продукты (Dr.Web Enterprise Security Suite) — ошибки при установке Агента

Ошибка 140

Не получилось распаковать репозиторий в каталог %ProgramData%Doctor WebUpdaterrepo.

Возможные причины: следы предыдущих установок продукта и/или отсутствие прав на запись в директорию. Также к появлению ошибки могут привести проблемы непосредственно с дистрибутивом.

Решение:

  1. Проверьте, существует ли в системе каталог C:ProgramDataDoctor Web (каталог ProgramData по умолчанию является скрытым).
  2. Если каталог существует:
    • проверьте, нет ли ограничений на запись для ProgramData и Doctor Web;
    • проверьте, не менялся ли владелец каталога;
    • попробуйте удалить каталог C:ProgramDataDoctor Web.
  3. Если проблема сохраняется, запустите утилиту удаления Dr.Web для Windows.
  4. После перезагрузки ОС попробуйте повторить установку.
  5. При повторении проблемы попробуйте заново загрузить дистрибутив и повторить установку.

Обратите внимание: установке также может препятствовать стороннее ПО.

Если установка по-прежнему завершается ошибкой, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

Как создать отчет SysInfo?

Ошибка 142

Не получилось записать значение InstallId в ветку HKLMSOFTWAREDoctor WebSettingsEs

Возможная причина: установке мешают следы модуля самозащиты в системе.

Решение:

  1. Скачайте и запустите утилиту удаления Dr.Web для Windows.
  2. Повторите попытку установки.
  3. Если ошибка сохраняется и/или запустить утилиту удаления не удается, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

Как создать отчет SysInfo?

Ошибки 144, 146

В подкаталогах репозитория отсутствует файл drwupsrv.exe.lzma нужной версии и разрядности (либо он не был загружен в случае установки по сети, либо не был распакован из дистрибутива).

Возможные причины: ошибки на жестком диске или нестабильное подключение к сети.

Решение:

  1. Проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью штатной утилиты chkdsk.
    • Откройте Пуск → Все программы → Стандартные. Щелкните правой кнопкой мыши пункт Командная строка и выберите Запуск от имени Администратора.
    • Для проверки тома C: введите следующую команду:
      chkdsk C: /F /R
    • При этом утилита предложит осуществить проверку диска «C:» при следующей загрузке. Согласитесь и перезагрузите ПК.
    • Дождитесь окончания проверки и загрузки ОС.
  2. Скачайте и запустите утилиту удаления Dr.Web для Windows. После завершения ее работы перезагрузите компьютер.
  3. Повторите попытку установки антивируса.

Вы также можете использовать для установки полный инсталляционный пакет Агента.

Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты SysInfo.

Как создать отчет SysInfo?

Ошибки 150, 156

Не получилось записать изменения по адресу HKLMSOFTWAREDoctor WebInstalledComponents

Возможная причина: установке мешают следы приложения Dr.Web, установленного в системе ранее.

Решение:

  1. Скачайте и запустите утилиту удаления Dr.Web для Windows.
  2. Повторите попытку установки.
  3. Если ошибка сохраняется и/или применить утилиту не удается, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты SysInfo.

Как создать отчет SysInfo?

Ошибка 162

Не удалось прочитать открытый ключ (drwcsd.pub).

Решение:

  1. Убедитесь, что используется релизная версия инсталлятора. В частности, проверьте актуальность репозитория по инструкции, по необходимости выполните обновление и повторите загрузку инсталлятора.
  2. Скопируйте файл drwcsd-certificate.pem (сертификат) или drwcsd.pub (открытый ключ) из каталога C:Program FilesDrWeb Serverwebmininstall в каталог, где лежит инсталлятор Агента Dr.Web.
  3. Попробуйте повторить установку, указав в качества адреса сервера его IP-адрес, а на запрос сертификата — сохранённый сертификат.

Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты SysInfo.

Как создать отчет SysInfo?

Ошибки 900, 902

Во время выполнения RunUpdaterAction произошла неизвестная ошибка.

Возможная причина: наличие в системе следов приложения Dr.Web.

Решение:

  1. Запустите утилиту удаления Dr.Web для Windows.
  2. Выполните перезагрузку ОС по требованию.
  3. Если ошибка сохраняется, проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk.
    • Для проверки тома C: выполните команду:
      chkdsk C: /F /R
    • Введите команду в окне командной строки Windows (нажмите сочетание клавиш Win+R → введите cmd → нажмите ОК) и нажмите Enter.
    • При этом утилита предложит осуществить проверку диска «C:» при следующей загрузке. Согласитесь и перезагрузите ПК.
    • Дождитесь окончания проверки и загрузки ОС.
    • Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.

Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты SysInfo.

Как создать отчет SysInfo?

Ошибка в работе антивируса после завершения установки

Установка завершается успешно, на иконке Dr.Web появляется желтый треугольник с восклицательным знаком. При наведении на значок можно увидеть текст «Ошибка» (после основной информации), в ленте уведомлений появится сообщение о сбое компонентов и предложение перезагрузить ПК.

Возможная причина: повреждены компоненты Агента.

Решение:

Проверьте актуальность репозитория на Сервере по инструкции, затем дождитесь получения Агентом ревизий. Если версии ревизий и там, и там актуальны — выполните восстановление антивируса штатными средствами ОС.

  1. Откройте Пуск → Панель управления → Программы и компоненты (аналогичный путь для вашей версии Windows) → выберите Dr.Web, нажмите сверху Изменить → Восстановить программу.
  2. После окончания восстановления перезагрузите ПК и проверьте работу обновления Dr.Web.
    Если ошибка сохраняется, проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk.
  3. Для проверки тома C: выполните команду:
    chkdsk C: /F /R
  4. Введите команду в окне командной строки Windows (нажмите сочетание клавиш Win+R → введите cmd → нажмите ОК) и нажмите Enter.
  5. При этом утилита предложит осуществить проверку диска «C:» при следующей загрузке. Согласитесь и перезагрузите ПК.
  6. Дождитесь окончания проверки и загрузки ОС.
  7. Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.

Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты SysInfo.

Как создать отчет

Корпоративные продукты (Dr.Web Enterprise Security Suite) — ошибки при установке Сервера

Ошибка 36

Не удалось обновить структуру базы данных до новой версии.

Решение:

Установка сервера с внутренней базой данных по умолчанию

  1. Установите Сервер Dr.Web с внутренней базой данных по умолчанию.
  2. Если установка прошла успешно, подключите вместо внутренней базы данных имеющуюся внешнюю.

Импорт базы данных внутренними средствами Сервера

  1. Сделайте экспорт базы данных при остановленном Сервере (подробнее про экспорт базы данных).
  2. Установите новый Сервер с чистой базой данных.
  3. После установки остановите работу Сервера.
  4. Импорт базы данных с обновлением структуры производится следующей командой:
    drwcsd modexecdb database-import-and-upgrade <файл экспорта базы данных>

Если установка по-прежнему завершается ошибкой, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

Как создать отчет SysInfo?

Ошибка 40

Текст ошибки: «Не удалось инициализировать или очистить базу данных»

Возможные причины: база данных уже инициализирована (существует) или же внешняя база данных отсутствует/недоступна.

Решение:

Установка сервера с внутренней базой данных по умолчанию

  1. Установите Сервер Dr.Web с внутренней базой данных по умолчанию.
  2. Если установка прошла успешно, подключите вместо внутренней базы данных имеющуюся внешнюю.

Установка сервера с чистой внешней базой данных

Создайте или очистите уже созданную базу данных средствами СУБД. Руководство по подключению, а также по подготовке и настройке базы данных можно найти в документации. В процессе установки укажите параметры подключения к базе данных. Ее инициализация произойдет в процессе установки.

Убедитесь, что используется поддерживаемая версия СУБД. Если используется ODBC-драйвер — убедитесь, что установлена его свежая версия.

Пользователь, которым планируется подключаться к СУБД, должен быть ее владельцем.

Если новая база данных создается в СУБД Microsoft SQL — необходимо указать сортировку с учетом регистра (суффикс _CS) и с учетом диакритических знаков (суффикс _AS).

Если установка по-прежнему завершается ошибкой, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

Как создать отчет

Ошибки при обновлении

Ошибка 2

Может возникать по различным причинам.

Решение:

  1. Проверьте доступность сети.
  2. Проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk:
    1. Вызовите командную строку. Для этого нужно нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК
    2. Для проверки диска C:/ выполните следующую команду:
      chkdsk C: /F /R
      Утилита предложит осуществить проверку диска C:/ при следующей загрузке компьютера. Согласитесь и перезагрузите компьютер. При загрузке начнется проверка диска. Отменять ее не нужно, необходимо дождаться окончания проверки.
  3. Выполните восстановление антивируса. Откройте Пуск → Панель управления → Программы и компоненты (аналогичный путь для вашей версии Windows) → выберите Dr.Web, нажмите сверху Изменить → Восстановить программу.
    После окончания восстановления перезагрузите компьютер и проверьте работу обновления Dr.Web.
  4. Если ошибка возникла при обновлении по зеркалу — убедитесь что папка обновлений доступна.
  5. Если ошибка обновления сохранится, нажмите на значок Dr.Web справа внизу → Центр безопасности → значок замка слева снизу→ значок шестеренки справа сверху → Общие → Дополнительные настройки → Журнал → Изменить. Установите флажок Обновление Dr.Web, нажмите ОК. Закройте настройки, повторите попытку обновления. После появления ошибки сформируйте отчет, выбрав Поддержка → Перейти к мастеру отчетов → Создать отчет.

После этого обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу созданный отчет. Затем аналогичным образом отключите ведение подробного отчета для модуля обновления (уберите флажок Обновление Dr.Web).

Ошибка 4

Может возникать по различным причинам.

Решение:

  1. Откройте меню Dr.Web, выберите пункт Лицензия. Убедитесь, что используется активная лицензия. Если в списке присутствуют записи о других лицензиях, кроме активной, удалите их.
  2. В некоторых случаях придется выполнить восстановление приложения штатными средствами. Для этого:
    1. Откройте Панель управления → раздел Программы или Программы и компоненты.
    2. Выберите из списка установленных программ антивирус Dr.Web, в верхней части открытого окна нажмите кнопку Изменить. В открывшемся окне выберите вариант Восстановить программу.
  3. После завершения процедуры восстановления перезагрузите компьютер и повторно проверьте работу обновлений.
  4. Если ошибка 4 найдена в логах — причина в переданном неверном параметре для апдейтера.

Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

Как создать отчет SysInfo?

Ошибка 7

Обновление уже запущено (т.е. ошибку провоцирует повторный запуск). Может возникать по различным причинам.

Решение:

  1. Подождите несколько минут — этого должно хватить для завершения обновления.
  2. Проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk:
    1. Вызовите командную строку. Для этого нужно нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК
    2. Для проверки диска C:/ выполните следующую команду:
      chkdsk C: /F /R
      Утилита предложит осуществить проверку диска C:/ при следующей загрузке компьютера. Согласитесь и перезагрузите компьютер. При загрузке начнется проверка диска. Отменять ее не нужно, необходимо дождаться окончания проверки.
  3. Выполните восстановление антивируса. Откройте Пуск → Панель управления → Программы и компоненты (путь указан для ОС Windows 7 и выше. Путь к разделу в более ранних версиях Windows выглядит иначе) → выберите Dr.Web, нажмите сверху Изменить → Восстановить программу. После окончания восстановления перезагрузите компьютер и проверьте работу обновления Dr.Web.

Если установлена свежая версия антивируса, восстановление диска и антивируса проведено, но ошибка обновления сохраняется, то нажмите на значок Dr.Web справа внизу → Центр безопасности → значок замка → значок шестеренки → Общие → Дополнительные настройки → Журнал → Изменить. Установите флажок Обновление Dr.Web, нажмите ОК. Закройте настройки, повторите попытку обновления. После появления ошибки сформируйте отчет, выбрав Поддержка → Перейти к мастеру отчетов → Создать отчет.

После этого обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу созданный отчет. Затем аналогичным образом отключите ведение подробного отчета для модуля обновления (уберите флажок Обновление Dr.Web).

Ошибка 8

Нет обновлений для текущих продуктов или компонентов. Не является ошибкой.

Ошибка 9

Невозможно подключиться к серверам обновления.

Решение:

Проверьте подключение к Интернету — без него обновление всегда будет завершаться ошибкой 9.

Если подключение к Интернету работает корректно, но ошибка сохраняется — обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

Как создать отчет SysInfo?

Ошибка 10

Ошибка целостности репозитория.

Решение:

Если ошибка возникает в процессе получения обновлений через зеркало обновлений, пожалуйста, изучите общие рекомендации по его настройке.

Если проблема не решена, обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

Как создать отчет SysInfo?

Ошибка 11

Не получилось отключить самозащиту (если в системе уже установлен модуль Самозащиты).

Ошибка может быть вызвана рядом причин:

  1. Используется устаревшая версия антивируса. Чаще всего встречается, если по ошибке была установлена старая версия продуктов Dr.Web или была попытка выполнить обновление на системах, где оно не проводилось в течение долгого времени.
    Решение: удалите старую версию антивируса и установите актуальную, скачав ее по ссылке.
  2. Файлы обновления повреждены (из-за проблем с диском или системного сбоя при обновлении).

    Решение: проверьте и исправьте ошибки диска, проведите процедуру восстановления антивируса:

    1. Проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk:
      • Вызовите командную строку. Для этого нужно нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК
        Для проверки диска C:/ выполните следующую команду:
        chkdsk C: /F /R
        Утилита предложит осуществить проверку диска C:/ при следующей загрузке компьютера. Согласитесь и перезагрузите компьютер. При загрузке начнется проверка диска. Отменять ее не нужно, необходимо дождаться окончания проверки.
    2. Выполните восстановление антивируса. Откройте Пуск → Панель управления → Программы и компоненты (аналогичный путь для вашей версии Windows) → выберите Dr.Web, нажмите сверху Изменить → Восстановить программу.
      После окончания восстановления перезагрузите компьютер и проверьте работу обновления Dr.Web.

Если установлена свежая версия антивируса, восстановление диска и антивируса проведено, но ошибка обновления сохраняется, то нажмите на значок Dr.Web справа внизу → Центр безопасности → значок замка → значок шестеренки → Общие → Дополнительные настройки → Журнал → Изменить. Установите флажок Обновление Dr.Web, нажмите ОК. Закройте настройки, повторите попытку обновления. После появления ошибки сформируйте отчет, выбрав Поддержка → Перейти к мастеру отчетов → Создать отчет.

После этого обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу созданный отчет. Затем аналогичным образом отключите ведение подробного отчета для модуля обновления (уберите флажок Обновление Dr.Web).

Ошибка 12

Лицензия заблокирована на сервере. Вероятно, в Менеджере лицензий в качестве текущей лицензии указана уже истекшая или заблокированная (по причине продления, замены, разбивки или слияния) лицензия.

Решение:

  1. Зарегистрируйте новую лицензию в Менеджере лицензий.
  2. Удалите истекшую (или заблокированную) лицензию из Менеджера лицензий. В списке лицензий должна остаться только одна действующая лицензия.
Ошибка 13

Отсутствие лицензии. В Менеджере лицензий нет ни одной действующей лицензии.

Решение:

Зарегистрируйте новую лицензию Dr.Web.

Ошибка 15

Продукт не поддерживается.

Решение:

Сроки поддержки продуктов Dr.Web обозначены на официальном сайте. Для более подробного ответа и/или для помощи с установкой поддерживаемого продукта оформите письменный запрос в службу технической поддержки.

Ошибка 16

Лицензия не найдена в базе на сервере (ключевой файл поврежден) либо попытка обновления происходит с истекшей лицензией.

Решение:

Найдите письмо с ключевым файлом, который был выслан на ваш регистрационный e-mail.

  1. Сохраните приложенный к этому письму архив с ключевым файлом на жесткий диск вашего компьютера.
  2. Разархивируйте его, щелкнув по архиву правой кнопкой мыши и выбрав пункт Извлечь всё.
  3. Укажите папку, в которую необходимо поместить ключевой файл (например, на Рабочий стол).
  4. Щелкните по значку антивируса в области уведомлений и перейдите на вкладку Лицензия. Нажмите на замок, чтобы перейти в административный режим (если у вас установлен пароль, необходимо его ввести). Нажмите Купить или активировать новую лицензию. В открывшемся окне введите серийный номер новой лицензии и нажмите Активировать либо нажмите на или укажите ключевой файл и укажите путь к сохраненному ранее ключевому файлу.

Если причина в лицензии с истекшим сроком действия — следует заменить лицензию на действующую и повторить попытку обновления.

Если ошибка сохраняется — пожалуйста, оформите письменный запрос в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты Sysinfo.

Как создать отчет SysInfo?

Ошибка 17

Зона обновления не пригодна (разные версии).

Решение:

Обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу отчет утилиты DwSysInfo.

Как создать отчет SysInfo?

Ошибка 31

Используется ключ, предназначенный для тестирования продукта (не коммерческий). При этом у пользователя установлен коммерческий продукт.

Решение:

  1. Зарегистрируйте новую лицензию в Менеджере лицензий.
  2. Удалите предыдущую (тестовую) лицензию из Менеджера лицензий. В списке лицензий должна остаться только одна действующая лицензия.

Коды и описание ошибок для продуктов Dr.Web под Linux

Коды ошибок и описание к ним можно найти в актуальной документации к Dr.Web Home Security Suite / Dr.Web Enterprise Security Suite / Dr.Web Desktop Security Suite / Dr.Web Security Space (для Linux).

Общие рекомендации по идентификации ошибок

  • Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web для Linux (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Также вы можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
  • Для облегчения идентификации ошибки рекомендуется настроить вывод журнала в отдельный файл и разрешить вывод расширенной отладочной информации. Для этого выполните следующие команды:
    • # drweb-ctl cfset Root.Log <путь к файлу журнала>
    • # drweb-ctl cfset Root.DefaultLogLevel DEBUG
  • Для возврата настроек ведения журнала по умолчанию выполните следующие команды:
    • # drweb-ctl cfset Root.Log -r
    • # drweb-ctl cfset Root.DefaultLogLevel -r

Коды и описание ошибок для Dr.Web для почтовых серверов UNIX

Коды ошибок и описание к ним можно найти в актуальной документации к Dr.Web Enterprise Security Suite / Dr.Web Mail Security Suite (для UNIX).

Общие рекомендации по идентификации ошибок

  • Для уточнения места и причины возникновения ошибки ознакомьтесь с содержимым журнала Dr.Web для почтовых серверов UNIX (по умолчанию он находится в файле /var/log/syslog или /var/log/messages, в зависимости от используемой ОС). Также вы можете воспользоваться командой drweb-ctl log.
  • Для облегчения идентификации ошибки рекомендуется настроить вывод журнала в отдельный файл и разрешить вывод расширенной отладочной информации. Для этого выполните следующие команды:
    • drweb-ctl cfset Root.Log <путь к файлу журнала>
    • drweb-ctl cfset Root.DefaultLogLevel DEBUG
  • Для возврата настроек ведения журнала по умолчанию выполните следующие команды:
    • drweb-ctl cfset Root.Log -r
    • drweb-ctl cfset Root.DefaultLogLevel -r

Ошибка HTTP 409 Conflicting Request – это конфликт между запросом пользователя и сервером, к которому он обращается. Например, есть сайт, с которого пользователь хочет скачать файл с названием «файл1», но этот файл раньше был на сервере и его упоминание сохранилось в кеше. Однако, теперь файл называется “файл01» и сервер не понимает, что пользователь хочет от него. Это очень образный пример для того, чтобы максимально понятно определить значение ошибки.

Ситуации при которых возникает ошибка 409 HTTP сильно разнятся, но сводятся к конфликту между запросами. Иногда, задавая запрос, браузер сам уходит в цикличную обработку, и он либо закрывается, либо виснет так, что пользователю ничего не остается, как просто перезагрузить компьютер. Это явление часто замечают пользователи браузера Mozilla и Opera.

Выше упоминалось, что природа происхождения ошибки 409 кроется в конфликте запросов. Не всегда эти запросы относятся к пользовательским. Например, такая ошибка может возникнуть при конфликте файлов сайта, если они обращаются к разным данным в одном файле. В результате этого, сервер возвращает ошибку, которая на самом деле не имеет отношения к запросам пользователей.

Основные причины возникновения ошибки 409:

  • Пользователь обращается к данным, имеющим отличное значение или более новую версию. В итоге, сервер выдает ошибку 409, т.к. существует обновленная версия файла, страницы или скрипта.
  • Ошибка 409 появилась в результате конфликтующих запросов внутри файлов на сервере. Решить проблему может программист.
  • Использование прокси, которое конфликтует с определенными адресами или форматами запрашиваемых данных. Не путайте эту ошибку с ошибкой 407.
  • Более распространенная причина – троян или вирус, который блокирует запросы к определенным сайтам или подгружает файл, который имеет конфликт с конфигурацией браузера.

Ошибка 409 Conflicting Request в большинстве случае решается системным администратором или программистом, если это не касается заражения компьютера вирусом или трояном. Как проверить и какой программой расскажем ниже.

Как исправить ошибку 409 (Conflicting Request – Конфликт запросов)?

На некоторых сайтах приведен целый список шагов для устранения ошибки 409. Вот только проблема в том, что это не имеет смысла, т.к. эта ошибка касается программистов или разработчиков сайта / приложения. Конечный пользователь не сможет исправить ошибку 409, если только это не касается вируса или трояна.

  1. Чистим от вируса или трояна, чтобы убрать ошибку 409

Определить вирус/троян у вас или нет просто – установите программу Cureit от Dr.Web и просканируйте систему этой программой. Она бесплатная и не требует установки. Скачиваем только с официального сайта. В программе отмечаем все пункты для проверки и шагаем спать/на работу, т.к. сама проверка займет длительное время. На скриншоте ниже вы можете рассмотреть, как и что отмечать в программе. Свой антивирус лучше отключить перед проверкой.

Чистим от вируса или трояна, чтобы убрать ошибку 409

Чистим от вируса или трояна, чтобы убрать ошибку 409

Можно также использовать бесплатную утилиту от Касперского, но она довольно сложная и нужно понимать, какие скрипты вводить в консоль. Остальные программы – платные, поэтому не пишу о них. Кстати, не рекомендую скачивать бесплатные ключи, т.к. такие генераторы могут с собой принести тот самый вирус или троян. Не пожалейте 30$ в год за нормальную защиту.

  1. Исправляем ошибку 409 в конкретном браузере

В случае, если ошибка 409 Conflicting Request появляется буквально на каждом сайте, чтобы вы ни нажимали – это точно троян или вирус. Причем это должно происходить в любом браузере. Если нет – можете сразу удалить и заново установить браузер. Возможно произошел сбой конфигурации браузера.

Перед удалением браузера сохраните закладки!

Перед удалением браузера сохраните закладки!

Заранее нужно сохранить закладки, т.к. можно потерять все нажитое непосильным трудом. Делается это просто. На скриншоте выше вы видите пример сохранения настроек в браузере Mozilla. Аналогично делается и в остальных браузерах.

  1. Ошибка 409 в результате правок на сайте

Если вы являетесь администратором сайта или программистом… Вы знаете, что такое бэкап и как им пользоваться. Если не знаете – спросите в комментариях. Что с ним делать? Думаю, ответ знаете сами.

Последнее слово про ошибку

Ошибка 409 HTTP Conflicting Request редко относится к пользователю, если только это не вирус или троян. Почти 80% случаев с этой ошибкой касается разработчиков, поэтому разбираться в этом нужно точно не обычному пользователю. Все советы про чистку реестра и прочее – не актуальны. Это не относится к этой ошибке.

Если уж сильно хочется – установите программу CCleaner и пройдитесь по реестру с помощью этой программы. Во всяком случае это безопаснее, чем делать что-то лично ручками. Манипуляции с компьютером в случае с ошибкой 409 делать не стоит.

When you attempt to view a website, you may see an error message that prevents you from accessing the page. If the server notices a conflict between the HTTP request and the resource, it will display a “409 Conflict” error.

Although this scenario can be frustrating, you can easily fix the 409 error. On the client side, you can fix typos in the requested URL, clear your browser cache, and uninstall browser extensions. Alternatively, you can solve this conflict as a website administrator by uninstalling core software and plugins or reviewing your server configuration.

In this post, we’ll give you an overview of the 409 error and its causes. Then, we’ll show you how to check your website for this issue and fix it if necessary. Let’s get started!

Check Out Our Video Guide to Fixing the “409 Conflict” Error

What Is the “409 Conflict” Error?

After making an HTTP request (such as loading a page), you may see an error message informing you that the request couldn’t be completed. In most cases, your browser will tell you what went wrong.

For example, a 400 Bad Request error will occur after a client-side error, like incorrect request syntax, corrupted browser cache, or large file sizes:

Screenshot of the 400 Bad Request error

400 Bad Request error

However, there are many other HTTP status codes. They belong to five different classes:

  • 100s: Informational status codes that indicate continuing requests.
  • 200s: Success codes for well-functioning requests.
  • 300s: Redirection messages explaining a redirect to another resource.
  • 400s: Error codes for client-side problems.
  • 500s: Error codes for server-side issues.

If you see a “409 Conflict” error, this is a 400 HTTP status code. In short, the request wasn’t completed because of a conflict with the resource’s current state.

Although this issue might seem complicated, you can usually resolve the conflict and try the request again. Fortunately, unlike server-side errors, the “409 Conflict” error code has some simple solutions.

Don’t worry- fixing the 409 error is easier than it may seem! 🚀 Keep reading to see exactly how to get it sorted… 💪Click to Tweet

What Causes the “409 Conflict” Error?

As its name suggests, the “409 Conflict” error results from some conflict in the HTTP request. It may happen because the requested resource is not in its expected state. Alternatively, the request itself could create a conflict if completed.

A 409 error usually occurs in response to a PUT request. This request updates the target resource. You can use a PUT request to make a new resource or replace an existing one.

However, if there are conflicting values in the PUT payload, they can cause a 409 error. For example, if you mistype certain fields, the server can notice these inconsistencies and reject the request.

You might also see a 409 response if you try to upload a file to your site that’s older than the existing one. Doing this will create a version control conflict that can result in a 409 error.

How To Locate the “409 Conflict” Error

To identify any 409 errors on your website, you can evaluate your HTTP requests and start troubleshooting them. This process will depend on the web hosting company for your site.

With a Kinsta hosting plan, you can manage your site logs in the MyKinsta dashboard. First, log in to your account and select the Sites tab. Then, choose the website you want to evaluate:

Choose sites in MyKinsta

MyKinsta Sites

This will open a page with basic information about your website. On the left-hand side, click on the Logs option:

Click on the Logs tab in MyKinsta

MyKinsta logs

After opening the Log viewer, you can see a record of specific errors on your website. If you don’t see a 409 error here, switch to access.log, which contains all of the requests processed by DevKinsta:

See records in Log Viewer

See records in Log Viewer

Here is the basic information you’ll see in each request:

  • Date and time
  • Request (method and URI)
  • HTTP error code or “200 OK” for successful requests
  • Bytes sent
  • HTTP referer
  • User-agent
  • HTTP X Forwarded for

You can look through the list of server requests to find any 409 HTTP status codes. Be sure to look for PUT requests since these can also contribute to conflict errors.

If needed, you can use the search bar to filter your results. Once you locate a “409 Conflict” error, you can proceed with the following solutions.

How To Fix the “409 Conflict” Error (5 Methods)

Even after you experience a 409 error, there are a few ways to resolve it. If you’re unsure what’s causing the issue, you may have to try a combination of different methods. Here are five of the most common fixes!

1. Check the Requested URL

As we mentioned earlier, the “409 Conflict” error can arise from incorrect information in a PUT request. When updating a resource, you’ll want to make sure that you entered its destination correctly.

Before you try more complex solutions, it’s a good idea to review the requested URL. If you manually entered this information, you may have accidentally made a typo that caused an error in the request.

If you made a mistake in this data, you can correct it and try the request again. Sometimes, this will enable you to continue with the request without causing a 409 error.

You can also try simply refreshing the page. Sometimes, old errors can disappear given enough time. Plus, the website owner could have already resolved the issue.

2. Clear Your Browser Cache

When you first view a website, your browser stores that page’s data in a cache. This way, you can easily reaccess those resources. Once you visit the site a second time, your browser will pull the cached data instead of requesting the resources from the server.

After you’ve recently fixed an error in your request, like a mistyped URL, you may still see the 409 error. Although the issue could already be resolved, the error message might still display because of your browser cache. In this case, you can clear your cache to remove the HTTP status code.

The method you use to do this will depend on your browser type. For Google Chrome users, you can start by clicking the three-dot icon in the top-right corner of the page. Then select More Tools > Clear Browsing Data:

Clear browsing data in Chrome

Clear browsing data in Chrome

In the new pop-up, select Cached images and files. If needed, you can also clear your browsing history, cookies, and other site data. Then, click on Clear data:

Clearing cached images and files in Google Chrome

Clearing cached images and files in Google Chrome

Although this will clear most of your cache, your browser will likely keep additional data that most users don’t want to be deleted. However, if you want to remove your full cache, navigate to the Advanced tab:

Chrome advanced cache data popup

Chrome advanced cache data

Here, you can select the data you want to delete from your cache. You can choose from these options:

  • Browsing history
  • Download history
  • Cookies and other site data
  • Cached images and files
  • Passwords and other sign-in data
  • Autofill form data
  • Site settings
  • Hosted app data

Once you specify the information to remove, click on Clear data. Now you can try the request again to see if the 409 error has been resolved!

3. Roll Back Recent Updates

Sometimes, HTTP error codes can be caused by conflicting software. To troubleshoot a “409 Conflict” error, consider downgrading your WordPress website. This downgrade can help you evaluate whether the core software conflicted with other tools on your site.

However, you’ll need to back up your website before starting this process. If not, you risk losing important changes you made with this new software update. After troubleshooting the issue, you can quickly restore your site to its former state.

Since Kinsta performs daily automatic backups, you can downgrade WordPress by restoring a previous backup. To do this, click on the Backups tab in your MyKinsta dashboard:

Backups in MyKinsta

MyKinsta backups

Then, select the backup you want to restore. Click on Restore to and choose whether to implement these changes in your staging environment or live site:

Restore backup in MyKinsta

Restore backup in MyKinsta

Finally, confirm the restoration by entering the given text:

Confirm backup restoration in MyKinsta

Confirm backup restoration

If you updated your website long ago, you’ll likely need to use another method of downgrading your site. Since Kinsta only saves your daily backups for 14 days, you may not be able to restore an older version.

As an alternative, you can install the WP Downgrade plugin. This tool will enable you to easily reinstall an older version of WordPress:

WP Downgrade plugin

WP Downgrade

First, install and activate the plugin. Then go to Settings > WP Downgrade:

Screenshot of WP Downgrade settings

WP Downgrade settings

Enter the exact number for the previous WordPress version to downgrade your software. When you’re finished, save your changes.

You may want to consider rolling back your computer update as well. For Windows users, you can do this in the update history settings. You can also downgrade a Mac computer by reverting to a Time Machine backup.

4. Uninstall Plugins and Extensions

If you don’t want to downgrade your website completely, you can deactivate your plugins and third-party tools. By removing this software, you’ll likely eliminate any conflicts.

To deactivate your plugins, go to the Plugins page on your WordPress dashboard. Then, select all of your plugins:

Select all plugins in WordPress

Select all plugins in WordPress

Click on the Bulk actions menu and select the Deactivate option. To finalize these changes, hit Apply:

Deactivate plugins in WordPress

Deactivate plugins in WordPress

Now you can try the request to see if you receive the 409 error. If the request is successful, you’ll know there was a conflict with one of your plugins.

To identify which plugin is causing the issue, activate each plugin one at a time. After each activation, check to see if the error happens again.

Once you locate the problematic plugin, you can delete it. If it performs a necessary task on your website, consider browsing the WordPress Plugin Directory for an alternative. Usually, you can find a different tool with similar functionality.

Alternatively, there could be an issue on the client-side of the request. To solve a 409 error, you can disable your browser extensions. On Chrome, go to More Tools > Extensions:

Chrome extensions

Chrome extensions

This will open a list of your enabled extensions. To disable them, make sure the switch next to each one is turned off:

Manage Chrome extensions

Manage Chrome extensions

You can also delete the extensions completely. This should eliminate any software conflicts. However, you should only do this with unnecessary tools.

5. Review Your Server Configuration

As a last resort, you can check your server configuration for errors. In MyKinsta, you can use the built-in Application Performance Monitoring (APM). With this APM tool, you can identify any long external requests, unoptimized plugin code, and slow database queries:

Kinsta APM homepage

Kinsta APM

To open the Kinsta APM, sign in to MyKinsta. Next, head to Sites > Kinsta APM:

MyKinsta APM

MyKinsta APM

Then, you’ll have to enable performance monitoring for a certain period. At the top of the page, click on Enable:

Enable Kinsta APM

Enable Kinsta APM

In the pop-up window, select the amount of time you want Kinsta to evaluate. You can enable a monitoring time window between 2 hours and 24 hours:

APM monitoring time

APM monitoring time

After you enable performance monitoring, you can use your results to troubleshoot the 409 error. You’ll be able to view all your requests and analyze your server’s response time:

APM monitoring results

APM monitoring results

Alternatively, you can use the Query Monitor plugin. This free tool enables you to see the performance level of your database queries, scripts, hooks and actions, block editor blocks, and more:

Query Monitor plugin

Query Monitor plugin

First, install and activate Query Monitor. Then, click on the new tab at the top of your WordPress dashboard:

Query Monitor tab

Query Monitor tab

Here, you can view reports for your site’s queries, requests, scripts, and other data. Under HTTP API Calls, you can see a list of any request errors:

Query Monitor results

Query Monitor results

With either of these tools, you can easily find 409 errors and discover the root cause of the issue. Then you don’t have to waste time troubleshooting other areas of your website.

There are several options to fix this error- and they’re all covered in this helpful guide 🚀Click to Tweet

Summary

When a conflict occurs during a request, you’ll likely see a 409 error. In this case, the server can’t send the relevant information because of a problem with the state of the requested resource. After identifying the conflicting requested values, you can try the request again.

To review, here’s how you can fix the “409 Conflict” error in WordPress:

  1. Check the requested URL.
  2. Clear your browser cache.
  3. Roll back recent updates.
  4. Uninstall plugins and extensions.
  5. Review your server configuration.

With Kinsta web hosting, we provide all the tools you need to troubleshoot performance errors as soon as they occur. Using our APM, you can review your external requests and fix conflicts to keep your website functioning properly!

Как исправить ERROR HTTP 409 в браузере?

05.08.2022

Ошибка HTTP 409 может появиться в любом браузере, включая Chrome, Edge, Opera, Firefox и пр. Иногда это происходит на сайтах, которые позволяют скачивать программы. И хотя чаще всего эту ошибку должны исправлять администраторы сайтов, а не пользователи браузеров, есть несколько советов как можно всё починить. Чем вызвана Error 409 и что с ней делать – рассмотрим прямо сейчас!

  1. Причины возникновения Ошибки 409
  2. Как исправить Ошибку 409 в браузере
    • Проверьте путь к сайту
    • Отключите расширения браузера
    • Отключите брандмауэр
    • Очистите кэш и куки браузера
    • Используйте зеркала
  3. Как исправить Error 409 на сайте

Ошибка с кодом 409 появляется тогда, когда вы запросили на сайте какой-либо файл с определенной версией, но его больше не существует. Этот файл мог быть удален, заменен на более свежую версию и пр.

пример 409 ошибки в браузере

Также к данной проблеме может приводить конфликт версий между загружаемым ПО и уже установленным ПО на вашем компьютере или в вашем браузере.

Как исправить Ошибку 409 в браузере

Расскажу про наиболее распространенные способы решить Error 409, однако сразу оговорюсь, что даже весь комплекс описанных мер может не привести к результату, если проблема заключается на стороне сервера сайта, а не на стороне системы (браузера) пользователя.

1. Проверьте путь к сайту

Первое что необходимо сделать – проверить правильность пути к файлу (URL), доступ к которому вы пытаетесь получить. Если он был недавно изменен, есть высокая вероятность, что в вашем браузере появится сообщение об ошибке с кодом 409.

2. Отключите расширения браузера

Расширения, которые мы устанавливаем в браузер, меняют его внутренние настройки и зачастую приводят к разнообразным проблемам. Поэтому второе что надо сделать – отключить все расширения и проверить исчезла ли ошибка.

управление расширениями в браузере

Если это помогло, по очереди активируйте расширения, чтобы точно определить какое именно вызвало конфликт.

3. Отключите брандмауэр

Программы и расширения браузера типа брандмауэра по соображениям безопасности могут не позволять открывать определенные веб-сайты или выполнять загрузку файлов. Если у вас установлено такое ПО, есть вероятность получить 409-й код ошибки при просмотре любого веб-сайта.

Временно отключите брандмауэр и проверьте решена ли тем самым проблема.

4. Очистите кэш и куки браузера

Если на сервере сайта произошли какие-либо изменения, а ваш браузер до сих пор хранит старые куки и кэш, вы легко можете получить ошибку 409. В этом случае почистите локальный кэш и куки браузера, чтобы убрать конфликт.

очистка кэша в браузере

Подробная инструкция как это сделать в Chrome, IE, Opera, Firefox и Safari: https://webtous.ru/poleznye-sovety/kak-ochistit-kesh-brauzera.html

5. Используйте зеркала

Нет, вам не надо снимать со стенки зеркало и приставлять его к монитору ) Под зеркалом подразумевается альтернативная ссылка на загрузку файла. Если при переходе по какой-либо ссылке вы получаете Ошибку 409, просто воспользуйтесь зеркалом – многие сайты дают 2-3 зеркала на каждую ссылку для скачивания.

Как исправить Error 409 на сайте

Дабы нести полную ясность в рассматриваемый вопрос, напоследок дам совет как исправить ошибку, если вы являетесь администратором сайта. Как я упомянул выше, ошибка HTTP 409 может возникнуть из-за наличия двух версий одного и того же файла. Если подобное имеет место на вашем сервере, просто удалите старую версию файла, чтобы предоставить пользователям более свежую версию, либо переместите её в другой каталог.

Описание остальных ошибок, которые могут встретиться в браузере во время серфинга в интернет: https://webtous.ru/poleznye-sovety/rasprostranennye-oshibki-sajtov-i-ix-znachenie.html

Похожие публикации:

  • Топ 5 каналов Ютуб с самым большим количеством подписчиков
  • Как сделать картинку прозрачной в Ворде
  • Как заставить индексироваться новый сайт
  • Как легко перенести данные с одного ПК на другой
  • Сколько Ютуб платит за просмотры и сколько можно заработать на канале

Понравилось? Поделитесь с друзьями!

фото автора
Сергей Сандаков, 42 года.
С 2011 г. пишу обзоры полезных онлайн сервисов и сайтов, программ для ПК.
Интересуюсь всем, что происходит в Интернет, и с удовольствием рассказываю об этом своим читателям.

Существуют разные причины появления кода ошибки 409 HTTP в веб-браузерах. При использовании устаревшего браузера обычно выскакивает эта ошибка. Он также появляется при вмешательстве или конфликте с безопасностью браузера. В большинстве случаев код ошибки состояния HTTP 409 возникает, если есть проблема с веб-сайтом, который вы хотите посетить.

Обидно сталкиваться с ошибками при попытке доступа к веб-сайту на настольном или портативном компьютере, а также на мобильных устройствах. Возможно, вы используете Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari или браузеры на базе Chromium, такие как Microsoft Edge, Opera или Brave. К сожалению, эти случаи происходят вне вашего контроля. Однако вы можете попытаться исправить это с помощью нескольких решений, если хотите открыть веб-сайт.

Как устранить неполадки-разрешить-409-HTTP-статус-конфликт-код-ошибки-в-вашем-веб-браузере
Сергей Сандаков, 42 года.
С 2011 г. пишу обзоры полезных онлайн сервисов и сайтов, программ для ПК.
Интересуюсь всем, что происходит в Интернет, и с удовольствием рассказываю об этом своим читателям.

Существуют разные причины появления кода ошибки 409 HTTP в веб-браузерах. При использовании устаревшего браузера обычно выскакивает эта ошибка. Он также появляется при вмешательстве или конфликте с безопасностью браузера. В большинстве случаев код ошибки состояния HTTP 409 возникает, если есть проблема с веб-сайтом, который вы хотите посетить.

Обидно сталкиваться с ошибками при попытке доступа к веб-сайту на настольном или портативном компьютере, а также на мобильных устройствах. Возможно, вы используете Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari или браузеры на базе Chromium, такие как Microsoft Edge, Opera или Brave. К сожалению, эти случаи происходят вне вашего контроля. Однако вы можете попытаться исправить это с помощью нескольких решений, если хотите открыть веб-сайт.

Как устранить и устранить код ошибки 409 HTTP Status Conflict в веб-браузере

Ниже вы найдете несколько советов по устранению неполадок, которые помогут вам исправить код ошибки безопасности 409 HTTP в вашем веб-браузере. Попробуйте выполнить каждый шаг и проверьте, сохраняется ли проблема с конфиденциальностью веб-сайта.

Решение № 1. Используйте режим приватного просмотра или режим инкогнито.

Настройки безопасности вашего браузера могут заблокировать веб-сайт, к которому вы хотите получить доступ. В то же время сайт может запретить вам вход. Вы можете переключиться на приватный просмотр или окно инкогнито для доступа к веб-сайту.

Решение № 2. Выполните цикл включения питания на ваших устройствах

  • Выйдите из используемого веб-браузера и выключите устройство.
  • Отключите маршрутизатор и модем от сети как минимум на 3 минуты.
  • Подключите их обратно и включите устройство.
  • Подключитесь к Интернету и перезапустите веб-браузер.
  • Откройте веб-сайт и посмотрите, появляется ли ошибка 409 по-прежнему.

Решение № 3. Переключитесь на прокси-сервер или VPN-сервер

Если у вас есть прокси-сервер или VPN-сервер, вы можете попробовать использовать его для открытия веб-сайта. Включите службу и найдите другой общий сервер для подключения.

РЕКОМЕНДАЦИИ по VPN:

Решение № 4. Очистите кеш браузера и файлы cookie.

  • В браузере перейдите в меню «Настройки».
  • Перейдите в «Историю» или «Дополнительные инструменты».
  • Выберите «Очистить данные браузера» или «Очистить кэш».
  • Установите диапазон времени на все время.
  • Установите флажки рядом с историей посещенных страниц, кешем и файлами cookie.
  • Нажмите кнопку Очистить кэш.
  • Перезапустите веб-браузер.

Решение № 5. Обновите программное обеспечение вашего веб-браузера.

  • В браузере перейдите в раздел «О программе».
  • Попробуйте проверить, есть ли доступные обновления.
  • Установите эти обновления и перезапустите браузер.
  • Перезапустите сайт и посмотрите, работает ли он.

Решение № 6 — переключиться на другую сеть

Вы используете Wi-Fi соединение? Если ваши мобильные данные доступны, вы можете использовать их для посещения веб-сайта.

Что еще вы сделали, чтобы устранить код ошибки 409 HTTP в своем браузере? Мы любим знать их! Вы можете поделиться ими с нами в разделе комментариев ниже.

Возможно, вам также будет интересно:

  • Код ошибки 408 текст ошибки request timeout
  • Код ошибки 408 стандофф 2
  • Код ошибки 407 что это
  • Код ошибки 4062 билайн телевидение
  • Код ошибки 4062 билайн тв что делать

  • Понравилась статья? Поделить с друзьями:
    0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии