Код ошибки 2349 при установке плагина госуслуги

Описание «microsoft access error 2349»

Как правило, практикующие ПК и сотрудники службы поддержки знают «Microsoft Access Error 2349» как форму «ошибки во время выполнения». Программисты работают через различные уровни отладки, пытаясь убедиться, что Microsoft Access как можно ближе к безошибочным. Как и во всем в жизни, иногда такие проблемы, как ошибка 2349, упускаются из виду.

После первоначального выпуска пользователи Microsoft Access могут столкнуться с сообщением «For the TopValues property in the query property sheet, you must enter a number smaller than 2,147,483,647.@@@1@@@1.» во время запуска программы. В случае обнаруженной ошибки 2349 клиенты могут сообщить о наличии проблемы Microsoft Corporation по электронной почте или сообщать об ошибках.

Что на самом деле вызывает ошибку времени выполнения 2349?

В большинстве случаев вы увидите «Microsoft Access Error 2349» во время загрузки Microsoft Access. Это три основных триггера для ошибок во время выполнения, таких как ошибка 2349:

Основные причины Microsoft Corporation ошибок, связанных с файлом Microsoft Access Error 2349, включают отсутствие или повреждение файла, или, в некоторых случаях, заражение связанного Microsoft Access вредоносным ПО в прошлом или настоящем. Как правило, решить проблему можно заменой файла Microsoft Corporation.

Что такое авторизация по сертификату в госуслугах

Последний позволяет получить информацию о владельце электронно-цифровой подписи, сроке её действия и компетентном органе, выдавшем такую подпись. При этом возникают ситуации, когда плагин Крипто Про недоступен (Имеет указанный статус при проверке), или сайт услуг попросту не видит проверочный сертификат, что делает процесс отправки отчётности невозможным.

Ошибка «не установлен плагин госуслуги»: что делать?

При работе с электронной цифровой подписью может появиться ошибка Не установлен плагин Госуслуги Internet Explorer. В такой ситуации необходимо знать, в чем причина возникшей ситуации, и как исправить проблему без обращения к специалистам. Несмотря на видимую сложность, решение находится на поверхности и зачастую ограничивается двумя шагами — очистка кэша или переустановка утилиты.

Что делать, если ошибка не пропадает

Выше мы рассмотрели, как устранить ошибку, мол, не установлен плагин Госуслуги на Internet Explorer или другом веб-обозревателе. Но ситуация не всегда проходит гладко, и могут возникнуть трудности с переустановкой. К примеру, появляются системные сообщения, и устройство отказывается устанавливать утилиту.

В крайней ситуации обратитесь в техподдержку плагин Госуслуг по следующим контактам:

Поясните ситуацию и скиньте специалисту скриншоты, чтобы он мог понять суть проблемы и дать актуальные рекомендации, что и как нужно установить.

Вариант 1. очистить кэш и cookie

При обращении в техподдержку портала Госуслуг, можно часто услышать совет очистить кэш и cookie используемого браузера. Тут у вас имеется два варианта: «почистить» браузер, который вы используете как основной, либо использовать другой (неосновной) браузер.

Видео-инструкция

В размещённом ниже видео рассмотрен процесс установки КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Это должно помочь решить проблему, если плагин недоступен, а также авторизация по сертификату невозможна на сайте Госуслуг.

Источник

Включение и отключение

Что делать, если вдруг возникла острая необходимость включить определённые плагины в Яндексе? Можно ли, наоборот, отключить плагины, которые тормозят работу обозревателя? Исполнить всё это легко.

1. Перейти в меню плагинов любым из способов, указанных выше.
2. Кликнуть по «Включить», если плагин не работает, или «Отключить», если необходимо приостановить его работу.

Можно отключить модуль, но важно помнить, что останавливая его работу, пользователь лишает обозревателя возможности выполнять те или иные действия с медиа. Вполне вероятно, что у вас может перестать загружать видеозаписи на сайтах. Это касается плагинов, а не расширений.

Тем не менее, некоторые расширения, например, переводчик в Яндекс Браузере, уже встроены в систему, то есть не требуют дополнительного скачивания.

Где найти модули?

Прежде чем производить какие-либо действия с плагинами, нужно узнать, где они находятся. Открыть их можно двумя способами.

Действия, не зависящие от используемого браузера

По кнопке ПУСК в нижнем левом углу экрана откройте и нажмите ссылку: Все программы / КриптоПро / Настройки ЭЦП Browser Plug-in.

В браузере откроется страница Настройки КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in. Внимание! Если страница не открывается в вашем браузере, то откройте ее в браузере Internet Explorer. Для этого на ссылке Настройки ЭЦП Browser Plug-in вызовите контекстное меню (щелкните правой кнопкой мыши по ссылке) и выберите действие Открыть с помощью / Internet Explorer.

Источник

Дополнительные действия и настройки

Если при установке плагина или при попытке работать с ЭП (сразу после установки плагина) появились проблемы (например, не открывается список для выбора ЭП, или система «не видит» плагин и заново предлагает установить его, и/или др.), для их решения предлагаем набор дополнительных действий, выполнение одного или нескольких из которых поможет устранить проблемы.

Достаем напильник

Открываем старую добрую orca и смотрим на структуру директорий установщика IFCPlugin.msi :

TARGETDIR = AppDataFolder. Чем руководствовались разработчики я понять не смог. Заменяем на ProgramFiles64Folder или ProgramFilesFolder по вкусу.

Смотрим что с реестром:

Как видим, всё, кроме классов, прописывается в HKCU. Т.к. меня волновало функционирование лишь плагина для Google Chrome, то я изменил ветку только трем отмеченным параметрам на 2, что соответствует HKLM. Подозреваю, что для Firefox сработает аналогично.

Другие способы решения проблемы, если не получается зайти на госуслуги

Кроме перечисленных способов рекомендуем сделать следующее:

Еще один напильник

Выясняется, что он пытается писать логи вот сюда:

Пользователи, по умолчанию, разумеется, не имеют там доступа на запись. Исправляем.

Заставляем плагин госуслуг работать для всех пользователей в терминальной среде

Уже более года все наши сотрудники работают только в опубликованных приложениях, а централизуем мы всё это через Parallels RAS. Есть у нас и автоматический механизм публикации ЭЦП: если авторизованный пользователь запускает сайт, допустим таможни, то предварительно в его HKCU пишется ЭЦП компании и запускается нужный плагин.

Когда поступила заявка на установку очередного плагина, читающего ЭЦП, я не ожидал ничего сложного. Для работы с ЭЦП у нас выделен отдельный RDS-хост на котором уже стояло несколько плагинов и всё отлично работало. Я скачал плагин госуслуг с официального сайта и не мудрствуя лукаво запустил установку в машинном контексте из привилегированного шелла:

На первый взгляд, установка прошла успешно. В списке установленных программ на этом хосте появился «Плагин пользователя систем электронного правительства», под своей учетной записью я смог авторизоваться с помощью ЭЦП. Но у других пользователей плагин так и не заработал, будто и не был установлен.

Избавляемся от устаревшего плагина

Ели вы пользуетесь только Яндексом на своём ПК, вы вправе удалить плагин Adobe Flash Player, установленный ранее.

1.Запустить Панель управления через Пуск или иным образом.

2.Найти радел «Удаление программ».

3.Отыскать Adobe Flash Player и удалить его. Перезапустить браузер.

Используется несовместимый или устаревший браузер

Согласно рекомендациям, указанным на сайте Сбербанк АСТ, для работы с системой подходят следующие браузеры:

1. Internet Explorer версии 11 или выше;
2. Google Chrome версии 42 и выше;
3. Opera (на базе Chromium);
4. Firefox (необходима последняя актуальная версия);
5. Safari (только в среде MacOS).

Internet Explorer версии 8 – 10 тоже поддерживается, но при этом могут возникать случайные сбои в работе плагина. И, теоретически, работа с таким ПО небезопасна – данные пользователя могут буквально украсть из-за отсутствия надстроек, обеспечивающих защиту обмена криптоданными (а именно таким образом и работает КриптоПро CSP с электронными подписями).

Как исправить ошибку microsoft access 2349

Как удалить?

Вопрос должен звучать по-другому: можно ли удалить модуль? Такой возможности у пользователя нет. Удаление модулей из системы обозревателей – дело разработчиков. Происходит это, как правило, в связи с тем, что плагины устаревают. Вместо них появляется более современные решения. Например, NPAPI. Этот плагин уже не поддерживается. Сейчас вместо него используют его усовершенствованную версию – PPAPI.

Еще один пример – Unity Web Player. Этот модуль уже нельзя подключить к Яндекс Браузеру как дополнение или активировать в опциях как интегрированный модуль.

Какой браузер лучше использовать для работы с госуслугами?

Портал разрабатывается так, чтобы корректно работать во всех последних версия наиболее распространенных браузеров:

• Google Chrome, Chrome Mobile;
• Yandex Browser;
• Mozilla FireFox;
• Opera;
• Apple Safari;
• Mobile Safari;
• Internet Explorer;
• Android Browser;
• «Спутник».

Поэтому принципиальной разницы, в каком браузере работать, нет. Единственное, старайтесь не использовать старые версии, поскольку риск ошибки в таких браузерах возрастает и вы не сможете нормально работать в личном кабинете Госуслуги.

Код ошибки 2349 при установке плагина госуслуги

Плагин недоступен. Авторизация по сертификату невозможна в Госуслугах

После установки плагина и перезапуска браузера пользователь может обнаружить, что плагин «Крипто Про» не виден в списке установленных расширений, а тестовая страница плагина сигнализирует о его недоступности в пользовательском браузере. Авторизация по сертификату через электронную подпись также становится невозможна, блокируя электронное подписание и отправку необходимой отчётности.

Кратко о плагинах

По-другому плагины ещё называют модулями. Это небольшие программы, которые, так же как и дополнения, встраиваются в браузер для расширения его функциональных возможностей. Отличие между ними в том, что плагины не имеют своего интерфейса.

Что именно они дают?

• Возможность смотреть видео и слушать музыку.
• Совершенствование работы веб-служб.
• Просмотр файлов в формате PDF и многое другое.

Пользователь может обновить, удалить, отключить или включить плагины, предусмотренные обозревателем. В данном случае будут рассмотрены плагины в Яндекс Браузере.

Куда же ты запропастился?

Плагин госуслуг, в отличие от других аналогичных решений, никак не сообщает о своем присутствии пользователю. Нет иконки в трее, нет группы в стартовом меню, не нашел я его и в «Program Files». Т. к. под моей учеткой работала авторизация в Chrome, а она работает с помощью браузерного плагина, который, в свою очередь, должен иметь MessagingHost, я решил поискать этот процесс.

Настройка популярных браузеров для работы с плагином

Расширение для Госуслуг поддерживает практически все популярные веб-обозреватели. Исключение составляют Opera и «Яндекс Браузер». Нет расширения и для мобильного приложения ЕПГУ, а также специфических систем, таких как Opus или UC Browser.

Не установлен корневой сертификат

Одной из причин, почему плагин недоступен в Сбербанк АСТ при использовании Internet Explorer 11 может быть то, что в систему не установлен корневой сертификат. Получить его можно у представителя удостоверяющего центра, выдавшего электронную подпись. Как правило, его дают вместе с рутокеном, на котором и записана ЭЦП.

После добавления корневого сертификата в ОС обязательно необходимо перезагрузить ПК. Кстати, браузер при работе со Сбербанк АСТ может выдавать сообщение, что срок действия того самого сертификата истек. Чаще всего такое возникает при неправильно установленной на ПК дате.

Итого, если при входе на электронную торговую площадку Сбербанк АСТ браузер выдает сообщение, что плагин недоступен, то причин тому может быть несколько, выше рассмотрены все самые распространенные. Если ни одно из указанных решений не помогло, то следует обращаться в техническую поддержку Сбербанк АСТ. При этом желательно указать используемую ОС, браузер и его версию, где и когда выдана электронная подпись.

Похожие записи
• Как осуществить вход на электронную торговую площадку Сбербанк АСТ
• Как провести или поучаствовать в торгах по банкротству на ЭТП Сбербанк АСТ
• Как проходит электронный аукцион Сбербанк АСТ: инструкция по участию видео

Невозможно установить плагин

Частая причина этого, помимо некорректного веб-обозревателя или ОС, — неправильная деинсталляция предыдущей версии плагина. Делать это нужно средствами операционной системы, через проводник, после закрытия всех браузеров.

Некорректные настройки браузера

Что делать, если пишет, что плагин Сбербанк АСТ недоступен, но он установлен и используется совместимый браузер актуальной версии? Подобное чаще всего происходит при использовании Internet Explorer или Google Chrome, так как в них для полноценной работы с плагином нужно изменить некоторые настройки.

Итак, в Google Chrome необходимо включить NPAPI (поддержка модулей Netscape). Данный параметр отключен по умолчанию начиная с 42-й версии браузера. Для его включения нужно:

• в адресной строке ввести chrome://flags и нажать Enter;
• откроется меню дополнительных настроек, где нужно найти и отметить пункт #enable-npapi;
• обязательно перезагрузить браузер, чтобы новые настройки вступили в силу.

В Internet Explorer же необходимо отключить все второстепенные надстройки, за исключением КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Для этого нужно:

• выбрать в главном меню Internet Explorer «Сервис»;
• перейти в «Настроить надстройки»;
• выбрать поочередно каждый пункт и в нижней части окна кликнуть на «Отключить»;
• обязательно перезагрузить браузер.

Как показывает практика, сбои в Internet Explorer чаще всего возникают из-за надстроек Skype, Yahoo-почта, Yahoo-поиск, MailRu-поиск. Удалять их из системы – не обязательно.

Обходим блокировку на сайтах с frigate

Некоторые ресурсы могут быть недоступны пользователям по тем или иным причинам. В них мы углубляться не будем. Скажем лишь одно: блокировку можно легко обойти с уже встроенным в обновлённый Яндекс Браузер плагином по имени FriGate. Он использует прокси-сервер для доступа к запретным сайтам.

Открываем вкладку «Дополнения». Ищем расширение и ставим на положение «Вкл».

Очистка браузера google chrome

1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl Shift Del.
2. В выпадающем списке выберите период, за который необходимо удалить файлы. В нашем случае это «За все время».
3. Отметьте галочками файлы для удаления «История просмотров» и «Файлы cookie и другие данные сайтов».
4. Нажмите кнопку «Удалить данные».

Очистка браузера internet explorer 11

1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl Shift Del.
2. Поставьте галочки напротив нужных пунктов (см. скриншот).
3. Нажмите кнопку «Удалить».

Очистка браузера mozilla firefox

1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl Shift Del.
2. В выпадающем списке выберите период, за который необходимо удалить файлы. В нашем случае это «Все».
3. Поставьте галочки напротив нужных пунктов (см. скриншот).
4. Нажмите кнопку «Удалить сейчас».

Очистка браузера opera

1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl Shift Del.
2. В выпадающем списке выберите период, за который необходимо удалить файлы. В нашем случае это «С самого начала».
3. Поставьте галочки напротив нужных пунктов (см. скриншот).
4. Нажмите кнопку «Очистить историю посещений».

Ошибки в работе плагинов

Как мы уже подчеркивали, главным модулем в обозревателе является Flash Player. Без него не было бы проигрывания видео.

Каким бы надёжным не был Яндекс.Браузер, в его работе также возникают сбои. Одна из распространённых проблем – ошибка с флешем. Иногда при попытке запустить в браузере видео или игру, появляется серое окно с уведомлением, что не удалось загрузить плагин. Почему так происходит?

Проблема, скорее всего, связана с тем, что в компьютере уже есть другой Flash Player (устаревшая версия, которая была установлена для работы других обозревателей). Происходит конфликт одновременно двух работающих плееров. Что предпринять в такой ситуации?

Проверьте, стоит ли у вас актуальная версия 1.Зайти в Меню и в выпадающем списке нажать на пункт «Дополнительно».

2.Далее, выбрать «О браузере».

3.Если во вкладке будет кнопка «Обновить», то кликаем по ней. Это означает, что у вас стоит неактуальная версия браузера. Отсюда могут, естественно, возникать проблемы и с другими модулями. Загружается обновление быстро и тут же устанавливается.

4.Нажать на «Перезапустить».

Так как Яндекс Браузер сейчас обновляется автоматически, может стоять сообщение: «Вы используете последнюю версию Яндекс.Браузера». В таком случае дело не в обновлении. Удалите второй устаревший плеер.

Перенастройка браузера ie, если плагин недоступен

Если при работе с Госуслугами вы пользуетесь браузером Интернет Эксплорер, и сайт Госуслуг не видит сертификат цифровой подписи, тогда вам будет необходимо сделать следующее:

Переустановка

Переустановка плагина необходима для его обновления. Она также помогает решить множество проблем, особенно есть часть файлов, которые использует расширение, была повреждена. В ходе переустановки пользователь удаляет программу и ставит её заново, иногда её более свежую и актуальную версию.

Первый шаг переустановки – корректно удалить старую программу:

Переустановка плагина, если авторизация по сертификату невозможна

Если авторизация в Госуслугах далее невозможна, понадобится переустановить действующий плагин.

Выполните следующее:

Плагин не установлен

Если при входе на Сбербанк АСТ браузер пишет, что плагин недоступен, то также следует проверить установлен ли он вообще. Список установленных можно посмотреть в надстройках обозревателя.

Мнение эксперта

Владимир Анатольевич Сорокин

Аккредитованный специалист по работе с площадкой

Как установить отсутствующий плагин?

Плагин установлен, но браузер его не видит

Для решения этой проблемы нужно:

1. Почистить кеш компьютера, можно с помощью программы CCleaner. Предварительно закрыть все веб-обозреватели.
2. Запустить браузер снова.

Чистка кэша помогает компьютеру избавиться от старых данных об уже посещённых пользователем страницах портала Госуслуг. Если проблемы повторилась, стоит написать в техподдержку.

Специалисту понадобятся скриншоты вкладки «Свойства» ПК и подраздела «О программе» раздела «Сервис» браузера Internet Explorer, если он используется.

Плагин установлен, но на госуслуги зайти не получается

Решить проблему с входом на портал с ЭЦП часто помогают чистка кеша и переустановка плагина. Но если все действия пользователя не принесли результат, нужно писать в техподдержку. Специалисту будет требоваться следующее:

Почистите кэш и перезапустите internet explorer

Первое, что необходимо сделать при появлении ошибки, что не установлена утилита Госуслуги IE — почистить кэш. Для этого войдите в раздел очистки истории через меню или сочетание горячих клавиш, выделите необходимые данные (куки и кэш), а после подтвердите деинсталляцию. На завершающем этапе перезапустите веб-проводник.

Почистите пк и закройте лишние процессы

Многие ошибочно считают, что плагин Госуслуг не поддерживается в Мозиле. Это не так. Утилита не работает только в Яндекс Браузере, а в остальных веб проводниках (Гугл Хром, Фаерфокс и Интернет Эксплорер) она должна функционировать. Если удалить и установить ПО с нуля, ошибка исчезнет.

Причины ошибок в работе плагина госуслуги

Наиболее распространены 4 типа ошибок при работе с плагином. Первая из них — использование токенов с ЭЦП, криптопрограмм или браузера, с которыми не «дружит» модуль. Сюда же относятся попытки установить расширение на компьютере с несовместимой операционной системой.

Для Windows подойдут только «Критро ПРО», VipNet, Signal-COM или ЛИССИ. А из токенов — «Рутокен» и «Рутокен 2.0», JaCarta и JaCarta-2, eToken.

Это самые популярные виды программ и токенов, которые используют удостоверяющие центры и пользователи Госуслуг (юридические лица и частники) в России. С другими флешками-носителями плагин работать будет, только если они и сертификат ЭЦП совместимы с криптопрограммой.

Причины ошибок в файле microsoft access error 2349

Проблемы Microsoft Access Error 2349 могут быть отнесены к поврежденным или отсутствующим файлам, содержащим ошибки записям реестра, связанным с Microsoft Access Error 2349, или к вирусам / вредоносному ПО.

Более конкретно, данные ошибки Microsoft Access Error 2349 могут быть вызваны следующими причинами:

Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10 и 11

Источник

Причины появления ошибки в internet explorer

Для начала разберемся, почему не работает плагин Госуслуги в Internet Explorer. Причины могут быть следующими:

Для решения проблем достаточно почистить кэш, проверить ПК на вирусы или установить заново утилиту. Как это сделать, рассмотрим ниже.

Процесс установки плагина

Итак, мы скачали установочный файл и закрыли окно браузера. До запуска файла на исполнение все браузеры, которые были запущены, необходимо закрыть. Теперь заходим в папку, в которой этот файл был сохранен, и запускаем его на исполнение, как обычно это делаем с программами – двойным кликом мыши.

Теперь можно открывать браузер и пользоваться.

Распространенные сообщения об ошибках в microsoft access error 2349

Общие проблемы Microsoft Access Error 2349, возникающие с Microsoft Access:

Проблемы Microsoft Access Microsoft Access Error 2349 возникают при установке, во время работы программного обеспечения, связанного с Microsoft Access Error 2349, во время завершения работы или запуска или менее вероятно во время обновления операционной системы.

Способ № 1

1.Перейти в Настройки через меню обозревателя (иконка с тремя горизонтальными линиями в правом верхнем углу). Дойти до конца страницы и открыть раздел «Показать дополнительные настройки», который будет подсвечен голубым цветом.

2. В блоке «Личные данные» щёлкнуть по первой кнопке «Настройки содержимого».

3. Перейти в раздел «Плагины», а затем по ссылке «Управление отдельными плагинами».

Откроется новая вкладка, в которой вы увидите установленные плагины.

Установка плагина для работы с порталом государственных услуг

Предварительные действия перед установкой расширения для плагина Госуслуг одинаковы для всех веб-обозревателей:

Яндекс браузер

На начало 2020 года плагин госуслуги для яндекс браузера для работы с ЭЦП не поддерживает «Яндекс Браузер». Устанавливать и активировать его не удастся. В планах разработчиков ЕПГУ пока нет создания версии специально для этого обозревателя.

Заключение

Работает. Что курили разработчики и зачем это было сделано именно так, осталось для меня загадкой.

Источник

NSGrid	#1 Оставлено : 3 декабря 2020 г. 19:57:36(UTC)
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 02.09.2015(UTC) Сообщений: 23 Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз Поблагодарили: 1 раз в 1 постах	У меня проблема, никак не могу установить плагин для работы с электронной подписью (ЭЦП) в браузере Mozilla Firefox 83.0 (х64). Причем там есть несколько моментов: 1. На странице скачивания плагинов https://ds-plugin.gosusl…/plugin/upload/Index.spr указано, что на данный момент доступная версия плагина — это 3.1.1.0. Однако после скачивания файла по адресу https://ds-plugin.gosusl…istrib/IFCPlugin-x64.msi в окне установки указано, что версия плагина 3.1.0.0 (см. скриншот №1 во вложении), так какая версия верная, почему не соответствуют версии на сайте и версии в окне установки приложения? 2. Где скачать расширение для плагина Госуслуг для браузера Firefox? Ссылка, что указана на опять-таки той же странице для скачивания плагинов ведет на некий адрес расширений браузера Firefox — https://addons.mozilla.org/ru/firefox/extensions/, но конкретных ссылок на плагин там нет, пробовал поискать по названия типа «Госуслуги» или «Электронное правительство» — не находит. Кто-нибудь может сказать, где взять прямую ссылку на расширение Firefox для портала Госуслуг (обычно это идет файл форматом *.xpi) (см. скриншоты № 2 и 3 во вложении) 3. Также при попытке обновления плагина с версии 3.0.7.0 произошел какой-то сбой и теперь инсталлятор, даже после удаления плагина через «Установку/удаление программ» все равно просит некий дистрибутив версии 3.0.7.0 Причем это происходит и при попытке установки более новой версии из п. 1 этого письма. В результате, как я предполагаю, плагин не ставится корректно, и при попытке авторизоваться на сайте Госуслуг через ЭЦП — не работает, пишет, что он как будто не установлен. Каким образом можно удалить старые хвосты плагина, почему не могу поставить нормально плагин из п. 1? (см. скриншоты № 4 и 5 во вложении). Папку C:UsersAdminAppDataRoamingRostelecom удалял — не помогает. Gosuslugi-1.jpg (327kb) загружен 7 раз(а). Gosuslugi-2.jpg (310kb) загружен 2 раз(а). Gosuslugi-3.jpg (376kb) загружен 1 раз(а). Gosuslugi-4.jpg (371kb) загружен 1 раз(а). Gosuslugi-5.jpg (346kb) загружен 1 раз(а). P. S. Поддержка портала Госуслуг ужасна, во-первых, убрали нормальную поддержку по эл. почте, где можно было бы спокойно по пунктам все описать, приложив скриншоты, а во-вторых сделали, ужаснейший интерфейс какого-то чата в углу экрана, с малюсеньким полем, где вообще сложно что-либо писать, которое еще и периодически недоступно, мол «все операторы заняты», даже в чате у них такой бред происходит, и отвечают там какие-то боты, которые советуют сделать примитивные действия как «по методичке», поэтому очень надюсь, что здесь более знающие люди куда быстрее подскажут решение. Отредактировано пользователем 3 декабря 2020 г. 20:04:27(UTC)  | Причина: Не указана

nickm	#2 Оставлено : 3 декабря 2020 г. 20:41:06(UTC)
Статус: Активный участник Группы: Участники Зарегистрирован: 31.05.2016(UTC) Сообщений: 1,052 Сказал(а) «Спасибо»: 312 раз Поблагодарили: 164 раз в 151 постах	1. Не парьтесь; 2. Там же, где скачивали плагин: 3. Общие рекомендации по плагину гос.услуг такие — не обновлять, а удалять предыдущую версию и устанавливать новую, как вариант можно воспользоваться спец.программами — ан-исталлерами, например, Я, в некоторых случаях прибегаю к «Geek Uninstaller»; 4. Зачастую, при работе с государственными или прочими ИС может оказаться удобней/ подручней использовать «Chromium с поддержкой ГОСТ» от разработчиков КриптоПро CSP. Отредактировано пользователем 3 декабря 2020 г. 20:43:46(UTC)  | Причина: Не указана

NSGrid	#3 Оставлено : 3 декабря 2020 г. 20:58:42(UTC)
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 02.09.2015(UTC) Сообщений: 23 Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз Поблагодарили: 1 раз в 1 постах	Автор: nickm Там же, где скачивали плагин: Так вы сами-то по этой ссылке переходили? Она ведет просто на некий адрес расширений браузера Firefox — https://addons.mozilla.org/ru/firefox/extensions/ А у вас случайно не сохранился плагин версии 3.0.7.0?

NSGrid	#4 Отправлено: : 3 декабря 2020 г. 21:00:38(UTC)
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 02.09.2015(UTC) Сообщений: 23 Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз Поблагодарили: 1 раз в 1 постах	Автор: nickm не обновлять, а удалять предыдущую версию и устанавливать новую ну вот, к сожалению, у меня уже такой вариант не подходит, мне придется как-то подчищать хвосты, так как и удаление Папку C:UsersAdminAppDataRoamingRostelecom не помогает

nickm	#5 Оставлено : 3 декабря 2020 г. 21:56:19(UTC)
Статус: Активный участник Группы: Участники Зарегистрирован: 31.05.2016(UTC) Сообщений: 1,052 Сказал(а) «Спасибо»: 312 раз Поблагодарили: 164 раз в 151 постах	Автор: NSGrid Автор: nickm Там же, где скачивали плагин: Так вы сами-то по этой ссылке переходили? Она ведет просто на некий адрес расширений браузера Firefox — Нет, на данный момент не пользуюсь указанным Вами браузером, ранее ссылка вроде как работала, хотя… И да, разве сам инсталлер в Себе расширение не несет? Под Linux после установки так: Да и, уверен, что и под windows он тоже там есть… Цитата: Содержимое папки ..IFCPlugin-x64 03.12.2020 23:53 <DIR> .. .. 20.11.2019 04:49 18 456 firefoxEXTENTION ..

nickm	#6 Оставлено : 3 декабря 2020 г. 22:07:34(UTC)
Статус: Активный участник Группы: Участники Зарегистрирован: 31.05.2016(UTC) Сообщений: 1,052 Сказал(а) «Спасибо»: 312 раз Поблагодарили: 164 раз в 151 постах	Автор: NSGrid А у вас случайно не сохранился плагин версии 3.0.7.0? Для чего он Вам нужен? Для зачистки реестра?

two_oceans	#7 Оставлено : 4 декабря 2020 г. 12:24:33(UTC)
Статус: Эксперт Группы: Участники Зарегистрирован: 05.03.2015(UTC) Сообщений: 1,598 Откуда: Иркутская область Сказал(а) «Спасибо»: 110 раз Поблагодарили: 389 раз в 364 постах	Автор: NSGrid А у вас случайно не сохранился плагин версии 3.0.7.0? У меня есть 3.0.7 (без админских прав, админского 3.0.7 не было), но сохранился только для x64. Еще есть полный набор (админское и без админских, 32 и 64-разрядные) версии 3.0.6. Более старые 3.0.0-3.0.3 — сам искал, но ничего хорошего не нашел (эти версии теоретически работают с гост-2012 и старыми браузерами). https://yadi.sk/d/VS6UgKNh_JPu1g (3.0.7 64) Расширение действительно есть в папке плагина, для установки можно перетащить. В каталоге расширений можно поискать по названию «Расширение для плагина Госуслуг». Либо перезапустить браузер и посмотреть в отключенных расширениях (новые версии браузеров отключают расширения с завидным упорством). Установщик там очень простой, я почти уверен, что если удалили папку, то достаточно убрать пункт в списке установленных программ. Прописывание расширения, плагина и т.д. в браузер не должно влиять на определение прошлой версии. У меня версия 3.0.6 x64 зарегистрирована здесь: Код: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall{1F551C79-CA8E-4C24-A7EA-4FBBBF7DCE73} Отредактировано пользователем 4 декабря 2020 г. 12:34:05(UTC)  | Причина: Не указана
1 пользователь поблагодарил two_oceans за этот пост.	NSGrid оставлено 04.12.2020(UTC)

nikolkas_spb	#8 Оставлено : 4 декабря 2020 г. 17:02:06(UTC)
Статус: Активный участник Группы: Участники Зарегистрирован: 31.01.2017(UTC) Сообщений: 219 Откуда: Санкт-Петербург Сказал(а) «Спасибо»: 11 раз Поблагодарили: 41 раз в 40 постах	По последнему опыту, надо четко проверять ВСЕ обновления Windows, настройки антивируса и использовать браузер Спутник. При этом Спутник — почти всегда обязательно, особенно на гос.закупках и т.п.
Цена свободы — вечная бдительность!

NSGrid	#9 Отправлено: : 4 декабря 2020 г. 20:45:05(UTC)
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 02.09.2015(UTC) Сообщений: 23 Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз Поблагодарили: 1 раз в 1 постах	Большое всем спасибо, проблему решил! Отвечаю всем по порядку. Автор: nickm Нет, на данный момент не пользуюсь указанным Вами браузером, ранее ссылка вроде как работала, хотя… И да, разве сам инсталлер в Себе расширение не несет? Под Linux после установки так: Да и, уверен, что и под windows он тоже там есть… Цитата: Содержимое папки ..IFCPlugin-x64 03.12.2020 23:53 <DIR> .. .. 20.11.2019 04:49 18 456 firefoxEXTENTION .. Дело в том, что под Винду в Firefox с некоторой определенной версии (точно уже не помню, где-то с десяток назад), по соображениям безопасности с точки зрения разработчика этого бразуера (на мой взгляд, излишней) полностью отрублена возможность установки расширений браузера xpi посредством различных сторонних инстялляторов, которые ставят такие плагины в нагрузку к основной инсталляции. Теперь все расширения можно поставить либо через официальный каталог расширений Firefox, либо перетащив xpi файл руками в окно браузера и подтвердив установку. И, действительно, по пути C:UsersAdminAppDataRoamingRostelecomIFCPlugin3.1.0.0×32 я нашел файл firefoxExtention.xpi. Странно, кстати, я-то искал его в соседней папке x64, ведь и браузер x64 и плагин называется IFCPlugin-x64.msi, а оказалось, что надо искать в папке x32. Кстати, еще одно «фи» техподдержке они мне, прикиньте, в чате поддержки дали ссылку на плагин, который, как оказалось, не имеет никакого отношения к плагину Госуслуг — https://addons.mozilla.o…refox/addon/iscc-plugin/ (КриптоГОСТ.Плагин от ru.infosysco). Конечно, даже после корректной переустановки IFCPlugin-x64.msi сайт Госуслуги ЭЦПшки не увидел, сказав, что плагин не установлен, и только после вытаскивания firefoxExtention.xpi из папки, что описано ранее, все заработало. И название плагина соответственно, верное — «Плагин электронного правительства» с триколором. Автор: nickm Автор: NSGrid А у вас случайно не сохранился плагин версии 3.0.7.0? Для чего он Вам нужен? Для зачистки реестра? Дело в том, что из-за какого-то сбоя msi-инстяллятор даже последней версии в процессе установки просит открыть инсталлятор именно версии 3.0.7.0. (см. скриншот №4 в пером посте этой темы, где видно, что он там ругается). Очевидно, что можно полностью где-то подчистить реестр и убрать все хвосты и получится как с нуля. Кстати, возможно стоит, использовать проги типа Ahampoo uninstaller, который полностью отслеживают все изменения в реестре, сделанные прогами, в том числе и после инстала, так, если что можно оперативно откатить изменения. Но вопрос решился быстрее, спасибо юзеру two_oceans, так как благодаря его более старому инсталлятору я еще раз корректно установил версию 3.0.7.0, а затем ее также корректно снес, и уже поставил новую. Вообще, конечно, странно, почему так криво у разработчиков плагина Госуслуг сделаны эти msi инстялляторы, новая версия сама просто не проверяет предыдущие установки и не подчищает их, так как, очевидно, при нормальной пряморукости реализации, все это можно сделать. А у них при каком-то сбое еще и установка как бы «запирается» на старой версии, которую эти ребята не выкладывают на сайте, а все затирают новыми версиями, если уж у них такие глюки, так оставляли бы все версии в специальном разделе на случай сбоя у пользователей. Автор: two_oceans Автор: NSGrid Установщик там очень простой, я почти уверен, что если удалили папку, то достаточно убрать пункт в списке установленных программ. Прописывание расширения, плагина и т.д. в браузер не должно влиять на определение прошлой версии. У меня версия 3.0.6 x64 зарегистрирована здесь: Код: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall{1F551C79-CA8E-4C24-A7EA-4FBBBF7DCE73} Похоже, что нет, я, кстати пробовал через реестр отсюда удалять из установки/удаления пунктик, но это совсем не помогло, msi инсталлер продолжал требовать версию 3.0.7.0 Отредактировано пользователем 4 декабря 2020 г. 20:54:58(UTC)  | Причина: Не указана

NSGrid	#10 Оставлено : 4 декабря 2020 г. 21:04:41(UTC)
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 02.09.2015(UTC) Сообщений: 23 Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз Поблагодарили: 1 раз в 1 постах	Автор: NSGrid P. S. Поддержка портала Госуслуг ужасна, во-первых, убрали нормальную поддержку по эл. почте, где можно было бы спокойно по пунктам все описать, приложив скриншоты, а во-вторых сделали, ужаснейший интерфейс какого-то чата в углу экрана, с малюсеньким полем, где вообще сложно что-либо писать, которое еще и периодически недоступно, мол «все операторы заняты», даже в чате у них такой бред происходит, и отвечают там какие-то боты, которые советуют сделать примитивные действия как «по методичке», поэтому очень надеюсь, что здесь более знающие люди куда быстрее подскажут решение. Еще небольшое уточнение, у них все-таки после издевательски маленького окошка их чата, если наехать на этих ботов, что их советы в стиле «убедитесь, что вы вставили вилку в розетку» бесполезны, они все таки открывают возможность поддержки по электронной почте. Говоришь им свою почту либо они могут взять из профиля в Госулугах, они открывают специальный тикет, и только тогда можно уже будет писать на адрес support@gosuslugi.ru уже более подробно с приложением скриншотов, но скорость реакции как и всегда бывает в крупных компаниях: типа Цитата: Запрос зарегистрирован под номером INC000012521866. В зависимости от сложности срок решения может составить до нескольких дней. и сидите ждите, вот уже второй день. Хорошо, что уже решилось благодаря форуму.

Быстрый переход
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

После установки плагина и перезапуска браузера пользователь может обнаружить, что плагин «Крипто Про» не виден в списке установленных расширений, а тестовая страница плагина сигнализирует о его недоступности в пользовательском браузере. Авторизация по сертификату через электронную подпись также становится невозможна, блокируя электронное подписание и отправку необходимой отчётности. Как же поступить в возникшей ситуации? Ниже разберём, почему недоступен плагин, и авторизация по сертификату невозможна на сайте Госуслуг. А также, как исправить возникшую проблему.

Что такое авторизация по сертификату в Госуслугах

Последний позволяет получить информацию о владельце электронно-цифровой подписи, сроке её действия и компетентном органе, выдавшем такую подпись. При этом возникают ситуации, когда плагин Крипто Про недоступен (имеет указанный статус при проверке), или сайт услуг попросту не видит проверочный сертификат, что делает процесс отправки отчётности невозможным.

Обычно отсутствие установленного плагина можно также выявить на тестовой странице cryptopro. ru. Если на вашем браузере не будет обнаружено соответствующее расширение, вам предложат его скачать и установить.

Это можно сделать как на данном сайте, так и с магазина Гугл. При появлении в браузере окна включения дополнительного расширения активируйте данное расширение.

Давайте рассмотрим способы, позволяющие сделать плагин доступным, и нормализовать отправку по сертификату на сайте Госуслуг.

Перенастройка браузера IE, если плагин недоступен

Если при работе с Госуслугами вы пользуетесь браузером Интернет Эксплорер, и сайт Госуслуг не видит сертификат цифровой подписи, тогда вам будет необходимо сделать следующее:

Переустановка плагина, если авторизация по сертификату невозможна

Если авторизация в Госуслугах далее невозможна, понадобится переустановить действующий плагин.

Другие способы решения проблемы, если не получается зайти на Госуслуги

Кроме перечисленных способов рекомендуем сделать следующее:

Видео-инструкция

В размещённом ниже видео рассмотрен процесс установки КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Это должно помочь решить проблему, если плагин недоступен, а также авторизация по сертификату невозможна на сайте Госуслуг.

Ошибка «Не установлен плагин Госуслуги»: что делать?

По-другому плагины ещё называют модулями. Это небольшие программы, которые, так же как и дополнения, встраиваются в браузер для расширения его функциональных возможностей. Отличие между ними в том, что плагины не имеют своего интерфейса.

Что именно они дают?

Пользователь может обновить, удалить, отключить или включить плагины, предусмотренные обозревателем. В данном случае будут рассмотрены плагины в Яндекс Браузере.

Плагин не установлен

Если при входе на Сбербанк АСТ браузер пишет, что плагин недоступен, то также следует проверить установлен ли он вообще. Список установленных можно посмотреть в надстройках обозревателя.

Владимир Анатольевич Сорокин

Аккредитованный специалист по работе с площадкой

Как установить отсутствующий плагин?

Скачать саму утилиту для его инсталляции с официального сайта КриптоПро https://www. cryptopro. ru/products/cades/plugin и установить как любую другую программу на ПК. Перед инсталляцией рекомендуется закрыть все интернет-обозреватели, при появлении сервисного сообщения в процессе установки разрешать интеграцию плагинов. После – обязательно перезагрузить ПК.

В некоторых интернет-обозревателях после запуска появится сообщение о том, что установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и его нужно активировать. Здесь просто нужно следовать подсказкам на экране. В том же Google Chrome по умолчанию все сторонние плагины, установленные не из магазина приложений, блокируются и включать их приходится вручную.

Где найти модули?

Прежде чем производить какие-либо действия с плагинами, нужно узнать, где они находятся. Открыть их можно двумя способами.

Способ № 1

1.Перейти в Настройки через меню обозревателя (иконка с тремя горизонтальными линиями в правом верхнем углу). Дойти до конца страницы и открыть раздел «Показать дополнительные настройки», который будет подсвечен голубым цветом.

2. В блоке «Личные данные» щёлкнуть по первой кнопке «Настройки содержимого».

3. Перейти в раздел «Плагины», а затем по ссылке «Управление отдельными плагинами».

Откроется новая вкладка, в которой вы увидите установленные плагины.

4. Чтобы узнать больше информации о модуле, кликните по кнопке «Подробнее».

Способ № 2

Чтобы быстро перейти на страницу, на которой можно посмотреть плагины, в строке обозревателя вводим адрес: browser://plugins. Таким вот образом можно сразу попасть в окно со списком плагинов в Яндекс Браузере.

Не работает электронная подпись на госуслугах

Если портал Госуслуги не видит ЭЦП необходимо в первую очередь проверить подпись на действительность. Для этого лучше перейти на струю версию портала по адресу gosuslugi. ru/pgu. В подвале сайте кликнуть на ссылку «Справочная информация». В открывшемся разделе выбрать пункт «Электронная подпись». Затем выбрать подходящий вариант проверки:

Проверка ЭП в документе форматом PKCS#7.

Проверка ЭП отсоединенной, в формате PKCS#7.

Проверка отсоединенной ЭП в формате PKCS#7 по значению хэш-функции.

Внимание! Для проверки ЭЦП на Госуслуг не надо входит в учетную запись. Проверка доступна незарегистрированным пользователям.

Скачать и установить

Когда вам потребуется определённый плагин для просмотра содержимого страницы или же обновление устаревшего модуля, обозреватель вас об этом сам оповестит, предложив тут же его скачать и установить.

Одним из главных плагинов считается Flash Player. Скачивать его нужно на официальном ресурсе, как и все другие программы. Система сама вас переведёт на безопасный сайт. Нужно только нажать на кнопку «Установить».

Если системе требуется обновить модуль, в верхней части экрана вы увидите оповещение:

Нажмите на «Обновить модуль». Лучше сделать это как можно раньше, чтобы браузер смог дальше функционировать в прежнем режиме.

Перенастройка браузера IE, если плагин недоступен

Если при работе с Госуслугами вы пользуетесь браузером Интернет Эксплорер, и сайт Госуслуг не видит сертификат цифровой подписи, тогда вам будет необходимо сделать следующее:

Выберите внизу опцию «Свойства браузера»

Нажмите на сайты в IE

Введите данные сайты в исключения

Попытайтесь пройти корректную авторизацию на сайте Госуслуг

Включение и отключение

Что делать, если вдруг возникла острая необходимость включить определённые плагины в Яндексе? Можно ли, наоборот, отключить плагины, которые тормозят работу обозревателя? Исполнить всё это легко.

Можно отключить модуль, но важно помнить, что останавливая его работу, пользователь лишает обозревателя возможности выполнять те или иные действия с медиа. Вполне вероятно, что у вас может перестать загружать видеозаписи на сайтах. Это касается плагинов, а не расширений. Первые можно назвать служебными дополнениями браузера, а вторые – пользовательскими, то есть опциональными или необязательными.

Тем не менее, некоторые расширения, например, переводчик в Яндекс Браузере, уже встроены в систему, то есть не требуют дополнительного скачивания.

Используется несовместимый или устаревший браузер

Согласно рекомендациям, указанным на сайте Сбербанк АСТ, для работы с системой подходят следующие браузеры:

Internet Explorer версии 8 – 10 тоже поддерживается, но при этом могут возникать случайные сбои в работе плагина. И, теоретически, работа с таким ПО небезопасна – данные пользователя могут буквально украсть из-за отсутствия надстроек, обеспечивающих защиту обмена криптоданными (а именно таким образом и работает КриптоПро CSP с электронными подписями).

Как удалить?

Вопрос должен звучать по-другому: можно ли удалить модуль? Такой возможности у пользователя нет. Удаление модулей из системы обозревателей – дело разработчиков. Происходит это, как правило, в связи с тем, что плагины устаревают. Вместо них появляется более современные решения. Например, NPAPI. Этот плагин уже не поддерживается. Сейчас вместо него используют его усовершенствованную версию – PPAPI.

Еще один пример – Unity Web Player. Этот модуль уже нельзя подключить к Яндекс Браузеру как дополнение или активировать в опциях как интегрированный модуль.

Некорректные настройки браузера

Что делать, если пишет, что плагин Сбербанк АСТ недоступен, но он установлен и используется совместимый браузер актуальной версии? Подобное чаще всего происходит при использовании Internet Explorer или Google Chrome, так как в них для полноценной работы с плагином нужно изменить некоторые настройки.

Итак, в Google Chrome необходимо включить NPAPI (поддержка модулей Netscape). Данный параметр отключен по умолчанию начиная с 42-й версии браузера. Для его включения нужно:

В Internet Explorer же необходимо отключить все второстепенные надстройки, за исключением КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Для этого нужно:

Как показывает практика, сбои в Internet Explorer чаще всего возникают из-за надстроек Skype, Yahoo-почта, Yahoo-поиск, MailRu-поиск. Удалять их из системы – не обязательно.

Плагины и блокировка рекламы

Реклама на сайтах мешает большинству пользователей. Какие есть дополнения для её блокировки?

Яндекс Браузер в прошлом году запустил новую тестовую функцию в версиях для Android. Каждый пользователь мобильного браузера найдёт в настройках строку «Скрыть мешающую рекламу».

Для блокировки рекламы используют также дополнительные меры – модули AdBlock, AdGuard и многие другие. Скачать их можно бесплатно на официальных ресурсах.

В Дополнениях Яндекс Браузера вы также найдёте расширение «Блокировка флеш-баннеров и видео». Настройка этих дополнений сводится к изменению списка фильтров, а также к его отключению и включению на определённых страницах.

Однако используйте какой-то один плагин, иначе программа будет зависать.

Обходим блокировку на сайтах с FriGate

Некоторые ресурсы могут быть недоступны пользователям по тем или иным причинам. В них мы углубляться не будем. Скажем лишь одно: блокировку можно легко обойти с уже встроенным в обновлённый Яндекс Браузер плагином по имени FriGate. Он использует прокси-сервер для доступа к запретным сайтам.

Открываем вкладку «Дополнения». Ищем расширение и ставим на положение «Вкл».

Возможные причины сбоя

Если при входе на электронную площадку Сбербанк АСТ плагин недоступен, то вероятных тому причин несколько:

Ещё при входе в Сбербанк АСТ плагин недоступен может быть из-за использования неподдерживаемых операционных систем, в частности, Windows XP и Windows Vista.

Ошибки в работе плагинов

Как мы уже подчеркивали, главным модулем в обозревателе является Flash Player. Без него не было бы проигрывания видео.

Каким бы надёжным не был Яндекс. Браузер, в его работе также возникают сбои. Одна из распространённых проблем – ошибка с флешем. Иногда при попытке запустить в браузере видео или игру, появляется серое окно с уведомлением, что не удалось загрузить плагин. Почему так происходит?

Проблема, скорее всего, связана с тем, что в компьютере уже есть другой Flash Player (устаревшая версия, которая была установлена для работы других обозревателей). Происходит конфликт одновременно двух работающих плееров. Что предпринять в такой ситуации?

Проверьте, стоит ли у вас актуальная версия 1.Зайти в Меню и в выпадающем списке нажать на пункт «Дополнительно».

2.Далее, выбрать «О браузере».

3.Если во вкладке будет кнопка «Обновить», то кликаем по ней. Это означает, что у вас стоит неактуальная версия браузера. Отсюда могут, естественно, возникать проблемы и с другими модулями. Загружается обновление быстро и тут же устанавливается.

4.Нажать на «Перезапустить».

Так как Яндекс Браузер сейчас обновляется автоматически, может стоять сообщение: «Вы используете последнюю версию Яндекс. Браузера». В таком случае дело не в обновлении. Удалите второй устаревший плеер.

Не установлен корневой сертификат

Одной из причин, почему плагин недоступен в Сбербанк АСТ при использовании Internet Explorer 11 может быть то, что в систему не установлен корневой сертификат. Получить его можно у представителя удостоверяющего центра, выдавшего электронную подпись. Как правило, его дают вместе с рутокеном, на котором и записана ЭЦП. Установка же сертификата выполняется простым двойным кликом по файлу сертификата, после чего система выдаст запрос на разрешение или запрет его установки.

После добавления корневого сертификата в ОС обязательно необходимо перезагрузить ПК. Кстати, браузер при работе со Сбербанк АСТ может выдавать сообщение, что срок действия того самого сертификата истек. Чаще всего такое возникает при неправильно установленной на ПК дате.

Итого, если при входе на электронную торговую площадку Сбербанк АСТ браузер выдает сообщение, что плагин недоступен, то причин тому может быть несколько, выше рассмотрены все самые распространенные. Если ни одно из указанных решений не помогло, то следует обращаться в техническую поддержку Сбербанк АСТ. При этом желательно указать используемую ОС, браузер и его версию, где и когда выдана электронная подпись.

Избавляемся от устаревшего плагина

Ели вы пользуетесь только Яндексом на своём ПК, вы вправе удалить плагин Adobe Flash Player, установленный ранее.

1.Запустить Панель управления через Пуск или иным образом.

2.Найти радел «Удаление программ».

3.Отыскать Adobe Flash Player и удалить его. Перезапустить браузер.

Переустановка плагина, если авторизация по сертификату невозможна

Если авторизация в Госуслугах далее невозможна, понадобится переустановить действующий плагин.

Установите плагин наново