Код ошибки 168 ккт не фискализирована

Ошибка 102 — Команда не реализуется в данном режиме ККТ

Причина:
Исследуется

Решение:
1. Закройте все приложения на устройстве
2. Перезагрузите кассу

3. После включения подожди 30 секунд.

4. Повторите необходимые действия в приложении LIFE POS.

Также проверьте верно ли уставлены дата и время на ККТ.

Если ошибка сохраняется свяжитесь со службой поддержки.

Ошибка 168 ККТ не фискализирована

Не удалось получить поле Регистрационный номер ККТ

Поиск оборудования при авторизации в приложении LIFE POS

Решение:

1. Закройте все приложения на устройстве.
2. Откройте приложение LIMON BANK:
— если касса не зарегистрирована, проведите регистрацию;
— если зарегистрирована на экране появится надпись «Прошить ЗН» а ниже будет отображаться номер.
3. Сверьте номер ЗН с номером который указан на крышке аккумулятора, нажмите «Прошить» — ОК.
4. При успешной прошивке вернитесь в приложение LIFE POS и повторите необходимые действия.

Если возникла Ошибка установки ЗН свяжитесь со службой поддержки.

Ошибка 21/20 при проведении операции/сверки итогов

Также ошибки:

— автоотмена;
— нет связи с хостом;
— транзакция отклонена;
— хост отклонил транзакцию.

Причина:
Из-за нестабильного интернет соединения отсутствует связь с процессингом.

Если используете подключение к сети интернет через мобильного оператора. В связи с тем, что на разных территориях мобильные операторы имеют более или менее приоритетные зоны покрытия. Одной из полезных рекомендаций может стать переход на услуги другого оператора.

Решение 1 (если у вас PosDroid):

1. Откройте приложение PosDroid — Сервисные операции.

2. Нажмите:

3. — удаление автоотмены;
   — проверка связи;
   — загрузить ключи с хоста.

4. При успешном прохождении всех этапов вернитесь в приложение LIFE POS и повторите необходимые действия.

Решение 2 ( если у вас Unipos Droid на кассе):

1. Открыть приложение Unipos Droid. Чтобы запустить меню, необходимо нажать сюда 5 раз: https://prnt.sc/jZnpp0CI5HEB (Нужно попасть именно в строчку между фиолетовой и белой линией)
2. Сервисные операции — Удалить автоотмену.
3. Далее перейти в «Обновление параметров» — «Выполнить обновление».
4. Вернуться в раздел «Сервисные операции» — Проверить связь с хостом.
5. Перезагрузить оборудование, и повторить оплату.

Решение 3 (ККТ Limon Банк-Ф):

1. Откройте на рабочем столе кассы Настройки. Пароль 88888888.
2. Выберите пункт Приложения — PosDroid — Остановить.
3. Вернитесь в приложение LIFE POS и повторите необходимые действия.

Если на одном из этапов возникает ошибка или после произведенных действий при проведении операции ошибка сохраняется свяжитесь со службой поддержки.

Ошибка «Устройство не совместимо с текущей торговой точкой«

Возникает при выборе фискального регистратор в LIFE POS. При совершении продажи чеки не печатаются

Причина:

Не установлены система налогообложения (СНО) или допущена ошибка в ИНН в личном кабинете LIFE POS или на кассе.

Решение:

1. Проверьте СНО и ИНН в личном кабинете.

2. Проверьте СНО и ИНН на самом устройстве (ККТ Limon, ККТ PAX)

3. После внесения изменений повторите необходимые действия в приложении LIFE POS.

Если ошибка сохраняется свяжитесь со службой поддержки.

При фискализации продажи приложение пишет «идет печать«, чек при этом не печатается

Причина:
Сбой программного обеспечения

Решение:

1. Закройте все приложения на устройстве
2. Перезагрузите кассу
3. Повторите фискализацию операции из архива продаж.

При попытке распечатать копию слип чека возникает ошибка “Упс, что-то пошло не так. Невозможно распечатать. Чек не найден”

Причина:

Вы пытаетесь распечатать копию слип чека, который был сделан в рамках уже закрытой смены после сверки итогов.

Решение:

Нет готового решения. Копию слип чека возможно сделать в рамках смены, в которую производилась продажа.

В приложении есть кнопка для открытия смены, но нет возможности создать продажу

Причина:

У авторизованного в приложении пользователя в личном кабинете установлена роль “Гость”.

Решение:

В личном кабинете — Сотрудники — выбрать необходимого сотрудника и поменять роль на “Кассир”.

Не распечатались слип и фискальный чек.

При этом оплата прошла, продажа в архиве не отображается. А при попытке закрыть операцию, предлагается приложить карту.

Причина:

Сбой программного обеспечения

Решение:

Свяжитесь с поддержкой

При входе в LIFE POS отображается “превышено ожидание ответа от сервера«

Причина:

Не установлена

Решение:

Переключите интернет на мобильный

Ошибка при входе в приложение LIFE POS «127.0.0.1:8088 connection error«

Причина:

В настройках оборудования указан неверный часовой пояс.

Решение:

1. Откройте «Настройки» на рабочем столе кассы. Пароль 88888888

2. Войдите в раздел «Дата и время».

3. Укажите верный часовой пояс (можно просто снять и поставить галочку “Дата и время по сети”)

4. Повторно авторизуйтесь в приложении LIFE POS.

Если ошибка сохраняется свяжитесь со службой поддержки.

0

00h

–

Ошибок нет

8

08h

–

Неверная цена (сумма)

10

0Ah

–

Неверное количество

11

0Bh

–

Переполнение счетчика наличности

12

0Ch

–

Невозможно сторно последней операции

13

0Dh

–

Сторно по коду невозможно (в чеке зарегистрировано меньшее количество товаров с указанным кодом)

14

0Eh

–

Невозможен повтор последней операции

15

0Fh

–

Повторная скидка на операцию невозможна

16

10h

–

Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна

17

11h

–

Неверный код товара

18

12h

–

Неверный штрихкод товара

19

13h

–

Неверный формат

20

14h

–

Неверная длина

21

15h

–

ККТ заблокирована в режиме ввода даты

22

16h

–

Требуется подтверждение ввода даты

24

18h

–

Нет больше данных для передачи ПО ККТ

25

19h

–

Нет подтверждения или отмены регистрации прихода

26

1Ah

–

Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен.

27

1Bh

–

Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые способы расчета).

30

1Eh

–

Вход в режим заблокирован

31

1Fh

–

Проверьте дату и время

32

20h

–

Дата и время в ККТ меньше чем в ФН

33

21h

–

Невозможно закрыть архив

61

3Dh

–

Товар не найден

62

3Eh

–

Весовой штрихкод с количеством <>1.000

63

3Fh

–

Переполнение буфера чека

64

40h

–

Недостаточное количество товара

65

41h

–

Сторнируемое количество больше проданного

66

42h

–

Заблокированный товар не найден в буфере чека

67

43h

–

Данный товар не продавался в чеке, сторно невозможно

70

46h

–

Неверная команда от ККТ

102

66h

–

Команда не реализуется в данном режиме ККТ

103

67h

–

Нет бумаги

104

68h

–

Нет связи с принтером чеков

105

69h

–

Механическая ошибка печатающего устройства

106

6Ah

–

Неверный тип чека

107

6Bh

–

Нет больше строк картинки/штрихкода

108

6Ch

–

Неверный номер регистра

109

6Dh

–

Недопустимое целевое устройство

110

6Eh

–

Нет места в массиве картинок/штрихкодов

111

6Fh

–

Неверный номер картинки/штрихкода (картинка/штрихкод отсутствует)

112

70h

–

Сумма сторно больше, чем было получено данным способом расчета

113

71h

–

Сумма не наличных платежей превышает сумму чека

114

72h

–

Сумма платежей меньше суммы чека

115

73h

–

Накопление меньше суммы возврата или аннулирования

117

75h

–

Переполнение суммы платежей

118

76h

–

Предыдущая операция не завершена

119

77h

–

Ошибка GSM-модуля

122

7Ah

–

Данная модель ККТ не может выполнить команду

123

7Bh

–

Неверная величина скидки / надбавки

124

7Ch

–

Операция после скидки / надбавки невозможна

125

7Dh

–

Неверная секция

126

7Eh

–

Неверная форма/способ расчета

127

7Fh

–

Переполнение при умножении

128

80h

–

Операция запрещена в таблице настроек

129

81h

–

Переполнение итога чека

130

82h

–

Открыт чек аннулирования – операция невозможна

132

84h

–

Переполнение буфера контрольной ленты

134

86h

–

Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека

135

87h

–

Открыт чек возврата – операция невозможна

136

88h

–

Смена превысила 24 часа

137

89h

–

Открыт чек прихода – операция невозможна

138

8Ah

–

Переполнение ФП

140

8Ch

–

Неверный пароль

141

8Dh

–

Буфер контрольной ленты не переполнен

142

8Eh

–

Идет обработка контрольной ленты

143

8Fh

–

Обнуленная касса (повторное гашение невозможно)

145

91h

–

Неверный номер таблицы

146

92h

–

Неверный номер ряда

147

93h

–

Неверный номер поля

148

94h

–

Неверная дата

149

95h

–

Неверное время

150

96h

–

Сумма чека по секции меньше суммы сторно

151

97h

–

Подсчет суммы сдачи невозможен

152

98h

–

В ККТ нет денег для выплаты

154

9Ah

–

Чек закрыт – операция невозможна

155

9Bh

–

Чек открыт – операция невозможна

156

9Ch

–

Смена открыта, операция невозможна

158

9Eh

–

Заводской номер/MAC-адрес уже задан

159

9Fh

–

Исчерпан лимит перерегистраций

162

A2h

–

Неверный номер смены

163

A3h

–

Неверный тип отчета

164

A4h

–

Недопустимый пароль

165

A5h

–

Недопустимый заводской номер ККТ

166

A6h

–

Недопустимый РНМ

167

A7h

–

Недопустимый ИНН

168

A8h

–

ККТ не фискализирована

169

A9h

–

Не задан заводской номер

170

AAh

–

Нет отчетов

171

ABh

–

Режим не активизирован

172

ACh

–

Нет указанного чека в ЭЖ

173

ADh

–

Нет больше записей в ЭЖ

174

AEh

–

Некорректный код или номер кода защиты ККТ

175

AFh

–

Отсутствуют данные в буфере ККТ

176

B0h

–

Требуется выполнение общего гашения

177

B1h

–

Команда не разрешена введенными кодами защиты ККТ

178

B2h

–

Невозможна отмена скидки/надбавки

179

B3h

–

Невозможно закрыть чек данным способом расчета (в чеке присутствуют операции без контроля наличных)

180

B4h

–

Неверный номер маршрута

181

B5h

–

Неверный номер начальной зоны

182

B6h

–

Неверный номер конечной зоны

183

B7h

–

Неверный тип тарифа

184

B8h

–

Неверный тариф

186

BAh

–

Ошибка обмена с фискальным модулем

190

BЕh

–

Необходимо провести профилактические работы

191

BFh

–

Неверные номера смен в ККТ и ФН

200

C8h

–

Нет устройства, обрабатывающего данную команду

201

C9h

–

Нет связи с внешним устройством

202

CAh

–

Ошибочное состояние ТРК

203¹

CBh

–

Больше одной регистрации в чеке

204¹

CСh

–

Ошибочный номер ТРК

205

CDh

–

Неверный делитель

208

D0h

–

Активизация данного ФН в составе данной ККТ невозможна

209

D1h

–

Перегрев головки принтера

210

D2h

–

Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C

211

D3h

–

Ошибка формата передачи ФН

212

D4h

–

Неверное состояние ФН

213

D5h

–

Неисправимая ошибка ФН

214

D6h

–

Ошибка КС ФН

215

D7h

–

Закончен срок эксплуатации ФН

216

D8h

–

Архив ФН переполнен

217

D9h

–

В ФН переданы неверная дата или время

218

DAh

–

В ФН нет запрошенных данных

219

DBh

–

Переполнение ФН (итог чека)

220

DCh

–

Буфер переполнен

221

DDh

–

Невозможно напечатать вторую фискальную копию

223

DFh

–

Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога или больше суммы регистрации

224

E0h

–

Начисление налога на последнюю операцию невозможно

225

E1h

–

Неверный номер ФН

228

E4h

–

Сумма сторно налога больше суммы зарегистрированного налога данного типа

230

E6h

–

Операция невозможна, недостаточно питания

231

E7h

–

Некорректное значение параметров команды ФН

232

E8h

–

Превышение размеров TLV данных ФН

233

E9h

–

Нет транспортного соединения ФН

234

EAh

–

Исчерпан ресурс КС ФН

235

EBh

–

Исчерпан ресурс хранения ФД для отправки ОФД

236

ECh

–

Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

237

EDh

–

В ФН есть неотправленные ФД

238

EEh

–

Запросить расширенный код ошибки в регистре 55

239

EFh

–

Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения в ФН

240

F0h

–

Продолжительность смены ФН более 24 часов

241

F1h

–

Неверная разница во времени между двумя операциями ФН

242

F2h

–

Неверная команда

243

F3h

–

Количество позиций, подлежащих учету в документе, превысило разрешенный лимит

244

F4h

–

Отсутствуют данные в команде

245

F5h

–

Продажа подакцизного товара

246

F6h

00h

Превышение максимального размера чека

F6h

01h

Некорректная версия ФФД

F6h

03h

Внутренняя ошибка ККТ

F6h

04h

Параметр доступен только для чтения

0

00h

Нет ошибок

1

01h

Неизвестная команда

2

02h

Неверное состояние ФН

3

03h

Ошибка ФН

4

04h

Ошибка КС

5

05h

Закончен срок эксплуатации ФН

6

06h

Архив ФН переполнен

8

08h

Нет запрошенных данных

9

09h

Некорректное значение параметров команды

10

0Ah

Неверная команда

11

0Bh

Неразрешенные реквизиты

12

0Ch

Дублирование данных

13

0Dh

Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН

14

0Eh

Количество позиций, подлежащих учету в документе, превысило разрешенный лимит

15

0Fh

Отсутствуют данные в команде

16

10h

Превышен размер TLV

17

11h

Нет транспортного соединения

18

12h

Исчерпан ресурс КС

20

14h

Исчерпан ресурс хранения

21

15h

Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения

22

16h

Продолжительность смены более 24 часов

23

17h

Неверная разница во времени между двумя операциями

24

18h

В данном реквизите параметры не соответствуют форматам данных

25

19h

Продажа подакцизного товара

26

1Аh

Неустановленный реквизит в товарной позиции

32

20h

Сообщение от ОФД не может быть принято

D2h

–

Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C

D3h

01h

Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры

D4h

02h

Неверное состояние ФН

D5h

03h

Ошибка ФН

D6h

04h

Ошибка КС

D7h

05h

Закончен срок эксплуатации ФН

D8h

06h

Архив ФН переполнен

D9h

07h

Неверные дата и/или время

DAh

08h

Нет запрошенных данных

E7h

09h

Некорректное значение параметров команды

0x50B¹

0Bh

Неразрешенные реквизиты

0x50С¹

0Ch

Дублирование данных

0x50D¹

0Dh

Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН

E8h

10h

Превышение размеров TLV данных

E9h

11h

Нет транспортного соединения

EAh

12h

Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)

EBh

14h

Исчерпан ресурс хранения

ECh

20h

Сообщение от ОФД не может быть принято

EFh

15h

Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения

F0h

16h

Продолжительность смены более 24 часов

F1h

17h

Неверная разница во времени между двумя операциями

F2h

0Ah

Неверная команда

0x518²

18h

В данном реквизите параметры не соответствуют форматам данных

F3h

0Eh

Количество позиций, подлежащих учету в документе, превысило разрешенный лимит

F4h

0Fh

Отсутствуют данные в команде

F5h

19h

Продажа подакцизного товара

0x51A¹

1Аh

Неустановленный реквизит в товарной позиции

0

00h

Нет ошибок

1

01h

Отсутствует физический канал связи

2

02h

Ошибка сетевых настроек/нет соединения с сервером ОФД

3

03h

Ошибка при передаче документа на сервер

4

04h

Некорректный заголовок сессионного пакета

5

05h

Превышен таймаут ожидания квитанции

6

06h

Разрыв соединения при приеме квитанции

7

07h

Превышен таймаут передачи документа на сервер

8

08h

ОФД-процесс не инициализирован

0

00h

Нет ошибок

1

01h

Неверный фискальный признак

2

02h

Неверный формат сообщения оператора

3

03h

Неверный номер ФД

4

04h

Неверный номер ФН

6

06h

Разрыв связи на этапе приема сообщения

11

0Bh

Неисправимая ошибка

14

0Eh

Ошибка обработки документа

11

Неисправимая ошибка. Содержание документа не распознано

14

Ошибка форматно-логического контроля при обработке документа

1-й бит = 1

Ошибка форматно-логического контроля документа

ОШИБКА ФЛК

6-й бит = 1

Требуется связаться с ОФД для изменения настройки параметров связи ККТ и ОФД

ТРЕБ. НАСТР. ККТ

7-й бит = 1

Оператор уведомляет пользователя ККТ о прекращении деятельности

ОФД АННУЛИРОВАН

6

Разрыв соединения при приеме квитанции

7

Превышен таймаут передачи документа на сервер

8

ОФД-процесс не инициализирован