Код ошибки 0x0000003b c windows memory dmp - ErrorsMaster.ru - большая энциклопедия ошибок и их решений

Содержание

Код STOP-ошибки 0x0000003B (SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION) на компьютере под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 R2, при использовании некоторых устройств IEEE 1394
Симптомы
Причина
Решение
Сведения об исправлении
Предварительные условия
Необходимость перезагрузки
Сведения о замене исправлений
Сведения о файлах
Код ошибки: 0x0000003b (0x00000000c0000005, 0xfffff800fecc76d2, 0xfffff8801e3d2dd0, 0x0000000000000000).
Dadaviz
STOP-ошибка 0x0000003b в Windows 7/10 — решение
Причины ошибки System_Service_Exception
Как исправить STOP ошибку 0x0000003b?
Проверка оперативной памяти
Примените патч «Stop 0x0000003b Win32k.sys»
Другие варианты
Заключение
Код ошибки: 0x0000003b
Ответы (10) 
STOP-ошибка 0x0000003b
Что такое STOP-ошибка 0x0000003b
Решение и устранение ошибки 0x0000003b на Windows
Решение аппаратных проблем
Решение программных проблем
Автоматический способ: обновление до KB980932
Чистая загрузка
Проверка на вирусы
Типичные ситуации и решение проблем

Код STOP-ошибки 0x0000003B (SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION) на компьютере под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 R2, при использовании некоторых устройств IEEE 1394

Симптомы

Компьютер под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 R2 может аварийно завершить работу при использовании некоторых устройств IEEE 1394. Кроме того может появиться сообщение об ошибке, подобное приведенному ниже:

ОСТАНОВИТЬ 0x0000003B ( параметр1, параметр2, параметр3, параметр4)

Причина

Эта проблема возникает из-за ошибки в стеке драйверов Microsoft IEEE 1394, в котором буфер, в который выделяется стек драйвера, не инициализирован правильно.

Решение

Сведения об исправлении

Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел «Пакет исправлений доступен для скачивания» в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.

Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Чтобы получить полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:

Примечание. В форме «Пакет исправлений доступен для скачивания» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.

Предварительные условия

Для установки предварительные компоненты не требуются.

Необходимость перезагрузки

Может потребоваться перезагрузить компьютер после установки данного исправления.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.

Сведения о файлах

Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.

Примечания к сведениям о файлах Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Важно. Исправления для Windows Server 2008 R2 и Windows 7 включены в одни и те же пакеты. Однако исправления на странице запроса исправлений перечислены под обеими операционными системами. Чтобы запросить пакет исправления, который применяется к одной или обеим ОС, установите исправление, описанное в разделе «Windows 7/Windows Server 2008 R2» страницы. Всегда смотрите раздел «Информация в данной статье относится к следующим продуктам» статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.

Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе «Сведения о дополнительных файлах для Windows Server 2008 R2 и Windows 7». MUM и файлы МАНИФЕСТА и связанные файлы каталога безопасности (.cat), очень важны для поддержания состояния обновляемого компонента. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.

Код ошибки: 0x0000003b (0x00000000c0000005, 0xfffff800fecc76d2, 0xfffff8801e3d2dd0, 0x0000000000000000).

В дампах фигурирует в основном следующие драйверы, которые могут вызывать сбой:

1: kd> lmvm Rt630x64
start end module name
fffff880`094bd000 fffff880`09566000 Rt630x64 T (no symbols)
Loaded symbol image file: Rt630x64.sys
Image path: SystemRootsystem32DRIVERSRt630x64.sys
Image name: Rt630x64.sys
Timestamp: Tue Jun 12 17:37:53 2012 (4FD74631)
CheckSum: 000AEEBB
ImageSize: 000A9000
Translations: 0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4

Это драйвер сетевой карты. Выполните его обновление и проверьте будет ли появляться проблема.

0: kd> lmvm multikey
start end module name
fffff880`1bde0000 fffff880`1bdf5000 multikey T (no symbols)
Loaded symbol image file: multikey.sys
Image path: SystemRootSystem32driversmultikey.sys
Image name: multikey.sys
Timestamp: Sat May 16 21:38:21 2009 (4A0EFA0D)
CheckSum: 0001172F
ImageSize: 00015000
Translations: 0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4

Это драйвер приложения Virtual USB MultiKey. Выполните его обновление или удалите приложение если обновление драйвера выше не помогло.
==================================================================

0: kd> lmvm epfwwfp
start end module name
fffff880`01f4d000 fffff880`01f62000 epfwwfp T (no symbols)
Loaded symbol image file: epfwwfp.sys
Image path: SystemRootsystem32DRIVERSepfwwfp.sys
Image name: epfwwfp.sys
Timestamp: Tue Feb 05 12:21:12 2013 (5110C0F8)
CheckSum: 0001B2A4
ImageSize: 00015000
Translations: 0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4
Это драйвер антивируса Eset Node, если действия выше не помогли, то выполните удаление антивируса и проверьте решится ли проблема.

4. Помимо указанных драйверов выше так же были указаны ошибки памяти. Выполните проверку жесткого диска и проверку ОЗУ. Обе статьи для Windows 7, но и для Windows 8 подходят.

5. Если Вы выполнили все действия выше но это не дало никакого результата, то проверьте систему на наличие вирусов.

Dadaviz

Ваш IT помощник

STOP-ошибка 0x0000003b в Windows 7/10 — решение

Синий экран смерти действительно является глобальной проблемой на любом компьютере. Его появление всегда вводит в ступор любого пользователя, ведь выводимый при этом текст очень сложный для восприятия. Но если вы проанализировали информацию в BSOD и обнаружили сбой System_Service_Exception (код ошибки 0x0000003b), то вполне вероятно, что вы исправите эту stop-ошибку даже без переустановки Windows (7/8/10).

Причины ошибки System_Service_Exception

Эта проблема настолько распространена, что корпорация Microsoft официально инициировала разбирательство внутри операционной системы. Удалось выяснить первопричину синего экрана смерти. Ими оказались несколько важнейших драйверов Win32k.sys и IEEE 1394, а точнее ошибка инициализации их буфера. ИХ конфликты и провоцируют основные проблемы с оперативной памятью на компьютере.

Синий экран смерти со STOP-ошибкой 0x0000003b

Чаще всего ошибку 0x0000003b замечают в Windows 7 (с x64 разрядностью). Что характерно, синий экран является основной проблемой при наличии на ПК много пользователей. Их частое переключение приводит к сбоям, поэтому нужно непременно попробовать уменьшить количество администраторов. Также часто сбой возникает из-за браузера Google Chrome.

Как исправить STOP ошибку 0x0000003b?

Пользователю нужно первоначально заметить, когда именно появляется ошибка. Если она отображается после включения определенной программы на компьютере, значит деинсталлируйте ее, а перед повторной установкой очистите реестр от остаточных записей.

Проверка оперативной памяти

В случаях, когда system_service_exception появляется в самом начале запуска вашей ОС, нужно рассматривать уже саму оперативную память (ее плату). Откройте ваш компьютер и поочередно вынимайте платы, если конечно их несколько. Возможно, одна из них по стечению обстоятельств перестала работать. Если это помогло, тогда стоит менять нерабочую планку оперативной памяти.

Также можно проверить оперативную память через специальный утилит — MemTest86.

Также стоит опробовать дедовский метод — вынуть батарейку (таблетку) на материнской плате, подергать все шлейфы и контакты, переконнектить платы. Да и от пыли все прочистить лишний раз не помешает.

Примените патч «Stop 0x0000003b Win32k.sys»

Посетите страницу компании Microsoft о коде 0x0000003b — support.microsoft.com/ru-ru/kb/980932. Тут можно узнать много полезной информации касательно возможных причин проблемы. В верхней части сайта будет предложен файл для скачивания «Hotfix Download Available» (но может быть и по-другому написано). Именно этот патч для Win32k.sys компания рекомендует установить для исправления синего экрана. Скачивайте и устанавливайте данное обновление только в том случае, когда код ошибки именно 0x0000003b. В других случаях оно вам не поможет.

Вот краткая видео-инструкция (на английском, но от этого не менее понятная), которая показывает как скачать и установить патч для Win32k.sys.

Другие варианты

Скачайте с официального сайта последнюю версию DirectX. Попробуйте обновить ее на ПК.

Выполните запуск системы в чистом виде. Для этого запустите командную строку «Выполнить». Нажмите на клавиатуре Win+R. Пропишите такие символы msconfig. Поставьте точку напротив «Диагностический запуск». Таким образом, можно определить, какая служба влияет на ОС: сторонняя или основные службы. Если посторонняя, тогда сделайте возврат системы на месяц назад. Основные же службы можно попробовать переустановить с основного диска Windows.
Диагностический запуск Windows 10
Обратитесь за помощью к утилиту DLL Suite. Данная программа эффективно проверяет операционную систему на наличие разных сбоев. Ее использование не должно вызвать у вас лишних затруднений, ведь настраивать в ней практически нечего.

Заключение

«STOP-ошибку 0x0000003b» в Windows 7/8/10 (x32, x64) можно решить благодаря нескольким простым обновлениям и сторонним утилитам. Однако, в крайних случаях, прибегайте к полной переустановке Windows. Главное использовать чистые сборки. Надеюсь вы нашли решение для себя, а в комментариях отметите, какое именно. Спасибо.

Код ошибки: 0x0000003b

Компьютер был перезагружен после критической ошибки. Код ошибки: 0x0000003b (0x00000000c0000005, 0xfffff80348ce9eb2, 0xfffff080b82bbba0, 0x0000000000000000). Дамп памяти сохранен в: C:WindowsMinidump31018-28718-01.dmp. Код отчета: 1be48668-b7bd-4595-8a92-b16779e161d3.

информация по компьютеру: https://1drv.ms/t/s!AvedxD0upqOshDKL9xrvnZ8p_9yV

Ответы (10) 

Компьютер был перезагружен после критической ошибки. Код ошибки: 0x0000003b (0x00000000c0000005, 0xfffff8007c11e4ee, 0xffffe702f869fb60, 0x0000000000000000). Код отчета: 1a0b2fba-f572-4409-b97e-03d154f2c9f1.

Информация о компьютере: https://1drv.ms/t/s!AvedxD0upqOshDKL9xrvnZ8p_9yV

Краткая инф: вообщем после покупки новой видеокарты, была обновлена windows 7 до windows 10, вскоре заметил, большинство игр вылетают без ошибки в журнале windows, а затем начались BSOD.

Так же переодически появляется вот эта вот ошибка:

Параметры разрешений для конкретного приложения не дают разрешения Локально Активация для приложения COM-сервера с CLSID

и APPID
<9ca88ee3-acb7-47c8-afc4-ab702511c276>
пользователю DESKTOP-1FBUMRLstike с ИД безопасности (S-1-5-21-3941282900-2957854191-2711313464-1001) и адресом LocalHost (с использованием LRPC), выполняемого в контейнере приложения Недоступно с ИД безопасности (Недоступно). Это разрешение безопасности можно изменить с помощью средства администрирования служб компонентов.

Я пытался её исправить по советам поддержки windows, но ошибка продолжает появляться в журнале windows.

STOP-ошибка 0x0000003b

Ошибка с кодом 0x0000003b относится к так называемым «STOP-ошибкам» и появляется как один из кодов синего экрана смерти. Решить данную проблему можно даже без переустановки Windows, и именно об этом мы подготовили подробную инструкцию. Также мы рассказали о знаменитом обновлении KB980932, которое компания Microsoft создала как раз для решения данной проблемы.

Что такое STOP-ошибка 0x0000003b

Ошибка 0x0000003b – это сигнал о проблемах в системных файлах — System_Service_Exception. Данная ошибка появляется на всех версиях Windows, и является оповещением о проблемах в системе. Оповещение выглядит следующим образом:

Формат сообщения, как правило, именно такой, как на скриншоте выше, но могут быть некоторые незначительные отличия. В любом случае, если система выдала вам сообщение, что обнаружена ошибка с кодом 0x0000003b или на синем экране смерти вы прочитали слова — System_Service_Exception, то знайте, что на этой странице вы найдете решение данной проблемы.

Описанное ниже решение универсально для всех версий ОС от компании Microsoft, не только для 10-ой версии, но и для менее популярных 7-ки и 8-ки.

Решение и устранение ошибки 0x0000003b на Windows

Ошибка 0x0000003b не всегда является результатом ваших собственных действий, которые вы можете обратить вспять. Иногда проблема проявляется после установки ПО или даже после обновления системы. Решение проблемы зависит от того, чем она вызвана. Причины возникновения существует две:

Аппаратная проблема – физическая неисправность ОЗУ планки (планка оперативной памяти)
Программная проблема – проблемы с системными файлами, чаще всего с Win32k.sys или IEEE 1394

Решение аппаратных проблем

Аппаратные проблемы, скажем сразу – самые сложные. Так как оперативную память не только невозможно самостоятельно починить, но и обычно этим не занимаются и в специализированных сервисах.

Чтобы подтвердить, что проблема с ОЗУ не актуальна для вас, или наоборот – это ваш случай, вам не нужно скачивать и устанавливать стороннее ПО, всё, что необходимо для диагностики уже встроено в вашу систему – функционал называется Windows Memory Diagnostic Utility, и является предустановленным только в Windows 10 расширенной версии, если у вас другие версии, то его необходимо скачать с официального сайта компании Microsoft.

Утилита бесплатна. Краткое руководство: первым делом создаете загрузочный носитель, далее через BIOS запускаете систему именно с него, и затем смотрите показатели. Трактовать показатели лучше с помощью подсказок в сети Интернет, так как большинство данных зашифровано. После анализа вы получите данные, которые точно скажут, работает ли ваша оперативная память корректно или с ней наблюдаются какие-то проблемы. Как правило, если проблемы есть, то они окончательные, то есть их невозможно разрешить.

Поэтому, если вы продиагностировали, что проблема связана именно с аппаратной частью, то решение одно – заменить планку оперативной памяти.

Решение программных проблем

Но есть и хорошая новость, программные проблемы в вопросе ошибки 0x0000003b встречаются куда чаще, поэтому предлагаемые далее решения наверняка помогут вам разобраться с ситуацией.

Автоматический способ: обновление до KB980932

Способ первый: автоматическое исправление ошибок. Компания Microsoft несколько лет назад признала, что ошибка 0x0000003b на Windows вылетает из-за несовершенства настройки самой ОС, и поэтому выпустила «заплатку» или обновление с кодом – KB980932.

Важно, чтобы эта заплатка у вас стояло. Мы подготовили специальный файл, который доступен по этой ссылке. Здесь лежит та самая заплатка KB980932. Вам необходимо загрузить данный файл на свой компьютер. Это архив, внутри которого лежит файл формата .MSU.

Вам необходимо открыть архив и запустить данный файл. После того, как файл запущен, следуйте инструкции. Она на английском языке, но заплатка универсальна и подойдет в том числе и для русскоязычных версий ОС:

Чтобы продолжить, кликайте везде на кнопку Continue.

После того, как архив распакован, запустите исполняющий файл и разрешите ему внести изменение в жесткий диск. Файл проверен на вирусы и является официальным.

Чистая загрузка

Второй вариант, как решить проблему, поможет не только ее устранить, но и детально понять, в чем же причина. Для этого вам нужно выполнить так называемую «Чистую загрузку» операционной системы.

Для этого вызвовите панель «Выполнить» (WIN+R на клавиатуре), и наберите:

После этого нажмите клавишу Энтер на клавиатуре и перед вами откроются настройки конфигурации вашей системы.

Вам необходимо перейти во вкладку «Общие», где необходимо выбрать «Загружать системные службы» и далее кликнуть на кнопку «Применить» и затем не спешите кликать на кнопку «ОК». То есть сделать всё так, как показано на картинке выше.

После того, как вы внесли изменения во вкладке «Общие» вам необходимо внести изменения во вкладке «Службы»:

Вам необходимо отключить все службы (для этого на экране есть специальная кнопка), но перед этим не забудьте поставить галочку напротив «Не отображать службы Microsoft), то есть сделайте всё, как показано на скриншоте выше.

Далее кликните на «Применить», затем уже «ОК», и перезагрузите систему.

После перезапуска наблюдайте, как себя чувствует и ведет ваша операционная система. В большинстве случаев проблема решена, и ошибка 0x0000003b не будет более вылетать. Если на протяжении дня проблема действительно не повторилась, при этом вы использовали ПК точно также, как обычно, то вы можете смело вернуться в раздел «Службы» и один за одним (или пачкой) включить службы обратно.

Важно: не оставляйте службы выключенными на долгий срок, так как это существенно снижает не только возможности вашей ОС, но и уровень безопасности.

Аналогичное действие можно провести и с областью автозагрузки. Это можно сделать как в том же конфигураторе, но на вкладке «Автозагрузка», либо через любую утилиту для оптимизации Windows, например, через CCleaner.

Отключаете всё, и далее смотрите – если проблема исчезла. Мы не рекомендуем отключать автозагрузку антивирусных приложений, но проблема может быть и с ними, поэтому, для чистоты «эксперимента», вы можете начать с отключения всех служб, затем возвращение начать с самых важных.

Проверка на вирусы

Известно много ситуаций, когда ошибка 0x0000003b была вызвана не столько проблемами с системными файлами, сколько с конфликтом этих файлов, который в свою очередь, был вызван вирусами.

Поэтому, если вы столкнулись с проблемой – то будет нелишним проверить ваш ПК. Как правило, полная проверка является предпочтительным вариантом, но вы можете проверить и системные файлы, а также только системный диск. При обнаружении проблемы идеально – не удалять файл, а вылечить его, если речь про системный файл. Если же лечение невозможно, что встречается очень часто, то ничего страшного, главное, после удаления восстановите систему.

Типичные ситуации и решение проблем

Выше мы привели общие советы, по борьбе с ошибкой 0x0000003b на Windows любого поколения, но мы хотим рассмотреть и более частные случаи, так как на нашей практике мы починили от этого недуга более сотни устройств.

Проблемы с видеокартой. Один из самых распространенных случаев – проблемы с видеокартой, а точнее с драйвером карты. Решается проблема просто, вам нужно обновить драйвера, а если это уже последняя версия, то удалить их и установить с нуля. Важно: берите драйвера только с официального сайта и перепроверяйте, что вы устанавливаете ПО именно для вашей аппаратной начинки.
Обновите DirectX – этот компонент второй рекордсмен по влиянию на ошибку 0x0000003b. И хотя по логике эти компоненты не связаны, но их конфликт приводит к проблемам. Действия аналогичны драйверам – нужно установить либо последнюю версию, либо удалить имеющуюся и установить заново.
Проблемы с браузером или другим ПО. Иногда причина кроется в прожорливом ПО, например, браузер Google Chrome славится тем, что буквально «сжирает» оперативную память. На маломощных ПК, а особенно ноутбуках, где установлено менее 4Гб оперативной памяти, это может приводить к появлению ошибки 0x0000003b и «вылетанию» синего экрана смерти. В данном случае решения два – расширить или обновить оперативную память (если это возможно), либо же настроить потребление ОЗУ так, чтобы оставался запас. Как вариант, не использовать на ПК столь «прожорливый софт», однако этот вариант уже не решение проблемы, а лишь ее избегание. Проверить, сколько оперативной памяти у вас и как она потребляется можно также без стороннего ПО, вам достаточно зайти в Диспетчер Задач и посмотреть там актуальное потребление.

Если даже после всех способов, описанных выше, система по-прежнему вылетает, и вы видите сообщение о проблеме, то всегда на помощь придёт восстановление через точку восстановления. Надеемся, что она у вас есть. Если нет, то как ее создать и как пользоваться, читайте по этой ссылке.

Мы не просто так поставили обновление KB980932 на первое место в нашем руководстве, как решить проблему с синим экраном и ошибкой 0x0000003b, так как именно эта заплатка решает проблему в большинстве случаев, однако, это не универсальное решение, и если всё, что мы привели, проблема осталась, а вы хотите обойтись без переустановки ОС, то мы рекомендуем посмотреть следующий ролик, в котором процесс решения проблем рассмотрен более подробно:

Делитесь в комментариях, какой из перечисленных способов помог вам устранить ошибку 0x0000003b на вашем ПК, а также пишите, если проблема всё ещё сохраняется, и вы не знаете, как с ней бороться. Мы не дадим вам повесить руки, и поможем вам решить эти трудности все вместе.

Источник

К сожалению, синий экран со стоп-кодом 0x0000003b – явление весьма распространенное. Как считается, чаще всего этот сбой можно встретить в операционных системах Windows 7 с архитектурой 64 бита. Иногда ее можно увидеть и в десятой модификации системы (но очень редко). При этом в описании указывается строка SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. О чем же свидетельствует код 0x0000003b? Решение этой проблемы в Windows 7 (x64) зависит от понимания причины сбоя. Собственно, об этом далее и пойдет речь. Сразу хочется обнадежить всех пользователей тем, что никаких особо критических последствий для системы с появлением такого сбоя не будет. Но кое-что нужно будет учесть.

STOP-ошибка 0x0000003b в Windows 7, 10: что это?

Первым делом необходимо понять причину сбоя. Даже в корпорации Microsoft отмечается, что появление этой ошибки связано с двумя важнейшими системными драйверами IEEE 1394 и Win32k.sys. Удивительно, но внутри компании в связи со сложившейся ситуацией в свое время было инициировано служебное расследование. И вот что удалось выяснить.

STOP-ошибок в Windows 7 0x0000003b может встречаться несколько модификаций, например, 0x0000007b. Все они связаны с тем, что указанные драйверы некорректно обращаются к ячейкам оперативной памяти, а основной причиной такого явления называется слишком большое количество учетных записей на одном терминале. При частой смене пользователей и появляется ошибка 0x0000003b Windows 7 (x64). Решение этой проблемы, как уже понятно, и может состоять в уменьшении количества регистраций, однако в определенных ситуациях это не помогает, поскольку замешанными могут оказаться и другие системные компоненты, и пользовательские программы, при старте которых происходит инициализация буфера памяти. Далее рассмотрим основные варианты устранения этого сбоя.

Решение кода ошибки синего экрана 0x0000003b: определение причины

Но сначала необходимо выяснить, какая именно служба или программа, использующая указанные драйверы, могла стать первопричиной сбоя.

Для этого необходимо войти в раздел конфигурации системы (msconfig в консоли «Выполнить») и установить тип запуска на диагностический. В случае, если виновником появления ошибки является сторонний пользовательский процесс, оптимальным вариантом станет откат системы до последнего работоспособного состояния (либо через принудительную перезагрузку, либо через стартовое меню с выбором последнего работоспособного состояния).

Если же системная служба вызывает сбой 0x0000003b Windows 7 (x64), решение этой проблемы может состоять в том, чтобы загрузиться с установочного или восстановительного диска и произвести проверку системных компонентов с последующим их восстановлением через командную строку (Shift + F10) путем ввода команды sfc /scannow.

Решение проблем с оперативной памятью

Очевидно, что природа сбоя напрямую связана с оперативной памятью. Но некорректное обращение к планкам не всегда может являться первопричиной. Возможно, проблема состоит как раз в нарушениях работы самих планок.

В этом случае можно проверить ОЗУ программой Memtest86+ или просто поочередно вынимать планки и слотов на материнской плате, пока не будет найдена нерабочая.

Официальный патч от Microsoft

Но, предположим, что описанные методы результата не дали, и пользователь снова наблюдает на экране сбой 0x0000003b. В Windows 7 (x64) решение этой проблемы может состоять в том, чтобы использовать официально выпущенный корпорацией Microsoft патч, устраняющий этот сбой.

Скачать файл Hotfix можно непосредственно в разделе загрузок на сайте компании. Некоторые специалисты в качестве промежуточного решения проблемы рекомендуют установить специально обновление – пакет KB980932, который в некоторых случаях также может устранять сбои.

Другие методы устранения сбоя

Наконец, в качестве нескольких дополнительных решений по исправлению такой нелицеприятной ситуации можно посоветовать произвести обновление платформ, которые используются системой. Желательно установить апдейты для DirectX и .NET Framework.

Для восстановления системных библиотек, если они были повреждены, а действия с командной строкой результата не дали, можно воспользоваться небольшой программой под названием DLL Suite, которая догрузит недостающие или поврежденные DLL-библиотеки (для этого потребуется наличие подключения к интернету). В некоторых случаях помогает утилита Fix It от Microsoft, но на нее особо рассчитывать не стоит.

Несколько слов напоследок

Остается добавить, что сбойные компоненты, несмотря на известную первопричину, придется выявлять самостоятельно. Что использовать лучше всего? В принципе, нет ничего плохого, если пользователь сразу пропатчит драйвер Win32k.sys или установит вышеуказанный апдейт. Остальные методы придется применять, если данное действие устранить проблему не сможет. В частности, это касается поломок планок оперативной памяти или отсутствия системных динамических библиотек.

Наконец, стоит выполнить очистку компьютера от пыли. Возможно, причиной такого явления стали неплотные контакты или даже перегрев центрального процессора. Если уж на то пошло, можно воспользоваться старыми дедовскими методами и просто подергать шлейфы для восстановления плотного соединения.

Источник

Содержание

1 STOP-ошибка 0x0000003b в Windows 7, 10: что это?
2 Решение кода ошибки синего экрана 0x0000003b: определение причины
3 Решение проблем с оперативной памятью
4 Официальный патч от Microsoft
5 Другие методы устранения сбоя
6 Несколько слов напоследок
7 Причины ошибки System_Service_Exception
8 Как исправить STOP ошибку 0x0000003b?
9 Заключение
10 Исправление BSOD 0x0000003b

STOP-ошибка 0x0000003b в Windows 7, 10: что это?

Решение кода ошибки синего экрана 0x0000003b: определение причины

Решение проблем с оперативной памятью

Официальный патч от Microsoft

Другие методы устранения сбоя

Несколько слов напоследок

<index>

Причины ошибки System_Service_Exception

Синий экран смерти со STOP-ошибкой 0x0000003b

Как исправить STOP ошибку 0x0000003b?

Рекомендуем ознакомиться

Проверка оперативной памяти

Также можно проверить оперативную память через специальный утилит — MemTest86.

Примените патч «Stop 0x0000003b Win32k.sys»

Другие варианты

Скачайте с официального сайта последнюю версию DirectX. Попробуйте обновить ее на ПК.

Выполните запуск системы в чистом виде. Для этого запустите командную строку «Выполнить». Нажмите на клавиатуре Win+R. Пропишите такие символы msconfig. Поставьте точку напротив «Диагностический запуск». Таким образом, можно определить, какая служба влияет на ОС: сторонняя или основные службы. Если посторонняя, тогда сделайте возврат системы на месяц назад. Основные же службы можно попробовать переустановить с основного диска Windows.
Диагностический запуск Windows 10
</p>
Обратитесь за помощью к утилиту DLL Suite. Данная программа эффективно проверяет операционную систему на наличие разных сбоев. Ее использование не должно вызвать у вас лишних затруднений, ведь настраивать в ней практически нечего.

Заключение

</index>

Синие экраны смерти – это извечная проблема пользователей ОС Windows. Появляются они по разным причинам, но всегда говорят о том, что в системе произошла критическая ошибка и дальнейшая ее работа невозможна. В этой статье мы разберем несколько способов устранения BSOD с кодом 0x0000003b.

Исправление BSOD 0x0000003b

В основном данная ошибка преследует пользователей Windows 7 с разрядностью 64 бита и сообщает о проблемах в работе оперативной памяти. Причины здесь две: физическая неисправность установленных в ПК модулей ОЗУ или сбой в одном из системных драйверов (Win32k.sys, IEEE 1394). Существует и несколько частных случаев, которые мы также рассмотрим ниже.

Способ 1: Автоматическое исправление

Специально для таких случаев компания Майкрософт разработала специальное исправление, решающее нашу проблему. Поставляется оно в виде системного обновления KB980932, которое нужно скачать и запустить на своем ПК.

Скачать обновление

После загрузки мы получим файл с названием 406698_intl_x64_zip.exe, представляющий собой самораспаковывающийся архив, содержащий обновление KB980932. Его можно распаковать вручную каким-нибудь архиватором, например, 7-Zip, или кликнув дважды, перейти к установке.

После запуска файла нажимаем «Continue».
Выбираем место для распаковки архива.
В следующем окне нажимаем ОК.
Переходим в папку, которую указывали в п. 2, и запускаем обновление.

Читайте также: Ручная установка обновлений на Windows 7

Способ 2: Восстановление системы

Эта процедура спасет нас в ситуациях, когда ошибка возникла после установки какой-нибудь программы или драйвера. Восстановить систему можно разными способами, от использования системной утилиты до загрузки в среду восстановления.

Подробнее: Восстановление системы в Windows 7

Способ 3: Проверка оперативной памяти

Ошибка 0x0000003b может быть вызвана неисправностями в модулях ОЗУ. Определить, какие из них работают со сбоями, можно воспользовавшись встроенным в систему средством или специальным софтом для проверки памяти. Обратите внимание, что если у вас установлен большой объем «оперативы», то данная процедура может занять довольно много времени, в некоторых случаях до суток.

Подробнее: Как проверить оперативную память на работоспособность

Способ 4: Чистая загрузка

Данный прием поможет нам определить, виноваты ли в сбое сторонние службы и приложения. Приготовьтесь проявить терпение, так как процесс довольно трудоемкий.

Все действия мы будем производить в системной оснастке «Конфигурация системы». Получить к ней доступ можно из строки «Выполнить» (Windows+R), используя команду
msconfig
На вкладке «Общие» ставим переключатель в положение «Выборочный запуск» и разрешаем загружать системные службы соответствующей галкой.
Переходим на вкладку «Службы», выключаем отображение служб Майкрософт (ставим флажок) и жмем кнопку «Отключить все».
Нажимаем «Применить». Система предложит нам перезагрузиться. Соглашаемся или, если сообщение не появилось, перезапускаем компьютер вручную.
После перезагрузки продолжаем работу на ПК и следим за поведением ОС. Если ошибка продолжает появляться, то переходим к другим решениям (не забудьте включить отключенные службы). Если же проблема решена, то снова заходим в «Конфигурацию системы» и ставим флажки напротив половины позиций в списке служб. Далее следует перезагрузка и наблюдение.
Следующий шаг также зависит от того, появилась ли ошибка или нет. В первом случае становится ясно, что проблемная служба находится в отмеченной части списка и нужно снова его отсортировать, то есть снять половину установленных флажков и перезагрузиться. Эти действия нужно повторять до тех пор, пока не будет выявлен виновник сбоя.

Если синий экран не появляется, то убираем все галки, устанавливаем их напротив второй половины служб и повторяем сортировку. После того как сбойный элемент будет найден, нужно от него избавиться, удалив соответствующую программу или остановив службу.

Описанную процедуру необходимо произвести и для списка «Автозагрузка» в той же оснастке.

Способ 5: Удаление вирусов

В описании ошибки мы упомянули, что ее причиной могут являться сбойные драйверы Win32k.sys и IEEE 1394. Одним из факторов, вызывающих их некорректную работу, являются вредоносные программы. Определить, имела ли место вирусная атака, а также удалить вредителей, можно, воспользовавшись специальными сканерами.

Подробнее: Борьба с компьютерными вирусами

Частные случаи

В этом параграфе мы приведем еще несколько часто встречающихся причин возникновения сбоя и варианты их устранения.

Драйвер видеокарты. В некоторых ситуациях это ПО может работать нестабильно, вызывая различные ошибки в системе. Решение: выполнить процедуру по его переустановке, следуя инструкции, доступной по ссылке ниже.

Подробнее: Переустанавливаем драйвера видеокарты
DirectX. Данные библиотеки также могут быть повреждены и их необходимо обновить.

Подробнее: Обновить DirectX до последней версии
Браузер Google Chrome со своим повышенным аппетитом к ОЗУ нередко становится причиной неполадок. Решить проблему можно, переустановив Хром или перейдя на другой обозреватель.

Заключение

Инструкции, приведенные выше, чаще всего помогают решить проблему с BSOD 0x0000003b, но бывают и исключения. В такой ситуации спасет только переустановка Windows, причем, только ее «чистый» вариант с форматированием диска и потерей всех данных. Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Используемые источники:

https://fb.ru/article/349847/siniy-ekran-so-stop-kodom-x-b-reshenie-etoy-problemyi-v-windows-x-i
https://dadaviz.ru/stop-oshibka-0x0000003b-v-windows-7-10-reshenie/
https://lumpics.ru/solving-the-0x0000003b-error-in-windows-7-x64/

Источник

Исправление BSOD 0x0000003b

Способ 1: Автоматическое исправление

Специально для таких случаев компания Майкрософт разработала специальное исправление, решающее нашу проблему. Поставляется оно в виде системного обновления KB980932, которое нужно скачать и запустить на своем ПК.

После загрузки мы получим файл с названием 406698_intl_x64_zip.exe, представляющий собой самораспаковывающийся архив, содержащий обновление KB980932. Его можно распаковать вручную каким-нибудь архиватором, например, 7-Zip, или кликнув дважды, перейти к установке.

После запуска файла нажимаем «Continue».

Способ 2: Восстановление системы

Способ 3: Проверка оперативной памяти

Способ 4: Чистая загрузка

Все действия мы будем производить в системной оснастке «Конфигурация системы». Получить к ней доступ можно из строки «Выполнить»(Windows+R), используя команду

Решение кода ошибки синего экрана 0x0000003b: определение причины

Причины приводящие к появлению BSoD’a

Неисправность процессора или его перегрев. Чрезмерный разгон процессора, оперативной памяти, видеокарты. Недостаточная мощность или неисправность блока питания. Недостаточное напряжение на процессоре (корректируется в настройках BIOS, особенно в случае разгона). Неисправность материнской платы (вздутые конденсаторы на материнской плате). Несовместимость процессора, оперативной памяти, материнской платы. Неверные настройки BIOS. Несовместимый драйвер оборудования.

Возможные пути решения проблемы

1.Проверьте температуру процессора, видеокарты, блока питания, жесткого диска, возможно требуется дополнительное охлаждение, замените на время блок питания более мощным для проверки.

Очистите компьютер от пыли, вентиляторы: на процессоре, чипсете материнской плате, блок питании, видеокарте, саму материнскую плату, также в области слотов оперативной памяти.

2.Убедитесь, что ни один из компонентов оборудования ни разогнан, процессор, память, видеокарта.

3.Проверьте системные файлы на повреждение. Для этого войдите в меню «Пуск», нажмите «Все программы», раскройте папку «Стандартные», нажмите правой кнопкой мыши на надписи «Командная строка», выберите «Запуск от имени администратора», разрешите программе внести изменения, откроется окно командной строки, введите команду: sfc /scannow Нажмите клавишу Enter на клавиатуре, начнется проверка системных файлов в процентном соотношении, дождитесь завершения, где будет отчет.

4.Обновите все драйверы оборудования (видео карта, звук, проводной сетевой адаптер, беспроводной сетевой адаптер, контроллеры жесткого диска, чипсет материнской платы) с сайта производителя оборудования или с сайта производителя компьютера.

5.Сбросьте настройки BIOS на умолчание.

Ознакомьтесь с документацией к материнской плате или компьютера, если документации нет, то обратитесь на сайт производителя материнской платы или компьютера.

6.Проверьте оперативную память программой Memtest

Если у Вас больше одного модуля оперативной памяти, извлеките все модули оперативной памяти, вставьте один модуль, поработайте пару дней, если фатальной ошибки нет, поменяйте на другой модуль памяти, чтобы проверить поотдельности каждый модуль памяти. Также попробуйте вставлять модули памяти в разные слоты, так как может быть проблема в слоте.

Установите другие планки памяти и посмотрите на результат.

7.Протестируйте процессор https://sonikelf.ru/moshhnyj-test-stabilnosti-sistemy/

8. Установите на время заведомо рабочий БП

9.Обновите BIOS материнской платы. На сайте производителя материнской платы доступны версии BIOS.

Внимание! Будьте осторожны, рекомендуется выполнять обновление BIOS при подключении компьютера к источнику бесперебойного питания во избежания потери электропитания, иначе материнская плата может быть выведена из строя и станет непригодной для дальнейшего использования. Лучше обратиться в сервисный центр.

Решение проблем с оперативной памятью

Ошибка STOP 0x00000001

Синий экран смерти, сопровождающийся ошибкой 0x00000001 означает, что в индексе состояния APC имеется несоответствие. Далее мы рассмотрим причины возникновения ошибки 0x00000001, ее параметры и возможные варианты решения. Сначала все же стоит более подробно узнать об ошибке 0x00000001.

Ошибка APC_INDEX_MISMATCH является внутренной ошибкой ядра. Она появляется когда происходит когда завершается системный вызов. Возникновение ошибки 0x00000001 связано с несогласованными системными вызовами у драйверов или в самой системе, для запуска или завершения критической или защищаемой секции. К примеру, каждый вызов KeEnterCriticalRegion должен иметь соответствующий KeEnterCriticalRegion вызов.

Причиной появления ошибки 0x00000001 APC INDEX MISMATCH обычно является несоответствие меток в файловой системе. Вызов KeEnterCricticalRegion временно перестает доставлять обычные APC, но доставка специальных APC режимы ядра все также продолжается. Вызов KeEnterCriticalRegion в свою очередь включает доставку обычных APC, отключенные KeEnterCricticalRegion. Можно рекурсивно запустить критическую секцию, но для этого стоит учесть, что каждый вызов KeEnterCricticalRegion должен иметь соответствующий KeLeaveCriticalRegion.

Причина возникновения ошибки 0x00000001

Более частой причиной возникновения STOP-ошибки 0x00000001 считается несогласованные вызовы APC драйвера или файловой системы. Поле CombinedApcDisable потока является ключевым элементом данных, которое состоит из 2-х 16-разрядных полей: KernelApcDisable и SpecialApcDisable. Если величина поля отрицательная, то это означает, что были отключены обычные или специальные APC. Дальнейшее включение не предусмотрено. Соответственно положительная величина поля указывает на то, что эти APC были включены множество раз.

Параметры 0x00000001

Адрес системного вызова (функции) или подпрограммы;
Величина поля ApcStateIndex;
Величина поля CombinedApcDisable, состоящее из поля SpecialApcDisable и KernelApcDisable.
Тип вызова (1 — подпрограмма или 0 — системный вызов).

Драйвер-причина ошибки 0x00000001

tcpip.sys;
win32k.sys;
ndis.sys;
raspppoe.sys;
psi.sys;
ntoskrnl.exe.

Решение ошибки 0x00000001

Синий экран с ошибкой 0x00000001 появляется в операционных системах Windows (Server 2008, 7, 8), когда для WPD и MTP устройств устанавливаются сторонние программы и приложения.Код ошибки 0x00000001 связан с состоянием драйвера Compositebus.sys. Впервые подключаемые к ПК MTP и WPD устройства, обнаруживаются перечислителем составной шины, который устанавливает для них драйвера. В процессе установки драйвера, сторонее приложение может сбросить USB-устройство, тем самым вызвав ошибку. Чтобы решить ошибку 0x00000001 достаточно загрузить и установить свежие обновления для операционной системы.
Синий экран с ошибкой 0x00000001 возникает в операционной системе Windows Vista, если в файле Win32k.sys обнаруживается ошибка. Поле CombinedApcDisable при этом имеет значение 0x0000FFFF. Обновите операционную систему для решения ошибки 0x00000001.

Официальный патч от Microsoft

Другие методы устранения сбоя

Несколько слов напоследок

Проверка оперативной памяти

Сбой также может произойти из-за ошибок оперативной памяти. Для начала отключите компьютер от сети, и извлеките планки ОЗУ. Удалите с них пыль и аккуратно протрите контакты ластиком. Верните их обратно, убедившись в фиксации защелок. При использовании двух планок, поменяйте их местами, если одна – установите в другой слот.

После запуска компьютера откройте средство проверки памяти командой mdsched.exe из окна «Выполнить» (Win + R).

В открывшемся окне выберите первый вариант «Выполнить перезагрузку и проверку».

После этого компьютер перезагрузится и сразу начнется тестирование памяти. Дождитесь результатов проверки.

Если обнаружены ошибки протестируйте по отдельности все планки ОЗУ. После выявления и удаления проблемной планки проверьте, устранена ли проблема.

Источник