Код ошибки 0x00000021 windows 10

BSoD – «Синий экран смерти», Blue Screen of Death – проблема только для опытных пользователей Windows. Если программист говорит, что никогда не сталкивался с BSoD, вероятность того, что он/она лжёт, составляет 99%. Ошибки BSoD очень популярны и могут рассказать о «здоровье» и производительности вашего ПК. Одной из них является BSoD/STOP ошибка 0xc000021a, которая возникает при обновлении или переустановке Windows.

Что означает данная ошибка

Ошибка говорит, что ваш компьютер столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке. Она появляется не отдельно, а внутри «синего экрана смерти». При этом могут возникнуть серьёзные проблемы, повреждающие внутреннюю структуру ОС Windows. Часто ошибку невозможно устранить даже после перезагрузки ПК. Код ошибки 0xc000021a обычно возникает на ПК с Windows 10 после обновления с предыдущей версии ОС или после запуска восстановления системы. При этом BSoD содержит следующую информацию:

«STOP: c000021a {Неустранимая системная ошибка}

Непредвиденное завершение системного процесса Windows Logon Process с состоянием 0xc0000034 (0x00000000 0x0000000)

Выполнено завершение работы системы.»

Возможные причины проблемы

В большинстве случаев система (Windows 10 и более ранние версии) не загружается и вместе с ошибкой 0xc000021a отображается синий экран смерти именно после обновления. Есть два файла, которые являются основной причиной появления этой ошибки:

• winlogon.exe – как видно из имени файла, он отвечает за операции входа и выхода из Windows. может быть повреждён из-за несоответствия системных файлов, удалён или заменён сторонним ПО.
• csrss.exe – принадлежит серверу или клиенту Microsoft, обрабатывает графические инструкции Windows 10. может быть удалён, повреждён или заменён сторонним ПО.

Эти два обязательных файла недоступны, если:

• Системные файлы при установке Windows были повреждены.
• Произошла неудачная загрузка обновления.
• Выполнена неполная установка ПО.

Менее популярные причины:

• Неверно настроенный драйвер программных файлов.
• Несоответствие системных файлов.
• Ограничения со стороны стороннего софта при запуске ОС.
• Повреждение подсистемы клиент/сервер времени выполнения (CSRSS).
• Повреждение WinLogon.
• В устройство проникло вредоносное ПО.
• Установлены несоответствующие системные файлы или процесс обновления системы завершился неудачно/всё ещё не завершён.
• Преждевременная выгрузка Wbemprox.dll.
• Недавно установленное стороннее программное обеспечение не совместимо с операционной системой.
• Повреждены, устарели или неправильно настроены драйверы устройств.
• Недостаточно места в системном разделе.
• Реестр Windows повреждён из-за изменения программного обеспечения или системы. Это означает, что есть записи реестра, которые после удаления приложений не очищаются.

Как её исправить

Есть несколько проверенных способов исправления ошибки 0xc000021a в Windows. Пробуйте их поочерёдно, пока не добьётесь желаемого результата.

Удаление недавно установленного ПО

Это решение является одним из наиболее эффективных. В первую очередь выполните следующие действия:

1. Нажмите клавишу Windows, и, удерживая Shift, нажмите Питание/Перезагрузка. Начнётся загрузка в режиме восстановления.
2. В окне восстановления в меню «Параметры восстановления» выберите «Устранение неполадок».
3. Нажмите «Дополнительные параметры», затем «Параметры запуска».
4. Выберите Перезагрузка.
5. После перезагрузки нажмите клавишу F7 и в появившемся меню выберите «Включить безопасный режим», затем «Перезагрузка».

Если повезёт, то ПК загрузится на рабочий стол Windows 10. Затем:

• Нажмите Пуск, введите «программы» и выберите «Программы и компоненты».
• Отсортируйте программы по дате установки, затем удалите как можно больше недавно установленных приложений.
• В левой части окна найдите «Просмотр установленных обновлений» – откроются установленные обновления ОС.
• Удалите все недавно установленные обновления.

После удаления недавно установленных приложений/обновлений перезагрузите систему.

Сброс BIOS

Многие пользователи сообщают, что решить проблему им помог сброс настроек BIOS. Сделать это просто – нужно вынуть на пару минут батарею CMOS из материнской платы. Метод не работает с ноутбуками, так как их материнские платы недоступны. Для сброса BIOS ПК сделайте следующее:

• Выключите компьютер.
• Отключите все кабели питания от ПК, убедившись, что доступ компьютера к электричеству полностью отключен.
• Откройте корпус.
• Найдите аккумулятор CMOS (где-то на материнской плате) и извлеките его.
• Подождите 1-2 минуты и снова вставьте батарейку на место.

Соберите корпус, запустите компьютер и проверьте, успешно ли он загружается в Windows.

Замена всех повреждённых файлов реестра резервными копиями

Чтобы использовать этот метод на Windows 8 и других версиях:

• Вставьте установочный диск Windows или USB в ПК и перезагрузите его.
• Как только начнётся загрузка, войдите в настройки BIOS и переставьте приоритет загрузки с HDD/SSD на CD/DVD или USB-flash. Инструкции по загрузке в BIOS могут отличаться, но почти всегда будут отображаться на первом экране, который появляется при загрузке (с названием материнской платы).
• Сохраните изменения и выйдите из BIOS.
• Выберите язык и часовой пояс, нажмите «Далее».
• В окне «Установить сейчас» кликните «Восстановить компьютер» / «Устранение неполадок»/«Дополнительные параметры»/«Командная строка», после чего она откроется.
• Введите c: и нажмите Enter.
• Далее поочерёдно вводите команды и после каждой жмите Enter
  • cd windowssystem32config
  • dir
• Один за другим для каждого документа в папке введите такую команду
  • ren (ИМЯ ФАЙЛА) (ИМЯ ФАЙЛА).old

Например, ren SYSTEM SYSTEM.old – для файла SYSTEM. ren SECURITY SECURITY.old – для файла SECURITY.

• Далее поочерёдно вводите в командной строке строки, нажимая после каждой Enter:
  • cd RegBack
  • dir
  • copy /Y SOFTWARE
  • copy /Y SAM
  • copy /Y SYSTEM

После этого закройте командную строку, нажмите EXIT, затем ENTER. Извлеките установочный диск или USB с Windows и перезагрузите ПК. проверьте, может он успешно загрузиться без BSoD и ошибки 0xC000021A.

Восстановление BCD

Если ваш компьютер не может выполнить установку обновления или восстановление системы, есть высокая вероятность удаления загрузочного сектора или его повреждения. Восстановление данных конфигурации загрузки, сокращённо BCD, может помочь устранить повреждение в загрузочном секторе. Восстановление повреждённых секторов может позволить начать процесс переустановки. Если вы не знаете, как это сделать, выполните следующие действия:

ВАЖНО. Убедитесь, что у вас есть установочный диск Windows 10 или USB.

1. Вставьте установочный диск Windows 10 или USB.
2. Перезагрузите компьютер.
3. Зайдите в BIOS и переставьте приоритет загрузки с HDD/SSD на CD/DVD или USB.
4. После загрузки файлов выберите язык, дату, время, раскладку и нажмите «Далее».
5. В следующем меню выберите «Восстановить ПК»/«Устранение неполадок»/«Дополнительные параметры».
6. Запустите командную строку от имени администратора.
7. Далее поочерёдно вводите в командной строке строки, нажимая после каждой Enter:

• • bootrec/FixMbr
  • bootrec/FixBoot
  • bootrec/ScanOs
  • bootrec/RebuildBcd

Дождитесь окончания процесса и перезагрузите ПК.

Извлечение периферийных устройств

Периферийные устройства могут вызвать серьёзные проблемы с системными файлами. Наиболее логичная причина – их помехи в процессе загрузки или обновления. В результате это взаимодействие может привести не только к «Синему экрану смерти», но и к другим проблемам. Что касается ошибки 0xc000021a, необходимо обеспечить надлежащее извлечение всех USB или DVD и других периферийных устройств, кроме мыши и клавиатуры. Сначала отключите все устройства в диспетчере устройств (джойстик), затем проверьте панель задач возле часов – если есть значок «Безопасное извлечение устройства», нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите «Отключить…». Перезагрузите ПК и проверьте его работоспособность.

Загрузка последней удачной конфигурации

Можно попытаться загрузить последнюю удачную конфигурацию, которая попытается использовать ранее безошибочную версию реестра вашей системы. Чтобы загрузить этот режим, выполните следующие действия:

• Перезагрузите или полностью выключите ПК, а затем нажмите кнопку питания, чтобы включить его.
• Прежде чем на экране появится логотип Windows, несколько раз нажмите F8 (именно нажимайте, а не держите нажатой).
• На некоторых моделях ноутбуков может понадобиться дополнительно удерживать нажатой клавишу Fn.
• Как только система загрузится в меню Advanced Boot Options, выберите Последняя удачная конфигурация (Last Known Good Configuration) из списка с помощью клавиш со стрелками.
• Нажмите Enter.

Проверка работоспособности жёсткого диска

Наконец, если ни один из вышеупомянутых шагов для вас не сработал, возможно, ошибку вызывает жёсткий диск. Тогда вы можете запустить диагностику жёсткого диска и проверить наличие дефектных или битых секторов. В интернете можно найти множество сторонних инструментов, но есть альтернатива Windows. Для этого подойдёт «Проверка на наличие ошибок», которая поможет определить точное состояние HDD. Если вы не уверены, как это сделать, выполните действия, указанные ниже:

• Откройте «Мой компьютер» или «Проводник».
• Щёлкните правой кнопкой мыши системный раздел и откройте «Свойства».
• Откройте вкладку «Сервис».
• Выберите «Проверка на наличие ошибок» и подождите, пока процедура завершит сканирование.

Преобразование диска или раздела из NTFS в GPT

Чтобы исправить код ошибки 0xc000021a в Windows 10, вам может потребоваться преобразовать раздел или диск из NTFS в GPT. Выполните следующие шаги:

1. Выключите устройство и вставьте установочный USB или DVD-диск Windows.
2. Загрузите ПК с USB или DVD в режиме UEFI.
3. В программе установки Windows откройте окно командной строки, нажав Shift+F10.
4. Введите diskpart в окне командной строки, чтобы открыть инструмент diskpart.
5. Введите list disk, чтобы определить, какой диск нужно переформатировать.
6. Выберите диск для переформатирования, набрав select disk в командной строке.
7. После этого введите clean, затем нажмите Enter. Далее введите convert gpt, чтобы преобразовать диск из NTFS в GPT.
8. Наберите exit и нажмите Enter. Теперь окно командной строки можно закрыть.
9. После преобразования раздела или диска из NTFS в GPT можете продолжить установку Windows.

ВАЖНО. Выберите «Выборочная», чтобы выбрать тип установки. Диск будет отображаться как единая область незанятого пространства. Выберите это нераспределённое пространство, затем нажмите Далее. В этот момент Windows начнёт установку.

Если ни одно из решений вам не помогло или вы знаете ещё какие-либо способы, поделитесь об этом в комментариях под статьёй.

---

Introduction

Ever met a  situation where a Windows 10 Build 1803 machine not booting up and getting
BSOD (Blue Screen Of Death) with Stop code 0x0000021?

 This issue was noticed after machines were patched , however it may have been reboot of the machine that made it visible.

Troubleshooting

Disable Driver Signature enforcement check

To get the machine up we had to Disable Driver Signature Enforcement check — 

Startup Options — F8 -> Disable Driver Signature Enforcement. 

Run AV or Microsoft Safety scanner

First thing which you need to do is to run AV scan or you can use Microsoft safety scanner to make sure there is no malicious stuff going on, i would recommend to have your Security SME’s to verify things

https://docs.microsoft.com/en-us/windows/security/threat-protection/intelligence/safety-scanner-download  

After machine was up we ran File Signature Verification (SigVerif)  tool to see what files are not digitally signed. This tool is built into Windows and can be launched by using
SigVerif command on command prompt or try SigVerif in search.

Verify files

After tool will finish scanning you will be able to see the files which are not digitally signed and here we are more concerned about kernel level drivers. In our case we had few in the list , however the one which stood out was
HIDParse.sys. You can also analyze SIGVERIF.TXT log file for additional details.

Event ID 3004

Also you can check Event ID 3004 in CodeIntegrity Event Logs 

Event Viewer >> Application and Services Logs >>Microsoft >> Windows >> CodeIntegrity >> Operational 

Event ID — 3004

Windows is unable to verify the image integrity of the file DeviceHarddiskVolume1WindowsSystem32drivershidparse.sys because file hash could not be found on the system. A recent hardware or software change might have installed a file that
is signed incorrectly or damaged, or that might be malicious software from an unknown source.

Memory dump analysis

We analyzed Memory Dump — MEMORY.DMP located at C:Windows and also in C:WindowsMinidump
and both showed same stuff which we see in Event Logs :-

Error code: (NTSTATUS) 0xc0000428 (3221226536) — Windows cannot verify the digital signature for this file. A recent hardware or software change might have installed a file that is signed incorrectly or damaged,
or that might be malicious software from an unknown source.

Dump is showing us that machine is not booting up because a file doesn’t have a digital signature — so we can say this the the result of the damage which has already been done but who did it still unknown.

So our focus went on HIDParse.sys file and we ran SysInternals — SigCheck64 tool and got following results :

c:windowssystem32drivershidparse.sys:

        Verified:       Unsigned

        Link date:      3:55 AM 11/24/2004

        Publisher:      n/a

        Company:        Microsoft Corporation

        Description:    Hid Parsing Library

        Product:        Microsoft« Windows« Operating System

        Prod version:   10.0.17134.590

        File version:   10.0.17134.590 (WinBuild.160101.0800)

        MachineType:    64-bit

SigCheck

So here we can clearly see that HIDParse.sys doesn’t have its associated calalog file inside CatRoot Folder. In order to fix we temporarily copied
HIDParse.sys from working machine and voila machine came up successfully.

Now we again ran SigCheck and got below results were we can clearly see file is signed with appropriate catalog (.cat) file —

Sigcheck v2.72 — File version and signature viewer

Copyright (C) 2004-2019 Mark Russinovich

Sysinternals —
www.sysinternals.com

c:windowssystem32drivershidparse.sys:

        Verified:       Signed

        Link date:      6:02 PM 12/2/2010

        Signing date:   12:35 PM 8/8/2019

        Catalog:        C:Windowssystem32CatRoot{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}Package_1531_for_KB4512501~31bf3856ad364e35~amd64~~10.0.1.8.cat

HIDparse.sys doesn’t seem corrupt. There’s an older version and a newer version. It seems that the catalog file for the older hidparse.sys got deleted but the file was not replaced. On reboot, this caused a mismatch when doing a catalog
verification. 

By replacing hidparse.sys with a newer version, the mismatch is resolved and the catalog file for the newer
hidparse.sys is present on the system. 

As impacted machine was having older version of HIDParse.sys and new catalog so easy and better option is to have associated catalog file added instead of replacing HIDParse.sys file. You can quickly check on machine which has signed version of older HIDParse.sys.

You can also enable verbose log for CodeIntegrity in Event Viewer. 

Eg. 

C:Temp>sigcheck64.exe -i c:windowssystem32drivershidparse.sys 

Sigcheck v2.72 — File version and signature viewer

Copyright (C) 2004-2019 Mark Russinovich

Sysinternals —
www.sysinternals.com 

c:windowssystem32drivershidparse.sys:

        Verified:       Signed

        Link date:      3:55 AM 11/24/2004

        Signing date:   5:46 PM 2/7/2019

        Catalog:        C:Windowssystem32CatRoot{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}Package_1440_for_KB4487017~31bf3856ad364e35~amd64~~10.0.1.7.cat

To test we copied .cat file from Working machine to non-working machine and rebooted and machine came up fine. 

Catalog File Location :  C:Windowssystem32CatRoot{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE} 

Workaround

So workaround is to have missing catalog file added and its associated manifest file — MUM file. Below link from Microsoft has details around it: 

https://support.microsoft.com/en-us/help/2700601/how-to-fix-errors-found-in-the-checksur-log 

While looking for root cause why this issue happened we got a lead in log file, however it does not point out a direct root cause but we noticed with the impacted machines the log file “%SystemRoot%infsetupapi.dev.log” showing the following
which might lead to possible cause:

Who is holding HIDParse.sys? Work is in progress …

Meanwhile Must Recommendations in situations where you see issues with catalog files  : 

• Run security scanner to make sure system is clean.

• Make sure Anti-Virus exclusions are set as per below MS Article which has information about scanning recommendations for Enterprise computers that are running currently supported versions
  of Windows: 

       
https://support.microsoft.com/en-us/help/822158/virus-scanning-recommendations-for-enterprise-computers-that-are-runni

• Anti-Virus Deep scanning and Windows security patching should not take place at same time.
• If there is any other security solution which has tendency of holding file for any sort of inspection , make sure above mentioned recommendations are followed appropriately.
• All EndPoint solutions are up-to-date and fully compatible with the version of Windows which you are running.

---

Вопрос

Проблема: как исправить ошибку QUOTA_UNDERFLOW (0x00000021) в Windows 10?

Каждый раз, когда я начинаю играть в игру Unreal Engine, компьютер дает сбой, и я вижу ошибку, в которой говорится, что на моем компьютере возникла проблема и его необходимо перезагрузить. Отображаемый код остановки: QUOTA_UNDERFLOW. В остальном компьютер обычно работает нормально. Что-нибудь сломано? Беспокоюсь — попы помогите!

Решенный ответ

Синий экран смерти^[1] (BSoD или синий экран) — это стоп-ошибка, возникающая после фатального сбоя системы. Операционная система Windows выключается, чтобы предотвратить ущерб, который в противном случае был бы нанесен. Обычно он состоит из описания проблемы, а также названия кода ошибки, который впоследствии можно будет изучить (вот почему вы здесь!).

Ошибка синего экрана QUOTA_UNDERFLOW обычно появляется после установки нового программного обеспечения оборудования. Это может произойти при запуске или завершении работы программы (включая игры) или при запуске приложения. Помимо частых BSoD, пользователи также сообщали о медленной работе машины, а также о медленном времени отклика при вводе с клавиатуры и мыши.

Ошибка QUOTA_UNDERFLOW может возникнуть по нескольким причинам, в том числе:

• Неправильные, устаревшие или поврежденные драйверы;^[2]
• Конфликт драйверов после установки нового оборудования;
• Поврежденная оперативная память;^[3]
• Неисправность жесткого диска;
• Заражение вредоносным ПО;
• Устаревшие или поврежденные записи реестра;
• Поврежденные системные файлы и т. Д.

Прежде чем продолжить исправление QUOTA_UNDERFLOW, мы предлагаем выполнить действия, которые могут мгновенно устранить проблему.

Мы предлагаем вам выполнить полное сканирование системы, используя ReimageСтиральная машина Mac X9. Частые ошибки BSoD, а также сбои программного обеспечения, замедление работы системы, повышенное использование CPU / GPU могут указывать на вирусные инфекции. Киберугрозы могут загружать и устанавливать на ваш компьютер больше вредоносных программ, красть личные данные, злоупотреблять ресурсами компьютера для злонамеренных действий (в случае криптомайнера^[4]), блокируя личные файлы, а также повреждая компоненты системы. Таким образом, вредоносное ПО должно быть обнаружено на ранней стадии, прежде чем оно сможет нанести серьезный ущерб компьютеру.

Если сканирование ничего не вернуло, используйте следующие решения, чтобы исправить ошибку QUOTA_UNDERFLOW.
Это видео для вашего удобства:

Шаг 1. Убедитесь, что Windows обновлена

Еще один важный шаг — убедиться, что операционная система обновлена. Microsoft часто выпускает патчи, которые не только устраняют уязвимости, но также улучшают производительность и совместимость программного и аппаратного обеспечения. Многие пользователи сообщили, что простое обновление операционной системы до последней версии устранило проблему (не забывайте, что вам необходимо перезагрузить компьютер, чтобы обновление вступило в силу):

• Введите Обновить в поле поиска на панели задач
• Нажмите на Следите за обновлениями
• Если доступны новые обновления, они будут предложены
• После установки обновлений убедитесь, что вы начать сначала твой компьютер

Шаг 2. Обновите ваши драйверы

Устаревшие или поврежденные драйверы могут вызвать QUOTA_UNDERFLOW BSoD. Таким образом, убедитесь, что у вас установлены последние версии драйверов. Вы можете загрузить их вручную с помощью Диспетчера устройств или установить программное обеспечение, которое может установить все новейшие драйверы автоматически без каких-либо проблем (мы рекомендуем использовать надежный Smart Driver Updater). Чтобы обновить драйверы вручную, выполните следующие действия:

• Щелкните правой кнопкой мыши Начинать кнопка и выбрать Диспетчер устройств
• Расширять категорию, которую вы хотите обновить, и выберите устройство (например — видеокарта)
• Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер
• Выбирать Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера и пусть Windows установит последнюю версию драйвера
• Начать сначала ваш компьютер

Шаг 3. Запустить проверку системных файлов

Средство проверки системных файлов — это эффективный встроенный инструмент Windows, который может обнаруживать проблемы в системе и автоматически устранять их. Вы можете запустить проверку файлов следующим образом:

• Введите Командная строка в поле поиска
• Щелкните правой кнопкой мыши по выбору Запустить от имени администратора
• Контроль учетной записи пользователя появится окно. Нажмите да
• В окне командной строки введите sfc / scannow и нажмите Входить
• Позвольте Windows завершить сканирование и автоматически исправить все проблемы

Шаг 4. Удалите все недавно установленные программы

Некоторое программное обеспечение не полностью совместимо с Windows и может вызывать ошибки остановки. Если вы помните, когда начался сбой системы, отсортируйте программы по дате и удалите все недавно установленное программное обеспечение:

• Введите Приложения и функции в поле поиска
• Затем выберите Дата установки вариант под Сортировать по
• Щелкните недавно установленные приложения и выберите Удалить

Даже недавно установленные драйверы могут вызвать ошибку QUOTA_UNDERFLOW. Таким образом, вам нужно удалить, следуя инструкциям на шаге 2 (вместо выбора Обновить драйвер выбирать Удалить вариант и посмотрите, устранило ли это проблему для вас).

Шаг 5. Удалить недавно добавленное оборудование

Многие пользователи сообщили, что замена сломанного оборудования мгновенно устранила проблему. Некоторые компоненты, например видеокарту или твердотельный накопитель, можно легко удалить вручную. Тем не менее, удаление некоторого оборудования может помешать запуску Windows полностью — например, ОЗУ компьютера.

Таким образом, сначала попробуйте удалить отдельные компоненты один за другим, загрузить систему и использовать машину без недавно снятого оборудования. Тем не менее, проблемное устройство может быть не так легко обнаружить, поскольку BSoD может появляться только в определенное время.

Поэтому, если вы хотите диагностировать свою оперативную память, вам следует скачать MemTest86 + и запустите тест на несколько часов (что может быть утомительным).

Шаг 6. Проверьте свой жесткий диск

К счастью, есть простой способ проверить жесткий диск на наличие неисправностей:

• Введите Командная строка в поле поиска
• Щелкните правой кнопкой мыши по выбору Запустить от имени администратора
• Когда откроется новое окно, введите chkdsk / c и нажмите Входить
• Дайте сканирование запуститься и посмотрите, обнаружит ли Windows какие-либо ошибки.

Исправляйте ошибки автоматически

Команда ugetfix.com делает все возможное, чтобы помочь пользователям найти лучшие решения для устранения их ошибок. Если вы не хотите бороться с методами ручного ремонта, используйте автоматическое программное обеспечение. Все рекомендованные продукты были протестированы и одобрены нашими профессионалами. Инструменты, которые можно использовать для исправления ошибки, перечислены ниже:

Предложение