Ошибка сетевого соединения при активации программы
Статья обновлена: 12 апреля 2023
ID: 13913
Статья относится к:
- Kaspersky Anti-Virus;
- Kaspersky Internet Security;
- Kaspersky Total Security;
- Kaspersky Security Cloud;
- Kaspersky Small Office Security.
При активации программы «Лаборатории Касперского» может возникнуть ошибка сетевого соединения.
Причина
Причиной ошибки сетевого соединения при активации программы могут быть неверные сетевые настройки или недоступность сервера активации.
Решение
Рекомендации актуальны для компьютеров с Windows 10.
- Повторите активацию программы через некоторое время, например через час. Сервер активации может быть временно недоступен.
- Установите обновления Windows в Центре обновления Windows или убедитесь, что ваше устройство обновлено. Инструкции на сайте поддержки Microsoft.
- Отключите прокси-сервер в программе «Лаборатории Касперского». Инструкция ниже.
- Выполните сброс настроек Internet Explorer. Инструкция ниже.
- Настройте DNS-сервер. Инструкция ниже.
Как отключить прокси-сервер в программе «Лаборатории Касперского»
Как выполнить сброс настроек Internet Explorer
Как настроить DNS-сервер
Что делать, если решение не помогло
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
Статья обновлена: 25 октября 2022
ID: 11103
Причина
- Некорректные настройки прокси-сервера в операционной системе.
- Сбой в работе DNS-сервера.
Решение
- Сбросьте настройки прокси-сервера в операционной системе. Инструкция ниже.
- Пропишите адрес другого DNS-сервера в настройках сети. Инструкция ниже.
Как сбросить настройки прокси-сервера в операционной системе
Как прописать адрес DNS-сервера в настройках сети
Что делать, если решение не помогло
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
Приветсвую.
Не могу активировать KIS for Business. Висит при попытке соединения с сервером активации.
На данном форуме нашёл подобную тему. В ней просили пингануть сервера активации.
Может кто подскажет, что это за адрес, на котором происходит потеря пакетов? Скрин окна активации и трасерта прилагаю.
Edited April 23 by GanZ
Добавление скриншота
Mark D. Pearlstone
1 652
Денис-НН
1 224
oit
2 087
Power5d
240
Soft
1 497
Friend
1 117
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже.
Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.
Здравствуйте.
Сегодня обратились с проблемой, антивирус Касперского не может принять ключ активации при рабочем интернете.
Посмотрел на официальном сайте список возможных причин:
http://support.kaspersky.ru/8770
Но это как оказалось не наш случай.
Работа проводилась в удаленном режиме, перепробовал несколько своих способов результата нет, далее скачал один известный оффлайн сканер вирусов, запустил полную проверку, и снова ничего (хотя один файл нашел, но видать другой был).
И тут вспомнил, что надо прокси проверить в IE, и чудо действительно там прописано прокси.
Выключаю, а оно обратно, и т.д.. Думаю процесс висит и по таймеру возвращает настройки назад, запускаем диспетчер и сразу методом тыка находятся претенденты на завершение. После чего настройки прокси сбрасываются, но потом восстанавливаются, хм, процессов несколько? Оказывается да, их два, и один подымает другого тоже по таймеру примерно в 2-3 секунды. Sysinternals не качал, успел руками изменить имена процессов.
И на этом все, ни кто больше не менял настройки браузера. Касперский смог удачно завершить активацию.
Странно конечно что сразу не посмотрел туда, начал с dll в реестре и д.р..
Антивирусы пока не палят файлы (возможно оно легально, просто наглое, не интересно смотреть дальше 
), может кому пригодится. Так как там светится origin.com, ea.com ПО нацелено на игроков.
Добавлено через 10 минут
Поправка на ветер.
Касперский был не активен 13 дней (пробная версия), и соответственно не работал.
Добавлено через 1 час 52 минуты
Слова для поиска:
OfficeScriptTooltip.exe
CodecCompileDebug.exe
Наши клиенты нередко обращаются к нам по поводу возникших проблем с лицензиями на «Антивирус Касперского«, Kaspersky Internet Security и другие продукты. Зачастую они также хотят знать, почему проблема вообще появилась. Ниже мы попробуем описать наиболее частые проблемы, связанные с лицензиями, и причины их возникновения. В этом нам очень поможет лицензионное соглашение, а также Системные требования к нашему продукту.
Edited April 23 by GanZ
Добавление скриншота
Mark D. Pearlstone
1 652
Денис-НН
1 224
oit
2 087
Power5d
240
Soft
1 497
Friend
1 117
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже.
Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.
Здравствуйте.
Сегодня обратились с проблемой, антивирус Касперского не может принять ключ активации при рабочем интернете.
Посмотрел на официальном сайте список возможных причин:
http://support.kaspersky.ru/8770
Но это как оказалось не наш случай.
Работа проводилась в удаленном режиме, перепробовал несколько своих способов результата нет, далее скачал один известный оффлайн сканер вирусов, запустил полную проверку, и снова ничего (хотя один файл нашел, но видать другой был).
И тут вспомнил, что надо прокси проверить в IE, и чудо действительно там прописано прокси.
Выключаю, а оно обратно, и т.д.. Думаю процесс висит и по таймеру возвращает настройки назад, запускаем диспетчер и сразу методом тыка находятся претенденты на завершение. После чего настройки прокси сбрасываются, но потом восстанавливаются, хм, процессов несколько? Оказывается да, их два, и один подымает другого тоже по таймеру примерно в 2-3 секунды. Sysinternals не качал, успел руками изменить имена процессов.
И на этом все, ни кто больше не менял настройки браузера. Касперский смог удачно завершить активацию.
Странно конечно что сразу не посмотрел туда, начал с dll в реестре и д.р..
Антивирусы пока не палят файлы (возможно оно легально, просто наглое, не интересно смотреть дальше ), может кому пригодится. Так как там светится origin.com, ea.com ПО нацелено на игроков.
Добавлено через 10 минут
Поправка на ветер.
Касперский был не активен 13 дней (пробная версия), и соответственно не работал.
Добавлено через 1 час 52 минуты
Слова для поиска:
OfficeScriptTooltip.exe
CodecCompileDebug.exe
Наши клиенты нередко обращаются к нам по поводу возникших проблем с лицензиями на «Антивирус Касперского«, Kaspersky Internet Security и другие продукты. Зачастую они также хотят знать, почему проблема вообще появилась. Ниже мы попробуем описать наиболее частые проблемы, связанные с лицензиями, и причины их возникновения. В этом нам очень поможет лицензионное соглашение, а также Системные требования к нашему продукту.
1. У меня есть лицензия на 2 ПК на 1 год. Если я установлю ее на один компьютер сегодня, а на второй через месяц, то вторая лицензия и истечет на месяц позже?
2. У меня есть лицензия на 2 ПК на 1 год. Могу ли я использовать ее на одном компьютере два года подряд?
3. У меня есть неактивированный код от Kaspersky Internet Security 2009. Могу ли я активировать им Kaspersky Internet Security 2013?
4. У меня была версия-2011. Я купил продление, но не могу активировать программу. Выдает «Неверный код активации»!
5. На одном из моих компьютеров нет подключения к Сети. Как мне его активировать? Вышлите файл ключа!
6. Я купил лицензию, но программа требует какой-то предыдущий код. Нет у меня никакого предыдущего кода!
7. Я ввожу старый код, но программа говорит: «Предыдущий код уже был использован для активации продления».
8. Раньше лицензия была установлена на двух компьютерах, но один из них я хочу заменить. На новом компьютере вашей лицензии нет. Если я активирую продление там, оно активируется на полный срок или на сокращенный?
9. Я купил лицензию, когда был в ЮАР. Сейчас я приехал в Россию, но лицензия не активируется.
10. Вместе с ноутбуком я купил ваш антивирус. Коробки продавец мне не отдал. Сейчас я переустановил систему, а активировать программу не могу – «Для введенного кода превышено количество активаций».
1. У меня есть лицензия на 2 ПК на 1 год. Если я установлю ее на один компьютер сегодня, а на второй через месяц, то вторая лицензия и истечет на месяц позже?
Нет. Обе лицензии истекут в один и тот же день. Более того, даже если вы не используете лицензию на втором компьютере, то неиспользованная копия также истечет одновременно с действующей. Более подробно это описано в лицензионном соглашении, п. 3.7.
2. У меня есть лицензия на 2 ПК на 1 год. Могу ли я использовать ее на одном компьютере два года подряд?
Нет, не можете. При активации вы увидите сообщение «Данный код уже используется на вашем компьютере», если лицензия еще не истекла, или «Срок действия лицензии истек», если вы пытаетесь активировать ее второй год подряд уже после фактического истечения.
3. У меня есть неактивированный код от Kaspersky Internet Security 2009. Могу ли я активировать им Kaspersky Internet Security 2013?
Наши лицензии совместимы с предыдущими и следующими версиями продукта по формуле
«-1/+3». Например, кодом от версии-2009 можно активировать программу на одну версию ранее (Антивирус 7.0), собственно версию-2009, а также три последующих версии (2010, 2011 и 2012). Как вы видите, версия-2013 в этот набор не попадает.
4. У меня была версия-2011. Я купил продление, но не могу активировать программу. Выдает «Неверный код активации»!
Продление вы, скорее всего, приобрели для версии-2013. Однако стоит заметить, что при введении кода программа сама по себе не обновляется и не переустанавливается. Поэтому у вас на компьютере сейчас все та же версия-2011. По правилу «-1/+3» она является слишком старой для вашего кода. Нужно обновить программу самостоятельно, скачав новую версию вот отсюда – https://www.kaspersky.ru/productupdates . Код сработает!
5. На одном из моих компьютеров нет подключения к Сети. Как мне его активировать? Вышлите файл ключа!
Время идет, и обеспечить надежную защиту компьютера, находящегося постоянно офлайн, очень проблематично. Третья строка аппаратных требований сообщает нам, что для работы антивируса необходимо подключение к Интернету. Не для какой-то конкретной операции, а для работы в целом. Активировать программу без подключения к Сети начиная с версии-2014 невозможно даже просто технически. Файл ключа, использовавшийся ранее, у версии-2014 вообще отсутствует, и даже техническая поддержка не сможет выслать вам то, чего не существует.
6. Я купил лицензию, но программа требует какой-то предыдущий код. Нет у меня никакого предыдущего кода!
Если антивирус при активации продления автоматически не находит информацию о предыдущей лицензии на ПК, появляется окно для ручного ввода предыдущего кода активации. Эта процедура называется валидацией продления, и она описана в п. 3.4 лицензионного соглашения. Лицензия продления предоставляется со скидкой, и право на получение этого приятного бонуса нужно подтвердить. Если вы ошиблись и купили продление вместо базовой версии, лицензия все равно будет работать, только срок ее действия будет пересчитан без учета скидки и составит около 8 месяцев. Денег вы не теряете, просто срок действия сокращается на не оплаченный из-за скидки период.
7. Я ввожу старый код, но программа говорит: «Предыдущий код уже был использован для активации продления».
Да. Одним старым кодом можно валидировать только один код продления. Эта ошибка возникает, если код продления был приобретен для другого варианта лицензии. Таких ситуаций может быть несколько:
— Мы с другом купили в прошлом году лицензию на двоих. А в этом году он не захотел продлевать ее вместе со мной, а купил продление сам.
— Раньше у меня была лицензия на 5 ПК, а сейчас компьютеров осталось только 4. Поэтому я купил два продления на 2 ПК. Первое активировалось нормально, а второе не хочет.
Когда-то случалось, что один и тот же код действительно был напечатан дважды, но таких сбоев не происходило уже несколько лет, поэтому скорее дело в деятельности пиратов. Сюда, например, относятся те самые пресловутые лицензии, которые устанавливают «компьютерщики» и «в магазине».
8. Раньше лицензия была установлена на двух компьютерах, но один из них я хочу заменить. На новом компьютере лицензии нет. Если я активирую продление там, оно активируется на полный срок или на сокращенный?
На полный, потому что:
— лицензия не привязывается к конкретному компьютеру;
— если продление уже однажды активировано на полный срок, то все его последующие активации также пройдут на полный срок;
— чтобы подтвердить легитимность продления, нужно просто ввести ваш предыдущий код активации. Неважно, использовали вы раньше программу на этом компьютере или нет.
9. Я купил лицензию, когда был в ЮАР. Сейчас я приехал в Россию, но лицензия не активируется.
Если речь о коробочных продуктах, то мы рекомендуем соблюдать правило «Покупайте лицензию в том регионе, где планируете ее активировать!». О существующих ограничениях написано в п. 3.9–3.11 лицензионного соглашения. В вашем случае на коробке, если поискать, найдется вот такая этикетка:
То есть компания заранее уведомила вас о региональной фильтрации для этого кода.
Данное правило актуально как для кодов, приобретенных в обычных магазинах, так и для лицензий, распространяемых онлайн.
Стоит подчеркнуть, что ограничения накладываются только на регион, где проводится активация кода. Использовать компьютер с активированной лицензией можно где угодно, в том числе неограниченно путешествовать.
10. Вместе с ноутбуком я купил ваш антивирус. Коробки продавец мне не отдал. Сейчас я переустановил систему, а активировать программу не могу – «Для введенного кода превышено количество активаций».
Спешу вас разочаровать: продавец вас обманул… При приобретении он обязан предоставить вам полный комплект антивируса, включая документ с кодом активации и чек, с отдельно указанным продуктом «Лаборатории Касперского». Если он этого не сделает, ваше законное право потребовать у него документы самостоятельно. Скорее всего, этот продавец уже установил данную лицензию десяти пользователям до вас, а значит, скоро код заблокируется.
Эта форма пиратства очень распространена, поэтому мы следим за количеством и географией активаций каждого кода и блокируем коды, ставшие пиратскими. Законный владелец кода, увидев ошибку «Для введенного кода превышено количество активаций«, может обратиться в службу технической поддержки для решения этой проблемы, но ему потребуются доказательства покупки (чеки и т.п.).
Ошибка активации неверный центр сертификации касперский
Ошибка проверки SSL соединений Антивирусом Касперского
Когда я установил на свежеприобретенный ноутбук с операционной системой Windows 8.1 x64 антивирус Касперского, а точнее Kaspersky Internet Security для всех устройств (Версия 2016 (16.0.0.614)), то при первой же попытке зайти на сайт Яндекса (справедливо и для Google) получил следующее предупреждение в окне браузера FireFox x64 v43.0.0:
При этом большинство других сайтов работающих по HTTPS протоколу, в том числе и мой блог, открывались вполне нормально. То есть сбоев в работе браузера не наблюдалось.
Как Касперский проверяет защищенные SSL соединения
Антивирус Касперского проверяет защищенные SSL соединения с помощью установки сертификата Лаборатории Касперского (самоподписанного сертификата). И отсутствие такого сертификата в хранилище браузера приводит к описанной ошибке. Автоматическая установка сертификата срабатывает для барузера Internet Explorer. А для Mozilla Firefox чтобы исправить вышеописанную ошибку необходимо «руками» прописать сертификат в настройках браузера.
Как добавить сертификат Касперского в FireFox
Чтобы добавить сертификат от Касперского выполните следующие действия:
Зайдите в настройки браузера
В разделе «Дополнительные» в меню «Сертификаты» нажмите кнопку [Просмотр сертификатов]
Во вкладке «Центры сертификации» нажмите кнопку [Импортировать…]
Выберите сертификат (fake)Kaspersky Anti-Virus personal root certificate.cer. Который у Касперского 16.0.0.614 в Windows 8.1 расположен по адресу C:ProgramDataKaspersky LabAVP16.0.0DataCert и нажмите кнопку [Открыть]
Если в обозревателе вы не видите папку ProgramData, то прочитайте ниже как это исправить.
В появившемся окне отметьте необходимые опции (я выбрал все). И нажмите [ОК]
Теперь в списке хранилища сертификатов FireFox вы должны увидеть сертификат Лаборатории Касперского, который браузер будет считать доверенным.
После проведения всех вышеописанных действий сайты Яндекса и Гугла стали открывать нормально.
Как разрешить просмотр скрытых папок в проводнике Windows
Зайдите в панель управления и выбирете пункт «Параметры папок»
В вкладке «Вид» отметьте в самом низу пункт «Показывать скрытые файлы, папки и диски»
Альтернативное решение по разблокировке протокола HTTPS в Касперском
Это вариант заключается в отключении проверки Касперским защищенных соединений. Что это сделать зайдите в настройки антивируса:
В пункте меню «Дополнительно» выберите раздел «сеть»:
И в нем отключите проверку защищенных соединений:
При этом антиврус выдаст вам предупреждение, что уровень защиты компьютера в таком случае будет ниже.
Благодарности
При написании статьи были использованы следующие источники:
Ошибка активации. Не удается установить соединение с сервером. Антивирус Касперского.
Вы не можете активировать или продлить Антивирус Касперского? Выводится следующее или похожее сообщение об ошибке :”Ошибка активации. Не удается установить соединение с сервером”. В данной статье мы попытаемся разобраться с данной проблемой.
Итак, объясняю пошагово, что нужно сделать.
- Проверьте, присутствует ли на компьютере доступ к сети Интернет. Можете запустить свой любимый браузер и поискать что-то в поисковой системе. Интернет отсутствует – обратитесь к своему провайдеру. Доступ есть – переходим к следующему шагу.
- Проверьте системную дату на компьютере. Выделил жирным шрифтом, потому что часто проблема с активацией Касперского бывает именно по этой причине. Особенно часто бывает на компьютерах с отключенными обновлениями и включенной синхронизацией времени. Ставим правильное время и, если у Вас нелицензионная версия Windows, отключаем обновления. Пробуем активировать программу снова, должно сработать.
- Если на вашем компьютере установлен сетевой экран (брандмауэр, firewall), убедитесь, что процессу avp.exe разрешен доступ к сети. Firewall может быть как встроенным в операционную систему, так и являться частью антивирусного комплекса защиты (а может у вас вообще 2 антивируса установлены?=) удалите другой антивирус, перезагрузите компьютер и попробуйте активировать Касперский снова). Разрешите процессу avp.exe доступ к сети.
4.Проверьте , не заражен ли ваш компьютер вирусом Kido.
Симптомы заражения вирусом Kido.
- Антивирусы с активным сетевым экраном сообщают о заблокированной атаке Intrusion.Win.NETAPI.buffer-overflow.exploit.
- Не открываются сайты многих антивирусных компаний (Dr.Web, NOD32, Антивирус Касперского и т.д.)
- При попытке активации Касперского на компьютере, который заражен червем Kido, вы наблюдаете следующие ошибки:
Ошибка активации. Процедура активации завершилась с системной ошибкой 2.
Ошибка активации. Невозможно соединиться с сервером.
Ошибка активации. Имя сервера не может быть разрешено.
Если у Вас есть подозрения, что ваш компьютер заражен червем Kido, можете удалить его используя инструкцию по удалению Kido на сайте Лаборатории Касперского.
- Если вышеизложенное не помогает – попробуйте повторить активацию через какое-то время (час, день, год=)) Возможно, временные проблемы на сервере Касперского.
- Обратитесь в службу поддержки Лаборатории Касперского. Для этого отправьте запрос через сервис My Kaspersky, подробно описав свою проблему.
Надеюсь, моя статья помогла вам разобраться с проблемой при активации Антивируса Касперский: “Ошибка активации. Не удается установить соединение с сервером”. В данной статье мы попытаемся разобраться с данной проблемой.”
Ошибка проверки SSL соединений Антивирусом Касперского
Когда я установил на свежеприобретенный ноутбук с операционной системой Windows 8.1 x64 антивирус Касперского, а точнее Kaspersky Internet Security для всех устройств (Версия 2016 (16.0.0.614)), то при первой же попытке зайти на сайт Яндекса (справедливо и для Google) получил следующее предупреждение в окне браузера FireFox x64 v43.0.0:
При этом большинство других сайтов работающих по HTTPS протоколу, в том числе и мой блог, открывались вполне нормально. То есть сбоев в работе браузера не наблюдалось.
Как Касперский проверяет защищенные SSL соединения
Антивирус Касперского проверяет защищенные SSL соединения с помощью установки сертификата Лаборатории Касперского (самоподписанного сертификата). И отсутствие такого сертификата в хранилище браузера приводит к описанной ошибке. Автоматическая установка сертификата срабатывает для барузера Internet Explorer. А для Mozilla Firefox чтобы исправить вышеописанную ошибку необходимо «руками» прописать сертификат в настройках браузера.
Как добавить сертификат Касперского в FireFox
Чтобы добавить сертификат от Касперского выполните следующие действия:
Зайдите в настройки браузера
В разделе «Дополнительные» в меню «Сертификаты» нажмите кнопку [Просмотр сертификатов]
Во вкладке «Центры сертификации» нажмите кнопку [Импортировать…]
Выберите сертификат (fake)Kaspersky Anti-Virus personal root certificate.cer. Который у Касперского 16.0.0.614 в Windows 8.1 расположен по адресу C:ProgramDataKaspersky LabAVP16.0.0DataCert и нажмите кнопку [Открыть]
Если в обозревателе вы не видите папку ProgramData, то прочитайте ниже как это исправить.
В появившемся окне отметьте необходимые опции (я выбрал все). И нажмите [ОК]
Теперь в списке хранилища сертификатов FireFox вы должны увидеть сертификат Лаборатории Касперского, который браузер будет считать доверенным.
После проведения всех вышеописанных действий сайты Яндекса и Гугла стали открывать нормально.
Как разрешить просмотр скрытых папок в проводнике Windows
Зайдите в панель управления и выбирете пункт «Параметры папок»
В вкладке «Вид» отметьте в самом низу пункт «Показывать скрытые файлы, папки и диски»
Альтернативное решение по разблокировке протокола HTTPS в Касперском
Это вариант заключается в отключении проверки Касперским защищенных соединений. Что это сделать зайдите в настройки антивируса:
В пункте меню «Дополнительно» выберите раздел «сеть»:
И в нем отключите проверку защищенных соединений:
При этом антиврус выдаст вам предупреждение, что уровень защиты компьютера в таком случае будет ниже.
Благодарности
При написании статьи были использованы следующие источники:
Возможные пути решения ошибки «Сертификат безопасности сайта не является доверенным»
Здравствуйте. В связи с повышением курса доллара и евро, я думаю у народа всё чаще будет появляться данная ошибка и поэтому решил написать о ней. Как это связано? По ходу статьи узнаете:)
Итак, это прекрасная ошибка чаще всего появляется в Google Chrome и является следствием неправильной работы корневых сертификатов. Самое неприятное видеть данную ошибку когда открываешь проверенный временем и миллионами человек Яндекс или Google. А вот причин может быть несколько, постараюсь как можно проще описать их варианты и способы решения проблемы.
1. Сбилось системное время или дата
Да, такая мелочь, может оказаться единственной причиной данной проблемы. И так как мало кто догадается связать данные, да и вообще всё внимание идёт на экран и поиск решения данной проблемы, мало кто замечает что время или дата сбилась. Поэтому жмём правой клавишей мыши по трею и выбираем «Настройка даты и времени».
В Windows 10 рекомендую установить автоматическое обновление времени и даты, это решит очень много проблем)
На Windows 8.1 и более старших переходим на вкладку «Время по Интернету» → «Изменить параметры» → ставим галочку «Синхронизировать с сервером времени В Интернете«, выбираем какой-нибудь из серверов и жмём «Обновить сейчас«. Если выдаст ошибку меняем сервер и снова жмём, пока всё не будет хорошо, потом жмём ОК.
Если время сбивается после каждого запуска компьютера, значит у вас разрядилась батарейка на материнское плате и её стоит поменять (Смело выдергиваете и идёте с ней покупать новую, компьютер может работать и без неё). Именно из-за батарейки я и написал о курсе рубля, теперь не каждый может позволить обновить рабочую машинку и батарейки будут сажаться.
2. Ошибка в настройках групповых политик (на предприятии)
Здесь сложнее, по-хорошему это системному администратору нужно ковырять настройки групповых политик, но это трудоемко и большинство просто забивают на это дело.
Отличный вариант для решения этой проблемы — это установки обновлений корневых сертификатов. Они доступны как и для серверных, так и для клиентских ОС.
К примеру для клиентских ОС можно выбрать отсюда: обновление kb3004394
Но вообще поиск по https://support.microsoft.com по запросу корневые сертификаты здесь очень сильно помогает.
3. Когда больше ничего не помогает
Не могу рекомендовать данный способ, как он вполне способен организовать дыру в безопасности вашего компьютера, но раз любимый сайт дороже, то переходим по ссылке (к примеру GeoTrust Primary Certification Authority должен помочь вылечить сайты Google) и качаем корневые сертификаты, которые сейчас мы будем устанавливать (Cпециально разместил их на Яндекс.Диске, чтобы ссылки не могли подменить злоумышленики, владелец каталога должен быть Skesov). Там есть файл original links, где указаны ссылки на источники файлов. При желании можно скачать оттуда.
Скачали? Теперь жмём Win+R и вводим команду certmgr.msc
Кликаем правой клавишей мыши по каталогу «Доверенные корневые центры сертификации»
Откроется «Мастер импорта сертификатов». Жмём далее.
Жмём кнопку «Обзор», откроется окно поиска файлов, выбираем справа внизу «Все файлы», идём в папку со скаченным файлом и открываем файл.
Проверяем чтобы было выбрано «Доверенные корневые центры сертификации» и жмём далее.
Жмём «Готово» и сертификат добавится в систему.
По идеи уже всё должно работать, но можно повторить всё тоже самое, добавляя этот же сертификат в «Сторонние корневые центре сертификации«. После добавления страницы должны открываться, максимум что потребуется — это перезапуск системы.
Вроде всё. Надеюсь эта статья оказалась вам полезной, обязательно нажмите одну из кнопок ниже, чтобы рассказать о ней друзьям. Также подпишитесь на обновления сайта, введя свой e-mail в поле справа или подписавшись на группу во Вконтакте и канал YouTube.
Спасибо за внимание 
Решение проблем
По вопросам и ошибкам, которые вы не смогли решить самостоятельно, просим обращаться в Службу технической поддержки ГАУ РК «ЦИТ».
Решение типовых проблем (редакция от 23.12.2019 12:35)
К сожалению, в RSA-сертификат Системы доступа не внесен адрес gost.security.rkomi.ru, поэтому сообщение об ошибке SSLGOST-004 (отсутствие поддержки ГОСТ) будет дополнительно сопровождаться сообщением о неверном сертификате.
Непосредственно проблемой это не является. Необходимо разобраться с причинами появления ошибки SSLGOST-004.
Продиагностировать прочие проблемы можно с использованием журнала CAPI (криптографической подсистемы) Windows:
- Панель управления — Администрирование — Просмотр событий
- Разворачиваете Журналы приложений и служб — Microsoft — Windows — CAPI2
- Включаете журнал Operational (правой кнопкой — Включить)
- Очищаете его (правой кнопкой — Очистить журнал), т.к. событий там может быть много
- Открываете сохраненный сертификат, который не может провериться
- Обновляете список событий в журнале и смотрите ошибки
- После окончания диагностики, отключите журнал (очень много событий пишет)
Ошибка касается открытого сайта https://security.rkomi.ru/ и негостовского шифрования. Если на компьютере проблемы с неверным сертификатом только в IE (например, реально просроченный сертификат), а в других браузерах при открытии https://security.rkomi.ru/ проблем нет (сертификат действительный), тогда вероятнее всего проблема в устаревшем браузере на устаревшей ОС — что они не поддерживают разные сертификаты на одном IP адресе.
В нормальном режиме работы таких конфигураций на сервере быть не должно, однако может случиться, что на одном виртуальном хосте установлен 1 сертификат, а на другом — другой (например, в ходе неполной замены сертификата администратором). Необходимо почистить кеш SSL в Internet Explorer, перезагрузиться, если не помогло — обратиться в Службу технической поддержки ГАУ РК «ЦИТ» с заявкой о возможной ошибке конфигурирования серверов SSLGOST.
Не удается отобразить эту страницу. Включите протоколы TLS 1.0, TLS 1.1 и TLS 1.2
Ошибка может появляться или всегда или периодически без каких-либо явных предпосылок
Если на защищенном сайте выводится такая ошибка и протоколы TLS включены. А обычные https-сайты (например, https://mail.ru) открываются без проблем, вероятно проблема в антивирусе — он анализирует шифрованный трафик и работает с ним некорректно. Также можно проверить на работу на https://i.vtb.ru/ — тоже должна быть такая ошибка (после согласия с неверным сертификатом).
Попробуйте полностью выключить антивирус (не приостановить, а выключить), закрыть браузер и попробовать снова. Если помогло, то необходимо в настройках антивируса отключить инспекцию TLS/SSL для защищаемого сайта, либо добавить его в доверенные/исключения антивируса.
Простой вариант: Добавить сайт системы, с которой работаете, либо *.rkomi.ru в доверенные (Trusted).
Чуть более сложный (и как минимум один раз не помог — помогло включение в доверенные) — Разрешить перенаправления:
- Открыть настройки браузера (сервис -> свойства обозревателя)
- Перейти на вкладку Безопасность (Security)
- Кликнуть на значок зоны «Интернет» (Internet)
- Нажать на кнопку «Другой. » (Custom. )
- Найти пункт «Разное -> Разрешить метаобновления» («Miscellanous -> Allow META REFRESH») и установить его в «Разрешено» («Enable»)
- Закрыть все окна браузера или перезагрузить компьютер.
Ошибка SSLGOST-001: Информационная система не идентифицирована
Часто бывает, что доступ к СЭД открыт для одной учетной записи (например, под той, под которой работал VPN), а в систему защиты (она же этот Портал по безопасности) вы входите под другой учетной записью. Необходимо сделать одно из следующих действий:
Здравствуйте.
Сегодня обратились с проблемой, антивирус Касперского не может принять ключ активации при рабочем интернете.
Посмотрел на официальном сайте список возможных причин:
http://support.kaspersky.ru/8770
Но это как оказалось не наш случай.
Работа проводилась в удаленном режиме, перепробовал несколько своих способов результата нет, далее скачал один известный оффлайн сканер вирусов, запустил полную проверку, и снова ничего (хотя один файл нашел, но видать другой был).
И тут вспомнил, что надо прокси проверить в IE, и чудо действительно там прописано прокси.
Выключаю, а оно обратно, и т.д.. Думаю процесс висит и по таймеру возвращает настройки назад, запускаем диспетчер и сразу методом тыка находятся претенденты на завершение. После чего настройки прокси сбрасываются, но потом восстанавливаются, хм, процессов несколько? Оказывается да, их два, и один подымает другого тоже по таймеру примерно в 2-3 секунды. Sysinternals не качал, успел руками изменить имена процессов.
И на этом все, ни кто больше не менял настройки браузера. Касперский смог удачно завершить активацию.
Странно конечно что сразу не посмотрел туда, начал с dll в реестре и д.р..
Антивирусы пока не палят файлы (возможно оно легально, просто наглое, не интересно смотреть дальше ), может кому пригодится. Так как там светится origin.com, ea.com ПО нацелено на игроков.
Добавлено через 10 минут
Поправка на ветер.
Касперский был не активен 13 дней (пробная версия), и соответственно не работал.
Добавлено через 1 час 52 минуты
Слова для поиска:
OfficeScriptTooltip.exe
CodecCompileDebug.exe