Как устронить ошибки виндовс 7

Мастер устранения неполадок Windows — это встроенная утилита, отвечающая за починку сбоев в работе операционной системы. С помощью этой программы можно «починить» «Центр обновления Windows», программные ошибки USB-входов, сбои Wi-Fi-адаптера и многое другое.

Утилита, отвечающая за нахождение и починку ошибок в различных компонентах системы Windows, встроена в ОС и запускается пользователем вручную при нахождении каких-либо багов. Переход к мастеру устранения неполадок можно осуществить несколькими способами:

• через меню самого компонента (например, через вкладку «Сеть и интернет», если речь идёт о неполадках с сетью);
• по пути: «Пуск» — «Панель управления» — «Устранение неполадок»;
• нажав Win + R и введя в появившееся окно следующую команду: control.exe /name Microsoft.Troubleshooting.

Главное окно мастера устранения неполадок представляет собой список категорий, нажатие на которые запускает средство отладки для конкретного элемента системы. Здесь собраны:

• средства для диагностики и настройки программ, адаптированных под другую версию ОС Windows;
• утилиты для настройки и использования устройств и принтеров;
• мастер работы с неполадками звукозаписи и воспроизведения;
• средства для нахождения и устранения неполадок с интернетом;
• настройки оформления;
• утилиты для устранения неполадок «Центра обновления Windows»;
• программы для оптимизации энергопотребления;
• средства для поиска и устранения проблем с производительностью.

Утилита «Устранение неполадок компьютера» не просто какая-то маленькая программка для устранения багов, а комплексная система, включающая в себя возможности починки каждого отдельно взятого элемента.

Если вас интересует настройка или отладка конкретного элемента, то специально для таких случаев в левой части главного окна добавлена кнопка «Просмотр всех категорий». Она изменяет оформление главного окна утилиты так, чтобы её компоненты не группировались по категориям, а отображались списком по порядку. Это удобнее, если вы точно знаете, чего хотите: не нужно блуждать по категориям, гадая, где именно находится нужный отладчик.

Двойной щелчок на элементе запускает его и открывает программу, которая сканирует выбранный элемент и сообщает пользователю о найденных ошибках. Перед началом диагностики в открывшемся окне можно поставить или убрать галочку «Автоматически применять исправления» — её наличие означает, что если программа обнаружит неполадки, она исправит их автоматически. Если галочка не поставлена, утилита запросит разрешение пользователя на исправление или не будет трогать ошибки вообще.

После окончания устранения неполадок утилита выдаст пользователю отчёт о своей работе, в котором будет указано, какие ошибки были обнаружены, а какие — устранены.

Примеры использования программы

«Центр устранения неполадок» рекомендуется использовать в первую очередь при обнаружении проблем с тем или иным компонентом системы. Программа не идеальна, но позволяет в два клика исправить ошибки, «лечение» которых вручную может быть затруднительно.

Неполадки «Центра обновления Windows»

«Центр обновления Windows» — это подсистема, которая отвечает за скачивание, установку и удаление обновлений для ОС.

Сбои в работе «Центра обновлений Windows» приведут к тому, что система перестанет обновляться, и это негативно скажется на её работе. Большинство ошибок, связанных с обновлениями, можно исправить при помощи мастера устранения неполадок.

Чтобы открыть мастер устранения неполадок для исправления ошибок «Центра обновления Windows», нужно из главного меню мастера (как туда зайти, описано выше) вызвать вариант «Устранение неполадок с помощью Центра обновления Windows». Теперь нужно нажимать «Далее» и следить за ошибками, которые обнаруживает программа.

Случается и такое, что проблема «Центра обновления Windows» решена, а неудачное обновление осталось. В таком случае нужно его откатить, а делается это в Windows 7 так:

1. Перейдите по пути: «Пуск» — «Панель управления» — «Программы и компоненты». В открывшемся окне выберите кнопку «Просмотр установленных обновлений».
2. В открывшемся окне показан список обновлений. Чтобы откатить ненужное, просто выделите его левой кнопкой мыши и нажмите кнопку «Удалить».
3. Когда удаление будет завершено, перезагрузите компьютер.

Видео: как удалить обновление Windows 7

Проблемы со звуком

Некорректное звучание или полное отсутствие звука — проблема, которую тоже можно решить с помощью мастера.

Следует помнить, что если проблема в самом «железе», то программа никак здесь не поможет. Найденные проблемы утилита не всегда способна решить, но успешная диагностика в любом случае даёт подсказку, как ошибку исправить.

Утилита, которую нужно вызвать из мастера, называется «Устранение неполадок звукозаписи», если проблемы возникли с записью звука, или «Устранение неполадок воспроизведения звука», если не работает проигрывание.

Устранение неполадок с USB

Штатного предустановленного средства для решения проблем с USB в Windows нет. Несмотря на это, компания Microsoft выпустила набор утилит Fix It (он же Easy Fix), который представляет собой что-то вроде расширенной версии стандартного мастера устранения неполадок. В числе его функций — утилита для устранения неполадок с USB.

Скачать средство для устранения неполадок с USB можно с сайта Microsoft. Утилита загружается в формате .msi или .diagcab: оба являются исполняемыми файлами и запускаются через двойной клик левой кнопкой мыши.

1. После запуска файла разрешите ему установку данных на компьютер. В некоторых случаях может потребоваться логин и пароль администратора.
2. В открывшемся окне нажмите «Следующая». Если хотите предварительно настроить утилиту так, чтобы она самостоятельно применяла исправления или, напротив, спрашивала разрешения на те или иные действия, уже знакомая галочка «Автоматически применять исправления» находится под кнопкой «Дополнительно».
3. Подождите какое-то время, пока утилита ищет и устраняет проблемы.
4. Ознакомьтесь с отчётом, который Easy Fix предоставит вам после работы. Там будут указаны все ошибки и неполадки, которые исправила программа.

Ошибка с кодом 43

Ошибка 43 свидетельствует о том, что «Диспетчер устройств» остановил работу какого-либо устройства из-за найденной в нём неполадки. Изначально эта ошибка свидетельствует о неполадках с аппаратной конфигурацией компьютера. Иными словами, если ошибку 43 выдаёт мышь, вероятно, сломалась она, а не Windows.

Однако, помимо аппаратных неполадок, причиной ошибки 43 могут быть программные сбои: чаще всего — в драйверах. Не факт, что Easy Fix с ними поможет. Скорее всего, действовать придётся своими руками.

1. Первым делом попробуйте перезагрузить компьютер. Возможно, это единичный сбой, и после перезагрузки всё будет работать.
2. Если перезагрузка не помогла, откройте «Диспетчер устройств». Для этого нажмите комбинацию клавиш Win + X и выберите в появившемся меню «Диспетчер устройств».
3. Если ошибку выдаёт устройство, подключённое через USB, стоит обновить драйверы USB-портов. В «Диспетчере устройств» выберите вкладку «Контроллеры USB» и нажмите правой кнопкой мыши на одно из устройств, указанных там. Выберите вариант «Обновить конфигурацию оборудования» или «Обновить драйверы».
4. Когда система спросит, хотите ли вы использовать поиск драйверов в интернете или указать уже имеющийся, выбирайте исходя из того, есть ли у вас в системе файл драйвера. Если есть, указывайте уже имеющийся и выбирайте его, а если нет, запускайте поиск в интернете. В ряде случаев он работает неидеально, так что лучший вариант — по возможности найти драйверы в интернете самостоятельно.
5. По очереди повторите обновление драйверов со всеми USB-устройствами, кроме виртуальных.
6. Если указанные действия не помогли, поищите драйвер для неработающего устройства в интернете по его названию. Система этот драйвер найти не сможет, так как не опознаёт устройство. Единственный выход — искать самостоятельно с помощью информации, указанной на устройстве или на его упаковке.
7. Когда драйвер найден, установите его (просто запустите).
8. Если и это не помогает, рекомендуется проверить систему на вирусы, а также почистить реестр с помощью одной из специальных программ (например, CCleaner). Для этого перейдите в главном окне программы на вкладку «Реестр» и нажмите «Поиск проблем».
   

Если ни один из указанных способов не помог, скорее всего, проблема связана с «железом» и программными методами её не исправить.

Видео: как исправить ошибку 43

Устранение неполадок при запуске

Проблемами при запуске компьютера занимается вовсе не мастер, а другая утилита, но разберём и её. Если ваша Windows 7 отказывается загружаться, эта программа — незаменимый помощник. Однако её помощь сработает только в том случае, если проблемы — программные. Если проблема не в Windows, а в «железе», то загрузка даже не доберётся до запуска этой утилиты.

1. До загрузки Windows, в момент, когда экран будет светиться чёрным, нажмите F8 и в появившемся меню выберите «Устранение неполадок компьютера».
2. В открывшемся окне введите логин и пароль (лучше всего от аккаунта с правами администратора).
3. Когда появится окошко с параметрами восстановления системы, выберите пункт «Восстановление запуска».
4. Программа автоматически проверит, какие проблемы мешают успешному запуску и устранит их. Если это не помогает, значит, скорее всего, систему придётся восстанавливать с бэкапа или через безопасный режим.

Видео: как устранить ошибки запуска Windows 7

Если средство устранения неполадок не работает

Мастер устранения неполадок — системная программа, и если она не работает, значит, произошло что-то серьёзное. Сбой может быть связан с ошибками обновлений, неудачными внесениями изменений в систему (это могут сделать, например, сторонние программы), а также аппаратными повреждениями диска. И если с последним ничего не поделаешь, кроме замены винчестера, то остальное устранимо.

1. Первым делом попробуйте удалить последние обновления. Как это сделать, подробно описано выше.
2. Если удаление обновлений не помогло, воспользуйтесь «Командной строкой». Для этого нажмите Win + R и наберите в окне «Выполнить» команду cmd.
3. В «Командной строке» наберите следующие команды:

   • net stop wuauserv;

   • regsvr32 %windir%system32wups2.dll;

   • net start wuauserv.

     

4. Перезагрузите компьютер.
5. Если средство устранения неполадок по-прежнему не включается, значит, проблема серьёзнее. Если у вас есть бэкапы (резервные копии системы, с помощью которых можно откатить ОС), самое время ими воспользоваться. Для этого перейдите по пути «Пуск» — «Панель управления» — «Восстановление» и выберите вариант «Запуск восстановления системы».
6. Программа сама предложит вам оптимальную резервную копию для восстановления. Если вы с ней не согласны, выберите другой бэкап из списка.
7. Если вы хотите посмотреть, что именно изменится в системе после бэкапа, нажмите «Поиск затрагиваемых программ». Откроется окно, где вы увидите список изменений.
8. В последнем окне нажмите «Готово» и подождите выполнения отката системы к состоянию на момент бэкапа. Это займёт некоторое время.
9. Если вы случайно выбрали не ту точку восстановления, бэкап можно отменить в той же утилите «Запуск восстановления системы». Для этого откройте её и выберите вариант «Отменить восстановление системы», и Windows вернётся к тому состоянию, в котором находилась до бэкапа.

Программы для устранения неполадок

Встроенный мастер, конечно, полезен, но не идеален. С очисткой реестра или исправлением большинства багов он не справляется в полной мере. К счастью для пользователя, существует много сторонних программ, с помощью которых можно править баги и поддерживать свой компьютер в рабочем состоянии.

FixWin 10

Несмотря на своё название, эта бесплатная программа предназначена не только для Windows 10, но и для более ранних версий ОС, включая Windows 7. В главном окне программы есть несколько вкладок, и все ошибки, характерные только для Windows 10, вынесены в отдельную, а остальные касаются всех версий Windows.

Чтобы запустить автоматическое исправление ошибки, нужно перейти в интересующую вкладку и найти ошибку, исправление которой вы хотите найти. Здесь же можно посмотреть, как решить такую проблему вручную.

Главный недостаток этой программы — отсутствие русскоязычной локализации. Так что подойдёт она тем пользователям, кто более или менее уверенно знает английский язык.

Скачать FixWin 10 можно с официального сайта разработчиков The Windows Club.

Видео: как работать с FixWin 10

Anvisoft PC Plus

Эта программа похожа на предыдущую: бесплатна, проста в управлении и распространяется на английском языке. Интерфейс удобен и приятен глазу. В главном окне представлены самые распространённые проблемы, и клик по нужной ошибке открывает меню с кнопкой «Починить». Файлы для починки утилита подгружает из сети, так что для её работы требуется подключение к интернету.

Скачать программу можно с сайта Anvisoft.

Видео: программа Anvisoft PC Plus

Kaspersky Cleaner

Утилита от создателей известного антивируса направлена на очистку компьютера. Но в ней также есть инструменты для «лечения» некоторых проблем. Программа на русском языке, бесплатная и очень простая в использовании: запускаешь поиск ошибок, а дальше утилита всё делает сама.

На сайте Касперского эту утилиту можно скачать совершенно бесплатно.

Видео: обзор утилиты Kaspersky Cleaner

NetAdapter Repair All in One

Из всех представленных программ эта — самая сложная, но и самая продвинутая. Рассчитана она в первую очередь на «починку» сетевых ошибок: очистка Hosts, SSL, кэша DNS, управление адаптерами и сетевыми картами. Функций здесь множество, но рекомендуется она только опытным пользователям, которые знают, что делают. Минусом программы можно считать англоязычный интерфейс.

Стандартное средство устранения неполадок Windows 7 не идеально, но может серьёзно помочь в случае обнаружения ошибок. А если оно не справляется, всегда можно воспользоваться сторонними программами.

Ошибки в системе возможны двух видов: аппаратного и программного характера.

Аппаратные сбои проявляются в следующем:

• зависание и торможение компьютера,
• неожиданные перезагрузки,
• полное отсутствие звука и видео или некорректное воспроизведение,
• нестабильная работа аппаратных компонентов,
• перегрев основных частей (например: процессора или жесткого диска).

Программные сбои и приложений проявляются в следующем:

• возникновение синего экрана «смерти» и невозможность обычной загрузки операционной системы (ОС) – Скрин.1,

• долгое открытие системных и прикладных приложений с «зависанием» процессов,
• сообщения об ошибках системы и приложений, реестра, отсутствии прикладных библиотек – Скрин.2, 3, 4,
• всплывающие диалоговые окна о неисправностях аппаратных компонентов и ошибках драйверов,
• невозможность чтения или записи информации на съемных носителях,
• исчезновение надписи Пуск, языковой панели,
• нарушение отображения панели задач,
• невозможность загрузки консольных приложений (например: диспетчера задач),
• изменение отображения значков и ярлыков,
• снижение скорости и сбои сетевых подключений,
• ошибки в работе браузера.

Причины неполадок Windows:

• вирусы и вредоносное ПО;
• неправильная настройка системы;
• некорректные инсталляция и деинсталляция приложений;
• установка софта, скаченных из сомнительных источников;
• несовместимость дополнительно установленных утилит с работой ОС;
• отсутствие аппаратных ресурсов для работы ОС и нескольких приложений одновременно (например: если не хватает объема оперативной памяти);
• ошибки в реестре;
• большое количество программ, помещенных в Автозагрузку (см. Как отключить автозапуск программ);
• неправильно установленные драйвера или их отсутствие;
• остатки деинсталлированных программ, временных файлов, не действительных ярлыков, засоряющих память.

Устранение неполадок в работе Windows служебными утилитами

Разработчики компании Microsoft предусмотрели возникновение сбоев в работе Windows и включили в пакеты ОС служебные утилиты для диагностики и устранения ошибок.

Проверка жесткого диска и исправление неполадок с помощью chkdsk

Служебная утилита chkdsk запускается из командной строки Windows. Она предназначена для восстановления поврежденных секторов  жесткого диска и исправления ошибок файловой системы.

Командную консоль можно вызвать одним из следующих способов:

Загрузив командную консоль, в строке набрать следующее:

chkdsk буква_диска: параметры_проверки, где:

буква диска – это имя диска с двоеточием (С:).

параметры:

• /F – проверка с автоматическим исправлением ошибок;
• /V – проверка с выдачей информации о путях и именах файлов на диске;
• /R – обнаружение поврежденных секторов и их восстановление;
• /X – с совместным использованием параметра /F перед проверкой отключается том.

На Скрин. 5 приведен пример использования консольной утилиты chkdsk с параметрами /F и /R на диске С: (обнаруженные неполадки исправляются автоматически).

Как видно на скрин.5, выполнение команды невозможно пока логический диск С: используется системой и выполнить проверку предлагается при перезагрузке (набрать Y (Да) или N (Нет)).

Если набрать команду chkdsk без аргументов (параметров), утилита выполнится в режиме чтения и покажет всю информацию о проверенных данных, обнаруженных ошибках и поврежденных секторах жесткого диска (Скрин.6).

Проверка логических дисков через проводник

Для выполнения проверки и исправления ошибок на логических дисках, можно использовать оснастку Управление компьютером (раздел Управление дисками) и выполнить инструкции, согласно приведенным ниже скринами 7 – 10.

Для запуска оснастки в Windows, версии 7, выбрать Управление компьютером, как показано на скрин.7.

Для запуска оснастки в Windows, версий 8 и 10, нажать сочетание + X и выбрать Управление дисками, как показано на Скрин. 8.

На Скринах 9,10 показан выбор действий для выполнения проверки логического диска С:/ на наличие ошибок в консоли «Управление компьютером» для Windows7.

Для Windows 8 и 10 выполнение проверки проходит аналогично с небольшими отличиями в консольном оформлении и выводе сообщений.

Устранение неполадок в работе Windows с помощью панели управления

Автоматически провести диагностику и устранить распространенные ошибки поможет такая оснастка «Панели Управления» (далее ПУ), как «Устранение неполадок».

С помощью встроенных утилит оснастки возможно повышение производительности и быстродействия системы, а также исправление следующих сбоев:

• сетевых подключений и работы браузеров;
• воспроизведения звука;
• подключенного и внутреннего оборудования;
• питания;
• в обеспечении защиты от вредоносных приложений и др.

Для доступа ко всем категориям автоматических исправлений, необходимо последовательно перейти по разделам ПУ, как указано на Скринах 11-13, и выбрать любую утилиту диагностики, запустив ее от имени администратора.

Дополнительные программы для исправления ошибок Windows

Для автоматического исправления распространенных ошибок Windows разработчики приложений предлагают пользователям комплексные программные решения очистки, оптимизации и повышения производительности персональных компьютеров.

FixWin 10

Приложение распространяется бесплатно, не требует установки на жесткий диск и запускается через исполняемый файл (FixWin 10.exe). Интерфейс английский.

Скачать FixWin10 можно с этого сайта.

FixWin помогает исправить основные проблемы:

• в работе Магазина Windows,
• во время открытия меню «Пуск» и документов Office,
• с панелью «Параметры»,
• при загрузке обновлений в Центре Windows и пр.

Все исправления сгруппированы в основные разделы:

• File Explorer (проводник);
• Internet and Connectivity (Интернет и соединения);
• Windows10 (для новой версии);
• SystemTools (системные утилиты);
• Troubleshooters (для отдельных устройств и ПО);
• AdditionalFixes (дополнительные инструменты).
• При запуске пользователю предлагается (Скрин.14):
• проверить системные данные,
• перерегистрировать приложения магазина Windows10,
• создать точку восстановления (см. Как запустить восстановление системы),
• восстановить поврежденные компоненты ОС с помощью DISM (.exe).

Для этого:

1. выбрать соответствующий «проблемный» раздел,
2. нажать на вопросительный знак рядом с FIX,
3. получить описание действий и команд для ручного исправления (Скрин.15).

Anvisoft PC PLUS

Anvisoft PC-PLUS – бесплатная программа, с англоязычным интерфейсом. Скачать её можно с официального сайта по этому адресу.

Функциональные возможности Anvisoft PC-PLUS позволяют исправить следующее:

• ошибки приложений и прикладных библиотек (*.dll);
• системные ошибки;
• сбои сетевых подключений;
• проблемы в популярных играх;
• некорректное отображение значков и ярлыков на рабочем столе.

Работа с Anvisoft PC-PLUS (Скрин.16-18):

1. Запустить исполняемый файл (PCPlus.exe);
2. В главном меню выбрать раздел с описанием проблемы (Скрин.16), а именно:
3. ошибочные ярлыки,
4. сбой подключения к Интернету,
5. системные и программные ошибки,
6. проверка проблем запуска игровых приложений;
7. Найти конкретную ошибку в правой части интерфейса следующего окна (Скрин.17);
8. Нажать кнопку Fix now, учитывая, что для некоторых исправлений требуется подключение к Интернету;
9. Дождаться автоматического исправления ошибок (Скрин.18).

NetAdapter Repair All In

Это бесплатная программа с англоязычным интерфейсом, не требующая установки на жесткий диск.

Скачать ее можно по этому адресу.

NetAdapter Repair All InOne предназначена для устранения неполадок, связанных с работой сети.

Приложение позволяет просмотреть все сетевые настройки и просканировать доступность IP и DNS (ping).

Возможности исправления и настройки:

• служб DHCP;
• файла HOSTS;
• протокола TCP/ IP;
• сетевых служб Windows;
• сетевых адаптеров;
• адресов DNS;
• таблиц маршрутизации;
• протокола NetBIOS;
• криптографии и приватности в сети (сброс параметров Internet Security) и др.

Утилита запускается с правами администратора – Скрин.19.

Ошибки не исправляются в автоматическом режиме. Опытным пользователям самим предлагается выбрать, что требуется сделать.

Если нажать кнопку Advanced Repair, то настройки:

• WinSock/TCP/IP,
• Прокси,
• VPN,
• брандмауэра Windows

сбрасываются в значения по умолчанию.

Антивирусная утилита AVZ

Чаще всего причинами ошибок в Windows являются вирусы. Поэтому для исправления сбоев, в первую очередь, необходимо проводить сканирование носителей информации на предмет поиска и удаления вредоносного ПО.

AVZ – антивирусное ПО для обнаружения и удаления:

• Spy Ware и Ad Ware модулей;
• Руткитов и маскирующихся вредоносных программ;
• Троянских программ (Trojan);
• модулей Back/Door и клавиатурных шпионов (для удаленного управления компьютером);
• Сетевых и почтовых червей.

AVZ не проводит лечение зараженных программ.

Утилиту можно загрузить с сайта разработчика Z-Oleg.Com.

Язык интерфейса – русский и английский.

Запуск AVZ осуществляется без предварительной установки на компьютер (Скрин.20).

Кроме анализа данных, на предмет обнаружения вредоносного ПО, антивирус имеет оснастку, позволяющую восстановить некоторые системные настройки, поврежденные вредоносными программами.

Чтобы открыть микропрограммы восстановления, в меню выбрать раздел Файл/Восстановление системы (Скрин.21) и в появившемся окне отметить «галочкой» необходимые операции для исправления системных настроек – Скрин.22.

Часто задаваемые вопросы по неполадкам в работе Windows

Что нужно делать для профилактики предотвращения сбоев в Windows?

• Своевременно загружать обновления безопасности;
• Проводить очистку реестра;
• Вовремя обновлять антивирусные программы и сканировать компьютер;
• Очищать систему от ненужных файлов («мусора»);
• Дефрагментировать HDD после очистки;
• Проверять диски описанными в статье способами;
• Проводить резервирование данных;
• Выключать компьютер, закрыв работу всех приложений (см. Автоматическое выключение компьютера в Windows).

Как устранить STOP ошибки в Windows?

STOP-ошибки могут возникать в случаях аварийного завершения работы или перезагрузки ОС.

Если Windows запустилась после перезагрузки:

• попробовать вернуть систему к предыдущему состоянию с помощью «Восстановление системы»;
• установить последние обновления;
• использовать центр поддержки Microsoft;
• найти подходящие драйвера на веб-сайтах изготовителей;
• использовать безопасный режим для устранения проблем;
• проверить наличие сбоев на жестком диске и ошибок памяти.

Если система не запустилась:

• попробовать загрузиться в безопасном режиме;
• использовать средства восстановления при загрузке для корректировки файлов запуска;
• отменить недавние изменения с помощью компонента «Восстановление»;
• восстановить данные из архива образа;
• в крайнем случае, переустановить Windows.

Как запустить исправление ошибок на windows 7

Причины ошибок при загрузке Windows 7 и методы их устранения

• Неполадки оборудования
• Использование безопасного режима Windows 7
• Среда восстановления

Критические ошибки при запуске Windows 7 возникают по множеству причин: из-за неисправности оборудования, из-за проблем с самой системой или из-за сбоев программного обеспечения. В одних случаях прямую связь причины и следствия можно отследить, если сбой возник после установки приложения, драйвера, подключения нового устройства и т. д. В других же случаях источник возникновения ошибки определить сложно.

Неполадки оборудования

Проблемы, которые возникают до начала загрузки Windows 7 связаны с оборудованием, поэтому о них буквально пара слов. Виновником сбоя может быть любое из устройств, но чаще всего ими оказываются оперативная память и жесткий диск. Детальнее поможет разобраться сообщение, которое в случае критической ошибки выводится на экран.

Каждому юзеру когда-либо приходилось видеть синий экран смерти (BSOD). Большую часть того, что там написано, оставим за кадром, поскольку для постановки диагноза нам важно только следующее:

• тип ошибки — строка вверху экрана, написанная прописными буквами через символ подчеркивания (пункт 1 на картинке);
• код ошибки — числовой идентификатор в шестнадцатеричном виде и его дополнительные параметры (пункт 2 на картинке);
• драйвер или приложение, вызвавшее BSOD, а также адрес, где произошел сбой (пункт 3 на картинке). При проблемах с оборудованием, которые возникают до начала инициализации драйверов и в ряде иных случаев этого параметра нет.

На проблемы с винчестером или его контроллером могут указывать следующие данные:

• 0x00000077 — KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR
• 0x0000007A — KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR
• 0x0000007B — INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
• 0x00000024 — NTFS_FILE_SYSTEM
• 0x0000008E— KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

Ошибки памяти часто дают о себе знать такими сообщениями:

• 0x0000002E —DATA_BUS_ERROR
• 0x00000050 — PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
• 0x00000077 — KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR
• 0x0000007A — KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR
• 0x0000012B — FAULTY_HARDWARE_CORRUPTED_PAGE
• 0x0000007F — UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
• 0x0000004E — PFN_LIST_CORRUPT и т. д.

Часто неисправность ОЗУ проявляется разнообразными ошибками, которые могут случиться в любой момент при запуске и работе компьютера.

Устранить несложный аппаратный сбой часто помогает восстановления BIOS Setup к настройкам по умолчанию или, как говорят, сброс на дефолт. Это можно сделать несколькими путями: используя собственную опцию BIOS, методом переключения специальной перемычки на мат. плате или временным обесточиванием микросхемы CMOS (места хранения BIOS).

Чтобы вернуть BIOS Setup настройки по дефолту, используя его собственную опцию, нужно:

• зайти в меню, нажав сразу после включения машины предназначенную для этого клавишу (F2, F4, F12, Delete или другие — это написано внизу экрана заставки материнской платы);
• открыть вкладку Exit (обычно), установить курсор на опцию LOAD BIOS DEFAULT (в некоторых версиях она называется LOAD SETUP DEFAULTS либо LOAD FAIL-SAFE DEFAULTS) и нажать Enter;
• нажать F10 и Yes (или Y) для выхода с сохранением настроек.

Другие способы — это переключение специального джампера для сброса BIOS в положение CLR CMOS (варианты названия — CCMOS, Clear CMOS, Clear CMOS, Clear RTC и т. д.) или временное извлечение батарейки на плате. На некоторых мат. платах для этого есть специальная кнопка.

Если метод не помог, вероятно, сбой более серьезный и связан с поломкой какого-либо из устройств. В домашних условиях можно попытаться найти проблемный узел методом отключения или замены на аналогичный исправный. Если такой возможности нет — нужно обращаться к специалистам.

Далее перейдем к решению системных проблем — то есть тех, которые имеют прямую связь с Windows 7.

Использование безопасного режима Windows 7

В ряде случаев сбой при запуске возникает только в нормальном режиме, а в safe mode (безопасный режим) система загружается без проблем. Если это ваш случай — используем эту возможность.

Чтобы попасть в безопасный режим, перед началом запуска Windows нажмите несколько раз клавишу F8. Когда увидите на экране такой список, выберите из него нужный пункт:

После загрузки рабочего стола нужно открыть Пуск, зайти в меню «Все программы», открыть папку «Стандартные», потом «Служебные» и выбрать оттуда «Восстановление системы».

Этот инструмент Windows 7 поможет исправить ошибки при запуске, возникшие из-за повреждения системного реестра, удаления или повреждения важных файлов, установки сбойных драйверов, вирусных атак и прочего, связанного с системой и программным обеспечением.

• После запуска «Восстановления» вам нужно выбрать контрольную точку, которая была создана не позже даты, когда проявился сбой, и следом нажать «Далее».

• Подтвердив выбор точки, кликните «Готово» и дождитесь, когда «Восстановление» завершит свою работу. Это вернет Windows 7 к состоянию, которое было перед тем, как возникли ошибки загрузки. Реестр, файлы, драйвера, обновления, программы, установленные или измененные позже этой даты, будут удалены или возвращены к нормальному состоянию. Файлы в пользовательских папках затронуты не будут.

Дополнительно можно воспользоваться системой автоматического поиска проблем и их решений. Для этого:

• загрузитесь в безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов;

• откройте Панель управления, выберите из «Настройки параметров» раздел «Система и безопасность» и в нем «Проверку состояния компьютера».

• Разверните вкладку «Обслуживание» и в разделе «Поиск решений для указанных в отчетах проблем» кликните «Поиск решений».

В ряде случаев система создает отчеты об ошибках, которые пересылаются в центр поддержки Microsoft. Если для вашей проблемы существует готовое решение, вы сможете им воспользоваться.

Среда восстановления

Если система не загружается в safe mode, если средство восстановления не находит ни одной контрольной точки или не работает, остается еще одна возможность — Windows RE. Windows RE — это дополнение к Windows 7, среда восстановления, которая работает независимо от того, загружается основная система или не загружается. Встроенные в Windows RE инструменты дают возможность:

• исправить неполадки, мешающие нормальному запуску ПК;
• отменить недавние изменения путем отката на контрольную точку;
• проверить оперативную память средствами Windows 7;
• восстановить систему из архивного образа, если он был ранее создан;
• запускать средство проверки и восстановления системных файлов sfc, проводить проверку жесткого диска, запускать антивирусные утилиты, редактор реестра и т. д.

Чтобы попасть в среду Windows RE, нужно из меню F8 выбрать пункт «Устранение неполадок компьютера».

Дойдя до окна «Параметры восстановления» вы получите возможность выбора нужного инструмента.

Восстановление запуска

Чтобы выявить и устранить проблемы из-за которых Windows 7 не загружается, выберите из списка параметров первую опцию: «Восстановление запуска». Этот инструмент автоматически проверит и исправит MBR (главную загрузочную запись), состояние ответственных за загрузку разделов в реестре и системных файлов. Чаще всего ошибки при запуске с Windows 7 с его помощью успешно решаются.

Если восстановление запуска не помогло решить проблему, можно воспользоваться всё тем же уже знакомым инструментом для отмены последних изменений — «Восстановлением системы». Бывает, что в безопасном режиме Windows не видит ни одной контрольной точки, а в среде Windows RE — видит.

Для запуска этого средства в «Параметрах восстановления» предназначен второй сверху пункт.

Если у вас есть архивный образ, созданный в период стабильной работоспособности Windows и программ, вы можете прямо здесь выполнить восстановление из него. Для этого подключите к компьютеру накопитель с образом, выберите из списка параметров восстановления третий пункт — «Восстановление образа системы» и следуйте инструкциям мастера.

Параметр «Диагностика памяти Windows» поможет выявить проблемы с оперативной памятью при подозрениях на ее неисправность. Выше мы перечислили, какие ошибки при запуске компьютера могут быть признаком проблем с ОЗУ. Не исключено, что как раз из-за них ваша система не загружается.

Кроме сбоев памяти, проблемы при запуске может вызывать и жесткий диск, а точнее — ошибки файловой системы и «битые» сектора. Среда восстановления также позволяет провести поиск таких неполадок и устранить их. Для этого через командную строку нужно запустить системную утилиту chkdsk с параметрами /f и /r, что означает выполнить поиск и исправление ошибок, а также восстановить содержимое сбойных секторов, и дождаться результатов. Вмешательства пользователя в эту процедуру не требуется — она полностью автоматическая.

Ну и напоследок — если вы подозреваете, что система не загружается из-за вирусного заражения, среда восстановления позволяет запускать и антивирусные средства.

Для этого запустите командную строку, а через нее откройте проводник.

• Впишите в командную строку команду notepad и нажмите Ввод для открытия блокнота.
• Через меню «Файл — Открыть» запустите проводник — учтите, что в среде восстановления буквы дисков иногда не совпадают с буквами при загрузке Windows в обычном режиме.

• Чтобы видеть все содержимое каталогов, в поле «Тип файлов» отметьте «Все файлы».

• Перейдите в папку, где находится антивирусная программа, к примеру — утилита CureIt.exe , и запустите ее.

После этого перезагрузите компьютер. Можно утверждать с большой долей вероятности, что следующий страт Windows будет удачным.

Источник

Средство устранения неполадок в Windows 7

Нередко в ходе активной работы с компьютером или ноутбуком в Windows могут происходить различные ошибки и проблемы. Их причиной становятся необдуманные и неверные действия пользователя, некорректная установка и обновление программ, операционной системы. Для не очень опытных юзеров даже небольшой сбой в работе может оказаться трудноразрешимой задачей, не говоря уже о попытках диагностировать источник нестабильной работы ОС.

Встроенное исправление ошибок Windows 7

В Windows 7 было встроено «Средство устранения неполадок», о котором знают далеко не все. Оно проверяет работу различных системных компонентов и при выявлении ошибки уведомляет пользователя и исправляет ее. К сожалению, в возможности утилиты заложены только основные и распространенные проблемы, с которыми сталкивается большинство человек. Поэтому она рассчитана только на начинающую аудиторию и не может устранить затруднительные ситуации, встречающиеся реже.

Стоит отметить, что данный инструмент запускается только при работающей ОС. Открыть его перед загрузкой Windows или в ходе перезагрузки нельзя. Для восстановления работоспособности системы требуются другие действия.

Компоненты и службы, которые можно исправить

Используя встроенную программу проверки Windows, можно найти и исправить следующие ошибки:

Программы (проблемы с подключением к интернету, запуском старых программ на Windows 7, работой принтера, Internet Explorer, Media Player);

Оборудование и звук (неработающая запись/воспроизведение звука, проблемы с подключенными устройствами, работой принтера, сетевого адаптера, воспроизведением оптических дисков, вставленных в дисковод);

Сеть и интернет (неудачные попытки подключения ПК/ноутбука к сети, создания общих папок, домашней группы, подключения других компьютеров к вашему, проблемы сетевого адаптера, сетевого принтера);

Оформление и персонализация (некорректно работающий Aero, отвечающий за прозрачность окон);

Система и безопасность (безопасность Internet Explorer, очистка ПК от мусорных файлов, проблемы быстродействия, питания Windows, исправление поиска и индексирования, получения обновлений операционной системы).

Принцип работы «Средства исправления ошибок»

Вне зависимости от выбранного типа ошибки, система всегда запускает одну и ту же утилиту диагностики.

Сперва она выполняет поиск проблемы, проверяя все сопутствующие системные компоненты, программы, службы.

Если та была обнаружена, утилита может исправить ее самостоятельно, уведомив пользователя об этом.

Вы можете просмотреть список обработанных найденных и потенциальных проблем. Для этого нажмите на ссылку «Просмотреть дополнительные сведения».

В открывшемся окне отобразится все то, что подлежит диагностике.

Наводя на ссылки с названиями программ, вы можете ознакомиться с подробным объяснением каждой из них.

При отсутствии найденных проблем вы получите соответствующее сообщение.

В зависимости от выбранного компонента для диагностики принцип взаимодействия с утилитой может отличаться.

Запуск «Средства исправления ошибок»

Есть два способа запуска инструмента — через «Панель управления» и командную строку. Разберем оба.

Откройте «Пуск» и выберите «Панель управления».

Переключите просмотр на «Мелкие значки», найдите и нажмите на «Устранение неполадок».

Нужная утилита запустится.

Откройте «Пуск», напишите cmd и откройте командную строку.

Введите команду ниже и нажмите Enter.

control.exe /name Microsoft.Troubleshooting

Откроется окно со списком распространенных неполадок.

Используя панель слева, вы можете воспользоваться дополнительными возможностями:

Переключить вид категорий. Отображение категорий будет выведено списком, а не отсортировано, как в варианте по умолчанию.

Просмотр журнала. Здесь отображается то, что для диагностики вы запускали ранее. Нажав на «Подробности», можно еще раз ознакомиться с результатами проверки и исправления.

Настройка. Предлагаются всего 3 параметра, которые обычно не нужно менять.

Мы рассмотрели работу встроенного в Windows «Средства устранения неполадок». Это базовый комплекс инструментов, позволяющий устранить распространенные проблемы, связанные с работой тех или иных компонентов, служб. Он не справится с ошибками, вызванными нестандартными действиями и характерными для определенного компьютера, однако сможет устранить часто возникающие проблемы у многих не очень опытных пользователей компьютера.

Источник