Как устранить ошибку драйвера сканирования

Распространенные сообщения об ошибках при сканировании

  1. Измените способ передачи данных в разделе «Параметры сканера»: вместо значения «Режим памяти» выберите «Собственный режим». В режиме памяти используется один и тот же способ передачи данных, как в предыдущих версиях Acrobat, в результате которого отсканированные материалы отправляются непосредственно в память компьютера. В собственном режиме сканирование выполняется прямо в файл, и этот способ считается более совместимым с большинством сканеров.

  2. Измените интерфейс пользователя в параметрах сканера: вместо значения «Скрыть собственный интерфейс сканера» выберите «Показать собственный интерфейс сканера». При выборе параметра «Показать собственный интерфейс сканера» используется тот же способ сканирования, что и в предыдущих версиях Acrobat. С его помощью драйвер сканера может управлять сканером. При выборе «Скрыть собственный интерфейс сканера» выполняется попытка непосредственного использования драйвера TWAIN. Таким образом, можно устранить сообщения об ошибке, особенно при сканировании нескольких листов бумаги. Если ни одно из этих решений не сработало, может потребоваться выполнить определенные действия. См. Решение 8 в разделе «Общие задачи поиска и устранения неполадок» или свяжитесь со своим поставщиков оборудования, чтобы получить обновленную версию драйвера.

Общие задачи поиска и устранения неполадок

Выполните следующие действия, чтобы определить, что вызывает проблему — неполадки сканера, системные настройки или ошибки драйвера.

1. Убедитесь в том, что сканер работает, выполнив сканирование в другом приложении.

Убедитесь в том, что сканер работает правильно, выполнив сканирование в другое приложение (например, Microsoft Word), используя те же настройки, с которыми возникает проблема в Acrobat.

Примечание. Photoshop и Photoshop Elements не всегда дают хорошие результаты при тестировании. Производители сканеров разрабатывают программное обеспечение специально для определенных продуктов, чтобы снизить вероятность возникновения проблем.

Если проблема при сканировании в другое приложение все же возникает, свяжитесь с производителем сканера.

2. Выполните сканирование с помощью Службы загрузки изображений Windows (WIA) вместо TWAIN (только для Windows XP).

Acrobat поддерживает драйверы Службы загрузки изображений Windows (WIA). Если сканер поддерживает оба драйвера, выберите драйвер WIA в меню устройства в диалоговом окне «Создать PDF-файл из сканера». Отсканируйте документ.

3. Установите самый последний драйвер сканера.

Если файл TWAIN отсутствует или поврежден, в приложении Acrobat при попытке просмотра с помощью интерфейса TWAIN появится сообщение об ошибке. Если переустановить драйвер сканера, TWAIN-файл будет заменен.

Для получения последней версии драйвера свяжитесь с поставщиком оборудования. Чтобы переустановить драйвер, удалите все файлы и папки, имена которых начинаются с Twain (например, «Twain_32.dll») в папке Windows или Winnt. Затем перезапустите Windows и установите последний драйвер сканера с соблюдением инструкций разработчика.

4. Перезагрузите компьютер с отключенными элементами автозагрузки.

Некоторые программы при одновременной работе с Adobe Acrobat могут вызывать системные ошибки или зависания. Перед запуском Acrobat отключите другие приложения, включая элементы автозагрузки (которые загружаются автоматически вместе с Windows).

Чтобы отключить элементы автозагрузки в Windows XP, выполните следующие действия:

  1. Выйдите из всех программ.

  2. Выберите «Пуск» > «Выполнить». В поле «Открыть» введите msconfig и затем нажмите кнопку «OK».

  3. В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку «Автозагрузка» и выберите пункт «Отключить все».

  4. Нажмите кнопку «ОК» и перезапустите Windows.

Чтобы включить элементы автозагрузки, выполните следующие действия:

  1. Выберите «Пуск» > «Выполнить». В поле «Открыть» введите msconfig и нажмите кнопку «OK».

  2. В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку «Автозагрузка» и выберите пункт «Включить все».

  3. Нажмите кнопку «ОК» и перезапустите Windows.

5. Повторно отсканируйте изображение в другом цветовом режиме.

Сканирование в Acrobat в некоторых цветовых режимах может вызывать проблемы при использовании определенных сканеров. Инструкции по сканированию в Acrobat с использованием различных цветовых режимов приведены в документации, поставляемой вместе со сканером.

6. Укажите размер изображения на панели просмотра в программном обеспечении сканера.

Если отсканированное изображение обрезано или отображается в неправильном размере, укажите размер изображения на панели просмотра в программном обеспечении сканера. Инструкции по указанию размера изображения приведены в документации, поставляемой вместе со сканером.

7. Войдите в систему, используя данные новой учетной записи.

Если ранее вам без проблем удавалось выполнять сканирование в Acrobat, возможно, ваша учетная запись повреждена, что и вызывает неполадки во время сканирования. Создайте учетную запись пользователя с правами администратора, затем войдите в систему Windows, используя новую учетную запись.

8. Отсканируйте изображение в другое приложение, например TIFFfile, и преобразуйте файл TIFF в PDF.

Чтобы преобразовать файл TIFF в PDF, выполните одно из следующих действий:

  • Перетащите файл TIFF на значок Acrobat.
  • В программе Acrobat выберите пункт меню «Файл» > «Создать PDF» > «Из файла», выберите файл TIFF, а затем нажмите кнопку «Открыть».
  • В программном обеспечении сканера выполните печать TIFF-файла на принтере Adobe PDF.

Коррекция размера страницы во время сканирования

В некоторых сканерах не предусмотрена передача данных о поддерживаемых размерах в Acrobat, если выбрано значение «Скрыть собственный интерфейс сканера» в окне «Параметры сканера» в Acrobat 8. Установите для параметра «Пользовательский интерфейс» значение «Показать собственный интерфейс сканера» и выберите размер страницы в приложении сканера.

При сканировании получается негатив изображения

Если вместо изображения получается его негатив (например, белый документ становится черным), выберите в окне «Параметры сканера» значение «Инверсия черно-белых изображений». Попробуйте создать PDF-файл снова.

Ошибка: сканер не распознан

Чтобы исправить эту неполадку, выполните приведенные ниже действия в указанном порядке. После каждого шага проверяйте, решена ли проблема. Если нет, переходите к следующему шагу. 

  1. Убедитесь в том, что устройство физически подключено.

    1. Проверьте состояние кабелей, например USB-, LAN-кабеля и т. д., используемых для подключения сканера. Отсоедините и повторно подсоедините кабели, чтобы убедиться в правильности подключения.
    2. Удостоверьтесь в том, что сканер включен и на его дисплее не отображается сообщений об ошибке. Если при выполнении какой-либо операции возникает ошибка или сбой в работе сканера, перезапустите его.

  2. В системе Windows можно установить как драйвер TWAIN, так и WIA. Аналогичным образом, в Macintosh могут быть установлены драйверы TWAIN и ICA. Если один из драйверов не работает, попробуйте выполнить сканирование при помощи другого альтернативного драйвера сканера (ICA, WIA или TWAIN).

    В Windows: выберите любой из драйверов TWAIN и WIA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже.

    В Mac OS: выберите любой из драйверов TWAIN и ICA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже.

  3. Удостоверьтесь в том, что сканер работает с другими приложениями:

    1. Для этого можно использовать некоторые встроенные и сторонние приложения, доступные для Windows и Macintosh:
      1. Для Windows существует программа под названиемTWACKER, которая представляет собой утилиту для проверки драйверов TWAIN для сканеров. Ее можно получить бесплатно. Просто загрузите и установите ее, чтобы узнать, работает ли ваш сканер.
      2. В системе OS X имеется предустановленная служебная программа Image Capture Application, с помощью которой можно проверить работоспособность сканера.
    2. В качестве альтернативы, если у вас установлено какое-либо другое приложение, для которого используются функции сканирования, с его помощью можно проверить, работает ли сканер с этим приложением должным образом.

    Если сканер работает не со всеми приложениями, значит, он неисправен. Для решения этой проблемы вы можете обратиться к производителю сканера.

  4. Запустите Acrobat повторно.

  5. Перезагрузите систему, отключив перед этим элементы автозагрузки:

    Некоторые программы при одновременной работе с Adobe Acrobat могут вызывать системные ошибки или зависания. Перед запуском Acrobat отключите другие приложения, включая элементы автозагрузки (которые загружаются автоматически вместе с Windows).

    Чтобы отключить элементы автозагрузки в Windows, выполните следующие действия:

    1. Выйдите из всех программ.
    2. Выберите Пуск > Выполнить. В поле «Открыть» введите msconfig и нажмите кнопку OK.
    3. В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку Автозагрузка и выберите пункт Отключить все.
    4. Нажмите кнопку ОК и перезапустите Windows.

    Чтобы включить элементы автозагрузки, выполните следующие действия:

    1. Выберите Пуск > Выполнить. В поле «Открыть» введите msconfig и нажмите кнопку OK.
    2. В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку Автозагрузка и выберите пункт Включить все.
    3. Нажмите кнопку ОК и перезапустите Windows.

  6. Установите последние версии драйверов для сканера и затем перезапустите систему:

    1. Если файл TWAIN отсутствует или поврежден, в приложении Acrobat при попытке просмотра с помощью интерфейса TWAIN появится сообщение об ошибке.  Если переустановить драйвер сканера, TWAIN-файл будет заменен.
    2. Чтобы переустановить драйвер, удалите все файлы и папки, имена которых начинаются с Twain (например, «Twain_32.dll») в папке Windows или Winnt. Затем перезапустите Windows и установите последнюю версию драйвера для сканера, следуя указаниям производителя или пошаговым инструкциям, приведенным здесь.

Ошибка: драйвер сканера не найден или используется недействительный драйвер

Чтобы исправить эту неполадку, выполните приведенные ниже действия в указанном порядке. После каждого шага проверяйте, решена ли проблема. Если нет, переходите к следующему шагу.

  1. Установите последние версии драйверов для сканера и затем перезапустите систему:

    1. Если файл TWAIN отсутствует или поврежден, в приложении Acrobat при попытке просмотра с помощью интерфейса TWAIN появится сообщение об ошибке.  Если переустановить драйвер сканера, TWAIN-файл будет заменен.
    2. Чтобы переустановить драйвер, удалите все файлы и папки, имена которых начинаются с Twain (например, «Twain_32.dll») в папке Windows или Winnt. Затем перезапустите Windows и установите последнюю версию драйвера для сканера, следуя указаниям производителя или пошаговым инструкциям, приведенным здесь.

  2. Убедитесь в том, что устройство физически подключено.

    1. Проверьте состояние кабелей, например USB-, LAN-кабеля и т. д., используемых для подключения сканера. Отсоедините и повторно подсоедините кабели, чтобы убедиться в правильности подключения.
    2. Удостоверьтесь в том, что сканер включен и на его дисплее не отображается сообщений об ошибке. Если при выполнении какой-либо операции возникает ошибка или сбой в работе сканера, перезапустите его.

  3. В системе Windows можно установить как драйвер TWAIN, так и WIA. Аналогичным образом, в Macintosh могут быть установлены драйверы TWAIN и ICA. Если один из драйверов не работает, попробуйте выполнить сканирование при помощи другого альтернативного драйвера сканера (ICA, WIA или TWAIN).

    В Windows: выберите любой из драйверов TWAIN и WIA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже.

    В Mac OS: выберите любой из драйверов TWAIN и ICA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже.

  4. Удостоверьтесь в том, что сканер работает с другими приложениями:

    1. Для этого можно использовать некоторые встроенные и сторонние приложения, доступные для Windows и Macintosh:
      1. Для Windows существует программа под названиемTWACKER, которая представляет собой утилиту для проверки драйверов TWAIN для сканеров. Ее можно получить бесплатно. Просто загрузите и установите ее, чтобы узнать, работает ли ваш сканер.
      2. В системе OS X имеется предустановленная служебная программа Image Capture Application, с помощью которой можно проверить работоспособность сканера.
    2. В качестве альтернативы, если у вас установлено какое-либо другое приложение, для которого используются функции сканирования, с его помощью можно проверить, работает ли сканер с этим приложением должным образом.

    Если сканер работает не со всеми приложениями, значит, он неисправен. Для решения этой проблемы вы можете обратиться к производителю сканера.

  5. Запустите Acrobat повторно.

  6. Перезагрузите систему, отключив перед этим элементы автозагрузки:

    Некоторые программы при одновременной работе с Adobe Acrobat могут вызывать системные ошибки или зависания. Перед запуском Acrobat отключите другие приложения, включая элементы автозагрузки (которые загружаются автоматически вместе с Windows).

    Чтобы отключить элементы автозагрузки в Windows, выполните следующие действия:

    1. Выйдите из всех программ.
    2. Выберите Пуск > Выполнить. В поле «Открыть» введите msconfig и нажмите кнопку OK.
    3. В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку Автозагрузка и выберите пункт Отключить все.
    4. Нажмите кнопку ОК и перезапустите Windows.

    Чтобы включить элементы автозагрузки, выполните следующие действия:

    1. Выберите Пуск > Выполнить. В поле «Открыть» введите msconfig и нажмите кнопку OK.
    2. В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку Автозагрузка и выберите пункт Включить все.
    3. Нажмите кнопку ОК и перезапустите Windows.

Ошибка: не удалось соединиться со сканером

Чтобы исправить эту неполадку, выполните приведенные ниже действия в указанном порядке. После каждого шага проверяйте, решена ли проблема. Если нет, переходите к следующему шагу.

  1. Убедитесь в том, что устройство физически подключено.

    1. Проверьте состояние кабелей, например USB-, LAN-кабеля и т. д., используемых для подключения сканера. Отсоедините и повторно подсоедините кабели, чтобы убедиться в правильности подключения.
    2. Удостоверьтесь в том, что сканер включен и на его дисплее не отображается сообщений об ошибке. Если при выполнении какой-либо операции возникает ошибка или сбой в работе сканера, перезапустите его.

  2. В системе Windows можно установить как драйвер TWAIN, так и WIA. Аналогичным образом, в Macintosh могут быть установлены драйверы TWAIN и ICA. Если один из драйверов не работает, попробуйте выполнить сканирование при помощи другого альтернативного драйвера сканера (ICA, WIA или TWAIN).

    В Windows: выберите любой из драйверов TWAIN и WIA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже.

    В Mac OS: выберите любой из драйверов TWAIN и ICA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже.

  3. Удостоверьтесь в том, что сканер работает с другими приложениями:

    1. Для этого можно использовать некоторые встроенные и сторонние приложения, доступные для Windows и Macintosh:
      1. Для Windows существует программа под названиемTWACKER, которая представляет собой утилиту для проверки драйверов TWAIN для сканеров. Ее можно получить бесплатно. Просто загрузите и установите ее, чтобы узнать, работает ли ваш сканер.
      2. В системе OS X имеется предустановленная служебная программа Image Capture Application, с помощью которой можно проверить работоспособность сканера.
    2. В качестве альтернативы, если у вас установлено какое-либо другое приложение, для которого используются функции сканирования, с его помощью можно проверить, работает ли сканер с этим приложением должным образом.

    Если сканер работает не со всеми приложениями, значит, он неисправен. Для решения этой проблемы вы можете обратиться к производителю сканера.

  4. Запустите Acrobat повторно.

  5. Перезагрузите систему, отключив перед этим элементы автозагрузки:

    Некоторые программы при одновременной работе с Adobe Acrobat могут вызывать системные ошибки или зависания. Перед запуском Acrobat отключите другие приложения, включая элементы автозагрузки (которые загружаются автоматически вместе с Windows).

    Чтобы отключить элементы автозагрузки в Windows, выполните следующие действия:

    1. Выйдите из всех программ.
    2. Выберите Пуск > Выполнить. В поле «Открыть» введите msconfig и нажмите кнопку OK.
    3. В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку Автозагрузка и выберите пункт Отключить все.
    4. Нажмите кнопку ОК и перезапустите Windows.

    Чтобы включить элементы автозагрузки, выполните следующие действия:

    1. Выберите Пуск > Выполнить. В поле «Открыть» введите msconfig и нажмите кнопку OK.
    2. В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку Автозагрузка и выберите пункт Включить все.
    3. Нажмите кнопку ОК и перезапустите Windows.

  6. Установите последние версии драйверов для сканера и затем перезапустите систему:

    1. Если файл TWAIN отсутствует или поврежден, в приложении Acrobat при попытке просмотра с помощью интерфейса TWAIN появится сообщение об ошибке.  Если переустановить драйвер сканера, TWAIN-файл будет заменен.
    2. Чтобы переустановить драйвер, удалите все файлы и папки, имена которых начинаются с Twain (например, «Twain_32.dll») в папке Windows или Winnt. Затем перезапустите Windows и установите последнюю версию драйвера для сканера, следуя указаниям производителя или пошаговым инструкциям, приведенным здесь.

Общие сведения о сканерах и драйверах

Как найти и установить драйверы?

Как скачать драйвер WIA для сканераПри подключении сканера или МФУ с функциями сканера, многие пользователи сталкиваются с сообщением об ошибке «Для использования этого устройства требуется драйвер WIA. Установите его с установочного компакт-диска или веб-сайта изготовителя и повторите попытку».

Драйвер WIA — это драйвер Windows Image Acquisition, который требуется для того, чтобы графические программы могли взаимодействовать с соответствующими устройствами. В этой инструкции подробно разберем возможные способы решить проблему и скачать драйвер WIA при необходимости.

Для использования этого устройства требуется драйвер WIA — первые действия

Для использования этого устройства требуется драйвер WIA

Прежде чем пробовать найти в Интернете, где скачать драйвер WIA для вашего принтера/сканера/МФУ, рекомендую выполнить следующие простые действия, которые часто могут решить проблему:

  1. Откройте службы Windows. В Windows 10 и Windows 11 нажмите клавиши Win+R на клавиатуре (Win — клавиша с эмблемой Windows), введите services.msc и нажмите Enter.
  2. В списке служб найдите «Служба загрузки изображений Windows (WIA)». Эта служба должна выполняться, а в поле «Тип запуска» установлено «Автоматически». Служба загрузки изображений Windows
  3. Если это не так, дважды нажмите по имени службы, установите тип запуска «Автоматически», примените настройки, а затем нажмите «Запустить» — не исключено, что уже эти действия решат проблему. Запуск службы WIA в Windows

Следующее простое действие, которое, если судить по многим отзывам, часто оказывается работоспособным — подключить устройство, которое требует драйвер WIA по USB 2.0 вместо USB 3.0 (как правило, разъемы USB 3.0 синего цвета, а 2.0 — чёрные), иногда может потребоваться последующая переустановка сканера (МФУ).  Попробуйте использовать этот вариант — действительно многим помогает.

В случае, если предложенные методы не сработали, служба WIA уже была запущена, а подключение к USB 2.0 не возымело действия, переходим к следующим действиям.

Где скачать драйвер WIA для сканера

Если устройство при установке сообщает, что для его использования требуется драйвер WIA, почти гарантированно он есть на официальном сайте производителя устройства на странице поддержки вашей модели.

Учитывайте: на официальном сайте может отсутствовать драйвер для текущей версии системы. Например, рассматриваемый вопрос часто возникает по поводу МФУ HP LaserJet M1120. Если у вас установлена Windows 10 или Windows 11. Не обращайте внимания, что на официальном сайте есть драйвер только для Windows 8 — он вполне успешно может использоваться и на более новых операционных системах.

Если скачанный драйвер не устанавливается, сообщая о неподдерживаемой операционной системе, вы можете:

  1. Распаковать файл с установщиком драйвера. Например, для LaserJet M1120 с этим успешно справляется 7-Zip, иногда могут пригодиться утилиты наподобие Universal Extractor. На изображении ниже — скриншот открытого файла установщика драйвера, где мы наблюдаем, в том числе и файлы драйвера WIA (что следует из имени файлов драйверов). Драйвер WIA для HP LaserJet M1120
  2. Установить драйвер вручную из INF-файла.

При возникновении проблем с установкой драйверов, предварительно удалите все имеющиеся драйверы вашего сканера или МФУ и само устройство с помощью диспетчера устройств (может потребоваться включить показ скрытых устройств в меню «Вид» и найти устройство в разделе «Устройства обработки изображений»), а также программы от производителя — HP, Canon, Epson или другого.

Вам нужна ошибка сканера драйвера WIA в Windows 10 [FULL FIX]

Служба получения изображений Windows позволяет сканерам и другим устройствам обработки изображений взаимодействовать с графическим программным обеспечением, таким как Photoshop. Однако некоторые пользователи заявляют на форумах, что при попытке использовать свои сканеры HP или Canon всплывает сообщение об ошибке « Вам нужен драйвер WIA» .

Полное сообщение об ошибке драйвера WIA гласит: Вам нужен драйвер WIA, чтобы использовать это устройство. Пожалуйста, установите его с установочного компакт-диска или веб-сайта производителя и повторите попытку . Таким образом, он предлагает пользователям обновить свои драйверы WIA для решения этой проблемы.

Как мне установить драйвер WIA?

1. Убедитесь, что служба получения изображений Windows включена

  1. Сначала убедитесь, что служба получения изображений Windows включена и работает. Для этого щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите « Выполнить» .
  2. Введите «services.msc» в поле «Открыть» и выберите « ОК» .
  3. Затем дважды щелкните Windows Image Acquisition, чтобы открыть окно, показанное непосредственно ниже.
  4. Выберите « Автоматически» в раскрывающемся меню «Тип запуска».
  5. Нажмите кнопку Пуск .
  6. Если служба уже запущена, нажмите кнопку « Стоп» . Затем нажмите Старт, чтобы перезапустить WIA.
  7. Нажмите кнопку « Применить» для подтверждения настроек и нажмите « ОК», чтобы закрыть окно.

2. Переустановите драйвер WIA

  1. Поскольку «Вам нужен драйвер WIA» — это, прежде всего, ошибка драйвера, переустановка драйвера WIA сканера может решить проблему. Пользователи могут сделать это, щелкнув правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выбрав « Диспетчер устройств» , который откроет окно в снимке экрана непосредственно ниже.
  2. Нажмите Вид > Показать скрытые устройства, если Диспетчер устройств не отображает категорию устройств обработки изображений. Затем дважды щелкните Image Устройства, чтобы развернуть эту категорию.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши устройство сканера и выберите « Удалить устройство».
  4. После этого нажмите « Удалить» для подтверждения.
  5. Windows автоматически переустановит драйвер WIA после перезапуска платформы пользователями.

Решив проблему с драйвером WIA, ускорите рабочий процесс с помощью этого интуитивно понятного программного обеспечения для сканирования.

3. Обновите драйвер WIA

Пользователи могут обновить драйверы устройства несколькими способами. Как говорится в сообщении об ошибке, пользователи могут загрузить последние версии драйверов WIA с веб-сайтов своих производителей сканеров. Кроме того, пользователи могут обновить драйверы устройств с помощью Driver Booster 6 , который будет сканировать и выводить список устройств с устаревшим драйвером. Проверьте ссылку на пост ниже для полного руководства о том, как обновить драйверы в Windows.

Это наиболее вероятные способы устранения ошибки « Вам нужен драйвер WIA» . Кроме того, некоторые компании предоставляют свои собственные средства устранения неполадок для своих сканеров, такие как HP Print and Scan Doctor , которые также могут пригодиться для устранения проблемы с драйвером WIA.

СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ, ЧТОБЫ ПРОВЕРИТЬ:

Оглавление:

  • Как мне установить драйвер WIA?
  • 1. Убедитесь, что служба получения изображений Windows включена
  • 2. Переустановите драйвер WIA
  • 3. Обновите драйвер WIA

Видео: 10 Ways to Fix Slow Boot Times in Windows 10 2023

Видео: 10 Ways to Fix Slow Boot Times in Windows 10 2023

Служба Windows Image Acquisition позволяет сканерам и другим устройствам обработки изображений взаимодействовать с графическим программным обеспечением, таким как Photoshop. Однако некоторые пользователи заявляют на форумах, что при попытке использовать свои сканеры HP или Canon всплывает сообщение об ошибке « Вам нужен драйвер WIA».

Полное сообщение об ошибке драйвера WIA гласит: Вам нужен драйвер WIA, чтобы использовать это устройство. Пожалуйста, установите его с установочного компакт-диска или веб-сайта производителя и повторите попытку. Таким образом, он предлагает пользователям обновить свои драйверы WIA для решения этой проблемы.

1. Убедитесь, что служба получения изображений Windows включена

  1. Сначала убедитесь, что служба получения изображений Windows включена и работает. Для этого щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите « Выполнить».
  2. Введите «services.msc» в поле «Открыть» и выберите « ОК».

  3. Затем дважды щелкните Windows Image Acquisition, чтобы открыть окно, показанное непосредственно ниже.

  4. Выберите « Автоматически» в раскрывающемся меню «Тип запуска».
  5. Нажмите кнопку Пуск.
  6. Если служба уже запущена, нажмите кнопку « Стоп». Затем нажмите Старт, чтобы перезапустить WIA.
  7. Нажмите кнопку « Применить» для подтверждения настроек и нажмите « ОК», чтобы закрыть окно.

2. Переустановите драйвер WIA

  1. Поскольку «Вам нужен драйвер WIA» — это, прежде всего, ошибка драйвера, переустановка драйвера WIA сканера может решить проблему. Пользователи могут сделать это, щелкнув правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выбрав « Диспетчер устройств», который откроет окно в снимке экрана непосредственно ниже.

  2. Нажмите Вид > Показать скрытые устройства, если Диспетчер устройств не отображает категорию устройств обработки изображений. Затем дважды щелкните Image Устройства, чтобы развернуть эту категорию.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши устройство сканера и выберите « Удалить устройство».
  4. После этого нажмите « Удалить» для подтверждения.

  5. Windows автоматически переустановит драйвер WIA после перезапуска платформы пользователями.

Решив проблему с драйвером WIA, ускорите рабочий процесс с помощью этого интуитивно понятного программного обеспечения для сканирования.

3. Обновите драйвер WIA

Пользователи могут обновить драйверы устройства несколькими способами. Как говорится в сообщении об ошибке, пользователи могут загрузить последние версии драйверов WIA с веб-сайтов своих производителей сканеров. Кроме того, пользователи могут обновить драйверы устройств с помощью Driver Booster 6, который будет сканировать и выводить список устройств с устаревшим драйвером. Проверьте ссылку на пост ниже для полного руководства о том, как обновить драйверы в Windows.

Это наиболее вероятные способы устранения ошибки « Вам нужен драйвер WIA». Кроме того, некоторые компании предоставляют свои собственные средства устранения неполадок для своих сканеров, такие как HP Print and Scan Doctor, которые также могут пригодиться для устранения проблемы с драйвером WIA.

Ошибка драйвера меньше или не равна в Windows 10 [полное исправление]

Ошибка драйвера меньше или не равна в Windows 10 [полное исправление]

Если вы столкнулись с ошибкой Driver irql_less_or_not_equal в Windows 10, загрузите последнюю версию сетевого драйвера, а затем быстро проверьте исправность вашего оборудования.

Ошибка нарушения драйвера в Windows 10 [полное исправление]

Ошибка нарушения драйвера в Windows 10 [полное исправление]

Компьютерные ошибки относительно распространены, и, хотя некоторые ошибки безвредны, некоторые из них, такие как ошибка DRIVER VIOLATION BSoD, могут вызывать множество проблем в Windows 10. Ошибки Blue Screen of Death встречаются довольно редко, но они могут вызывать проблемы, поэтому это важно знать, как с ними бороться. Как исправить НАРУШЕНИЕ ВОДИТЕЛЯ BSOD…

Как исправить, чтобы воспроизвести это видео, вам нужна новая ошибка кодека

Как исправить, чтобы воспроизвести это видео, вам нужна новая ошибка кодека

Вам нужно, чтобы воспроизвести это видео, вам нужна новая ошибка кодека? Исправьте эту проблему, установив необходимый кодек или попробуйте другой медиаплеер.

Вам нужна ошибка сканера драйвера wia в Windows 10 [полное исправление]

  1. Что такое драйвер WIA?
  2. Включение «Службы загрузки изображений Windows»
  3. Переустановка драйвера принтера

Владельцы сканеров или МФУ со встроенным сканером рано или поздно сталкиваются с ошибкой «Для использования этого устройства требуется драйвер WIA…». Рассмотрим, что это за драйвер, и как исправить ситуацию с его отсутствием.

Что такое драйвер WIA?

Как и любой другой, драйвер WIA (Windows Image Acquisition) предназначен для того, чтобы операционная система могла взаимодействовать с внешним устройством. В данном случае речь идет о сканирующем оборудовании, цифровых видеокамерах и фотоаппаратах. В этот список также входят, как отдельные сканеры, так и МФУ с функцией сканирования документов. В случае с последними может наблюдаться и такая картина, что документы и фотографии спокойно отправляются в печать, но при попытках что-то отсканировать возникает ошибка с WIA-драйвером.

Вообще, операционные системы Windows уже имеют в своем составе драйвер WIA. Если точнее — это такая универсальная модель драйверов и API (интерфейс программирования приложений) по совместительству. Взаимодействие внешних устройств с системой и/или функциями драйвера самого устройства осуществляется «при посредничестве» системной «Службы загрузки изображений Windows», которая по умолчанию запускается при включении компьютера.

Таким образом, перед попыткой исправить ошибку с WIA-драйвером нужно убедиться, что данная служба запущена.

Включение «Службы загрузки изображений Windows»

Действия следующие:

  • Одновременно нажмите на клавиатуре кнопки «Win + R», затем впишите в появившееся окно команду «services.msc» (без кавычек) и нажмите «ОК».

Выполнение команды "services.msc"1

  • Запустите системное приложение «Службы». В приведенном списке установленных служб найдите «Служба загрузки изображений Windows (WIA)». Напротив ее названия должно быть указано, что та «Выполняется».

  • Если это не так, кликните по службе два раза мышкой. В открывшемся окне свойств напротив блока «Тип запуска» установите «Автоматически», ниже — нажмите кнопку «Запустить», затем «Применить». Закройте окно свойств службы.

Включение службы Windows

Возможно, что после выполненных действий ошибка при попытке обращения к сканеру/МФУ останется. В этом случае дополнительно попробуйте следующие варианты решения проблемы:

  • Отсоедините устройство от компьютера (т.е. выньте USB-кабель) и перезагрузите его (желательно вынуть из розетки и потом включить). Подключите USB-кабель в другой USB-порт компьютера (если сканер/МФУ поддерживает USB0, подключите его именно к этому порту, который обычно имеет синий цвет).

  • Откройте «Диспетчер устройств», выполнив команду «devmgmt.msc» в программе «Выполнить» (все по аналогии с запуском приложения «Службы»), найдите в списке устройств названия принтера/МФУ, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите из меню пункт «Отключить устройство». После отключения сразу включите устройство, выбрав пункт «Включить устройство».

  • Также возможно, что проблему с драйверов вызывают собственные настройки сканера/МФУ (те, что сохранены в памяти устройства). Здесь может помочь сброс настроек оборудования до заводских значений, но как именно это сделать, следует искать на сайте производителя.

Если ничего из этого не помогло, остается повозиться с драйвером устройства. Его нужно будет переустановить с предварительным полным удалением всего установленного на компьютере программного обеспечения сканера/МФУ (включая любые фирменные программы).

Переустановка драйвера принтера

Чтобы снизить вероятность возникновения ошибок при установке нового, рекомендуется удалить уже установленный драйвер устройства. Желательно также удалить все фирменные приложения, которые либо идут в комплекте с драйвером (но удаляются отдельно), либо были установлены самим пользователем.

Для удаления драйвера:

  • Первым делом скачайте драйвер с официального сайта производителя проблемного устройства (если это невозможно, дополнительно ознакомьтесь с инструкцией по использованию менеджера драйверов ниже).
  • Откройте «Диспетчер устройств» по инструкции выше.
  • В списке устройств найдите название сканера/МФУ, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Удалить устройство».

Диспетчер устройств

Для удаления фирменных программ сканера/МФУ:

  • Откройте «Панель управления» (можно использовать команду «control» в программе «Выполнить») и кликните в ней по элементу «Удаление программы»:

Панель управления

  • Найдите в списке установленных программ те, в именах которых присутствует либо название устройства, либо название компании-производителя (или и то и другое).
  • Кликните правой кнопкой по программе и выберите в меню пункт «Удалить»:

  • Проделайте то же самое со всеми остальными программами в списке.

Теперь можно устанавливать драйвер. Если такового в наличии нет, можно воспользоваться любым менеджером драйверов. Мы рекомендуем программу DriverHub:

  • Запускаем программу и нажимаем кнопку «Найти сейчас».

DriverHub

  • Дожидаемся, пока программа просканирует компьютер. После чего на экране отобразятся устройства, драйверы которых можно обновить (или установить, если они отсутствуют).

DriverHub

  • Можно включить «Экспертный режим» и установить только драйвер для сканера/МФУ. На скриншоте выше выбрана установка драйвера для первого попавшегося устройства, но это не важно.

После выбора устройства останется нажать кнопку «Установить». Программа сама скачает и установит выбранный драйвер.

Carefully follow the steps below in order to install the WIA drivers

by Matthew Adams

Matthew is a freelancer who has produced a variety of articles on various topics related to technology. His main focus is the Windows OS and all the things… read more


Updated on September 29, 2022

Reviewed by
Vlad Turiceanu

Vlad Turiceanu

Passionate about technology, Windows, and everything that has a power button, he spent most of his time developing new skills and learning more about the tech world. Coming… read more

  • Many users have been reporting getting the You need a WIA driver scanner error that has been stopping them from using their scanners.
  • This nasty error can seriously hinder work, as more and more users utilize a printer with a scanner.
  • As the full error message states, users can download the latest WIA drivers from their scanner manufacturer’s websites.

device-man-w10 you need a WIA driver

XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE

To fix various PC problems, we recommend DriverFix:
This software will keep your drivers up and running, thus keeping you safe from common computer errors and hardware failure. Check all your drivers now in 3 easy steps:

  1. Download DriverFix (verified download file).
  2. Click Start Scan to find all problematic drivers.
  3. Click Update Drivers to get new versions and avoid system malfunctionings.
  • DriverFix has been downloaded by 0 readers this month.

The Windows Image Acquisition service enables scanners, and other imaging devices, to communicate with graphics software, such as Photoshop.

However, some users have stated on forums that the You need a WIA driver error message pops up when they try to utilize their HP or Canon scanners.

The full WIA driver error message states: You need a WIA driver to use this device. Please install it from the installation CD or manufacturer’s website and try again. So, it suggests that users update their WIA drivers to resolve the issue.

What is WIA driver Canon scanner?

The WIA driver model may be found in Windows XP and subsequent iterations of the operating system. You won’t need to use an application because it allows you to scan things without one.

There is a good chance that the WIA driver for the scanner is outdated; in which case it is not compatible with the new operating system; alternatively, the driver could have become corrupted for reasons that are not known.

Where does this error occur and what to expect?

While we’re at it, let’s quickly review some related issues that our readers reported so that you know exactly what you’re up against.

  • The WIA driver is in use and cannot be installed – Before updating or installing the WIA driver, you will need to disconnect or turn off your scanner.
  • Windows WIA scan error (WIA error code 80004005) – This error is easily fixable by simply uninstalling and reinstalling your WIA driver.
  • You need a WIA driver to use this device Epson/HP/Canon scanner/Brother scanner/Fujitsu/Lexmark – In such cases, the Canon printer simply won’t scan, nor will the HP printer, among others.
  • The WIA driver is in use and cannot be installed Kodak – Kodak users are no exception from this; simply follow the steps below to fix the issue.
  • ScanSnap WIA driver missing (ScanSnap ix500 WIA driver error) – The are multiple ways in which you can download the specific driver. Find out more below.
  • HP Print and Scan Doctor stuck on Windows (WIA) scan – Scanning is not possible unless there is a driver that will allow communication between the computer and the scanner.
  • You need a WIA driver to use this device Windows 7 – The solutions below are applicable in Windows 7 as well, though the steps will differ a bit.

Without further ado, let’s see what you can do to mix the You need a WIA driver to use this device issue in Windows 10.11. Follow along!

How do I fix You need a WIA driver to use this device?

1. Update the WIA driver

There are a few ways users can update device drivers. As the error message says, users can download the latest WIA drivers from their scanner manufacturer’s websites.

Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to corrupted repositories or missing Windows files. If you are having troubles fixing an error, your system may be partially broken.
We recommend installing Restoro, a tool that will scan your machine and identify what the fault is.
Click here to download and start repairing.

Alternatively, users can update device drivers with a professional tool that will scan for and list devices with an antiquated driver.

A dedicated tool will scan your PC, detect old drivers, and then proceed to download and install the proper replacements, bringing your PC up to date as soon as possible.

Most of the time, the generic drivers for your PC’s hardware and peripherals are not properly updated by the system. There are key differences between a generic driver and a manufacturer’s driver.Searching for the right driver version for each of your hardware components can become tedious. That’s why an automated assistant can help you find and update your system with the correct drivers every time, and we strongly recommend DriverFix. Here’s how to do it:

  1. Download and install DriverFix.
  2. Launch the software.
  3. Wait for the detection of all your faulty drivers.
  4. DriverFix will now show you all the drivers that have issues, and you just need to select the ones you’d liked fixed.
  5. Wait for the app to download and install the newest drivers.
  6. Restart your PC for the changes to take effect.
DriverFix

DriverFix

Keep your PC components drivers working perfectly without putting your PC at risk.

Disclaimer: this program needs to be upgraded from the free version in order to perform some specific actions.

2. Reinstall the WIA driver

  1. Right-click the Start button and select the Device Manager option.device-manager-w10 amd driver install problems
  2. Click View followed by Show hidden devices if the Device Manager doesn’t display the Imaging devices category. view-devices you need wia driver to use this device
  3. Then double-click Image devices to expand that category. Right-click the scanner device and select Uninstall device.uninstall-wsd you need wia driver to use this device
  4. Thereafter, click Uninstall to confirm.
  5. Windows will automatically reinstall the WIA driver after users restart the platform.

As You need a WIA driver is primarily a driver error, reinstalling the scanner WIA driver might resolve the issue.

Read more about this topic

  • Brother printer won’t scan on Windows 10/11
  • Cannot communicate with Canon scanner in Windows 10
  • 5+ best scanner software for Windows 10/11
  • Paperport 14 won’t scan multiple pages
  • 5 best duplex scanners with OCR

3. Check if the Windows Image Acquisition service is enabled

  1. Right-click the Start button and select Run. Enter services.msc in Run’s Open box, and select the OK button.services-ok-run you need wia driver to use this device
  2. Then double-click Windows Image Acquisition to open the properties window.
  3. Select Automatic on the Startup type drop-down menu.automatic you need wia driver to use this device
  4. Click the Start button.
  5. If the service is already running, click the Stop button. Then press Start to restart WIA.stop-start you need wia driver to use this device
  6. Click OK to close the window and save the changes made.

What is TWAIN driver?

TWAIN is a helpful tool that was developed to automatically scan photos into a variety of graphic programs like Illustrator, Photoshop, InDesign, and a great deal of other software.

If you have the TWAIN driver installed on your computer, you can open a picture in a software to edit it with only the click of a button, rather than having to save the image first and then wait for it to upload.

Those were the most probable resolutions for the You need a WIA driver error, that you can follow to successfully fix the issue.

In addition, some companies provide their own troubleshooters for their scanners, such as the HP Print and Scan Doctor, which might also come in handy for fixing the WIA driver issue.

Was this guide useful to you? Don’t forget to leave a comment in the section below and share your thoughts with us. Thanks for reading!

newsletter icon

Newsletter

Carefully follow the steps below in order to install the WIA drivers

by Matthew Adams

Matthew is a freelancer who has produced a variety of articles on various topics related to technology. His main focus is the Windows OS and all the things… read more


Updated on September 29, 2022

Reviewed by
Vlad Turiceanu

Vlad Turiceanu

Passionate about technology, Windows, and everything that has a power button, he spent most of his time developing new skills and learning more about the tech world. Coming… read more

  • Many users have been reporting getting the You need a WIA driver scanner error that has been stopping them from using their scanners.
  • This nasty error can seriously hinder work, as more and more users utilize a printer with a scanner.
  • As the full error message states, users can download the latest WIA drivers from their scanner manufacturer’s websites.

device-man-w10 you need a WIA driver

XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE

To fix various PC problems, we recommend DriverFix:
This software will keep your drivers up and running, thus keeping you safe from common computer errors and hardware failure. Check all your drivers now in 3 easy steps:

  1. Download DriverFix (verified download file).
  2. Click Start Scan to find all problematic drivers.
  3. Click Update Drivers to get new versions and avoid system malfunctionings.
  • DriverFix has been downloaded by 0 readers this month.

The Windows Image Acquisition service enables scanners, and other imaging devices, to communicate with graphics software, such as Photoshop.

However, some users have stated on forums that the You need a WIA driver error message pops up when they try to utilize their HP or Canon scanners.

The full WIA driver error message states: You need a WIA driver to use this device. Please install it from the installation CD or manufacturer’s website and try again. So, it suggests that users update their WIA drivers to resolve the issue.

What is WIA driver Canon scanner?

The WIA driver model may be found in Windows XP and subsequent iterations of the operating system. You won’t need to use an application because it allows you to scan things without one.

There is a good chance that the WIA driver for the scanner is outdated; in which case it is not compatible with the new operating system; alternatively, the driver could have become corrupted for reasons that are not known.

Where does this error occur and what to expect?

While we’re at it, let’s quickly review some related issues that our readers reported so that you know exactly what you’re up against.

  • The WIA driver is in use and cannot be installed – Before updating or installing the WIA driver, you will need to disconnect or turn off your scanner.
  • Windows WIA scan error (WIA error code 80004005) – This error is easily fixable by simply uninstalling and reinstalling your WIA driver.
  • You need a WIA driver to use this device Epson/HP/Canon scanner/Brother scanner/Fujitsu/Lexmark – In such cases, the Canon printer simply won’t scan, nor will the HP printer, among others.
  • The WIA driver is in use and cannot be installed Kodak – Kodak users are no exception from this; simply follow the steps below to fix the issue.
  • ScanSnap WIA driver missing (ScanSnap ix500 WIA driver error) – The are multiple ways in which you can download the specific driver. Find out more below.
  • HP Print and Scan Doctor stuck on Windows (WIA) scan – Scanning is not possible unless there is a driver that will allow communication between the computer and the scanner.
  • You need a WIA driver to use this device Windows 7 – The solutions below are applicable in Windows 7 as well, though the steps will differ a bit.

Without further ado, let’s see what you can do to mix the You need a WIA driver to use this device issue in Windows 10.11. Follow along!

How do I fix You need a WIA driver to use this device?

1. Update the WIA driver

There are a few ways users can update device drivers. As the error message says, users can download the latest WIA drivers from their scanner manufacturer’s websites.

Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to corrupted repositories or missing Windows files. If you are having troubles fixing an error, your system may be partially broken.
We recommend installing Restoro, a tool that will scan your machine and identify what the fault is.
Click here to download and start repairing.

Alternatively, users can update device drivers with a professional tool that will scan for and list devices with an antiquated driver.

A dedicated tool will scan your PC, detect old drivers, and then proceed to download and install the proper replacements, bringing your PC up to date as soon as possible.

Most of the time, the generic drivers for your PC’s hardware and peripherals are not properly updated by the system. There are key differences between a generic driver and a manufacturer’s driver.Searching for the right driver version for each of your hardware components can become tedious. That’s why an automated assistant can help you find and update your system with the correct drivers every time, and we strongly recommend DriverFix. Here’s how to do it:

  1. Download and install DriverFix.
  2. Launch the software.
  3. Wait for the detection of all your faulty drivers.
  4. DriverFix will now show you all the drivers that have issues, and you just need to select the ones you’d liked fixed.
  5. Wait for the app to download and install the newest drivers.
  6. Restart your PC for the changes to take effect.
DriverFix

DriverFix

Keep your PC components drivers working perfectly without putting your PC at risk.

Disclaimer: this program needs to be upgraded from the free version in order to perform some specific actions.

2. Reinstall the WIA driver

  1. Right-click the Start button and select the Device Manager option.device-manager-w10 amd driver install problems
  2. Click View followed by Show hidden devices if the Device Manager doesn’t display the Imaging devices category. view-devices you need wia driver to use this device
  3. Then double-click Image devices to expand that category. Right-click the scanner device and select Uninstall device.uninstall-wsd you need wia driver to use this device
  4. Thereafter, click Uninstall to confirm.
  5. Windows will automatically reinstall the WIA driver after users restart the platform.

As You need a WIA driver is primarily a driver error, reinstalling the scanner WIA driver might resolve the issue.

Read more about this topic

  • Brother printer won’t scan on Windows 10/11
  • Cannot communicate with Canon scanner in Windows 10
  • 5+ best scanner software for Windows 10/11
  • Paperport 14 won’t scan multiple pages
  • 5 best duplex scanners with OCR

3. Check if the Windows Image Acquisition service is enabled

  1. Right-click the Start button and select Run. Enter services.msc in Run’s Open box, and select the OK button.services-ok-run you need wia driver to use this device
  2. Then double-click Windows Image Acquisition to open the properties window.
  3. Select Automatic on the Startup type drop-down menu.automatic you need wia driver to use this device
  4. Click the Start button.
  5. If the service is already running, click the Stop button. Then press Start to restart WIA.stop-start you need wia driver to use this device
  6. Click OK to close the window and save the changes made.

What is TWAIN driver?

TWAIN is a helpful tool that was developed to automatically scan photos into a variety of graphic programs like Illustrator, Photoshop, InDesign, and a great deal of other software.

If you have the TWAIN driver installed on your computer, you can open a picture in a software to edit it with only the click of a button, rather than having to save the image first and then wait for it to upload.

Those were the most probable resolutions for the You need a WIA driver error, that you can follow to successfully fix the issue.

In addition, some companies provide their own troubleshooters for their scanners, such as the HP Print and Scan Doctor, which might also come in handy for fixing the WIA driver issue.

Was this guide useful to you? Don’t forget to leave a comment in the section below and share your thoughts with us. Thanks for reading!

newsletter icon

Newsletter

Ошибка сканера WIA связана со сканером, но вы также можете получить ту же ошибку при использовании принтера. Во всем сообщении об ошибке указано: «Для использования этого устройства необходим драйвер WIA. Пожалуйста, установите его с установочного компакт-диска или с веб-сайта производителя и повторите попытку ».

Эта ошибка полностью остановит вашу работу с использованием сканеров или принтера. время от времени можно печатать, но не рассчитывайте на это.

ознакомьтесь с эффективными решениями, которые мы подробно описали ниже.

WIA расшифровывается как Windows Image Acquisition. это эксклюзивный драйвер и программный интерфейс от Microsoft. WIA-это просто драйвер сканера, совместимый с рядом программ. Если на вашем компьютере появляется сообщение «Вам нужен драйвер WIA для использования этого устройства», это означает, что драйвер сканера на вашем компьютере не активируется. Значит, придется либо удалить его с компьютера, либо обновить драйвер.

2 способа исправить ошибку сканера WIA

Если вы когда-нибудь увидите ошибку отсутствия драйвера WIA на вашем компьютере, это означает, что драйвер в вашей системе создает проблему. Драйвер WIA для сканера, вероятно, старый и несовместим с новой системой, либо драйвер мог быть поврежден по неизвестным причинам. Как бы то ни было, вы можете столкнуться с непредвиденными проблемами с вашей системой. Поэтому лучше немедленно устранить проблему.

Метод № 1. Исправление из службы WIA

Это простое исправление ошибки сканера WIA, запускаемое из панели Windows Image Acquisition Service, и, согласно многочисленным комментариям пользователей, это определенно работает.

Шаг №1. В поле поиска введите Выполнить и выберите его в результатах поиска.

Введите и выберите

Шаг №2. В диалоговом окне Выполнить введите services.msc и нажмите ОК .

Службы запуска Msc

Шаг №3. Откроется окно Службы . Прокрутите вниз и найдите Windows Image Acquisition или WIA .

Windows Image Acquisition

Шаг №4. Щелкните правой кнопкой мыши WIA и выберите Свойства в раскрывающемся меню.

Образ Windows Свойства приобретения

Шаг 5: На панели WIA нажмите вкладку Вход в систему .

Вкладка входа в систему для загрузки изображений Windows

Шаг 6. На вкладке Вход выберите параметр Учетная запись локальной системы t. Установите флажок Разрешить службе взаимодействовать с рабочим столом и нажмите Применить , чтобы продолжить.

Применить изменения Wia

Наконец, перезагрузите компьютер, и ошибка сканера WIA должна быть исправлена.

Метод №2: обновите драйвер вручную

Наконец, мы просто хотели бы порекомендовать, если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой сканера WIA, попробуйте обновить драйвер WIA вручную.

Шаг №1. Просто зайдите на сайт производителя вашего сканера.

Шаг №2: Найдите последнюю версию драйвера для сканера.

Шаг №3: Загрузите драйвер и правильно выполните шаги по установке.

После установки перезагрузите компьютер, ошибка должна исчезнуть.

Ошибка сканера WIA-серьезная проблема Windowns 10, которая делает сканеры полностью непригодными для использования. Это также может создать другие остаточные проблемы, которые могут помешать правильной работе ОС. Итак, эти проблемы необходимо исправить немедленно, и, надеюсь, с помощью исправлений вы добьетесь своего.

Перейти к содержанию

На чтение 3 мин. Просмотров 198 Опубликовано 10.07.2021

0

Когда вы пытаетесь использовать свой сканер в операционной системе Windows, но, к сожалению, это не удается. Вместо этого вы увидите сообщение об ошибке: Для использования этого устройства вам нужен драйвер WIA . Вы можете запутаться и вообще не знать, как решить эту проблему. Не волнуйся. Эту проблему очень легко решить.

Содержание

  1. Что такое «драйвер WIA»?
  2. Исправления для ‘Вам нужен драйвер WIA для использования этого устройства’:
  3. Способ 1. Установите драйвер WIA сканера вручную
  4. Способ 2: Установите драйвер WIA для сканера автоматически

Что такое «драйвер WIA»?

WIA , Windows Image Acquisition, представляет собой модель драйвера Microsoft из Windows ME вперед. Драйвер WIA позволяет графическому программному обеспечению, такому как Windows Scanner, Photoshop, взаимодействовать с вашим оборудованием для обработки изображений, например сканером. используйте это устройство ». Следуйте приведенному ниже руководству, чтобы установить правильный последний драйвер WIA для вашего сканера и решить эту проблему.

Исправления для ‘Вам нужен драйвер WIA для использования этого устройства’:

Вы можете установить свой сканер Драйвер WIA вручную, что требует вашего времени, терпения и компьютерной техники. Или вы можете использовать Driver Easy , который поможет вам найти и установить драйвер WIA автоматически.

  1. Установить драйвер WIA сканера вручную
  2. Установить драйвер WIA сканера автоматически

Способ 1. Установите драйвер WIA сканера вручную

Как говорится в сообщении об ошибке, вы можете установить драйвер WIA с установочного компакт-диска или с веб-сайта производителя. Установочный компакт-диск всегда идет вместе с вашим сканером, когда вы его покупаете. Вставьте его в компьютер и следуйте инструкциям на экране. Если вы потеряете компакт-диск, не беспокойтесь. Вы можете загрузить драйвер с веб-сайта производителя сканера, например HP , Canon , KODAK . 1) Перейдите в страница загрузки драйвера, обычно она находится в разделе «Поддержка» на веб-сайте производителя сканера. 2) Вам необходимо указать модель вашего продукта. Кроме того, вам будет предложено выбрать операционную систему Windows. 3) Загрузите драйвер сканера.

4) Перезагрузите Windows и попробуйте просканировать ваши файлы, чтобы убедиться, что это удастся.

Способ 2: Установите драйвер WIA для сканера автоматически

Если вы не уверены в загрузке или обновлении драйверов вручную, позвольте Driver Easy поможет сделать это автоматически. С его помощью вы можете навсегда избавиться от головной боли и задержек с драйверами. Драйвер Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно рисковать загрузкой и установкой неправильного драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке.1) Загрузите и установите Driver Easy. Затем запустите его в своей Windows. 2) Нажмите Сканировать сейчас . Все проблемы с драйверами вашего компьютера будут обнаружены менее чем за 1 минуту. Ваш драйвер сканера не является исключением. 3) Если вы попробуете бесплатную версию, нажмите Обновить рядом с драйвер сканера для автоматической загрузки и установки правильной версии драйвера. Или, если вы используете версию Pro, нажмите Обновить все , чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию все драйверы, которые отсутствуют или устарели в вашей системе. (Вы получите полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег для версии Pro) 4) Перезагрузите Windows и попробуйте сканировать ваши файлы, чтобы увидеть, удастся ли это.

Источник

Распространенные сообщения об ошибках при сканировании

  1. Измените способ передачи данных в разделе «Параметры сканера»: вместо значения «Режим памяти» выберите «Собственный режим». В режиме памяти используется один и тот же способ передачи данных, как в предыдущих версиях Acrobat, в результате которого отсканированные материалы отправляются непосредственно в память компьютера. В собственном режиме сканирование выполняется прямо в файл, и этот способ считается более совместимым с большинством сканеров.

  2. Измените интерфейс пользователя в параметрах сканера: вместо значения «Скрыть собственный интерфейс сканера» выберите «Показать собственный интерфейс сканера». При выборе параметра «Показать собственный интерфейс сканера» используется тот же способ сканирования, что и в предыдущих версиях Acrobat. С его помощью драйвер сканера может управлять сканером. При выборе «Скрыть собственный интерфейс сканера» выполняется попытка непосредственного использования драйвера TWAIN. Таким образом, можно устранить сообщения об ошибке, особенно при сканировании нескольких листов бумаги. Если ни одно из этих решений не сработало, может потребоваться выполнить определенные действия. См. Решение 8 в разделе «Общие задачи поиска и устранения неполадок» или свяжитесь со своим поставщиков оборудования, чтобы получить обновленную версию драйвера.

Общие задачи поиска и устранения неполадок

Выполните следующие действия, чтобы определить, что вызывает проблему — неполадки сканера, системные настройки или ошибки драйвера.

1. Убедитесь в том, что сканер работает, выполнив сканирование в другом приложении.

Убедитесь в том, что сканер работает правильно, выполнив сканирование в другое приложение (например, Microsoft Word), используя те же настройки, с которыми возникает проблема в Acrobat.

Примечание. Photoshop и Photoshop Elements не всегда дают хорошие результаты при тестировании. Производители сканеров разрабатывают программное обеспечение специально для определенных продуктов, чтобы снизить вероятность возникновения проблем.

Если проблема при сканировании в другое приложение все же возникает, свяжитесь с производителем сканера.

2. Выполните сканирование с помощью Службы загрузки изображений Windows (WIA) вместо TWAIN (только для Windows XP).

Acrobat поддерживает драйверы Службы загрузки изображений Windows (WIA). Если сканер поддерживает оба драйвера, выберите драйвер WIA в меню устройства в диалоговом окне «Создать PDF-файл из сканера». Отсканируйте документ.

3. Установите самый последний драйвер сканера.

Если файл TWAIN отсутствует или поврежден, в приложении Acrobat при попытке просмотра с помощью интерфейса TWAIN появится сообщение об ошибке. Если переустановить драйвер сканера, TWAIN-файл будет заменен.

Для получения последней версии драйвера свяжитесь с поставщиком оборудования. Чтобы переустановить драйвер, удалите все файлы и папки, имена которых начинаются с Twain (например, «Twain_32.dll») в папке Windows или Winnt. Затем перезапустите Windows и установите последний драйвер сканера с соблюдением инструкций разработчика.

4. Перезагрузите компьютер с отключенными элементами автозагрузки.

Некоторые программы при одновременной работе с Adobe Acrobat могут вызывать системные ошибки или зависания. Перед запуском Acrobat отключите другие приложения, включая элементы автозагрузки (которые загружаются автоматически вместе с Windows).

Чтобы отключить элементы автозагрузки в Windows XP, выполните следующие действия:

  1. Выйдите из всех программ.

  2. Выберите «Пуск» > «Выполнить». В поле «Открыть» введите msconfig и затем нажмите кнопку «OK».

  3. В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку «Автозагрузка» и выберите пункт «Отключить все».

  4. Нажмите кнопку «ОК» и перезапустите Windows.

Чтобы включить элементы автозагрузки, выполните следующие действия:

  1. Выберите «Пуск» > «Выполнить». В поле «Открыть» введите msconfig и нажмите кнопку «OK».

  2. В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку «Автозагрузка» и выберите пункт «Включить все».

  3. Нажмите кнопку «ОК» и перезапустите Windows.

5. Повторно отсканируйте изображение в другом цветовом режиме.

Сканирование в Acrobat в некоторых цветовых режимах может вызывать проблемы при использовании определенных сканеров. Инструкции по сканированию в Acrobat с использованием различных цветовых режимов приведены в документации, поставляемой вместе со сканером.

6. Укажите размер изображения на панели просмотра в программном обеспечении сканера.

Если отсканированное изображение обрезано или отображается в неправильном размере, укажите размер изображения на панели просмотра в программном обеспечении сканера. Инструкции по указанию размера изображения приведены в документации, поставляемой вместе со сканером.

7. Войдите в систему, используя данные новой учетной записи.

Если ранее вам без проблем удавалось выполнять сканирование в Acrobat, возможно, ваша учетная запись повреждена, что и вызывает неполадки во время сканирования. Создайте учетную запись пользователя с правами администратора, затем войдите в систему Windows, используя новую учетную запись.

8. Отсканируйте изображение в другое приложение, например TIFFfile, и преобразуйте файл TIFF в PDF.

Чтобы преобразовать файл TIFF в PDF, выполните одно из следующих действий:

  • Перетащите файл TIFF на значок Acrobat.
  • В программе Acrobat выберите пункт меню «Файл» > «Создать PDF» > «Из файла», выберите файл TIFF, а затем нажмите кнопку «Открыть».
  • В программном обеспечении сканера выполните печать TIFF-файла на принтере Adobe PDF.

Коррекция размера страницы во время сканирования

В некоторых сканерах не предусмотрена передача данных о поддерживаемых размерах в Acrobat, если выбрано значение «Скрыть собственный интерфейс сканера» в окне «Параметры сканера» в Acrobat 8. Установите для параметра «Пользовательский интерфейс» значение «Показать собственный интерфейс сканера» и выберите размер страницы в приложении сканера.

При сканировании получается негатив изображения

Если вместо изображения получается его негатив (например, белый документ становится черным), выберите в окне «Параметры сканера» значение «Инверсия черно-белых изображений». Попробуйте создать PDF-файл снова.

Ошибка: сканер не распознан

Чтобы исправить эту неполадку, выполните приведенные ниже действия в указанном порядке. После каждого шага проверяйте, решена ли проблема. Если нет, переходите к следующему шагу. 

  1. Убедитесь в том, что устройство физически подключено.

    1. Проверьте состояние кабелей, например USB-, LAN-кабеля и т. д., используемых для подключения сканера. Отсоедините и повторно подсоедините кабели, чтобы убедиться в правильности подключения.
    2. Удостоверьтесь в том, что сканер включен и на его дисплее не отображается сообщений об ошибке. Если при выполнении какой-либо операции возникает ошибка или сбой в работе сканера, перезапустите его.

  2. В системе Windows можно установить как драйвер TWAIN, так и WIA. Аналогичным образом, в Macintosh могут быть установлены драйверы TWAIN и ICA. Если один из драйверов не работает, попробуйте выполнить сканирование при помощи другого альтернативного драйвера сканера (ICA, WIA или TWAIN).

    В Windows: выберите любой из драйверов TWAIN и WIA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже.

    Драйверы для сканера в ОС Windows

    В Mac OS: выберите любой из драйверов TWAIN и ICA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже.

    Драйверы для сканера в Mac OS

  3. Удостоверьтесь в том, что сканер работает с другими приложениями:

    1. Для этого можно использовать некоторые встроенные и сторонние приложения, доступные для Windows и Macintosh:
      1. Для Windows существует программа под названиемTWACKER, которая представляет собой утилиту для проверки драйверов TWAIN для сканеров. Ее можно получить бесплатно. Просто загрузите и установите ее, чтобы узнать, работает ли ваш сканер.
      2. В системе OS X имеется предустановленная служебная программа Image Capture Application, с помощью которой можно проверить работоспособность сканера.
    2. В качестве альтернативы, если у вас установлено какое-либо другое приложение, для которого используются функции сканирования, с его помощью можно проверить, работает ли сканер с этим приложением должным образом.

    Если сканер работает не со всеми приложениями, значит, он неисправен. Для решения этой проблемы вы можете обратиться к производителю сканера.

  4. Запустите Acrobat повторно.

  5. Перезагрузите систему, отключив перед этим элементы автозагрузки:

    Некоторые программы при одновременной работе с Adobe Acrobat могут вызывать системные ошибки или зависания. Перед запуском Acrobat отключите другие приложения, включая элементы автозагрузки (которые загружаются автоматически вместе с Windows).

    Чтобы отключить элементы автозагрузки в Windows, выполните следующие действия:

    1. Выйдите из всех программ.
    2. Выберите Пуск > Выполнить. В поле «Открыть» введите msconfig и нажмите кнопку OK.
    3. В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку Автозагрузка и выберите пункт Отключить все.
    4. Нажмите кнопку ОК и перезапустите Windows.

    Чтобы включить элементы автозагрузки, выполните следующие действия:

    1. Выберите Пуск > Выполнить. В поле «Открыть» введите msconfig и нажмите кнопку OK.
    2. В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку Автозагрузка и выберите пункт Включить все.
    3. Нажмите кнопку ОК и перезапустите Windows.

  6. Установите последние версии драйверов для сканера и затем перезапустите систему:

    1. Если файл TWAIN отсутствует или поврежден, в приложении Acrobat при попытке просмотра с помощью интерфейса TWAIN появится сообщение об ошибке.  Если переустановить драйвер сканера, TWAIN-файл будет заменен.
    2. Чтобы переустановить драйвер, удалите все файлы и папки, имена которых начинаются с Twain (например, «Twain_32.dll») в папке Windows или Winnt. Затем перезапустите Windows и установите последнюю версию драйвера для сканера, следуя указаниям производителя или пошаговым инструкциям, приведенным здесь.

Ошибка: драйвер сканера не найден или используется недействительный драйвер

Чтобы исправить эту неполадку, выполните приведенные ниже действия в указанном порядке. После каждого шага проверяйте, решена ли проблема. Если нет, переходите к следующему шагу.

  1. Установите последние версии драйверов для сканера и затем перезапустите систему:

    1. Если файл TWAIN отсутствует или поврежден, в приложении Acrobat при попытке просмотра с помощью интерфейса TWAIN появится сообщение об ошибке.  Если переустановить драйвер сканера, TWAIN-файл будет заменен.
    2. Чтобы переустановить драйвер, удалите все файлы и папки, имена которых начинаются с Twain (например, «Twain_32.dll») в папке Windows или Winnt. Затем перезапустите Windows и установите последнюю версию драйвера для сканера, следуя указаниям производителя или пошаговым инструкциям, приведенным здесь.

  2. Убедитесь в том, что устройство физически подключено.

    1. Проверьте состояние кабелей, например USB-, LAN-кабеля и т. д., используемых для подключения сканера. Отсоедините и повторно подсоедините кабели, чтобы убедиться в правильности подключения.
    2. Удостоверьтесь в том, что сканер включен и на его дисплее не отображается сообщений об ошибке. Если при выполнении какой-либо операции возникает ошибка или сбой в работе сканера, перезапустите его.

  3. В системе Windows можно установить как драйвер TWAIN, так и WIA. Аналогичным образом, в Macintosh могут быть установлены драйверы TWAIN и ICA. Если один из драйверов не работает, попробуйте выполнить сканирование при помощи другого альтернативного драйвера сканера (ICA, WIA или TWAIN).

    В Windows: выберите любой из драйверов TWAIN и WIA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже.

    Драйверы для сканера в ОС Windows

    В Mac OS: выберите любой из драйверов TWAIN и ICA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже.

    Драйверы для сканера в Mac OS

  4. Удостоверьтесь в том, что сканер работает с другими приложениями:

    1. Для этого можно использовать некоторые встроенные и сторонние приложения, доступные для Windows и Macintosh:
      1. Для Windows существует программа под названиемTWACKER, которая представляет собой утилиту для проверки драйверов TWAIN для сканеров. Ее можно получить бесплатно. Просто загрузите и установите ее, чтобы узнать, работает ли ваш сканер.
      2. В системе OS X имеется предустановленная служебная программа Image Capture Application, с помощью которой можно проверить работоспособность сканера.
    2. В качестве альтернативы, если у вас установлено какое-либо другое приложение, для которого используются функции сканирования, с его помощью можно проверить, работает ли сканер с этим приложением должным образом.

    Если сканер работает не со всеми приложениями, значит, он неисправен. Для решения этой проблемы вы можете обратиться к производителю сканера.

  5. Запустите Acrobat повторно.

  6. Перезагрузите систему, отключив перед этим элементы автозагрузки:

    Некоторые программы при одновременной работе с Adobe Acrobat могут вызывать системные ошибки или зависания. Перед запуском Acrobat отключите другие приложения, включая элементы автозагрузки (которые загружаются автоматически вместе с Windows).

    Чтобы отключить элементы автозагрузки в Windows, выполните следующие действия:

    1. Выйдите из всех программ.
    2. Выберите Пуск > Выполнить. В поле «Открыть» введите msconfig и нажмите кнопку OK.
    3. В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку Автозагрузка и выберите пункт Отключить все.
    4. Нажмите кнопку ОК и перезапустите Windows.

    Чтобы включить элементы автозагрузки, выполните следующие действия:

    1. Выберите Пуск > Выполнить. В поле «Открыть» введите msconfig и нажмите кнопку OK.
    2. В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку Автозагрузка и выберите пункт Включить все.
    3. Нажмите кнопку ОК и перезапустите Windows.

Ошибка: не удалось соединиться со сканером

Чтобы исправить эту неполадку, выполните приведенные ниже действия в указанном порядке. После каждого шага проверяйте, решена ли проблема. Если нет, переходите к следующему шагу.

  1. Убедитесь в том, что устройство физически подключено.

    1. Проверьте состояние кабелей, например USB-, LAN-кабеля и т. д., используемых для подключения сканера. Отсоедините и повторно подсоедините кабели, чтобы убедиться в правильности подключения.
    2. Удостоверьтесь в том, что сканер включен и на его дисплее не отображается сообщений об ошибке. Если при выполнении какой-либо операции возникает ошибка или сбой в работе сканера, перезапустите его.

  2. В системе Windows можно установить как драйвер TWAIN, так и WIA. Аналогичным образом, в Macintosh могут быть установлены драйверы TWAIN и ICA. Если один из драйверов не работает, попробуйте выполнить сканирование при помощи другого альтернативного драйвера сканера (ICA, WIA или TWAIN).

    В Windows: выберите любой из драйверов TWAIN и WIA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже.

    Драйверы для сканера в ОС Windows

    В Mac OS: выберите любой из драйверов TWAIN и ICA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже.

    Драйверы для сканера в Mac OS

  3. Удостоверьтесь в том, что сканер работает с другими приложениями:

    1. Для этого можно использовать некоторые встроенные и сторонние приложения, доступные для Windows и Macintosh:
      1. Для Windows существует программа под названиемTWACKER, которая представляет собой утилиту для проверки драйверов TWAIN для сканеров. Ее можно получить бесплатно. Просто загрузите и установите ее, чтобы узнать, работает ли ваш сканер.
      2. В системе OS X имеется предустановленная служебная программа Image Capture Application, с помощью которой можно проверить работоспособность сканера.
    2. В качестве альтернативы, если у вас установлено какое-либо другое приложение, для которого используются функции сканирования, с его помощью можно проверить, работает ли сканер с этим приложением должным образом.

    Если сканер работает не со всеми приложениями, значит, он неисправен. Для решения этой проблемы вы можете обратиться к производителю сканера.

  4. Запустите Acrobat повторно.

  5. Перезагрузите систему, отключив перед этим элементы автозагрузки:

    Некоторые программы при одновременной работе с Adobe Acrobat могут вызывать системные ошибки или зависания. Перед запуском Acrobat отключите другие приложения, включая элементы автозагрузки (которые загружаются автоматически вместе с Windows).

    Чтобы отключить элементы автозагрузки в Windows, выполните следующие действия:

    1. Выйдите из всех программ.
    2. Выберите Пуск > Выполнить. В поле «Открыть» введите msconfig и нажмите кнопку OK.
    3. В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку Автозагрузка и выберите пункт Отключить все.
    4. Нажмите кнопку ОК и перезапустите Windows.

    Чтобы включить элементы автозагрузки, выполните следующие действия:

    1. Выберите Пуск > Выполнить. В поле «Открыть» введите msconfig и нажмите кнопку OK.
    2. В диалоговом окне «Настройка системы» перейдите на вкладку Автозагрузка и выберите пункт Включить все.
    3. Нажмите кнопку ОК и перезапустите Windows.

  6. Установите последние версии драйверов для сканера и затем перезапустите систему:

    1. Если файл TWAIN отсутствует или поврежден, в приложении Acrobat при попытке просмотра с помощью интерфейса TWAIN появится сообщение об ошибке.  Если переустановить драйвер сканера, TWAIN-файл будет заменен.
    2. Чтобы переустановить драйвер, удалите все файлы и папки, имена которых начинаются с Twain (например, «Twain_32.dll») в папке Windows или Winnt. Затем перезапустите Windows и установите последнюю версию драйвера для сканера, следуя указаниям производителя или пошаговым инструкциям, приведенным здесь.

Общие сведения о сканерах и драйверах

Как найти и установить драйверы?

Источник

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

При попытке сканирования, копирования или отправки факса возникает сообщение об ошибке Ошибка сканера. Невозможно сканировать, копировать или отправить факс или Системная ошибка сканера.

Отображается ошибка, свидетельствующая о проблемах с оборудованием сканера или питанием, например: застревание планки сканера или проблема с калибровкой, низкая температура лампы сканера или проблема с внутренней
или внешней электропроводкой. Это не связано проблемами подключения по сети или USB.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

  1. Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

  2. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  3. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  4. Подождите 60 секунд.

  5. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Прим.:

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  6. Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Использование HP Print and Scan Doctor (Windows)

Используйте HP Print and Scan Doctor на своем компьютере с ОС Windows для диагностики и устранения проблем с печатью и сканированием.

  1. Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, затем включите принтер.

  3. На экране приветствия нажмите Пуск, чтобы выбрать принтер и запустить диагностику.

  4. Если принтер не найден, нажмите Мое устройство не указано и следуйте инструкциям по устранению проблем с подключением.

Проверка функциональных возможностей панели сканера

Если вы используете планшетный сканер, отслеживайте панель сканера во время сканирования, чтобы контролировать его работоспособность.

  1. Уберите любые оригиналы документов или фотографий со стекла сканера.

  2. Немного поднимите крышку сканера, затем нажмите кнопку Копировать или щелкните соответствующий значок.

  3. Посмотри на сканер. Панель сканера должна быть подсвечиваться и двигаться по всей длине стекла.

    Если подсветка сканера не загорается или панель не перемещается, изучите документ Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы отдать принтер в сервисное обслуживание.

Переустановите программное обеспечение принтера

Переустановка программного обеспечения принтера может устранить проблемы, связанные с печатью и сканированием.

Удаление драйвера печати HP и использование HP Smart (Windows)

Удалите драйвер печати HP и установите HP Smart на компьютере под управлением Windows.

  1. Отсоедините от принтера все кабели USB.

  2. В Windows выполните поиск и откройте раздел Установка и удаление программ.

  3. Найдите в списке программ название вашего принтера HP.

    • Если вы нашли свой принтер, выберите имя принтера, затем нажмите Удалить.

    • Если вам не удалось найти свой принтер, найдите и откройте раздел Принтеры и сканеры, выберите свой принтер, затем нажмите Удалить устройство.

  4. Если отображается сообщение Контроль учетных записей пользователей, нажмите Да.

  5. Следуйте инструкциям, чтобы завершить удаление программного обеспечения, затем перезагрузите компьютер.

  6. Перейдите на сайт 123.hp.com, чтобы загрузить и установить HP Smart.

Удалите ПО HP и используйте приложение HP Smart (MacOS)

Удалите драйвер печати HP, затем установите приложение HP Smart для настройки и использования принтера.

  2. В раскрывающемся меню HP Easy Start выберите «Удалить ПО HP».

    Выбор пункта Удалить программное обеспечение HP в HP Easy Start

  3. Следуйте инструкциям на экране для удаления всего программного обеспечения HP.

  4. Загрузите и откройте приложение HP Smart с HP Smart – Mac App Store сайта (на английском языке), затем следуйте подсказкам по настройке принтера.

Дополнительное устранение неполадок, связанных со сбоем сканера

В зависимости от модели принтера выполнение одной или нескольких из приведенных ниже задач позволят устранить проблему со
сканером.

  • Для принтеров с сенсорным экраном или панелями управления на основном меню восстановите заводские настройки. Найдите пункт Восстановить заводские настройки по умолчанию или аналогичный пункт меню Настройки или Инструменты.

  • Для подключений по USB убедитесь, что длина кабеля не превышает 3 м (9 футов 10 дюймов) и устройства подключены к компьютеру, а не к концентратору
    USB или док-станции.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

Источник

Вам нужна ошибка сканера драйвера WIA в Windows 10 [FULL FIX]

Служба получения изображений Windows позволяет сканерам и другим устройствам обработки изображений взаимодействовать с графическим программным обеспечением, таким как Photoshop. Однако некоторые пользователи заявляют на форумах, что при попытке использовать свои сканеры HP или Canon всплывает сообщение об ошибке « Вам нужен драйвер WIA» .

Полное сообщение об ошибке драйвера WIA гласит: Вам нужен драйвер WIA, чтобы использовать это устройство. Пожалуйста, установите его с установочного компакт-диска или веб-сайта производителя и повторите попытку . Таким образом, он предлагает пользователям обновить свои драйверы WIA для решения этой проблемы.

Как мне установить драйвер WIA?

1. Убедитесь, что служба получения изображений Windows включена

  1. Сначала убедитесь, что служба получения изображений Windows включена и работает. Для этого щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите « Выполнить» .
  2. Введите «services.msc» в поле «Открыть» и выберите « ОК» .
  3. Затем дважды щелкните Windows Image Acquisition, чтобы открыть окно, показанное непосредственно ниже.
  4. Выберите « Автоматически» в раскрывающемся меню «Тип запуска».
  5. Нажмите кнопку Пуск .
  6. Если служба уже запущена, нажмите кнопку « Стоп» . Затем нажмите Старт, чтобы перезапустить WIA.
  7. Нажмите кнопку « Применить» для подтверждения настроек и нажмите « ОК», чтобы закрыть окно.

2. Переустановите драйвер WIA

  1. Поскольку «Вам нужен драйвер WIA» — это, прежде всего, ошибка драйвера, переустановка драйвера WIA сканера может решить проблему. Пользователи могут сделать это, щелкнув правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выбрав « Диспетчер устройств» , который откроет окно в снимке экрана непосредственно ниже.
  2. Нажмите Вид > Показать скрытые устройства, если Диспетчер устройств не отображает категорию устройств обработки изображений. Затем дважды щелкните Image Устройства, чтобы развернуть эту категорию.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши устройство сканера и выберите « Удалить устройство».
  4. После этого нажмите « Удалить» для подтверждения.
  5. Windows автоматически переустановит драйвер WIA после перезапуска платформы пользователями.

Решив проблему с драйвером WIA, ускорите рабочий процесс с помощью этого интуитивно понятного программного обеспечения для сканирования.

3. Обновите драйвер WIA

Пользователи могут обновить драйверы устройства несколькими способами. Как говорится в сообщении об ошибке, пользователи могут загрузить последние версии драйверов WIA с веб-сайтов своих производителей сканеров. Кроме того, пользователи могут обновить драйверы устройств с помощью Driver Booster 6 , который будет сканировать и выводить список устройств с устаревшим драйвером. Проверьте ссылку на пост ниже для полного руководства о том, как обновить драйверы в Windows.

Это наиболее вероятные способы устранения ошибки « Вам нужен драйвер WIA» . Кроме того, некоторые компании предоставляют свои собственные средства устранения неполадок для своих сканеров, такие как HP Print and Scan Doctor , которые также могут пригодиться для устранения проблемы с драйвером WIA.

СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ, ЧТОБЫ ПРОВЕРИТЬ:

Источник

by Madhuparna Roy

A diploma holder in computers and with a keen interest in technology, Madhuparna is passionate about writing How-to guides and helping people solve the most intricate Windows issues…. read more


Updated on February 13, 2023

  • While scanning a document, users suddenly come across error messages like can’t communicate with the scanner, scanner not found, etc. 
  • Check if the USB ports and the cables are working properly for USB scanners, or if the Internet is working fine for network scanners.
  • Try disconnecting the VPN (if you are using one) and check if it helps fix the scanning issue. 

HP scanner not working on Windows 11

XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE

To fix various PC problems, we recommend DriverFix:
This software will keep your drivers up and running, thus keeping you safe from common computer errors and hardware failure. Check all your drivers now in 3 easy steps:

  1. Download DriverFix (verified download file).
  2. Click Start Scan to find all problematic drivers.
  3. Click Update Drivers to get new versions and avoid system malfunctionings.
  • DriverFix has been downloaded by 0 readers this month.

The HP scanner not working on Windows 11 is a common issue and is often encountered after a Windows 11 upgrade. A similar issue with scanners is also noticed in other brands like Canon, Epson, Panasonic, etc.

However, scanners are prone to errors and hence, can stop working completely at times.

Apart from a recent upgrade to Windows 11, the issue could also arise due to outdated or faulty drivers, corrupted system files, broken Windows updates due to bugs, etc.

Preliminary troubleshooting

As with any other external device you first need to check some basic things before starting the actual software tweaking.

First of all, make sure that the scanner or the multifunctional printer is turned on. At least a light on the printer’s panel should be lit to let you know about its status.

Also, check if the cables are properly attached to the PC and the scanner. If the scanner is built into the printer, printing a test page could confirm that it’s functioning properly.

In this post, we will guide you through some of the possible solutions that may help you fix the issue if there is a problem connecting to the HP scanner.

What can I do if the HP scanner is not detected in Windows 11?

  1. Navigate to Start, right-click and select Run to launch Run Command. right click on Start and select Run
  2. In the search field, type services.msc and press OK.
  3. In the Service Manager window, go to the right side, and under the Names column, look for the Windows Image Acquisition (WIA) service. Find Windows Image Acquisition (WIA) in Services and double click
  4. Double-click on it to open its Properties window.
  5. In the Properties dialogues box, under the General tab, go to the Startup type field. Set it to Automatic. Under WIA properties set startup type to automatic
  6. Now, check if the Service status is running. If not, click on Start. Check if WIA is running, if not Start
  7. Press Apply and then OK to save changes and return to the Service Manager window.
  8. Repeat the above process for the DCOM Server Process Launcher service and, Shell Hardware Detection, Remote Procedure Call, and RPC Endpoint Mapper services as well.

Once done, close the Services window, restart your PC and check if the HP scanner is working now.

2. Run the hardware troubleshooter

  1. To open Run Console, press the shortcut keys Win + R simultaneously.
  2. Write cmd and press the Ctrl + Shift + Enter hotkey to launch the elevated Command Prompt. Type cmd in Run console, press Ctrl + Shift + Enter
  3. Now, run the below command in the Command Prompt (admin) window to open the hardware troubleshooter: msdt.exe -id DeviceDiagnosticRun command in elevated cmd to open hardware troubleshooter
  4. As the Hardware and Devices pop up, click on Advanced. Click on Advanced in Hardware and devices troubleshooter
  5. Check the box next to Apply repairs automatically and press Next. enable apply repairs automatically in Hardware troubleshooter, press next
  6. Now, wait till Windows detects any issues. If any issues are found, it will apply the fix automatically.

Once the process is over, reboot your PC. Check if your HP scanner not working issue is resolved now.

A troubleshooter may help pull up the issues if your scanner won’t run due to a glitch.

3. Update drivers

To manually update drivers follow these steps:

  1. Go to Settings from Start.
  2. Go to Windows Update, then select Advanced options.
  3. Select Optional updates.
  4. Expand the Driver updates section, then checkmark the scanner drivers.
  5. Reboot the computer.

If the scanner driver is outdated or corrupt, your HP scanner can stop working on Windows 11 hence, make sure to keep the drivers updated at all times.

To update the drivers, you may also visit the manufacturer’s website to download the latest driver and install it on your PC.

There are third-party tools such as DriverFix, that can update the scanner driver for you automatically. With a few clicks, the program will scan your PC’s hardware and peripherals for potential driver upgrades.

The program detects your missing HP scanner driver and searches its database for important updates. After locating the most recent driver, the utility will replace or fix it. It is the quickest and easiest approach for renewing your HP scanner.

⇒ Get DriverFix

4. Enable compatibility mode

  1. Press the Win + R shortcut key to launch the Run console.
  2. Type control printers in the search bar and press Enter. Type diskmgmt.msc in Run console and hit Enter
  3. In the Devices and Printers window, right-click on the HP scanner and select Properties. right-click on HP scanner and select Properties
  4. In the Properties window, select the Compatibility tab. Now, go to Compatibility mode and enable the option – Run this program in compatibility mode for. Then, select any older Windows version from the drop-down. Enable compatibility mode for HP Scanner
  5. Press Apply and then OK to save changes and exit.

Now that you are done, check if the HP scanner is working fine.

Read more about this topic

  • Fix: You need a WIA driver to use this device [Windows 10/11]
  • Windows 11 driver scanner not working? Here’s how to fix it
  • Scanner not detected in Windows 11? Here’s what to do

4. Reinstall the HP Scanner

  1. Right-click on Start and select Device Manager. Right click on Start and select Device Manager
  2. In the Device Manager window, expand Imaging devices or Print Queues. Here, right-click on the HP scanner device and select Uninstall device. Right click on HP scanner device in Print queues in Device Manager and select Uninstall device
  3. As you see the Uninstall Device prompt, click on Uninstall to confirm.
  4. Once it’s completely uninstalled, reboot your PC.
  5. Now, visit the HP scanner’s official website, and download and install the latest scanner driver.

As the scanner driver is reinstalled, the HP scanner not working issue should be fixed now.

Alternatively, you can also run the SFC and the DISM scan to find and fix any corrupt system files.

Also, if you have recently installed an update, uninstall the update and check if this helps fix the HP scanner not working issue on Windows 11.

For any other questions or advice, let us know all about them in the comments section below.

newsletter icon

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Как устранить ошибку видеокарты на ноутбуке
  • Как устранить ошибку драйвера принтера
  • Как устранить ошибку видеокарты код 43
  • Как устранить ошибку драйвера клавиатуры
  • Как устранить ошибку версия файла несовместима