Как устранить ошибку драйвера принтера

  • Если драйвер недоступен, когда подключаешь принтер
  • Полная переустановка принтера
  • Переустановка драйвера вручную
  • Установка в режиме совместимости
  • Установка из базы Microsoft
  • Заключение

Если на компьютере рядом с принтером пишет, что драйвер недоступен, это явный и однозначный признак того, что причина кроется только в программном обеспечении, которое дает возможность взаимодействовать печатающему устройству с компьютером или ноутбуком. В английской версии интерфейса Windows статус пишется «Driver is unavailable».

Проблема возникает как на локальном, но все же чаще на сетевом принтере, т. к. в последнем случае при подключении принтера по сети могут возникать проблемы с копированием файлов с главного компьютера (сервера). Или просто забывают установить «дрова» на клиентский компьютер, из-за чего и отображается статус рядом с принтером.

Видеть надпись можно как на только установленном новом принтере при подключении впервые, так и на уже долго работающем. В первом случае, чаще всего, именно не ставятся оригинальные драйвера, или устанавливаются несовместимые с текущей моделью печатающей техники. Во втором с течением времени драйвер из-за неаккуратных действий пользователя может повредиться, устареть, или вовсе произойти системный сбой из-за вирусов, вредоносного ПО. В любом случае понятно, что делать нужно именно вмешательство в работу программы принтера, после чего все станет нормально.

Если драйвер недоступен, когда подключаешь принтер

Когда подключение делается в первый раз после покупки, то причина практически на 100% в отсутствии драйвера.

Достаньте диск с коробки аппарата и установите утилиту. Если диск отсутствует, то придется прибегнуть к поиску ПО в интернете или сразу воспользоваться ссылками на официальные источники. Потребуется ввести модель техники, перейти на страницу поддержки вашей модели, загрузить файл драйвера и начать установку с компьютера.

  • HP;
  • Canon;
  • Epson;
  • Brother;
  • Xerox;
  • Samsung;
  • Lexmark;
  • DELL.

Также может быть, что происходит конфликт между «дровами», если ранее уже работал какой-то похожий аппарат. Тогда следуйте инструкции из следующего раздела статьи.

Полная переустановка принтера

Самым действенным методом исправления разного рода ошибок не только с принтерами, но и другой периферией, программами, является переустановка. Суть заключается в том, чтобы полностью удалить драйвер принтера с системы (Windows 7, 8 или 10), удалить само устройство, а потом заново установить.

  1. На любой версии операционной системы нажмите комбинацию клавиш «Windows+R».
  2. Введите команду «control printers» и кликните «OK».
  3. Попадете в окно (оснастку) «Устройства и принтеры».
  4. Отыщите в списке всех устройств модель принтер, который сейчас не работает и подписан рассматриваемой фразой.
  5. Кликните правой кнопкой мышки по значку проблемного печатника, выберите «Удалить устройство» и согласитесь, если попросит подтверждение.
  6. Когда значок исчезнет, можно приступить к «сносу» пакета драйверов и всех программ, которые с ним связаны.

Также рекомендуется удалить печатник из «Диспетчера устройств», если он там еще остался:

  • Win+R;
  • команда «devmgmt.msc»;
  • раскройте дерево «Очереди печати», найдите нужный аппарат и через контекстное меню удалите.

Если принтер не удаляется, пишет уведомление, что не удается, возможно, что устройство в данный момент задействовано, хоть и не печатает. Посмотрите на панель задач – строка «Пуск» в правом углу монитора. Если там «висит» значок принтера, кликните по нему, выскочит окно висящих задач. Кликните по пустой области ПКМ или через меню файл выберите «Очистить очередь печати».

Попробуйте сделать удаление после очистки висящих документов, которые занимают службу печати.

Инструкция по удалению ПО:

Что делать дальше:

  1. Отсоедините печатающий аппарат от компьютера или ноута, выключите с кнопки на корпусе и дайте постоять минут 5, чтобы сбросить внутреннюю оперативную память агрегата;
  2. Перезагрузите Windows.
  3. Подсоедините принтер к ПК и подождите распознавания системой типа и модели оборудования. Если модель известна системе, то через некоторое время покажет надпись, что устройство успешно установлено и готово к работе. Уж на этом этапе можно снова посмотреть на статус и убедиться, что он сменился на «Готов». В оснастке устройств также должен появиться значок агрегата.
  4. Если аппарат не был распознан, потребуется инсталлировать драйвер ручками. Для того вставляете в привод компа или ноута комплектный установочный диск, запускаете и устанавливаете все, что на нем есть, следуя шагам мастера установки. После, проверяете работу, попробовав распечатать любой документ.
  5. Если диска нет, драйвер нужно скачать с интернета, но описывать полностью процесс тут не будем, почитайте подробную статью о том, как установить принтер на компьютер без установочного диска.

Кстати, даже если на этапе подсоединения агрегата к ПК уже все работает, настоятельно рекомендуется установить оригинальный пакет ПО. Только фирменная программа гарантирует нормальное функционирование всех узлов (если МФУ) и работу во всех известных программах печати.

Переустановка драйвера вручную

Способ похож на предыдущий, но не такой радикальный. Полного «сноса» делать не придется, а только попытка реанимировать работу через переустановку «дров» вручную.

Можно сначала деинсталлировать ПО описанным выше способом, а затем воспользоваться установочным файлом с диска или интернета. А можно ни от чего не избавляться – установить «сверху» существующего ПО. Оргтехника при этом от компьютера не отсоединяется – действуем с минимальными телодвижениями. В большинстве случаев такой метод срабатывает, но иногда оказывается безрезультатным, поэтому рекомендуется рассмотренный вариант ранее.

Также установку можно выполнить через встроенный инструмент Windows через оснастку «Диспетчер устройств»:

  • через поиск на панели задач или меню «Пуск» сделайте поиск по названию оснастки;
  • разверните дерево очереди;
  • откройте доп. меню нужного устройства и выберите «Обновить драйвер»;
  • сначала можете воспользоваться автоматическим поиском на своем компьютере, система сама попытается обнаружить наиболее подходящий драйвер и поставить его;
  • если автопоиск не справился с проблемой, попробуйте ручной вариант – «Найти драйверы на этом компьютере».

    1

    2

Установка в режиме совместимости

Бывает, что принтер недоступен в Windows 10, а ставится драйвер, который предназначен для Windows 7, например. Тогда может быть несовместимость «Виндовс» с программой – нужно запустить установку в режиме совместимости с установленной версией Windows.

По загруженному файлу сделайте правый клик компьютерной мышки, выберите вкладку «Совместимость» и выберите ОС, совестно с которой нужно произвести установку.

После рекомендуется выполнить запуск от имени администратора.

Установка из базы Microsoft

Самый трудоемкий и редко используемый метод решения разного рода проблем с оргтехникой, но часто помогает, если принтер устаревшей модели.

  1. Windows+R;
  2. «control printers»;
  3. кнопка сверху «Добавление принтера»;
  4. укажите последний вариант добавления через параметры, заданные вручную;
  5. порт оставьте стандартным;
  6. В столбце «Изготовитель» выбираете производителя (например, HP, Epson, Kyocera, Brother, Ricoh), а в столбце «Принтеры» нужно найти требуемую модель. Если список производителей и моделей сильно скудный, попробуйте обновиться, нажав на кнопку «Центр обновления Windows». Подождите, пока данные загрузятся с серверов Microsoft и попробуйте отыскать принтер еще раз.
  7. Дальше задайте имя устройства, при желании, включите общий доступ, установите по умолчанию. На последнем шаге даже можете сразу распечатать пробную страницу.

Заключение

Подобное состояние (недоступный) часто вызвано именно драйверами для самого́ устройства.

Но нередко сама операционная система является проблемой. С Windows 10 больше всего проблем, когда при очередном накопительном или обновлении безопасности перестал работать принтер, стал функционировать некорректно совсем или в отдельных программах (Foxit Reader, Word, Notepad, блокнот).

В таком случае производители часто на официальных сайтах в разделе поддержки выкладывают обновленные версии ПО или даже полноценные патчи, чтобы решать такие проблемы.

Тут несколько решений – либо ждать очередной обновы со стороны разработчиков Windows, либо откатываться назад (удаление установленных обновлений). А сли производитель дает собственное решение, то необходимо пользоваться им.

Ошибка принтера «Драйвер недоступен» означает, что он либо не совместим, либо устарел. Windows также не может распознать устройство при его повреждении. Что нужно делать, когда ошибка препятствует выводу заданий на печать.

Удаление принтера

Если отображается статус при отправке заданий на принтер «драйвер недоступен», попробуйте удалить устройство и связанное с ним программное обеспечение, затем подключите обратно. Когда устройство будет обнаружено как вновь подключенное, Windows инициирует для него установку стандартного драйвера.

Разверните Панель управления командой control, запущенной из окна «Выполнить» (Win+R).

В правом верхнем углу переключите просмотр на категории и откройте раздел «Устройства и принтера».

Кликните правой кнопкой мыши на проблемный принтер и удалите.

Теперь снова разверните диалоговое окно Win + R и выполните devmgmt.msc.

На вкладке Очереди печати кликните правой кнопкой и выберите «Удалить». Этот пункт может отсутствовать после удаления оборудования на Панели управления.

Теперь перейдите в раздел Программы и компоненты выполнением команды appwiz.cpl.

Найдите все приложения принтера и удалите их.

После выполнения предыдущих действий отсоедините принтер от компьютера при подключении его через кабель USB, или от роутера, если используется беспроводный доступ. Выключите компьютер, принтер и роутер.

После подождите 2-3 минуты, прежде чем подключить все обратно. Теперь подсоедините устройства с помощью кабеля USB. Дождитесь обнаружения, чтобы система смогла установить стандартные драйверы.

Вернитесь в панель управления, правым щелчком разверните контекстное меню и выберите пункт «Установить по умолчанию».

Теперь попробуйте распечатать тестовую страницу. Если драйвер по-прежнему недоступен, смотрите следующее решение.

Переустановка драйверов вручную

Если статус остается недоступным, попробуйте обновить программное обеспечение вручную. Известны случаи, когда проблемы с выводом на печать возникали после обновления Windows. Обновленные драйвера из Центра обновления Windows 10 не всегда работают правильно во всех системах, особенно, если используете модели HP. Для решения проблемы скачайте последнюю версию ПО из сайта производителя, затем отключите установку драйверов из серверов Microsoft.

Сначала загрузите из сайта производителя последнюю версию программного обеспечения в доступное место на диске.

Перейдите в «Диспетчер устройств» командой devmgmt.msc из окна Win + R. На вкладке Очереди печати разверните контекстное меню правым щелчком мыши и выберите «Обновить».

На экране выбора способа обновления перейдите на второй вариант (поиск на этом компьютере).

С помощью кнопки Обзор укажите папку с загруженным программным обеспечением, затем следуйте инструкциям на экране.

Примечание: Иногда принтер недоступен в диспетчере. В этом случае запустите программу установки.

Теперь проверьте, правильно ли он работает. Если да, перейдите на сайт Майкрософт и загрузите пакет wushowhide.diagcab.

Запустите пакет и выберите «Hide updates».

Теперь отключите обновление принтера (если присутствует). После Центр обновления Windows не будет автоматически обновлять это оборудование.

Если при использовании принтера вы столкнулись с проблемой, ознакомьтесь с описанными ниже действиями по устранению распространенных неисправностей в работе принтера.

Перед началом работы

Для начала запустите автоматическое устранение неполадок принтера в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок принтера.

Открыть приложение «Техническая поддержка»

Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить проблему с принтером, попробуйте решения ниже. 

Иногда выключение и включение принтера позволяет устранить проблему. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 2.

Проверьте кабели (при использовании проводных принтеров).Убедитесь, что USB-кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру. Если ваш USB не распознается, см.Автоматическая диагностика и устранение проблем с USB в Windows.

Проверьте беспроводное подключение (при использовании беспроводных принтеров). Выполните одно из следующих действий:

  • Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение для принтера доступно. Чтобы узнать, где эта кнопка находится на принтере, и найти инструкции о том, как включить ее, см. инструкции, поставляемые в комплекте с принтером, или посетите веб-сайт изготовителя.

  • Запустите проверку беспроводного подключения принтера. У многих принтеров есть параметр меню для тестирования беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.

  • Если вы выполнили предыдущие шаги и по-прежнему возникают проблемы, компьютер может быть не подключен к беспроводной сети. Дополнительные сведения см. в разделе Почему не удается подключиться к Интернету? Более подробные сведения см. в разделе Решение проблем с сетевым подключением в Windows.

  • Если у вас возникли проблемы при подключении к принтеру Bluetooth, см. статью Устранение неполадок Bluetooth в Windows.

Примечания: 

  • При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер для вашего компьютера.

  • Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером.  Если первые два шага не помогли устранить ошибку, проверьте принтер на наличие низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 3.

Попробуйте удалить и переустановить принтер.

Удалите принтер

  1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Bluetooth и устройства  > Принтеры и сканеры .
    Открыть параметры принтеров и сканеров

  2. Выберите принтер, который нужно удалить.

  3. Нажмите кнопку Удалить. Подтвердите удаление, нажав кнопку Да.

Переустановите принтер

Если принтер включен и подключен к сети, Windows легко найдет его. Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы переустановить принтер, выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Bluetooth и устройства  > Принтеры и сканеры .
    Открыть параметры принтеров и сканеров

  2. Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру.  Нажмите кнопку Добавить устройство (или Обновить).

  3. Подождите, пока система Windows найдет принтеры, подключенные к устройству (локально или по беспроводной сети).  В Windows появится список принтеров, подключенных к вашему устройству.  Если ваш принтер есть в этом списке, нажмите кнопку Добавить устройство для этого принтера.  Если принтера нет в списке, выберите Добавить вручную.

Примечания: 

  • При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер нашел и установил его.

  • Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

Переустановка принтера вручную

Если системе не удается установить принтер автоматически, можно переустановить его вручную. Если выбрать Добавить вручную, появится пять вариантов в разделе Найти принтер по другим параметрам.  Выберите наиболее подходящий вариант и выполните предоставленные инструкции.  Для принтера, подключенного по проводной или беспроводной сети, могут применяться все варианты.  Если же принтер подключен непосредственно к компьютеру, выберите Добавить локальный притер или сетевой принтер с параметрами, настраиваемыми вручную, затем нажмите кнопку Далее.  

Переустановка локального принтера вручную

Выбрав Добавить локальный притер или сетевой принтер с параметрами, настраиваемыми вручную, выполните следующие действия:

  1. Выберите Использовать существующий порт, затем выберите порт, к которому подключен принтер.  Нажмите кнопку Далее.Если принтер подключен к порту USB, выберите его в з списке. В некоторых случаях используется параллельный порт (LPT) или последовательный порт (COM).

  2. Теперь вы увидите элементы управления для установки драйвера принтера. Если в комплект принтера входит диск с драйвером, выберите Установить с диска. В противном случае выберите Центр обновления Windows.

  3. Подождите, пока система Windows обновит список принтеров.  Выберите производителя принтера в столбце слева, затем выберите модель принтера в столбце справа. Затем нажмите Далее.

    Примечание: Если для вашего устройства доступно несколько версий драйверов, может появиться вопрос о том, какую версию использовать.  В большинстве случаев следует выбрать Заменить существующий драйвер. Если же уверены, что установлен правильный драйвер, выберите Использовать существующий драйвер.

  4. Введите имя принтера и нажмите кнопку Далее. Это имя предназначено только для вас, поэтому можно выбрать любое имя. 

  5. Выберите Не предоставлять общий доступ к этому принтеру. Если нужно сделать этот принтер доступным для других устройств в вашей сети, выберите Предоставить общий доступ к этому принтеру и введите имя и расположение. Выберите Далее.

  6. Нажмите кнопку Печать тестовой страницы, чтобы убедиться, что принтер работает, затем нажмите кнопку Готово.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 4.

Для нормальной работы большинства принтеров необходима последняя версия драйвера. Дополнительные сведения см. в статье Скачивание и установка последних драйверов принтера.

Если принтер не работает даже после установки последней версии драйвера, перейдите к шагу 5.

Если проблему не удалось устранить на предыдущем шаге, может потребоваться удалить файлы очереди печати и перезапустить службу этой очереди. Очередь печати принтера — это файл, который управляет процессом печати. Чтобы очистить и сбросить очередь печати принтера, выполните следующие действия.

  1. В поле поиска на панели задач введите службы, а затем выберите пункт Службы в списке результатов.

  2. Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.

  3. Нажмите кнопки Стоп и OK.

  4. В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%system32spoolprinters, выберите %WINDIR%system32spoolPRINTERS из списка результатов и удалите все файлы в папке.

  5. В поле поиска на панели задач выполните поиск по запросу службы, а затем выберите Службы из списка результатов.

  6. Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.

  7. Нажмите кнопку Пуск, выберите значение Автоматический в поле Тип запуска, а затем нажмите кнопку OK.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 6.

Примечания: 

  • Если вам нужна помощь по настройке принтера в среде Windows 10, см. раздел Настройка принтера в среде Windows 10.

  • Если ваш компьютер работает под управлением Windows 10 S, некоторые принтеры могут не работать с ним или могут иметь ограниченную функциональность. Дополнительные сведения см. в статье Поддержка устройств в Windows 10 S.

  • Если USB-порт принтера отсутствует, см. раздел Не удается найти USB-порт принтера после отключения принтера во время завершения работы Windows 10 (версия 1903 или более поздняя).

  • Если вы ищете справку по сканеру, изучите раздел Установка и использование сканера в Windows 10.

Иногда выключение и включение принтера позволяет устранить проблему. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 2.

Проверьте кабели (при использовании проводных принтеров).Убедитесь, что USB-кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру. Если ваш USB не распознается, см.Автоматическая диагностика и устранение проблем с USB в Windows.

Проверьте беспроводное подключение (при использовании беспроводных принтеров). Выполните одно из следующих действий:

  • Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение для принтера доступно. Чтобы узнать, где эта кнопка находится на принтере, и найти инструкции о том, как включить ее, см. инструкции, поставляемые в комплекте с принтером, или посетите веб-сайт изготовителя.

  • Запустите проверку беспроводного подключения принтера. У многих принтеров есть параметр меню для тестирования беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.

  • Если вы выполнили предыдущие шаги и по-прежнему возникают проблемы, компьютер может быть не подключен к беспроводной сети. Дополнительные сведения см. в разделе Почему не удается подключиться к Интернету? Более подробные сведения см. в разделе Решение проблем с сетевым подключением в Windows.

  • При возникновении проблем с подключением к Bluetooth-принтеру см. раздел Устранение неисправностей Bluetooth-подключений в Windows 10: вопросы и ответы..

Примечания: 

  • При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер для вашего компьютера.

  • Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером.  Если первые два шага не помогли устранить ошибку, проверьте принтер на наличие низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 3.

Попробуйте удалить и переустановить принтер.

Удалите принтер

  1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Устройства > Принтеры и сканеры .
    Открыть параметры принтеров и сканеров

  2. В разделе Принтеры и сканеры найдите принтер, выберите его и нажмите кнопку Удалить устройство.

Переустановите принтер

Процедура переустановки или добавления различается для беспроводных и локальных принтеров. Вот как это сделать.

Переустановка беспроводного принтера

  1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Устройства > Принтеры и сканеры .
    Открыть параметры принтеров и сканеров

  2. Выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока ваше устройство найдет находящиеся рядом принтеры. Затем выберите нужный принтер и нажмите кнопку Добавить устройство.

Если принтер включен и подключен к сети, Windows легко найдет его. Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение.

Примечания: 

  • При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер нашел и установил его.

  • Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

Переустановка локального принтера

Если вы хотите переустановить или добавить локальный принтер, просто подключите USB-кабель принтера в доступный USB-порт компьютера, а затем включите принтер.

  1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Устройства > Принтеры и сканеры .
    Открыть параметры принтеров и сканеров

  2. В разделе Принтеры и сканеры найдите ваш принтер.

    • Если принтер есть в списке, значит он установлен.

    • Если принтера нет в списке, выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока ваше устройство найдет доступные принтеры. Затем выберите нужный принтер и нажмите кнопку Добавить устройство.

Совет: Чтобы проверить, работает ли принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 4.

Для нормальной работы большинства принтеров необходима последняя версия драйвера. Дополнительные сведения см. в статье Скачивание и установка последних драйверов принтера.

Если принтер не работает даже после установки последней версии драйвера, перейдите к шагу 5.

Если проблему не удалось устранить на предыдущем шаге, может потребоваться удалить файлы очереди печати и перезапустить службу этой очереди. Очередь печати принтера — это файл, который управляет процессом печати. Чтобы очистить и сбросить очередь печати принтера, выполните следующие действия.

  1. В поле поиска на панели задач введите службы, а затем выберите пункт Службы в списке результатов.

  2. Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.

  3. Нажмите кнопки Стоп и OK.

  4. В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%system32spoolprinters, выберите %WINDIR%system32spoolPRINTERS из списка результатов и удалите все файлы в папке.

  5. В поле поиска на панели задач выполните поиск по запросу службы, а затем выберите Службы из списка результатов.

  6. Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.

  7. Нажмите кнопку Пуск, выберите значение Автоматический в поле Тип запуска, а затем нажмите кнопку OK.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 6.

Подключение принтера

Как правило, подключив принтер к компьютеру или добавив его в домашнюю сеть, вы можете сразу начать печать. Windows поддерживает большинство принтеров, поэтому вам вряд ли придется тратить время на установку специального программного обеспечения. Если вы используете Windows 8.1 или Windows RT 8.1, то можете получить дополнительную поддержку и драйверы для принтеров через Центр обновления Windows.

Установка принтера

В большинстве случаев для установки принтера достаточно подключить его к компьютеру. Для этого просто вставьте USB-кабель принтера в USB-порт компьютера и включите принтер.

Для беспроводных принтеров с Windows 8.1:

Примечание: Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

  1. Проведите пальцем от правого края экрана и нажмите кнопку Параметры, а затем выберите пункт Изменение параметров компьютера. (Если вы пользуетесь мышью, переместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и нажмите Параметры, а затем выберите Изменение параметров компьютера.)

  2. Выберите Компьютер и устройства, а затем — Устройства. Если принтер установлен, он должен отображаться в области Принтеры.

  3. Если же принтера нет в списке, коснитесь или щелкните Добавление устройства, а затем выберите принтер, который нужно установить.

Установка (добавление) локального принтера

  1. Нажмите кнопку Пуск , а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры.

  2. Нажмите кнопку Установка принтера.

  3. В мастере установки принтера щелкните Добавить локальный принтер.

  4. На странице Выберите порт принтера выберите Использовать существующий порт и рекомендуемый порт принтера, а затем нажмите кнопку Далее.

  5. На странице Установка драйвера принтера выберите изготовителя и модель принтера, а затем нажмите кнопку Далее.

    • Если принтера нет в списке, щелкните Центр обновления Windows, а затем подождите, пока Windows проверит наличие дополнительных драйверов.

    • Если нет доступных драйверов, но у вас имеется установочный компакт-диск, нажмите кнопку Установить с диска, а затем перейдите к папке, в которой находится драйвер принтера. (Дополнительные сведения см. в руководстве для принтера.)

  6. Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.

Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

Установка сетевого, беспроводного или Bluetooth-принтера

Если вы добавляете сетевой принтер в офисе, то вам, скорее всего, потребуется имя принтера. Если вам не удается найти его, обратитесь к администратору сети.

  1. Нажмите кнопку Пуск, а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры.

  2. Нажмите кнопку Установка принтера.

  3. В мастере установки принтера щелкните Добавить сетевой, беспроводный или Bluetooth-принтер.

  4. В списке доступных принтеров выберите принтер, который вы хотите использовать, и нажмите кнопку Далее. (Если компьютер подключен к сети, то в списке будут отображаться только принтеры, перечисленные в Active Directory для вашего домена.)

  5. При появлении запроса установите драйвер принтера на компьютер, нажав Установить драйверТребуются права администратораЕсли требуется ввести пароль администратора или подтвердить действие, введите пароль или предоставьте подтверждение.

  6. Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.

Совет: Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы проверить, работает ли принтер, напечатайте пробную страницу.

Примечание: После установки принтера можно включить для него автоматическое обновление драйверов для Windows 7.

Устранение проблем, связанных с принтерами

Прежде всего проверьте оборудование

Убедитесь, что электрический шнур принтера подключен к розетке, а выключатель питания включен. Если вы печатаете на общем или сетевом принтере, убедитесь, что включены все необходимые компьютеры и маршрутизаторы. Если принтер или другое устройство подключены к сетевому фильтру или источнику резервного электропитания, убедитесь, что эти устройства также подключены к электрической сети и включены.

Если вы используете проводной принтер, убедитесь, что кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру.

Если вы используете беспроводной принтер, проверьте беспроводное подключение. Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение доступно.

Далее запустите проверку беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.

Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером.  Если предыдущие шаги не помогли устранить ошибку, проверьте принтер на наличие низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не зажата.

Использование средства устранения неполадок

Средство устранения неполадок — это автоматизированный инструмент, способный находить и автоматически устранять ряд проблем на компьютере. Средство устранения неполадок печати может решать проблемы, возникающие при установке принтера и подключении к нему.

Обновление драйверов

Для нормальной работы большинства принтеров необходимы драйверы. Если вы недавно перешли с одной версии Windows на другую, возможно, имеющийся у вас драйвер принтера предназначен для предыдущей версии Windows. Если были перерывы в подаче энергии, поражение вирусом или другие проблемы с компьютером, то, возможно, драйверы были повреждены. Проблемы этого рода можно решить, скачав и установив последнюю версию драйвера принтера.

Найти и установить драйвер можно тремя указанными ниже способами.

  • Используйте Центр обновления Windows. Возможно, в Центре обновления Windows есть обновленная версия драйвера для вашего принтера.

  • Установите программное обеспечение, поставляемое изготовителем принтера. Если к принтеру прилагается диск, на нем может содержаться программное обеспечение, устанавливающее драйвер для принтера.

  • Самостоятельно скачайте и установите драйвер. Вы можете найти необходимый драйвер на веб-сайте изготовителя принтера. Воспользуйтесь этим способом, если Центру обновления Windows не удается найти драйвер для принтера, а в комплекте с принтером не было программного обеспечения, устанавливающего драйвер.

Поддержка Windows 7 закончилась 14 января 2020 г.  Техническая помощь и автоматические обновления из Центра обновления Windows, помогающие защитить ваш компьютер, больше недоступны для Windows 7.  Корпорация Майкрософт настоятельно рекомендует перейти на Windows 11.  

Щелкните здесь, чтобы получить дополнительные сведения и узнать, что это означает для вас.

Статьи по теме

Узнайте, как установить принтер в Windows.

Узнайте, как скачать и установить последние версии драйверов принтера.

Узнайте, как задать принтер по умолчанию в Windows.

Узнайте, как просмотреть очередь принтера в Windows.

Если возникла проблема с изменением состояния принтера «в автономном режиме», перейдите к разделу Устранение неполадок с автономным принтером.

При попытке распечатать, отсканировать или просто добавить новый принтер некоторые пользователи могут столкнуться с всплывающим сообщением, которое утверждает, что Драйвер недоступен. Хотя эта проблема может возникнуть на любом используемом принтере, чаще о ней сообщают пользователи принтеров HP — отчасти из-за большой популярности этой фирмы среди пользователей. Как правило, наиболее распространенной причиной появления этой ошибки является отсутствие некоторых обновлений для драйверов или системы. Что бы то ни было, решение проблемы не должно отнять у вас слишком много времени и сил. Следуйте нашим рекомендациям ниже и верните принтер в рабочее состояние — как в Windows 10, так и в Windows 11.

printer driver is unavailable error

Скачать средство восстановления Windows

compatible with microsoft

Существуют специальные утилиты для восстановления Windows, которые могут решить проблемы, связанные с повреждением реестра, неисправностью файловой системы, нестабильностью драйверов Windows. Мы рекомендуем вам использовать Advanced System Repair Pro для исправления ошибки принтера «Драйвер недоступен» в Windows 11 или Windows 10.

1. Запустите средство устранения неполадок принтера Windows.

Первое, что мы обычно советуем сделать, это запустить встроенную функцию устранения неполадок Windows. В вашей операционной системе уже есть набор инструментов Microsoft для устранения неполадок, предназначенных для различных устройств, которые помогают обнаруживать и устранять основные проблемы, связанные с ними. Выполните следующие действия, чтобы попробовать это самостоятельно:

Для пользователей Windows 11:

  1. Щелкните правой кнопкой мыши по значку Меню Пуск на нижней панели задач рабочего стола и выберите Настройки.
  2. На левой панели перейдите в Система и затем Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок на правой стороне.
  3. Найдите Устранение неполадок принтера и нажмите на Run кнопку, чтобы запустить процесс.
  4. Дайте Windows провести сканирования и попробовать доступные исправления, если таковые имеются.

Для пользователей Windows 10:

  1. Щелкните правой кнопкой мыши по значку Меню Пуск на нижней панели задач рабочего стола и выберите Настройки. Вы также можете нажать Windows Key + I кнопки, вместо шагов выше.
  2. Перейдите на Обновление и безопасность а затем в Устранение неполадок > Дополнительные средства устранения неполадок.
  3. Выберите Принтер и нажмите Запустить средство устранения неполадок.
  4. Подождите, пока Windows найдет возможные решения и применит их к устранению ошибки.

2. Обновите систему

Многие люди недооценивают потенциал новых обновлений в решении различных проблем. На самом деле важно постоянно обновлять свою систему, для обеспечения лучшей безопасности и работоспособности вашего ПК. Поэтому мы рекомендуем проверить наличие новых обновлений и установить их, если они есть:

Чтобы установить новые обновления в Windows 11:

  1. Откройте Настройки как мы уже делали в первом способе.
  2. Перейдите в Центр обновления Windows и нажмите Проверить наличие обновлений.
  3. Подождите, пока Windows найдет новые обновления и установите их. Если новые обновления уже доступны для установки, вы можете установить их сразу без поиска.

Чтобы установить новые обновления в Windows 10:

  1. Перейдите на Настройки и Обновление и безопасность как это было сделано в методе выше.
  2. Затем перейдите в Центр обновления Windows и нажмите Проверить наличие обновлений.
  3. Если обновления уже найдены, просто Скачайте и установите их.

3. Обновите/переустановите драйвер принтера

Как упоминалось выше, одна из наиболее вероятных причин, по которой вы можете сталкиваться с сообщением «Драйвер недоступен», связана с неисправными или отсутствующими драйверами для принтера. Таким образом, выполните следующие шаги, чтобы переустановить их:

  1. Щелкните правой кнопкой мыши по значку Меню Пуск и выберите Диспетчер устройств.
  2. В открывшейся вкладке найдите и разверните раздел под названием Принтеры.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши по драйверу принтера, выберите Удалитьи следуйте инструкциям на экране.

Отсюда теперь есть альтернативы, следующие за вышеупомянутым — вы можете либо перезагрузить компьютер и подождать, пока Windows сама установит новые драйверы для вашего принтера, либо вы можете перейти на веб-сайт разработчика принтера и загрузить драйверы прямо с него. Последний вариант должен быть даже лучше, так как вы будете знать, что теперь у вас установлены правильные драйверы. Если ничего не изменилось, тогда проблема была не драйверах.

Обновление драйверов вручную может занять много времени и энергии. Если вы хотите быстрее обновлять драйвера не только для принтеров, рекомендуем использовать специальную утилиту под названием Driver Booster от IObit. Она имеет обширные базы данных драйверов для всех устройств, необходимых для вашего ПК. Вы можете скачать ее с помощью кнопки ниже.

Driver Booster start screen

Стартовый экран Driver Booster

Driver Booster scan results

Результаты сканирования Driver Booster

Driver Booster tools section

Раздел инструментов Driver Booster

Скачать Driver Booster

4. Проверьте целостность системных файлов.

Последнее, но не менее важное, сводится к проверке сохранности файлов системы. Это могут быть отсутствующие или поврежденные файлы, которые вызывают проблемы несовместимости при использовании вашего принтера или любого другого возможного устройства. Мы советуем воспользоваться утилитами SFC (System File Checker) и DISM (Deployment Image Servicing and Management), которые обнаружат и восстановят отсутствующие компоненты, если таковые будут найдены в конечном итоге. Обязательно используйте обе утилиты, так как они могут по-разному влиять на решение проблемы. Вот как:

С помощью SFC

  1. Откройте Командная строка , введя cmd в поиск рядом с Меню Пуск кнопку.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши по Командная строка , а затем выбрать Запуск от имени администратора.
  3. После открытия консоли введите sfc /scannow команду и нажмите Enter.
  4. Когда процесс восстановления будет завершен, перезагрузите компьютер.

С помощью DISM

  1. Откройте Командная строка как мы это делали на предыдущем шаге.
  2. Скопируйте и вставьте эту команду DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.
  3. Нажмите Enter и подождите, пока Windows закончит сканирование и исправление.
  4. После этого перезагрузите компьютер и попробуйте открыть проблемную программу снова.

После выполнения обоих этих сканирований попытайтесь снова воспользоваться принтером.

Итоги

Необходимость поиска инструкций по решению проблемы в Интернете всегда хочется избежать. Однако мы надеемся, что вы довели проблему до ее окончательного решения и у вас больше не будет проблем при попытке снова использовать печатающее устройство. Если есть что-то еще, что мешает вам адекватно пользоваться чем-либо, можете смело поискать другие статьи на нашем веб-сайте, которые могут иметь отношение к вашей проблеме.

Ошибка принтера «Драйвер недоступен» означает, что он либо не совместим, либо устарел. Windows также не может распознать устройство при его повреждении. Что нужно делать, когда ошибка препятствует выводу заданий на печать.

Удаление принтера

Если отображается статус при отправке заданий на принтер «драйвер недоступен», попробуйте удалить устройство и связанное с ним программное обеспечение, затем подключите обратно. Когда устройство будет обнаружено как вновь подключенное, Windows инициирует для него установку стандартного драйвера.

Разверните Панель управления командой control, запущенной из окна «Выполнить» (Win+R).

В правом верхнем углу переключите просмотр на категории и откройте раздел «Устройства и принтера».

Кликните правой кнопкой мыши на проблемный принтер и удалите.

Теперь снова разверните диалоговое окно Win + R и выполните devmgmt.msc.

На вкладке Очереди печати кликните правой кнопкой и выберите «Удалить». Этот пункт может отсутствовать после удаления оборудования на Панели управления.

Теперь перейдите в раздел Программы и компоненты выполнением команды appwiz.cpl.

Найдите все приложения принтера и удалите их.

После выполнения предыдущих действий отсоедините принтер от компьютера при подключении его через кабель USB, или от роутера, если используется беспроводный доступ. Выключите компьютер, принтер и роутер.

После подождите 2-3 минуты, прежде чем подключить все обратно. Теперь подсоедините устройства с помощью кабеля USB. Дождитесь обнаружения, чтобы система смогла установить стандартные драйверы.

Вернитесь в панель управления, правым щелчком разверните контекстное меню и выберите пункт «Установить по умолчанию».

Теперь попробуйте распечатать тестовую страницу. Если драйвер по-прежнему недоступен, смотрите следующее решение.

Переустановка драйверов вручную

Если статус остается недоступным, попробуйте обновить программное обеспечение вручную. Известны случаи, когда проблемы с выводом на печать возникали после обновления Windows. Обновленные драйвера из Центра обновления Windows 10 не всегда работают правильно во всех системах, особенно, если используете модели HP. Для решения проблемы скачайте последнюю версию ПО из сайта производителя, затем отключите установку драйверов из серверов Microsoft.

Сначала загрузите из сайта производителя последнюю версию программного обеспечения в доступное место на диске.

Перейдите в «Диспетчер устройств» командой devmgmt.msc из окна Win + R. На вкладке Очереди печати разверните контекстное меню правым щелчком мыши и выберите «Обновить».

На экране выбора способа обновления перейдите на второй вариант (поиск на этом компьютере).

С помощью кнопки Обзор укажите папку с загруженным программным обеспечением, затем следуйте инструкциям на экране.

Примечание: Иногда принтер недоступен в диспетчере. В этом случае запустите программу установки.

Теперь проверьте, правильно ли он работает. Если да, перейдите на сайт Майкрософт и загрузите пакет wushowhide.diagcab.

Запустите пакет и выберите «Hide updates».

Теперь отключите обновление принтера (если присутствует). После Центр обновления Windows не будет автоматически обновлять это оборудование.

Содержание этого документа относится к принтерам HP LaserJet и компьютерам, работающим под управлением Windows.

При попытке установить ПО принтера HP LaserJet системе не удается обнаружить или открыть ПО, или происходит сбой в процессе установки.

Шаг 1. Перезагрузите компьютер

Перезапустите компьютер, затем повторите попытку установки ПО. Если устранить проблему не удалось, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Убедитесь, что служба очереди печати запущена

Служба диспетчера очереди печати обеспечивает временное хранение файлов, выводимых на печать, в очереди печати до тех пор, пока принтер не будет готов обработать соответствующее задание печати. Если служба диспетчера очереди печати не запущена во время установки ПО принтера, программа установки ПО может неожиданно завершить работу без вывода сообщений об ошибках или предупреждений.

  1. В ОС Windows выполните поиск по ключевой фразе «Просмотр локальных служб» и выберите раздел панели управления Просмотр локальных служб в списке результатов.

  2. Прокрутите список вниз до службы Диспетчер очереди печати и убедитесь, что она находится в состоянии Работает.

    • Если служба диспетчера очереди печати запущена, перейдите к следующему шагу, чтобы установить ПО принтера.

    • Если служба диспетчера очереди печати не запущена, выполните следующие действия.

  3. Щелкните правой кнопкой мыши на строке службы Диспетчер очереди печати и выберите пункт Свойства.

  4. Если для параметра Тип запуска выбрано значение Вручную или Отключена, выберите пункт Автоматически из раскрывающегося списка, затем нажмите кнопку Применить.

  5. В группе параметров Состояние нажмите кнопку Запустить, затем нажмите кнопку OK.

  6. После перезагрузки компьютера перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Установите ПО принтера с веб-сайта 123.hp.com

Загрузите и установите последнюю версию ПО для используемого принтера с веб-сайта HP.

  1. Перейдите на веб-сайт 123.hp.com/laserjet, нажмите кнопку Загрузить, затем следуйте инструкциям по загрузке и установке рекомендуемого ПО для используемого принтера.

  2. Если ПО не открывается, или не удается найти используемый принтер, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Установите ПО принтера с веб-сайта службы поддержки клиентов HP

Для загрузки и установки ПО для некоторых принтеров HP LaserJet может потребоваться перейти на страницу «Загрузка ПО и драйверов».

  1. Укажите модель принтера, затем нажмите Отправить.

  2. Убедитесь, что операционная система определена правильно.

  3. Найдите полнофункциональное ПО и драйвер, нажмите Загрузить, затем следуйте инструкциям.

  4. Если программа установки HP не запускается автоматически, найдите на компьютере файл (hpsetup.exe).

    • Принтеры HP LaserJet Pro P1102, P1606dn и P1566: Откройте «Проводник», перейдите на диск C:, затем найдите папку LJP1000-_1560_P1600_Full_Solution.

    • Принтеры HP LaserJet Pro M12: Откройте «Проводник», перейдите на диск C:, затем найдите папку LJPM11-M13_Full_Solution.

    • Принтеры HP LaserJet Pro M1132, M1212-1214 и M1216-1218: Выполните поиск папки %temp% и откройте ее. Найдите папку, имя которой начинается с 7z (например, 7zS1234).

  5. Дважды щелкните на файле hpsetup.exe, затем следуйте отображающимся на экране инструкциям для установки ПО.

Flag

Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet



Действия

Windows 7 Enterprise Windows 7 Home Basic Windows 7 Home Premium Windows 7 Professional Windows 7 Ultimate Microsoft Word 2010 Еще…Меньше

Проблема

При установке драйвера для принтера возникает ошибка «Драйвер принтера несовместим с политикой, блокирующей драйверы Windows NT 4.0».

Решение

Шаг 1. Автоматическое устранение проблем, возникающих при печати.

Запуск средства устранения неполадок печати

Шаг 2. Удаление программного обеспечения принтера, драйвера и очереди печати

  1. Выключите принтер и отсоедините кабель от USB-порта.

  2. Нажмите кнопку Пуск и щелкните строку Панель управления.

  3. В панели управления щелкните ссылку Удалить программу.

  4. В окне Программы и компоненты введите canon в верхнее правое поле поиска, и удалите все пункты образовавшегося списка, нажимая кнопку «Удалить» (или Удалить/Изменить).

  5. Нажмите кнопку Да.

  6. Нажмите кнопку ОК для завершения.

  7. Перезагрузите компьютер в безопасном режиме и войдите в систему с правами администратора; перейдите в папку C:WindowsSystem32Spool. В ней нужно удалить следующее:

    Примечание. Переключение в безопасный режим рассматривается в статье Запуск компьютера в безопасном режиме.

    • В папке Drivers удалите все, кроме папки color.

    • В папках PRINTERS и SERVERS необходимо удалить все.

    • В папке tools удалите все файлы и папки, кроме Microsoft XPS Document Writer.

      Примечание. В папке Microsoft XPS Document Writer найдите файлы mxdwdui.dll, mxdwdui.gpd, mxdwdui.ini, prnms001.cat и prnms001.inf. Все остальные удалите.

    • В папке prtprocs должна быть одна папка, w32x86. Все остальные удалите.

    • В папке w32x86 удалите все файлы, кроме следующих: jnwppr.dll и winprint.dll.

В начало

Шаг 3. Удаление самого принтера, его драйвера и очереди печати из реестра

ВАЖНО! В статье содержится информация об изменении реестра. Прежде чем изменять реестр, рекомендуется создать его резервную копию, чтобы можно было воcстановить его в случае возникновения проблем. Создание резервной копии реестра, а также его восстановление и изменение, рассматриваются в следующей статье базы знаний Майкрософт:

256986 Сведения о реестре Windows для опытных пользователей

  1. Нажмите кнопку Пуск и введите regedit. Щелкните правой кнопкой мыши regedit и выберите пункт Запуск от имени администратора.

  2. В окне «Редактор реестра» перейдите в следующие разделы:

    HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Print Environments Windows NT x86 Windows NT x86 Drivers Version

    и

    HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Print Environments Windows x64 Environments Windows x64 Drivers Version

    В папках Version щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите команду Удалить.

  3. Перейдите в HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Print Monitors. Там должны быть следующие ключи: Standard TCP / IP Port, USB Monitor, WSD Port, Microsoft Office Live Meeting 2007, Document Writer Monitor и Microsoft Shared Fax Monitor. Все остальные (если таковые имеются) удалите.

  4. Перейдите в раздел HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Print Printers и удалите все физические принтеры.

В начало

Шаг 4. Удаление фильтров Filtrer, LowerFilters и UpperFilters

  1. Перейдите в раздел HKEY_LOCAL_MACHINE System CurrentControlSet Control Class {36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000} и удалите параметры Filtrer, LowerFilters и UpperFilters.

  2. Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

  1. Выберите продукт, указав его спецификации.

  2. Загрузите и установите драйверы для своего принтера, следуя подробным инструкциям мастера.

Нас интересует ваше мнение! Мы ждем ваших отзывов по данным статьям; их можно ввести в поле для комментариев в нижней части страницы. Ваши отзывы помогают нам повышать качество контента. Заранее спасибо!

Нужна дополнительная помощь?

Fix: Printer Installation Failed in Windows 10 & 11

by Ivan Jenic

Passionate about all elements related to Windows and combined with his innate curiosity, Ivan has delved deep into understanding this operating system, with a specialization in drivers and… read more


Updated on January 3, 2023

  • Running the Printer Troubleshotoer is one of the quickest way to find if the problem is related to software or hardware issues.
  • Updating your printer drivers might also solve the issue as older drivers become corrupted.

FIX Unable to Install Printer in Windows 10

XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE

To fix various PC problems, we recommend Restoro PC Repair Tool:
This software will repair common computer errors, protect you from file loss, malware, hardware failure and optimize your PC for maximum performance. Fix PC issues and remove viruses now in 3 easy steps:

  1. Download Restoro PC Repair Tool that comes with Patented Technologies (patent available here).
  2. Click Start Scan to find Windows issues that could be causing PC problems.
  3. Click Repair All to fix issues affecting your computer’s security and performance
  • Restoro has been downloaded by 0 readers this month.

Windows 10 offers great tools for creating various documents of all kinds. And of course, you’ll have to print those documents from time to time. But what if you face some kind of problem with your printer? Don’t worry, there might be a solution for that.

In this article

  • Why is my printer installation failing?
  • How to fix unable to install a printer on Windows 10?
  • 1. Check your print process files
  • 2. Run the printer troubleshooter
  • 3. Use Clean Boot
  • 4. Uninstall your printer driver
  • 5. Buy a new printer

Why is my printer installation failing?

There could be several causes why your printer installation is failing, such as outdated or incompatible printer drivers, conflicts with software, a problem with the printer itself, or a lack of permissions.

1. Check your print process files

There’s a possibility that your PC is missing some print process files. In that case, you don’t have to re-install the whole system for this, all you have to do is to copy needed files from the PC without this problem and you’re good to go. Here’s exactly what you need to do:

  1. First, go to Search, type services and open Services.mscPrinter not responding to computer
  2. In Services, find Print Spooler service and stop it
  3. Now, from working PC, copy all files from the following location to the same location on the PC that has issues with the printer:
    • C:WindowsSystem32spoolprtprocsx64

Now you have to create a registry entry for your newly copied print process file. Just follow these instructions to do that:

  1. On the ‘working’ computer, go to Search, type regedit and open Registry Editor
  2. Navigate to the following path:
    • HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCURRENTCONTROLSETCONTROLPRINTENVIRONMENTSWINDOWS X64PRINT PROCESSORS
  3. Right-click on Print Processors folder and go to Export
  4. Save it on an external drive
  5. Now open Registry Editor on ‘other’ computer
  6. Navigate the same path as above
  7. Go to File, Import and import the registry file from your previously saved
Read more about this topic

  • Fix: Can’t remove the printer in Windows 10/11
  • Fix: Windows cannot connect to the printer

2. Run the printer troubleshooter

Windows 10 also features a built-in troubleshooter that allows you to quickly fix general print-related issues. To run it, simply go to Settings > Update & Security > Troubleshooter > run the Printer troubleshooter.

run printer troubleshooter windows 10

Additionally, you can also run the Hardware and Devices troubleshooter.

3. Use Clean Boot

Sometimes, some of the apps and programs installed on your device may prevent Windows 10 from detecting and installing your printer. In order to fix this issue, you can clean boot your computer so that it uses only the minimum set of drivers and apps it needs.

  1. Go to Start > type msconfig > hit Enter
  2. Navigate to System Configuration > click on the Services tab >  check the Hide all Microsoft services check box > click Disable all.hide all microsoft services
  3. Go to the Startup tab > Open Task Manager.
  4. Select each startup item > click Disabledisable startup programs
  5. Reboot your computer.

4. Uninstall your printer driver

If your printer driver is installed incorrectly or your old printer’s driver is still available on your machine, this could also prevent you from installing a new printer. In this case, you need to completely uninstall all printer drivers using Device Manager.

5. Buy a new printer

Since you’re experiencing this issue in Windows 10, there’s a possibility that your printer is not compatible with the system, especially if you’re using an older one. So if you want to print your documents in Windows 10, you’ll have to buy a new printer if your current one is not compatible.

So, now that you’ve made sure that your printer is indeed compatible with Windows 10, but you’re still unable to install it, you can try the following solution.

That would be all, you should be able to install your printer now. We hope that one of these fixes solved the problem. If you have any questions or suggestions related to this guide, let us know in the comments below.

newsletter icon

Newsletter

Fix: Printer Installation Failed in Windows 10 & 11

by Ivan Jenic

Passionate about all elements related to Windows and combined with his innate curiosity, Ivan has delved deep into understanding this operating system, with a specialization in drivers and… read more


Updated on January 3, 2023

  • Running the Printer Troubleshotoer is one of the quickest way to find if the problem is related to software or hardware issues.
  • Updating your printer drivers might also solve the issue as older drivers become corrupted.

FIX Unable to Install Printer in Windows 10

XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE

To fix various PC problems, we recommend Restoro PC Repair Tool:
This software will repair common computer errors, protect you from file loss, malware, hardware failure and optimize your PC for maximum performance. Fix PC issues and remove viruses now in 3 easy steps:

  1. Download Restoro PC Repair Tool that comes with Patented Technologies (patent available here).
  2. Click Start Scan to find Windows issues that could be causing PC problems.
  3. Click Repair All to fix issues affecting your computer’s security and performance
  • Restoro has been downloaded by 0 readers this month.

Windows 10 offers great tools for creating various documents of all kinds. And of course, you’ll have to print those documents from time to time. But what if you face some kind of problem with your printer? Don’t worry, there might be a solution for that.

In this article

  • Why is my printer installation failing?
  • How to fix unable to install a printer on Windows 10?
  • 1. Check your print process files
  • 2. Run the printer troubleshooter
  • 3. Use Clean Boot
  • 4. Uninstall your printer driver
  • 5. Buy a new printer

Why is my printer installation failing?

There could be several causes why your printer installation is failing, such as outdated or incompatible printer drivers, conflicts with software, a problem with the printer itself, or a lack of permissions.

1. Check your print process files

There’s a possibility that your PC is missing some print process files. In that case, you don’t have to re-install the whole system for this, all you have to do is to copy needed files from the PC without this problem and you’re good to go. Here’s exactly what you need to do:

  1. First, go to Search, type services and open Services.mscPrinter not responding to computer
  2. In Services, find Print Spooler service and stop it
  3. Now, from working PC, copy all files from the following location to the same location on the PC that has issues with the printer:
    • C:WindowsSystem32spoolprtprocsx64

Now you have to create a registry entry for your newly copied print process file. Just follow these instructions to do that:

  1. On the ‘working’ computer, go to Search, type regedit and open Registry Editor
  2. Navigate to the following path:
    • HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCURRENTCONTROLSETCONTROLPRINTENVIRONMENTSWINDOWS X64PRINT PROCESSORS
  3. Right-click on Print Processors folder and go to Export
  4. Save it on an external drive
  5. Now open Registry Editor on ‘other’ computer
  6. Navigate the same path as above
  7. Go to File, Import and import the registry file from your previously saved
Read more about this topic

  • Fix: Can’t remove the printer in Windows 10/11
  • Fix: Windows cannot connect to the printer

2. Run the printer troubleshooter

Windows 10 also features a built-in troubleshooter that allows you to quickly fix general print-related issues. To run it, simply go to Settings > Update & Security > Troubleshooter > run the Printer troubleshooter.

run printer troubleshooter windows 10

Additionally, you can also run the Hardware and Devices troubleshooter.

3. Use Clean Boot

Sometimes, some of the apps and programs installed on your device may prevent Windows 10 from detecting and installing your printer. In order to fix this issue, you can clean boot your computer so that it uses only the minimum set of drivers and apps it needs.

  1. Go to Start > type msconfig > hit Enter
  2. Navigate to System Configuration > click on the Services tab >  check the Hide all Microsoft services check box > click Disable all.hide all microsoft services
  3. Go to the Startup tab > Open Task Manager.
  4. Select each startup item > click Disabledisable startup programs
  5. Reboot your computer.

4. Uninstall your printer driver

If your printer driver is installed incorrectly or your old printer’s driver is still available on your machine, this could also prevent you from installing a new printer. In this case, you need to completely uninstall all printer drivers using Device Manager.

5. Buy a new printer

Since you’re experiencing this issue in Windows 10, there’s a possibility that your printer is not compatible with the system, especially if you’re using an older one. So if you want to print your documents in Windows 10, you’ll have to buy a new printer if your current one is not compatible.

So, now that you’ve made sure that your printer is indeed compatible with Windows 10, but you’re still unable to install it, you can try the following solution.

That would be all, you should be able to install your printer now. We hope that one of these fixes solved the problem. If you have any questions or suggestions related to this guide, let us know in the comments below.

newsletter icon

Newsletter

На чтение 9 мин. Просмотров 23.4k. Опубликовано 03.09.2019

Если вы пытаетесь подключить принтер HP к ПК с Windows в первый раз или после чистой установки, вам необходимо сначала установить драйвер принтера HP, чтобы начать процесс печати.

Как и большинство периферийных устройств, принтеру HP также необходимо сначала установить соответствующие драйверы.

Иногда драйверы могут автоматически устанавливаться автоматически после подключения принтера через USB-кабель, в противном случае вам может понадобиться загрузить этот конкретный драйвер принтера и установить его вручную.

В обеих ситуациях процесс установки принтера HP прост и не займет более нескольких минут.

Однако для некоторых пользователей все может быть сложно. Некоторые пользователи сообщают, что при установке драйверов принтера HP на ПК с Windows появляется неустранимая ошибка.

Обычно это происходит, если компьютер не может обнаружить драйвер принтера. Есть несколько способов исправить эту ошибку и заставить ваш принтер снова работать.

В этой статье я перечислил все возможные проблемы с неустранимыми ошибками принтера HP и несколько быстрых способов их устранения.

  • Также читайте: Microsoft тайно добавляет виртуальный принтер в OneNote

Некоторые из распространенных ошибок драйвера принтера HP:

  • Фата ошибка. Хорошо
  • Ошибка Произошла неустранимая ошибка, препятствующая использованию продукта
  • Драйверы для этого устройства не установлены (код 28). Чтобы переустановить драйверы, нажмите Переустановить драйвер
  • Фатальная ошибка 2753 – MSI.dot4wrp

Содержание

  1. Как я могу исправить фатальные ошибки драйвера принтера HP в Windows 10?
  2. Решение 1. Отключите HP Smart Install
  3. Решение 2. Запустите средство устранения неполадок Windows
  4. Решение 3. Отключите и снова подключите принтер
  5. Решение 4. Извлеките принтер из панели управления.
  6. Решение 5. Остановите службу диспетчера очереди печати
  7. Решение 6. Установите драйвер принтера вручную из диспетчера устройств
  8. Решение 7. Установите принтер с помощью драйвера принтера Windows
  9. Решение 8. Загрузите 32-разрядный установщик для 32-разрядной и 64-разрядной версий Windows
  10. Решение 9. Обратитесь в службу поддержки HP
  11. Решение 10. Восстановите систему до более ранней точки
  12. Заключение

Как я могу исправить фатальные ошибки драйвера принтера HP в Windows 10?

Решение 1. Отключите HP Smart Install

HP Smart Install – это программное приложение, которое поставляется в комплекте с принтерами HP. Хотя HP больше не поддерживает это программное обеспечение, если оно установлено на любом компьютере, оно может создавать проблемы с установкой драйвера.

Таким образом, если вы столкнулись с фатальной ошибкой при установке драйвера принтера HP, отключение опции HP Smart Install решит проблему. Выполните следующие действия, чтобы отключить HP Smart Install.

  1. На экране принтера перейдите в Настройка> Сервис.
  2. Откройте HP Smart Install и убедитесь, что эта функция отключена.
  3. Теперь попробуйте установить драйвер и посмотреть, если отключение функции решило ошибку.

Решение 2. Запустите средство устранения неполадок Windows

Windows 10 имеет встроенное средство устранения неполадок, которое помогает пользователям в случае, если что-то перестает работать. Средство устранения неполадок может найти и исправить многие распространенные проблемы с вашим ПК.

Чтобы устранить неполадки вашего принтера, выполните следующие действия.

  1. Откройте Настройки . Нажмите Обновление и безопасность.
  2. Откройте вкладку Устранение неполадок . В разделе Начать работу выберите « Принтер ». Нажмите кнопку Запустить средство устранения неполадок , чтобы продолжить.
  3. Средство устранения неполадок запускает диагностическую проверку всех распространенных проблем, которые могут повлиять на работу принтера, таких как функция принтера Spooler и т. Д.
  4. Если он найден, он попросит вас применить рекомендуемые настройки для решения проблемы.

Если проблема не устранена, закройте средство устранения неполадок и перейдите к следующим шагам.

  • Также читайте: 6 лучших программ для управления принтером для оптимизации производительности

Решение 3. Отключите и снова подключите принтер

Иногда простые решения, такие как отключение и повторное подключение принтера, могут решить эту проблему.

Итак, выключите принтер и отсоедините от компьютера. Подождите несколько секунд и снова подключите принтер, но на этот раз используйте другой порт USB. Иногда USB-порт также может вызывать досадные ошибки.

Решение 4. Извлеките принтер из панели управления.

Следующее решение – удалить любой из перечисленных принтеров из панели управления. Вам также необходимо удалить все драйверы для принтеров, которые могли быть установлены на вашем компьютере. Вот как это сделать.

  1. Откройте Панель управления . Если вы не знаете, как это сделать, просто введите «Панель управления» на панели «Кортана/поиск» и выберите ее из результатов.
  2. В разделе Оборудование и звук нажмите Просмотр устройств и принтеров.

  3. Выберите любой из перечисленных принтер HP и нажмите Удалить устройство.
  4. Перезагрузите компьютер, как только он будет удален.
  5. Нажмите Windows Key + R , введите следующую команду и нажмите ОК. Printui.exe/s
  6. Откроется окно Свойства сервера печати .Нажмите на вкладку Драйверы, выберите любой из перечисленных принтеров HP и нажмите кнопку Удалить .
  7. Выберите вариант Удалить драйвер и пакет драйверов и нажмите ОК .

Попробуйте установить драйвер еще раз, чтобы увидеть, если проблема решена. Если нет, перезагрузите компьютер и попробуйте снова.

  • Также прочитайте: что делать, если драйвер принтера для Windows 10 недоступен

Решение 5. Остановите службу диспетчера очереди печати

Другое решение для исправления неустранимой ошибки при установке принтера HP – остановка службы диспетчера очереди печати из окна «Службы». После этого вам необходимо удалить все файлы в папке Spool. Вот как это сделать.

  1. Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав клавишу Windows + R . Введите «services.msc » и нажмите ввод.
  2. Откроется окно Службы . Найдите Диспетчер очереди печати в списке.
  3. Нажмите правой кнопкой мыши на Диспетчер очереди печати и выберите Стоп . Закрыть окно служб.
  4. Снова откройте диалоговое окно «Выполнить», введите Буфер и нажмите Enter.
  5. Удалить все в этой папке. Если будет запрошено разрешение администратора, нажмите ОК .
  6. Снова откройте окно «Службы» с помощью диалогового окна «Запуск» и запустите службу Диспетчер очереди печати . Нажмите правой кнопкой мыши и выберите Пуск.

Перезапустите установочный пакет драйвера и проверьте наличие улучшений.

  • Также прочитайте: что делать, если на вашем компьютере не работает служба очереди печати

Решение 6. Установите драйвер принтера вручную из диспетчера устройств

Диспетчер устройств позволяет отключить/включить и установить/удалить драйверы для любого оборудования, подключенного к вашему компьютеру.

Таким образом, если у вас возникают проблемы при установке драйверов принтера HP, вы можете попробовать установить их вручную.

Когда компьютер попросит вас подключить USB-кабель во время установки, выполните следующие действия.

  1. На панели Cortana/search введите Диспетчер устройств и откройте его.
  2. Нажмите Просмотр и выберите Показать скрытые устройства сверху.
  3. Найдите параметр Очереди печати и разверните его, нажав значок >/+ .
  4. Нажмите “ HP Universal Printing ” правой кнопкой мыши и выберите “ Обновить драйвер.
  5. В новом диалоговом окне у вас есть два варианта. Выберите « Обозреватель моего компьютера для программного обеспечения драйвера. »
  6. Выберите « Позвольте мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере. ». Откроется окно мастера установки принтера.
  7. Затем выберите драйвер принтера из списка и нажмите Далее. Дождитесь завершения установки драйвера.
  8. После установки закройте диспетчер устройств.

Перезагрузите компьютер и убедитесь, что установка драйвера принтера вручную устранила фатальную ошибку, и вы можете использовать принтер.

  • Также читайте: Как заблокировать Anatova Ransomware на ПК с Windows 10

Решение 7. Установите принтер с помощью драйвера принтера Windows

Windows 10 поставляется с общими драйверами для большого количества оборудования, включая дисплей и принтеры. Если вам не удается установить официальные драйверы принтера HP, попробуйте установить принтер с использованием драйверов по умолчанию.

Вот как это сделать. Начните с подключения вашего принтера к компьютеру. Существует несколько способов подключения любого принтера, включая USB-соединение, беспроводное соединение через Wi-Fi и проводное соединение с вашей сетью.

  • На панели Cortana/Search введите Добавить принтер и откройте Добавить принтер или сканер .
  • Снова нажмите кнопку Добавить принтер или сканер в разделе Настройки и следуйте инструкциям на экране для установки драйвера принтера.

Теперь напечатайте как образец документа, чтобы проверить, успешно ли установлен драйвер принтера.

  • Также читайте: 5 лучших беспроводных принтеров, совместимых с Windows 10

Решение 8. Загрузите 32-разрядный установщик для 32-разрядной и 64-разрядной версий Windows

Если вы используете 64-разрядную версию Windows и сталкиваетесь с фатальной ошибкой, попробуйте вместо этого использовать 32-разрядную версию.

Некоторые пользователи сообщают, что 32-разрядный драйвер принтера HP работает без сбоев даже в 64-разрядной версии Windows без фатальной ошибки.

Вы можете скачать соответствующую 32-разрядную версию драйвера для вашего принтера с официального сайта HP.

Решение 9. Обратитесь в службу поддержки HP

Если ни одно из решений не работает и вы все еще получаете неустранимую ошибку, поддержка HP может помочь вам решить проблему. Агенты службы поддержки клиентов подключаются к вашему компьютеру удаленно и устраняют ошибку, если она доступна.

  1. Для этого перейдите на сайт www.hp.com/contacthp/.
  2. Если вам известен номер продукта (каждый принтер имеет уникальный номер продукта), введите его. Если нет, выберите параметр Автоопределение .
  3. Прокрутите вниз до « Все еще нужна помощь? Заполните форму, чтобы сохранить параметры контакта ».
  4. Нажмите на параметры контактов HP и выберите Получить номер телефона.

Вы можете перейти отсюда и разрешить службе поддержки устранить ошибку, подключившись к компьютеру удаленно.

Решение 10. Восстановите систему до более ранней точки

Если вам повезло и вы создали точку восстановления системы, вы можете восстановить свой компьютер до более ранней точки, когда компьютер и принтер работали безупречно.

Это долгий путь, но Windows создает обычную точку восстановления системы, которая помогает восстановить ПК до более раннего момента времени, чтобы устранить серьезные проблемы с компьютером.

Компьютеры с Windows 10 обычно создают точку восстановления системы автоматически всякий раз, когда пользователь устанавливает новую программу или когда ПК получает обновление ОС.

Примечание. . Точка восстановления удаляет все программы, установленные на вашем компьютере после создания Точки восстановления. Но это не влияет ни на один из файлов на вашем компьютере.

Вот как выполнить восстановление системы:

  1. Введите Восстановление системы на панели Cortana/Search и выберите Создать точку восстановления системы.

  2. Нажмите кнопку Восстановление системы и нажмите Далее.

  3. В окне Восстановление системы установите флажок Показать дополнительные точки восстановления . Это отобразит все точки восстановления, доступные на вашем локальном диске.
  4. Выберите самый последний или предыдущий и нажмите ОК.

Следуйте инструкциям на экране, и через несколько минут система будет восстановлена ​​до выбранной вами точки. Попробуйте снова использовать принтер, чтобы проверить, работает ли он.

Заключение

Принтеры являются важным офисным оборудованием, и их отсутствие может раздражать. Если ваш принтер HP выдает фатальную ошибку при установке драйвера, вы сможете исправить проблему, следуя решениям, приведенным в этой статье.

Сообщите нам исправление, которое сработало для вас, или если у вас есть новое исправление, которое не указано в этой статье в комментариях ниже.

  • Если драйвер недоступен, когда подключаешь принтер
  • Полная переустановка принтера
  • Переустановка драйвера вручную
  • Установка в режиме совместимости
  • Установка из базы Microsoft
  • Заключение

Если на компьютере рядом с принтером пишет, что драйвер недоступен, это явный и однозначный признак того, что причина кроется только в программном обеспечении, которое дает возможность взаимодействовать печатающему устройству с компьютером или ноутбуком. В английской версии интерфейса Windows статус пишется «Driver is unavailable».

Проблема возникает как на локальном, но все же чаще на сетевом принтере, т. к. в последнем случае при подключении принтера по сети могут возникать проблемы с копированием файлов с главного компьютера (сервера). Или просто забывают установить «дрова» на клиентский компьютер, из-за чего и отображается статус рядом с принтером.

Видеть надпись можно как на только установленном новом принтере при подключении впервые, так и на уже долго работающем. В первом случае, чаще всего, именно не ставятся оригинальные драйвера, или устанавливаются несовместимые с текущей моделью печатающей техники. Во втором с течением времени драйвер из-за неаккуратных действий пользователя может повредиться, устареть, или вовсе произойти системный сбой из-за вирусов, вредоносного ПО. В любом случае понятно, что делать нужно именно вмешательство в работу программы принтера, после чего все станет нормально.

Если драйвер недоступен, когда подключаешь принтер

Когда подключение делается в первый раз после покупки, то причина практически на 100% в отсутствии драйвера.

Достаньте диск с коробки аппарата и установите утилиту. Если диск отсутствует, то придется прибегнуть к поиску ПО в интернете или сразу воспользоваться ссылками на официальные источники. Потребуется ввести модель техники, перейти на страницу поддержки вашей модели, загрузить файл драйвера и начать установку с компьютера.

  • HP;
  • Canon;
  • Epson;
  • Brother;
  • Xerox;
  • Samsung;
  • Lexmark;
  • DELL.

Также может быть, что происходит конфликт между «дровами», если ранее уже работал какой-то похожий аппарат. Тогда следуйте инструкции из следующего раздела статьи.

Полная переустановка принтера

Самым действенным методом исправления разного рода ошибок не только с принтерами, но и другой периферией, программами, является переустановка. Суть заключается в том, чтобы полностью удалить драйвер принтера с системы (Windows 7, 8 или 10), удалить само устройство, а потом заново установить.

  1. На любой версии операционной системы нажмите комбинацию клавиш «Windows+R».
  2. Введите команду «control printers» и кликните «OK».
  3. Попадете в окно (оснастку) «Устройства и принтеры».
  4. Отыщите в списке всех устройств модель принтер, который сейчас не работает и подписан рассматриваемой фразой.
  5. Кликните правой кнопкой мышки по значку проблемного печатника, выберите «Удалить устройство» и согласитесь, если попросит подтверждение.
  6. Когда значок исчезнет, можно приступить к «сносу» пакета драйверов и всех программ, которые с ним связаны.

Также рекомендуется удалить печатник из «Диспетчера устройств», если он там еще остался:

  • Win+R;
  • команда «devmgmt.msc»;
  • раскройте дерево «Очереди печати», найдите нужный аппарат и через контекстное меню удалите.

Если принтер не удаляется, пишет уведомление, что не удается, возможно, что устройство в данный момент задействовано, хоть и не печатает. Посмотрите на панель задач – строка «Пуск» в правом углу монитора. Если там «висит» значок принтера, кликните по нему, выскочит окно висящих задач. Кликните по пустой области ПКМ или через меню файл выберите «Очистить очередь печати».

Попробуйте сделать удаление после очистки висящих документов, которые занимают службу печати.

Инструкция по удалению ПО:

Что делать дальше:

  1. Отсоедините печатающий аппарат от компьютера или ноута, выключите с кнопки на корпусе и дайте постоять минут 5, чтобы сбросить внутреннюю оперативную память агрегата;
  2. Перезагрузите Windows.
  3. Подсоедините принтер к ПК и подождите распознавания системой типа и модели оборудования. Если модель известна системе, то через некоторое время покажет надпись, что устройство успешно установлено и готово к работе. Уж на этом этапе можно снова посмотреть на статус и убедиться, что он сменился на «Готов». В оснастке устройств также должен появиться значок агрегата.
  4. Если аппарат не был распознан, потребуется инсталлировать драйвер ручками. Для того вставляете в привод компа или ноута комплектный установочный диск, запускаете и устанавливаете все, что на нем есть, следуя шагам мастера установки. После, проверяете работу, попробовав распечатать любой документ.
  5. Если диска нет, драйвер нужно скачать с интернета, но описывать полностью процесс тут не будем, почитайте подробную статью о том, как установить принтер на компьютер без установочного диска.

Кстати, даже если на этапе подсоединения агрегата к ПК уже все работает, настоятельно рекомендуется установить оригинальный пакет ПО. Только фирменная программа гарантирует нормальное функционирование всех узлов (если МФУ) и работу во всех известных программах печати.

Переустановка драйвера вручную

Способ похож на предыдущий, но не такой радикальный. Полного «сноса» делать не придется, а только попытка реанимировать работу через переустановку «дров» вручную.

Можно сначала деинсталлировать ПО описанным выше способом, а затем воспользоваться установочным файлом с диска или интернета. А можно ни от чего не избавляться – установить «сверху» существующего ПО. Оргтехника при этом от компьютера не отсоединяется – действуем с минимальными телодвижениями. В большинстве случаев такой метод срабатывает, но иногда оказывается безрезультатным, поэтому рекомендуется рассмотренный вариант ранее.

Также установку можно выполнить через встроенный инструмент Windows через оснастку «Диспетчер устройств»:

  • через поиск на панели задач или меню «Пуск» сделайте поиск по названию оснастки;
  • разверните дерево очереди;
  • откройте доп. меню нужного устройства и выберите «Обновить драйвер»;
  • сначала можете воспользоваться автоматическим поиском на своем компьютере, система сама попытается обнаружить наиболее подходящий драйвер и поставить его;
  • если автопоиск не справился с проблемой, попробуйте ручной вариант – «Найти драйверы на этом компьютере».

    1

    2

Установка в режиме совместимости

Бывает, что принтер недоступен в Windows 10, а ставится драйвер, который предназначен для Windows 7, например. Тогда может быть несовместимость «Виндовс» с программой – нужно запустить установку в режиме совместимости с установленной версией Windows.

По загруженному файлу сделайте правый клик компьютерной мышки, выберите вкладку «Совместимость» и выберите ОС, совестно с которой нужно произвести установку.

После рекомендуется выполнить запуск от имени администратора.

Установка из базы Microsoft

Самый трудоемкий и редко используемый метод решения разного рода проблем с оргтехникой, но часто помогает, если принтер устаревшей модели.

  1. Windows+R;
  2. «control printers»;
  3. кнопка сверху «Добавление принтера»;
  4. укажите последний вариант добавления через параметры, заданные вручную;
  5. порт оставьте стандартным;
  6. В столбце «Изготовитель» выбираете производителя (например, HP, Epson, Kyocera, Brother, Ricoh), а в столбце «Принтеры» нужно найти требуемую модель. Если список производителей и моделей сильно скудный, попробуйте обновиться, нажав на кнопку «Центр обновления Windows». Подождите, пока данные загрузятся с серверов Microsoft и попробуйте отыскать принтер еще раз.
  7. Дальше задайте имя устройства, при желании, включите общий доступ, установите по умолчанию. На последнем шаге даже можете сразу распечатать пробную страницу.

Заключение

Подобное состояние (недоступный) часто вызвано именно драйверами для самого́ устройства.

Но нередко сама операционная система является проблемой. С Windows 10 больше всего проблем, когда при очередном накопительном или обновлении безопасности перестал работать принтер, стал функционировать некорректно совсем или в отдельных программах (Foxit Reader, Word, Notepad, блокнот).

В таком случае производители часто на официальных сайтах в разделе поддержки выкладывают обновленные версии ПО или даже полноценные патчи, чтобы решать такие проблемы.

Тут несколько решений – либо ждать очередной обновы со стороны разработчиков Windows, либо откатываться назад (удаление установленных обновлений). А сли производитель дает собственное решение, то необходимо пользоваться им.

Вы видите ошибку «Драйвер недоступен» для вашего принтера HP в приложении «Параметры Windows» или на панели управления? Это происходит, когда Windows обнаруживает поврежденный или несовместимый драйвер принтера HP. Мы покажем вам, как это исправить.

Когда возникает ошибка «Драйвер недоступен»?

Ошибка «Драйвер недоступен» появляется для принтера HP в тех случаях, когда у Windows возникают проблемы с загрузкой соответствующего драйвера принтера. Этому часто способствуют различные причины, такие как устаревшее программное обеспечение драйвера или неполная настройка принтера. Воспользуйтесь приведенными ниже исправлениями, чтобы решить проблему с принтером HP в Windows 10 и 11.

1. Запустите средство устранения неполадок принтера.

В Windows есть встроенное средство устранения неполадок принтера, которое может решить большинство проблем с драйвером принтера и другие распространенные проблемы с принтером. Запустите его, прежде чем переходить к остальным исправлениям.

1. Нажмите клавишу Windows + S, введите Параметры устранения неполадок и нажмите Enter. В появившемся окне «Настройки» выберите «Другие / Дополнительные средства устранения неполадок».

2. Найдите средство устранения неполадок принтера и выберите Запустить / Запустить средство устранения неполадок.

3. Выберите свой принтер HP и следуйте инструкциям на экране, чтобы устранить проблемы, обнаруженные средством устранения неполадок принтера.

2. Запустите приложение HP Print and Scan Doctor.

Затем запустите приложение HP Print and Scan Doctor на своем ПК. Это специальное средство устранения неполадок от HP, которое может диагностировать и устранять проблемы, характерные для принтеров HP. Вы можете загрузить HP Print and Scan Doctor с веб-сайта HP.

Если HP Print and Scan Doctor обнаружит проблемы с вашим принтером HP, пусть инструмент автоматически исправит их за вас или следуйте любым рекомендациям, чтобы сделать это самостоятельно.

3. Обновите свой принтер HP

Посетите портал загрузки программного обеспечения и драйверов HP и найдите модель своего принтера HP. Затем загрузите и установите любое рекомендуемое вспомогательное программное обеспечение (например, HP Smart или HP Easy Start), которого еще нет на вашем компьютере. Кроме того, установите любые обновления прошивки или драйверов устройств.

Если у вас возникли проблемы с установкой драйверов устройств с помощью средства обновления драйверов HP, попробуйте вместо этого использовать Диспетчер устройств в Windows. Для этого:

1. Нажмите Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить». Затем введите devmgmt.msc и выберите ОК, чтобы открыть диспетчер устройств.

2. Разверните Очереди печати, щелкните правой кнопкой мыши аппаратное обеспечение вашего принтера (например, HP ENVY) и выберите Обновить драйвер.

3. Выберите Поиск драйверов на моем компьютере в диалоговом окне Обновить драйверы.

4. Установите флажок рядом с Включить вложенные папки. Затем выберите «Обзор» и выберите загруженный файл или папку драйвера.

Примечание. Если файл драйвера находится в формате ZIP, Windows может не обнаружить его, пока вы его не извлечете.

5. Выберите Далее, чтобы обновить драйвер принтера HP. После этого выберите «Закрыть», чтобы выйти из окна «Обновление драйверов».

4. Установите новые обновления Windows

Если на вашем ПК установлена ​​ранняя сборка Windows 10 или 11, ваш драйвер принтера HP или вспомогательное программное обеспечение могут столкнуться с проблемами совместимости, если вы не обновите операционную систему.

Для этого откройте меню «Пуск» и выберите «Настройки». Затем выберите Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений > Загрузить и установить, чтобы установить доступные обновления Windows.

Кроме того, выберите «Дополнительные параметры» > «Необязательные обновления» или «Просмотр дополнительных обновлений» на панели «Центр обновления Windows» и установите все обновления принтера, проверенные Microsoft, если они доступны.

5. Удалите и переустановите драйверы для принтера HP.

Если ошибка «Драйвер недоступен» сохраняется, попробуйте удалить и снова добавить принтер на компьютер. Это также включает удаление и переустановку соответствующих драйверов HP и вспомогательного программного обеспечения.

1. Откройте приложение «Настройки» и выберите «Bluetooth и устройства» > «Принтеры и сканеры».

2. Выберите свой принтер HP и нажмите кнопку Удалить для подтверждения. Затем выберите «Удалить устройство» во всплывающем окне для подтверждения.

3. Откройте Диспетчер устройств.

4. Разверните Очереди печати, щелкните правой кнопкой мыши принтер HP и выберите Удалить устройство.

5. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Приложения и компоненты».

6. Найдите и удалите все драйверы HP или программное обеспечение поддержки.

7. Перезагрузите компьютер.

8. Снова откройте приложение «Настройки» и выберите «Bluetooth и устройства» > «Принтеры и сканеры».

9. Выберите Добавить устройство и настройте принтер HP с нуля.

10. Переустановите последние версии драйверов и программного обеспечения для устройства. Опять же, найдите модель принтера на портале загрузки программного обеспечения и драйверов HP, чтобы убедиться, что вы все установили.

6. Переключитесь на универсальный драйвер принтера.

Переключитесь на универсальный драйвер принтера в Windows. Это, вероятно, устранит ошибку «Диск недоступен», но за счет потери различных функций, характерных для вашего принтера HP. В любом случае, рекомендуется попробовать это, если проблема не устранена.

1. Откройте Диспетчер устройств и выберите проблемный принтер HP в разделе Очереди печати. Затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер».

2. Выберите Поиск драйверов на моем компьютере.

3. Выберите «Позвольте мне выбрать» из списка доступных драйверов.

4. Установите флажок рядом с Показать совместимое оборудование. Затем выберите Универсальное программное устройство > Далее.

5. Выберите Готово, чтобы установить универсальный драйвер принтера для вашего ПК.

7. Выполните сканирование SFC и DISM

Повреждение системных файлов может быть еще одной причиной ошибки «Драйвер недоступен» вашего принтера HP. Запуск инструментов командной строки SFC и DISM обычно помогает это исправить.

Чтобы запустить сканирование SFC (или средство проверки системных файлов), щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите Windows PowerShell / Terminal (Admin). Затем введите sfc /scannow и нажмите Enter.

Когда средство проверки системных файлов завершит сканирование вашего компьютера, запустите инструмент DISM (система обслуживания образов развертывания и управления ими) с помощью следующей команды:

DISM.exe/Online/Cleanup-Image/Restorehealth

Инструмент DISM занимает много времени, и может показаться, что он зависает. Однако держите окно Windows PowerShell открытым, и в конце концов оно должно закрыться.

Исправлена ​​ошибка «Драйвер принтера HP недоступен»

Удалось ли вам исправить ошибку «Драйвер недоступен» вашего принтера HP на вашем компьютере? Если вы это сделали, попробуйте обновить драйверы принтера и операционную систему, чтобы свести к минимуму вероятность возникновения той же проблемы в будущем. Если нет, обратитесь в службу поддержки HP за исправлениями для конкретной модели, которые могут помочь решить проблему с драйвером.


Если Windows не может установить связь с драйвером принтера, может появиться сообщение об ошибке «Драйвер недоступен». Это необычно, если вы некоторое время использовали принтер с ПК с Windows. Однако последнее обновление Windows или новое программное обеспечение могли кое-что изменить. Поскольку ошибка делает ваш принтер непригодным для использования, вам нужно будет быстро ее исправить.

К сожалению, эта ошибка не исчезает, независимо от того, сколько раз вы перезагружаете компьютер. К счастью, есть несколько потенциальных исправлений, которые вы можете попытаться устранить с ошибкой «Драйвер недоступен» в Windows 11. Итак, давайте рассмотрим их.

1. Запустите средство устранения неполадок принтера.

Windows 11 включает множество средств устранения неполадок, которые могут помочь вам решить распространенные проблемы на уровне системы. Для начала вы можете запустить средство устранения неполадок принтера, чтобы оно могло устранить любые проблемы с вашим принтером. Вот как получить к нему доступ.

Шаг 1. Откройте меню «Пуск» и щелкните значок в виде шестеренки, чтобы запустить приложение «Настройки».

Шаг 2. На вкладке Bluetooth и устройства выберите Принтеры и сканеры.

Шаг 3: Выберите свой принтер из списка.

Шаг 4: Нажмите «Запустить средство устранения неполадок».

Windows автоматически обнаружит любые проблемы с вашим принтером и предложит соответствующие исправления. Примените рекомендуемые исправления и попробуйте снова использовать принтер.

2. Обновите драйвер принтера

Устаревшие или несовместимые драйверы принтера на вашем ПК также могут вызывать ошибку «Драйвер недоступен». Вы можете попробовать обновить текущие драйверы принтера, чтобы увидеть, улучшит ли это ситуацию.

Шаг 1. Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств» в открывшемся меню.

Шаг 2: Дважды щелкните Очереди печати, чтобы развернуть их. Щелкните правой кнопкой мыши свой принтер и выберите «Обновить драйвер».

Шаг 3: Выберите «Автоматический поиск драйверов» и разрешите Windows установить наилучшие доступные драйверы для вашего принтера.

3. Переустановите драйвер принтера.

Если ошибка сохраняется даже после обновления драйверов, текущие драйверы принтера могут быть повреждены. В этом случае вам потребуется удалить драйверы принтера и установить их снова. Вот как вы можете это сделать.

Шаг 1: Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Тип devmgmt.msc в поле и нажмите Enter.

Шаг 2. Разверните Очереди печати, щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите Удалить устройство.

Шаг 3: Выберите «Удалить» для подтверждения.

После этого перезагрузите компьютер. Затем загрузите и установите последние версии драйверов для вашего принтера с веб-сайта производителя. После этого вы больше не должны получать ошибку «Драйвер недоступен».

4. Переключитесь на общие драйверы принтера

Вы можете временно переключиться на общие драйверы принтеров Microsoft, чтобы решить проблему с текущими драйверами принтеров на вашем компьютере с Windows. Вот как.

Шаг 1: Щелкните значок поиска на панели задач, введите Диспетчер устройстви выберите первый появившийся результат.

Шаг 2. Разверните Очереди печати, щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите Обновить драйвер.

Шаг 3. Выберите «Выполнить поиск драйверов на моем компьютере».

Шаг 4: Выберите «Позвольте мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере».

Шаг 5: Выберите универсальное программное устройство и нажмите «Далее».

Перезагрузите компьютер и посмотрите, сможете ли вы использовать принтер без появления ошибки «Драйвер недоступен». Однако это может быть временным решением для обеспечения работы вашего принтера. Вам по-прежнему может понадобиться последняя версия драйвера для принтера.

5. Сбросить настройки брандмауэра

Ваши текущие настройки брандмауэра могут препятствовать обмену данными Windows с вашим принтером. Вместо того, чтобы просматривать настройки брандмауэра Windows по отдельности, вам следует рассмотреть возможность их сброса, выполнив следующие действия.

Шаг 1: Нажмите клавишу Windows + S, чтобы открыть меню поиска. Тип панель управления в поле и нажмите Enter.

Шаг 2. Переключите тип представления на Крупные значки и выберите Брандмауэр Защитника Windows.

Шаг 3: Выберите «Восстановить значения по умолчанию» на левой панели.

Шаг 4: Нажмите кнопку «Восстановить настройки по умолчанию» для подтверждения.

Попробуйте снова использовать принтер, чтобы проверить, не возникает ли ошибка снова.

Обновления Windows привносят в вашу систему несколько новых функций, улучшений и исправлений ошибок. Если ошибка возникает только из-за ошибочной сборки Windows или проблем с совместимостью, обновление Windows 11 до самой последней версии должно помочь.

Выполните следующие действия, чтобы проверить наличие ожидающих обновлений системы в Windows 11.

Шаг 1: Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть приложение «Настройки».

Шаг 2. Перейдите на вкладку «Центр обновления Windows» и нажмите «Проверить наличие обновлений».

Загрузите и установите все ожидающие обновления Windows и посмотрите, сохраняется ли проблема.

Всегда доступный принтер

Вы можете исправить ошибку «Драйвер недоступен», обновив или переустановив драйвер. Если нет, вам может потребоваться использовать универсальный драйвер Microsoft или попробовать некоторые другие исправления. Проработайте приведенные выше решения и сообщите нам, какие решения сработали для вас, в комментариях ниже.

Post Views: 342

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Как устранить ошибку видеокарты код 43
  • Как устранить ошибку драйвера клавиатуры
  • Как устранить ошибку версия файла несовместима
  • Как устранить ошибку драйвера джойстика
  • Как устранить ошибку ввода вывода на жестком диске