Эта статья будет полезна тем, кто не может войти в аккаунт YouTube на следующих устройствах:
- телевизоры Smart TV;
- устройства потоковой передачи;
- мобильные устройства;
- игровые консоли.
Примечание. Прежде всего перезапустите устройство. Часто это помогает устранить проблему.
На мобильных устройствах
- Перейдите в Google Play и убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения YouTube.
- Попробуйте переустановить приложение.
- Убедитесь, что используете для входа учетные данные аккаунта Google.
- Добавьте на устройство аккаунт Google.
На телевизорах Smart TV, устройствах потоковой передачи и игровых консолях
- Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия приложения YouTube.
- Убедитесь, что вы используете для входа учетные данные аккаунта Google.
- Сбросьте Настройки приложения YouTube. Если вход уже выполнен, вы автоматически выйдете из аккаунта.
- Убедитесь, что ваша консоль есть в списке поддерживаемых устройств.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?
Решил написать отдельную, небольшую статью по ошибке «Действие запрещено» (на украинском языке: «Ця дія заборонена»), или «Произошла ошибка» при запуске YouTube, которая не редко появляется на Smart TV телевизорах и приставках на Android. Решения, который вы найдете в этой статье помогут решить и другие проблемы с установкой, запуском и работой приложения YouTube на телевизорах с Android. Чаще всего эта проблема встречается на телевизорах KIVI, Philips, Sony, Doffler, BBK, Panasonic, Gazer, Satelit, Ergo, Prestigio, Skyworth, Thomson, Realme, Haier, Bravis, SETUP, Hisense и т. д.
Несмотря на то, что оба продукта разработаны компанией Google, очень часто при запуске приложения YouTube можно увидеть «Действие запрещено», какую-то другую ошибку, или просто черный экран. Приложение не запускается, не удается войти в свой аккаунт и т. д.
Дело в том, что у нас есть телевизор с его железом, установленная на нем операционная система и само приложение YouTube. И их всех нужно как-то подружить. В зависимости от версии установленного на телевизоре Android и приложения YouTube могут возникать какие-то ошибки и конфликты. Бывает, что новая версия приложения не поддерживает старую версию Android на телевизоре. На первых версиях Smart TV телевизоров Ютуб уже вообще не поддерживается. Ну и еще один момент – многие производители устанавливают на свои телевизоры обычный Android (как на телефонах, планшетах), а не Android TV.
Очень много разных решений я уже собрал в следующей статье: Почему не работает YouTube на телевизоре Smart TV? Не запускается YouTube, выдает ошибку, пропало приложение на телевизоре. В этой же статье я расскажу что делать, если вы столкнулись с ошибкой «Действие запрещено» и конкретно на телевизорах со Смарт ТВ системой Android.
Как исправить ошибку «Действие запрещено» в YouTube на Смарт ТВ телевизоре?
Какого-то одного конкретного решения нет. Кому-то помогает удаление обновлений приложения YouTube, а кому-то наоборот – установка обновлений. Так же можно попробовать очистить кэш и данные. Удалить приложение и выполнить повторную установку их магазина приложений. Мы все это рассмотрим сейчас более подробно. Так же рассмотрим другие решения. Но если ничего не помогает, то можно установить стороннее приложение Smart YouTube TV (или новое SmartTube Next) и смотреть Ютуб через него.
Для начала:
- Отключите питание телевизора (полностью, из розетки) на 10 минут. Иногда это простое решение помогает.
- Обновите прошивку телевизора. На некоторых телевизорах это можно сделать в настройках (телевизор сам загрузит и установит обновление). А иногда нужно загружать файл прошивки для своего телевизора с сайта производителя, копировать его на флешку и обновлять телевизор с флешки.
Обновляем или удаляем обновление YouTube
Бывает, что проблема в обновлении приложения. Нужно либо установить обновление, либо же наоборот – удалить последнее обновление, после которого, возможно, YouTube перестал работать.
Для этого нужно зайти в Google Play Store, через поиск найти «YouTube for Android TV» (или на вкладке «Мои приложения») и на странице с приложением обратить внимание на кнопки с доступными действиями. Если там есть кнопка «Обновить» – нажимаем на нее и ждем пока приложение обновится. Пробуем открыть Ютуб.
Не редко на этом этапе появляется ошибка «Не удалось установить приложение YouTube for Android TV».
Если там есть кнопка «Удалить обновления» – удаляем и проверяем работу приложения, не появляется ли ошибка «Действие запрещено».
Если удаление последнего обновления помогло, то можно запретить автоматическое обновление приложений. Сделать это можно в том же Google Play Store, в разделе «Настройки». Выберите «Автоматически обновлять приложения» — «Не обновлять приложения автоматически».
После выполнения этих действий рекомендую отключить питание телевизора на несколько минут.
Удаляем данные и кэш
Зайдите в настройки телевизора (Устройство), в раздел «Приложения». Где отображается список системных и установленных приложений.
Найдите там и откройте YouTube (обычно он находится в конце списка).
Выберите по очереди «Удалить данные» и «Очистить кэш». После этого можно отключить/включить приложение (пункт «Отключить» — «Включить») и открыть его.
Если это решение не помогло и по прежнему появляется ошибка «Действие запрещено» при запуске, то смотрите следующее решение.
Установка Smart YouTube TV или SmartTube Next на телевизор с Android
Если удаление данных, откат обновлений, установка обновлений и другие действия не помогли, то остается последний и проверенный варрант – установка стороннего клиента Smart YouTube TV или SmartTube Next. Этот YouTube клиент был создан специально для телевизоров и Смарт ТВ приставок на Android. В нем есть поддержка 4k и он хорошо оптимизирован для работы на телевизорах и приставках. Он был создан специально для замены стандартного приложения YouTube, которое очень часто просто не работает, или нестабильно работает на телевизорах.
SmartTube Next – это новое приложение от разработчика Smart YouTube TV. Он решил полностью переделать приложение. Как я понимаю, старый клиент развиваться больше не будет. А это значит, что он со временем перестанет работать. Вы можете попробовать установить Smart YouTube TV, а если он не будет работать – установить SmartTube Next. Или сразу установить оба приложения.
- Нужно скачать .apk файл приложения Smart YouTube TV и/или SmartTube Next и скопировать его на флешку. Скачивать я рекомендую с 4pda: 4pda.ru/forum/index.php?showtopic=932360
- Флешку подключаем к телевизору (или Смарт приставке).
- Телевизор скорее всего сразу предложит открыть флешку. Согласитесь. Или запустите файловый менедежер. Если его нет, то установите с Google Play Store приложение «File Manager», «X-plore File Manager» или другое.
- В файловом менеджере открываем флешку и запускаем .apk файл приложения SmartTube Next или Smart YouTube TV. Для установки нажмите на кнопку «Установить».
- После установки приложения оно появится в списке установленных приложений в меню Smart TV телевизора. Вот так выглядит иконка Smart YouTube TV:
Иконка нового приложения SmartTube Next выглядит иначе:
- Запускаем приложение и смотрим Ютуб. Как и в стандартном клиенте, можно выполнить вход в свой аккаунт.
Надеюсь, вам удалось решить проблему с YouTube на своем телевизоре с Android TV. Если у вас какая-то другая ошибка или проблема, или не удалось ничего сделать, то опишите проблему в комментариях, прикрепите фото, и я постараюсь вам помочь. Всего хорошего!
Всем привет! Вчера столкнулся с такой проблемой – на телевизоре почему-то перестал включаться ютуб. Причем в интернете достаточно мало информации по данной теме. Такая же проблема была у моих знакомых. Все же мне удалось её решить, и я вам расскажу как. Обычно на телевизоре не работает ютуб после обновления системы. И тут есть два варианта: или он вообще не включается, а значок загрузки висит бесконечно, или он вообще пропадает с основном меню.
Первая плохая новость для тех, у кого телевизоры старые (до 2012 года выпуска) – компания Google полностью прекратило поддержку YouTube на данных системах. Поэтому приложение может не запускаться или быть удалено. Все связано с тем, что разработчики ОС данных телевизоров перестали выпускать обновление, а сам YouTube постоянно развивается – поэтому рано или поздно в ПО и системе всплывает несовместимость.
Но есть несколько вариантов:
- Попробовать смотреть Ютуб во встроенном браузере. Но не всегда эта тема прокатывает, так как браузеры на старых теликах тоже не обновляются и могут глючить.
- Прикупить Smart-TV приставку нового поколения. Далее её нужно будет просто подключить к HDMI порту и наслаждаться интернетом и ТВ. Можете посмотреть мой обзор одной из лучших приставок по этой ссылке.
- Возможно на вашем телевизоре есть технология Miracast, с помощью которой можно ретранслировать изображение и видео с экрана телефона на телевизор – более детальную инструкцию смотрим тут.
Далее мы подошли к ещё одной касте телевизоров – китайские бренды. Такие модели как Yasin, Skyworth, Akai, Gazer, Mystery, Hisense, Ergo, HARPER, TCL – не имеют лицензии на продукцию от Google, и поэтому YouTube у них могут заблокировать. А могут и не заблокировать – тут как повезет. Для остальных же моделей я подготовил ряд универсальных методов.
Содержание
- Первые действия
- LG
- Samsung
- Philips
- Sony
- Задать вопрос автору статьи
Первые действия
Если не работает ютуб на телевизоре LG, Samsung, Xiaomi, Philips, Panasonic или другие – проделайте в первую очередь, то что я напишу ниже.
Выключите телевизор, и отключите питание – то есть выдерните его из розетки. Обязательно сделайте это! Нужно чтобы полностью очистилась оперативная память. Подождите примерно минут 20-30, а потом снова его включите. Кстати, данный метод решает не только эти проблемы.
Если вы видите надпись, что «Нет подключения к сети», то в первую очередь пробуем нажать «Повторить попытку». Если надпись останется, то нужно проверить интернет на другом устройстве. Подключите к Wi-Fi ваш телефон и проверьте выход к интернету. Также можно попробовать подключиться к маршрутизатору напрямую по кабелю с помощью ноутбука или компьютера.
Если есть какие-то проблемы с интернетом, то в первую очередь подойдите к вашему роутеру и перезагрузите, нажав на кнопку питания. Также можно просто выдернуть шнур из розетки. Я вам рекомендую сразу аппарат не включать и подождать хотя бы минут 5, пока он остынет. Возможно, просто перегрелся беспроводной модуль.
Также проверьте, чтобы на нем горела лампочка «Интернета» – может иметь значок планетки или надпись «WAN». Если данная лампочка не горит, то значит есть проблемы с подключением к интернету – звоним провайдеру. Если вы подключены по кабелю, то смотрите, чтобы также горело подключение: 1, 2, 3 или 4. То есть у вас телевизор подключен к 1 порту сзади, то значит данный индикатор и должен гореть.
Если он не горит, то вытащите сам сетевой кабель и вставьте его обратно. То же самое сделайте и на телевизоре.
Следующее что мы можем сделать, так это попробовать обновить прошивку. Если интернет есть, то просто заходим в «Настройки». В зависимости от системы вам нужно найти раздел «Система» и оттуда обновить ОС. Меню не такое большое, поэтому просто поищите эту кнопку.
Также вы можете увидеть сообщение об «Ошибке сети» и надпись:
«Не удалось найти DNS-сервер. Проверьте настройки DNS-сервера или обратитесь к поставщику услуги Интернет.»
Теперь нам нужно зайти в настройки телевизора и прописать DNS вручную. Даже если данной ошибки нет, но YouTube не включается, я советую проделать те же действия:
- Зайдите в основные настройки и найдите раздел сети. Далее в зависимости от подключения зайдите в дополнительные настройки (проводного или Wi-Fi).
- В целом, вам нужно найти раздел, где находятся настройки IP, маски, шлюза и DNS. Нажимаем на кнопку для изменения параметра.
- Вам нужно ввести в строку DNS один из адресов: 8.8.8.8 или 8.8.4.4. Если есть возможность ввести оба адреса, то вводим оба.
Обязательно сохраняем параметры и выходим отсюда. Очень много вопросом в интернете по тому, как настроить ютуб на телевизоре. Каких-то определенных настроек нет, и вы можете выполнить только несколько действий:
- Удалить и установить программу заново.
- Сбросить настройки телевизор до заводской конфигурации.
- На некоторых телеках можно удалить или сбросить кеш.
- Обновить прошивку телевизора – если она была изначально косячная, то скорее всего разработчики уже выпустили обновление.
LG
Пропала программа
У LG наблюдается постоянная проблема с пропажей программы с главного меню. Происходит это после обновления телевизора. Причем система может обновляться автоматически без уведомления для пользователя. Поэтому нужно сделать следующее:
- В главном меню заходим в «LG Store» – это главная утилита, которая отвечает за загрузку ПО.
- В списке найдите «YouTube» и нажмите на него. Если его не будет на главной, то пошастайте по разделам или введите название в поисковик.
- Как только вы попадете на основную страницу загрузки, нажмите «Установить» или «Обновить».
- После этого программа вернется на главное меню.
Обновить Ютуб на телевизоре можно таким же образом через «LG Store».
Не загружается, виснет, не запускает видео
Зайдите в меню и удалите само приложение – для этого в основном меню два раза нажмите на стрелку вверх на пульте дистанционного управления и подтвердите удаление, нажав на крестик. После этого приложение устанавливается через «LG Store» – заходим туда, находим «YouTube» и устанавливаем его.
Если это не поможет, то можно попробовать сбросить настройки до заводских. В настройках переходим в раздел «Общие» и выбираем «Сброс настроек до заводских», подтверждаем действие. После этого опять устанавливаем YouTube.
Samsung
ВНИМАНИЕ! Телевизоры, выпущенные до 2012 года, более не поддерживаются, и на них Ютуб работать не будет. К таким аппаратам относят телевизоры серий C, E и D.
На более новых телевизорах Самсунг Смарт ТВ, Ютуб также может не запускаться, глючить, висеть или даже пропадать. Есть несколько решений, которые должны помочь:
- Ещё раз выключите и включите телевизор – уже на более долгое время, лучше на 30-40 минут.
- Зайдите в настройки и откройте «Состояние сети» – далее переходим в «Параметры IP» и нажимаем рядом с «Настройками DNS» на кнопку «Ввести вручную» – вводим: 8.8.8.8.
- В настройках проходим по пути: «Общие» – «Сеть» – нажимаем «Сброс настроек сети» и подтверждаем.
- Если ничего не помогло, то можно попробовать сделать общий сброс – нажмите на значок гаечного ключа и выберите «Сброс». Если вас после этого попросят ввести пароль, то введите четыре нуля.
Philips
На старых Philips Smart TV выводит сообщение, что YouTube более не будет поддерживаться и работать. На более новых может возникать проблема с загрузкой, зависанием. Поэтому нужно в первую очередь удалить само приложение, а уже потом попробовать установить его заново через Google Play:
- Зайдите в «Google Play» с помощью пульта ДУ Филипс и нажмите на лупу для поиска.
- Вводим название и нажимаем на приложение.
- Если программа у вас установлена, то нажмите «Удалить». Если она была ранее установлена, а сейчас пропала, то, чтобы восстановить её, нужно удалить ютуб таким же образом.
ПРИМЕЧАНИЕ! Можно попробовать обновить программу, но чаще всего данное действие не помогает.
- Как только видоохостинг будет удален, аналогично зайдите на страницу приложения и установите её заново.
Если это не поможет, то зайдите в «Установки», далее выберите «Управление приложениями». Теперь вам нужно сначала удалить данные, а потом кеш. В самом конце перезагрузите телевизор и попробуйте запустить программу.
Можно попробовать также ещё раз обновить ОС. Если вообще ничего не поможет, то пробуем сбросить основную систему до «завода»: «Установки» – «Общие настройки» – «Заводские установки».
Sony
В данных моделях возникает меньше всего проблем с Ютуб, так как внутри стоит официальная система Android, с которой хорошо контачит Google и YouTube. Но все же могут возникать некоторые трудности. Они решаются примерно также, как и на других телевизорах:
ПРИМЕЧАНИЕ! Не нужно использовать все способы, после каждого проверьте работоспособность Youtube. Если один из способов не дал результата, то переходим в следующему.
- Отключите телевизор от питания на 50 минут.
- Зайдите в основной браузер и с помощью кнопки «Options» зайдите в контекстное меню. Далее нужно выбрать «Настройки браузера».
- Выбираем «Удал. все cookies».
- В настройках проходим: «Установки» – «Сеть» – выбираем «Обновить Интернет-содержимое».
- Также в основном меню заходим в «Поддержку продукта», и после этого нажимаем «Обновление программн. обесп.».
- Если ничего не помогает, то попробуем сбросить телек до заводской конфигурации: «Системные настройки» – «Общие настройки» – «Заводские настройки» – нажимаем на кнопку для сброса.
Многие пользователи приобретают телевизоры с функционалом Smart TV только ради того, чтобы смотреть на них YouTube. Это отличная альтернатива кабельному и спутниковому телевидению, позволяющая самостоятельно выбирать контент для просмотра. У многих Smart TV даже не подключены ни к чему, кроме интернета. Соответственно, когда YouTube отказывается работать, телевизор превращается в бесполезный большой экран.
Как начать смотреть YouTube на Smart TV — официальная инструкция от Google
Для начала стоит удостовериться, что вы пытаетесь смотреть видео на YouTube так, как это задумано производителем телевизора и владельцем данного сервиса — компанией Google. Пройдите по пунктам представленного ниже алгоритма и убедитесь, что вы действуете по аналогичному принципу.
Краткая инструкция, как пользоваться YouTube на телевизоре со Smart TV:
- Подключите ТВ к интернету посредством кабеля или беспроводной сети Wi-Fi.
- Откройте официальный магазин приложений (например, у LG это LG Store).
- Найдите приложение YouTube и установите его на телевизор.
- Запустите установленное приложение.
- Откройте меню с левой стороны экрана.
- Нажмите на пункт «Войти».
- Введите данные для входа в ваш аккаунт Google (предварительно нужно его создать на смартфоне или компьютере).
- Подтвердите свой аккаунт одним из предложенных методов.
- Чтобы открыть видео, воспользуйтесь поиском, рекомендациями, трендами или другими разделами сервиса.
- После запуска видеоролика настройте основные параметры — качество, громкость и прочее.
Смотреть YouTube на телевизоре можно и без входа в свой аккаунт. Однако такое использование накладывает целый ряд ограничений. Например, видеоролики с особыми пометками не будут запускаться до тех пор, пока вы не авторизируетесь. Также в режиме гостя невозможно оставлять комментарии, оценивать работу авторов и выполнять другие действия, предусмотренные разработчиками сервиса.
YouTube не работает на Smart TV — возможные причины и их устранение
Даже если делать всё по инструкции, YouTube работает далеко не всегда с первой попытки. Возможных причин тому довольно много. В данном материале рассмотрены основные и наиболее часто возникающие проблемы, а также простые способы их устранения. Если ничего из стандартных действий не помогло запустить сервис, воспользуйтесь альтернативными методами просмотра YouTube на телевизоре.
Проверьте интернет
Какой бы банальной не была эта причина, начинать устранять подобные неполадки всегда надо с проверки Сети. Для начала убедитесь, что телевизор вообще подключён к интернету. Сделать это можно несколькими способами. Например, можно запустить стандартный браузер, и попробовать открыть в нём какие-либо интернет-ресурсы. Если страницы в браузере не грузятся, необходимо открывать настройки Сети в меню телевизора, и искать проблему там. Но это уже другая история.
Допустим, что с интернетом на телевизоре всё в порядке. Почему же не работает YouTube?
Проверьте установки даты и времени
Практически все сервисы в интернете, которые предполагают обмен данными между пользователем и ресурсом, физически не могут работать, если на устройстве установлены некорректные настройки даты и времени. Чтобы проверить и устранить при необходимости эту проблему, откройте меню и зайдите в общие настройки телевизора. В списке найдите установки даты и времени. Сверьте дату, время и часовой пояс с аналогичными настройками, например, в смартфоне или компьютере. Если необходимо — измените некорректные данные.
В некоторых случаях для установки правильного времени приходится отключать автоматическую синхронизацию и выбирать «неправильный» часовой пояс из предлагаемого списка. Неважно, включена или выключена синхронизация, и что в часовых поясах нет вашего города. Главное то, чтобы в результате в телевизоре сохранились правильные установки даты и времени. Не забудьте это проверить после внесения изменений.
Проверьте YouTube на другом устройстве
Достаточно редко, но бывает, что сам сервис YouTube временно не работает. В штатном режиме для предупреждения пользователя о проведении технических работ предусмотрена ошибка 500 с надписью Internal Server Error. Если на экране при попытке смотреть видео вы видите такую информацию, это означает, что ресурс временно недоступен. В приложении на телевизоре такое предупреждение появляется не всегда. Поэтому стоит убедиться, что сервис в данный момент работает на каком-нибудь другом устройстве — планшете, смартфоне, компьютере.
Если YouTube не работает ни на каком устройстве, но интерфейс приложения частично загружается, сделать можно только одно — немного подождать. Как правило, Google проводит технические работы и устраняет неполадки очень быстро. Так быстро, что многие пользователи ни разу не видели на своих экранах ошибки 500.
Переустановите приложение YouTube на телевизоре
Приложение для просмотра видеороликов на телевизоре время от времени обновляется разработчиками. Это делается с целью улучшения сервиса. В частности, исправляются выявленные в текущей версии ошибки, добавляются новые функции или убираются ненужные (по мнению Google). Обычно после появления в магазине приложений обновленной версии программа сама сообщает пользователю, что необходимо обновиться. Однако такая функция активирована не у всех. Соответственно, устаревшее приложение после выхода обновы может работать со сбоями.
Чтобы установить обновлённую версию программы на телевизоре, необходимо зайти в официальный магазин приложений, найти в нём YouTube и нажать кнопку «Обновить». Если предварительно удалить с телевизора старое приложение, то в магазине появится кнопка «Установить». Любое из этих двух действий приведёт к одному и тому же результату — на телевизоре будет установлена актуальная на данный момент версия приложения.
Чтобы избежать проблем такого рода в дальнейшем, рекомендуется в настройках установить автоматическое обновление программного обеспечения. Если оно будет срабатывать корректно, на телевизоре всегда будет самая свежая версия приложения, и количество сбоев заметно сократится.
Перезагрузите телевизор
Современный телевизор является не многим проще компьютера, каждый пользователь которого знает — в любой непонятной ситуации выполняйте перезагрузку. Зависание и прочие сбои в программном обеспечении телевизора не такое уж редкое явление. Поэтому перезагрузку предлагается делать практически при любых неполадках и глюках. И это часто помогает.
Чтобы правильно перезагрузить телевизор, его необходимо выключить при помощи пульта дистанционного управления, а затем обесточить на 1-2 минуты. После этого подключите телевизор к сетевому питанию, включите его с ПДУ и дождитесь загрузки. Повторите попытку просмотра видео на YouTube после того, как телевизор подключится к интернету. Во многих случаях это помогает устранить проблемы с приложением, которое зависает, ничего не грузит, вылетает, показывает чёрные экраны и так далее.
Обновите прошивку
Операционная система телевизора тоже периодически нуждается в обновлении. Как правило, на работу сервисов типа YouTube это действие влияет не очень сильно. Но если ничего другое не помогает, то стоит попробовать. Тем более что хуже от обновления прошивки телевизора точно не будет. Сделать это можно несколькими способами — обновиться напрямую через интернет, либо скачать свежую версию прошивки на флешку и обновиться уже с неё. Второй способ предпочтительнее, если есть проблемы со стабильностью Сети.
Если ваш телевизор был выпущен до 2012 года, то YouTube на нём смотреть человеческим способом не получится. С 2017 года Google удаляет приложение этого сервиса со всех старых телевизоров. Само приложение можно установить, и оно есть на рабочем столе, но вот работать оно не работает. Обусловлено это тем, что приложения, сервисы и интернет в целом, постоянно обновляются, совершенствуясь и усложняясь. Со старыми версиями ПО это всё работает некорректно, постоянно глючит, зависает и не делает всё то, что хочет Google.
Наиболее очевидный выход из такой ситуации — это покупка нового телевизора. Выход простой и быстрый (если есть деньги), но не единственный.
Альтернативные способы просмотра YouTube на телевизоре
Несмотря на неизбежность морального устаревания (морального износа) немного продлить жизнь старого телевизора, всё же, возможно. И для этого есть несколько достаточно простых способов, рассмотренных далее.
Смотрите видеоролики в браузере телевизора
Сервисом YouTube можно пользоваться не только посредством приложения. У данного ресурса есть обычный сайт, который открывается как и все остальные сайты в браузере. Конечно, в браузере YouTube функционирует не так шустро, как в приложении. Но большинство функций при таком использовании остаются доступными. Через браузер точно так же можно просматривать видео в режиме гостя, либо авторизоваться в своём аккаунте Google, чтобы снять некоторые ограничения.
Используйте Smart-приставку
Эту альтернативу покупки нового телевизора рекомендует сама компания Google. Стоит Smart приставка от 50 долларов (хотя есть модели по цене б/у автомобиля) и, в зависимости от функционала, превратит практически любой телевизор в Smart TV. Помимо просмотра YouTube такой девайс добавит к вашему устройству множество полезных (и не очень) возможностей. Например, вы сможете смотреть цифровое телевидение, играть в игры, удобно воспроизводить медиафайлы с внешних накопителей, подключить к телевизору клавиатуру и мышку и многое другое.
Запустите трансляцию YouTube на телевизоре с мобильного устройства
Старый телевизор можно синхронизировать с планшетом или смартфоном, и использовать первый в роли большого монитора. Реализовать такой тандем тоже можно несколькими способами, выбор которых зависит от того, насколько старый у вас телевизор. Данная альтернатива не очень удобная и полноценная по сравнению с нормальным Smart TV. Но как временный вариант перекантоваться до покупки нового телевизора — вполне сойдёт.
Установите сторонние клиенты (только для ТВ с ОС Android)
Смотреть видео из интернета можно не только через YouTube приложение. На телевизоре можно также установить так называемые сторонние приложения. Например, Smart YouTube TV или SmartTube Next. Эти приложения позволяют потреблять абсолютно тот же контент, что и официальное ПО Google. Опять же, с некоторыми незначительными ограничениями. Стоит отметить, что данная альтернатива доступна только для телевизоров, которые работают на операционной системе Android.
В предыдущих статьях мы выяснили, что делать, если видеохостинг YouTube не открывается на компьютере и мобильных устройствах. Теперь пора разобраться, почему этот сервис не запускается или некорректно работает на Smart TV и телевизионных приставках. А также — научиться восстанавливать его работу в случае полного или частичного отказа.
Содержание
- Причины неполадки
- Как локализовать и устранить источник сбоя
- Очистите историю, кэш и сохраненные данные Ютуба
- Проверьте аккаунт Google
- Проверьте версию приложения. Выполните переустановку
- Убедитесь, что на телевизоре достаточно свободных процессорных ресурсов и оперативной памяти
- Отключите или деинсталлируйте софт, установленный незадолго до сбоя. Просканируйте ТВ на вирусы
- Проверьте правильность настроек телевизора и подключения его к Интернету
- Исключите сбой системных функций
- Что делать, если в Ютубе не работают отдельные функции и кнопки (play, перемотка, пауза и другие)
- Как пользоваться сервисом Youtube на старых смарт-телевизорах
Причины неполадки
На телевизорах, смартфонах и планшетах для доступа к контенту YouTube обычно используют одноименное приложение. На одних Smart TV, в частности Samsung, Panasonic, Toshiba и Sony Bravia, оно входит в состав операционной системы (прошивки) и не дает возможности себя удалить или переустановить. На других ТВ, например, Philips и LG, а также на большинстве Андроид-приставок Ютуб тоже может входить в набор предустановленных программ, но он не интегрирован в систему и поддается удалению.
Источники сбоя в работе сервиса YouTube на ТВ, как и на прочих устройствах, бывают внешними и внутренними. Первые связаны с самим видеохостингом и не зависят от состояния оборудования пользователя. Эту группу причин мы рассмотрели в статье, где рассказывается, почему сайт Ютуба не работает на компьютере.
Внутренние причины, наоборот, возникают на устройствах пользователя или в его домашней сети. С ними-то нам и предстоит разбираться.
Вот их исчерпывающий список:
- Прекращение работы сервиса на старых ТВ из-за того, что его версия больше не поддерживается. С середины 2017 года Ютуб не работает на телевизорах, которые были выпущены ранее 2010-2012 годов. В частости, на Самсунгах серий C, D и E.
- Ошибки при установке и запуске YouYube, связанные с самим приложением. Попытки запустить на телевизоре версию для смартфонов.
- Сбой в работе операционной системы (прошивки) телевизора. Некорректные настройки системы. Отсутствие поддержки HTML 5.
- Недостаток свободной памяти для установки или запуска YouTube.
- Конфликт с другими приложениями и виджетами.
- Сбой при аутентификации пользователя, другие проблемы с учетной записью.
- Запрет доступа к сервису для вашего аккаунта (родительской контроль).
- Действие вредоносных программ.
- Аппаратные неисправности устройств, в том числе пультов ДУ, клавиатур и прочей периферии, которая используется для управления телевизором.
- Медленное или нестабильное подключение ТВ к Интернету.
- Некорректные настройки сетевого подключения.
- Использование на ТВ или роутере сервисов для подмены IP-адреса (VPN).
- На телевизорах и приставках на базе Андроид — некорректная работа Google Services Framework, маркета и сервисов Gogle Play.
Как локализовать и устранить источник сбоя
Для начала вспомните, какие события предшествовали неполадке, и пробуйте применить решение, которое больше всего соответствует вашему случаю. При отсутствии результата переходите к остальному. Если сбой возник без видимых причин, выполняйте инструкции в удобном порядке.
Очистите историю, кэш и сохраненные данные Ютуба
Ниже приведена последовательность действий на Android TV. Если ваш телевизор работает под управлением другой операционной системы, это решение может вам не подойти.
- Откройте системные настройки и перейдите в раздел «Приложения».
- Найдите в списке сервис YouTube, поочередно очистите кэш и удалите данные.
В дополнение к этому удалите кэш, данные и обновления сервисов Google Play, магазина Google Play и Google Services Framework.
Если Ютуб открывается, но работает некорректно, например, не загружает контент или не считывает идентификатор воспроизведения, иногда помогает очистка истории:
- Запустите приложение.
- В меню левой колонки нажмите кнопку «Настройки».
- Поочередно выполните очистку истории просмотров (иконка «Песочные часы») и поиска (иконка «Лупа»).
- После этого перезапустите приложение.
Проверьте аккаунт Google
Если видеохостинг запускается, но не загружает контент, зайдите в его настройки и нажмите кнопку выхода из аккаунта, а затем войдите снова.
Проверьте, доступны ли вашей учетной записи Google другие сервисы, к примеру, почта Gmail. Попробуйте авторизоваться на YouTube под аккаунтом другого пользователя.
Если проблемы возникают только в вашем аккаунте, проверьте его настройки и убедитесь, что он не заблокирован с помощью защитных программ.
Проверьте версию приложения. Выполните переустановку
Бывает, что приложение видеохостинга не то, что не работает, а даже не хочет устанавливаться на ТВ. Возможно, это происходит потому, что вы пытаетесь поставить на телевизор версию Ютуба для смартфонов и планшетов, ведь в маркете Google Play ее значок выглядит так же, как у телевизионной.
Приложение сервиса для Андроид ТВ можно скачать здесь.
Убедитесь, что на телевизоре достаточно свободных процессорных ресурсов и оперативной памяти
Нередко проблемы с запуском ресурсоемкого контента, в том числе видеороликов и фильмов в высоком разрешении, возникают из-за перегруженности процессора и памяти Smart TV другими работающими программами.
Для исключения этой версии достаточно выключить и снова включить телевизор.
Отключите или деинсталлируйте софт, установленный незадолго до сбоя. Просканируйте ТВ на вирусы
Зачастую в неработоспособности или некорректной работе YouTube (отсутствии звука, изображения и т. п.) оказываются виновны приложения и виджеты, которые с ним конфликтуют. А также вредоносные программы, попадающие на ТВ на флешках или при скачивании контента в обход официальных магазинов. Последнее в наибольшей мере актуально для Смарт ТВ и телеприставок на Андроиде.
Для исключения конфликтов ПО с сервисом видеохостинга вам придется на время отказаться от программ и виджетов, установленных примерно в то же время, когда произошла неполадка. Если таких программ несколько, деинсталлируйте их по одной. После удаления каждой проверяйте, устранена ли проблема.
Заражение Смарт ТВ вредоносным ПО часто провоцирует сразу несколько разноплановых неполадок. Например, сбой в работе отдельных приложений и отказ некоторых системных функций. Полная выкладка симптомов вирусного заражения Андроид-девайсов — в этой статье.
При подозрении на вирусную атаку просканируйте память телевизора и подключенных накопителей лечащей утилитой. Выбор бесплатных антивирусов в магазине Google Play довольно богат, и практически все они поддерживают телевизионную платформу.
Если антивирус не может справиться со зловредом или после его удаления работа Ютуба не восстановилась, сделайте сброс системы к заводским настройкам.
Проверьте правильность настроек телевизора и подключения его к Интернету
По сообщениям пользователей, многие из них заметили, что Ютуб перестал работать на телевизоре после изменения системного времени, IP-адреса (в том числе путем подключения к VPN), региона проживания или серверов DNS в параметрах сети.
Сервисы Google, к которым относится и Ютуб, заблокированы, например, в Китае. Если назначить в настройках Китай страной вашего местонахождения, то доступ контенту видеохостинга для вас закроется. Поэтому для исключения влияния настроек верните их к состоянию, при котором YouTube работал корректно.
Кроме того, на загрузку и воспроизведение видеороликов влияет скорость интернет-соединения, которую могут оттягивать другие устройства домашней сети. Например, компьютеры, когда на них интенсивно играют или скачивают торренты.
Исключите сбой системных функций
Если незадолго до появления проблемы вы откатывали прошивку телевизора на заводские установки, обновите ее до актуальной версии.
На старых Smart TV со встроенным приложением YouTube львиная доля ошибок возникает именно после сброса системы на первоначальное состояние. Ведь вместе с прошивкой происходит и откат приложения к версии, которая больше не поддерживается. А при обновлении системы оно также автоматически обновляется.
На телевизорах и приставках, где сервис YouTube установлен отдельно, зачатую проблему тоже решает сброс и последующее обновление прошивки. Эта нехитрая операция устраняет системные ошибки и создает условия для корректной работы программного обеспечения.
Что делать, если в Ютубе не работают отдельные функции и кнопки (play, перемотка, пауза и другие)
На телевизионных платформах, в отличие от компьютерных и мобильных, источник отказа в работе отдельных функций YouTube нередко кроется в устройствах управления — пультах ДУ, аппаратных клавиатурах, аэромышах, джойстиках и т. д.
Наиболее частый виновник — пульт, который поставляется в комплекте с ТВ или приставкой. Многие из них, к сожалению, качеством не блещут, поэтому активное использование и слишком интенсивное давление на кнопки приводит к их постепенному отказу. Впрочем, раньше, чем кнопки из строя выходят батарейки, которые снабжают пульт энергией. Поэтому не забывайте их вовремя менять.
Чтобы подтвердить или опровергнуть версию неисправности устройства управления, достаточно временно заменить его другим. Если в доме нет второго подходящего пульта, можете «делегировать» эту задачу своему смартфону, установив на него приложение «ТВ Пульт» или аналоги.
Версия с неисправностью пульта не подтвердилась? Тогда вероятный виновник — само приложение или другие факторы, которые мы рассмотрели ранее. Как это проверить и исправить, вы уже знаете.
Как пользоваться сервисом Youtube на старых смарт-телевизорах
Производители морально устаревших Smart TV умыли руки и официально заявили, что не будут обновлять платформы своих устройств только ради поддержки популярного видеохостинга. Одна из причин — невозможность технической реализации сколько-нибудь приемлемого решения. Поэтому компания Samsung предлагает пользователям, которые не желают отказываться от сервиса, три варианта обхода:
- Купить телевизор современной модели.
- Купить телевизионную приставку, что будет менее накладно.
- Вывести изображение на экран ТВ с компьютера или мобильного устройства.
Последний вариант, пожалуй, лучше всех, так как не требует никаких расходов. А о том, как подключить к телевизору ПК, ноутбук и мобильный телефон наш сайт уже рассказывал.