Как тактично указать на ошибку человеку

Универсального решения нет. Как лучше это сделать зависит от степени доверия между вами, уровня деликатности вопроса и принятой в вашем обществе этики поведения. Также имеет значение характер вашего знакомого, насколько он воспринимает критику и что происходило с его самооценкой до этой ситуации.

Общий совет — постараться избежать такой формы подачи, когда это может намекать на вашу личную заинтересованность, провокацию соперничества и т.п.

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим

Васильевна3
[90.9K]

3 года назад

В вопросе утверждается некое правило: если человеку указать на ошибку, то у него понизится самооценка. Но автор предполагает, что есть вежливый способ (один?!) сделать это без влияния на самооценку другого. При такой постановке вопроса мы попадаем в ловушку телепатии, приписывая другому одну реакцию.

Невозможно точно знать, как отреагирует человек, которому указали на ошибку. Один смутится, другой станет спорить (и даже может оказаться правым), третий скажет: Бери и сам делай.

Вежливость пригодится в любых ситуациях, и в личных отношениях, и на работе. Как здесь уже написали, при указании (сообщении) ошибки не затрагивать личность (какой ты неумеха, тебе ничего нельзя доверить…). И помнить о цели указания ошибки — делается общее дело для общего блага, поэтому ошибки надо находить и исправлять. Создавая атмосферу, в которой исправление ошибки будет поднимать самооценку всех участников — кто совершил ошибку, кто обнаружил и указал на неё и кто исправил.

Внимание не на понижение самооценки, а на её повышение. А если у кого-то и понизится, это будет ему на пользу, для самовоспитания, для принятия своего несовершенства и как прививка от гордыни.

Нормально совершать ошибки. «Не ошибается тот, кто ничего не делает». Поэтому будем терпеливо и вежливо относиться к ошибкам, чужим и своим.

ХартБит
[95.8K]

3 года назад

Абсолютно любые слова об ошибках, не содержащие оценочных суждений о личности человека, являются вежливыми.

Можно добавить несколько вводных слов, подчеркивающих то, что вы понимаете субъективность своего мнения и признаете право другого человека не принять его. Но это совсем не обязательно.

«Вы ошибаетесь в АБВ»

«Мое мнение, вы ошибаетесь АБВ»

«Осмелюсь/вынужден/нахожу нужным заметить, вы допускаете ошибку в АБВ»

«Простите, но вы насквозь неправы»

Более деликатно будет сказать, вообще никак не упоминая личность собеседника.

«Я считаю, что АБВ — это ошибка»

Если самооценка человека страдает просто от факта сообщения об ошибке, то это его личная проблема. Это не забота окружающих людей.

Но, увы, слова — это просто слова. Учитывать только их — мало. Важны и многие другие вещи:

Невербалика. Сказать об ошибке можно с извиняющейся улыбкой, спокойно и внимательно, пренебрежительно и сверху, гневно, с упреком, со злобным торжеством, с заботой, с издевкой и т. п. По-разному. Интонация способна превратить даже самые вежливые слова в оскорбление, в вызов.
Ситуация, настроенность на собеседника. В каком он состоянии? Уместна ли поправка? Нужна ли она ему именно сейчас? Готов ли он слушать и слышать?
Роли, исполняемые собеседниками в момент беседы. Одно дело — принять сообщение от начальника, или уважаемого человека, совсем другое — от ровни или конкурента, третье — от не уважаемого или нижестоящего.

К тому же, хотелось бы обратить внимание на интересный момент в вопросе. Указать на ошибку. В этом слове уже заложено некое снисхождение. Указывает — начальство. Собеседнику, если он не ваш непосредственный подчиненный, будет неприятно, и он будет прав. Лучше избегать закладки подобных вещей в свою речь, это провокация. А вот сообщать об ошибке — это уже совсем другое.

selana
[42.7K]

3 года назад

Если ошибку подчинённого заметил начальник, то, конечно, он вызовет сотрудника и укажет ему на ошибку. Считаю, что должен он это сделать спокойно и дружеским тоном.

Ни в коем случае не допускать грубость и крик. При этом сотрудник должен понимать недопустимость своего просчёта . Далее начальник должен разобраться почему была допущена ошибка и как быстро можно её исправить. И. что главное, не следует в дальнейшем вспоминать об этой ошибке и при каждом удобном случае говорить об этом подчинённому и другим сотрудникам. И, конечно, не нужно наказывать сотрудника, лишая его премии или даже понижая его в должности.

А если сотрудник учтёт в последующей деятельности замечание начальника и исправится, то отношение между начальником и подчинённым останутся исключительно деловыми и на прежнем уровне. При этом самооценка сотрудника, допустившего ошибку, не будет понижена.

Белочка 2
[9.4K]

2 года назад

Во-первых при разговоре старайтесь не переходить на личности, это не к чему, не говорите «ты поступил как дурак, ты поступил как подлый человек», во-вторых балансируйте позитивом, вспомните что ранее человек сделал хорошее и подчеркивайте что он не обидел вас, а растроил. К примеру « Ты вчера не пришел к больной маме, я не ожидал такого, ведь ты раньше так не поступал, я знаю тебя давно, ты хороший человек. Что у тебя творится, что случилось? Я от тебя точно такого не ожидал»

Знаете ответ?

Источник

ВикиЧтение

Как стать мастером общения с любым человеком, в любой ситуации. Все секреты, подсказки, формулы
Нарбут Алекс

Как указать на ошибку, не обидев человека

А как быть в тех случаях, когда кто-то совершил ошибку, и вы не можете об этом не сказать? И здесь критика не только необязательна, но даже неуместна. Существует множество способов указать человеку на его ошибку, при этом не критикуя, не обижая и не унижая его. Например, вы можете косвенно, но при этом очень выразительно дать понять человеку, что он неправ или ошибается.

Вот какие примеры такого косвенного указания на ошибки приводит Дейл Карнеги.

Первый пример. Владелец сталелитейного предприятия, обходя свой завод, увидел группу рабочих, которые курили прямо под табличкой «Курить воспрещается». Он не стал ни распекать их, ни указывать на объявление, вопрошая: «Вы что, читать не умеете?» Вместо этого он дал каждому рабочему по сигарете и сказал: «Мне бы хотелось, чтобы вы выкурили их на свежем воздухе». Таким образом он добился, что рабочие не только перестали курить в неположенном месте, но и начали с симпатией и восхищением относиться к владельцу завода.

Второй пример. В крупном универмаге покупательница ожидала продавца, стоя у прилавка, тогда как продавцы что-то весело обсуждали между собой и не обращали на нее ни малейшего внимания. Эту картину увидел хозяин универмага. Ничего не говоря продавцам, он сам встал за прилавок и обслужил покупательницу, а после обратился к продавцу с просьбой завернуть выбранную ею покупку. Для того этот эпизод стал гораздо более эффективным уроком, чем ругань и критика.

Третий пример. Начинающий оратор написал речь и показал ее жене. Речь была откровенно плоха. Мудрая женщина понимала, что прямо об этом сказать мужу нельзя, так как это заденет его самолюбие и ни к чему кроме ссоры не приведет. Прочитав речь, она сказала, что это могло бы быть прекрасной газетной статьей. Так она похвалила мужа, но при этом намекнула, что написанный им текст никуда не годится как речь. Он понял намек, порвал бумагу с подготовленной речью и в результате прекрасно выступил без бумажки.

Вы можете вспомнить ситуации из вашей жизни, когда вы кому-то прямо указывали на ошибки. Вы видели, что ни к чему кроме ссоры или, как минимум, взаимного недовольства это не привело. А как можно было бы указать на те же самые ошибки косвенно? Не пожалейте времени и придумайте хотя бы по одному варианту для каждого такого случая. Чтобы научиться этому в реальности, надо просто все время помнить, что критика обидна для другого человека. Относитесь с уважением к нему, к его мнению и его поступкам, опасайтесь ранить его своими словами, старайтесь быть мягче и деликатнее – и вы поймете, что избежать прямой критики не так уж и трудно.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Начните с чего-то позитивного

Многим людям бывает очень трудно признать, что они неправы. Это задевает их чувства. Поэтому указывать на ошибки нужно осторожно. Вы ведь не хотите нанести обиду или испортить настроение вашему коллеге.

Прежде чем указывать человеку на его неправильные действия, начните разговор с позитивных моментов. Это несколько смягчит удар. Например, вы можете сказать коллеге о том, что он вложил много сил и времени в выполненный проект. Обязательно отметьте его усердие и старание. В этом случае ваши замечания будут восприниматься более позитивно.

Избегайте авторитарности

Возможно, что вы опытный и компетентный работник. Но это отнюдь не значит, что вы идеальны и непогрешимы. Поэтому у вас нет никаких причин разговаривать с коллегами авторитарным и высокомерным тоном. Вспомните свой опыт работы. Наверняка вы тоже когда-то совершали ошибки.

Властный тон всегда вызывает отторжение. Поэтому будьте более снисходительны к членам вашей команды. Мягко укажите на тот момент в работе, в котором вы заметили проблему, и обсудите этот вопрос с коллегой.

Например, вы можете сказать своему коллеге: «Я внимательно просмотрел весь документ. Но на одной из страниц кое-что осталось для меня непонятным. Мы можем просмотреть эту часть вместе?» Такие слова вряд ли покажутся кому-то обидными. Ведь вы проявляете участие и заинтересованность в общем деле.

Используйте вопросы

Обратите внимание, что в приведенном выше примере вы задаете вопрос коллеге. Такая форма предложения делает вашу речь более дружелюбной. Ведь прямолинейное замечание всегда звучит резко и властно.

Если вы желаете указать коллеге на ошибки, старайтесь формулировать свою мысль в форме вопросов, а не заявлений. Тем самым вы покажете свое стремление помочь человеку, а не просто предъявлять требования.

Если вы формулируете свою точку зрения в виде вопроса, а не прямого указания, то тем самым вы даете коллеге возможность обсудить проблему. Это способствует конструктивному разговору и обмену мнениями.

Приводите аргументы

Если вы указываете коллеге на ошибки, то обязательно аргументируйте свою точку зрения. Безусловно, это касается только важных вопросов. Если член команды неверно произносит ваше имя или во время обеда неправильно пользуется кофеваркой, то вы можете просто его поправить.

Но если речь идет о серьезных рабочих вопросах, то вам следует приводить доказательства вашей правоты. Вы должны показать, что у вас есть логическое обоснование для ваших исправлений. Иначе коллега может подумать, что вы делаете ему безосновательные замечания ради того, чтобы выставить его некомпетентным.

Например, вы можете сослаться на свой опыт работы и сказать о том, что ранее уже сталкивались с подобными ошибками. Предложите коллеге способы решения данной проблемы, и он будет благодарен вам.

Предложите свою помощь

В большинстве случаев люди совершают ошибки случайно. У них нет намерения испортить работу. Чаще всего человек, допустивший оплошность, испытывает растерянность и чувство вины. Он искренне желает исправить ситуацию.

Предложите свою помощь коллеге в этот трудный момент. Он поймет, что вы добрый и понимающий человек, и не станет болезненно реагировать на ваши замечания. Кроме этого, у вас будет возможность предотвратить повторную ошибку сотрудника.

Поблагодарите коллегу за то, что он открыт для обратной связи с вами. Предложите ему и впредь обращаться к вам за помощью в случае затруднений.

Говорите вежливым тоном

Чтобы ваше замечание не оскорбило коллегу, разговаривайте с ним вежливым тоном. Помните, что обидеть может не только крик. Если вы используете короткие и отрывистые фразы, это тоже может восприниматься как резкость и грубость.

Имеет значение и язык тела. Например, если вы разговариваете со скрещенными руками, то такая поза считается закрытой. Вы невольно подаете собеседнику негативные сигналы.

Старайтесь не перекрещивать руки и ноги. Открытые позы способствуют более позитивному разговору. Помните, что физические сигналы не менее значимы, чем слова.

Заключение

Указывать коллеге на ошибки всегда непросто. Порой бывает очень сложно избежать покровительственного тона. Старайтесь разговаривать доброжелательно и аргументированно. Обязательно предложите свою помощь в работе над недочетами. Это поможет вам сохранить хорошие отношения с членами вашей команды.

Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание

Источник

Загрузить PDF

Существует множество причин, по которым человек может ошибаться: его могли заверить, что это неправда, он располагает ложными или устаревшими сведениями, либо же он прав не полностью, а только частично. В любом случае, искусство указать человеку на его неправоту включает в себя умение убеждать, опираясь на причину, логику и факты, не вызвать при этом враждебность, а наоборот, помочь ему осознать ошибку. Возможно, вам неудобно указывать собеседнику на его неправоту, но бывают случаи, когда это необходимо сделать. Ниже приведены примеры того, как можно разрешить ситуацию наиболее убедительным и миролюбивым способом для обеих сторон.

1
Взвесьте все «за» и «против». Спросите себя, чего вы добьетесь, указав человеку на его ошибку. В пустяковой ситуации вам, возможно, вообще не стоит заострять на этом внимание и лучше сохранить энергию для конфронтации только в тех обстоятельствах, которые действительно имеют значение. ^[1]
- К примеру, если вы спорите с человеком по поводу очередности мытья посуды, и он утверждает, что сейчас это должны сделать вы, хотя это совсем не так, то этот пустяк не стоит тех аргументов, которые вам придется искать. Однако эту тему нужно обсудить, если подобная практика вошла в привычку, и по факту вы моете посуду гораздо чаще.
- Существуют и другие ситуации, из-за которых не стоит вступать в дебаты, поскольку они слишком банальны. Например, человек может сказать, что какое-либо событие произошло четыре дня назад, а вы точно знаете, что это случилось позавчера. Когда дальнейший ход беседы не меняется значительным образом, лучше оставить все как есть.
- Если это особо волнующий вопрос и вам сложно обозначить в уме все положительные и отрицательные стороны сложившейся ситуации, в таком случае необходимо составить список в письменной форме.
2
Выберите правильное время. Никому не нравится терять лицо перед группой людей; если у вас возникло желание указать человеку на ошибку, отведите его в сторону и сделайте это наедине. Для этого необходимо подобрать подходящий момент, так как конфронтация прямо «здесь и сейчас» не всегда является наиболее правильным решением.
- Если вы решили обсудить проблему позже, когда представится возможность поговорить наедине, то для успешного диалога постарайтесь начать его в нейтральном тоне.
- Например, вместо того, чтобы обвинять в стиле: «Эй, помнишь тот случай, когда ты был неправ? Мне нужно поговорить с тобой об этом» или «Помнишь ту чушь, которую ты сказал? С чего ты это взял?», необходимо использовать более нейтральные словесные обороты, например: «Ты помнишь вопрос, по которому у нас возникли разногласия? Мы можем обсудить его наедине?»
3

Сохраняйте спокойствие. На протяжении всего разговора оставайтесь невозмутимым, даже если в итоге вы радуетесь, что поступаете правильно, указав человеку на его ошибку. Не нужно расстраивать человека и заставлять его оправдываться, если только вы не преследуете именно эту цель. Иначе подобное отношение помешает вашему истинному намерению: помочь человеку увидеть вашу точку зрения в обсуждаемом вопросе.^[2]
4
Подготовьтесь. Прежде чем поговорить с человеком о его ошибке, необходимо всесторонне изучить возникшую проблему и быть абсолютно уверенным в своей правоте.
- Подумайте о том, что он может ответить в свое оправдание, и подготовьте список ответов на его аргументы. Тогда, возможно, вам удастся быть более убедительным, и у него не останется оснований вам не доверять.
5
Оставайтесь беспристрастным. Поймите, что ровно насколько вы уверены в своей правоте, настолько и ваш оппонент может быть непоколебим в своих убеждениях. ^[3]
- В то время как вы всецело уверены в своей правоте и в ошибочности мнения собеседника, вполне может оказаться, что на самом деле заблуждаетесь именно вы.^[4]
- Определившись с тем, стоит ли вообще поднимать тему, будьте готовы в итоге оказаться в роли заблуждающегося и приготовьтесь внимательно выслушать контраргументы.
6

Учитывайте точку зрения собеседника. Подумайте о том, почему человек считает свое мнение правильным. Данный процесс позволит вам убедиться в ошибочности мнения собеседника, осознать его правоту либо получить более четкое представление о конкретных нюансах, которые позволят объяснить ему, в чем именно он заблуждается.
7
Узнайте, с кем вы имеете дело. Не существует универсального способа указать человеку на его ошибку, поскольку все люди разные и к каждому нужен индивидуальный подход.^[5]
- Порой дружелюбие является лучшим подходом, но некоторые люди из-за своего эгоизма отвергают любые дружественные жесты в их сторону. Поэтому следует проявить настойчивость, не отступать и довести дело до конца, чтобы убедить человека в ошибочности его мнения.
- К примеру, если собеседник очень упрям, то путем проявления пассивности и доброжелательности вам не удастся достучаться до него. В подобных случаях придется быть более настойчивым и решительным. С другой стороны, если собеседник чувствителен к критике, то напор и твердость ваших намерений могут лишь оттолкнуть его.
Реклама

1
Обговорите поступок, а не характер собеседника. Не заставляйте человека усомниться в своих умственных способностях и личностных качествах. Иначе он будет вынужден занять оборонительную позицию. Если же вы охарактеризуете его конкретный поступок или мысль (в чем он неправ), ему будет проще признать свою ошибку, поскольку его личность и чувство собственного достоинства останутся при этом нетронутыми.^[6]
- Не стоит обвинять собеседника: «Ты никогда не обращаешь на это внимания или у тебя проблемы с памятью, раз не помнишь, что в последний раз именно я мыл посуду». Лучше сделайте акцент на определенном проступке: «Я считаю, что ты неправ касаемо того, кто в прошлый раз мыл посуду».
2
Покажите, как должно быть на самом деле. Люди склонны признавать свою ошибку, когда им предлагают правильный вариант. Человек будет стоять на своем, если указать на его ошибку, но при этом не предоставить какую-либо альтернативу для ее исправления.^[7]
- Проявите скромность в разговоре с авторитетной личностью. Опять-таки, основная идея заключается в том, чтобы не вынуждать человека оправдываться. ^[8]
3

Загладьте проблему. Не ведите себя агрессивно. Мягко введите человека в курс дела, сказав что-то вроде: «Мне кажется, здесь ты немного ошибаешься», а не «Ты чертовски ошибаешься». Последний вариант является более язвительным и автоматически спровоцирует ответную агрессию, после которой человек наотрез откажется принимать вашу точку зрения.^[9]
4

Не нервничайте. Чем более разгневанным и раздраженным вы кажетесь, тем большую власть будет иметь над вами собеседник. Сохраняйте спокойствие и просто уйдите, если человек не принимает во внимание приведенные вами факты. Зачастую вам нет необходимости бороться, чтобы доказать ошибочность чьего-либо мнения. Главное, быть уверенными в своей правоте, и совсем неважно, если кто-либо считает иначе.^[10]
5
Попробуйте метод «сэндвича». Используйте послойное исследование, когда ошибка человека может находиться между двумя положительными признаками либо колеблется в пределах других обстоятельств, в которых он абсолютно прав. Благодаря данному подходу человек не чувствует себя ущемленным, когда его пытаются поправить.
- Возьмем пример, когда ваш сосед по комнате заблуждается насчет очередности мытья посуды, и поскольку это достаточно частое явление, вы решили обсудить данную проблему. Можно сказать следующее: «Когда ты моешь посуду, она всегда выглядит идеально чистой, но мне кажется, ты ошибаешься касаемо последнего раза. Я помню, что мыл ее вчера, пока ты играл на гитаре ту замечательную песню. Помнишь?»
- Обязательно донесите мысль, что истинная причина разговора заключается в том, чтобы дать человеку понять, как он ошибается. Не нужно слишком много разглагольствовать о том, в чем он хорош, иначе собеседник сосредоточится на этом и не примет посыл, который вы намереваетесь донести. Это может подорвать действенность многослойной методики.^[11]
- Однако не следует при этом быть снисходительным. Между хорошим отношением и снисходительностью слишком тонкая грань; вас не воспримут всерьез, даже если слои вашего «хлеба» являются истиной.
Реклама

Советы

Пройдите тренинг по искусству ведения дебатов.
Поймите, что оппонент может быть убежден в своей правоте точно так же, как и вы.
Учитесь быть убедительным и настойчивым без агрессии.
Не вынуждайте человека оправдываться, потому что так он не будет склонен прислушиваться к вам и едва ли примет вашу точку зрения.

Предупреждения

В пылу страсти любой спор или дискуссия может перерасти в жестокость или породить насилие. Знайте, когда необходимо оставить все, как есть! Избегайте физического или психологического насилия, в частности брани и применения угроз.

Об этой статье

Эту страницу просматривали 53 242 раза.

Была ли эта статья полезной?

Источник

Несмотря на утверждение, что у каждого своя правда – бывают ситуации, когда необходимо донести до собеседника, что он неправ, хотя вам и неудобно на это указывать. Разбираемся, как можно разрешить ситуацию наиболее убедительным и миролюбивым способом для обеих сторон.

В этой статье мы с экспертом, в роли которого выступает HR-специалист и психолог Анастасия Прохорчик, проанализируем, когда стоит убеждать человека, а когда лучше отойти в сторону и не лезть со своим субъективным «правильным» мнением. Все советы эйчара разделили на два ключевых блока.

I. Подготовка к разговору
А правы ли Вы?

Как правило, споры возникают, когда два или более человека имеют разную точку зрения на один и тот же вопрос. Поэтому, собираясь доказать свою правоту и неправоту оппонента, для начала уясните для себя, действительно ли вы правы на все 100%?

Взвесьте все «за» и «против»

Прежде, чем вступать в дебаты, спросите себя, чего вы добьетесь, указав собеседнику на его ошибку. Это касается лично вас или ваших близких? Не исключено, что ситуация пустяковая, тогда вообще нет смысла заострять на ней внимание. Противостояние оправдано лишь в тех случаях, которые действительно имеют глобальное значение.

Подберите удобный момент для беседы

Вряд ли кому-то хочется ударить в грязь лицом перед группой сослуживцев иди даже в компании малознакомых людей. Если у вас возникло желание указать собеседнику на ошибку, отведите его в сторону и сделайте это тет-а-тет. Подберите подходящий момент для беседы, поскольку конфронтация прямо «здесь и сейчас» не всегда – наиболее правильное решение.

Если вы решили обсудить проблему позже, когда представится возможность поговорить наедине, то для успешного диалога постарайтесь начать его в нейтральном тоне. Используйте словесные обороты типа: «Ты помнишь вопрос, по которому у нас возникли разногласия? Мы можем обсудить его наедине?»

Не разжигайте спор

Сдерживайте эмоции и оставайтесь невозмутимым в ходе беседы, даже если вы испытываете радость, что взялись учить оппонента, указав на его ошибку. Не стоит расстраивать человека и заставлять его оправдываться. В противном случае ваш оппонент может не воспринять вашу точку зрения в злободневном вопросе.

Запаситесь аргументами и фактами

В то время как вы всецело уверены в своей правоте и в ошибочности мнения собеседника, вполне может оказаться, что на самом деле заблуждаетесь именно вы. Прежде чем начать разговор с человеком про его ошибку, следует изучить возникшую проблему со всех сторон, чтобы быть абсолютно уверенным в своей правоте.

Заранее продумайте, чем он может апеллировать в свое оправдание, и подготовьте возможные ответы на контраргументы оппонента. Тогда у вас будет больше шансов выглядеть убедительным, а у собеседника появятся основания вам доверять.

Наведите справки про оппонента

По мнению эксперта, универсального способа указать человеку на его ошибку, к сожалению, не существует. Все люди разные, к каждому нужно искать индивидуальный подход, поэтому не лишним будет навести справки про оппонента.

Иногда вопрос можно решить с помощью дружелюбия, но некоторые люди из-за своего эгоизма отвергают любые дружественные жесты в свой адрес, поэтому приходится искать другие методы.

К примеру, если оппонент весьма упрямый, то чтобы достучаться до него, вам тоже придется быть более настойчивым и решительным. С другой стороны, если собеседник чувствителен к критике, то напор и твердость ваших намерений могут лишь оттолкнуть его.

II. Обсуждение проблемы

Говорите про поступок и не переходите на личности

Не заставляйте оппонента сомневаться в своих личностных качествах, не играйте на чувстве собственного достоинства. В противном случае ему придется занять оборонительную позицию. Если вы охарактеризуете его конкретный поступок, объясните в чем именно на ваш взгляд он неправ, собеседника будет проще убедить признать свою ошибку.

Покажите альтернативу позиции собеседника

Проявите скромность в разговоре с авторитетной личностью. Ведь основная идея вашего диспута – не вынуждать человека оправдываться, а помочь ему переосмыслить ситуацию.

Люди склонны признавать свою ошибку, когда им предлагают правильный вариант. Человек будет настаивать на своем, если указать на его неправоту, но не предложить альтернативу для исправления ситуации.

Сгладьте проблему

Ведите себя сдержано и не проявляйте агрессию по отношению к собеседнику, который, как вы считаете, неправ. Мягко очертите проблему, сказав что-то вроде: «Мне кажется, здесь ты немного ошибаешься». Если вы с ходу язвительно заявите: «Ты чертовски ошибаешься», то наверняка мигом спровоцируете ответную агрессию. В итоге оппонент категорически откажется прислушаться к вашей точке зрения.

Берегите нервы

Разгневанный и раздраженный человек сразу попадает под влияние оппонента, поэтому при конфронтации двух мнений сдерживайте эмоции и берегите нервы. Если собеседник игнорирует приведенные вами факты, лучше просто уйти. Порой нет необходимости спорить и доказывать ошибочность мнения оппонента, главное – уверенность в своей правоте, даже если кто-то думает иначе.

Используйте метод «сэндвича»

Суть этого подхода заключается в том, чтобы представить ошибку собеседника между двумя положительными ситуациями, где оппонент был абсолютно прав. Благодаря такой уловке у собеседника не появится чувство ущемленности из-за того, что кто-то попытался указать на его заблуждение в каком-то вопросе.

Однако не следует и слишком либеральничать. Между хорошим отношением и снисходительностью весьма тонкая грань: ваше сюсюканье не воспримут серьезно, даже если слои вашего «сэндвича» будут пропитаны истиной.

Подводя итог…

На прощание эксперт дала заключительный совет: «Азарт в любом споре или дискуссии может перерасти в жестокость либо породить насилие. Учитесь во всем находить меру и чувствовать, когда пора остановить дебаты. Избегайте физического или психологического насилия, особенно брани и угроз».

Анжела ЛЮДЫНО

Фото из открытых интернет-источников

Источник

Как указать на ошибку, не обидев человека

Читайте также

Как отказать мужчине, не обидев его

6.4. КАК ПРЕКРАТИТЬ РАЗГОВОР, НЕ ОБИДЕВ СОБЕСЕДНИКА

Как отказать мужчине, не обидев его

50. Означает ли свобода право человека на ошибку?

Глава 22 С чего следует начинать, если вы должны указать на ошибку

Указать на необоснованность претензий

Как указать на ошибку, не обидев человека

КАК УКАЗАТЬ ПАРТНЕРУ НУЖНОЕ НАПРАВЛЕНИЕ

Как отказать мужчине, не обидев его

Как отказать мужчине, не обидев его

Как отказать мужчине, не обидев его

Без права на ошибку

Упражнение 47. Научитесь говорить «нет», никого не обидев

Начните с чего-то позитивного

Избегайте авторитарности

Используйте вопросы

Приводите аргументы

Предложите свою помощь

Говорите вежливым тоном

Заключение

Советы

Предупреждения

Об этой статье

Была ли эта статья полезной?