Diablo III
Если вы встретите ошибку в игре Diablo III, пожалуйста, сообщите о ней на специальном форуме Diablo III (только на английском языке). Вы также можете обсудить существующие ошибки, чтобы ответственный отдел мог лучше определить приоритеты.
StarCraft II
Если вы встретите ошибку в игре Starcraft II, пожалуйста, сообщите о ней на специальном форуме StarCraft II (только на английском языке). Вы также можете обсудить существующие ошибки, чтобы ответственный отдел мог лучше определить приоритеты.
World of Warcraft
Перед отправкой сообщения
Поищите на Wowhead умение, задание, предмет или NPC, с которым возникли трудности, и проверьте комментарии с высоким рейтингом. Там вы можете найти полезные рекомендации и возможные способы решения возникшего затруднения от других игроков.
Внутриигровое сообщение об ошибке
Сообщение об ошибке можно отправить непосредственно в World of Warcraft®. Такие сообщения не будут обрабатываться Службой поддержки, и вы не получите персональный ответ. Вместо этого они будут отправляться в ответственные отделы напрямую.
Чтобы сообщить об ошибке в игре:
Актуальная версия World of Warcraft
- Нажмите клавишу Esc или кнопку ? в игре, чтобы открыть меню.
- Выберите раздел Поддержка.
- Нажмите кнопку Отправьте отзыв или сообщение о неполадке.
- Укажите подробную информацию в разделе Сообщить о неполадке в соответствии с инструкциями.
- Нажмите кнопку Отправить.
WoW Classic и Burning Crusade Classic
- В главном меню выберите раздел Помощь, чтобы открыть меню Службы поддержки.
- Выберите раздел Сообщить об ошибке.
- Укажите дополнительную информацию в соответствии с инструкциями.
- Нажмите Отправить.
Запрос о восстановлении
Если вы потеряли игровой предмет из-за ошибки, о которой вы сообщили, пожалуйста, отправьте запрос с просьбой восстановить предмет. Мы приложим все усилия, чтобы проверить и восстановить потерю, но мы не можем гарантировать положительный результат.
Overwatch
Если вы встретите ошибку в игре Overwatch, пожалуйста, сообщите о ней на специальном форуме Overwatch (только на английском языке). Вы также можете обсудить существующие ошибки, чтобы ответственный отдел мог лучше определить приоритеты.
Коллекционер, Коллекционер, Коллекционер
1 999 публикаций
- Жалоба
- #1
Давненько в ЦПП не обращался; с тех пор, вот, как оказалось, там новый интерфейс замутили.
Сегодня наткнулся на багло, из-за которого можно слить бой в операции. Решил написать… несколько минут тыкался, так и не понял, по какой цепочке выборов надо прокликать, чтоб попасть в графу «сообщить об ошибке», а не почитать шаблонные заготовки «ответов».
Может кто подскажет? 
Рассказать о публикации
Ссылка на публикацию
[MAD]
Бета-тестер, Участник
1 005 публикаций
7 813 боёв
- Жалоба
- #2
Цитата
несколько минут тыкался, так и не понял, по какой цепочке выборов надо прокликать, чтоб попасть в графу «сообщить об ошибке», а не почитать шаблонные заготовки «ответов».
Бгг, а ведь так и задумано. 
Рассказать о публикации
Ссылка на публикацию
Гость
∞
Гость
0 публикаций
- Жалоба
- #3
Сегодня в 20:05:56 пользователь Sergius_Ferratus сказал:
Давненько в ЦПП не обращался; с тех пор, вот, как оказалось, там новый интерфейс замутили.
Сегодня наткнулся на багло, из-за которого можно слить бой в операции. Решил написать… несколько минут тыкался, так и не понял, по какой цепочке выборов надо прокликать, чтоб попасть в графу «сообщить об ошибке», а не почитать шаблонные заготовки «ответов».
Может кто подскажет?
https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wows/help/
Внизу большая кнопка обратиться в поддержку. Выберите примерный раздел, куда бы вы хотели отнести вашу проблему, какого она рода.
Далее выбираете нужный раздел и подразделы и снова внизу нажимайте кнопку «Создать заявку», пишите максимально подробно Вашу проблему и отправляете, бывает такое что вашу заявку не читают, и пишут явную копипасту, смело нажимаете «У меня еще остались вопросы», и пишите что недовольны ответом с просьбой повторно прочитать описание заявки.
Рассказать о публикации
Ссылка на публикацию
Бета-тестер, Коллекционер
438 публикаций
15 233 боя
- Жалоба
- #4
Сегодня в 22:05:56 пользователь Sergius_Ferratus сказал:
Давненько в ЦПП не обращался; с тех пор, вот, как оказалось, там новый интерфейс замутили.
Сегодня наткнулся на багло, из-за которого можно слить бой в операции. Решил написать… несколько минут тыкался, так и не понял, по какой цепочке выборов надо прокликать, чтоб попасть в графу «сообщить об ошибке», а не почитать шаблонные заготовки «ответов».
Может кто подскажет?
внизу рыжая кнопка «обратиться в поддержку»
Изменено 19 мар 2018, 18:27:53 пользователем DrhA
Рассказать о публикации
Ссылка на публикацию
Коллекционер, Коллекционер, Коллекционер
1 999 публикаций
- Жалоба
- #5
Сегодня в 01:25:39 пользователь Fantastic_Aproved сказал:
Выберите примерный раздел, куда бы вы хотели отнести вашу проблему, какого она рода.
Ну дык вот я не смог выбрать. Обнаружен баг в операциях. Куда с ним идти?
В «Игровых вопросах» из 6 категорий ни одна не содержит пунктов, касающихся каких-либо ошибок. В «Технических вопросах» есть категории только под фризы/лаги, но не про игровые ошибки.
Хотелось бы какой-то более внятный интерфейс, а то и правда складывается впечатление, что
Сегодня в 00:31:41 пользователь sergzhur сказал:
а ведь так и задумано.
Сегодня в 01:27:12 пользователь DrhA сказал:
внизу рыжая кнопка «обратиться в поддержку»
Здравствуй, кэп 
Рассказать о публикации
Ссылка на публикацию
Гость
Гость
0 публикаций
- Жалоба
- #6
Сегодня в 21:35:28 пользователь Sergius_Ferratus сказал:
В «Технических вопросах» есть категории только под фризы/лаги, но не про игровые ошибки.
Пиши туда.
Рассказать о публикации
Ссылка на публикацию
Коллекционер, Старший альфа-тестер
3 237 публикаций
16 090 боёв
- Жалоба
- #7
Сегодня в 22:35:28 пользователь Sergius_Ferratus сказал:
В «Игровых вопросах» из 6 категорий ни одна не содержит пунктов, касающихся каких-либо ошибок.
Выбирайте ЛЮБУЮ категорию. Вы главное заявку создайте. И при этом доходчиво опишите проблему. Ну, если вы уж такой щепетильный … в начале заявки извинитесь и напишите что-то типа «Не нашел куда писать про баги в игре, поэтому пишу в этой категории Игровых вопросов …»
Вы что? Никогда служебные письма не писали, что ли?
Рассказать о публикации
Ссылка на публикацию
Бета-тестер, Коллекционер
438 публикаций
15 233 боя
- Жалоба
- #8
В 19.03.2018 в 23:35:28 пользователь Sergius_Ferratus сказал:
Здравствуй, кэп
И вам не болеть
пишите в любую категорию, они потом сами перекинут, куда надо
Рассказать о публикации
Ссылка на публикацию
World of Warships
Центр поддержки
Все статьи
Нарушения правил игры: как сообщить о них?
- Типы нарушений
- Как сообщить о нарушениях?
- Как обжаловать бан?
Иногда в разных ситуациях (в бою, в Порту) игроки могут столкнуться с нарушениями правил игры и кланов: оскорбления, неспортивное поведение, раскрытие позиций союзников и т.д. В случае выявления подобных нарушениях, о них можно сообщить.
Типы нарушений
Существуют следующие виды нарушений:
- нарушения в боевом чате;
- нарушения в чате в Порту;
- неспортивное поведение (умышленное бездействие, раскрытие позиций союзников и т.д.);
- использование никнеймов, названий и тегов кланов, нарушающих правила игры и кланов.
Как сообщить о нарушениях?
Игроки могут воспользоваться внутриигровой системой обратной связи, чтобы сообщить о нарушениях игроков. Для этого в бою или сразу после боя необходимо нажать на никнейм игрока правой кнопкой мыши и в выпадающем поле выбрать «Report», после чего воспользоваться одной из нескольких категорий нарушений:
В течение игрового дня использовать эту опцию можно не чаще 11 раз.
Также игроки могут сообщить о нарушениях в боевом чате, в чате в Порту, а также о неспортивном поведении в заявках в Центр поддержки пользователей. При создании заявки необходимо указать никнейм нарушителя, а также приложить скриншоты и/или реплеи, которые смогут подтвердить факт нарушения.
Обратите внимание, что в некоторых категориях обработка заявки происходит автоматически, поэтому убедитесь, что вы верно указали никнейм игрока.
Не стоит забывать, что в игре существует специальная система борьбы с неспортивным поведением игроков. В случае выявления нарушений этой системой, соответствующие меры будут приняты к аккаунту нарушителя.
Что же касается некорректных никнеймов, названий и тегов кланов, то о подобных нарушениях стоит сообщить в рамках заявки в Центр поддержки пользователей.
Как обжаловать бан?
Если вы считаете, что наказание было выдано некорректно, пожалуйста, создайте заявку в Центр поддержки пользователей в одну из категорий “Как обжаловать бан”.
Полезные ссылки:
- Боевая дисциплина
- Как сделать скриншот?
- Как записать, отключить и посмотреть реплей?
Похожие статьи
Загрузка…
Сообщить об ошибке
Некоторые ошибки могут сохранится в текущей версии игры. Если вы встретите ошибку в игре, пожалуйста, воспользуйтесь следующими советами, чтобы сообщить об ней. Такие сообщения не будут обрабатываться службой поддержки, и вы не получите персональный ответ. Они будут напрямую отправляться в ответственные отделы.
Diablo III
Если вы встретите ошибку в игре Diablo III, пожалуйста, сообщите о ней на специальном форуме Diablo III (только на английском языке). Вы также можете обсудить существующие ошибки, чтобы ответственный отдел мог лучше определить приоритеты.
Hearthstone
Если вы нашли ошибку, сообщите о ней на форуме сообщения об ошибках Hearthstone (только на английском языке). Размещение сообщений об ошибках на форуме позволит нам лучше определить приоритеты их исправления. На этом форуме также можно найти тему со списком известных ошибок.
Heroes of the Storm
Если вы нашли ошибку, сообщите о ней на форуме сообщения об ошибках Heroes of the Storm (только на английском языке). Размещение сообщений об ошибках на форуме позволит нам лучше определить приоритеты их исправления. На этом форуме также можно найти тему со списком известных ошибок.
StarCraft II
Если вы встретите ошибку в игре Starcraft II, пожалуйста, сообщите о ней на специальном форуме StarCraft II (только на английском языке). Вы также можете обсудить существующие ошибки, чтобы ответственный отдел мог лучше определить приоритеты.
World of Warcraft
Перед отправкой сообщения
Поищите на Wowhead умение, задание, предмет или NPC, с которым возникли трудности, и проверьте комментарии с высоким рейтингом. Там вы можете найти полезные рекомендации и возможные способы решения возникшего затруднения от других игроков.
Внутриигровое сообщение об ошибке
Сообщение об ошибке можно отправить непосредственно в World of Warcraft®. Такие сообщения не будут обрабатываться Службой поддержки, и вы не получите персональный ответ. Вместо этого они будут отправляться в ответственные отделы напрямую.
Чтобы сообщить об ошибке в игре:
В Shadowlands
В WoW Classic
Запрос о восстановлении
Если вы потеряли игровой предмет из-за ошибки, о которой вы сообщили, пожалуйста, отправьте запрос с просьбой восстановить предмет. Мы приложим все усилия, чтобы проверить и восстановить потерю, но мы не можем гарантировать положительный результат.
Overwatch
Если вы встретите ошибку в игре Overwatch, пожалуйста, сообщите о ней на специальном форуме Overwatch (только на английском языке). Вы также можете обсудить существующие ошибки, чтобы ответственный отдел мог лучше определить приоритеты.
Источник
Управление подпиской World of Warcraft
Автоматически возобновляемая подписка
Подписка будет автоматически возобновляться в соответствии с выбранным планом (месяц, 3 месяца или 6 месяцев) с использованием сохраненного способа оплаты, пока не будет отменена вручную. Вы можете отменить автоматическую подписку в любой момент.
Если вы первый раз сохраняете банковскую карту, то с нее временно будет снята сумма в размере 1€, чтобы убедиться, что карта действительна. Эта сумма будет возвращена в течение 3 рабочих дней.
Чтобы просмотреть историю подписки, зайдите на страницу История платежей.
Карты предоплаченного игрового времени
Если вы не желаете активировать возобновляющуюся подписку, вы можете активировать код с карты предоплаченного игрового времени. Если вы активируете подписку позже, оплата не будет снята до того, как уже действующее игровое время не закончится.
Код с карты предоплаченного игрового времени должен соответствовать региону вашей учетной записи World of Warcraft. Карта должна быть разблокирована в момент оплаты на кассе.
Цифровой код игрового времени
Цифровой код игрового времени можно приобрести в магазине Blizzard, и он работает также, как и код с карты предоплаченного игрового времени. Этот способ продления игрового времени не возобновляется автоматически.
Баланс кошелька Blizzard
Вы можете купить игровое время с помощью кошелька Blizzard, но этот способ оплаты не подходит для автоматически возобновляемой подписки.
Источник
Горячая линия Blizzard, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, как устроена техподдержка Близзард? Есть ли горячая линия в России? По каким номерам можно дозвониться? С какими вопросами смогут помочь специалисты?
О компании
Blizzard (Близзард) — это известная американская компания, разработчик компьютерных игр. Впервые о ней узнали в 1994 году.
Как написать в службу поддержки Blizzard?
Стоит уточнить, что телефонной линии нет и все общение с пользователями сводится с обмену сообщениями онлайн. Редко удается получить ответ от сотрудников Близзард по электронной почте. Чаще приходится использовать приведенные ниже способы взаимосвязи.
Связаться можно несколькими способами:
При авторизации на сайте Blizzard, можно написать в чат или пообщаться на форуме, где вероятность получить взвешенный и корректный ответ выше. Там же приведен раздел, в котором постарались собрать наиболее корректные ответы по всем волнующим темам с подробными инструкциями.
Какой телефон горячей линии Blizzard?
Есть ли телефон горячей линии?
Для многих станет удивлением, но номера телефона, по которому можно было бы позвонить и уточнить вопрос не предусмотрено.
Все обращения обрабатываются и поступают в электронной форме. Поэтому техподдержке требуется некоторое время на обсуждение запроса и подготовку ответа.
Адрес на карте
Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
В каких вопросах может понадобиться помощь техподдержки?
Пользователи могут обратиться за консультацией, если:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка старается отвечать на все сообщения.
Но, иногда могут возникнуть трудности, особенно если тема касается личной информации или затрагивает конфиденциальные сведения о разработчике.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Техподдержка Близзард зачастую отвечает оперативней через личный кабинет.
Для этого нужно авторизоваться на сайте: https://eu.battle.net/login/ru и выбрать способ отправки сообщений.
Пообщаться можно несколькими способами:
Как написать жалобу?
Обычно с жалобами никаких сложностей не возникает, и используют те же формы обратной связи:
Оставить жалобу можно и не традиционным способом, а например, написав комментарий в соц. сети. Для этого ищите отдельную вкладку «Для отзывов и предложений». В ней можно оставить гневные сообщения о качестве работы сервиса и т.д.
Другие способы связи
Отдельно стоит упомянуть о наличии официальных страниц в социальной сфере. Ищите Близзард в популярных соц. сетях, как:
Служба поддержки сможет ответить в комментариях или поможет ознакомиться с акциями, предложениями.
Время работы
Режим работы Близзард круглосуточный.
Но из-за количества поступающих обращений, сроки рассмотрения запросов могут меняться. В среднем специалисты готовы ответить в течение 24 часов.
Источник
Не могу общаться в чате World of Warcraft
Распространенные проблемы
Если вы не можете использовать чат в World of Warcraft попробуйте следующее.
Затруднения с интерфейсом
Напишите /resetchat в онке чата — это сбросит настройки чата на изначальные. Если затруднение останется сбросьте настройки интерфейса чтобы убедиться что модификации не повреждены.
Ограничения Стартовой версии
Если вы играете на Стартовой версии, вы можете:
При попытке общения в других каналах вы получите сообщение об ошибке «Вам запрещено говорить«.
Когда вы добавляете игровое время на нееактивную или недавно созданную учетную запись World of Warcraft, ограничения Стартовой версии будут действовать пока статус заказа не будет Выполнен. Это может занять до 24 часов.
Ограничения родительского контроля
Если вы несовершеннолетни, ваша учетная запись может иметь ограничения, установленные вашими родителями. Обсудите с вашими родителями обновление ограничений родительского контроля.
Временная блокировка прав общения
Вы получите сообщение об ошибке «Ваши права пользования чатом и почтой временно ограничены. Проверьте почтовый ящик, чтобы получить более подробную информацию.» при попытке говорить во время временных ограничений. Мы накладываем подобные меры при нескольки случаях нарушения правил общения в игре. Ознакомьтесь со статьей Ограничения на общение в World of Warcraft.
Источник