Я покупал билет на самолет, но ошибся в своей фамилии. Посадят ли меня на рейс или нужно связаться с авиакомпанией, чтобы неточность исправили? Как это сделать и придется ли доплачивать за такую услугу?
Если вы ошиблись в паспортных данных и обнаружили это до регистрации в аэропорту, то неточность нужно исправить — чем раньше, тем лучше. Нельзя надеяться, что вашу оплошность не заметят. Данные сверяет компьютер, и даже одна буква или цифра для него критична. Придется ли доплачивать за эту услугу, зависит от правил авиакомпании.
Почему ошибки нужно исправлять
Когда вы покупаете авиабилет, то заключаете с транспортной компанией договор перевозки. Он удостоверяется вашим билетом, а тот, в свою очередь, — паспортом. На момент поездки данные в проездном документе и паспорте должны совпадать.
Если заранее не исправить ошибку в серии и номере документа, имени, фамилии и дате рождения, в посадке на рейс могут отказать. Имя и фамилию важно вводить латиницей так, как они указаны в паспорте. Если в документе нет латиницы, руководствуйтесь правилами транслитерации МИД России.
«Я заплатила 1600 Р за замену одной цифры»
Даша Ристевски
исправила ошибку в билете
В январе 2021 года я купила билеты из Москвы в Санкт-Петербург и ошиблась в номере паспорта на одну цифру. Такая неточность считается критичной, поэтому пришлось отправлять запрос на корректировку данных в авиабилете.
Так как я покупала билеты через агрегатор «Купибилет», это обошлось мне дороже. Я заплатила 1600 Р за замену одной цифры: 1000 Р — сбор авиакомпании «Победа», 600 Р — сервисный сбор агрегатора. Но проблему быстро решили по электронной почте.
Я отправила запрос в «Купибилет» за 7 дней до вылета. Обновленные билеты получила в тот же день.
Как исправить ошибку
Первое, что нужно сделать, — проверить, можно ли изменить данные в личном кабинете на сайте авиакомпании. Иногда перевозчик разрешает пассажиру менять информацию самостоятельно.
Например, у S7 исправить ошибку в номере и серии паспорта, контактных данных можно через личный кабинет. Неточность в имени или фамилии — с помощью сообщения в чате или бесплатного звонка в контактный центр.
Если в личном кабинете редактировать информацию нельзя, напишите в чат на сайте и выясните, как исправить ошибку. Еще можно заполнить форму обращения на портале авиакомпании или позвонить в контактный центр. Обратите внимание, что звонок может быть платным. Будьте готовы назвать свой код бронирования, данные полета и четко обозначить, где ошибка.
«Аэрофлот» разрешает изменить контакты или паспортные данные бесплатно и самостоятельно в личном кабинете. Но чтобы исправить ошибки в дате рождения или фамилии, нужно позвонить в контакт-центр или обратиться в офис авиакомпании. Сервисный сбор не берут в любом случае.
Некоторые путешественники говорят, что авиакомпании допускают до трех ошибок в имени или фамилии, если они не меняют произношение. Например, Sergey и Sergei. Но официальных общих предписаний на этот счет в Воздушном кодексе РФ или международных правилах IATA нет. Это остается на усмотрение авиакомпаний — нужно изучать их правила.
S7 на внутренних рейсах допускает до трех ошибок в имени и фамилии, если они не влияют на звучание. К примеру, допустимо написать Alexandr или Aleksandr. А вот Olexandr нельзя: это уже считается другим именем. На международных рейсах данные должны полностью совпадать.
Одни перевозчики меняют данные бесплатно, другие берут за услугу сервисный сбор. Это законно: авиакомпания вправе устанавливать свои правила перевозки, оформления и изменения билетов. Стоимость услуги перевозчики определяют самостоятельно.
Emirates готовы изменить данные в билете как минимум за 2 часа до полета. Размер сервисного сбора зависит от страны продажи. Для России это 30 $ (2250 Р) за каждый билет в бронировании.
«Уральские авиалинии» разрешают менять контактные данные, гражданство, пол, дату рождения неограниченное количество раз на сайте. А вот исправить ошибки в графах «Имя» или «Фамилия» можно только через службу поддержки. Стоимость услуги — 500 Р.
Важно изменить данные до регистрации на рейс, иначе могут возникнуть проблемы при посадке. Некоторые авиакомпании предъявляют дополнительные требования к срокам.
Например, «Победа» разрешает изменить данные не позднее чем за 4 часа до вылета. Если ошибка в имени или фамилии, то поправить информацию можно только через контакт-центр. Если ошибка в других данных, то пассажир может исправить ее самостоятельно на официальном сайте. Все изменения платные: с помощью звонка — 500 Р, через сайт — 400 Р.
Что делать, если заметили ошибку только в аэропорту
Ситуация остается на усмотрение сотрудников аэропорта и таможни. Если ошибка не влияет на прочтение вашего имени или фамилии и вы летите по России, то, вероятнее всего, вас посадят на рейс. Если летите за границу, могут возникнуть проблемы на паспортном контроле: там часто не знают русских имен и фамилий.
Ошибка в билете может помешать получить компенсацию за проезд
Анастасия Корнилова
юрист
Если у вас есть право на компенсацию проезда к месту отдыха и обратно, вы должны подтвердить свои расходы, чтобы вам вернули деньги. Например, если вы работник, который трудится на Крайнем Севере.
Расходы на проезд подтверждаются билетами. Но если вы допустили ошибку в фамилии, имени или отчестве, в данных паспорта, вам могут отказать в компенсации. А если авиакомпания не согласится исправить ошибку, придется идти в суд.
Так, например, поступила жительница поселка Березово Тюменской области. Как пенсионерка, она была вправе получить компенсацию за проезд к месту отдыха и обратно. Но в билетах была ошибка в паспортных данных. Из-за этого пенсионный фонд отказал ей в выплате денег за билеты.
Авиакомпания «Ютэйр» отказалась менять данные билета. Тогда пенсионерка обратилась в суд, чтобы установить юридический факт перелета. Суд пришел к выводу, что в маршрут-квитанциях и посадочных талонах была описка в серии и номере паспорта заявительницы. Поскольку именно эта пассажирка летела по маршруту Березово — Ханты-Мансийск — Тюмень и Тюмень — Березово, суд ее заявление удовлетворил.
Содержание статьи
Показать
Скрыть
Ошибки в написании имени, фамилии или места рождения в документах встречаются часто. Некоторые люди могут прожить всю жизнь, не сталкиваясь с серьезными проблемами. И если в поликлинике или в университете на неточности закрывают глаза, то когда речь заходит о деньгах и имуществе, ошибки в документах могут стать критичными. К примеру, для нотариуса это повод для отказа в оформлении документов.
Разобрались, почему нужно исправлять ошибки в документах и как это делать правильно.
Как исправить ошибки в документе
Ведомства, которое заменяло бы все ошибки в документах, нет, поэтому простого и понятного алгоритма тоже нет. В общих чертах действовать нужно следующим образом: обратиться в тот орган власти, который выдал документ. Как правило, документы исправляют, но если пришел отказ, идите в суд. В этом случае нет ничего страшного, дела не затрагивают третьих лиц, поэтому рассматриваются в особом порядке. Шансы восстановить справедливость очень высоки.
В этом материале расскажем о замене тех документов, в которых ошибки становятся критичными.
Как исправить ошибку в свидетельстве о рождении или браке
Ошибки в документах, выданных в ЗАГСе, встречаются часто. Особенно у тех, кто родился в бывших советских республиках: при рождении маму новорожденного, допустим, записали как «Олена», а при переезде после распада СССР выдали паспорт на «Алену». Кажется, ничего страшного, но далее дочь или сын после смерти мамы сталкиваются с тем, что нотариус не признает родство.
Поэтому лучше заранее проверить свои документы, даже если в последний раз вы ими пользовались, когда обращались в детскую поликлинику. Новый документ можно получить в ЗАГСе. Чтобы ускорить выдачу, лучше обратиться в то отделение, которое выдало документ изначально, но допускается обращение и по месту пребывания.
Сотрудник ЗАГСа выдаст заявление, в котором нужно четко изложить суть проблемы. К заявлению прикрепляется свидетельство с ошибкой, а также копии любых документов, которые подтверждают описку — например, паспорт родителей. За правку придется заплатить госпошлину — 650 рублей.
ЗАГС будет рассматривать документы 1 месяц, но если понадобится уточнить данные (например, отправить запрос в другой регион или страну), то сроки увеличиваются до 3 месяцев. Если сотрудник не подтвердит вашу правоту, то вам выдадут старое свидетельство и откажут в исправлении. Кроме того, в ЗАГСе вам обязательно должны выдать отказ в письменной форме. Именно этот документ примет районный судья, чтобы начать разбирательство.
Суд, как правило, встает на сторону подготовленного заявителя и выносит решение исправить запись. С решением нужно снова обратиться в ЗАГС, и тогда уже вам не смогут отказать.
Разъяснение Минобрнауки от 2012 года говорит, что на основании федерального закона и судебной практики написание букв «е» и «ё» приравнивается. Верховный суд неоднократно подтверждал, что такое расхождение не должно становиться препятствием при назначении пенсий, пособий, льгот и так далее. Но только при одном условии: это единственная причина, по которой возникают сложности с идентификацией человека. Если сотрудники ведомства отказывают в правах по этой причине, напишите претензию со ссылкой на разъяснение Минобрнауки, а в случае повторного отказа обращайтесь в суд. Если хочется избежать подобных разбирательств, то лучше привести все документы к одному виду написания.
Как исправить ошибку в паспорте
Самые часто встречающиеся ошибки в паспортах — в записях ФИО и места рождения. Из-за переименования городов после распада СССР рожденные до 1991 года в Ленинграде вдруг становятся уроженцами Санкт-Петербурга. Ошибки в именах встречаются еще чаще — например, «Наталия» становится «Натальей».
С такой ситуацией столкнулся собеседник Банки.ру: «Во всех документах, в том числе в паспорте с 14 до 21 года, я записан как «Ренат», а в 21 год новый паспорт выдали «Ринату». Я подзабил на это, пока мне не отказала в работе служба безопасности потенциального работодателя. Рекрутер так и сказала: у вас разные ФИО в документах, это не понравилось коллегам. Только тогда я пошел менять паспорт».
Когда при получении вы видите ошибку в паспорте, самое лучшее решение в этой ситуации — не подписывать документ о получении паспорта, пока не убедитесь в том, что все данные записаны верно. Если описка есть, паспортист заберет все бумаги. Документ снова придется ждать, но доплачивать госпошлину или писать новое заявление будет не нужно.
Если же документ с ошибкой вы все-таки забрали, то исправлять нужно через отдел МВД, выдавший паспорт. Это можно сделать через:
- «Госуслуги». Найти заявление «Замена или замена паспорта гражданина РФ» и выбрать причину «Замена паспорта в связи с обнаружением неточности или ошибочности записей». Заполнить заявление и ждать приглашение в паспортный стол.
- МФЦ. С собой — две фотографии на паспорт, документы, подтверждающие верные данные, и паспорт с ошибкой.
- Напрямую в отдел МВД, которое выдало документ с ошибкой.
Оплачивать госпошлину или нет — зависит от ситуации. Если ошибка случилась по вине сотрудника, то доплаты нет. Если вы допустили ошибку в заявлении, то доплата 300 рублей. До 1 января 2023, если оплачивать через «Госуслуги», действует скидка 30%, то есть пошлина — 210 рублей.
Правительство отменяет скидку в 30% на «Госуслугах»: какие документы оформить сейчас, чтобы не переплачивать
Как исправить ошибку в водительских правах
Любые опечатки в водительских удостоверениях критичны, так как сотрудник ГИБДД может классифицировать это как отсутствие водительских прав, а это нарушение, по которому можно получить штраф от 5 до 15 тыс. рублей. Поэтому водительские права следует обязательно заменить.
Для этого обратитесь в любое отделение ГИБДД и заполните заявление на получение нового удостоверения. Обязательно укажите истинную причину замены, чтобы избежать повторной ошибки. Запросите из архива дубликат заявления, которое вы подавали на выдачу удостоверения. Документ понадобится, чтобы разобраться, кто виноват.
Если ошибку допустила ГИБДД, то платить снова госпошлину не нужно. Ошибка с вашей стороны — придется снова заплатить. На рассмотрение у госавтоинспекции есть 30 дней. К сожалению, в это время управлять автомобилем не получится.
Как исправить ошибку в банковских документах
Золотое правило: не нужно подписывать документы, пока вы не убедились, что все записано верно. Если банк идентифицирует вас неверно, то нужно просто обратиться в финансовое учреждение и запросить изменения в данных. При переводах же сложнее — если отправитель неверно укажет данные, то деньги до вас не дойдут.
В такой ситуации оказался пользователь финансового маркетплейса Банки.ру, который обратился на горячую линию: «Что делать, если мне перевели достаточно большую сумму денег, на мой счет, но фамилию указали с двумя буквами — НН».
Наши эксперты посоветовали пользователю обратиться в банк с документами. Финансовое учреждение может пойти навстречу и зачислить перевод, но также вправе отказать в выдаче денег из-за этой ошибки. В течение пяти дней банк-получатель отправит деньги обратно в банк-отправитель. В течение этого времени человек, отправивший деньги, должен запросить изменение данных получателя, и тогда банк-отправитель может внести изменения в реквизиты. Если деньги вернулись из банка-получателя, то отправителю нужно забрать их и отправить новым переводом, если это актуально.
Обратиться на горячую линию Банки.ру
Как исправить ошибку в СНИЛС?
Чтобы исправить опечатку в СНИЛС, нужно просто подать заявление в ПФР. Новое свидетельство выдадут бесплатно и без дополнительных разбирательств. Обязательно укажите, по какой причине вы запрашиваете замену, и приложите документы, которые подтверждают верное написание.
Напоминаем, что в 2019 году вступил в силу федеральный закон, который отменяет выдачу физических свидетельств СНИЛС, те самые зеленые карточки. Вместо них теперь ведомства выдают специальный документ, подтверждающий регистрацию в системе персонифицированного учета, на бумаге или в электронном виде.
СНИЛС: что это такое, зачем он нужен и как получить
Вопрос
Была обнаружена ошибка в трудовой книжке в фамилии работника (неверна 1 буква). Ошибка была допущена первым работодателем еще в СССР.
П. 27 Раздела III «Правил ведения и хранения трудовых книжек, изготовления бланков трудовой книжки и обеспечения ими работодателей» (Постановление Правительства РФ от 16.04.2003 N 225 «О трудовых книжках»):
«В случае выявления неправильной или неточной записи в трудовой книжке исправление ее производится по месту работы, где была внесена соответствующая запись, либо работодателем по новому месту работы на основании официального документа работодателя, допустившего ошибку. Работодатель обязан в этом случае оказать работнику при его обращении необходимую помощь».
Каковы должны быть действия текущего работодателя?
- Если первый работодатель еще существует, какой документ ему необходимо предоставить в нашу организацию (на основании которого мы сможем внести исправления, подтверждая своей печатью)?
- Если первый работодатель уже не существует, на каком основании возможно вносить исправления?
Ответ
В рассматриваемой ситуации речь идет об установлении принадлежности трудовой книжки, а не ошибки, которая допущена в трудовой книжке, принадлежащей определенному работнику.
Если работодатель, допустивший ошибку в персональных данных работника, или его правопреемник продолжает свою деятельность, то работнику следует обратиться к нему за внесением исправлений в данные работника.
Если работодатель, допустивший ошибку в персональных данных работника, или его правопреемник прекратил свою деятельность, то следует удостоверить принадлежность документа судебным порядком.
Обоснование
Несовпадение фамилии, указанной в паспорте, с фамилией, указанной в трудовой книжке, может означать не только ошибку, но и принадлежность трудовой книжки другому физическому лицу, ибо испорченные при заполнении бланки трудовой книжки и вкладыша в нее подлежат уничтожению с составлением соответствующего акта (п. 42 Постановления Правительства РФ от 16.04.2003 N 225 (ред. от 25.03.2013) «О трудовых книжках» (вместе с «Правилами ведения и хранения трудовых книжек, изготовления бланков трудовой книжки и обеспечения ими работодателей»)).
Если в персональных данных владельца трудовой книжки допущена ошибка, то ее может исправить только тот работодатель, который допустил эту ошибку, ибо только он может удостоверить факт выдачи данного документа именно этому гражданину. Основанием к внесению исправлений будут документы кадрового учета (приказ о приеме на работу, личная карточка Т-2, пр.).
Если работодатель, допустивший ошибку в фамилии работника, прекратил свою деятельность, или отсутствуют документы, подтверждающие совпадение данных паспорта и данных приказа с данными в трудовой книжке, или есть иные препятствия исправления им допущенной неточности, то исправление ошибки возможно только судебным порядком. Ни один работодатель (кроме допустившего ошибку) не может утверждать, что данный документ действительно принадлежит тому физическому лицу, что его предъявил, т.к. титульный лист оформляется на основании паспорта или иного документа, удостоверяющего личность (пункт 9, подпункт а Постановления Правительства РФ от 16.04.2003 N 225 «О трудовых книжках» (вместе с «Правилами ведения и хранения трудовых книжек, изготовления бланков трудовой книжки и обеспечения ими работодателей»)).
Детальный порядок досудебного и судебного установления принадлежности трудовой книжки рассматривается в информационном материале «Ситуация: Как установить факт принадлежности гражданину трудовой книжки? («Электронный журнал «Азбука права», 2020).
Как уведомить ответчика о суде, если в досудебной претензии фамилия написана с ошибкой?
Если на судебном заседании выясняется об ошибке в фамилии ответчика?
Неправильно написана 1 буква в фамилии.
И досудебная претензия была отправлена на искажённую фамилию и НЕ получена ответчиком.
22 ноября 2016, 04:17, Владимир, г. Санкт-Петербург
Здравствуйте, Владимир.
Суд будет исходить из существа правоотношений сторон, в том числе на основании документов, подтверждающих эти правоотношения.
«Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации»
Статья 196. Вопросы, разрешаемые при принятии решения суда
1. При принятии решения суд оценивает доказательства, определяет, какие обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения дела, установлены и какие обстоятельства не установлены, каковы правоотношения сторон, какой закон должен быть применен по данному делу и подлежит ли иск удовлетворению.
2. Суд, признав необходимым выяснить новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения дела, или исследовать новые доказательства, выносит определение о возобновлении судебного разбирательства. После окончания рассмотрения дела по существу суд вновь заслушивает судебные прения.
3. Суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. Однако суд может выйти за пределы заявленных требований в случаях, предусмотренных федеральным законом.
22 ноября 2016, 04:26
Похожие вопросы
Если сестра при жизни мамы захочет продать квартиру, мое мнение как-то будет учитываться?
Здравствуйте. У мамы есть квартира, в которой сейчас живёт сестра. Когда мамы не станет,квартира перейдет по наследству нам двоим(больше детей нет). Хотела уточнить. Если мама при жизни напишет дарственную или какой-либо другой документ на сестру,могу ли я тогда притендовать на свою долю или уже нет? Если да,то при каких условиях? И еще вопрос. Если сестра при жизни мамы захочет продать квартиру, мое мнение как-то будет учитываться?
10 июня, 18:45, вопрос №3736736, Наталья, г. Москва
Ответчик уехал в другой город, и говорит, что был на суде и написал заявление о переносе судебного процесса в его город в котором он не прописан, а проживает
Здравствуйте, у меня уже назначен суд на определенное число, я истец. Подавала заявление по месту прописки ответчика. Ответчик уехал в другой город, и говорит, что был на суде и написал заявление о переносе судебного процесса в его город в котором он не прописан ,а проживает. Что так можно разве?
09 июня, 18:08, вопрос №3735848, Оксана, г. Москва
Есть смысл подавать на них в суд, если мы уже давно не пользуемся услугами «Ростелеком»?
Здравствуйте,у меня такая проблема.Пользовались интернет провайдером «Ростелеком»,произвели блокировку услуг и перешли на другого оператора «МТС». Как оказалось услуга была временной,нам выставили задолженность. Мы ее оплатили и позвонили в колл-центр,но нам сказали что нужно выкупить камеру,она стоила 7000 руб.на тот момент не было таких средств.Далее в течении 1,5 лет нам постоянно выставлялись счета,как будто мы пользуемся услугами в полном объеме.Периодически оплачивали,недавно опять позвонили,чтобы сделали перерасчет,максимально можно было за 6 месяцев.По итогу сегодня звонит девушка и говорит,что как-будто сделали перерасчет,но у нас пеня,так как мы не оплачивали услуги связи и задолженность составляет еще 14 тыс.руб.Есть смысл подавать на них в суд,если мы уже давно не пользуемся услугами «Ростелеком»?
09 июня, 16:42, вопрос №3735751, Яна, г. Москва
686 ₽
Вопрос решен
Предпринимательское право
Могу ли я выйти в суд, если между нами будет расписка, в том числе передачи денег
Вместе с другом открываем бизнес. Вкладываем 50/50. Но оформить ООО не можем.
Деньги, которые вкладываю я, будет возвращать друг. Грубо говоря даю в долг. Так как ИП на него и деньги с прибыли будет забирать он.
У друга нет своего недвижимого имущества.
Как я могу защитить себя, в случае, если друг прекратит платить денежные средства. Помимо ИП у него есть работа. Могу ли я выйти в суд, если между нами будет расписка, в том числе передачи денег. И потребовать взыскание остатка денежных средств.
Например имущество бизнеса
Или выплаты с официальной ЗП
Или же может другой способ, например взять меня в штат с определенным трудовым договором.
В общем суть более менее понятна, даю в долг и хочу, чтобы эти деньги мне вернулись
И да, я знаю на что иду и то, что судятся только друзья и родственники
09 июня, 16:10, вопрос №3735733, Илья, г. Москва
Какие права здесь нарушаются, чем руководствоваться при написании претензии
Продаю женскую одежду собственного производства на валдбериз, товар сезонный ( спрос только три месяца )
С маЯ по сентябрь .
С моей стороны все условия для реализации товара выполнены ( товар отгружен на склад , верно вбиты все ключевые запросы для того , чтобы покупатель по ним смог находить мой товар )
Но !!! Товар в поиске не выдается из-за неполадок в работе сайта , более месяца назад было создано первое обращение в поддержку валдбериз, всего обращений 10 , из них только на одно они ответили , что запрос принят , ждите .
Прошло две недели результата нет . Сой товар как лежал без продаж , так и лежит .
А я плачу каждый день за его хранение .
Хочу обращаться с досудебной претензией . Подскажите на какие нормы я могу опираться ?
Какие права здесь нарушаются , чем руководствоваться при написании претензии .
09 июня, 15:33, вопрос №3735682, Ирина, г. Москва
|
Адрес указан правильно, имя отчество тоже, а вот в фамилии допущена ошибка, посылка международная. Выдадут ли ее на почте?
Да, такую посылку Вам выдадут, но возможно, Вам понадобится скан отправки посылки продавцом, где указана та самая неправильная фамилия, либо страничка в распечатанном виде, которая показывает, что именно Вы сделали заказ. Ну или продавец Вам пришлет письмо, пусть даже на английском, что он ошибся, и верной фамилией следует считать такую-то. Хотя, если почтальоны Вас знают-посылку могут выдать и просто так, особенно если есть трек но, который Вы им скажете, они сверят с посылкой- и вуаля! модератор выбрал этот ответ лучшим
НеЯэто 3 года назад А как Вы узнали, что на посылке неправильно указана фамилия? Как я поняла, Вы ее еще даже не видели. На международном отправлении ФИО обычно пишется на транслите, и получатель сам ее передает отправителю. Следовательно, Вы неправильно сообщили свои данные, и обнаружили это только после того, как посылку уже отправили? Как ответила мне почта России, дословно «отправление, скорее всего, не выдадут. Согласитесь, странное пояснение. Как понимать это скорее всего? Никаких правил и регламентов я на официальном сайте не нашла. Могу добавить, что посылку я получила без каких-либо сложностей. На почте не полиглоты сидят, переводом фамилий на русский профессионально не владеют, похожа приблизительно — да и ладно. Еще бывали ситуации, когда приходило извещение с неправильно переведенной фамилией. Но это точно не проблема, если на оболочке отправления всё правильно. Вот если Ф. И. О совершенно иные, тогда получить будет проблематично. В этом случае отправитель должен прийти на свою почту и написать заявление о внесении изменений в данные адресата
**
Любая ошибка обнаруженная якобы в в данных указанных отправителем считается не считается ошибкой пока этого не подтвердит отправитель и не сообщить достоверные сведения получателя, а получателю придется доказывать что там опечаток. Очень часто работники постовых отделений идут навстречу получателю если данная ошибка не существенно и ошибка составляет одна буква.
Agilar 3 года назад Мне кажется, что это не слишком большая проблема. Если ошибка не слишком критическая (спутали всего одну букву), то сотрудники почты наверняка пойдут навстречу, все ведь мы люди, иногда ошибки допускаем. Тем-более вы говорите, что посылка международная, так что фамилию, имя и отчество на ней пишутся транслитом ровно, как и все другие данные. Вряд-ли на почте устроят глубокую проверку каждого символа, если данные похожи, то наверняка выдадут. Куда сложнее будет доказать свою правоту, если перепутали более одного знака в фамилии. В таком случае просто так выдать посылку никто не имеет права. Для её получения необходимо будет предоставить более детальную информацию, которая доказывает, что именно вы заказывали эту посылку. Либо даже придётся писать заявление на изменение данных адресата. В общем, придётся изрядно повозиться. Но если там работают понимающие люди, то, возможно, всё будет не так сложно. Может они войдут в вашу ситуацию.
Бульбозавр 3 года назад Если разобраться, то ошибки в написании на посылке фамилии получателя, да и не только, сейчас не редкость, если учитывать что таких постовых отправлений огромное количество через интернет-магазины. Касаясь правил выдачи посылок, то согласно инструкции, посылки выдаются по извещению или трек-номеру и уже потом – по паспорту или другому документу, удостоверяющему личность. Даже если имеется и ошибка в написании фамилии, то нужно помнить, что есть онлайн отслеживание посылки и если все сопоставить, то можно сказать, что возможностей того, что посылка принадлежит именно Вам, предостаточно. Главное наверно не ругаться с работниками почты и не качать свои права. Почте тоже не нужны лишние хлопоты по хранению такой не выданной посылки, а потом заниматься её возвращением отправителю. Им легче войти в положение и выдать посылку, тем более у них остаются все данные о получателе (данные паспорта будут записаны в извещении).
Zummy out off 3 года назад При ошибке в фамилии имени отчестве можно получить посылку, допускается одна ошибка, но надо смотреть — сильно ли она изменила ваши данные. Если адрес в паспорте совпадает с указанным на посылке, то одна ошибка — не препятствие к выдаче. Если адрес не совпадает, а ошибка сильно меняет фамилию, это сложнее. Каждый случай решается индивидуально, на усмотрение работника почтового отделения. Можно обратиться к начальнику отделения в затруднительном случае. Формально, по правилам, если есть сомнения, что вы не тот, кто указан на посылке, имеют право отказать в выдаче. Потребуется уточнение реквизитов получателя со стороны отправителя, это может занять время.
Marmeladoff 4 года назад Работники почты — тоже люди. Особенно это касается маленьких местных отделений. Они постоянно сталкиваются с разного рода ошибками, в этом нет ничего страшного. Если в ФИО есть несколько опечаток, то работники почты закроют на это глаза. В самом крайнем случае, если ошибка критическая (например, спутали два заказа и написали другую фамилию), то надо будет обратиться к отправителю: он должен будет написать на почте заявление, что он ошибся с фамилией, и что посылку надо отдать такому-то человеку. Учтите, что Почта тоже не заинтересована в том, чтобы посылки туда-сюда тягать, и будет рада быстро и легко разрешить ситуацию. Главное — как можно раньше прийти за посылкой, так как сроки её хранения ограничены. Кстати, проблем нет не только с посылками, но и с письмами, в том числе заказными. Многие переживают, что делать если неправильно написал фамилию получателя в Почте России. Я по работе пересылал и получал много документов. Иногда название или фамилию получателя указывали неверно. Почтальон спокойно отдавала мне эти письма. Если было написано совсем уж с ошибкой — она уточняла у меня, жду ли я такого письма. Один раз, когда сомнения были совсем сильные, я просто вскрыл письмо при ней. Но ни разу не было, что Почта не захотела отдать корреспонденцию. Но всё же — будьте внимательны, и всегда точно указывайте обратный адрес: в крайнем случае посылка или письмо просто вернутся отправителю.
Кладезь знаний 3 года назад Всякое бывает, люди отправляя посылки стоят в не удобной позе и на скорую руку заполняют данные и вполне могут ошибиться. Я получал пару раз посылки где то ошибка была в фамилии и разок когда в отчестве отправитель ошибся. На почте к таким ошибкам относятся с пониманием и посылку выдадут, более строго они относятся к посылкам из за границе и вот тут будут серьезные разборки при получении если есть ошибка.
Бархатные лапки 3 года назад Все могут допустить ошибку, да и навряд ли на почте уж так досконально будут изучать вашу фамилию, которая подписана транслитом, тем более если имя и отчество совпадают. Поэтому отдадут вам посылку. Можно на всякий случай распечатать страничку с вашим заказом и в случае чего предъявить сотруднику почты.
Роза Мира 4 года назад Работники почты говорят, что допускается до трех ошибок в данных, опечатки бывают, люди рассеянные — не редкость. Поэтому, скорее всего, вам все отдадут, не переживайте. В любом случае вы с паспортом придете, вас, если что, можно будет найти. Знаете ответ? |
