Как сообщить об ошибке на яндекс маркет

Поддержка в Яндекс Маркет реализована с помощью чата в личном кабинете, номера телефона, в мобильном приложении или с помощью социальных сетей. Клиент может отправить любой вопрос, который касается покупки, оплаты или получения товаров.

Способы связи с Яндекс Маркетом

Чтобы отправить свой отзыв или просьбу в Я.Маркет, клиент может воспользоваться одним из вариантов.

Почтовый адрес доступен для важных вопросов и претензий. Чтобы решить небольшие задачи с доставкой или проблемами оплаты, нужно написать в чате поддержки или позвонить по номеру горячей линии.

Кроме клиентов, получить поддержку смогут партнеры. Для этого нужно посетить страницу сайта, которая предназначена только для продавцов.

Номер горячей линии и email

Техподдержка Яндекс Маркета с помощью номера горячей линии и email – наиболее популярные варианты. Пользователям проще дозвониться и пообщаться с реальным оператором, чем выбирать ответы в чат-боте.

Номер телефона и email:

• 8 (495) 414‑30‑00
• help@market.yandex.ru

Кроме основного адреса электронной почты у Я.Маркета есть чат в Твиттере Как отправить сообщение:

1. Перейти по ссылке: Техническая поддержка Маркета
2. Авторизоваться и перейти к чату.
3. Вписать сообщение – отправить.

Но страница активно не ведется, поэтому вероятность получить ответ таким способом – ниже, чем по номеру телефона.

Написать в социальных сетях

В Яндекс Маркете поддержка клиентов лучше в Вконтакте, где пользователи могут отправить сообщение, добавить комментарий под записями или в обсуждении.

Как получить помощь с помощью Вконтакте:

1. Перейти в официальное сообщество: Яндекс Маркет в ВК
2. Сверху появится значок: «Отправить сообщение» — описать проблему.
3. Отправить уведомление.

Или же, свое пожелание можно отправить в раздел «Обсуждения». Кроме представителей чата поддержки там нередко отвечают другие пользователи, которые сталкивались с похожей ситуацией. Также, открыты комментарии, где клиенты нередко оставляют свои жалобы и вопросы.

Почтовый адрес Я.Маркета

Связаться со службой поддержки Яндекс Маркета возможно с помощью почтового адреса. Этот вариант предназначен для решения проблем, которые не разрешились по номеру горячей линии или в чате.

Изначально, пользователю нужно написать в чат поддержки на сайте:

1. Зайти в Яндекс Маркет – авторизоваться.
2. Нажать по значку своей аватарки – в выпадающем меню выбрать: «Чат поддержки».
3. Отправить сообщение и подождать, пока ответит оператор.

Вопросы отправляют в правовой департамент, если это касается проблем с товаром, его комплектацией или с повреждениями, которые появились при доставке.

Как получить поддержку партнерам

В Яндекс Маркете поддержка продавцов и партнеров осуществляется через дополнительный сайт. Это страница, где можно авторизоваться и начать продавать. В нижней части страницы находится кнопка: «Служба поддержки».

Как воспользоваться помощью:

1. Перейти по ссылке: Сайт про продавцов
2. Снизу кнопка: «Служба поддержки».
3. Снизу появится «Поддержка для партнеров».

Отправить запрос можно двумя способами: если есть доступ к кабинету или если он отсутствует.

Во втором случае:

1. Воспользоваться ссылкой: Форма обратной связи
2. Тип запроса: Другое или Жалоба.
3. Заполнить основную информацию: ID магазина, имя, почта для связи, добавить текстовое уведомление.
4. Отправить запрос и подождать ответ на email.

В личном кабинете есть номер телефона служба поддержки, который можно использовать в качестве горячей линии.

В остальных случаях, обращаться в Яндекс Маркет возможно через стандартный чат поддержки в профиле:

1. Зайти с мобильного приложения – авторизоваться.
2. Нажать кнопку: «Мой профиль» — Служба поддержки.
3. Вписать внизу текст проблемы – отправить.
4. Ответ поступит от реального оператора.

Если у клиента есть доказательства в виде скриншотов, снимков квитанций – их лучше предоставить, чтобы быстрее разобраться с проблемой.

Какие вопросы рассматривает Я.Маркет

Яндекс Маркет рассматривает проблемы, связанные с:

• профилем. Забыл логин и пароль, не привязал заказ к аккаунту;
• оплатой. Не проходит оплата, не открывается страница с корзиной и прочее;
• данными о заказе. Поменять сведения, указать другого человека для получения, узнать условия;
• неправомерными действиями со стороны продавца;
• проблемами с посылкой;
• возвратами.

То есть, клиент может обратиться в техническую поддержку, если его проблема связана с неправильно оформленной посылкой, оплатой или заказами.

Написать письмо в техническую поддержку Яндекса, по сути, не так уж сложно. Необходимо просто максимально подробно изложить суть проблемы, и сотрудники помогут вам ее решить. Но как найти раздел с сервисной службой в различных приложениях и настройках Яндекса, ведь их так много?

Вот об этом я сегодня подробно и расскажу. 

Перед тем как написать письмо Яндексу…

Проверьте, не освещен ли ваш вопрос в специальном справочнике. В большинстве случаев ответы находятся там, и никуда в последующем писать не придется. В некоторых случаях можно погуглить пояндексить – бывает, что решение находится и на других сторонних ресурсах. Отправлять обращение в поддержку компании стоит только в том случае, если проблема носит уникальный характер. А уж там специалисты постараются решить ваш вопрос максимально быстро. 

Способы обращения в службу поддержки Яндекса

В каждом сервисе и приложении компании предусмотрен свой способ связи с сервисной службой. Существует общая страница, объединяющая все платформы – это Яндекс.Справка. Чтобы вопрос решился максимально быстро, рекомендуется обращаться именно через эту страницу. Потребуется выбрать сервис, с которым вы работаете, перейти в раздел «Служба поддержки» и написать о проблеме. Где-то действовать придется иначе, и об этом речь пойдет далее. 

Главная страница Яндекса

Обратиться в техподдержку можно напрямую с главной страницы Яндекса. Для этого надо нажать на иконку с изображением письма в нижней части страницы. 

После этого откроется сайт службы поддержки, где потребуется указать характер проблемы и описать ее. Причем вопрос обязательно должен касаться главной страницы или элементов, расположенных на ней. 

Яндекс.Маркет

Для обращения в техслужбу Яндекс.Маркета потребуется открыть основную страницу сервиса. Если вы покупатель, надо перейти в самую нижнюю ее часть, а затем в пункт «Обратная связь». Для продавцов и магазинов есть отдельные вкладки, соответственно, по ним и следует переходить. 

В приложении все иначе – сначала необходимо перейти в раздел «Профиль», а потом в «Сообщить о проблеме». В новом окне описываете всю суть, можно даже приложить несколько фотографий к обращению. 

Яндекс.Музыка

В музыкальном сервисе тоже предусмотрены отдельные способы обращения. В первую очередь это, конечно же, страница Справки. Но есть и другой способ – открыть свойства профиля и перейти в «Чат с поддержкой». В результате будет осуществлен переход в Яндекс.Мессенджер и открыт соответствующий чат. 

В приложении все работает несколько иначе. Для начала надо открыть раздел «Настройки», там перейти пункт «Написать разработчикам», указать тему сообщения и приступить к подробному описанию. 

Яндекс.Плюс

Обратиться в техподдержку компании по поводу подписки можно опять-таки со стартовой страницы, причем как с авторизацией в аккаунте Яндекса, так и без такового. Универсальный способ – прокрутить сайт до самого низа и открыть раздел «Служба поддержки» или же нажать на иконку «Поддержка» для общения со специалистом в Мессенджере.

Если подписка активна, можно в разделе управления нажать на кнопку «Поговорить с поддержкой». После этого вы перейдете на страницу Справки, выберете тип проблемы и узнаете, как ее решить. 

Яндекс.Почта

Чтобы попасть на страницу технического обслуживания этого приложения, необходимо открыть сервис почты и в нижней части перейти к службе поддержки. Далее загрузится раздел с часто задаваемыми вопросами, вам же понадобится в боковом меню открыть нужную категорию. Далее указываете характер проблемы, описываете ее подробно и отправляете запрос на обработку. 

Яндекс.Go

У сервиса такси и доставки технический раздел тоже реализован нестандартно. Да, перейти можно все тем же способом – открыть одноименную ссылку в подвале страницы. Далее вас перенаправит на страницу поддержки. Выбираете категорию вопроса, добавляете описание и отправляете сообщение сотруднику. Обработка будет осуществлена в максимально короткие сроки. 

Открыть поддержку в мобильном приложении тоже не составит труда. В таком случае надо всего лишь развернуть меню и перейти в одноименный раздел. Затем выбираете последний оформленный заказ и переходите в «Помощь». Категории проблем будут там абсолютно те же, что указаны выше. 

Яндекс.Дзен

Путь обращения в техподдержку Дзена куда более витиеват. Для начала понадобится перейти в Дзен, потом открыть раздел «О сервисе», а там уже в самом низу выбрать категорию «Помощь». 

Яндекс.Вебмастер

Чтобы попасть в раздел службы поддержки Яндекс.Вебмастера, нужно перейти со стартовой страницы данного сервиса в раздел «Обратная связь». Он располагается, конечно же, в самом низу. Далее в справочнике вы сможете выбрать тему и изложить суть проблемы непосредственно специалисту сервиса. 

Яндекс.Директ

Способ решения проблемы в Директе практически не отличается от предыдущих – со стартовой страницы открываете раздел «Обратная связь» и конкретизируете тему сообщения. Но тут еще есть возможность связаться со специалистом по телефону. Все номера указаны в соответствующем разделе, у всех городов и регионов они отличаются. Есть даже контакты для тех, кто хочет обратиться с проблемой из СНГ. Вопрос можно решить как со стороны клиента, так и рекламного агентства. 

Заключение

В общем, для обращения в службу поддержки любого сервиса компании Яндекс прежде стоит зайти на главную страницу Справки. На ней легче найти нужный вам ресурс и связаться с технической службой через форму запроса. Обычно она открывается после нажатия на желтую кнопку, а такая располагается чуть ли не на всех страницах Яндекс.Справки. 

Яндекс.Маркет является популярной торговой площадкой, где предлагаются различные товары. Если покупатель остался недоволен сотрудничеством, то он может предъявить претензию. Рассмотрим, как пишется жалоба на Яндекс.Маркет, и куда ее можно подать.

---

Причины для жалоб на Яндекс.Маркет

Покупатель может остаться недовольным сотрудничеством с маркетплейсом по различным причинам.

Жалоба на Яндекс.Маркет составляется, если:

• продавец разместил недостоверную информацию о товаре;
• заказ не пришел вовремя, появились проблемы с доставкой;
• указана неверная цена;
• продается поддельная продукция;
• магазин отказывается принимать обратно товар в соответствии с Законом №2300-1 от 07.02.1997;
• мошенничество.

Справка! Каждый случай индивидуален, поэтому перечень причин может дополняться. Закон №2300-1 от 07.02.1997 защищает права потребителя. Он распространяется и на дистанционный способ продажи товаров или услуг, как в случае с Яндекс.Маркетом.

---

Как пожаловаться на магазин на Яндекс.Маркет?

Каждый пользователь может оставить как положительный, так и отрицательный отзыв о магазине или определенном товаре. Он учитывается при формировании рейтинга компании. Жалобу лучше написать, если имеется претензия к обслуживанию или товару.

Ее можно подать следующими способами:

• через службу поддержки;
• в автоматизированном сервисе;
• по телефону «горячей линии».

Сотрудники компании должны отреагировать на жалобу и дать ответ, независимо от того, какой способ выбрал покупатель.

➟ Служба поддержки

Служба поддержки Яндекс.Маркета работает в круглосуточном режиме. Обратиться к сотрудникам можно на сайте.

Здесь располагается раздел, где можно найти ответы на различные вопросы. Если покупатель хочет отправить претензию в маркетплейс, то можно воспользоваться формой обратной связи.

Она располагается в нижней части веб-страницы в разделе «Покупателям».

Если пользователь не нашел ответ на свой вопрос, то он может заполнить специальную форму и отправить ее специалистам.

В ней указывается имя, номер заказа, краткое описание проблемы. Пользователь должен указать e-mail, на который хочет получить ответ.

➟ Автоматизированный сервис

В Яндекс.Маркет предусмотрен автоматизированный сервис. С его помощью можно оставить претензию перед или во время оформления заказа.

Пользователям понадобится выполнить следующее:

1. Перейти на сайт и авторизоваться.

2. Выбрать товар.

3. Если обнаружены проблемы, то под наименованием товара кликаем на кнопку в виде восклицательного знака. (наведите на эту область мышку и появиться значок)

4. Перед пользователем появляется окно, где нужно нажать ту строку, на что жалоба: товар или магазин.

5. Далее необходимо выбрать тему претензии.

6. После в специальной форме кратко пишется о проблеме, а затем нажимается кнопка «Пожаловаться»

Пользователи могут оставлять жалобы через раздел «Отзывы, предложения, претензии» при оформлении заказа. Она не будет видна другим покупателям. Претензия отразится на общем рейтинге продавца.

➟ Горячая линия

Пользователи могут позвонить по телефону горячей линии, чтобы получить помощь специалиста. Таким способом предлагается воспользоваться, если возникли проблемы с авторизацией или оплатой. Сотрудники колл-центра выслушают и другие вопросы, связанные с оформлением или получением заказа, работой магазина.

Номер телефона горячей линии 8-(800)-234-27-12 (по всей РФ). Москвичи могут позвонить на 8 (495)-414-30-00 (в Москве). Если возникла проблема с партнерами, то можно связаться с их техподдержкой по телефонам 8-(800)-250-43-18 или 8 (495) 974 35 03.

Звонки на телефон горячей линии бесплатные по всей России, независимо от оператора.

---

Как написать жалобу?

Форма жалобы не установлена законодательством, поэтому она пишется произвольно.

К ее написанию установлены следующие требования (Закон № 59-ФЗ от 02.05.2006 года):

• не должно быть угроз по отношению к какому-либо лицу;
• отсутствие брани и нецензурной лексики;
• написана разборчивым почерком.

Жалоба оформляется в деловом стиле.

➟ Образец жалобы

В заявлении должны быть указаны следующие сведения:

• наименование юридического лица, государственного органа или структурного подразделения;
• личные данные заявителя;
• краткая суть дела;
• требования;
• дата и подпись;
• перечень приложений.

Устали от чтения?
Позвоните дежурному юристу сайта и он ответит на все ваши вопросы:
8-800-333-52-20 (звонок по России бесплатный)

---

Куда обращаться с жалобой на Яндекс.Маркет?

Если служба поддержки Яндекс.Маркета не ответила или не помогла решить проблему, то гражданин имеет право обратиться в вышестоящие ведомства.

➟ В Роспотребнадзор

Роспотребнадзор контролирует качество обслуживания потребителей. Если права покупателя нарушены, сотрудники госслужбы проведут проверку.

Жалобу можно подать следующими способами:

• лично в территориальное отделение;
• через представителя;
• заказным письмом с описью и уведомлением;
• через интернет, на официальном сайте ведомства.

Если жалоба подается через представителя, то на него должна быть оформлена нотариальная доверенность.

Заявление рассматривается в течение 30 дней. В некоторых случаях срок может быть продлен еще на месяц. Заявитель получит уведомление о принятых мерах на e-mail или по почтовому адресу, указанному в жалобе.

➟ В ФАС

Заявление в ФАС направляется, если выявлены нарушения антимонопольного или рекламного законодательства. Ведомство следит за соблюдением нормативно-правовых актов в сфере закупок и контрактной системы.

Внимание! Жалобу в ФАС на Яндекс.Маркет можно подать лично, заказным письмом или на сайте ведомства. Документы может передать представитель заявителя, если у него есть доверенность на совершение подобных действий.

---

Вопросы наших читателей

Как подать жалобу на доставку Яндекс.Маркет?

Пользователи нередко сталкиваются с проблемами при доставке заказа. Магазины предлагают различные варианты. Товар может прийти в пункт выдачи, его доставит курьер или логистическая компания.

При возникновении проблем с доставкой, можно связаться с сотрудниками компании через «горячую линию» или форму обратной связи на сайте. В вышестоящие организации следует обращаться, если общение с представителями Яндекс.Маркета не дало никакого результата.

---

Подводные камни

Покупателям следует обратить внимание на следующие нюансы:

1. По Закону №2300-1 от 07.02.1997 при дистанционной торговле потребитель должен получить полную и достоверную информацию о товаре. Если продавец предоставил неправильные сведения, то покупатель имеет право отказаться от заказа. Когда магазин не делает возврат, жалоба направляется в службу поддержки Яндекс.Маркета или Роспотребнадзор.
2. Маркетплейс имеет свои страницы в популярных соцсетях, среди которых VK, Одноклассники. В группах потребители могут написать претензию к магазину, жалобу или отзыв.
3. Если обращение к представителям компании не дало результата, покупатель имеет право подать заявление в суд. Основанием для иска может служить отказ магазина сделать возврат или обмен товара, проблемы с доставкой, другие нарушения пунктов договора купли-продажи. При обращении в суд с заявлением по защите прав потребителей не требуется оплачивать госпошлину.

---

Заключение

Подведем итоги:

Встречаются ситуации, когда покупатели решают защищать свои права в суде. В таком случае понадобится консультация юриста, который поможет правильно составить исковое заявление. При необходимости специалист может собрать документы, а также представлять интересы истца или ответчика на судебном процессе.

Если возникли вопросы по работе сервиса или столкнулись с проблемой и не знаете, как позвонить в Яндекс Маркет, можете использовать несколько альтернативных способов. Можно заполнить форму обратной связи в разделе «Помощь» и получить ответ по электронной почте или воспользоваться чат-ботом на сайте Yandex Market, который поможет найти ответы на часто задаваемые вопросы.

Телефон горячей линии

Перед тем как позвонить в службу поддержки Яндекс Маркет, нужно четко определиться с вопросом по работе сервиса, чтобы получить помощь в решении проблемы и узнать всю необходимую информацию.

Телефон горячей линии Яндекс Маркет: 8 (495) 136‑37‑96 Он доступен для клиентов из любой точки России и работает круглосуточно.

Обращение через чат

Узнав, как позвонить в поддержку Яндекс Маркет, можно решить любые вопросы по поводу заказа или работы сервиса. Но в некоторых случаях линия сможет быть перегружена, поэтому можно воспользоваться альтернативным способом и обратиться через форму обратной связи для покупателей.

Для этого:

• перейдите в интернет-магазин и нажмите на значок своего профиля в правом верхнем углу экрана;
• выберите «Чат с поддержкой»:
• задайте интересующий вопрос.

Электронная почта

Обратиться на горячую линию Яндекс Маркет можно по электронной почте: help@market.yandex.ru

Социальные сети и мессенджеры

Сервис присутствует в соцсетях и мессенджерах. Можно бесплатно связаться с представителями магазина через следующие каналы:

• страница на Facebook (www.facebook.com/YaMarketB2B);
• страница на ВКонтакте (vk.com/yandex.market);
• страница на Twitter (twitter.com/market_yandex);
• чат-бот в Telegram (@YaMarketPartnerBot).

Через эти каналы можете задать интересующие вопросы, получить консультации, а также быть в курсе новых предложений и акций.

Как задать вопрос в приложении

Если возникли вопросы по работе Яндекс Маркет, можно задать их напрямую в приложении через чат поддержки. Для этого выполните следующие шаги:

• откройте Яндекс Маркет на своем устройстве;
• нажмите значок профиля в правом нижнем углу;
• в открывшемся меню выберите «Служба поддержки»;
• задайте вопрос в окне чата.

Техподдержка для партнеров

Если являетесь партнером Яндекс Маркета и возникли вопросы или проблемы, связанные с работой партнерской программы, можно обратиться в техподдержку. Для этого:

• зайдите на сайт для партнеров (partner.market.yandex.ru);
• в верхней части экрана выберите пункт «Техподдержка»;
• укажите категорию вопроса;
• напишите вопрос в соответствующем поле;
• нажмите «Отправить».

При необходимости позвонить в техподдержку Яндекс Маркет, можно обратиться к оператору по номеру +7 (495) 974-35-03. Там помогут решить проблему или ответят на вопросы по работе партнерской программы.

С каким вопросом можно обратиться на горячую линию Яндекс Маркет

Можно обратиться на горячую линию по любой проблеме, связанной с работой сервиса. Оператор окажет помощь и ответит на самые частые вопросы:

• регистрация и авторизация на Яндекс Маркет;
• поиск и выбор товаров на сайте;
• оформление и оплата заказа;
• доставка и возврат товара;
• работа с личным кабинетом;
• работа для партнеров Яндекс Маркета;
• различные технические вопросы, связанные с работой сервиса.

Также на горячей линии могут помочь в случае, если возникли какие-либо проблемы или трудности при использовании сайта Яндекс Маркет.

Сколько времени рассматривается обращение

Время рассмотрения обращения на Яндекс Маркет зависит от типа и способа, которым его отправили:

• если отправили через контакты для обратной связи, то обычно ответ приходит в течение 24-48 часов;
• если обратились по телефону или через чат на сайте, то время ожидания может быть сокращено до нескольких минут;
• если обратились в поддержку партнерской программы, то время рассмотрения обращения может быть различным и зависит от сложности вопроса.

В любом случае Яндекс Маркет стремится рассматривать вопросы максимально быстро и качественно, поэтому если не получили ответ в течение определенного времени, стоит связаться с поддержкой повторно.

Режим работы службы поддержки

Служба поддержки работает ежедневно, круглосуточно. Можно связаться с оператором в любое время дня и ночи через горячую линию, чат поддержки, с помощью соцсетей и мессенджеров.

Полезные статьи, новости и обзоры на нашем канале Яндекс Дзен

Перейти

Как написать продавцу на Яндекс Маркете

Чтобы начать диалог с магазином, нужно нажать кнопку «Чат». В мобильной версии она находится прямо на карточке товара или на странице предложения магазина, а в десктопной — ещё и в результатах поиска по сервису.

Как написать в чат Яндекс Маркета

Обратная связь:

• Войдите на сервис.
• Найдите ваш заказ на странице Мои заказы.
• Откройте чат и задайте вопрос.

Как задать вопрос о товаре на яндекс маркете

Вопросы о товарах вашего бренда вы можете найти в личном кабинете, на странице Вопросы. Они отсортированы по дате их создания — сначала новые, потом старые. Возле каждого вопроса есть ссылка Вопрос на Маркете. По ней можно перейти на вопросы о товаре на Маркете.

Как связаться с Яндекс Маркет

Если вы не нашли подходящую тему, позвоните нам по телефону +7 495 136-37-96 или войдите на Яндекс Маркет и напишите в чат поддержки.

Куда писать претензию на Яндекс Маркет

В личном кабинете в разделе Поддержка создайте обращение с темой Претензия. Прикрепите файл с претензией и другие обязательные документы. Нажмите кнопку Отправить.

После покупки на Яндекс. Маркете появляется кнопка «Чат по заказу» — в разделе «Мои заказы», около конкретной покупки. Эта кнопка открывает чат, в котором можно пообщаться с продавцом.

Как написать письмо в Яндекс Маркет

Электронная почта (email) у Яндекс Маркет отсутствует. Если вы хотите именно написать в службу поддержки Яндекс Маркет, а не позвонить — то это можно сделать через форму обратной связи. Пролистайте страницу до низа, выберите «Отправить запрос», заполните поля формы и нажмите «Отправить».

Как написать на Яндекс

Создание и отправка писем:

• В меню над списком писем нажмите кнопку Написать.
• Укажите адрес получателя в поле Кому.
• Укажите тему письма в поле Тема.
• В поле ввода письма оставьте свое сообщение.
• Нажмите кнопку Отправить.

Как написать в поддержку через Яндекс про

Листайте галерею, чтобы увидеть, как это сделать:

• Зайдите в Яндекс Про.
• В профиле промотайте экран до пункта «Техподдержка»
• У всех водителей есть возможность написать сообщение в поддержку.
• Выберите подходящую вам тему
• Мы собрали ответы на самые частые вопросы по каждой теме.

Куда написать в Яндекс

Чтобы отправить сообщение в службу поддержки:

• Нажмите → Обратная связь. Откроется вкладка Обратная связь.
• Заполните поле Описание проблемы. Под полем выводится список из 5 самых популярных обращений.
• Если ни одно из обращений не подходит к вашему случаю, подробно опишите проблему.
• Нажмите Отправить.

Как пожаловаться на продавца Яндекс Маркет

Жалоба на магазин

Для этого на карточке товара справа под кнопкой Добавить в корзину нажмите значок. Во всплывающем окне выберите вариант Проблемы с магазином и укажите проблему.

Как найти продавца на яндекс маркете

Перейдите на страницу магазина и в поисковой строке, после названия магазина, введите название товара или категории. Вы также можете просмотреть все предложения магазина из определенной категории.

Как написать жалобу в Яндекс

На сайте по адресу https://yandex.ru/support/taxi/ вы можете оставить жалобу на водителя.

Как правильно написать жалобу на магазин

Как составить жалобу:

• наименование ведомства и его местонахождение;
• ФИО заявителя, его адрес регистрации (проживания), контактные данные;
• название документа;
• обстоятельства, предшествующие подачи жалобы;
• перечень нарушений;
• требования;
• список прилагаемых к заявлению бумаг;
• дату и подпись.

Как написать претензию на товар

Потребитель должен указать в претензии дату и адрес места, где он купил товар, его стоимость и размер расходов, связанных с приобретением товара (например, стоимость доставки, установки товара, консультации специалиста), а также описать выявленный недостаток и обстоятельства его обнаружения.

Куда можно написать жалобу на Яндекс

Написать о проблемах с документами можно на 2320@direct.yandex.ru.

Как общаться в Яндексе

Начать разговор:

• Запустите приложение «Яндекс — с Алисой».
• Нажмите значок или произнесите «Слушай, Яндекс» / «Слушай, Алиса» (если вы настроили голосовую активацию). Внимание.
• Начните устный диалог или нажмите значок клавиатуры, чтобы набрать текст вручную.

Как задать вопрос на Яндекс

Как задать вопрос:

• В правом верхнем углу нажмите кнопку Задать вопрос.
• Напишите подробное описание в поле Детали.
• Добавьте теги (не более пяти).
• Добавьте обложку.
• Если вы хотите задать вопрос анонимно, нажмите свое имя в правом верхнем углу и выберите Не указывать моё имя.

Как вернуть деньги с Яндекс Маркета

Если товар подходит под условия, оформите заявку:

• Войдите в аккаунт, с которого оформляли заказ.
• На странице Мои заказы в блоке с нужным заказом нажмите Вернуть заказ.
• Выберите причину возврата, а также приложите фотографии товара.
• Выберите способ возврата: курьером, через пункт выдачи Маркета или через Почту России.

Как проверить надежность продавца на яндекс маркете

Как оценивается качество работы

Качество работы оценивается для магазинов, которые продают товары на Маркете. Чтобы увидеть информацию о качестве работы магазина, рядом с его названием наведите курсор на значок. Оценка качества основана на самых важных аспектах работы продавца с Маркетом и покупателями.

Можно ли после разгрузки на склад забрать палеты

Можно ли после разгрузки забрать палеты? Такой услуги на наших складах нет. Палеты — это невозвратная тара.

Как правильно написать отзыв на Яндекс Маркете

Как оставить отзыв

Перейдите в раздел Отзывы и нажмите кнопку Оставить отзыв. На странице Мои заказы Нажмите значок. Выберете товар, о котором хотите написать, и нажмите кнопку Оставить отзыв.

Где в Яндекс Маркете чат

Чтобы начать диалог с магазином, нужно нажать кнопку «Чат». В мобильной версии она находится прямо на карточке товара или на странице предложения магазина, а в десктопной — ещё и в результатах поиска по сервису.

Как написать в чат поддержки Яндекс

Чтобы отправить сообщение в службу поддержки:

• Нажмите → Обратная связь. Откроется вкладка Обратная связь.
• Заполните поле Описание проблемы. Под полем выводится список из 5 самых популярных обращений.
• Если ни одно из обращений не подходит к вашему случаю, подробно опишите проблему.
• Нажмите Отправить.

Куда писать в Яндекс поддержку

Если у вас возникли проблемы, обратитесь в нашу службу поддержки. Электронная почта: help@dostavka.yandex.ru. Телефон: +7 495 032-63-33. Работаем с 9:00 до 21:00 по московскому времени.

Оставить отзыв (1)

• Как написать жалобу в Яндекс