Как отправить ошибки в yandex

Где рассказать об ошибках в работе, и как оформить предложение? Предлагаем несколько советов, как сделать ваше обращение максимально эффективным.

Для начала — каталог ссылок:

Официальная поддержка, и связанные ресурсы

Практически все ссылки из этого раздела либо являются официальными каналами адресами техподдержки, либо регулярно посещаются разработчиками из соответствующих групп Яндекса.

Куда обращаться

Полный список всех справок и форм обратной связи

Линки на поддержку по всем сервисам Яндекса находятся здесь в алфавитном порядке — от Auto.ru до Эфира.

Ниже мы собрали некоторые часто спрашиваемые адреса:

Умные колонки:

• Яндекс.Станция и другие умные колонки с Алисой
• Яндекс.Станция Мини
• Яндекс.Модуль
• Умный дом Яндекса
• Карта сервис-центров IRBIS (Станция, Телефон, IRBIS A, итд)

Медиасервисы и Алиса:

• Кинопоиск
• Яндекс.Музыка
• Яндекс.Музыка: добавление контента для правообладателей
• Алиса
• Яндекс.Диалоги

Другие сервисы:

• Яндекс.Телефон
• Яндекс.Авто
• Маркетплейс Беру
• Яндекс.Деньги
• Яндекс.Облако
• Яндекс.Браузер
• Яндекс.Карты
• Яндекс.Деньги

Доска для сбора багов и предложений

Переключаться между досками можно в меню, просто открыв адрес yaboard.com, но можно перейти сразу к нужной по прямой ссылке:

• Алиса, Станция и другие умные колонки с Алисой
• Яндекс.Телефон и Яндекс.Музыка
• Предложения по улучшению доступности (Accessibility)
• Умный Дом Яндекса (УДЯ)
• Народная Карта Яндекса (НЯК)
• Предложения по развитию самой Доски и Вики

Что такое Доска для багов и предложений, и кто её авторы?

Доска создана участниками сообщества «Яндекс.Станция», чтобы собрать в одном месте и систематизировать ошибки в работе Алисы и умных колонок, а также предложения по их развитию. С недавнего времени добавлена аналогичная Доска для Яндекс.Телефона.

Добавляйте на доски свои карточки, голосуйте за существующие, которые хотите поддержать — всё это увидят разработчики!

Если что-то по Доске непонятно, советуем прочитать страницу «Как пользоваться Доской yaboard.com»

Telegram-чаты

• Яндекс.Станция, умный дом, и другие устройства с Алисой
• Яндекс.Телефон
• Чат-флудилка обо всём
• Яндекс.Диалоги (офиц)
• Вебмастерская (офиц)
• Яндекс.Облако (офиц)

Telegram-каналы

• Около Яндекс.Станции
• Опросы Яндекс.Станция
• Новости Яндекс.Диалогов

• Яндекс.Деньги (офиц)
• Яндекс.Облако (офиц)

Telegram-боты

• Поддержка Яндекс.Телефона (офиц) Устаревший адрес в tg!
• Поддержка Яндекс.Станции (офиц) Устаревший адрес в tg!
• Новые Навыки Алисы (сторонний, но хорошо работающий сканер)
• Уведомления о прошивках и новости Доски

Яндекс.Кью

• Профиль Станции на Кью

Вконтакте

• Яндекс (общая группа)
• Алиса
• Яндекс.Браузер
• Яндекс.Карты
• Яндекс.Музыка
• Яндекс.Деньги

Новости и официальные сайты продуктов

• Яндекс.Станция
• Яндекс.Станция: чейнджлог прошивок
• Яндекс.Телефон
• Алиса
• Платформа Yandex IO

Помощь (справка)

• Централизованная страница Помощи — достаточно выбрать нужный сервис.

Другие ресурсы

Обсуждения на форуме 4pda

• Яндекс.Станция
• Dexp Smartbox
• Irbis A
• Elari SmartBeat
• Яндекс.Модуль

Как правильно оформить сообщение об ошибке или предложение?

Разработчики, как и мы /почти/ все — люди занятые, с жёстко прописанным списком текущих задач и графиком их выполнения. Вряд ли «я хочу, чтобы Станция чаще светилась разными цветами» похожа на конкретное предложение (в мире IT такое предложение жаргонно называется «фичреквест»). А невнятное сообщение об ошибке, скорее всего, ещё на уровне техподдержки обернётся изматывающими уточнениями и её (и вашей) лишней загрузкой.

Нет минимальной диагностики? Сумбурно сформулирован текст? Не рассказали, как повторить эту ошибку на другом устройстве? Не указали время, когда это произошло (чтобы можно было сопоставить это с какими-то вызовами сервисов)? Ведь каждый из этих факторов влияет на скорейшее решение вопроса. А из-за повышенной нагрузки на попытки выяснить, что же случилось, или чего вы всё же хотите, «отвиснут» более важные, быть может, задачи, реализации которых ждёте и вы в том числе!

Итак, что предпринять, чтобы обращение сработало?

Точно сформулированная задача = 50% её решения

1. Человек, который будет читать ваше обращение, не знает о проблеме ничего из того, что знаете вы. Дайте максимум полезной информации.
2. Поддержка круглосуточно обрабатывает сообщения и, чем меньше времени будет потрачено на обработку каждого отдельного сообщения (не просто ответ «Спасибо, мы разберёмся», а весь процесс от сортировки и передачи информации правильному сотруднику до времени на каждом из сотрудников, затраченного на попытки понять, что именно хочет пользователь, поиск недосказанной пользователем информации, и на корректировку запроса, когда выяснится, что нужно было совсем не то, или причина совершенно в другом), тем быстрее решится и ваша проблема, и многих других, непрерывно обращающихся в поддержку с жалобами и пожеланиями людей. Будьте точны и кратки.
3. Не все вопросы можно решить мгновенно; что-то может быть оценено как разовый сбой, что-то слишком тесно связано с будущими обновлениями; что-то зависит от совсем других организаций (интернет-провайдеры, правообладатели, партнёры Яндекса, итд). Не перегружайте поддержку копиями запроса и письмами «ну когда же наконец?».
4. Если поддержка действительно отфутболивает регулярно возникающую проблему — стоит пожаловаться и на поддержку. В частности, можно написать в наши чаты в telegram — там регулярно бывают сотрудники Яндекса, и помощь в такой ситуации обязательно будет оказана.

Указывайте точные данные

1. Напишите, на каком устройстве возникла проблема.
2. Укажите идентификатор устройства, вызвавшего проблему (если сообщение отправлено через приложение Яндекс, программа приложит всё сама).
3. Приложите по возможности скриншоты или видео проблемы.
4. Обязательно напишите дату и время, когда случилась проблема (логи хранятся недолго, поэтому не затягивайте с отправкой сообщения).
5. Как можно точнее опишите шаги, вызвавшие проблему (пример: «Если на домашнем экране Модуля сказать: `Алиса, включи канал N`, Алиса открывает список каналов вместо канала N»).

Пример с громкостью

Итак, мы уже знаем, что нет смысла писать поток вида

 "Чтовынаделалисгромкостью, всё стало как попало!". 

Потому что на изменение этого узла могли повлиять десятки слабо связанных изменений кода (общий процессинг звука, изменения в фонотеке Я.Музыки или способе обработки музыкальных треков, или декодирование традиционно тихих медиапотоков из сети ok.ru, или кусочки кода, связанные с будущим эквалайзером, либо фикс массового пожелания «сделать минимальную громкость тише»).

Дальше:

• Какое из многих устройств с Алисой стало хуже управлять громкостью, и на каком именно контенте?
• Какие конкретно диапазоны громкости «стали как попало»?
• Днём тихо, или ночью громко?
• На фильмах конкретного каталога, или на всех видео?

Из сообщения ничего этого не понятно.

Попробуем исправить запрос:

 Изменение громкости на Станции стало некомфортным в верхних диапазонах.
 1-3 комфортно для ночного времени при прослушивании ЯМузыки (контрольный трек "Названиетрека"). Но саму Алису не слышно.
 4-6 комфортное увеличение громкости
 7-10 резкие изменения, на 8 очень громко. Также Алиса на 8 разговаривает слишком громко.
 При этом на громкости ниже 8 фильмы из ok.ru слышны плохо.

Такой багрепорт чётко описывает проблему, даёт способы объективно сравнить с другими колонками (а если проблема проявляется только на вашем экземпляре? Или только на одной модели — Станция, Илари, Дэксп?).

Или наоборот:

 Очень тихо слышно видео с okru. Пример: фильм такой-то (поисковый запрос такой-то), на громкости ниже 7 ничего не слышно. 
 7 - очень тихо. 
 8 и 9 - нормально. При этом ЯМузыка (пример - трек такой-то) звучит очень громко уже на 7. 
 Громкость Алисы на 7 также максимально возможная для ночного времени. На 8 и выше - мешает спать в других комнатах и соседям.

Или:

 Очень большой разрыв между тихими диалогами актёров и сценами со спецэффектами.
 Пример: фильм такой-то из каталога "Кинопоиск". 
 На моменте хх:хх диалог между актёрами на громкости 4 звучит неразборчиво (требуется установить громкость 7). При этом сцена взрыва (хх:хх) и сцена погони (хх:хх) на громкости 7 звучат слишком громко, недопустимо для вечернего времени. 
 При прослушивании ЯМузыки (смешанный трек такой-то, содержит фрагменты Ambient и Dub-Step, на громкостях и 4 и 7 звучит комфортно, без резких перепадов громкости) - или наоборот: трек такой-то, аналогично видео - разрывы в громкости между тихими и громкими фрагментами некомфортно велики.
 Возможно, причина в слишком широком динамическом диапазоне звучания для видео.

На основании таких сообщений техподдержка и разработчики сразу понимают, о недостатках каких функций идёт речь (общая проблема звука, либо декодирование видео, либо специфика именно вашего экземпляра, итд), могут воспроизвести конкретные треки и фильмы на указанной громкости на контрольных образцах.

Все эти рекомендации полностью справедливы и при публикации карточки на нашей Доске багов и предложений. Давайте рассмотрим ещё примеры с оценками «плохо» и «хорошо»:

Алиса не выключается

 Алиса не умеет выключаться.

• На каком именно устройстве?
• Что конкретно понимается под отключением? Деактивация Алисы или микрофонов? Физическое отключение устройства (и опять, какого: Телефона или умной колонки)?

На результат от такого сообщения вряд ли стоит рассчитывать. Исправим:

 Необходимо добавить деактивацию Алисы (чтобы на указанное время никакие вызовы Алисы не работали).
 Ожидается: "Алиса, отключись на 10 минут". Все остальные функции устройства продолжают работать так же, как работали в момент команды.

или

 Необходимо добавить отключение Станции при помощи Алисы (таймер отключения аналогично известной функции на ТВ).
 Пример: "Алиса, отключись ЧЕРЕЗ 10 минут".
 Ожидается: Алиса останавливает любое воспроизведение на умной колонке. Громкость уменьшается до 3. При этом команды продолжают отслушиваться.

Видите, насколько разные ожидания и результат от одной очень простой фразы? Практика показывает: если фразу невозможно истолковать однозначно, её наверняка истолкуют не так, как задумал автор (см. книгу «Закон Мёрфи»).

Проблемы с геолокацией

Начальный пример:

 Вместо моего населённого пункта А показывается другой (Б).

А теперь представим, сколько догадок и непонятной нагрузки ложится на поддержку, и сколько лишнего времени будет потрачено на этот вопрос.

Самое ироничное, что пока поддержка занимается фиксацией вашего отдельно взятого IP-адреса, вы можете перезагрузить модем, ваш отдельно взятый адрес станет другим и, конечно, вы ответите, что фиксация по адресу не помогла, поддержка отменит это решение и начнёт искать какой-то другой (и полне возможно, неправильный) способ решения.

Применим пункт 1:

 Вместо моего населённого пункта А показывается другой (Б). Мой провайдер в А - "КрутоСетиКом", использует диапазон адресов / подсеть ххх.ххх.ххх.ххх для нашего города, но различными сервисами геолокации эти адреса относятся к Б. Эту информацию я узнал у знакомого программиста / техподдержки своего провайдера / сам вычислил / прочитал на городском форуме.

Простое добавление, а сколько снимает проблем и лишних переписок — и поддержки, и ваших! Или хотя бы

 Вместо моего населённого пункта А показывается другой (Б). Мой провайдер - "СетиКом", телефонemail офиса в нашем городе - такие-то. Я уже писал им по неправильно определяемым (не только Яндексом, но другими сервисами) адресам, и они сообщили мне, что ..........

если не можете или не хотите углубляться в технические детали.

Музыка на будильник

Конечно, есть простые предложения, с которыми всё понятно, например:

 Возможность ставить свою музыку на будильник

Но ведь и это может работать по-разному. И это предложение тоже можно сделать эффективнее:

 Возможность ставить на будильник музыку из закачанного на Яндекс.Диск (это позволит использовать треки, отсутствующие на Я.Музыке)

Чем точнее сформулирована проблема, вероятные причины возникновения (или шаги, которые необходимо повторить для воспроизведения ошибки), конкретные строки запроса Алисе и ожидаемая реакция на них — тем больше шансов, что она попадёт в работу в ближайшее время.

Как ещё можно сделать запрос эффективнее?

Если это критический сбой — первым делом обязательно напишите в официальную поддержку.
Если не уверены — сначала проконсультируйтесь с сообществом (для умных колонок это можно сделать здесь, для Телефона — здесь, и так далее).

Если это предложение — то разместите карточку в правильном столбике на соответствующей доске на yaboard.com, а заодно проголосуйте и за другие карточки, которые считаете нужными! Не будет ничего плохого, если хотелку продублируете и в поддержку.

Я написал, мне не ответили!

Положа руку на сердце, какую реакцию вы действительно предпочтёте:

• мгновенная в стиле «Ваш звонок очень важен для нас, мы обязательно ответим», или
• спустя несколько дней «Мы разобрались детально, причина вот в чём, и вот как это исправить:»?

Второй вариант, конечно, намного лучше.

Поэтому не торопите разработчиков, и не спешите поднимать шум «Мне уже целый день не отвечают!» В общих интересах дать спокойно разобраться с ошибками и исправить их. К тому же даже мелкое изменение кода может повлиять (и наверняка повлияет) на другие участки в прошивке или в облаке.

В первом случае это может вообще отодвинуть общее решение вопроса до даты обновления всех устройств, во втором — потребует больше времени на диагностику и согласование изменений со всеми устройствами с Алисой (так как все они используют облачные функции).

А бывает, иногда для решения проблемы банально недостаточно информации, и тогда баг может подвиснуть до следующих аналогичных случаев у других пользователей, когда его удастся наконец выловить и исправить.

Написать письмо в техническую поддержку Яндекса, по сути, не так уж сложно. Необходимо просто максимально подробно изложить суть проблемы, и сотрудники помогут вам ее решить. Но как найти раздел с сервисной службой в различных приложениях и настройках Яндекса, ведь их так много?

Вот об этом я сегодня подробно и расскажу. 

Перед тем как написать письмо Яндексу…

Проверьте, не освещен ли ваш вопрос в специальном справочнике. В большинстве случаев ответы находятся там, и никуда в последующем писать не придется. В некоторых случаях можно погуглить пояндексить – бывает, что решение находится и на других сторонних ресурсах. Отправлять обращение в поддержку компании стоит только в том случае, если проблема носит уникальный характер. А уж там специалисты постараются решить ваш вопрос максимально быстро. 

Способы обращения в службу поддержки Яндекса

В каждом сервисе и приложении компании предусмотрен свой способ связи с сервисной службой. Существует общая страница, объединяющая все платформы – это Яндекс.Справка. Чтобы вопрос решился максимально быстро, рекомендуется обращаться именно через эту страницу. Потребуется выбрать сервис, с которым вы работаете, перейти в раздел «Служба поддержки» и написать о проблеме. Где-то действовать придется иначе, и об этом речь пойдет далее. 

Главная страница Яндекса

Обратиться в техподдержку можно напрямую с главной страницы Яндекса. Для этого надо нажать на иконку с изображением письма в нижней части страницы. 

После этого откроется сайт службы поддержки, где потребуется указать характер проблемы и описать ее. Причем вопрос обязательно должен касаться главной страницы или элементов, расположенных на ней. 

Яндекс.Маркет

Для обращения в техслужбу Яндекс.Маркета потребуется открыть основную страницу сервиса. Если вы покупатель, надо перейти в самую нижнюю ее часть, а затем в пункт «Обратная связь». Для продавцов и магазинов есть отдельные вкладки, соответственно, по ним и следует переходить. 

В приложении все иначе – сначала необходимо перейти в раздел «Профиль», а потом в «Сообщить о проблеме». В новом окне описываете всю суть, можно даже приложить несколько фотографий к обращению. 

Яндекс.Музыка

В музыкальном сервисе тоже предусмотрены отдельные способы обращения. В первую очередь это, конечно же, страница Справки. Но есть и другой способ – открыть свойства профиля и перейти в «Чат с поддержкой». В результате будет осуществлен переход в Яндекс.Мессенджер и открыт соответствующий чат. 

В приложении все работает несколько иначе. Для начала надо открыть раздел «Настройки», там перейти пункт «Написать разработчикам», указать тему сообщения и приступить к подробному описанию. 

Яндекс.Плюс

Обратиться в техподдержку компании по поводу подписки можно опять-таки со стартовой страницы, причем как с авторизацией в аккаунте Яндекса, так и без такового. Универсальный способ – прокрутить сайт до самого низа и открыть раздел «Служба поддержки» или же нажать на иконку «Поддержка» для общения со специалистом в Мессенджере.

Если подписка активна, можно в разделе управления нажать на кнопку «Поговорить с поддержкой». После этого вы перейдете на страницу Справки, выберете тип проблемы и узнаете, как ее решить. 

Яндекс.Почта

Чтобы попасть на страницу технического обслуживания этого приложения, необходимо открыть сервис почты и в нижней части перейти к службе поддержки. Далее загрузится раздел с часто задаваемыми вопросами, вам же понадобится в боковом меню открыть нужную категорию. Далее указываете характер проблемы, описываете ее подробно и отправляете запрос на обработку. 

Яндекс.Go

У сервиса такси и доставки технический раздел тоже реализован нестандартно. Да, перейти можно все тем же способом – открыть одноименную ссылку в подвале страницы. Далее вас перенаправит на страницу поддержки. Выбираете категорию вопроса, добавляете описание и отправляете сообщение сотруднику. Обработка будет осуществлена в максимально короткие сроки. 

Открыть поддержку в мобильном приложении тоже не составит труда. В таком случае надо всего лишь развернуть меню и перейти в одноименный раздел. Затем выбираете последний оформленный заказ и переходите в «Помощь». Категории проблем будут там абсолютно те же, что указаны выше. 

Яндекс.Дзен

Путь обращения в техподдержку Дзена куда более витиеват. Для начала понадобится перейти в Дзен, потом открыть раздел «О сервисе», а там уже в самом низу выбрать категорию «Помощь». 

Яндекс.Вебмастер

Чтобы попасть в раздел службы поддержки Яндекс.Вебмастера, нужно перейти со стартовой страницы данного сервиса в раздел «Обратная связь». Он располагается, конечно же, в самом низу. Далее в справочнике вы сможете выбрать тему и изложить суть проблемы непосредственно специалисту сервиса. 

Яндекс.Директ

Способ решения проблемы в Директе практически не отличается от предыдущих – со стартовой страницы открываете раздел «Обратная связь» и конкретизируете тему сообщения. Но тут еще есть возможность связаться со специалистом по телефону. Все номера указаны в соответствующем разделе, у всех городов и регионов они отличаются. Есть даже контакты для тех, кто хочет обратиться с проблемой из СНГ. Вопрос можно решить как со стороны клиента, так и рекламного агентства. 

Заключение

В общем, для обращения в службу поддержки любого сервиса компании Яндекс прежде стоит зайти на главную страницу Справки. На ней легче найти нужный вам ресурс и связаться с технической службой через форму запроса. Обычно она открывается после нажатия на желтую кнопку, а такая располагается чуть ли не на всех страницах Яндекс.Справки. 

Отправка электронной почты — это удобный и быстрый способ передавать информацию, но часто случается так, что после нажатия кнопки «Отправить» вы понимаете, что сделали ошибку. Спешка и опечатки могут привести к неприятным последствиям. Однако, если вы используете Яндекс.Почту, то есть возможность отменить отправку письма и избежать возможных проблем.

В этой статье мы расскажем, как отменить отправку письма в Яндекс.Почте, даже если вы уже нажали кнопку «Отправить». Мы пошагово объясним, как это сделать, чтобы вы могли быстро и без проблем отменить отправку сообщения.

Независимо от того, сталкивались ли вы с ситуацией, когда случайно отправили письмо, или хотите на всякий случай знать, как отменить отправку в будущем, данная инструкция поможет вам грамотно и быстро справиться с задачей.

Отмена отправки письма в Яндекс.Почте

В процессе написания письма иногда случается нажать на кнопку «Отправить» по ошибке или осознать, что письмо было написано не полностью или с ошибкой. В таких случаях в Яндекс.Почте есть возможность отменить отправку.

Для этого нужно нажать на кнопку «Отправленные» в боковой панели почты. Затем выберите папку «Отправленные» и найдите письмо, которое вы хотите отменить отправку.

Нажмите на иконку «Отменить отправку», которая находится в правом углу письма. Если письмо еще не было прочитано получателем, то отправка будет отменена. В противном случае вы получите уведомление о том, что отправка не может быть отменена.

Если вы хотите быть на 100% уверены в том, что письмо не будет отправлено, можно установить задержку отправки писем на несколько минут. Для этого перейдите в настройки Яндекс.Почты, выберите «Отправка» и установите значение в поле «Отложить отправку на». Таким образом, вы получите время на проверку и возможность отмены отправки письма до того, как оно будет доставлено получателю.

Что делать, если письмо отправлено по ошибке?

В некоторых случаях может возникнуть ситуация, когда письмо было отправлено по ошибке. Это может быть связано с выбором неправильного адресата, опечаткой в адресе, ошибкой в тексте письма или другой причиной. В таком случае необходимо принять меры, чтобы письмо не было доставлено или удалось его отозвать.

Если вы пользуетесь почтовым сервисом Яндекс, то есть возможность отменить отправку письма. Для этого необходимо нажать на кнопку «Отозвать» на странице с отправленным письмом. Однако такая возможность есть только при условии, что письмо еще не доставлено адресату.

Если письмо уже доставлено, то отозвать его уже невозможно. В этом случае нужно написать новое письмо с извинениями или поправками на первое. В тексте можно указать, что первое письмо было отправлено по ошибке и проститься с адресатом на этом.

• Необходимо внимательно проверять текст письма до отправки.
• При отправке на несколько адресатов нужно проверять их правильность и не путать их между собой.
• Если возникла необходимость в отзыве письма, нужно действовать быстро, так как при доставке письма адресат может прочитать его мгновенно.

Как отменить отправку письма в Яндекс.Почте: простая инструкция

Шаг 1: Найдите нужное сообщение в своем ящике

Перед тем, как отменить отправку письма, вам необходимо открыть свою почтовую страницу в Яндекс.Почте и выбрать соответствующее сообщение.

Если вы не запомнили, какое именно письмо вы отправили по ошибке, то вам поможет поиск по ключевым словам или отправителю.

Обратите внимание, что отменить отправку можно только тогда, когда письмо находится в процессе отправки, то есть находится во вкладке «Исходящие».

Пример поискового запроса

Ключевые слова	Отправитель
Отменить	[email protected]
Ошибка	[email protected]

Также обратите внимание на срок хранения исходящих сообщений в Яндекс.Почте. Если вы хотите отменить отправку письма, но прошло уже несколько дней, то скорее всего это будет невозможно, так как письмо уже отправлено и доставлено адресату.

Отмена отправки письма в Яндекс.Почте: шаг 2

После того, как вы вошли в вашу почту и выбрали необходимое письмо для отзыва, следующим шагом будет нажать на специальную кнопку «Отозвать». Она расположена слева от названия открывшегося письма и имеет иконку красной стрелки, направленной влево.

При нажатии на данную кнопку вы увидите сообщение под ней «Сообщение отозвано». Но стоит учитывать, что обратный отсчёт времени продолжается только в течение нескольких секунд, а затем письмо отправится без возможности возвращения. Поэтому следует быть быстрым и решительным при отзыве письма.

Отмена отправки письма в Яндекс.Почте: шаг 3

Подтвердите отзыв письма

После того, как вы нажали на кнопку «Отозвать» в окне отправленного письма, откроется сообщение «Вы уверены?» со списком получателей.

В этом окне вы можете выбрать получателей, которым необходимо отозвать письмо.

Чтобы выбрать всех получателей, нажмите на галочку рядом с названием списка рассылки. Если вы хотите отозвать письмо только у некоторых получателей, снимите галочки с нужных адресов.

После того, как вы выбрали нужных получателей, нажмите на кнопку «Отозвать». Отозванные письма будут удалены из почтового ящика всех выбранных получателей.

Что делать, если кнопка «Отозвать» не появляется?

Если вы отправили письмо в Яндекс.Почте и заметили ошибки в тексте или хотите изменить что-то вложенное, вы можете попробовать отозвать его. Однако, иногда кнопка «Отозвать» может не появляться, что может быть связано с несколькими причинами.

Прежде всего, проверьте, было ли ваше письмо уже прочитано адресатом. Если письмо было открыто, то вы уже не сможете его отозвать.

Также, может быть, вы уже пытались отозвать письмо, но оно не смогло быть отозвано по какой-то причине. Обычно в таком случае появляется сообщение об ошибке.

Если же вы уверены, что письмо должно было быть отозвано, но кнопка не появляется, попробуйте обновить страницу. Нередко это помогает, так как кнопка может не отображаться из-за технических проблем.

Если же обновление не помогло, попробуйте выйти из почтового аккаунта и зайти в него заново. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Яндекс.Почты за помощью.