Как оплатить долг в яндекс такси ошибка

Как в Яндекс Такси оплатить долг

Яндекс Такси — популярный сервис, который предоставляет услуги такси. Иногда возникает ситуация, когда пассажир не может оплатить свою поездку или забыл это сделать. Ниже рассмотрим, что нужно делать в таких случаях и какие последствия возможны.

Как погасить долг в Яндекс Такси

Если у Вас есть долг перед Яндекс Такси, то есть несколько вариантов его оплаты:

1. При вызове такси используйте оплату по карте. В процессе оформления такси появится окно оплаты долга, где Вы сможете его погасить.
2. Оплатить долг через Личный кабинет Яндекс Такси. В Личном кабинете необходимо выбрать ранее оплаченный заказ, который имеет неоплаченные счета, и погасить его.

При погашении долга в приложении может потребоваться ввести CVV-код, который находится на обратной стороне карты.

Что делать, если не оплатил Яндекс Такси

Если Вы заказывали тариф с оплатой в наличных и не оплатили поездку, немедленно свяжитесь с технической поддержкой Яндекс Такси. Для этого в приложении выберите заказ, который не оплатили, и нажмите кнопку «Сообщить о проблеме» — «Некорректное поведение клиента». Служба поддержки свяжется с Вами и предложит варианты погашения долга.

Что произойдет, если на карте не хватит денег для оплаты поездки

Если на Вашей карте не хватает денежных средств для оплаты поездки в Яндекс Такси, возможно частичное резервирование суммы в процессе передвижения. Списание суммы, начисленной за поездку, производится сервисом в течение 24 часов. Если заблокированная сумма превышает фактически списанную, то остаток будет возвращен на счет клиента.

Что будет, если не оплатить долг в Яндекс Такси

Наличие долга перед Яндекс Такси может привести к неблагоприятным последствиям. По информации официального сайта Яндекс Такси, пассажир, не оплативший заказ, нарушает условия Пользовательского соглашения. В соответствии со статьей 12.6 КоАП РФ данный поступок является нарушением правил пассажира и влечет наложение штрафа в размере 1000 рублей. Также возможно наложение штрафа на клиента в размере 500 рублей по статье 12.29 КоАП РФ.

Можно ли ехать на Яндекс Такси в долг

Нельзя. Все поездки в Яндекс Такси оплачиваются предварительно указанным способом оплаты, либо водителю наличными деньгами. Если на карте не хватает денег для оплаты, то заказ не будет выполнен.

Полезные советы

• Если у Вас возникли какие-либо проблемы при оплате или возник долг, необходимо незамедлительно связаться с технической поддержкой Яндекс Такси;
• При передаче оплаты по карте необходимо убедиться, что на карте достаточно средств для оплаты.
• При оплате по карте необходимо указывать верные данные, включая CVV-код на обратной стороне карты.

Выводы

Оплата услуг Яндекс Такси производится удобным для клиента способом, который он выбрал при вызове такси. Наличие долга перед сервисом может привести к нежелательным последствиям, поэтому необходимо следить за своими платежами и своевременно решать возникающие проблемы. В случае затруднений можно обратиться за помощью в службу поддержки Яндекс Такси.

Зашел в приложение, нужно было ехать срочно, увидел надпись где указывалось, что нужно погасить долг. Посмотрел историю поездку и выпал в осадок…

Я нахожусь в Ленинградской области и постоянно на работе и изредка заказываю такси, а тут поездка на почти 1500 руб. из Химок в центр Москвы.

Я в шоке пишу в поддержку , а она отвечают, что сейчас разберемся, ушел разбираться и приду с новостями и т.д.

Я опаздываю , а они пишут как оплатить долг.

Я в гневе и на гране уже чтоб начать материться. Телефоны я не нашел чтоб позвонить в поддержку, хотя понимал что там ответит бот и он мало чем поможет.

Как ?что? почему? Ответа я так и не получил .

Кто может посоветовать, что делать?

Массовое появление платежных терминалов в салонах такси — то, о чем долгое время мечтали и водители, и их клиенты. С 2013 года безналичный расчет стал существенно доступнее: именно тогда пользователи популярного сервиса Яндекс Такси начали оплачивать свои поездки банковскими картами. С тех пор спрос на данный вид платежей возрос и все больше людей задается вопросом — как оплатить Яндекс Такси банковской картой?

Оплата картой через приложение Яндекс Такси — в чем преимущества?

Своим клиентам сервис Яндекс Такси предлагает сегодня несколько вариантов оплаты. Самый знакомый нам — оплата наличными средствами. Пользователям мобильных устройств на базе операционной системы iOS предлагается рассчитаться с водителем с помощью сервиса ApplePay. Однако серьезными плюсами для клиентов обладает оплата платежными картами (например, картой Сбербанка). Безналичный расчет не только избавит вас от ряда неудобств, сопряженных с использованием традиционных купюр, но и сулит ряд преимуществ:

• Прежде всего, клиенту такси нет нужды брать с собой массивный бумажник или кошелек — это весьма удобно в том случае, если вы хотите поехать к друзьям, родственникам или на деловую встречу.
• Оплата банковской картой Яндекс Такси — гарантия того, что вас не обсчитают ни на копейку. Стоимость поездок фиксирована, а потому в такси можно расслабиться и не считать каждый километр пройденного пути, опасаясь — вдруг неличных денег не хватит и придется разыскивать банкомат, чтобы рассчитаться с водителем.
• Безналичный расчет всегда означает существенную экономию времени для клиента. Теперь вам не нужно в спешке искать купюры по бумажникам, кошелькам, в карманах одежды, ведь воспользоваться терминалом и ввести пин-код от своей банковской карты в машине — минутное дело.
• Оценить сервис безналичного расчета за такси от Яндекса могут иностранцы. Если вы только прибыли в страну и не успели добраться до АТМ или банковского отделения, то расплатиться с водителем не составит труда — таксисты принимают к оплате карты международных платежных систем.

Как оплатить Яндекс Такси банковской картой?

Перейдем непосредственно к механизму безналичного расчета в такси. Прежде всего, убедитесь, что ваше мобильное устройство располагает достаточным объемом оперативной памяти, чтобы установить программу от Яндекса. Для iOS оптимальной будет версия от 8.0 и выше, для Android — 4.0 и выше. Отметим, что к вашему аккаунту в приложении Яндекс Такси могут быть привязаны до пяти банковских карт — расплатиться вы вольны любой из них.

Чтобы расплатиться с водителем такси, вам необходимо:

• Зайти в меню приложения, отыскать вкладку «Банковская карта» и, открыв ее, ввести реквизиты своего «пластика» для оплаты.
• Владельцем карты вводится следующая информация: 16-значный индивидуальный номер карточки, срок действия, код CVV (найти его можно на оборотной стороне карты). Удобное новшество — громоздкий индивидуальный номер теперь можно не вводить вручную, а сфотографировать камерой вашего мобильного устройства.
• Подтвердите свои действия, нажав кнопку «Готово».

Сервису необходимо убедиться, что на вашей платежной карте имеются денежные средства. Для этого на ней будет зарезервирована небольшая сумма, которая станет доступна по окончании проверки вашей платежеспособности.

Уже по итогам оказания услуги на счете карты резервируется итоговая стоимость поездки. Списана она будет в течение суток. Если же сумма для списания окажется меньше зарезервированной, разница между ними будет возвращена на ваш «пластик». Что произойдет, если у клиента нет денег на карте? В этом случае платеж будет списан автоматически при пополнении счета.

О промокодах и чаевых

Узнав, как оплатить картой Яндекс Такси свои поездки, многие пассажиры задают любопытный вопрос: как при безналичном расчете отблагодарить водителя чаевыми? В реальности с Яндекс Такси сделать это даже проще, чем при оплате наличными.Программа позволяет заблаговременно указать размер чаевых — и они будут автоматически списываться по итогам каждой поездки, которую вы положительно оценили в приложении. Помните также, что в Яндекс Такси пользователям доступны промокоды — они же скидки на одну или несколько поездок.

Как отвязать банковскую карту от Яндекс.Такси и поменять одну карту на другую

Все операции по выбору способа оплаты, включая добавление и удаление карт, осуществляются в мобильном приложении.

Чтобы отвязать от аккаунта карту:

• Войдите в основное меню.
• Раскройте вкладку «Как вам удобно платить?».
• Нажмите кнопку «Изменить».
• Удалите ненужные карты, кликнув на соответствующий значок.

Еще один способ быстро удалить ненужную карту:

• Выберите из списка ваших карт ту, которую нужно отвязать;
• Нажмите на ее название;
• Внизу экрана выберите пункт «Удалить карту».

Чтобы добавить новую карту в качестве платежного средства:

• Откройте основное меню.
• Раскройте вкладку «Как вам удобно платить?».
• Кликните на кнопку «Добавить карту».
• Укажите сведения о карте – номер, дату окончания действия, проверочный код CVV. Чтобы не вводить 16-значный номер вручную, вы можете отсканировать его, используя камеру своего смартфона.
• Добавьте карту, кликнув по соответствующей кнопке.

Сервис позволяет привязать к одному аккаунту не более 5 карт. Выбирать, с какого счета будет осуществляться оплата, можно самостоятельно, ставя галочку напротив нужной карты.

Что будет, если на карте не хватит денег для оплаты поездки

Стоимость поездки рассчитывается автоматически с учетом класса автомобиля, протяженности маршрута, количества остановок и времени ожидания. Если клиент в качестве приоритетного способа оплаты выбрал безналичный расчет, нужная сумма будет заблокирована на счете соответствующей карты. Возможно частичное резервирование суммы в процессе поездки. Списание начисленной за поездку суммы производится сервисом в течение суток. Если заблокированная сумма превышает фактически списанную, остаток будет возвращен на счет клиента.

Если на карточном счете клиента не хватает денег для оплаты полной стоимости поездки, они будут списаны сразу после пополнения карты. Оплата за поездку может быть списана единовременно полностью или частично в течение 1 года после поездки. В случаях, когда системе не удается удержать начисленную сумму с карты клиента, в автоматическом режиме устанавливается способ оплаты наличными. Уведомление об этом поступит клиенту мгновенно, если на его устройстве разрешены Пуш-уведомления. Снова попробовать произвести оплату безналичным путем можно будет как только поездка будет завершена.

Куда обращаться при возникновении проблем

Решением проблем, возникающих у клиентов в процессе пользования услугами такси, занимается служба поддержки Яндекс. Задать вопрос или оставить жалобу можно с компьютера через официальный сайт компании и со смартфона в мобильном приложении:

• Зайдите в раздел «Служба поддержки».
• Выберите тип проблемы.
• В соответствующем поле опишите проблему.
• При необходимости загрузите документы.
• Нажмите кнопку «Отправить».

Для решения любых вопросов, связанных с оплатой поездки, раскройте вкладку «Что-то с деньгами». Выберите этот пункт, если:

• вы заплатили, но не поехали;
• водитель не отдал сдачу;
• не проходит оплата;
• вы дважды заплатили за поездку;
• возникли какие-либо другие проблемы, связанные с осуществлением оплаты.

Чтобы минимизировать потенциальные риски, связанные с безналичной оплатой, не используйте для оплаты услуг такси свою основную карту. Для привязки к аккаунту используйте отдельную карту. При необходимости пополняйте ее на такую сумму, которая обычно нужна вам для оплаты одной или двух поездок. Обратите внимание на тип карты – она должна быть дебетовой и без овердрафта. Так вы не потеряете большую сумму даже, если доступ к карте получат мошенники.

В разделе «Хочу пожаловаться» вы можете оставить жалобы на водителя, если он:

• нарушает ПДД или порядок оказания услуг такси;
• ведет себя непрофессионально;
• не приехал;
• отказался везти;
• не доехал до конечного пункта и т. д.

Здесь же вы можете пожаловаться состояние автомобиля, если вас что-то не устроило. При оформлении обращения постарайтесь как можно более подробно описать проблему, по возможности приложите подтверждающие фото- или видеоматериалы. Это поможет сотрудникам лучше разобраться в сложившейся ситуации и принять соответствующие меры.

Выберите раздел «Все сломалось», если у вас возникли какие-либо другие сложности при использовании сервиса, например:

• у вас не срабатывает карта;
• не пришел отчет о поездке;
• не получается применить промокод;
• не настраивается аккаунт.

Если вы случайно забыли в машине такси свои личные вещи, и с момента поездки прошло не более суток, вы можете позвонить водителю. Кнопка звонка находится в истории поездок. Услугой можно воспользоваться в течение суток после совершенной поездки. В случае, если с водителем по какой-то причине договориться не получилось или с момента поездки прошло более суток, напишите в Службу поддержки или позвоните по телефону +7 499 705 8888. По этому же номеру вы можете связаться со специалистами поддержки в экстренной ситуации.