Как найти ошибку в интернет соединение

Многие сервисы сейчас зависят от интернета. К нему подключены телефоны, телевизоры и планшеты. В том случае, когда сеть отключается, это может повредить работе и отдыху. Сегодня поговорим подробнее о том, что делать, если нет подключения к интернету.

Причин для этого может быть несколько, так что рассмотрим самые вероятные, а также способы их устранения. Чаще всего, причины бывают в неплотных контактах или из-за сбоев на линии провайдера, если же проблема в вашем оборудовании, то придется разбираться дольше.

Как узнать, есть ли соединение с интернетом

Сначала проверьте соединение с интернетом, чтобы точно установить, что интернета нет. Также это один из способов определения места возникновения проблемы. Нажмите на компьютере по кнопке пуск и напишите в строке поиска «cmd», кликните по найденной программе. Перед вами откроется командная строка.

Здесь наберите ping 8.8.8.8 и нажмите Enter, также наберите ping 77.88.8.8 и снова кликните по нему. Если все пишет также, как на картинке, то связь есть и проблема в браузере или приложениях. Сам компьютер отправляет данные в интернет и получает данные через него.

Если же отсутствует соединение, то ответа вы не получите, о чем и будет написано после завершения команды. В этом случае введите ping ip адрес.вашего.домашнего.роутера, если до него сигнал доходит, то стоит начинать искать причину в нем.

В случае, когда даже роутер не пингуется, нужно проверить кабель между компьютером и роутером, причиной сбоев часто бывает неплотный контакт с портами ethernet или повреждение кабеля. Если провода в порядке, то причину стоит искать на самом компьютере или ноутбуке.

Попробуйте сделать следующее

В случае, когда все нормально пингуется, а интернета нет, стоит думать на антивирус или браузер. У хрома и яндекса есть проблема с таким сбоем.

Обычно проблема связана с теми же причинами, что и остальные сбои, но есть и отличия. Зайдите в яндекс или хром и отключите там все расширения, а лучше удалить их. Конфликт расширений часто вызывает сбои в работе программы. Щелкните по ярлыку хрома правой кнопкой мыши, выберите «Свойства» и удалите весь текст после слов «…chrome.exe».

Если не помогло, то там же выставьте запуск от имени администратора. Отключите VPN, антивирус, файрвол и прокси. Если подключение к сети не восстановилось, то стоит пробежать по остальным пунктам инструкции.

Техническое отсутствие подключения

Перебитый провод выявить просто, а устранение займет большое количество времени, особенно если дело произошло в квартире. Если его сломали где-то в подъезде, то провайдер заменить бесплатно, а вот если дело произошло в квартире, то придется заниматься этим самостоятельно.

Посмотрите на значок подключения в правом нижнем углу. Если у значка компьютера стоит красный крестик, то устройство не получает никакого сигнала, проблема в кабеле. Если желтый восклицательный знак, то дело в настройках. Обозначения не менялись давно, так что подходят и к Windows 7, и Windows 10, а также для поздних версий.

В случае, когда компьютер подключен к маршрутизатору и горит значок с красным крестом, то это значит, что вышел из строя именно этот кабель между устройствами. Если это не он, то воткните прямо в компьютер кабель от провайдера и проверьте, что он его видит.

Авария у провайдера

Обычно, звонок провайдеру – это последнее, что рекомендуется делать, когда нет остальных вариантов. Здесь это стоит проверить первым делом, в случае обрыва связи или монтажа оборудования, проблемы с подключением могут пропадать и появляться по независящим от вас причинам. Вы же будете в этот момент перенастраивать все устройства и менять настройки, хотя стоило подождать несколько минут.

Если у вас не записан номер технической поддержки в вашем регионе, то воспользуйтесь телефоном, чтобы найти его и наберите номер. Скорее всего вас попросят перезагрузить компьютер и роутер, даже если проблема на их стороне, так что сделайте это заранее.

Активность сетевой карты в BIOS

Раз уж все равно придется перезагружать компьютер, то после запуска зайдите в BIOS/UEFI. Обычно это делается нажатие клавиши Del или F2 сразу после начала загрузки. БИОСов много и у каждого своя инструкция по подключению.

В общем виде она определяется так:

• Зайдите в БИОС;
• Зайдите в Advanced/Integrated Peripherals, найдите там пункт Onboard Lan/Onboard Lan Device и убедитесь, что она выставлена в состояние Enabled.

Если данный подход не помог, то придется искать инструкцию под конкретно свой тип БИОСа.

Для более новых версий последовательность действий следующая:

• Перейдите в раздел Advanced (Дополнительно).
• Найдите здесь OnBoard Devices Configuration и потом перейдите к Lan Controller или сетевой адаптер.
• Убедитесь, что он находится во включенном состоянии.

Повреждение сетевого кабеля

Если подключиться не удается, то проблема может быть в кабеле. Если компьютер показывает красный крест, то с этого пункта и стоило начинать, но он может быть поврежден частично, и компьютером будет определяться, как нормальный, но все данные передать не сможет.

Решением проблемы станет покупка нового кабеля. Они есть разной длины и продаются в компьютерных магазинах. Купите такой, чтобы он свободно дотягивался до роутера, нигде резко не загибался и не был в натянутом состоянии. Подключите новый кабель и проверьте, не исправилась ли ситуация.

Коннектор в правильный разъем

Проверьте, что все коннекторы вставлены в правильные разъемы. Провод от провайдера втыкается в отдельно стоящий порт WAN, а провод от компьютера в LAN.

Если у вас какой-то неформатный роутер, вроде микротика, в котором назначать можно любой порт для интернета, то вам лучше знать, куда втыкать кабель от провайдера. Переткните кабель из текущего разъема в соседний, если все уже установлено правильно. Проверьте, что провод вставлен в Ethernet разъем на компьютере и плотно туда входит.

Перезагрузка роутера

Перезагрузку потребуют при звонке в техподдержку, так что сразу проведите её. Возможны ошибки при длительной работе маршрутизатора. На некоторых маршрутизаторах есть кнопка перезагрузки. Остальные выключается путем доставания провода из розетки.

После выключения подождите коло минуты и воткните провод обратно в розетку. Проверьте подключение к интернету.

Программное отсутствие соединения

Если вы все проверили, но интернет не работает, то дело в каких-то программах или настройках на компьютере и роутере. Остается поэтапная проверка всех параметров, которые сбивают настройку интернета или блокируют доступ к нему.

Оплата интернет-тарифа

Проверьте свой личный кабинет. Бывают изменения тарифных планов, перенос даты списания, двойное списание и многое другое. Стоит точно убедиться в том, что у вас на счету есть деньги, договор активен, а доступ к услугам предоставляется.

Вся информация находится в личном кабинете вашего провайдера, не поленитесь зайти туда.

Вирусы

Если вы пользуетесь бесплатным антивирусом, да еще и редко его обновляете, то вредоносные программы вполне могут проникнуть на ваше устройство. Дальше все зависит от того, кто именно и с какой целью попал к вам на устройство. В некоторых случаях вы вообще не заметите работы вируса, а в некоторых будут вылезать ошибки или заблокируется интернет.

Скачайте Dr.Web CureIt! с официального сайта. Щелкните по скачанной программе правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора». После запуска программы нажмите «Начать проверку» и выберите все диски и папки. Остается ждать окончания проверки. Удалите все найденные вирусы и перезагрузите компьютер.

Настройки брандмауэра

Отключите антивирус и встроенный брандмауэр, снова попытайтесь выйти в интернет. Если какое-то из правил блокировало соединение, то появится доступ в сеть. Дальнейшие действия зависят только от того, что установлено на вашем устройстве. Антивирусы со встроенным фаерволом настраиваются одним образом, а встроенный брандмауэр другим.

Проще его будет отключить. Перейдите в «Панель управления», потом в «Система и безопасность», здесь откройте «Брандмауэр Windows». Если не отключать его полностью, то вам придется настраивать его для правильного взаимодействия со всеми компонентами.

Также вы можете по одному отключать правила безопасности и смотреть, заработает интернет или нет. Когда найдете блокирующее правило, то просто удалите его.

Обновление драйверов

Проблема может быть и в устаревших драйверах и их неправильном взаимодействии с остальными компонентами системы. Раз у вас нет возможности подключится к интернету, то остается длинный путь загрузки драйверов через официальный сайт. Если вы как-то можете выйти в сеть через другое подключение, то рекомендую воспользоваться программой DriverPack Solution, он установит все обновления. Только не забудьте снять галочки с дополнительных программ.

Посмотрите на чеке, коробке или в диспетчере устройств название и производителя своей материнской платы. Если у вас дополнительная вставная сетевая карта, то узнайте и её название и модель. Дальше остается зайти на официальный сайт, ввести там в поиск название своей модели и скачать последнюю версию драйверов. Устанавливаете их, перезагружайте устройство и проверяйте связь.

Прошивка роутера

Сюда же относится и новая настройка. При большом количестве накопленных ошибок маршрутизатор перестанет справляться со своими обязанностями. Прошивка устранит эти проблемы. Инструкция сильно различается для каждой модели и производителя, так что смотрите их в отельных разделах.

Общий алгоритм выглядит так: заходите на сайт производителя, вводите модель устройства, скачивайте последний файл прошивки, распаковываете, заходите на роутер, переходите в системный раздел и указываете путь до файла с прошивкой.

Обычно настройки не сбрасываются, так что проверить их придется. Если у вас подключение по MAC-адресу, то проверьте, что указан правильный адрес, а не адрес маршрутизатора.

Также временно задайте постоянный IP адрес для компьютера. Роутер работает в качестве DHCP-сервера, но могут происходить сбои. Также полностью пробегитесь по инструкции от своего провайдера и сверьте, что все данные введены правильно.

Включение сетевого подключения

Перейдите по пути «Панель управления», из списка выберите «Сеть и Интернет», на открывшейся странице щелкните по «Центр управления сетями и общим доступом», здесь найдите и кликните на «Изменение параметров адаптера». Так вы попадете в раздел сетевых подключений.

Здесь отображаются имеющиеся подключения к интернету, реальные и виртуальные. Найдите здесь то, что создавалось вами для подключения к интернету или маршрутизатору и убедитесь, что оно активно. Если оно серого цвета, то кликните на него правой кнопкой мыши и щелкните по строке «Включить».

Сброс настроек IP

После выполнения этого пункта придется заново настраивать подключения, зато все сетевые ошибки на компьютере будут устранены. Щелкните по пуску и введите в строку поиска «cmd», должна найтись программа «Командная строка», щелкните по названию ПКМ и кликните в выпавшем меню «Запуск от имени администратора».

В консоли введите поочередно следующие команды:

• netsh winsock reset
• netsh int ip reset c:resetlog.txt
• ipconfig /flushdns

Действует для всех операционных систем. Проведите настройки заново и подключитесь к интернету.

Проверка прокси-сервера

Если вы пользуетесь прокси, то должны были отключить его еще в самом начале работы. Если вы этого не сделали, то проверьте его работоспособность. Попробуйте подключиться к нему через другие устройства. Также есть некоторые сайты, которые предоставляют услугу по проверке прокси, можете воспользоваться их услугами. Лучше его совсем отключить до решения проблемы.

На Windows 7:

• «Пуск» и перейдите в «Панель управления».
• Зайдите в «Свойства браузера».
• Теперь перейдите на вкладку «Интернет» здесь нажмите на «Подключения» и кликните по кнопке «Настройка сети».
• Перейдите к «Прокси-сервер» снимите галку «Использовать прокси-сервер для локальных подключений».

На win 10 все просто: «Пуск», переходим в «Параметры», далее идём в раздел «Сеть и Интернет», открываем вкладку «Прокси». Проверьте, что здесь все отключено.

Ручная установка параметров TCP/IPv4

Если у вас сетевое подключение осуществляется через статический адрес, то нужно проверить, что на компьютере или роутере он выставлен правильно. Перейдите по пути «Панель управления», из списка выберите «Сеть и Интернет», на открывшейся странице щелкните по «Центр управления сетями и общим доступом», здесь найдите и кликните на «Изменение параметров адаптера».

Щелкните по нужному подключению правой кнопкой мыши и выберите «свойства». Снимите галочку с IPv6 и дважды щелкните по IPv4.

Откроется окно с настройками. В верхнюю строку вводите адрес компьютера, если у вас статическое подключение, то он должен быть в договоре от провайдера. Рекомендуется для компьютера задать какой-то один конкретный адрес, чтобы на роутере можно было выдать ему все допуски и разрешения для соединения с сетью.

Если ничего не помогло

Если никакие из пунктов не подошли, то звоните в техническую поддержку провайдера и пробуйте все, что они вам порекомендуют. Это не быстрый процесс и большую часть пунктов вы уже проделали. Рекомендуется попробовать выйти с компьютера в интернет в другом месте, а также попробовать подключить другой маршрутизатор. Это поможет вычислить место проблемы, так её будет проще найти.

При глубоком повреждении файлов системы от вирусов, восстановительная терапия не поможет. Здесь остается переустанавливать систему, это сейчас не сложно. Попробуйте восстановить её системными способами, а если не получится, то занимайтесь переустановкой.

Проблема с ошибкой «Нет интернета» возникает часто. В большинстве случаев проблема в вылетевшем или слегка выехавшем из гнезда кабеле. Кто-то запнулся за него, передвинул роутер, робот пылесос захватил провод и дернул – все это вызывает проблемы. Вторая по распространенности проблема – это установка какого-то фаерволла или антивируса в параноидальном режиме. Остальные варианты не так распространены, но учитывать их при поиске проблемы стоит.

Сегодня интернет есть почти в каждом доме. В городской черте он более высокоскоростной, так как построен на ВОЛС (волоконно-оптические линии связи). А куда оптика еще не добралась, скорость поменьше и зависит от оборудования и технологий, применяемых за городом.

Но иногда бывают ситуации, когда интернет «тупит», нестабильное соединение, или не соответствует скоростям тарифного плана провайдера. Как самостоятельно диагностировать такие проблемы, и когда обращаться к провайдеру — об этом в данной статье.

Про скорость интернета

Заявленная по тарифному плану скорость интернет-соединения достигается далеко не всегда. Но пользователь обычно обращает внимание, что интернет работает медленно, с перебоями только в том случае, когда долго грузятся страницы в браузере, или в режиме реального времени не воспроизводится видео.

Прежде чем оценивать скорость интернета, необходимо обратить внимание на показатель времени, за который поток информации передается с компьютера в сеть и обратно. Это означает, что разделяют две скорости – исходящую и входящую.

В чем измеряется

Единицей измерения, характеризующей скорость прохождения информации, является «мегабит за секунду времени». На основании проверки скоростной характеристики пользователь способен оценить, выдерживается ли заявленная характеристика в рамках оплаченного пакета.

На какие скоростные значения (Мбит/с) ориентироваться:

• 0,5-3 – скорость, не достаточная для нормальной загрузки даже обычных страниц в браузере;
• 3-8 – удастся переходить по страницам, но видеофайлы будут воспроизводиться с задержкой;
• 8-15 – при просмотре видеофильмов возможны периодические задержки;
• 15-45 – показатель, позволяющий онлайн совершать просмотр фильмов и играть в видеоигры;
• 45-100 – идеальная скорость, когда диагностика подключения не требуется.

Следует понимать, что постоянной скорость не будет, и с учетом внешних причин, способна меняться даже в течение суток.

Что такое пинг (ping)

Помимо скоростного выражения подключения о плохом качестве самого интернет-соединения свидетельствует ping. Он указывает на время ответа сервера, выраженное в миллисекундах. Физически это означает, что чем меньше значение времени, тем соединение надежнее.

Особенно часто на эту цифру в режиме реального времени обращают внимание геймеры. Возможная задержка означает не только обрыв, но и не позволит закончить сеанс игры.

Что негативно влияет на ping

На время отзыва сервера влияют разнообразные факторы. В первую очередь на этот показатель влияет характер интернет-соединения. Если компьютер подключен к роутеру при помощи кабеля, то объективных причин для передачи данных не возникает. Показатель Ping будет минимальным.

Если для подключения компьютера в этом же помещении используется Wi-Fi, то при всех остальных равных условиях пинг может возрастать на 5 мс и более. Таким образом, передача информации через радиочастоту все же вносит свои корректировки.

Отдельные виды интернет-подключений изначально предполагают большие значения пинга и задержки. В первую очередь, это спутниковое подключение или соединение по типу dial-up. Здесь нельзя говорить, что нестабильно работает такой интернет. Сам способ передачи информации предполагает временные задержки.

Одним из факторов отклика называют расстояние до сервера. Методически верно будет измерить фактическое удаление компьютера с роутером. Если при удалении около 1000 км значение ping составит около 20 миллисекунд, такое соединение признают отличным. При расстоянии в 5 раз меньше (около 200 км), скорость отклика не должна превышать 5-6 миллисекунд.

Оптимальные значения пинга

Оптимальным значением пинга является диапазон от 1 до 40 миллисекунд. Его контролируют как в игровом окне (если он встроен) или при помощи разнообразных сервисов (программ).

Джиттер (Jitter)

Нередки ситуации, когда проблемы с интернетом происходят прямо в момент интернет сеанса. Самый понятный пример, когда в момент разговоров по Skype общение пропадает. Это происходит по причине колебаний ping.

Такое явление вполне распространено, и наиболее часто проявляется в часы пиковых нагрузок на канал связи. Колебание времени отклика сервера, вплоть до прекращения контакта получило название Jitter.

Самое главное, что пользователь не может повлиять на такую ситуацию. Удается только зафиксировать обрыв. А в некоторых случаях требуется перезагрузка роутера.

Загрузка (download)

Другими словами — входящая скорость интернета — скорость получения информации с интернета.

Когда мы в браузере открываем страницы, качаем файлы (документы, музыку, видео), смотрим онлайн ютуб и т.п., в этот момент для нас важна в большей степени входящая скорость.

Скорость передачи (upload)

Или исходящая скорость интернета — скорость отправки пакетов в интернет.

Если мы загружаем в интернет фото, видео, файлы, подключаем систему видеонаблюдения к интернету, насколько быстро и качественно будет передаваться информация в интернет, напрямую зависит от исходящей скорости.

При использовании различных мессенджеров (скайп, телеграмм, viber, whatsapp, zoom), видеозвонки и аудио звонки через интернет — здесь принимает участие как входящая, так и исходящая скорости.

Поэтому если стоит задача проведения видеоконференций, интернет эфиров, вебинаров, у вас должны быть хорошие полосы пропускания по входящей и исходящей скорости интернета.

Что влияет на скорость интернета

В случае, когда установлено, что интернет есть, но отмечается некоторая нестабильность соединения, рассматривают дополнительные параметры и факторы. При этом чаще нестабильность отмечается для беспроводного соединения.

При беспроводном подключении

На скорость интернета при беспроводном соединении влияют:

• производительность роутера, т.е. железо, которое в него установлено;
• wi-fi стандарты, которые роутер поддерживает. От конкретного стандарта вайфай зависят частотные характеристики (2,4 ГГц или 5 ГГц), ширина полосы пропускания и скорость интернета. Чем новее стандарт, тем выше скорость. Например, у Wi-Fi 6 (802.11ax) скорость передачи данных до 10 Гбит/с;
• расположение роутера, наличие и материал препятствий, посторонних бытовых приборов, работающих в близи роутера на той же частоте.

Расположение маршрутизатора в закрытом помещении способно существенно снизить скорость в других комнатах квартиры или дома. При необходимости, с учетом используемых материалов в конструкции дома, не исключен вариант установки второго роутера.

На скорость передачи информации оказывает влияние и частотная характеристика. Вай-фай с частотой 5 ГГц даст скорость выше стандартного уровня 2,4 ГГц.

Важно, чтобы частоту и стандарт вайфая поддерживал и роутер, и гаджет или ноутбук, который будет подключаться по wifi.

За что отвечает провайдер

При первых признаках потери скорости или при разрыве интернет-соединения пользователь нередко винит провайдера в сбое. При этом важно понимать, за что отвечает поставщик услуг:

• загруженность канала передачи информации от оборудования провайдера до конечного пользователя (т.е. вас);
• скорость передачи данных согласно тарифному плану, который вы приобрели;
• качество поставляемого оборудования и соответствия его характеристик;
• надежность и качество прокладки кабельно-проводниковой сети.

Не исключено, что абоненты самостоятельно решают часть возникающих проблем. К примеру, в попытке улучшить скорость, самостоятельно покупается оборудование. Не исключено, что характеристики того же роутера не соответствуют аналогичным показателям самого провайдера.

Другие факторы, влияющие на скорость интернета

Среди причин снижения скорости передачи информации называют и другие факторы, которые не связаны с провайдером, и не могут им быть устранены.

Провайдер не несет ответственности за содержание проложенных в доме коммуникационных сетей. Нередко оптоволоконный кабель претерпевает физическое воздействие и перегибается в местах прокладки (дверные проемы, плинтуса).

Место расположения роутера напрямую влияет на передачу информации посредством Wi-Fi. При этом руководствуются следующими правилами:

• на расстоянии 40-50 см от антенн не должно быть стен и металлических элементов;
• антенны роутера должны смотреть вертикально, чтобы максимальный сигнал распространялся в горизонтальной плоскости;
• рядом с роутером не должно быть установленной микроволновой печи;
• в многоквартирных домах возможны помехи на роутер от соседских. Чтобы улучшить интернет от вайфай роутера, необходимо выставить его оптимальную мощность и выбрать низко загруженный канал.

Сервисы для проверки скорости

Среди сервисов для проверки скорости своей эффективностью выделяется ресурс Speedtest. Сетевая компания Ookla позволяет уточнить комплексные характеристики:

• скорости загрузки;
• скорость скачивания;
• показатель ping и jitter.

При этом показатели определяются автоматически до ближайшего сервера. Хотя сервер можно выбрать вручную.

Среди прочих сторонних сервисов выделяются:

• Яндекс.Интернетометр;
• Google Fiber Speedtest.

В случае проблемного подключения рекомендуется осуществлять проверку несколько раз за сутки. В этом случае удастся не только уточнить характеристики, но и проверить в целом потерю пакетов интернета.

Отличительной особенностью сервиса Google Fiber Speedtest является возможность тестирования задержек сети. Показатель, такой, как и ping выражается в миллисекундах. Но при этом фиксируются постоянные задержки между сервером и системой пользователя.

Проверяем скорость интернета на ПК или смартфоне

До начала проверки значения скорости максимально деактивируют работающие приложения компьютера или мобильного телефона, завершают загрузки.

Возможность проверить есть ли на смартфоне подключение к интернету, его скорость потребует предварительного скачивания мобильного приложения. Помощники типа Speedtest доступны в AppStore, PlayMarket.

На ноутбуке

Пользователям ноутбуков и ПК проверить на практике, есть ли интернет, возможно и без использования сторонних программ. Для этого достаточно выполнить несколько последовательных действий:

• нажимают сочетание клавиш «Win+R»;
• в появившемся окне вводят команду «cmd»;
• в командной строке прописывают задачу в формате «ping 8.8.8.8 -t».

На сервер будут поступать периодические запросы и фиксироваться время ответа. Остается только отследить значение ping.

С помощью сервиса fiber.google.com/speedtest/

Соединение через кабель

Соединение через вай-фай

На смартфоне

Порядок проведения проверки в общем виде пройдет по следующему алгоритму:

• последовательно загружают и устанавливают мобильное приложение;
• максимально разгружают смартфон от выполнения задач в сети;
• запускают программу и проводят запуск проверки.

Среди возможных типов проверки выделяют тест на потерю пакетов, скорость соединения и быстроту отклика сервера.

Рекомендации по ускорению интернета

Наряду с задачей узнать, есть ли надежный интернет, также важно владеть приемами для ускорения соединения. К действенным приемам относят:

1. Наведение порядка в браузере. Пользователи нередко для удобства сохраняют множество открытых вкладок. А некоторые работают при открытых сразу в нескольких браузерах. Это сказывается на скорости соединения и загрузки страниц и файлов.
2. Изменение качество видео. Короткие видеоролики лучше просматривать в худшем качестве, а HD качество приберегают для воспроизведения любимого фильма.
3. Блокировка рекламы. В настройках браузера задают блокировку рекламы, таким образом избегая ненужного трафика.
4. Работа с браузером. Рекомендуется регулярное обновление браузера, очистка истории, отключение не используемых опций.
5. Отладка компьютера. Низкая производительность порой является следствием медленной работы операционной системы. Расширение объема оперативной памяти, улучшение охлаждение процессора, проверка системы на вирусы способно ускорить все процессы компьютера.
6. Проверка кабеля и его разъемов. Скорость интернета будет не стабильной, если соединения с разъемами кабеля недостаточно хорошее.
7. Настройки wifi. Иногда следует поменять настройки роутера во вкладке вай-фай или обновить прошивку маршрутизатора, чтобы улучшить стабильность беспроводного интернета.

Пошаговый алгоритм проверки интернета

Если у вас начались проблемы с интернетом, вот пошаговый алгоритм, с чего начать диагностику интернет-соединения, которую вы сможете выполнить самостоятельно:

1. Соединяем ноутбук по кабелю с роутером и делаем 3-5 замеров с помощью speedtest или другим сервисом.
2. Все также с подключением по кабелю запускаем тест пинга на ноутбуке и смотрим время отклика.
3. Фиксируем данные и сравниваем скорости интернета и пинг с данными тарифного плана провайдера.
4. Если видим разницу по скорости в меньшую сторону, обращаемся к провайдеру.
5. Если на стороне провайдера все в норме, обращаемся к специалистам, которые имеют экспертизу работы с сетями интернет и вайфай.

Если статья была полезна, делитесь с друзьями. Есть, что дополнить или уточнить, пишите в комментариях.

Чтобы обеспечить продуктивную и качественную работу сети, необходимо иметь высокую скорость передачи данных. Довольно часто провайдеры обещают высокоскоростное подключение, а в итоге пользователь получает плохое качество интернет-соединения. Чтобы решить такую проблему, необходимо разобраться с причинами ее появления и с основными способами устранения.

Какие факторы определяют качество интернет-соединения

Скорость работы сети Internet не может быть постоянной. Она часто изменяется как в меньшую, так и в большую сторону. Есть несколько основных факторов, которые могут на это повлиять:

• Тип используемой линии связи. Лучше всего работают сети, подключенные при помощи кабеля. Хуже функционируют беспроводные Wi-Fi соединения.
• Мощность покрытия. Если используется беспроводной тип соединения, бесперебойность работы сети зависит от качества приема сигнала.
• Количество устройств, подключенных к сетевому узлу. При большой загруженности скорость интернета уменьшается в разы.

Дополнительная информация! В редких случаях особенности работы интернета зависят от мощности используемого оборудования. Например, у компьютера очень слабый процессор, странички все равно будут плохо открываться даже при высокой скорости передачи данных.

Что такое обрывы соединения

Довольно часто люди сталкиваются с разрывами подключения, при которых интернет пропадает полностью. Выделяют несколько причин появления обрывов:

• Проблемы на стороне провайдера. Возможно, проводятся ремонтные работы на линии и из-за этого пришлось на несколько часов или на сутки отключить пользователей от сети.
• Обрыв связи. Иногда не удается подключиться к интернету из-за обрывов на линии. В таком случае придется ждать, пока провайдер устранит проблему и восстановит подсоединение к сети.
• Неисправность оборудования. Бывают случаи, когда роутер выходит из строя и из-за этого не удается подключить ноутбук или телефон к интернету.

Важно! Если сети нет только на устройствах с ОС Виндовс, значит на ПК может быть вредоносное ПО, блокирующее подключение.

Как плохое качество соединения влияет на скорость передачи данных

Качество интернета напрямую влияет на то, как быстро будет передаваться информация. Дело в том, что из-за нестабильного соединения скорость загрузки и отдачи будет достаточно плохой. Чаще всего информация медленно передается при использовании беспроводных способов подключения или мобильного интернета на смартфонах.

Лучше всего подключаться к Internet по кабелю. Это наиболее надежный тип соединения, при котором удастся добиться максимальной скорости загрузки.

Как проверить качество Internet на ПК или телефоне

Многих интересует, как проверить стабильность интернета. На самом деле в этом нет ничего трудного. Каждый желающий может сделать это как на компьютере, так и на смартфоне.

На ПК

Пользователи персональных компьютеров или ноутбуков могут проверять работоспособность интернета даже без сторонних программ. Делается это при помощи командной строки. Чтобы сделать это, надо выполнить такие действия:

1. Нажать комбинацию клавиш Win+R.
2. Ввести в появившемся окне команду «cmd».
3. Прописать в командной строке «ping —t 8.8.8.8».

После этого к серверу будут постоянно отсылаться запросы. Если у соединения плохая устойчивость, большая часть пакетов будет теряться.

Важно! Для прерывания проверки через командную строку надо нажать сочетание клавиш Ctrl+C.

На смартфоне

Для мониторинга работы интернета на мобильном телефоне придется воспользоваться сторонними приложениями. Программы, чтобы протестировать соединение, можно скачать в AppStore или PlayMarket.

Чаще всего мониторинг сети выполняется при помощи приложения Speedtest. Чтобы воспользоваться программой, надо делать следующее:

1. Загрузить приложение из магазина.
2. Установить его на мобильное устройство.
3. Запустить программу.
4. Нажать на кнопку «Начать проверку», расположенную в центре экрана.

После завершения тестирования пользователю покажут информацию о скорости передачи данных и о задержке.

Тестирование соединения

Не все знают, как проверить стабильность интернет соединения. Для этого придется провести три типа проверок подключения.

Потеря пакетов

Скорость и стабильность работы сети во многом зависит от того, насколько хорошо передаются пакеты. Если они часто теряются, значит Internet работает нестабильно, и пользователь часто сталкивается с кратковременными обрывами. Чтобы проверить качество соединения, придется провести тест на потерю пакетов интернета.

Чтобы проверить, насколько хорошо передаются данные, можно воспользоваться командой Ping, которая описана выше. С ее помощью удастся протестировать соединение с разными серверами. Чаще всего для проверки используются серверы Google. Чтобы отправить им запрос, придется ввести команду «ping google.com».

Стабильность работы

Люди, желающие проверить стабильность подключения, могут попробовать воспользоваться сторонними сервисами проверки. С их помощью пользователи смогут узнать скорость передачи данных. Среди наиболее эффективных можно выделить:

• Fast.com. Пользоваться таким сервисом очень просто. Надо просто открыть страницу, проверка начнется автоматически.
• 2ip.ru. Это многофункциональный сервис, позволяющий узнать скорость передачи данных и IP-адрес. Чтобы воспользоваться им, надо нажать на кнопку «Тестировать».
• Testmy.net. Это англоязычная площадка, позволяющая узнавать скорость работы сети.

Наличие разрывов

Многие пользователи не знают, как проверить наличие онлайн разрывов. На самом деле в этом нет ничего трудного. Можно воспользоваться командой «ping», которая была задействована при тестировании отправки пакетов. Дело в том, что их потеря свидетельствует о том, что есть разрывы соединения.

Важно! При наличии разрывов и большой потере пакетов, лучше позвонить провайдеру. Возможно, проблема появилась по их вине.

Как улучшить качество соединения

Многих интересует, как улучшить качество сигнала интернета, чтобы он работал хорошо или даже отлично. Есть несколько способов, помогающих улучшить работоспособность сети.

Устранение проблемы в настройках роутера

Многих интересует, почему интернет работает слишком плохо. Часто это связано с неправильной работой роутера. Чтобы исправить ситуацию, для начала надо перезагрузить маршрутизатор. Для этого его надо отключить от сети, подождать 30-40 секунд и включить повторно. Через несколько минут он сможет подключить интернет. Довольно часто простая перезагрузка помогает устранить неисправности в работе устройства.

Если это не помогло и сеть все равно работает плохо, надо войти в параметры маршрутизатора и проверить, включены ли на нем обновления. Рекомендуется использовать только актуальные версии прошивок.

Изменения места размещения роутера

Если есть возможность подключать роутер в любом месте в квартире, можно его переставить. Это позволит улучшить прием сигнала при беспроводном подключении к маршрутизатору. Рекомендуется устанавливать роутер в центральной части квартиры. Это поможет равномерно распределить сигнал во все комнаты.

Если такой возможности нет, придется использовать дополнительные Wi-Fi репитеры. С их помощью удастся в разы усилить передаваемый сигнал.

Проверка конечного оборудования

Нередко сами устройства, которые подключаются к интернету, становятся причиной того, что он плохо работает. Чаще всего работоспособность сети ухудшается по следующим причинам:

• неправильно указанный MAC адрес;
• использование старых сетевых карт в ПК;
• изношенный аккумулятор на смартфоне, из-за чего ухудшается прием Wi-Fi;
• конфликты установленного ПО и драйверов.

Часто люди сталкиваются с ситуациями, когда интернет начинает плохо работать. Исправить такую проблему можно самостоятельно. Однако перед этим придется установить точную причину ухудшения работы сети.

Последнее обновление — 10 июля 2022 в 12:50

Обновлено 17.12.2019

Добрый день! Уважаемые читатели и гости IT блога Pyatilistnik.org. В прошлый раз я с вами поделился своим опытом прохождения онлайн регистрации на рейсах S7, думаю, что благодаря этому, многие люди стали больше экономить своего времени и меньше стоять в утомительных очередях. В сегодняшней статье мы рассмотрим, не менее нервозатратный момент, почему у вас не работает интернет на компьютере и научимся проводить его диагностику, чтобы понимать откуда растут ноги и куда ткнуть носом провайдерскую техническую поддержку. Ну что приступим.

План диагностики проблем интернета

Уверен, что каждый из вас, стабильно раз в год сталкивается с ситуацией, что у него плохо работает или вообще отсутствует интернет на компьютере, и не всегда проблема со стороны провайдера. В данной заметке я вас научу, как самим выявить этап на котором у вас присутствуют сложности с выходом в интернет, понимание данных вещей, очень сильно поможет вам в осознании того, как и что работает, вы сможете быть более подкованными в общении с представителями технической поддержки, предоставляя им данные проведенной ранее диагностики подключения, это вам сэкономит и время и нервы. План действий у нас с вами такой:

• Проверить задолжности в вашем личном кабинете
• Во вторых вы должны удостовериться, что вы получили IP-адрес от DHCP сервера на вашем роутере или оборудования провайдера
• Удостовериться, что у вас доступен основной шлюз
• Удостовериться, что на основном шлюзе есть доступ в интернет
• Проверка канала утилитами ping, tracert, pathping
• Проверка кабеля
• Проведение диагностики сети на компьютере, проверка драйверов, новых обновлений

Проверка задолжности

Первым ответом, на вопрос почему не работает интернет на компьютере, очень часто выступает банальная не оплата услуг. Все мы люди и нам свойственно забывать какие-то вещи. Я не люблю настраивать авто платеж, так как не доверяю этому и привык контролировать за, что я плачу. Бывает, что я беру обещанный платеж на несколько дней и могу потом забыть, что не оплачивал услуги интернета. Как следствие у меня отсутствует выход в глобальную сеть. Даже если у вас отключили доступ в интернет, любой провайдер оставляет вам доступ в свой личный кабинет, который доступен во внутренней локальной сети. В моем примере провайдером выступает АКАДО Телеком. Вам нужно уточнить у провайдера адрес личного кабинета, в моем примере он такой:

Как видим, что у меня услуги еще будут активны по 12-ое число, и тут же есть кнопка оплаты. Если у вас задолжность, то вы можете оплатить или взять обещанный платеж.

Так же у любого провайдера в большинстве случаев имеется мобильное приложение, где вы так же можете отследить статус вашего баланса и произвести при необходимости оплату.

Проверка получения IP-адреса

Если у вас нет задолжности, то продолжаем делать диагностику подключения к интернету. Первым делом вы должны проверить ваши сетевые настройки. Тут три момента:

• Вы получаете IP-адрес с вашего роутера или оборудования
• У вас настроен статический IP-адрес
• У вас для выхода в интернет используется VPN подключение

И так, когда у меня не работает интернет на компьютере, я первым делом лезу проверять получаю ли я сетевой адрес от DHCP сервера, который находится на моем оборудовании. Как узнать IP-адрес я уже подробно рассказывал, там я показывал много способов, но самый быстрый, это через командную строку и утилиту

Утилита покажет, получили вы ip-адрес или нет, если да то он у вас в подавляющем количестве случаев будет в виде 192.168.0.1 или 192.168.1.1, если это VPN-PPOE, то там могут быть сети 10.10.1.12 или что-то вроде этого. Так же вы увидите адрес DHCP сервера и адрес основного шлюза, это ваш роутер (Вышестоящее оборудование). Если же адрес вы не получили, то увидите самоназначенный IP-адрес APIPA он будет такой 169.254.XXX.XXX. Это плохо, так как вы уже не смогли получить адрес, а следовательно не можете выходить в интернет. Тут нужно проверять ваш роутер или сервер с которого вы должны получать адрес, этим мы займемся, чуть ниже.

Теперь если у вас установлен статический IP-адрес, назначенный вами самим или же провайдером. Тут нужно проверить нет ли конфликта IP-адресов, чтобы не случилась ситуация, что такой адрес уже кем-то получен. В таком случае нужно выставлять настройки на динамические или уточнять у провайдера информацию, посмотрите алгоритм диагностики конфликта IP-адресов, многое станет понятным.

В случае с PPOE, L2TP, PPTP соединениями, то вы легко можете получать различные коды ошибок, например:

• Ошибка 807
• Ошибка 806
• Ошибка 691
• Ошибка 868
• Ошибка 718
• Ошибка 812
• Ошибка подключения 789

Диагностика доступности основного шлюза

Двигаемся далее, если у вас прилетел вам сетевой адрес, но интернета все так же нет, пробуем провести диагностику доступности вашего основного шлюза. Когда мы выполняли выше команду ipconfig /all, то я его выделил. В моем примере, это 192.168.0.1. Напоминаю, что основной шлюз — это устройство через которое ваш компьютер выходит в интернет. Именно на основном шлюзе присутствует таблица маршрутизации, куда и к каким следующим устройствам необходимо обратиться, чтобы получить доступ в интернет. В большинстве случаев основным шлюзом выступает ваш домашний роутер в который приходит провайдерский шнурок от вышестоящего роутера, находящегося в вашем подъезде или на крыше дома. Вот так вот выглядит упрощенная схема построения домовой сети с услугами доступа в Интернет и VoIP в жилом доме

Или более детальная схема.

Для того, что попробовать восстановить интернет на компьютере, попробуйте перезагрузить ваш роутер. Для этого достаточно вытащить из него на несколько секунд провод питания и затем подключить обратно. В течении пары минут ваш роутер загрузится и вы можете проверить, дало это эффект или нет. Если Ip-адрес так и не на значился, то сразу звоним провайдеру и рапортуем, что все перезагрузили а интернета нет и начинаем их долбить почему не работает интернет на компьютере. Тут вариантов может быть несколько:

• Это общая проблема и она затрагивает всех клиентов в вашем подъезде, это могут быть аварии, например трактор перекопал линию или магнитные бури в голове сетевого инженера
• Второй вариант, это уже проблемы с конкретно вашим роутером или соединением до него, об этом чуть ниже.

Если у вас есть доступ к вашему роутеру, то вы можете так же провести легкую диагностику. У каждого роутера свой веб-интерфейс, но все сводится к двум настройкам:

1. Первое если вы получаете настройки от вышестоящего роутера автоматически, то нужно проверить статус подключения
2. Если у вас для доступа к интернету используется логин и пароль от провайдера, то перепроверьте настройки и убедитесь, что они правильные. Я имею ввиду подключение по PPOE

Попав в веб-интерфейс если у вас настройки должны прилетать автоматически, то вы должны увидеть статус у вашего оборудования «Network Access — Allowed», это означает, что сеть есть и интернет должен быть.

Если при вашей диагностике проблем интернета, вы видите, что статус у вашего основного шлюза «Connectivity State — Access Denied» и «Waiting for DHCP Response», то видно, что есть проблема с получением настроек и это еще раз подтверждает, тот факт, что у вас нет интернета по вине провайдерского оборудования, о чем можно сразу заявлять, если вам в технической поддержке будут говорить, что проблем нет.

На этом диагностику интернета можно завершать.

Вот так выглядят примеры с настройками WAN подключения провайдерского PPOE. Проверяйте логины и пароли.

Если интернет есть но не стабильный

Бывают ситуации, что интернет на компьютере есть, но он такой не стабильный, что у вас все открывается либо очень долго или вообще не открывается. Тут требуется более детальная диагностика проблем интернета. Самый простой способ проверить стабильность интернет соединения, это использование в командной строке утилиты ping. В командной строке введите команду:

ping pyatilistnik.org -t или ping 8.8.8.8 -t (Это DNS адреса Google)

Если у вас будут большие потери сетевых пакетов в виде «Превышен интервал ожидания для запроса», то это означает, что пакеты на каком-то этапе теряются, это может вам показывать, почему не работает интернет на компьютере. Остановить ping можно нажатием клавиш CTRL+C.

В идеале картина должна быть вот такой. Когда вы остановите диагностику интернета, через утилиту ping, то у вас будет статистика по пакетам. Чем меньше потерь тем лучше.

При обращении в техническую поддержку, вы можете смело заявлять, что половина сетевых пакетов теряется, что говорит, о плохом качестве интернет соединения. Еще хочу поделить одним случаем случившимся со мной. У меня провайдер АКАДО, был такой период, когда у меня почти каждый день по несколько раз пропадал интернет. Я естественно делал диагностику подключения к интернету и видел, что теряются пакеты, общей проблемы в подъезде не было. Инженеры из технической поддержки смогли диагностировать, что уровень сигнала от их оборудования до моего роутере в квартире очень слабый и на линии много шума (помех). Я вызвал инженера, для того, чтобы проверить данный кабель на предмет повреждения, и как выяснилось из-за недобросовестной конкуренции сторонние провайдеры сделали повреждения на проводе и на коннекторе, в итоге все решилось его заменой, такие случаи так же нужно не исключать.

Если вы обращаетесь в техническую поддержку, то обязательно поинтересуйтесь и попросите, чтобы они от себя проверили уровень сигнала от своего оборудования до вашего

Такая диагностика интернета может выявить проблемы, если у вас повреждена изоляция и экранирование на кабеле.

Так же, о плохом сигнале может говорить и высокий показатель TTL в пакетах ping, если у вас может и не быть потерь по пакетам, но при TTL в 1000 миллисекунд, вы ощутите просто дикие тормоза и задержки при открытии сайтов, это так же говорит, о проблемах на уровне провайдера, в меньших случаях на уровне кабеля. так же полезной утилитой может выступать tracert. Благодаря этой утилите мы уже с вами разбирали вопрос, как проходит сетевой трафик от вашего компьютера до нужной точки назначения. Тут я бы советовал так же проверить, что ваши пакеты проходят дальше вашего основного шлюза. Для этого в командной строке введите команду:

tracert 8.8.8.8 (или любой другой ресурс)

В моих примерах видно, что интернет трафик проходит дальше моего основного шлюза.

Диагностика интернета после обновлений

Очень часто, что на уровне физики, проблем не наблюдается, но интернета так и нет. В таких случаях диагностика интернет соединения заключается в поиске проблем с драйверами или обновлениями операционной системы. К сожалению производители оборудования и операционных систем, не всегда имеют возможность провести проверку на все конфигурациях, что может приводить к разным последствиям. Не для кого не секрет, что очень часто после очередного обновления Microsoft Windows, у людей наблюдаются проблемы, что далеко ходить, вот пример, когда пропал интернет на Windows 10, после KB3201845. Или у вас обновился драйвер на вашу сетевую карту. Первым делом, если вы грешите на какое-то обновление, то я вам советую откатиться на предыдущую точку восстановления.

В статье про ошибку 0xc0000098 я подробно показал, как можно в Windows 10 сделать восстановление системы. Если вы провели обновление на крупное полугодовое обновление и у вас не работает интернет или сеть, то сделайте откат Windows 10 до предыдущего состояния. Если после восстановления системы, проблема осталась, то я советую вам удалить последние обновления Windows.

Откройте «Панель управленияВсе элементы панели управленияПрограммы и компоненты»  и найдите пункт «Просмотр установленных обновлений»

Выбираем нужное обновление, можно посмотреть по дате установки и нажимаем «Удалить».

Так же не работать интернет на компьютере может и по причине сбойного драйвера сетевой карты. Если у вас он устарел или наоборот обновился, а до обновления все работало, то следует его откатить. Для этого открываем диспетчер устройств, находим свой сетевой адаптер, открываем его свойства и либо обновляем драйвер или откатываемся, все зависит от ситуации.

После чего перезагружаемся и смотрим результат.

Еще вы можете воспользоваться встроенной утилитой по диагностике вашей локальной сети, найти ее можно в параметрах Windows в разделе «Сеть и Интернет»

Далее находите пункт «Средство диагностики сетевых настроек», следуете мастеру и смотрите результат.

В некоторых случаях помогает сброс сетевых настроек на начальные, как это делать смотрите по ссылке.

Дополнительные советы

• Диагностика интернета так же может подразумевать проверку скорости на предмет заявленной провайдером. У вас могут не теряться пакеты и быть хороший TTL, но скорость можете реально зарезаться, чтобы это диагностировать есть куча сервисов помогающих проверить скорость загрузки и отдачи, я уже вам рассказывал, о них в заметке «Как узнать скорость интернета на своем компьютере»
• Так же когда вы дозвонитесь до провайдера и он подтвердит факт наличия проблем, обязательно попросите его зафиксировать заявление на перерасчет, чтобы на время ремонта у вас не тратилось ваше абонентское время, зачем платить за не рабочий интернет. Если вам откажут у них все записывается и вы всегда можете подать жалобу и подать в суд.
• В редких случаях проблема с отсутствием интернета на компьютере может быть связана с проблемой в вашем роутере и его прошивкой, Нужно посмотреть форумы производителя оборудования и посмотреть наличие проблем
• Так же я видел случаи, что сетевой порт выгорал из-за скачка напряжения на материнской плате, если у вас есть такие подозрения, то попробуйте вставить внешнюю сетевую карту и проверить подключение.
• Обязательно проверьте, что вы не используете для выхода в интернет прокси сервер, обычно их используют для обхода блокировок. Большинство браузеров имеют свои настройки, но многие используют и настройки из Internet Explorer. Обязательно проверьте, что у вас все чисто, например в IE, это можно найти свойствах браузера.

Вкладка «Подключения», далее «Настройка сети» и убедитесь, что стоит галка «Автоматическое определение параметров» и снята галка «Использовать прокси-сервер».

Google Chrome вас также перекинет в настройки Internet Explorer

• Еще из-за чего может не работать интернет на ваше компьютере, это наличие вируса, который специально его блокирует. Для этого вам следует проверить компьютер на вирусы, и желательно это делать в безопасном режиме.

Надеюсь, что мне сегодня удалось ответить на вопрос, почему не работает интернет на компьютере и вы научились проводить его диагностику. С вами был Иван Семин, автор и создатель IT блога Pyatilistnik.org.

Проводное подключение Ethernet позволяет быстро получить доступ к Интернету: подключите один конец кабеля Ethernet к домашнему маршрутизатору, а другой — к порту Ethernet на компьютере с Windows. (Если на вашем компьютере нет порта Ethernet, но вы хотите попробовать этот вариант, вы можете получить адаптер USB-Ethernet.)

Если вы не можете получить доступ к Интернету через подключение Ethernet, попробуйте выполнить следующие инструкции, чтобы устранить проблему.

На домашнем маршрутизаторе

Чтобы решить проблему или сузить область поиска решения, в первую очередь выполните следующие действия:

• Проверьте кабель Ethernet и подключение. Убедитесь, что кабель Ethernet надежно подключен к порту Ethernet на маршрутизаторе и компьютере с Windows 11. Убедитесь, что кабель Ethernet подключен к правильному порту Ethernet маршрутизатора, а не к порту Интернета, который используется для подключения модема и маршрутизатора.

  Если один кабель Ethernet не работает и у вас под рукой есть другой, попробуйте подключить этот другой кабель Ethernet. Если он работает, вероятно, проблема заключается в первом кабеле.

• Перезагрузите модем и беспроводной маршрутизатор. Это поможет установить новое соединение с поставщиком услуг Интернета. При этом все подключения к вашей сети Wi‑Fi будут временно разорваны. Инструкции по перезагрузке модема и маршрутизатора могут отличаться, но основные действия таковы:

Примечание: Если у вас есть комбинированное устройство с кабельным модемом/маршрутизатором Wi-Fi, вам просто нужно выполнить предлагаемые действия на одном устройстве.

1. Отсоедините кабель питания маршрутизатора от источника питания.

2. Отсоедините кабель питания модема от источника питания.  

   В некоторых модемах есть резервный аккумулятор. Если после отключения модема его индикаторы не гаснут, извлеките аккумулятор.

3. Подождите не менее 30 секунд.

   Если вы вынимали из модема аккумулятор, верните его на место.

4. Подключите модем к источнику питания. Индикаторы модема замигают. Подождите, пока они перестанут мигать.

5. Подключите маршрутизатор к источнику питания.

   Подождите несколько минут, пока модем и маршрутизатор полностью включатся. Как правило, готовность этих устройств можно проверить по индикаторам состояния.

6. На компьютере попробуйте снова зайти в Интернет с помощью Ethernet-подключения.

На компьютере

• Проверьте состояние сети в разделе “Параметры”. Откройте Параметры > Сеть и Интернет. Проверьте состояние подключения Ethernet в верхней части экрана. Убедитесь, что под именем сетевого подключения указано Подключено. Если возникает ошибка, например выдается сообщение Требуется действие, выберите Ethernet, чтобы просмотреть параметры подключения Ethernet.

  Если один кабель Ethernet не работает и у вас под рукой есть другой, попробуйте подключить этот другой кабель Ethernet. Если он работает, вероятно, проблема заключается в первом кабеле.

• Подключение к сети Wi-Fi. Если ваш маршрутизатор поддерживает сеть Wi-Fi, попробуйте подключиться к Wi-Fi и посмотрите, удастся ли вам это. Эта рекомендация преследует две цели: помочь вам подключиться к Интернету и ограничить число возможных причин проблемы. Подробнее см. в разделе Подключение к сети Wi-Fi в Windows.

• Запуск сетевых команд. Попробуйте запустить эти сетевые команды, чтобы вручную сбросить стек TCP/IP, освободить и обновить IP-адрес, а также очистить и сбросить кэш сопоставителя DNS-клиента.

1. Выберите Поиск на панели задач и введите Командная строка. Появится кнопка Командная строка. Справа от нее выберите Запуск от имени администратора > Да.

2. В командной строке выполните в указанном порядке следующие команды, а затем проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением:

   • Введите netsh winsock reset и нажмите клавишу ВВОД.

   • Введите netsh int ip reset и нажмите клавишу ВВОД.

   • Введите ipconfig /release и нажмите клавишу ВВОД.

   • Введите ipconfig /renew и нажмите клавишу ВВОД.

   • Введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу ВВОД.

• Удалите драйвер сетевого адаптера Ethernet и выполните перезапуск Если предыдущие шаги не помогли устранить проблему, попробуйте удалить драйвер сетевого адаптера и перезагрузить компьютер. Windows установит последнюю версию драйвера автоматически. Воспользуйтесь этим способом, если сетевое подключение стало работать неправильно после недавнего обновления.

  Сначала убедитесь, что у вас есть резервные копии драйверов. Перейдите на веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте последнюю версию драйвера для сетевого адаптера. Если компьютер не подключается к Интернету, скачайте драйвер на другом компьютере, сохраните его на USB-устройстве флэш-памяти, а затем установите на своем компьютере. Вам нужно знать изготовителя компьютера и название или номер модели.

1. Выберите поиск на панели задач, введите диспетчер устройств, а затем выберите Диспетчер устройств в списке результатов.

2. Разверните раздел Сетевые адаптеры и найдите сетевой адаптер Ethernet для своего устройства.

3. Выберите сетевой адаптер, нажмите и удерживайте его (или щелкните правой кнопкой мыши), затем выберите Удалить устройство > Попытка удалить драйвер для этого устройства > Удалить.

4. После удаления драйвера нажмите кнопку Пуск > Выключение  > Перезагрузка.

После перезапуска компьютера операционная система Windows автоматически выполнит поиск драйверов и установит драйвер сетевого адаптера. Проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением. Если Windows не устанавливает драйвер автоматически, попробуйте установить резервную копию драйвера, сохраненную перед удалением.

• Выполните сброс сети. Сброс сетевых параметров является крайним шагом. Используйте его, только если вышеперечисленные действия не помогли установить подключение.

  Возможно, это поможет устранить проблемы с подключением после перехода с Windows 10 на Windows 11, а также проблему, из-за которой вы можете подключиться к Интернету, но не к общим сетевым дискам. Сброс сети позволяет удалить все установленные сетевые адаптеры и их параметры. После перезапуска компьютера все сетевые адаптеры будут переустановлены, а параметрам будут заданы значения по умолчанию.

1. Нажмите кнопку Пуск и введите слово параметры. Выберите Параметры > Сеть и Интернет > Дополнительные параметры сети > Сброс сети.

   Открытие параметров состояния сети и Интернета

2. В окне Сброс сетевых параметров выберите пункты Сбросить > Да.

   Дождитесь завершения перезагрузки компьютера и проверьте, удалось ли решить проблему.

   Примечания: 

   • После выполнения сброса сетевых параметров может потребоваться переустановить и настроить другое сетевое программное обеспечение, которое вы можете использовать, например клиент VPN или виртуальные коммутаторы от Hyper‑V (если вы используете то или иное программное обеспечение для виртуализации сети).

   • При выполнении сброса сетевых параметров все ваши известные сетевые подключения могут быть переведены на профиль общедоступной сети. При использовании профиля общедоступной сети обнаружение вашего компьютера другими компьютерами и устройствами, находящимися в сети, будет недоступно, за счет чего повышается степень безопасности вашего компьютера. Тем не менее, если ваш компьютер используется для общего доступа к файлам или принтеру, вам придется заново включить возможность сетевого обнаружения вашего компьютера, выбрав профиль частной сети. Для этого нажмите кнопку Пуск и введите слово параметры. Выберите Параметры > Сеть и Интернет > Ethernet. На экране Ethernet в разделе Тип сетевого профиля выберите Частная.

На другом компьютере

• Попробуйте подключиться к той же сети с другого устройства. Если у вас дома есть другой компьютер с Windows и адаптер USB-Ethernet, попробуйте подключиться с помощью этого компьютера. Если вам это удастся, проблема, скорее всего, возникла из-за вашего первого компьютера. Если вы не можете подключиться к сети Ethernet с любого компьютера, причиной проблемы может быть маршрутизатор, поставщик услуг Интернета или адаптер USB-Ethernet.

На домашнем маршрутизаторе

Чтобы решить проблему или сузить область поиска решения, в первую очередь выполните следующие действия:

• Проверьте кабель Ethernet и подключение. Убедитесь, что кабель Ethernet надежно подключен к порту Ethernet на маршрутизаторе и компьютере с Windows 10. Убедитесь, что кабель Ethernet подключен к правильному порту Ethernet маршрутизатора, а не к порту Интернета, который используется для подключения модема и маршрутизатора.

  Если один кабель Ethernet не работает и у вас под рукой есть другой, попробуйте подключить этот другой кабель Ethernet. Если он работает, вероятно, проблема заключается в первом кабеле.

• Перезагрузите модем и беспроводной маршрутизатор. Это поможет установить новое соединение с поставщиком услуг Интернета. При этом все подключения к вашей сети Wi‑Fi будут временно разорваны. Инструкции по перезагрузке модема и маршрутизатора могут отличаться, но основные действия таковы:

Примечание: Если у вас есть комбинированное устройство с кабельным модемом/маршрутизатором Wi-Fi, вам просто нужно выполнить предлагаемые действия на одном устройстве.

1. Отсоедините кабель питания маршрутизатора от источника питания.

2. Отсоедините кабель питания модема от источника питания.  

   В некоторых модемах есть резервный аккумулятор. Если после отключения модема его индикаторы не гаснут, извлеките аккумулятор.

3. Подождите не менее 30 секунд.

   Если вы вынимали из модема аккумулятор, верните его на место.

4. Подключите модем к источнику питания. Индикаторы модема замигают. Подождите, пока они перестанут мигать.

5. Подключите маршрутизатор к источнику питания.

   Подождите несколько минут, пока модем и маршрутизатор полностью включатся. Как правило, готовность этих устройств можно проверить по индикаторам состояния.

6. На компьютере попробуйте снова зайти в Интернет с помощью Ethernet-подключения.

На компьютере

• Проверьте состояние сети в разделе “Параметры”. Откройте Параметры > Сеть и Интернет> Состояние. Проверьте состояние подключения Ethernet. Под сетевым подключением Ethernet должно быть указано Вы подключены к Интернету.

  Если один кабель Ethernet не работает и у вас под рукой есть другой, попробуйте подключить этот другой кабель Ethernet. Если он работает, вероятно, проблема заключается в первом кабеле.

• Подключение к сети Wi-Fi. Если ваш маршрутизатор поддерживает сеть Wi-Fi, попробуйте подключиться к Wi-Fi и посмотрите, удастся ли вам это. Эта рекомендация преследует две цели: помочь вам подключиться к Интернету и ограничить число возможных причин проблемы. Подробнее см. в разделе Подключение к сети Wi-Fi в Windows.

• Запуск сетевых команд. Попробуйте запустить эти сетевые команды, чтобы вручную сбросить стек TCP/IP, освободить и обновить IP-адрес, а также очистить и сбросить кэш сопоставителя DNS-клиента.

1. В поле поиска на панели задач введите Командная строка. Появится кнопка Командная строка. Справа от нее выберите Запуск от имени администратора > Да.

2. В командной строке выполните в указанном порядке следующие команды, а затем проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением:

   • Введите netsh winsock reset и нажмите клавишу ВВОД.

   • Введите netsh int ip reset и нажмите клавишу ВВОД.

   • Введите ipconfig /release и нажмите клавишу ВВОД.

   • Введите ipconfig /renew и нажмите клавишу ВВОД.

   • Введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу ВВОД.

• Удалите драйвер сетевого адаптера Ethernet и выполните перезапуск Если предыдущие шаги не помогли устранить проблему, попробуйте удалить драйвер сетевого адаптера и перезагрузить компьютер. Windows установит последнюю версию драйвера автоматически. Воспользуйтесь этим способом, если сетевое подключение стало работать неправильно после недавнего обновления.

  Сначала убедитесь, что у вас есть резервные копии драйверов. Перейдите на веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте последнюю версию драйвера для сетевого адаптера. Если компьютер не подключается к Интернету, скачайте драйвер на другом компьютере, сохраните его на USB-устройстве флэш-памяти, а затем установите на своем компьютере. Вам нужно знать изготовителя компьютера и название или номер модели.

1. В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите пункт Диспетчер устройств в списке результатов.

2. Разверните раздел Сетевые адаптеры и найдите сетевой адаптер Ethernet для своего устройства.

3. Выберите сетевой адаптер, нажмите и удерживайте его (или щелкните правой кнопкой мыши), затем выберите Удалить устройство > Попытка удалить драйвер для этого устройства > Удалить.

4. После удаления драйвера нажмите кнопку Пуск > Выключение > Перезагрузка.

После перезапуска компьютера операционная система Windows автоматически выполнит поиск драйверов и установит драйвер сетевого адаптера. Проверьте, помогло ли это решить проблему с подключением. Если Windows не устанавливает драйвер автоматически, попробуйте установить резервную копию драйвера, сохраненную перед удалением.

• Выполните сброс сети. Сброс сетевых параметров является крайним шагом. Используйте его, только если вышеперечисленные действия не помогли установить подключение.

  Возможно, это поможет устранить проблему, из-за которой вы можете подключиться к Интернету, но не к общим сетевым дискам. Сброс сети позволяет удалить все установленные сетевые адаптеры и их параметры. После перезапуска компьютера все сетевые адаптеры будут переустановлены, а параметрам будут заданы значения по умолчанию.

1. Нажмите кнопку Пуск и выберите Параметры > Сеть и Интернет > Состояние > Сброс сети.

   Открытие параметров состояния сети и Интернета

2. В окне Сброс сетевых параметров выберите пункты Сбросить > Да.

   Дождитесь завершения перезагрузки компьютера и проверьте, удалось ли решить проблему.

   Примечания: 

   • После выполнения сброса сетевых параметров может потребоваться переустановить и настроить другое сетевое программное обеспечение, которое вы можете использовать, например клиент VPN или виртуальные коммутаторы от Hyper‑V (если вы используете то или иное программное обеспечение для виртуализации сети).

   • При выполнении сброса сетевых параметров все ваши известные сетевые подключения могут быть переведены на профиль общедоступной сети. При использовании профиля общедоступной сети обнаружение вашего компьютера другими компьютерами и устройствами, находящимися в сети, будет недоступно, за счет чего повышается степень безопасности вашего компьютера. Тем не менее, если ваш компьютер используется для общего доступа к файлам или принтеру, вам придется заново включить возможность сетевого обнаружения вашего компьютера, выбрав профиль частной сети. Для этого нажмите кнопку Пуск и выберите Параметры > Сеть и Интернет > Ethernet. На экране Ethernet выберите сетевое подключение Ethernet, которое нужно изменить, и нажмите Частная в области Профиль сети.

На другом компьютере

• Попробуйте подключиться к той же сети с другого устройства. Если у вас дома есть другой компьютер с Windows и адаптер USB-Ethernet, попробуйте подключиться с помощью этого компьютера. Если вам это удастся, проблема, скорее всего, возникла из-за вашего первого компьютера. Если вы не можете подключиться к сети Ethernet с любого компьютера, причиной проблемы может быть маршрутизатор, поставщик услуг Интернета или адаптер USB-Ethernet.

Иногда возникает странная ситуация — вы, вроде бы, ничего не меняли в настройках, а интернета все равно нет. Для проведения профессиональной диагностики, мы еще немного «не созрели», но кое-что уже вполне можем поправить. Наших знаний уже вполне достаточно, чтобы исправить некоторые проблемы, которые могут возникнуть в домашней сети.

Корректное функционирование локальной сети зависит от множества факторов, включая стабильность питания, качества и количества установленных программ и аппаратного обеспечения, наличия внешних угроз. Только после этого всего можно говорить о правильных либо неправильных настройках. Огромное количество таких зависимостей очень затрудняет диагностику сетевых неполадок для неподготовленного пользователя. Поэтому в Windows 7 предусмотрен очень удобный механизм для подобной диагностики, а я постараюсь максимально подробно рассказать о том, как им пользоваться и вообще, что делать, если у вас вдруг пропал интернет.

В первую очередь можно глянуть на значок сети в области уведомлений. Как правило, если у вас проблемы с подключением, на этом значке в течении 1-2 минут появляется желтый восклицательный знак или красный крестик, если подключение совсем отсутствует. Но это очень поверхностная диагностика. Просто система с определенной периодичностью опрашивает состояние подключения, и если что-то не в порядке показывает вам соответствующий значок в панели уведомлений. Если интернет пропал после того, как система выполняла последний опрос, то не будет ни значка (он появится при первой же вашей попытке войти в сеть), ни интернета. Допустим, резкое падение скорости, она тоже может просто не увидеть: доступ к сайтам в интернете есть, значит все в порядке. Поэтому, вам может понадобиться более существенная диагностика. Для этого, в Центре управления сетями и общим доступом (его окно можно вызвать щелчком на том же значке сети на панели уведомлений) в группе «Просмотр активных сетей» нажмите на ссылку слева напротив «Подключения».

Содержание

• Проверка состояния подключения
• Мастер сетевых устранения неполадок
• Поддержите проект
• ПРОВЕРИТЬ ИНТЕРНЕТ-СОЕДИНЕНИЕ
• Какие факторы определяют плохое качество Интернет-соединения
• Как плохое качество Интернет-соединения влияет на скорость интернета
• Как проверить качество Интернет-соединения на компьютере или телефоне
• Как исправить плохое качество Интернет-соединения
• Заключение

Проверка состояния подключения

Здесь можно проверить основные параметры соединения и посмотреть, проходит ли информация по сети. Цифры должны меняться, даже если у вас в данный момент закрыт браузер. Небольшое количество служебного трафика все-равно постоянно “гуляет” туда-назад по сети. Если ваш компьютер что-то «делает» в интернете, то цифры бегают намного быстрее. Щелкнув на кнопке «Сведения» можно проверить параметры настройки TCP IP, но самостоятельно они практически никогда не изменяются. Все-таки проверьте, потому что очень редкие исключения, но бывают.

Мастер сетевых устранения неполадок

Если интернета у вас все-таки нет, нажмите на кнопку «Диагностика». Это вызовет Мастера устранения сетевых неполадок, который проведет более глубокую диагностику подключения и подскажет, что именно вам нужно исправить. Его же можно вызвать воспользовавшись соответствующей ссылкой в Центре управления сетями и общим доступом. Она находится в самом низу окна. После поиска диагностических пакетов в интернете, вам будет показано окно, в котором можно выбрать диагностику каких именно неполадок вам необходимо устранить. Дальнейшие действия будут зависеть о выбранного вами режима.

1. Подключение к интернету. Этот пункт мы выбираем, когда у нас отсутствует подключение к интернету. Далее система попросит вас уточнить: у вас совсем отсутствует подключение к сети, либо вы не можете получить доступ к конкретному сайту. Проблемы с сайтом, судя по моему опыту, ваша операционная система решить не сможет – попробуйте просто зайти на него, допустим, через пол часа. Скорее всего проблемы с хостингом, или вебмастер “перемудрил” с настройками. Если же проблема с выходом в интернет в целом, то Мастер выполнит тестовое подключение к официальному сайту Microsoft и, если действительно подключение отсутствует, то вам покажут описание причин неполадок и рекомендации по их устранению. Если же вы все-таки решили устранить таким образом проблемы с доступом к определенному сайту, тогда введите его адрес в появившемся окне и далее следуйте указаниям Мастера.
2. Общие папки. Проблемы решаются аналогично вышеописанному методу. Чтобы решить проблему, вам необходимо будет указать сетевой путь к имеющейся папке.
3. Сетевой адаптер. Выберите этот пункт, если проблема касается неполадок с вашим сетевым адаптером. все действия выполняются в пошаговом режиме и сопровождаются подробными указаниями. Поэтому этот процесс не вызывает затруднений даже у начинающих пользователей.
4. Входящие подключения. Этот пункт вам необходимо выбрать если ваш компьютер недоступен для других членов сети. Мастер проверит настройки брандмауэра. Возможно, проблема заключается именно в них.

Но чаще всего, достаточно просто перегрузить модем или роутер. Для этого отключите его от питания, подождите 30 секунд и включите опять. Через минутку-другую, скорее всего, у вас все наладится. Если и это не поможет, то позвоните провайдеру. Интернет может появиться и после банальной перезагрузки порта, а это могут сделать только там.

Поддержите проект

Друзья, сайт Netcloud каждый день развивается благодаря вашей поддержке. Мы планируем запустить новые рубрики статей, а также некоторые полезные сервисы. 

У вас есть возможность поддержать проект и внести любую сумму, которую посчитаете нужной.

Проверить интернет-соединение на стабильность совсем не сложно. Для этого нужна всего-лишь одна команда и время, чем больше, тем лучше.

Попрошу вас не путать скорость приема и передачи данных со стабильной работой соединения. Это разные понятия. Скорость проверяется совсем другим способом. Для этой цели существуют специализированные онлайн-ресурсы.

Все пользователи знают, что быстрое и стабильное интернет-соединение необходимо для комфортного просмотра динамического контента, загрузки файлов больших объемов, а также игр в онлайн-игры. Особенно для игр!

Для загрузки больших файлов, если присутствует вероятность возможного обрыва соединения, рекомендуется использовать программы-загрузчики с возможностью дозагрузки. А вот во время игры, если происходит обрыв, вы или вылетаете с миссии или ждете восстановления интернет-соединения с “замороженной” картинкой, в то время, как члены команды продолжают играть.

Простой тест скорости ничего вам не скажет в таком случае. Он только сделает мгновенный снимок вашего канала в данный момент.

Чтобы контролировать стабильную работу необходимо задействовать “ping” сети в течение продолжительного периода времени. В случае получения плохого итогового результата, это будет серьезный повод для анализа.

Хорошей новостью является то, что вам не нужно стороннее программное обеспечение для осуществления мониторинга. Вполне хватит Командной строки и правильной команды.

Так вот, если вы подозреваете, что ваш интернет-канал не стабилен, рекомендую сделать следующий тест. Приступим?!

ПРОВЕРИТЬ ИНТЕРНЕТ-СОЕДИНЕНИЕ

Откройте Командную строку (можно без административных прав), дайте следующую команду:

ping -t 8.8.8.8

и нажмите клавишу Enter.

Эта команда будет отправлять запросы DNS-серверу Google (8.8.8.8). Можете использовать адрес другого сервера, например того, к которому хотите подключиться. DNS Google приведен для примера. Вы станете получать новый ответ ежесекундно, поэтому позвольте команде поработать в течение как можно большего периода времени.

Серьезные ошибки вы увидите сразу. А вот другие надо будет проанализировать. Если вы решили остановить процесс сбора статистики, нажмите сочетание клавиш Ctrl+C на клавиатуре. Ниже будет отображен итоговый отчет.

Необходимо проверить, сколько пакетов было потеряно. В идеале не должно быть ни одного. Потом, насколько велика разница между минимальным временем приема-передачи и максимальным. Огромная разница во времени и большое количество потерянных пакетов – это однозначно указывает на проблемы.

Получите список всех компьютерных советов и пошаговых инструкций в Карте блога. Присоединяйтесь к нам в группе Facebook!

Во время работы в Интернете у пользователя иногда возникают проблемы: пропадает связь, медленно открываются страницы и т. д. Как это происходит? Что делать в подобных ситуациях, чтобы избежать повторения?

Какие факторы определяют плохое качество Интернет-соединения

Причины, по которым появляется плохое качество Интернет-соединения, объединим группами:

• Тариф провайдера.

Скорость Интернета для конечного пользователя предоставляется провайдером. Для каждого пакета услуг есть ограничение по скорости. Например, «Дом.Ру» предоставляет следующие тарифные планы:

Для сравнения: просмотр видео среднего качества доступен в первых вариантах, а для UltraHD 4K – понадобятся более высокоскоростные подключения.

• Сетевое оборудование провайдера.

На стороне поставщика услуги присутствует специализированное сетевое оборудование, которое обеспечивает клиентам доступ к Интернету. Вечером происходит максимальное количество одновременных подключений, что приводит к падению скорости у конечного потребителя. Проблема решается только у оператора связи: необходимо докупать новые маршрутизаторы и распределять нагрузку.

• Маршрутизатор. На стороне клиента располагается роутер, который вызывает проблемы с подключением. Например, сбились настройки или устарела версия микропрограммы.
• Межсетевой экран. Программное средство, которое поставляется отдельно либо интегрировано с антивирусом, анализирует трафик и блокирует нежелательный контент. Итог: снижение скорости и плохое соединение с Интернетом при некорректных настройках.
• Обозреватели (браузеры). В зависимости от подключенных расширений (плагинов) работа в Глобальной сети замедляется.
• Спам и реклама. Около 10% сайтов содержат на своих страницах 90% рекламы, которая «засоряет» трафик.

Как плохое качество Интернет-соединения влияет на скорость интернета

Обзор и настройка модема D-Link Dir-320

Рассмотрим, как изменяется показатель скорости в Интернете при низком качестве сигнала. Пользователь открывает браузер, вводит адрес и переходит на сайт.

Если наблюдаются нарушения в линиях передачи данных, страница долго загружается или не открывается, выдавая ошибку 404 (page not found).

Другой вариант: страница открывается, но с перебоями. То есть идет загрузка данных, а потом прерывается связь. Канал через минуту восстанавливается, но элементы отображаются с ошибками.

Рассмотрим подробнее, как проводится проверка Интернета на стабильность сигнала и исправить ситуацию в случае проблем.

Как проверить качество Интернет-соединения на компьютере или телефоне

Качество (стабильность) и скорость соединения с Мировой паутиной – разные понятия. Соответственно, методы тестирования отличаются.

В чем отличия между сетями 3G и 4G: особенности, преимущества и недостатки

Приведем типовые способы проверки качества сигнала Интернета для мобильных устройств и персональных компьютеров.

На ПК

Простейший способ – запустить команду ping с неограниченным временем. Нажимаем Win + R, вводим cmd.

Откроется новая рабочая область. Прописываем ping –t 8.8.8.8

Синтаксис расшифровывается следующим образом:

1. PING – имя утилиты.
2. –t – ключ запуска, при котором утилита бесконечное количество раз обращается по определенному IP-адресу.
3. 8.8.8.8 – общедоступный DNS-сервер компании Google.

Команда постоянно посылает простейшие запросы к серверу, а в ответ приходит подтверждение. В случае низкого качества сигнала часть пакетов потеряется. На скриншоте пример выделен красным цветом.

Важно! Поскольку ping запущен как непрерывный процесс, прервать его можно сочетанием клавиш Ctrl + C.

Второй момент, на который обязательно обращаем внимание, минимальное и максимальное время отправки/приема пакетов. Если разница большая, это тоже говорит о плохом качестве канала.

Как альтернативный вариант рассмотрим утилиту WinMTR.

Ссылка на загрузку: http://archive.nichost.ru/winmtr-v092.zip

Скачиваем архив, распаковываем, запускаем ПО.

В строке Host указываем IP-адрес сервера, который будет принимать запросы. Как пример возьмем известный адрес 8.8.8.8. Далее нажимаем Start.

Чтобы остановить процесс, нажимаем кнопку Stop. Утилита выгружает полученную информацию в текстовом формате либо HTML-текст. Если качество канала хорошее, ping будет низким

На мобильном устройстве

Для мобильных платформ существуют приложения, доступные для загрузки в Интернет-магазинах. Например, SpeedTest. Ссылка:

• PlayMarket: https://play.google.com/store/apps/details?id=org.zwanoo.android.speedtest
• AppStore: https://apps.apple.com/ru/app/id300704847

Загружаем приложение, нажимаем «Начать».

Утилита представляет собой комбинированное решение, которое также протестирует входящую и исходящую скорости.

Красным выделены пункты, которые показывают стабильность сигнала: ping и потери пакетов. Если наблюдаются проблемы с каналом, первое значение выражается трехзначным числом, а потери отображаются в процентном соотношении.

Существует множество решений, рассчитанных на телефоны под управлением Android и iOS, но функция одна и та же – запуск команды ping для проверки стабильности Интернет-подключения.

Также качество сигнала падает, если уровень связи слабый. Допустим, пользователь находится в деревне, где на ближайшие 50 километров одна вышка. Ее возможностей не хватает на абонентов в радиусе действия.

Как исправить плохое качество Интернет-соединения

Как проверить куда девается интернет трафик

Разберемся, как «пофиксить» Интернет, то есть исправить ситуацию. Сначала тестируем скорость, которая доступна пользователю, и качество подключения.

Важно! Сигнал должен обладать устойчивостью к помехам и работать без «разрывов»

Для этого откроем приложение SpeedTest, о котором рассказывалось выше.

Красным выделены показатели скорости. Если значения не соответствуют заявленным провайдером, а показатель утилиты ping становится трехзначным, обращаемся в техподдержку оператора.

Тест на качество связи также называют «Проверка разрывов Интернета». Это объясняется тем, что нестабильный сигнал прерывается (происходит «разрыв»), что приводит к потере данных.

Особенности работы Wi-Fi-роутера

Второй ключевой точкой является маршрутизатор: необходимо проверить работоспособность сетевого оборудования на стороне конечного потребителя. Подключаемся к нему другим смартфоном или ноутбуком и проверяем его.

Если Интернет по-прежнему недоступен или «лагает» (страницы «тормозят» во время открытия), проблема на стороне сетевого оборудования. Перезагружаем роутер, проверяем доступ к Интернету.

Также обновляем прошивку маршрутизатора, так как вендор регулярно выпускает обновления. Переходим на сайт разработчика, ищем модель по названию, скачиваем актуальную версию микропрограммы.

Открываем настройки устройства, находим вкладку «Обновление» (Update). Указываем путь к загруженному обновлению и запускаем процесс. После установки «свежей» версии ПО роутер необходимо перезагрузить.

Если перезагрузка или обновление не помогли, сбрасываем параметры сетевого оборудования на заводские, а потом заново вводим данные.

Важно! Учетное имя, пароль и конфигурация хранятся у провайдера.

Инструкция по настройке маршрутизатора в зависимости от модели находится на сайте в разделе «Настройки роутера».

Некорректные сетевые настройки

Третий узел – конечное устройство потребителя: проверим сетевые параметры ПК и смартфона.

1. В правом нижнем углу монитора кликаем правой кнопкой манипулятора на значке Сети, активируем пункт «Параметры сети».
2. Внизу окна выбираем опцию, отмеченную красным на изображении.
3. Кликаем с правой стороны пункт Ethernet.
4. Далее жмем кнопку «Свойства».
5. Выбираем строку двойным кликом левой кнопкой мыши, отмеченную на скриншоте синей подсветкой.
6. В открывшемся окне проверяем значение строк: IP-адрес и DNS-сервер. По умолчанию, значение – автоматически.

7. Важно! Прежде чем менять сетевые настройки, необходимо узнать у оператора связи корректные параметры.

8. Также проверяем настройки межсетевого экрана, который блокирует подключения к Интернету в режиме «онлайн».
9. Открываем параметры приложения и отключаем защиту. Проверяем доступ к сайтам. Если все работает, значит, редактируем политику безопасности файервола.

Заключение

Публикация рассмотрела основные факторы, которые влияют на качество связи. Рассмотрено, как проверить Интернет на стабильность соединения в зависимости от типа используемого оборудования, а также приведены способы решения проблем.

Используемые источники:

• https://netclo.ru/kak-proverit-sostoyanie-podklyucheniya/
• https://liwihelp.com/internet-2/proverit-internet-soedinenie.html
• https://vpautinu.com/internet/plohoe-kacestvo-soedinenia

Читайте о самых распространённых онлайн ошибках. Какие причины их возникновения и как исправить.

Введение

В пользование сетью «Интернет» вовлечено подавляющее большинство всех обладателей компьютерной техники, независимо от вида используемых образцов устройств. И несмотря на многие преимущества задействования «Интернета» как для обработки и хранения данных, так и для их распространения и обмена, в некоторых случаях существует вероятность столкнуться с отказом в доступе к тем или иным ресурсам сети по причине возникновения разнообразных видов ошибок. И несмотря на утверждение, что полностью избежать ошибок в целом при взаимодействии с данными в сети «Интернет» практически невозможно, пользователи могут ознакомиться со списком основных и часто встречающихся видов ошибок, понять их значение и изучить некоторые основные шаги для их устранения. И далее в нашей статье мы подробнее остановимся на освещении данных вопросов.

Распространенные типы сетевых ошибок при доступе к ресурсам сети «Интернет»

Большинство известных видов ошибок в сети «Интернет» сопровождаются кодом состояния «HTTP». Обычно пользователи могут наблюдать сообщение об ошибке, содержащее помимо объясняющего текста еще числовое значение формата «4XX» или «5XX» (за числами четыре или пять следуют две дополнительные цифры, например, код ошибки имеет вид «404»).

И вариант формата «4XX», и «5XX» являются ошибками, но они имеют существенную разницу. Формат «4XX» – это ошибки, возникающие вследствие деятельности клиента, а «5XX» – результат ошибки сервера. Если при обращении к сетевому ресурсу всплывает сообщение с ошибкой в виде «4XX», то, скорее всего, пользователи могут ее самостоятельно исправить.

Ошибки вида «5XX» – это ошибки сервера, которые означают, что пользователи не оказывали влияния на результат, приведший к возникновению ошибки, и источником сбоя является неработающий сервер, к которому пользователи пытаются получить доступ. Независимо от вида ошибки, связанна ли она с деятельностью пользователей или работоспособностью удаленного сетевого сервера, пользователи могут предпринять несколько шагов, которые могут помочь решить проблему и устранить существующую неисправность.

В последующих разделах мы постарались перечислить наиболее распространенные сетевые ошибки, с которыми могут сталкиваться пользователи при взаимодействии с ресурсами сети «Интернет», а также упомянули пару полезных решений для исправления каждой ошибки. Пользователи не могут решить все онлайн-ошибки, так как некоторые из них происходят по вине серверов, и с ними мало что можно поделать для успешного восстановления работоспособности. Тем не менее, в ряде случаев, стоит попробовать устранить возникшую ошибку.

«400 Bad Request» («ошибка неверного запроса»)

Каждый раз, когда пользователи пытаются открыть веб-сайт путем набора «URL-адреса» в адресной строке сетевого обозревателя или нажимают на соответствующую ссылку сайта, полученную посредством различных приложений, веб-браузер инициирует запрос и отправляет его на удаленный сервер веб-сайта, к которому пользователи организовывают соответствующее обращение и стараются получить доступ. Ошибка «400» возникает, когда сервер не может полноценно понять и корректно обработать запрос. Такой вид непредвиденной ошибки может произойти, если указанный запрос искажен, неверен, испорчен или поврежден, но, чаще всего, ошибка возникает по довольно простой причине, например, пользователь использовал «URL-адрес» веб-сайта, которого не существует.

В большинстве случаев пользователи самостоятельно могут решить возникшую проблему и далее представлено несколько простых способов, которые можно задействовать для исправления указанной ошибки.

Обновите страницу. Нажатие клавиши «F5» обновляет страницу в большинстве браузеров. Если проблема связана с поврежденным запросом, то его повторная отправка иногда может помочь. Процесс не займет много времени и его всегда стоит попробовать. Ошибка «400» часто является временной, и простое обновление способно нередко ее исправить.

Перепроверьте «URL- адрес». Иногда неверный «URL-адрес», указанный пользователем в адресной строке обозревателя, может вызвать ошибку «400 Bad Request» вместо ошибки «404 Not Found» (о которой мы также поговорим в одном из разделов). Просмотрите и исправьте адрес при необходимости.

Произведите поиск страницы на сайте. Возможно, ошибка в названии веб-страницы искомого сайта была допущена самим пользователем или непосредственно неверный адрес был указан в ссылке, с которой осуществлен переход на страницу. Но если страница на сайте существует, то можно в строке поиска веб-сайта указать части полного адреса страницы, чтобы получить к ней доступ через поисковую панель.

Очистите файлы «cookie» и содержимое кэша используемого веб-браузера. Иногда, при обращении к веб-сайту, от сервера возвращается ответ с ошибкой «400», потому что происходит попытка прочесть «cookie» на пользовательском компьютере, которые повреждены или сильно устарели, или, как вариант, браузер кэшировал поврежденную версию страницы, которую пользователь пытается открыть. Своевременная очистка данных кэша и файлов «cookie» может помочь исправить неприятную ошибку.

«403 Forbidden» (ошибка «запрещено»)

Ошибка «403» возникает при попытке доступа к странице или сетевому ресурсу, к которым у пользователя нет соответствующего разрешения. В большинстве случаев, устранить проблему запрета доступа силами конкретного пользователя не получиться. Обычно подобное сообщение об ошибке возникает по одной из двух причин. В первом случае, владельцы веб-сервера корректно настроили права доступа, а пользователь действительно не обладает соответствующими допусками для перехода на удаленный ресурс. В другом случае, причина заключается в том, что собственники веб-сервера неправильно настроили разрешения (случайно или преднамеренно), и пользователь получает отказ в доступе, когда он действительно необходим, даже при наличии необходимых привилегий.

Несмотря на тот факт, что ошибка «403», ограничивающая доступ к удаленному ресурсу, регулируется и управляется настройками сетевого веб-сервера, пользователи могут опробовать несколько шагов для ее исправления.

Обновите страницу. Нажатие клавиши «F5» во многих популярных обозревателях позволяет мгновенно обновить страницу.

Повторно проверьте «URL- адрес». Иногда неверно заданный в строке обозревателя «URL-адрес» может вызвать появление ошибки запрета доступа «403 Forbidden». Убедитесь, что «URL-адрес» действительно указывает на страницу, а не на каталог. Большинство веб-сайтов ограничивают доступ к своим внутренним папкам из соображений безопасности, и опечатка в адресе может быть причиной отображения ошибки «403».

Проверьте собственные разрешения. Некоторые веб-сайты ограничивают доступ к своему содержимому, разрешая удаленное обращение только зарегистрированным участникам или пользователям, обладающим определенным уровнем привилегированного доступа. Если вход в систему не был осуществлен или у пользователей нет соответствующих разрешений, то, скорее всего, система выдаст ошибку «403 Forbidden».

«404 Not Found» (ошибка «не найдено»)

Ошибка «404 Not Found» – самая распространенная ошибка в сети, которая возникает при попытке посетить несуществующую веб-страницу. В основном, данная ошибка подразумевает, что серверу не удалось найти, искомый пользователями, удаленный ресурс. В большинстве случаев, в обозревателе появится сообщение об ошибке «404» после неудачной попытки ввести «URL» искомой страницы или перейти по соответствующей ссылке, которая на сервере абсолютно не представлена. И если пользователи сталкиваются с ошибкой «404», то можно попробовать ее исправить несколькими способами.

Обновите проблемную страницу. Нажатие клавиши «F5» инициирует обновление страницы в подавляющем большинстве современных веб-браузеров. Не всегда такое решение сможет устранить ошибку «404». Но иногда, на веб-серверах может происходить случайный сбой и, как следствие, отображение страницы, которая действительно существует, будет временно приостановлено. Поэтому необходимо обязательно опробовать данный способ и перегрузить страницу, в особенности, если на обновление будет потрачено всего несколько секунд, но существует шанс добиться корректной загрузки.

Убедитесь в правильности «URL- адреса». Неверно введенные «URL-адреса» (независимо от того, была ли допущена ошибка в процессе набора или веб-страница содержит неверную ссылку) являются наиболее частой причиной отображения в обозревателе сообщения об ошибке «404 Not Found».

Осуществите поиск требуемой страницы на сайте. Возможно пользователи получили неверный «URL-адрес» или на веб-сайте, с которого был осуществлен переход, указана ошибочная ссылка, но страница на искомом ресурсе существует. Попробуйте найти, посредством использования возможностей поисковой панели сайта, «URL» требуемой страницы по названию.

«500 Internal Server Error» («внутренняя ошибка сервера»)

Если пользователь пытается посетить веб-сайт и на странице веб-браузера всплывает сообщение «500 Internal Server Error», это обычно означает, что на сетевом ресурсе, к которому непосредственно происходит обращение, существует определенная неполадка и сервер не может предоставить более конкретную информацию. Проблема относится только к сайту и никак не связана с настройками и функционированием пользовательского веб-браузера, персонального компьютера или задействованным способом подключения к сети «Интернет».

Как и в случае с другими проблемами, которые мы обсуждали ранее, пользователь можете попытаться решить возникшую неисправность лишь несколькими способами.

Обновите страницу обращения. Большинство распространенных веб-браузеров используют стандартный набор клавиш для быстрого исполнения списка команд, и нажатие на клавишу «F5» позволяет сразу обновить активную страницу. К сожалению, во многих случаях, данный способ не работает по причине неисправности на удаленном ресурсе.

Важное замечание. Не пытайтесь перезагрузить страницу, если перед получением данного сообщения об ошибке «500» была предпринята попытка осуществить онлайн-платеж или любой вид денежного перевода. Принудительное обновление страницы может привести к отправке одного и того же платежа дважды. Большинство веб-сайтов обладают встроенным инструментом защиты и должны препятствовать повторному переводу денежных средств, но проблема может возникнуть, если веб-сайт испытывает проблему во время выполнения платежа.

Обратитесь к ресурсу позже. Довольно часто проблемы с сервером носят временный характер. Попробуйте посетить страницу после небольшого перерыва.

Свяжитесь с администрацией сайта. Если проблема не устранена, попробуйте, при возможности, связаться со службой поддержки веб-сайта, и сообщить им о возникших неполадках.

«502 Bad Gateway» («ошибка шлюза»)

Ошибка «502 Bad Gateway» означает, что посещаемый вами сервер пытался получить некоторую информацию с другого сервера, но получил неверный ответ. Причиной могут послужить несколько факторов. Возможно, сервер перегружен или возникли неполадки с сетью между двумя серверами, что носит временный характер, и может быть быстро исправлено. Также, как вариант, могут оказывать влияние на отсутствие доступа неправильные настройки брандмауэра или даже ошибка кодирования. В довольно редких случаях ошибка может возникать из-за проблемы на пользовательском компьютере или сетевом оборудовании. Поэтому стоит попробовать применить несколько шагов для возможного исправления ситуации.

Обновите страницу после отображения сообщения об ошибке. Как и в предыдущих случаях, воспользуйтесь быстрым способом перезагрузки страницы посредством нажатия в веб-браузере клавиши «F5».

Проверьте, доступен ли сайт для других пользователей. Посетите сайт, такой как «IsItDownRightNow» или «DownforEveryoneorJustMe», который отслеживает состояние веб-сайтов и проверяет их работоспособность для уточнения данных, испытывают ли другие пользователи трудности с доступом к конкретному ресурсу, или проблемы возникают только локально на пользовательском устройстве.

Попробуйте получить доступ к веб-сайту позже. Возможно, проблема с сервером носит временный характер, и спустя некоторое время полноценная функциональность ресурса будет восстановлена. Поэтому попробуйте обратиться к сайту позже через некоторое время.

Выполните очистку «cookie» и содержимого кэша пользовательского браузера. Иногда (хотя и редко) серверы возвращают ошибки формата «502», потому что веб-браузер, который регулярно использует пользователь для выхода в сеть «Интернет», кэшировал устаревшие или поврежденные файлы. Процедура очистки содержимого кэша и файлов «cookie» может помочь исправить ошибку.

«503 Service Unavailable» (ошибка «сервис недоступен»)

Ошибка «503 Service Unavailable» означает, что сервер временно не может обработать запрос пользователя. Ошибка может возникать по ряду причин, но наиболее распространенная, из доступного списка вариантов, состоит в том, что сервер перегружен внешними запросами. Отображение данной ошибки на странице веб-браузера после обращения пользователя фактически означает, что с сервером все в порядке, его работоспособность не нарушена и он может обработать ваш запрос, но чрезмерная нагрузка не позволяет этого сделать в данный момент. Подобно всем ошибкам формата «5XX», ошибка «503» происходит на сервере, и, следовательно, с пользовательским компьютером все в порядке, и он не влияет на ее наличие.

Но несмотря на удаленную форму неисправности, можно попробовать применить несколько способов для устранения ошибки.

Обновите страницу с сообщением об ошибке. Нажмите на клавишу «F5» и принудительно обновите проблемную страницу (стандартный способ перезагрузки поддерживается многими основными веб-браузерами).

Проверьте работоспособность ресурса. Перейдите в веб-браузере на сайт проверки состояния удаленных ресурсов, например, «IsItDownRightNow» или «DownforEveryoneorJustMe», и оцените его доступность для других пользователей.

Попробуйте выполнить переход на сайт позже. Проблемы с сервером часто бывают временными. В частности, при отображении сообщения с ошибкой «503», велика вероятность, что сервер перегружен запросами и не может обработать все входящие обращения, который он получает. Попробуйте посетить страницу еще раз позже через некоторое время.

Полную версию статьи со всеми дополнительными видео уроками смотрите в источнике. Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях.