Как исправить ошибку video dxgkrnl fatal error

При запуске игр или во время игры, иногда — при работе в браузере или выполнении других задач, пользователи могут столкнуться с синим экраном VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR. С ошибкой можно столкнуться как в Windows 11, так и в Windows 10.

В этой инструкции подробно о возможных причинах сбоя и вариантах решения, которые могут помочь исправить ситуацию.

Причины ошибки

Почти во всех случаях синий экран VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR связан с тем или иным аспектом работы вашей видеокарты, причем это может быть как дискретная, так и интегрированная видеокарта.

Конкретные причины могут разниться:

• Проблемы с работой драйверов видеокарты.
• При появлении ошибки только в одной игре возможны ошибки в самой игре, особенности графических настроек в ней или несовместимость с конкретным оборудованием на вашем компьютере или ноутбуке.
• Проблемы с питанием, в некоторых случаях — из-за не совсем подходящих драйверов управления электропитанием.

Возможны и иные ситуации, например — влияние стороннего антивируса (или, наоборот, вируса или майнера) на работу запущенной игры или программы, приводящее к сбою.

Способы исправить ошибку VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR

Сначала о первоочередных действиях при регулярном появлении синего экрана VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR, которые срабатывают чаще других.

Обновление драйверов видеокарты

Прежде всего, установите оригинальные драйверы для вашей видеокарты, причем как для дискретной, так и для интегрированной. Внимание: если вы нажали «Обновить драйвер» в диспетчере устройств и получили сообщение «Система Windows определила, что наиболее подходящий драйвер для этого устройства уже установлен» — это не значит, что драйвер не нуждается в обновлении.

Такое сообщение говорит лишь о том, что Windows вам не может предложить чего-то более подходящего, но не о том, что нового драйвера нет. Правильный путь:

1. В зависимости от модели видеокарты, скачать подходящий драйвер с сайта AMD, NVIDIA или Intel (загрузка с сайта Intel в РФ заблокирована, но при наличии интегрированного видео от Intel вы можете скачать драйвер с сайта производителя материнской платы или ноутбука).
2. Установить драйверы. При наличии доступной опции «Чистая установка» в программе установки лучше использовать её.

Напоминаю, на интегрированную видеокарту драйвер тоже желательно установить, а в диспетчере устройств в разделе «Видеоадаптеры» не должно быть «Базовый видеоадаптер (Майкрософт)».

Установка недостающих библиотек и обновление DirectX

Если предыдущий шаг не помог, попробуйте использовать веб-установщик DirectX с сайта Майкрософт: он установит недостающие библиотеки DirectX на вашем компьютере, а в некоторых случаях и обновит их:

1. Скачайте Веб-установщик библиотек DirectX
2. Запустите его и пройдите все этапы установки: в процессе будут загружены файлы DirectX, отсутствующие на компьютере.

После этого проверьте, была ли решена проблема или ошибка продолжает появляться.

Если предыдущие подходы не сработали, можно попробовать следующие методы решения проблемы:

• Отключите быстрый запуск в Windows 11 или Windows 10.
• Проверьте, исчезает ли проблема, если отключить сторонний антивирус (при наличии).
• Выполните проверку компьютера на наличие вирусов и вредоносных программ. Можно использовать утилиты, не требующие установки на компьютер, такие как Kaspersky Virus Removal Tool
• Вручную установите оригинальные драйверы чипсета, Intel ME (Management Engine Interface) и другие драйверы из раздела «чипсет» с официального сайта производителя ноутбука или материнской платы ПК именно для вашей модели оборудования.
• Выполните восстановление системных файлов Windows. Для этого по порядку используйте следующие команды в командной строке, запущенной от имени администратора:

  dism /online /cleanup-image /restorehealth
  sfc /scannow

• Если до недавнего времени проблема не наблюдалась, попробуйте использовать точки восстановления системы.
• В случае, если ошибка стала появляться после того, как вы каким-то образом изменили работу графики на компьютере: увеличили частоту монитора, выполнили разгон видеокарты, добавили ПО, меняющее изображение на экране каким-либо образом, откатите сделанные изменения.
• Если синий экран появляется при действиях в браузере, попробуйте отключить аппаратное ускорение в нём.
• При появлении ошибки в единственной игре можно попробовать изучить форумы, посвященные именно этой игре, при возможности — поэкспериментировать с настройками графики в ней. А если речь идет не о вполне лицензионной игре, можно попробовать скачать и установить её из другого источника.
• Если на компьютере наблюдаются какие-либо проблемы с питанием (включается не с первого раза, после выключения продолжают работать вентиляторы или подобные симптомы), не исключено, что ошибка связана именно с этими проблемами, неисправностью блока питания.
• Используйте программы для анализа дампов памяти, возможно, с их помощью удастся получить дополнительную информацию о сбоях.

И, наконец, при этой ошибке нельзя исключать и какие-то проблемы с самой видеокартой: от плохого подключения и перегрева до выхода её электронных компонентов из строя.

VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR — одна из печально известных ошибок Blue-Screen-of-Death (BSOD), которые могут привести к сбою компьютера с Windows 10. Эта ошибка, обычно вызванная сбоем Центра обновления Windows, указывает на проблему с подсистемой графического ядра Microsoft DirectX.

Диагностика фактической проблемы может быть сложной, поскольку эта ошибка может быть вызвана различными факторами, от неправильно настроенных графических драйверов до устаревшего BIOS. Чтобы помочь вам решить проблему, мы составили список всех возможных исправлений фатальной ошибки DXGKRNL в Windows.

Исправление 1: восстановление системы

Наиболее распространенной причиной появления этой ошибки BSOD является сбой Центра обновления Windows. Крупные обновления часто портят низкоуровневые подсистемы, поддерживающие работу вашей системы, что приводит к фатальным сбоям без какой-либо аппаратной неисправности.

Самый простой способ отменить обновление Windows — использовать восстановление системы. Это позволяет вернуть компьютер в более раннее состояние, откатывая все системные обновления. Даже если вы не создали точек восстановления системы вручную, возможно, Windows автоматически создала их перед установкой крупного обновления.

Вы можете использовать эту точку восстановления, чтобы отменить обновление, чтобы ваш компьютер работал как раньше.

• Чтобы использовать восстановление системы, откройте «Создать точку восстановления» на панели управления или найдите ее в меню «Пуск».

• Поскольку нашей целью является не создание точки восстановления системы, а возврат к более ранней точке, нажмите кнопку «Восстановление системы…».

• Нажмите кнопку «Далее» в появившемся окне, чтобы получить список всех сохраненных точек восстановления на вашем ПК. По умолчанию отображаются только последние точки — установите флажок «Показать больше точек восстановления», чтобы отобразить более старые точки. В этот список входят сохраненные вручную и автоматически точки восстановления системы, в том числе созданные операционной системой перед установкой и удалением основных обновлений.

• Точки восстановления перечислены по дате и краткому описанию затронутого Центра обновления Windows. Выберите точку восстановления системы, которую вы хотите восстановить, и нажмите «Далее».

• Вам будет предложено подтвердить точку восстановления системы. После того, как вы нажмете «Готово», компьютер перезагрузится и вернется в состояние до создания точки восстановления системы.

После завершения восстановления вы снова сможете пользоваться своим компьютером. Это хороший способ устранить любые проблемы, связанные с обновлениями Windows, а не только код ошибки VIDEO_DXGKRNL_FATAL. Если это исправление не решит проблему, вам следует вместо этого посмотреть на оборудование и драйверы.

Исправление 2: обновите драйверы видеокарты

По своей сути VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR — это проблема с графикой. Глюк может быть вызван устаревшим или неправильным программным обеспечением драйвера видеокарты.

Очевидное решение — переустановить или обновить драйверы. В большинстве руководств рекомендуется использовать Диспетчер устройств для удаления адаптера дисплея, предлагая операционной системе автоматически установить соответствующие драйверы дисплея.

Мы не рекомендуем этот подход. Проблема с автоматической установкой драйверов заключается в том, что Windows выберет универсальные версии необходимых драйверов вместо оптимизированных драйверов, предоставленных производителем для вашей конкретной модели.

Когда дело доходит до видеокарт, лучший способ обновить их драйверы — вручную загрузить последнюю версию с веб-сайта производителя. Этот драйвер лучше всего совместим с вашим оборудованием и обеспечивает максимальную производительность.

• Откройте веб-сайт производителя, чтобы получить оптимизированные драйверы для вашей видеокарты. Для настольного компьютера это означает производителя графического процессора (Nvidia, AMD и т. д.), а для ноутбука вам просто нужен производитель устройства (Dell, Lenovo и т. д.).

• Вам понадобится точный номер модели вашего устройства, чтобы найти правильные драйверы. На ноутбуках это напечатано под устройством, а для дискретной видеокарты вы можете просто установить флажок.

• Для ноутбука вам будет представлен список всех драйверов, которые вы можете установить на устройство. Ищите VGA или графические драйверы, обычно содержащие название графического процессора в описании.

• Загрузите и запустите программу установки, чтобы начать установку драйверов графического процессора вашего ПК.

• Не бойтесь случайно получить не тот пакет — установщик проверит вашу систему на совместимость и определит версию уже установленного драйвера. Вы получите возможность обновления, если ваш компьютер соответствует требованиям.

• После завершения установки закройте программу установки и перезагрузите компьютер. Теперь новые видеодрайверы вступят в силу.

Пользователи ноутбуков должны воспользоваться этой возможностью, чтобы обновить любые другие драйверы, особенно BIOS, так как это также может иметь отношение к этой проблеме.

Исправление 3. Запустите средство устранения неполадок оборудования

После обновления графических драйверов и отката обновлений пришло время рассмотреть аппаратную ошибку как виновника. Известно, что графические процессоры не так легко выходят из строя, но другие проблемы с оборудованием могут привести к фатальному сбою.

Известно, например, что неисправный блок питания мешает работе видеокарты, поскольку энергоемкое периферийное устройство нуждается в постоянном потоке энергии для правильной работы. Многие другие незначительные аппаратные несоответствия могут привести к ошибке «синий экран смерти», поэтому проверка целостности оборудования вашего компьютера является обязательной.

Самый простой способ сделать это — запустить средство устранения неполадок оборудования. Средство устранения неполадок оборудования — одна из многих полезных встроенных утилит, доступных в Windows по умолчанию. Это удобное приложение для проверки оборудования вашей системы.

• Мы будем использовать приложение «Выполнить», чтобы открыть средство устранения неполадок оборудования. Вы можете найти его, выполнив поиск в меню «Пуск».

• Введите msdt.exe -id DeviceDiagnostic и выберите Открыть, чтобы запустить утилиту.

• Средство устранения неполадок оборудования откроется в новом окне. Просто нажмите кнопку «Далее», чтобы продолжить.

• Утилита теперь будет сканировать ваш компьютер на наличие аппаратных проблем. Это может занять некоторое время, поэтому убедитесь, что ваш компьютер подключен к сети или достаточно заряжен.

• Если обнаружены какие-либо проблемы, средство устранения неполадок оборудования попытается исправить их автоматически. Вам будет предложено подтвердить, что позволит вам пропустить исправление и вместо этого продолжить сканирование.

• Когда устранение неполадок будет завершено, вам будет представлен краткий отчет об обнаруженных проблемах. Вы можете использовать эту информацию для определения дальнейших шагов.

Исправление 4: отключить быстрый запуск

Современные версии Windows загружаются очень быстро, особенно если у вас установлен SSD-накопитель. Все это благодаря функции быстрого запуска, которая по умолчанию включена на компьютерах с Windows 10 и Windows 11.

То, что делает Fast Startup, просто — вместо полного выключения компьютера он только переводит систему в режим гибернации при завершении работы. Это сохраняет системные данные, позволяя компьютеру начать работу с того места, где он остановился.

Однако, с другой стороны, это также приводит к ошибкам памяти. Это предотвращает устранение простых сбоев, которые можно исправить путем чистой загрузки. Поэтому, если вы столкнулись с какой-либо проблемой BSOD, которая не исчезает, рекомендуется отключить быстрый запуск, по крайней мере, временно.

• Чтобы отключить быстрый запуск, вы должны открыть параметры электропитания на своем компьютере. Вы можете найти его в разделе «Система и безопасность» (также «Оборудование и звук») на панели управления. В Windows 11 вы также можете выполнить поиск панели управления и открыть параметры электропитания из результатов поиска.

• После того, как вы открыли параметры электропитания, не возитесь с настройками плана. Вместо этого выберите первый вариант на левой панели — выберите, что делают кнопки питания.

• Именно в этом окне вы можете настроить все способы выключения компьютера. По умолчанию вам не разрешено изменять какие-либо настройки выключения. Вы должны выбрать параметр «Изменить настройки, которые в данный момент недоступны», чтобы разблокировать эти настройки.

• Теперь параметры, выделенные серым цветом, станут доступны для модификации. Просто снимите флажок «Быстрый запуск» и сохраните изменения, чтобы отключить настройку.

В следующий раз, когда вы выключите компьютер, он выключится, а не просто перейдет в спящий режим. Это увеличит время загрузки, но эффективно обновит системную память каждый цикл. Это небольшое изменение часто устраняет многие ошибки BSOD.

Исправление 5: обновить BIOS

По большей части наличие устаревшего BIOS не влияет на работу с компьютером. В конце концов, система использует BIOS только при загрузке и не влияет на работу ОС.

Тем не менее, ошибки BSOD иногда можно отнести к проблеме с BIOS. И есть только один способ решить эти проблемы — обновить BIOS.

В отличие от драйверов устройств, Windows не обрабатывает эти обновления автоматически. Вам необходимо вручную найти правильное обновление BIOS для вашей модели материнской платы (или модели вашего ноутбука, если вы не используете настольный компьютер) на веб-сайте производителя и установить его. Большинство шагов будут аналогичны процессу, описанному в исправлении 2 ранее в этой статье.

Исправление 6: восстановление поврежденных системных файлов Windows

Вы можете переустановить драйверы и обновить BIOS, но как быть с поврежденными файлами Windows? Конечно, можно выполнить новую установку Windows, но не существует ли менее разрушительного метода?

Оказывается есть. Используя встроенные инструменты командной строки, вы можете быстро проверить системные файлы вашего компьютера на наличие повреждений и восстановить их до нормального состояния. Существуют варианты проверки системных файлов по локальному репозиторию и по загруженным изображениям в случае повреждения автономного источника.

• Чтобы восстановить поврежденные системные файлы в Windows, начните с открытия командной строки от имени администратора. Вы можете сделать это, выполнив поиск cmd в меню «Пуск» и выбрав «Запуск от имени администратора».

• Первым инструментом, который мы будем использовать, является средство проверки системных файлов. SFC — это утилита, которая сканирует каталоги Windows на предмет повреждения данных, сверяя их с кэшированной копией, расположенной на вашем компьютере. Просто введите следующую команду:

sfc/scannow

• SFC продолжит проверку всех системных файлов, заменив любые поврежденные данные новой версией.

Хотя средство проверки системных файлов является удобным инструментом, оно не является надежным. Иногда повреждение данных может также заразить кэшированные системные файлы, не оставляя SFC исходного уровня для сравнения. Вот когда вам нужно использовать DISM.

Управление развертыванием образов и обслуживанием (DISM), доступное только в Windows 10 и Windows 11, — это еще одна утилита командной строки, полезная для исправления поврежденных файлов ОС. Вместо того, чтобы полагаться на автономный кэш системных файлов, он загружает образ системы, чтобы исправить любое повреждение данных в хранилище компонентов Windows.

Это позволяет обойти любые проблемы, связанные с зараженной вредоносным ПО папкой Windows или поврежденными кэшированными файлами, спасая ваши установки Windows в большинстве случаев.

• Использовать DISM просто; после открытия командной строки от имени администратора введите Dism/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth и нажмите Enter.

• Теперь DISM загрузит образ системы Windows и использует его для восстановления локального хранилища компонентов.

После этого вы можете снова запустить команду SFC, чтобы проверить целостность ваших системных файлов.

Исправление 7: обновить Windows

Мы начали статью с утверждения, что сообщение об ошибке VIDEO_DXGKRNL_FATAL могло быть вызвано Центром обновления Windows, и рекомендовали восстановление системы для его отката. Так почему же мы снова советуем вам обновиться?

Дело в том, что обновления Windows предназначены для устранения проблем. В тех редких случаях, когда обновление приводит к большему количеству ошибок, Microsoft быстро исправляет их в последующих обновлениях. Поэтому, если вы столкнулись с серьезной проблемой сразу после установки Центра обновления Windows, на самом деле рекомендуется установить следующий.

• Чтобы проверить наличие обновлений Windows, откройте приложение «Настройки». Вы можете найти его значок шестеренки в меню «Пуск» или просто выполнить поиск.

• Выберите последнюю вкладку слева, чтобы просмотреть Центр обновления Windows. Вы можете использовать синюю кнопку, чтобы проверить наличие обновлений. Если доступны какие-либо обновления, вы также получите возможность загрузить и установить их.

Иногда Центр обновления Windows зависает, поэтому вам нужно попробовать другие способы принудительного обновления.

Как лучше всего исправить video_dxgkrnl_fatal_error в Windows?

Внезапный сбой вашего компьютера из-за ошибки BSOD — это кошмар любого пользователя ПК. Иногда загрузка в безопасном режиме и удаление недавно установленных приложений могут решить проблему, хотя чаще всего проблема гораздо глубже.

Когда дело доходит до сбоя VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR, вероятными виновниками являются поврежденные системные файлы или отсутствующие видеодрайверы. Поэтому лучше всего откатить все последние обновления (используя Восстановление системы) и обновить драйвер видеокарты.

В большинстве случаев этого достаточно, чтобы ваш компьютер снова заработал нормально. Если это не сработает, попробуйте другие методы, описанные в этой статье, пока не перестанете получать сообщение об ошибке DXGKRNL FATAL.