Как исправить ошибку в плей маркете мои приложения

Cправка — Google Play

Войти

Справка Google

• Справочный центр
• Сообщество
• Google Play
• Политика конфиденциальности
• Условия использования Google Play
• Отправить отзыв

Тема отзыва

Информация в текущем разделе Справочного центра

Общие впечатления о Справочном центре Google

• Справочный центр
• Сообщество

Google Play

В связи с нарушениями работы платежных систем, платежная система Google Play приостановила работу для пользователей в России с 10 марта 2022 г. Подробнее здесь

Автор: Лелик Иванов

Автор сайта www.tehnotech.com, имеющий в своем распоряжении гаджеты на базе Android, iOS. Отлично разбираюсь в технике, люблю тестировать разные приложения и сервисы, и одним из первых публикую информацию для своих читателей, чтобы они могли найти лучшие инструкции для телефонов на базе Андроида и iOS от Apple.

Рекомендуем вам

Автор сайта www.tehnotech.com, имеющий в своем распоряжении гаджеты на базе Android, iOS. Отлично разбираюсь в технике, люблю тестировать разные приложения и сервисы, и одним из первых публикую информацию для своих читателей, чтобы они могли найти лучшие инструкции для телефонов на базе Андроида и iOS от Apple.

Рекомендуем вам

Не работает Google Play (Гугл Плэй) Андроид: решение в 2022 году

 «Плей Маркет» выступает главным магазином приложений для девайсов Android, будь это смартфоны, планшеты, часы и …

Как узнать пароль Google аккаунта на Android

Учётная запись Google нужна для пользования многими встроенными сервисами, хоть и необязательна для работы на …

И так, если вы пытаетесь скачать приложение в сервисе Play Store, но сразу получаете сообщение с текстом: Для настройки подключения к серверу перейдите в раздел «Мои приложения», скорее всего проблема в сам Play Store, и нет необходимости обращаться к какому-либо разделу, потому что нет решения. Вам необходимо выполнить следующие действия:

Теперь мы рекомендуем перезагрузить устройство, чтобы проверить, работает ли оно. Кстати, мы уже говорили о том, как обновить Play Store на Android и что для этого нужно сделать.

Внимание! Обратите внимание, что после очистки кеша на Android этот сервис восстановит авторизацию под вашей учетной записью, и вам нужно будет снова авторизоваться под вашими данными.

Удаление обновлений для Play Маркета

Если описанный выше метод вам не помог, вы можете попробовать удалить обновления для этой службы, поскольку они часто являются проблемой. Это делается следующим образом:

Опять же, вам нужно перезагрузить устройство, чтобы проверить, правильно ли работает Google Play Store. В большинстве случаев проблема решается.

Очистка кэша и данных Плей Маркет для борьбы с ожиданием загрузки

Эффективный способ избавиться от ошибки при ожидании загрузки программ в Play Store — очистить кеш и данные.

Сделайте следующее:

1. Зайдите в настройки вашего телефона;
2. Выберите там «Приложения»;
3. Найдите в списке приложений «Google Play Store»;
4. Зайдя в Play Market, нажмите «Storage». Там выбираем «Очистить кеш» и «Очистить данные». Путь к параметрам очистки данных и кеширования может различаться в зависимости от версии операционной системы Android».
   
   Очистить указанные данные

Мы рекомендуем сделать то же самое для приложений Google Play Services и Download Manager).

Удалите с устройства аккаунт Google и добавьте его снова

Следуйте инструкциям ниже.

Примечание. При удалении учетной записи некоторая информация будет удалена с устройства. Резервные копии в облаке будут по-прежнему доступны. Как только вы снова добавите учетную запись, почти вся информация снова появится на устройстве. Рекомендуем на всякий случай сделать резервную копию важных данных.

Как удалить аккаунт

1. На телефоне или планшете Android откройте приложение «Настройки .
2. Щелкните Учетная запись.
3. Выберите учетную запись, которую хотите удалить, и нажмите Удалить учетную запись.
4. При появлении запроса введите PIN-код устройства, графический ключ или пароль.

Как снова добавить аккаунт

1. На телефоне или планшете Android откройте приложение «Настройки .
2. Нажмите АккаунтДобавить аккаунтGoogle.
3. Следуйте инструкциям на экране.
4. Открыть Play Store .
5. Щелкните значок меню .
6. Вверху экрана вы увидите данные своей текущей учетной записи (имя и адрес электронной почты).
7. Щелкните стрелку вниз выберите нужную учетную запись.
8. Попробуйте загрузить контент еще раз.

Медленное соединение с интернетом

Откройте любой веб-сайт в своем браузере. Если страницы загружаются быстро и без ошибок, причину прерывания загрузки следует искать в другом месте. Если сайты вообще не загружаются или открываются каждые два раза, проверьте следующие параметры подключения:

• Как телефон подключен к Интернету — через Wi-Fi или мобильные данные 3G / 4G. Потяните вниз область уведомлений и убедитесь, что вы выбрали тип подключения, доступный в данный момент для установления подключения.

• Если вы подключаетесь к Интернету через сеть оператора мобильной связи, проверьте оставшийся трафик и баланс. Также обратите внимание на мощность сигнала. Подробнее об ошибках в работе мобильного интернета вы можете узнать из нашего материала.

Чтобы устранить ошибку в работе беспроводных модулей, воспользуйтесь сбросом параметров сети. Опция находится в разделе «Восстановление и восстановление» в настройках Android.

После сброса параметров сети все данные о точках APN, сохраненных подключениях к Wi-Fi и список устройств, сопряженных с телефоном через Bluetooth, будут удалены.

Скачивание программ на смартфон с помощью браузера

Если загрузка через Play Market не работает, попробуйте посетить официальный сайт Google Play в своем браузере. При необходимости пройдите авторизацию через свою учетную запись Google, после чего введите название нужного приложения в строку поиска.

Введите название нужного приложения в строку поиска

Нажмите на найденный результат и выберите «Установить». Выберите одно из ваших устройств для установки (при необходимости). И приложение будет установлено.

Возврат к предыдущей версии

Иногда при выпуске обновлений приложений смартфон их отклоняет, отображая сообщения об ошибках. Это показатель продолжающегося конфликта между программой и техническими параметрами телефона или планшета. В таких случаях попробуйте вернуть программу Play Market в исходный вид, скачав все обновления и дополнения.

Откройте меню гаджета, найдите в соответствующем разделе приложение Play Market. Выберите пункт «удалить обновления», нажмите на него, затем перезагрузите устройство. Если это не помогло решить проблему, вам необходимо удалить и переустановить Play Market.

Проверка интернет-соединения

Как бы банально это ни звучало, для начала вам понадобится контроль через Интернет. Сначала проверьте, работает ли сеть Wi-Fi. Если вы используете Wi-Fi в общественном месте, нередко в настройках запрещается скачивать приложения. Во-вторых, если вы используете мобильный интернет 3G или LTE, проверьте саму сеть подключения, при подключении с минимальным количеством делений на индикаторе возможно плохое подключение к интернету. Если с подключением все в порядке, вам могут запретить обновление или загрузку приложений для экономии интернет-трафика.

Использование модифицированных версий Play Market

По возможности избегайте использования модифицированных или взломанных версий Play Market, они часто могут работать некорректно. Если вы используете такую ​​программу, удалите ее, установите официальный Google Store и обновите до последней версии.

Приложения не скачиваются из-за уровня фильтрации контента

Пользователи сталкиваются с аналогичной ошибкой при загрузке программы с возрастным ограничением. Решим проблему так:

• Щелкните «Настроить фильтр».
• Нажимаем «Ок», получаем пароль.
• Чтобы разрешить все возрастные категории, перейдите в настройки Play Store.
• Установите флажки для всех программ.

Пароль создается для того, чтобы никто, кроме владельца гаджета, не мог изменять категории возрастных ограничений.

Проверка наличия текущих загрузок, если не скачиваются приложения

Распространенной причиной проблемы «Ожидание загрузки» является одновременное обновление нескольких (особенно больших) приложений. По этой причине желаемое приложение просто ставится в очередь.

Чтобы проверить эту гипотезу, сделайте следующее:

1. Запустите на телефоне приложение Play Market»;
2. На главном экране приложения в левом верхнем углу нажмите кнопку с тремя горизонтальными линиями;
   
   Нажмите кнопку с тремя горизонтальными линиями
3. В открывшемся меню выберите «Мои приложения и мои игры»;
   
   Выберите «Мои приложения и игры»
4. Вы увидите, какие приложения находятся в процессе обновления или загрузки. Если вам нужно только загрузить (обновить) важное приложение, нажмите «X» рядом с другим загружаемым файлом, чтобы отменить загрузку. В списке загрузок останется только необходимое вам приложение, которое вы можете установить из Play Market.
   
   При необходимости нажмите крестик, чтобы прекратить скачивание приложений

Повреждена карта SD

Для начала нужно взять картридер и подключить SD-карту к компьютеру. По возможности мы перемещаем все доступные файлы на ваш компьютер, если происходит постоянный сбой карты памяти, данные не могут быть восстановлены.

Когда все файлы скопированы, проверяем SD карту на наличие ошибок. Этот процесс выполняется с помощью команды «chkdsk» в командной строке».

Второй способ решения проблемы — отформатировать SD-карту. Если карту памяти восстановить не удается, единственный выход — купить новую SD-карту.

Скачиваем приложения с Плей Маркета сразу на карту памяти

Когда во встроенной памяти гаджета не остается свободного места, приложения начинают автоматически устанавливаться на SD-карту. Если вам необходимо сразу загрузить все программное обеспечение на карту памяти, воспользуйтесь следующей инструкцией:

• Щелкните «Память».
• Установите «SD-карта» по умолчанию в строке ввода диска для записи приложений по умолчанию.
• Заходим в «Настройки».

Когда приведенная выше инструкция будет выполнена, все программы начнут загружаться на SD-карту.

Другие причины

В основном могут возникать ошибки загрузки:

• менеджер загрузок отключен;
• система не обновлялась.
• если дата установлена ​​неверно;
• установлены несовместимые приложения;

Давайте рассмотрим наиболее частые причины ошибок и сбоев в Play Market и что с ними делать.

Освобождаем память

Проблемы с памятью — наиболее частая причина ошибок загрузки. Удалите ненужные файлы.

1. Открыть настройки».
2. Выбираем «Память».
3. Щелкните запись «Занят».
4. В открывшемся списке откройте «Приложения».
5. Выбор ненужного приложения.
6. Щелкните «Удалить».

Если после удаления все еще недостаточно места, удалите что-нибудь еще. Музыка и фотографии могут занимать значительный объем памяти:

1. В настройках откройте «Память».
2. Выберите «Аудио» или «Картинки».
3. Удаляем ненужные файлы.

Установка на SD-карту

По умолчанию все загруженные приложения устанавливаются в память устройства. Но этого не всегда достаточно, поэтому для установки нужно указать SD-карту. Из-за этого:

• перейти к памяти;
• в разделе «Диск для записи по умолчанию» выберите «SD-карта».
• открыть настройки;

Обратите внимание, что некоторые разработчики запрещают устанавливать приложения на сторонние устройства хранения.

Как перенести файлы на SD-карту

Чтобы освободить внутреннюю память, вы можете перенести на накопитель некоторые приложения:

1. Открыть настройки.
2. Щелкните «Приложения».
3. Подбираем нужную программу.
4. Нажмите «Перенести на SD-карту».

Для некоторых приложений кнопка переноса будет неактивна и перенести их на флешку стандартными средствами будет невозможно. Но есть способ обойти этот запрет. Для этого требуются рут права.

Получение прав администратора открывает доступ к системным файлам, а если вы случайно измените системные файлы, ваш смартфон может вообще перестать работать. Если вы не уверены в своей компетентности, то лучше не прибегать к этому методу.

Для получения рут-прав используйте программу KingRoot или Kingo Root. Загрузите файл apk и установите приложение вручную. После открытия прав администратора нужно скачать другое приложение, которое будет переносить файлы на SD-карту. Их очень много, мы рассмотрим один из самых популярных — Link2SD.

1. Установите и откройте Link2SD.
2. Находим заявку на перевод.
3. Нажмите кнопку «Переместить на SD-карту»).
4. Щелкните «Разрешить».
5. После переноса нажмите «ОК».

Учтите, что после переноса на флешку виджеты программы перестанут работать. Также при подключении к компьютеру приложения на SD-карте не будут отображаться.

Если проблема в устройстве

Попробуйте сначала перезагрузить телефон или планшет, возможно, это решит проблему. Если нет, вам необходимо очистить кеш.

Временные файлы только замедляют работу системы и занимают лишнее место. Время от времени необходимо чистить кеш, чтобы не забивать устройство мусором.

Для очистки необходимо:

1. Перейти к настройкам.
2. Щелкните «Память».
3. Выберите «Кэшировать данные» (или «Кэшировать данные» — в зависимости от вашего устройства).
4. Система попросит вас очистить данные кеша. Щелкните Да».

Вы также можете использовать сторонние программы для очистки кеша, например Clean Master.

И самым радикальным способом будет сброс устройства до заводских настроек. Для этого зайдите в настройки и выберите «Сброс и сброс». Перед тем как это сделать, убедитесь, что вы удалили SD-карту и скопировали все важные файлы.

Этот метод можно использовать, если совсем ничего не помогает, так как при «полной перезагрузке» пользователь теряет все свои данные.

Устраняем проблемы с Play Market

Многие ошибки возникают из-за некорректного функционирования самого Play Market. Чтобы исправить ситуацию, необходимо:

1. Перейти к настройкам.
2. Позже в «Приложениях».
3. Выберите Play Market из списка.
4. Щелкните Остановить».
5. Выберите «Удалить обновления».
6. Щелкните «Очистить данные».
7. Прокрутите вниз и нажмите «Очистить кеш».

После этих действий в Play Store необходимо повторно ввести логин и пароль для учетной записи.

Устраняем проблемы с интернетом

слабое интернет-соединение можно определить по следующим критериям:

• загрузка началась, но полоса загрузки показывает 0%;
• загрузка была прервана.
• загрузка не начинается;
• «Play Market» вылетает при загрузке;

Чтобы убедиться, что нет подключения к Интернету, попробуйте открыть любую страницу в своем браузере. Если нет связи:

• при подключении к Wi-Fi проверьте уровень сигнала и попробуйте перезапустить роутер;
• попробуйте перезагрузить ваше устройство.
• при использовании мобильной связи проверьте, не исчерпан ли баланс;
• активируйте «Авиарежим» («Авиарежим») и деактивируйте его, это перезапустит соединения;
• проверьте, подключено ли устройство к Интернету;

Имейте в виду, что загрузка больших файлов может занять много времени при использовании мобильного Интернета. В этом случае проблем нет, процесс загрузки будет меняться очень медленно.

Если не скачиваются приложения через мобильный интернет

Если приложения загружаются не через мобильный Интернет, вам может быть запрещено использовать загрузки через мобильное соединение. Для снятия бана необходимо использовать приложение Standard Download (если оно есть на вашем устройстве):

1. Зайдите в меню.
2. Откройте приложение «Загрузки».
3. Перейти к настройкам.
4. Снимите флажок «Загружать только через Wi-Fi».

Настройки даты и времени

Если на вашем устройстве указана неправильная дата, большинство приложений не будут работать, в том числе Google Play. Решение этой проблемы простое:

1. Заходим в настройки.
2. Прокрутите список и выберите «Дата и время».
3. Отключите «Сетевые дату и время».
4. Снимите флажок «Часовой пояс сети».
5. Мы вручную устанавливаем правильную дату и время.

После этих шагов Google Play должен начать загрузку приложений в обычном режиме.

Обновляем систему

При отсутствии обновлений системы в приложении Google Play могут отсутствовать некоторые компоненты для правильной работы. Чтобы решить эту проблему:

1. Открыть настройки.
2. Внизу списка нажмите «Информация об устройстве».
3. Щелкните «Обновления системы».
4. Если есть доступные обновления, загрузите их, установка начнется автоматически.

Откуда скачивать приложения, кроме Google Play

Некоторые смартфоны по умолчанию включают альтернативный магазин приложений

Второй способ не менее прост, но менее универсален. Подходит только для владельцев тех смартфонов, у которых в прошивке предусмотрен собственный магазин приложений. Это Huawei, Honor, Samsung. Может быть, есть и другие устройства, но я о них ничего не знаю, так что проверьте сами. Все, что вам нужно сделать, это перейти в предварительно установленный каталог, попытаться найти приложение и загрузить его там. Если это не узкоспециализированная утилита, нужная вам программа, скорее всего, будет там.

Очистка данных

Более сложный метод, который, однако, не требует специальных знаний, если вы будете следовать всем пунктам шаг за шагом:

1. Зайдите в настройки вашего Android-устройства и найдите раздел Приложения.
2. Выбираем пункт «Google Play Store» и переходим в нужное меню.
3. Найдите раздел «Память», нажмите на этот пункт.
4. Мы видим новое окно, в котором нас интересуют кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш». Если на устройстве установлена ​​версия Android ниже 6.0, все кнопки будут собраны в одном окне.
5. Мы сбрасываем данные и очищаем кеш по одному, подтверждая каждое действие во всплывающих окнах.
6. Вернемся в главное меню, находим пункт «Удалить обновления» и подтверждаем действие.
7. Ждем, когда система сама удалит обновление и восстановит текущую версию.
8. Перезапускаем сервис и проверяем, работает ли загрузка приложений и программ.

Важно! Чтобы стереть данные и восстановить подходящую версию Play Market, на устройстве должно быть стабильное интернет-соединение.

Включение загрузки приложений из Плей Маркет при любой сети

В некоторых случаях приложение Play Market может быть установлено для загрузки приложений только через Wi-Fi. В этом случае при попытке загрузить (обновить) приложение через мобильный Интернет вы увидите попытку загрузки с сообщением «Ожидание загрузки».

Чтобы исправить это, сделайте следующее:

1. Зайдите в Play Market;
2. Нажмите кнопку с тремя горизонтальными линиями в правом нижнем углу. В открывшемся меню выберите «Настройки»;
3. В меню настроек выберите опцию «Скачать приложение: настройки» и выберите опцию «Любая сеть»;
   
   Установите следующий параметр настройки параметра
4. Затем выберите вариант «Автоматическое обновление приложения», а также выберите «Любая сеть».
   
   Выберите вариант «Любая сеть»

Затем проверьте, будет ли загружено нужное вам приложение. Если нет, то пойдем дальше.

Сделайте это первым делом

Перед входом в системные настройки перезагрузите устройство. Это поможет вам исправить небольшие ошибки, которые могут возникнуть на вашем устройстве, в Play Store или в приложении, которое вы хотите установить.

После перезагрузки телефона примерно в половине случаев загрузка неудавшегося приложения возобновляется и проходит без сюрпризов.

Загрузка приложения заблокирована

Следующие меры безопасности могут приостановить загрузку приложений из-за потенциальной угрозы:

• Интегрированные инструменты Google.
• Антивирусные программы и программы родительского контроля.

А в некоторых случаях на устройстве запущено вредоносное ПО.

Когда загрузка заблокирована, на экране появляется предупреждение, например «загрузка заблокирована администратором», но часто ничего не отображается.

Если причиной ошибки стала активация встроенной системы защиты или антивируса, ошибка быстро исправляется:

1. Откройте в настройках раздел «Безопасность».
2. Выберите «Администраторы».
3. Снимите отметки со всех приложений.

Этот метод обязательно сработает при блокировке загрузок встроенными инструментами Google. Однако при использовании антивирусного ПО принудительное выключение через настройки может быть запрещено. В этих случаях остается два варианта:

• Найдите в настройках антивируса параметры, отвечающие за блокировку установки приложений, и отключите их.
• Временно удалите антивирус.

Если вы подозреваете, что проблема вызвана вредоносным ПО, проверьте свою систему на наличие вирусов.

Иногда загрузка приостанавливается, потому что встроенный инструмент защиты игры блокирует ее. В этом случае на экране появляется сообщение о потенциальной опасности программы, которую вы пытаетесь загрузить, и о том, почему защитник решил заблокировать установку. Если вы уверены, что программа безопасна, вы можете проигнорировать предупреждение и щелкнуть ссылку «Все равно установить».

Если вы хотите отключить инструмент Play Protection, чтобы он никогда не предупреждал вас о потенциально опасных приложениях, выполните следующие действия:

1. Откройте в настройках раздел Google.
2. Выберите «Безопасность».
3. В поле «Состояние защиты» щелкните строку Защита игры.
4. Отключите опцию выявления угроз безопасности.

Внимание! Это приведет к снижению уровня безопасности системы.

Региональные и возрастные ограничения

Игры и приложения из Play Market также нельзя скачивать из-за региональных ограничений. В этом случае пользователь обычно получает сообщение «Приложение недоступно в вашей стране». Обойти этот блок несложно. Есть два варианта. Первый вариант предполагает использование сервиса VPN, второй — скачать APK-файл для установки приложения или игры со специализированного ресурса www.apkmirror.com (APKMirror). Также можно воспользоваться сервисом apps.evozi.com, который позволяет «распрямлять» ссылки на приложения Google Play.

Отсутствие стабильного подключения к интернету

Когда загрузка приложения прерывается из-за ограничений мобильного трафика, установите «передачу данных», увеличив лимит. Если используется сеть Wi-Fi, но после начала загрузки в процессе возникают проблемы и прогресс не идет с 0%, проблемы связаны со слабым соединением.

Если у вас есть доступ к роутеру, ноутбуку, раздающему Wi-Fi, вам необходимо его перезагрузить. В итоге через 2 — 5 минут связь восстановится, можно попробовать еще раз.

Исправление ошибок Google Play Маркета

Попробуйте описанные ниже обходные пути, чтобы исправить ошибки Google Play Store.

Очистка кэша Google Play Маркета

1. На вашем устройстве откройте меню настроек.
2. Перейдите в Приложения или Диспетчер приложений. Название этого раздела зависит от вашего устройства.
3. Откройте вкладку Все и найдите в списке приложение Google Play Store.
4. Откройте меню приложения и нажмите кнопку «Стоп.
5. Нажмите кнопку Очистить кеш.
6. Повторите предыдущие шаги, выбрав Google Play Services вместо Google Play Store на шаге 3.
7. Попробуйте скачать приложение еще раз.
   

Очистка данных Google Play Маркета

Если очистка кеша не решила проблему, попробуйте удалить данные из Google Play Store:

1. На вашем устройстве откройте меню настроек.
2. Перейдите в Приложения или Диспетчер приложений. Название этого раздела зависит от вашего устройства.
3. Откройте вкладку Все и найдите в списке приложение Google Play Store.
4. Откройте меню приложения и нажмите кнопку «Стоп.
5. Нажмите кнопку «Очистить данные.

После очистки кеша и удаления данных ошибка Google Play Store должна исчезнуть. Если проблема не исчезнет, ​​переходите к следующему шагу.

Удаление и повторное создание учетной записи Google

Если сообщение об ошибке появляется снова после очистки кеша и удаления данных, удалите свою учетную запись Google с устройства, перезапустите ее и снова добавьте учетную запись.

1. На вашем устройстве откройте меню настроек.
2. В разделе «Учетная запись» выберите учетную запись, которую хотите удалить. Если вы используете учетную запись Google, выберите Google, а затем свою учетную запись.
3. Коснитесь значка меню в правом верхнем углу экрана.
4. Выберите команду «Удалить учетную запись.
5. Перезагрузите устройство и снова добавьте учетную запись. Затем попробуйте снова загрузить приложение.
   

Недостаточное количество места на устройстве

Отслеживайте путь загрузки файла. Если по умолчанию установлено «внутреннее хранилище», попробуйте изменить значение на SD-карте. На самом гаджете обычно мало места и он занят базовыми программами. Для хранения объемных данных пользователи покупают карты памяти. Если он у вас есть, проверьте, не указано ли в настройках, что скачанные файлы будут сохраняться на SD-карте.

Другой вариант — слишком много временных файлов на планшете, телефоне. Очистите прибор от мусора, ненужной информации. Это могло быть связано с ненужными играми, хранящимися на карте памяти. В этом случае от него нужно избавиться.

Если вы уверены, что все пути верны и на карте памяти нет ничего лишнего, выполните полное восстановление системы. Зайдите в настройки Android — откройте вкладку «Сброс и сброс». Затем сотрите данные телефона. Главное помнить, что ваши файлы будут безвозвратно уничтожены, поэтому перед выполнением аппаратного сброса убедитесь, что важная информация сохранена на отдельной флешке или ПК.

Неизвестный код ошибки 24

Пользователь может столкнуться с этой ошибкой при попытке переустановить ранее удаленное приложение. Причина ошибки — файлы программы, оставшиеся в системных папках. Ошибка устраняется следующим образом. Вам необходимо зайти в системную папку / data / data / и удалить из нее каталог или файл базы данных с упоминанием названия установленного приложения. Для выполнения этой операции требуются права root.

Перезапуск аккаунта Google

Что ж, если вы попали сюда, будьте готовы добавить новую учетную запись Google. Игровой маркет работает с вашим аккаунтом Google, он же Почта. Попробуем «воссоздать» учетную запись, есть два варианта: удалить учетную запись с телефона и добавить ее снова или добавить еще одну новую. Второй способ рекомендую, если у вас другой логин и пароль от почты Google, или если вы не против пройти процедуру регистрации.

• В учетных записях нажмите «Добавить» и следуйте инструкциям мастера;
• Если других писем нет, мы удаляем текущую учетную запись Google и добавляем ее снова (первый случай).
• Заходим в «Настройки» Android-смартфона и находим раздел «Аккаунт»

Если все сработало с новой учетной записью, давайте попробуем удалить старую учетную запись и добавить ее снова, чтобы одна учетная запись оставалась в системе, все ваши настройки и контакты были связаны с ней. Позвольте мне объяснить, почему вам не нужно сразу же пытаться удалить текущую учетную запись — есть вероятность, что некоторые настройки не будут работать, и если изменение учетной записи не поможет, то, поэкспериментировав с новой учетной записью, мы полностью сохраним текущее состояние устройства.

Тестирование качества интернет-соединения

Слабое или нестабильное интернет-соединение может быть частой причиной того, что приложение вылетает и не загружается в Play Store. Чтобы проверить качество вашего соединения, мы рекомендуем вам посетить ресурс fast.com и убедиться, что у вас правильная скорость соединения.

Используйте fast.com, чтобы проверить скорость вашего интернета

Если он работает медленнее, чем обычно, попробуйте перезапустить маршрутизатор. А также обратитесь к своему провайдеру, чтобы решить возникшую проблему.

Обновление операционной системы

Обновление ОС Android также относится к способам восстановления нормальной работы Play Market, когда новые приложения не могут быть загружены. Чтобы проверить их наличие и установить необходимые файлы, необходимо:

• Нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений». Дождитесь завершения операции.
• Если у вас установлена ​​текущая версия системы, ваш смартфон отобразит соответствующее уведомление. Если обновления доступны, следуйте инструкциям на вашем устройстве, чтобы загрузить и установить их.
• Откройте меню «Настройки». В разделе «Система» выберите пункт «Обновление системы».

Важно: на старых телефонах под управлением Android 2.2 или более ранних версий Play Store может работать некорректно и сообщать об ошибках при загрузке приложений. В такой ситуации рекомендуется посоветоваться с производителем гаджета.

Проверьте наличие свободного пространства

Ошибки при загрузке и установке приложений могут возникать из-за недостатка места на устройстве. (менее 1 ГБ). Если проблема в этом, освободите место для хранения.

Отключение карты памяти

Иногда ошибка, из-за которой не загружаются приложения из Play Store, может быть связана с некорректной работой SD-карты. В частности, проблема возникает, когда флешка не установлена ​​правильно. Необходимо отключить карту памяти и вынуть ее из телефона, затем снова подключить и попробовать скачать интересующую программу в Play Market. Также рекомендуется проверить, будет ли приложение загружаться с извлеченным USB-накопителем, чтобы точно подтвердить или исключить эту причину.

Примечание. Если вам необходимо установить или откатить обновление операционной системы вашего смартфона, узнайте, как получить доступ к меню восстановления.

Удаление и повторный вход в аккаунт Google

Play Market запрашивает у пользователя авторизацию через аккаунт Google для доступа ко всем функциям магазина. Иногда ошибки в обработке данных аккаунта мешают скачивать игры и приложения. Проблема решается удалением профиля с устройства и его повторным добавлением.

Что мы должны сделать:

• Зайдите в «Настройки» смартфона. Выберите пункт «Учетная запись» («Другие учетные записи») из списка, расположенного в разделе «Личные данные» («Личные»).

• Зайдите в свою учетную запись Google: она отмечена соответствующим значком, а имя заканчивается на «@ gmail.com». Нажмите «Удалить учетную запись» и подтвердите действие.

• Вернуться в предыдущее меню. Щелкните «Добавить учетную запись».

• Откройте Play Store и нажмите на кнопку в виде трех полосок для доступа к параметрам.
• Щелкните стрелку вверху экрана и выберите учетную запись, которую вы добавили ранее.
• Выберите «Google» из списка предложенных вариантов. Войдите в свою учетную запись, следуя инструкциям в системе.

Примечание. Узнайте, как загрузить фильм на телефон, если вы хотите посмотреть фильм на своем гаджете.

Проверьте наличие обновлений Android

Иногда обновление системы может решить проблемы с приложением Google Play. Процедура может отличаться в зависимости от устройства. Вот общее руководство:

1. На телефоне или планшете Android откройте приложение «Настройки .
2. Нажмите на системуДругие настройкиОбновление системы.
3. Проверить обновления.

Примечание. На устройствах с Android 2.2 или более ранней версии Google Play может работать некорректно. Обратитесь к производителю устройства за помощью.

Очистите кеш и удалите данные из сервисов Google Play

1. На телефоне или планшете Android откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения и уведомления
   Сведения о приложении o Показать все приложения.
3. Выберите Сервисы Google Play.
4. Нажмите Хранилище или Хранилище и кэш
   Очистить кэш.
5. Выберите Пустое место для хранения
   Удалить все данные
   OK.
6. Откройте Google Play и попробуйте снова загрузить приложение.

Накопление конфликтных временных файлов

Еще одна очень частая причина таких проблем с магазином Google — накопление временных данных в его папках и кеше. Зайдите в раздел управления приложениями, найдите там Google Play, остановите его и очистите, нажав кнопки «Очистить кеш» и «Очистить данные». То же самое мы делаем для Google Play Services и приложений Google Service Framework».

В качестве дополнительной меры рекомендуется перейти в раздел «Аккаунт — Синхронизация» и снять все доступные флажки. После этого смартфон нужно перезагрузить, заново поставить галочки в разделе синхронизации и снова перезагрузить.

Благодаря этим несложным манипуляциям можно избавиться от большинства проблем, возникающих в Play Store.

Как избежать проблем в дальнейшем

Большинство проблем с загрузкой связаны с пользователями. Чтобы всегда безопасно загружать приложения, вы должны содержать устройство в порядке:

• удалить ненужные файлы;
• не скачивайте сомнительные приложения.
• регулярно чистить тайник и прочий мусор;
• вовремя устанавливать обновления;

Эти советы помогут решить многие проблемы с функционированием системы, и не только с Play Market.

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствуйте свои навыки Переходите на обучение Приоритетный доступ к новым функциям Присоединяйтесь к программе предварительной оценки Microsoft Бесплатная пробная версия на один месяц

Сбои в работе Play Маркет

Даже Play Store иногда выдает ошибки. Идентифицировать их визуально может быть непросто, но иногда на это указывают четкие признаки, например, несчастный случай.

Для устранения неполадок очень часто бывает достаточно очистить кеш и данные Play Store, а также удалить его обновления.

Как очистить кеш:

1. Откройте в настройках раздел «Приложения.
2. Найдите Google Play Store и перейдите в его свойства.
3. Щелкните «Хранилище».
4. Очистите данные и очистите кеш.

Выполнив этот простой шаг, попробуйте загрузить любое приложение. Если загрузка снова прервалась, приступаем к удалению обновлений:

1. Выполните шаги 1-3 предыдущих инструкций, чтобы вернуться к свойствам рынка.
2. Нажмите кнопку в виде трех точек.
3. Начать удаление обновлений.

После успешного завершения всех операций запустите Google Play. Подождите, пока он обновится. Так что попробуйте скачать любую программу.

Сброс настроек

Если ни один из предложенных способов не подошел, но вам все равно нужно настроить Play Market, вам необходимо сбросить настройки устройства. Это можно сделать через меню Android или с помощью Recovery.

Примечание! Сброс настроек приведет к стиранию файлов на устройстве, поэтому всю важную информацию необходимо заранее перенести на другой носитель.

Поэтому проблему ожидания загрузок в Play Market можно решить разными способами. Какой из них вам подходит? Вряд ли удастся заранее ответить на этот вопрос, поэтому рекомендуем начинать с простых методов, постепенно переходя к более сложным, если ошибка не была устранена.

Нехватка места в постоянной памяти

Если в Play Store указано, что приложение весит 5 МБ, это не значит, что ему нужно точно такое же свободное место в памяти устройства. Чаще всего программы занимают намного больше места, чем размер установочного файла.

Система обычно предупреждает о нехватке памяти всплывающим окном, в котором просит пользователя удалить некоторые из установленных приложений.

Однако удаление программ — не единственный способ освободить место на диске. Есть и другие варианты:

• Удаление временных файлов. Посмотреть сколько они занимают и почистить можно в разделе настроек «Хранилище».
• Очистка кеша приложения.
• Перенесите некоторые приложения на SD-карту. На Android 6.0 и выше эта функция доступна в настройках. В старых системах приложения можно перенести с помощью сторонних утилит.

последние два пункта очень важны. Уделите особое внимание мессенджерам в социальных сетях и клиентам. Они образуют гигабайты кеша, состоящего из просматриваемых фото и видео. Например, в WhatsApp информация кеша доступна в разделе настроек «Данные и хранилище».

Посмотрите, сколько времени занимает ваше мультимедиа — здесь вы можете найти информацию для каждого диалогового окна.

Рекомендуется удалить большой объем кеша. Если позже вы захотите вернуться к фотографии или видео в беседе, вы можете повторно загрузить содержимое, если отправитель не удалил его.

Освобождение места в памяти телефона и SD-карте при ожидании скачивания

В некоторых случаях нехватка свободного места в памяти гаджета и на внешней карте памяти может привести к тому, что приложения не загружаются из Play Store. Зайдите в настройки вашего устройства, выберите опцию телефонной услуги и нажмите «Хранилище». Убедитесь, что в памяти (и на SD-карте) достаточно свободного места. При необходимости удалите ряд приложений и файлов, освободив таким образом место на гаджете.

Освободите место в памяти телефона

Загруженность системы другими задачами в фоновом режиме

Процесс загрузки может быть прерван из-за переполнения оперативной памяти смартфона. Это происходит, если во время загрузки и установки программы выполняются другие ресурсоемкие действия. Один из признаков этого состояния — общее снижение быстродействия устройства.

Самый простой способ проверить эту версию — открыть список свернутых приложений. Если их слишком много, завершите ненужную работу, смахнув дополнительные окна в сторону или щелкнув крестик.

Обновления из других приложений также могут препятствовать загрузке. Чтобы проверить этот фактор, откройте меню Play Store и перейдите в раздел «Мои приложения и игры». Если программы обновляются, дождитесь завершения процесса или принудительно завершите его.

Перезагрузка смартфона тоже помогает справиться с переполнением оперативной памяти. Поэтому мы рекомендовали начинать диагностику именно с него.

Не так давно в Play Маркете появилась ошибка: «Чтобы настроить подключение к серверу, перейдите в раздел «Мои приложения»». Избавиться от этой ошибки можно достаточно просто.

Как избавиться от ошибки?

С помощью способов, описанных в статье, большинство пользователей, смогли решить эту проблему. 

Способ 1: перезагрузка устройства.

Прежде всего, как и в случае с другими ошибками в Play Маркете, можно попробовать просто перезагрузить устройство. Часто это помогает.

Способ 2: использование другого типа подключения к интернету.

Следующий способ изменение типа подключения. Если вы подключились к сети по Wi-Fi, то переключитесь на мобильный интернет или наоборот.

Способ 3: удаление данных «Play Маркета» и «Сервисов Google Play».

Стоит отметить, что в большинстве случаев при удалении данных «Play Маркета» и «Сервисов Google Play» ваш аккаунт не должен удалится. Но если всё же это случится вам придётся заново добавить его на свое устройство, введя адрес и пароль.

Для того, чтобы удалить данные «Play Маркета»:

1) зайдите в «Настройки» и перейдите в раздел «Приложения»;

2) чтобы было проще можно вписать в поиск слово «Play»;

3) выберите «Play Маркет» и зайдите в раздел «Память»;

4) нажмите «Очистить данные» и подтвердите действие.

Теперь удалите данные «Сервисов Google Play». Для этого:

1) снова зайдите в «Настройки» и перейдите в раздел «Приложения»;

2) выберите «Сервисы Google Play» и зайдите в раздел «Память»;

3) перейдите в «Управление памятью»,

нажмите «Удалить все данные» 

и подтвердите действие.

Способ 4: удаление Google-аккаунта.

Если ничего из выше перечисленного не помогло избавиться от ошибки, вы можете попробовать удалить Google-аккаунт с устройства и добавить его заново.

Не удаляйте аккаунт если вы не знаете, как его добавить заново или не помните пароль от него!

Для удаления аккаунта:

1) откройте «Настройки» и перейдите в раздел «Учетные записи и архивация»;

2) зайдите в «Управление учетными записями» и выберите нужный аккаунт;

3) нажмите «Удалить учетную запись» и подтвердите действие.

После этих шагов ошибка: «Чтобы настроить подключение к серверу, перейдите в раздел «Мои приложения»», больше не должна вас беспокоить.

Миллионы людей ежедневно пользуются магазином приложений Google Play, который многие по старинке называют Плей Маркетом, чтобы обновить уже установленные программы или, например, скачать новую игру. Но порой при запуске апстора, а также во время установки софта возникают проблемы. Их настолько много, что выработать универсальное решение становится практически невозможно. Сегодня мы разберем самые популярные коды ошибок Плей Маркета и попытаемся отыскать способ исправления каждой из них.

Ошибка сервисов Гугл Плей

Замечу, что в 2015 году нашем сайте уже выходил текст про популярные ошибки Google Play. С тех пор прошло много времени, но многие проблемы остались актуальны, поэтому рекомендую вернуться к старому тексту, так как здесь мы будем анализировать неполадки, давшие о себе знать только в последние годы.

Самая частая проблема, на которую жалуются пользователи, сопровождается сообщением «В работе приложения сервисы Google Play произошла ошибка». Как правило, она появляется при попытке запуска магазина, а также случайно выскакивает при перемещении между пунктами меню. Чтобы ее решить, нужно:

• проверить правильность даты и времени на смартфоне;
• очистить кэш сервисов Google;
• удалить обновления приложения Google Play;
• выйти и снова зайти в аккаунт Гугл.

Здесь и далее я буду оставлять ссылки на тематические материалы, помогающие выполнить то или иное действие. Смело кликайте по ним, если не знаете, как очистить кэш или удалить обновление Гугл Плей.

Приложение недоступно в вашей стране

Эта ошибка Плей Маркета появляется на страницах некоторых приложений. Как следует из текста, программа заблокирована на территории вашей страны. В подобной ситуации можно сделать следующее:

• изменить настройки учетной записи, выбрав другую страну, или создать новый Гугл аккаунт;
• воспользоваться одним из проверенных VPN-сервисов;
• установить приложение через APK, скачав файл из другого источника.

Если на другом смартфоне, где используется та же учетная запись, программа продолжает оставаться доступной, попробуйте очистить кэш Google Play. Как ни странно, иногда это помогает исправить ошибку.

Ошибка проверки обновлений в Play Market

Эта проблема настолько частая, что пару лет назад мы решили подробно рассказать, почему происходит ошибка проверки обновлений. За подробностями отправляю вас к тому материалу, а сейчас вкратце о возможных решениях:

• очистка кэша магазина приложений;
• удаление данных Google Play;
• очистка обновлений Плей Маркета.

Если избавиться от ошибки не удастся, установите приложение через сторонний магазин (например, APKPure). Но не забывайте, что предварительно понадобится выдать разрешение на установку из неизвестных источников.

Ошибка DF-DFERH-01 в Плей Маркете

Этот код возникает внутри самого магазина приложений, когда мы перемещаемся между пунктами его меню, и сопровождается текстом «Ошибка при получении данных сервера». Очевидно, что в первую очередь нужно проверить подключение к интернету. Но проблема может появиться даже при идеальном соединении.

Как показывает практика, ошибку DF-DFERH-01 удается исправить путем очистки данных Google Play или удаления обновлений магазина. Но порой единственным методом решения проблемы становится сброс настроек телефона. Если вы прибегните к этой рекомендации, то не забудьте создать резервную копию.

Ошибка 192 в Плей Маркете

Следующая ошибка может иметь номер 506 или 907. Она всегда дает о себе знать, если вам не удалось скачать приложение. Наиболее распространенная причина подобной проблемы — недостаточное количество места на внутреннем накопителе. Для устранения неисправности нужно освободить по меньше мере 5-10 ГБ памяти.

Если исправить ошибку не получится, обратитесь к советам, которые я давал при описании других неполадок: очистка данных Google Play, удаление апдейтов апстора, а также выход и повторный вход в аккаунт Гугл. И, конечно же, не забывайте об альтернативных магазинах приложений наподобие RuMarket и NashStore.

Ошибка 907 — не удалось обновить приложение

В отличие от предыдущей ошибки, эта появляется не при установке приложения, а в момент, когда вы пытаетесь обновить одну из уже имеющихся на смартфоне программ. Однако в данном случае помогают те же рекомендации:

• освободите место на телефоне;
• выполните очистку кэша и данных Google Play;
• покиньте учетную запись и снова войдите в Гугл аккаунт на смартфоне.

Если ошибка 907 появляется на устройстве, где настроена установка приложений на карту памяти, переподключите внешний накопитель. Это единственный момент, который отличает эту проблему от кода ошибки 506 или 192.