Большинство проблем с Firefox можно решить, следуя описанным ниже методам решения проблем. Попробуйте эти шаги по порядку. Если один из них не помог, переходите к следующему. Если вам нужна дополнительная помощь со всем этим, у нас есть сообщество добровольных помощников.
Оглавление
- 1 1. Перезагрузите свой компьютер
- 2 2. Очистите куки и кэш
- 3 3. Перезапустите Firefox в Безопасном режиме
- 4 4. Переустановите Firefox
- 5 5. Очистите Firefox
- 6 6. Создайте новый профиль Firefox
- 7 Другие решения
- 7.1 Проверьте внутренние компоненты браузера
- 7.2 Проверьте, не вызвана ли проблема повреждённой или незавершённой установкой Visual C++
- 7.3 Убедитесь в отсутствии конфликтов с программным обеспечением по обеспечению безопасности в Интернете
- 7.4 Проверка на вредоносные программы
1. Перезагрузите свой компьютер
Иногда проблемы могут быть решены путём простой перезагрузки компьютера и повторного запуска после неё Firefox.
2. Очистите куки и кэш
Многие проблемы с загрузкой веб-страниц могут быть решены путём очистки куки и кэшированного содержимого в Firefox. Для получения дополнительной информации прочитайте статьи Удаление куки и данных сайтов в Firefox и Как удалить кэш Firefox.
Чтобы очистить куки и кэш полностью и одномоментно:
- Нажмите кнопку
, чтобы открыть панель меню.
Нажмите на кнопку «Библиотека» на панели инструментов (если вы её не видите, нажмите кнопку меню и выберите нажмите кнопку меню ).
- Выберите Журнал, а затем — Удалить недавнюю историю….
- В выпадающем меню «Удалить:» выберите «Всё».
- Под выпадающим меню выберите «Куки» и «Кэш». Убедитесь, что другие элементы, которые вы хотите сохранить, не выбраны.
- Нажмите ОК.
на панели инструментов (если вы её не видите, В Firefox также есть кэш загрузки, в котором содержатся определённые временные данные, чтобы увеличить скорость запуска. Очистка кэша загрузки и последующий перезапуск Firefox может решить различные проблемы с пользовательским интерфейсом (UI) Firefox. Это не изменит данные вашего профиля или дополнения.
- Щёлкните по кнопке меню , щёлкните и выберите . Откроется страница Информация для решения проблем.
- Под Попробуйте очистить кэш запуска щёлкните Очистите кэш запуска… и затем щёлкните Перезапустить.
3. Перезапустите Firefox в Безопасном режиме
Безопасный режим Firefox является диагностическим режимом, который отключает расширения, использует тему по умолчанию, отключает аппаратное ускорение и использует параметры панели инструментов по умолчанию, помимо других изменений (прочитайте эту статью для получения дополнительной информации). Чтобы запустить Firefox в Безопасном режиме:
-
Нажмите кнопку меню
, выберите , затем — и нажмите Перезапустить в диалоговом окне «Перезапустить Firefox в безопасном режиме?»
Примечание: Вы также можете запустить Firefox в безопасном режиме, удерживая клавишу Shift при запуске Firefox.удерживая клавишу option при запуске Firefox.выйдя из Firefox, перейдя в терминал и выполнив команду:
firefox -safe-mode
Возможно, вам нужно будет указать путь к папке установки Firefox (например, «/usr/lib/firefox») - В следующем диалоговом окне Открыть Firefox в Безопасном Режиме? щёлкните Открыть.
- Проверьте, сохранилась ли проблема при нахождении в Безопасном режиме.
- Если проблема всё ещё сохраняется в Безопасном режиме, перейдите на шаг 4.
- Если проблема не воспроизводится в Безопасном режиме, следуйте этим инструкциям, чтобы решить проблемы с расширениями, темами и аппаратным ускорением.
4. Переустановите Firefox
Некоторые проблемы Firefox могут быть вызваны проблемой с одним из программных файлов Firefox. Выполните следующие шаги, чтобы полностью удалить и переустановить Firefox. Эти действия не удалят ваши данные профиля Firefox (например, закладки и пароли), поскольку эта информация хранится в другом месте.
Примечание: Возможно, вы захотите распечатать эти шаги или просмотреть их в другом браузере.
Теперь запустите Firefox и проверьте, не была ли исправлена ваша проблема. Если это не так, переходите к следующему методу устранения неисправностей.
5. Очистите Firefox
Функция Очистки Firefox может устранить многие проблемы, путем сброса вашего профиля Firefox до его первоначального состояния, сохраняя при этом важную для вас информацию.
Если у вас много настроек Firefox, вы можете пропустить этот шаг и вместо этого создать новый профиль Firefox (смотрите шаг 6 ниже), чтобы ваш старый профиль можно было легко восстановить из Менеджера профилей.
Примечание: При использовании функции очистки ваши закладки, журнал посещённых страниц, открытые вкладки, окна, пароли, куки и данные автозаполнения веб-форм будут сохранены. Однако ваши расширения и темы будут удалены, и ваши настройки будут сброшены. Подробнее.
- Щёлкните по кнопке меню , щёлкните и выберите .
- Щёлкните Очистить Firefox, затем Очистить Firefox в открывшемся окне подтверждения. Firefox закроется, чтобы очистить себя.
- Когда этот процесс завершится, в окне будет перечислена информация, которую вы импортировали. Щёлкните по кнопке Завершить. Firefox откроется.
- Выберите, хотите ли вы, чтобы Firefox восстановил все или некоторые окна и вкладки и затем щёлкните по кнопке Поехали!.
- Щёлните по кнопке меню , щёлкните и выберите .
- Щёлкните Очистить Firefox, затем Очистить Firefox в открывшемся окне подтверждения. Firefox закроется, чтобы очистить себя.
- Когда этот процесс звершится, в окне будет перечислена информация, которую вы импортировали. Щёлкните по кнопке Завершить. Firefox откроется.
6. Создайте новый профиль Firefox
Иногда файлы в вашем каталоге профиля Firefox, которые отвечают за информацию о том, что Firefox очищен, не удалены (например, закладки и истории посещённых страниц), что может быть причиной проблемы. Вы можете создать новый, дополнительный профиль, который не будет содержать каких-либо ваших старых данных Firefox. Прочитайте статью Менеджер профилей — создание, удаление и переключение профилей Firefox для получения инструкций.
Другие решения
Если вы уже перепробовали все эти способы устранения неполадок, и у вас всё ещё остается проблема, ниже указаны некоторые другие решения, которые вы можете попробовать:
Проверьте внутренние компоненты браузера
Диспетчер задач Firefox (страница about:performanceabout:processes) позволяет увидеть, какие вкладки или расширения замедляют работу Firefox. Данные телеметрии, передаваемые в Mozilla (страница about:telemetry) содержат подробные данные о производительности, оборудовании, использовании и настройке. Страница информации для решения проблем (страница about:support) включает в себя другие ссылки страниц about: и ресурсов для устранения неполадок. (Для получения списка всех страниц about: наберите about:about в адресной строке.)
Проверьте, не вызвана ли проблема повреждённой или незавершённой установкой Visual C++
Некоторые проблемы вызываются повреждённой или незавершённой установкой Visual C++, в которой нет компонентов среды выполнения (распространяемых пакетов), требуемых Firefox, особенно VCRUNTIME140_1.dll. Это может происходить после установки или удаления другого программного обеспечения на вашем компьютере. Чтобы переустановить эти компоненты, загрузите и запустите последний установщик Visual Studio со страницы Microsoft Visual C++ последние поддерживаемые скачиваемые файлы и затем перезагрузите компьютер.
Убедитесь в отсутствии конфликтов с программным обеспечением по обеспечению безопасности в Интернете
Некоторые программы по обеспечению безопасности (такие как антивирус, антишпион и брандмауэр) могут вызвать проблемы с Firefox, включая блокирование открытия им веб-сайтов, падения и другое. Часто вы можете открыть настройки программы и удалить Firefox из его списка разрешённых или доверенных программ, он будет вновь обнаружен, и всё должно начать работать снова. Для получения дополнительной информации прочитайте статью Настройка межсетевого экрана для обеспечения Firefox доступа к Интернету.
Проверка на вредоносные программы
Вредоносная программа может вызывать проблемы в Firefox. Периодически вы должны сканировать систему на наличие вирусов, шпионских или других вредоносных программ. Подробную информацию прочитайте в статье Устранение проблем Firefox, вызванных вредоносными программами.
Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:
Станьте волонтёром
Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.
Подробнее
Большинство проблем с Firefox можно решить, следуя описанным ниже методам решения проблем. Попробуйте эти шаги по порядку. Если один из них не помог, переходите к следующему. Если вам нужна дополнительная помощь со всем этим, у нас есть сообщество добровольных помощников.
Оглавление
- 1 1. Перезагрузите свой компьютер
- 2 2. Очистите куки и кэш
- 3 3. Перезапустите Firefox в Безопасном режиме
- 4 4. Переустановите Firefox
- 5 5. Очистите Firefox
- 6 6. Создайте новый профиль Firefox
- 7 Другие решения
- 7.1 Проверьте внутренние компоненты браузера
- 7.2 Проверьте, не вызвана ли проблема повреждённой или незавершённой установкой Visual C++
- 7.3 Убедитесь в отсутствии конфликтов с программным обеспечением по обеспечению безопасности в Интернете
- 7.4 Проверка на вредоносные программы
1. Перезагрузите свой компьютер
Иногда проблемы могут быть решены путём простой перезагрузки компьютера и повторного запуска после неё Firefox.
2. Очистите куки и кэш
Многие проблемы с загрузкой веб-страниц могут быть решены путём очистки куки и кэшированного содержимого в Firefox. Для получения дополнительной информации прочитайте статьи Удаление куки и данных сайтов в Firefox и Как удалить кэш Firefox.
Чтобы очистить куки и кэш полностью и одномоментно:
- Нажмите кнопку , чтобы открыть панель меню.
Нажмите на кнопку «Библиотека» на панели инструментов (если вы её не видите, нажмите кнопку меню и выберите нажмите кнопку меню ).
- Выберите Журнал, а затем — Удалить недавнюю историю….
- В выпадающем меню «Удалить:» выберите «Всё».
- Под выпадающим меню выберите «Куки» и «Кэш». Убедитесь, что другие элементы, которые вы хотите сохранить, не выбраны.
- Нажмите ОК.
В Firefox также есть кэш загрузки, в котором содержатся определённые временные данные, чтобы увеличить скорость запуска. Очистка кэша загрузки и последующий перезапуск Firefox может решить различные проблемы с пользовательским интерфейсом (UI) Firefox. Это не изменит данные вашего профиля или дополнения.
- Щёлкните по кнопке меню , щёлкните и выберите . Откроется страница Информация для решения проблем.
- Под Попробуйте очистить кэш запуска щёлкните Очистите кэш запуска… и затем щёлкните Перезапустить.
3. Перезапустите Firefox в Безопасном режиме
Безопасный режим Firefox является диагностическим режимом, который отключает расширения, использует тему по умолчанию, отключает аппаратное ускорение и использует параметры панели инструментов по умолчанию, помимо других изменений (прочитайте эту статью для получения дополнительной информации). Чтобы запустить Firefox в Безопасном режиме:
-
Нажмите кнопку меню
, выберите , затем — и нажмите Перезапустить в диалоговом окне «Перезапустить Firefox в безопасном режиме?»
Примечание: Вы также можете запустить Firefox в безопасном режиме, удерживая клавишу Shift при запуске Firefox.удерживая клавишу option при запуске Firefox.выйдя из Firefox, перейдя в терминал и выполнив команду:
firefox -safe-mode
Возможно, вам нужно будет указать путь к папке установки Firefox (например, «/usr/lib/firefox») - В следующем диалоговом окне Открыть Firefox в Безопасном Режиме? щёлкните Открыть.
- Проверьте, сохранилась ли проблема при нахождении в Безопасном режиме.
- Если проблема всё ещё сохраняется в Безопасном режиме, перейдите на шаг 4.
- Если проблема не воспроизводится в Безопасном режиме, следуйте этим инструкциям, чтобы решить проблемы с расширениями, темами и аппаратным ускорением.
4. Переустановите Firefox
Некоторые проблемы Firefox могут быть вызваны проблемой с одним из программных файлов Firefox. Выполните следующие шаги, чтобы полностью удалить и переустановить Firefox. Эти действия не удалят ваши данные профиля Firefox (например, закладки и пароли), поскольку эта информация хранится в другом месте.
Примечание: Возможно, вы захотите распечатать эти шаги или просмотреть их в другом браузере.
Теперь запустите Firefox и проверьте, не была ли исправлена ваша проблема. Если это не так, переходите к следующему методу устранения неисправностей.
5. Очистите Firefox
Функция Очистки Firefox может устранить многие проблемы, путем сброса вашего профиля Firefox до его первоначального состояния, сохраняя при этом важную для вас информацию.
Если у вас много настроек Firefox, вы можете пропустить этот шаг и вместо этого создать новый профиль Firefox (смотрите шаг 6 ниже), чтобы ваш старый профиль можно было легко восстановить из Менеджера профилей.
Примечание: При использовании функции очистки ваши закладки, журнал посещённых страниц, открытые вкладки, окна, пароли, куки и данные автозаполнения веб-форм будут сохранены. Однако ваши расширения и темы будут удалены, и ваши настройки будут сброшены. Подробнее.
- Щёлкните по кнопке меню , щёлкните и выберите .
- Щёлкните Очистить Firefox, затем Очистить Firefox в открывшемся окне подтверждения. Firefox закроется, чтобы очистить себя.
- Когда этот процесс завершится, в окне будет перечислена информация, которую вы импортировали. Щёлкните по кнопке Завершить. Firefox откроется.
- Выберите, хотите ли вы, чтобы Firefox восстановил все или некоторые окна и вкладки и затем щёлкните по кнопке Поехали!.
- Щёлните по кнопке меню , щёлкните и выберите .
- Щёлкните Очистить Firefox, затем Очистить Firefox в открывшемся окне подтверждения. Firefox закроется, чтобы очистить себя.
- Когда этот процесс звершится, в окне будет перечислена информация, которую вы импортировали. Щёлкните по кнопке Завершить. Firefox откроется.
6. Создайте новый профиль Firefox
Иногда файлы в вашем каталоге профиля Firefox, которые отвечают за информацию о том, что Firefox очищен, не удалены (например, закладки и истории посещённых страниц), что может быть причиной проблемы. Вы можете создать новый, дополнительный профиль, который не будет содержать каких-либо ваших старых данных Firefox. Прочитайте статью Менеджер профилей — создание, удаление и переключение профилей Firefox для получения инструкций.
Другие решения
Если вы уже перепробовали все эти способы устранения неполадок, и у вас всё ещё остается проблема, ниже указаны некоторые другие решения, которые вы можете попробовать:
Проверьте внутренние компоненты браузера
Диспетчер задач Firefox (страница about:performanceabout:processes) позволяет увидеть, какие вкладки или расширения замедляют работу Firefox. Данные телеметрии, передаваемые в Mozilla (страница about:telemetry) содержат подробные данные о производительности, оборудовании, использовании и настройке. Страница информации для решения проблем (страница about:support) включает в себя другие ссылки страниц about: и ресурсов для устранения неполадок. (Для получения списка всех страниц about: наберите about:about в адресной строке.)
Проверьте, не вызвана ли проблема повреждённой или незавершённой установкой Visual C++
Некоторые проблемы вызываются повреждённой или незавершённой установкой Visual C++, в которой нет компонентов среды выполнения (распространяемых пакетов), требуемых Firefox, особенно VCRUNTIME140_1.dll. Это может происходить после установки или удаления другого программного обеспечения на вашем компьютере. Чтобы переустановить эти компоненты, загрузите и запустите последний установщик Visual Studio со страницы Microsoft Visual C++ последние поддерживаемые скачиваемые файлы и затем перезагрузите компьютер.
Убедитесь в отсутствии конфликтов с программным обеспечением по обеспечению безопасности в Интернете
Некоторые программы по обеспечению безопасности (такие как антивирус, антишпион и брандмауэр) могут вызвать проблемы с Firefox, включая блокирование открытия им веб-сайтов, падения и другое. Часто вы можете открыть настройки программы и удалить Firefox из его списка разрешённых или доверенных программ, он будет вновь обнаружен, и всё должно начать работать снова. Для получения дополнительной информации прочитайте статью Настройка межсетевого экрана для обеспечения Firefox доступа к Интернету.
Проверка на вредоносные программы
Вредоносная программа может вызывать проблемы в Firefox. Периодически вы должны сканировать систему на наличие вирусов, шпионских или других вредоносных программ. Подробную информацию прочитайте в статье Устранение проблем Firefox, вызванных вредоносными программами.
Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:
Станьте волонтёром
Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.
Подробнее
Решение проблем
Исправление медленной работы, падений, сообщений об ошибках и других проблем
На этой странице объясняется ошибка: «Веб-сайт не позволяет Firefox отобразить страницу, если она встроена в другой сайт»
Очистка Firefox – сброс дополнений и настроек
Очистка может решить многие проблемы посредством восстановления Firefox к его состоянию по умолчанию, при этом сохраняя такую важную информацию как закладки и пароли.
Использование страницы Информация для решения проблем для помощи в решении проблем с Firefox
Страница Информация для решения проблем содержит инструменты и подробности о вашей установке Firefox, которые могут помочь вам решить проблемы с Firefox.
Оцените Firefox («Сердцебиение»)
Вы можете оценить работу Firefox или принять участие в опросе. Вы также можете увидеть уведомление об обновлении Firefox. Узнайте подробнее об этих сообщениях.
Как устранить ошибки, связанные со временем, на защищённых сайтах
Узнайте, почему вы можете увидеть ошибки, связанные со временем, на сайтах с HTTPS и как вы можете устранить их, исправив часы вашей системы.
Сообщение о поломке из-за блокировки
Посмотрите, какую информацию Mozilla получает, когда вы сообщаете о поломке сайта, вызванной Блокировкой содержимого.
Как сбросить user agent в Firefox на значение по умолчанию
Узнайте, как сбросить «user agent» в Firefox для того, чтобы веб-сайты смогли определить правильный тип и версию вашего браузера и работать так, как они должны.
Что в Firefox означают сообщения об ошибке SSLv3?
Если при доступе к сайту используется протокол SSLv3, Firefox будет блокировать его и отображать сообщение «Ошибка при установлении защищённого соединения»
Как устранить ошибку с кодом «SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER» на защищённых веб-сайтах
В этой статье объясняется, почему вы можете видеть ошибку с кодом «SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER» или «MOZILLA_PKIX_ERROR_MITM_DETECTED» на веб-сайтах HTTPS и как вы можете её устранить.
Специальные функции не доступны в мультипроцессном режиме
Специальные функции ещё не полностью поддерживаются в мультипроцессном режиме Firefox. Перезапустите Firefox, чтобы вернуть его обратно в режим одного процесса.
Повторное включение мультипроцессной поддержки, отлючённой утилитами Windows
Некоторые инструменты Специальных возможностей Windows могут отключить мультипроцессную поддержку Firefox. Узнайте, как включить её снова.
Падение 64-разрядной версии Firefox на Citrix’s XenApp VM
API-интерфейсы Citrix XenApp 7.13 VDA не работают с 64-разрядной версией Firefox. Как найти обходной путь?
Диспетчер задач — просмотр вкладок или расширений, замедляющих Firefox
Функция Диспетчер задач в Fiefox отображает информацию о производительности, например, какие вкладки или дополнения замедляют Firefox.
Как решить проблемы с заходом в Pocket
Узнайте, как добавить исключение для Pocket в Firefox, чтобы убрать сообщение о необходимости зайти в Pocket при сохранении сайта.
Firefox постоянно спрашивает у меня Основной пароль
Как решить проблему, когда Firefox запрашивает Основной (в прошлом «Мастер-«) пароль, если у вас установлен AVG или Eset Internet Security.
Почему каждая открытая вкладка Firefox отображается в микшере громкости Windows
Если каждая открытая вкладка Firefox отображается в вашем микшере громкости Windows, исправление будет опубликовано в ближайшем будущем. Здесь описан обходной метод решения проблемы на это время.
Как отключить параметр Enterprise Roots
В этой статье объясняется, как отключить параметр Enterprise Roots без ущерба для безопасности.
Невозможно загрузить файлы в Windows 10 при включённом родительском контроле
Существовала известная проблема в Firefox версии 69 и Beta 70, которая мешала вам загружать файлы в Windows 10 при включённом родительском контроле.
Что случилось с Firefox Send?
Поддержка [https://send.firefox.com/ Firefox Send] прекращена с 17 сентября 2020 г. Спасибо, что использовали Firefox Send в прошлом.
CCleaner удаляет настройки расширения Firefox в Firefox 79
Узнайте, как временно решить проблему с удалением CCleaner настроек расширения в Firefox 79.
Как исправить ошибку при попытке открыть Telegram или Slack на Firefox
Как исправить NS_ERROR_DOM_ABORT_ERR при попытке открыть web.telegram.org или app.slack.com на Firefox 87 или выше.
Совместимость с защитой от эксплойтов Windows
Совместимость Firefox с защитой от эксплойтов Windows.
Решение ошибок «Can not create temp folder archive» при установке Firefox (Windows 10)
Столкнулись с ошибкой «Can not create temp folder archive» в 7-ZIP при установке Firefox для Windows 10? Эта статья поможет вам решить эту проблему.
Решение вопросов с падениями Firefox (неожиданное закрытие или выход)
Узнайте, как устранить и предотвратить падения Firefox, и как получить дополнительную помощь с решением этого вопроса.
Поисковые запросы перенаправляются на другой сайт
Поисковые запросы в Firefox перенаправляются не на тот веб-сайт, что может быть вызвано вашим интернет-провайдером, дополнением, панелью инструментов или вредоносными программами. Узнайте, как это исправить.
Firefox постоянно открывает пустые вкладки или окна после того как вы щёлкаете по ссылке
Firefox может неоднократно открывать пустые вкладки или окна после нажатия на ссылку, вынуждая вас закрыть Firefox. Узнайте, как исправить эту проблему.
Firefox застрял в Безопасном режиме
Эта статья описывает, почему Firefox может запускаться в «Безопасном режиме», когда вы ожидаете, что он запустится в обычном режиме, и как решить эту проблему.
Сброс основного пароля, если вы его забыли
Вы можете сбросить свой основной (ранее — «мастер-») пароль Firefox, если забыли его. Внимание: все сохранённые имена пользователя и пароли будут удалены.
Как избежать падений — Советы и рекомендации
Вот несколько простых вещей, которые вы можете сделать, чтобы избежать падений и поддерживать ваш Firefox в первоклассной форме.
Исправление проблем с печатью в Firefox
Узнайте, как найти и устранить проблемы с печатью в Firefox.
Проблемы с электронной почтой и как их решить
Эта статья подскажет вам правильное направление по получению помощи в использовании веб-почты в Firefox и ссылки на страницы поддержки для популярных сервисов веб-почты.
Недавно обнаруженные проблемы с Firefox
Эта статья содержит ссылки на решения для недавно обнаруженных проблем с Firefox, таких как проблемы с Flash, отказ в загрузке или падения.
Открывается неправильная домашняя страница при запуске Firefox — Как исправить
Некоторое программное обеспечение сторонних производителей может изменить ярлык браузера так, чтобы их страницы всегда открывались при запуске Firefox. Узнайте, как вернуть всё обратно.
Firefox постоянно падает при запуске
Если Firefox постоянно падает при попытке его запуска и другие решения не работают, чистая переустановка часто может решить проблему.
Устранение проблем с воспроизведением видео и аудио на Firefox для Windows
Если в вашем Firefox возникли проблемы с воспроизведением видео или музыки на компьютере с Windows, то вы можете установить Media Feature Pack, если он отсутствует. Узнайте как.
Не могу добавлять, изменять или сохранять закладки — Как исправить
Эта статья покажет, что делать, если вы не можете добавлять новые закладки или вносить другие изменения в свои закладки.
Как запустить Firefox, когда ваш профиль отсутствует или недоступен
Как устранить ошибку »Не удалось загрузить ваш профиль Firefox. Возможно, он отсутствует или недоступен», чтобы вы смогли запустить Firefox.
Станьте волонтёром
Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.
Подробнее
У вас бывают дни, что Firefox просто не хочет работать? Для таких случаев мы создали это руководство. Здесь вы узнаете, где найти решение многих основных проблем, а если вам нужна отдельная помощь — как всегда, наши добровольцы готовы вам помочь.
Оглавление
- 1 Восстановление Firefox в исходное состояние
- 2 При падении Firefox
- 3 Firefox не запускается
- 4 Firefox медленно работает
- 5 Веб-страницы не загружаются
- 6 Статьи выше не помогли. Что делать?
Восстановление Firefox в исходное состояние
Функция очистки Firefox может решить многие проблемы путём сброса Firefox в исходное состояние. При этом нужная вам информация будет сохранена. Попробуйте использовать эту функцию перед тем, как начать длительный процесс устранения неполадок.
При падении Firefox
Загляните в наше практичное руководство Как избежать падений — Советы и рекомендации.
Firefox не запускается
Это довольно серьезная проблема. Здесь вам поможет статья Firefox не запускается — поиск решения проблемы.
Firefox медленно работает
Такие замедления могут быть вызваны несколькими причинами, поэтому мы решили описать их в отдельном руководстве под названием Firefox работает медленно — Как его ускорить.
Веб-страницы не загружаются
У вас появляются сообщения об ошибках, когда вы пытаетесь загрузить какой-нибудь сайт? Просмотрите следующие статьи, которые помогут вам с некоторыми проблемами соединения.
- Если вы только что обновили Firefox, и он больше не открывает ни один веб-сайт, а другим браузерам или программам это удается, прочитайте статью Невозможно соединиться с веб-сайтами после обновления Firefox.
- Если никакой программе не удается открыть веб-сайты, прочитайте статью Firefox и другие браузеры не могут загрузить веб-сайты.
- Если Firefox не удается загрузить лишь какие-то отдельные веб-сайты, прочитайте статью Firefox не может загрузить сайты, хотя другие браузеры могут.
- Если у вас иная проблема с загрузкой веб-сайтов, прочитайте статью Веб-сайты не загружаются — решение проблемы и исправление ошибок.
Статьи выше не помогли. Что делать?
Иногда сложно найти причину таких неполадок. Для таких случаев у нас есть команда добровольцев, готовых помочь вам в них разобраться. Чтобы задать вопрос или найти другие ресурсы поддержки, прочитайте статью Получить поддержку сообщества
- Задайте вопрос на нашем форуме поддержки (на русском языке)
Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:
Станьте волонтёром
Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.
Подробнее
У вас бывают дни, что Firefox просто не хочет работать? Для таких случаев мы создали это руководство. Здесь вы узнаете, где найти решение многих основных проблем, а если вам нужна отдельная помощь — как всегда, наши добровольцы готовы вам помочь.
Оглавление
- 1 Восстановление Firefox в исходное состояние
- 2 При падении Firefox
- 3 Firefox не запускается
- 4 Firefox медленно работает
- 5 Веб-страницы не загружаются
- 6 Статьи выше не помогли. Что делать?
Восстановление Firefox в исходное состояние
Функция очистки Firefox может решить многие проблемы путём сброса Firefox в исходное состояние. При этом нужная вам информация будет сохранена. Попробуйте использовать эту функцию перед тем, как начать длительный процесс устранения неполадок.
При падении Firefox
Загляните в наше практичное руководство Как избежать падений — Советы и рекомендации.
Firefox не запускается
Это довольно серьезная проблема. Здесь вам поможет статья Firefox не запускается — поиск решения проблемы.
Firefox медленно работает
Такие замедления могут быть вызваны несколькими причинами, поэтому мы решили описать их в отдельном руководстве под названием Firefox работает медленно — Как его ускорить.
Веб-страницы не загружаются
У вас появляются сообщения об ошибках, когда вы пытаетесь загрузить какой-нибудь сайт? Просмотрите следующие статьи, которые помогут вам с некоторыми проблемами соединения.
- Если вы только что обновили Firefox, и он больше не открывает ни один веб-сайт, а другим браузерам или программам это удается, прочитайте статью Невозможно соединиться с веб-сайтами после обновления Firefox.
- Если никакой программе не удается открыть веб-сайты, прочитайте статью Firefox и другие браузеры не могут загрузить веб-сайты.
- Если Firefox не удается загрузить лишь какие-то отдельные веб-сайты, прочитайте статью Firefox не может загрузить сайты, хотя другие браузеры могут.
- Если у вас иная проблема с загрузкой веб-сайтов, прочитайте статью Веб-сайты не загружаются — решение проблемы и исправление ошибок.
Статьи выше не помогли. Что делать?
Иногда сложно найти причину таких неполадок. Для таких случаев у нас есть команда добровольцев, готовых помочь вам в них разобраться. Чтобы задать вопрос или найти другие ресурсы поддержки, прочитайте статью Получить поддержку сообщества
- Задайте вопрос на нашем форуме поддержки (на русском языке)
Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:
Станьте волонтёром
Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.
Подробнее
Эта статья описывает что делать, если окно Firefox не появилось, после того как вы щёлкнули по значку Firefox.
- Если Firefox зависает или перестаёт отвечать сразу после запуска, прочитайте статью Firefox «зависает» или не реагирует — как исправить.
- Если вы получаете сообщение, которое вы можете проигнорировать (например, «TypeError: Components.classes[‘@ … ;1’] is undefined», «onload error TypeError: …», «Exc in ev handl: …»), но можете запустить Firefox, прочитайте статью Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox.
- Если Firefox запускается, но не загружает никакие веб-сайты, прочитайте статью Веб-сайты не загружаются — решение проблемы и исправление ошибок.
Примечание: Функция очистки Firefox может решить многие проблемы путём сброса Firefox в исходное состояние. При этом нужная вам информация будет сохранена. Попробуйте использовать эту функцию перед тем, как начать длительный процесс устранения неполадок.
В окне Безопасного режима Firefox есть опция очистки Firefox. Вы можете запустить Firefox в Безопасном режимеБезопасном режиме, удерживая shift при запуске Firefox.удерживая клавишу option при запуске Firefox. для этого выйдите из Firefox, перейдите в ваш Терминал и введите: firefox -safe-mode
Вам может понадобиться указать путь установки Firefox (например, /usr/lib/firefox)
Оглавление
- 1 Специфические сообщения об ошибках
- 1.1 Сообщение о падении Mozilla
- 1.2 Firefox уже запущен и не отвечает
- 1.3 Ваш профиль Firefox не может быть загружен. Он может быть поврежден или недоступен
- 1.4 Ошибка считывания конфигурационного файла
- 1.5 Ошибка XULRunner
- 1.6 Произошла ошибка при запуске приложения
- 1.7 Ошибка открытия файла для записи…
- 1.8 Другие сообщения об ошибках
- 2 Нет сообщений об ошибках
- 2.1 Firefox не запускается из-за вредоносных программ
- 2.2 Firefox не запускается из-за защитного программного обеспечения
- 2.3 Firefox не запускается после установки дополнений
- 2.4 Firefox ранее работал
- 2.5 Firefox не запускается из-за отсутствующих библиотек
Специфические сообщения об ошибках
Сообщение о падении Mozilla
Если Firefox неожиданно закрывается или происходит выход из него сразу после открытия и появляется Инструмент информирования Mozilla о падениях, для поиска решений прочитайте статью Firefox постоянно падает при запуске.
Firefox уже запущен и не отвечает
Прочитайте статью Сообщение об ошибке «Firefox уже запущен, но не отвечает» — Как её исправить для поиска решений.
Ваш профиль Firefox не может быть загружен. Он может быть поврежден или недоступен
Для решения прочитайте статью Как запустить Firefox, когда ваш профиль отсутствует или недоступен.
Ошибка считывания конфигурационного файла
Эта ошибка возникает из-за проблем с програмными файлами Firefox. Решение — удлаить программу Firefox и затем переустановить его. (Это действие не удалит ваши пароли, закладки или другие пользовательские данные и настройки, которые хранятся в отдельной папке профиля).
- Удалите Firefox.
- Удалите каталог установки Firefox, обычно по умолчанию расположенный в одном из этих мест:
- C:Program FilesMozilla Firefox
- C:Program Files (x86)Mozilla Firefox
- Используйте дргуой браузер для загрузки установочного файла Firefox со страницы загрузки Firefox и установите его. Для получения дополнительной информации, прочитайте статью Как установить Firefox на Windows.
Ошибка XULRunner
Если вы видите сообщение «Ошибка — XULRunner: Версия платформы <x.x.x.x> не совместима с минимальной версией <x.x.x.x>»» («<x.x.x.x>» зависит от номера версии) после обновления программного обеспечения, используйте другой браузер для загрузки программы установки Firefox со страницы загрузки Firefox, сохраните его на рабочем столе или в другом месте, удалите каталог установки Firefox, а затем переустановите Firefoxпереустановите Firefoxпереустановите Firefox. Если Firefox всё ещё не запускается, прочитайте расположенный ниже раздел Firefox не запускается после установки дополнений.
Произошла ошибка при запуске приложения
Эта ошибка означает, что либо Firefox не установлен, либо ваша ярлык на него некорректен. Убедитесь, что Firefox установлен в месте, указанном на ярлыке. Если это не так, установите Firefox если необходимо, а затем измените ярлык для указания на правильное расположение.
Ошибка открытия файла для записи…
Если вы получили эту ошибку при запуске Firefox на Windows, то возможно вам надо войти в систему в качестве администратора. Вы можете перезагрузить компьютер или, если у вас есть учётная запись администратора, то вы можете запустить программу от имени администратора.
- Найдите программный файл firefox.exe в папке приложения Firefox на вашем компьютере.
- Щелкните правой кнопкой мыши по его значку.
- Выберите . Выберите Учётную запись указанного пользователя:. Из выпадающего меню имени пользователя, выберите Администратор или другого пользователя с правами администратора. Введите пароль, требуемый для входа в эту учётную запись. Нажмите кнопку OK.
- Приложение Firefox запускается с использованием учётной записи Администратора Windows. Пользователь, который был использован для входа в Windows при запуске, по-прежнему останется активным.
Другие сообщения об ошибках
Если вы получаете другие сообщения об ошибках (т.е. «Ошибка синтаксического анализа XML: неопределённая сущность Адрес», «Ошибка при установлении защищённого соединения … используется недействительный сертификат безопасности»), прочитайте статью Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox.
Нет сообщений об ошибках
Если вы щёлкаете по значку Firefox, но не открывается ни одно окно Firefox и не появляется никаких сообщений об ошибке, первым делом стоит перезагрузить компьютер и повторить попытку. Если Firefox не запускается, смотрите следующие разделы.
Firefox не запускается из-за вредоносных программ
Смотрите Устранение проблем Firefox, вызванных вредоносными программами.
Firefox не запускается из-за защитного программного обеспечения
- Устаревшие версии программного обеспечения безопасности Comodo Firewall или Comodo Antivirus (или оставшийся файл после удаления Comodo) могут приводить к нарушению запуска Firefox без сообщения об ошибке. Обновите Comodo до последней версии, если он установлен. Если программное обеспечение Comodo не установлено, проверьте, есть ли файл с именем IseGuard64.dll или IseGuard32.dll в вашей папке C:Windowssystem32 или на системном диске, и если есть, то вручную удалите файл.
- Если вы используете определённые версии ZoneAlarm или другого программного обеспечения интернет-безопасности, которые включают в себя функцию «Виртуальный браузинг», то это может предотвратить запуск Firefox. Проверьте настройки виртуализации и очистите виртуальный кэш, если ваша программа интернет-безопасности включает в себя эту функцию, или посетите сайт поддержки поставщика программного обеспечения для получения дополнительной помощи.
- Firefox может не запуститься после обновления у некоторых пользователей Windows, если установлен антивирус AVG или AVAST. Для получения дополнительной информации, прочитайте эту статью Techdows.
- Программное обеспечение Webroot SecureAnywhere может препятствовать загрузке Firefox и загрузке любого содержимого, как описано в этом посте на форуме Webroot. Это было исправлено в Firefox версии 97.0.1, так что вы должны обновить Firefox на последнюю версию.
Firefox не запускается после установки дополнений
Если Firefox ранее работал, но перестал работать после установки вами расширений или тем, прочитайте статью Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox.
Firefox ранее работал
Если Firefox ранее работал, но вдруг не запускается, это может быть связано с повреждениями некоторых данных в настройках. Удаление и повторная установка Firefox не решает эту проблему, потому что ваши настройки не стираются при удалении Firefox.
Чтобы проверить, является ли именно это проблемой, используйте Менеджер Профилей для создания нового профиля. Если проблема исчезнет, то тогда вы можете переместить ваши закладки и другие важные параметры в новый профиль.
Firefox не запускается из-за отсутствующих библиотек
Если вы установили Firefox не из вашего менеджера пакетов, убедитесь, что в вашей системе установлены библиотеки, перечисленные в системных требованиях.
Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:
Станьте волонтёром
Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.
Подробнее
Содержание
- Решаем проблемы с запуском браузера Mozilla Firefox
- Ошибка «Mozilla Crash Reporter»
- Сообщение «Firefox уже запущен, но не отвечает»
- Ошибка считывания конфигурационного файла / Ошибка XULRunner
- Ошибка открытия файла для записи
- Проблемы с запуском после обновления / установки дополнений / изменения настроек
- Вопросы и ответы
Веб-обозреватель используется юзерами для просмотра сайтов в интернете ежедневно. Одной из самых популярных программ подобного рода является Mozilla Firefox. Она полюбилась пользователям в частности из-за своей стабильности работы. Однако не стоит забывать, что любой софт в определенный момент может дать сбой, что связано с системными, внутренними ошибками или какими-то действиями самого пользователя. Далее мы хотим поговорить о проблемах с запуском этого браузера, подобрав для каждого типа неполадок по несколько различных решений.
Решаем проблемы с запуском браузера Mozilla Firefox
Во время возникновения ошибки на экране часто появляется определенное уведомление, раскрывающее суть проблемы. Отталкиваясь от этого, уже можно подобрать подходящее решение. Мы разделили сегодняшние инструкции по категориям. Вам же остается только выбрать ту, которая подходит именно вам, а затем просто следовать приведенным рекомендациям.
Ошибка «Mozilla Crash Reporter»
В первую очередь давайте рассмотрим ситуацию, когда браузер непредвиденно завершает свою работу сразу же после запуска, выводя на экран уведомление «Mozilla Crash Reporter». Это означает, что программа просто упала в связи с системными или внутренними сбоями, которые не решились самостоятельно за несколько секунд. В таких ситуациях следует попробовать разные методы, но начать стоит с обновления программной части компьютера.
Способ 1: Обновление ПО и Windows
Mozilla Firefox использует во время своей работы не только внутренние файлы, но и компоненты системы и даже комплектующих. Если что-то из этого функционирует некорректно или является устаревшим, вполне возможно резкое непредвиденное завершение процесса. Иногда это связано и с устаревшими базами антивирусной защиты, которая обеспечивает безопасность в интернете, а также с самой версией браузера. Мы настоятельно советуем обновить все это, а уже затем переходить к повторному запуску обозревателя. Развернутые руководства по данной теме ищите в отдельных статьях на нашем сайте, которые представлены в виде ссылок далее.
Подробнее:
Проверка и установка обновлений для Mozilla Firefox
Как обновить драйверы на компьютере
Обновление Windows до последней версии
Способ 2: Устранение потенциальных угроз
Нередки случаи, когда функционированию веб-обозревателя мешают попавшие на компьютер вирусы, влияющие на определенные службы и процессы. Выявить их без помощи сторонних решений практически невозможно, поэтому следует воспользоваться специальной программой для сканирования системы на вредоносные файлы. Если они будут найдены и успешно удалены, скорее всего, работа Фаерфокс будет восстановлена.
Способ 3: Использование безопасного режима
Разработчики предусмотрели возможные проблемы с различными дополнительными компонентами и функциями, поэтому реализовали безопасный режим, при котором браузер запускается в «чистом» виде. Попробуйте сделать это так:
- Зажмите клавишу Shift, а затем дважды кликните по ярлыку веб-обозревателя для его запуска. На экране должно появиться уведомление о запуске безопасного режима. Подтвердите его, выбрав соответствующий вариант.
- Если запуск в безопасном режиме возможен, появится главное окно программы с уведомлением о том, что не удалось восстановить предыдущую сессию.
- Теперь вам нужно прописать в адресной строке
about:crashesи нажать Enter. На этой странице вы увидите идентификаторы ошибок во время попыток обычного запуска.
Иногда не получается самостоятельно узнать, какой код отвечает за какую ошибку. В таком случае придется составлять обращение в официальную поддержку Firefox. Если же у вас не получилось запустить браузер в безопасном режиме, откройте утилиту «Выполнить» (Win + R), введите там "%APPDATA%MozillaFirefoxCrash Reportssubmitted" и нажмите на Enter. В появившемся окне запустите последние созданные по дате файлы через текстовый редактор и копируйте уведомления. Составьте заявку об ошибке, перейдя по следующей ссылке.
Перейти к составлению обращения об ошибке в Mozilla Firefox
Сообщение «Firefox уже запущен, но не отвечает»
Вторая ошибка с запуском рассматриваемого сегодня браузера имеет текст «Firefox уже запущен, но не отвечает» и означает, что процесс программы уже создан, но получить к нему доступ не получается. Иногда эту неполадку провоцируют мелкие сбои, решаемые банальной перезагрузкой процесса, но бывает так, что связано это с более глобальными трудностями.
Способ 1: Завершение процесса «Firefox»
Для начала давайте разберемся с самой простой операцией. Если она сработает, значит, в будущем проблем с браузером не должно наблюдаться, а более сложные решения вообще не пригодятся. Завершение процесса для повторного запуска обозревателя выполняется буквально в два клика.
- Откройте «Диспетчер задач», выбрав соответствующий пункт в контекстном меню панели задач, которое появляется нажатием на нее ПКМ. Воспользуйтесь комбинацией Ctrl + Shift + Esc для быстрого старта этого приложения.
- В списке процессов отыщите «Firefox» и щелкните по нему правой кнопкой мыши.
- В появившемся контекстном меню вас интересует пункт «Снять задачу».
После этого смело закрывайте «Диспетчер задач» и переходите к повторному запуску браузера в обычном режиме. Если неполадка повторяется, потребуется прибегнуть к описанным ниже методам.
Способ 2: Настройка прав доступа
Иногда превышенное ожидание ответа, которое в итоге ни к чему не приводит, связано с тем, что папка пользователя имеет ограниченный уровень доступа, а конкретнее — к ней применен атрибут «Только чтение», что мешает Firefox вносить должные изменения. Юзер, обладая правами администратора, может самостоятельно проверить и исправить эту ситуацию в случае необходимости, что осуществляется следующим образом:
- Запустите утилиту «Выполнить», используя комбинацию клавиш Win + R. Здесь введите путь
%APPDATA%MozillaFirefoxProfilesи нажмите на клавишу Enter. - Откроется окно «Проводника», в котором будут отображаться коренные директории всех существующих профилей. Если вы самостоятельно не вносили никаких изменений, то здесь расположится только одна папка. В другой ситуации вам следует выбрать ту, которая настроена по умолчанию или же произвести следующие действия с каждым каталогом. Нажмите по строке правой кнопкой мыши.
- В появившемся контекстном зайдите в «Свойства».
- На вкладке «Общие» вы увидите внизу раздел «Атрибуты». Здесь потребуется снять галочку с пункта «Только для чтения (применимо только к файлам в папке)».
- После этого сохраните все изменения, нажав на «Применить», и закройте окно.
- При появлении предупреждения щелкните по кнопке «ОК».
Иногда не получается внести должные изменения, что связано с отсутствием прав администратора или с другими причинами. Тогда остается только задействовать следующий вариант.
Способ 3: Создание нового профиля
Создание нового профиля — единственный метод решить проблему с доступом к учетным записям без предварительной переустановки браузера и удаления всех данных. В будущем вы сможете перенести все важные настройки из своего предыдущего аккаунта, но об этом мы поговорим чуть позже. Сейчас давайте разберем, как создать профиль без запуска Фаерфокс.
- Откройте утилиту «Выполнить» удобным для вас способом, например, путем нажатия горячей клавиши Win + R. В поле введите
firefox.exe -Pи нажмите на клавишу Enter. - В открывшемся окне вы можете попытаться выбрать другую учетную запись, если есть такая возможность, и запустить браузер через нее. В противном случае придется нажать на кнопку «Создать».
- Ознакомьтесь с информацией, представленной в «Мастере создания профилей», а затем переходите далее.
- Задайте имя для пользователя и установите папку для хранения данных. Сейчас рекомендуется выбрать директорию в том месте, к которому вы имеете должный уровень доступа.
- После выхода из Мастера остается только кликнуть на «Запуск Firefox» для проверки действенности способа.
Что касается переноса имеющихся настроек, то это делается разными способами. Все детальные инструкции по этому поводу вы найдете в другом материале на нашем сайте, перейдя по следующей ссылке. Там выберите оптимальный способ для дальнейшей реализации.
Подробнее: Как сохранить настройки браузера Mozilla Firefox
Ошибка считывания конфигурационного файла / Ошибка XULRunner
Мы не стали выделять данные ошибки в отдельные разделы, поскольку метод их решения будет одинаковым. Уведомление «Ошибка считывания конфигурационного файла», как и «Ошибка XULRunner», говорит о том, что возникли проблемы со считыванием программных файлов. Это могло произойти после обновления, установки каких-то расширений или по другим причинам. Решаются данные неполадки только путем полной переустановки браузера. Перед этим желательно сохранить пользовательскую папку, если ваш профиль не связан с веб-сервисом Mozilla. Развернутые руководства по переустановке программы ищите в других статьях на нашем сайте далее.
Подробнее:
Как удалить Mozilla Firefox с компьютера полностью
Как установить Mozilla Firefox
Ошибка открытия файла для записи
Если при попытке запуска у вас на экране появляется уведомление «Ошибка открытия файла для записи», значит, веб-обозреватель отказывается открываться без прав администратора. В таком случае вы можете войти в систему под учетной записью этого пользователя или запустить приложение от его имени. Для этого щелкните по исполняемому файлу ПКМ и в появившемся контекстном меню нажмите «Запуск от имени администратора».
Проблемы с запуском после обновления / установки дополнений / изменения настроек
Последняя причина, о которой мы хотим поговорить в рамках сегодняшнего материала, заключается в возникновении неполадок после обновления веб-обозревателя, установки дополнений или ручного изменения конфигурации браузера. Обычно в таких ситуациях на экране не появляется никаких сообщений, а браузер просто отказывается запускаться. Если такое действительно произошло, нужно сменить профиль или создать его заново так, как это показано выше. В случае нерезультативности метода сбросьте настройки.
Подробнее: Сброс настроек в Mozilla Firefox
Как видно, существует огромное количество самых разнообразных неполадок, приводящим к ошибкам при открытии Mozilla Firefox. Некоторые из них решаются банальной перезагрузкой процесса или сменой профиля, другие же требуют более серьезного подхода. Разобраться во всем этом вам помогут наши инструкции, осталось только внимательно изучить их.
Если ваш браузер Mozilla Firefox часто дает сбой в Windows 10/8/7, может быть, при запуске или если часто происходит сбой вкладки, то в этом руководстве мы поможем вам решить большинство проблем с сбоями Firefox.
Содержание
- Сбой Firefox в Windows 10
- Firefox не запускается
- Нет сообщения об ошибке:
- С сообщениями об ошибках
- 9] Обновление микрокода процессора
- 10] Попросить помощи
Сбой Firefox в Windows 10
В этом руководстве мы рассмотрим следующие сценарии:
-
Firefox не запускается
- Нет сообщений об ошибках
- С сообщениями об ошибках.
- Firefox продолжает падать при запуске
Firefox не запускается
Если окна Firefox не открываются или вы получаете сообщение об ошибке при попытке запустить Firefox, вот как вы можете это исправить.
Нет сообщения об ошибке:
- Перезагрузите компьютер один раз.
- Если ваше программное обеспечение для интернет-безопасности включает функцию «Виртуальный просмотр», обязательно отключите эту функцию и очистите виртуальный кеш.
- Если он перестал работать после установки надстройки, то вам нужно использовать безопасный режим. Удерживайте нажатой клавишу Shift, а затем дважды щелкните ярлык Firefox.
- Наконец, попробуйте создать новый профиль Firefox, а затем запустите его.
С сообщениями об ошибках
1] Mozilla Crash Reporter: Если вы видите это окно после запуска Firefox, ознакомьтесь с нашим руководством – Общие решения для диагностики и устранения проблем в Firefox .
2] Firefox уже запущен, но не отвечает:
Проблема в том, что ваш профиль в Firefox не может отпустить блокировку профиля. Проще говоря, если процесс устанавливает блокировку определенных файлов, чтобы никто другой не мог ее использовать. Когда приложение закрывается, оно закрывает доступ к используемым файлам. В нашем случае Firefox мог отключиться ненормально, оставив замок на месте.
3] Ваш профиль Firefox не может быть загружен. Может отсутствовать или быть недоступным:
Это происходит, когда некоторые файлы в кэше могут быть повреждены или повреждены в вашем профиле. Вы можете легко исправить это, удалив файл profiles.ini .
4] Не удалось прочитать файл конфигурации:
Когда возникает проблема с основными программными файлами Firefox, вы получаете эту ошибку. Единственный способ решить эту проблему – переустановить Firefox. Обязательно удалите каталог установки Firefox, найденный в одном из следующих мест по умолчанию:
- C: Program Files Mozilla Firefox
- C: Program Files (x86) Mozilla Firefox
5] XULRunner – ошибка
«XULRunner – Ошибка: версия платформы не совместима с minVersion» »
Здесь «» зависит от номера версии.
Если вы видите это сообщение после обновления программного обеспечения, используйте другой браузер для загрузки установщика Firefox со страницы загрузки Firefox. Удалите профиль Firefox, а затем переустановите его.
6] Ошибка открытия файла для записи …
Если вы получите « Ошибка открытия файла для записи…» в качестве сообщения об ошибке, вам потребуется администратор, чтобы исправить это. Вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши по ярлыку Firefox и запустить его от имени администратора или попросить администратора запустить его от имени администратора.
7] Отключите антивирусные решения и решения для обеспечения безопасности в Интернете.
Много раз эти решения блокируют приложения. Вполне возможно, что Firefox был заблокирован антивирусами и решениями интернет-безопасности, которые вы используете на компьютере. Отключите и попробуйте запустить Firefox. Если это работает, вам необходимо убедиться, что Firefox внесен в белый список в их списке.
8] Firefox продолжает падать при запуске
Здесь мало что можно сделать, кроме как переустановить Firefox. Вы можете попробовать запустить в безопасном режиме, но это не очень помогает выяснить проблему.
Одна вещь, которую вы можете сделать, это проверить любую проблему совместимости программного обеспечения с последней версией Firefox из их заметок о выпуске.
9] Обновление микрокода процессора
Так как мы видим это, большинство из нас забывают, что даже процессор поставляется с набором программ, и они также могут иметь ошибки. Например, современные процессоры x86 содержат внутренний код, который реализует поддержку набора команд x86. Эти коды называются микрокодами, и если там есть проблема.
Это можно исправить только путем обновления BIOS или UEFI. Обязательно проконсультируйтесь с OEM-производителем об обновлении аппаратного уровня.
10] Попросить помощи
Наконец, не забудьте отправить отчет о сбое. Каждый раз, когда происходит сбой Firefox, появляется диалоговое окно Mozilla Crash Reporter. Это позволяет вам отправить отчет о сбое. Обязательно сделайте так, как это поможет решить проблему для вас.
Когда вы просите о помощи в сообществе, вы можете приложить отчет о сбое.
Поскольку Firefox не запускается для вас, вы можете перейти в % APPDATA% Mozilla Firefox Crash Reports submit и загрузить файлы оттуда. Используйте меню «Вид», чтобы упорядочить файлы по дате и отметить самый новый файл.
PS . Замораживание или зависание – это процесс, при котором программа перестает отвечать на запросы пользователя. Зависание или зависание отличается от сбоя . Сбой завершает программу, и окна автоматически закрываются. Этот пост поможет вам, если Mozilla Firefox зависает на компьютере с Windows 10 .
Если Firefox не запускается, то для этого обычно есть свои причины. И нужно как-то решать проблему, так как если браузер используется для работы, то переустанавливать и заново настраивать его нет времени.
Содержание
- Решение
- Отключаем зависший процесс
- Создаем новый файл профиля
- Отключаем брандмауэр и защиту антивируса
- Заключение
Решение
Главная проблема заключается в том, что определить конкретную причину такого поведения веб-обозревателя, иногда не представляется возможным. Поэтому приходиться перебирать все доступные способы решения проблемы.
Однако в некоторых случаях их слишком много. В данном материале мы собрали самые эффективные методы восстановления работоспособности Mozilla Firefox в том случае, если он просто не хочет запускаться.
Стоит отметить, что такое поведение браузера может быть связано как с повреждениями файлов самого веб-обозревателя, так и с некоторыми настройками операционной системы. Итак, начнем решать проблему. Вот первый способ.
Отключаем зависший процесс
Часто бывает так, что Firefox не запускается по той простой причине, что он уже запущен и не отвечает. Где-то в недрах системы висит процесс, который мешает запуску браузера. И увидеть его невооруженным глазом невозможно.
Однако проблему можно решить при помощи системных инструментов Windows. Для этого даже не нужно прибегать к помощи сторонних приложений. Вот подробная инструкция, рассказывающая о том, как и что нужно делать.
- Кликаем правой кнопкой мыши по меню «Пуск» и в появившемся контекстном меню выбираем «Диспетчер задач».
- Появится главное окно диспетчера. Разверните его, если нужно.
- Появится список процессов. Необходимо внимательно просмотреть его и найти там тот, который называется firefox.exe.
- Если он там есть, то нужно кликнуть по нему левой кнопкой мыши и нажать на кнопку «Снять задачу».
После этого можно пробовать запускать веб-обозреватель. Если старт прошел нормально, то это значит, что проблема была именно в этом. Если же ничего не изменилось, то стоит перейти к следующей главе нашего материала. Возможно, другой способ поможет.
Создаем новый файл профиля
Если Мазила не запускается, то виной этому может стать файл настроек пользователя, который хранится в системных папках. Если он был поврежден, то браузер не запустится ни под каким видом. Поэтому нужно что-то делать.
Восстановить данный файл мы не можем. А вот заставить веб-обозреватель создать новый – запросто. Но для этого нужно сначала удалить старый. И вот подробная инструкция, рассказывающая о том, как это сделать. Ничего сложного в данном процессе нет.
- Нажимаем Win + R.
- Теперь в текстовое поле вводим %APPDATA%MozillaFirefoxProfiles и нажимаем кнопку «ОК» или клавишу Enter.
- Мы попадем в каталог с профилем Firefox. Нужно просто удалить папку, которая там находится.
Теперь остается только закрыть все окна и попробовать запустить веб-обозреватель. При новом запуске он создаст совершенно новый конфигурационный файл без каких-либо настроек. Если данная процедура ничего не дала, то переходим к следующему пункту.
Отключаем брандмауэр и защиту антивируса
Если не открывается Mozilla Firefox, то может быть и так, что его запуск блокируется сторонней антивирусной программой или пресловутым Брандмауэром Windows. Для того, чтобы это проверить придется выключить всю защиту.
Если с антивирусом все более или менее понятно, то брандмауэр просто так не отключишь. Придется импровизировать. Мы попытаемся выключить всю службу, отвечающую за работу брандмауэра. Для этого нужно сделать вот что.
- Вновь нажмите на Win + R.
- Выполните команду services.msc.
- Откроется список служб, работающих на данном компьютере. Ищем ту, которая называется «Брандмауэр Защитника Windows» и дважды кликаем по ней.
- Теперь выставляет тип запуска «Отключено» и нажимаем на кнопку «Остановить».
- После этого последовательно жмем «Применить» и «ОК».
Готово. Брандмауэр выключен. Искать нужные настройки в нем было бы долго и нудно. Поэтому мы выключили всю службу. Остается только временно деактивировать антивирус. Проще всего это сделать, кликнув ПКМ на его значок в трее и выбрав соответствующую опцию.
Заключение
А теперь стоит подвести итоги и сделать кое-какие выводы. Если Firefox не запускается, то этому обычно есть причины. Причем иногда весьма серьезные. Вот только диагностировать их для того, чтобы применить конкретный способ, не получается.
Поэтому пользователям приходится перебирать все возможные варианты в надежде, что хоть один поможет. В данном материале представлено несколько способов и все они довольно эффективные. Особенно последний вариант.
Однако наилучших результатов можно достичь при применении комплектного метода. Если последовательно выполнить все вышеописанные рекомендации, то ваш веб-обозреватель точно заработает. Главное – все делать в строгом соответствии с инструкцией.
Нередки случаи, когда пользователь кликает по ярлыку веб-обозревателя, но Mozilla Firefox не запускается. С этим может столкнуться каждый, поэтому стоит узнать причины такого поведения программы. В этой статье описаны наиболее частые проблемы с открытием браузера и способы из устранения.
Браузер запущен и не отвечает
У пользователей могут возникать проблемы с запуском программы, когда предыдущая сессия c Mozilla Firefox была завершена некорректно. В этот момент на компьютере еще могут идти процессы, которые не позволяют запускаться браузеру вновь.
Для решения этой проблемы в первую очередь необходимо завершить работу Фаерфокс. Сделать это можно при помощи диспетчера задач, который вызывается командой горячих клавиш Ctrl+Shift+Esc.
Во вкладке «Процессы» следует выбрать процесс, отвечающий за работу программы, кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Снять задачу».
Ошибка считывания файла конфигурации
Если описанные действия не помогли, веб-обозреватель запущен, но отказывается работать и на экране возникает сообщение об ошибке скачивания конфигурационного файла, то следует проверить права доступа. Сделать это можно следующим образом:
1. Нажать кнопки Win+R.
2. В появившемся окне ввести команду: %APPDATA%MozillaFirefoxProfiles и нажать кнопку «Ок».
3. Откроется папка с профилями, созданными на компьютере. Необходимо нажать правой кнопкой на используемый профиль и выбрать раздел «Свойства».
4. В появившемся окне следует перейти на вкладку «Общие» и поставить галочку напротив пункта «Только для чтения».
5. Нажать кнопку «ОК».
Ошибка при открытии файла записи
С такой проблемой сталкиваются пользователи, у которых запущена учетная запись без прав администратора. Ограничения в работе такой учетной записи могут приводить к тому, что Firefox не открывается.
Избавиться от этой проблемы и запустить браузер очень просто. Достаточно кликнуть на рабочем столе по ярлыку программы правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Запуск от имени администратора».
Поврежден или недоступен профиль Firefox
Одной из причин, почему браузер не работает, может быть то, что пользователь переименовал или переместил папку, в которой хранился профиль Фаерфокс. При этом на экране возникает сообщение: «Профиль не может быть загружен. Он может быть недоступен или поврежден». В следствие этого есть 3 способа решить данную проблему:
- Вернуть профиль в прежнюю папку.
- Переименовать профиль, задав ему то имя, которое было раньше.
- Создать новый.
Третий способ требует от пользователя выполнения следующих действий:
• вызвать приложение «Выполнить» сочетанием клавиш Win+R;
• ввести команду: «firefox.exe –P» без кавычек и нажать «ОК»;
• в открывшемся окне нажать кнопку «Создать»;
• ввести имя нового профиля и указать папку для его хранения;
• Нажать кнопку «Готово», а затем запустить браузер.
Браузер закрывается сразу после запуска
В том случае, когда Firefox открывается, но после его запуска страницы не загружаются и программа прекращает свою работу, следует проверить свой компьютер на вирусы.
Решить эту проблему поможет любой доступный антивирус или специальная утилита. После полной проверки компьютера на наличие вредоносного ПО следует перезапустить браузер. Если лечение антивирусом не помогло, то следует провести повторную установку программы на компьютер.
Ошибка XULRunner
В том случае, когда при запуске Firefox выдает сообщение «Ошибка XULRunner», стоит проверить какая версия программы установлена на компьютер. Данное сообщение возникает на устаревших версиях браузера. Так как провести обновление, когда браузер не открывается, не представляется возможным, то единственное решение данной проблемы – удаление и повторная установка программы на компьютер. Новую версию веб-обозревателя пользователи могут загрузить с официального сайта разработчиков: https://www.mozilla.org/ru/firefox/new/
Браузер не открывается, при этом не появляется ошибки на экране
Если раньше Firefox работал, но в какой-то момент перестал запускаться, при этом на экране не возникает сообщения об ошибке, то решить такую проблему поможет восстановление системы. Эта процедура делает откат в операционной системе и установленных программах на определенны промежуток времени назад. Тем самым пользователь сможет вернуться к тому моменту, когда браузер функционировал нормально.
Чтобы выполнить восстановление системы необходимо:
1. Открыть «Панель управления».
2. Выбрать раздел «Восстановление».
3. Кликнуть на пункт «Запуск восстановления системы».
4. Указать дату восстановления, когда Firefox функционировал нормально.
5. Дождаться окончания восстановительного процесса.
Мы рассмотрели основные проблемы, возникающие при запуске Mozilla Firefox. Причиной может быть не только сбой в работе программы, но и неправильные действия пользователя и наличие вирусов на компьютере. Выполнив перечисленные выше действия, пользователь вновь сможет запустить Firefox.
Firefox не работает — Обычные исправления ошибок, чтобы продолжить работу
У вас бывают дни, что Firefox просто не хочет работать? Для таких случаев мы создали это руководство. Здесь вы узнаете, где найти решение многих основных проблем, а если вам нужна отдельная помощь — как всегда, наши добровольцы готовы вам помочь.
Оглавление
Восстановление Firefox в исходное состояние
Функция очистки Firefox может решить многие проблемы путём сброса Firefox в исходное состояние. При этом нужная вам информация будет сохранена. Попробуйте использовать эту функцию перед тем, как начать длительный процесс устранения неполадок.
При падении Firefox
Firefox не запускается
Это довольно серьезная проблема. Здесь вам поможет статья Firefox не запускается — поиск решения проблемы.
Firefox медленно работает
Такие замедления могут быть вызваны несколькими причинами, поэтому мы решили описать их в отдельном руководстве под названием Firefox работает медленно — Как его ускорить.
Веб-страницы не загружаются
У вас появляются сообщения об ошибках, когда вы пытаетесь загрузить какой-нибудь сайт? Просмотрите следующие статьи, которые помогут вам с некоторыми проблемами соединения.
- Если вы только что обновили Firefox, и он больше не открывает ни один веб-сайт, а другим браузерам или программам это удается, прочитайте статью Невозможно соединиться с веб-сайтами после обновления Firefox.
- Если никакой программе не удается открыть веб-сайты, прочитайте статью Firefox и другие браузеры не могут загрузить веб-сайты.
- Если Firefox не удается загрузить лишь какие-то отдельные веб-сайты, прочитайте статью Firefox не может загрузить сайты хотя другие браузеры могут.
- Если у вас иная проблема с загрузкой веб-сайтов, прочитайте статью Веб-сайты не загружаются — решение проблемы и исправление ошибок.
Статьи выше не помогли. Что делать?
Иногда сложно найти причину таких неполадок. Для таких случаев у нас есть команда добровольцев, готовых помочь вам в них разобраться. Чтобы задать вопрос или найти другие ресурсы поддержки, прочитайте статью Получить поддержку сообщества
Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:
Станьте волонтёром
Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.
Firefox не запускается — причины и решение проблемы
Firefox не запускается – проблема, с которой иногда сталкиваются пользователи веб-обозревателя. Разберем, что делать в подобной ситуации.
Способ 1: Перезагрузка компьютера
Чаще всего ситуация, когда не работает Firefox, возникает из-за системного сбоя. Обычно решить ее можно перезагрузкой компьютера.
- Кликните по кнопке «Пуск» или нажмите клавишу Windows на клавиатуре. В открывшемся меню выберите иконку питания и кликните по кнопке «Перезагрузить».
- Дождитесь окончания перезагрузки операционной системы и повторите попытку запуска браузера.
Способ 2: Запуск в безопасном режиме
Если не запускается Mozilla Firefox на Windows 10 / 7 после установки дополнений или тем оформления, стоит попробовать использовать безопасный режим, при котором будут работать лишь основные функции веб-обозревателя, а все дополнительные инструменты отключены.
- Вызовите окно «Выполнить» комбинацией Win+R и пропишите команду: firefox -safe-mode
- В появившемся окне щелкните по кнопке «Запустить в Безопасном Режиме».
- Если в результате браузер запустился, удалите изменения, которые привели к его некорректной работе. Например, если ранее было установлено новое расширение, кликните в правом верхнем углу по иконке меню браузера и перейдите в раздел «Дополнения».
- В открывшемся списке найдите расширение и справа от него кликните по кнопке «Удалить».
Способ 3: Создание нового профиля
Профиль Firefox содержит всю пользовательскую информацию: сохраненные страницы, настройки, кеш, историю просмотров. В случае возникновения неполадок с профилем при старте Firefox может отображаться сообщение о его отсутствии (профиля), или браузер вообще не запустится.
- Откройте окно «Выполнить» комбинацией клавиш Win+R. В диалоговом окне пропишите команду: firefox.exe -P
- На экране появится окно управления профилями. Чтобы создать новый, кликните по кнопке «Создать».
- Появится «Мастер создания профиля». Для продолжения нажмите «Далее».
- Введите имя для профиля. Если требуется, чтобы профиль хранился не в стандартной папке, щелкните по кнопке «Выбрать папку», а затем укажите нужную директорию. Нажмите кнопку «Готово».
- Выделите новый профиль и щелкните по «Запуск Firefox».
Способ 4: Переустановка браузера
- Откройте «Панель управления» и выберите раздел «Программы и компоненты».
- Найдите «Mozilla Firefox», кликните по программе правой кнопкой мыши и выберите кнопку «Удалить».
- Завершите удаление браузера и перезапустите операционную систему.
- Скачайте свежий дистрибутив браузера.
Способ 5: Восстановление системы
Если ни один из способов, приведенных выше, не помог с устранением проблемы, хотя ранее браузер запускался корректно, попробуйте выполнить восстановление операционной системы к определенной точке.
Внимание! Запустить восстановление можно лишь в том случае, если на компьютере с Windows XP и выше была создана автоматически или вручную точка отката.
- Откройте «Панель управления» и выберите «Восстановление».
- Перейдите в раздел «Запуск восстановления системы». В появившемся окне оцените доступные точки отката: если среди них есть та, что создана перед тем, как возникли неполадки с Firefox, выберите ее и запустите процесс. Следует понимать, что операционная система полностью вернется к выбранному периоду времени – нетронутыми останутся лишь пользовательские файлы (музыка, видео, фото и документы).
Если на компьютере не открывается Firefox, последовательно выполните приведенные рекомендации. В крайнем случае удалите и вновь установите браузер.
Трудно представить современного пользователя, который не работал бы с интернет-обозревателями. Эти утилиты помогают выходить в Сеть и просматривать сайты. Посредством оных скачиваются файлы и прочие данные. Разнообразие интернет-обозревателей удивляет. Огромным спросом пользуется утилита под названием Mozilla Firefox. Это приложение не застраховано от сбоев и неполадок. Иногда выходит так, что Firefox не запускается. Как поступить при подобных обстоятельствах? Что может привести к нарушению работы интернет-обозревателя? Как наладить работу браузера? Ответить на все эти вопросы постараемся далее. Как правило, отказ браузера от нормальной работы некритичен для операционной системы. Пострадать могут только сведения, сохраненные в интернет-обозревателе.
Нет ответа
Mozilla Firefox не запускается? Такая проблема встречается не так уж и редко. Она способна доставить немало проблем пользователю.
Иногда происходит так, что браузер запустился и не отвечает. Приложение перестает реагировать на команды юзера. Как быть?
Обычно подобная ситуация встречается, если работа интернет-обозревателя в прошлую сессию была завершена некорректно. Либо Firefox не запускается и зависает из-за сбоя операционной системы.
Чтобы устранить неполадку, рекомендуется действовать так:
- Нажать на клавиатуре Ctrl + Alt + Del.
- Выбрать в появившемся окне строку «Диспетчер задач».
- Открыть вкладку «Процессы».
- Выделить «Мозилу» и нажать на кнопку «Завершить процесс».
Далее останется согласиться с предупреждением и подождать. Если в «Диспетчере» имеются какие-нибудь процессы, связанные с Mozilla, их тоже придется завершить.
Что теперь? Рекомендуется перезагрузить операционную систему и повторить запуск интернет-обозревателя. Обычно проблема исчезает.
Права доступа
Почему не запускается Firefox? Причины подобного явления могут быть разными. Поэтому рассмотрим только самые распространенные варианты развития событий.
«Мозила» запущена и не отвечает? Подобная ситуация иногда спровоцирована нехваткой прав доступа к приложениям.
Firefox не запускается? Висит в процессах и не отвечает? Можно попробовать получить права доступа к утилите. Для этого потребуется:
- Нажать Win + R, либо открыть «Пуск» и установить курсор в строке поиска.
- Написать адрес в появившейся строчке. Он указан под руководством.
- Кликнуть ПКМ по папке с названием профиля «Мозилы» и выбрать раздел «Свойства».
- Открыть блок «Общие» и снять галочку около атрибута «Только для чтения».
- Сохранить изменения.
Как только корректировки вступят в силу, можно запускать интернет-обозреватель. Проблема с работой «Мозилы» должна пропасть.
Адрес для перехода в корневую папку «Фаерфокса» выглядит так:
%APPDATA%MozillaFirefoxProfiles.
Ошибки конфигурации
Firefox не запускается? Если при попытке работы с приложением на экране появляется сообщение об ошибке конфигурации браузера, это значит, что проблема кроется в файлах «Мозилы». Возникают подобные сбои по разным причинам.
Что делать? Лучше всего провести переустановку приложения. Обычно пользователи действуют, руководствуясь следующей инструкцией:
- Найти при помощи любого интернет-обозревателя последнюю версию «Мозилы» и скачать ее на компьютер.
- Зайти в «Пуск» — «Панель управления» — «Удаление программ».
- Выбрать «Мозилу» в появившемся меню и кликнуть по операции «Удалить».
- Следовать указаниям «Мастера деинсталляции».
- Запустить установочный файл Firefox.
- Завершить инсталляцию приложения, следуя подсказкам на дисплее монитора.
Рекомендуется после проделанных действий осуществить перезагрузку ПК. Пользователь получит «свежий» браузер, который должен работать исправно.
Важно: удаляя старую версию интернет-обозревателя, лучше отдавать предпочтение полной деинсталляции. Все сохраненные вкладки, пароли и адреса придется стереть из ОС.
Ошибки чтения файлов для записи
Почему не запускается Mozilla Firefox? Однозначного ответа на подобный вопрос нет. Браузер — это приложение, которое может перестать работать по многим причинам.
Иногда при запуске интернет-обозревателя на экране появляется ошибка чтения файла для записи. Подобная ситуация не является распространенной. Связана она с использованием учетной записи без прав администратора.
Чтобы наладить работу «Мозилы», придется либо сменить «учетку», либо действовать так:
- Нажать ПКМ по ярлыку Firefox.
- Выбрать операцию «Запуск от имени администратора».
- Щелкнуть по «Ок» или «Запустить».
Теперь остается немного подождать. Через несколько секунд интернет-обозреватель должен будет запуститься. Отныне с ним можно работать. При повторении ошибки придется пользоваться указанной выше инструкцией.
Ошибка загрузки профиля
Не запускается Firefox? На дисплее монитора пользователь видит сообщение об ошибке загрузки профиля утилиты?
Подобная проблема возникает, если учетная запись интернет-обозревателя повреждена или вовсе отсутствует в операционной системе. Это происходит или вследствие вирусного заражения ПК, или посредством действий пользователя. Переименование папок профиля Firefox и внесение корректировок в файлы в соответствующем приводят к ошибке загрузки.
Исправить ситуацию можно по-разному. Вот наиболее распространенные советы, которые помогут справиться с поставленной задачей:
- Восстановить профиль в корневой папке «Мозилы».
- Вернуть профилю первоначальное имя, если оно было изменено.
- Создать новую учетную запись. В этом случае пользователь получит «чистый» Firefox.
- Проверить компьютер на наличие вирусов и удалить все вредоносные файлы.
Если подобные манипуляции не помогли, самым верным, быстрым и надежным решением будет являться переустановка интернет-обозревателя. О том, как ее провести, мы уже говорили.
Как создать профиль
Несколько слов о том, как можно создать новую учетную запись в Mozilla Firefox. Об этом приеме известно далеко не каждому пользователю.
Для создания «чистого» профиля «Мозилы» потребуется:
- Открыть командную строку и написать в ней Firefox.exe -P.
- Нажать на «Выполнить» или Enter.
- Выбрать команду «Создать…».
- Дать имя новому профилю.
- Выбрать место сохранения данных.
- Выделить в появившемся окне созданную учетную запись и нажать на «Запуск Firefox».
Дело сделано. При запуске «Мозилы» будет использоваться «чистый» профиль. Ничего трудного или непонятного! Даже начинающий пользователь ПК сможет справиться с поставленной задачей!
Падение браузера
Mozilla Firefox не запускается? Как уже можно было убедиться, пользователи сталкиваются с разнообразными ошибками работы интернет-обозревателя. В зависимости от выведенного на экран сообщения будет меняться дальнейший алгоритм действий.
Довольно часто юзеры видят предупреждения о падении «Мозилы». Их называют «крашами». Как правило, в этом случае процессы обозревателя тормозят, после чего утилита перестает отвечать на действия пользователя. Через некоторое время браузер закрывается, а на экране появляется «краш»-сообщение.
Ошибка может быть спровоцирована чем угодно — от системного сбоя до вирусного заражения ПК. Если неполадки выявились сразу после инсталляции «Мозилы», можно подозревать неправильную установку программы.
Что делать? Исправить ситуацию можно, если выяснить причину возникновения проблем. Вот самые эффективные приемы по борьбе с «крашами»:
- Переустановить Mozilla Firefox, предварительно осуществив полное удаление программы.
- Проверить компьютер на наличие вирусов и шпионов. Для этого потребуется любой антивирус («Касперский», «Аваст», NOD32 и другие) и SpyHunter 4. При обнаружении опасных объектов их нужно пролечить или удалить из операционной системы.
Как правило, все перечисленные приемы позволяют быстро наладить работу интернет-обозревателя. Предложенные вашему вниманию советы подходят для всех браузеров.
Старая версия
Почему не запускается Firefox? Очередная проблема, с которой сталкиваются пользователи ПК — ошибка типа XULRunner. К счастью, она встречается все реже.
Подобное сообщение говорит об использовании неактуальной версии интернет-обозревателя. Заставить «Мозилу» работать удастся только посредством обновления соответствующей утилиты.
Важно: загружать файлы установки нужно только с официальной страницы Mozilla Firefox. Этот прием убережет от многих проблем и сбоев в будущем.
Без сообщений
Firefox долго запускается? Это зачастую происходит при загруженности процессора. Стоит завершить несколько фоновых программ, как компьютер начнет работать быстрее. И браузер в том числе.
К сожалению, все чаще бывает так, что пользователь открывает Firefox, но в ответ он не видит ничего — ни сообщений об ошибках, ни вылетов утилиты, ни каких-либо других ответов системы.
Как поступить? Можно:
- Переустановить браузер, удалив его перед этим с компьютера в полной мере.
- Восстановить систему. Для этого потребуется открыть «Пуск» — «Все программы» — «Стандартные» — «Служебные» — «Восстановление», а затем следовать инструкциям на экране.
- Отключить антивирус и другие средства защиты ОС.
- Запустить Firefox в безопасном режиме. Для этого требуется нажать на Shift и дважды кликнуть по ярлыку браузера.
Вот и все. Firefox не запускается? Мы познакомились с самыми распространенными ошибками и способами их решения.
При активации обозревателя запускается консоль браузера Firefox? Нужно нажать на крестик в соответствующем окне. Чтобы повторно запустить консоль, достаточно зажать Ctrl + Shift + I.
Если Firefox не запускается, то для этого обычно есть свои причины. И нужно как-то решать проблему, так как если браузер используется для работы, то переустанавливать и заново настраивать его нет времени.
Содержание
- Решение
- Отключаем зависший процесс
- Создаем новый файл профиля
- Отключаем брандмауэр и защиту антивируса
- Заключение
- Решаем проблемы с запуском браузера Mozilla Firefox
- Ошибка «Mozilla Crash Reporter»
- Сообщение «Firefox уже запущен, но не отвечает»
- Ошибка считывания конфигурационного файла / Ошибка XULRunner
- Ошибка открытия файла для записи
- Проблемы с запуском после обновления / установки дополнений / изменения настроек
- Ситуация 1: браузер вообще не запускается
- Ситуация 2: веб-обозреватель «Мозила Фирефокс» сначала работает стабильно, но потом отказывается запускаться
- Ситуация 3: действие вредоносных программ
- Рекомендуем к прочтению
Решение
Главная проблема заключается в том, что определить конкретную причину такого поведения веб-обозревателя, иногда не представляется возможным. Поэтому приходиться перебирать все доступные способы решения проблемы.
Однако в некоторых случаях их слишком много. В данном материале мы собрали самые эффективные методы восстановления работоспособности Mozilla Firefox в том случае, если он просто не хочет запускаться.
Стоит отметить, что такое поведение браузера может быть связано как с повреждениями файлов самого веб-обозревателя, так и с некоторыми настройками операционной системы. Итак, начнем решать проблему. Вот первый способ.
Отключаем зависший процесс
Часто бывает так, что Firefox не запускается по той простой причине, что он уже запущен и не отвечает. Где-то в недрах системы висит процесс, который мешает запуску браузера. И увидеть его невооруженным глазом невозможно.
Однако проблему можно решить при помощи системных инструментов Windows. Для этого даже не нужно прибегать к помощи сторонних приложений. Вот подробная инструкция, рассказывающая о том, как и что нужно делать.
- Кликаем правой кнопкой мыши по меню «Пуск» и в появившемся контекстном меню выбираем «Диспетчер задач».
- Появится главное окно диспетчера. Разверните его, если нужно.
- Появится список процессов. Необходимо внимательно просмотреть его и найти там тот, который называется firefox.exe.
- Если он там есть, то нужно кликнуть по нему левой кнопкой мыши и нажать на кнопку «Снять задачу».
После этого можно пробовать запускать веб-обозреватель. Если старт прошел нормально, то это значит, что проблема была именно в этом. Если же ничего не изменилось, то стоит перейти к следующей главе нашего материала. Возможно, другой способ поможет.
Создаем новый файл профиля
Если Мазила не запускается, то виной этому может стать файл настроек пользователя, который хранится в системных папках. Если он был поврежден, то браузер не запустится ни под каким видом. Поэтому нужно что-то делать.
Восстановить данный файл мы не можем. А вот заставить веб-обозреватель создать новый – запросто. Но для этого нужно сначала удалить старый. И вот подробная инструкция, рассказывающая о том, как это сделать. Ничего сложного в данном процессе нет.
- Нажимаем Win + R.
- Теперь в текстовое поле вводим %APPDATA%MozillaFirefoxProfiles и нажимаем кнопку «ОК» или клавишу Enter.
- Мы попадем в каталог с профилем Firefox. Нужно просто удалить папку, которая там находится.
Теперь остается только закрыть все окна и попробовать запустить веб-обозреватель. При новом запуске он создаст совершенно новый конфигурационный файл без каких-либо настроек. Если данная процедура ничего не дала, то переходим к следующему пункту.
Отключаем брандмауэр и защиту антивируса
Если не открывается Mozilla Firefox, то может быть и так, что его запуск блокируется сторонней антивирусной программой или пресловутым Брандмауэром Windows. Для того, чтобы это проверить придется выключить всю защиту.
Если с антивирусом все более или менее понятно, то брандмауэр просто так не отключишь. Придется импровизировать. Мы попытаемся выключить всю службу, отвечающую за работу брандмауэра. Для этого нужно сделать вот что.
- Вновь нажмите на Win + R.
- Выполните команду services.msc.
- Откроется список служб, работающих на данном компьютере. Ищем ту, которая называется «Брандмауэр Защитника Windows» и дважды кликаем по ней.
- Теперь выставляет тип запуска «Отключено» и нажимаем на кнопку «Остановить».
- После этого последовательно жмем «Применить» и «ОК».
Готово. Брандмауэр выключен. Искать нужные настройки в нем было бы долго и нудно. Поэтому мы выключили всю службу. Остается только временно деактивировать антивирус. Проще всего это сделать, кликнув ПКМ на его значок в трее и выбрав соответствующую опцию.
Заключение
А теперь стоит подвести итоги и сделать кое-какие выводы. Если Firefox не запускается, то этому обычно есть причины. Причем иногда весьма серьезные. Вот только диагностировать их для того, чтобы применить конкретный способ, не получается.
Поэтому пользователям приходится перебирать все возможные варианты в надежде, что хоть один поможет. В данном материале представлено несколько способов и все они довольно эффективные. Особенно последний вариант.
Однако наилучших результатов можно достичь при применении комплектного метода. Если последовательно выполнить все вышеописанные рекомендации, то ваш веб-обозреватель точно заработает. Главное – все делать в строгом соответствии с инструкцией.
Веб-обозреватель используется юзерами для просмотра сайтов в интернете ежедневно. Одной из самых популярных программ подобного рода является Mozilla Firefox. Она полюбилась пользователям в частности из-за своей стабильности работы. Однако не стоит забывать, что любой софт в определенный момент может дать сбой, что связано с системными, внутренними ошибками или какими-то действиями самого пользователя. Далее мы хотим поговорить о проблемах с запуском этого браузера, подобрав для каждого типа неполадок по несколько различных решений.
Решаем проблемы с запуском браузера Mozilla Firefox
Во время возникновения ошибки на экране часто появляется определенное уведомление, раскрывающее суть проблемы. Отталкиваясь от этого, уже можно подобрать подходящее решение. Мы разделили сегодняшние инструкции по категориям. Вам же остается только выбрать ту, которая подходит именно вам, а затем просто следовать приведенным рекомендациям.
Ошибка «Mozilla Crash Reporter»
В первую очередь давайте рассмотрим ситуацию, когда браузер непредвиденно завершает свою работу сразу же после запуска, выводя на экран уведомление «Mozilla Crash Reporter». Это означает, что программа просто упала в связи с системными или внутренними сбоями, которые не решились самостоятельно за несколько секунд. В таких ситуациях следует попробовать разные методы, но начать стоит с обновления программной части компьютера.
Способ 1: Обновление ПО и Windows
Mozilla Firefox использует во время своей работы не только внутренние файлы, но и компоненты системы и даже комплектующих. Если что-то из этого функционирует некорректно или является устаревшим, вполне возможно резкое непредвиденное завершение процесса. Иногда это связано и с устаревшими базами антивирусной защиты, которая обеспечивает безопасность в интернете, а также с самой версией браузера. Мы настоятельно советуем обновить все это, а уже затем переходить к повторному запуску обозревателя. Развернутые руководства по данной теме ищите в отдельных статьях на нашем сайте, которые представлены в виде ссылок далее.
Способ 2: Устранение потенциальных угроз
Нередки случаи, когда функционированию веб-обозревателя мешают попавшие на компьютер вирусы, влияющие на определенные службы и процессы. Выявить их без помощи сторонних решений практически невозможно, поэтому следует воспользоваться специальной программой для сканирования системы на вредоносные файлы. Если они будут найдены и успешно удалены, скорее всего, работа Фаерфокс будет восстановлена.
Способ 3: Использование безопасного режима
Разработчики предусмотрели возможные проблемы с различными дополнительными компонентами и функциями, поэтому реализовали безопасный режим, при котором браузер запускается в «чистом» виде. Попробуйте сделать это так:
-
Зажмите клавишу Shift, а затем дважды кликните по ярлыку веб-обозревателя для его запуска. На экране должно появиться уведомление о запуске безопасного режима. Подтвердите его, выбрав соответствующий вариант.
Если запуск в безопасном режиме возможен, появится главное окно программы с уведомлением о том, что не удалось восстановить предыдущую сессию.
Теперь вам нужно прописать в адресной строке about:crashes и нажать Enter. На этой странице вы увидите идентификаторы ошибок во время попыток обычного запуска.
Иногда не получается самостоятельно узнать, какой код отвечает за какую ошибку. В таком случае придется составлять обращение в официальную поддержку Firefox. Если же у вас не получилось запустить браузер в безопасном режиме, откройте утилиту «Выполнить» (Win + R), введите там «%APPDATA%MozillaFirefoxCrash Reportssubmitted» и нажмите на Enter. В появившемся окне запустите последние созданные по дате файлы через текстовый редактор и копируйте уведомления. Составьте заявку об ошибке, перейдя по следующей ссылке.
Сообщение «Firefox уже запущен, но не отвечает»
Вторая ошибка с запуском рассматриваемого сегодня браузера имеет текст «Firefox уже запущен, но не отвечает» и означает, что процесс программы уже создан, но получить к нему доступ не получается. Иногда эту неполадку провоцируют мелкие сбои, решаемые банальной перезагрузкой процесса, но бывает так, что связано это с более глобальными трудностями.
Способ 1: Завершение процесса «Firefox»
Для начала давайте разберемся с самой простой операцией. Если она сработает, значит, в будущем проблем с браузером не должно наблюдаться, а более сложные решения вообще не пригодятся. Завершение процесса для повторного запуска обозревателя выполняется буквально в два клика.
-
Откройте «Диспетчер задач», выбрав соответствующий пункт в контекстном меню панели задач, которое появляется нажатием на нее ПКМ. Воспользуйтесь комбинацией Ctrl + Shift + Esc для быстрого старта этого приложения.
В списке процессов отыщите «Firefox» и щелкните по нему правой кнопкой мыши.
В появившемся контекстном меню вас интересует пункт «Снять задачу».
После этого смело закрывайте «Диспетчер задач» и переходите к повторному запуску браузера в обычном режиме. Если неполадка повторяется, потребуется прибегнуть к описанным ниже методам.
Способ 2: Настройка прав доступа
Иногда превышенное ожидание ответа, которое в итоге ни к чему не приводит, связано с тем, что папка пользователя имеет ограниченный уровень доступа, а конкретнее — к ней применен атрибут «Только чтение», что мешает Firefox вносить должные изменения. Юзер, обладая правами администратора, может самостоятельно проверить и исправить эту ситуацию в случае необходимости, что осуществляется следующим образом:
-
Запустите утилиту «Выполнить», используя комбинацию клавиш Win + R. Здесь введите путь %APPDATA%MozillaFirefoxProfiles и нажмите на клавишу Enter.
Откроется окно «Проводника», в котором будут отображаться коренные директории всех существующих профилей. Если вы самостоятельно не вносили никаких изменений, то здесь расположится только одна папка. В другой ситуации вам следует выбрать ту, которая настроена по умолчанию или же произвести следующие действия с каждым каталогом. Нажмите по строке правой кнопкой мыши.
В появившемся контекстном зайдите в «Свойства».
На вкладке «Общие» вы увидите внизу раздел «Атрибуты». Здесь потребуется снять галочку с пункта «Только для чтения (применимо только к файлам в папке)».
После этого сохраните все изменения, нажав на «Применить», и закройте окно.
При появлении предупреждения щелкните по кнопке «ОК».
Иногда не получается внести должные изменения, что связано с отсутствием прав администратора или с другими причинами. Тогда остается только задействовать следующий вариант.
Способ 3: Создание нового профиля
Создание нового профиля — единственный метод решить проблему с доступом к учетным записям без предварительной переустановки браузера и удаления всех данных. В будущем вы сможете перенести все важные настройки из своего предыдущего аккаунта, но об этом мы поговорим чуть позже. Сейчас давайте разберем, как создать профиль без запуска Фаерфокс.
-
Откройте утилиту «Выполнить» удобным для вас способом, например, путем нажатия горячей клавиши Win + R. В поле введите firefox.exe -P и нажмите на клавишу Enter.
В открывшемся окне вы можете попытаться выбрать другую учетную запись, если есть такая возможность, и запустить браузер через нее. В противном случае придется нажать на кнопку «Создать».
Ознакомьтесь с информацией, представленной в «Мастере создания профилей», а затем переходите далее.
Задайте имя для пользователя и установите папку для хранения данных. Сейчас рекомендуется выбрать директорию в том месте, к которому вы имеете должный уровень доступа.
После выхода из Мастера остается только кликнуть на «Запуск Firefox» для проверки действенности способа.
Что касается переноса имеющихся настроек, то это делается разными способами. Все детальные инструкции по этому поводу вы найдете в другом материале на нашем сайте, перейдя по следующей ссылке. Там выберите оптимальный способ для дальнейшей реализации.
Ошибка считывания конфигурационного файла / Ошибка XULRunner
Мы не стали выделять данные ошибки в отдельные разделы, поскольку метод их решения будет одинаковым. Уведомление «Ошибка считывания конфигурационного файла», как и «Ошибка XULRunner», говорит о том, что возникли проблемы со считыванием программных файлов. Это могло произойти после обновления, установки каких-то расширений или по другим причинам. Решаются данные неполадки только путем полной переустановки браузера. Перед этим желательно сохранить пользовательскую папку, если ваш профиль не связан с веб-сервисом Mozilla. Развернутые руководства по переустановке программы ищите в других статьях на нашем сайте далее.
Ошибка открытия файла для записи
Если при попытке запуска у вас на экране появляется уведомление «Ошибка открытия файла для записи», значит, веб-обозреватель отказывается открываться без прав администратора. В таком случае вы можете войти в систему под учетной записью этого пользователя или запустить приложение от его имени. Для этого щелкните по исполняемому файлу ПКМ и в появившемся контекстном меню нажмите «Запуск от имени администратора».
Проблемы с запуском после обновления / установки дополнений / изменения настроек
Последняя причина, о которой мы хотим поговорить в рамках сегодняшнего материала, заключается в возникновении неполадок после обновления веб-обозревателя, установки дополнений или ручного изменения конфигурации браузера. Обычно в таких ситуациях на экране не появляется никаких сообщений, а браузер просто отказывается запускаться. Если такое действительно произошло, нужно сменить профиль или создать его заново так, как это показано выше. В случае нерезультативности метода сбросьте настройки.
Как видно, существует огромное количество самых разнообразных неполадок, приводящим к ошибкам при открытии Mozilla Firefox. Некоторые из них решаются банальной перезагрузкой процесса или сменой профиля, другие же требуют более серьезного подхода. Разобраться во всем этом вам помогут наши инструкции, осталось только внимательно изучить их.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Mozilla Firefox – популярный интернет-обозреватель, полюбившийся пользователям сети за быстродействие, богатый инструментальный набор и надежность. К сожалению, Мозилла, как, впрочем, и любое приложение, может по какой-то причине работать нестабильно, а то и вовсе перестать запускаться.
Эта проблема не нова, и ее можно легко решить самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов. Ниже изложены инструкции по восстановлению работоспособности веб-браузера «Мазила Фирефокс».
Внимание! Эти рекомендации подходят не только для Windows 10, они справедливы в том числе и для старых версий «Виндовс», таких как 7 и XP
Интернет-обозреватель «Мазила Фаерфокс» может перестать запускаться по различным причинам. В зависимости от возникших ситуаций, разнятся и методы решения проблемы. Подробные инструкции приведены ниже.
Ситуация 1: браузер вообще не запускается
Если веб-обозреватель никак не реагирует на попытки запуска, скорей всего, придется произвести его повторную установку, удалив перед этим нерабочую версию программы. Перечень манипуляций в таком случае следующий:
- Нажать кнопку «Пуск» в системе Windows.
- Далее, нужно кликнуть по пиктограмме с шестеренкой для входа в опции.
- В строке поиска набрать «Панель управления» и открыть ее.
- Найти в списке пункт «Программы и компоненты» и активировать его.
- Отыскать в перечне установленных приложений Mozilla Firefox, установить на него курсор, нажать кнопку «Удалить» и дождаться окончания процесса деинсталляции.
- Скачать с официального сайта mozilla.org дистрибутив веб-обозревателя и произвести процесс установки программы.
Ситуация 2: веб-обозреватель «Мозила Фирефокс» сначала работает стабильно, но потом отказывается запускаться
Если браузер работал после включения персонального компьютера, но потом не открывается, то, скорее всего, виноват программный сбой. Чтобы решить проблему, нужно сделать следующее:
- Нажать сочетание горячих кнопок Ctrl+Alt+Del.
- В появившемся окне выбрать «Запустить диспетчер задач».
- В списке запущенных приложений найти «Мозилу Фаерфокс» и выделить ее курсором.
- Нажать кнопку «Снять задачу» и подтвердить свое намерение в диалоговом окне.
Если после выполнения приведенных пунктов проблема осталась, то придется заново произвести установку веб-браузера (инструкция, как это правильно сделать, размещена выше).
Ситуация 3: действие вредоносных программ
Иногда интернет-обозреватель начинает функционировать неправильно (при открытии осуществляется автоматический переход по подозрительным ссылкам, не открываются веб-страницы) из-за действия вредоносных программ (вирусов).
В первую очередь риску подвержены компьютеры, не имеющие установленного пакета антивирусных утилит. Порядок действия в случае заражения следующий:
- Проверить вычислительную машину на наличие вирусных программ с помощью специального загрузочного диска (как правило, их можно скачать на сайтах производителей антивирусного программного обеспечения).
- Удалить некорректно работающую версию браузера.
- Заново установить Mozilla Firefox, скачав дистрибутив зайдя на официальный сайт.
Уточнение. В случае существенного повреждения вирусами, может потребоваться полная переустановка операционной системы Windows
Из статьи выше пользователь получил представление, почему может перестать запускаться веб-браузер Мазила Фаерфокс. Также были предложены варианты решения возникшей проблемы.
При двойном щелчке мыши по значку Firefox не наблюдаем ни малейшей реакции, он попросту не открывается. Более того, браузер не отвечает даже при запуске от имени администратора.
Проблема в том, что Firefox вообще не запускается, поскольку в Диспетчере задач после двойного щелчка по значку не обнаружите ни одного запущенного процесса, связанного с ним. Решение неисправности усложняется тем, что для ее определения нет никаких подсказок, поскольку не отображается сообщение об ошибке.
Содержание
- 1 Почему Firefox не реагирует на запросы?
- 2 Переустановка Firefox
- 3 Удаление дополнений
- 4 Удаление драйвера камеры Logitech
Firefox может не открываться по ряду причин:
- Повреждены или отсутствуют файлы. При заражении каких-либо файлов браузера, антивирус помещает их на карантин, Также они могут быть нечитаемы в результате образования сбойных секторов в месте записи текущей установки. В этом случае сбой устраняется путем переустановки Firefox.
- Ошибка расширения. Дополнения позволяют расширить функциональность, но иногда после их установки Firefox начинает нестабильно работать.
- Запуск блокируется драйвером. Как известно, последние версии программного обеспечения камеры Logitech вызывают проблемы в Mozilla Firefox.
Перед применением решений временно отключите антивирус и брандмауэр, чтобы проверить, не создают ли они проблемы.
Переустановка Firefox
Самая распространенная причина, из-за которой не открывается Mozilla, связана с поврежденными файлами. Какие именно повреждены определить сложно, поскольку не видим сообщение об ошибке. Поэтому полная переустановка Firefox способствует ее решению.
Имейте в виду, что нужно полностью избавиться от всех файлов текущей установки Firefox, поэтому простое удаление может быть неэффективным. Нужно выполнить ряд шагов в определенном порядке, чтобы решение работало.
Откройте Диспетчер задач совместным нажатием на Ctrl + Shift + ESC.
В списке процессов найдите записи Firefox, щелкните на них правой кнопкой мыши и выберите пункт «Снять задачу». Этот шаг нужен для того, чтобы убедиться, что не запущен ни один процесс браузера, который может препятствовать удалению программы.
Затем откройте раздел «Программы и компоненты» командой appwiz.cpl из окна Win + R.
В списке найдите Mozilla Firefox и связанные с ней записи, щелкните правой кнопкой мыши на каждую и удалите.
После завершения процесса откройте Проводник Windows, перейдите в раздел C:Program Files (x86). Щелкните правой кнопкой мыши на папке Mozilla Firefox и выберите «Удалить».
После перезагрузки компьютера перейдите на официальный сайт Firefox и загрузите последнюю версию установщика. Запустите загруженный файл и следуйте инструкциям до завершения установки. Теперь должно все работать, как только установка будет завершена.
Удаление дополнений
Если Firefox перестал открываться после установки нового расширения, то, возможно, оно причастно к этой ошибке. Чтобы это проверить, запустите браузер в безопасном режиме. Этот режим предусматривает загрузку с минимальным программным обеспечением без дополнений. Таким образом, если какое-либо расширение вызвало эту не неполадку, то сможете выяснить.
Щелкните правой кнопкой мыши на ярлык Firefox на рабочем столе, чтобы отобразить контекстное меню. Теперь удерживая клавишу Shift, нажмите на пункт «Открыть». При отображении запроса на вход в безопасный режим, подтвердите это действие.
Если браузер успешно открывается, значит его запуск в обычном режиме блокируется дополнением. Для их отключения, следуйте инструкции.
В адресной строке введите about:addons и нажмите на Enter. На вкладке Расширения, отключите каждое дополнение и закройте браузер.
Теперь запустите браузер в обычном режиме и снова наберите about:addons. Поочередно включайте расширения и при обнаружении проблемного, удалите его.
Удаление драйвера камеры Logitech
Как известно, последние драйверы камеры Logitech вызывают различные проблемы в работе Firefox. Драйвер, о котором идет речь, — Logitech Webcam Pro 9000. Если он установлен в системе, его удаление устранит ошибку.
Откройте Диспетчер устройств командой devmgmt.msc из окна Win + R.
На вкладке «Устройства обработки изображений» щелкните правой кнопкой на камеру и выберите «Удалить».
После перезапустите систему, в ходе которой Windows самостоятельно установит стандартный драйвер. Если браузер после этого открывается, загрузите старую версию ПО из официального сайта Logitech.
Firefox не запускается – проблема, с которой иногда сталкиваются пользователи веб-обозревателя. Разберем, что делать в подобной ситуации.
Содержание
- Способ 1: Перезагрузка компьютера
- Способ 2: Запуск в безопасном режиме
- Способ 3: Создание нового профиля
- Способ 4: Переустановка браузера
- Способ 5: Восстановление системы
Способ 1: Перезагрузка компьютера
Чаще всего ситуация, когда не работает Firefox, возникает из-за системного сбоя. Обычно решить ее можно перезагрузкой компьютера.
- Кликните по кнопке «Пуск» или нажмите клавишу Windows на клавиатуре. В открывшемся меню выберите иконку питания и кликните по кнопке «Перезагрузить».
- Дождитесь окончания перезагрузки операционной системы и повторите попытку запуска браузера.
Способ 2: Запуск в безопасном режиме
Если не запускается Mozilla Firefox на Windows 10 / 7 после установки дополнений или тем оформления, стоит попробовать использовать безопасный режим, при котором будут работать лишь основные функции веб-обозревателя, а все дополнительные инструменты отключены.
- Вызовите окно «Выполнить» комбинацией Win+R и пропишите команду:
firefox -safe-mode - В появившемся окне щелкните по кнопке «Запустить в Безопасном Режиме».
- Если в результате браузер запустился, удалите изменения, которые привели к его некорректной работе. Например, если ранее было установлено новое расширение, кликните в правом верхнем углу по иконке меню браузера и перейдите в раздел «Дополнения».
- В открывшемся списке найдите расширение и справа от него кликните по кнопке «Удалить».
Способ 3: Создание нового профиля
Профиль Firefox содержит всю пользовательскую информацию: сохраненные страницы, настройки, кеш, историю просмотров. В случае возникновения неполадок с профилем при старте Firefox может отображаться сообщение о его отсутствии (профиля), или браузер вообще не запустится.
- Откройте окно «Выполнить» комбинацией клавиш Win+R. В диалоговом окне пропишите команду:
firefox.exe -P
- На экране появится окно управления профилями. Чтобы создать новый, кликните по кнопке «Создать».
- Появится «Мастер создания профиля». Для продолжения нажмите «Далее».
- Введите имя для профиля. Если требуется, чтобы профиль хранился не в стандартной папке, щелкните по кнопке «Выбрать папку», а затем укажите нужную директорию. Нажмите кнопку «Готово».
- Выделите новый профиль и щелкните по «Запуск Firefox».
Способ 4: Переустановка браузера
- Откройте «Панель управления» и выберите раздел «Программы и компоненты».
- Найдите «Mozilla Firefox», кликните по программе правой кнопкой мыши и выберите кнопку «Удалить».
- Завершите удаление браузера и перезапустите операционную систему.
- Скачайте свежий дистрибутив браузера.
Скачать Mozilla Firefox
- Установите Mozilla Firefox на компьютер.
Способ 5: Восстановление системы
Если ни один из способов, приведенных выше, не помог с устранением проблемы, хотя ранее браузер запускался корректно, попробуйте выполнить восстановление операционной системы к определенной точке.
Внимание! Запустить восстановление можно лишь в том случае, если на компьютере с Windows XP и выше была создана автоматически или вручную точка отката.
- Откройте «Панель управления» и выберите «Восстановление».
- Перейдите в раздел «Запуск восстановления системы». В появившемся окне оцените доступные точки отката: если среди них есть та, что создана перед тем, как возникли неполадки с Firefox, выберите ее и запустите процесс. Следует понимать, что операционная система полностью вернется к выбранному периоду времени – нетронутыми останутся лишь пользовательские файлы (музыка, видео, фото и документы).
Если на компьютере не открывается Firefox, последовательно выполните приведенные рекомендации. В крайнем случае удалите и вновь установите браузер.
Вопрос
Проблема: Как исправить ошибку сетевого протокола в Mozilla Firefox?
Привет. Когда я просматривал веб-страницы через Mozilla Firefox, я столкнулся со странным сообщением «Ошибка сетевого протокола», казалось бы, из ниоткуда. Это мешает мне получить доступ к веб-сайту. Что я должен делать?
Решенный ответ
Mozilla Firefox — бесплатный веб-браузер с открытым исходным кодом, созданный в 2002 году. В 2012 году Mozilla была признана самой надежной интернет-компанией в отношении конфиденциальности. По состоянию на 2022 год Firefox является четвертым по популярности настольным веб-браузером после Google Chrome. Однако, как и во многих других браузерах, люди могут столкнуться с различными ошибками при попытке доступа к веб-сайтам. Пользователи сообщают об ошибке сетевого протокола в Mozilla Firefox. Полное сообщение звучит так:
Ошибка сетевого протокола
Firefox столкнулся с нарушением сетевого протокола, которое невозможно исправить.
Страница, которую вы пытаетесь просмотреть, не может быть показана, так как обнаружена ошибка в сетевом протоколе.
Пожалуйста, свяжитесь с владельцами веб-сайтов, чтобы сообщить им об этой проблеме.
Ошибки браузера могут появляться по многим причинам. Иногда они вызваны проблемами с подключением, опечатками веб-адреса и проблемами с самим веб-сайтом. Однако ошибка сетевого протокола в Mozilla Firefox, по-видимому, вызвана кешем.[1] накопление. В этом руководстве вы найдете инструкции, которые научат вас двум способам очистки кеша браузера.
В таких случаях инструмент обслуживания, такой как ПереизображениеСтиральная машина Mac X9 может быть очень полезным. Он может автоматически очищать файлы cookie и кеш одним нажатием кнопки, что значительно ускоряет процесс. Кроме того, это мощное программное обеспечение может исправлять различные системные ошибки, BSOD,[2] поврежденные файлы и реестр[3] вопросы, которые особенно полезны. В противном случае вы можете следовать пошаговому руководству, представленному ниже.
Способ 1. Перезагрузить сайт
Исправить это сейчас!Исправить это сейчас!
Для восстановления поврежденной системы необходимо приобрести лицензионную версию Переизображение Переизображение.
Чтобы исправить «Ошибку сетевого протокола» или «Ошибку поврежденного содержимого», вам необходимо перезагрузить веб-страницу, минуя кеш.
- Нажимать Ctrl + F5 или Ctrl + Shift + R ключи. Он перезагрузит веб-страницу с сервера, а не из кеша Firefox.
Способ 2. Очистите браузер Firefox
Исправить это сейчас!Исправить это сейчас!
Для восстановления поврежденной системы необходимо приобрести лицензионную версию Переизображение Переизображение.
Имейте в виду, что после выполнения этого шага Firefox может выйти из вашего аккаунта на веб-сайтах, на которых вы вошли в систему.
- Идти к Редактировать и выбрать Настройки
- Перейдите к Конфиденциальность и безопасность вкладка на левой панели. Теперь очистите кеш Firefox, нажав на значок Очистить данные вариант
- Проверьте оба Файлы cookie и данные сайта и Кэшированный веб-контент опции
- Нажмите Прозрачный
- Закройте браузер Firefox и начать сначала ваша система
Исправьте свои ошибки автоматически
Команда ugetfix.com делает все возможное, чтобы помочь пользователям найти лучшие решения для устранения их ошибок. Если вы не хотите возиться с методами ручного ремонта, используйте автоматическое программное обеспечение. Все рекомендуемые продукты были протестированы и одобрены нашими специалистами. Инструменты, которые вы можете использовать для исправления вашей ошибки, перечислены ниже:
Предложение
сделай это сейчас!
Скачать исправление
Счастье
Гарантия
сделай это сейчас!
Скачать исправление
Счастье
Гарантия
Совместим с Майкрософт ВиндоусСовместим с ОС Х Все еще есть проблемы?
Если вам не удалось исправить ошибку с помощью Reimage, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки. Пожалуйста, сообщите нам все детали, которые, по вашему мнению, мы должны знать о вашей проблеме.
Reimage — запатентованная специализированная программа восстановления Windows. Он продиагностирует ваш поврежденный компьютер. Он будет сканировать все системные файлы, библиотеки DLL и ключи реестра, которые были повреждены угрозами безопасности.Reimage — запатентованная специализированная программа восстановления Mac OS X. Он продиагностирует ваш поврежденный компьютер. Он будет сканировать все системные файлы и ключи реестра, которые были повреждены угрозами безопасности.
Этот запатентованный процесс восстановления использует базу данных из 25 миллионов компонентов, которые могут заменить любой поврежденный или отсутствующий файл на компьютере пользователя.
Для восстановления поврежденной системы необходимо приобрести лицензионную версию Переизображение инструмент для удаления вредоносных программ.
Нажмите
Условия использования Reimage | Политика конфиденциальности Reimage | Политика возврата товара | Нажимать
VPN имеет решающее значение, когда речь идет о конфиденциальность пользователя. Онлайн-трекеры, такие как файлы cookie, могут использоваться не только платформами социальных сетей и другими веб-сайтами, но также вашим интернет-провайдером и правительством. Даже если вы применяете самые безопасные настройки через веб-браузер, вас все равно можно отслеживать через приложения, подключенные к Интернету. Кроме того, браузеры, ориентированные на конфиденциальность, такие как Tor, не являются оптимальным выбором из-за снижения скорости соединения. Лучшее решение для вашей максимальной конфиденциальности Частный доступ в Интернет — быть анонимным и безопасным в Интернете.
Программное обеспечение для восстановления данных является одним из вариантов, который может помочь вам восстановить ваши файлы. Когда вы удаляете файл, он не растворяется в воздухе — он остается в вашей системе до тех пор, пока поверх него не будут записаны новые данные. Восстановление Данных Про это программное обеспечение для восстановления, которое ищет рабочие копии удаленных файлов на вашем жестком диске. Используя этот инструмент, вы можете предотвратить потерю ценных документов, школьных работ, личных фотографий и других важных файлов.
В Firefox, как и в любой другой браузер, встроена система защиты от небезопасных соединений. Она блокирует доступ к ресурсам, которые могут нести угрозу компьютеру. Но иногда сообщение «Подключение не защищено» появляется на безопасных сайтах и мешает пользоваться интернетом. Рассказываем, как ее отключить и разрешить доступ ко всем сайтам.
Для начала уточню, что сообщение «Подключение не защищено» появляется по нескольким причинам, поэтому и способов его отключения будет несколько.
Причина 1: Поломанный сайт
В первую очередь проверяем, доступен ли ресурс, на который мы хотим зайти. Для этого:
- Заходим на Is it Down Right Now? и вводим туда адрес сайта, на который нас не пускают, и нажимаем кнопку Check. Если в ответ нам светит зеленый огонек с позитивным ответом (то есть — UP), значит, проблема на нашей стороне. Идем к следующему пункту и выясняем, в чем дело. Если получаем негативный ответ (то есть — красную кнопку DOWN), значит, сайт временно не работает, и надо подождать пока бравые сисадмины его «оживят».
Так выглядит сайт для проверки состояния сайтов
Так выглядит положительный результат проверки, означающий, что сайт работает
Перед тем, как начать ковыряться в системе и браузере, проделываем еще пару тестов:
- Заходим на недоступный сайт с другого устройства. Если проблема остается, возможно, сайт заблокирован провайдером.
- Подключаемся к сети через VPN-сервис. Если и это не помогло, то ресурс действительно может быть небезопасным или нерабочим. Правда, тогда и ошибка выглядит немного иначе. Браузер просто говорит о том, что сайта не существует.
Например, вот так
Причина 2: Устаревшая версия браузера
Вам лучше всегда устанавливать самые свежие версии программ и приложений. Разработчики нередко бросают старые версии своих проектов и даже не выпускают для них обновления безопасности и другие критические патчи. Возможно, вы стали жертвой чего-то в таком духе. В систему или браузер могла закрасться ошибка, которая легко решается обновлением, которое вы забыли установить.
- Открываем Firefox.
- Переходим в основное меню браузера, нажав на иконку в правом верхнем углу.
Нам нужна иконка в виде трех полос справа от поисковой строки
- В выпавшем списке выбираем пункт «Настройки».
В это же меню можно попасть, нажав одновременно клавиши Ctrl + ,
- Листаем открывшееся окно до блока «Обновления Firefox».
- Нажимаем на кнопку «Проверить на обновления».
Если есть более новая версия браузера, то она скачается и установится автоматически
Причина 3: Неправильно установленное время
Я видел далеко не один компьютер, в котором по умолчанию были неправильно установлены время и дата. Такое случается, если на них ни разу не выходили в интернет и никогда не включали автоматическую настройку времени. Из-за этого браузеры блокируют подключение ко всем сайтам, потому что система не может сверить актуальность сертификатов безопасности, выданных веб-сайтам. Выйти в интернет в таком случае невозможно. Но эта проблема легко решается установкой правильной даты и времени. Для этого:
- Кликаем правой кнопкой мыши по часам в панели инструментов.
Часы и дата отображаются справа внизу
- В открывшемся списке выбираем пункт «Настройка даты и времени»
Это меню можно найти и через поиск
- Если компьютер подключен к интернету, то переводим тумблер «Установить время автоматически» в рабочее положение.
Эта опция должна быть включена по умолчанию
- Если сети нет, то, наоборот, выключаем этот тумблер и нажимаем на кнопку «Изменить», чтобы установить время вручную.
Кнопка «Изменить» недоступна, пока не выключишь автоматическую настройку времени
- Вводим текущую дату и время, а потом кликаем по кнопке «Изменить».
Здесь все понятно
После этого еще не мешало бы сбросить кэш, файлы cookie и другие временные файлы. Об этом ниже.
Причина 4: Поврежденный кэш и другие данные браузера
Бывает так, что в браузере скапливаются «битые» данные. Что-то ломается во временных файлах и других компонентах программы, из-за чего она начинает вести себя неадекватно. В таких случаях довольно сложно найти источник проблемы и проще всего сбросить все параметры разом и очистить все временные файлы. Чтобы сбросить настройки:
- Открываем Firefox.
- Переходим в основное меню браузера, нажав на иконку в правом верхнем углу.
Нам нужна иконка в виде трех полос справа от поисковой строки
- В открывшемся списке ищем строчку «Справка» и кликаем по ней.
…ищем последний пункт
- Затем кликаем по строчке «Информация для решения проблем».
…ищем нужный пункт в центре меню
- Нажимаем на кнопку «Сбросить Firefox».
Здесь много информации, но, по большому счету, она вам не нужна
- После этого нажимаем «Очистить Firefox».
Подтверждаем удаление данных
Чтобы удалить cookie-файлы и прочие временные файлы:
- Нажимаем на вкладку «Журнал» в панели инструментов.
В Windows 10 панель инструментов обычно закреплена у самого окна приложения
- Выбираем пункт «Удалить недавнюю историю».
Сюда же можно попасть, нажав одновременно клавиши Ctrl + Shift + Delete
- Выбираем временной период, который нужно очистить.
Мы стираем все подчистую. Неизвестно, какие из файлов мешают корректной работе браузера
- Выбираем пункт «Всё».
Напоминаю, что мы чистим сразу все данные
- Нажимаем на кнопку «Удалить сейчас».
Причина 5: Некорректные настройки сертификатов
Если, прочитав про удаление всех данных из браузера, вы расстроились, на душе стало немного тоскливо, и вы бы не хотели расставаться со всей информацией из Firefox, то можно попробовать удалить лишь один файл, отвечающий за проверку сертификатов. Для этого:
- Открываем Firefox.
- Переходим в основное меню браузера, нажав на иконку в правом верхнем углу.
Нам нужна иконка в виде трех полос справа от поисковой строки
- В открывшемся списке ищем строчку «Справка» и кликаем по ней.
…ищем последний пункт
- Затем кликаем по строчке «Информация для решения проблем».
…ищем нужный пункт в центре меню
- Ищем кнопку, открывающую файловую систему с доступом к профилю пользователя.
В моем примере это кнопка «Показать в Finder». В Windows 10 вместо Finder должен быть «Проводник».
- Открываем указанный профиль.
Нужный профиль будет выделен
- Ищем файл cert9 и удаляем его.
Удаляем файл в формате .db
Причина 6: Некорректная работа антивируса
Неправильно настроенный антивирус может блокировать подключение к сети. Из-за этого браузер выдает ошибку «Подключение не защищено». Неизвестно, что попало в базу конкретно вашего антивируса, и с чего он мог решить, что сайт, на который вы хотите зайти, небезопасен. Но такое бывает.
Собственно, самый простой способ избежать этого — временно отключить антивирус или вовсе удалить его. Если после этого проблема чудесным образом решится, значит, пора поискать другую программу для защиты или внести «небезопасный» сайт в исключения.
Обычно в антивирусах есть функция временного отключения защиты в фоне. Мы уже ранее писали о том, как можно выключить антивирусы Avast и Kaspersky Internet Security.
Некоторыми сайтами управляют безответственные системные администраторы. А делают эти сайты такие же безответственные программисты, которые поленились реализовать современные стандарты безопасности. В целом, такой сайт может и не нести никакой угрозы, но браузер об этом не знает и все равно заблокирует подключение.
Если вы уверены, что сайт безопасен и ошибка возникает из-за «особых» навыков его создателей, то сообщение об ошибке можно проигнорировать.
- Просто нажимаем на строку «Дополнительно» под текстом ошибки.
- Затем ищем в нижней части экрана кнопку «Добавить исключение».
- В открывшемся окне ищем кнопку «Подключение исключения безопасности» и нажимаем на нее.
Все. После этого браузер будет игнорировать ошибки при подключении к этому сайту, и вы сможете без проблем им пользоваться. Но на всякий случай не вводите туда конфиденциальные данные (номера кредитных карт, важные логины и так далее).
Post Views: 250