09.07.2021
Решение проблем
35,566 Просмотров
Если вы читаете этот материал, значит, столкнулись с очередной ошибкой от Google, которая возникает периодически на различных устройствах на базе операционной системы Android. Большинство из них решается стандартным алгоритмом действий, о чем мы и рассказываем в наших статьях.
Ошибка формата: Чтобы настроить подключение к серверу, перейдите в раздел «Мои приложения», как правило, стала появляться на большинстве телефонов с Android в последние месяцы, и многие пользователи жалуются на это сообщение. Проявляется обычно в те моменты, когда человек пытается установить какое-либо приложение на свой смартфон из сервиса Play Маркет. При этом связь присутствует, нет никаких сбоев в Wi-Fi или у сотового оператора.
Оглавление
- 1 Как решить проблему с ошибкой в Play Маркет
- 1.1 Удаление обновлений для Play Маркета
- 1.2 Очистка сервисов Google Play
Как решить проблему с ошибкой в Play Маркет
И так, если вы пытаетесь загрузить приложение в сервисе Play Маркет, однако у вас сразу же появляется сообщение с текстом: Чтобы настроить подключение к серверу, перейдите в раздел «Мои приложения», скорее всего, проблема именно в самом Play Маркете, и не нужно переходить ни в какие разделы, потому что там решения нет. Вам нужно выполнить следующие действия:
Теперь рекомендуем вам перезагрузить устройство, чтобы проверить работоспособность. Кстати, ранее мы уже рассказывали, как обновить Play Маркет на Андроиде и что для этого необходимо сделать.
Внимание! Учтите, что после очистки КЭШа на Андроиде, в данном сервисе будет сброшена авторизация под вашей учетной записью, и необходимо будет заново авторизоваться под своими данными.
Удаление обновлений для Play Маркета
Если вам так и не помог метод, описанный выше, можно попробовать удалить обновления для этого сервиса, так как зачастую проблема именно в них. Делается это следующим образом:
Опять же, необходимо перезагрузить устройство, чтобы проверить корректность работы сервиса Play Маркет от Google. В большинстве случаев проблема решается.
Очистка сервисов Google Play
Еще один возможный вариант решения проблемы – это очистка данных и КЭШа в сервисах от Google Play, который тесно связан с Play Маркетом. Делается это в несколько кликов:
В конце перезагрузите свой смартфон и попробуйте еще раз зайти в Play Маркет и скачать приложение. Если ничего не получается, то у вас только один выход: сбросить телефон до заводских настроек, и активная ссылка ведет на нашу статью на сайте, где мы подробно описали весь процесс.
Поделиться ссылкой:
(Пока оценок нет)
Загрузка…
Автор: Лелик Иванов
Автор сайта www.tehnotech.com, имеющий в своем распоряжении гаджеты на базе Android, iOS. Отлично разбираюсь в технике, люблю тестировать разные приложения и сервисы, и одним из первых публикую информацию для своих читателей, чтобы они могли найти лучшие инструкции для телефонов на базе Андроида и iOS от Apple.
Рекомендуем вам
Автор сайта www.tehnotech.com, имеющий в своем распоряжении гаджеты на базе Android, iOS. Отлично разбираюсь в технике, люблю тестировать разные приложения и сервисы, и одним из первых публикую информацию для своих читателей, чтобы они могли найти лучшие инструкции для телефонов на базе Андроида и iOS от Apple.
Рекомендуем вам
Не работает Google Play (Гугл Плэй) Андроид: решение в 2022 году
«Плей Маркет» выступает главным магазином приложений для девайсов Android, будь это смартфоны, планшеты, часы и …
Как узнать пароль Google аккаунта на Android
Учётная запись Google нужна для пользования многими встроенными сервисами, хоть и необязательна для работы на …
Миллионы людей ежедневно пользуются магазином приложений Google Play, который многие по старинке называют Плей Маркетом, чтобы обновить уже установленные программы или, например, скачать новую игру. Но порой при запуске апстора, а также во время установки софта возникают проблемы. Их настолько много, что выработать универсальное решение становится практически невозможно. Сегодня мы разберем самые популярные коды ошибок Плей Маркета и попытаемся отыскать способ исправления каждой из них.
Подскажем, как исправить несколько самых распространенных ошибок Play Маркета, которые не дают покоя миллионам пользователей
Содержание
- 1 Ошибка сервисов Гугл Плей
- 2 Приложение недоступно в вашей стране
- 3 Ошибка проверки обновлений в Play Market
- 4 Ошибка DF-DFERH-01 в Плей Маркете
- 5 Ошибка 192 в Плей Маркете
- 6 Ошибка 907 — не удалось обновить приложение
Ошибка сервисов Гугл Плей
Замечу, что в 2015 году нашем сайте уже выходил текст про популярные ошибки Google Play. С тех пор прошло много времени, но многие проблемы остались актуальны, поэтому рекомендую вернуться к старому тексту, так как здесь мы будем анализировать неполадки, давшие о себе знать только в последние годы.
Подобные ошибки появляются во многих приложениях, и Google Play не является исключением
Самая частая проблема, на которую жалуются пользователи, сопровождается сообщением «В работе приложения сервисы Google Play произошла ошибка». Как правило, она появляется при попытке запуска магазина, а также случайно выскакивает при перемещении между пунктами меню. Чтобы ее решить, нужно:
- проверить правильность даты и времени на смартфоне;
- очистить кэш сервисов Google;
- удалить обновления приложения Google Play;
- выйти и снова зайти в аккаунт Гугл.
Здесь и далее я буду оставлять ссылки на тематические материалы, помогающие выполнить то или иное действие. Смело кликайте по ним, если не знаете, как очистить кэш или удалить обновление Гугл Плей.
Приложение недоступно в вашей стране
В последнее время такую ошибку приходится видеть все чаще
Эта ошибка Плей Маркета появляется на страницах некоторых приложений. Как следует из текста, программа заблокирована на территории вашей страны. В подобной ситуации можно сделать следующее:
- изменить настройки учетной записи, выбрав другую страну, или создать новый Гугл аккаунт;
- воспользоваться одним из проверенных VPN-сервисов;
- установить приложение через APK, скачав файл из другого источника.
Если на другом смартфоне, где используется та же учетная запись, программа продолжает оставаться доступной, попробуйте очистить кэш Google Play. Как ни странно, иногда это помогает исправить ошибку.
Ошибка проверки обновлений в Play Market
Интересно, что помешало магазину проверить наличие обновлений?
Эта проблема настолько частая, что пару лет назад мы решили подробно рассказать, почему происходит ошибка проверки обновлений. За подробностями отправляю вас к тому материалу, а сейчас вкратце о возможных решениях:
- очистка кэша магазина приложений;
- удаление данных Google Play;
- очистка обновлений Плей Маркета.
Если избавиться от ошибки не удастся, установите приложение через сторонний магазин (например, APKPure). Но не забывайте, что предварительно понадобится выдать разрешение на установку из неизвестных источников.
Ошибка DF-DFERH-01 в Плей Маркете
Данная проблема дает о себе знать на протяжении нескольких лет
Этот код возникает внутри самого магазина приложений, когда мы перемещаемся между пунктами его меню, и сопровождается текстом «Ошибка при получении данных сервера». Очевидно, что в первую очередь нужно проверить подключение к интернету. Но проблема может появиться даже при идеальном соединении.
Как показывает практика, ошибку DF-DFERH-01 удается исправить путем очистки данных Google Play или удаления обновлений магазина. Но порой единственным методом решения проблемы становится сброс настроек телефона. Если вы прибегните к этой рекомендации, то не забудьте создать резервную копию.
Ошибка 192 в Плей Маркете
При появлении такой ошибки можно нажать на гиперссылку в сообщении, чтобы переместиться на страницу помощи Google
Следующая ошибка может иметь номер 506 или 907. Она всегда дает о себе знать, если вам не удалось скачать приложение. Наиболее распространенная причина подобной проблемы — недостаточное количество места на внутреннем накопителе. Для устранения неисправности нужно освободить по меньше мере 5-10 ГБ памяти.
Если исправить ошибку не получится, обратитесь к советам, которые я давал при описании других неполадок: очистка данных Google Play, удаление апдейтов апстора, а также выход и повторный вход в аккаунт Гугл. И, конечно же, не забывайте об альтернативных магазинах приложений наподобие RuMarket и NashStore.
Ошибка 907 — не удалось обновить приложение
Обновления приложений в Google Play тоже не всегда устанавливаются гладко
В отличие от предыдущей ошибки, эта появляется не при установке приложения, а в момент, когда вы пытаетесь обновить одну из уже имеющихся на смартфоне программ. Однако в данном случае помогают те же рекомендации:
- освободите место на телефоне;
- выполните очистку кэша и данных Google Play;
- покиньте учетную запись и снова войдите в Гугл аккаунт на смартфоне.
Если ошибка 907 появляется на устройстве, где настроена установка приложений на карту памяти, переподключите внешний накопитель. Это единственный момент, который отличает эту проблему от кода ошибки 506 или 192.
Ошибки Google Play Маркет — это проблема, с которой рано или поздно сталкивается каждый пользователь Android. Поскольку это системное приложение, мы не можем удалить и заново установить Google Play Маркет. Если вы не можете установить новое приложение или обновить существующее из-за какой-то ошибки Play Маркет, вот как вы можете ее исправить. Посмотрите список всех кодов ошибок Google Play Маркет с пояснениями и простыми способами их устранения.
Список ошибок Google Play Маркет
Пользователи Android часто жалуются на ошибки типа «К сожалению, службы Google Play остановлены», Ошибка 403, Ошибка 491, Ошибка 495, Ошибка 504, Ошибка 505, Ошибка 921, Ошибка 927, Ошибка 941, Код ошибки -103 и т.д. Кроме этих ошибок, могут возникать другие при обработке платежа, когда вы пытаетесь купить приложение. У вас также могут быть эти проблемы, если на вашем устройстве Android есть какая-то проблема с синхронизацией времени. Ошибки Google Play Маркет можно определить по их уникальным кодам ошибок. Некоторые ошибки выдают просто текстовые сообщения вместо кодов. Ниже приведен список почти всех кодов ошибок Play Маркет с их значением.
| Коды ошибок Google Play Маркет | Описание ошибки |
|---|---|
| Код ошибки 18 | Ошибка 18 возникает при попытке переустановить приложение, которое вы уже устанавливали на телефон или планшет Android ранее. |
| Код ошибки 20 | Ошибка 20 — это распространенная ошибка, с которой пользователи сталкиваются при попытке установить или обновить приложение. |
| Код ошибки 101 | Если вы установили много приложений на Android, его память может заполниться. В этом случае вам нужно освободить немного места для установки новых приложений. Когда вы получаете ошибку 101, вы увидите всплывающее сообщение, говорящее: «Не удается загрузить приложение, так как сейчас установлено слишком много». |
| Код ошибки 194 | Ошибка 194 Google Play Маркет — это еще одна ошибка, с которой сталкиваются пользователи при попытке загрузить приложение или игру. |
| Код ошибки 403 | «Загрузка невозможна и запрос запрещен». Если вы получаете эту ошибку, это означает, что есть какая-то проблема либо с вашей сетью, либо с сервером Google. |
| Код ошибки 406 | Эта ошибка появляется, когда вы пытаетесь скачать приложения после сброса настроек устройства, или вы недавно сбросили Google-аккаунт, который зарегистрировали на телефоне, или зарегистрировали новый аккаунт. |
| Код ошибки 413 | Вы не можете скачивать приложения или обновления. Если вы используете прокси, помните, что это может вызывать проблемы с работой Google Play Маркет. |
| Код ошибки 481 | Ошибка 481 Google Play Маркет означает, что у вас есть какая-то проблема с вашим Google-аккаунтом. |
| Код ошибки 491 | Эта ошибка может возникнуть, если есть какая-то временная проблема с сервером Google, на котором хранятся приложения. |
| Код ошибки 491 | Это одна из самых старых ошибок Play Маркет. Она обычно появляется на старых устройствах Android. |
| Код ошибки 495 | Проблема при загрузке или обновлении приложений из Play Маркет |
| Код ошибки 498 | Если вы получаете ошибку 498 в Play Маркет, это означает, что загрузка приложения была прервана по неизвестным причинам. |
| Код ошибки 501 | Когда нажатие на значок Google Play Маркет не запускает приложение, это связано с ошибкой 501. |
| Код ошибки 504 | Приложение не может быть загружено из-за ошибки (504) |
| Код ошибки -505 | Неизвестный код ошибки при установке приложения |
| Код ошибки 911 | Когда происходит ошибка 911, вы не сможете загрузить ни одно приложение из Google Play Маркет. |
| Код ошибки 919 | Ошибка 919 довольно странная, так как она не создает никаких проблем при загрузке и установке приложения для Android. Однако, когда приложение установлено, вы не сможете его запустить вообще. |
| Код ошибки 920 | При ошибке 920 у вас будут проблемы при загрузке приложений из Play Маркет. |
| Код ошибки 921 | Если вы владеете низко- или среднеуровневым устройством Android, есть шанс, что вы столкнетесь с ошибкой 919. Она связана с недостаточным местом на устройстве и может быть исправлена освобождением некоторого пространства. |
| Код ошибки 923 | “Загрузка невозможна” — это то, что вы получаете при попытке загрузить. Причиной может быть проблема с синхронизацией с вашей учетной записью Google или нехватка кэш-памяти приложения Google Play Services. |
| Код ошибки 927 | Загрузка невозможна, потому что идет обновление Play Маркет. Обновление для “приложения” не может быть загружено из-за ошибки. (927) |
| Код ошибки 940 | Ошибка 940 на экране Play Маркет означает, что приложение, которое вы пытаетесь установить, не может быть загружено. Эта ошибка обычно связана с некоторыми проблемами с приложением Google Play Маркет |
| Код ошибки 941 | Когда обновление приложения прерывается, вы получаете ошибку 941. |
| Код ошибки 944 | Ошибка 944 — одна из тех проблем, которые очень распространены среди пользователей Android. Вы можете получить ее при попытке установить или обновить приложение. Она возникает из-за ошибки на стороне сервера, которая не позволяет вам загружать, устанавливать или обновлять приложения из Play Маркет. |
| Код ошибки 961 | Проблемы при установке приложений для Android из Play Маркет. |
| Код ошибки -24 | Неизвестно. |
| Код ошибки -103 | Ошибка -103 возникает, когда Google Play Маркет по ошибке считает, что приложение совместимо с устройством Android, хотя на самом деле это не так. Если у вас есть несколько зарегистрированных устройств, вы можете получить эту ошибку и на других устройствах. |
| Код ошибки [RPC:S-3:AEC-0] | Невозможно загрузить приложение. |
| Код ошибки [RPC:S-5:AEC-0] | Ошибка при получении информации с сервера. |
| Код ошибки [RPC:S-7:AEC-0] | Нет подключения. Ошибка при получении информации с сервера [RPC:S-7: AEC-0]. Превышено время ожидания подключения. |
| Код ошибки DF-BPA-09 | Ошибка при обработке покупки. Эта ошибка появляется, если Play Маркет не может списать стоимость приложения с вашего связанного банковского счета. Это может быть связано с разными причинами. |
| Ошибка DF-BPA-30 | Причина этой ошибки исходит от самих серверов Google. |
| Ошибка DF-DLA-15 | Загрузка обновления или приложения может завершиться неудачно с этой ошибкой. Google Play Маркет “ошибка проверки обновлений” |
| Код ошибки RH01 | Ошибка при получении информации с сервера. |
| Ошибка “Недействительный файл пакета” | Иногда приложения для Android не устанавливаются должным образом. Это может быть связано с медленным или плохим соединением или прерываниями загрузки во время загрузки приложения. В таком случае вы можете получить ошибку “Недействительный файл пакета”. |
| Код ошибки BM-GVHD-06 | Эта ошибка связана с картой Google Play. Чтобы исправить эту проблему, вам следует обратиться в службу поддержки Google Play. |
| Ошибка “Требуется аутентификация” | Эта ошибка может появиться из-за проблемы с синхронизацией между Google Play Services и вашей учетной записью Google. |
| К сожалению, Google Play Services остановлен. | Это одна из самых часто встречающихся ошибок Google Play Маркет. Она может быть вызвана поврежденными данными или бинарными файлами приложения или недостаточным местом на устройстве. |
Решения для исправления ошибок Play Store
Если вы столкнулись с любой из ошибок Google Play, перечисленных выше, вы должны начать с выполнения простых исправлений, указанных ниже.
— Перезапустите устройство.
— Убедитесь, что у вас нет проблем с подключением к сети на телефоне и попереключайтесь между мобильным и Wi-Fi соединениями.
— Проверьте, чтобы на устройстве была установлена правильная дата и время. Также переключитесь между автоматическими и ручными часовыми поясами.
— Очистите кэш и данные приложения Google Play Services.
— Удалите обновления приложения Google Play Services.
— Удалите свою учетную запись Google с устройства и добавьте ее заново.
— Если вы недавно удалили системные приложения и после этого начали получать ошибки Google Play, восстановите эти удаленные приложения.
— Очистите раздел кэша данных через режим восстановления Android.
— Если вы получаете ошибку при проверке обновлений в Google Play Маркет для определенного приложения, попробуйте очистить данные этого приложения.
Эти решения по устранению неполадок должны исправить ошибки Play Маркет.
Как очистить данные приложения Google Play Services
Если вы получаете одну из следующих ошибок Google Play Маркет, вы можете исправить их, очистив данные приложения Google Play Services.
Ошибка Play Маркет 18
Ошибка Play Маркет100
Ошибка Play Маркет 110
Ошибка Play Маркет 194
Ошибка Play Маркет 406
Ошибка Play Маркет 413
Ошибка Play Маркет 491
Ошибка Play Маркет 492
Ошибка Play Маркет 495
Ошибка Play Маркет 497
Ошибка Play Маркет 501
Ошибка Play Маркет 504
Ошибка Play Маркет 906, 907, 963
Ошибка Play Маркет 911
Ошибка Play Маркет 920
Ошибка Play Маркет 927
Ошибка Play Маркет 940
Ошибка Play Маркет 941
Ошибка Play Маркет 944
Ошибка Play Маркет 961
Ошибка Play Маркет 963
Ошибка Play Маркет 971
Ошибка «Требуется аутентификация»
Ошибка «Ошибка при обработке покупки»
Ошибка «Недействительный файл пакета»
Ошибка «Получение информации с сервера»
«К сожалению, Google Play Services остановлен»
Ошибка Play Маркет -103
Ошибка Play Маркет [RPC:S-3:AEC-0]
Ошибка Play Маркет [RPC:S-5:AEC-0]
Ошибка Play Маркет [RPC:S-7:AEC-0]
Ошибка Play Маркет DF-BPA-09
Ошибка Play Маркет DF-BPA-30
Ошибка Play Маркет DF-DLA-15
Ошибка Play Маркет RH-01
Если вы новичок в Android или не знаете, как очистить данные приложения, выполните следующие действия, чтобы исправить ошибку Play Маркета.
- Откройте приложение Настройки на телефоне или планшете Android.
- Перейдите в раздел Приложения > Все приложения и найдите Google Play Services в списке приложений.
- Нажмите на Google Play Services или Google Play Маркет.
- На следующем экране нажмите на Очистить данные и подтвердите. Если вы не видите эту опцию, нажмите на Хранилище или Управление хранилищем и выберите Очистить данные.
- Если у вас есть телефон Xiaomi или Redmi, вам также следует очистить данные Google Services Framework.
Теперь вернитесь и запустите Google Play. Вам придется снова войти в свою учетную запись Google, чтобы использовать приложение. Ошибка Play Маркета должна исчезнуть. Однако, если она все еще появляется, попробуйте следующее решение, чтобы избавиться от нее.
Сброс или удаление обновлений приложения Play Services
Еще одно решение для исправления некоторых ошибок Play Маркета — это удаление обновлений для приложения Google Play Services. Google Play предустановлен на всех устройствах Android (кроме Huawei и Honor). Поскольку это важное системное приложение, мы не можем его удалить. Поэтому хорошей идеей будет удалить все обновления для приложения, чтобы решить следующие ошибки.
- Требуется аутентификация
- Ошибка Play Маркета 905
- Ошибка Play Маркета 920
- Ошибка Play Маркета 924
- Ошибка Play Маркета [RPC:S-3:AEC-0]
- Ошибка Play Маркета RH-01
- К сожалению, Google Play Services остановлен
Если вы не можете устанавливать приложения из Play Маркета, выполните эти действия, чтобы удалить обновления Google Play Services.
- Откройте настройки устройства.
- Прокрутите вниз до раздела Приложения и нажмите на Все приложения.
- Нажмите на значок с тремя точками в правом верхнем углу экрана.
- У вас будет опция Удалить обновления.
- После удаления обновлений Google Play Services перезагрузите устройство.
Вам нужно будет обновить приложение Google Play до последней версии в первую очередь, а затем ошибка, с которой вы столкнулись, должна исчезнуть.
Удалите свою учетную запись Google и добавьте ее снова
Иногда вы начинаете получать ошибки при загрузке, установке и покупке приложений из Play Маркета из-за проблем с синхронизацией между Google Play и вашей учетной записью Google. В этом случае вы можете получить одну из следующих ошибок. Чтобы исправить эти ошибки, вы можете попробовать временно удалить свою учетную запись Google с устройства Android и добавить ее снова.
Ошибка "Требуется аутентификация"
DF-BPA-09 "Ошибка обработки покупки"
Google Play 963
Google Play Error 100
Google Play Error 403
Google Play Error 481
Google Play Error 921
Недействительный файл пакета
Чтобы удалить свою учетную запись Google с телефона Android и добавить ее снова, выполните следующие действия.
- Откройте Настройки и нажмите на Учетные записи и резервное копирование.
- На следующем экране нажмите на Учетные записи и выберите учетную запись Google, которую вы используете для Google Play. У вас будет опция Удалить учетную запись. Просто нажмите на нее и подтвердите удаление.
- Если вы пользователь Xiaomi, перейдите в раздел Учетные записи и синхронизация > Google и нажмите на учетную запись Google, которую хотите удалить. Нажмите на опцию Еще и выберите Удалить учетную запись.
- После удаления учетной записи Google вернитесь к списку учетных записей и нажмите на опцию Добавить учетную запись. Подтвердите свою личность и войдите в свою учетную запись Google снова, чтобы добавить ее.
- Теперь перезагрузите телефон или планшет.
Откройте Google Play, чтобы проверить, решена ли ошибка Play Маркета, с которой вы столкнулись или нет.
Измените интернет-соединение или используйте VPN
Некоторые ошибки Play Маркета, особенно те, которые указаны ниже, появляются из-за проблем с сетевым подключением.
- Google Play Error 403
- Google Play – Error 911
- Ошибка «Недействительный файл пакета»
Чтобы исправить проблемы с данными или сетевым подключением, вы можете попробовать следующее:
- Перезагрузите устройство.
- Переключитесь на другую SIM-карту, если вы используете телефон с двумя SIM-картами.
- Используйте сеть WiFi.
Если вы считаете, что с вашим интернет-соединением нет проблем, попробуйте использовать приложение VPN.
Следующие ошибки Play Маркета связаны с низко- и среднебюджетными смартфонами с плохими характеристиками аппаратной части, особенно с низкой емкостью памяти. Чтобы исправить эту проблему, вам нужно очистить память телефона. Вы можете сделать это, удалив неиспользуемые приложения и изображения и видео, хранящиеся во внутренней памяти устройства.
Google Play Error 18
Google Play Error 101: "Невозможно загрузить приложение, так как слишком много установленных в данный момент."
Google Play Error 919
К сожалению, Google Play Services остановлен.Очистите данные приложения
Если вы столкнулись с ошибкой при проверке обновлений в Play Маркете и проблема касается только одного приложения, возможно, что данные приложения были повреждены. Перейдите в Настройки > Приложения > Все приложения и очистите данные проблемного приложения.
- Google Play Error 18
- Google Play Error -24
- Google Play Error 497
- Google Play Error -505
- Google Play Error 927
При попытке обновить приложение Twitter на моем телефоне я получил код ошибки 927, гласящий: “Twitter не может быть обновлен. Попробуйте снова”. После того, как я очистил данные приложения Twitter, ошибка исчезла.
Очистите раздел кэша через восстановление
Если у вас возникли следующие ошибки Play Маркета и решения, приведенные выше, не помогли их устранить, вы также можете попробовать очистить раздел кэша телефона или планшета.
Google Play Error 498
Google Play Error 501
Google Play Error 923
Обратите внимание, что вы можете сделать это, войдя в режим восстановления. Обычно вы можете загрузить устройство Android в стандартный режим восстановления, используя комбинацию клавиш Громкость Вверх + Питание. Однако, если вы не уверены в комбинации клавиш, вы можете попробовать команды ADB.
- Скачайте и установите SDK Platform-tools на компьютер.
- Запустите Командную строку (Windows) или Терминал (Mac).
- Включите отладку по USB на устройстве Android и подключите телефон к ПК.
- Теперь выполните следующую команду: adb reboot recovery
- Когда устройство войдет в режим восстановления, выберите опцию Очистить раздел кэша (Wipe cache partition) с помощью клавиши Громкость Вниз/Вверх и подтвердите ее с помощью кнопки Питания.
- На следующем экране выберите «да» и подтвердите свой выбор нажатием кнопки Питания.
- Теперь перезагрузите свой телефон с помощью опции Перезагрузить систему сейчас.
Когда телефон загрузится, откройте Google Play и нажмите кнопку Обновить, чтобы проверить, обновляется ли приложение или нет.
Переключайтесь между автоматическим и ручным режимами времени
Большинство ошибок Play Маркета, перечисленных ниже, связаны с проблемами при обработке покупок через приложение Google Play. Если вы уже очистили данные Play Services и все еще получаете одну из этих ошибок, вам следует проверить, показывает ли устройство Android правильное время и дату.
- Play Store Error 100
- Play Store Error RH-01
- Play Store Error [RPC:S-3:AEC-0]
- Play Store Error [RPC:S-5:AEC-0]
- Play Store Error [RPC:S-7:AEC-0]
Если дата и время верны, попробуйте переключаться между автоматическим и ручным режимами времени.
- Откройте Настройки и найдите Общее управление (на Samsung) или Дополнительные настройки (на Xiaomi и других китайских брендах). Или введите «дата и время» в строке поиска на странице Настройки, чтобы найти настройки.
- Отключите Автоматические дата и время и установите часовой пояс, дату и время вручную.
- Перезагрузите устройство.
Ошибка Google Play, с которой вы столкнулись, должна исчезнуть.
Я надеюсь, что решения ошибок Play Маркета, предложенные на этой странице, уже помогли вам их исправить.
Ничто рукотворное не совершенно, и даже Google Play Market не застрахован от сбоев и по различным причинам и может перестать функционировать корректно или функционировать вообще. Даже если в настоящий момент вас не постигла сия печальная участь, все равно советуем сохранить эту статью в закладки, ибо в Плей Маркете, как и в жизни вообще, еще никому не удалось избежать ошибок. Вот вам для примера реальный случай с нашими читателями.
Каждая ошибка Play Market имеет определенный код – в соответствии с произошедшим сбоем. К счастью, большую часть проблем, можно решить вручную, не имея особо глубоких навыков работы с системой Андроид.
Первая и наиболее часто встречающаяся – это
Play Market ошибка при получении данных сервера
Способы ее решения описаны здесь.
Однако не все ошибки в тексте сообщения содержат «диагноз» того, что произошло, да и сама эта формулировка зачастую мало о чем говорит не очень опытному пользователю.
Нарушение стабильной работы ОС Android
Итак, первая проблема, из-за которой на экране смартфона появляется ошибка «В приложении Google Play Market произошла ошибка» – сбой в работе ОС Android. Не стоит удивляться этому. Периодические сбои в работе случаются в любых операционных системах, даже во всеми любимой iOS. Никто толком не знает, что может послужить причиной сбоя: сторонние приложения, действия пользователя, некорректные обновления системы и т. д.
Исправить проблему со сбоем достаточно легко. Все, что нужно сделать – перезагрузить устройство. В большинстве случаев перезагрузки бывает достаточно, чтобы вернуть стабильную работу системы, поскольку при перезагрузке все службы запускаются заново и работают корректно.
Если перезагрузка не помогла и на экране смартфона все равно появляется надпись «Произошла ошибка Google Play Market», то вполне возможно, что сбой оказался более глобальным. В таком случае придется выполнить сброс настроек устройства до заводского состояния. Это поможет восстановить все файлы, настройки и, в общем-то, вернет смартфон в первоначальное состояние «из коробки».
Выполнить сброс также не составляет труда. Заходим в настройки устройства, находим там пункт «Восстановление и сброс» и нажимаем «Сброс настроек». В открывшемся подменю следует нажать на кнопку сброс и подтвердить ваше действие.
Руководство по устранению неполадок
Soft Reset
Soft Reset означает перезапуск устройства. Да, перезапуск устройства — это одно из самых совершенных решений, которое вы можете использовать при решении самых разных проблем, и оно творит чудеса для всех типов ошибок, которые могут возникнуть в Play Маркет.
Просто держите кнопку питания и выберите Перезапустить, чтобы перезагрузить устройство. Затем запустите Play Маркет, и ошибка должна исчезнуть, все должно начать работать нормально. Если вы не видите параметр перезапуска в выпадающем меню, когда долго нажимаете кнопку питания, тогда просто выберите «Выключить», чтобы выключить устройство. И затем запустите его, удерживая кнопку питания через 5-6 секунд после того, как экран стал черным.
Еще один трюк — принудительно перезапустить устройство. Если на вашем устройстве имеется съемная батарея, просто выньте аккумулятор, чтобы выключить телефон, а затем нажмите кнопку питания, чтобы запустить его. Однако, если ваше устройство является одним из последних выпущенных производителем и, следовательно, не имеет съемной батареи, нажмите и удерживайте кнопку питания (или кнопку питания и уменьшения громкости) примерно 15 секунд (может быть меньше), чтобы принудительно перезапустить устройство.
Удаление и повторное добавление учетной записи Google
- Перейдите в Настройки — Учетные записи — Google, а затем выберите учетную запись Google, которую вы используете в Play Маркете.
- Нажмите на кнопку с тремя точками и выберите Удалить учетную запись.
- Вернитесь в Настройки — Учетные записи — Добавить аккаунт.
- Выберите Google, введите имя пользователя и пароль для входа в учетную запись.
Очистить данные и кеш Play Маркет
2. Найдите Приложения, они могут называться Диспетчером приложений на некоторых устройствах.
3. Вы получите список всех установленных вами приложений. Прокрутите страницу вниз, чтобы найти Play Маркет в списке приложений, у которого вы хотите очистить кеш и откройте его.
4. Нажмите на приложение, чтобы перейти к информации о приложении. Здесь вы найдете опции очистки кеша или данных.
5. Удалите то, что хотите:
Очистить кеш приложений: это просто, нажмите кнопку Очистить кеш.
Очистить данные приложения: нажмите опцию Очистить данные или Хранилище, в зависимости от ситуации. Затем подтвердите это во всплывающем окне, чтобы стереть все, что связано с приложением Play Маркет.
Очистить раздел кеша (Wipe cache partition)
1. Выключите устройство, а затем одновременно нажмите и удерживайте кнопку Громкость вверх и кнопку Питания.
2. Отпустите кнопку питания, когда появится логотип устройства, но продолжайте удерживать громкость.
3. На экране восстановления Android используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы переместиться вниз, до wipe cache partition и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
4. Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы выбрать Да — удалить все пользовательские данные (Yes — delete all user data), а затем нажмите кнопку питания для подтверждения.
5. Подождите завершения перезагрузки и нажмите кнопку питания, когда появится сообщение с сообщением Reboot system now.
Аппаратный сброс (Hard Reset)
Поскольку это удалит все на устройстве, обязательно создайте резервные копии важных файлов и данных приложений, прежде чем переходить к заводскому сбросу (к Hard Reset). Если вы не можете сделать это из приложения «Настройки», то нижеприведенный метод подскажет вам, как это сделать, используя аппаратные кнопки.
Вы можете найти этот параметр в настройках. Откройте приложение «Настройки» и выполните поиск «Сброс» в строке поиска вверху приложения «Настройки». Или зайдите в Настройки > Архивация и сброс > Сброс данных.
- Выключите устройство, а затем одновременно нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и питания.
- Отпустите кнопку питания, когда появится логотип устройства, но продолжайте удерживать громкость.
- На экране восстановления Android используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы перейти вниз до wipe data/factory reset и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать эти пункты.
- Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы выбрать Да — удалить все пользовательские данные (Yes — delete all user data), а затем нажмите кнопку питания для подтверждения.
- Подождите завершения перезагрузки и нажмите кнопку питания, когда появится сообщение с сообщением Reboot system now.
Следующая причина возникновения ошибки «В приложении Google Play Market произошла ошибка» – сбой в работе самого магазина приложений. Такое тоже бывает, причем, как показывает практика, довольно часто. Причиной сбоя обычной служит некорректно установленное обновление «Маркета» или же повреждение файлов, отвечающих за правильную работу приложения.
Чтобы исправить проблему, нужно выполнить полный сброс «Гугл Плей». Для этого нужно открыть настройки, найти пункт «Приложения» и зайти в него. Далее переключаемся на вкладку всех приложений и находим «Гугл Плэй Маркет». В настройках приложения следует выполнить очистку кэша, данных, а также удалить обновления. Все это делается нажатием на соответствующие кнопки. После данных манипуляций перезагружаем смартфон и пользуемся.
Ошибки в Play Market: причины возникновения и их устранение
Несмотря на всё разнообразие ошибок, возникающих во время скачивания или установки приложений с Play Market, со многими из них можно справиться при помощи одних и тех же методов.
Для начала рассмотрим наиболее популярные ошибки, причины их возникновения и возможные способы устранения.
Таблица: причины возникновения и способы устранения ошибок в Play Market
| Номер ошибки | Причины возникновения | Способы устранения |
| 498 | Проблемы с интернет-соединением и переполненный кэш Play Market | Подключитесь к другому типу интернет-соединения и очистите кэш Play Market |
| 902 | При обновлении приложений система думает, что их новые версии уже установлены, и выдаёт ошибку | Очистите кэш и удалите обновления Play Market |
| 903 | Антивирус запрещает удаление файлов обновляемого приложения, тем самым мешая процессу обновления, и вызывает ошибку | Отключите или удалите антивирус |
| 904 | Данный тип ошибок встречается на китайских смартфонах | Обновите систему |
| 905 | Эта ошибка возникает из-за невозможности закрыть процессы, препятствующие замене файлов во время обновления приложений | Удалите обновления Play Market |
| 906 | Устройство путает SD-карту с внутренней памятью | Отключите SD-карту и освободите место на устройстве |
| 907 | Аналогично с 906, но встречается на новых версиях системы | Аналогично с 906 |
| 911 | Проблемы с сетью | Проверьте интернет-соединение |
| 919 | Нехватка места на SD-карте | Освободите место на SD-карте |
| 920 | Проблемы с интернет-соединением | Проверьте интернет-соединение |
| 921 | Сервисы работают некорректно, подключение к аккаунту Google выдаёт ошибку | Сбросьте настройки сервисных приложений, удалите аккаунт и снова подключитесь |
| 923 | Кэш устройства переполнен, сервисы работают некорректно | Повторно авторизируйтесь в Google-аккаунте и очистите кэш устройства |
| 924 | После установки основных файлов приложения возникает проблема с загрузкой дополнительных | Удалите обновления Play Market и освободите память на устройстве |
| 926 | Причины возникновения неизвестны | Очистите кэш сервисных приложений и Play Market |
| 927 | Play Market обновляется | Дождитесь окончания обновления. Если не помогло, очистите кэш сервисных приложений и Play Market |
| 932 | Причины возникновения неизвестны | Очистите кэш сервисных приложений и Play Market |
| 933 | Вирусы на устройстве или использование защитных программ низкого качества | Очистите кэш сервисных приложений и Play Market, выйдите и снова зайдите в свой аккаунт Google |
| 936 | Play Market обновляется, на SD-карте недостаточно памяти | Дождитесь окончания обновления, освободите место на SD-карте |
| 940 | Причины возникновения неизвестны | Сотрите данные Play Market |
| 941 | Причины возникновения неизвестны | Сотрите кэш и данные Play Market |
| 943 | Причины возникновения неизвестны | Очистите кэш сервисных приложений и Play Market, выйдите и снова зайдите в свой аккаунт Google |
| 951 | Причины возникновения неизвестны | Аналогично с 943 |
| 960 | Проблемы с сетью | Проверьте интернет-соединение, подключитесь к новой сети |
| 961 | Проблемы в работе сервисных приложений Google | Очистите кэш сервисных приложений и Play Market, выйдите и снова зайдите в свой аккаунт Google |
| 963 | Кэш Play Market заполнен, устройство путает SD-карту с внутренней памятью, проблемы в работе сервисных приложений Google | Очистите кэш сервисных приложений и Play Market, отключите SD-карту |
| 964 | Проблемы в работе сервисных приложений Google | Очистите кэш сервисных приложений и Play Market |
| 972 | Причины возникновения неизвестны | Очистите кэш сервисных приложений и Play Market, выйдите и снова зайдите в свой аккаунт Google. Если не поможет, то удалите обновления Play Market |
Проблема с сервисами «Гугл»
Еще одна известная проблема, которая приводит к ошибке «В приложении Google Play Market произошла ошибка» – нарушение стабильной работы сервисов Google. Не многие знают, но правильная и корректная работа магазина приложений также зависит от сервисов «Гугл», которые установлены в телефоне. Если с сервисами что-то случается, например повреждаются файлы, необходимые для работы, или же сервисы вовсе удаляются пользователем, то «Гугл Плей» попросту перестает нормально функционировать. В лучшем случае магазин приложений будет открываться, работать какое-то время, после чего закроется с ошибкой. В худшем случае «Маркет» и вовсе не запустится, а на экране постоянно будет выскакивать ошибка.
Исправляется данная проблема достаточно легко. Если сервисы были удалены, то их нужно скачать в виде отдельного apk-файла на одном известном сайте и установить. Если же произошел сбой в стабильной работе Google Services, то нужно выполнить очистку данных.
Заходим в настройки и переходим в меню всех приложений. Находим в списке программ гугловские сервисы (Google Play Services или «Сервисы Google Play») и нажимаем на них. Теперь нужно нажать на кнопку очистки кэша, а затем на «Управление местом». Как только это будет сделано, откроется окошко на экране, где нужно будет подтвердить очистку нажатием на кнопку «Удалить все данные». По завершении процедуры перезагружаем телефон.
После этих нехитрых манипуляций ошибка приложения Google Play Market должна будет исчезнуть. Если же этого не случилось, то не стоит унывать, ведь дело вовсе может быть и не в сервисах. В чем еще? Об этом ниже.
Настройка оборудования
Абсолютно всем обладателям телефонов и планшетов на Андроиде знакомо, пожалуй, главное приложение, на котором завязаны все остальные программы в этой операционной системе. Это конечно же Google Play Market. Если Вы активно ставите разный софт и игры, то, скорее всего, хоть раз, но встречались с одной из ниже перечисленных ошибок. Пугаться их не стоит — все они устранимы, хотя в некоторых случаях Вы можете потерять данные, сохранённые в памяти планшета или смартфона. Все предложенные мной решения основаны на моём личном опыте и опыте моих друзей и знакомых, поэтому 100% гарантии на любой случай я дать не могу. Ситуации бывают хоть и сходи в целом, но всё же могут различаться. Поэтому, если вдруг Вы устранили какую либо из этих проблем своим способом — напишите в комментариях и Ваш совет тоже кому-нибудь поможет.
Ошибка 24 (error 24 «installation unssuccesful error», «installation unssuccesful error») Для устранение такой проблемы — подключите телефон к компьютеру, и в папках data/data и sdcard/android/data/data удалите файлы приложения, которое не удаётся поставить. После этого перезапустите систему и проверьте работу магазина. Не помогло — попробуйте очистить кеш Google Play Маркет, выключить телефон, извлечь карту памяти, включить телефон и поставить приложение на внутреннюю память. так же вот очень неплохое видео по теме:
Ошибка 25 (error 25) Появляется в случае блокировки установки программы имеющимся антивирусом. Просто остановите его работу и попробуйте запустить установку проги снова.
Ошибка 26 (error 26) Всё то же самое, что и в предыдущем случае.
Ошибка 101 (error 101, «Не удалось загрузить приложение») Решается с помощью очистки данных. Для этого нужно зайти в «Настройки»->»Приложения» и найти там Google Play Market:
Заходим и нажимает кнопку «Очистить кэш», а за ней — «Очистить данные». Затем то же самое делаем и с Сервисами Google Play.
Перезагрузите аппарат и проверьте работу Плей Маркета. Если не помогло, тогда снова идём в настройки и удаляем аккаут Гугл. Перезагружаемся и снова вводим учетную запись.
Ошибка 403 (error 403) Подробное решение проблемы я уже описывал здесь. Чаще всего возникновение ошибки 403 связано с недостатком свободной памяти. Попробуйте удалить лишние приложения, либо перенести их на карту памяти.
Вторая возможная причина — проблемы с синхронизацией аккаунта. Особенно если на устройстве используются две учетные записи Гугл. Отключите обе, перезагрузите телефон или планшет, и подключите один из аккаунтов. Главное, чтобы он был 100% рабочим. Ну и третий вариант решение проблемы — чистка кеша Плей Маркета и сервисов Гугл Плей.
Ошибка 413 (error 413) Первым делом — чистим кэш Play Market, Сервисов Гугл и, на всякий случай, используемого браузера. Ошибка 413 частый спутник в случае использования для доступа в Интернет прокси-сервера. Поэтому стоит попробовать подключиться у друзей или к публичной сети без прокси и проверить работу магазина приложений Андроида.
Ошибка 481 (error 481) Для решения — попробуйте зайти в «Настройки»->»Аккаунты»->»Google» и удалите существующую учетную запись. После этого — перезагрузитесь и попробуйте ввести его вновь. Если не поможет — зарегистрируйте новый.
Ошибка 491 (error 491) Для того, чтобы убрать ошибку 491 на Вашем планшете или телефоне — сначала очистите кеш и удалить данные у компонента “Сервисы Google Play”, после чего перезапустите устройство. Проверьте установку приложений и, если ошибка не устранилась, то зайдите в «Настройки»->»Аккаунты и Синхронизация» и удалите существующий аккаунт Гугл. Снова перезагрузитесь и создайте новую учетную запись.
Ошибка 492 (error 492) Об этой проблеме я уже подробно рассказывал тут. Проблема связана с виртуальной Java-машиной Dalvik. Если простая очистка кеша и данный у Плей Маркет и Сервисов Гугл не помогает, то придётся либо сбрасывать полностью планшет или телефон к заводским параметрам, либо, по возможности, загружаться в режиме ClockWorkMod Recovery и делать там wipe cache/dalvik cache для полной очистки Далвик-кеша.
Само-собой, перед этим важную информацию с телефона лучше сохранить.
Ошибка 495 (error 495) Причин для появления ошибки 495 может быть две. Первая — файла приложения просто нет в Плей Маркете (разработчик мог его оттуда убрать в силу каких-либо причин). Второй вариант — сбой работы Диспетчера загрузок. Идём в «Настройки» ->»Приложения»->»Все» и находим там Диспетчер загрузок:
Нажимаем кнопку «Очистить кэш», затем — «Стереть/Удалить данные». Перезагружаем Андроид и проверяем.
Ошибка 498 (error 498 ) Очень часто данная ошибка сигнализирует о проблемах с доступом в Интернет. Попробуйте переподключиться заново. В случае, если Вы подключены через 3G-модуль — отключите его и попробуйте через WiFi. И наоборот. Попробуйте выйти через другую Вай-Фай сеть. Не помогло? Тогда чистим кеш Play Market и пробуем снова. В случае, когда и это не помогает, то может быть системе не хватает места под кэш. Тогда придётся опять же или делать телефону «Factory Reset» (полный сброс), или пробовать загружаться в режиме Recovery или ClockWorkMod и делать Wipe Cache Partition.
Примечание — очень редко, но случалось и такое, что ошибка 498 появлялась при проблемах на стороне самого магазина приложений. Тогда стоит просто подождать минут 20-30 и попробовать запустить установку или обновление программы снова.
Ошибка 500 (error 500) Такое сообщение Вы можете увидить в двух случаях — либо на строне Гугл проблемы, либо у Вас сбоит Интернет-подключение. Если работаете через WiFi, то попробуйте выйти через другую сеть. Если же через 3G/4G, то удалите используемые настройки доступа в разделе «Сети»-«Ещё»-«Мобильная сеть»-» Точки доступа (APN)» и перезагрузитесь. После этого APN должна сама снова появится.
Ошибка 504 (error 504) Не удаётся установить или обновить приложение. Возможных решений два. Первое — идём в «Настройки»->»Приложения»->»Все», где чистим кеш и удаляем данные в Плей Маркет, Сервисов Гугл Плей и Google service framework. Второе решение — удаляем аккаунт Google.
Затем опять чистим кеш и удаляем данные для вышеперечисленных приложений, после чего перезагружаем смартфон и добавляем аккаунт обратно.
Ошибка 911 (error 911) Начните с того, что переподключитесь к Интернету. Особенно, если работаете через WiFi. Попробуйте удалить сеть и подцепиться к ней заново. Попробуйте зайти через браузер на play.google.com. Если этот адрес недоступен — корень проблемы в Вашей сети доступа. Попробуйте сменить способ подключения — если работает через Вай-Фай, то подцепитесь через 3G, и наоборот. В противном случае — идём в «Настройки»->»Приложения»->»Все», находим там Google Play Маркет, нажимаем кнопку Остановить, затем “Очистить кэш” и “Очистить данные”. Перезагружаем свой телефон или планшет и проверяем. Ошибка 911 должна устраниться. Можно так же попробовать удалить обновления магазина приложений.
Ошибка 919 (error 919 » Неизвестный код ошибки во время установки приложения», «Неизвестный файл пакета») Когда при установке программы на Android у Вас появляется ошибка 919, то в большинстве случаев это означает что закончилась свободная память. Поэтому, начните с того, что зайдите в раздел «Настройки»->»Память» и посмотрите насколько загружена внутренняя память и SD-карта. Если места нет и там, и там, то нужно провести подробный аудит установленных программ и поудалять лишнее. Если на карте памяти есть свободное место, то можно попробовать ряд приложений перенести на SD-карту:
Не помогло? Тогда полностью обнуляем данные магазина приложений — заходим в «Настройки»->»Приложения»->»Все», находим «Плей Маркет» и очищаем кеш, удаляем данные и обновления.
Ошибка 920 (error 920) Методика решения такая же, как и в случае ошибки 911 — пробуем включать/выключать WiFi, чистить кеш, удалять данные.
Не поможет — попробуйте удалить аккаунт Гугл, перезапустить девайс и добавить учётку заново.
Ошибка 921 (error 921) Если такое случилось когда вы запустили установку сразу нескольких приложений, то перезагрузите аппарат и запустите установку по одному приложению. Если не поможет, то для того, чтобы убрать ошибку 921 в Android нужно зайти в «Настройки»->»Приложения»->»Все» и найти там Google Service Framework:
Нажмите сначала кнопку «Очистить кэш», затем — «Стереть данные». То же самое надо проделать с Google Play и перезагрузиться.
Ошибка 923 (error 923) При появлении этой ошибки начните с того, что проверьте наличие свободного места во Внутренней памяти аппарата. Если место есть, тогда пробуйте очищать кэш Диспетчера загрузок, Play Market и Google Service Framework. Если есть возможность загрузиться в Recovery-режиме или ClockWorkMod и найдите там пункт «Wipe cache partition».
Следующим шагом пробуйте удалять аккаунт и перезагружаться. Если не поможет и это, единственный выход — полный сброс к заводским параметрам.
Ошибка 927 (error 927) Это ошибка в Гугл Плей может появиться при попытке установки приложения в момент обновления самого магазина. Поэтому начните с того, что подождите минут 15-20 и попробуйте снова. Если ситуация не меняется, то идём в настройки аппарата, выбираем раздел «Приложения»>»Все» и находим там Google Play. Удаляем всё — кеш, данные и обновления. После чего перезагружаемся и снова пробуем чего-нибудь установить.
Ошибка 941 (error 941) Для решения проблемы надо зайти в Приложения и остановить работу Google Play. Затем удаляем кеш и обновления. Затем то же самое делаем с Диспетчером загрузок и Google Framework. После этого — идём в «Аккаунты» и удаляем оттуда всё. Перезагружаем планшет или телефон. После запуска — добавляем новую учетку:
Заходим в Плей Маркет и проверяем.
Ошибка 942 (error 942) Решение полностью аналогично предыдущей ошибке Гугл Плей.
Ошибка 960 (error 960) Попробуйте сменить подключение к Интернету — с WiFi на 3G/4G, и наоборот.
Ошибка rh-01 (error rh-01) Чтобы исправить ошибку rh-01 в Андроид нужно зайти в Приложения, найти Google Play Маркет и останавливаем его. затем нажимаем кнопку «Очистить кэш» и «Стереть данные». Затем то же самое делаем с «Google Services Framework» и «Диспетчер загрузок». После этого запускаем Маркет.На ошибку не обращаем внимание и перезапускаем аппарат.
Ошибки rpc ( Ошибка при получении данных с сервера: RPC:S -7:AEC-0, rpc:s-5:aec-0) Решение: Шаг 1. Идем в настройки, раздел «Приложения»->»Все». Находим приложение Google Play Маркет, чистим кеш и стираем данные. Шаг 2. В разделе «Настройки»-> «Аккаунт»-> «Google» – удаляем имеющуюся учетную запись. Перезагружаемся. Шаг 3. Создаём новый аккаунт Google, идём в Market и пробуем поставить софт.
Ну и в завершении статье — неплохое видео с просторов Ютуба — 3 способа починить Плей Маркет:
Ошибка сервера
Вот мы и добрались до самой последней причины возникновения ошибки с «Гугл Плей». Многие пользователи отмечают, что прежде чем «Маркет» закрывается, на экране смартфона появляется еще одна ошибка – «Ошибка сервера Google Play Market». Что это значит? То, что смартфон не может по каким-то причинам соединиться с главным сервером приложения «Гугл Плэй», в результате чего возникает ошибка.
Чтобы исправить данную проблему, необходимо выполнить очистку данных «Маркета», удалить обновления с магазина приложений, выполнить очистку данных сервисов «Гугл», а также перезайти в свой аккаунт «Гугл» на телефоне. Чтобы это сделать, следует зайти в настройки, после чего перейти в меню «Аккаунты». Выбираем там свой, в открывшемся окне нажимаем на 3 точки и выбираем «Удалить аккаунт». Перезагружаем телефон, привязываем аккаунт заново.
После этого «Гугл Плэй Маркет» должен будет вновь заработать, но уже без ошибок.
Опасность ошибки
Следует предварительно отметить, что возникновение на мобильном устройстве проблемы совершенно не требует беспокойства, поскольку на практике для исправления предлагается воспользоваться одним из далее предложенных методов, после чего можно продолжить стабильное использование девайса. Появившийся сбой вызван не манипуляциями пользователя с телефоном, а только утратой некоторой информации на одной из стадий настройки. На практике отклонение в нормальной работоспособности вызвано потерей и невозможностью отслеживания каких-либо данных, по итогу чего приложения Google потеряли возможность коммуникации, поэтому функционирование приостановлено.
В действительности выделяются различные факторы, вследствие которых возможно отображение ошибки сервисов, потому необходимо перечислить соответствующие способы устранения неполадки. Следуя вышесказанному, конкретно изложить причины прекращения работоспособности мобильных сервисов не удастся, поскольку факторы определяются свойствами технологии обмена данными. Однако наиболее часто сбой отображается при попытке внесения изменений в параметры программного обеспечения Android. Попытайтесь в предложенной последовательности реализовать представленные методы, после чего исправить сбой можно в зависимости от реальной неполадки.
Что такое “Сервисы Google Play”
Напомню читателю, что приложение «Сервисы Гугл Плей» предназначено, в первую очередь, для обновления приложений от Гугл и Гугл Плей. Оно обеспечивает аутентификацию и синхронизацию контактов, даёт доступ к настройкам конфиденциальности и позволяет работать энергосберегающим службам, делает приложения быстрыми, удобными, дружественными для пользователя.
При этом, если прекратить или удалить приложение «Сервисы Гугл Плей», то множество приложений попросту перестать работать.
При использовании своего устройства на андроид вы наверняка не раз устанавливали приложения из плей маркет (Google Play Market) и при этом могли столкнуться с сообщениями об ошибках, которые появляются при загрузке или установке приложений.
Выберите код ошибки плей маркет:
190 194 403 413 491 492 495 498 504 910 919 921 923 924 927 941 961 DF-BPA-09 [RH-01]
Чаще всего в сообщении об ошибке указаны только лишь какие-то цифры, без указания самих причин возникновения данной ошибки. Так что остается только догадываться, что же вызвало данную ошибку, тем более что google не предоставляет официальной справочной информации по данной теме. Давайте же рассмотрим некоторые ошибки и возможные варианты их устранения, основываясь на опыте пользователей англоязычного форума xda-developers.
Ошибка 498
Загрузка из Play Маркет прервана.
На вашем устройстве переполнен кэш. Удалите ненужны приложения (Настройки > Приложения > выбираем нужное > «Удалить») и файлы на внутренней памяти. Особенно так, которые занимают много места.
Так же, можно очистить кэш в режиме Recovery (если он установлен на вашем устройстве). В этом случае загрузитесь в режиме Recovery и выберете «wipe cache partition».
Одним из других методов, которые могут помочь вам избежать «ошибки загрузки», является удаление или переключение учетной записи Google, связанной с Play Store. Вот как это сделать:
- Перейдите в Настройки и прокрутите вниз, пока не найдете учетные записи и синхронизацию . Нажмите на это.
- Найдите свой аккаунт Google в списке.
- Нажмите на нее и выберите Удалить учетную запись .
- Перезагрузите ваше устройство.
- Как только он вернется, перейдите в раздел «Аккаунты и синхронизация» и прокрутите вниз.
- Вы должны увидеть опцию Добавить аккаунт . Нажмите на нее и повторно добавьте свою старую учетную запись или добавьте новую.
- Повторите попытку загрузки.
Ошибка 403
Не удалось загрузить приложение.
Вариант №1 — Вы находитесь в Крыму, где с 1 февраля Google заблокировала загрузку и обновление приложений с Play Маркет. В этом случае вам стоит воспользоваться одним из приложений, предоставляющим доступ к виртуальным частным сетям (VPN). Например, Hotspot Shield VPN (можно скачать с Ynadex Store).
Вариант №2 — использование на одном устройстве для покупки приложений сразу нескольких аккаунтов. Зайдите в Play Маркет через другой аккаунт и повторите загрузку.
Проверьте текущие загрузки и обновления
Чаще всего виновником ошибки ожидания загрузки в Play Store является просто то, что одновременно обновляются приложения. Вы также столкнетесь с этим, если загружаете несколько приложений одновременно или несколько особенно крупных.
Но если вам срочно нужно скачать Uber, например, чтобы покататься, вот что вы можете сделать.
- Перейдите в Google Play> Меню> Мои приложения и игры.
- Вы увидите, какие приложения находятся в процессе обновления или загрузки.
- Просто нажмите X рядом с ними, чтобы отменить загрузку и приступить к получению приложения, которое вам срочно нужно.
Ошибка DF-BPA-09
DF-BPA-09 «Ошибка при обработке покупки» — это довольно распространенная ошибка, она может появляться при попытке скачать приложение из Google Play Market и не исчезает при попытке повторной загрузки.
Для того, чтобы избавиться от ошибки, попробуйте очистить данные Google Services Framework. Для этого зайдите в Настройки > Приложения > перейдите на вкладку «Все» > найдите Google Services Framework > нажмите «Стереть данные».
Если это не сработает, то зайдите на play.google.com и попробуйте установить приложение оттуда.
Очистка данных
Следующий шаг, который нужно предпринять (в том случае, если очитка кэша не принесли никаких результатов) – это удаление данных приложения. Делается это так:
- Открыть меню с настройками.
- Перейти в приложения (менеджер приложений).
- Открыть настройки Play Market.
- Остановить приложения.
- Нажать на «Стереть данные».
То есть практически все действия из очистки кэша и очистки данных идентичны. Очистка поможет исправить ошибку 192. Если же это не помогло, следует пойти дальше и удалить свою учетную запись.
Ошибка 194
Не удалось загрузить приложение из-за ошибки (194).
Ошибка возникает при попытки скачать или обновить приложение через Google Play Market. Техническая поддержка Google сообщает, что на данный момент разработчики работают над решением данной проблемы.
Вот некоторые возможные решения от пользователей:
- Отключите firewall приложения или приложения для блокировки рекламы (Adguard и т.п.) и снова попробуйте установить приложение.
- Остановите приложение Google Play Market (Настройки > Приложения > вкладка «Все» > Google Play Market >»Принудительная остановка»), отключитесь и снова подключитесь к wi-fi.
- Попробуйте скачать приложение через другой google аккаунт (создайте новый или введите другой в настройках вашего устройства).
- Подключитесь к интернет через VPN клиент (Hotspot Shield VPN, Vpn One Click, Hideman VPN, PandaPow VPN и т.д.).
- Очистите кэш и удалите обновления Play Market (Настройки > Приложения > вкладка «Все» > Google Play Маркет > «Очистить кэш» и «Удалить обновления»).
Обновление 17.08.15 — разработчики сообщают, что в новой версии Play Маркет ошибка 194 уже устранена. Обновление в скором времени должно быть доступно пользователям (конкретные сроки не называются).
Так же, вы можете скачать последнюю на данный момент версию Google Play Маркет 5.9.12 и обновиться вручную.
Дата: 19.09.2015 — Размер: 13.22 Мб Минимальная версия Android: 2.3+
Проверьте соединение с интернетом
Это может звучать глупо, но это всегда должно быть одним из первых шагов, которые вы делаете. Если вы используете Wi-Fi, попробуйте открыть веб-сайт на вашем компьютере или проверить скорость интернета здесь. Если он работает, но работает медленно, либо перезагрузите модем, либо обратитесь к интернет-провайдеру. Если он работает нормально, но Google Play все еще не загружает ваше приложение или игру, временно переключитесь на данные.
Убедитесь, что вы включили загрузку данных. Сделать это:
- Перейдите в Play Store и затем нажмите на кнопку меню в верхнем левом углу (три строки).
- Выберите « Настройки»> «Настройки загрузки приложения»> «По любой сети» .
- Если загрузка возобновляется как обычно, виновата ваша домашняя или офисная сеть. Перезагрузите модем и, если ничего не помогает, позвоните своему интернет-провайдеру.
Ошибка 190
«Не удалось скачать приложение код ошибки 190» — чаще всего данная проблема возникает при установке игр и приложений большого размера, как правило, небольшие приложение устанавливаются нормально. Стандартные методы борьбы с ошибками (описанные выше) обычно не помогают.
Решение: для приложений «Сервисы Google Play» и «Google Play Маркет» проверьте в разрешениях наличие доступа к памяти устройства (Настройки > Все приложения — ищем нужное приложение, заходим в разрешения).
Если же у вас более старые (где нет настройки приложений) версии андроид с root правами, то необходимо преобразовать «Сервисы Google Play» и «Google Play Маркет» в системные приложения, например, с помощью Titanium Backup.
Дополнительно: возможным решением проблемы с ошибкой 190 может быть переключение телефона с Wi-Fi на мобильный интернет, после чего необходимо запустить установку приложения еще раз.
Проверьте память и SD-карту
Двумя распространенными виновниками проблем в Google Play являются полное хранилище и SD-карты. Чтобы убедиться, что они не отвечают за загрузку, ожидающую загрузки, вы можете сделать несколько вещей. Обычно вы получите уведомление, если у вас мало места.
- Если вы этого не сделали, но все еще подозреваете, что это может быть причиной проблемы, проверьте это вручную, выбрав « Настройки»> «Хранилище» .
- Освободите место, удалив неиспользуемые приложения или удалив старые фотографии и видео, которые вы создали в другом месте.
- Затем вы можете повторить попытку загрузки.
Если он все еще находится на рассмотрении, ваша SD-карта может быть неисправна, если она не установлена или настроена неправильно. Отмените загрузку, затем извлеките ее, аккуратно измените положение и повторите попытку.
Ошибка 910
Не удалось скачать приложение, код ошибки: 910 — обычно возникает из-за проблем с размещением фалов во внешним хранилищем.
По отзываем пользователе, столкнувшихся с данной ошибкой, наиболее эффективный метод решения — извлечение SD карты, после чего нужно попробовать переустановить приложение. После успешной установки, вы можете вставить карту обратно.
Второй вариант — изменение в настройках смартфона места хранения данных по умолчанию (если доступно). Для этого в настройках в разделе «Хранилище» необходимо установить память по умолчанию, как «Память устройства» или «На выбор устройства», если до этого там было установлено «Внешняя память».
Надеемся, наши советы помогут вам устранить появившуюся ошибку.
Если вам не удалось разобрать с ошибкой плей маркет или вы столкнулись с ошибкой не описанной в статье — напишите в комментариях. Пожалуйста, подробно опишете суть проблемы (модель устройства на котором появляется ошибка, версию андроид и т.д.).
Альтернативные варианты устранения проблемы
Каждая из описанных выше причин возникновения проблемы с обновлением приложений имеет свой, зачастую эффективный вариант решения. Исключение – устаревшая версия Android, повысить которую возможно не всегда. Ниже мы расскажем о том, что делать, если приложения в Плей Маркете так и не начали обновляться после выполнения описанных выше действий. Кроме того, эта информация будет полезна и для пользователей, которые по тем или иным причинам не захотели искать виновника проблемы, разбираться в ней и устранять.
Способ 1: Установка APK-файла
Большинству пользователей Андроид известно о том, что эта операционная система поддерживает установку приложений из сторонних источников. Все что для этого требуется – отыскать на просторах интернета исполняемый файл, скачать его на устройство, запустить и инсталлировать, предварительно предоставив необходимые разрешения. Ознакомиться с тем, как этот метод работает, можно в отдельной статье на нашем сайте, мы же кратко рассмотрим один из возможных примеров.
Подробнее: Установка APK на Android
Существует довольно много сайтов, на которых можно скачать АПК-файлы, и самым известным из них является APKMirror. Есть также специализированные веб-ресурсы, позволяющие «извлечь» исполняемый файл приложения прямо из Play Маркета. Ссылка на один из них дана ниже, о нем и расскажем.
Важно: Этот онлайн-сервис генерирует ссылки напрямую из фирменного магазина Google, поэтому его использование можно считать полностью безопасным, в отличие от веб-сайтов, предлагающих непосредственно файлы, источник которых не всегда известен. К тому же такой подход предоставляет возможность скачивания последней доступной в Маркете версии.
Перейти к сайту APK Downloader
- Запустите на своем смартфоне Плей Маркет и перейдите в нем на страницу приложения, которое требуется обновить. Для этого можно воспользоваться поиском или пройти по пути «Меню» — «Мои приложения и игры» — «Установленные».
- Оказавшись на странице с описанием, пролистайте ее вниз до кнопки «Поделиться». Нажмите ее.
- В появившемся окне найдите пункт «Копировать» или («Скопировать ссылку») и выберите его. Ссылка на приложение будет скопирована в буфер обмена.
- Теперь, используя мобильный браузер, переходите по приведенной выше ссылке на страницу веб-сервиса, предоставляющего возможность скачивания АПК. Вставьте скопированный URL-адрес (долгий тап – выбор пункта «Вставить») в поисковую строку и нажмите по кнопке «Generate Download Link».
- Возможно, потребуется подождать некоторое время (до 3 минут), пока веб-сервис сгенерирует ссылку для загрузки APK-файла. После ее создания нажмите по зеленой кнопке «Click here to download».
- В браузере появится окно с предупреждением о том, что скачиваемый файл может навредить вашему устройству. В нем просто нажмите «ОК», после чего начнется процесс загрузки.
- По его завершению нажмите «Открыть» в появившемся уведомлении, или перейдите в «Загрузки» смартфона, или откройте эту папку из шторки, где будет «висеть» уведомление. Запустите скачанный файл, тапнув по нему.
- Если ранее вы не устанавливали приложения со сторонних источников, потребуется дать разрешение на выполнение этой процедуры.
- Новая версия приложения будет установлена поверх старой, следовательно, таким образом мы его принудительно обновили.
В зависимости от версии Андроид, это можно будет сделать во всплывающем окне или в «Настройках» в разделе «Безопасность» или «Конфиденциальность и безопасность». В любом из случаев, перейти к необходимым параметрам вы сможете прямо из окна установки.
Предоставив разрешение на инсталляцию, нажмите кнопку «Установить» и дождитесь завершения процесса.
Примечание: С помощью вышеописанного метода не получится обновить платное приложение, так как сервис APK Downloader попросту не сможет его скачать.
Такой подход к решению проблемы апдейта приложений в Play Market нельзя назвать самым удобным и простым. Зато в тех редких случаях, когда установить обновление никак иначе не получается, этот метод явно будет полезен и эффективен.
Способ 2: Сторонний магазин приложений
Плей Маркет является официальным, но не единственным магазином приложений для операционной системы Android. Существует несколько альтернативных решений, у каждого из которых имеются свои достоинства и недостатки, и все они были рассмотрены нами в отдельной статье
Подробнее: Альтернативы Play Market
Сторонний магазин приложений может быть полезен и в том случае, когда устранить проблему с обновлением не удалось. Материал по ссылке выше поможет вам определиться с выбором подходящего Маркета. Далее лишь потребуется скачать его и установить на устройство, а затем отыскать в нем то приложение, которое не обновляется в фирменном магазине. Правда, в таком случае может потребоваться удаление уже установленной версии.
Способ 3: Сброс устройства к заводским настройкам
Последнее, что можно порекомендовать в тех случаях, когда не получается устранить какую-либо проблему в работе смартфона или планшета на Андроид, это выполнить его сброс к заводским установкам. Таким образом вы вернете мобильное устройство в состояние «из коробки», когда оно работало быстро и стабильно. Существенный недостаток этого действия заключается в том, что все пользовательские данные, файлы, установленные приложения и игры будут удалены, поэтому рекомендуем заранее сделать резервную копию.
Подробнее: Сброс Android-девайса к заводскому состоянию Создание бэкапа смартфона или планшета
Что же касается непосредственно рассматриваемой нами в этой статье проблемы – невозможности обновления приложений – до сброса дело вряд ли дойдет. Так, если не помогли способы, описанные в первой части статьи (что маловероятно), то один из двух вышеописанных уж точно поможет не избавиться, а попросту обойти эту проблему стороной, забыв о ее существовании. Рекомендовать полный сброс можно лишь в том случае, когда помимо отсутствия возможности установить апдейт, в работе операционной системы и/или устройства присутствуют и другие проблемы.
Очистка кеша Play Market и всего кеша на смартфоне
Переполненный кеш часто становится причиной проблем загрузки приложений. Для исправления ситуации достаточно зайти в «Настройки — Приложения и уведомления — Показать все приложения», далее в списке выбрать Play Маркет и нажать «Хранилище — Очистить кеш — Стереть все данные».
Возможно понадобится подождать около пяти минут, чтобы этот способ сработал, так что если приложение не загрузилось сразу после выполнения этих действий, стоит попробовать снова спустя какое-то время.
Нехватка памяти — причина почему на Android не обновляются приложения
Для установки обновлений нужна свободная память. Если место во внутреннем хранилище и на microSD карте закончилось, необходимо удалить лишние данные. Чтобы проверить память:
- Откройте настройки Android.
- Найдите раздел «Память».
- Посмотрите, какие данные занимают место, и подумайте, что можно удалить.
Память забивают также временные файлы приложений, который можно удалять в настройках. На Samsung очистка памяти от лишних данных реализована достаточно удобно: в настройках есть раздел «Оптимизация», при входе в который запускается анализ состояния устройства.
Одним из показателей является память. При нажатии на соответствующую пиктограмму система показывает, какой объем ненужных данных можно удалить.
Как зарегистрироваться в Play Market, войти в него и удалить аккаунт
Google Play: Приложение не поддерживается на вашем устройстве