Изменить бронирование
Изменить дату вылета/направление
Дату вылета/направление можно изменить за дополнительную плату не позднее, чем за 48 часов до времени вылета рейса по расписанию:
- через Колл-центр
Стоимость изменения даты вылета/направления составляет 5000 рублей за 1 клиента за 1 сегмент (не взимается при тарифе «Максимум»).
Если размер нового тарифа превышает размер тарифа, по которому первоначально был приобретен билет, разница оплачивается клиентом в полном объеме.
Изменения в связи с корректировкой расписания/отменой рейса
В связи с изменениями в расписании рейса возможно оформить полный возврат денег по бронированию* или переоформить билет, любым удобным способом до окончания регистрации на рейс:
— заполнив заявку через форму ниже
— через Колл-центр по номеру вынужденных изменений, указанному в отправленном вам письме
— обратившись к представителю авиакомпании в аэропорту вылета
*Вы можете самостоятельно оформить вынужденный возврат через Управление бронированием (если билет был приобретён на сайте или через Колл-центр авиакомпании).
Ошибка в персональных данных
Внести изменения в персональные данные можно:
— через Колл-центр не позднее 4-х часов до вылета
— на стойке регистрации в аэропорту до окончания регистрации на рейс
Что можно изменить:
— ФИО
— поменять местами имя/фамилию/отчество
— дату рождения, серию/номер/дату окончания срока действия документа
Стоимость (в аэропорту могут взиматься агентские комиссионные сборы):
— 500 рублей за корректировку данных документа
— 500 рублей за корректировку ФИО до 3-х символов или поменять местами
— 5000 рублей за корректировку ФИО более 3-х символов
— бесплатно добавить отчество при его отсутствии
Не допускаются корректировки персональных данных клиента, создающие предпосылки к полной замене клиента по первоначально приобретённому билету.
Изменение контактной информации
Исправление ошибки или полная замена e-mail/телефона производится:
— через Колл-центр не позднее 4-х часов до вылета
— на стойке регистрации в аэропорту до окончания регистрации на рейс
Стоимость:
— 500 рублей – полная замена/исправление телефона/e-mail или первой части e-mail до @
— бесплатно – замена/исправления ошибки в e-mail после @
Изменение данных в связи со вступлением в брак
При вступлении в брак после покупки билетов вы можете изменить паспортные данные в бронировании:
— бесплатно в любом аэропорту вылета на стойке регистрации до окончания регистрации на рейс
— через форму ниже не позднее 24 часов до вылета (стоимость внесения изменений 500 рублей)
При покупке билетов после получения свидетельства о браке корректировка данных будет стоить 5000 рублей.
Изменение данных документа по достижению возраста
При смене паспорта в связи с достижением соответствующего возраста вы можете изменить паспортные данные в бронировании:
— бесплатно в любом аэропорту вылета на стойке регистрации до окончания регистрации на рейс
— через Колл-центр не позднее 4-х часов до вылета
Допустить ошибку при покупке авиабилета не сложно. Достаточно неверно ввести или сделать опечатку в фамилии, имени, отчестве, дате рождения или номере паспорта. Сложнее потом ее исправить. Как же исправить ситуацию, если допущена ошибка в авиабилете лоукостера «Победа»?
Что нужно знать о багаже и ручной клади, отправляясь в путешествие с “Победой”?
Найти самые дешевые авиабилеты “Победы” и не только можно здесь.
Ошибка в имени, фамилии, отчестве
Негласно считается, что допускается
не более трех ошибок (опечаток) в ФИО пассажира. Но юридически это правило не зафиксировано
и отказать в посадке могут пассажиру и с одной опечаткой в билете.
Исправить ошибки можно через колл-центр (подробнее о том, как позвонить в авиакомпанию «Победа» — здесь) или на стойке регистрации в аэропорту. Стоимость услуги — 500 рублей. Если ошибка незначительная, то можно рискнуть и не вносить правки в бронирование заранее. Придерутся – исправить в аэропорту. Но в этом случае вы должны располагать запасом времени.
Исправлять ошибку в имени через управление бронированием на сайте не
рекомендуем – за это возьмут 5000 руб. Этой слугой стоит пользоваться, только
если вы полностью меняете пассажира.
Ошибка в номере документа и дате
рождения
Если допущена такого рода ошибка в авиабилете, то ее проще исправить через управление бронированием на сайте авиакомпании «Победа». Цена вопроса – 400 руб.
Это же касается полной замены документа (например, если вы потеряли паспорт, на номер которого оформляли бронь, и полетите с новым). Лететь вы должны четко с тем документом, который указан в вашем бронировании. Штампы о ранее выданных документах, ксерокопии и т.п. – роли не играют.
При смене загранпаспорта, часто меняется не только его номер, но и написание фамилии и имени на латинице – в этом случае выгоднее воспользоваться услугами колл-центра.
Ошибка в направлении и дате
Как не странно, такое случается
довольно часто: вместо билета Москва – Сочи в спешке пассажир может купить
авиабилет Сочи – Москва, а вместо 6 июня выбирает 6 июля. В случае, если билет
с ошибкой был куплен по невозвратным тарифам, то стоимость изменения будет
равна 5 000 руб. за сегмент плюс разница в тарифах. Это значит, что если
купленный билет стоил 6 000 рублей, а новый – 7000 руб., то за изменения
придется заплатить 5000 рублей таксы и 1000 за разницу в тарифах.
Для возвратных тарифов таксы 5000
рублей нет, заплатить придется только за разницу в тарифах (если новый билет
дороже).
Часто дешевле купить новый билет, чем вносить правки в текущий.
Остались вопросы? Задавайте их в комментариях!
Спланируйте отдых:
- Дешевые авиабилеты можно найти здесь.
- Найти самые дешевые отели можно здесь.
- Хотите купить готовый тур самостоятельно? Лучшие цены здесь.
- Спланировать маршрут (автобусы, поезда) удобно здесь.
- Арендовать недорогое авто можно здесь.
- Страховку для путешественников можно купить тут.
Вам будет интересно:
- Актуальные нормы провоза багажа и ручной клади «Победы».
- Регистрация на рейс у «Победы» — правила, как сэкономить.
- Как летать «Победой» от 499 рублей?
- Овербукинг — что делать и как на нем заработать? Лайфхаки и личный опыт.
- Как бесплатно позвонить в авиакомпанию «Победа».
- Как вернуть невозвратный билет.
- Промокоды авиакомпании «Победа».
- Как путешествовать с детьми авиакомпанией “Победа”.
- Тарифы «Победы».
- Дополнительное место на борту «Победы».
Бывает так: увидели выгодный авиабилет и сразу бросаемся его покупать, пока акция не закончилась. А если второпях допустили досадную опечатку или забыли про новую фамилию? Что тогда делать?
Рассказываем, как избежать ошибок при оформлении авиабилета и как быть, если рука всё-таки дрогнула.
Важно: многие авиакомпании позволяют исправлять ошибки в бронированиях, но не разрешают переоформление билетов на другого пассажира. За этим следят и во время внесения правок в билет.
Проверить данные
Большинство авиакомпаний — все иностранные и некоторые российские — требуют вводить имя и фамилию латиницей. Это значит, что заполнять поля нужно с загранпаспортом в руке. Неприятно, если из-за одной буквы вас не пустят на рейс. Для пограничников другой страны Alexey и Aleksei — совершенно разные имена. Если ваши имя и фамилия сложнее, чем Ivan Ivanov, лучше тщательно проверить данные, перед тем как нажать кнопку «далее».
Тем, кто оформил билет в состоянии эйфории, а потом начал сомневаться, стоит перечитать маршрутную квитанцию. Она приходит на почту после покупки. Если обнаружить опечатку не в зоне паспортного контроля, а заранее, её можно исправить. Как — объясняем дальше.
Исправить ошибки
Кроме букв в имени и фамилии, можно ошибиться в данных паспорта, дате рождения, а иногда и в гендерной принадлежности. Для перевозчиков все перечисленные ошибки одинаковы: чтобы быть уверенным, что вас пустят на рейс, их нужно исправить.
Условия изменений
Авиакомпании вносят изменения в билет на разных условиях: одни делают это бесплатно, другие возьмут сервисный сбор. В каждом конкретном случае нужно идти на официальный сайт перевозчика в раздел обмена билетов и читать правила. Часто возможность (или невозможность) изменений зависит от тарифа. Как правило, чем дешевле ваш тариф, тем меньше привилегий.
Авиакомпания может отказать в такой услуге без объяснения причин. Если на сайте компании нет специального раздела с информацией, обращайтесь в компанию через форму обратной связи.
Как правило, оплатить сервисный сбор можно тремя способами: онлайн, в кассе авиакомпании (адреса можно нагуглить) или на стойке регистрации в аэропорту, но не позже, чем за 40—60 минут до вылета. Если вы меняете данные по телефону в колл-центре, оплачивать сервисный сбор придётся через робота-трансформатора.
Авиакомпании и правила
Российский лоукостер «Победа» разрешает внести изменения в бронирование не позднее, чем за 4 часа до вылета через сайт или колл-центр. 500 рублей возьмут за базовую корректировку (исправить номер паспорта, поменять местами имя и фамилию, исправить не больше трёх опечаток), за более коренные правки возьмут 5 тысяч рублей. Подробности — здесь.
На сайте «Аэрофлота» можно бесплатно изменить пол в билете, номер и срок действия паспорта. Это делается в разделе «управление бронированием». Чтобы исправить ФИО и дату рождения, нужно обратиться в офис авиакомпании с подтверждающими документами.
Данные в билетах Utair тоже можно поменять — в разделе «управлять билетом», если он куплен через интернет. Услуга платная, причём 500 рублей берут за исправление ошибки и ещё 185 рублей за сегмент — за использование системы бронирования.
«Уральские авиалинии» исправляют ошибки через службу поддержки пассажиров — звоните 8-800-7700-262. Услуга стоит 500 рублей. Если не хотите висеть на линии, обратитесь в онлайн-чат на официальном сайте. Оператор поможет внести изменения в билет, затем вам скинут ссылку на электронный адрес, по которой можно будет оплатить сервисный сбор (тысячу рублей) в течение 30 минут. Подробности здесь.
А вот S7 готов устранить опечатки бесплатно. Главное — обратиться в авиакомпанию загодя через чат или мобильное приложение.
Венгерский лоукостер Wizz Air разрешает заменить данные онлайн не позднее, чем за три часа до вылета. Если вы исправляете одну-две буквы, это можно один раз сделать бесплатно. Когда исправлений больше трёх, нужно оплачивать сервисный сбор — 50 евро за один сегмент. Тем, кто перепутал местами имя и фамилию, нужно обратиться в информационный центр Wizz Air, — эта услуга бесплатна. Подробности здесь.
Полностью заменить фамилию
Чтобы полностью заменить фамилию в билете и не платить сервисный сбор, нужна веская причина. Например, замужество. Большинство авиаперевозчиков готово оказать услугу бесплатно, если предъявить свидетельство о браке — вы можете купить авиабилет на девичью фамилию, а затем обновить данные в бронировании. Но узнать условия наверняка можно на официальном сайте и в колл-центре компании.
«Победа» и «Аэрофлот» готовы заменить фамилию бесплатно, но нужно предъявить подтверждающий скан.
Например, на сайте «Аэрофлота» можно загрузить скан старого и нового паспорта, а также свидетельства о браке.
В «Победе» фамилию по причине замужества можно изменить только по почте. Для этого надо отправлять сканы нового паспорта и свидетельства о браке и указывать номер брони. Часто приходится ждать несколько дней.
Если по какой-то причине будете обращаться в колл-центр «Победы», учтите, что звонок платный: минута стоит 55–60 рублей.
С зарубежными перевозчиками дела обстоят немного сложнее. Свидетельство о браке нужно будет предоставить на английском языке — особенно если вы планируете решать этот вопрос непосредственно во время регистрации на рейс. Помимо документа о браке, потребуются оба ваших паспорта: с девичьей фамилией и с замужней.
Одни авиаперевозчики предоставляют услугу бесплатно, вторые берут сервисный сбор, третьи отказываются менять данные и требуют вернуть билет и купить новый.
Wizz Air готов заменить имя или фамилию пассажира за 50 евро, но не позднее, чем за три часа до рейса. Подробности здесь.
Что нужно сделать чтобы исправить ошибку в билете на рейсы авиакомпании «Победа» и сколько это будет стоить.
Обратите внимание, что изменить имя в билете – платная услуга. Размер сбора за изменение имени в бронировании составляет 5000 рублей за пассажира.
Помните, что в билете допускается до 3-х ошибок. Если вам нужно полностью изменить номер паспорта, специалисты колл-центра сделают это бесплатно.
Напоминаем, что дата, время вылета или маршрут не могут быть изменены, если вы приобрели авиабилет на «Победу» по невозвратному тарифу.
Сборы за создание/изменение/аннулирование бронирования, за 1 пассажира |
||||
Услуга |
Сайт |
Колл‑центр |
Аэропорты России |
Аэропорты за границей |
---|---|---|---|---|
Сбор за услуги автоматизированной системы бронирования, за 1 пассажира на каждом рейсе |
400 руб. |
500 руб. |
500 руб. |
10 евро |
Сбор за изменение даты, времени вылета и/или направления рейса, за 1 рейс (не позже, чем за 48 часов до вылета) |
5000 руб |
5000 руб. |
5000 руб. |
75 евро |
Сбор за изменение имени пассажира |
5000 руб. |
5000 руб.** |
5000 руб. |
75 евро |
Плата за операцию по аннулированию бронирования |
5000 руб. |
5000 руб.** |
5000 руб. |
75 евро |
Справка о совершенном перелете (скан-копия по электронной почте) |
— |
500 руб. |
— |
— |
Справка о совершенном перелете (оригинал, отправленный «Почтой России») |
— |
700 руб. |
— |
— |
Услуга «Несопровождаемый ребенок» |
3000 руб. |
3000 руб. |
3000 руб. |
50 евро |
*Особое условие: не более одного места на одно бронирование.
**Оформляется в колл-центре авиакомпании не менее, чем за 4 часа до вылета.
***В скобках указана стоимость услуги при оплате на выходе на посадку.
Опечатался в имени или фамилии при покупке билета на рейсы авиакомпании «Победа»? Нужно поменять паспортные данные в уже купленном билете? Не волнуйтесь, это можно сделать быстро и просто. Мы подготовили для вас инструкцию, которая поможет изменить паспортные данные в билете «Победа» без лишних сложностей.
Бывает, что во время покупки билета допускается опечатки в паспортных данных, но это никак не влияет на возможность воспользоваться билетом. Авиакомпания «Победа» позволяет бесплатно исправить ошибки в ФИО пассажиров. Кроме того, есть возможность изменить дату, время и направление полета. В случае изменения номера паспорта или смены фамилии пассажиру необходимо обратиться в службу поддержки авиакомпании «Победа».
Важно знать, что не все изменения в билете «Победа» можно вносить самостоятельно. В зависимости от типа тарифа могут быть ограничения по возможности внесения изменений. Поэтому перед покупкой билета внимательно ознакомьтесь с условиями по тарифам и правилами возврата средств.
Далее мы расскажем шаг за шагом, как изменить паспортные данные в билетах авиакомпании «Победа». Совершить это можно несколькими способами: через личный кабинет на сайте компании, позвонив в контакт-центр или обратившись в офис продаж в аэропорту.
Содержание
- Как поменять данные в билете «Победа»
- Шаг 1: Войти в личный кабинет
- Шаг 2: Найти нужный билет
- Шаг 3: Изменить данные
- Как изменить паспортные данные в билете «Победа»: шаг за шагом инструкция
- Шаг 1: Подготовка документов
- Как изменить паспортные данные в билете «Победа»: шаг за шагом инструкция
- Шаг 2: Как обратиться в службу поддержки «Победы»
- Как изменить паспортные данные в билете «Победа»: шаг за шагом инструкция
- Шаг 3: Предоставление информации и оплата услуги
- Как получить новый билет с измененными данными в «Победе»: подробная инструкция
- Шаг 4: Изменение билета
- Шаг 5: Проверка правильности изменения данных в билете
Как поменять данные в билете «Победа»
Шаг 1: Войти в личный кабинет
Первым шагом для изменения паспортных данных в билете «Победа» нужно зайти в личный кабинет на сайте авиакомпании. Для этого на главной странице нужно нажать на кнопку «Вход» в правом верхнем углу и ввести логин и пароль.
Шаг 2: Найти нужный билет
После того как вы вошли в личный кабинет, найдите нужный вам билет и нажмите на него. Вы увидите все детали бронирования, включая паспортные данные.
Шаг 3: Изменить данные
На странице билета найдите раздел «Путешественники» и нажмите на кнопку «Редактировать». Здесь вы можете изменить паспортные данные и сохранить изменения.
Важно: начните изменения только после того, как точно убедитесь в правильности своих данных, иначе вам может отказать в посадке на рейс.
После изменения данных не забудьте проверить новый билет на электронную почту или в личном кабинете, чтобы убедиться, что изменения прошли успешно.
Как изменить паспортные данные в билете «Победа»: шаг за шагом инструкция
Шаг 1: Подготовка документов
Перед тем, как начать процедуру изменения паспортных данных в билете «Победа», необходимо подготовить следующие документы:
- Паспорт – оригинал действующего документа, в котором были сделаны изменения;
- Свидетельство о браке/разводе – если были изменения в фамилии;
- Свидетельство о смене имени – если были изменения в имени;
- Доверенность – если вы не можете явиться в аэропорт лично, можете написать доверенность на кого-то другого;
- Билеты на рейс – на которые нужно сделать изменения;
- Документы, подтверждающие причину изменения данных – это может быть медицинская справка или свидетельство о смерти близкого родственника.
Нужно убедиться, что все документы в порядке и не содержат ошибок. Если в процессе проверки были выявлены недостатки, их необходимо исправить до продолжения процесса изменения паспортных данных.
Как изменить паспортные данные в билете «Победа»: шаг за шагом инструкция
Шаг 2: Как обратиться в службу поддержки «Победы»
Если вы столкнулись с проблемой изменения паспортных данных в билете «Победа», то можете обратиться в службу поддержки авиакомпании.
Для этого необходимо выбрать удобный способ связи:
- Позвонить на горячую линию 8 800 444 55 55;
- Написать письмо на почту support@pobeda.aero;
- Написать сообщение в официальном чате на сайте компании.
В любом случае нужно будет предоставить указанные данные: номер бронирования, Ф.И.О. пассажира, старый и новый паспортные данные.
Консультанты службы поддержки помогут вам заменить данные в бронировании и билете, а также ответят на все ваши вопросы.
Не стоит откладывать обращение в службу поддержки «Победы», так как чем раньше вы это сделаете, тем больше шансов успеть внести изменения в бронирование перед вылетом.
Как изменить паспортные данные в билете «Победа»: шаг за шагом инструкция
Шаг 3: Предоставление информации и оплата услуги
После того, как вы внесли необходимые изменения в паспортные данные в форме бронирования билета «Победа», вам нужно будет предоставить дополнительную информацию и оплатить услугу.
Вам может потребоваться предоставить доказательства изменения паспортных данных, такие как копия нового паспорта или свидетельства о перемене имени. Эту информацию можно прикрепить к бронированию или отправить по электронной почте службе поддержки пользователей «Победы».
Далее, оплатите услугу изменения паспортных данных. Стоимость услуги зависит от маршрута и времени изменения. Выберите удобный метод оплаты — банковской картой, электронными деньгами или наличными в офисе продаж авиакомпании «Победа». После успешной оплаты вам на почту придет подтверждение бронирования с новыми паспортными данными.
Как получить новый билет с измененными данными в «Победе»: подробная инструкция
Шаг 4: Изменение билета
После того, как вы получите новый паспорт, свяжитесь с базовым отделом авиакомпании «Победа», чтобы изменить паспортные данные в билете. Для этого вам потребуется предоставить скан нового паспорта в формате JPEG, PDF или PNG.
После проверки ваших новых паспортных данных менеджер авиакомпании отправит вам измененный билет с измененными данными на указанный вами адрес электронной почты или через систему электронных сообщений.
Если вы хотите получить новый билет на бумажном носителе, вы можете заказать его переоформление через контакт-центр «Победа» или в аэропорте. Обязательно уточните все детали и условия получения бумажного билета, так как их могут изменить.
Новый билет может отличаться от предыдущего в стоимости, так как цена на билет может измениться. Однако, если вы планируете новое путешествие, вы можете использовать кредит, который остался после выполнения первого перелета, и новый билет будет стоить менее 100 рублей.
Убедитесь, что в новом билете все ваши данные указаны правильно, а информация о маршруте не изменилась. Если вы заметите какие-либо ошибки или неточности, обратитесь в ближайший офис авиакомпании.
Теперь вы знаете, как получить новый билет с измененными данными в «Победе». Следуйте данной инструкции и наслаждайтесь комфортным путешествием!
Шаг 5: Проверка правильности изменения данных в билете
После того, как вы изменили паспортные данные в билете «Победа», необходимо проверить их правильность. Для этого нужно внимательно прочитать все данные в билете и убедиться, что они совпадают с вашими паспортными данными. Если вы нашли ошибку, вы можете повторить процедуру изменения данных в билете.
Убедитесь также, что другие данные в билете заполнены корректно: название авиакомпании, дата и время вылета, место назначения и направление рейса. Если вы обнаружили ошибку в любых из этих данных, сообщите об этом авиакомпании, чтобы исправить ошибку.
Помните, что вносить изменения в билет можно не более одного раза, поэтому внимательно проверьте все данные до подтверждения изменений. Если вы заметили ошибку после того, как подтвердили изменения, обратитесь к авиакомпании за помощью.