Как исправить ошибку usb кабеля на телефоне

Ошибка usb кабель подключен отключен самсунг

Новые темы необходимо создавать только в корневом разделе! В дальнейшем они будут обработаны модераторами.

Samsung SM-A505 Galaxy A50 — Брак и ремонт
SM-A505F, SM-A505FN, SM-A505G, SM-A505FM, SM-A505GM
Описаниие » | Обсуждение » | FAQ » | Покупка » | Аксессуары » | Брак и ремонт » | Модификация и украшательства » | Обсуждение камеры » | Официальные прошивки » | Неофициальные прошивки »

• Единая служба поддержки компании Samsung в России: 8-800-555-55-55 (звонок бесплатный из любого региона России)
• Смещенная камера

Сообщение отредактировал Lux_Darkus — 22.03.21, 18:33

polpa4ki,
тоже был такой глюк, как только смарт достал из коробки, толком даже приложения все не успел поставить, так же после перезагрузки (гром.вниз+питание) все снова заработало, телефон юзаю вот уже неделю ничего подобного не повторялось

Сообщение отредактировал dominik_86 — 04.04.19, 12:41

chanel18,
Тебя жёстко развели и в магазине и в сервисе.
В РФ в первые 14 дней любые косяки такого рода — новый аппарат или возврат денег.

Добавлено 06.04.2019, 14:30:

SkyDiver_58,
Претензию пиши. С упором про первые 14 дней.
По закону это возврат или обмен на новый. Но разводят на ремонт.

Источник

Устройство перестало отвечать или было отключено Андроид

Любые устройства могут взаимодействовать между собой, чтобы передавать информацию, подключаться к различным программам и сервисам, ну и в общем чтобы облегчить решение проблем и рутинных задач пользователю. И зачастую смартфон подключается к компьютеру, чтобы скинуть какую-либо информацию. Но иногда возникают проблемы при подключении, и иногда такие ошибки сопровождаются уведомлением «устройство перестало отвечать или было отключено на Андроиде».

Как правило, ваш смартфон при этом может быть включен, будет показано, что соединение активно, однако проблема все же останется актуальной. И если вы столкнулись с такой ситуацией, рекомендуем вам дочитать материал до конца. Мы описали все возможные решения данной проблемы.

Как исправить ошибку

Причин может быть очень много, поэтому придется проверять все варианты, переходя от пункта к пункту. Начинайте с самого первого варианта, и, если он не поможет, пробуйте следующий.

Включение «Отладки по USB»

Если у вас версия Андроида 4 и выше, то необходимо включить опцию «Отладки по USB», чтобы телефон был определен компьютером корректно. Включить его можно так, как описано ниже. Мы рассматриваем на примере Xiaomi Mi 8 Lite, поэтому у вас некоторые пункты меню могут отличаться:

Проверка и установка драйверов

Причина вполне может быть в отсутствии драйверов на вашем устройстве. По умолчанию все необходимые драйвера устанавливаются при первом подключении смартфона к компьютеру, однако возникают ситуации, когда этого не происходит, в результате чего связь между двумя девайсами или отсутствует, или периодически теряется. В этом случае необходимо заново установить все необходимые компоненты.

Для каждого телефона есть свой набор драйверов, позволяющий телефону подключаться к компьютеру. Однако вы можете попробовать обновить их в автоматическом режиме:

Как только драйвера будут установлены на компьютере, отсоедините устройство и еще раз подсоедините, после чего проверьте работоспособность.

Смена режима подключения

При подсоединении телефона к компьютеру, Андроид автоматически выбирает один из режимов подключения. В основном он по умолчанию устанавливает режим «зарядки», поэтому устройство и не отображается в системе. Мы же рекомендуем вам поменять режим. Делается это так:

• Отключите устройство и заново подключите при помощи USB-кабеля;
• На экране смартфона в верхней части появится оповещение, в котором можно будет выбрать режим подключения;
• Разворачиваете этот список и выбираете «Передача файлов», после чего система автоматически отключает и заново подключает устройство в данном режиме.

Внимание! Если не получилось с первого раза, попробуйте еще. Не всегда оповещение выскакивает сразу на телефоне.

Проверить USB-кабель

Иногда причиной может быть поврежденный кабель, при помощи которого вы пытаетесь подключить устройство к компьютеру. Быть может, он частично подключает устройство или подключил, после чего перестал работать вообще, в результате чего и появляется ошибка: «устройство перестало отвечать или было отключено на Андроиде».

В данном случае рекомендуем вам попробовать подключить смартфон через другой шнур. Желательно, чтобы это был оригинальный кабель, а не китайская подделка.

Проверка USB-портов

Еще одна возможная причина – это неисправный порт на вашем компьютере. Он может быть неисправен как технически, так и системно. Дело в том, что при подключении новых устройств, для каждого USB-порта устанавливаются свои драйвера, позволяющие быстро определять ранее подключенные девайсы. Но иногда в операционной системе происходят сбои, в результате чего USB-порт может «видеть» только одно устройство, а все другие не отображает.

Вам необходимо попробовать подключить кабель к другому порту и проверить работоспособность.

Разряженный аккумулятор

Севший или неисправный аккумулятор может быть причиной появления данной проблемы. Например, телефон разрядился сразу же, как только вы его подключили к компьютеру или батарея вышла из строя. В теории при подключении телефона к компьютеру через USB, он автоматически заряжается, но это происходит не всегда. Поэтому извлеките кабель, перезагрузите устройство и проверьте работоспособность, посмотрите, разряжен ли он или нет.

Диагностика смартфона

Вы можете самостоятельно проверить, есть ли у вас какие-либо программные или механические поломки со смартфоном. Если вы уверены, что кабель рабочий, на компьютере нет вирусов и работает он корректно, то причину нужно искать в своем телефоне. И не обязательно сразу же нести его в сервисный центр. Нужно сначала проверить при помощи специализированных приложений все основные компоненты, в том числе и зарядное устройство.

Альтернативные способы подключения

Если у вас возникает ошибка при подключении, и вы так и не смогли диагностировать проблему, можно попробовать подключить смартфон к компьютеру другими способами. Например, через MobileGo, AirDroid, а если нужно просто передать файлы, то можно и облачными сервисами воспользоваться. Также можно подключить свой девайс к компьютеру через Wi-Fi напрямую или через Bluetooth.

Как видите, вариантов исправления ошибки много, и у всех будут разные способы решения данной проблемы. Но настоятельно вам рекомендуем использовать только оригинальные кабели для подключения, загружать драйвера только с официальных сайтов и источников, а также создавать бекапы с данными, чтобы в случае аварийной ситуации можно было все быстро восстановить.

Источник

Проблема блокировки экрана Samsung Galaxy A70: как это исправить

Samsung Galaxy A70 имеет несколько технических элементов, которые приближают его к некоторым высококачественным устройствам. Хотя его цена далека от больших терминалов корейцев, для многих это был первый контакт с технологиями, которые до недавнего времени были зарезервированы для более дорогих терминалов, таких как экранный датчик отпечатков пальцев. Но, как и во многих других терминалах, Galaxy A70 не без проблем.

Специализированные форумы, в том числе сообщества Samsung, полны пользователей, которые сообщают о проблемах с блокировкой Galaxy A70. Хотя симптомы различны, общий знаменатель состоит в том, что терминал постоянно включает экран с последующим расходом энергии, что влечет за собой и даже иногда приводит к перегреву, что совсем не хорошо.

USB-сообщение подключено

Некоторые пользователи указывают, что они обнаруживают свой Galaxy A70, когда вынимают его из кармана, даже если он был ранее заблокирован, в то время как золото сообщает о постоянном сообщении подключение и отключение USB-кабеля в панели уведомлений, которая вызывает включение экрана.

Очистите разъем

Специальное сообщение «подключить USB подключен / подключить USB отключен». В этом случае работают два решения, которые мы смогли проверить у затронутых пользователей. Во-первых, это очистите разъем USB-C, который чувствителен к грязи и запускает ложные срабатывания, если он грязный или пыльный внутри. После очистки мы можем перезагрузить компьютер и снова включить его, чтобы проверить, исчезла ли проблема.

Оригинальный кабель?

О проблеме также сообщают те пользователи, которые не используют оригинальный кабель устройства. Решение состоит в том, чтобы купить снова или сделать нас с помощью оригинального зарядного кабеля Samsung, так как несколько человек решили проблему таким образом.

Экран, который не выключается

Если проблема заключается в том, что вы обнаружите, что экран разблокирован или включен, когда он должен быть выключен, есть также несколько решений в этом отношении.

Системные обновления

Во-первых, убедитесь, что у нас нет ожидающих обновлений системы. Samsung выпустила несколько патчей для Galaxy A70 с тех пор, как он поступил в продажу, и многие исправили ошибки с его экраном. Многие пользователи, которые не заметили, что у них есть новая версия в ожидании и обновили, решили проблему.

Отключить «Поднять, чтобы активировать»

Внесение некоторых корректировок в жесты и параметры экрана также может решить проблему блокировки на Galaxy A70. Первое, что нужно пойти в Настройки / Расширенные функции / Движения и жесты меню. Теперь мы должны деактивировать опцию «Поднять для активации», которая будет препятствовать постоянному включению устройства, когда оно обнаруживает резкое движение, которое неправильно понимается устройством.

Случайные пульсации

Другой вариант, который поможет нам устранить проблему, находится в меню «Настройки» / «Экран». Здесь мы должны активировать опцию «Блок случайного нажатия» , Таким образом, мы можем защитить терминал от нежелательных пульсаций, когда он находится в сумке или кармане.

Заводские настройки

Однако некоторые пользователи не смогли решить проблему на своем Galaxy A70 до тех пор, пока не произвели настройку до заводских настроек. Для этого нам придется сделать резервную копию наших файлов раньше. Тогда мы пойдем в Настройки / Общее администрирование / Сброс / Сброс до заводских настроек , Если с помощью этого последнего шага мы не исправим проблему, скорее всего, нам придется посетить ближайшую техническую службу, чтобы они могли обнаружить ошибку и предложить нам решение.

Источник

Новые темы необходимо создавать только в корневом разделе! В дальнейшем они будут обработаны модераторами.

Samsung SM-A505 Galaxy A50 — Брак и ремонт
SM-A505F, SM-A505FN, SM-A505G, SM-A505FM, SM-A505GM
Описаниие » | Обсуждение » | FAQ » | Покупка » | Аксессуары » | Брак и ремонт » | Модификация и украшательства » | Обсуждение камеры » | Официальные прошивки » | Неофициальные прошивки »

• Единая служба поддержки компании Samsung в России: 8-800-555-55-55 (звонок бесплатный из любого региона России)
• Смещенная камера

Сообщение отредактировал Lux_Darkus — 22.03.21, 18:33

polpa4ki,
тоже был такой глюк, как только смарт достал из коробки, толком даже приложения все не успел поставить, так же после перезагрузки (гром.вниз+питание) все снова заработало, телефон юзаю вот уже неделю ничего подобного не повторялось

Сообщение отредактировал dominik_86 — 04.04.19, 12:41

chanel18,
Тебя жёстко развели и в магазине и в сервисе.
В РФ в первые 14 дней любые косяки такого рода — новый аппарат или возврат денег.

Добавлено 06.04.2019, 14:30:

SkyDiver_58,
Претензию пиши. С упором про первые 14 дней.
По закону это возврат или обмен на новый. Но разводят на ремонт.

Источник

Устройство перестало отвечать или было отключено Андроид

Любые устройства могут взаимодействовать между собой, чтобы передавать информацию, подключаться к различным программам и сервисам, ну и в общем чтобы облегчить решение проблем и рутинных задач пользователю. И зачастую смартфон подключается к компьютеру, чтобы скинуть какую-либо информацию. Но иногда возникают проблемы при подключении, и иногда такие ошибки сопровождаются уведомлением «устройство перестало отвечать или было отключено на Андроиде».

Как правило, ваш смартфон при этом может быть включен, будет показано, что соединение активно, однако проблема все же останется актуальной. И если вы столкнулись с такой ситуацией, рекомендуем вам дочитать материал до конца. Мы описали все возможные решения данной проблемы.

Как исправить ошибку

Причин может быть очень много, поэтому придется проверять все варианты, переходя от пункта к пункту. Начинайте с самого первого варианта, и, если он не поможет, пробуйте следующий.

Включение «Отладки по USB»

Если у вас версия Андроида 4 и выше, то необходимо включить опцию «Отладки по USB», чтобы телефон был определен компьютером корректно. Включить его можно так, как описано ниже. Мы рассматриваем на примере Xiaomi Mi 8 Lite, поэтому у вас некоторые пункты меню могут отличаться:

Проверка и установка драйверов

Причина вполне может быть в отсутствии драйверов на вашем устройстве. По умолчанию все необходимые драйвера устанавливаются при первом подключении смартфона к компьютеру, однако возникают ситуации, когда этого не происходит, в результате чего связь между двумя девайсами или отсутствует, или периодически теряется. В этом случае необходимо заново установить все необходимые компоненты.

Для каждого телефона есть свой набор драйверов, позволяющий телефону подключаться к компьютеру. Однако вы можете попробовать обновить их в автоматическом режиме:

Как только драйвера будут установлены на компьютере, отсоедините устройство и еще раз подсоедините, после чего проверьте работоспособность.

Смена режима подключения

При подсоединении телефона к компьютеру, Андроид автоматически выбирает один из режимов подключения. В основном он по умолчанию устанавливает режим «зарядки», поэтому устройство и не отображается в системе. Мы же рекомендуем вам поменять режим. Делается это так:

• Отключите устройство и заново подключите при помощи USB-кабеля;
• На экране смартфона в верхней части появится оповещение, в котором можно будет выбрать режим подключения;
• Разворачиваете этот список и выбираете «Передача файлов», после чего система автоматически отключает и заново подключает устройство в данном режиме.

Внимание! Если не получилось с первого раза, попробуйте еще. Не всегда оповещение выскакивает сразу на телефоне.

Проверить USB-кабель

Иногда причиной может быть поврежденный кабель, при помощи которого вы пытаетесь подключить устройство к компьютеру. Быть может, он частично подключает устройство или подключил, после чего перестал работать вообще, в результате чего и появляется ошибка: «устройство перестало отвечать или было отключено на Андроиде».

В данном случае рекомендуем вам попробовать подключить смартфон через другой шнур. Желательно, чтобы это был оригинальный кабель, а не китайская подделка.

Проверка USB-портов

Еще одна возможная причина – это неисправный порт на вашем компьютере. Он может быть неисправен как технически, так и системно. Дело в том, что при подключении новых устройств, для каждого USB-порта устанавливаются свои драйвера, позволяющие быстро определять ранее подключенные девайсы. Но иногда в операционной системе происходят сбои, в результате чего USB-порт может «видеть» только одно устройство, а все другие не отображает.

Вам необходимо попробовать подключить кабель к другому порту и проверить работоспособность.

Разряженный аккумулятор

Севший или неисправный аккумулятор может быть причиной появления данной проблемы. Например, телефон разрядился сразу же, как только вы его подключили к компьютеру или батарея вышла из строя. В теории при подключении телефона к компьютеру через USB, он автоматически заряжается, но это происходит не всегда. Поэтому извлеките кабель, перезагрузите устройство и проверьте работоспособность, посмотрите, разряжен ли он или нет.

Диагностика смартфона

Вы можете самостоятельно проверить, есть ли у вас какие-либо программные или механические поломки со смартфоном. Если вы уверены, что кабель рабочий, на компьютере нет вирусов и работает он корректно, то причину нужно искать в своем телефоне. И не обязательно сразу же нести его в сервисный центр. Нужно сначала проверить при помощи специализированных приложений все основные компоненты, в том числе и зарядное устройство.

Альтернативные способы подключения

Если у вас возникает ошибка при подключении, и вы так и не смогли диагностировать проблему, можно попробовать подключить смартфон к компьютеру другими способами. Например, через MobileGo, AirDroid, а если нужно просто передать файлы, то можно и облачными сервисами воспользоваться. Также можно подключить свой девайс к компьютеру через Wi-Fi напрямую или через Bluetooth.

Как видите, вариантов исправления ошибки много, и у всех будут разные способы решения данной проблемы. Но настоятельно вам рекомендуем использовать только оригинальные кабели для подключения, загружать драйвера только с официальных сайтов и источников, а также создавать бекапы с данными, чтобы в случае аварийной ситуации можно было все быстро восстановить.

Источник

Проблема блокировки экрана Samsung Galaxy A70: как это исправить

Samsung Galaxy A70 имеет несколько технических элементов, которые приближают его к некоторым высококачественным устройствам. Хотя его цена далека от больших терминалов корейцев, для многих это был первый контакт с технологиями, которые до недавнего времени были зарезервированы для более дорогих терминалов, таких как экранный датчик отпечатков пальцев. Но, как и во многих других терминалах, Galaxy A70 не без проблем.

Специализированные форумы, в том числе сообщества Samsung, полны пользователей, которые сообщают о проблемах с блокировкой Galaxy A70. Хотя симптомы различны, общий знаменатель состоит в том, что терминал постоянно включает экран с последующим расходом энергии, что влечет за собой и даже иногда приводит к перегреву, что совсем не хорошо.

USB-сообщение подключено

Некоторые пользователи указывают, что они обнаруживают свой Galaxy A70, когда вынимают его из кармана, даже если он был ранее заблокирован, в то время как золото сообщает о постоянном сообщении подключение и отключение USB-кабеля в панели уведомлений, которая вызывает включение экрана.

Очистите разъем

Специальное сообщение «подключить USB подключен / подключить USB отключен». В этом случае работают два решения, которые мы смогли проверить у затронутых пользователей. Во-первых, это очистите разъем USB-C, который чувствителен к грязи и запускает ложные срабатывания, если он грязный или пыльный внутри. После очистки мы можем перезагрузить компьютер и снова включить его, чтобы проверить, исчезла ли проблема.

Оригинальный кабель?

О проблеме также сообщают те пользователи, которые не используют оригинальный кабель устройства. Решение состоит в том, чтобы купить снова или сделать нас с помощью оригинального зарядного кабеля Samsung, так как несколько человек решили проблему таким образом.

Экран, который не выключается

Если проблема заключается в том, что вы обнаружите, что экран разблокирован или включен, когда он должен быть выключен, есть также несколько решений в этом отношении.

Системные обновления

Во-первых, убедитесь, что у нас нет ожидающих обновлений системы. Samsung выпустила несколько патчей для Galaxy A70 с тех пор, как он поступил в продажу, и многие исправили ошибки с его экраном. Многие пользователи, которые не заметили, что у них есть новая версия в ожидании и обновили, решили проблему.

Отключить «Поднять, чтобы активировать»

Внесение некоторых корректировок в жесты и параметры экрана также может решить проблему блокировки на Galaxy A70. Первое, что нужно пойти в Настройки / Расширенные функции / Движения и жесты меню. Теперь мы должны деактивировать опцию «Поднять для активации», которая будет препятствовать постоянному включению устройства, когда оно обнаруживает резкое движение, которое неправильно понимается устройством.

Случайные пульсации

Другой вариант, который поможет нам устранить проблему, находится в меню «Настройки» / «Экран». Здесь мы должны активировать опцию «Блок случайного нажатия» , Таким образом, мы можем защитить терминал от нежелательных пульсаций, когда он находится в сумке или кармане.

Заводские настройки

Однако некоторые пользователи не смогли решить проблему на своем Galaxy A70 до тех пор, пока не произвели настройку до заводских настроек. Для этого нам придется сделать резервную копию наших файлов раньше. Тогда мы пойдем в Настройки / Общее администрирование / Сброс / Сброс до заводских настроек , Если с помощью этого последнего шага мы не исправим проблему, скорее всего, нам придется посетить ближайшую техническую службу, чтобы они могли обнаружить ошибку и предложить нам решение.

Источник

Компания Samsung Galaxy A70 имеет несколько технических элементов, которые приближают его к некоторым высококачественным устройствам. Хотя его цена далека от больших терминалов корейцев, для многих это был первый контакт с технологиями, которые до недавнего времени были зарезервированы для более дорогих терминалов, таких как экранный датчик отпечатков пальцев. Но, как и во многих других терминалах, Galaxy A70 не без проблем.

Специализированные форумы, в том числе сообщества Samsung, полны пользователей, которые сообщают о проблемах с блокировкой Galaxy A70. Хотя симптомы различны, общий знаменатель состоит в том, что терминал постоянно включает экран с последующим расходом энергии, что влечет за собой и даже иногда приводит к перегреву, что совсем не хорошо.

USB-сообщение подключено

Некоторые пользователи указывают, что они обнаруживают свой Galaxy A70, когда вынимают его из кармана, даже если он был ранее заблокирован, в то время как золото сообщает о постоянном сообщении подключение и отключение USB-кабеля в панели уведомлений, которая вызывает включение экрана.

Очистите разъем

Специальное сообщение «подключить USB подключен / подключить USB отключен». В этом случае работают два решения, которые мы смогли проверить у затронутых пользователей. Во-первых, это очистите разъем USB-C, который чувствителен к грязи и запускает ложные срабатывания, если он грязный или пыльный внутри. После очистки мы можем перезагрузить компьютер и снова включить его, чтобы проверить, исчезла ли проблема.

Оригинальный кабель?

О проблеме также сообщают те пользователи, которые не используют оригинальный кабель устройства. Решение состоит в том, чтобы купить снова или сделать нас с помощью оригинального зарядного кабеля Samsung, так как несколько человек решили проблему таким образом.

Экран, который не выключается

Если проблема заключается в том, что вы обнаружите, что экран разблокирован или включен, когда он должен быть выключен, есть также несколько решений в этом отношении.

Системные обновления

Во-первых, убедитесь, что у нас нет ожидающих обновлений системы. Samsung выпустила несколько патчей для Galaxy A70 с тех пор, как он поступил в продажу, и многие исправили ошибки с его экраном. Многие пользователи, которые не заметили, что у них есть новая версия в ожидании и обновили, решили проблему.

Отключить «Поднять, чтобы активировать»

Внесение некоторых корректировок в жесты и параметры экрана также может решить проблему блокировки на Galaxy A70. Первое, что нужно пойти в Настройки / Расширенные функции / Движения и жесты меню. Теперь мы должны деактивировать опцию «Поднять для активации», которая будет препятствовать постоянному включению устройства, когда оно обнаруживает резкое движение, которое неправильно понимается устройством.

Случайные пульсации

Другой вариант, который поможет нам устранить проблему, находится в меню «Настройки» / «Экран». Здесь мы должны активировать опцию «Блок случайного нажатия» , Таким образом, мы можем защитить терминал от нежелательных пульсаций, когда он находится в сумке или кармане.

Заводские настройки

Однако некоторые пользователи не смогли решить проблему на своем Galaxy A70 до тех пор, пока не произвели настройку до заводских настроек. Для этого нам придется сделать резервную копию наших файлов раньше. Тогда мы пойдем в Настройки / Общее администрирование / Сброс / Сброс до заводских настроек , Если с помощью этого последнего шага мы не исправим проблему, скорее всего, нам придется посетить ближайшую техническую службу, чтобы они могли обнаружить ошибку и предложить нам решение.

С этой проблемой хоть раз, но сталкивается каждый: вы подключаете смартфон или планшет к компьютеру посредством кабеля USB, но кроме зарядки ничего не происходит. Компьютер не видит телефон или определяет его как неизвестное устройство. Ситуация распространенная, но неоднозначная, и причин, по которым она возникает, довольно много. Сегодня будем разбираться, что вызывает такие неполадки и как с ними бороться.

Причины

К ситуации, когда ПК не распознает подключенный к нему мобильный девайс, приводят программные и аппаратные сбои:

• Отсутствие в операционной системе ПК драйвера устройства.
• Несоответствие драйвера модели устройства.
• Отсутствие в системе драйвера USB или сбой в его работе.
• Подключение кабелем, неприспособленным для передачи данных или поврежденным.
• Неисправность USB-гнезда (как на компьютере, так и на телефоне), группы гнезд или USB-контроллера на ПК.
• Неисправность чего-либо из оборудования компьютера, блокировка статическим электричеством.
• Ошибка в системных настройках телефона.
• Блокировка доступа к телефону защитными программами, работающими на ПК (в том числе при вирусном заражении гаджета).
• Сбой в работе приложения, с помощью которого выполняется синхронизация телефона и ПК (если используете).

В случае программных неполадок компьютер, как правило, не отображает содержимое памяти телефона, но девайс при подключении к нему нормально заряжается. Если проблема возникла из-за физической неисправности, зарядка чаще всего тоже не идет, но бывают исключения, когда не работают только линии передачи данных.

Очертить круг возможных причин помогает анализ предшествующей ситуации — что происходило перед тем, как возникла проблема. Например:

• Вы переустановили операционную систему на компьютере или удалили часть драйверов (причина в отсутствии нужного драйвера).
• Телефон (планшет) перестал определяться после прошивки, чистки от вирусов, удаления приложений, оптимизации и других манипуляций с ОС (сбой в работе операционной системы мобильного девайса).
• Устройство подверглось механическому воздействию (повреждено USB-гнездо) или побывало в ремонте (после замены деталей нужен драйвер другой версии или неисправность устранена не полностью).
• Вы используете USB-кабель, которым раньше никогда не подключали телефон к компьютеру (кабель предназначен только для зарядки или испорчен) и т. д.

Быстро определяем виновника проблемы

Прослеживание причинно-следственной связи значительно облегчает локализацию проблемы, но примерно в половине случаев ей ничего конкретного не предшествует. Если у вас именно так, следующие действия помогут определить, где возник сбой — в мобильном девайсе, ПК или USB-кабеле.

• Пошевелите кабель в области разъемов (в этих местах чаще всего образуются заломы) и понаблюдайте, не определится ли телефон (планшет) в проводнике или диспетчере устройств компьютера. Либо соедините устройства другим, заведомо рабочим и пригодным для передачи данных кабелем.
• Подключите телефон к другому компьютеру, а также другой мобильный девайс к этому ПК. Если телефон не определится нигде, проблема однозначно в нем. То же самое в случае с компьютером.
• Если причина, предположительно, в компьютере, проверьте телефон во всех гнездах USB, возможно, проблема в одном или нескольких из них (например, только в передней группе).

Если вы пришли к заключению, что источник проблемы — кабель, просто замените его. Что предпринять в других случаях, читайте дальше.

Виновник сбоя — телефон. Что делать?

Если диагностика явно указывает на проблему с мобильным устройством, выполните по порядку перечисленные ниже действия. После каждого шага проверяйте, устранена ли неполадка. Если нет, переходите к следующему.

• Перезагрузите девайс.
• Подсоедините телефон к компьютеру. После соединения сдвиньте вниз шторку меню быстрых настроек и убедитесь, что в списке «Подключить как» не отмечена «только зарядка», а также «камера» или «медиа-устройство». Выберите опцию «USB-накопитель».

• Откройте системные настройки Android (в старых версиях — «Параметры»). Зайдите в раздел «Беспроводные сети». Включите режим модема. Или наоборот, если он включен — выключите. В некоторых редакциях Android этот параметр управляет не только модемом, но и подключением гаджета к ПК как накопителя.

• Поэкспериментируйте с переводом устройства в режим отладки по USB. Откройте в параметрах раздел «Система» и «Для разработчиков». Снимите либо установите флажок возле пункта «Отладка по USB».

• Отсоедините телефон от компьютера, выключите и извлеките из него (телефона) батарею (конечно, если она съемная). Через 5 минут установите батарею на место, включите девайс и повторите попытку соединения.
• Удалите приложения, после установки которых проявился сбой. Если соединение не работает в конкретном приложении для синхронизации, почистите его кэш. Если не поможет — переустановите (и на мобильной устройстве, и на ПК) или попробуйте использовать аналог.
• Просканируйте девайс антивирусом.
• Выполните сброс операционной системы девайса на заводские настройки.

Виновник сбоя — компьютер. Что делать?

• Завершите работу ОС, выключите ПК из розетки (или нажмите клавишу на блоке питания) и 15-20 секунд подержите нажатой кнопку power. Это разрядит емкости и снимет блуждающий статический заряд, который может блокировать определение подключенного устройства.
• Если телефон не распознается только одной группой USB-портов, откройте крышку системного блока и удостоверьтесь в надежности их подключения. Кстати, нормальная зарядка мобильного устройства через порт еще не говорит об исправности второго.
• Загрузите операционную систему. Откройте диспетчер устройств и проверьте, присутствуют ли в списке оборудования переносные устройства, а среди них — ваш телефон. Если он присутствует, но отмечен черной стрелочкой в круге (отключен), щелкните по строке правой клавишей мышки и выберите в меню команду «Включить устройство».

• Если в списке оборудования есть неизвестные устройства (отмеченные восклицательным знаком в желтом треугольнике), возможно, одно из них и есть телефон. Дабы убедиться, что это он, отсоедините мобильный девайс от USB. Если неизвестное устройство исчезнет из списка, значит, так и есть. И причина сбоя — отсутствие в системе нужного драйвера. Как переустановить и откуда скачать драйвер на телефон, мы расскажем немного ниже.
• Проблема с распознаванием подключенных устройств может быть и из-за сбоя загрузки, повреждения или отсутствия драйверов USB. В этом случае восклицательные знаки будут в разделе «Контроллеры USB».
• Переустановка драйверов не помогла? Просканируйте диски компьютера антивирусом и после временно отключите защитные программы. Кстати, последние могут блокировать доступ к мобильному устройству как к носителю, если на нем присутствует подозрительный или явно вредоносный софт. Так что на вирусы стоит проверить и телефон тоже.

• Удалите программы, после установки которых возникла неполадка, или сделайте восстановление системы на контрольную точку, созданную в день, когда проблемы еще не было.
• Если помимо телефона компьютер не распознает другие устройства, подключенные по USB — мышь, клавиатуру, принтер, флешки и т. д., (заряжаются они при этом или нет — не показательно), источником сбоя может быть любая неисправная комплектующая системного блока либо что-то из периферии. Определить виновника в домашних условиях можно методом поочередного отключения или замены оборудования на заведомо исправное.

Как переустановить драйвер мобильного устройства и USB на компьютере с Windows

iPhone

• Подключите iPhone к ПК.
• Откройте папку %CommonProgramW6432%AppleMobile Device SupportDrivers (чтобы не набирать команду вручную, скопируйте ее отсюда, вставьте в адресную строку любой папки и кликните кнопку перехода). В ней находится 2 файла (из четырех) с расширением .inf — usbaapl.inf и usbaapl64.inf.

• Откройте контекстное меню каждого из этих файлов и выполните команду «Установить».
• После установки перезагрузите компьютер.

Android

Смартфоны и планшеты под Android, такие как Samsung, Xiaomi, Lenovo, Meizu, HTC и т. д., как правило, не создают отдельных папок для хранения своих драйверов, да и на официальных сайтах их часто не найти, чтобы просто так скачать и переустановить. Поэтому для начала стоит доверить переустановку уже присутствующих в системе драйверов самой Windows.

Как это сделать:

• Откройте в диспетчере устройств контекстное меню проблемного девайса. Выберите опцию «Обновить драйвер».

• В следующем окне для начала выберите автоматический поиск обновлений. Если Windows не найдет ничего подходящего, отметьте второй пункт — установка и поиск драйверов вручную.

• Далее нажмите «Выбрать из списка доступных на компьютере». В новом окне отобразятся все драйвера мобильных устройств, которые уже установлены на ПК.

• Чтобы сузить поиск, в разделе «Выберите драйвер для этого устройства» поставьте метку «Только совместимые». Отметьте то, что больше соответствует вашему запросу (если в списке больше одного пункта) и для перехода к установке нажмите «Далее».

Чтобы драйвер корректно заработал, перезагрузите компьютер.

Если переустановка уже стоявшего в системе драйвера не помогла, придется поискать что-то другое на просторах сети (с риском скачать вместо искомого вирус), поэтому качайте их только с надежных и проверенных сайтов, вроде 4pda.ru, а перед инсталляцией проверяйте антивирусом.

Драйвера наиболее распространенных моделей мобильных гаджетов также собраны в приложении «USB Драйверы для Android«, которое доступно для бесплатного скачивания на Google Play.

Драйвера USB для Windows обычно без проблем находятся на сайтах производителей ноутбуков или материнских плат десктопных ПК. Иногда они входят в состав драйвера на чипсет.

Если телефон не распознается в режиме прошивки

На то, что компьютер и телефон не видят друг друга в режиме fastboot, указывает сообщение «Waiting for device», которое появляется в программе прошивки. Чаще всего эта ошибка возникает из-за отсутствия в системе драйвера мобильного девайса, поэтому первым делом выполните то, что написано выше — переустановите драйвер или скачайте и установите его заново.

Если не помогло:

• Убедитесь, что вы в точности следуете инструкции по работе с программой установки прошивки и она запущена от имени администратора.
• Проверьте, включена ли на смартфоне отладка по USB (если нет, включите), а сам девайс находится в режиме bootloader. Если этот режим заблокирован, найдите в сети инструкцию по разблокировке загрузчика именно для вашей модели устройства.
• Подключите телефон максимально коротким и заведомо исправным кабелем к заднему гнезду USB, не используя никакие переходники и хабы.
• Возможно, ваш телефон не поддерживает стандарт USB 3 (синее гнездо), поэтому подключайте его только к USB 2.0 (черные гнезда).
• Установите на компьютер все выпущенные обновления Windows.

Если проблема сохраняется даже после этого, попытайтесь выполнить прошивку телефона на другом ПК. И лучше — с иной версией операционной системы.

Когда проблема в поломке физического интерфейса

Неисправные физические интерфейсы, особенно на мобильном гаджете, желательно не использовать совсем (не нагружать током во избежание усугубления поломки), даже если телефон или планшет сохранил способность к зарядке через них. Организовать передачу контента можно либо по беспроводной связи (Wi-Fi, bluetooth), либо через облачные сервисы, которые доступны на том и другом устройстве. В частности, iTunes и iCloud для техники Apple, Google Drive, Яндекс Диск, Dropbox, Microsoft OneDrive и множество других — для всех.

Облачными сервисами удобно пользоваться для передачи фото, видео, музыки, документов и других типов файлов. Для синхронизации контактов на Андроиде и ПК достаточно возможностей почты Gmail. А чтобы управлять телефоном непосредственно с компьютера, можно поставить на них приложение вроде MyPhoneExplorer (состоит из 2 частей — для телефона и для ПК), которое поддерживает и проводное, и беспроводное соединение устройств, не требуя установки драйверов. Очень удобно.

Словом, выход есть всегда и часто намного более простой, чем кажется на первый взгляд.

Вы можете быть заинтересованы