Как исправить ошибку профиля в windows

В этой статье мы рассмотрим все варианты решения ошибки загрузки профиля пользователя на Windows 7, Windows 10 и линейке Windows Server, начиная с 2008 (чаще всего на RDS серверах). Ошибка довольно распространена, связана обычно с повреждением каталога с профилем пользователя, но исправляется относительно легко.

Проблемы выглядит следующим образом: служба профилей пользователей (ProfSvc) не может загрузить профиль пользователя Windows, соответственно пользователь компьютера не может войти в систему, а после ввода учетных данных появляется окно с ошибкой:

Ошибка загрузки профиля в подавляющем большинстве случае связана с повреждением профиля пользователя или прав на каталог профиля. Это может произойти из-за некорректного завершения работы системы, обновления системы, некорректных изменений в реестре или других сбоев.

Рассмотрим все способы для решения проблемы, начиная с самых простых. Практически для всех вариантов решения вам потребуется учетная запись с правами локального администратора на компьютере. Если у вас нет другой учетной записи на компьютере, где возникает эта ошибка и вы не можете зайти под временным профилем, то вам потребуется загрузиться с загрузочной флешки и создать новую учетную запись.

Проблема может возникнуть по разным причинам, поэтому мы рассматриваем все возможные варианты решения. Если вам не помогает один вариант, переходите к следующему.

1. Редактирование параметров профиля в реестре

Запустите редактор реестра regedit с правами администратора и перейдите в ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionProfileList.

Вы увидите список разделов (профилей) с названием в виде S-1-5-21-xxxxxxx. Это идентификаторы (SID) пользователей, по любому из них можно узнать имя учетной записи (например, следующей командой можно вывести список локальных пользователей и их SID:
wmic useraccount get domain,name,sid
).

Можно просто найти профиль проблемного пользователя, последовательно перебрав все ветки с SID в разделе ProfileList. В нужной ветке учетная запись пользователя должна присутствовать в пути к профилю в параметре реестра ProfileImagePath.

Есть несколько вариантов:

1. Имя ветки с нужным вам профилем пользователя оканчивается на .bak. В этом случае просто переименуйте ветку, убрав .bak;
2. Вы нашли две ветки, указывающих на ваш профиль: с окончанием .bak и без. В этом случае переименуйте ветку без .bak, добавив в конце небольшой суффикс, например, S-1-5-21-xxxxx.backup. А у профиля с окончанием .bak удалите .bak в имени ветки реестра.

После того как вы переименовали ветку нужного профиля, нужно отредактировать значение параметров RefCount и State. Установите для них значения 0. Если у вас нет таких параметров, создайте их вручную (тип DWORD).

Убедитесь, что в значении ProfileImagePath указан путь к правильному каталогу профиля, а папка сама с профилем присутствует на диске и имеет такое же название, как и в ProfileImagePath. В моём случае это C:Usersroot.

После этого перезагрузите компьютер и попробуйте войти под профилем пользователя.

2. Восстановление Default профиля заменой поврежденного файла NTUSER.DAT

Если ошибка “Невозможно загрузить профиль пользователя” возникла при первом входе пользователя в систему, значит проблема с загрузкой профиля может быть связана с поврежденным файлом NTUSER.DAT в Default профиле. В этом файле хранятся настройки пользователя, те параметры, которые загружаются в ветку реестра HKEY_CURRENT_USER при входе пользователя. При создании профиля для нового пользователя этот файл копируется в каталог с созданным профилем пользователя. Если файл NTUSER.DAT удален или поврежден, служба User Profile Service не может создать профиль для нового пользователя.

Перейдите в каталог C:UsersDefault. В ней будет находиться файл NTUSER.DAT, переименуйте его, например, в NTUSER.DAT2. Далее вам нужно будет заменить этот файл аналогичным файлом с профиля другого пользователя, либо файлом с другого компьютера (с такой же версией Windows). После этого перезагрузите систему, и если проблема была в испорченном NTUSER.DAT, то всё должно заработать.

В интернете так же встречается совет заменить всю папку C:UsersDefault, но суть остаётся та же, дело в замене файла NTUSER.DAT, который меняется и при замене папки.

3. Восстановление Windows из точки восстановления

Если у вас в Windows включены и настроены точки восстановления, можно попробовать решить ошибку через восстановление на предыдущую точку восстановления.

В панели управления зайдите в раздел Recovery.

Далее жмите Open System Restore.

И следуйте указаниям мастера (несколько раз нажать далее), после чего система начнет восстановление.

Вы также можете увидеть подобную ошибку

Это значит, что у вас не настроены точки восстановления. В этом случае воспользоваться этим методом не выйдет.

4. Создание нового пользователя и перенос старых данных

Если другие варианты вам не помогли, можно создать нового пользователя и перенести в него данные из старого профиля. Этот способ обязательно сработает, так как мы будем создавать нового пользователя с новым профилем.

1. Запустите командную строку с правами администратора и введите
   netplwiz
   ;
2. В открывшейся оснастке нажмите Add;

Пункты 3 и 4 относятся к Windows 10, если у вас Windows 7, то просто пропустите их и перейдите к пункту 5.

1. Выберите Sign in without a Microsoft account;
2. Выберите Local account;
3. Введите логин и пароль и нажмите Finish;
4. Скопируйте все папки из каталога старого профиля (включая AppData) и вставьте (с заменой) в каталог профиля свежесозданного пользователя.

Не забудьте включить отображение скрытых файлов и папок.

При таком способе восстановления вы не теряете данные, которые были в старом профиле. Если при копировании возникли проблемы, вы всегда можете получить доступ к данным со старого профиля просто зайдя в C:usersваш_старый_профиль

После того как как вы успешно зайдете под новым профилем, убедитесь, что у вас есть доступ к старым файлам, например, в папке Загрузки или Документы. Если доступа нет (выскакивает ошибка с запретом доступа), необходимо будет дать RW или FullControl права на эти папки вашему новому пользователю.

5. Права на чтение каталога C:UsersDefault

Проблем с отсутствием прав на чтение профиля пользователя Default чаще встречается в Windows Server. При попытке зайти в систему на Windows Server 2008 и выше, может встретиться подобная ошибка. В журнале ошибок вы можете увидеть соответствующую ошибку с ID 1509.

Для исправления просто дайте группе Users права на чтение C:UsersDefault, как указано ниже.

Если ошибка не решится, проверьте журнал ошибок Windows на предмет похожих ошибок, например, ID 1500, которая связана с повреждением файла NTUSER.DAT (решается вариантом #2 в этой статье).

Рекомендации по устранению проблемы

Практически всегда проблема с загрузкой профиля связано с некорректными данными профиля в реестре, или поврежденим файла NTUSER.DAT, поэтому устранение ошибки связано с восстановлением этих ресурсов в прежнее состояние.

Следуя этой статье, первым делом попробуйте исправить пути к профилю в реестре и файл ntuser.dat. Обычно этих шагов достаточно, чтобы восстановить работоспособность профиля. В некоторых статьях рекомендуют заходить в безопасном режиме, но в этом нет никакой необходимости, так как эта проблема не связана с драйверами.

Самый сложный вариант — это когда вы не можете попасть в ваш профиль, у вас нет другого административного аккаунта, и система не создает временный профиль. То есть, вы никак не можете войти в Windows. Для решения проблемы вам понадобится загрузочная флешка (или хотя бы установочный диск) с вашей версией Windows, вам нужно загрузится с него и создать новый аккаунт с правами администратора. Затем следуйте описанным в статье шагам.

При загрузке Виндовс 7 и попытке перейти в свой аккаунт человек может столкнуться с мессаджем о том, что служба профилей пользователей препятствует входу пользователя в систему. Обычно это связано с повреждением пользовательских файлов профиля в ОС, что может быть вызвано различным набором причин. В этой статье я разберу, в чём суть возникшей дисфункции службы профилей, а также поясню, как устранить ошибку службы профилей в Windows 7 на вашем PC.

Не могу войти в свой профиль в Виндовс 7 – суть и причины проблемы

Возникновение дисфункции «Служба профилей пользователей препятствует входу в систему» обычно связано с нарушением целостности файлов профиля пользователя, блокировки доступа к ним в данный момент или их предыдущего удаления.

В частности, подобное может быть вызвано следующими причинами:

• Вирус или антивирус блокирует доступ к файлам пользовательского профиля;
• Реестр Виндовс повреждён (случайные или намеренные действия пользователя, действия вирусных программ, проблемные сектора на винчестере);
• Осыпание диска и другие релевантные причины.

Чтобы избавиться от сбоя «Служба профилей пользователей препятствует входу в систему» в Виндовс 7, необходимо выполнить ряд действий, которые я перечислю ниже:

Способ №1. Перезагрузите ваш PC

Прежде чем описывать более сложные методики, позволяющие исправить ошибку службы профилей в Виндовс 7, рекомендую просто перезагрузить ваш PC. В частности, данная ошибка возникает в ситуации, когда во время загрузки Виндовс антивирус переходит к сканированию системы, и блокирует доступ к пользовательскому профилю. Просто перезагрузите вашу машину, это может помочь.

Способ №2. Выполните откат системы при препятствии входу в систему службой профилей

Другим способом, позволяющим исправить ошибку службы профилей в Виндовс 7, является использование службы восстановления системы. Для этого запустите ваш компьютер, при его запуске кликайте на F8 для перехода в меню загрузки Windows 7.

1. Выберите в нём безопасный режим загрузки (Safe mode) для загрузки ОС Виндовс.
2. После включения системы кликните на кнопку «Пуск», в строке поиска наберите rstrui и нажмите ввод.
3. Укажите раннюю точку восстановления, когда проблем со службой профилей не наблюдалось, и откатите систему на выбранное стабильное состояние.

Инструкция: Создание точки восстановления в Windows 7.

Способ №3. Изменяем значение реестра

Данный способ эффективен в ситуации, когда вы можете зайти в систему под учётной записью администратора. Выполните следующее:

• Нажмите на кнопку «Пуск», в строке поиска вбейте regedit и нажмите ввод;
• В окне реестра перейдите по пути:

Раскрываем «ProfileList», и видим несколько веток.

Две из всех имеющихся здесь веток имеют одно и то же наименование, при этом одна ветка имеет окончание .bak. Это и есть некорректно работающая учётная запись, а другая не имеет упомянутого окончания. Нас интересует работа только с этими двумя ветками.

1. Переименуйте ветку без «.bak». Наведите на неё курсор, кликните правой клавишей мышки, выберите «Переименовать» (Rename). Добавьте к её имени, к примеру, плюсик, и нажмите на ввод;
2. Затем удалите «.bak» в имени другой ветки. Для этого наведите курсор на данную ветку, кликните на правую клавишу мышки, выберите «Переименовать», сотрите с конца имени данной ветки «.bak». У вас должно получиться примерно следующее:
3. Теперь в данной ветке реестра («ProfileList») справа находим параметр «RefCount», а также  «State», дважды кликаем на каждом из них, и устанавливаем их значения на 0;
4. Сохраняем произведённые нами изменения и перезагружаем наш PC. Ошибка входа в систему службы профилей исправлена, и всё должно работать.

Как это всё выглядит визуально вы можете посмотреть на данном (хоть и англоязычном) видео:

Способ №4. Создание нового аккаунта и копирование данных

Использовать данный способ стоит в ситуации, когда у вас нет доступа к административной учётке на вашем PC. Чтобы устранить проблему «Служба профилей пользователей препятствует входу в систему» в ОС Виндовс 7, выполните следующее:

• Загрузитесь систему в безопасном режиме (как было описано чуть выше), нажмите на кнопку «Пуск», в строке поиска введите cmd но затем ввод не нажимайте. Сверху отобразятся найденные совпадения, наведите курсор на найденный вверху аналог «cmd», нажмите правую клавишу мыши, выберите запуск от имени админа;
• В открывшейся командной строке наберите:

И нажмите на ввод. Система должна отреагировать сообщением об удачном выполнении команды.

• Теперь перезагрузите ваш PC, но при выборе учётки выбирайте не ваш старый аккаунт, а появившуюся (и скрытую ранее) учётку администратора. Запустите под ней «Панель управления», там выберите раздел учётных записей пользователей, а в нём нажмите на кнопку добавления учётной записи пользователя. Нажмите на пункт создания новой учётной записи, дайте ей имя, выберите для неё административные права, затем кликните на «Создать учётную запись».
• Теперь нам нужно скопировать файлы из старой учётки в новую. Нажмите на кнопку «Пуск», выберите опцию смены аккаунта. В открывшемся меню выбора аккаунтов кликните на новосозданный аккаунт для первого входа в него (если вы этого не сделаете, папка пользователя не будет создана). Затем выйдите из данного аккаунта (смените аккаунт), и перейдите в активированный вами ранее административный аккаунт;
• Запустите «Проводник», и перейдите в старую пользовательскую директорию, которая находится по умолчанию в с:Users. Нажмите на «Alt», выберите вверху «Сервис», затем «Параметры папок». В открывшемся окне настроек перейдите на вкладку «Вид», и выберите там «Показывать скрытые файлы, папки и диски). Снимите галочку с опции «Скрывать защищённые системные файлы». Нажмите на «Ок».
• Выберите все файлы в вашей директории, кроме начинающихся на Ntuser.dat, Ntuser.ini, Ntuser.dat.log.

  Нажмите на Ctrl+C, затем перейдите в папку новосозданного аккаунта (обычно находящейся в той же c:Users). Нажмите на Ctrl+V, и помеченные вами ранее файлы будут скопированы туда;

• Теперь выйдите из административного аккаунта, и войдите в ваш новый пользовательский аккаунт. Все ваши файлы и настройки приложений должны присутствовать в вашем новом аккаунте (разве что за исключением е-мейлов, которые необходимо или перегрузить, или экспортировать и импортировать отдельно). Когда вы убедитесь, что все нужные файлы благополучно перенесены, вы можете удалить старый проблемный аккаунт, и тем самым исправить ошибку «служба профилей препятствует входу в ОС»;
• После этого не забудьте затем выключить использовавшийся нами скрытый административный аккаунт, для чего вновь загрузитесь в безопасном режиме, запустите командную строку с соответствующими правами, и там введите

Заключение

Чтобы исправить ошибку препятствующей входу в систему службы профилей в Виндовс 7 необходимо воспользоваться советами, перечисленными мной выше. Наибольшую эффективность показал метод с редактированием системного реестра, потому рекомендую использовать указанный алгоритм решения для исправления дисфункции службы профилей на вашем PC.

Подобная ошибка характерна для Windows 7 и «Висты». Когда вы включаете ПК и пытаетесь войти от имени дополнительного пользователя (не Администратора), служба профилей сообщает, что это невозможно. Подобные профили люди создают, чтобы одолжить компьютер кому-то из друзей или домочадцев и не опасаться, что они изменят какие-то настройки или случайно повредят файлы. Но потом система автоматически открывает именно данный профиль или вообще отказывает во входе. Иногда нет возможности подтвердить, что вы являетесь полноправным владельцем ПК – кнопочка с именем админа просто отсутствует. Почему так происходит и что можно сделать в подобной ситуации, мы расскажем далее.

Что за ошибка и почему возникает

Данная ошибка означает, что система пытается загрузить «Рабочий стол» и набор функций для определенного пользователя, но не находит информации о том, каким он должен быть. Вообще, создание дополнительных профилей в Windows 7 и «Висте» — недоработанная опция. Очень часто возникают разные системные ошибки, связанные со входом. Бывает и такое, что профиль неправильно удалён – папка с данными отсутствует, а наименование так и высвечивается при запуске ОС. Служба профилей пользователей может препятствовать входу в систему по следующим причинам:

1. Выставлена команда в Group policy, запрещающая вход через дополнительные профили.
2. Удалены все данные профиля из хранилища, а не через специальную опцию. В итоге профиля фактически нет, а картинка с его именем на загрузочном экране есть.
3. Вы запустили проверку безопасности с помощью антивируса и в это время решили сменить профиль для работы на ПК.

Исправление ошибки с помощью редактора реестра

Для начала, чтобы всё-таки войти в систему, нужно перезагрузиться и несколько раз нажать на F8, пока нам не предложат «Безопасный режим». Перед тем, как открывать реестр и что-то в нем менять, обязательно сделайте его копию. В каждом разделе хранятся важные сведения, которые вы можете случайно утратить, допустив какую-нибудь ошибку. Поэтому вначале поступите так:

1. Нажмите Win+R, вставьте в строку «regedit» (без кавычек) и подтвердите действие.
2. В левой колонке развернувшегося окна найдите «Компьютер» и кликните по нему правой кнопкой.
3. Выберите «Экспорт» и укажите несистемный диск для хранения (очень часто он называется «Диск D»).

Теперь, если что-то произойдет, вы без труда сможете восстановить записи в реестре из копии. Но вернёмся к службе профилей, которая препятствует входу:

1. В редакторе реестра (мы уже его открыли) слева ищем папку HKEY_LOCAL_MACHINE.
2. Когда мы её открываем, видим внутри еще множество папок, но нам нужна Software. Она также содержит немало разделов, а мы ищем Microsoft.
3. В папке «Майкрософт» нас интересует Windows NT, но это ещё не всё – в последней мы выбираем CurrentVersion. И тут уже содержится информация о профилях – папка ProfileList.
4. Теперь мы видим несколько разделов, озаглавленных как S-1-5 – нам понадобятся два тех, к которым приписано много чисел.
5. Посмотрите на характеристику файла ProfileImagePath. В колонке «Значение» должно быть написано: «С/Users/Ваш никнейм для профиля.
6. Если всё в порядке и мы нашли нужный раздел, возвращаемся к папкам с S-1-5 и числами. В конце одной из них стоит: «.bak». Убираем эту концовку и пишем что-нибудь другое (например, «.old»), а также ищем файл RefCount, кликаем по нему дважды и в строку пишем «0».
7. Ко второй папке просто добавляем приписку .old (или любую другую, какая вам нравится).

Таким образом, мы изолируем эти папки вместо удаления, потому что вначале нам нужно убедиться, что мы нашли правильное решение проблемы, и ошибка больше не появляется. Если же это не помогло, можно вернуть всё, как было.

Решаем проблему с помощью восстановления системы

Этот способ гораздо проще и безопаснее первого, но не всегда дает нужный результат. Если манипуляции с реестром кажутся вам слишком сложными или они не удались, переходите к следующему методу:

1. Снова перезапускаем ОС и жмем F8, только на сей раз вход в систему не выполняем, а выбираем «Устранение неполадок».
2. Здесь появится список различных подходов к регенерации ОС, но нам нужен второй «Восстановление системы».
3. Сложность заключается в том, что в процессе вам придется вспомнить дату, когда вы спокойно входили в систему под любым именем, и никаких проблем не было. Укажите ее, когда поступит соответствующий запрос от системы.
4. Перезапустите ОС и попробуйте войти в профиль, как обычно.

Другие возможные варианты решения проблемы со службой профилей Windows

Также вы можете включить «Безопасный режим», войти от имени владельца ПК и создать новый профиль, а затем вернуться в стандартный режим и проверить, исчезла ли ошибка. Если помните, мы находили в реестре папки с названием S-1-5 и цифрами: одна была с окончанием «.bak», другая — без него. Так вот, последняя может отсутствовать. Тогда не нужно переименовывать первую, просто избавьтесь от неё.