Прежде чем перейти к основной теме статьи, вкратце обозначим основные изменения в порядке уплаты платежей, произошедшие в 2023 году. Их достаточно много:
Введение ЕНС и ЕНП.
ЕНС – единый налоговый счет. Если объяснять простыми словами, то это копилка, куда налогоплательщик переводит деньги, а налоговая оттуда забирает их на уплату конкретного платежа по сроку.
ЕНП – обезличенный платеж, которым налогоплательщик пополняет ЕНС.
-
Изменение сроков уплаты платежей.
Практически по всем платежам был изменен срок уплаты. Теперь он единый – 28 число.
Подробнее об этом можно узнать из этой статьи.
-
Изменение сроков сдачи отчетности.
Для сдачи налоговых деклараций и расчетов также был установлен новый, единый срок сдачи – 25 число.
Направление отчетности с помощью сервиса «Онлайн-бухгалтерия» избавит вас от риска сдачи отчетности с нарушением срока или по неактуальной форме. Выберите тариф под себя, и оцените преимущества электронной сдачи отчетности в контролирующие органы.
-
Введение новых форм отчетности.
Основные среди них: ЕФС-1, которая заменила собой четыре отчета в ИФНС и ФСС (4-ФСС, СЗВ-СТАЖ, СЗВ-ТД и ДСВ-3), и уведомление об исчисленных суммах налога.
Порядок уплаты налога с введением ЕНС и ЕНП должен был снять с бизнеса нагрузку, связанную с заполнением множества платежек на уплату обязательных платежей. Но из-за масштабности изменений и не очень детальной проработки всех спорных и сложных моментов, бизнес столкнулся с еще большими сложностями, чем было до введения ЕНС.
Неработающий раздел ЕНС в личном кабинете, неактуальные данные по счету, невозможность провести сверку расчетов с бюджетом, сложности с уменьшением налога по УСН и ПСН на страховые взносы – вот лишь часть проблем, с которыми столкнулся бизнес после введения ЕНС.
Как теперь происходит уплата налога в бюджет
В 2023 году организации и ИП могут выбрать один из двух способов уплаты обязательных платежей:
-
Пополнение ЕНС в рамках ЕНП (стандартный способ).
Организация или ИП пополняет ЕНС обезличено через ЕНП (в личном кабинете, через специальный сервис или по платежке через банк). Затем подает уведомление об исчисленных суммах налога, чтобы налоговая знала, сколько денег списать с ЕНС.
Уведомление подается только по тем платежам, по которым не предусмотрена отчетность, (например, по имущественным налогам организаций и НДФЛ за сотрудников) или по тем, по которым налог или взнос платится раньше срока сдачи отчетности (например, авансы по УСН).
-
Уплата налога платежкой на конкретный КБК (комбинированный способ).
Этот способ действует только в 2023 году. Организация или ИП составляет платежку с основными реквизитами ЕНС (в части получателя средств), но конкретным КБК платежа и статусом плательщика «02».
Этот способ позволяет не сдавать уведомление об исчисленных суммах, так как платежка в 2023 году его заменяет. С 2024 года оплата платежей в бюджет будет возможна только через обезличенное пополнение ЕНС (стандартным способом).
Разберем, как исправлять ошибки, которые могут возникнуть при оплате обязательных платежей каждым из указанных выше способов.
Ошибки при платежах в бюджет в 2023 году
Ошибки при перечислении средств в бюджет могут возникнуть в двух случаях:
-
Некорректное заполнение уведомления об исчисленных налогах (при оплате налога стандартным способом).
-
Некорректное заполнение платежного поручения на уплату налога или взноса (при оплате комбинированным способом).
Рассмотрим оба варианта более детально.
Онлайн-бухгалтерия
Занимайтесь бизнесом, а бухгалтерию мы возьмем на себя
Остались вопросы?
Оставьте ваши контактные данные. Наш специалист свяжется с вами и ответит на любые вопросы
Как исправить ошибку в уведомлении об исчисленных суммах налога
Порядок исправления ошибки в уведомлении зависит от того, где она была допущена:
● в сумме платежа;
● в реквизитах на уплату.
Если ошибка допущена в сумме платежа
В блоке «Данные» второй страницы уведомления укажите старые (верные) реквизиты и корректную сумму платежа, которую нужно списать с ЕНС в счет уплаты налога.
Например, ИП Степанов должен уплатить по итогам 1 квартала аванс по УСН в сумме 10 000 руб., но указал он по ошибке 8 000 руб. Новое (корректирующее) уведомление он заполнит так:
В этом случае нужно заполнить два блока «Данные»: ● В первом блоке внести старые (ошибочные) реквизиты и сумму налога в размере 0 руб. ● Во втором блоке указать верные реквизиты и сумму налога, которую нужно списать с ЕНС. Например, Степанов, неверно заполнил реквизит ОКТМО и указал вместо корректного 46768000 неверный (по старому месту учета) – 46734000. Корректирующее уведомление он заполнит следующим образом: Нигде в уведомлении не указывается его корректирующий характер. Номера корректировки как он есть, например, у всех налоговых деклараций, уведомление не содержит. В связи с этим для исправления ошибки каждый раз составляется новый (первичный) документ. В нем не нужно дублировать другие (верные) записи, если уведомление подается по нескольким платежам. Если организация или ИП выбрали комбинированный способ уплаты налога и допустили ошибку при заполнении платежки, то исправить ее можно только одним способом – направить в ИФНС уведомление об исчисленных суммах. Ошибка в платежке лишает налогоплательщика права на освобождение от сдачи уведомления об исчисленных суммах. Не рискуйте, направляйте отчетность с помощью сервиса «Онлайн бухгалтерия». Сервис сам сформирует и направит всю необходимую отчетность в контролирующие органы. Риск сдачи документа с ошибкой исключен. Занимайтесь бизнесом, а не счетами! ИП Степанов перечислил авансовый платеж по УСН за первый квартал 2023 года платежным поручением, но допустил ошибку в КБК. Для исправления ошибки он должен подать в налоговую уведомление с корректным КБК. В дальнейшем Степанов должен будет: платить авансы и налог по УСН только через обезличенное пополнение ЕНС; сдавать по авансам на УСН уведомление об исчисленных суммах налога. Вернуться к комбинированному способу уплаты платежей по УСН он больше не сможет. Для исправления ошибки, допущенной в платежке на уплату обязательного платежа, заполните уведомление об исчисленных суммах налога в зависимости от того, где допущена неточность: В сумме платежа. Внесите в блок «Данные» корректную сумму налога и реквизиты (ОКТМО, КБК, отчетный или налоговый период и год, за который уплачен налог). В реквизитах (КБК, ОКТМО, налоговый период). Заполните два блока «Данные». В первом укажите старые (ошибочные) реквизиты и сумму налога «0» (то есть обнулите сумму налога по неверным реквизитам). Во второй блок внесите верные реквизиты и корректную сумму налога. Порядок заполнения уведомления при указанных выше ошибках в платежке аналогичен тому, что был рассмотрен выше (в разделе про исправление ошибки в уведомлении). Если после направления уведомления или платежки с ошибкой вы подали налоговую декларацию или расчет, то корректирующее уведомление сдавать не нужно. ИФНС возьмет данные из декларации (расчета). Возможности сервиса: ● сам сформирует нужную отчетность в контролирующие органы; ● рассчитает и оплатит налоги; ● сформирует счета и договоры за вас; ● рассчитает зарплаты, больничные и отпускные сотрудников, а также подготовит документы для приёма и увольнения. Занимайтесь бизнесом, а не счетами Оставьте контакты в форме ниже, мы свяжемся с вами:
Реклама: ПАО «АК БАРС» БАНК, ИНН: 1653001805
Если ошибка допущена в реквизитах: КБК, ОКТМО, налоговый (отчетный) периоды (год)
Как исправить ошибку в платежке-уведомлении
Онлайн-бухгалтерия
Хотите получить консультацию?
14 Республика Саха (Якутия)
Дата публикации: 03.04.2023
Издание: Первый республиканский информационно-аналитический портал «SakhaNews» («Новости Якутии»)
Тема: ЕНС
Источник:
https://1sn.ru/kak-ispravit-osibku-v-plateznom-porucenii
Уплата налогов единым налоговым платежом введена с 1 января 2023 года. При этом плательщики должны представлять в налоговые органы уведомление об исчисленных суммах налогов, авансовых платежей по налогам, сборам, страховым взносам по форме КНД 1110355.
В переходный период в течение 2023 года предусмотрена возможность не подавать уведомление, а по-прежнему представлять в банк платежный документ с заполненными реквизитами, позволяющими идентифицировать платеж (КБК, ОКТМО, КПП, налоговый период, статус 02 и т.д.). Информация об исчисленной сумме поступит из данных платежного поручения.
Важно! Если в платежном поручении будет допущена любая ошибка, исправить ее можно только подав уведомление (по форме КНД 1110355).
Следует отметить, что отправлять вместо уведомлений платежки с отдельным КБК можно только в том случае, если ранее не подавали уведомления. Если налогоплательщик хотя бы раз отправит уведомление, то у него теряется право пользоваться переходным периодом.
Удобнее всего направлять уведомления об исчисленных суммах налогов по телекоммуникационным каналам связи или через личный кабинет налогоплательщика.
В настоящее время в бесплатном программном обеспечении «Налогоплательщик ЮЛ» реализована возможность формирования уведомления по форме КНД 1110355 для его представления в налоговый орган через электронный сервис «Представление налоговой и бухгалтерской отчетности в электронной форме».
Актуальная версия Программы с изменениями (версия 4.80.6) размещена в подразделе «Программные средства» раздела «Сервисы и госуслуги» на официальном сайте ФНС России.
💡Почему важно знать причины неоплаты?
Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.
Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.
Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.
Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.
Основные причины ошибок при оплате банковской картой
Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.
Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.
Вторая причина — на стороне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, Робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.
Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.
Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.
Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:
Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации
- Назвать 4 последних цифры номера карты
- Назвать фамилию имя отчество полностью
- Назвать кодовое слово.
Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.
Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)
Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты
Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.
Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины
Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки
- Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
- Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.
В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.
Ошибка процессинга карты — что это такое?
Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.
Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.
Вы можете попробовать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки
Что значит хост недоступен при оплате картой
Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.
Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:
- Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
- Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.
Что такое ошибка в CVC карты?
CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.
CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно
Проблема при регистрации токена — как решить?
Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два
- Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
- Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.
Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.
Ошибка банковской карты — карта не поддерживается
Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.
Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.
Таблица с кодами ошибок при оплате.
Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема
| Код ошибки и описание |
|---|
| Код 00 – успешно проведенная операция. |
| Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту. |
| Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия). |
| Код 04 — изъять карту без указания причины. |
| Код 05 – отказать без указания причины. |
| Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты. |
| код 19 — тех. ошибка на стороне банка |
| Код 41 – изъять, утерянная карта. |
| Код 43 – изъять, украденная карта. |
| код 50 — ? |
| Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств. |
| Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код. |
| Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных). |
| Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты. |
| Код 62 – отказать, заблокированная карта. |
| Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты. |
| Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты. |
| Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы). |
| Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы). |
| Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту. |
| Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию. |
Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?
Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета
- Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
- Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.
3 полезных совета при оплате картой через Интернет
Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).
Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.
В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.
Популярные вопросы и ответы про оплату
Может ли пройти онлайн-оплата, если вы указали неверный cvv/cvc, но в системе 3d- secure ввели верный код из SMS?
Это вопрос из IT диктанта. Ответ на него ДА, может.
Код cvv/cvc известен только банку, который выпустил карту. И именно банк решает, пропустить транзакцию или нет. Данный код может и не передаваться при оплате, хотя и его нужно будет вводить при оплате. Авторизовать операцию возможно и без данного кода. Т.е. пройдет эта операция или нет — решает банк.
Пройдет ли оплата картой, если неверно ввести ФИО плательщика
ФИО плательщика практически не влияет на успешность оплаты. Можно ввести любое имя, хоть «Котик Вася» и при верном вводе других реквизитов карты оплата пройдет.
Дмитрий Тачков
Работник банка или другого фин. учреждения
Подробнее
Создатель проекта, финансовый эксперт
Привет, я автор этой статьи и создатель всех калькуляторов данного проекта. Имею более чем 3х летний опыт работы банках Ренессанс Кредит и Промсвязьбанк. Отлично разбираюсь в кредитах, займах и в досрочном погашении. Пожалуйста оцените эту статью, поставьте оценку ниже.
По бюджетным сборам и налогам в адрес контрагентов оформляется большое количество платежных поручений. Для гарантированного получения платежа контрагентом необходимо внимательно проверять корректность всей информации в документе: в противном случае ошибка в платежном поручении приведет к невозможности проведения платежа, штрафам и пеням.
Наиболее частые последствия ошибок
Произошла переплата. В этом случае выполняется частичный возврат уплаченных средств.
Произошла недоплата. В этом случае либо вносится доплата, либо зачитается переплата от предыдущих переводов, если таковая имеется.
Если платеж еще не прошел, и до сих пор находится на обработке банковским учреждением, плательщик имеет право отправить уточняющий документ в операционный отдел для устранения ошибки.
Последствия ошибок в платежных поручениях
Налоги были уплачены не вовремя. Это влечет за собой неприятные последствия в виде начисления пеней, штрафов. К тому же, в этом случае существует риск повторно уплатить полную сумму налога, а это дополнительные затраты.
Налог не выплачен. Соответствующие последствия — штрафы и пени.
Платеж получил другой фонд. Один фонд не может засчитать сумму в пользу другого. А это значит, что налогоплательщику придется вновь оплачивать полную сумму налога. В этом случае необходимо заново сформировать платежное поручение и оплатить налог, уже в корректный фонд.
Список наиболее вероятных ошибок, которые встречаются при платежах в адрес контрагента
Ориентация в перечне наиболее часто встречающихся ошибок позволяет быстрее проверить данные на корректность и выявить возможные недочеты до отправки платежного поручения.
-
ИНН указан неверно. Контролирующие органы не имеют права запрашивать уточнение реквизитов, если в поручении плательщик не допустил больше ни единой ошибки.
-
Основание платежа указано некорректно. Заметив подобную ошибку плательщик должен письменно связаться с получателем. Его зафиксированный ответ, уточняющий корректное назначение платежа, должен быть приложен к платежному поручению. Это необходимо сделать, поскольку в противном случае может возникнуть путаница, которая принесет сложности в работе представителей налоговой инспекции и бухгалтеров компании.
-
Выделение НДС в поручении, адресованному контрагенту, который находится на специальном налоговом режиме. Например, получатель платежа использует УСН, и не обязан выплачивать НДС с полученных платежей. В таких случаях отправитель платежного поручения не должен выделять НДС. Что делать, если НДС выделен ошибочно? Отправителю необходимо направить письмо с уточнениями на адрес своего банка. Банк, обслуживающий отправителя свяжется с банком, обслуживающим контрагента, и передаст корректные сведения. Данная ошибка обязательно должна быть исправлена, ведь в противном случае получатель платежа будет вынужден выплатить налог по увеличенной ставке.
-
Цель платежа указана неверно. Например, плательщик переводит средства в качестве аванса. Но в поручении ошибочно указана цель платежа — заем. Плательщику в обязательном порядке нужно уточнить цель платежа, отправив уточняющее сообщение в банк, в противном случае контрагент не получит авансовый вычет.
-
Сведения о контрагенте указаны неверно. Например, у контрагента сменились реквизиты, но он не успел уведомить об этом плательщика. Когда платеж совершается по устаревшим реквизитам контрагента, перечисленные деньги в течение пяти дней будут находиться в банке до тех пор, пока информация не будет уточнена. На шестой день платеж вернется отправителю. Отправитель платежного поручения с такой ошибкой может выбрать один из двух доступных вариантов действий. В первом случае необходимо направить в банк уточняющее письмо. Во втором — дождаться возврата средств на шестой день и повторить платеж, уже по корректным реквизитам.
Какие ошибки в платежном поручении подлежат исправлению
Назначение платежа указано неправильно. В этом случае плательщик обязан выполнить сверку с ИФНС, после чего заполнить соответствующий акт, который должны подписать бухгалтер компании и представитель ИФНС.
Размер платежа завышен. Можно выбрать одну из двух схем действий по исправлению данной ошибки. Первый вариант — повторно направить корректную сумму. В этом случае переплаченные средства будут потрачены на перечисление следующих платежей. Второй вариант — оформить возврат: деньги вернутся на расчетный счет.
Какие ошибки в платежных поручениях нельзя исправить
Неверный КБК. Налог будет квалифицирован как невыплаченный, плательщика обяжут выплатить пени и штрафы. Как исправить ситуацию? Сразу же после обнаружения ошибки отправить заявление в ИФНС с просьбой зачислить переведенные средства. К заявлению необходимо приложить копию поручения с зафиксированной ошибкой и выписку из банка.
Платеж занижен. Налог будет квалифицирован как невыплаченный, плательщика обяжут выплатить пени и штрафы. Чтобы исправить данную ошибку, плательщик должен внести в бюджет сумму, на которую был занижен платеж.
Указанный КБК относится к другому налогу. Есть два варианта выхода из проблемной ситуации. Первый — вернуть средства на расчетный счет. Второй вариант — повторно отправить платеж. Что в этих случая будет со старым платежом? По указанному налогу будет зафиксирована переплата, которую можно будет зачесть в момент следующего платежа.
Счет получателя указан неверно. В этом случае плательщик обязан повторно направить платеж, иначе придется выплачивать еще и пеню.
Банковское учреждение прописано некорректно. В этом случае также придется направить платеж повторно.
Указанный КБК не существует. Можно оформить возврат средств и повторно направить корректный платеж.
Как оформить заявление на уточнение налогового платежа
Четкая форма заявления на уточнение платежного поручения не зафиксирована. Однако обязательно нужно указать следующие сведения:
-
Инициалы руководителя ИФНС
-
Полные реквизиты компании, включающие адрес
-
Дату заполнения заявления
-
Наименование заявление
-
Собственно просьба уточнить платеж и ссылка на акты, которые регулируют данный процесс (это пункты 7-8 статьи 45 НК РФ).
-
Размер платежа, уточнение ошибки и исправленный вариант
-
Перечень документов, которые вы прилагаете к заявлению.
Приложите к заявлению на уточнение налогового платежа также копию платежного поручения и выписку из банка.
Как упростить процессы, связанные с отправкой подтверждающих документов контрагентам? Снизить затраты на курьерские службы, бумагу и исключить вероятность утери важных документов позволит перевод компании на электронный документооборот. Внедрение данного решения позволит подписывать документы с контрагентами, не дублируя их на бумаге, и не тратя время на личные контакты. Через СФЕРА Курьер (электронный документооборот) можно отправлять счета-фактуры, договоры, УПД и договоры, настраивать маршруты согласования и подписания.
На возможные проблемы с платежным профилем указывает следующее:
- при оплате покупок в сервисах Google возникают неполадки;
- при добавлении способа оплаты появляется сообщение об ошибке.
Далее в статье приведены коды ошибок и сообщения об ошибках, используемые для устранения неполадок.
Совет.В этой статье собраны самые распространенные коды ошибок и сообщения об ошибках. Если они не подходят для вашего случая, следуйте инструкциям на экране или попробуйте выполнить общие действия по устранению неполадок.
Как проверить, отклонил ли эмитент ваш платеж
Эмитент мог отклонить транзакцию. Эмитент – это банк, который выпустил карту, оператор связи или поставщик услуг электронного кошелька.
Если вы видите один из следующих кодов или одно из приведенных ниже сообщений, ваш эмитент мог отклонить платеж:
- Коды ошибок:
- OR-CCSEH-22
- OR-HDT-14
- Сообщения об ошибках:
- «Банк «[название банка-эмитента]» отклонил транзакцию.»
- «Внесите исправления или добавьте другую карту.»
- «Транзакция отклонена. Выберите другой способ оплаты или обратитесь в банк, выпустивший карту.»
- «Попытка совершить платеж через аккаунт сервиса [оператор связи] отклонена. Выберите другой способ оплаты.»
Как устранить неполадки с платежами, отклоненными эмитентом
Чтобы устранить проблему, добавьте или выберите другой способ оплаты либо выполните следующие действия:
- Проверьте, не устарели ли сведения о способе оплаты. Если они неактуальны, измените способ оплаты и повторите транзакцию.
- Убедитесь, что на счете достаточно средств.
- Если решить проблему не удалось, обратитесь в банк-эмитент и узнайте, все ли в порядке с вашим счетом.
Как проверить, не требуется ли подтвердить платежные данные или личность на pay.google.com
Если вы видите один из следующих кодов или одно из приведенных ниже сообщений, может требоваться подтверждение платежных данных или личности:
- Коды ошибок:
- BM-CPEC-02
- OR-CAC-02
- OR-HDT-09
- OR-IEH-01
- OR-IEH-02
- Сообщения об ошибках:
- «Платеж отклонен из-за проблемы в вашем аккаунте»
- «Подтвердите на pay.google.com»
- «Подтвердите способ оплаты»
- «Подтвердите в настройках способов оплаты своего аккаунта Google»
- «Убедитесь, что информация о карте указана правильно, и повторите попытку.»
- «В целях безопасности введите защитный код карты.»
Как устранить проблемы с подтверждением данных
Чтобы устранить проблему, перейдите на pay.google.com и выполните инструкции. Если потребуется, подтвердите свои сведения при помощи кода или предоставив соответствующие документы.
Как подтвердить сведения при помощи кода
Шаг 1: запросите код подтверждения
- Откройте сайт pay.google.com.
- Войдите в аккаунт.
- Если у вас несколько аккаунтов, выберите тот, в котором сохранена неактивная карта.
- Если вы не пользуетесь сайтом pay.google.com, откройте страницу со способами оплаты в своем аккаунте.
- Нажмите Способы оплаты.
- Найдите карточку с сообщением «Требуется подтверждение», а затем нажмите Подтвердить
Получить код. - Если ни по одной из карт подтверждение не требуется, в верхней части экрана выберите Оповещения.
- Нажмите Подтвердить.
Шаг 2: найдите и введите код подтверждения
- Компания Google временно спишет со счета карты менее 1,95 доллара США. В аккаунте появится запись об удержании. Она будет начинаться со слова «GOOGLE». Последние шесть цифр в ней – код подтверждения.
- Обычно код появляется сразу, но иногда на это может уйти до семи дней.
- Списание будет вскоре отменено. Через пару дней сумма будет списана со счета.
- Чтобы завершить подтверждение, выполните следующие действия:
- Вернитесь в свой аккаунт.
- Введите шестизначный код.
Как подтвердить сведения при помощи документов
Воспользуйтесь ссылкой в запросе на подтверждение:
- чтобы подтвердить личность или способ оплаты;
- чтобы найти перечень утвержденных документов и инструкции.
Прежде чем отправлять документы, убедитесь, что:
- ваше полное имя в них везде указано одинаково;
- срок их действия не истек;
- текст в них различим.
Прежде чем загружать изображение документов, убедитесь, что:
- на нем нет посторонних предметов;
- информация на нем легко читается;
- оно цветное, а не черно-белое;
- оно четкое, без бликов и темных участков;
- на нем видны все четыре угла документа.
Советы
- Перейдите на сайт pay.google.com и убедитесь, что ваше имя, адрес и платежные данные актуальны.
- Проверка документов может занять несколько дней.
Как проверить, не нужно ли обращаться в службу поддержки Google
Если вы видите один из следующих кодов или одно из приведенных ниже сообщений, может требоваться обращение в службу поддержки Google:
- Коды ошибок:
- OR-BAIH-01
- OR-BAIH-08
- OR-BAIH-09
- OR-BAIH-10
- OR-CAC-01
- OR-CAC-05
- OR_CCR_68
- OR-CCSEH-05
- OR-CCSEH-21
- OR-CCSEH-23
- OR-CCSEH-24
- OR-CUSEH-02
- OR-HDT-16
- OR-REH-04
- OR-08-TAPSH
- Сообщения об ошибках:
- «Не удалось выполнить транзакцию.»
- «Не удалось выполнить действие.»
Как устранить неполадки с кодами ошибок
Чтобы устранить проблему, выберите другой способ оплаты или выполните следующие действия:
- Подождите 2 дня.
- Попытайтесь провести оплату снова.
- Если ошибка не исчезает, обратитесь в службу поддержки Google.
Прочие проблемы, связанные со способом оплаты
«Слишком много попыток совершить транзакцию»
Если вы видите эту ошибку, значит эмитент вашей карты установил ограничения на то, сколько раз можно попытаться повторить отклоненный платеж за определенный период времени.
Чтобы устранить проблему, используйте другой способ оплаты или сделайте следующее:
- Повторите попытку через час.
- Обратитесь в банк, выпустивший карту.
«Не удалось завершить транзакцию. Чтобы решить проблему, свяжитесь с администратором Google Workspace»
Если при попытке приобрести товар или услугу Google вы увидели это сообщение об ошибке, значит вашим аккаунтом управляет компания или учебная организация.
Чтобы решить проблему, обратитесь к своему администратору Google Workspace.
Совет. Если вы администратор, изучите статью о том, как устранять проблемы с оплатой.
Как найти администратора
Администратором аккаунта может быть:
- сотрудник ИТ-отдела или службы поддержки в вашей компании или учебном заведении;
- специалист, управляющий вашим сайтом или электронной почтой;
- сотрудник, который назначил вам имя пользователя.
«Невозможно завершить транзакцию: срок действия карты истек»
Если вы видите такое сообщение об ошибке, срок действия вашей карты истек. Используйте другой способ или измените способ оплаты.
Карта неактивна и недействительна
Если ваша карта выделена серым цветом и появляется сообщение о том, что она недействительна, оплатить покупку ею не получится. Попробуйте выбрать другую карту.
Если нужной вам карты нет в списке, добавьте ее, следуя инструкциям на экране.
«Не удалось выполнить транзакцию» и общие действия по устранению неполадок
Если вы видите это сообщение и просьбу предоставить дополнительную информацию, следуйте инструкциям на экране.
Если же у вас не запрашивают никаких сведений, сделайте следующее:
- Выберите другой способ оплаты.
- Убедитесь, что платежный адрес, указанный для способа оплаты, совпадает с тем, что выбран в настройках Google Pay.
- Если нет, измените адрес на сайте pay.google.com и повторите попытку.
- Подождите 2 дня. Затем попытайтесь провести оплату снова.
- Если сообщение появилось, когда вы пытались оплатить покупку в приложении, попробуйте сделать это на сайте.
- Если сообщение появилось, когда вы пытались оплатить покупку на сайте, попробуйте совершить ее через приложение.
- Если ошибка произошла при попытке приобрести контент в Google Play, изучите статью о том, как устранить проблемы с оплатой покупок.
- Если сообщение появилось, когда вы пытались совершить покупку в Google Store в гостевом режиме, войдите в аккаунт Google и попробуйте выполнить транзакцию снова.
- Если у вас ещё нет аккаунта, создайте его.
- Если ошибка произошла при оплате кредитной картой с телефона Android, настройте способ оплаты для совершения бесконтактных платежей.
- Если сообщение появилось при попытке расплатиться кредитной картой, обратитесь в свой банк или другое финансовое учреждение.
Как связаться с нами
Если у вас не получается устранить неполадку, обратитесь в службу поддержки Google:
- Google Pay
- Google Play
- YouTube
- Google Store
- Google One (только для подписчиков Google One)