Прежде чем обратиться за помощью к специалистам сервисного центра, стоит попробовать справиться с проблемой самостоятельно с помощью несложных манипуляций. Приведенные ниже способы, несмотря на свою простоту, помогли очень многим пользователям.
Метод 1: Очистка кэша и данных
1) Зайдите в «Настройки», затем в «Приложения» и выберите «Все». Листайте вниз строки открывшегося окна, пока не найдёте пункт «Google Services Framework». Там необходимо выполнить очистку кэша и удаление данных;
2) После следуйте далее вниз по меню до пункта «Google Play Маркет». Выберите его, выполните очистку кэша и удаление данных;
3) Теперь нажмите кнопку «Назад» и вернитесь к «Google Services Framework». Принудительно остановите работу сервисов, нажав на кнопку «Отключить», после чего повторите процедуру очистки кэша;
4) Далее откройте Google Play, выберите давшее сбой приложение и, получив сообщение об ошибке, нажмите «OK»;
5) Выключите свое устройство, удерживая в течение нескольких секунд кнопку питания;
6) Снова запустите устройство, вернитесь в раздел «приложения», далее «Google Services Framework» и восстановите работу сервисов, нажав на кнопку «Включить».
Метод 2: проверка синхронизации Google и хранилища мультимедиа
1) Остановите синхронизацию Google. Вы можете сделать это, войдя в «Настройки», далее в «Аккаунты», затем в «Синхронизация», где придется снять все флажки с отмеченных полей;
2) Отключите приложение «Галерея» и удалите его данные. Чтобы сделать это, зайдите в «Настройки», потом в «Приложения» (выберите «Все»), найдите приложение «Галерея», далее «Стереть данные» и «Отключить».
3) Отключите «Диспетчер загрузки», используя ту же последовательность действий, что и в предыдущем пункте.
4) После выполнения этих манипуляций перезагрузите устройство.
5) Проблема должна решиться.
Чтобы убедиться в том, что нормальная работа Android-устройства восстановилась, включите «Диспетчер загрузки», «Галерею» и верните все флажки в пункте «Синхронизация». Если проблема не решена, обратитесь в службу технической поддержки дилерского центра.
На чтение 9 мин. Просмотров 1.4k. Опубликовано 18.11.2018 Обновлено 02.06.2020
Все современные телефоны позволяют пользователям не только связываться с другими людьми, но и снимать видео, делать фотографии, загружать приложения, передавать файлы. Из-за большого количества одновременно выполняемых операций увеличивается риск какой-либо поломки. Если что-то перестало работать, то, возможно, в приложении Android Process Media произошла ошибка.
Содержание
- Причины возникновения ошибки
- Способы устранения
- Простая перезагрузка
- Очистка кэша
- Манипуляции с картой памяти
- Отключение синхронизации с аккаунтом Google
- Сброс настроек
- Обращение в сервисный центр
- Методы предупреждения ошибки
Причины возникновения ошибки
Перед тем как исправить ошибку Android Process Media, необходимо подробно изучить возможные причины её появления. Это поможет лучше понять процесс её возникновения и найти максимально эффективный способ устранения.
Возможные причины неисправности:
Неправильное удаление записанных видео, сделанных фотографий, загруженных файлов или приложений.- Наличие нескольких папок или файлов, имеющих одинаковое название.
- Загрузка на телефон мультимедийных файлов, формат которых не подходит для телефона.
- Установка приложений из непроверенных источников.
- Несовместимость загружаемых программ с параметрами устройства.
- Заражение операционной системы вирусами.
Если необходимо отремонтировать ноутбук, то можно обратиться сертифицированные сервисные центры. Для ремонта техники лучше обращаться профессионалам, так как это экономит ваши деньги и нервы.
Способы устранения
Если в приложении Process Media Android произошла ошибка, исправить её можно одним из многочисленных способов. Все они довольно простые для понимания, поэтому доступны даже новичкам. Чаще всего такая неисправность возникает на телефонах Sony Xperia, Samsung Galaxy, Lenovo P780, а также других популярных моделях и сериях.
А если вы хотите обратить внимание на других производителей, это можно сделать по ссылке тут.
Простая перезагрузка
При возникновении какой-либо ошибки первым делом рекомендуется перезагрузить устройство. Возможно, причиной неисправности стали не действия пользователя, а какой-либо незначительный сбой в работе операционной системы. В этом случае достаточно будет перезапустить смартфон и проблема устранится сама собой.
Если на дисплее телефона появляется надпись, предупреждающая о том, что Android Process Media остановлен, делать нужно несколько простых манипуляций. Среди них должны быть такие:
- Нажать и удерживать боковую клавишу включения смартфона.
- Через несколько секунд на экране появится окно с вариантами дальнейших действий.
- Из них следует выбрать пункт «Перезагрузка».
- После этого всплывёт другое окно, в котором нужно подтвердить выполнение этой операции.
- Устройство самостоятельно перезагрузится и ошибка устранится.
Если по каким-либо причинам невозможно выполнить перезагрузку таким способом, то можно прибегнуть к радикальному методу — снятие задней крышки телефона и вынимание аккумулятора. После его возвращения на место можно выполнить стандартную загрузку устройства, которая также поможет убрать ошибку.
Очистка кэша
Если перезагрузка не помогла устранить проблему, то следует попытаться максимально очистить оперативную память смартфона. В большинстве случаев в ней хранится большое количество временных файлов, которые нужны только в момент проведения той или иной операции. Для того чтобы убрать их из памяти телефона, необходимо выполнить такие действия:
С главного экрана перейти в папку «Настройки». В большинстве моделей смартфонов (Леново, Самсунг, Сони, Нокиа и другие) на её иконке изображается колесо или шестерёнка.- На открывшейся странице следует перейти в раздел «Приложения».
- В верхней части дисплея появится несколько окон, среди которых нужно выбрать страницу «Все».
- После перехода появится список всех программ и приложений, установленных на устройстве. Среди них нужно найти программу «Диспетчер загрузки».
- Устройство перейдёт на соответствующую страницу, где нужно поочерёдно нажать на 3 кнопки: «Остановить», «Стереть данные», «Очистить кэш».
После этого нужно вернуться на предыдущую страницу и найти «Хранилище мультимедиа».- Для этой программы повторяются все те же действия, что и для «Диспетчера загрузки».
- По такому же принципу удаляют временные файлы из приложения «Play Market» и «Google Service Framework».
- На следующем этапе необходимо вернуться в меню настроек и выбрать раздел «Память».
- В нижней его части нажать кнопку «Кэш» и подтвердить удаление данных.
- В самом конце нужно выполнить перезагрузку устройства.
Манипуляции с картой памяти
Очень часто подобная ошибка возникает при совпадении названий каталогов, находящихся во внутренней памяти, с именами папок на установленной карте. Для этого следует просмотреть всё содержимое телефона и найти совпадения.
Дальнейшие действия:
В одном из хранилищ (лучше на карте памяти) следует найти папку или файл с совпадающим именем.- Затем нажать на него и удерживать до тех пор, пока не появится всплывающее окно.
- В нём следует выбрать пункт «Переименовать».
- Откроется клавиатура для ввода нового имени. Достаточно будет поменять не всё название каталога, а одну его букву или символ.
- Подтверждается действие нажатием кнопки «Сохранить».
- Если такие действия не помогли устранить проблему, то следует проверить карту памяти на работоспособность. Для этого её вынимают из телефона и закачивают какой-либо файл с проверенного сайта. Если операция прошла успешно, то понадобится покупка новой SD-карты или форматирование старой. Наиболее часто пользователи выбирают второй вариант.
Для форматирования следует перейти в «Настройки».- Затем найти и открыть раздел «Память».
- В нём нужно нажать на кнопку «Форматирование MicroSD».
- В появившемся окне подтверждается выбранное действие.
- После всех этих операций выполняется перезагрузка телефона.
Отключение синхронизации с аккаунтом Google
Иногда ошибка Андроид Процесс Медиа возникает из-за проблем с работой аккаунта Google. Для устранения такой неисправности достаточно просто отключить синхронизацию. Сделать это можно следующим способом:
В главном меню находят «Настройки» и переходят в них.- В разделе «Личные данные» следует перейти в подраздел «Аккаунты».
- В появившемся окне отобразятся все сервисы, к которым подключён смартфон.
- Из них нужно выбрать «Google».
- Среди появившихся данных следует нажать на название электронной почты, на которую зарегистрирован синхронизированный аккаунт.
- На открывшейся странице снимают все установленные галочки.
- После завершения этого этапа происходит возвращение в меню настроек устройства.
Там необходимо найти раздел «Приложения» и перейти в него.- В новом окне нажать «Все», а затем «Галерея».
- На странице этого приложения нужно поочерёдно нажать на «Остановить» и «Стереть данные».
- Аналогичные действия выполняют и для сервиса «Диспетчер загрузок».
- Последним этапом будет перезагрузка устройства.
Сброс настроек
Если ни один из способов не позволил добиться нужно результата, то остаётся последний вариант — сброс всех настроек устройства до заводских. Его можно использовать только в крайнем случае, так как он повлечёт за собой удаление всех данных, имеющихся на внутренней памяти.
Правильная последовательность действий:
Все важные файлы и приложения переносят с телефона на компьютер, планшет, или какой-либо внешний носитель (например, флешка).- Только после этого переходят в приложение «Настройки». Найти его можно на главном экране либо во вспомогательном окне.
- После открытия настроек ищут и открывают раздел «Восстановление и сброс».
- В нём нажимают на пункт «Сброс настроек».
- Выполняемое действие подтверждается повторным нажатием кнопки «Сброс».
В результате этих действий произойдёт удаление всей информации из памяти устройства, а также возврат к заводским настройкам. Перезагрузившийся смартфон будет выглядеть точно так же, как и при первом запуске.
Обращение в сервисный центр
Если все перечисленные методы устранения ошибки не помогли, то рекомендуется обратиться в сервисный центр. При этом следует подробно рассказать специалистам о самой проблеме и способах устранения, которые были применены. Если устройство находится на гарантии и есть уверенность в том, что проблема появилась не по вине владельца телефона, то можно рассчитывать на замену или полный возврат средств.
Основные нюансы обращения в сервисный центр:
- Перед сдачей смартфона в ремонт, необходимо предоставить правильно заполненный гарантийный талон. Только в этом случае можно будет рассчитывать на бесплатную помощь. В нём обязательно должна быть указана информация о наименовании устройства, его серийный номер, дата покупки и продолжительность гарантийного обслуживания. Если чего-либо нет, то ремонт будет выполняться за деньги владельца смартфона.
Если специалисты сервисного центра установят, что ошибка была вызвана вирусами, переустановкой программного обеспечения, использованием несовместимых устройств, то ремонт нужно будет делать за счёт владельца.- Гарантия также не распространяется на смартфоны, имеющие механические повреждения или следы от несанкционированного вскрытия корпуса.
- Владелец будет платить за ремонт даже в том случае, если сбой в работе телефона произошёл по вине приложения или файла, скачанного с официального сайта.
Методы предупреждения ошибки
Для того чтобы не тратить время на устранение неисправности, её нужно предупредить. Для этого следует брать во внимание советы специалистов, занимающихся ремонтом и настройкой мобильных устройств. Чтобы не произошла ошибка Андроид Процесс Медиа, делать нужно несколько простых операций. Среди них можно применять такие:
|
Профилактика |
Описание |
| Периодически упорядочивать файлы, загруженные на память устройства. | Не рекомендуется хранить все данные в одной папке, так как это не только создаст дополнительные трудности при поиске, но и значительно увеличит продолжительность загрузки. |
| Регулярно удалять неизвестные и неиспользуемые приложения. | Это будет полезно не только для предупреждения ошибки, но и для вирусной безопасности устройства. |
| Установить загрузку скачиваемых приложений и файлов на внутреннюю память устройства. | . В большинстве случаев пользователи загружают всю информацию на карту памяти, что становится причиной её переполнения. Из-за этого будет постоянно увеличиваться нагрузка на операционную систему и повысится вероятность возникновения неисправности. |
| Создать во всех системных папках Android пустой файл и назвать его «.nomedia». | Это поможет исключить сканирование объёмных каталогов, что значительно снизит нагрузку на устройство. |
| Регулярно устанавливать обновления операционной системы Android. | Их создатели знают о наличии всех ошибок и стараются выпускать модернизированные версии, которые помогут избежать неисправности. |
Последний метод предупреждения ошибки Андроид Процесс Медиа считается наиболее эффективным. Это обусловлено тем, что большинство смартфонов, работающих на операционной системе Андроид 4.3 и выше, имеют специальные функции, помогающие предотвратить неисправность.
Для того чтобы выполнить обновление Android вручную, необходимо сделать следующее:
- На устройстве открыть приложение «Настройки».
В нижней части списка следует найти надпись «Система».- После перехода в этот раздел осуществляют поиск пункта «О телефоне». В нём перечислена вся информация об устройстве, в том числе и о текущей версии операционной системы.
- Из предложенного списка выбирают пункт «Обновление системы».
- После его нажатия устройство самостоятельно начнёт поиск доступных для скачивания обновлений.
- Как только завершится этого процесс, появятся доступные варианты.
- Из них следует выбрать тот, который был создан позже остальных.
- Начать загрузку можно нажав на соответствующую кнопку и подтвердив выполняемое действие. Во время всего процесса нельзя отключать смартфон, поэтому следует заранее позаботиться о полной зарядке аккумулятора устройства.
Ошибка в приложении Android PM считается одной из наиболее распространённых. Однако если знать, как её устранить и выполнять все профилактические мероприятия, то можно навсегда забыть о такой проблеме.
Загрузка …
Ошибка android.process.media может возникать совершенно неожиданно и несмотря на то, что проявляться она стала еще в Android 2.2, многие пользователи до сих пор не знают действенных способов, которые позволяют устранить ее и предотвратить повторное появление. В этой статье мы расскажем о двух наиболее эффективных способах исправления ошибки android.process.media. Попробуйте их поочередно и работа вашего устройства будет нормализована.
Причина появления ошибки android.process.media
Причин для появления сообщения о проблеме с системным приложением android.process.media может быть несколько. Тем не менее наиболее распространенными из них считается отключение Диспетчера загрузки или Хранилища мультимедиа. Они оба работают в связке с android.process.media.
Как избавиться от ошибки android.process.media
Для того, чтобы восстановить работу android.process.media и обойтись без перепрошивки, полного сброса настроек, очистки смартфона или похода в сервисный центр предлагаем вам две небольшие инструкции, выполнение которых под силу каждому пользователю.
Очистка кэш и стирание накопленных данных
При использовании этого способа будут стерты исключительно временные или системные данные конкретных приложений. Все пользовательские данные и файлы, хранящиеся в смартфоне, останутся на своих местах.
- Откройте Настройки вашего устройства и выберите категорию Приложения.
- Среди всех приложений отыщите системное под названием Google Services Framework.
- На странице свойств приложения выполните очистку кэш и стирание данных.
- Вернитесь в список приложений и найдите Google Play Маркет. Проделайте с ним точно такую же процедуру.
- После этого вернитесь на страницу свойств приложения Google Services Framework и принудительно остановите работу этого компонента системы, нажав соответствующую кнопку. Здесь же повторите процедуру очистки кэш и стирания данных.
- Выключите питание вашего устройства.
- Включите смартфон, вернитесь в Настройки на страницу свойств приложения Google Services Framework и запустите его в ручном режиме. Ошибка android.process.media будет устранена.
Если первый способ в вашем случае оказался неэффективным и после его применения ошибка android.process.media продолжает отображаться в тех или иных случаях, перейдите ко второй инструкции.
Настройка синхронизации и перезапуск хранилища мультимедиа
- Первым делом вам необходимо полностью остановить синхронизацию данных с вашим аккаунтом Google. Для этого откройте Настройки > Аккаунты, выберите ваш аккаунт Google и произведите синхронизацию и после снимите все галочки, имеющиеся в настройках аккаунта.
- Перейдите в Настройки > Приложения, найдите Галерею, остановите ее принудительно и выполните полное стирание данных.
- После перейдите к свойствам приложения Диспетчер загрузки и также остановите его вручную и выполните стирание данных.
- Перезагрузите устройство и после полного включения снова активируйте работу Галереи и Диспетчера загрузки.
- После произведения всех процедур не забудьте снова включить синхронизацию данных с Google в настройках вашего аккаунта. Ошибка android.process.media должна быть устранена полностью.
При запуске приложений появляется «В приложении android.process.media произошла ошибка». Это довольно частое явление, если ваша ОС ниже Андроид 4.3. Однако, эту ошибку можно исправить.
Что значит и когда происходит
Вы пытались открыть или запустить приложение, но вместо ожидаемого результата увидели «в приложении «android.process.media» произошла ошибка»? Иногда сообщение может быть таким: «Процесс android.process.media остановлен» или «Процесс android.process.media не отвечает».
Это значит, что обмен данными между приложениями и вашими аудио и видеофайлами нарушен. Наиболее вероятная причина — это несоответствие имеющихся у вас файлов содержимому кэша. Вы могли прослушать аудиозапись — и потом удалить, но при следующем запуске приложение будет пытаться её вопроизвести: список воспроизведения не обновился и тот файл, который вы удалили, отмечен как существующий.
Такая ошибка чаще всего встречается в версиях Андроид ниже 4.3. В более высоких версиях она уже исправлена.
Причины
Проблема возникает, когда:
- Есть файлы с одинаковыми названиями на вашей флеш-карте и в памяти телефона. Некорректные разрешения видео. Рекомендация: тщательно проверить названия и в случае совпадений переименовать, удалить повреждённые видео.
- Вы установили на ваше устройство приложение не из Play Market и возникла несовместимость. Рекомендация: удалить приложение и очистить кэш.
- Количество файлов на вашей карте памяти превышает допустимый предел. Рекомендация: очистить или поместить в папку файл .nomedia, чтобы система перестала её сканировать.
- Ваша карта памяти неисправна. Рекомендация: если устройство куплено недавно и гарантийный срок ещё не истёк — отнести в сервисный центр. Или купить новую флеш-карту.
- Система поражена вирусом. Рекомендация: установить антивирусное приложение, запустить его и удалить все заражённые файлы (если есть).
Существует два основных способа решить проблему:
- очистить кэш в хранилище мультимедиа и в загрузках;
- перезагрузить систему (программно).
Очистка кэша
- Открыть «Настройки». В «Настройках» выбрать «Приложения».
- Пролистнуть до вкладки «Все», найти и открыть «Загрузки».
- Нажать на «Стереть данные».
Нажмите на Стереть данные - Аналогично очистить кэш в «Хранилище мультимедиа».
Нажмите на Стереть данные
Видео: как почистить кэш «Диспетчера загрузок»
Перезагрузка системы
- Открыть «Настройки». В «Настройках» выбрать «Восстановление и сброс».
- На вкладке «Возврат к заводским настройкам» нажать на «Сброс настроек» — затем на «Сбросить настройки телефона».
Нажмите на Сброс настроек 
Нажмите на Сбросить настройки телефона - Подтвердить свой выбор, нажав «Стереть всё».
Также вы можете использовать другие способы сброса настроек до заводских. О них рассказано в видео «Сброс настроек Android (Wipe Android)».
Видео: как сделать сброс настроек
Устранение в версиях Android выше 4.3
Вы можете попробовать очистить кэш, и если это не исправит проблему, то проверьте настройку синхронизации Google и хранилища мультимедиа.
Чтобы это сделать:
- Откройте «Настройки», найдите «Аккаунты», выберите «Google».
Выберите Google - Нажмите на ваш аккаунт.
- Переставьте все переключатели в положение «Выключено».
Установите все переключатели в состояние Выключено - После этого отключите «Галерею» и «Диспетчер загрузок». Для того чтобы их отключить, перейдите в «Настройки» — «Приложения» — «Все». Выберите «Галерею», нажмите на «Остановить» — а потом на «ОК». Очистите данные, нажав на кнопку «Стереть данные».
Нажмите на Остановить и на Стереть данные Точно таким же образом очистите данные «Диспетчера загрузок».
- Перезагрузите систему (reboot).
- Включите «Галерею» и «Диспетчер загрузок» в «Настройках». Для этого откройте их и в разделе «Запуск приложения» нажмите на кнопку «Запуск».
Нажмите на кнопку Запуск - Откройте «Настройки» — «Аккаунты» — «Google» — ваш аккаунт — и поставьте переключатели в состояние «Включено».
Установите переключатели в состояние Включено
Если и этот способ не помог исправить ошибку, то в таком случае остаётся перезагрузка. Вы можете сбросить настройки к заводским программно (как описано выше), а можете использовать перезапуск recovery.
Видео: самостоятельное исправление ошибки «android process media»
Если вы столкнулись с проблемой android.process.media — не торопитесь нести телефон в мастерскую. Вы можете попробовать решить проблему самостоятельно, используя методы, описанные выше.
Операционная система андроид имеет открытый исходный код и предоставляет владельцу устройства доступ буквально ко всем ее компонентам. Расплата за такие возможности – внезапные ошибки. Обновления постепенно снижают вероятность их возникновения. Тем не менее, на подобных устройствах время от времени наблюдается остановка приложений или внезапная перезагрузка. Как исправить одну из таких?
Пользователь может видеть сообщение о такой неполадке при попытке воспроизвести медиа-контент. Приложение, с помощью которого пользователь будет открывать музыкальный или видеофайл, будет остановлено. Это может быть и стандартная Галерея, и установленный из GooglePlay проигрыватель, и мессенджер. Почему же могла произойти ошибка?
- Данным сообщением устройство сообщает пользователю о том, что он попытался воспроизвести файл, который не поддерживается.
- В файловой системе было создано несколько папок с одинаковыми названиями. При попытке открыть сохраненный в одной из них контент операционная система выдала ошибку.
- Установленное на телефон или планшет средство воспроизведения контента требует более мощных ресурсов системы.
- Встроенной памяти устройства стало не хватать для нормальной работы андроида. Потому ОС останавливает процессы, для работы которых требуется более емкое хранилище.
Сообщение об ошибке android process media чаще всего возникает из-за нехватки памяти. Что делать в этом случае? Просто высвободить хранилище будет недостаточно. Необходимо испробовать несколько методов, описанных ниже.
Как устранить неполадку android process media посредством очистки памяти и кэша
Для начала следует попытаться высвободить память через файловый менеджер. Эта программа, встроенная в современные версии андроида, содержит средства для очистки памяти. В каждой оболочке он называется по-разному. К примеру, Мои файлы. Необходимо найти его в меню, открыть, и найти кнопку «Анализ хранилища».
Процедура не займет много времени и покажет контент, который без дела занимает место. Его можно удалить вручную.
Если после этого исправить неполадку не удалось, нужно выполнить ряд действий:
- Перейти в меню приложений и в строке поиска ввести Google Play Market.
- Удерживая палец на иконке, вызвать контекстное меню, и выбрать пункт «О приложении».
- Откроется меню, где потребуется выбрать раздел «Память», а затем «Очистить кэш» в нижнем правом углу дисплея. Как только процедура будет завершена, нажать на пункт, «Очистить данные.
- В окне с предупреждением нажать «Да». (Рис.6)
Если после этого ошибка android process media не исчезнет, можно переходить к следующему способу.
Устранение неполадки посредством отключения синхронизации.
Исправлению неполадки может поспособствовать отключение синхронизации с учетной записью Google. Для это необходимо сделать следующее:
- Потянув вниз от верхней части дисплея, вызвать шторку уведомлений, найти там иконку «Синхр.», коснуться ее и зажать, пока не появится меню.
- Найти в списке учетную запись Google и коснуться ее. (Рис.
- Передвинуть все ползунки в состояние «Отключено», и попытаться снова запустить медаконтент.
Запуск смартфона в безопасном режиме.
Устранить проблему с запуском мультимедиа android process media поможет запуск смартфона в безлопастном режиме. Для этого следует зажать кнопку выключения и коснутся иконки «Безлопастный режим».