Не могу установить приложение сообщение, сопровождаемое кодом ошибки 504/505, встречается у некоторых пользователей при попытке установить или обновить приложения в Google Play Store. В конце концов, пользователи остаются в полном замешательстве, не зная, что нужно сделать, чтобы решить проблему. Вот полное сообщение, которое пользователи, скорее всего, увидят, столкнувшись с этой ошибкой:
«Имя приложения» не может быть установлено. Попробуйте еще раз, и если проблема не исчезнет, обратитесь за помощью в устранении неполадок.
(Код ошибки: -504/505)
К сожалению, трудно сказать точную и универсальную причину возникновения этой проблемы. Ошибка в равной степени может быть связана с проблемами подключения, поврежденным/перегруженным кешем Google Play или различными ошибками внутри самого смартфона. Следуя нашему руководству ниже, вы, скорее всего, решите проблему и снова заработаете в Google Play Store. Просто попробуйте каждое решение, как написано ниже, пока одно из них в конечном итоге не устранит проблему с кодом ошибки «Не удается установить приложение» 504/505.
Не удается установить приложение с кодом ошибки 504.
Не удается установить приложение с кодом ошибки 505.
Скачать инструмент для восстановления
Чтобы исправить ошибку «Не удается установить приложение с кодом 504/505», мы рекомендуем вам использовать Tenorshare ReiBoot для Android, отличный инструмент для восстановления Android, который может исправить более 50 типичных проблем с телефонами Android, таких как зависание на логотипе Samsung, черный или синий экран смерти, мертвый Android, «нет команды», «Не удается установить код ошибки приложения». 504/505” или ошибки красного треугольника. Процесс фиксации проходит автоматически и не требует специальных технических знаний. Загрузите Tenorshare ReiBoot для Android, нажав на кнопку ниже:
Скачать Android Repair Tool
ReiBoot для Android (шаг 1)
ReiBoot для Android (шаг 2)
ReiBoot для Android (шаг 3)
ReiBoot для Android (шаг 4)
1. Проверьте подключение к Интернету
Поскольку ошибка 504/505 связана с сетевым подключением, важно убедиться, что с ней все в порядке. Во-первых, проверьте, есть ли у вас подключение к Интернету, попробовав получить доступ к другим онлайн-ресурсам (например, веб-сайтам). Затем вы можете попытаться сбросить интернет-соединение, перезапустив маршрутизатор (модем). Если вы находитесь у себя дома, удерживайте кнопку питания на задней панели маршрутизатора в течение нескольких секунд, пока он не выключится. Затем нажмите ту же кнопку, чтобы снова включить его. Простой перезапуск маршрутизатора помогает решить множество проблем. Попробуйте и посмотрите, поможет ли это, прежде чем переходить к другим решениям ниже.
2. Очистите кеш для магазина Google Play.
Различные данные, такие как кеш, который со временем накапливается, могут стать мусором и создать проблемы в работе определенных приложений. Таким образом, решение здесь — просто очистить кеш и данные для Google Play. Обратите внимание, что это, скорее всего, приведет к выходу из вашей учетной записи Google.
- Найдите и откройте «Настройки» на своем смартфоне.
- Затем перейдите в Apps > Управление приложениями. Обратите внимание, что названия некоторых разделов может немного отличаться на других смартфонах Android. Здесь нам нужно просто открыть список всех установленных приложений.
- Оказавшись там, найдите Гугл игры и нажмите на него.
- Затем перейдите в Хранилище or Использование памяти и нажмите Очистить кэш , а затем Удалить данные.
После этого зайдите в Google Play Store и попробуйте снова установить приложение.
3. Отключите SD-карту
Некоторые пользователи предлагают вынуть SD-карту из слота и вставить ее обратно. Вы также можете попробовать этот метод, если у вас установлена SD-карта. Вы можете сделать это либо физически, либо просто в настройках вашего смартфона. Вот как это сделать в настройках:
- Перейдите на Настройки , а затем перейдите в Хранилище. Еще раз отметим, что на вашей модели смартфона расположение и названия некоторых разделов могут отличаться. Иногда Хранилище называется Память на других устройствах.
- Тогда иди в свой SD-карта и найдите опцию под названием размонтируйте. После размонтирования найдите кнопку гора его обратно.
Если вы не знаете, как размонтировать SD-карту в настройках смартфона, просто выключите смартфон, физически извлеките SD-карту и вставьте ее обратно. После этого загрузите Android-устройство и попробуйте установить приложения в Google. Плей Маркет снова.
4. Выйдите из своей учетной записи Google и снова войдите в нее.
Следующим вариантом решения является удаление и повторное добавление вашей учетной записи Google в настройках. Это помогло некоторым пользователям перестать получать сообщение «Не удается установить приложение» с кодом ошибки 504/505. Вот как вы можете это сделать:
- Перейдите на Настройки , а затем перейдите в Учетные записи (или Пользователи и аккаунты).
- Выберите Google из списка и выберите свою учетную запись. После выбора нажмите на три вертикальные точки в правом верхнем углу и нажмите на Удалить учетную запись.
- После этого перейдите в тот же раздел и выберите Добавить аккаунт чтобы снова войти в него.
5. Убедитесь, что ваше устройство обновлено
Если на вашем устройстве есть ожидающие обновления, которые можно установить, мы рекомендуем вам это сделать. Новые обновления могут содержать исправления, устраняющие некоторые известные ошибки или баги, вызывающие различные проблемы. Поэтому мы советуем вам проверить свой смартфон на наличие новых обновлений и установить их, если они будут найдены. Вы можете сделать это следующим образом:
- Найдите и откройте Настройки на вашем смартфоне.
- Прокрутите список вниз и откройте Обновление ПО или похожую настройку. Иногда этот параметр находится в О телефоне .
- Затем нажмите Проверить обновления или аналогичную опцию для поиска обновлений.
- Если какие-то обновления будут найдены, Скачайте и установите их для обновления вашей системы.
- Теперь вы можете проверить, вернули ли новые обновления ваш смартфон к обычному пользовательскому интерфейсу. Если ничего не изменилось, перейдите к оставшемуся решению внизу.
6. Сбросьте смартфон к заводским настройкам
Крайний вариант, если ни один из предыдущих методов не помог вам, — это сбросить настройки Android-устройства до заводских. Это действие удалит все данные и настройки, хранящиеся на вашем смартфоне. Другими словами, ваш телефон будет переустановлен с нуля. Таким образом, важно убедиться, что у вас есть свежая резервная копия данных, чтобы иметь возможность восстановить ее после успешного сброса. После того, как вы сделали новую резервную копию, выполните следующие действия, чтобы восстановить конфигурацию устройства по умолчанию:
- Откройте Настройки и перейти в О телефоне.
- Здесь вы увидите информацию о версии Android и оболочки системы, вашем процессоре, оперативной памяти, и многом другом.
- Где-то внизу вы увидите кнопку Сброс . Нажмите на нее и выберите Сброс всех настроек чтобы стереть все данные и вернуть смартфон к настройкам по умолчанию.
- Согласитесь со всем предложенным и подождите, пока ваше устройство не завершит сброс. Это может занять до 30 минут.
- Кроме того, если у вас другое расположение настроек и вы не можете найти некоторые из этих шагов, вы можете ввести Сброс в строке поиска в Настройки и откройте его.
Итоги
Google Play Store — важное место для установки и обновления приложений. Вот почему ошибки 504 или 505 могут быть особенно неприятными для пользователей. Однако мы надеемся, что наше руководство помогло вам забыть о них и продолжить установку/обновление приложений без подобных проблем. Если есть какая-либо другая ошибка или проблема, которая мешает работе с Android или ПК, не стесняйтесь искать соответствующую статью на наших веб-сайтах.
Неожиданные ошибки при загрузке и обновлении софта порой нарушают привычный режим использования устройства на ОС Андроид. Для большинства из них уже найдено решение в процессе изучения операционной системы, предложены эффективные инструкции по их устранению. Код ошибки 504 Play Market постигла та же участь.
Чаще всего пользователю не нужны специфические знания для решения этой ошибки. Достаточно проследовать инструкции, которая будет приведена в данной статье, только в особо тяжелых случаях придется обратиться к дополнительным инструментам, расширяющим возможности вашего телефона.
Содержание
- Причины появления проблемы
- Возможные решения проблемы
- Стандартные решения
- Восстановление из копии
- Работа с картой памяти
- Совет
Причины появления проблемы
- Нестабильное подключение к сети Интернет.
- Время, дата или часовой пояс не соответствуют действительности. Произошел сбой в процессе автоматической настройки даты и времени.
- Устаревший или переполненный кэш, поврежденные данные Маркета и его вспомогательных сервисов.
- Некорректное обновление Магазина или самой операционной системы.
- Недостаточное количество свободного места в разделе для установки по умолчанию.
- Некорректная работа внешней карты памяти, вызванная аппаратной ошибкой, системным сбоем или некачественным контактом между карточкой и самим устройством.
Возможные решения проблемы
Стандартные решения
- Перезагрузите телефон. Сбой может быть вызван процессом с ошибкой, который находится в памяти. После перезагрузки процесс не запустится, и работа в Плей Маркете восстановится.
- Проверьте качество текущего подключения к интернету. Вне зависимости от используемого источника, выключите интернет с помощью специального ползунка в шторке, после завершения разрыва связи подключите его снова. Если прямо сейчас вы используйте беспроводную точку доступа, переключитесь на мобильный интернет (попробуйте все доступные на данный момент сим-карты). Также переключитесь с мобильного интернета на Wi-Fi. Используйте все доступные на данный момент точки подключения (не забывайте про безопасность при работе с открытыми источниками). При обнаружении неполадок с определенным способом подключения обратитесь к поставщику услуги, перед этим убедившись в аппаратной и программной исправности модемов и роутеров.
- На вашем смартфоне установлены правильные время и текущая дата? Перейдите к «Настройкам» операционной системы, найдите пункт «Дата и время». В меню «Дата и время сети» установите параметр «Выкл». Снимите галочку с пункта «Дата и время сети». Для настройки станут доступны поля со временем и датой. Установите актуальные данные, после чего обязательно перезагрузите телефон. Проверьте работу Маркета.
- В параметрах телефона найдите раздел «Приложения», в нем пролистайте справа налево до крайней вкладки под названием «Все». Здесь необходимо найти три записи под названиями «Play Market», «Google Services Framework» и «Сервисы Google Play». Поочередно зайдите в каждую из них, нажмите на кнопки «Очистить кэш» и «Удалить данные». Не перезагружаясь, попробуйте загрузить или обновить необходимое приложение.
- Если это не помогло, то в настройках приложения «Play Market» используйте кнопку «Удалить обновления».
Сразу же проверьте, возникает ли ошибка. Если код ошибки 504 приложения play market более не появляется, постарайтесь не обновлять Маркет до выхода корректной и исправленной версии.
Восстановление из копии
Если ошибка появилась после очередного обновления операционной системы, следует откатиться на предыдущую версию. Здесь может помочь встроенный инструмент отката (если он есть в данной операционной системе) либо же придется обратиться к ранее сделанной копии с помощью расширенного рекавери (twrp). Сделайте копию текущей версии системы со всеми параметрами, «вайпните» все разделы, исключив из списка внешнюю карту памяти, затем на очищенную памяти восстановите нужную копию из меню «Restore».
Если ошибка не проявляется, постарайтесь не обновляться до выхода более стабильной версии. Свяжитесь с разработчиком, локализатором или сборщиком прошивки, сообщите ему о возникшей проблеме в Плей Маркете.
Работа с картой памяти
Убедитесь, что на памяти, установленной по умолчанию, достаточно свободного места для загрузки и установки нового приложения. Оптимальное количество свободного пространства, которое желательно иметь для этих целей – 10% от общего объема, или 1 ГБ. Если места недостаточно, существует несколько способов его освободить:
- Удалите приложения, которыми вы не пользуетесь.
- Если на системной памяти хранятся «тяжелые» мультимедийные файлы и документы, переместите их на внешнюю карту.
- Очистите кэш приложений, в которых вы обычно ведете самую активную деятельность.
- Перенесите данные приложений из системных разделов на внешний накопитель.
- Удалите неактуальные фотографии и музыку.
- Установите более легкую прошивку.
- Поищите более легкие аналоги часто используемых приложений, компонентов, игр.
- Купите новую карту памяти с бОльшим количеством свободного пространства.
- Смените память по умолчанию на внешний накопитель, если на нем есть неиспользуемое свободное место.
Если обновляемое приложение находится на карте памяти (или же для устанавливаемых памятью по умолчанию служит внешний накопитель), нужно перенести имеющиеся данные на системные разделы, затем накопитель отключить. Для этого перейдите к параметрам проблемного приложения, нажмите на кнопку «Переместить на телефон».
После завершения операции перейдите к разделу «Память», пролистайте в самый низ и нажмите на кнопку «Отключить внешнюю карту памяти» или «Извлечь SD-карту».
После этого снова перейдите в Маркет и попробуйте скачать необходимое. Как вариант извлечения внешнего накопителя – физически извлечь его из слота после выключения телефона.
Не перенося данные, можно выключить телефон, на несколько секунд достать карту, затем снова ее вставить и включить аппарат. Проверьте качество контактов с обеих сторон. При легких загрязнениях рекомендуется аккуратная очистка ватной палочкой, слегка смоченной медицинским спиртом.
Совет
Данная ошибка 504 решается достаточно просто, несмотря на сравнительно большое количество причин ее возникновения. В процессе манипуляций с параметрами и данными обязательно делайте резервные копии важных элементов и запоминайте изначальное положение ползунков, чтобы в случае неполадок в системе после изменений все можно было вернуть вспять.
Главная » Уроки и статьи » Софт
Распространенный случай среди пользователей Андроид устройств — ошибка «-504». Проблема появляется при установке ПО из Play Market. Также встречается при попытке обновить программное обеспечение. В разных устройствах сообщения отличаются. Как правило, это что-то похожее на: «Не удалось установить (обновить) приложение из-за ошибки (-504)». Сбой чаще случается при обновлении программ от Google: Gmail, Maps, Docs, Music, Translator, Photo и прочих. В этой статье подробно рассказано о решениях неполадки. В одних случаях придется потратить несколько минут. В других — повозиться весь день. Руководства подойдут для всех версий Android.
Как исправить сбой «-504» при установке или обновлении в Play Market
Проблема встречается у владельцев разных версий ОС, на телефонах и планшетах. В редких случаях помогает перезагрузки. Шансов мало, но стоит попробовать. Возможно не придется тратить несколько часов на решение неполадки. В противном случае следуйте инструкциям из этой статьи.
Сотрите кэш, удалите обновления Google Play Market. То же выполните с «Сервисы Google Play», «Google Play игры» и «Services Framework». Эти действия часто помогают при разных ошибках, не только «-504», например, код «920», «491» и пр.
Пошаговая инструкция по удалению КЭШ-файлов и обновлений:
1. Перейдите в меню настроек. Найдите раздел «Приложения» (в устройствах от разных концернов названия отличаются) или «Приложения и уведомления». Чтобы открыть весь список на новых версиях операционной системы Андроид, нажмите на «Сведения о приложениях».
Воспользуйтесь поиском, чтобы найти магазин ПО «Play Market». Начиная с Android 6.0 нужно нажать на кнопку «Хранилище». В более ранних ОС необходимые настройки находятся в сведениях о софте.
Сотрите всю информацию о приложении, нажав на соответствующую кнопку. Подтвердите действия.
Если эти действия не решили проблему, и программы не скачиваются, то удалите обновления магазина ПО. Зайдите в сведения о программах еще раз. Нажмите на кнопку в виде трех точек в верхнем правом углу. Выберите «Удалить обновления». Подтвердите возврат приложения к исходной версии.
В некоторых устройствах от других производителей кнопка «Удалить обновления» расположена в сведениях о программе, либо внизу.
2. Бывает такое, что из-за постоянных обновлений ПО, а именно Play Market появляются ошибки в его работе. Такое случается и с другими программами. Чтобы решить проблему, попробуйте очистить кэш-Файлы магазина Гугл.
Обратите внимание, что после очищения кэш-файлов, потребует повторить вход в аккаунт.
Зайдите в настройки, откройте список софта, как в предыдущей инструкции. Найдите Google Play. Если версия прошивки 6.0 и выше — нажмите «Хранилище».
Удалите кэш-файлы и все данные, нажав на соответствующие кнопки. Подтвердите удаления.
На Андроид устройствах от Xiaomi нужно нажать «Очистить», выберите опцию, которая удалит все данные, подтвердите выбор. После этого, вся информация сотрется.
3. Последний шаг — очистить всю информацию о Google Services Framework. Это встроенное программное обеспечение. Как правило, такие программы не отображаются в списке с остальными. Чтобы открыть их список, нужно сделать следующее:
- Андроид ниже пятой версии — список находится в диспетчере приложений, проведите пальцем от края экрана, чтобы зайти в необходимую вкладку;
- в более новых прошивках нужно нажать на меню (кнопки в виде трех точек), там есть пункт «Показать системные процессы»;
- на смартфонах от Xiaomi настройка похожая, как в предыдущем пункте.
Найдите в списке «Google Services Framework» и сотрите информацию таким же способом, который описывался раньше.
Эти действия, как правило, исправляют поломку. Если они не помогли, попробуйте следующие инструкции.
Сотрите настройки приложений
Для более новых обновлений операционной системе Android помогает метод со сбросом настроек ПО:
- В списке всех программ откройте дополнительные опции (иконка в правом верхнем углу экрана).
- Выберите нужный пункт. Подтвердите, нажав на кнопку «Сбросить».
Заново зайдите в учетную запись Google
Когда возникают подобные ошибки в софте от Гугл, часто помогает выход и повторная авторизация в аккаунт. Как правило, это устраняет различные сбои. Для этого перейдите в меню настроек, прокрутите вниз, найдите пункт «Аккаунты». Откроется окно со всеми привязанными учетными записями. Нажмите на свою учетную запись Гугл. В некоторых телефонах и планшетах пункт называется «Пользователи и аккаунты».
После того, как нажали на проблемную учетную запись Google, нужно синхронизировать ее: для этого нажмите на иконку дополнительного меню, выберите соответствующую опцию. Затем удалите аккаунт (он не сотрется, а не будет больше привязан к устройству).
Чтобы способ сработал наверняка, перезагрузите гаджет, повторно авторизуйтесь.
Повторно установите приложения
Метод подходит для пользователей, у которых появляется ошибка при попытке обновить софт, но всплывает окно с сообщением о неудачной установке. Если ПО не вшитое, удалите его любым удобным способом: перетащите ярлык на иконку в виде урны или найдите программу в Play Market и нажмите «Удалить», затем ее переустановите.
Хуже обстоят дела с системным программным обеспечением. Его стандартными методами не удалить. В таком случае поможет ADB. Скачайте утилиту «Android Debug Bridge» на компьютер или ноутбук. Также понадобится установить драйвера и Java. Включите на смартфоне отладку по кабелю. Подключите гаджет к компьютеру.
Интерфейс утилиты выглядит, как командная строка. Для работы понадобится Windows PowerShell. Это оболочка командной строки. Откройте «Мой Компьютер». Найдите папку «platform-tools» (директория ADB). Зажмите «Shift» на клавиатуре и щелкните правой кнопкой мыши по пустому месту папки.
В открывшемся контекстном меню нажмите на «Открыть окно команд» или «Открыть окно PowerShell здесь». Зависит от версии Windows. Второй вариант, как правило, встречается на последних обновлениях 10 ОС.
Чтобы удалить программу, введите в строку команду «adb uninstall название пакета». Если используете Windows PowerShell — напишите сначала «./». Подтвердите, нажав «Enter».
Чтобы узнать название пакета, зайдите в Play Market через ПК. Откройте страницу программы. Посмотрите на ссылку: весь текст после знака равно и перед «&» — название пакета. Например, «com.king.candycrushsaga».
После удаления, установите программу повторно, предварительно разрешив открытие файлов из неизвестных источников (настройки безопасности). APK-файл можно найти на мобильном форуме. Скачивайте только с проверенных источников, чтобы не заразить устройство вирусами.
Если ни один из способов не помог, сбросьте телефон до заводских настроек. Также обратитесь в техническую поддержку Гугл, описав проблему. В крайнем случае выполните повторную прошивку устройства.
Таким образом можно решить ошибку «-504», всплывающую при попытке установить или обновить программное обеспечение через Play Market на телефонах и планшетах с ОС Андроид.
Понравилось? Поделись с друзьями!
Дата: 15.02.2020
Автор/Переводчик: DM
Всем привет, и с вами Бородач! Столкнулся давеча с такой неприятной проблемой – при установке приложения через Google Play всплывает ошибка с кодом 504. Пол дня я лазал на форумах, и мне все же удалось решить эту проблему. Ошибка возникает при обновлении или установке какого-то приложения. Чаще всего это программы типа istragram, vk, а также системные утилиты Gmail, Фото и сам Play Market.
В первую очередь выключите и снова включите телефон. Ошибка может возникать из-за проблем во временной памяти. Также попробуйте переподключиться к другому источнику интернета (если есть возможность) – будь это Wi-Fi или мобильная связь. Сам источник также может вызывать подобную ошибку. Если это не помогает, милости просим к прочтению моих решений, надеюсь они вам помогут. Я постарался и собрал все возможные варианты со всех форумов. Поехали!
Содержание
- Дата и время
- Обновление ОС
- Очистка кэша и удаление последнего обновления
- Удаление приложения и повторная установка
- Удаление ненужного хлама
- Удаление аккаунта Google
- Изменение DNS
- Не сертифицированное устройство
- Ничего не помогло
- Задать вопрос автору статьи
Дата и время
В Плей Маркет на Андроид все аналогично как с компьютером (кто хоть раз сталкивался с подобной проблемой в браузере). Если у вас будет стоять неактуальное время или дата, то сервер, на который идет запрос, вам откажет в доступе. В «Настройках» переходим в раздел «Дата и время» (чаще всего находится в «Системе»). Убедитесь, чтобы дата и время были актуальными. Лучше всего использовать параметры сети, но можно попробовать ввести эти данные вручную.
Обновление ОС
Бывает, что проблема решается после обновления операционной системы. Переходим в «Систему», пролистываем до пункта «Обновление системы», переходим туда и проверяем наличие новой ОС – обновляем.
Очистка кэша и удаление последнего обновления
Если проблема остается, а вы все также видите надпись «Не удалось установить приложение», то попробуем пофиксить эту ошибку другим путем. В настройках перейдите в раздел «Приложения», там откройте весь список и найдите «Google Play Market».
На некоторых прошивках кнопка «Очистка кэша» и «Удаление обновления» находится сразу тут. В некоторых нужно перейти в «Хранилище».
Нажимаем сначала «Очистить кеш», после этого проверяем работоспособность. Если это не поможет, то прибегаем к «Очистить хранилище».
Тоже самое нужно проделать с «Сервисами Google Play». Если это не поможет, то на предыдущей странице нажмите по трем точкам в правом верхнем углу экрана и выберите пункт «Удалить обновления».
Если это не помогает, то опять идем в список всех приложений и нажимаем по трем точкам, сначала попробуем «Сбросить настройки приложений». Если и это не помогло, то выбираем «Показать системные процессы».
Находим «Google Services Framework» и переходим туда.
И проделываем все те же действия. Сначала пробуем «Остановить» процесс. Если Google Play не будет запускаться, то перезагрузите телефон. Далее переходим в «Хранилище», сначала пробуем «Очистить кеш», а потом удаляем данные.
Удаление приложения и повторная установка
Если ошибка возникает в момент обновления какого-то приложения, то его можно просто удалить и установить повторно. Удалить можно двумя способами. Первый – на панели зажмите пальцем по иконке программы и перетащите её в корзину, после этого подтверждаем действие. Второй способ – в разделе «Приложения» находим нужную прогу, переходим туда и кликаем по кнопке «Удалить».
Удаление ненужного хлама
Проблема может возникнуть в случае, когда в памяти уже недостаточно места. Как и с компом, все программы, которыми вы пользуетесь, хранят у себя тонну кэша и мусора, захламляющих память и систему. И как в случае с ПК нам на помощь придет программа CCleaner – она бесплатная, поэтому ею можно спокойно пользоваться.
Попробуйте её установить с Google Play, если это не удается из-за ошибки, то поищите CCleaner.apk в интернете с помощью браузера. После установки нажимаем «Быстрая очистка», и все лишнее удаляется. Также можно принудительно закрыть все работающие программы – нажимаем по кнопке «Оптимизировать» и далее выключаем активные приложения.
Удаление аккаунта Google
Очень часто этот способ указывают как рабочий, поэтому делюсь с вами. В «Настройках» находим пункт «Аккаунты» и заходим туда.
Находим вашу учетную запись «Gmail», к которой привязан телефон.
Прежде чем нажать по кнопке «Удалить аккаунт» я бы на вашем месте вспомнил от него пароль, так как мы его позже повторно будем подключать. Если вы его забыли, то его можно будет вспомнить. Также перейдите в «Синхронизацию аккаунта» и посмотрите какие разделы телефона сохраняются в облаке.
Изменение DNS
Если есть какие-то проблемы с подключением, особенно с Google Play, то это может быть из-за некорректных DNS. Если вы их не прописывали вручную, то чаще всего они берутся от провайдера. К сожалению, их пока нельзя прописать в мобильном интернет подключении, но можно поменять у Wi-Fi. Давайте попробуем это сделать.
- Перейдите в «Сеть и интернет» и найдите раздел «Wi-Fi». Вы также можете открыть этот пункт через меню «Шторка», просто зажмите пальцем по «WiFi» значку.
- Далее зайдите в «Настройки» вашего подключения.
- Нам нужно посмотреть «Сведения о сети» – кликните по кнопке «Дополнительно».
- Запомните настройки сети: IP-адрес, Шлюз и маску подсети (можете даже написать их на листочке, чтобы не забыть).
- После этого нажмите на карандаш.
- Чтобы открыть дополнительную конфигурацию, опять кликните «Дополнительно» и откройте «Настройки IP». Выберите режим «Пользовательские».
- Введите IP, шлюз и маску, как в предыдущих настройках. Длину префикса установите, как 24. А вот в самом конце нам нужно установить два DNS – мы используем официальные ДНС от Google:
- 8.8.8.8.
- 8.8.4.4.
- Сохраняем настройки. Можно попробовать переподключиться к беспроводной сети.
Не сертифицированное устройство
С 2018 года компания Google всем смартфонам и планшетам должна выдавать сертификацию. Если такой сертификации нет, то могут возникать проблемы с работой всех официальных приложений и сервисов. Зайдите в «Google Play» далее нажмите по меню, чтобы его раскрыть. Перейдите в «Настройки» и пролистайте в самый низ до пункта «Сертификация в Play Защите».
Если стоит параметр «Устройство не сертифицировано», то проблема в этом. Конечно компания Google не говорит, как получить сертификацию, но есть обходной путь:
- Скачиваем Device ID.
- Запускаем прогу и копируем номер «Google Service Framework (GSF)».
- Переходим на сайт конвертера и копируем GSF номер в строку «Hex number». После этого жмем на кнопку «Convert».
- Теперь идем на официальный сайт сертификации и вставляем наш номер, скопированный из строки «Decimal number», после этого нажимаем по кнопке «Регистрация».
- Проверяем работоспособность и нашу сертификацию – перезагрузите телефон. Если это не помогло, то делаем следующее – идем в «Настройки» телефона в разделе «Приложения» в «Google Play Маркет» нажимаем на «Хранилище» и далее «Очистить хранилище» – удаляем все данные. То же самое делаем с «Сервисом Google Play».
Ничего не помогло
Если из вышеперечисленного ничего не помогло, то давайте попробуем посбрасывать некоторые настройки и параметры телефона. Находим раздел «Система» и переходим в «Сброс настроек». Далее по очереди сбрасываем сначала Wi-Fi и мобильный интернет. Далее конфигурацию приложений, и в конце можно попробовать сбросить все данные телефона.
Ошибка 504 — это одна из самых распространенных проблем на Android устройствах. Возникает она обычно при попытке скачивания или обновления приложений через Play Market с сообщением «Не обновляются приложения через Google Play — устройство не сертифицировано. Ошибка 504». К счастью, решается эта проблема достаточно просто. Пользователю не требуется особых знаний для этого, достаточно лишь действовать инструкции, описанной в данной статье.
Если вы уже перепробовали все способы и они не помогли, листайте сразу к пункту «Проблемы с сертификацией в Play Market» или просмотрите видео в конце статьи.
Причины возникновения ошибки
Как и у большинства сбоев в ОС Android у ошибки 504 есть достаточно много причин возникновения. К основным из них можно отнести:
- Сбой в автоматической настройке даты и времени. Обычно это происходит, когда часовой пояс или дата установлены не верно;
- Отсутствие подключения или нестабильная работа Интернета;
- Сбой при обновлении Play Market или самой операционной системы;
- Некорректные данные магазина, его сервисов или переполненный кэш в системе;
- Ошибка в работе внешнего накопителя (SD-карты). Это может быть как техническая поломка карты, так и сбой в программном обеспечении;
- Недостаточный объем памяти во внутреннем хранилище устройства (раздел «Установка по умолчанию»).
Способы решения проблемы
Всего существует три основных способа решения ошибки 504: стандартный способ, восстановление из копии, работа с картой памяти. Рекомендуется попробовать их в таком же порядке, как описано в статье.
Стандартное решение
Стандартный способ с вероятностью 80% помогает решить ошибку 504. Проделайте все действия, как указано ниже в инструкции:
- Перезагрузите смартфон. Сбой может храниться во временной памяти устройства, после перезагрузки этот процесс не запустится и ошибка исчезнет.
- Проверьте подключение к Интернету. Отключите беспроводную Сеть на устройстве, опустив «шторку» вниз. Если в данный момент вы подключены к Интернету по Wi-Fi, отключите его и активируйте сотовую передачу данных и наоборот. Перезагрузите роутер и проверьте подключение к Сети на других устройствах. Если ошибка 504 возникает только при подключении по Wi-Fi или 3G, обратитесь к соответствующему провайдеру.
- Убедитесь, что на вашем устройстве установлена актуальная дата и время. Для этого зайдите в «Настройки» — раздел «Дата и время». Уберите галочку в разделе «Дата и время сети». После этого внизу вручную установите правильные параметры, и перезагрузите устройство. Проверьте, пропала ошибка или нет.
- Зайдите в раздел «Приложения», справа налево пролистайте ползунок до последней вкладки «Все». После этого поочередно войдите в пункты: «Play Market», «Google Services Framework» и «Сервисы Google Play». В каждом из них нажмите на пункты: «Отчистить Кэш» и «Отчистить данные». Не перезагружая смартфон, снова попробуйте установить или обновить любое приложения из Маркета. Если ошибка все еще появляется, попробуйте нажать на пункт «Удалить обновления».
В процессе изменения различных параметров и данных не забывайте делать резервные копии данных. Также старайтесь запомнить первоначальное положение всех активных элементов, галочек, ползунков. Это намного проще, чем потом «откатываться» к заводским настройкам и потерять важные данные.
Восстановление из копии
Если ошибка 504 появилась после очередного обновления ОС Android, то стоит попробовать сделать откат на предыдущую стабильную версию. Для этого можно воспользоваться встроенной утилитой (если имеется), либо это можно сделать с помощью инструмента Team Win Recovery Project.
Для начала сделайте копию текущей версии ОС, зайдя в раздел «Wipe» и активировать все разделы, кроме внешней карты памяти. После этого восстановите предыдущую версию системы, перейдя в раздел «Restore».
Более подробно о работе с Рекавери меню мы писали в этой статье: Fastboot Mode что это такое на Андроид, как выйти из режима
Так же можно прочитать о подробном сбросе настроек до заводских.
Работа с картой памяти
Если все вышеизложенные способы вам не помогли, то напоследок попробуйте перенести приложение Play Market в системную память (если оно у вас установлено на внешней SD-карте). Но для начала надо убедиться, что у вас достаточно места в памяти устройства. Рекомендуется иметь 10% сводного места от общей памяти устройства или как минимум 1 Гб.
Далее зайдите в параметры проблемного приложения активируйте пункт «Переместить на телефон». После чего зайдите в настройки смартфона, раздел «Память и SD-карта» и нажмите на «Извлечь SD-карту». После этого снова попробуйте скачать или обновить приложение из Play Market. Достаньте вручную внешнюю карту памяти, осмотрите ее и затем вставьте обратно в слот.
Проблемы с сертификацией в Play Market
Запускаем Play Market, открываем меню и выбираем пункт «Настройки». Прокручиваем экран в самый низ и смотрим пункт «Сертификация» или «Сертификация в Play защите». У вас может появиться надпись: «Устройство не сертифицировано» — как на скрине ниже. Связано это с тем, что Гугл обновляет политику сертификации и использования устройств, что так же может послужить причиной ошибки 504.
Сертификация в Play Защите
Для решения устанавливаем программу DeviceID.
Как пройти сертификацию устройства
Выполняем по очереди все пункты из инструкции:
Внимание! Если вы уже делали общий сброс — можете сделать его повторно перед выполнением всех пунктов.
- Запускаем ДевайсАйди и копируем строку Google Service Framework.
Копируем строку из Google Service Framework
- Затем открываем ссылку с сертификацией устройства Гугл.
- Далее необходимо конвертировать данные из Google Service Framewor на этой странице.
- Вставляем строку из буфера обмена и нажимаем «Convert».
Конвертируем строку на сайте Hex To Decimal Converter
- Копируем полученное число и вставляем их в поле на странице регистрации устройства.
Регистрация устройства
Для профилактики можно стереть данные и очистить кеш в приложениях Google Play и Сервисы Google Play
Итог
Надеемся, эта статья помогла вам в решении ошибки 504. Мы описали все основные способы обхода этой проблемы, которые имеются на сегодняшний день. Если же у вас остались вопросы или вы хотите поделиться новым способом, то напишите об этом комментариях. Если ни один из вышеперечисленных способов не помог — просмотрите видео «Не обновляются приложения через Google Play — устройство не сертифицировано. Или ошибка 504» предоставленное ниже, в котором ошибка 504 будет рассмотрена более подробно.
А так же поделитесь для будущих читателей какой из способов помог вам решить проблему.