Мы хотим производить хорошее впечатление о себе, это свойственно всем людям. Наверняка вы тщательно продумываете свой образ, выбираете одежду, аксессуары, готовясь выйти в общество. Ведь всем известно, что по одежке встречают. На самом же деле, важен не только внешний вид. Собеседники складывают мнение о вас еще во время приветствия.
Курс по когнитивной психологии
Ты узнаешь, как избавиться от мыслей в голове, которые портят жизнь. Увидишь, как помочь себе при стрессе, тревоге и беспокойстве. Научишься понимать свои эмоции и чувства. Найдешь путь к душевному спокойствию.
Вы можете как привлечь человека, сделать его своим другом и союзником, так и неосознанно оттолкнуть. Исправить положение бывает очень сложно. Как же знакомиться и здороваться правильно, есть ли особые советы для мужчин и для женщин? На эти вопросы отвечает современный этикет:
Правило первое. Как представлять незнакомых людей друг другу
Человек, которому предстоит познакомить людей, часто теряется, в каком порядке это делать. Запомните: нужно отдать предпочтение женщинам и людям старшего возраста. То есть, к примеру, обратиться к женщине и представить ей мужчину по формуле «Мария, позвольте представить, это Игорь».
Далее будет уместно дать короткую характеристику о человеке (кем он вам приходится, где работает, чем занимается или чем известен в определенных кругах). Это поможет им легче начать беседу, если вы отойдете и оставите их наедине.
Правило второе. Ваш спутник поздоровался со своим знакомым
Если вы направляетесь куда-то со своим супругом, знакомым или близким другом, а он здоровается с неизвестным вам человеком на улице, то стоит сделать то же самое. В дальнейшем, когда вы, возможно, окажетесь водной компании, эта элементарная вежливость составит добрую службу.
Правило третье. Встреча супружеских пар
Первое приветствие должно прозвучать между женщинами. Затем мужчины приветствуют дам и только после этого – друг друга.
Правило четвертое. Рукопожатие
В наше время рукопожатие перестало быть прерогативой мужчин, и здороваться с женщиной за руку вполне допустимо. Для этого обязательно надо снять перчатки. Во время рукопожатия смотрят в глаза, не слишком сильно сжимают руку собеседника. Разумеется, недопустимо курить, а если ситуация не позволяет погасить и выбросить сигарету, нужно извиниться.
Правило пятое. Целовать ли даме ручку?
Современный этикет предписывает избавиться от этой устаревшей церемонной традиции. Однако можно почтительно поцеловать руку женщине, если встреча происходит в неформальной обстановке – например, на банкете в кругу семьи и друзей. Если же происходит деловое мероприятие, официальная встреча в строгом стиле, то это совсем неуместно и указывает на неприятную фамильярность и навязчивое внимание.
Правило шестое. Если все-таки целовать руку уместно?
Мужчине стоит полагаться на свою интуицию и убедиться, что дама не против этого жеста. Не нужно тянуть руку вверх, необходимо самому слегка наклониться за рукой во время поцелуя. И не стоит слишком затягивать, это ставит женщину в неловкую ситуацию.
Правило седьмое. Светская беседа
Только что познакомившись с человеком в ситуации, когда предполагается легкая беседа, вы должны весьма тщательно подбирать темы. Естественно, под запретом вопросы о возрасте, семейном положении, проблемах со здоровьем. Общественные проблемы, политика, религия также довольно опасны, ведь есть риск не сойтись во взглядах, обидеть друг друга или развязать спор.
Нейтральные, приемлемые темы – культура, погода, домашние животные, путешествия. А вообще, искусству «small talk» можно поучиться у англичан — знаменитый британский этикет учит говорить обо всем и в то же время ни о чем.
Запомните: правила этикета придуманы совсем не для того, чтобы усложнить нам жизнь и сделать общение формальным. Наоборот, они способствуют более легкому и комфортному сближению людей. В современном мире эти правила скорее упрощаются, а не усложняются, поэтому запомнить их и применять на практике довольно легко. Пусть общение будет приятным и плодотворным!
Допустимые варианты приветствия на работе и в обществе.
Содержание
- Как здороваться на работе, в офисе, бизнес-среде?
- Почему нельзя говорить «приветствую»?
- Когда говорят «приветствую», что значит?
- В каких случаях говорят «приветствую»?
- Русский речевой этикет приветствия
- ВИДЕО: Как приветствовать знакомых и сотрудников
Очень сильно отличаются приветствия в социальной и деловой среде. Например, на какой-нибудь вечеринке, мужчина должен первым здороваться с женщиной. При этом женщина может протянуть руку и поздороваться. Но мужчине этого не стоит делать первым. Считается, что это вмешательство в личное пространство и может нарушить женскую энергетику. Поэтому в социальной среде такое приветствие не поощряется. Однако, если это двое мужчин, друзей, то именно так и стоит здороваться.
Как здороваться на работе, в офисе, бизнес-среде?
В русском языке существует несколько вариантов, с использованием которых можно поздороваться и поприветствовать человека. Одним из самых старых, которые были до недавно времени уместными, считалось приветствие «доброго времени суток».
Как здороваться на работе:
- Сейчас это признак дурного тона, будто бы человек не понимает, какое время дня сейчас на дворе. Поэтому лучше всего говорить «доброе утро». Такое приветствие уместно с 6:00 утра до 11:00. Говорить «добрый день» рекомендуется с 11:00 до 18:00. А говорить человеку «добрый вечер» лучше всего с 18:00 до 23:00. Но не будет ошибкой, если незадолго до 11:00 дня сказать вместо «доброе утро», «доброго дня». В целом в этикете такое приветствие уместно в любое светлое время суток.
- В деловой среде приветствие друг друга полностью отличается. Здесь имеется четкая иерархия руководителя и подчиненного. Именно с такой стороны и необходимо рассматривать пожелания доброго утра или дня своим сотрудникам. Например, никогда младший по должности сотрудник не должен подавать, протягивать руку своему шефу. Именно руководитель может стать инициатором такого приветствия, первым протянув руку подчиненному. Таким образом, он показывает, что не против телесного контакта и приветствия таким образом.
- Как ни странно, но дурным тоном считается слово «здравствуйте». Это связано с тем, что очень часто оно перерастает в обычное «здрасьте». Это звучит достаточно примитивно и недопустимо в бизнес среде.
Почему нельзя говорить «приветствую»?
На самом деле, можно использовать слово «приветствую» как форму приветствия. Однако, это слово звучит более официально и формально, и может быть не совсем подходящим для неформальных ситуаций или разговоров с друзьями. Дурным тоном может считаться слово «приветствую», хотя до недавнего времени оно также регулярно использовалось. Считается, что это практически то же самое, что и «привет». В деловой среде, в офисе говорить так сотрудникам не стоит. Это может быть воспринято за панибратство и намек на неформальные отношения. При этом слово «приветствую» может восприниматься как что-то похожее на «кушать», вместо «есть». Взрослые люди обычно едят, точно так же говорят «доброго дня» или «доброго утра».
Более распространенными вариантами приветствия в разговорной речи являются слова «привет», «здравствуй», «здравствуйте» (если общение происходит в официальной ситуации), «доброе утро», «добрый день» и «добрый вечер». Важно также учитывать культурные особенности и традиции страны или региона, в котором вы находитесь. В некоторых культурах есть свои специфические формы приветствия, которые могут быть не знакомы или непривычны для других людей.
Фраза «приветствую» не противоречит ни правилам этикета, ни астрологии. Некоторые люди могут считать эту фразу формальной или ненатуральной, но она не является неправильной или неэтичной. В общении важно проявлять уважение и доброжелательность, а выбор конкретных слов и формулировок зависит от личных предпочтений и обстановки.
Когда говорят «приветствую», что значит?
Выражение «приветствую» является формальным способом приветствовать или приветственным словом. Это выражение обычно используется в официальных или профессиональных ситуациях, таких как деловые встречи, официальные мероприятия, конференции и т.д.
Сфера применения этого приветствия:
- Когда кто-то говорит «приветствую», это означает, что они приветствуют всех, кто присутствует в зале или на мероприятии. Это может быть использовано в качестве формального начала презентации или речи, или как поздравление важных гостей.
- В некоторых случаях, «приветствую» может использоваться как ответ на благодарность, например, «спасибо», чтобы показать уважение и признательность. Однако, в повседневной неофициальной речи, «приветствую» обычно не используется, вместо него чаще используются более обычные приветствия, такие как «здравствуйте» или «привет».
Фраза «приветствую» используется как формальное приветствие в различных ситуациях, например: В русском языке существует несколько вариантов приветствия, которые могут использоваться, в зависимости от контекста и отношений между собеседниками. Некоторые из наиболее распространенных приветствий в русском речевом этикете включают: Важно помнить, что приветствия должны быть соответствующими ситуации и отношениям между собеседниками. Также важно обращать внимание на тон и интонацию при произношении приветствия, чтобы передать правильное настроение и эмоции.
В каких случаях говорят «приветствую»?
Русский речевой этикет приветствия
ВИДЕО: Как приветствовать знакомых и сотрудников
Хотите сделать ваше приветствие эффектнее? Хватит пренебрегать этими важными элементами
Приветствие от природы может быть неловким и оказывающим давление, не так ли? Можно четко обозначить кто вы в нескольких кратких и эффектных предложениях, несмотря на то, насколько общительным и жизнерадостным вы себя считаете.
И когда дело доходит до рукопожатия и знакомства с кем-то новым, вы, как правило, выдаете что-то простое и стандартное, вроде «Я Джои, и я менеджер по продажам в компании XYZ».
На первый взгляд это эффектно. А также, коротко, мило, и по назначению – назвать ваше имя и должность.
Но присмотритесь поближе и вы увидите, что упускаете что-то важное. Хотя приветствие может показаться полным и завершенным, на самом деле не хватает решающего элемента, который помогает перенести знакомство з вами на следующий уровень.
Что это? Очень просто – ценность, которую вы несете.
.jpg)
В каких случаях говорят «приветствую»?
Фраза «приветствую» используется как формальное приветствие в различных ситуациях, например:
- В деловой переписке: «Приветствую вас, уважаемый г-н/г-жа [ФИО]».
- В официальных заявлениях, например: «Приветствую присутствующих на этом заседании».
- В приветственных речах и выступлениях, особенно на официальных мероприятиях: «Приветствую всех собравшихся на этом мероприятии».
- В качестве приветственной формулы в начале письма или электронного письма.
- В повседневной речи может использоваться как форма приветствия при встрече.
- Вы можете сказать «приветствую» в любом формальном или неформальном контексте, когда хотите поприветствовать кого-то или выразить свое приветствие. Некоторые из наиболее распространенных случаев, когда можно использовать это выражение.
- В начале письма или электронного письма, чтобы поприветствовать получателя.
- В начале телефонного разговора, чтобы поприветствовать собеседника.
- В начале встречи или презентации, чтобы поприветствовать аудиторию.
Русский речевой этикет приветствия
В русском языке существует несколько вариантов приветствия, которые могут использоваться, в зависимости от контекста и отношений между собеседниками. Некоторые из наиболее распространенных приветствий в русском речевом этикете включают:
- Здравствуйте — формальное приветствие, которое часто используется в официальных или неизвестных ситуациях, например, в бизнес-встречах или при первом знакомстве.
- Привет — более неформальное приветствие, которое можно использовать при общении с друзьями, коллегами или знакомыми.
- Доброе утро / день / вечер — приветствие, которое можно использовать в зависимости от времени суток.
- Здорово — неформальное приветствие, которое можно использовать при общении с друзьями или ровесниками.
- Здравье — неформальное приветствие, используемое при общении с друзьями или знакомыми.
Важно помнить, что приветствия должны быть соответствующими ситуации и отношениям между собеседниками. Также важно обращать внимание на тон и интонацию при произношении приветствия, чтобы передать правильное настроение и эмоции.
ВИДЕО: Как приветствовать знакомых и сотрудников
Хотите сделать ваше приветствие эффектнее? Хватит пренебрегать этими важными элементами
Приветствие от природы может быть неловким и оказывающим давление, не так ли? Можно четко обозначить кто вы в нескольких кратких и эффектных предложениях, несмотря на то, насколько общительным и жизнерадостным вы себя считаете.
И когда дело доходит до рукопожатия и знакомства с кем-то новым, вы, как правило, выдаете что-то простое и стандартное, вроде «Я Джои, и я менеджер по продажам в компании XYZ».
На первый взгляд это эффектно. А также, коротко, мило, и по назначению – назвать ваше имя и должность.
Но присмотритесь поближе и вы увидите, что упускаете что-то важное. Хотя приветствие может показаться полным и завершенным, на самом деле не хватает решающего элемента, который помогает перенести знакомство з вами на следующий уровень.
Что это? Очень просто – ценность, которую вы несете.
Почему презентация вашей ценности важна?
Конечно, презентация вашей должности – ключевая часть приветствия, но в реальности это только часть (зачастую очень сомнительная часть) одного целого. Итак, вам необходимо убедиться, что вы подчеркнули, не только чем занимаетесь, но и ради чего вы этим занимаетесь.
Это важно для всех, особенно для тех, чьи профессии или род деятельности не дают четкого понимания того, чем вы занимаетесь изо дня в день. Для примера, когда я представляюсь только как «писатель», большинство спрашивают меня: «О, так вы пишете книги?»
Я могу понять это предположение. Но оно далеко от истины – я никогда не писал книг, и не планировал в ближайшем будущем.
И вместо проверенного и обыденного представления «я Джим, и я писатель», я пытаюсь говорить что-то вроде: «Я Джим. Я писатель, который помогает компаниям и брендам привлечь их аудиторию путем написания статей и постов в блоге».
Видите разницу? Вместо простого названия профессии, я показываю моему собеседнику не только, чем я занимаюсь, но и почему это важно.
.jpg)
Как улучшить свое собственное приветствие?
Пока вы не научитесь презентовать себя так быстро, насколько можете, важно убедиться что ваше приветствие звучит именно так, как этого хотите вы(хочется отметить, что такая тактика немного неестественна и местами высокомерна).
Следуйте этим трем советам, чтобы придумать собственное отполированное и эффектное введение, которое донесет всем, какую огромную работу вы проделываете.
1. Определите в чем ваша ценность.
В первую очередь вы должны сфокусироваться и определить самую важную вещь, которую вы хотите донести людям, каких будете встречать. Впечатляющее вступление не должно состоять из карьерной лестницы во всех деталях – важно сконцентрироваться на основных моментах.
Сядьте за блокнотом и распишите ключевые функции вашей должности. Запишите все, что придет на ум на бумагу, это поможет четче увидеть незаметные вещи.
2. Запишите ваше вступление.
Блокнот в руке – самое время начать составлять разные сценарии ваших представлений, которые можно будет испытать. Конечно, можно расписать все знакомство целиком. Это облегчит последующие действия.
Запомните, что здесь важна краткость. Никто не хочет слушать долгий список ваших умений и компетенций – постарайтесь не выходить за рамки 2-3 предложений в целом.
3. Прочтите все в голос.
Теперь, когда у вас есть несколько записанных вариантов для вступления, время выбрать самое удачное. Чтоб сделать это, прочтите все варианты в голос.
Это важно чтобы убедиться, что ваше приветствие звучит естественно и гениально, а не вынужденное и роботизированное. Не часто приходится записывать, что мы будем говорить, но это нужно, чтобы произнести необходимые слова, чтобы избежать запинок.
Наконец-то время попрактиковаться. Запомните ваше приветствие, чтобы оно выстреливало (с улыбкой и зрительным контактом, не менее) при снятии шляпы. У вас появится короткое, но невероятно мощное приветствие, которое обязательно оставит положительное впечатление на всех, кого вы встретите.
Следите за обновлениями в блоге типографии.
Содержание
- Этикет приветствия и прощания
- Правило очередности или кому здороваться первым
- Способы приветствия, используемые в жизни
- Словесное приветствие
- «Плохие» приветствия или что произносить не следует
- Как мы говорим или правила хорошего приветствия
- Этикет рукопожатия или о чем говорит твердая рука
- Можно ли здороваться через порог
- Пора и честь знать или как правильно прощаться
- Особенности приветствия и прощания в деловом этикете
Каждому из нас ежедневно приходится здороваться и прощаться с большим количеством людей.
Кажется, привычный ритуал не оставляет шансов на ошибку, но это далеко не так.
Практика показывает, что большинство людей не знает, как правильно здороваться и прощаться по этикету, многие никогда не задумывались об этом.
Этикет приветствия и прощания
Слова приветствия, прощания или принесения извинений являются частью речевого этикета.
Они позволяют показать доброжелательный настрой к собеседнику, готовность к взаимодействию. Мало кто помнит и выполняет правила этикета приветствия и прощания.
Здороваясь, многие забывают обратиться к собеседнику по имени, удержать зрительный контакт, улыбкой выразить положительное отношение к встрече, а слова произносят нечетко и тихо.
Правильно произнесенное приветствие задает тон будущему разговору, демонстрирует уважение к собеседнику, становясь предпосылкой для дальнейшего общения или построения деловых отношений.
Важную роль в построении отношений играет прощание. От него зависит, какое впечатление останется у собеседника после общения и захочет ли он его продолжить.
Правило очередности или кому здороваться первым
Важным моментом в приветствии является очередность. Многие не знают, кто из собеседников должен первым здороваться по этикету.
В зависимости от того, с кем строится диалог, первый здоровается:
- мужчина с женщиной;
- младший со старшим по возрасту;
- подошедший со стоящим;
- опоздавший со всеми собравшимися ранее.
В приветствии женщин и мужчин существуют свои особенности. Например, мужчина всегда приветствует стоя, невзирая на то, сколько ему лет и кто его собеседник.
Исключение составляет лишь очень преклонный возраст или невозможность встать по состоянию здоровья.
В то же время женщина, по правилам этикета, здоровается с мужчиной вторая.
Но если он намного старше её, то приветствие перовой произносит именно женщина, как знак уважения к возрасту собеседника.
Особые правила приветствия существуют и для супружеских пар во время встречи.
В этом случае женщины здороваются первыми, соблюдая правила очередности. После этого женщины здороваются с мужчинами и только потом мужчины приветствуют друг друга.
Если пара здоровается с одиноко идущей женщиной, первой это делает женщина из пары, затем мужчина.
Также этикетом предусмотрено присоединиться к приветствию человека, в обществе которого находимся.
Кроме правила очередности этикет предусматривает корректное поведение собеседников.
Так, если мужчина приветствует женщину, он обязательно вынимает руки из карманов, а сигарету изо рта. Женщина этого может не делать.
Способы приветствия, используемые в жизни
Приветствие может быть двух видов: словесное и невербальное. Словесная форма предусматривает использование распространенных слов и выражений, принятых в обществе.
Невербальная форма заключается в приветственных жестах, которыми собеседники обмениваются при встрече.
При неформальных встречах этикетом допускается использование одной из форм приветствия, но с соблюдением норм.
Словесное приветствие
Словесный этикет приветствия в русском языке включает в себя несколько общепринятых фраз и выражений, которыми принято приветствовать собеседника.
Универсальным приветствием считается «Здравствуйте», а в зависимости от времени суток можно использовать фразы «Доброе утро», «Добрый день», «Добрый вечер».
При использовании фраз существуют свои нюансы, предусмотренные этикетом.
Например, нужно учитывать, до какого времени можно их использовать, чтобы приветствие не выглядело дурным тоном.
- По этикету приветствовать фразой «Доброе утро» можно 11 часов.
- «Добрый день» начинается с 11 и длится до 18 часов.
- После этого момента и до 23 часов лучше использовать фразу «Добрый вечер».
Много споров возникает по поводу фразы «Доброй ночи», поскольку не совсем ясно приветствие это или прощание.
По этикету это скорее фраза для прощания, поэтому её лучше не использовать, даже если встреча произошла после 23 часов.
Выйти из положения поможет простое «Здравствуйте».
«Плохие» приветствия или что произносить не следует
Существуют и так называемые «плохие» приветствия, использование которых этикетом категорически не приветствуется.
- «Доброго времени суток». На первый взгляд фраза кажется уместной при использовании в переписке, ведь нельзя же сказать наверняка, когда адресат получит письмо, в котором приветствие будет с привязкой ко времени суток. Но в настоящее время такая фраза воспринимается раздражающе и считается дурным тоном. Уместнее будет использовать нейтральное «Здравствуйте».
- «Приветствую». Такое начало диалога крайне неуместно, особенно в деловом общении и при встрече с малознакомыми людьми. От такого приветствия веет фамильярностью и пренебрежением, что не способствует расположению собеседников.
- «Привет». Этим приветствием очень легко нарушить тонкую грань между проявлением дружбы и панибратством. Поэтому его стоит приберечь для очень узкого круга людей. В обществе его лучше не использовать.
Как мы говорим или правила хорошего приветствия
«Правильно» произнесенное приветствие может стать не только отличной основой для построения конструктивного диалога, но и определить дальнейшее общение.
Недоброжелательный тон, вызывающее или равнодушное поведение не могут послужить предпосылкой к переговорам.
Как же нужно правильно здороваться и чего следует избегать?
| Как надо здороваться | Плохое начало диалога |
| Войдя в помещение первым приветствовать людей, находящихся там. | Ждать, когда люди поздороваются первыми. |
| Здороваясь, обязательно встать или выйти из-за стола. | Здороваться сидя, не концентрируясь на собеседнике. |
| Присоединяться к приветствию своего спутника. | Не поприветствовать человека по примеру своего спутника. |
| В большом коллективе приветствовать коллег один раз за день. | Много раз здороваться с одним и тем же человеком. |
| Приветствовать, независимо от личных симпатий или неприязни. | Демонстративно не замечать человека, который раздражает. |
| Проговаривать слова внятно и доброжелательно, показывая свое расположение к собеседнику. | Здороваться «под нос», выражая безразличие. |
| Смотреть собеседнику в глаза, сохраняя приветливую улыбку. | Слишком холодное приветствие или чрезмерно сильный восторг. |
Этикет рукопожатия или о чем говорит твердая рука
Во все времена рукопожатие было знаком дружбы и миролюбия. Сейчас этот жест сохранился в качестве приветствия, показывающее особое расположение к собеседнику или партнеру.
Его можно использовать как элемент светского или делового этикета. При этом возрастных или гендерных ограничений на применение рукопожатия нет.
Но здесь также существуют определенные условия, при которых рукопожатие будет уместным.
Например, большое значение имеет, кто первый подает руку при приветствии. И здесь стоит придерживаться следующих правил:
- Инициатором рукопожатия всегда остается женщина. Но иногда инициатива мужчины не будет противоречить общим правилам.
- Вопрос о том, кто подает руку первый, старший или младший по возрасту собеседник, в случае рукопожатия не стоит. Человек старшего возраста всегда первым подает руку младшему при любых обстоятельствах.
- Протянутую руку обязательно следует пожать. Не ответить на приветственный жест равносильно словесному оскорблению.
- Для рукопожатия всегда подается правая рука. В случае, если это сделать невозможно (рука испачкана, травмирована или занята), следует подать левую руку и при этом извиниться.
- Мужчины обязательно должны снять перчатку прежде, чем протянуть руку. Женщинам этого можно не делать.
- Здороваясь с группой людей, следует протягивать руку по очереди всем, никого не обходя своим вниманием.
- Пожимая руку, нужно умеренно распределять силу. Слишком крепкое рукопожатие, особенно в отношении женщины, может расцениваться, как попытка продемонстрировать силу. Слишком вялое напротив, будет свидетельствовать о безразличии.
Можно ли здороваться через порог
Очень часто во время приветствия возникают ситуации, приводящие в замешательство, когда люди не знают, как поступить, чтобы не нарушить этикет.
Самый распространенный пример – приветствие через порог. Здороваться и пожимать руку через порог этикетом не запрещено.
В этом нет ничего оскорбительного или предосудительного, но люди в такой ситуации всегда чувствуют себя неловко.
Дело в том, что дверь всегда считалась гранью между мирами, и балансировать между ними было не очень хорошей идеей.
Отсюда и многие приметы, связанные с порогом.
Пора и честь знать или как правильно прощаться
Прощание не менее важный процесс, чем приветствие. От него зависит, на какой ноте расстанутся собеседники и захотят ли продолжить общение.
Поэтому здесь также существуют определенные правила, которых стоит придерживаться.
- Во время прощания чаще всего используют фразы «До скорой встречи», «До свидания», «Всего доброго» или «Всего хорошего». В дополнении к ним будет уместным использовать и другие фразы, выражающие отношение к процессу общения: «Был рад встрече», «Спасибо за беседу».
- В любой ситуации, несмотря на статус, положение, возраст и гендерную принадлежность, первым прощается тот, кто раньше всех собирается уходить. При этом гость первый прощается с хозяевами дома.
- Нельзя уходить незамеченным, даже из самых лучших побуждений. Если прощание в данный момент неуместно (например, во время оживленной беседы), лучше дождаться паузы, извиниться перед другими людьми, попрощаться и спокойно уйти, напоследок выразив хозяевам встречи признательность.
Особенности приветствия и прощания в деловом этикете
Приветствие и прощание во время делового общения имеют некоторые отличия от светского этикета.
Здесь большую роль играет статусность собеседников, и отсюда вытекают основные требования делового этикета к приветствиям и знакомствам:
- Первым здоровается партнер, младший по статусу.
- Если статусность обоих собеседников одинакова, тогда первым приветствует более молодой.
- При встрече деловых людей разного пола, но с одинаковым возрастом и положением, мужчина первый приветствует женщину.
- Принимая гостей на своей территории, хозяин всегда здоровается первым независимо от побочных условий.
- Торопясь на заседание или другое мероприятие, при обгоне других партнеров, первым здоровается тот, кто обгоняет.
- Здороваясь, к партнеру следует обращаться по имени и отчеству. Добавлять при этом «господин» или «госпожа» не нужно, поскольку такое обращение считается дурным тоном.
- На любое приветствие следует ответить. В противном случае это расценивается как личное оскорбление.
- Рукопожатие – обязательный момент во время приветствия. Оно следует сразу за словесным обращением.
Правила прощания в деловом общении практически не отличаются от светских норм.
Дополняется оно тем, что после общепринятых фраз прощания, следует выразить удовлетворенность от общения фразами: «Я рад, что мы пришли к единому мнению», «Я остался доволен результатом беседы».
В зависимости от ситуации, будет уместным поблагодарить партнера за уделенное время или извиниться за неконструктивное общение, выразив надежду на дальнейшее продуктивное сотрудничество.
На Филиппинах во время приветствия старшего принято взять руку человека и, чуть склонившись, приложить ее ко лбу / Фото: pixabay.com/ru
21 ноября — Всемирный день приветствий. Этот праздник призван обратить внимание людей на важность личного общения и сохранение мира. Как здороваться правильно и какие приветствия не стоит совершать, «Вечерней Москве» рассказала президент Национальной ассоциации экспертов по деловой этике, этикету и протоколу Альбина Холгова.
— В правилах приветствия очень много аспектов. В первую очередь следует разделить светскую систему координат и деловую. В светской идеальный вариант, когда мужчина первый устно приветствует даму. Впрочем, если женщина захочет его опередить, это не станет нарушением. Но вот руку подавать мужчина не должен, это прерогатива самой дамы. Она имеет право решить, хочет ли даже такого ничего не значащего, не обещающего контакта или нет. Те мужчины, которые сами инициируют рукопожатие, рискуют не получить ответ, если женщина захочет поставить их на место. Получается довольно некрасивая ситуация.
— А в деловом этикете?
— Первым устно приветствует нижестоящий вышестоящего. А вот рукопожатие инициирует только вышестоящий человек. В случае, если ранги равны, первым подает руку тот, кто старше по возрасту. В деловой системе координат мы забываем про гендер, он существует только на корпоративах, где уместна галантность. Есть и ситуативные моменты. Например, когда человек входит в кабинет, не важно кто он — хоть собственник компании, хоть президент страны, он должен первым приветствовать присутствующих.
— Какими словами правильно поприветствовать человека?
— Этикет не любит слово «здравствуй», потому что слишком часто оно перетекает в «здрасте». Это «здрасте» сидит в нас так глубоко и прочно, что этикет перестраховывается, предлагая альтернативные варианты. «Доброе утро» — до 11 часов, «добрый день» — до 18 и «добрый вечер» — до 23. Есть и такой момент, когда хотим пожелать доброго утра, в голове сразу возникает импульс: «А сейчас точно 10:50? Или уже 11:03?». В таких случаях не будет ошибкой ни утром, ни вечером сказать «добрый день», ведь день — не только световая часть, но и сутки в целом.
— Есть «плохие» приветствия?
— «Приветствую», «доброго времени суток». Последнее когда-то было уместно, но сейчас уже просто некрасиво. Это из разряда слова «кушать». Взрослые люди «едят». Раньше это слово употреблялось, но теперь является просто дурным тоном.
— К человеку правильно обращаться по имени или по имени отчеству?
— Зависит от того, как он нам представился. Можно обратить внимание на то, как человек подписывается в деловых письмах. Если указано «С наилучшими пожеланиями, Таня Иванова», не надо называть ее Татьяной или добавлять отчество. Если же человек нам не представился, но мы знаем, как его зовут, лучше перестраховаться и обратиться к нему по имени отчеству. В случае чего, он нас просто поправит. Есть еще один момент, который хотела бы подчеркнуть. Имя нельзя игнорировать. Не надо произносить его постоянно, но, когда вступаешь в контакт с человеком, начни с него. Очень часто у моих студентов всплывают такие истории, когда они подходят, кладут папку и говорят: «Сделай отчет к шести вечера». А имя где? Это выглядит крайне дурно. У нас ведь не крепостное право, именем нельзя пренебрегать.
Читайте также: Эксперт по протоколу оценила наряд Зеленской на церемонии в Японии