Исправление ошибки диск не поддерживается

Содержание

• Что вызывает ошибку 0x91d70000?

Несколько пользователей Xbox One получили 0x91d70000 код ошибки при попытке воспроизвести диск с консоли Xbox One. Если посмотреть только на код ошибки, это означает, что форматирование диска не было распознано. Но на самом деле причины, которые могут вызвать эту ошибку, разнообразны, поскольку это подтверждается в различных сценариях.

Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив различные отчеты пользователей и проанализировав различные стратегии восстановления, которые обычно используются для решения этой проблемы. Оказывается, этот код ошибки будет вызывать несколько разных сценариев. Вот список виновников, которые могут вызвать эту ошибку:

• Глюк прошивки — Как оказалось, распространенный сценарий, при котором возникает эта ошибка, — это сбой прошивки. В этом случае вы сможете решить проблему, опустошив силовые конденсаторы с помощью такой процедуры, как выключение и включение питания.
• Несогласованность сети — Другая возможность состоит в том, что вы столкнулись с проблемой из-за несогласованности сети, которая не позволяет вашей консоли Xbox One проверить диск Blu-Ray, который вы пытаетесь вставить. В этом случае перезапуск сети позволит вам решить проблему.
• Грязный диск Blu-Ray — Загрязнение или повреждение также может способствовать появлению этого кода ошибки. Если вы имеете дело с глубокой царапиной, вы ничего не можете сделать, чтобы избежать кода ошибки. Но если вы видите ошибку из-за грязного диска, вы сможете решить проблему, протерев диск мягкой тканью и изопропиловым спиртом.
• Поврежденные данные внутри постоянного хранилища — Xbox One сохраняет зарезервированное пространство, называемое постоянным хранилищем, где хранятся кэшированные данные, относящиеся к дискам Blu-Ray, которые вы (как пользователь) вставляете. При определенных обстоятельствах эти данные могут быть повреждены, что может привести к ошибке. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, очистив постоянное хранилище в меню «Настройки».
• Отказ оптического привода — Как оказалось, эта проблема также может возникать на начальных этапах выхода из строя оптического привода. В этом случае вы все же можете на время обойти код ошибки, выполнив так называемый «метод захвата».

Если вы в настоящее время пытаетесь решить эту же проблему, эта статья предоставит вам несколько различных руководств по устранению неполадок, которые могут просто решить эту проблему. Ниже вы найдете несколько различных стратегий восстановления, которые другие затронутые пользователи успешно использовали для устранения этого сообщения об ошибке.

Для достижения наилучших результатов мы советуем вам следовать приведенным ниже методам в том же порядке, в каком мы их разместили. В конце концов, вы должны наткнуться на исправление, которое решит проблему независимо от виновника, который ее вызывает.

Давай начнем!

Метод 1. Выполнение аппаратного сброса и перезапуска сети

Большинству пострадавших пользователей удалось обойти 0x91d70000 код ошибки путем выполнения аппаратного сброса (включение и выключение питания) вместе с перезапуском сети. Это будет эффективно в сценариях, когда проблема вызвана сбоями или временной сетевой проблемой.

Помимо обновления каждого компонента Xbox, эта процедура также разряжает конденсаторы питания, что в конечном итоге решает большинство проблем, связанных с прошивкой. Вот краткое руководство по выполнению аппаратного сброса для устранения 0x91d70000 код ошибки:

1. Включив консоль, нажмите и удерживайте кнопку Xbox (перед консолью) не менее 10 секунд (или пока не увидите, что передний светодиодный индикатор перестанет мигать).
2. После того, как консоль полностью выключится, давайте обратим ваше внимание на маршрутизатор. Либо нажмите кнопку перезапуска на маршрутизаторе (если он у вас есть), либо нажмите кнопку питания дважды (один раз, чтобы выключить его, и один раз, чтобы включить его снова).

   Примечание: Вы также можете физически отключить кабель питания, подключенный к маршрутизатору, и подождать пару секунд перед перезапуском сетевого устройства.

3. Снова включите консоль, нажав кнопку Xbox еще раз, и повторите действие, которое ранее вызывало код ошибки.

Если вы все еще видите 0x91d70000 код ошибки, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 2: очистка диска BluRay

Еще один потенциальный виновник, который вызовет 0x91d70000 ошибка — грязный или поврежденный диск. Как сообщили несколько затронутых пользователей, эта конкретная ошибка может возникнуть, если диск грязный или просто не поддерживается вашей консолью Xbox One.

Если формат диска не поддерживается, с этим ничего не поделать. Но если диск работал раньше или вы знаете, что ваша консоль Xbox One должна его воспроизводить, вам следует подумать о очистке диска от пыли, которая может помешать оптическому блоку его прочитать.

Идеальный способ очистки грязного диска — использовать изопропиловый спирт и мягкую ткань. Изопропиловый спирт быстро сохнет, поэтому вам не нужно беспокоиться о том, что после него останутся побочные продукты, которые могут повредить оптический блок.

Помните, что если вы столкнулись с глубокой царапиной, это решение не будет эффективным. Но в случае, если проблема возникает из-за поверхностной царапины или грязного участка, приведенные ниже инструкции должны решить проблему:

1. Сбрызните мягкую ткань изопропиловым спиртом и начните тереть диск, который вызывает 0x91d70000 ошибка.
2. После того, как вам удастся очистить диск, просушите его на воздухе не менее 5 секунд. Но обязательно делайте это в непыльном месте.
3. Вставьте диск обратно в консоль Xbox One и посмотрите, решена ли проблема.

Если вы все еще сталкиваетесь с 0x91d70000 ошибка, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 3: очистка постоянного хранилища

Несколько пользователей Xbox One, с которыми мы также сталкиваемся 0x91d70000 ошибка исключительно с дисками BluRay, удалось решить проблему путем доступа к настройкам их консоли и очистки постоянного хранилища.

Постоянное хранилище — это пространство, которое Xbox one автоматически создает для хранения контента, связанного с вставленными вами дисками Blu-Ray. В большинстве случаев он будет содержать дополнительные функции для ваших фильмов.

Очистка постоянного хранилища — это официальное исправление, рекомендованное Microsoft в ситуациях, когда пользователь сталкивается с ошибкой. 0x91d70000 ошибка. Вот краткое руководство по очистке постоянного хранилища на консоли Xbox One:

1. В главном меню панели управления консоли Xbox One перейдите к Настройки меню.
2. На экране настроек откройте Приставка настройки, затем выберите Диск и Blu-Ray подпараметр на правой панели.
3. Как только вы окажетесь внутри Диск и Blu-Ray меню, доступ к Постоянное хранение меню (под Blu-Ray).
4. выберите Очистить постоянный хранилище и дождитесь завершения процесса.
5. Перезагрузите консоль и посмотрите, решится ли проблема при следующем запуске системы.

Метод 4: Выполнение метода захвата

Есть один нетрадиционный метод, который, похоже, сработал для нескольких пострадавших пользователей. Код ошибки по сути означает, что форматирование диска не было распознано. Некоторые пользователи обнаружили, что если они схватят диск сразу после его вставки и предотвратят его проникновение, Blue-Ray Disk будет распознан без появления 0x91d70000 ошибка.

Хотя несколько разных пользователей подтвердили, что этот метод сработал для них, процедура довольно сложна. Вы хотите, чтобы он захватил диск, но не переусердствуйте, поскольку вы рискуете повредить или перегрузить двигатель оптического привода.

Важный: Эта проблема обычно возникает на ранних этапах выхода из строя оптического привода. Если вы все еще защищены гарантией, вам следует сначала обратиться в службу поддержки, прежде чем опробовать этот метод.

Если вы хотите попробовать этот метод, выполняйте его на свой страх и риск. Но имейте в виду, что всегда есть риск повредить оптический двигатель и даже поцарапать диск BluRay.