Прежде чем нести компьютер в сервисный центр, попробуйте привести его в чувство своими силами.
1. Mac внезапно перезагружается
Ваш компьютер вдруг зависает, высвечивает сообщение о необходимости перезагрузки, выключается и запускается заново. Выскакивает ошибка «Mac был перезагружен из‑за возникшей проблемы».
Это значит, что вы столкнулись с Kernel Panic, «паникой ядра». Это практически то же самое, что и синий экран смерти в Windows. Если ошибка повторяется неоднократно, попробуйте предпринять следующее.
- Удалите все периферийные устройства, которые могут быть причиной проблемы. Например, если Kernel Panic начала возникать после подключения новой веб‑камеры или внешней звуковой карты, отсоедините их, попользуйтесь компьютером и посмотрите, исчезла ли проблема.
- Проверьте, достаточно ли у вас свободного места на системном диске. Нехватка пространства тоже может приводить к ошибкам, так что удалите файлы, которыми не пользуетесь.
- Выполните полную проверку системы. Перезагрузите устройство, нажмите и удерживайте клавишу D, пока не появится надпись «Проверка вашего Mac». Если система обнаружит неполадки с оборудованием, она сообщит вам об этом. Узнать, что именно не работает, можно, найдя код ошибки тут.
- Загрузитесь в безопасном режиме. Перезагрузите Mac, затем нажмите и удерживайте клавишу Shift. Введите ваш пароль. Mac запустится в безопасном режиме, при этом произойдёт проверка вашего диска на наличие ошибок и их исправление. Чтобы выйти из безопасного режима, просто снова перезагрузитесь.
- Проведите тест оперативной памяти. Скачайте инструмент memtest86 и запишите его на флешку с помощью Etcher. Затем загрузите Mac с накопителя и проведите проверку оперативки. Если memtest86 сообщит об ошибках, понадобится заменить планку памяти.
- Переустановите macOS. Это универсальное средство против всех проблем.
2. Зависают приложения
Mac работает до неприличия медленно или зависает вовсе, и вы постоянно наблюдаете вращающееся разноцветное колесо вместо курсора. Приложения запускаются по 10 минут и подолгу не реагируют на нажатия.
- Проверьте, достаточно ли у вас свободного места на системном диске. Хотя бы 10 ГБ на вашем SSD должны быть свободны, больше — лучше. Очистите накопитель от всего лишнего. Купите внешний носитель и храните на нём личные файлы.
- Выполните полную проверку системы. Перезагрузите Mac, нажмите и удерживайте клавишу D, пока не появится надпись «Проверка вашего Mac». Подождите окончания проверки — может быть, она выявит ошибки с диском или памятью. Если система ничего не нашла, есть смысл снова воспользоваться memtest86.
- .Запустите «Дисковую утилиту». Затем выберите ваш системный накопитель и нажмите на кнопку «Первая помощь». Система попытается найти и исправить возможные ошибки. Если «Дисковая утилита» рапортует о проблемах носителя, нужно сделать копию файлов с него и установить новый.
- Удалите ресурсоёмкие приложения. Иногда старые Mac, с трудом справляются с тяжёлыми программами. Откажитесь от них в пользу более лёгких аналогов: замените Chrome на Safari, Photoshop — на GIMP, Evernote — на Simplenote.
- Отключите фоновые процессы. Некоторые функции, например индексирование Spotlight или создание бэкапов Time Machine, могут сильно замедлять Mac. Выключите их.
- Переустановите macOS. Так вы точно избавитесь от лишних прожорливых приложений, мусора на диске и неправильных настроек.
- Установите систему на SSD. Если у вас в Mac до сих пор жёсткий диск вместо твердотельного накопителя, неудивительно, что он тормозит. Оборудуйте компьютер новым SSD, и получите огромный буст к производительности.
3. Снижается время автономной работы
Батареи не вечны и со временем они проявляют признаки старения. Если ваш ноутбук начинает хуже держать заряд, а иногда вообще отказывается работать без подключения к сети, попробуйте сделать следующее.
- Проверьте работоспособность батареи. Для этого нажмите Apple → «Об этом Mac» → «Отчёт о системе» → «Электропитание» → «Питание от батареи». Тут вы сможете увидеть, сколько циклов зарядки и разрядки прошла батарея. Если Mac в поле Condition отображает что‑то вроде Service Battery, пора её сменить.
- Проверьте батарею сторонними приложениями. Например, coconutBattery. Установите, запустите, и оно отобразит, в каком состоянии аккумулятор Mac.
- Перезагрузите контроллер управления системой (SMC). Если сама батарея находится в нормальном состоянии, проблемы могут заключаться в SMC, которая ею управляет. Так что выполните сброс SMC. Это также помогает, если компьютер отказывается заряжаться. На новых моделях Mac (2018 и позднее) для этого нужно отключить устройство, затем удерживать кнопку питания 10 секунд. На старых процедура немного отличается.
- Снизьте расход заряда. Откройте Launchpad → «Другие» → «Мониторинг системы» → «Энергия» и посмотрите, какие приложения больше всего расходуют аккумулятор. Запускайте тяжеловесные программы вроде Photoshop или Premier Pro только при подключении к сети электропитания. Используйте Safari вместо Chrome или Firefox: он энергоэффективнее.
4. Mac не загружается
Вы включаете Mac, а он демонстрирует только чёрный экран. Или серый со знаком вопроса. Чаще всего это может быть связано с проблемами с кабелем, неудачным обновлением ОС или сбоем SMC.
- Проверьте кабели. Убедитесь, что вилка воткнута в розетку.
- Загрузитесь в безопасном режиме. Для этого нажмите и удерживайте клавишу Shift во время включения Mac. Ваш компьютер запустится с необходимым минимумом компонентов системы. Если в этом режиме всё будет нормально, то проблема в только что установленных приложениях или новом оборудовании.
- Сбросьте SMC. Это может помочь, если Mac не реагирует даже на кнопку питания. Отключите все кабели, затем зажмите кнопку питания на 10 секунд.
- Проверьте диск. Во время загрузки Mac удерживайте Cmd + R. Затем откройте «Дисковую утилиту», выберите системный диск и нажмите «Первая помощь».
- Переустановите macOS. Если ничего не помогает, зайдите в режим восстановления, удерживая Cmd + R при загрузке, и выберите вариант «Переустановить macOS».
5. Шумят вентиляторы или не работает подсветка
При неполадках с уже упоминавшимся контроллером управления системой (SMC) вы можете столкнуться с такими неприятностями, как постоянно шумящие вентиляторы, неисправные светодиоды и индикаторы, неработающая подсветка клавиатуры.
Вдобавок Mac иногда начинает самопроизвольно отключаться или отказывается заряжаться. Либо у него упадёт производительность или перестанут распознаваться подключаемые устройства.
Способ избавления от этой проблемы один — сброс SMC. Отключитесь, зажмите кнопку питания на 10 секунд, потом отпустите и снова активируйте Mac. Подробности для разных моделей компьютеров можно узнать здесь.
6. Сбиваются настройки и системное время
Когда ваш Mac выключен, некоторые настройки, например порядок загрузочных дисков или время, хранятся в так называемой энергонезависимой оперативной памяти (NVRAM) или оперативной памяти параметров (PRAM). Если из‑за сбоя в электропитании эти настройки сбиваются, Mac может начать неправильно загружаться или постоянно забывать ваш часовой пояс.
- Отключите пароль прошивки. Сделать это можно по инструкции. Если при входе в режим восстановления вы не вводите никаких паролей, значит, этого делать не нужно.
- Сбросьте PRAM или NVRAM. Выключите Mac, затем запустите и удерживайте Alt + Cmd + P + R. Подождите 20 секунд. Компьютер перезагрузится и выполнит сброс.
7. Mac перегревается
Когда ваш MacBook перегревается, это становится заметно: из‑за горячего металлического корпуса его становится неудобно держать. Узнать точную температуру можно с помощью бесплатной smcFanControl или платной iStat Menus — в нормальном рабочем режиме она не должна превышать 95 °C. Если температура стабильно высокая, устройство может начать самопроизвольно отключаться.
- Сбросьте SMC. Поскольку SMC контролирует в том числе и вентиляторы, проблемы с ней приводят к их неправильной работе и к перегреву.
- Обеспечьте нормальную вентиляцию. Иногда Mac включает свои вентиляторы на полную мощность, чтобы продуть систему, если вентиляционные отверстия заблокированы. Держите его на твёрдой поверхности, следите, чтобы в комнате с ним было чисто и прохладно.
- Почистите Mac. Вам понадобится баллон сжатого воздуха, отвёртки и салфетки. Но, если не уверены в своих силах, лучше отнести Mac в сервис.
8. macOS не завершает работу должным образом
Чаще всего это происходит, потому что какое‑то приложение в фоновом режиме блокирует завершение работы.
- Закройте все программы. Щёлкните правой кнопкой по всем запущенным приложениям в Dock и выберите вариант «Завершить принудительно». Нажмите Cmd + Alt + Esc и позакрывайте все процессы в появившемся окне.
- Остановите зависшие процессы. Если какое‑то приложение не закрывается даже через меню «Завершить принудительно», нажмите Launchpad → «Другие» → «Мониторинг системы», выберите нужный процесс и нажмите на кнопку с крестиком «Остановить».
- Отключите всю периферию. Иногда Mac не позволяют завершить работу подсоединённые к нему устройства. Извлеките их.
- Отключите принудительно. Нажмите и удерживайте кнопку питания (или сканер отпечатков пальцев Touch ID), пока Mac не выключится. Однако это крайняя мера, злоупотреблять которой не стоит.
Если вы перепробовали всё, но Mac продолжает работать не так, как вам нужно (или не функционирует вообще) — пора отправляться в сервисный центр. Надеемся, ваша Apple Care ещё не истекла.
Читайте также 🧐
- Как перенести файлы с Android на Mac и обратно
- Что делать, если не заряжается ноутбук с Windows, macOS или Linux
- 10 вещей, которые нужно учесть при выборе ноутбука
Перед походом в сервисный центр со своим Mac любой пользователь может самостоятельно проверить свой компьютер на наличие проблем. Возможно, зная в чём проблема, пользователю удастся провести несложный ремонт самостоятельно.
Так как от инструкций от Apple в данном случае толку мало – они направляют исключительно в сервисный центр, то я составил собственный гайд по решению проблем с Mac.
- Если компьютер выпущен после июня 2013-го года, то программа проверки называется “Диагностика Apple”
- Если компьютер выпущен до июня 2013-го года, то программа проверки называется “Функциональный тест оборудования Apple”
Независимо от названия, работают утилиты практически идентично.
Как запустить Диагностику Apple?
Шаг 1. Отключите все устройства кроме мыши, клавиатуры, сетевого кабеля и монитора.
Шаг 2. Выключите компьютер.
Шаг 3. Включайте компьютер и жмите кнопку D. Держите её до появления специального экрана с выбором языка.
Шаг 4. Выбирайте русский язык и проверка начнётся автоматически. Длится она не очень долго – 2-3 минуты.
Если у вас не запускается обычная диагностика, то при загрузке нажмите Option+D и диагностика начнётся с использованием интернета. Например, мне так и пришлось сделать, ибо я давно поменял в Макбуке жесткие диски и раздела восстановления у меня, естественно, уже нет. Такая картинка может провисеть 5 минут. Если зависло, то перезагрузите компьютер.
Вот как выглядит диагностика на MacBook Pro 2011. В начале находим и выбираем строку “Выбрать русский как главный язык”:
После этого жмём “Тест”:
Коды ошибок Apple на MacBook
| Код ошибки | Проблема | Что делать? |
|---|---|---|
| ADP000 | Проблемы не найдены | Если проблема всё-таки есть, то поищите её решение в интернете. |
| CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006 |
Возможно, существует проблема с модулем Wi-Fi. | |
| CNW007 CNW008 |
Не обнаружены сети Wi-Fi. Доступные сети Wi-Fi отсутствуют, либо модуль Wi-Fi неисправен. | Попробуйте сеть Wi-Fi в этом месте на другом устройстве. Если работает, то у вас проблема с модулем Wi-Fi. |
| NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006 |
Возможно, существует проблема с камерой. | |
| NDD001 | Возможно, существует проблема с модулем USB. | Отключите все устройства USB и запускайте проверку ещё раз. Потом подключайте рабочее устройство по очереди к модулям Wi-Fi и запускайте проверку. |
| NDK001 NDK003 NDK004 |
Возможно, существует проблема с клавиатурой. | |
| NDL001 | Возможно, существует проблема с модулем Bluetooth. | Попробуйте подключить несколько разных устройств в системе и уточнить действительно ли какие-то проблемы с Bluetooth. |
| NDR001 NDR003 NDR004 |
Возможно, существует проблема с трекпадом. | |
| NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006 |
Возможно, существует проблема с модулем Thunderbolt. | Отключите устройства Thunderbolt. Запустите проверку ещё раз. |
| NNN001 | Серийный номер не обнаружен. | |
| PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007 |
Возможно, существует проблема с контроллером управления системой (SMC). | |
| PFR001 | Возможно, существует проблема с прошивкой компьютера. | |
| PPF001 PPF003 PPF004 |
Возможно, существует проблема с вентилятором. | Можно теоретически разобрать ноутбук, снять вентилятор и прочистить его. Я так делаю раз в полгода. |
| PPM001 | Возможно, существует проблема с модулем памяти. | Можно разобрать ноутбук. Достать модули памяти, если это возможно, поменять планки местами. |
| PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015 |
Возможно, существует проблема со встроенной памятью. | |
| PPP001 PPP002 PPP003 |
Возможно, существует проблема с адаптером питания. | Отключите адаптер питания от сети и от компьютера. Подключите снова и проведите проверку. |
| PPP007 | Адаптер питания не проверен. | Переподключите адаптер питания к гарантированно рабочей розетке. Запустите проверку снова. |
| PPR001 | Возможно, существует проблема с процессором. | Печаль, если ошибка повторяется… Вот тут точно лучше отнести в сервис. |
| PPT001 | Аккумулятор не обнаружен. | |
| PPT002 PPT003 |
В скором времени аккумулятор понадобится заменить. Он исправен, однако его емкость уменьшилась. | На некоторые модели Мака аккумулятор можно вполне заменить самостоятельно. |
| PPT004 | Аккумулятору требуется обслуживание. Аккумулятор неисправен, хотя это может не сказываться на его работе или емкости. До выполнения проверки можно продолжать использовать аккумулятор без вреда для компьютера. | Требуется заново провести диагностику через интернет (описано в начале статьи). Через интернет Apple использует самые современные средства диагностики аккумулятора. Если проблема подтверждена и работа аккума вас не устраивает, то думайте о замене. |
| PPT005 | Аккумулятор установлен неправильно. Завершите работу и выключите компьютер. Компьютеру требуется обслуживание. | Отключить и подключить заново аккумулятор. |
| PPT006 | Аккумулятору требуется обслуживание. Аккумулятор неисправен, хотя это может не сказываться на его работе или емкости. До выполнения проверки можно продолжать использовать аккумулятор без вреда для компьютера. | Я бы всё-таки заменил аккумулятор, если ёмкость упадёт до нуля, ибо без него Mac OS автоматически снижает производительность компьютера. Доходит вплоть до заметных тормозов. |
| PPT007 | Аккумулятор необходимо заменить. Аккумулятор исправен, однако его емкость значительно уменьшилась. До замены аккумулятора можно продолжать использовать его без вреда для компьютера. | Выше совет дан! |
| VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007 |
Возможно, существует проблема с устройством чтения карт SD. | |
| VDH002 VDH004 |
Возможно, существует проблема с устройством хранения данных. | Проверьте жесткие диски на ошибки специальными утилитами. |
| VDH005 | Не удается запустить восстановление ОС OS X. | OS X можно установить даже с флешки. Ищите инструкции — это несложно. |
| VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD007 |
Возможно, существует проблема с дисплеем. | |
| VFD006 | Возможно, существует проблема с графическим процессором. | |
| VFF001 | Возможно, существует проблема с аппаратным компонентом аудио. |
Что ещё нужно знать?
Не всегда тест выводит ошибки. Вот у меня какие-то проблемы с SD слотом, но тест ошибок не выявил. Возможно, требуется расширенное тестирование.
Многие проблемы, особенно у старых моделей, можно решить самостоятельно, но если вы не уверены в своих силах, то несите в сервисный центр Apple. Чем старее модель, тем проще её разбирать, а значит проще починить нужный модуль.
Всем удачи!
Иногда приложение на вашем MacBook просто не хочет работать нормально. Сбои в macOS и OS X случаются редко, и когда они случаются, их относительно легко исправить. В этой статье мы рассмотрим некоторые из общих советов по устранению неполадок, когда ваши приложения Mac регулярно выходят из строя.
Сбой приложений на MacBook часто связан с повреждением учетных записей пользователей, проблемами с памятью или повреждением файлов настроек после обновления ОС. К счастью, большинство из этих проблем легко обнаруживаются и устраняются.
Иногда приложение просто зависает, не закрывается и не отображает сообщение об ошибке. Или ваш Mac перестает отвечать на запросы, и вы, вероятно, видите то, что пользователи Mac нежно называют «вращающимся пляжным мячом». Это может сигнализировать о других проблемах с производительностью вашего Mac.
Важно определить, связана ли проблема с вращающимся мячом с одним проблемным приложением или весь ваш MacBook испорчен.
Статьи по Теме
- Проблемы с Safari после обновления macOS, как исправить
- Сбой почты после обновления el capitan на Macbook
СОДЕРЖАНИЕ
- Работают ли другие приложения для Macbook?
- Поврежденный документ вызывает сбой приложения MacBook?
- Перезагрузите ваш MacBook
- Проверьте расширения для сторонних приложений
- Вы подключили к своему MacBook новое устройство?
- Ваш MacBook Disk нуждается в ремонте?
- Приложения для MacBook — Зависание или сбой
- Самый простой способ — удалить и переустановить проблемное приложение
- Приложения Apple дают сбой, что мне делать?
-
Проблемы с предварительным связыванием с приложением MacBook
- 5 основных советов по минимизации сбоев приложений на MacBook
- В итоге,
- Похожие сообщения:
Работают ли другие приложения для Macbook?
Если ваше текущее приложение остановилось, попробуйте переключиться на другое приложение, нажав Command + Tab ключ или открытие нового приложения на док-станции.
Когда другие приложения открываются без сбоев, а вращающийся шарик появляется только в проблемном приложении, первым делом нужно принудительно закрыть проблемное приложение.
Если принудительно выйти, нажав Command + Option + Esc клавиши не работают с приложением, откройте монитор активности.
Когда вы новичок в мире компьютеров Mac, вы можете открыть сеанс Finder,
Нажмите «Приложения»> «Утилиты», а затем нажмите «Монитор активности».
Используя поле поиска на мониторе активности, найдите проблемное приложение. Щелкните приложение, чтобы выбрать его, а затем нажмите кнопку «x» в верхней части меню, чтобы закрыть приложение.
Это приведет к закрытию проблемного приложения.
Поврежденный документ вызывает сбой приложения MacBook?
Попробуйте запустить приложение еще раз, на этот раз, удерживая клавиша переключения.
Если он запускается без каких-либо проблем, скорее всего, файлы, которые вы использовали в предыдущем сеансе приложения, были повреждены.
На этом этапе вы можете проверить наличие новых обновлений для этого приложения в AppStore, обновить свой MacBook и посмотреть, решит ли это вашу проблему. В противном случае вам, возможно, придется идентифицировать поврежденный файл и переместить его в корзину.
Если перезапуск или принудительный выход не работает, а ваш Mac в целом завис (указатель мыши не реагирует), переходите к следующему шагу.
Перезагрузите ваш MacBook
Попробуйте принудительно перезагрузить Mac, нажав кнопку Command + Control + клавиши извлечения или выбрав > Перезагрузить в верхнем меню.
Если MacBook не реагирует на клавиши перезапуска, вам нужно будет нажать и удерживать кнопку питания, пока Mac не выключится, а затем перезагрузить Mac, нажав кнопку питания.
Проверьте расширения для сторонних приложений
Если приложение, которое дает сбой или зависает, является сторонним приложением, вы можете проверить расширения или плагины приложения. Попробуйте отключить их один за другим, чтобы найти расширение, которое является виновником.
Мы видели эту проблему с расширениями Safari в прошлом, когда сторонние расширения приложений вызывали боль.
Люди, которые используют сторонние приложения, такие как «Отправить позже» со своей почтой, иногда сталкиваются с аварийным завершением работы почты. Обычно проблема заключается в более старой версии плагина.
Как только вы обновите стороннее приложение до текущей версии, проблема сбоя будет решена.
Лучший способ исключить проблемы с расширениями / подключаемыми модулями, которые могут вызывать сбои вашего приложения, — это запустить etrecheck.
Это очень популярное программное обеспечение, которое доступно вам бесплатно и может помочь вам диагностировать многочисленные проблемы с вашим Mac.
После завершения etrecheck просмотрите отчет и попытайтесь найти процессы, которые не загружаются или не работают.
Это выделит расширения или драйверы устройств, которые вызывают проблемы и которые необходимо обновить или удалить с вашего Mac.
Отчет etrecheck также дает ценную информацию об общей производительности вашего Mac.
Если вы обнаружите, что производительность низкая или ниже среднего в верхней части отчета, возможно, вам не хватает места и вам необходимо обновить 4 ГБ ОЗУ, добавив дополнительную память.
Вы подключили к своему MacBook новое устройство?
Бывают случаи, когда новые периферийные устройства могут вызвать душевную боль. Это происходит потому, что драйвер устройства может быть старым или несовместимым с приложением, с которым у вас возникли проблемы.
Вы можете попробовать отключить все новые устройства, которые вы недавно подключили к Mac, одно за другим, перезагрузить Macbook и проверить.
Мы надеемся, что, изолировав проблемное периферийное устройство, вы сможете решить эту проблему.
Ваш MacBook Disk нуждается в ремонте?
Пользователи, у которых есть более старый MacBook / Mac и недавно обновили свою OS X, могут иногда сталкиваться с проблемами сбоя приложения, вызванными ошибками диска.
Чтобы исключить любые проблемы, связанные с диском, выполните восстановление диска.
Чтобы начать этот процесс, вам нужно будет выключить и перезагрузить Mac. После звукового сигнала запуска при перезапуске Mac нажмите клавиши Command и R.
Щелкните Дисковая утилита и запустите процесс, следуя инструкциям. из этого документа Apple.
Поскольку вы выполнили ремонт диска, это может быть подходящее время, чтобы исключить любые проблемы, связанные с оборудованием, путем запуска теста оборудования Apple. Это поможет оценить оперативную память, графическую плату и другие компоненты, которые могут вызывать странные ошибки на вашем Mac.
Следуйте инструкциям Apple для выполнение аппаратного теста.
Приложения для MacBook — Зависание или сбой
Существует важное различие между тем, как закрывается проблемное приложение. Когда приложение неожиданно завершает работу само по себе, это называется Крушение. Когда приложение запускается, но застревает, например, при вращении, это называется Вешать.
Это различие важно, поскольку ваша система регистрирует сообщения об ошибках в консоли приложения. Вы всегда можете открыть сеанс с помощью консольной утилиты.
Использование консоли
- Выберите меню «Файл»> «Новый запрос системного журнала».
- Создайте имя для запроса, например, сбой приложения
- Нажмите на сообщение, появится всплывающее меню и настройте параметры фильтра.
- Оставьте для всплывающих меню значение «Сообщение» и «Содержит» и введите «сбой» в крайнем правом поле.
- Используя эти запросы, вы можете искать в журнале консоли сообщения, указывающие на сбой или зависание приложения, чтобы понять некоторые детали.
Если приложение показывает много сообщений о сбоях, лучше всего удалить и переустановить приложение.
Самый простой способ — удалить и переустановить проблемное приложение
Если вы выполнили описанные выше действия и обнаружили, что на вашем MacBook / Mac нет проблем с оборудованием или ресурсами, проблемы, связанные с расширением, лучше всего удалить стороннее приложение, очистить все его файлы, а затем повторно установить его из приложения. хранить.
Когда вы пытаетесь удалить приложение, вместо того, чтобы просто перетаскивать приложение в корзину, следуйте за приложением рекомендации разработчика по удалению, чтобы полностью удалить программу и все связанные с ней компоненты из вашего MacBook.
Приложения Apple дают сбой, что мне делать?
Если ваше сбойное или проблемное приложение является приложением, созданным Apple, например Mail или Safari, вы можете изучить некоторые из этих дополнительных шагов.
Исключите любые поврежденные учетные записи пользователей
Самый простой способ решить эту проблему — выйти из своего идентификатора пользователя и попробовать другой идентификатор пользователя на своем MacBook. У вас есть проблемы с приложением при использовании другого идентификатора?
Если вы обнаружите, что ваше приложение более стабильно с новым идентификатором, возможно, у вас поврежденная учетная запись пользователя. Мы опубликовали подробную статью, которая поможет вам устранить проблемы, связанные с поврежденными учетными записями пользователей на вашем MacBook / Mac.
Пожалуйста, ознакомьтесь со статьей ниже, чтобы убедиться, что у вас нет проблем, связанных с поврежденными учетными записями пользователей.
СВЯЗАННЫЕ С: Как исправить поврежденные учетные записи пользователей в macOS
Проверьте системные файлы и файлы настроек проблемных приложений.
При попытке найти файлы настроек вы можете обнаружить, что некоторые из этих папок скрыты на вашем MacBook. Следуйте инструкциям ниже, чтобы увидеть все файлы настроек на вашем MacBook.
- Откройте новый сеанс папки и выведите его на передний план.
- Щелкните папку User / Home в левой части панели в окне Finder.
- Теперь нажмите одновременно клавиши Command + J и во всплывающем окне убедитесь, что установлен флажок «Показать папку библиотеки». Затем вы увидите скрытую папку библиотеки.
- Щелкните папку библиотеки, а затем откройте папку настроек.
- Нажмите кнопку списка вверху, чтобы отобразились все файлы настроек.
Что это за файлы настроек?
Эти файлы настроек на вашем Mac содержат информацию о запуске и разрешениях, связанную с приложением и пользователем.
Файлы настроек доступны для всех приложений Apple, которые вы запускаете на своем MacBook. Обычно, когда приложения Apple дают сбой или работают некорректно на вашем MacBook, и вы уже безрезультатно пробовали «Безопасный режим», вы можете повторно использовать связанные файлы настроек.
Например, если магазин приложений Mac вызывает проблемы, и вы не можете загрузить какие-либо приложения из магазина, поищите следующие файлы настроек (plist):
~ / Библиотека / Кеши / com.apple.appstore
~ / Библиотека / Кеши / com.apple.storeagent
~ / Библиотека / Настройки / com.apple.appstore.plist
~ / Библиотека / Настройки / com.apple.storeagent.plist
~ / Библиотека / файлы cookie / com.apple.appstore.plist
и переместите эти файлы в корзину. После этого упражнения перезагрузите Mac и проверьте, работает ли приложение, в котором произошел сбой, лучше.
Другой пример этого типа устранения неполадок проявляется, когда вы пытаетесь решить проблемы Safari после обновления macOS. Повторное использование файлов plist часто помогает решить проблемы. Вы можете прочитать о деталях обработки plist в разделе Устранение неполадок Safari как Mail ниже:
Проблемы с предварительным связыванием с приложением MacBook
Иногда ваше приложение MacBook просто не запускается при нажатии. Это могло быть связано с проблемами предварительной привязки, связанными с приложением. Эта проблема возникает редко, и вы можете попробовать ее как последнее усилие.
Чтобы исключить это, вы можете использовать сеанс терминала и попробовать обновить информацию привязки вручную. Вам нужно будет войти в систему как администратор на вашем Mac / MacBook.
Вам нужно будет войти в систему как администратор на вашем Mac / MacBook.
- Тип: sudo update_prebinding -root / -force и нажмите Return.
- Введите свои учетные данные и снова нажмите Enter.
- Этот процесс может занять несколько минут, и вы можете увидеть, как мигают различные сообщения, что является нормальным явлением.
- Процесс завершен, когда Терминал вернется к обычному запросу.
- Тип выход и нажмите Enter.
Теперь попробуйте повторно запустить приложение, щелкнув по нему.
5 основных советов по минимизации сбоев приложений на MacBook
Хотя не существует единого противоядия для предотвращения сбоев приложений, вы все же можете регулярно предпринимать шаги по обслуживанию, чтобы минимизировать вероятность сбоев приложений.
- Проверьте наличие обновлений приложений и обязательно обновитесь до последней версии с помощью магазина приложений Mac. Это особенно важно для пользователей, которые заблокировали автоматическое обновление на своем MacBook.
- Используйте инструмент Disk-Utility на своем Mac и регулярно проверяйте наличие проблемных прав доступа к диску и устраняйте связанные проблемы.
- Регулярно очищайте кеши приложений. Включение MacBook в безопасном режиме иногда очищает проблемные кеши.
- Регулярно выполняйте дефрагментацию жесткого диска. Для этого вы можете использовать одну из многочисленных сторонних утилит.
- Запустите Etrecheck и подумайте об обновлении памяти или MacBook, если Etrecheck регулярно сообщает о низкой производительности. Это особенно актуально, если у вас более старое устройство с 4 ГБ памяти и на нем запущено большое количество приложений.
В итоге,
Мы надеемся, что эти советы были вам полезны. В восьми случаях из десяти мы обнаружили, что основные причины регулярных сбоев приложений на MacBook связаны с для повреждения учетных записей / разрешений пользователей или стороннего приложения, которое не было обновлено после обновления macOS.
Выполняя перечисленные выше обычные задачи по уборке, вы можете свести к минимуму некоторые проблемы, возникающие с вашим MacBook.
Есть ли другие советы, которые сработали для вас, когда вы столкнулись с проблемным приложением? Пожалуйста, поделитесь своими любимыми советами / приемами ниже.
SK(Ответственный редактор)
Одержимый технологиями с самого начала появления A / UX в Apple, Судз (Словакия) отвечает за редакционное руководство AppleToolBox. Он живет в Лос-Анджелесе, штат Калифорния.
Судз специализируется на освещении всего, что связано с macOS, за прошедшие годы изучив десятки разработок для OS X и macOS.
В прошлом Судз помогал компаниям из списка Fortune 100 в их стремлении к технологической трансформации и трансформации бизнеса.
هل Mac работает очень медленно? Часто замерзает? MacBook, iMac, неважно. Со временем на основном диске вашего устройства собираются всевозможные файлы, которые могут замедлить его работу. macOS , особенно последняя версия macOS Это требует большего объема памяти и большей оперативной памяти (памяти).
Вы можете прочитать это все Идеальные Mac И у вас нет ни одной проблемы. Это благодаря тому, что пыль единорога обильно наносится на внутренние части каждого нового устройства.
К сожалению, это не так. Как и устройства Windows, ваши устройства Apple могут время от времени совершать ошибки. Apple предоставляет множество инструментов, чтобы помочь вам, но некоторые бесплатные сторонние приложения тоже нельзя игнорировать.
Да, одна из причин, по которой многие из нас используют Mac, заключается в том, что в большинстве случаев, чтобы составить хорошую фразу, он просто работает. Нам не нужно тратить часы на обновление драйверов или устранение проблем, вызванных вирусы или же Попробуйте избавиться от вирусов.
Причины различных ошибок Mac различны, и есть способы их исправить. Просто сделайте быстрый поиск в сообществе поддержки Apple, и вы найдете множество советов по оптимизации, хотя многие из них действительно не помогают.
В этом разделе мы покажем вам лучшие приложения для оптимизации Mac, которые могут помочь улучшить производительность и развитие вашего Mac. В зависимости от состояния вашего компьютера, например, нового или старого, достаточного или нулевого места для хранения, ваш пробег может отличаться.
1. Дисковая утилита
Когда он используется: Поврежденные файлы, ошибки диска или Mac не загружается в macOS.
Дисковая утилита — это утилита, поставляемая с macOS, вы можете найти ее в папке «Приложения» -> «Утилиты». Они используются для форматирования дисков, монтирования и размонтирования томов и устранения проблем по мере их возникновения.
Вы можете запустить программу First Aid на любом диске, запустив утилиту и нажав соответствующую кнопку. Для получения лучших результатов и в случаях, когда ваш Mac не загружается, вы можете загрузить Mac в режиме восстановления, перезапустив его и нажав Cmd + R во время загрузки. Выберите Disk Utility, затем First Aid, чтобы попробовать исправить. Нажмите «Восстановить диск», если инструмент обнаружит какую-либо проблему.
Также с помощью этой утилиты можно создавать полные образы текущего диска, что идеально подходит в случае сбоя диска. Перезагрузитесь в режим восстановления и подключите внешний диск с достаточно большим пространством для хранения. Затем выберите диск, на котором вы хотите сделать резервную копию (может быть, Macintosh HD), а затем выберите File -> Create New Image from Macintosh HD (или как там его название).
Когда параметры восстановления Дисковой утилиты не работают, вы всегда можете загрузиться в однопользовательском режиме и использовать fsck для восстановления параметров диска из интерфейса командной строки.
2. Диагностика Apple / Тест оборудования Apple
Когда он используется: Подозреваемые проблемы с компонентами при попытке выяснить, какой компонент вызывает проблему.
Еще один инструмент, который поставляется с вашим Mac, — это Apple Hardware Test. Этот простой инструмент может помочь диагностировать проблемы, хотя в нем отсутствуют детали, необходимые для выполнения сложного ремонта. Однако они полезны в тех случаях, когда вы пытаетесь изолировать проблему как компонент, а не программу.
Возраст вашего устройства будет определять, используете ли вы Apple Diagnostics или Apple Hardware Test, но они выполняют одну и ту же работу и загружаются с использованием одного и того же ярлыка. Все, что вам нужно сделать, это нажать и удерживать D Пока Mac загружается, или Опция + Д Для запуска теста из Интернета (в случаях, когда тест запускается не с диска).
Если вы чувствуете себя смелым и хотите собрать как можно больше информации о проблемах с оборудованием, вы можете использовать сервисную диагностику Apple, если ваш Mac не слишком новый.
3. Оникс
Когда использовать: Для выполнения глубокой настройки системы, очистки кеша и вмешательства в операционную систему.
OnyX — это профессиональный инструмент для обслуживания macOS. У большинства пользователей не будет особой потребности в этом инструменте до тех пор, пока не придет время, но его легко установить. Как и Disk Utility, вы можете использовать OnyX для проверки структуры вашего загрузочного диска. Он также может исправить разрешения, которые не понадобятся большинству пользователей El Capitan или новее.
С OnyX вы можете выполнять такие задачи, как запуск ежедневных, еженедельных и ежемесячных программ очистки ОС одним нажатием кнопки. Вы также можете перестроить базы данных, такие как Spotlight, Mail и LaunchServices, без необходимости загружаться в безопасном режиме.
Этот инструмент очищает весь кеш в вашей системе, но в целом вы должны позволить операционной системе взять на себя управление. Вы также можете выполнить безопасное стирание с тремя или семью проходами, хотя этого не следует делать на твердотельных накопителях. OnyX также может отображать и скрывать файлы, папки и приложения, а также одним щелчком мыши получать доступ к приложениям macOS, таким как скрытые сетевые утилиты и утилиты каталогов.
Наконец, вы можете настроить некоторые параметры, которые обычно доступны только через запросы терминала. К ним относятся изменение макетов, местоположения, метки и снимков экрана, недавних списков файлов и папок, а также настройка Safari, например очистка истории и предварительных настроек DNS; звуки запуска и даже графические эффекты во всей операционной системе.
Скачать: Оникс
4. Мемтест86
Когда использовать: Сбои, зависания, нестабильность приложения — особенно если вы только что добавили новую память.
Оперативная память — это один из внутренних компонентов, который владельцы Mac все еще могут настраивать — по крайней мере, на некоторых устройствах. В частности, iMac по-прежнему предлагает окошко сзади для добавления физической памяти. Со старыми Макбуками, у которых оперативная память не припаяна к материнской плате, тоже можно повозиться.
Но это может привести к проблемам, если установленная вами память неисправна. Сбои приложений, перезагрузка жесткого диска и зависание — все это симптомы дефектной памяти. MemTest86 — это бесплатный инструмент для тщательного тестирования вашей оперативной памяти и выявления проблем с памятью.
Чтобы использовать его, просто загрузите версию для Linux и Mac, создайте загрузочный USB-накопитель с образом, вставьте USB-накопитель и удерживайте клавишу Option при загрузке Mac. Выберите из списка вариант загрузки с USB и следуйте инструкциям.
Существуют инструменты для тестирования памяти, которые работают под macOS или через графический интерфейс. Но проблема этого подхода в том, что ваша операционная система уже использует оперативную память, которую вы хотите протестировать. Работая в облегченной среде Unix, вы можете более тщательно протестировать свою оперативную память.
Скачать: MemTest86
5. Malwarebytes
Когда он используется: Периодически, чтобы убедиться, что на вашем Mac нет вредоносных программ.
Ваш Mac может быть уязвим для вредоносных программ, хотя вероятность заражения невелика. Apple внедрила такие средства защиты, как защита целостности системы и Gatekeeper, чтобы ограничить ущерб от неисправного стороннего программного обеспечения. Но эксплойты все еще случаются, Malwarebytes — бесплатное решение для вашей защиты.
Если ваше устройство уже заражено, этот инструмент защиты от вредоносных программ может помочь. В бесплатной версии отсутствует защита в реальном времени, но это нормально, потому что ресурсы дороги. Быстрого сканирования время от времени, а также запуска обновлений по мере их поступления должно быть достаточно для вашей безопасности.
После загрузки вы получите бесплатную пробную версию Malwarebytes премиум-класса, но бесплатная версия предлагает достаточную защиту для большинства пользователей.
Скачать: Malwarebytes
6. Тук-тук
Когда он используется: Когда вы подозреваете, что вредоносная программа постоянно пытается установить себя на ваше устройство.
Objective See предоставляет полный набор инструментов безопасности для macOS, но здесь мы сосредоточимся на KnockKnock. Это инструмент, который выглядит немного глубже, чем Malwarebytes, для приложений, которые постоянно пытаются установить вредоносное ПО на ваше устройство.
Это отличительная черта многих опций, используемых для доставки вредоносных программ, хотя приложение также обнаруживает неопасные приложения, которые делают это в рамках своей обычной работы. Приложение интегрировано с защитой VirusTotal, что указывает на то, что если что-то необычное, пытается установить что-то более зловещее.
Скачать: Тук-тук
7. Этречек
Когда использовать: Когда вы столкнетесь с проблемами при нормальной работе macOS.
EtreCheck — это инструмент, который может обнаружить более 30 мелких и серьезных проблем с вашим Mac. Он генерирует отчеты на основе того, что находит, так что вы можете попросить других помочь решить проблему. EtreCheck работает вместе с сообществами поддержки Apple, чтобы помочь пользователям с ограниченными техническими знаниями решить проблемы с их компьютером.
EtreCheck бесплатно сгенерирует пять отчетов, которых должно быть достаточно, чтобы помочь диагностировать немедленную проблему с вашим устройством. После этого он будет стоить около 10 долларов, в зависимости от того, в какой точке мира вы находитесь. Этот инструмент может использоваться кем угодно как средство быстрой диагностики, а также для покрытия текущих затрат на разработку.
При первом запуске приложения вы увидите запрос с описанием вашей проблемы. Затем инструмент EtreCheck проверит ваш компьютер на предмет проблем с оборудованием, конфигурацией, программным обеспечением и производительностью.
Скачать: EtreCheck
8. PhotoRec
Когда использовать: В тех случаях, когда вам нужно восстановить носитель с внешних дисков.
Test Disk и PhotoRec — два тесно связанных проекта. Первый предназначен для восстановления всего диска, а второй предназначен для восстановления носителей со съемных носителей. К сожалению, TestDisk еще не поддерживает новую файловую систему Apple APFS, но он работает с файловыми системами HFS +, созданными до macOS 10.13 High Sierra.
PhotoRec поддерживает наиболее распространенные файловые системы, используемые для хранения мультимедиа, поэтому, если вы случайно потеряли данные на SD-карте, заполненной фотографиями, возможно, вам лучше всего будет вернуть их обратно. К сожалению, вы потеряете исходные имена файлов, но это лучше, чем потеря всех данных.
Если ваша карта становится нечитаемой, помните, что вам вообще не следует писать на нее, пока вы не испробуете все, чтобы восстановить свои данные. Чем больше вы ничего не добавляете на том, тем больше вероятность полного восстановления.
Не забывайте свои режимы загрузки
Ваш Mac использует разные режимы загрузки для всех видов задач по устранению неполадок. В безопасном режиме диск автоматически проверяется при запуске, а сброс PRAM и SMC может решить множество мелких проблем.
Ознакомьтесь с полным списком режимов загрузки Mac, чтобы исправить целый ряд проблем с вашим ПК. Если у вас возникли проблемы с сетью, вам может помочь сетевая утилита, встроенная в macOS.
Если все ваши усилия по устранению неполадок не увенчались успехом, и вы хотите начать все сначала, вы можете стереть свой Mac и восстановить заводские настройки.
Читатели часто задают вопросы по работе macOS о том, что что-то не работает или глючит. В этой статье я раскрою алгоритм действий, как можно найти и исправить проблему в системе macOS.
Существуют определенные крайности в вопросе поиска неисправностей. В одном случае люди прибегают к вербос моду при загрузке или чтению логов при поиске неисправностей – это довольно нудная и сложная процедура, которая подойдет далеко не каждому.
В другом случае, есть пользователи (пришедшие с windows), которые при любой проблеме просто переустанавливают систему. Оба подход я считаю избыточными, поэтому предлагаю следующую инструкцию. Действия выполняйте шаг за шагом.
Содержание
- Шаг 1. Сброс SMC и NVRAM
- Шаг 2. Создание нового пользователя
- Шаг 3. Тест на внешней системе (установка macOS на флешку, внешний диск)
- Шаг 4. Если ничего не помогло
Шаг 1. Сброс SMC и NVRAM
Первое, что нужно сделать при любой проблеме на macOS – выключить компьютер и сбросить системы SMC и NVRAM.
Система SMC (System Management Controller) – это контроллер, который отвечает в вашем компьютере за энергоподсистему, за теплообмен и работу кулеров. Сбросить систему достаточно легко, но тут есть нюансы, какой у вас Mac.
Чтобы сбросить SMC на настольном Mac, полностью выключите ПК, выдерните шнур питания и оставьте так до 30 секунд. Затем снова включите компьютер.
Чтобы сбросить SMC на MacBook, сначала надо понять, съемный у вас аккумулятор (можно снять без применения отвертки) или нет.
- На старых MacBook до 2008 года батарея съемная. Выключите ноутбук, выньте батарею и зажмите кнопку питания на 5 секунд. Сделать это нужно без подключения к сети и без батареи! Затем снова вставьте батарею, подключитесь к розетке.
- На современных MacBook, где батарея не съемная, полностью выключите ноутбук, отсоедините шнур питания, зажмите кнопки Shift+Ctrl+Option в левой части клавиатуры + кнопка питания и подержать 10 секунд. Затем снова подключите адаптер питания и включите компьютер.
Система NVRAM (Nonvolatile Random-Access Memory) – это энергонезависимая память, в которой хранятся определенные настройки, связанные с загрузкой ноутбука. Для сброса на любом компьютере перезагрузите его и сразу же зажмите и держите кнопки Command+Option+R+P. И держите так до полной перезагрузки MacBook.
Можно подержать кнопки и несколько раз услышать, как компьютер перезагрузится, чтобы комбинация сработала наверняка.
Обычно сброс SMC и NVRAM проводят в случае непонятных не диагностируемых проблем с macOS, и вы даже не знаете, куда “копать”. Лишний раз сбросив эти системы, вы никак не навредите компьютеру. Максимум сбросятся дата и время, но они восстановятся автоматически при подключении к интернету.
Если проблема не исчезла, переходим к шагу №2.
Шаг 2. Создание нового пользователя
Создаем нового чистого пользователя и проводим тестирование. Перейдем в Системные настройки – Пользователи и группы. Нажмите на замочек и введите пароль от учетной записи администратора, чтобы внести изменения в этом разделе.
Далее создаем нового пользователя, нажмите на плюсик внизу слева.
Далее завершаем сеанс (сочетание клавиш Shift+Command+Q), чтобы выйти из текущего пользователя и зайти в нового. Либо вообще перезапустите компьютер и войдите под новым пользователем.
Когда вы загрузились под новым пользователем, снова проверьте существующую неисправность. Если она пропала, то проблема кроется в настройках вашего пользователя.
Возможно, вы не в курсе, но в macOS существует целых 3 папки с библиотеками. Одна используется для системы, вторая – общая для хранения общих данных по всем пользователям. Третья – для каждого пользователя по отдельности. И если вы решили проблемы на данном шаге, то на 90% проблема в третьей папке.
По умолчанию библиотека с данными пользователя скрыта. Чтобы ее открыть, с зажатым Option (Alt) нажать на пункт “Переход” в верхнем меню бар.
Теперь можем зайти в папку. Здесь скрыты различные настройки стандартных и сторонних приложений, кэши и т.д. Будьте внимательны при внесении изменений в этой папке – могут возникнуть проблемы в работе сервисов macOS или отдельных приложений.
Я рекомендую воспользоваться приложением AppCleaner, полностью удалите программы, которые глючат. И таким образом удалятся все их настройки из библиотек.
По умолчанию все устанавливаемые приложения попадают в папку “Программы”, которая находится в корне вашего загрузочного диска. Есть несколько способов удаления приложений:
- Через лаунчпад для программ, установленных через App Store. Просто зажмите на иконке приложения, появится крестик, удалите приложение.
- Для приложений, установленных не из App Store. Выделите иконку приложений, нажмите CMD+Backspace, и приложение перенесется в корзину. По сочетанию CMD+Shift+Backspace корзина очистится.
- Для крупных приложений, которые представляют из себя не отдельный файл, а папку с вложенными файлами. Выделите папку и удалите ее сочетанием CMD+Backspace.
На macOS, в отличие от Windows, нет никакого реестра. Поэтому на быстродействие системы никак не влияет количество установленных программа, и чистить реестр не нужно.
Если проблема не исчезла, переходите к шагу №3.
Шаг 3. Тест на внешней системе (установка macOS на флешку, внешний диск)
Проведем тест на внешней заведомо чистой системе. Но сперва создадим ее.
Подготовим накопитель к работе, лучше использовать внешний HDD/SSD или флешку (размер 32 Гб). Запускаем Дисковую улититу, выбираем внешнее устройство и жмем Стереть. Все данные с флешки (внешнего диска) будут удалены. Обратите внимание на настройки.
Выключаем компьютер. Нажмите кнопку включения и сразу зажмите комбинацию Command+R. Система загрузится в Recovery режим. Далее выберите пункт “Переустановить OS“.
В качестве диска для установки выбираем внешний подготовленный носитель (флешку или внешний HDD). Система запросит ввести данные пользователя.
По завершении установки произведите стандартную процедуру создания нового пользователя. по факту вы получите полноценную рабочую систему, которая находится на внешнем устройстве. Скорость работы работы с флешки будет низкой, поэтому рекомендую ставить систему на внешний SSD.
Как использовать внешнюю систему для тестирования проблем? При загрузке ноутбука зажмите Option и держите, пока не появится меню загрузки (оно позволяет выбрать, с какого раздела будет загружаться система).
Протестируйте неисправность уже на новой системе. Если проблема ушла, значит неисправность заключается в вашей родной системе. Значит ее нужно переустановить. Но часто случается так, что если накатить систему поверх, то старые “болячки” и глюки систему остаются, поэтому я рекомендую сделать Backup и провести установку на чистый компьютер.
Шаг 4. Если ничего не помогло
Если проблема сохраняется, значит мы имеем дело с аппаратной проблемой. Со своей стороны вы уже сделали все возможное. Теперь лучше всего обратиться в сервисный центр.
Подписывайтесь на наш Telegram, VK.