Просмотров 6k.
Содержание
- Ошибки на компьютере с Друг Вокруг
- Приложение уже открыто на другом устройстве
- Сброс авторизации через компьютер
- Почему недоступна регистрация через ПК
Проблема «Друг Вокруг не работает на компьютере» решается через переустановку программу, обновление или повторную авторизацию.
Ошибки на компьютере с Друг Вокруг
Сайт знакомств доступен на мобильной и компьютерной версии. Программа доступна на официальном сайте для версии Windows и OS Mac.
Список ошибок, которые встречаются при работе с Друг Вокруг на ПК:
- не получается зарегистрироваться. Система блокирует отправку сообщений;
- не устанавливается на компьютер или установленный антивирус блокирует выход в онлайн;
- пользователь не может авторизоваться в своем профиле;
- выбирая: «Забыл пароль» — система не присылает сообщение, потому что превышен лимит;
- «Выполнен вход с другого устройства». Друг Вокруг сворачивается, невозможно войти.
Оксана
Давно пользуюсь Друг Вокруг, успела изучить все нюансы настройки и работы с этой социальной сетью
Задать вопрос
Ошибки внутри сайта знакомств появляются по причинам: пользователь неверно установил программу, блокировка «Защитником» или обновление не выполнено. Отдельная категория проблем связана с серверами и сбоями, которые не зависят от владельца ПК.
Приложение уже открыто на другом устройстве
Проблема, с которой сталкиваются пользователи, установившие мобильное приложение и программу — если Друг Вокруг находится на автоматическом запуске – он всегда будет в активном режиме. Подключаясь через мобильное устройство, на экране ПК появится уведомление: «Вы вошли на другой копии. Друг Вокруг будет закрыт».
Если пользователь не включал приложение на смартфоне:
- изменить пароль;
- обратить в техническую поддержку;
- проверить подключенные устройства.
Сайт знакомств запускается в фоновом режиме на смартфоне. Поэтому, если владелец профиля включил доступ к Wi-Fi или мобильным данным – Друг Вокруг автоматически включится. Нужно выйти из учетной записи, через настройки приложения.
Как изменить пароль через компьютерную версию:
- Запустить программу с помощью ярлыка на компьютере.
- Нажать под строкой авторизации: «Забыл пароль».
- Указать номер телефона – подождать смс.
- Ввести код, который был отправлен в сообщении.
- Указать новую комбинацию для пароля.
- Войти с новыми данными.
После смены персональных данных рекомендуется проверить электронный ящик и тоже поменять пароль. Повторная авторизация возможно в двух случаях: если пользователь установил две версии сайта знакомств или профиль был взломан.
Сброс авторизации через компьютер
Если не работает приложение Друг Вокруг даже после первой регистрации, проблема заключается в работе антивирусных сервисов. К примеру, на операционной системе Windows происходят сбои с ПО, установленное из сторонних источников. Пользователь должен указать папку с Друг Вокруг в «Исключениях» или отключить антивирус на время установки программы.
Другие проблемы:
- блокировка сайта знакомств на рабочем или учебном месте;
- запрет от администрации по IP-адресу;
- обновления не были установлены.
На работе или учебе некоторые сайты могут быть заблокированы. Чтобы обойти блокировку, нужно включить точку доступа с раздачей интернета через смартфон.
Если Друг Вокруг раньше работал, но спустя какое-то время перестал – нужно обновить его или проверить доступ к Интернету. Перед установкой новых версий рекомендуется удалить предыдущие: зайти в настройки ПК – Программы и компоненты – Удалить «Друг Вокруг». Далее – перейти на официальный сайт и заново скачать сайт знакомств.
Почему недоступна регистрация через ПК
Проблема со сбросом подключения к серверу или невозможностью зарегистрироваться связана с работой «Защитника Windows», установленными антивирусными программами. Также, сброс происходит из-за неверных настроек интернета.
Чтобы получить доступ к сайту знакомств:
- Нажать правой кнопкой мыши по значку «Защитника» в нижней части экрана.
- Открыть – Параметры.
- Защита в реальном времени – отключить.
Если установлен другой антивирус – перейти к его настройкам и также выключить. Помогает обновление средств защиты системы: появляется новая база вирусных программ, куда не входит Друг Вокруг.
Второе решение – установить параметры подключения на автоматические:
- Пуск – Параметры.
- Сеть и Интернет – Настройка параметров адаптера.
- Нажать по текущему подключению правой кнопкой мыши – Свойства.
- IP протокол версии 4 – Получать IP-автоматически.
- Сохранить внесенные изменения.
Способ работает только при подключении с помощью кабеля, а не Wi-Fi. Такая ошибка влияет на работу программ, которые находятся в режиме: «Онлайн» постоянно.
Оксана
Давно пользуюсь Друг Вокруг, успела изучить все нюансы настройки и работы с этой социальной сетью
Задать вопрос
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, напишите пожалуйста его в комментариях и я обязательно постараюсь вам помочь.
Пользователей нашли ответ
97%
Потратили меньше 5 минут на решение проблемы
89%
Не отправляются сообщения в Друг Вокруг – ошибка, которая возникает по нескольким причинам: от блокировки до временных ограничений на странице.
Содержание
- Ошибка при отправке сообщений в DrugVokrug
- Сообщения исчезают после отправки
- Невозможно отправить фотографию
- Сбой подключения в Друг Вокруг
- Как определить блокировку в сообщениях
Ошибка при отправке сообщений в DrugVokrug
Проблема: «Не могу написать сообщение в Друг Вокруге» вызвана пользовательскими действиями или техническим сбоем.
В список распространенных причин входят:
- черный список. Получатель отправил в «блок»;
- интернет-соединение нестабильное или отсутствует;
- приложение не было обновлено;
- заполнена оперативная память. Приложение работает со сбоями, страницы не переключаются.
Также есть сбои, связанные с работой сервера: обновления, установка новых функций. Если Друг Вокруг «зависает» — нужно перейти в Play Market или AppStore, проверить наличие новых версий. Обновления должны устанавливаться автоматически, если пользователь отметил это в настройках магазина контента.
Ошибка с перегруженностью оперативной памяти редко влияет на передачу текстовых уведомлений. Загружая фотографии, нужно убедиться, что это не копия фото или созданный файл, с весом более 100 Мб. Такие изображения займут больше времени по загрузке, чем созданные через раздел «Камера» в самом Друг Вокруг.
Сообщения исчезают после отправки
Сообщения в Друг Вокруг могут не приходить собеседнику, в случаях:
- блокировки. Получатель отметил отправителя, как игнорируемого пользователя;
- превышен лимит сообщений в день;
- заполнена кэш-память;
- закончились пакетные мегабайты или нет подключения к интернету.
Чтобы проверить наличие блокировки:
- Перейти к получателю в учетную запись.
- Пролистать анкету.
Пользователи в черном списке увидят только главное фото и список подарков. Также, они не отображаются в разделе: «Гости». Если собеседник заблокировал – написать можно только через второй аккаунт. Проверить возможно и другим способом: вписать текстовое уведомление и отправить. Если сообщения не доходят и исчезают – значит это блокировка в Друг Вокруг.
При слабом интернет-соединении нужно изменить точку подключения, перезагрузить смартфон. Сбои может возникать, если устройство перегружено приложениями с онлайн-доступом. К этой категории относятся социальные сети и мессенджеры в активном режиме.
Невозможно отправить фотографию
Проблема со снимками возникает, как у получателя, так и у отправителя. Во втором случае:
- в галерее был выбран неоригинальный файл, а его копия. То есть, оригинал удален, а копия осталась в виде миниатюры;
- объем снимка выше допустимого. На экране появится уведомление, что картинку нужно уменьшить или выбрать другую;
- снимки непристойного характера;
- отключен доступ ко внутреннему хранилищу устройства.
Чтобы разрешить Друг Вокруг подключаться к памяти смартфона на Android:
- Настройки – Приложения.
- Друг Вокруг – Разрешения.
- Указать все пункты – сохранить изменения.
Если у получателя возникли проблемы с просмотром:
- ошибка кэш-памяти. Хранилище смартфона заполнено;
- плохое соединение;
- файл неподходящего формата.
К примеру, изображение может появиться черным квадратом. Это значит, что картинка заблокирована модерацией. Проблемы возникают в случае неподтвержденной подписки: нужно взаимно добавиться в друзьям, чтобы отправлять стикеры и фото.
Сбой подключения в Друг Вокруг
Неполадки при подключении к сайту знакомств вызваны:
- на устройстве или провайдером заблокирован доступ именно в Друг Вокруг;
- удаленность от точки доступа или слабое мобильное соединение;
- страница деактивирована по решению администрации.
Последний пункт относится к блокировке учетной записи из-за нарушений. Это может происходит в период активности пользователя, поэтому при обновлении страницы появится оповещение. Чтобы решить проблему – нужно обратиться в официальную поддержку.
Проверить скорость подключения помогут сервисы: 2ip и SpeedTest. Простой способ – загрузить страницу с помощью браузера и посмотреть: обновится ли вкладка. Если возникла проблема с прогрузкой – значит интернет отключен или недостаточно быстрый для работы с медиафайлами.
Доступ к сайту знакомств может заблокировать провайдер. Если остальные ресурсы работают стабильно – установить VPN-приложение или воспользоваться другим подключением к сети.
Как определить блокировку в сообщениях
Есть и другие методы, как определить блокировку в переписке: создать второй аккаунт и отправить уведомление. Также, получателя может заблокировать система по причине жалоб. В таком случае, его сообщения будут автоматически удалены, собеседник не сможет отправить уведомления.
Как понять, что страница в блоке:
- Перейти в профиль к нужному человеку.
- Посмотреть последний период активности.
Или, сделать вторую учетную запись:
- Зайти в Друг Вокруг – Настройки.
- Управление аккаунтом – отключить: «Автовход».
- Вернуться в боковое меню – Выйти.
- Нажать: «Регистрация» — создать анкету.
Но для повторного создания нужно использовать новый номер телефона и желательно, фотографии, которые отличаются от первых. После успешной авторизации – отыскать пользователя по геолокации, имени или фамилии. Перейти в чат и отправить уведомление: если оно было прочитано – значит текстовые оповещения приходят.
Если в Друг Вокруг не отправляются сообщения, значит проблема может быть, как в блокировке страницы, так и в платных услугах.
Содержание
- Причины ошибки
- Платные услуги в Друг Вокруг
- Проблемы с работой приложения
- Использовать прокси или другие типы подключений
Причины ошибки
В список основных причин, почему Друг Вокруг не отправляет сообщения, входят:
- проблемы с интернет-соединением. Нестабильная точка доступа или подключение через мобильные данные;
- блокировка страницы за нарушение;
- использование платных услуг: стикеры, VIP-возможности;
- «черный список» у получателя.
В последнем случае, проблема касается именно собеседника: отправить сообщение такому человеку не получится. В других случаях: разобраться с проблемой можно сменой подключения к Интернету, отключением платной подписки.
Проще всего решить проблему с Интернет-соединением: чтобы проверить уровень сигнала, нужно перейти на сайт SpeedTest и посмотреть скорость приема данных. Если остальные сайты не прогружаются – значит отсутствует подключение.
Чтобы восстановить работу ресурса, нужно переключиться на другую точку доступа или воспользоваться передачей мобильных данных.
Платные услуги в Друг Вокруг
Если в Друг Вокруг не приходят сообщения, причиной может стать подключение платных услуг. Пользователь мог случайно включить настройку или нарушив правила, получить блокировку. Если на аккаунте стоит бан – он автоматически переводится в статус «бизнес». К этой категории относятся стикеры и передача подарков.
Чтобы отключить подключенный премиум, пользователь должен перейти в раздел «Подписки» в Play Market и iOS. Если платные услуги были подключены случайно – обратиться в техническую поддержку сервиса.
Проблемы с работой приложения
Одно из распространенных ошибок – не открываются сообщения на каком-то определенном устройстве. Например, только на смартфоне или ПК. В этом случае может возникать ошибка авторизации: использовать приложение возможно лишь с одного устройства.
Как решить проблему с сообщениями:
- Если не открывается на телефоне: нажать кнопку «Выйти» в меню.
- Перезагрузить смартфона – запустить снова Друг Вокруг.
- Зайти со своими данными в учетную запись.
- Попробовать открыть сообщения.
Если они все также не работают – удалить и установить приложение заново. Для этого: перейти в Play Market или AppStore, найти в поиске «Друг Вокруг» — удалить. Теперь, нужно снова выйти из магазина контента, отключиться от сети. Подождать около 10-20 минут – зайти заново и скачать Друг Вокруг, предварительно подключившись к Интернету.
Использовать прокси или другие типы подключений
В компьютерной программе «Друг Вокруг», при авторизации доступны типы подключения: HTTP и SOCKSS. Они предназначены для тех пользователей, которые не могут войти в приложение, если не подключаться к прокси. Таким же способом создают дополнительные аккаунты и беспрепятственно пользуются сайтом знакомств.
Покупка или временная аренда бесплатного прокси поможет пользователю решить проблему с доступом в Друг Вокруг. Но такой вариант подойдет тем, кто часто использует сайт знакомств и готов подключаться через сторонние сервисы. Простой вариант – временно установить VPN для компьютера.
Если в Друг Вокруг не отправляются сообщения, проблема не всегда в блокировке или доступен к Интернету. Также вероятны технические работы на сервере, обновление и другие технические трудности. Во время технических работ не активная компьютерная и мобильная версия. Проблема решается без помощи пользователя, в течение нескольких часов или одного дня.
Социальная сеть Друг Вокруг является одной из самых популярных платформ для общения в России. Ежедневно на нее заходят миллионы пользователей, однако, не все из них знают, как ее правильно использовать.
Рассмотрим наиболее распространенные ошибки при работе с Друг Вокруг на ПК и на смартфонах. Многие пользователи не задумываются о том, что их личная информация может оказаться в руках мошенников, если они не настроят настройки приватности. Кроме того, многие не знают, что отправка большого количества сообщений на сервера Друг Вокруг может привести к блокировке аккаунта.
Также, многие пользователи становятся жертвами фишинговых атак, оказавшись на фейковых страницах, которые выглядят так же, как настоящая страница Друг Вокруг. Это может привести к утечке личных данных и компрометации аккаунта.
Чтобы предотвратить перечисленные выше проблемы, необходимо следить за настройками приватности, не отправлять большое количество сообщений и не переходить по подозрительным ссылкам. Ознакомьтесь с нашим списком наиболее распространенных ошибок в использовании Друг Вокруг и будьте внимательны при работе с платформой!
Распространенные ошибки при использовании Друг Вокруг на компьютере
Отказ от обновлений
Многие пользователи пренебрегают установкой обновлений, что может привести к сбоям в работе программы. Новые версии программы исправляют обнаруженные ошибки и улучшают ее производительность, поэтому рекомендуется регулярно обновлять программу.
Отсутствие антивирусной защиты
Без антивирусной защиты компьютер может заразиться вредоносным ПО, которое может негативно повлиять на работу Друг Вокруг. Рекомендуется установить антивирус программу и регулярно проводить ее обновление.
Некорректное завершение программы
Некорректное завершение программы Друг Вокруг может привести к потере информации и повреждению настроек. Перед выходом из программы необходимо сохранить все изменения и полностью выйти из программы.
Использование сторонних приложений
Некоторые пользователи устанавливают сторонние приложения, которые могут вызвать конфликты в работе Друг Вокруг. Перед установкой любого приложения необходимо убедиться в его совместимости с программой Друг Вокруг.
Теперь попробуем переустановить приложение
Если возникают проблемы при работе в Друг Вокруг на ПК или смартфоне, может потребоваться переустановка приложения. Данный метод часто является эффективным и позволяет устранить многие проблемы.
Первым шагом необходимо удалить приложение с устройства. В случае работы на ПК перейдите в настройки приложений, найдите Друг Вокруг и нажмите на кнопку «Удалить». Если вы работаете со смартфоном, найдите иконку приложения на главном экране, удерживайте палец на ней до появления меню, а затем нажмите на «Удалить».
После удаления приложения, перезагрузите устройство. После перезагрузки скачайте Друг Вокруг с официального сайта или из App Store/Google Play. Убедитесь, что у вас последняя версия приложения.
Если проблемы не исчезли, попробуйте повторить процедуру еще раз. В случае сохранения неполадок необходимо обратиться в службу поддержки Друг Вокруг.
Запомните, переустановка приложения может привести к удалению всех данных, поэтому перед началом процедуры обязательно сохраните ваши личные данные и настройки.
Распространенные ошибки в Друг Вокруг: на ПК и смартфонах
Сначала обновим клиент
Часто пользователи Друг Вокруг жалуются на различные ошибки и проблемы, которые возникают во время использования приложения. Однако, в большинстве случаев, эти проблемы могут быть легко решены путем обновления клиента.
Для того чтобы обновить клиент, необходимо скачать последнюю версию программы со страницы разработчика или из официальных магазинов приложений. После того как новая версия установлена, большинство проблем должны исчезнуть.
Важно помнить, что необновленный клиент может быть причиной многих проблем, включая сбои, задержки и неработающие функции. Поэтому, если вы столкнулись с какой-либо проблемой в Друг Вокруг, сначала обновите клиент и проверьте, не исчезла ли проблема.
Решение проблемы с настройкой поиска в Друг Вокруг
Нет результатов в поиске
Если при поиске не находится ни одного результата, стоит убедиться, что правильно введены данные в поисковую строку. Также стоит проверить настройки поиска и выбрать правильные критерии.
Неверные результаты поиска
Если результаты поиска не соответствуют запросу, стоит проверить настройки поиска. Необходимо выбрать правильные критерии и применить фильтры для уточнения запроса. Также можно использовать дополнительные ключевые слова для уточнения поиска.
Не отображаются все результаты
Если при большом количестве результатов поиска не все из них отображаются, стоит проверить настройки отображения. Может быть установлено ограничение на количество результатов, которые показываются на странице.
Не работает поиск по местоположению
Если не работает поиск по местоположению, стоит проверить настройки геопозиционирования. Необходимо убедиться, что приложение имеет доступ к местоположению устройства.
Не загружаются фотографии в поиске
Если в поиске не загружаются фотографии, стоит проверить настройки качества изображений. Необходимо убедиться, что выбрано соответствующее качество, которое позволяет загружать фотографии.
Почему пользователи совершают ошибки при использовании Друг Вокруг на ПК и смартфонах?
Одной из главных причин ошибок при использовании Друг Вокруг на ПК и смартфонах является отсутствие понимания функционала приложения. Многие пользователи не знают, как правильно настроить настройки конфиденциальности и безопасности, что может привести к разглашению личной информации и уязвимостям в системе.
Другой причиной является недостаточно интуитивный интерфейс приложения, который затрудняет навигацию и поиск нужных функций. Кроме того, некоторые пользователи не уделяют внимания предупреждающим сообщениям, что может приводить к ошибкам и некорректной работе приложения.
Также, довольно часто пользователи забывают выполнить необходимые обновления приложения, что может привести к сбоям и ошибкам в работе.
Наконец, еще одним фактором, вызывающим ошибки, является неправильное использование функций приложения. Например, использование некорректных форматов данных или неправильное написание сообщений может привести к ошибкам в работе приложения.
- Отсутствие понимания функционала
- Недостаточно интуитивный интерфейс
- Несоблюдение предупреждающих сообщений
- Отсутствие обновлений приложения
- Неправильное использование функций
Программные ошибки в Друг Вокруг
Неожиданные вылеты из приложения
Одной из частых программных ошибок в Друг Вокруг являются вылеты из приложения без какого-либо предупреждения. Это может произойти в результате нескольких причин, таких как некоторые функции приложения сбоют, обновление приложения привело к конфликту со смартфоном или компьютером пользователя.
Чтобы избежать подобной ситуации, рекомендуется регулярно обновлять приложение. Тестирование новой версии приложения перед её установкой на смартфон или ПК также может помочь избежать неприятностей.
Проблемы при подключении к сети
Другой распространенной программной ошибкой является проблема с подключением приложения к сети. Иногда причиной проблем могут быть неполадки в работе интернет-соединения у пользователя, но часто эта ошибка вызвана проблемами с серверами самого приложения.
В таком случае, для избежания появления подобной ошибки, рекомендуется подключиться к другой сети, или попытаться зайти в приложение позже.
Проблемы с отображением контента
Еще одной программной ошибкой является неправильное отображение контента в приложении. В связи с этим, может потеряться часть шрифта, изображения или видео на экране пользователя.
Чтобы решить подобную проблему, рекомендуется проверить наличие свободного места на своем смартфоне или ПК, т.к. недостаток места на устройстве может вызывать проблемы с загрузкой контента в приложении.
Вывод
- редово обновлять приложение;
- тестировать новую версию приложения;
- подключаться к другой сети;
- проверять наличие свободного места на устройстве.
Важно знать! Если вы обнаружили, что приложение не работает должным образом — попробуйте перезапустить его, проверить наличие обновления в сторе, а в крайнем случае, написать технической поддержке разработчика.
ДругВокруг – популярная социальная сеть, которая позволяет общаться с другими людьми, обмениваться фотографиями, голосовыми сообщениями, файлами и т.д. Пользователь может самостоятельно настроить регион, эфир которого будет отображаться. Также здесь есть чаты и мегачаты.
Процедура регистрации занимает совсем немного времени. После ее прохождения человек получает данные для авторизации на сервисе. Однако порой случаются ситуации, когда уже зарегистрированный пользователь обнаруживает, что Друг Вокруг не работает. Есть несколько причин, по которым может произойти такая проблема.
Содержание
- Почему не работает приложение
- Проблемы с настройкой поиска
- Проблемы с интернетом
- Программные ошибки
- Некорректная установка
- Блокировка профиля
- Проблемы с регистрацией и входом
- Обращение в техподдержку
Почему не работает приложение
К основным причинам, из-за которых у пользователя может не работать приложение, можно отнести следующие:
- Слабое соединение с интернетом или же его полное отсутствие. В таком случае проблема связанна не с сервисом, а с устройством пользователя.
- Версия программного обеспечения устарела. Единственное, что поможет в данной ситуации – обновление приложения до его актуальной версии.
- Сбой работы программы. Приложение хоть и хорошее, но не идеальное. Для начала следует попробовать выполнить его перезагрузку.
Если сеть есть, версия новая, а перезагрузка не помогла, то следует полностью переустановить программу на своем устройстве.
Проблемы с настройкой поиска
Если у пользователя социальной сети возникла ситуация, когда у него не получается найти нужного человека через поисковую форму, то необходимо сделать следующее:
- Проверить введенные данные. Вполне возможно, что вы просто опечатались.
- Убедиться, что геолокация на устройстве работает корректно. Для этого, на Android необходимо провести пальцем по экрану сверху вниз и в открывшемся меню нажать на значок «Местоположение». Если такого значка нет, нужно нажать на кнопку «Изменить», найти его и перенести на панель быстрого доступа. Пользователи iOS-устройств должны перейти в раздел «Настройки» – «Конфиденциальность» – «Службы геолокации», найти в нем нужное приложение и разрешить доступ к геолокации.
- Проверить, действительно ли человек зарегистрирован в социальной сети.
Если ничего не помогло, вполне вероятно, что дело в устаревшей версии ПО.
Проблемы с интернетом
Для того чтобы восстановить связь и продолжить пользоваться социальной сетью, необходимо выполнить следующие действия:
- Убедиться, что на устройстве включен интернет (на смартфоне – мобильная передача данных).
- Проверить, работают ли другие интернет-приложения. Вполне возможно, что проблема с сетью связанна с неполадками на стороне провайдера, или неуплатой услуг интернета.
- Если все остальные онлайн-сервисы работают исправно, то нужно убедиться, что доступ к приложению не блокируется провайдером.
В случае, если устройство просто находится вне зоны действия сети, воспользоваться приложением не удастся до тех пор, пока у гаджета не будет стабильного интернет-соединения.
Программные ошибки
Причиной, почему не открывается Друг Вокруг, может быть программная ошибка. Практически в каждом приложении периодически возникают разного рода баги и ошибки. Проблема может заключаться как в самой программе, так и в операционной системе, на которой она запускается.
Несовместимость ОС и программ – это достаточно частая проблема, которая решается путем обновления операционной системы до актуальной версии.
В случае, если ошибка возникает не по причине устаревшей ОС, поможет либо перезапуск программы, либо ее полная переустановка. Однако случаются ситуации, когда без службы поддержки решить проблему не выходит. В этом случае необходимо точно и ясно изложить суть проблемы специалисту поддержки.
Некорректная установка
Неправильная установка приложения происходит достаточно редко. В этом случае приложение не открывается на телефоне. Чаще всего такая ситуация возникает, если в процессе инсталяции произошел разрыв связи, или же само устройство зависло. В таком случае восстановить правильную работу приложения без переустановки не выйдет, так как скорее всего повреждены сами файлы программы. Для исправления ошибки необходимо просто удалить приложение с телефона и установить заново.
Блокировка профиля
Блокировка профиля происходит только по серьезным причинам. Как правило, такой бан является пожизненным, поэтому восстановить страницу после его получения вряд ли удастся. Ниже приведены основные причины, по которым администрация может пожизненно заблокировать аккаунт пользователя:
- Контент, связанный с порнографией.
- Шокирующий контент.
- Реклама наркотических средств.
- Спам-рассылка.
- Мошенничество.
- Размещение на своей странице файлов, которые содержат вирусы, или же их передача другим пользователям.
Конечно, есть вероятность, что администрация пересмотрит случай и разблокирует аккаунт.
Заблокированный пользователь должен лично обратиться в службу поддержки, описать проблему и ждать решения администрации.
Проблемы с регистрацией и входом
В процессе регистрации и авторизации пользователь может столкнуться со следующими проблемами:
- Данные, на которые человек пытается зарегистрировать свой аккаунт, уже используются другим пользователем.
- Данные для регистрации и авторизации были введены некорректно.
- При попытке зарегистрироваться пользователь получает сообщение «сервер не отвечает, попробуйте зайти позже». Точно такая же проблема может возникнуть и при попытке авторизации. Для ее устранения следует проверить соединение с сетью. Если все в порядке, необходимо подождать немного времени. В случае, если проблема сохраняется долгое время, нужно написать в службу поддержки.
- Пользователь может забыть данные, необходимые для авторизации. Для устранения проблемы нужно воспользоваться функцией «Восстановить пароль».
Обращение в техподдержку
Существует несколько способов связи с сотрудниками технической поддержки сервиса ДругВокруг. К ним относятся следующие:
- Электронная почта.
- Связь через социальные сети.
- Через приложение.
Для связи через электронную почту необходимо подробно описать проблему в письме и отправить его на адрес [email protected]
Практически в каждой социальной сети имеется группа/сообщество сервиса ДругВокруг. Очень важно, чтобы это была именно официальная группа. Обычно в разделе «Контакты» или «Ссылки» имеется адрес страницы представителя службы поддержки.
Для того, чтобы связаться с техподдержкой через приложение, достаточно просто авторизоваться в нем и перейти во вкладку «Написать в поддержку». Далее необходимо подробно описать проблему.
( 2 оценки, среднее 3 из 5 )