- Подробности
- Категория: iPhone OS основные ошибки
- Создано: 22.02.2022 11:53
- Просмотров: 1059
Всем привет ошибка 2015 обычно возникает в iPhone, при попытке восстановить. Причины могут быть разные от банальной необходимости обновить iTunes до проблем на аппаратном уровне. Далее все разберем…
При попытке восстановить iPhone возникает такое окошко c надписью «Айфон восстановить не удалось. Произошла неизвестная ошибка»
Примечание. Для начала важно сделать резервную копию всех файлов и папок, контактов, изображений и т. д.
Базовые действия
- Обновляем iTunes до актуальной версии если не поможет то переустанавливаем
- Используем оригинальный кабель от iPhone
- Используем порт USB 2.0 он черного цвета
- Отключаем все периферийные устройства подключённые к компьютеру
- Отключаем антивирус и брандмауэр
- Используем другой компьютер
Первая рекомендация
В основном данная ошибка возникает из-за не оригинальной батареи или разряженной батареи. Это нужно проверит. Еще возможна повреждения шлейфа передней камеры/динамика или задней камеры.
Вторая рекомендация
Попробовать восстановить iPhone через 3uTools это отличная альтернатива iTunes.
1. Скачиваем 3UTools отсюда и запускаем установочный файл
2. В ходе установки программа попросит установить драйвера. Если iTunes не установлен то ставим
3. Далее используем оригинальный кабель подключаем iPhone к компьютеру появиться уведомление даем согласие на подключение и после чего 3uTools распознает iPhone и появится такое окошко 
4. Здесь выбираем раздел «Прошивка и JB» «Прошивка» и выбираем нужную прошивку желательно не beta. Если нужно ставим галочку «Прошивка без потери данных» и нажимаем кнопку прошить.
5. Начнется процесс прошивки если все пройдет удачно iPhone должен заработать
На этом все надеюсь вышеперечисленный материал вам поможет. Будет приятно если вы оставите комментарий и поделитесь своим мнением.
-
Комментарии (0)
- Добавить свои
Ошибка 2015 — одна из многих проблем на iPhone, возникающих при попытке сбросить устройство через iTunes. Единой причины почему это происходит нет. Ошибка может быть связана с проблемами в программном обеспечении, которые мешают iPhone(у) установить должную связь с сервисами iTunes. Жертвы этой ошибки сталкиваются со стоп-сообщением, в котором говорится: «Не удалось восстановить iPhone. Произошла неизвестная ошибка (2015)». Некоторые устройства зависают в так называемом цикле загрузки, что не дает загрузиться устройству. С такой ошибкой могут столкнуться и другие пользователи IOS, по типу iPad или iPod. Устранение проблемы не должно составить большого труда, если знать, необходимые инструменты для этого. Следуйте нашему руководству, чтобы воспользоваться ими и успешно сбросить устройство.
Ошибка iPhone 2015
Ошибка iPad 2015
Скачать инструмент для восстановления
Когда решение ошибок выходит за рамки нашего контроля и возможностей, на помощь приходят сторонние инструменты, способные решить подобные проблемы. Если вы столкнулись с ошибками 4013, 4014, 4005 или 9, но не смогли избавиться от них, используя ручные инструкции ниже, рекомендуем попробовать Tenorshare ReiBoot — отличный инструмент для исправления подобных ошибок. Вот небольшая инструкция как им можно воспользоваться:
Панель инструментов Tenor Reiboot
Tenor Reiboot Скачать iOS
Режимы восстановления Tenor Reiboot
Процесс восстановления Tenor Reiboot
Скачать инструмент восстановления iOS
- Скачайте и установите ReiBoot для Mac или Windows.
- После этого откройте программ и подключите своё устройство к компьютеру.
- Программа должна распознать ваше устройство и предложить несколько вариантов.
- Выберите Стандарт если вы просто хотите обновить свое устройство или Глубокий ремонт если хотите полностью восстановить его.
- Затем загрузите найденную приложением прошивку для своего смартфона, нажав Скачать.
- После завершения процесса нажмите Исправить сейчас чтобы начать устранение проблемы.
- Подождите, пока приложение закончит ремонт и восстановит ваше устройство. Это займет около 15 минут.
Стандарт предназначен для поиска и устранения основных проблем без затрагивания личных данных.
Глубокий ремонт сбросит настройки вашего устройства до заводских и удалит все хранящиеся на нем данные.
1. Убедитесь, что у вас установлены последние версии iTunes и macOS.
Многие проблемы, связанные с программным обеспечением, устраняются простой загрузкой свежих обновлений. Если вы столкнулись с ошибкой при обновлении или сбросе устройства через USB-кабель, советуем проверить iTunes и macOS на наличие новых обновлений, которые можно установить. Вы можете сделать это следующим образом:
Чтобы установить обновления для macOS:
- Перейдите на Яблоко меню в верхнем левом углу экрана и выберите Системные настройки.
- Затем нажмите Обновление ПО , а затем выбрать Обновить Сейчас чтобы установить последнее обновление, доступное для вашей текущей версии.
- Если не видите эту кнопку, значит ваша система уже обновлена.
Обычно другие приложения, такие как iTunes, обновляются вместе с установкой последней версии macOS. Несмотря на это, мы все же рекомендуем проверить это отдельно.
Чтобы установить обновления для iTunes:
- Откройте App Store из док-панели на вашем экране.
- Перейдите в Updates в верхней части или на левой панели окна и найдите iTunes в списке.
- Если есть какие-либо обновления, вы сможете нажать на кнопку Установить , чтобы их получить.
Если такой кнопки нет, значит iTunes уже обновлен.
2. Проверьте USB-кабель.
При восстановлении или обновлении устройства через iTunes есть вероятность, что используемый кабель поврежден или плохо подключен. Попробуйте осмотреть его внешний вид на предмет видимых повреждений и снова подключить. Подключайте кабель к родным USB-портам ПК или Mac. Избегайте использования USB-хабов и других внешних устройств. Если вы сталкивались с проблемами во время зарядки устройства, тогда проблема довольно очевидна. Попробуйте использовать другой кабель, совместимый с вашим iPhone, iPad или iPod. Та же проблема может быть и с вашим USB-портом на самом Mac, поэтому обязательно проверьте и его. Если с кабелем и USB-портом все в порядке, однако ошибка по-прежнему продолжает напоминать о себе, попробуйте другие решения ниже.
3. Выполните принудительную перезагрузку устройства.
Если вам кажется, что процесс завис и не показывает никаких признаков продвижения вперед, то можно принудительно перезагрузить устройство, нажав на пару кнопок. После этого вы сможете снова попробовать запустить обновление или сброс своего устройства. Вот как:
iPhone 8 или более поздняя версия:
- Нажмите и быстро отпустите Увеличение громкости кнопку.
- Нажмите и быстро отпустите Уменьшение громкости кнопку.
- Нажмите и удерживайте Боковую кнопку (ту, что вы используете для разблокировки экрана), пока не увидите логотип Apple.
iPhone 7, iPhone 7 Plus и iPod touch (7-го поколения):
- Нажмите и удерживайте Боковую (или На главную) кнопку и кнопку Уменьшение громкости кнопки.
- Как и в предыдущих шагах, на экране должен появиться логотип Apple.
Модели iPad с кнопкой «Домой», iPhone 6s или более старые версии и iPod touch (6-го поколения) или более старые версии:
- Нажмите и удерживайте обе Боковую (или На главную) кнопку и кнопку Главная , пока не увидите тот же логотип Apple, что и выше.
Модели iPad без кнопки «Домой»:
- Нажмите и быстро отпустите Увеличение громкости кнопку.
- Нажмите и быстро отпустите Уменьшение громкости кнопку.
- Затем нажмите и удерживайте кнопку Питания . Дождитесь перезагрузки iPad.
По сути, схема перезапуска вашего устройства одинакова, отличающаяся только комбинацией кнопок на разных поколениях устройств IOS. После успешного перезапуска устройства попробуйте снова выполнить ту же процедуру обновления или сброса.
4. Попробуйте использовать другой компьютер.
Если разобраться с ошибкой используя вышеописанные шаги не удалось, попробуйте одолжить Mac у друга или других знакомых, чтобы обновить/сбросить проблемное устройство. Иногда может быть трудно определить настоящую проблему на своем ПК или Mac. Поэтому попробуйте использовать Mac кого-нибудь другого.
Итоги
Ошибка 2015 является проблемой, чаще встречающейся на более старых IOS устройствах. Тем не менее, некоторым пользователям до сих пор приходиться сталкиваться с похожими проблемами при попытке сбросить или обновить свои устройства. Надеемся, что эта проблема больше не является источником беспокойства на вашем устройстве. Если вам довелось столкнуться с похожими ошибками, вроде 1110, 3194, 10, 4013, на нашем веб-сайте опубликованы отдельные статьи, посвященные им.
Проверьте, настройки в файле hosts в /windows/system32/drivers/etc/ на предмет наличия записей вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com». Если строка присутствует, перед ней установите знак # и сохраните изменения. Повторите попытку
В некоторых случаях ошибка 21 возникает из-за аппаратных проблем (мертвый аккумулятор, низкий его заряд).
Если указанные выше меры не помогают, следует полностью зарядить аккумулятор, если и это не поможет, батарею устройства необходимо будет заменить.
sudo chmod -R 700 /Users/[username]/Music/iTunes/iTunes Media, где [username] — имя пользователя)~Documents and SettingsAll UsersApplication DataApple ComputeriTunes; Mac OS X: ~/users/Shared/SC Info)Если ошибка возникает уже в процессе восстановления (на экране устройства под логотипом заполняется строка состояния), загрузите и установите Hotspot Shield. Запустите программу и повторите попытку восстановления.
~UsersИмя_пользователяMusiciTunesiTunes MediaDownloads)Если утилиты не помогают, проблема аппаратная и устройство iOS требует ремонта в авторизированном сервисном центре.
Вся процедура описана в этом комментарии.
Looks like no one’s replied in a while. To start the conversation again, simply
ask a new question.
I am trying to restore my mom’s old iPad mini and I keep getting error 2015.
Please help.
iPad Mini Wi-Fi + Cellular
Posted on Nov 28, 2018 5:29 PM
Similar questions
-
iPad restore error code 2002
I am trying to restore my IPad but get an error (2002) How can I correct this?
777
1
-
Ipad Pro Help needed
I have error support.apple.com/ipad/restore on my brand new ipad pro. If try connecting to itunes to redownload, and nothing happens any suggestions
92
1
-
can’t restore iPad?
I need to restore my iPad before updating the IOS but keep getting an error.162
2
1 reply
Nov 30, 2018 8:15 AM in response to Ronnoc_14
Greetings, Ronnoc_14.
I see that you’re unable to restore your mother’s iPad mini. You get an error 2015, and I’m happy to help.
If you can’t update or restore your iPhone, iPad, or iPod touch — Review the information and apply the steps provided in this article.
Take care!
1 reply
Nov 30, 2018 8:15 AM in response to Ronnoc_14
Greetings, Ronnoc_14.
I see that you’re unable to restore your mother’s iPad mini. You get an error 2015, and I’m happy to help.
If you can’t update or restore your iPhone, iPad, or iPod touch — Review the information and apply the steps provided in this article.
Take care!
iPad restore error 2015 on iTunes? Help?
Узнайте, как решить обновлением iOS и восстановлением iOS.
Попробуйте сначала эти шаги
Выбрать номер ошибки или сообщение
Чтобы узнать, что делать, выберете вашу ошибку:
- 1, 2, 3, 4, 6, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17
- 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37,
40, 53, 56 - 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1015
- 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1638,
1643-1650, 1667, 1669, 1671 - 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
- 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
- 4005, 4013, 4014, 4037
- «Клеточное Обновление Не Удалось.«
- «Яблоко платить не доступен на этом iPhone.«
- «Там была проблема с загрузкой программного обеспечения.«
- «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки.«
- «Неверный ответ.«
- «Требуемый ресурс не может быть найден.«
Убедитесь, что Вашем устройстве, Apple и iTunes может общаться
Если вы видите ошибку 1671, iTunes-это скачивание необходимого программного обеспечения. Дождитесь окончания загрузки, а затем попробуйте снова. Чтобы узнать, как долго загрузка должна взять, нажмите на стрелку вниз в верхнем правом углу окна iTunes.
Если вы видите одну из ошибок ниже, ваш компьютер не может подключиться к серверам Apple или вашем iPhone, iPad или iPod касание:
- 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
- «Там была проблема с загрузкой программного обеспечения».
- «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».
Вот что нужно проверить:
- Убедитесь, что iTunes может взаимодействовать с программным обеспечением Apple-обновление сервера.
- Проверьте третьей стороны для обеспечения безопасности.
Если вы видите ошибку 4037, в iTunes не удалось обновить устройство iOS, потому что это заблокировано с помощью пароля, и устройство не разблокировано для обновления или восстановления. Разблокируйте ваше устройство и попробуйте снова. Узнайте, что делать, если вы забыли свой пароль.
Если вы все еще видите ошибку, обратитесь в службу поддержки Apple.
Клеточное обновление не удалось или платить Apple недоступны оповещения
Если вы видите «клеточное обновление не удалось» или «платить Apple требует обновления на этом iPhone» предупреждение после обновления, что делать.
Проверьте подключения к USB
Если вы видите ошибки 4005, 4013 или 4014, выполните следующие действия.
Если вы видите одну из ошибок ниже, проверьте соединение USB-кабеля, USB-кабель, USB-порт, или к компьютеру:
- 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650
- 2000, 2001, 2002, 2005, 2006 2009,
- Ошибка, которая включает в себя «неверный ответ»
Вот что надо проверить. Попробуйте снова после каждого шага:
- Используйте кабель USB, который поставляется с вашим устройством. Если у вас его нет, попробуйте использовать другой кабель USB Яблока.
- Перейти к другому USB-порту на вашем компьютере. Не подключите к клавиатуре.
- Перейти к USB-порту на другом компьютере.
- Если вы все еще видите ошибку, проверить другие USB вопросы, проверить ваш стороннего программного обеспечения безопасности, то проверьте ваше оборудование.
Если вы все еще видите ошибку, обратитесь в службу поддержки Apple.
Проверьте ваше оборудование
Если вы видите ошибку 53, выполните следующие действия.
Если вы видите одну из ошибок ниже, у вас может быть аппаратная проблема:
- 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
- 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
- 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669
Вот что надо проверить. Попробуйте снова после каждого шага:
- Если программа iTunes уже запущена, закройте и повторно откройте его.
- Проверьте третьей стороны для обеспечения безопасности.
- Убедитесь, что ваш кабель USB, компьютер и сеть являются надежными. Попробуйте два раза больше, чтобы восстановить устройство iOS.
- Проверка на предмет устаревшего или измененного программного обеспечения.
Если вы все еще видите ошибку, обратитесь в службу поддержки Apple.
Проверка на предмет устаревшего или измененного программного обеспечения
Дата Публикации: Декабря 04, 2018
Иногда при восстановлении, обновлении и синхронизации iPhone, iPod Touch и iPad в iTunes возникают неизвестные ошибки, и выполнить необходимые действия с iOS-девайсом никак не получается. В нашем справочнике найдете расшифровку ошибки и возможные варианты ее устранения.
Содержание:
- Случаи, когда возникают ошибки в iTunes
- Классификатор ошибок
- Стандартные способы устранения ошибок в iTunes
- Справочник ошибок iTunes и методы их устранения
Ошибки возникающие в процессе восстановления/обновления и синхронизации могут быть как программными, так и связанными с аппаратными проблемами в iPhone, iPod Touch и iPad: одни устранить достаточно просто (перезагрузкой компьютера или сменой USB-порта), другие требуют аппаратного ремонта.
Ошибки iTunes возникают при:
- восстановлении устройства;
- обновлении прошивки;
- синхронизации iPhone, iPod Touch и iPad с iTunes;
- загрузке контента из iTunes Store/App Store.
Классификация ошибок iTunes
- Неполадки со связью (Ошибки сети)
Ошибки iTunes: 17, 1004, 1013, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200.
Также могут появляться уведомления:- «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
- «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».
Данные ошибки и предупреждения появляются при возникновении проблем с подключением компьютера к серверу обновлений Apple или к устройству.
- Проблемы с настройками ПО безопасности (брандмауэр, антивирус, файрвол)
Ошибки iTunes: 2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807, 9844.
Эти ошибки вызваны блокировкой подключения к серверам Apple антивирусом, брандмауэром Windows или файрволом. - Неполадки с USB-подключением устройства
Ошибки iTunes: 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4005, 4013, 4014, 4016, «недействительный ответ», повторный запрос на восстановление после его завершения. - Аппаратные проблемы
Ошибки iTunes: (-1), 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 или 1669.
Возникают при аппаратных неисправностях с iPhone, iPad и iPod Touch: с модемом, с модулем Wi-Fi, разъемом питания, аккумулятором и так далее.
Стандартные способы устранения ошибок в iTunes
Большую часть ошибок в iTunes можно устранить самостоятельно:
- Удалите или завершите программы на компьютере, которые могут блокировать подклюечние iTunes к серверу обновления Apple.
- Отключите ПО безопасности на время восстановления или обновления iPhone и iPad.
- Используйте оригинальный кабель USB для подключения iOS-устройств к компьютеру. Иначе возможно такое. Попробуйте его заменить.
- Подключите устройство в другой порт USB. На стационарном компьютере следует использовать USB-порты расположенные на материнской плате. К портам USB на мультимедийной клавиатуре, USB-концентраторе или на лицевой панели системного блока подключать iPhone или iPad не рекомендуется — могут возникнуть ошибки с подключением устройства.
- Полностью удалите iTunes и все его компоненты с помощью «анинсталлеров», Uninstall Tool (для Windows), например. Затем установите последнюю версию программы.
- Восстановите/обновите iPhone/iPad на другом компьютере Windows или Mac.
В таблице расшифрованы все известные коды ошибок iTunes при восстановлении, обновлении, синхронизации и загрузке контента из iTunes Store и приведены возможные варианты их устранения.
Последнее обновление данных: 29 сентября 2015 года
История изменений: 29.09.2015 — Добавили «Стандартные методы устранения ошибок в iTunes», актуализировали информацию и добавили полезные ссылки.
Справочник ошибок iTunes и методы их устранения
| Номер ошибки | Наиболее вероятная причина | Рекомендуемое решение |
|---|---|---|
| Номер ошибки | Наиболее вероятная причина | Рекомендуемое решение |
| 1 | Прошивка не поддерживается устройством или версия iTunes устарела | Убедитесь что вы используете прошивку именно для вашей модели устройства и обновите iTunes |
| 2 | Прошивка распознана, но собрана и упакована неправильно и следовательно не может быть использована. Возникает при работе с кастомными прошивками с хактивацией и анлоком в которых использован плохой ASR Patch (Проблема актуальна для Sn0wBreeze версий ниже 1.7) | Используйте другую прошивку |
| 3 | Проблема в работе модемной части устройства | Обратитесь в авторизированный сервисный центр |
| 4 | iTunes не может подключиться к служебным серверам Apple | Возможно сторонние программы блокируют порты компьютера и препятствуют соединению iTunes с серверами Apple. Проверьте, настройки в файле hosts в /windows/system32/drivers/etc/ на предмет наличия записей вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com». Если строка присутствует, перед ней установите знак # и сохраните изменения. Повторите попытку |
| 5, 6 | Невозможно установить прошивку из-за повреждения логотипов загрузки, либо из-за того, что устройство включено не в том служебном режиме (например, если прошивка предназначена для DFU Mode, а вы пробуете восстанавливаться через Recovery Mode) | Введите устройство в режим DFU, если не помогло — создайте собственную прошивку или загрузите другую |
| 8 | Прошивка не поддерживается устройством (например, вы загрузили прошивку не для того поколения устройства) | Загрузите прошивку поддерживаемую вашей моделью устройства |
| 9 | Паника ядра в iOS-девайсе при работе с прошивкой. Обычно возникает при обрыве передачи данных по USB-кабелю, или при несовместимости прошивки с выбранным режимом восстановления | Восстановите прошивку через режим обновления прошивки (DFU Mode). Проверьте, механическое соединение устройства с компьютером. Подключите кабель в другой порт или замените USB-кабель |
| 10 | Неправильно собрана кастомная прошивка из-за чего был поврежден или вовсе отсутствует низкоуровневый загрузчик LLB | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 11 | В ipsw-файле прошивки не найден ряд необходимых для загрузки файлов | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 13 | Проблема с USB-кабелем или 30-пиновым (lightning) разъемом, либо попытка установить бета-версию iOS из среды Windows | Замените стандартный кабель или смените порт USB. В BIOS компьютера отключите поддержку USB 2.0 |
| 14 | В процессе перепрошивки обнаружено нарушение целостности ipsw-файла прошивки | Отключите антивирусные программы, отключите брандмауэр, смените USB-кабель или подключите iOS-девайс к другому порту компьютера, скачайте другую прошивку |
| 17 | Обновление с одной кастомной прошивки на другую кастомную прошивку | Для обновления на кастомную прошивку воспользуйтесь режимом восстановления (Recovery Mode) или режимом обновления прошивки (DFU Mode) |
| 18 | Медиатека iOS-девайса повреждена | В большинстве случаев поможет только перепрошивка |
| 19 | «iTunes не удалось синхронизировать в iPhone «[имя iPhone]» из-за возникновения неизвестной ошибки (-19)». Ошибка возникает после обновления iPhone 3G, iPhone 4 до более поздней версии iOS, во время резервного копирования в процессе синхронизации iPhone с iTunes. | Снимите флажок «Синхронизировать автоматически, если iPhone подключен» на вкладке «Обзор» в меню «Устройства -> Модель подключенного аппарата» в iTunes, извлеките и подключите айфон. Затем синхронизируйте заново. Если ошибка повториться, необходимо восстановить устройство на новую прошивку, перед этим создайте резервную копию в iCloud, чтобы после восстановления не потерять пользовательские данные. |
| 20 | Устройство включено в Recovery Mode вместо DFU Mode | Включите устройство в DFU Mode |
| 21 | В процессе джейлбрейка возникла ошибка DFU-режима. В некоторых случаях ошибка 21 возникает из-за аппаратных проблем (мертвый аккумулятор, низкий его заряд). |
Для включения устройства в DFU Mode воспользуйтесь утилитами Pwnage Tool, sn0wbreeze или redsn0w. Если указанные выше меры не помогают, следует полностью зарядить аккумулятор, если и это не поможет, батарею устройства необходимо будет заменить. |
| 23 | Невозможно считать IMEI или MAC-адрес устройства (по крайней мере этого не может сделать iTunes) | Если проблема повторяется и на других версиях прошивки, скорее всего, имеет место аппаратная проблема |
| 26 | Неправильно собрана кастомная прошивка и как следствие, возникла ошибка при обращении к NOR-памяти | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 27, иногда 29 | Циклическая ошибка в iTunes версий от 8.0 до 9.1 | Обновите iTunes до 10-версии или более поздней |
| 28 | Механическое повреждение нижнего шлейфа или док-разъема в устройстве | Обратитесь в авторизированный сервисный центр |
| 29 | Аппаратная проблема с аккумулятором, нижним шлейфом или контроллером питания | Обратитесь в авторизированный сервисный центр для замены аккумулятора, шлейфа или контроллера питания |
| 31 | Невозможно вывести устройство из DFU-режима. Чаще всего возникает из-за аппаратных проблем | Обратитесь в авторизированный сервисный центр |
| 34 | Недостаточно места на жестком диске для установки ПО | Освободите место на диске, в котором установлен iTunes |
| 35 | Некорректные права доступа к папке iTunes в Mac OS X | Запустите Дисковую утилиту и выполните восстановление прав доступа. (в terminal.app вводите команду: sudo chmod -R 700 /Users/[username]/Music/iTunes/iTunes Media, где [username] — имя пользователя) |
| 37 | Низкоуровневый загрузчик (LLB) в прошивке не соответствует модели устройства | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 39, 40, 306, 10054 | Нет доступа к серверам активации и подписывания | Отключите брандмауэр Windows и антивирусные программы. Обновите iTunes до последней версии |
| 54 | Программный сбой при переносе данных из устройства. В большинстве случаев возникает на неавторизированных компьютерах или при переносе взломанных приложений | Удалите «старые» резервные копии. Деавторизуйте компьютер в iTunes Store (меню «Магазин» в iTunes) и попробуйте еще раз |
| 414 | Ограничение по возрасту на скачиваемый контент | В своем Apple ID измените год рождения (в iTunes в меню «Магазин -> Просмотреть мою учетную запись») |
| 1002 | Неизвестная ошибка при копировании файлов прошивки в устройство | Повторите процедуру перепрошивки |
| 1004 | Временные проблемы на серверах Apple (не получены от сервера SHSH-хеши для устройства) | Повторите процедуру перепрошивки позже |
| 1008 | Apple ID содержит недопустимые символы | Измените свой Apple ID не используя запрещенных символов. Старайтесь не использовать в Apple ID что либо, кроме латинских букв и цифр |
| 1011, 1012 | Аппаратная проблема с модемной частью iPhone или iPad | Попробуйте перезагрузить устройство. Если ошибка повторяется, обратитесь в сервисный центр |
| 1013-1015 | Попытка iTunes понизить версию модема в iPhone/iPad | Перепрошивка прошла успешно, но iPhone/iPad самостоятельно загрузиться на iOS с пониженной прошивкой модема не может. В утилите TinyUmbrella используйте функцию «Kick Device Out of Recovery» (Вывести устройство из режима восстановления) |
| 1050 | Серверы активации Apple временно недоступны | Попробуйте активировать устройство позже |
| 1140 | Проблема с синхронизацией фотографии из iPhoto на Mac OS X | Удалите папку iPod Photo Cache (в контекстном меню файла медиатеки iPhoto выберите пункт «Показать содержимое пакета» и удалите папку |
| 1394 | Повреждение системных файлов в устройстве в результате неудачного джейлбрейка | Восстановите устройство и повторите процедуру джейлбрейка |
| 1413-1428 | Ошибка при передаче данных по USB-кабелю | Проверьте USB-соединение устройства с компьютером, целостность кабеля и исправное состояние USB-порта. Смените порт |
| 1430, 1432 | Устройство не распознано | Может свидетельствовать об аппаратной проблеме. Замените USB-кабель, подключите устройство в другой USB-порт, подключите устройство к другому компьютеру |
| 1450 | Невозможно внести изменения в файл медиатеки iTunes | В Mac OS X восстановите права доступа, в Windows проверьте владельца и права доступа к папке с медиатекой iTunes |
| 1600, 1611 | Восстановление на кастомную прошивку осуществляется в DFU Mode, хотя должно выполняться из Recovery Mode | Введите устройство в Recovery Mode и повторите попытку |
| 1601 | iTunes не может получить полный доступ к устройству | Отключите все фоновые процессы, смените USB-порт или USB-кабель, переустановите iTunes |
| 1602 | iTunes не удалось определить устройство в момент подготовки к обновлению | Проверьте файл hosts на предмет записей вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com», если они имеются, закомментируйте их (перед строкой вставьте символ «#»). Отключите все фоновые процессы, смените USB-порт или USB-кабель |
| 1603, 1604 | Попытка восстановить устройство без джейлбрейка на кастомную прошивку | Выполните джейлбрейк устройства на текущей прошивке. Обратите внимание: джейлбрейк при помощи Spirit и на сайте JailbreakMe не является полноценным и тоже приводит к подобным ошибкам. |
| 1608 | Компоненты iTunes повреждены | Переустановите iTunes |
| 1609 | Версия iTunes для работы с вашим устройством сильно устарела | Обновите iTunes до последней версии |
| 1619 | iTunes не может с устройством в DFU-режиме, в нормальном режиме успешно его распознает | Обновите iTunes до последней версии |
| 1644 | К файлу прошивки обращаются посторонние программы | Закройте все программы, работающие в фоновом режиме, отключите брандмауэр и антивирус, перезагрузите компьютер |
| 1646 | iTunes не смог распознать устройство в активном режиме | Перезагрузите iOS-девайс, перезапустите iTunes |
| 2001 | Проблема с драйверами Mac OS X | Обновите Mac OS X до последней версии |
| 2002 | Доступ iTunes к устройству заблокирован иными системными процессами | Закройте запущенные программы, отключите антивирус, перезагрузите компьютер |
| 2003 | Проблема в работе USB-порта | Подключите устройство к другому USB-порту или другому компьютеру |
| 2005 | Поврежден USB-кабель | Замените кабель |
| 3000, 3004, 3999 | Нет доступа к серверу подписывания прошивок | Доступ заблокирован сторонним приложением, отключите брандмауэр и антивирус |
| 3001, 5103, -42210 | iTunes не может загрузить видео вследствие ошибок хэширования | Обновите iTunes, найдите и удалите системную папку «SC Info» (Windows 7: ~Documents and SettingsAll UsersApplication DataApple ComputeriTunes; Mac OS X: ~/users/Shared/SC Info) |
| 3002, 3194 | Невозможно запросить с сервера подписывания прошивок подходящий хеш SHSH. Ошибка возникает, если в файле hosts настроена переадресация iTunes на сервер Cydia вручную или при помощи TinyUmbrella, но на сервере нет сохраненных хешей для данной прошивки | Закройте TinyUmbrella и удалите (закомментируйте) из файла hosts строку вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com» |
| 3014 | Слишком долго не приходит ответ от сервера активации Apple | Перезагрузите компьютер, принудительно обновите подключение к Интернету. Если ошибка возникает уже в процессе восстановления (на экране устройства под логотипом заполняется строка состояния), загрузите и установите Hotspot Shield. Запустите программу и повторите попытку восстановления. |
| 3123 | iTunes не может взять видео напрокат | Деавторизуйте компьютер в iTunes и авторизуйтесь снова |
| 3191 | Повреждены компоненты QuickTime | Переустановите QuickTime и его компоненты |
| 3195 | Цифровой SHSH-сертификат поврежден | Повторите восстановление устройства через iTunes |
| 3200 | В кастомной прошивке отсутствуют необходимые образы | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 4000 | Конфликт c иными подключенными USB-устройствами | Попробуйте отсоединить от компьютера все USB-кабели, за исключением клавиатуры, мыши и iOS-девайса |
| 4005, 4013 | Критическая ошибка при обновлении/восстановлении | Попытайтесь восстановить устройство в DFU-режиме, при этом желательно использовать другой USB-кабель |
| 4014 | Нарушена связь устройства с iTunes во время восстановления или обновления. iTunes не может отправить iOS-девайс в режим восстановления | Выполните восстановление/обновление на другом компьютере и/или с другим USB-кабелем. |
| 5002 | Ошибка iTunes Store: Невозможно осуществить платеж | Проверьте информацию о вашей кредитной карточке |
| 8003, 8008, -50, -5000, -42023 | Невозможно восстановить загрузку файла из App Store или iTunes Store | Очистите содержимое папки «iTunes Media/Downloads» (Windows 7: ~UsersИмя_пользователяMusiciTunesiTunes MediaDownloads) |
| 8248 | iTunes-плагины несовместимые с новой версией нарушают работу программы | Удалите установленные iTunes-плагины. Зачастую проблема связана с процессом Memonitor.exe, завершите его |
| 9006 | Проблема при загрузке прошивки в iTunes | Отключите брандмауэр и антивирус, скачайте iOS вручную |
| 9807 | Нет связи iTunes с сервером проверки цифровых подписей | Отключите брандмауэр и антивирус |
| 9813 | Повреждены или недействительны сертификаты Связки ключей в Mac OS X | Очистите кэш Safari (меню «Safari -> Сбросить Safari») |
| 11222 | Превышен лимит ожидания подключения к сервисам iTunes | Отключите брандмауэр и антивирус, обновите iTunes, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store |
| 13001 | Необратимое повреждение системного файла медиатеки iTunes | Переустановите iTunes или удалите в папке iTunes файл iTunes Library и файлы с расширением .itdb |
| 13014, 13136 | В системе загружены процессы препятствующие нормальной работе iTunes | Закройте фоновые приложения, отключите брандмауэр и антивирус, перезагрузите компьютер |
| 13019 | Ошибка медиатеки iTunes при попытке синхронизации | Проверьте медиатеку iTunes на предмет поврежденных или несовместимых файлов |
| 20000 | Конфликт iTunes с графической оболочкой Windows | В Windows включите стандартную тему оформления |
| 20008 | Конфликт iTunes с утилитой TinyUmbrella | Обновите TinyUmbrella до последней версии и перезагрузите компьютер |
| -1 | Критическая ошибка модема | Возникает при обновлении iPhone без повышения версии прошивки модема. Воспользуйтесь redsn0w или TinyUmbrella, чтобы вывести айфон из Recovery Mode. Если утилиты не помогают, проблема аппаратная и устройство iOS требует ремонта в авторизированном сервисном центре. |
| -35, -39 | Невозможно скачать музыку из iTunes Store | Обновите iTunes до последней версии, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store, отключите брандмауэр и антивирус |
| -50 | Нет связи iTunes с серверами Apple | Обновите iTunes до последней версии, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store, отключите брандмауэр и антивирус, переустановите iTunes и QuickTime |
| -3198 | Нарушена целостность загруженных файлов | Повторите загрузку контента через iTunes |
| -3221 | Неверные права доступа на файл программы iTunes в Mac OS X | Запустите Дисковую утилиту и восстановите права доступа |
| -3259 | Превышен лимит времени ожидания подключения к iTunes Store | Проверьте подключение к Интернету |
| -9800, -9808, -9812, -9814, -9815 | Ошибка времени покупки в iTunes Store | Установите на компьютере правильную дату и время |
| -9843 | Загрузка из iTunes Store блокирована системой безопасности | В iTunes выйдите из своей учетной записи, перезапустите iTunes и снова войдите в iTunes Store под своим Apple ID |
| 0xE8000001, 0xE800006B | Устройство было неожиданно отключено | Отсоедините устройство от компьютера, перезапустите iTunes и подключите устройство заново |
| 0xE8000013 | Ошибка синхронизации iOS-девайса с iTunes | Повторите синхронизацию |
| 0xE8000022 | Повреждены (необратимо) системные файлы iOS | Восстановите устройство |
| 0xE800003D | Неверные права доступа на файлы настроек операторов сотовой связи (Carrier Bundles) | Если iOS-девайс джейлбрейкнут, исправьте права доступа на файлы настроек операторов сотовой связи (на iPhone/iPod Touch/iPad: /System/Library/Carrier Bundles), удалите все кастомные связки (Carrier Bundles) операторов, восстановите устройство |
| 0xE8000065 | Ошибка при перепрошивке устройства кастомную сборку iOS. Как правило, данная ошибка возникает при работе с прошивками, собранными в sn0wbreeze | Перезагрузите компьютер, повторите попытку, в случае неудачи создайте прошивку заново |
| 0xE8008001 | Попытка установки неподписанного (взломанного) приложения. Возникает при установке приложений на джейлбрейкнутом устройстве | Установите AppSync из Cydia для вашей версии iOS |
| 0xE8000004 (iPhone 4) | Ошибка возникает, чаще всего, при активации iPhone 4. | Решается при помощи привязанного даунгрейда на прошивку GeekGrade_IPSW с последующей загрузкой с Boot_IPSW в redsn0w. Вся процедура описана в этом комментарии. |
Проверьте, настройки в файле hosts в /windows/system32/drivers/etc/ на предмет наличия записей вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com». Если строка присутствует, перед ней установите знак # и сохраните изменения. Повторите попытку
В некоторых случаях ошибка 21 возникает из-за аппаратных проблем (мертвый аккумулятор, низкий его заряд).
Если указанные выше меры не помогают, следует полностью зарядить аккумулятор, если и это не поможет, батарею устройства необходимо будет заменить.
sudo chmod -R 700 /Users/[username]/Music/iTunes/iTunes Media, где [username] — имя пользователя)~Documents and SettingsAll UsersApplication DataApple ComputeriTunes; Mac OS X: ~/users/Shared/SC Info)Если ошибка возникает уже в процессе восстановления (на экране устройства под логотипом заполняется строка состояния), загрузите и установите Hotspot Shield. Запустите программу и повторите попытку восстановления.
~UsersИмя_пользователяMusiciTunesiTunes MediaDownloads)Если утилиты не помогают, проблема аппаратная и устройство iOS требует ремонта в авторизированном сервисном центре.
Вся процедура описана в этом комментарии.
1
2
3
4
5, 6
8
9
10
11
13
14
17
18
20
21
23
27, 29
31
35
37
39, 40, 306, 10054
54
414
1002
1004
1008
1011, 1012
1013-1015
1050
1140
1394
1413-1428
1430, 1432
1450
1600, 1611
1601
1602
1603, 1604
1608
1609
1619
1644
1646
2001
2002
2003
2005
3001, 5103, -42210
3014
3123
3191
3195
3200
4000
4005, 4013
4014
5002
8003, 8008, -50, -5000, -42023
8248
9807
9813
11222
13001
13014, 13136
13019
20000
20008
-1
-35, -39
-50
-3198
-3221
-3259
-9800, -9808, -9812, -9814, -9815
-9843
0xE8000001, 0xE800006B
0xE8000022
0xE800003D
0xE8000065
0xE8008001