Резюме: В этом руководстве вы познакомитесь с различными методами решения проблемы «интерфейс обмена сообщениями возвратил неизвестную ошибку» в MS Outlook.
Пользовательский запрос:
Когда я открыл свою учетную запись Outlook, чтобы создать новое сообщение электронной почты. Я получаю сообщение об ошибке: «Интерфейс обмена сообщениями возвратил неизвестную ошибку. Если проблема не исчезнет, перезапустите Outlook ». Когда я попытался нажать кнопку ОК, чтобы закрыть сообщение об ошибке, оно тоже выскочило.
Большинство форумов переполнено подобными запросами пользователей. Если вы также столкнулись с той же проблемой, то этот блог решит все эти проблемы.
Как исправить «Интерфейс обмена сообщениями вызвал неизвестную ошибку»?
Для устранения неполадок, связанных с интерфейсом обмена сообщениями, возникла неизвестная ошибка Outlook 2016, 2013, 2010, 2007, 2003 и т. Д., Здесь мы обсудили все возможные решения. Давайте исследуем каждый из них.
Метод 1 — используйте SCANPST.exe
Inbox Repair Tool — это встроенный инструмент Microsoft для решения проблем с повреждением PST-файлов. Это поможет исправить эту ошибку, если поврежденный файл PST вызывает сообщение об ошибке «интерфейс обмена сообщениями вызвал неизвестную ошибку».
Давайте посмотрим на шаги, необходимые для восстановления файла.
- Полностью закройте Outlook.
- Теперь откройте инструмент восстановления папки «Входящие».
- Просмотрите PST-файл, который вы хотите просканировать, или введите расположение PST-файла.
- Нажмите кнопку «Пуск», чтобы начать процесс сканирования.
- Нажмите ОК, когда сканирование будет завершено.
- Теперь перезапустите Outlook, чтобы проверить, доступны ли элементы.
Если файл PST сильно поврежден и вы не можете решить проблему с повреждением PST с помощью этого метода, вам необходимо использовать автоматизированный инструмент, известный как восстановление PST. Программное обеспечение эффективно справляется со сложными повреждениями и неисправными проблемами, связанными с файлами. Инструмент имеет возможность восстанавливать навсегда удаленные электронные письма, контакты, календари и другие элементы. Это поможет вам исправить интерфейс сообщения Microsoft Outlook, который вернул неизвестную ошибку.
Метод 2 — создать новый файл Outlook PST
Еще один способ избавиться от этой неизвестной ошибки — создать новый файл PST в Outlook. А затем импортируем информацию из исходного PST.
- Выйдите из Outlook, перейдите в Пуск >> Настройка >> нажмите Панель управления.
- Дважды щелкните Почта, перейдите на вкладку Службы >> Личные папки >> щелкните Удалить.
- Нажмите «Добавить», перейдите в поле «Доступные информационные службы», нажмите «Личные папки» и нажмите «ОК».
- Введите имя пользователя, нажмите «Открыть», дважды нажмите «ОК» и выйдите из панели управления.
- Теперь запустите Outlook, чтобы проверить, решена ли проблема.
Если проблема решена, вы можете импортировать данные из исходного PST во вновь созданный Outlook PST. Следуйте шагам:
- Перейдите в меню «Файл» >> выберите «Импорт и экспорт».
- Щелкните Импорт из файла личной папки (.pst) и нажмите Далее.
- Теперь введите путь к PST-файлу в File и нажмите Next.
- Убедитесь, что выбраны личные папки (в качестве папки для импорта и папки для импорта), и нажмите «Готово».
Метод 3 — создать новый профиль Outlook
Иногда создание нового профиля в учетной записи Outlook помогает решить проблему «Интерфейс сообщений Microsoft Outlook возвратил неизвестную ошибку».
Выполните следующие действия, чтобы создать новый профиль Outlook:
- Закройте приложение Outlook.
- Перейдите в Пуск >> Параметры >> щелкните Панель управления.
- Дважды щелкните Почта, щелкните Показать профили >> щелкните Добавить.
- Выберите нужные вам услуги и нажмите Далее.
- Укажите необходимую информацию о выбранных службах в мастере настройки папки «Входящие».
- Введите новый и нажмите Далее, когда будет предложено ввести путь к файлам PST и выполнить действия мастера установки папки «Входящие».
- Перейдите на вкладку «Общие», когда вы запустите Microsoft Windows Messaging, выберите вновь созданный профиль и нажмите «Закрыть».
- Откройте Outlook и начните работать в обычном режиме.
Метод 4 — установить новые файлы MAPI
Интерфейс программирования приложений для обмена сообщениями (MAPI) для Outlook — это API, который позволяет пользователям получать доступ к своим почтовым ящикам. Файлы библиотеки MAPI хранятся в поддерживаемых версиях системы Windows по следующему пути:
/Windows/System32/mapi32.dll
или же
/Windows/syswow64/mapi32.dll.
Информацию, связанную с установкой MAPI, можно найти в редакторе реестра по следующему пути:
HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows Messaging Subsystem.
Чтобы исправить, что интерфейс обмена сообщениями возвратил неизвестную ошибку, вам необходимо выполнить следующие шаги:
1: Сначала закройте приложения Outlook.
2: Теперь перейдите по пути редактора реестра —
HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows Messaging Subsystem.
3: Затем переместите файл mapi32.dll в другое место из существующего места.
/Windows/System32/mapi32.dll
или же
/Windows/syswow64/mapi32.dll.
4: Перейдите на веб-сайт Microsoft, загрузите последний файл mapi32.dll, совместимый с вашей версией Outlook, и вставьте его в место, указанное выше.
5: Наконец, перезагрузите Windows и откройте Outlook.
Итак, вы изучили все ручные обходные пути, чтобы исправить ошибку «Outlook, интерфейс обмена сообщениями возвратил неизвестную ошибку».
Окончательный вердикт
Интерфейс Microsoft Outlook вызвал неизвестную ошибку, одна из часто получаемых ошибок. Это повернется и приведет к нескольким воздействиям на файл Outlook PST, если не будет решен немедленно. Итак, в этой статье мы упомянули некоторые ручные обходные пути, чтобы решить, что интерфейс обмена сообщениями вернул неизвестную ошибку Outlook 2016 и более ранние версии.
Однако, если проблема все еще сохраняется в их учетной записи Outlook, пользователи могут выбрать сторонний инструмент. Обсуждаемый выше инструмент эффективно восстанавливает сильно поврежденные, большие и зашифрованные файлы данных PST за несколько кликов.
Резюме: В этом руководстве вы познакомитесь с различными методами решения проблемы «интерфейс обмена сообщениями возвратил неизвестную ошибку» в MS Outlook.
Пользовательский запрос:
Когда я открыл свою учетную запись Outlook, чтобы создать новое сообщение электронной почты. Я получаю сообщение об ошибке: «Интерфейс обмена сообщениями возвратил неизвестную ошибку. Если проблема не исчезнет, перезапустите Outlook ». Когда я попытался нажать кнопку ОК, чтобы закрыть сообщение об ошибке, оно тоже выскочило.
Большинство форумов переполнено подобными запросами пользователей. Если вы также столкнулись с той же проблемой, то этот блог решит все эти проблемы.
Как исправить «Интерфейс обмена сообщениями вызвал неизвестную ошибку»?
Для устранения неполадок, связанных с интерфейсом обмена сообщениями, возникла неизвестная ошибка Outlook 2016, 2013, 2010, 2007, 2003 и т. Д., Здесь мы обсудили все возможные решения. Давайте исследуем каждый из них.
Метод 1 — используйте SCANPST.exe
Inbox Repair Tool — это встроенный инструмент Microsoft для решения проблем с повреждением PST-файлов. Это поможет исправить эту ошибку, если поврежденный файл PST вызывает сообщение об ошибке «интерфейс обмена сообщениями вызвал неизвестную ошибку».
Давайте посмотрим на шаги, необходимые для восстановления файла.
- Полностью закройте Outlook.
- Теперь откройте инструмент восстановления папки «Входящие».
- Просмотрите PST-файл, который вы хотите просканировать, или введите расположение PST-файла.
- Нажмите кнопку «Пуск», чтобы начать процесс сканирования.
- Нажмите ОК, когда сканирование будет завершено.
- Теперь перезапустите Outlook, чтобы проверить, доступны ли элементы.
Если файл PST сильно поврежден и вы не можете решить проблему с повреждением PST с помощью этого метода, вам необходимо использовать автоматизированный инструмент, известный как восстановление PST. Программное обеспечение эффективно справляется со сложными повреждениями и неисправными проблемами, связанными с файлами. Инструмент имеет возможность восстанавливать навсегда удаленные электронные письма, контакты, календари и другие элементы. Это поможет вам исправить интерфейс сообщения Microsoft Outlook, который вернул неизвестную ошибку.
Метод 2 — создать новый файл Outlook PST
Еще один способ избавиться от этой неизвестной ошибки — создать новый файл PST в Outlook. А затем импортируем информацию из исходного PST.
- Выйдите из Outlook, перейдите в Пуск >> Настройка >> нажмите Панель управления.
- Дважды щелкните Почта, перейдите на вкладку Службы >> Личные папки >> щелкните Удалить.
- Нажмите «Добавить», перейдите в поле «Доступные информационные службы», нажмите «Личные папки» и нажмите «ОК».
- Введите имя пользователя, нажмите «Открыть», дважды нажмите «ОК» и выйдите из панели управления.
- Теперь запустите Outlook, чтобы проверить, решена ли проблема.
Если проблема решена, вы можете импортировать данные из исходного PST во вновь созданный Outlook PST. Следуйте шагам:
- Перейдите в меню «Файл» >> выберите «Импорт и экспорт».
- Щелкните Импорт из файла личной папки (.pst) и нажмите Далее.
- Теперь введите путь к PST-файлу в File и нажмите Next.
- Убедитесь, что выбраны личные папки (в качестве папки для импорта и папки для импорта), и нажмите «Готово».
Метод 3 — создать новый профиль Outlook
Иногда создание нового профиля в учетной записи Outlook помогает решить проблему «Интерфейс сообщений Microsoft Outlook возвратил неизвестную ошибку».
Выполните следующие действия, чтобы создать новый профиль Outlook:
- Закройте приложение Outlook.
- Перейдите в Пуск >> Параметры >> щелкните Панель управления.
- Дважды щелкните Почта, щелкните Показать профили >> щелкните Добавить.
- Выберите нужные вам услуги и нажмите Далее.
- Укажите необходимую информацию о выбранных службах в мастере настройки папки «Входящие».
- Введите новый и нажмите Далее, когда будет предложено ввести путь к файлам PST и выполнить действия мастера установки папки «Входящие».
- Перейдите на вкладку «Общие», когда вы запустите Microsoft Windows Messaging, выберите вновь созданный профиль и нажмите «Закрыть».
- Откройте Outlook и начните работать в обычном режиме.
Метод 4 — установить новые файлы MAPI
Интерфейс программирования приложений для обмена сообщениями (MAPI) для Outlook — это API, который позволяет пользователям получать доступ к своим почтовым ящикам. Файлы библиотеки MAPI хранятся в поддерживаемых версиях системы Windows по следующему пути:
/Windows/System32/mapi32.dll
или же
/Windows/syswow64/mapi32.dll.
Информацию, связанную с установкой MAPI, можно найти в редакторе реестра по следующему пути:
HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows Messaging Subsystem.
Чтобы исправить, что интерфейс обмена сообщениями возвратил неизвестную ошибку, вам необходимо выполнить следующие шаги:
1: Сначала закройте приложения Outlook.
2: Теперь перейдите по пути редактора реестра —
HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows Messaging Subsystem.
3: Затем переместите файл mapi32.dll в другое место из существующего места.
/Windows/System32/mapi32.dll
или же
/Windows/syswow64/mapi32.dll.
4: Перейдите на веб-сайт Microsoft, загрузите последний файл mapi32.dll, совместимый с вашей версией Outlook, и вставьте его в место, указанное выше.
5: Наконец, перезагрузите Windows и откройте Outlook.
Итак, вы изучили все ручные обходные пути, чтобы исправить ошибку «Outlook, интерфейс обмена сообщениями возвратил неизвестную ошибку».
Окончательный вердикт
Интерфейс Microsoft Outlook вызвал неизвестную ошибку, одна из часто получаемых ошибок. Это повернется и приведет к нескольким воздействиям на файл Outlook PST, если не будет решен немедленно. Итак, в этой статье мы упомянули некоторые ручные обходные пути, чтобы решить, что интерфейс обмена сообщениями вернул неизвестную ошибку Outlook 2016 и более ранние версии.
Однако, если проблема все еще сохраняется в их учетной записи Outlook, пользователи могут выбрать сторонний инструмент. Обсуждаемый выше инструмент эффективно восстанавливает сильно поврежденные, большие и зашифрованные файлы данных PST за несколько кликов.
Hello,
We have Exchange 2016 with latest CU and Outlook 2016 clients on single terminal server all in online mode.
Sometimes some users (several times a day) experience the following error when they try to send messages previously saved in drafts or return to recently opened and/or minimized messages with some text, recipients and subject already filled (it looks like
attachment does not play any role here) when press Send button:
The operation failed. The messaging interfaces have returned an unknown error. If the problem persists restart Outlook»
After they try to save it Oulook drops another error:
«The function cannot be performed because the message has been changed»
Leaving user with only one choice — to completely re-create the message and to copy all the text/recipients/subject from the old one.
I already tried most common solutions from the internet:
1. Google or any other calendar — not our case at all — none of the users has any external calendars connected in outlook
2. Currupted pst file — again not our case as all clients are connected only in Online mode.
3. Re-create Outlook profile — does not help either. The problem arises after several hours.
4. Run outlook in safe mode — also does not help.
Terminal server is fully patched windows server 2012 R2 VM
Please advise.
Thank you in advance!
Nikolay
- Edited by
Friday, May 17, 2019 11:29 AM
- Moved by
Aidan WangMicrosoft contingent staff
Monday, May 20, 2019 3:00 AM
Hello,
We have Exchange 2016 with latest CU and Outlook 2016 clients on single terminal server all in online mode.
Sometimes some users (several times a day) experience the following error when they try to send messages previously saved in drafts or return to recently opened and/or minimized messages with some text, recipients and subject already filled (it looks like
attachment does not play any role here) when press Send button:
The operation failed. The messaging interfaces have returned an unknown error. If the problem persists restart Outlook»
After they try to save it Oulook drops another error:
«The function cannot be performed because the message has been changed»
Leaving user with only one choice — to completely re-create the message and to copy all the text/recipients/subject from the old one.
I already tried most common solutions from the internet:
1. Google or any other calendar — not our case at all — none of the users has any external calendars connected in outlook
2. Currupted pst file — again not our case as all clients are connected only in Online mode.
3. Re-create Outlook profile — does not help either. The problem arises after several hours.
4. Run outlook in safe mode — also does not help.
Terminal server is fully patched windows server 2012 R2 VM
Please advise.
Thank you in advance!
Nikolay
- Edited by
Friday, May 17, 2019 11:29 AM
- Moved by
Aidan WangMicrosoft contingent staff
Monday, May 20, 2019 3:00 AM
На чтение 6 мин. Просмотров 3.8k. Опубликовано 03.09.2019
Произошла ошибка – это сообщение об ошибке, которое возникает у некоторых пользователей Outlook при отправке, получении, открытии или удалении сообщений электронной почты. Это сообщение об ошибке более конкретно гласит: « Произошла неизвестная ошибка ». Ошибка может включать 0x80040119, 0x80040600, 0x80070057, 0x800CCC67 и другие коды, и обычно это происходит из-за поврежденных файлов PST. Вот несколько советов, которые могут решить проблему « произошла неизвестная ошибка » для пользователей Outlook.
Содержание
- Как исправить «Произошла неизвестная ошибка» в Outlook
- 1. Запустите антивирусную проверку
- 2. Временно выключите антивирус
- 3. Удалить надстройки Microsoft Outlook
- 4. Настройте новый профиль учетной записи Outlook
- 5. Исправьте поврежденные файлы PST с помощью Inbox Repair Tool.
- 6. Исправьте Outlook с помощью стороннего программного обеспечения
- 7. Пакет исправлений Outlook 2010
- Запустите антивирусную проверку
- Временно выключите антивирус
- Удалить надстройки Microsoft Outlook
- Настройте новый профиль учетной записи Outlook
- Исправление поврежденных файлов PST с помощью инструмента восстановления папки «Входящие»
- Исправление Outlook с помощью стороннего программного обеспечения
- Используйте пакет исправлений Outlook 2010
1. Запустите антивирусную проверку
Вирус мог повредить файлы данных Outlook. Это более вероятно, если ваше стороннее антивирусное программное обеспечение нуждается в обновлении. Сначала убедитесь, что ваше антивирусное программное обеспечение обновлено; а затем запустите сканирование с помощью утилиты. Обычно вы можете выбрать опцию проверки обновлений в большинстве антивирусных утилит для обновления программного обеспечения. Например, Avast имеет опцию Обновить в контекстном меню панели задач.
Если у вас еще не установлена сторонняя утилита, ознакомьтесь с этим руководством по программному обеспечению. Большинство более эффективных антивирусных утилит также имеют бесплатные версии. Кроме того, вы можете использовать приложение Защитника Windows в Windows.
Читайте также: 7 программное обеспечение для сканирования электронной почты, которые обнаруживают и удаляют вирусы и спам
2. Временно выключите антивирус
Выключение антивирусного программного обеспечения может быть хорошим решением для неизвестных ошибок с кодом 0x800CCC67. В этом случае антивирусная утилита может блокировать протокол SMTP. Большинство антивирусных утилит включают опцию отключения своего рода в контекстном меню панели задач.
Таким образом, щелкните правой кнопкой мыши значок антивирусного программного обеспечения на панели задач и выберите параметр отключения, чтобы отключить утилиту. Затем попробуйте отправить письмо из Outlook еще раз, чтобы увидеть, если это решило проблему.
3. Удалить надстройки Microsoft Outlook
Надстройки могут генерировать многочисленные ошибки Outlook. Таким образом, удаление надстроек может также исправить неизвестные ошибки Outlook. Вот как вы можете удалить надстройки из Outlook.
- Сначала щелкните правой кнопкой мыши ярлык Outlook и выберите Запуск от имени администратора , чтобы открыть приложение.
- Нажмите Файл > Параметры , чтобы открыть окно параметров Outlook.
- Нажмите Надстройки , чтобы открыть параметры, показанные ниже.
- Выберите Надстройка COM в раскрывающемся меню «Управление» и нажмите кнопку Перейти . Откроется новое окно со списком ваших надстроек.
- Теперь вы можете полностью удалить надстройку, установив ее флажок и нажав Удалить . Или снимите флажки, чтобы отключить надстройки.
- Нажмите кнопку ОК , чтобы закрыть окно.
4. Настройте новый профиль учетной записи Outlook
Ваш профиль Outlook может быть поврежден. В этом случае установка нового профиля новой учетной записи в Outlook может реально исправить неизвестную ошибку. Вот как вы можете настроить новый профиль Outlook.
- Сначала нажмите кнопку Cortana на панели задач Windows 10.
- Введите «Панель управления» в поле поиска и выберите, чтобы открыть панель управления.
- Нажмите 32-разрядная почта , чтобы открыть окно почты.
- Нажмите кнопку Показать профили , а затем выберите параметр Добавить в диалоговом окне Mail, чтобы создать новую учетную запись.
- После настройки новой учетной записи установите переключатель Всегда использовать этот профиль в окне «Почта».
- Выберите новый профиль в раскрывающемся меню и нажмите кнопку ОК .
5. Исправьте поврежденные файлы PST с помощью Inbox Repair Tool.
Исправление поврежденных файлов данных PST является одним из лучших общих исправлений для неизвестных ошибок в Outlook. Таким образом, Outlook включает в себя средство восстановления папки «Входящие», в противном случае Scanpst.exe, для восстановления файлов PST. Вот как вы можете сканировать PST с помощью этой утилиты.
- Если вы не уверены, где находится PST-файл на вашем жестком диске, проверьте его путь в окне настройки почты. Откройте панель управления и нажмите Почта 32-разрядная , чтобы открыть настройки почты.
- Затем нажмите кнопку Показать профили .
- Выберите профиль Outlook, который нужно исправить.
- Перейдите на вкладку «Файлы данных», в которой указан путь к файлу данных Outlook. Обратите внимание на путь файла PST по умолчанию, включенный в эту вкладку.
- Закройте окно «Почта» и откройте средство восстановления папки «Входящие» Outlook, введя «Scanpst.exe» в окнах поиска Cortana или File Explorer.
- Нажмите кнопку Обзор , чтобы выбрать файл PST.
- Нажмите кнопку Пуск , чтобы начать сканирование PST.
6. Исправьте Outlook с помощью стороннего программного обеспечения
Существует множество сторонних утилит, с помощью которых вы можете восстанавливать PST-файлы Outlook. OutlookFIX, Outlook PST Repair и Stellar Phoenix – три из них, которые включают инструменты восстановления PST. Stellar Phoenix имеет пробную версию, с помощью которой вы можете восстановить файл данных. Вот как вы можете исправить PST с помощью программного обеспечения Phoenix.
- Нажмите кнопку Бесплатная загрузка на этой веб-странице, чтобы сохранить мастер установки программного обеспечения. Установите программу с помощью мастера настройки и откройте окно Stellar Phoenix.
- Нажмите кнопку Обзор в диалоговом окне «Выбрать файл PST для восстановления», чтобы выбрать файл PST для сканирования.
- Нажмите кнопку Восстановить , чтобы исправить файл PST.
- Затем программное обеспечение предоставляет предварительный просмотр восстановленных элементов файла PST. Вы можете нажать кнопку Сохранить восстановленные файлы на вкладке “Главная”, чтобы сохранить детали сканирования.
- ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: 7 лучших программ для ремонта и оптимизации ПК
7. Пакет исправлений Outlook 2010
Это исправление более конкретно относится к неизвестным ошибкам с кодом 0x80070057, которые обычно возникают при попытке настроить новые профили с помощью процесса автоматической настройки учетной записи в MS Outlook 2010. Microsoft имеет пакет исправлений для ошибки 0x80070057. Однако не ожидайте, что это исправление исправит любую другую неизвестную ошибку.
Вы можете сохранить этот пакет исправлений в Windows, нажав кнопку Загрузка исправлений доступна на этой странице веб-сайта. Затем введите адрес электронной почты, чтобы вы могли получить электронное письмо со ссылкой для загрузки и паролем исправления. Запустите исправление exe, введите требуемый пароль и перезапустите Windows после того, как исправление сотворит свое волшебство.
Это одни из лучших решений для сообщений об ошибках Произошла неизвестная ». Если по-прежнему требуются дополнительные исправления, обратитесь к Помощнику по поддержке и восстановлению для Office 365, который также может решить многочисленные проблемы с MS Outlook.
Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в октябре 2017 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.
 AleksDragon |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 10.11.2020(UTC) |
Обновился до 4.0.9975.0 Отредактировано пользователем 10 ноября 2020 г. 16:46:35(UTC) |
 |
|
CSP.png |
Михаил Селезнёв |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники
Зарегистрирован: 05.04.2017(UTC) Сказал «Спасибо»: 3 раз |
Добрый день! |
|
|
|
|
AleksDragon |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
Зарегистрирован: 10.11.2020(UTC) |
|
|
|
|
|
AleksDragon |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 10.11.2020(UTC) |
Без цифровой подписи отправляются нормально. |
|
|
|
|
Михаил Селезнёв |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 05.04.2017(UTC) Сказал «Спасибо»: 3 раз |
В качестве тестирования прошу обновить провайдер до последней сборки 5.0 и проверить работоспособность. |
|
|
|
| Пользователи, просматривающие эту тему |
|
Guest |
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
На чтение 6 мин. Просмотров 4k. Опубликовано 03.09.2019
Произошла ошибка – это сообщение об ошибке, которое возникает у некоторых пользователей Outlook при отправке, получении, открытии или удалении сообщений электронной почты. Это сообщение об ошибке более конкретно гласит: « Произошла неизвестная ошибка ». Ошибка может включать 0x80040119, 0x80040600, 0x80070057, 0x800CCC67 и другие коды, и обычно это происходит из-за поврежденных файлов PST. Вот несколько советов, которые могут решить проблему « произошла неизвестная ошибка » для пользователей Outlook.
Содержание
- Как исправить «Произошла неизвестная ошибка» в Outlook
- 1. Запустите антивирусную проверку
- 2. Временно выключите антивирус
- 3. Удалить надстройки Microsoft Outlook
- 4. Настройте новый профиль учетной записи Outlook
- 5. Исправьте поврежденные файлы PST с помощью Inbox Repair Tool.
- 6. Исправьте Outlook с помощью стороннего программного обеспечения
- 7. Пакет исправлений Outlook 2010
Как исправить «Произошла неизвестная ошибка» в Outlook
- Запустите антивирусную проверку
- Временно выключите антивирус
- Удалить надстройки Microsoft Outlook
- Настройте новый профиль учетной записи Outlook
- Исправление поврежденных файлов PST с помощью инструмента восстановления папки «Входящие»
- Исправление Outlook с помощью стороннего программного обеспечения
- Используйте пакет исправлений Outlook 2010
1. Запустите антивирусную проверку
Вирус мог повредить файлы данных Outlook. Это более вероятно, если ваше стороннее антивирусное программное обеспечение нуждается в обновлении. Сначала убедитесь, что ваше антивирусное программное обеспечение обновлено; а затем запустите сканирование с помощью утилиты. Обычно вы можете выбрать опцию проверки обновлений в большинстве антивирусных утилит для обновления программного обеспечения. Например, Avast имеет опцию Обновить в контекстном меню панели задач.
Если у вас еще не установлена сторонняя утилита, ознакомьтесь с этим руководством по программному обеспечению. Большинство более эффективных антивирусных утилит также имеют бесплатные версии. Кроме того, вы можете использовать приложение Защитника Windows в Windows.
Читайте также: 7 программное обеспечение для сканирования электронной почты, которые обнаруживают и удаляют вирусы и спам
2. Временно выключите антивирус
Выключение антивирусного программного обеспечения может быть хорошим решением для неизвестных ошибок с кодом 0x800CCC67. В этом случае антивирусная утилита может блокировать протокол SMTP. Большинство антивирусных утилит включают опцию отключения своего рода в контекстном меню панели задач.
Таким образом, щелкните правой кнопкой мыши значок антивирусного программного обеспечения на панели задач и выберите параметр отключения, чтобы отключить утилиту. Затем попробуйте отправить письмо из Outlook еще раз, чтобы увидеть, если это решило проблему.
3. Удалить надстройки Microsoft Outlook
Надстройки могут генерировать многочисленные ошибки Outlook. Таким образом, удаление надстроек может также исправить неизвестные ошибки Outlook. Вот как вы можете удалить надстройки из Outlook.
- Сначала щелкните правой кнопкой мыши ярлык Outlook и выберите Запуск от имени администратора , чтобы открыть приложение.
- Нажмите Файл > Параметры , чтобы открыть окно параметров Outlook.
-
Нажмите Надстройки , чтобы открыть параметры, показанные ниже.
- Выберите Надстройка COM в раскрывающемся меню «Управление» и нажмите кнопку Перейти . Откроется новое окно со списком ваших надстроек.
- Теперь вы можете полностью удалить надстройку, установив ее флажок и нажав Удалить . Или снимите флажки, чтобы отключить надстройки.
- Нажмите кнопку ОК , чтобы закрыть окно.
4. Настройте новый профиль учетной записи Outlook
Ваш профиль Outlook может быть поврежден. В этом случае установка нового профиля новой учетной записи в Outlook может реально исправить неизвестную ошибку. Вот как вы можете настроить новый профиль Outlook.
- Сначала нажмите кнопку Cortana на панели задач Windows 10.
- Введите «Панель управления» в поле поиска и выберите, чтобы открыть панель управления.
- Нажмите 32-разрядная почта , чтобы открыть окно почты.
- Нажмите кнопку Показать профили , а затем выберите параметр Добавить в диалоговом окне Mail, чтобы создать новую учетную запись.
- После настройки новой учетной записи установите переключатель Всегда использовать этот профиль в окне «Почта».
- Выберите новый профиль в раскрывающемся меню и нажмите кнопку ОК .
5. Исправьте поврежденные файлы PST с помощью Inbox Repair Tool.
Исправление поврежденных файлов данных PST является одним из лучших общих исправлений для неизвестных ошибок в Outlook. Таким образом, Outlook включает в себя средство восстановления папки «Входящие», в противном случае Scanpst.exe, для восстановления файлов PST. Вот как вы можете сканировать PST с помощью этой утилиты.
- Если вы не уверены, где находится PST-файл на вашем жестком диске, проверьте его путь в окне настройки почты. Откройте панель управления и нажмите Почта 32-разрядная , чтобы открыть настройки почты.
- Затем нажмите кнопку Показать профили .
- Выберите профиль Outlook, который нужно исправить.
- Перейдите на вкладку «Файлы данных», в которой указан путь к файлу данных Outlook. Обратите внимание на путь файла PST по умолчанию, включенный в эту вкладку.
- Закройте окно «Почта» и откройте средство восстановления папки «Входящие» Outlook, введя «Scanpst.exe» в окнах поиска Cortana или File Explorer.
- Нажмите кнопку Обзор , чтобы выбрать файл PST.
- Нажмите кнопку Пуск , чтобы начать сканирование PST.
6. Исправьте Outlook с помощью стороннего программного обеспечения
Существует множество сторонних утилит, с помощью которых вы можете восстанавливать PST-файлы Outlook. OutlookFIX, Outlook PST Repair и Stellar Phoenix – три из них, которые включают инструменты восстановления PST. Stellar Phoenix имеет пробную версию, с помощью которой вы можете восстановить файл данных. Вот как вы можете исправить PST с помощью программного обеспечения Phoenix.
- Нажмите кнопку Бесплатная загрузка на этой веб-странице, чтобы сохранить мастер установки программного обеспечения. Установите программу с помощью мастера настройки и откройте окно Stellar Phoenix.
-
Нажмите кнопку Обзор в диалоговом окне «Выбрать файл PST для восстановления», чтобы выбрать файл PST для сканирования.
- Нажмите кнопку Восстановить , чтобы исправить файл PST.
- Затем программное обеспечение предоставляет предварительный просмотр восстановленных элементов файла PST. Вы можете нажать кнопку Сохранить восстановленные файлы на вкладке “Главная”, чтобы сохранить детали сканирования.
- ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: 7 лучших программ для ремонта и оптимизации ПК
7. Пакет исправлений Outlook 2010
Это исправление более конкретно относится к неизвестным ошибкам с кодом 0x80070057, которые обычно возникают при попытке настроить новые профили с помощью процесса автоматической настройки учетной записи в MS Outlook 2010. Microsoft имеет пакет исправлений для ошибки 0x80070057. Однако не ожидайте, что это исправление исправит любую другую неизвестную ошибку.
Вы можете сохранить этот пакет исправлений в Windows, нажав кнопку Загрузка исправлений доступна на этой странице веб-сайта. Затем введите адрес электронной почты, чтобы вы могли получить электронное письмо со ссылкой для загрузки и паролем исправления. Запустите исправление exe, введите требуемый пароль и перезапустите Windows после того, как исправление сотворит свое волшебство.
Это одни из лучших решений для сообщений об ошибках Произошла неизвестная ». Если по-прежнему требуются дополнительные исправления, обратитесь к Помощнику по поддержке и восстановлению для Office 365, который также может решить многочисленные проблемы с MS Outlook.
Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в октябре 2017 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.
- Remove From My Forums
-
Общие обсуждения
-
На отправку любого письма появляется сообщение «Не удалось выполнить операцию. Интерфейс передачи сообщений возвратил неизвестную ошибку. Если это повторится, перезагрузите Outlook. Невозможно определить получателя.»
Все получатели, каким пробовал отправить, имеют действительные (рабочие) адреса.
Все ответы
-
Хорошо, что у меня есть для почты owa. Зашел туда — обнаружил, что черновики писем покорежены. Удалил их в веб. Перезапустил Outlook, написал письмо заново — отправилось успешно.
Где тут кнопка «Ребята, забейте, я кое-чего сделал, и оно само заработало»?
-
Изменено
MuradovM
11 марта 2016 г. 14:32
-
Изменено
-
Не прошло и дня — повторилась ошибка. Так что пусть вопрос побудет открытым.
Замечено, что такая ошибка происходит, если хотя бы один из получателей с другого почтовика.
-
У одного из получателей был невидимый префикс «=SMTP:». Наверное в адресной книге какой-нибудь глюк. Скорее всего по этому десктоп версия сопротивляется отправлять письма. Почему же тогда OWA нормально работает?
-
Отказывается отправлять даже в том случае, когда нет никаких префиксов у адресатов. Логика не ясна короче.
-
Отказывается отправлять даже в том случае, когда нет никаких префиксов у адресатов. Логика не ясна короче.
У меня такая же проблема, добавил ящик в новый Outlook себе на другой комп и началась эта ошибка(( как исправить то…..
Ящик и удалял и заново добавлял, фигу…
-
-
October 26 2010, 16:56
Интерфейс передачи сообщений возвратил неизвестную ошибку.
Решил написать, потому что нигде не нашел внятного и простого решения. Без сисадминских примочек.
Сообщение «Интерфейс передачи сообщений возвратил неизвестную ошибку» возникает в основном в связи с тем, что размер папки Outlook превысил допустимое значение (1.9 как я понял). И ничего нельзя сделать. Файлы не принимаются, не отсылаются и не удаляются.
Я нашел кучу не работающих решений, поставьте какую-то галочку, сделайте нового юзера… слишком сложно.
Решение оказалось чрезвычайно простым. Ведь все, что нам нужно — это избавиться от нескольких тяжелых писем. Но как, если он не дает их удалять.
Тут и кроется чрезвычайно простое решение — через сочетание клавиш shift + del.
Папки стали легче, папкам стало веселей.