348821
Производитель не несет ответственность за возможные
неисправности, связанные с неправильным подключением,
монтажом и использованием прибора. Гарантия на такие
неисправности не распространяется. Храните инструкцию
вблизи от прибора. При передаче прибора новому владельцу
не забудьте передать также инструкцию.
• Варочная панель оборудована системой защиты от
перегрева, поэтому конфорки или варочная панель могут
полностью отключаться.
Важные
предупреждения
НЕИСПРАВНОСТЬ
ВОЗМОЖНАЯ ПРИЧИНА
УСТРАНЕНИЕ
НЕИСПРАВНОСТИ
После первого подключения
варочной панели на
цифровых индикаторах
загораются символы ( ).
Нормальное явление при
первом подключении.
Пользуйтесь варочной
панелью как обычно.
Вентилятор продолжает
работать после выключения
варочной панели.
Варочная панель
охлаждается.
Пользуйтесь варочной
панелью как обычно.
При первом включении
появился запах нового
прибора.
Запах чувствуется из-за
нагрева нового прибора.
Это нормально, запах
исчезнет после того, как вы
воспользуетесь варочной
панелью несколько раз.
Проветрите помещение.
Слышно тиканье.
Тиканье издает ограничитель
мощности передних и задних
конфорок. Тиканье слышно
также при низких степенях
нагрева.
Пользуйтесь варочной
панелью как обычно.
При приготовлении посуда
издает шум.
Шум вызывается переходом
энергии от варочной панели
к посуде.
Некоторая посуда издает
шум при высоких степенях
нагрева. Это не вредит ни
варочной панели, ни посуде.
В течение гарантийного периода ремонт прибора может производить только
специалист авторизованного сервисного центра!
• Перед ремонтом отключите прибор от электросети, выкрутив предохранитель или
выключив главный выключатель или вынув вилку из сетевой розетки.
• Не пытайтесь ремонтировать технику самостоятельно во избежание повреждения
прибора и травм. Неквалифицированный ремонт может стать причиной опасности для
пользователя. Опасность короткого замыкания и удара электрическим током!
• Не используйте треснувшую и разбитую варочную панель. При обнаружении трещин
немедленно отключите прибор от электросети, выключив предохранитель, к которому
подключен прибор, и обратитесь в сервисный центр.
Причиной неполадок в работе могут стать мелкие неисправности. Прежде чем обращаться
в сервисный центр, проверьте, можете ли вы их устранить самостоятельно (см. указания ниже).
20
Предупреждения и индикация ошибок
Современная бытовая техника отличается высокой надежностью, во многом благодаря новым технологическим решениям. Но даже изделия лучших производителей со временем могут выходить из строя. Случается это по разным причинам: из-за дефектов сборки либо заводского брака, нарушения правил эксплуатации или естественного износа, воздействия внешних факторов.
Для контроля режима работы техники и выявления неисправностей создана специальная система кодов ошибок. Она включает цифровые и буквенные обозначения, позволяющие диагностировать поломку или сбор в работе приборов, а иногда и устранить их без посторонней помощи. В некоторых случаях достаточно позвонить в службу поддержки и назвать код ошибки, чтобы получить консультацию по решению проблемы своими силами. Но иногда требуется помощь профессионального мастера.
Особенности техники Кортинг
Одним из самых востребованных брендов бытовой техники является немецкий Korting. Компания работает в этом сегменте уже более 125 лет, производя продукцию на современном оборудовании с многоступенчатой системой контроля качества.
В основном под маркой Korting выпускается встраиваемая аппаратура:
- Духовые шкафы;
- Варочные панели;
- Вытяжки;
- Посудомоечные машины;
- Морозильные камеры и холодильники;
- Печи СВЧ;
- Стиральные машины.
Но в ассортименте есть и отдельно стоящие приборы.
Где найти код ошибки на бытовой технике Korting
При возникновении сбоев код соответствующей ошибки выводится на символьный дисплей. В более старых моделях дисплей может отсутствовать, тогда ориентироваться придется по специальным индикаторам. По коду ошибки можно понять, в чем заключается причина сбоя. Рассмотрим обозначения на примере посудомоечной машины бренда Korting.
Мигание индикатора быстрой мойки означает замедленное поступление воды внутрь рабочей камеры либо полное отсутствие жидкости. Такое бывает при перекрытых вентилях или сниженном давлении в водопроводе. В первую очередь, необходимо проверить механизмы, при помощи которых перекрывается вода.
При одновременном мигании индикаторов быстрой мойки и режима «90 минут» следует обратиться в центр сервисного обслуживания, поскольку такая ошибка свидетельствует о неисправности нагревательного компонента, его перегорании. Индикатор эконом-программы начинает мигать при переливе, так срабатывает система предотвращения протечек. Нужно отключить прибор и вызвать специалиста.
Коды ошибок
Для устройств с дисплеем при появлении кода ошибки первым шагом должно стать отключении прибора от электросети. Это позволит устранить вероятность системного сбоя. Через некоторое время пуск следует повторить. Если ошибка больше не появляется, можно продолжать эксплуатацию приборов. Если же сбой повторяется, необходимо проверить ее значение по инструкции к данной модели техники:
- Е1 – код указывает на отсутствие воды внутри системы. Причины могут заключаться в перекрытии запорного механизма, засорении фильтра, поломке датчика уровня воды, неисправности клапана либо неправильном подключении техники. При появлении ошибки Е1 нужно проконтролировать напор воды, открыть запорный вентиль и прочистить впускной фильтр. Если эти действия не помогли, придется пригласить специалиста для проверки правильности подключения прибора, диагностики датчика уровня, контроля проводки и замены поврежденных комплектующих.
- Е2 означает, что слив воды в канализацию не происходит из-за засорения, пережатия либо перекручивания шланга, неисправности насоса, засорения дренажного фильтра, блокировки крыльчатки помпы, выхода из строя симистора управляющего модуля. Ошибка Е2 устраняется промывкой сливного шланга и ликвидацией его перегибов. Необходимо также промыть под краном дренажный фильтр. Устранение загрязнений крыльчатки, проверку прибором-мультиметром, диагностику прессостата лучше доверить мастеру.
- Ошибка Е4 Korting указывает на скопление воды в поддоне и неисправность защиты «Аквастоп». При появлении ошибки Е4 следует проконтролировать соединение шлангов и состояние уплотнителя на дверце;
- Код ошибки Е8 отображается при поломках датчика потока. При необходимости неисправные элементы заменяют. Ошибка Е8 устраняется заменой датчика потока, установкой нового шлейфа, диагностикой и заменой модуля.
Если устранить проблему своими силами не получается, следует обратиться в сервисный центр.
Заключение
Чаще всего при грамотном подходе технику можно починить. Но если приборы все же вышли из строя без возможности восстановления, новые современные устройства можно приобрести в нашем магазине с расширенной гарантией и оперативной доставкой.
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ
ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ
БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС
СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ
Заказать консультацию БЕСПЛАТНО
варочная панель на дисплее код ошибки?
На дисплее варочной панели бренда КЁРТИНГ высвечивается код ошибки? С помощью надписей на экране ваша панель предупреждает о случившейся неисправности, причины которой могут быть самыми различными:
- Температура возле контроллера превышает норму.
- На табло мигает лампочка включенной функции «замок от детей».
- Отказ электронной платы. Выход – починка либо смена управляющего блока Кёртинг.
- Горит индикатор остаточного тепла, очевидно, сломался температурный датчик.
- Установлена неправильная посуда или ее вовсе нет на плите, что в особенности актуально для индукционных плит.
- Низкий уровень напряжения.
Наши опытные специалисты оперативно проведут ремонт сломанной плиты Кортинг, звоните нам уже сегодня!
Какие проблемы варочных панелей мы ремонтируем
Все поломки
Схема обслуживания клиентов
Клиент звонит или отправляет форму заявки
Клиенту звонит диспетчер или мастер
Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену
Мастер делает диагностику
Cогласование цены ремонта
Мастер ремонтирует
Клиент оплачивает
Подробнее
1) Посетитель звонит диспетчерской службе или посылает таблицу online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана по телефону — наиболее компетентный сервисный инженер Korting.
- если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба — для уточнения деталей заказа.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, должен узнать:
- марку/модель техники — он должен сразу привезти с собою необходимые запасные части Кёртинг
- нужное посетителю время приезда
- адрес
Часто мастер в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину поломки и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер производит диагностику прибора.
5) По её итогам сообщает потребителю окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервис-мастер делает ремонт.
Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, сервисный инженер устранил неполадки прибора КОРТИНГ.
Удовлетворенный качеством потребитель платит проведенную работу.
Цены
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| сопутствующие | |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| коэффициенты | |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| премиум-бренд | 1,8 |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| встройка | 1,8 |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
|
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города — 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 |
замена одной конфорки ремонт / замена одного-двух переключателей замена трех-контактной розетки ремонт / замена сетевого шнура |
1,5 |
| категория 2 |
замена (отключение) таймера замена реле замена термостата ремонт / замена клеммной колодки замена ТЭНа замена двух/трех конфорок замена трех/четырех переключателей |
2 |
| категория 3 |
ремонт внутренней проводки проведение работ по нескольким категориям одновременно замена всех конфорок восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электросхемы |
2,5 |
Скидки Сколько и кому
- семьи с приемными детьми : скидка 25 %
- матери-одиночки : минус 20 %
- ветераны ВОВ — спасибо Вам! : работы бесплатно
- социально незащищенные категории населения : скидки индивидуально
- при заказе на починку 2-ух единиц техники : — 20 %
- многодетные семьи : минус 20 процентов
- при упоминании нашего бывшего клиента : — 10 процентов
Гарантия на работу и запчасти
На приобретенные оригинальные запасные части в законе прописана официальная гарантия, не зависимо от места реализации — ст. 16 и 35 Закона о ЗПП.
Относительно срока гарантии — поинтересуйтесь у Вашего мастера перед установкой — он зависит от самой детали.
Как правило от полугода.
Какие документы
По завершении ремонтных работ Ваш специалист передает дубликат бланка БСО, в нём зафиксирован перечень купленных деталей, осуществленных услуг, расценки и условия гарантии.
Ваши сервисные инженеры
Все наши мастера имеют солидный опыт в обслуживании варочных панелей Korting с разными неисправностями.
Каждый специалист, кроме того, зарегистрирован ИП, декларирующим персональную ответственность за исполненные работы.
Более двадцати мастеров, живущих в ареале Москвы, могут приехать к Вам в самое удобное время и починят варочную плиту KORTING.
Как долго ремонтируем
В среднем, ремонт длится полтора часа.
Но каждый вызов – уникален.
Для того, чтобы восстановить бытовой прибор Кортинг за первый визит, специалист сразу по телефону спрашивает у Вас наблюдаемые признаки поломки, перечень которых позволяет выявить наиболее вероятные причины неисправности.
В этом случае мастер приходит подготовленным – с наличием всевозможных узлов КОРТИНГ и инструментов для монтажа.
куда мы выезжаем
Для улучшения сервиса для наших заказчиков, испытывающих нужду в ремонте техники КЁРТИНГ, мы производим работы по ремонту на дому заказчика.
Так, уже нет обязанности доставлять габаритные кухонные приборы куда-либо в сервисный центр.
Это возможно, т.к. современная кухонная техника KORTING смонтирована из заменяемых модулей.
Получается наш инженер приезжает, производит диагностику, выявляет неисправный узел и меняет его.
Перейти на перечень районов обслуживания
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
НЕИСПРАВНОСТЬ ВОЗМОЖНАЯ ПРИЧИНА УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТИ Вы…
Страница 21
- Изображение
- Текст
348821
НЕИСПРАВНОСТЬ
ВОЗМОЖНАЯ ПРИЧИНА
УСТРАНЕНИЕ
НЕИСПРАВНОСТИ
Вы включили конфорку, но
ее цифровой индикатор
продолжает мигать.
Используемая посуда не
подходит для индукции или
диаметр ее дна меньше
12 см.
Используйте подходящую
посуду.
Конфорка выключилась,
слышен звуковой сигнал.
Истекло время таймера.
Чтобы выключить звуковой
сигнал, нажмите на любой
сенсор.
Варочная панель не работает,
на цифровых индикаторах
ничего не горит.
Нет питания из-
за повреждения
присоединительного
кабеля или неправильного
подключения.
Проверьте подключение
(предохранитель и само
место подключения, если нет
вилки).
Предохранитель перегорает
сразу после включения
варочной панели.
Варочная панель
неправильно подключена.
Проверьте правильность
подключения.
Варочная панель
выключилась.
Вы случайно нажали сенсор
вкл./выкл. или два сенсора
одновременно.
Снова включите варочную
панель.
Варочная панель не
работает, каждые 10 секунд
раздается звуковой сигнал.
На цифровом индикаторе
высвечивается символ .
Панель управления
загрязнена или на ней
разлилась вода.
Очистите панель управления.
Высвечивается несколько . Варочная панель
перегрелась.
Оставьте варочную панель
охладиться, затем включите
и готовьте при более низких
степенях нагрева.
Ошибка F9.
Слишком низкое напряжение
или варочная панель
неправильно подключена.
Отключите прибор от
электросети и проверьте
правильность подключения.
Другие коды неисправностей. Поврежден генератор.
Обратитесь в сервисный
центр.
При невозможности устранить неисправность в соответствии
с приведенными рекомендациями обратитесь в сервисный
центр.
21
348821
• Безопасность эксплуатации гарантируется только при
квалифицированной установке прибора в соответствии
с данной инструкцией по монтажу и действующими
предписаниями и стандартами.
• Прибор должен быть заземлен.
• Встраивать прибор в элемент кухонной мебели,
производить подключение к электросети и
замену присоединительного кабеля может только
квалифицированный специалист.
• Перед подключением необходимо проверить, совпадает
ли напряжение, указанное в заводской табличке, с
фактическим напряжением в сети.
• Для подключения к электросети используйте кабель,
соответствующий действующим предписаниям, в
резиновой изоляции.
• Следите, чтобы при монтаже кабель располагался
свободно, не был зажат и не попадал на острые края.
• При подключении варочной панели в электросети или на
присоединительном кабеле необходимо предусмотреть
размыкающее устройство, отключающее все контакты и с
расстоянием между разомкнутыми контактами не менее 3
мм. Подойдут предохранители, защитные переключатели
тока и т. п.
• Присоединительный кабель обязательно проложите через
зажим, предотвращающий избыточное натяжение кабеля.
• Защитный провод заземления со стороны прибора должен
быть длиннее остальных проводов.
• Столешница кухонного гарнитура должна быть ровной и
горизонтальной.
• Шпон и другие материалы элемента кухонной мебели,
в которую встраивается прибор, должны быть
термостойкими (85°C), в противном случае более
низкая термостойкость материалов может привести к их
деформации и изменению цвета.
• После монтажа необходимо обеспечить полную защиту
от прикосновения к токопроводящим и изолированным
деталям.
• Гарантия на неисправности, связанные с неправильным
подключением, монтажом и использованием прибора, не
распространяется.
Важные
предупреждения
22
Монтаж и подключение варочной панели
кухонная вытяжка навесной шкафчик стена варочная панель …
Страница 23
- Изображение
- Текст
кухонная вытяжка
навесной
шкафчик
стена
варочная панель
348821
Минимальные расстояния
Для безопасной работы прибора необходимо соблюдать
минимальные расстояния.
*SIVK 6 F … 610 mm
Размеры монтажного проема
Размеры прибора и монтажного проема указаны на схемах
ниже.
• Варочная панель может быть установлена в столешницу
толщиной 30-50 мм.
• Если толщина столешницы превышает 40 мм, для
обеспечения вентиляции варочной панели необходимо
снять внутренний край монтажного проема.
23
Для нормальной работы электроники индукционной варочной пан…
Страница 24
- Изображение
- Текст
348821
Для нормальной работы электроники индукционной
варочной панели необходимо обеспечить достаточную
вентиляцию. Варочная панель автоматически отключается
в случае недостаточной вентиляции. С нижней стороны
прибора имеются вентиляционные отверстия, через которые
поступает холодный воздух. Выходные отверстия для
воздуха расположены снизу в передней части варочной
панели.
Вентиляция варочной
панели
A Кухонный шкаф с ящиком
• В верхней части задней стенки кухонного шкафа, в
области установки варочной панели необходимо сделать
вырез высотой не менее 140 мм по всей ширине шкафа.
В верхней части передней стенки кухонного шкафа
необходимо оставить отверстие высотой не менее 6 мм по
всей ширине шкафа.
• Варочная панель оборудована охлаждающим
вентилятором, который находится с нижней стороны
варочной панели. В ящике под варочной панелью нельзя
хранить мелкие предметы и бумагу, так как при работе
их может затянуть в вентилятор, что приведет к поломке
системы охлаждения. Не храните в ящике алюминиевую
фольгу и легковоспламеняющиеся предметы, напр.,
чистящие средства или аэрозоли, а также не ставьте их
вблизи варочной панели. Опасность возгорания! Между
дном варочной панели и содержимым ящика необходимо
обеспечить расстояние не менее 20 мм.
24
348821
B Кухонный шкаф с духовкой
• Под варочной панелью можно устанавливать духовки
типов EVP4…, EVP2…, оснащенные охлаждающим
вентилятором. При установке духовки под варочной
панелью необходимо снять заднюю стенку кухонного
шкафа. В верхней части передней стенки кухонного шкафа
необходимо оставить отверстие высотой не менее 6 мм по
всей ширине шкафа.
25
Варочная панель должна быть подключена к розетке, которая с…
Страница 26
- Изображение
- Текст
348821
Варочная панель должна быть подключена к розетке,
которая соответствует требованиям IEC 60083, или
через многополюсное размыкающее устройство, которое
соответствует нормам по электрическому подключению. При
монтаже необходимо обеспечить доступ к выключателю в
районе подсоединения. После первого подключения прибора
к электросети или, если прибор был долго отключен от
электросети, на панели управления загорится индикатор.
Прежде чем начать пользоваться прибором, подождите 30
секунд, пока индикатор погаснет. Включение индикатора
информирует сервисного специалиста о возможных
неисправностях.
Предупреждение
Ремонт и замену присоединительного кабеля
может производить только специалист
авторизованного сервисного центра.
Неквалифицированный ремонт может стать
причиной опасности для пользователя.
• Подключение к электросети 220-240 В ~
• Подключение к электросети 400 В 2N ~ – 16 А
Перед подключением разделите фазные провода (L1 и L2).
Если при трехфазном подключении 400 В 2N в работе
прибора возникли проблемы или прибор не работает,
проверьте правильно ли подключен нейтральный провод.
• Подключение к электросети 2 x 230 В 2L+2N ~ – 16 A
Перед подключением разделите провода.
Подключение к
электросети
26
348821
• Подключение к электросети 400 В 3~ – 16 A
Убедитесь, что кухонный шкаф и монтажный проем
соответствуют требованиям вентиляции и необходимым
размерам.
При необходимости обработайте торцы выреза деревянных
и синтетических столешниц лаком, закрывающим поры, для
защиты от влаги и грязи.
Положите варочную панель стеклокерамикой вниз.
Подсоедините кабель к варочной панели в соответствии с
требованиями.
Снимите защитную пленку с уплотнителя и приклейте по краю
стеклокерамической поверхности. Не клейте уплотнитель,
поворачивая на углах. Отрежьте 4 полоски необходимой длины,
чтобы хорошо проклеить углы.
Переверните варочную панель и установите в монтажный проем.
Подключите варочную панель к электросети. Раздастся короткий
звуковой сигнал, и через некоторое время загорятся цифровые
индикаторы. Варочная панель готова к использованию.
Проверьте, правильно ли работает варочная панель. Если
подключение к электросети выполнено некорректно, раздастся
короткий звуковой сигнал или цифровые индикаторы не
загорятся.
Монтаж
27
Комментарии
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
ЧИНИМ ТОЛЬКО КРУПНУЮ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ
ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ
БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС
СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ
Заказать консультацию БЕСПЛАТНО
варочная панель на дисплее код ошибки?
На дисплее варочной панели марки КЁРТИНГ отображается код ошибки? При помощи сообщений на экране ваша поверхность предупреждает о случившейся неисправности, причины которой бывают различными:
- На табло мигает лампочка включенной функции «замок от детей».
- Температура воздуха вокруг управляющего блока выше нормы.
- Горит сигнал остаточной температуры, скорее всего, сломался температурный датчик.
- Выход из строя электронной платы. Решение – ремонт или замена управляющего блока Кёртинг.
- Применяется посуда с неправильными характеристиками либо ее вовсе нет на панели, что особенно актуально для индукционных панелей.
- Недостаточный уровень напряжения в электросети.
Наши грамотные специалисты быстро и качественно проведут ремонт сломанной варочной панели КОРТИНГ, обращайтесь к нам прямо сейчас!
Какие недостатки варочных панелей мы ремонтируем
Все поломки
Как происходит ремонт
Клиент звонит или отправляет форму заявки
Клиенту звонит диспетчер или мастер
Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену
Мастер делает диагностику
Cогласование цены ремонта
Мастер ремонтирует
Клиент оплачивает
Подробнее
1) Заказчик звонит диспетчерской службе или посылает таблицу интернет-заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону — непосредственно мастер КОРТИНГ.
- если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров — для уточнения иных тонкостей заказа.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, обычно, должен прояснить:
- адрес
- удобное потребителю время визита
- марку-модель прибора — он должен взять с собою все запчасти KORTING
Часто мастер уже по телефону может сразу предположить причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер сначала проводит диагностику прибора.
5) По её завершении озвучивает вам конечную цену работ.
6) В случае соглашения сервисный инженер проводит ремонт.
В противном случае клиент оплачивает только диагностику.
7) Наконец, мастер отремонтировал недостатки техники Кёртинг.
Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.
Цены
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| сопутствующие | |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| коэффициенты | |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| встройка | 1,8 |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| премиум-бренд | 1,8 |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
|
-выезд за пределы города — 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 |
замена одной конфорки ремонт / замена сетевого шнура ремонт / замена одного-двух переключателей замена трех-контактной розетки |
1,5 |
| категория 2 |
ремонт / замена клеммной колодки замена трех/четырех переключателей замена термостата замена (отключение) таймера замена ТЭНа замена реле замена двух/трех конфорок |
2 |
| категория 3 |
проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт внутренней проводки замена всех конфорок восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электросхемы |
2,5 |
Скидки Сколько и кому
- все социально незащищенные категории населения : дисконт индивидуально
- ветераны ВОВ — спасибо Вам! : — 40 процентов
- многодетные семьи : минус 20 процентов
- при заказе на ремонт от 2-ух приборов : скидка 20 %
- семьи с приемными детьми : минус 25 %
- матери-одиночки : скидка 20 %
- при упоминании нашего бывшего заказчика : минус 10 %
Гарантия на работу и запчасти
На приобретенные оригинальные запасные части распространяется дилерская гарантия, не зависимо от места приобретения — ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей.
Относительно срока гарантии — спросите у нашего специалиста перед монтажом — он зависит от самой детали.
Как правило от полугода.
Какие документы
По окончании работ Ваш мастер выдает копию бланка строгой отчетности, в нем указан список приобретенных компонентов, произведенных манипуляций, расценки и срок гарантии.
мастера
Все ваши мастера накопили существенный опыт в ремонте плит Кортинг с различными проблемами.
Каждый специалист, помимо этого, зарегистрирован индивидуальным предпринимателем, декларирующим личную ответственность за исполненные работы.
Более двадцати сервисных инженеров, зарегистрированных в регионе Санкт-Петербурга, прибудут к Вам в наиболее удобное время и отремонтируют варочную поверхность KORTING.
Как быстро выполняем работы
Как правило, ремонт проводится 1-2 часа.
Но каждый вызов – индивидуален.
Чтобы восстановить ваш кухонный прибор Korting за один приезд, специалист уже в телефонном разговоре выясняет у заказчика имеющиеся симптомы поломки, перечень которых ему позволяет выявить самые вероятные причины неисправности.
В этом случае ремонтник приезжает оснащенным – с наличием всевозможных компонентов Korting и инструментарием для монтажа.
куда мы можем приехать
Для большего комфорта клиентов, испытывающих нужду в обслуживании техники Кортинг, мы осуществляем работы по ремонту на дому заказчика.
Таким образом, уже нет обязанности доставлять габаритные бытовые приборы в сервисный центр.
Это возможно, т.к. современная бытовая техника КЁРТИНГ смонтирована из сменяемых компонентов.
Таким образом, наш сервисмен приходит, проводит диагностику, находит сломанный модуль и меняет его.
Посмотрите список районов
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
Современная бытовая техника отличается высокой надежностью, во многом благодаря новым технологическим решениям. Но даже изделия лучших производителей со временем могут выходить из строя. Случается это по разным причинам: из-за дефектов сборки либо заводского брака, нарушения правил эксплуатации или естественного износа, воздействия внешних факторов.
Для контроля режима работы техники и выявления неисправностей создана специальная система кодов ошибок. Она включает цифровые и буквенные обозначения, позволяющие диагностировать поломку или сбор в работе приборов, а иногда и устранить их без посторонней помощи. В некоторых случаях достаточно позвонить в службу поддержки и назвать код ошибки, чтобы получить консультацию по решению проблемы своими силами. Но иногда требуется помощь профессионального мастера.
Особенности техники Кортинг
Одним из самых востребованных брендов бытовой техники является немецкий Korting. Компания работает в этом сегменте уже более 125 лет, производя продукцию на современном оборудовании с многоступенчатой системой контроля качества.
В основном под маркой Korting выпускается встраиваемая аппаратура:
- Духовые шкафы;
- Варочные панели;
- Вытяжки;
- Посудомоечные машины;
- Морозильные камеры и холодильники;
- Печи СВЧ;
- Стиральные машины.
Но в ассортименте есть и отдельно стоящие приборы.
Где найти код ошибки на бытовой технике Korting
При возникновении сбоев код соответствующей ошибки выводится на символьный дисплей. В более старых моделях дисплей может отсутствовать, тогда ориентироваться придется по специальным индикаторам. По коду ошибки можно понять, в чем заключается причина сбоя. Рассмотрим обозначения на примере посудомоечной машины бренда Korting.
Мигание индикатора быстрой мойки означает замедленное поступление воды внутрь рабочей камеры либо полное отсутствие жидкости. Такое бывает при перекрытых вентилях или сниженном давлении в водопроводе. В первую очередь, необходимо проверить механизмы, при помощи которых перекрывается вода.
При одновременном мигании индикаторов быстрой мойки и режима «90 минут» следует обратиться в центр сервисного обслуживания, поскольку такая ошибка свидетельствует о неисправности нагревательного компонента, его перегорании. Индикатор эконом-программы начинает мигать при переливе, так срабатывает система предотвращения протечек. Нужно отключить прибор и вызвать специалиста.
Коды ошибок
Для устройств с дисплеем при появлении кода ошибки первым шагом должно стать отключении прибора от электросети. Это позволит устранить вероятность системного сбоя. Через некоторое время пуск следует повторить. Если ошибка больше не появляется, можно продолжать эксплуатацию приборов. Если же сбой повторяется, необходимо проверить ее значение по инструкции к данной модели техники:
- Е1 – код указывает на отсутствие воды внутри системы. Причины могут заключаться в перекрытии запорного механизма, засорении фильтра, поломке датчика уровня воды, неисправности клапана либо неправильном подключении техники. При появлении ошибки Е1 нужно проконтролировать напор воды, открыть запорный вентиль и прочистить впускной фильтр. Если эти действия не помогли, придется пригласить специалиста для проверки правильности подключения прибора, диагностики датчика уровня, контроля проводки и замены поврежденных комплектующих.
- Е2 означает, что слив воды в канализацию не происходит из-за засорения, пережатия либо перекручивания шланга, неисправности насоса, засорения дренажного фильтра, блокировки крыльчатки помпы, выхода из строя симистора управляющего модуля. Ошибка Е2 устраняется промывкой сливного шланга и ликвидацией его перегибов. Необходимо также промыть под краном дренажный фильтр. Устранение загрязнений крыльчатки, проверку прибором-мультиметром, диагностику прессостата лучше доверить мастеру.
- Ошибка Е4 Korting указывает на скопление воды в поддоне и неисправность защиты «Аквастоп». При появлении ошибки Е4 следует проконтролировать соединение шлангов и состояние уплотнителя на дверце;
- Код ошибки Е8 отображается при поломках датчика потока. При необходимости неисправные элементы заменяют. Ошибка Е8 устраняется заменой датчика потока, установкой нового шлейфа, диагностикой и заменой модуля.
Если устранить проблему своими силами не получается, следует обратиться в сервисный центр.
Заключение
Чаще всего при грамотном подходе технику можно починить. Но если приборы все же вышли из строя без возможности восстановления, новые современные устройства можно приобрести в нашем магазине с расширенной гарантией и оперативной доставкой.
348821
Производитель не несет ответственность за возможные
неисправности, связанные с неправильным подключением,
монтажом и использованием прибора. Гарантия на такие
неисправности не распространяется. Храните инструкцию
вблизи от прибора. При передаче прибора новому владельцу
не забудьте передать также инструкцию.
• Варочная панель оборудована системой защиты от
перегрева, поэтому конфорки или варочная панель могут
полностью отключаться.
Важные
предупреждения
НЕИСПРАВНОСТЬ
ВОЗМОЖНАЯ ПРИЧИНА
УСТРАНЕНИЕ
НЕИСПРАВНОСТИ
После первого подключения
варочной панели на
цифровых индикаторах
загораются символы ( ).
Нормальное явление при
первом подключении.
Пользуйтесь варочной
панелью как обычно.
Вентилятор продолжает
работать после выключения
варочной панели.
Варочная панель
охлаждается.
Пользуйтесь варочной
панелью как обычно.
При первом включении
появился запах нового
прибора.
Запах чувствуется из-за
нагрева нового прибора.
Это нормально, запах
исчезнет после того, как вы
воспользуетесь варочной
панелью несколько раз.
Проветрите помещение.
Слышно тиканье.
Тиканье издает ограничитель
мощности передних и задних
конфорок. Тиканье слышно
также при низких степенях
нагрева.
Пользуйтесь варочной
панелью как обычно.
При приготовлении посуда
издает шум.
Шум вызывается переходом
энергии от варочной панели
к посуде.
Некоторая посуда издает
шум при высоких степенях
нагрева. Это не вредит ни
варочной панели, ни посуде.
В течение гарантийного периода ремонт прибора может производить только
специалист авторизованного сервисного центра!
• Перед ремонтом отключите прибор от электросети, выкрутив предохранитель или
выключив главный выключатель или вынув вилку из сетевой розетки.
• Не пытайтесь ремонтировать технику самостоятельно во избежание повреждения
прибора и травм. Неквалифицированный ремонт может стать причиной опасности для
пользователя. Опасность короткого замыкания и удара электрическим током!
• Не используйте треснувшую и разбитую варочную панель. При обнаружении трещин
немедленно отключите прибор от электросети, выключив предохранитель, к которому
подключен прибор, и обратитесь в сервисный центр.
Причиной неполадок в работе могут стать мелкие неисправности. Прежде чем обращаться
в сервисный центр, проверьте, можете ли вы их устранить самостоятельно (см. указания ниже).
20
Предупреждения и индикация ошибок
Иногда индукционная плита на панели управления может выдавать определенный код ошибки. Некоторые неисправности можно отремонтировать вручную, другие же требуют специализированного вмешательства со стороны сервисного центра. Мы рассмотрим распространенные коды ошибок индукционных плит.
Обратите внимание, что сами ошибки для плит всех фирм одинаковые, а вот отображение может быть разным. Например, в плитах Gorenije ошибка обозначается буквой Е, тогда, как в моделях Hansa буквой F. Также стоит учитывать, что рассмотренные здесь ошибки и их решение относятся исключительно к индукционным плитам. Решение проблем у обычных электрических варочных плит может быть совершенно другим.
Ошибка Е0
Ошибка Е1
Эта ошибка означает, что сбились настройки панели управления (не тоже самое, что Е0).
Решение: выключить плиту на 30 секунд и вновь включить.
Ошибка Е2
Ошибка сигнализирует о неисправности модуля управления подсветкой конфорки. Возможно сгорел сам светодиод или на него не подается постоянный ток в 14 В.
Решение:
- Проверьте подключение кабеля к левой плате. Возможно, отошел штекер кабеля ВС1 от разъема на плате.
- Проверьте контакт светодиода — возможно, он отошел.
- Произошло КЗ на линии и сгорел один или несколько светодиодов — заменить неисправные.
- Неисправность модуля подсветки — тут придется поменять на новый.
Из опыта скажем, ошибка Е2 довольно редкое явление в индукционных плитах, поэтому мало кому придется с ней столкнуться.
Ошибка Е3
Ошибка Е3 сигнализирует о нестабильном напряжении. Оно может быть, как пониженное, так и повышенное.
Решение: необходимо проверить напряжение во время работы устройства. Для этого поставьте посуду на конфорку и включите в работу на 1 минуту. Затем в режиме работы измерьте напряжение между фазой и нулем. Для измерения напряжения смотрите схему подключения, нарисованную под плитой. Если напряжение в норме и плита работает, значит просто был скачок. Если напряжение повышенное или пониженное, значит стоит обратиться в организацию, которая ответственная за поставки электричества в ваш дом. А если напряжение в норме, а плита не работает, придется звонить в сервисный центр.
Ошибка Е4
Ошибка означает неправильную работу термодатчика или его неисправность. Она может появляться по следующим причинам:
- Пустая кастрюля или кастрюля с сильно изогнутым дном разогрелась до показателя «Р». Чаще всего это бывает, когда между дном кастрюли и поверхностью возникает воздушная прослойка. Из-за этого время отклика датчика температуры увеличивается.
- Также может быть неисправность самого датчика.
Решение: в первом случае достаточно убрать кастрюлю, и ошибка исчезнет через 15 мин. Для решения второй проблемы стоит выполнить следующее:
- Проверить соединение датчика с клеммой. В 3-конфорочных устройствах температурный датчик должен быть подключен ко второй клемме.
- Проверьте, хорошо ли он держится в силиконовом кармане. Если болтается, тогда нужно нормально закрепить.
- Если все подключено правильно, а датчик не работает, тогда нужно его заменить.
Ошибка Е5
Она означает, что превышено время ожидания отклика подсветки модуля управления. Обычно решается проблема простой перезагрузкой индукционной плиты. Но если ошибка все также горит на экране, тогда есть еще одно решение.
Решение:
- Проверить на обрывы соединения платы управления подсветки с управляющим модулем. Если таковые есть, аккуратно соедините провода и поместите их в термоусадку или изоляционную ленту.
- Проверьте разъем RASt 2.5 на наличие короткого замыкания. Если обнаружили, то лучше заменить разъем. Такое иногда бывает, например, в плитах Electrolux.
- Если вышеперечисленные указания не помогли, замените плату управления подсветки конфорок.
Ошибка Е6
Неисправность панели управления индукционной плиты.
Решение: выключить плиту на 30 сек и опять включить. Если через минуту ошибка не исчезнет, придется поменять модуль панели управления.
Ошибка Е7
Сигнализирует о неисправности вентилятора или его блокировке
Решение:
- Включаем самую мощную конфорку на 1 минуту. Вентилятор должен начать вращаться, и вы это услышите.
- Если вентилятор не заработает, то необходимо разобрать панель и проверить его соединение с платой управления. Дополнительно рекомендуем почистить его.
- Если все подключено, а вентилятор не работает, замените вентилятор. Однако замена вентилятора возможна не на всех панелях.
Ошибка Е8
Эта ошибка может сигнализировать о нескольких проблемах. Более точно их можно только диагностировать вручную.
Решение:
- Неисправность центрального разъема RASt 2.5 — его придется заменить полностью. Иногда может разъем быть исправен, а панель все равно не работает. Стоит проверить правую конфорку, которую скорее всего придется заменить.
- Если код ошибки появился только на правых конфорках, может быть проблема в напряжении (пониженное/повышенное) — для исправления проблемы выполните действия, как для ошибки Е3.
- Проблемы проводки панели управления индукционной плиты — необходимо проверить на наличие обрывов или КЗ.
Ошибка Е9
Неисправность сенсорной панели или поворотных выключателей
Решение:
- В первом случае нужно отключить прибор на 30 сек, а затем включить. Если не заработает, придется полностью менять сенсор, чтобы пропали коды ошибок. Ремонт индукционной панели своими руками в этом случае довольно проблематичен, поэтому советуем нести в сервисный центр.
- Если неисправен поворотный выключатель, придется его поменять на новый.
Читайте также:
- Клеевые пистолеты: выбираем лучшую модель для дома
- Электрическая мини печь для дома: рейтинг лучших 2019-2020
Частые поломки индукционных плит
Самой прогрессивной разработкой в области кухонных плит можно считать агрегат с индукционной варочной панелью. Данная технология привлекает покупателей тем, что не требуется использовать газ, а также своей новизной. Но, несмотря на высокие технологии, неисправности у индукционных плит возникают не реже, чем у другой бытовой техники.
Ошибка Е1
Эта ошибка означает, что сбились настройки панели управления (не тоже самое, что Е0).
Решение: выключить плиту на 30 секунд и вновь включить.
Ошибка Е2
Ошибка сигнализирует о неисправности модуля управления подсветкой конфорки. Возможно сгорел сам светодиод или на него не подается постоянный ток в 14 В.
Решение:
- Проверьте подключение кабеля к левой плате. Возможно, отошел штекер кабеля ВС1 от разъема на плате.
- Проверьте контакт светодиода — возможно, он отошел.
- Произошло КЗ на линии и сгорел один или несколько светодиодов — заменить неисправные.
- Неисправность модуля подсветки — тут придется поменять на новый.
Из опыта скажем, ошибка Е2 довольно редкое явление в индукционных плитах, поэтому мало кому придется с ней столкнуться.
Ошибка Е3
Ошибка Е3 сигнализирует о нестабильном напряжении. Оно может быть, как пониженное, так и повышенное.
Решение: необходимо проверить напряжение во время работы устройства. Для этого поставьте посуду на конфорку и включите в работу на 1 минуту. Затем в режиме работы измерьте напряжение между фазой и нулем. Для измерения напряжения смотрите схему подключения, нарисованную под плитой. Если напряжение в норме и плита работает, значит просто был скачок. Если напряжение повышенное или пониженное, значит стоит обратиться в организацию, которая ответственная за поставки электричества в ваш дом. А если напряжение в норме, а плита не работает, придется звонить в сервисный центр.
Ошибка Е4
Ошибка означает неправильную работу термодатчика или его неисправность. Она может появляться по следующим причинам:
- Пустая кастрюля или кастрюля с сильно изогнутым дном разогрелась до показателя «Р». Чаще всего это бывает, когда между дном кастрюли и поверхностью возникает воздушная прослойка. Из-за этого время отклика датчика температуры увеличивается.
- Также может быть неисправность самого датчика.
Решение: в первом случае достаточно убрать кастрюлю, и ошибка исчезнет через 15 мин. Для решения второй проблемы стоит выполнить следующее:
- Проверить соединение датчика с клеммой. В 3-конфорочных устройствах температурный датчик должен быть подключен ко второй клемме.
- Проверьте, хорошо ли он держится в силиконовом кармане. Если болтается, тогда нужно нормально закрепить.
- Если все подключено правильно, а датчик не работает, тогда нужно его заменить.
Ошибка Е5
Она означает, что превышено время ожидания отклика подсветки модуля управления. Обычно решается проблема простой перезагрузкой индукционной плиты. Но если ошибка все также горит на экране, тогда есть еще одно решение.
Решение:
- Проверить на обрывы соединения платы управления подсветки с управляющим модулем. Если таковые есть, аккуратно соедините провода и поместите их в термоусадку или изоляционную ленту.
- Проверьте разъем RASt 2.5 на наличие короткого замыкания. Если обнаружили, то лучше заменить разъем. Такое иногда бывает, например, в плитах Electrolux.
- Если вышеперечисленные указания не помогли, замените плату управления подсветки конфорок.
Ошибка Е6
Неисправность панели управления индукционной плиты.
Решение: выключить плиту на 30 сек и опять включить. Если через минуту ошибка не исчезнет, придется поменять модуль панели управления.
Ошибка Е7
Сигнализирует о неисправности вентилятора или его блокировке
Решение:
- Включаем самую мощную конфорку на 1 минуту. Вентилятор должен начать вращаться, и вы это услышите.
- Если вентилятор не заработает, то необходимо разобрать панель и проверить его соединение с платой управления. Дополнительно рекомендуем почистить его.
- Если все подключено, а вентилятор не работает, замените вентилятор. Однако замена вентилятора возможна не на всех панелях.
Ошибка Е8
Эта ошибка может сигнализировать о нескольких проблемах. Более точно их можно только диагностировать вручную.
Решение:
- Неисправность центрального разъема RASt 2.5 — его придется заменить полностью. Иногда может разъем быть исправен, а панель все равно не работает. Стоит проверить правую конфорку, которую скорее всего придется заменить.
- Если код ошибки появился только на правых конфорках, может быть проблема в напряжении (пониженное/повышенное) — для исправления проблемы выполните действия, как для ошибки Е3.
- Проблемы проводки панели управления индукционной плиты — необходимо проверить на наличие обрывов или КЗ.
Ошибка Е9
Неисправность сенсорной панели или поворотных выключателей
Решение:
- В первом случае нужно отключить прибор на 30 сек, а затем включить. Если не заработает, придется полностью менять сенсор, чтобы пропали коды ошибок. Ремонт индукционной панели своими руками в этом случае довольно проблематичен, поэтому советуем нести в сервисный центр.
- Если неисправен поворотный выключатель, придется его поменять на новый.
Читайте также:
- Клеевые пистолеты: выбираем лучшую модель для дома
- Электрическая мини печь для дома: рейтинг лучших 2019-2020
