Империя пазлов ошибка подключения что делать

Поскольку Empires & Puzzles это многопользовательская онлайн-игра, важно, чтобы вы были подключены к надежной сети, а сигнал вашего устройства был сильным.

Попробуйте следующие советы по устранению неполадок:

1. Перезагрузите ваш маршрутизатор (выключите питание, затем отключите его от сети. Включите его снова и попытайтесь повторно подключиться)
2. Переместите ваш маршрутизатор. В зависимости от диапазона работы вашего маршрутизатора различные объекты, такие как толстые стены, могут ослабить сигнал.
3. Если вы используете беспроводное соединение, проверьте конфигурацию маршрутизатора и убедитесь, что порт 8443 открыт.
4. Дополнительную информацию можно получить у вашего Интернет провайдера.
5. Попробуйте другое подключение к Интернету. Мы рекомендуем использовать беспроводное (WiFi) соединение.

Обратите внимание, что Small Giant, к сожалению, не может предложить вам компенсацию, если у вас возникают проблемы, связанные с подключением.

Мы надеемся, что это вам поможет. Удачи в сражениях!

Empires & Puzzles не запускается, вылетает — решение любых технических и геймплейных проблем.

Глючит или не запускается Empires & Puzzles? Решение есть! Постоянные лаги и зависания — не проблема! После установки мода Empires & Puzzles начала глючить или НПС не реагируют на завершение задания? И на этот вопрос найдется ответ! На этой странице вы сможете найти решение для любых известных проблем с игрой и обсудить их на форуме.

Игра не запускается

Тут собраны ответы на самые распространённые ошибки. В случае если вы не нашли ничего подходящего для решения вашей проблемы — рекомендуем перейти на форум, где более детально можно ознакомиться с любой ошибкой встречающийся в Empires & Puzzles .

Игра вылетает на рабочий стол без ошибок.
О: Скорее всего проблема в поврежденных файлах игры. В подобном случае рекомендуется переустановить игру, предварительно скопировав все сохранения. В случае если игра загружалась из официального магазина за сохранность прогресса можно не переживать.

Empires & Puzzles не работает на консоли.
О: Обновите ПО до актуальной версии, а так же проверьте стабильность подключения к интернету. Если полное обновление прошивки консоли и самой игры не решило проблему, то стоит заново загрузить игру, предварительно удалив с диска.

Ошибка 0xc000007b.

О: Есть два пути решения.
Первый — полная переустановка игры. В ряде случаев это устраняет проблему.
Второй состоит из двух этапов:

1. Полная переустановка (если установщик при первом запуске будет предлагать вариант удаления файлов — делаем это, а затем запускаем его заново для чистой установки) компонентов DirectX, Microsoft Visual C++ и Microsoft .NET Framework.
2. Если не помогло, то потребуется проверка ярлыка игры приложением Dependency Walker (или аналогом). В результате работы приложения у вас будет список всех файлов необходимых для работы игры. Подробнее об этом можно узнать на форуме.

Ошибка 0xc0000142.

О: Чаще всего данная ошибка возникает из-за наличия кириллицы (русских букв) в одном из путей, по которым игра хранит свои файлы. Это может быть имя пользователя или сама папка в которой находится игра. Решением будет установка игры в другую папку, название которой написано английскими буквами или смена имени пользователя.

Ошибка 0xc0000906.

О: Данная ошибка связана с блокировкой одного или нескольких файлов игры антивирусом или “Защитником Windows”. Для её устранения необходимо добавить всю папку игры в исключени. Для каждого антивируса эта процедура индивидуально и следует обратиться к его справочной системе. Стоит отметить, что вы делаете это на свой страх и риск. Все мы любим репаки, но если вас часто мучает данная ошибка — стоит задуматься о покупке игр. Пусть даже и по скидкам, о которых можно узнать из новостей на нашем сайте.

Отсутствует msvcp 140.dll/msvcp 120.dll/msvcp 110.dll/msvcp 100.dll

О: Ошибка возникает в случае отсутствия на компьютере корректной версии пакета Microsoft Visual C++, в который и входит msvcp 140.dll (и подобные ему). Решением будет установка нужной версии пакета.

После загрузки и установки нового пакета ошибка должна пропасть. Если сообщение об отсутствии msvcp 140.dll (120, 110, 100) сохраняется необходимо сделать следующее:

• Нажимаем на Windows + R;
• Вводим команду“regsvrЗ2 msvcp140.dll”(без кавычек);
• Нажимаем “ОК”;
• Перезагружаем компьютер.

Ошибка 0xc0000009a/0xc0000009b/0xc0000009f и другие
О: Все ошибки начинающиеся с индекса 0xc0000009 (например 0xc0000009a, где на месте “а” может находиться любая буква или цифра) можно отнести к одному семейству. Подобные ошибки являются следствием проблем с оперативной памятью или файлом подкачки.

Перед началом выполнения следующих действий настоятельно рекомендуем отключить часть фоновых процессов и сторонних программ, после чего повторно попробовать запустить Empires & Puzzles .
Увеличиваем размер файла подкачки:

• Клик правой кнопкой на значку компьютера, а далее: «Дополнительные параметры системы» — «Дополнительно» — «Быстродействие» — «Дополнительно» — «Виртуальная память» — «Изменить».
• Выбираем один диск, задаем одинаковый размер.
• Перезагружаемся.

Размер файла подкачки должен быть кратен 1024. Объём зависит от свободного места на выбранном локальном диске. Рекомендуем установить его равным объему ОЗУ.
Если ошибка 0xc0000009а сохранилась, необходимо проверить вашу оперативную память. Для этого нужно воспользоваться функциями таких программ как MemTest86, Acronis, Everest.

Игра тормозит и лагает

Скорее всего данная проблема носит аппаратный характер. Проверьте системные требования игры и установите корректные настройки качества графики. Подробнее об оптимизации игры можно почитать на форуме. Также загляните в раздел файлов, где найдутся программы для оптимизации Empires & Puzzles для работы на слабых ПК. Ниже рассмотрены исключительные случаи.

Появились тормоза в игре.
О: Проверьте компьютер на вирусы, отключите лишние фоновые процессы и неиспользуемые программы в диспетчере задач. Также стоит проверить состояние жесткого диска с помощью специализированных программ по типу Hard Drive Inspector. Проверьте температуру процессора и видеокарты —возможно пришла пора обслужить ваш компьютер.

Долгие загрузки в игре.
О: Проверьте состояние своего жесткого диска. Рекомендуется удалить лишние моды — они могут сильно влиять на продолжительность загрузок. Проверьте настройки антивируса и обязательно установите в нём “игровой режим” или его аналог.

Empires & Puzzles лагает.
О: Причинами периодических тормозов (фризов или лагов) в Empires & Puzzles могут быть запущенные в фоновом режиме приложения. Особое внимание следует уделить программам вроде Discord и Skype. Если лаги есть и в других играх, то рекомендуем проверить состояние жесткого диска — скорее всего пришла пора заменить его.

Проблемы с модами

Многие модификации требует дополнительных программ для своего запуска или устанавливаются “поверх” других модов. Внимательно изучите инструкцию по установке и в точности выполните все действия. Все необходимые программы можно найти в разделе “файлы” нашего сайта.

Перед запуском любых модификаций в обязательном порядке стоит Microsoft Visual C++ и Microsoft .NET Framework и Java Runtime Environment скачав их с официальных сайтов разработчиков. Обе данных платформы в той или иной степени задействуются для работы по созданию и запуску модификаций, особенно сложных.

Ошибки загрузки/обновления

Проверьте стабильность подключения к интернету, а также скорость загрузки. При слишком высоком пинге или низкой пропускной способности обновление может выдавать ошибки.

Если магазин или лончер Empires & Puzzles не завершает обновления или выдает ошибки, то переустановите саму программу. При этом все скачанные вами игры сохранятся.

Запустите проверку целостности данных игры.

Проверьте наличие свободного места на том диске, на котором установлена игра, а также на диске с операционной системой. И в том и в другом случае должно быть свободно места не меньше, чем занимает игра на текущий момент. В идеале всегда иметь запас около 100Гб.

Проверьте настройки антивируса и “Защитника Windows”, а также разрешения в брандмауэре. Вполне возможно они ограничивают подключение к интернету для ряда приложений. Данную проблему можно решить и полной переустановкой магазина или лончера т.к. большинство из них попросит предоставить доступ к интернету в процессе инсталляции.

О специфических ошибках связанных с последними обновлениями можно узнать на форуме игры.

Вопросы по прохождению

Ответы на все вопросы касающиеся прохождения Empires & Puzzles можно найти в соответствующих разделах Wiki, а также на нашем форуме. Не стесняйтесь задавать вопросы и делиться своими советами и решениями.

Источник

Технические Вопросы

Проблемы с Обновлением

;»> Я не могу обновить свою игру! (Apple iOS)

Если у Вас не получается обновить игру Empires And Puzzles после того, как игра перенаправит вас в App Store (надпись «обновление недоступно»), попробуйте выполните следующие действия:

1. Закройте игру, дважды нажав кнопку «домой» и закройте игру смахнув вверх
2. Откройте App Store и перейдите на вкладку «Обновления».
3. Смахните вниз, чтобы обновить список. Теперь вы должны увидеть кнопку «Обновить» рядом с приложением «Empires & Puzzles». Нажмите кнопку, чтобы обновить игру.

1. Если игра E&P не появляется в списке обновлений после обновления страницы, перезапустите App Store:

• Дважды нажмите кнопку «Домой» на вашем устройстве.
• Проведите пальцем влево или вправо пальцем, чтобы прокрутить приложения, которые в настоящее время открыты.
• Проведите пальцем вверх, чтобы закрыть приложение.

1. Верните App Store и перейдите на страницу игры Empires & Puzzles

;»> Я не могу обновить свою игру! (Android)

Если вы получаете сообщение об ошибке «Устройство не совместимо» в Google Play Store при попытке обновить игру, попробуйте следующее:

Убедитесь, что не включен режим энергосбережения

1. Перейдите в «Приложения»> «Настройки»
2. Нажмите «Поиск», затем выполните поиск по фразе «Режим энергосбережения»
3. Нажмите «Выкл.».

Сбросьте разрешение экрана устройства
На некоторых высокопроизводительных устройствах Android высокое разрешение может привести к тому, что устройство будет ошибочно отображать несовместимость.

1. Перейдите в «Настройки», затем «Экран» и выберите «Разрешение экрана»
2. Сбросьте разрешение на максимальное значения.

Очистите кэш приложений

1. Откройте «Настройки», затем «Приложения» и выберите «Все».
2. Выберите «Google Play Store», затем Clear Cache & Data
3. Выберите приложение Empires & Puzzles, затем «Clear Cache & Data»
4. Попробуйте обновить игру еще раз

Отключите SD-карту

1. Перейдите в «Настройки», затем «Хранение» и выберите «Отключите SD-карту»
2. Попробуйте снова загрузить игру
3. Переподключите SD-карту, перейдя в «Настройки», затем «Хранение», затем снова смонтируйте SD-карту

Переустановите Google Play Store

1. Откройте «Настройки», затем «Приложения» и выберите «Все».
2. Выберите «Магазин Google Play», затем «Удалить обновления».
3. Попробуйте обновить игру еще раз

;»> Почему я не могу просматривать профили некоторых игроков и/или альянса после обновления?

Когда мы запускаем новое обновление игры Empires And Puzzles, две версии работают одновременно в течение нескольких дней. Мы делаем это, чтобы предоставить App Store и Google Play время для обновления версии игры в своем магазине. Однако это также означает, что игроки, у которых установлена новая версия игры, не могут нападать или просматривать профили игроков, у которых установлена старая версия, и наоборот.

Хорошей новостью является то, что, как только игроки обновили игру, этот вопрос решается сам. Мы сожалеем о неудобствах, которые это может вызвать!

Производительность

;»> Я думаю, что нашел ошибку в игре!

Технические проблемы в игре Empires and Puzzles редки, но могут случаться. Если вы подозреваете, что в вашей игре возникла ошибка или баг, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими анонсами: известные проблемы. Все текущие и решенные технические проблемы опубликованы и обновляются нашей командой.

Если вы не нашли решение из FAQ, мы настоятельно рекомендуем использовать категорию «Ошибки и проблемы» нашего форума. Там вы найдете других игроков, которые, возможно, столкнулись с той же проблемой что и вы. Так же там может быть информация о решении возникшей ситуации. По мере прокрутки вниз вы увидите множество технических проблем и предлагаемые решения (не стоит создавать новую тему на форуме, если она уже существует).

Когда вы сообщаете об ошибке, постарайтесь максимально точно описать проблему. Детали, такие как скриншоты, время (с часовым поясом), когда возникла проблема, что вы делали в игре и тип используемой сети могут быть полезны для понимания проблемы.

Если проблема не устранена или вы не нашли решение из FAQ или форума, обратитесь в службу поддержки. При отправке вашего запроса, пожалуйста, заполните форму запроса поддержки как можно подробно. Например, знание вашего идентификатора учетной записи игры имеет жизненно важное значение. Будьте максимально информативны при описании проблемы.

;»> Какие требования к устройству на iOS?

Чтобы играть в Empires & Puzzles, ваше устройство iOS должно иметь как минимум следующие характеристики:

⦁ 0,5 ГБ ОЗУ (рекомендуется 1 ГБ или более)
⦁ iOS 8 или лучше (рекомендуется iOS 9 или выше)
⦁ 640×960 разрешение экрана минимум (рекомендуется более высокое)

Мы не можем гарантировать, что даже с этими минимальными требованиями ваше устройство сможет запустить игру. Существует множество устройств на iOS и они предназначены для определенных целей. Не все устройства предназначены для игр!

;»> Какие требования к устройству на Android?

Чтобы играть в Empires & Puzzles, ваше устройство Android должно иметь как минимум следующие характеристики:

⦁ 0,5 ГБ ОЗУ (рекомендуется 1 ГБ или более)
⦁ Android OS 4.4.3 или выше (рекомендуется 6.0 или выше)
⦁ Разрешение экрана 800×480 выше (рекомендуется более высокое)

Мы не можем гарантировать, что даже с этими минимальными требованиями ваше устройство сможет запустить игру. Существует множество устройств на Android и они предназначены для определенных целей. Не все устройства предназначены для игр!

;»> Я не могу получить доступ к Тайному Видению!

Мы знаем о проблеме, которая мешает некоторым игрокам видеть рекламу в Тайной Башне. Иногда проблема связана с ограничением объявлений в зависимости от вашего местоположения. В большинстве случаев проблема имеет временный характер, поэтому, если вы только что с ней столкнулись, повторите попытку чуть позже.

;»> Моя игра постоянно падает с ошибкой!

Вы испытываете проблемы или игра Empires & Puzzles не загружается должным образом? Попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:

Android

1. Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия операционной системы Android.
2. Освободите память устройства, закрыв приложения, работающие в фоновом режиме.
3. Увеличьте объем памяти, удалив файлы/приложения с вашего устройства, которые вам больше не нужны.
4. Перезагрузите устройство.

IOS

1. Убедитесь, что вы используете последнюю версию iOS на устройстве Apple.
2. Освободите память устройства, закрыв приложения, работающие в фоновом режиме.
3. Перезагрузите устройство.

Если проблемы по-прежнему возникают, обратитесь в нашу службу поддержки с идентификатором учетной записи!

;»> Мое устройство неисправно и я не могу играть в игру!

К сожалению, мы не можем оказать помощь по вопросам, вызванным неисправностью устройства или другого оборудования.

Чтобы играть в Empires & Puzzles, ваше устройство должно соответствовать минимальным требованиям. Однако мы не можем гарантировать, что даже с этими минимальными характеристиками ваше устройство сможет запустить игру. Из-за множества устройств на рынке не все устройства предназначены для игр.

Если у вас возникли проблемы с вашим игровым устройством обратитесь к производителю устройства как можно скорее.

Вы можете ознакомиться с минимальными требованиями на следующих страницах:

Связь

;»> Устранение неполадок с подключением

Поскольку Empires & Puzzles — это многопользовательская онлайн-игра, важно, чтобы вы были подключены к надежной сети, а сигнал вашего устройства был сильный.

Если вы испытываете проблемы со связью, попробуйте следующие советы по устранению неполадок:

1. Перезагрузите маршрутизатор (выключите питание и отключите его от сети питания. Включите питание, включите устройство и повторите попытку подключения)
2. Переместите маршрутизатор. В зависимости от диапазона вашего маршрутизатора объекты, такие как толстые стены, могут помешать сигналу.
3. Если вы используете беспроводное соединение, проверьте конфигурацию маршрутизатора и убедитесь, что порт 8443 открыт.
4. Обратитесь за помощью к вашему интернет-провайдеру
5. Попробуйте другое подключение к Интернету. Мы рекомендуем играть через беспроводное (Wi-Fi) соединение.

Обратите внимание, что Small Giant, не может предоставить компенсацию за проблемы, связанные с подключением.

Мы надеемся, что статья поможет Вам и удачи в битвах!

;»> Чат постоянно загружаться (я не могу получить доступ к чату)!

Если ваш чат недоступен (иконка круга постоянно вращается), попробуйте следующие советы по устранению неполадок:

• Если вы используете беспроводное соединение, проверьте конфигурацию маршрутизатора
• Обратитесь к интернет-провайдеру за дополнительной информацией, так как возможно, что они блокируют доступ к чату
• Попробуйте другое подключение к Интернету. Мы рекомендуем использовать беспроводное (Wi-Fi) соединение

;»> Могу ли я играть в Empires & Puzzles в автономном (оффлайн) режиме?

Empires & Puzzles — онлайн и социальная многопользовательская мобильная игра. Таким образом, мы не можем организовать автономный игровой процесс или однопользовательский режим. Обратите внимание, что Набеги и Альянсы являются неотъемлемой частью игрового процесса, они являются дополнительными функциями. Ваши игровые ресурсы (пища и железо) в безопасности от набегов, и только дополнительные ресурсы, собранные в Сторожевой башне, могут быть изъяты противником.

;»> Что означает символ соединения на экране?

Индикатор состояния соединения отображается на экране в качестве предупреждения, когда ваше соединение плохое или соединение с игрой может скоро оборваться.

Как и большинство мобильных многопользовательских игр, Empires & Puzzles требует стабильного подключения к Интернету. Мы рекомендуем использовать надежную сеть Wi-Fi и достаточно свободной оперативной памяти на мобильном устройстве (закрытие приложений, перезапуск устройства и/или удаление любых неиспользуемых приложений), в противном случае это может привести к потере соединения.

Обратите внимание, что мы, к сожалению, не можем предложить компенсацию за проблемы, связанные с подключением.

Источник

Cправка — Google Play

Войти

Справка Google

• Справочный центр
• Сообщество
• Google Play
• Политика конфиденциальности
• Условия использования Google Play
• Отправить отзыв

Тема отзыва

Информация в текущем разделе Справочного центра

Общие впечатления о Справочном центре Google

• Справочный центр
• Сообщество

Google Play

В связи с нарушениями работы платежных систем, платежная система Google Play приостановила работу для пользователей в России с 10 марта 2022 г. Подробнее здесь

Наши пользователи сообщают о проблемах с игрой Empires & Puzzles.

Если у вас также возникли проблемы с Empires & Puzzles, серверы игр могут быть перегружены, отключены или недоступны из-за проблем с сетью, сбоев или проведения технического обслуживания сервера.

Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия, чтобы отладить игровое приложение Empires & Puzzles и устранить проблему, из-за которой игра Empires & Puzzles не работает:

Выберите свое устройство: