Игровой центр ошибка отсутствует подключение

Тема: Проблемы с Игровым Центром

Опции темы

Поиск по теме

Проблемы с Игровым Центром

Игровой Центр построен на технологии libTorrent и протоколе P2P. Пожалуйста, убедитесь что в рамках Вашей сети разрешен данный протокол.

Так же убедитесь что Игровой Центр добавлен в исключения установленного антивируса, брандмауэра/файрвола.

Игровой Центр должен иметь последнюю версию.

Временно отключите установленные файрволы (Outpost, Comodo, DrWeb, Kaspersky и т.п.).
Если данное действие не помогает, временно удалите программу из системы.

Обращаем внимание на то, что в операционную систему Windows встроен брандмауэр и по умолчанию находится во включенном состоянии.
Брандмауэр Windows Вы сможете отключить, выполнив следующие действия:

• Зайдите в меню «Пуск»;
• откройте «Панель управления»;
• зайдите в меню «Брандмауэр Windows»;
• произведите отключение, выбрав пункт «Выключить»*

* В операционных системах семейства Vista7 вызвать окно отключение можно щелкнув по надписи «Включение и отключение брандмауэра Windows» в левом меню. Для каждого используемого типа сети выберите «Отключить брандмауэр Windows» и нажмите ОК.

Обращение в службу поддержки Игрового Центра

• Откройте Игровой Центр@Mail.Ru и перейдите на вкладку «Помощь»;
• Справа внизу под списком «Часто задаваемые вопросы» нажмите кнопку «Сообщить о проблеме в работе Игрового Центра»;
• Заполните форму сообщения в появившемся окне. Постарайтесь максимально точно изложить суть проблемы. Укажите действующий контактный адрес электронной почты — на него поступит ответ на ваше сообщение.

Если вам не удаётся открыть Игровой Центр и отправить сообщение об ошибке, отправьте на почтовый адрес downloader@corp.mail.ru следующую обязательную информацию:

• Подробное описание, какие действия выполняет пользователь, и что при этом происходит;
• Версия Windows;
• Установленные/запущенные на ПК антивирусы/файрволлы.

Необходимо приложить к письму:

• Скриншоты, иллюстрирующие проблему (либо ссылки на эти скриншоты, если они выложены на файлообменники);
• В Windows нажать кнопку «Пуск», ввести в строку поиска %localappdata%Mail.RuGameCenter и нажать клавишу Enter. В открывшейся папке найти файлы GameCenter@Mail.Ru.ini и main.log и выслать их вместе с сообщением об ошибке.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: При попытке установить Игровой центр указываю папку для загрузки дистрибутивов, папку для установки игр, в трее появляется иконка Игрового центра, но потом она пропадает и больше ничего не удается сделать. Игровой центр не устанавливается (или не запускается).
Ответ: Проверьте в настройках запущенных у Вас антивирусов и фаерволов, чтобы не блокировалась работа приложения Игровой центр.

Вопрос: Игровой центр ранее был скачан и установлен. При запуске пишет, что отсутствует необходимый файл *.dll. Пытаюсь установить заново, ничего не меняется.
Ответ: В диспетчере задач (Ctrl+Shift+Esc) удалите процесс GameCenter@Mail.Ru.exe, если такой есть. В Windows нажмите кнопку ПУСК, введите в строку поиска %localappdata%Mail.Ru В открывшейся папке удалите вручную каталог GameCenter. Скачайте и установите Игровой Центр..

Вопрос: Запускаю игру. Появляется сообщение, что не хватает какого-то файла. Как исправить ситуацию?
Ответ: На вкладке с этой игрой в Игровом центре нажмите кнопку «Управление игрой», выберите пункт «Проверить/восстановить файлы установленного клиента игры». Эта процедура доступна при условии, что дистрибутив игры вы не удаляли, и он присутствует в полном объеме. Если по окончании процесса восстановления положительный результат не будет достигнут, обратитесь в Службу Поддержки игры.

Вопрос: Я скачал и установил Игровой Центр, но закачка клиента не идет — ошибка «Ожидание доступности дистрибутива» или скачивание останавливается на каком-то этапе.
Ответ: Перезапустите ИЦ. Убедитесь, что ничто не блокирует скачивание, например, файрволл. Убедитесь, что в рамках вашей сети разрешен протокол p2p.

Вопрос: Почему и Игрового Центра несколько процессов в диспетчере задач Windows?
Ответ: Это сделано для надёжности — если одна из страниц Игрового Центра зависнет, приложение останется работоспособным. Похожим образом функционируют современные web-браузеры.

Последний раз редактировалось darassss; 07.03.2016 в 22:06 . Причина: обновление изображения

Источник

Тема: Проблемы с Игровым Центром

Опции темы

Поиск по теме

Проблемы с Игровым Центром

Игровой Центр построен на технологии libTorrent и протоколе P2P. Пожалуйста, убедитесь что в рамках Вашей сети разрешен данный протокол.

Так же убедитесь что Игровой Центр добавлен в исключения установленного антивируса, брандмауэра/файрвола.

Игровой Центр должен иметь последнюю версию.

Временно отключите установленные файрволы (Outpost, Comodo, DrWeb, Kaspersky и т.п.).
Если данное действие не помогает, временно удалите программу из системы.

Обращаем внимание на то, что в операционную систему Windows встроен брандмауэр и по умолчанию находится во включенном состоянии.
Брандмауэр Windows Вы сможете отключить, выполнив следующие действия:

• Зайдите в меню «Пуск»;
• откройте «Панель управления»;
• зайдите в меню «Брандмауэр Windows»;
• произведите отключение, выбрав пункт «Выключить»*

* В операционных системах семейства Vista7 вызвать окно отключение можно щелкнув по надписи «Включение и отключение брандмауэра Windows» в левом меню. Для каждого используемого типа сети выберите «Отключить брандмауэр Windows» и нажмите ОК.

Обращение в службу поддержки Игрового Центра

• Откройте Игровой Центр@Mail.Ru и перейдите на вкладку «Помощь»;
• Справа внизу под списком «Часто задаваемые вопросы» нажмите кнопку «Сообщить о проблеме в работе Игрового Центра»;
• Заполните форму сообщения в появившемся окне. Постарайтесь максимально точно изложить суть проблемы. Укажите действующий контактный адрес электронной почты — на него поступит ответ на ваше сообщение.

Если вам не удаётся открыть Игровой Центр и отправить сообщение об ошибке, отправьте на почтовый адрес downloader@corp.mail.ru следующую обязательную информацию:

• Подробное описание, какие действия выполняет пользователь, и что при этом происходит;
• Версия Windows;
• Установленные/запущенные на ПК антивирусы/файрволлы.

Необходимо приложить к письму:

• Скриншоты, иллюстрирующие проблему (либо ссылки на эти скриншоты, если они выложены на файлообменники);
• В Windows нажать кнопку «Пуск», ввести в строку поиска %localappdata%Mail.RuGameCenter и нажать клавишу Enter. В открывшейся папке найти файлы GameCenter@Mail.Ru.ini и main.log и выслать их вместе с сообщением об ошибке.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: При попытке установить Игровой центр указываю папку для загрузки дистрибутивов, папку для установки игр, в трее появляется иконка Игрового центра, но потом она пропадает и больше ничего не удается сделать. Игровой центр не устанавливается (или не запускается).
Ответ: Проверьте в настройках запущенных у Вас антивирусов и фаерволов, чтобы не блокировалась работа приложения Игровой центр.

Вопрос: Игровой центр ранее был скачан и установлен. При запуске пишет, что отсутствует необходимый файл *.dll. Пытаюсь установить заново, ничего не меняется.
Ответ: В диспетчере задач (Ctrl+Shift+Esc) удалите процесс GameCenter@Mail.Ru.exe, если такой есть. В Windows нажмите кнопку ПУСК, введите в строку поиска %localappdata%Mail.Ru В открывшейся папке удалите вручную каталог GameCenter. Скачайте и установите Игровой Центр..

Вопрос: Запускаю игру. Появляется сообщение, что не хватает какого-то файла. Как исправить ситуацию?
Ответ: На вкладке с этой игрой в Игровом центре нажмите кнопку «Управление игрой», выберите пункт «Проверить/восстановить файлы установленного клиента игры». Эта процедура доступна при условии, что дистрибутив игры вы не удаляли, и он присутствует в полном объеме. Если по окончании процесса восстановления положительный результат не будет достигнут, обратитесь в Службу Поддержки игры.

Вопрос: Я скачал и установил Игровой Центр, но закачка клиента не идет — ошибка «Ожидание доступности дистрибутива» или скачивание останавливается на каком-то этапе.
Ответ: Перезапустите ИЦ. Убедитесь, что ничто не блокирует скачивание, например, файрволл. Убедитесь, что в рамках вашей сети разрешен протокол p2p.

Вопрос: Почему и Игрового Центра несколько процессов в диспетчере задач Windows?
Ответ: Это сделано для надёжности — если одна из страниц Игрового Центра зависнет, приложение останется работоспособным. Похожим образом функционируют современные web-браузеры.

Последний раз редактировалось darassss; 07.03.2016 в 22:06 . Причина: обновление изображения

Источник

Тема: Проблемы с Игровым Центром

Опции темы

Поиск по теме

Проблемы с Игровым Центром

Игровой Центр построен на технологии libTorrent и протоколе P2P. Пожалуйста, убедитесь что в рамках Вашей сети разрешен данный протокол.

Так же убедитесь что Игровой Центр добавлен в исключения установленного антивируса, брандмауэра/файрвола.

Игровой Центр должен иметь последнюю версию.

Временно отключите установленные файрволы (Outpost, Comodo, DrWeb, Kaspersky и т.п.).
Если данное действие не помогает, временно удалите программу из системы.

Обращаем внимание на то, что в операционную систему Windows встроен брандмауэр и по умолчанию находится во включенном состоянии.
Брандмауэр Windows Вы сможете отключить, выполнив следующие действия:

• Зайдите в меню «Пуск»;
• откройте «Панель управления»;
• зайдите в меню «Брандмауэр Windows»;
• произведите отключение, выбрав пункт «Выключить»*

* В операционных системах семейства Vista7 вызвать окно отключение можно щелкнув по надписи «Включение и отключение брандмауэра Windows» в левом меню. Для каждого используемого типа сети выберите «Отключить брандмауэр Windows» и нажмите ОК.

Обращение в службу поддержки Игрового Центра

• Откройте Игровой Центр@Mail.Ru и перейдите на вкладку «Помощь»;
• Справа внизу под списком «Часто задаваемые вопросы» нажмите кнопку «Сообщить о проблеме в работе Игрового Центра»;
• Заполните форму сообщения в появившемся окне. Постарайтесь максимально точно изложить суть проблемы. Укажите действующий контактный адрес электронной почты — на него поступит ответ на ваше сообщение.

Если вам не удаётся открыть Игровой Центр и отправить сообщение об ошибке, отправьте на почтовый адрес downloader@corp.mail.ru следующую обязательную информацию:

• Подробное описание, какие действия выполняет пользователь, и что при этом происходит;
• Версия Windows;
• Установленные/запущенные на ПК антивирусы/файрволлы.

Необходимо приложить к письму:

• Скриншоты, иллюстрирующие проблему (либо ссылки на эти скриншоты, если они выложены на файлообменники);
• В Windows нажать кнопку «Пуск», ввести в строку поиска %localappdata%Mail.RuGameCenter и нажать клавишу Enter. В открывшейся папке найти файлы GameCenter@Mail.Ru.ini и main.log и выслать их вместе с сообщением об ошибке.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: При попытке установить Игровой центр указываю папку для загрузки дистрибутивов, папку для установки игр, в трее появляется иконка Игрового центра, но потом она пропадает и больше ничего не удается сделать. Игровой центр не устанавливается (или не запускается).
Ответ: Проверьте в настройках запущенных у Вас антивирусов и фаерволов, чтобы не блокировалась работа приложения Игровой центр.

Вопрос: Игровой центр ранее был скачан и установлен. При запуске пишет, что отсутствует необходимый файл *.dll. Пытаюсь установить заново, ничего не меняется.
Ответ: В диспетчере задач (Ctrl+Shift+Esc) удалите процесс GameCenter@Mail.Ru.exe, если такой есть. В Windows нажмите кнопку ПУСК, введите в строку поиска %localappdata%Mail.Ru В открывшейся папке удалите вручную каталог GameCenter. Скачайте и установите Игровой Центр..

Вопрос: Запускаю игру. Появляется сообщение, что не хватает какого-то файла. Как исправить ситуацию?
Ответ: На вкладке с этой игрой в Игровом центре нажмите кнопку «Управление игрой», выберите пункт «Проверить/восстановить файлы установленного клиента игры». Эта процедура доступна при условии, что дистрибутив игры вы не удаляли, и он присутствует в полном объеме. Если по окончании процесса восстановления положительный результат не будет достигнут, обратитесь в Службу Поддержки игры.

Вопрос: Я скачал и установил Игровой Центр, но закачка клиента не идет — ошибка «Ожидание доступности дистрибутива» или скачивание останавливается на каком-то этапе.
Ответ: Перезапустите ИЦ. Убедитесь, что ничто не блокирует скачивание, например, файрволл. Убедитесь, что в рамках вашей сети разрешен протокол p2p.

Вопрос: Почему и Игрового Центра несколько процессов в диспетчере задач Windows?
Ответ: Это сделано для надёжности — если одна из страниц Игрового Центра зависнет, приложение останется работоспособным. Похожим образом функционируют современные web-браузеры.

Последний раз редактировалось darassss; 07.03.2016 в 22:06 . Причина: обновление изображения

Источник

Тема: Проблемы с Игровым Центром

Опции темы

Поиск по теме

Проблемы с Игровым Центром

Игровой Центр построен на технологии libTorrent и протоколе P2P. Пожалуйста, убедитесь что в рамках Вашей сети разрешен данный протокол.

Так же убедитесь что Игровой Центр добавлен в исключения установленного антивируса, брандмауэра/файрвола.

Игровой Центр должен иметь последнюю версию.

Временно отключите установленные файрволы (Outpost, Comodo, DrWeb, Kaspersky и т.п.).
Если данное действие не помогает, временно удалите программу из системы.

Обращаем внимание на то, что в операционную систему Windows встроен брандмауэр и по умолчанию находится во включенном состоянии.
Брандмауэр Windows Вы сможете отключить, выполнив следующие действия:

• Зайдите в меню «Пуск»;
• откройте «Панель управления»;
• зайдите в меню «Брандмауэр Windows»;
• произведите отключение, выбрав пункт «Выключить»*

* В операционных системах семейства Vista7 вызвать окно отключение можно щелкнув по надписи «Включение и отключение брандмауэра Windows» в левом меню. Для каждого используемого типа сети выберите «Отключить брандмауэр Windows» и нажмите ОК.

Обращение в службу поддержки Игрового Центра

• Откройте Игровой Центр@Mail.Ru и перейдите на вкладку «Помощь»;
• Справа внизу под списком «Часто задаваемые вопросы» нажмите кнопку «Сообщить о проблеме в работе Игрового Центра»;
• Заполните форму сообщения в появившемся окне. Постарайтесь максимально точно изложить суть проблемы. Укажите действующий контактный адрес электронной почты — на него поступит ответ на ваше сообщение.

Если вам не удаётся открыть Игровой Центр и отправить сообщение об ошибке, отправьте на почтовый адрес downloader@corp.mail.ru следующую обязательную информацию:

• Подробное описание, какие действия выполняет пользователь, и что при этом происходит;
• Версия Windows;
• Установленные/запущенные на ПК антивирусы/файрволлы.

Необходимо приложить к письму:

• Скриншоты, иллюстрирующие проблему (либо ссылки на эти скриншоты, если они выложены на файлообменники);
• В Windows нажать кнопку «Пуск», ввести в строку поиска %localappdata%Mail.RuGameCenter и нажать клавишу Enter. В открывшейся папке найти файлы GameCenter@Mail.Ru.ini и main.log и выслать их вместе с сообщением об ошибке.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: При попытке установить Игровой центр указываю папку для загрузки дистрибутивов, папку для установки игр, в трее появляется иконка Игрового центра, но потом она пропадает и больше ничего не удается сделать. Игровой центр не устанавливается (или не запускается).
Ответ: Проверьте в настройках запущенных у Вас антивирусов и фаерволов, чтобы не блокировалась работа приложения Игровой центр.

Вопрос: Игровой центр ранее был скачан и установлен. При запуске пишет, что отсутствует необходимый файл *.dll. Пытаюсь установить заново, ничего не меняется.
Ответ: В диспетчере задач (Ctrl+Shift+Esc) удалите процесс GameCenter@Mail.Ru.exe, если такой есть. В Windows нажмите кнопку ПУСК, введите в строку поиска %localappdata%Mail.Ru В открывшейся папке удалите вручную каталог GameCenter. Скачайте и установите Игровой Центр..

Вопрос: Запускаю игру. Появляется сообщение, что не хватает какого-то файла. Как исправить ситуацию?
Ответ: На вкладке с этой игрой в Игровом центре нажмите кнопку «Управление игрой», выберите пункт «Проверить/восстановить файлы установленного клиента игры». Эта процедура доступна при условии, что дистрибутив игры вы не удаляли, и он присутствует в полном объеме. Если по окончании процесса восстановления положительный результат не будет достигнут, обратитесь в Службу Поддержки игры.

Вопрос: Я скачал и установил Игровой Центр, но закачка клиента не идет — ошибка «Ожидание доступности дистрибутива» или скачивание останавливается на каком-то этапе.
Ответ: Перезапустите ИЦ. Убедитесь, что ничто не блокирует скачивание, например, файрволл. Убедитесь, что в рамках вашей сети разрешен протокол p2p.

Вопрос: Почему и Игрового Центра несколько процессов в диспетчере задач Windows?
Ответ: Это сделано для надёжности — если одна из страниц Игрового Центра зависнет, приложение останется работоспособным. Похожим образом функционируют современные web-браузеры.

Последний раз редактировалось darassss; 07.03.2016 в 22:06 . Причина: обновление изображения

Источник

Друзья!

На этой странице собраны ответы на популярные вопросы об объединении Игр Mail.Ru с международной игровой платформой MY.GAMES Store. Материал будет пополняться.

Оглавление

Оглавление кликабельно. Выберите интересующую тему, чтобы узнать больше.

• Общее
• Возможные проблемы
• В процессе исправления

Общее

Что делать после объединения?
Сразу после первого запуска ваш Игровой центр автоматически обновится, превратившись в Игровой центр MY.GAMES. После вам необходимо заново авторизоваться и согласиться с юридическими документами MY.GAMES. Тем, кто не использовал для регистрации почты mail.ru, bk.ru, list.ru или социальные сети, предлагается дополнительная привязка.

Как авторизоваться в MY.GAMES Store после объединения?
Для этого воспользуйтесь специальными руководствами: для авторизации на сайте и в новом Игровом центре.

Вернуться к оглавлению

Возможные проблемы

При авторизации у меня не получается принять юридические документы — окно появляется снова и снова.
Попробуйте подождать некоторое время и повторить попытку.

При входе в игру старым аккаунтом мне предлагается создать нового персонажа или аккаунт есть, но «пустой».
На текущий момент нашим специалистам удалось найти ее причину и наладить функционирование соответствующих систем. Аккаунты, где была замечена ошибка, будут выгружены автоматически. От владельцев этих учетных записей никаких дополнительных действий не потребуется. После завершения выгрузок начнется перенос персонажей, чтобы они отобразились корректно в игре и на сайте. Расчетное время работ — одни сутки.
Если вы столкнулись с такой проблемой, следует обратиться в Службу поддержки. Оставьте обращение в разделе «Технические проблемы», выбрав пункт «Ошибка авторизации» (ссылка).

Этот аккаунт Warface уже привязан к аккаунту MY.GAMES.
Попробуйте восстановить пароль от вашего аккаунта по ссылке или обратитесь в службу технической поддержки Warface. Подробности

При попытке авторизации в Игровом центре до открытия клиента игры у меня появляется окно «Ошибка авторизации.»
Решение №1. Попробуйте авторизоваться в почте Mail.ru, используя браузер, а после этого — в Игровом центре.
Решение №2. Также данная ошибка возникает из-за отсутствия важного сертификата безопасности. Если у вас Windows 7, попробуйте включить Windows Update и установить необходимые обновления для ОС или скачайте сертификат вручную по ссылке.

Решение №3. Откройте настройки Игрового центра, выберите раздел «Системные», и установите переключатель параметра «Режим использования проси-сервера» в положение «Никогда» (потребуется перезапуск Игрового центра).

Отсутствует подключение Игрового центра к сети.
Если вы из России, попробуйте повторить действия по установке сертификата, описанные выше. Если вы из другой страны, попробуйте использовать сторонние VPN-сервисы.

При попытке авторизоваться в Игровом центре почтовым ящиком Mail.ru я вижу надпись «Такой аккаунт не зарегистрирован».
Попробуйте сначала авторизоваться в почте Mail.ru, используя браузер, а после этого повторите авторизацию в Игровом центре.

Не работают кнопки принятия документов или прочие в окнах авторизации.
Необходимо очистить кеш и куки в браузере.

У меня появилась ошибка «Слишком много попыток входа». Что делать?
Попробуйте удалить содержимое папки C:Users%username%Saved GamesMy GamesWarface, предварительно сохранив скриншоты из вложенной папки ScreenShots.

При входе я получаю сообщение, что на моем e-mail уже зарегистрирован аккаунт.
Такая ситуация возможна, если ваша почта находится в домене @mailbkinbox.ru. В этом случае нужно повторно пройти авторизацию на сайте Mail.ru, а затем повторно авторизоваться на странице проекта. После этого сообщение о том, что на вашу почту уже зарегистрирован аккаунт, должно исчезнуть.

При авторизации я вижу ошибку «Этот аккаунт Warface уже привязан к аккаунту MY.GAMES. Войдите аккаунтом MY.GAMES или попробуйте использовать другой аккаунт Warface.»
Эта ошибка появляется, если вы пытаетесь привязать к аккаунту MY.GAMES игровую учетную запись, которая уже была привязана к другому аккаунту MY.GAMES. Если вы не помните, к какому аккаунту была привязана игровая учетная запись, попробуйте воспользоваться советами по ссылке или обратитесь в Службу поддержки.

Моя почта не в домене @mailbkinbox.ru, и пароль от игрового аккаунта забыт.
Вы можете восстановить пароль с помощью этой ссылки . Обратите внимание, что в письме высылается временная ссылка для сброса пароля. Поэтому вам необходимо пройти по ссылке из письма.

Ссылка для изменения или восстановления пароля не приходит на мой почтовый ящик.
Убедитесь, что просматриваете входящие письма именно на той почте, на которую должна была прийти ссылка. Также обязательно загляните в папку «Спам» — возможно, письмо ошибочно оказалось там.

Пароль от почтового ящика забыт, и я не могу ничего сделать.
Если ваша почта находится в домене @mailbkinbox.ru, необходимо воспользоваться формой восстановления пароля. Если ваша почта имеет другой домен, например, @gmail.com, @yahoo.com @yandex.ru, воспользуйтесь аналогичной функцией на самом почтовом сервисе. Как и в случае с другими проблемами доступа к почтовому ящику, их необходимо решать непосредственно с сотрудниками поддержки почты.

Вернуться к оглавлению

В процессе исправления

Ниже представлен перечень возможных проблем, которые уже взяты в работу нашими техническими специалистами.

• Игровой центр периодически не определяет подключение к сети — исправлено.
• Ошибка авторизации в «Игровом Центре» — нужно установить сертификат.
• На сайте не показываются некоторые изображения  — исправлено;
• Кнопки «Горгоны» и «Сервисов» в игре на английском языке — исправлено;
• Ошибка «Слишком много попыток входа» — исправлено.
• Страницы сервисов, глобального события и просмостраницы в некоторых случаях могут работать некорректно.
• На аккаунте нет персонажа или он «обнулен» — исправлено у большинства игроков (позднее будут выданы компенсации). Если проблема сохранилась, то обратитесь в Службу поддержки;
• После авторизации в Игровом центре отображается англоязычная версия клиента с серверами в Европе или США — в процессе.
• Некорректно работает переход с форума на сайт — в процессе.
• Приходится перезаходить в аккаунт при входе на сайт — в процессе;
• Раздел «Настройки аккаунта» на сайте игры может работать некорректно — исправлено.
• Не открываются некоторые страницы сайта — в процессе.
• Не работает страница восстановления пароля — в процессе.
• Недоступна страница управления SMS-уведомлениями — в процессе.

Вернуться к оглавлению

Добавить ответ

В ответ на сообщение

Нет