Объект hp lj m426f427f scan не найден windows 10
Относительно недавно произвели у всех юзеров замену компов с новой осью ВИН 10.
Вылеззла проблема — на некоторых компах, не можем установить дрова для сканирования (более точно нужна программа HP Scan).
На офф.сайте есть только один полный пакет. После запуска он ищет принтер и НЕ находит (по ИП, по Хосту, по МАКу).
Сам принтер удалось поставить через ВИНдозные инсталлы по ИПшке. Файрволы и Антивирусы отключал, на веб интерфейс принтера с того же компа заходил. Но офф. программа НЕ видет принтер. Удалось также сканить через встроенную ВИН утилитку (но она неудобная).
Попробовал HP printer & scan doctor — на УРА нашел принтер, и сказал, что софт нужно поставить (который не ставиться).
Вопрос 1: кто сталкивался, как решить?
Вопрос 2: Есть нормальный альтернативный софт для сканера? Всего записей: 41 | Зарегистр. 28-06-2013 | Отправлено: 12:46 15-11-2016
| prap
Newbie |
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: Имеем МФУ HP LaserJet MFP M426fdn — сетевые Цитата: Вылеззла проблема — на некоторых компах, не можем установить дрова для сканирования (более точно нужна программа HP Scan). Цитата: Нашел ошибку. Искал на HP дрова на M426 ..
оказывается есть несколько вариантов дров M426 (куча разных моделей) и отдельно M426..f (на конце f). Решение: СПАСИБО тебе, добрый человек! Источник
|
Сообщений: 1 304 На свежую лицензионную систему Windows 7 Pro установил драйвер принтера HP LaserJet Pro MFP M426f. Настроил подключение к принтеру по сети (принтер и по ЮСБ и по сети можно подключить) Напечатал тестовую страничку, так же настроил сканирование в папку на этом компьютере. И на неделю отложил комп. Через неделю его установили на рабочее место и стали пользоваться и через какое то время позвали с тем что он не печатает.
|
|
1. обновить Firmware через »Программу обновления микропрограммы в ОС Windows для серии HP LaserJet Pro»;
|
|
|
Сообщений: 1 304 Обновил firmware, затем удалил принтер, перезагрузился, установил заново Базовый драйвер, но не помогло, так же при попытке напечатать пробную страницу пишет пробная страница напечатана неправильно и непечатает. Есть еще вторая точно такая же модель принтера, на нее то же самое непечатает..
|
|
Сообщений: 750
|
|
|
проверь права на доступ в папку указанную в переменных среды TEMP и TMP (и проверь свободное место на диске) — а вообще желательно удалить все что скопилось в этой папке. Сообщение отредактировал mlu — Apr 19 2017, 13:54
|
|
|
Сообщений: 1 304 Спасибо, вы оказались правы, вроде бы права на запись в темповскую папку на запись у всех были, но когда пробовал ее почистить часть файлов не удалялась из за запрета доступа, пока не отключил наследование прав и не установил полный доступ всем. После этого печать заработала. Сообщение отредактировал oleg2 — Apr 19 2017, 17:16
Подписаться на тему Подписка на этот форум Скачать / Распечатать тему Источник
|
Приложение HP Scan не обнаружило почтовую программу. 
- Sign up
- Sign in
- HP Community
- Printers
- Scanning, Faxing, and Copying
- Re: «not found» error message when trying to scan
Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question
Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.
Common problems HP Solution Center not working : Adobe Flash Player Error and Unable to scan
03-23-2019
09:01 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Product: HP LaserJet M148
Operating System: Microsoft Windows 10 (64-bit)
Got this printer a couple of weeks ago and have no problem when printing. Issue arose when trying to scan for the first time.
When I open the scan utility, I get the error message of «The HP LJ Pro M148M149 was not found».
I downloaded the Print and Scan Doctor utility 5.2. It runs and finds my printer showing both USB and wireless connections. I run the utility to fix scan issues. As it runs through its diagnostics, I can here the scanner bar operating. It finishes and prompts to scan a test page. As soon as I click that, I get the error message of «not found» all over again.
I have tried this with both the USB and wireless connections. I have powered down and restarted both the printer and my computer. Checked for driver updates and it says I have the latest.
Again, no problems with printing, only get the «not found» error when trying to scan.
Please help!
1 ACCEPTED SOLUTION
03-28-2019
06:44 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
@WalterParker
This seems to be an issue with the OS on your desktop
I suggest you run an SFC Scan on your Windows 10
To run a system file check (SFC)
— Go to start>Type CMD
— Right click and run as Administrator
— If you want to verify and repair the OS type sfc /scannow (note the space between sfc and «/»)
You might have to run the SFC scan up to 3 times and if the issue persists run the DISM command as instructed in this Link: https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-update/system-file-check-sfc-scan-and-r…
Next restart the computer and try uninstalling the Full Feature Software from Root level as instructed earlier and then download the Full feature Software again
Keep me posted 
If the information I’ve provided was helpful, give us some reinforcement by clicking the «Solution Accepted» on this Post and it will also help other community members with similar issue.
KrazyToad
I Am An HP Employee
Was this reply helpful?
Yes
No
8 REPLIES 8
03-24-2019
11:31 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
@WalterParker
Welcome to HP Support Community
I suggest you uninstall the printer driver from root level and download the full feature software
1.) In Windows, search for and open Programs and features
2.) Select your HP Printer
3.) Select Uninstall
4.) In Windows, search for and open Devices and printers
5.) In the Devices and Printers windows look for your HP printer. If you see it listed right-click on it and choose ‘Delete’ or ‘Remove Device’
6.) Open up the run command with the “Windows key + R” key combo.
7.) Type printui.exe /s and click Ok. (Note: there is a space in between “printui.exe” and “/s”)
8.) Click on the “Drivers” tab
9.) Look for HP Printer driver. If you see it Click on it and click Remove at the bottom
10.) Select Ok
11.) Select Apply and Ok on the Print Server Properties windows
12.) Close Devices and Printers
13.) Restart the computer and download the Full Feature Software from Here and follow the onscreen Instructions
Keep me posted how it goes
Thank you and have a great day
If the information I’ve provided was helpful, give us some reinforcement by clicking the «Solution Accepted» on this Post and it will also help other community members with similar issue.
KrazyToad
I Am An HP Employee
Was this reply helpful?
Yes
No
03-24-2019
03:26 PM
— edited
03-24-2019
03:41 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
That did not go well at all.
I got to step 5 where I deleted the device.
After going to printui.exe /s and brining up the «Drivers» tab, it would not let me remove the driver saying the device was in use. No programs were open and I even turned off the printer. I tried rebooting but when going back to that point, I would still get the message that the device was in use.
I downloaded and intalled the Full Feature Software anyway. After going through all this, I still got the same error message as before that the device was not found. In addition, I had lost the capability to automatically duplex print. In a previous thread, an agent had guided me to install the option to automatically duplex print. With this new software, this option was gone and going through the procedure to install it did not work.
I did a system restore to get back to where I started from.
Any other options to try? Thank you.
Was this reply helpful?
Yes
No
Was this reply helpful?
Yes
No
03-27-2019
10:57 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Thank you for your reply.
Since my last message, I had found the HP Smart App and can scan using that although it appears the settings are somewhat constrained using that app. I tried the HP Scan and Capture app you suggested. It connects and can hear the scanner bar moving, but then it hangs up and no image actually appears.
I have been attempting all this on my desktop since that is my usual source for my needs. I was able to download and use the full featured app on my laptop and it works fine. So I can always use that in a pinch, just wishing I could get it working on my desktop.
Was this reply helpful?
Yes
No
03-28-2019
06:44 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
@WalterParker
This seems to be an issue with the OS on your desktop
I suggest you run an SFC Scan on your Windows 10
To run a system file check (SFC)
— Go to start>Type CMD
— Right click and run as Administrator
— If you want to verify and repair the OS type sfc /scannow (note the space between sfc and «/»)
You might have to run the SFC scan up to 3 times and if the issue persists run the DISM command as instructed in this Link: https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-update/system-file-check-sfc-scan-and-r…
Next restart the computer and try uninstalling the Full Feature Software from Root level as instructed earlier and then download the Full feature Software again
Keep me posted
If the information I’ve provided was helpful, give us some reinforcement by clicking the «Solution Accepted» on this Post and it will also help other community members with similar issue.
KrazyToad
I Am An HP Employee
Was this reply helpful?
Yes
No
03-29-2019
06:38 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Got it! Thank you for your help. Operator error. I didn’t have all the software uninstalled on my first try. When I discovered my error, everything went fine with your solution.
Was this reply helpful?
Yes
No
03-31-2019
11:08 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
@WalterParker
I’m glad we got this issue sorted out. Do visit our HP Support Community and drop us a message anytime you need help
Thank you
KrazyToad
I Am An HP Employee
Was this reply helpful?
Yes
No
09-06-2019
08:06 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
This happens to me every time I use my G4010 scanner. I delete, reinstall, reboot, mow the lawn and all sorts of other weird stuff to get the scanner working. I come back a couple of days later and have to do it all over again. This is not an acceptable solution.
1 person found this reply helpful
Was this reply helpful?
Yes
No
Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community.
If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on «Flag Post».
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.
-
English
Open Menu
|
0 / 0 / 2 Регистрация: 23.04.2017 Сообщений: 116 |
|
|
1 |
|
|
10.04.2019, 11:54. Показов 33297. Ответов 8
Установил сетевой принтер HP LaserJet MFP M132nw. Через обычный сканер в винде сканирует, а через прогу пишет Объект Hp LJ M129M134 не найден
0 |
|
7 / 7 / 1 Регистрация: 17.02.2016 Сообщений: 92 |
|
|
12.04.2019, 10:50 |
2 |
|
Это всё кривые дрова HP.
0 |
|
7 / 5 / 2 Регистрация: 12.11.2018 Сообщений: 20 |
|
|
16.04.2019, 16:48 |
4 |
|
Попробуйте удалить устройство и установить полнофункциональное программное обеспечение HP для данного устройства по ссылке: https://support.hp.com/ru-ru/d… el/9365377
0 |
|
0 / 0 / 2 Регистрация: 23.04.2017 Сообщений: 116 |
|
|
17.04.2019, 07:57 [ТС] |
5 |
|
РешениеПроблема решилась, поменял маску в веб морде, и сканер нашёлся, прогу использовал из оф драйверов
0 |
Сообщение было отмечено Maks как решение
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 14.10.2019 Сообщений: 2 |
|
|
14.10.2019, 12:41 |
6 |
|
Skief8, Не являюсь большим профессионалом, но у меня такая же проблема, и очень хотелось бы понять, как поменять маску в веб морде…. ) Даже не лень зарегиться было, чтобы попытаться уточнить этот момент
0 |
|
Модератор
7374 / 3896 / 492 Регистрация: 13.03.2013 Сообщений: 14,356 Записей в блоге: 11 |
|
|
14.10.2019, 13:17 |
7 |
|
Даже не лень зарегиться было, чтобы попытаться уточнить этот момент А прочитать руководство пользователя (стр.112), получается, лень?
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 14.10.2019 Сообщений: 2 |
|
|
14.10.2019, 14:27 |
8 |
|
Maks, Прошу прощения. Гуглил свою проблему, сейчас внимательно почитал, у меня вообще модель laserjet pro mfp m28w. Но также не сканирует по воздуху с помощью проги. Только стандартной виндовской утилитой
0 |
|
Модератор
7374 / 3896 / 492 Регистрация: 13.03.2013 Сообщений: 14,356 Записей в блоге: 11 |
|
|
14.10.2019, 14:53 |
9 |
|
Digrizzz, создайте свою тему для обсуждения, с подробным описанием Вашей проблемы.
0 |
Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator
При попытке выполнить сканирование в ОС Windows или MacOS компьютер или сканер не удается найти, и сканирование завершается
со сбоем.
Может появиться одно из следующих сообщений об ошибке:
-
Ошибка при соединении со сканером или устройством сканирования
-
Компьютер не обнаружен или Компьютер не найден
-
Сканер не обнаружен
-
В настоящее время сканирование на компьютер недоступно.
Устранение неполадок, связанных с подключением сканера (Windows)
Определите и устраните проблемы с подключением сканера на компьютере с ОС Windows.
Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.
Использование HP Print and Scan Doctor (Windows)
Используйте HP Print and Scan Doctor на своем компьютере с ОС Windows для диагностики и устранения проблем с печатью и сканированием.
-
Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, затем включите принтер.
-
На экране приветствия нажмите Пуск, чтобы выбрать принтер и запустить диагностику.
-
Если принтер не найден, нажмите Мое устройство не указано и следуйте инструкциям по устранению проблем с подключением.
Сканирование с использованием драйвера принтера
Попробуйте выполнить сканирование из драйвера принтера, если сканирование из HP Smart или других приложений не работает.
-
Убедитесь, что принтер включен и готов к работе, затем загрузите оригинал в сканер.
-
В ОС Windows выполните поиск панели управления и откройте панель управления.
-
Щелкните значок Устройства и принтеры.
-
Найдите свой принтер в списке устройств и убедитесь, что он находится в рабочем состоянии (зеленый кружок с накладкой на его
значок). -
Щелкните правой кнопкой мыши драйвер принтера и выберите «Начать сканирование».
-
Внесите необходимые изменения и нажмите кнопку «Предварительный просмотр».
-
Настройте область, которую вы хотите отсканировать, перетащив линии границ для объемного изображения, которое вы хотите сохранить,
и щелкните Scan (Сканировать).
-
После сканирования оригинала щелкните «Далее», введите имя отсканированного изображения, затем нажмите кнопку «Импорт».
По умолчанию отсканированные файлы сохраняются в папку « Изображения» в папке, имя которой по дате и имени отсканированного документа.
Удаление драйвера печати HP и использование HP Smart (Windows)
Удалите драйвер печати HP и установите HP Smart на компьютере под управлением Windows.
-
Отсоедините от принтера все кабели USB.
-
В Windows выполните поиск и откройте раздел Установка и удаление программ.
-
Найдите в списке программ название вашего принтера HP.
-
Если вы нашли свой принтер, выберите имя принтера, затем нажмите Удалить.
-
Если вам не удалось найти свой принтер, найдите и откройте раздел Принтеры и сканеры, выберите свой принтер, затем нажмите Удалить устройство.
-
-
Если отображается сообщение Контроль учетных записей пользователей, нажмите Да.
-
Следуйте инструкциям, чтобы завершить удаление программного обеспечения, затем перезагрузите компьютер.
-
Перейдите на сайт 123.hp.com, чтобы загрузить и установить HP Smart.
Проверьте параметры Windows Image Acquisition (WIA)
Windows Image Acquisition (WIA) обеспечивает связь между компьютером и сканером. Если программа WIA не включена или не работает
надлежащим образом, задание сканирования может закончиться с ошибкой.
-
В ОС Windows найдите и откройте Просмотр локальных служб.
-
Рядом с пунктом Windows Image Acquisition (WIA) проверьте значения Состояние и Тип запуска.
-
Если состояние указано как «Запущена» или «Работает», а тип запуска как «Автоматический», служба WIA работает исправно. Дополнительные
действия не требуются. -
Если состояние указано как «Выключена» или значение отсутствует, выполните следующие действия.
-
-
Щелкните правой кнопкой мыши Windows Image Acquisition (WIA), затем выберите Свойства.
-
На вкладке Общие выберите Автоматически в раскрывающемся поле Тип запуска.
-
В разделе Состояние службы щелкните Старт.
-
Если кнопка Старт затенена, вернитесь в список «Службы» и убедитесь, что следующие службы запущены, а тип запуска указан как Автоматически.
-
Запуск процессов сервера DCOM
-
Вызов удаленный процедур
-
Сопоставитель конечных точек RPC
-
Определение оборудования оболочки
-
-
Попробуйте запустить WIA еще раз.
Устранение неполадок с подключением принтера
Определите и устраните проблемы с подключением принтера.
Устранение неполадок подключения принтера по USB
Удалите принтер через Диспетчер устройств, затем переустановите последнюю версию драйвера ОТ HP, чтобы устранить проблемы
подключения при сканировании.
-
Выполните поиск Windows и откройте Диспетчер устройств.
-
Дважды щелкните элемент Устройства обработки изображений.
-
Щелкните правой кнопкой мыши имя принтера HP, затем выберите «Удалить устройство » для подтверждения удаления.
Удалите все другие экземпляры принтера в списке.
-
Дважды щелкните значок Принтеры, затем удалите любые экземпляры принтера, если они присутствуют.
-
В ОС Windows найдите и откройте пункт «Установка и удаление программ».
-
В списке установленных программ выберите название своего принтера HP и нажмите кнопку Удалить. Если название вашего принтера не отображается, выберите HP Smart, затем нажмите кнопку Удалить.
-
Отсоедините устройство при появлении соответствующего запроса в процессе удаления.
-
Перезапустите компьютер.
-
Перейдите к 123.hp.com загрузке последней версии драйвера.
-
Откройте загруженный файл, чтобы начать установку ПО и драйверов с инструкциями.
Прим.:
Не подключайте кабель USB до тех пор, пока программа установки не предложит сделать это.
Устранение неполадок с беспроводным подключением принтера
Проверьте наличие проблем с сетью и требования к настройке, если не удается обнаружить принтер во время установки программного
обеспечения или выполнить задания печати по беспроводной сети.
-
Проблемы с подключением к сети. Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору,
а затем проверьте, не улучшилось ли качество сигнала. Попробуйте открыть какой-либо сайт, чтобы проверить, работает ли подключение
к интернету должным образом. Если сеть Wi-Fi работает медленно или нестабильно, перезапустите маршрутизатор, отсоединив кабель
питания и подключив его обратно спустя 15 секунд. -
Принтер выключен или находится в спящем режиме. Коснитесь панели управления или нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер из спящего режима и перевести его в состояние готовности. Иногда состояние принтера может отображаться
как «Отключен», когда на самом деле он готов к работе. -
Проверка состояния подключения принтера к сети. Убедитесь, что сигнал беспроводной связи включен, а принтер подключен к той
же сети, что и компьютер или мобильное устройство. Если принтер оснащен индикатором рядом со значком или кнопкой беспроводной связи, убедитесь, что он включен. Если он выключен или мигает, принтер отключен от сети.
-
Повторное подключение принтера к сети. Разместите принтер в зоне действия сигнала маршрутизатора Wi-Fi, а затем подключите
его к сети.-
Принтеры с сенсорной панелью управления. Откройте меню Настройка, Сеть или Настройки беспроводной сети, выберите Мастер настройки беспроводной связи, а затем следуйте инструкциям для выбора имени сети и ввода пароля.
-
Принтеры без сенсорной панели управления. Нажмите и удерживайте кнопку Беспроводная связь
в течение пяти секунд или до того момента, когда начнет мигать индикатор беспроводной связи. В течение двух минут нажмите
и удерживайте кнопку WPS (Wi-Fi Protected Setup) на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. После установления подключения
индикатор беспроводной связи на принтере перестает мигать. -
Принтеры HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango. Нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi
и кнопку питания на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока не начнет мигать синяя полоса. В течение двух минут нажмите и удерживайте
кнопку WPS на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. После установления подключения синяя полоса перестает
мигать.
-
-
Перезапуск устройств. Перезапустите принтер и компьютер или мобильное устройство, чтобы сбросить возможные состояния ошибок.
-
Печать отчета проверки беспроводной сети. Выполните поиск модели принтера на сайте службы поддержки клиентов HP, а затем выполните
поиск страницы самотестирования, чтобы найти документ о печати и оценке отчета. -
Включите режим настройки Wi-Fi: При первом включении принтера он временно переключается в режим настройки Wi-Fi, чтобы его
можно было обнаружить во время настройки. Используйте панель управления принтера для восстановления режима настройки Wi-Fi,
затем повторно настройте принтер. Для получения дополнительной информации перейдите в режим настройки Wi-Fi на принтере HP. -
Включение функции Bluetooth для настройки приложения HP Smart. Включите функцию Bluetooth на компьютере или мобильном устройстве,
чтобы приложение HP Smart могло обнаружить принтер во время настройки. -
Причиной появления принтера в автономном режиме может быть отсутствие доступа к беспроводной сети на принтере. Дополнительные
сведения см. в документации по маршрутизатору.
Устранение неполадок с проводным подключением к сети
Убедитесь, что используется неповрежденный кабель Ethernet, что рядом с портом Ethernet на принтере светится зеленый индикатор,
затем распечатайте отчет, чтобы проверить подключение.
-
Выключите принтер, затем отсоедините кабель Ethernet от маршрутизатора и принтера.
-
Проверьте кабель на наличие повреждений, затем убедитесь, что это кабель Ethernet, а не телефонный кабель.
Прим.:
Кабели Ethernet и телефонные кабели похожи, но обычно кабели Ethernet больше, и на их разъемах видны восемь проводов.
-
Подключите кабель к другому порту Ethernet или порту локальной сети на маршрутизаторе, затем подключите другой конец кабеля
к порту Ethernet на принтере.
-
Включите принтер.
-
Проверьте индикаторы порта Ethernet на принтере, чтобы убедиться в успешном подключении. Зеленый индикатор должен светиться
непрерывно, а оранжевый индикатор активности должен мигать. -
Напечатайте отчет Результаты тестирования беспроводной сети или Конфигурация сети.
-
Большинство принтеров с меню панели управления: Откройте меню «Параметрыбеспроводной сети » и выберите пункт » Проверка беспроводной сети».
-
Большинство принтеров без меню панели управления: Нажмите и удерживайте кнопку беспроводной
связи или кнопку копирования в течение 10 секунд или до мигания индикатора готовности.
Для получения подробной Служба поддержки клиентов HPинформации по вашему принтеру перейдите к своей модели принтера, затем выполните поиск страницы самопроверки , чтобы найти документ на отчетах печати.
-
-
Убедитесь, что в качестве значения параметра Состояние сети отображается Готов, или выполните инструкции для устранения проблем с сетью, указанных в отчете.
Устранение неполадок, связанных с подключением сканера (Mac)
Определите и устраните проблемы с подключением сканера на компьютере Mac.
Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.
Сброс настроек системы печати (MacOS)
Сброс настроек системы печати на компьютере Mac может устранить такие проблемы, как блокирование заданий печати в очереди,
проблемы с подключением и незавершенная настройка драйвера.
Прим.:
Сброс настроек системы печати приводит к удалению всех принтеров и сканеров и принтеров HP и других устройств, а также удаляет
все задания печати и сохраненные параметры печати. После завершения сброса настроек все принтеры и сканеры должны быть настроены
повторно.
-
Щелкните значок «Принтеры
и сканеры», затем выполните поиск и откройте "Принтеры и сканеры".
-
Щелкните правой кнопкой мыши или щелкните, нажав кнопку «Управление» в списке принтеров, затем выберите «Сброс настроек системы печати», чтобы завершить сброс настроек.
-
Перезапустите принтер.
-
Нажмите кнопку «Добавить принтер», «Сканер», «Факс» или «Добавить»
, выберите в списке нужный принтер и нажмите кнопку «Добавить».
Удалите ПО HP и используйте приложение HP Smart (MacOS)
Удалите драйвер печати HP, затем установите приложение HP Smart для настройки и использования принтера.
-
Загрузите и установите HP Easy Start с сайта 123.hp.com/setup.
-
В раскрывающемся меню HP Easy Start выберите «Удалить ПО HP».
-
Следуйте инструкциям на экране для удаления всего программного обеспечения HP.
-
Загрузите и откройте приложение HP Smart с HP Smart – Mac App Store сайта (на английском языке), затем следуйте подсказкам по настройке принтера.
Устранение неполадок с подключением принтера
Определите и устраните проблемы с подключением принтера.
Устранение неполадок с беспроводным подключением принтера
Проверьте наличие проблем с сетью и требования к настройке, если не удается обнаружить принтер во время установки программного
обеспечения или выполнить задания печати по беспроводной сети.
-
Проблемы с подключением к сети. Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору,
а затем проверьте, не улучшилось ли качество сигнала. Попробуйте открыть какой-либо сайт, чтобы проверить, работает ли подключение
к интернету должным образом. Если сеть Wi-Fi работает медленно или нестабильно, перезапустите маршрутизатор, отсоединив кабель
питания и подключив его обратно спустя 15 секунд. -
Принтер выключен или находится в спящем режиме. Коснитесь панели управления или нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер из спящего режима и перевести его в состояние готовности. Иногда состояние принтера может отображаться
как «Отключен», когда на самом деле он готов к работе. -
Проверка состояния подключения принтера к сети. Убедитесь, что сигнал беспроводной связи включен, а принтер подключен к той
же сети, что и компьютер или мобильное устройство. Если принтер оснащен индикатором рядом со значком или кнопкой беспроводной связи, убедитесь, что он включен. Если он выключен или мигает, принтер отключен от сети.
-
Повторное подключение принтера к сети. Разместите принтер в зоне действия сигнала маршрутизатора Wi-Fi, а затем подключите
его к сети.-
Принтеры с сенсорной панелью управления. Откройте меню Настройка, Сеть или Настройки беспроводной сети, выберите Мастер настройки беспроводной связи, а затем следуйте инструкциям для выбора имени сети и ввода пароля.
-
Принтеры без сенсорной панели управления. Нажмите и удерживайте кнопку Беспроводная связь
в течение пяти секунд или до того момента, когда начнет мигать индикатор беспроводной связи. В течение двух минут нажмите
и удерживайте кнопку WPS (Wi-Fi Protected Setup) на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. После установления подключения
индикатор беспроводной связи на принтере перестает мигать. -
Принтеры HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango. Нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi
и кнопку питания на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока не начнет мигать синяя полоса. В течение двух минут нажмите и удерживайте
кнопку WPS на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. После установления подключения синяя полоса перестает
мигать.
-
-
Перезапуск устройств. Перезапустите принтер и компьютер или мобильное устройство, чтобы сбросить возможные состояния ошибок.
-
Печать отчета проверки беспроводной сети. Выполните поиск модели принтера на сайте службы поддержки клиентов HP, а затем выполните
поиск страницы самотестирования, чтобы найти документ о печати и оценке отчета. -
Включите режим настройки Wi-Fi: При первом включении принтера он временно переключается в режим настройки Wi-Fi, чтобы его
можно было обнаружить во время настройки. Используйте панель управления принтера для восстановления режима настройки Wi-Fi,
затем повторно настройте принтер. Для получения дополнительной информации перейдите в режим настройки Wi-Fi на принтере HP. -
Включение функции Bluetooth для настройки приложения HP Smart. Включите функцию Bluetooth на компьютере или мобильном устройстве,
чтобы приложение HP Smart могло обнаружить принтер во время настройки. -
Причиной появления принтера в автономном режиме может быть отсутствие доступа к беспроводной сети на принтере. Дополнительные
сведения см. в документации по маршрутизатору.
Устранение неполадок с проводным подключением к сети
Убедитесь, что используется неповрежденный кабель Ethernet, что рядом с портом Ethernet на принтере светится зеленый индикатор,
затем распечатайте отчет, чтобы проверить подключение.
-
Выключите принтер, затем отсоедините кабель Ethernet от маршрутизатора и принтера.
-
Проверьте кабель на наличие повреждений, затем убедитесь, что это кабель Ethernet, а не телефонный кабель.
Прим.:
Кабели Ethernet и телефонные кабели похожи, но обычно кабели Ethernet больше, и на их разъемах видны восемь проводов.
-
Подключите кабель к другому порту Ethernet или порту локальной сети на маршрутизаторе, затем подключите другой конец кабеля
к порту Ethernet на принтере.
-
Включите принтер.
-
Проверьте индикаторы порта Ethernet на принтере, чтобы убедиться в успешном подключении. Зеленый индикатор должен светиться
непрерывно, а оранжевый индикатор активности должен мигать. -
Напечатайте отчет Результаты тестирования беспроводной сети или Конфигурация сети.
-
Большинство принтеров с меню панели управления: Откройте меню «Параметрыбеспроводной сети » и выберите пункт » Проверка беспроводной сети».
-
Большинство принтеров без меню панели управления: Нажмите и удерживайте кнопку беспроводной
связи или кнопку копирования в течение 10 секунд или до мигания индикатора готовности.
Для получения подробной Служба поддержки клиентов HPинформации по вашему принтеру перейдите к своей модели принтера, затем выполните поиск страницы самопроверки , чтобы найти документ на отчетах печати.
-
-
Убедитесь, что в качестве значения параметра Состояние сети отображается Готов, или выполните инструкции для устранения проблем с сетью, указанных в отчете.
Устранение неполадок с подключением принтера через интерфейс USB
Проверьте кабель USB на наличие повреждений и соответствие рекомендуемой длине, затем перезапустите принтер и компьютер.
-
Выключите принтер и компьютер.
-
Отсоедините кабель USB от компьютера и принтера, затем осмотрите кабель.
-
Если кабель поврежден или длиннее 3 м (9 футов 10 дюймов), замените его.
-
Если кабель не поврежден и короче 3 м (9 футов 10 дюймов), подключите его к другому порту USB компьютера. Следует использовать
порт USB 2.0 или более поздней спецификации. При использовании концентратора USB или док-станции подключите кабель непосредственно
к компьютеру.
-
-
Подключите кабель к принтеру.
-
Включите компьютер и дождитесь завершения процесса запуска.
-
Включите принтер, затем добавьте принтер (Mac) или дождитесь, когда компьютер установит новое устройство (Windows).
Тем не менее, принтеры HP по-прежнему могут время от времени сканировать. Это особенно актуально для пользователей, которые только что обновились до Windows 10 с Win 7 или 8.1. Некоторые пользователи заявили на форумах, что их принтеры HP не сканируют после обновления платформы.
1. Проверьте совместимость платформы
2. Перезагрузите принтер
Выключение и включение принтера может иногда устранять проблемы со сканированием и печатью. Это также называется циклическим выключением, которое может повторно инициализировать параметры конфигурации сканера. Выключите принтер и отсоедините его кабель. Затем снова подключите принтер и включите его через 10-20 минут.
3. Переустановите программное обеспечение принтера HP.
Переустановка программного обеспечения принтера HP является одним из лучших решений для исправления сканирования принтера HP после обновления до Windows 10. Это обеспечит пользователям новейшие драйверы HP для своих моделей. Так пользователи могут переустанавливать программное обеспечение принтера HP.
- Выберите программное обеспечение принтера HP, указанное в апплете «Панель управления программами и функциями».
- Выберите вариант Удалить .
- Нажмите Да , чтобы подтвердить это.
- Перезагрузите Windows 10 после удаления программного обеспечения принтера HP.
- Затем пользователи должны удалить принтер из списка принтеров и сканеров в настройках. Для этого откройте Cortana с помощью сочетания клавиш Windows + Q.
- Введите «принтеры» в поле поиска и нажмите «Принтеры и сканеры», чтобы открыть окно, показанное ниже.
- Выберите принтер и нажмите кнопку Удалить устройство . Обратите внимание, что принтер должен быть включен, когда вы выбираете эту опцию.
- Просмотрите инструкции на экране, чтобы извлечь принтер.
- Откройте страницу поддержки HP, показанную ниже в браузере.
- Нажмите Загрузить , чтобы загрузить полнофункциональный драйвер и пакет программного обеспечения для принтера.
- Откройте папку, в которую загружены драйвер и пакет программного обеспечения.
- Нажмите на загруженный драйвер и пакет программного обеспечения, чтобы установить его.
4. Откройте средство устранения неполадок печати и сканирования HP
- После этого средство устранения неполадок сообщит пользователям, если оно обнаружило и исправило какие-либо ошибки. Если он отображает значки X, пользователям может потребоваться следовать дальнейшим рекомендациям, предоставленным средством устранения неполадок.
5. Убедитесь, что служба получения изображений Windows включена
- Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск», чтобы открыть меню Win + X.
- Выберите Run в этом меню.
- Введите «services.msc» в аксессуар «Запуск» и нажмите ОК .
- Дважды щелкните Windows Image Acquisition, чтобы открыть окно на снимке прямо под ним.
6. Отключите брандмауэр Защитника Windows
- Откройте приложение Cortana.
- Введите «межсетевой экран» в поле поиска. Выберите Брандмауэр Защитника Windows, чтобы открыть апплет Панели управления на снимке ниже.
- Нажмите Включить или выключить брандмауэр Защитника Windows в левой части апплета панели управления.
- Затем пользователи могут выбрать параметры Отключить брандмауэр Защитника Windows .
Стороннее антивирусное программное обеспечение также может включать в себя брандмауэры. Поэтому перед сканированием может также потребоваться временно отключить антивирусное ПО сторонних производителей. Большинство антивирусных утилит содержат кнопки включения или выключения некоторых описаний в своих контекстных меню панели задач. Щелкните правой кнопкой мыши значок на панели задач утилиты, чтобы выбрать ее отключение или отключение.
7. Восстановите заводские настройки принтера и сканера HP по умолчанию.
Некоторые принтеры HP включают опцию, которая сбрасывает их к заводским настройкам по умолчанию, что может решить проблемы со сканированием. Как пользователи могут выбрать эту опцию, зависит от принтера. Однако пользователи обычно могут выбрать параметр Сбросить заводские настройки в меню Настройка или Инструменты на панелях управления принтера. Обратитесь к руководству по эксплуатации принтера, чтобы узнать, как восстановить заводские настройки по умолчанию.
8. Запустите проверку системных файлов.
Поврежденные системные файлы также могут быть другими причинами ошибок сканирования. Пользователи могут запускать проверку System File Checker для проверки и исправления поврежденных файлов и нарушений целостности. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы запустить сканирование SFC в Windows 10.
- Откройте меню Win + X с помощью клавиши Windows + X.
- Нажмите Командная строка (Администратор) , чтобы запустить подсказку.
- Введите «DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth» и нажмите «Return» перед началом сканирования SFC.
- После этого введите «sfc/scannow» в командной строке и нажмите Enter.
- Сканирование SFC может занять около получаса. Перезагрузите рабочий стол или ноутбук, если сканирование сообщает, что защита ресурсов Windows что-то исправила.
Если эта функция отключена и ее необходимо включить, выполните следующие действия.
В целях безопасности удаленное сканирование по умолчанию отключено. Чтобы включить эту функцию, на встроенном веб-сервере откройте вкладку Параметры , выберите Безопасность , выберите Параметры администратора , установите флажок Включить напротив параметра Сканирование с компьютера или мобильного устройства , затем нажмите Применить .
Если эта функция включена, любой пользователь, имеющий доступ к принтеру, сможет выполнять сканирование.
Активация сканирования на компьютер (Windows)
Используйте приложение HP Printer Assistant, чтобы включить функцию сканирования на ПК, если она отключена.
Windows 10: В меню Пуск выберите Все приложения , нажмите HP , затем выберите имя принтера.
Windows 8.1: Нажмите значок со стрелкой вниз в нижнем левом углу начального экрана, затем выберите имя принтера.
Windows 8: Щелкните правой кнопкой мыши на пустом месте начального экрана, выберите Все приложения на панели приложений, затем выберите имя принтера.
Windows 7: На рабочем столе компьютера нажмите Пуск , выберите Все программы , нажмите HP , откройте папку принтера и выберите имя принтера.
Следующие шаги
После включения функции сканирования на ПК см. следующие разделы, чтобы ознакомиться с дополнительными сведениями и инструкциями по началу работы:
Сканирование на ПК (ОС Windows) — Инструкции по сканированию непосредственно на компьютер с помощью панели управления принтера.
hp-feedback-input-portlet
hp-feedback-banner-portlet
hp-country-locator-portlet
Выбор местоположения
Северная и Южная Америка
Европа, Ближний Восток, Африка
Азиатско-Тихоокеанский регион и Океания
Выберите язык
hp-detect-load-my-device-portlet
hp-hero-support-search
Примеры: “LaserJet Pro M1132 замятие бумаги”, “HP 250 G5 bluetooth”
Я думаю, многим системным администраторам известны описанные в заголовке мфу, отличаются они, в первую очередь, не очень удобной установкой и от этого имеют дурную славу. Однажды, копируя на очередной компьютер сквозь узкий канал пакет fullsolution для мфу весом около 300 мегабайт, идея разобрать этот инсталлятор и автоматизировать установку вылезла попапом на глаза — работу пришлось приостановить.
Разбором драйвера я занимался уже около полутора лет назад, в то время интернет на эту тему был совершенно пуст. Сейчас быстро погуглил по теперь уже известным мне ключевым словам утилит и нашел немного разрозненной информации. Несмотря на это, я решил. что собранная в одно место информация все равно не помешает, при том, что в этом посте она более полная.
Настроим печать
Первым на запрос по snmp показался мфу HP LaserJet 1536, с него и решил начать. Для начала нужно понять. как его подключать как принтер под Windows 7; пожилую XP отбросил сразу, свежую Windows 8 в домене, есть мнение, мне не увидеть никогда. Вот и повод познакомиться с новым для себя PowerShell, подумал я, который в итоге был чуть ли не основной мотивацией в разборе драйвера. Подключение ip-принтера в Windows 7 состоит из трех этапов (в Windows 8 всё сильно упрощается встроенными командлетами, но про нее я уже говорил — не судьба), сначала создаем ip-порт, потом добавляем драйвер и подключаем, собственно, принтер. Для всех этих этапов в Windows есть уже готовые VBS скрипты, многим, я думаю, знакомые, в Windows 7 путь к ним: С:WindowsSystem32Printing_Admin_Scripts
Начну с создания порта, этот этап самый простой, имя присвоим такое же как ip:
cscript C:WindowsSystem32Printing_Admin_Scriptsru-RUprnport.vbs -a -r «192.168.0.30» -h «192.168.0.30» -o RAW -n 9100
Добавление драйвера:
cscript C:WindowsSystem32Printing_Admin_Scriptsru-RUprndrvr.vbs -a -m «HP LaserJet M1530 MFP Series PCL 6» -e «Windows NT x86» -h «C:drivers1536»-i «C:drivers1536hpc1530c.inf»
Тут стоит отметить одну важную особенность: имя принтера должно указываться точно так же как оно прописано в inf файле драйвера, ради примера уберите часть имени, скрипт выдаст ошибку: «Не удалось добавить драйвер принтера HP LaserJet Код ошибки Win32 87».
Отрывок файла драйвера с полным именем принтера:
Теперь осталось подключить принтер, для этого я остановился на замечательной программе printui, советую посмотреть на нее поближе, у нее есть интересные ключи.
&rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /if /b «HP LaserJet M1530 MFP Series PCL 6» /r «192.168.0.30» /m «HP LaserJet M1530 MFP Series PCL 6» /u /K /q /Gw
Пришло время оформить все это в примерно следующего вида скрипт на PowerShell:
Сканирование
Копаясь в inf файлах драйвера, для поиска правильного имени принтера и попутно вообще разбираясь в структуре драйвера HP, глаз зацепился за следующие строки (выделил жирным):
;Windows Vista
[HP.NT.6.0]
«HP LJ M1530 MFP Series Scan»= WIA_1530_Inst.NT.6.0, USBvid_03f0&pid_012a&mi_00
«HP LJ M1530 MFP Series Scan»= WIA_1530_NW.NT.6.0,vid_03f0&pid_012a&IP_SCAN
;Windows Vista 64
[HP.NTAMD64.6.0]
«HP LJ M1530 MFP Series Scan»= WIA_1530_Inst_Vista64, USBvid_03f0&pid_012a&mi_00
«HP LJ M1530 MFP Series Scan»= WIA_1530_NW_Vista64,vid_03f0&pid_012a&IP_SCAN
Тут бы хотелось лирики (казалось бы, при чем тут 1С? если вы понимаете о чём я), но опущусь до сухой констатации: попробуем devcon.exe.
DevCon — это программа с интерфейсом командной строки, которая используется в качестве альтернативы диспетчеру устройств С ее помощью можно включать, выключать, перезапускать, обновлять, удалять и опрашивать отдельные устройства или группы устройств. Программа DevCon также предоставляет необходимые разработчику драйвера сведения, которые недоступны с помощью диспетчера устройств.
Добавляем устройство по ID указав драйвер:
.devcon.exe /r install C:drivers1536scanhppasc16.inf «vid_03f0&pid_012a&IP_SCAN»
Добавляем в реестр необходимые параметры, запускаем сканирование и… Бинго!
Сканер отлично работает, осталось все это оформить.
Настройки сканера в реестре хранятся по следующим путям:
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetEnumRootIMAGE
Опытным путём определяем необходимые нам ключи реестра:
Для того что бы удобно добавить настройки реестра, создадим процитированный ниже файл, который послужит нам шаблоном для модификации внутри скрипта.
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass_ITEM_DeviceData]
«NetworkDeviceID»=»hostname:_NETWORK_NAME_.domain.localipaddr:_IP_ADDRESS_guid:macaddr:_MAC_ADDRESS_port:1″
«PortID»=»_IP_ADDRESS_»
«NetworkHostName»=»_NETWORK_NAME_.domain.local»
«TulipIOType»=dword:00000005
[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetEnumRootIMAGE_ITEM_Device Parameters]
«NetworkDeviceID»=»hostname:_NETWORK_NAME_.domain.localipaddr:_IP_ADDRESS_guid:macaddr:_MAC_ADDRESS_port:1″
«PortID»=»_IP_ADDRESS_»
«NetworkHostName»=»_NETWORK_NAME_.domain.local»
«MAC»=»_MAC_ADDRESS_»
«PortNumber»=«1»
«Index»=»_ITEM_»
Готовый скрипт установки сканера примет следующий вид:
Потираем руки, проверяем — работает, модифицируем под 1522 — работает, победно правим под 3055 — облом…
Сканер не дает выбрать планшет, в меню сканирования доступен только податчик, да и тот отказывается сканировать.
Серьезный разговор с 3055 или, Чувак ты поднял на гору не тот камень
Вот он, LaserJet 3055/3052 — самый вредный парень, на удивление вижу я его чаще всех. На самом деле — скажу по секрету — я начал заниматься им первым — пошел через дебри фильтрации вывода procmon при установке драйвера для поиска чего-нибудь интересного и утонул где-то посередине. Когда очередной раз procmon упал из-за нехватки памяти, я решил отложить эту затею до более дружелюбного и спокойного состояния.
Второй набег на разбор установщика МФУ дал результат: спустя часа полтора разбора логов в недрах вывода установщика была найдена жемчужина — hppniscan01.exe
Запуск с необходимыми параметрами моментально установил сканер в устройства и прописал необходимые ветки реестра:
hppniscan01.exe -f «hppasc16.inf» -m «vid_03f0&pid_012a&IP_SCAN» -a «192.168.0.30» -n 1
В дистрибутивах драйверов других принтеров HP есть ее шестидесяти четырех разрядная версия, драйвер 3055 же поддерживает только x86 операционные системы.
Драйвера сканера я решил выдернуть из общей папки драйверов и сложить отдельно, необходимые файлы легко читаются из inf-файла драйвера. Дерево получилось следующего вида:
Функция установки сканера теперь стала совсем простой, хоть и с зависимостью от внешней компоненты.
Итоговый вид скрипта, с некоторыми захардкоженными упрощениями, примет следующий вид:
Этот же способ отлично подходит для всех оказавшихся вокруг меня МФУ от HP, для которых я создал отдельные папки с драйверами и варианты выбора в свитче функции установки сканера.
Список файлов драйвера можно посмотреть в разделах inf-файла с именами [SourceDisksFiles], [RegisterDlls], [WIA_CopyFiles] и далее по файлу. Скриншот по драйверам 3055 и 1536, для наглядности:
Из описанных в этой заметке отрывков кода можно собрать полноценный скрипт автоматической установки МФУ, а если добавить в него немного гуя и snmp, то можно вообще навсегда закрыть для себя тему установки МФУ на новые машины.
На этом на сегодня всё, спасибо за внимание. Если в комментариях подскажут чего не хватает МФУ 3055 для работы при установке первым способом посредством devcon, буду сильно благодарен. Может быть кто-то проделал ту же работу, что и я, но добился больших успехов.
В следующей части, если кто-то кинет таки инвайт в песочницу, покажу как расширить наш сценарий для работы с МФУ Xerox и Kyocera.
ПО по печати установилось и печатает нормально, а сканировать через HP Smart отказывается, и устанавливать HP Scan Doctor выдает ошибку мол бумага не загружена в подачу, хотя она там есть.
С драйверами вообще возня, постоянно какие то ошибки, хотя принтер подключен к интернету и соединён с ПК по беспроводной связи.
сканеры по воздуху не всегда и не у всех работают, это раз. и исправность твоего отсюда не видна -это два, и три -гадай без вводных у цыганей, им кроме позолоты ручки ничего не требуется.
У тебя есть скачанные драйверы? По твоей модели возможно два отдельных драйвера, на принтер и на сканер. Удаляй сканер в диспетчере вместе с драйверами ( устройства обработки изображений), затем перезагружай пк, открывай диспетчер устройств, там будет строчка с восклицательным знаком, пкм, обновить и указывай путь к драйверу сканера. Интернет здесь ни при чем.
ну дрова тут нахрен не нужны и ПО, удали всё как Lamme сказал, ври выключенном устройстве, удали или перемести (переименуй) папку C:WindowsSyctem32spooldriversx643 (3 это XPS Microsoft и Факс) перезагрузи комп и включай принтер=начнётся установка НР, отурой Устройства и принтеоы ПКМ и поставь галку по умолчанию, потом настрой всё,DPI у меня 1200 поставлено, а было 600,качество высокое вместо стандартного (ну вообщем настрой под себя) перезагрузись и спи спокойно
в устройства и принтеры оставь только свой остальное удали
Такая же проблема, только МФУ подключено через USB. Ваши рекомендации не помогают. Прошивка обновлена до последней версии через HP LaserJet Pro MFP M428_M429 Series Firmware Update Utility. Про отсутствие бумаги лечится путём нахождения бумаги в лотке 1. А дальше сканер не работает.
Программы и железо.
Устанавливал вот этот аппарат, подключил через ethernet интерфейс, как принтер встал без проблем. А вот со сканированием с компьютера был затык. Вылезала (не во всякой программе) какая-то ошибка про сканер, права и администратора. Выяснилось, что по умолчанию сканер работает только с клавиатуры МФУ и умеет передавать документ по электронной почте, складывать в сетевую папку и ещё какую-то ерунду. А сканирование с компьютера отключено. Судя по форумам не только на этом аппарате. Включить его можно зайдя по IP адресу в WEB интерфейс.
«Параметры»-«Защита»-«Параметры администратора». Поставить галочки в ветке «Сканировать»:
√ Сканирование с компьютера или мобильного устройства
√ Сканирование из встроенного веб-сервера (EWS)
Как подключить сканер штрих кода
Мы уже рассказывали, что выбирать сканер штрих кода – это не сложная задача. Нужно четко продумать каждый шаг и построить логику своей будущей работы и понимать отличия между типами сканеров. Но после того, как вы приобретете штрих сканер, его нужно будет ещё и подключить к вашей рабочей станции.
На первый взгляд всё очень просто. Вы купили прибор, воткнули его в USB порт и всё должно заработать. Но не тут-то было. Проблем может вылезти довольно много. Среди них и проблемы совместимости с такими рабочими программами, как программные продукты от 1С. Поэтому, мы решили подготовить для вас небольшой гид о том, как подключить сканер штрих кода.
Шаг 1: Интерфейс связи штрих сканера
Первым делом нужно организовать уверенную связь между сканером и персональным компьютером (или другой рабочей станцией). Начните с того, чтобы организовать стабильную работу канала связи.
Если сканер проводной, то всё довольно просто. Подключите интерфейсный провод к компьютеру и проверьте, что устройство появилось в списке устройств. Эта единственная сложность, которая может поджидать вас при подключении проводного устройства. Разве что, обратите внимание как подключается устройство. Если вы используете удлинитель USB или разветвитель, то штрих сканер может не распознаваться или распознаваться неправильно. Соответственно, нужно стараться использовать прямое соединение между устройством и рабочей станцией. Про это явление часто указывается в инструкции. Но иногда инструкция на китайском языке J
Если сканер беспроводной, то тут важно понять, есть ли соединение штрих сканера с базой. Иногда случаются такие ситуации, когда сканер по ряду причин не может соединиться с базой. Если такое происходит, то бесполезно подключать саму базу к рабочему месту. Всё равно штрих сканер не заработает. Следующий шаг – это подключение самой базы к персональному компьютеру. Здесь логика аналогична логике подключения сканера с проводным интерфейсом.
Обязательно прочитайте на нашем сайте:
Шаг 2: Распознавание штрих сканера компьютером
После того, как вы увидели, что сканер «был замечен» вашей рабочей станцией, самое время подумать о драйверах.
Чаще всего в состоянии «из коробки», штрих сканер определяется как клавиатура. Это касается большинства типов устройств. Теоретически, на этом можно и остановиться. Ведь в блокнот сканер уже будет прекрасно выводить все данные, которые считает. Но все дополнительные функции сканера, такие как префиксы, суффиксы и вспомогательные действия аппаратными кнопками будут недоступными. Значит, полноценная настройка штрих сканера в рабочей среде 1С уже невозможна.
Соответственно, определитесь, нашел ли ваш компьютер подходящий драйвер для данного устройства. Не универсальный, а именно подходящий вашему штрих сканеру. Если это произошло, то всё отлично. Больше искать не нужно. Если нет — скачайте последнюю версию драйвера с официального сайта производителя устройства.
Если вы не знаете, как проверить, какой именно драйвер установился к вашему устройству, то в случае windows надо искать диспетчер устройств. Там найти конкретное устройство.
Остались какие-то вопросы или хотите разместить заказ? Мы всегда на связи!
Шаг 3: Ищем штрих сканер в программе 1С
Теперь нужно каким-то образом найти устройство в той рабочей среде, где вы будете использовать сканер. Например, рассмотрим, как подключается штрих сканер к 1С.
Начнем с того, что к сканеру прилагается инструкция. Инструкция содержит распечатку различных штрих кодов. Зачем нужна такая распечатка штрих кодов в комплекте к сканеру? Всё просто — это управляющие коды. Отсканировав какой-нибудь код, вы можете перевести сканер в другой режим или сбросить до заводских настроек.
Первым делом, убедитесь, что ваш штрих сканер сканирует информацию в простой текстовый редактор «Блокнот».
Получив этот результат, переходим к следующему шагу.
Шаг 4: Как подключить сканер штрих кода к 1С
Откроем рабочую программу. Нам предстоит подключить штрих сканер к 1С.
Зайдите в раздел «Администрирование». Выберите подключаемое оборудование.
Ещё раз тыкните «подключаемое оборудование». Попадете в панель настройки подключенных устройств. Там вы увидите наш сканер. Если его нет, то надо соответственно добавить через кнопку «Добавить».
Шаг 5: Штрих сканер работает в режиме эмуляции клавиатуры
Зайдите в настройки устройства. Выберите режим клавиатуры.
Здесь можно настроить суффиксы и префиксы.
Суффикс — это то, что делает сканер после сканирования. Например, нажимает кнопку Enter.
Префикс — это то действие, которое выполняется до сканирования. Пока оставим это поле пустым.
Шаг 6: Сканируем штрих коды в 1С
Теперь протестируем, что у нас получилось. Вернемся на предыдущий экран и нажмем кнопку «Тестировать устройство». Отсканируем любой штрих код. В результате, должно быть получено сообщение.
‘CR’ в кавычках означает, что штрих сканер отправил в систему код клавиши Enter.
Попробуем отсканировать любой штрих код и операция должна пройти без ошибок. На этой стадии можно обнаружить, что штрих код был распознан, но система не поняла, что сделать с данными.
Шаг 7: Переводим штрих сканер в режим эмуляции COM- порта
Понятно, что если сканер работает в режиме клавиатуры, как это и было по умолчанию, то он будет работать как клавиатура везде. Куда вбивать данные программе 1С не совсем ясно. Значит нужно или постоянно кликать соответствующую кнопку руками, что не есть полная автоматизация, или настроить автоматику сканеру.
Здесь нам поможет тот самый префикс. Настроим префикс на кнопку f7 и тогда не потребуется каждый раз нажимать кнопку сканирования штрих кода. Сканер сам её нажмет,а потом внесет товар в чек.
Есть и другой способ — перевести сканер в режим эмуляции COM порта. Программные продукты 1С умеют работать со штрих сканером именно как со сканером, а не клавиатурой. Для этого нужно, чтобы сканер был распознан в COM. И, соответственно, стал для системы именно штрих сканером.
Как перевести штрих сканер в COM?
Для этого поочередно сканируем штрих коды из инструкции.
Первым отсканируйте код входа в режим управления, потом отсканируйте код перевода в эмуляцию COM-порта, а затем штрих код End (или ввод).
Не забудьте предварительно установить драйвер сканера, потому что в противном случае можно столкнуться с нерешаемой задачей — сканер переключится в режим эмуляции, а компьютер не поймет, что это за устройство. Для решения проблемы потребуется довольно много времени. Устройство нужно будет удалить, почистить компьютер и установить всё заново.
Бывают сложные случаи, например штрих сканер будет подключаться к системе, но сканировать не сможет. Если такое случилось, то нужно заставить любыми способами отсканировать штрих сканер код сброса из инструкции. Например, можно воткнуть USB кабель в «жабку», сбросить сам сканер, используя внешнее питание, а потом по новой включить его в систему.
После этого переподключите USB штекер сканера. Устройство запустится в новом режиме.
Теперь вернемся в настройки устройства и установим нужный COM-порт вместо режима клавиатуры.
Где же узнать, к какому COM подцепился штрих сканер? Всё в том же диспетчере устройств.
Ещё раз протестируем устройство, и увидим, что ничего не изменилось. Т.е. устройство работает именно так, как мы планировали.
Когда сканер находится в режиме эмуляции COM-порта, вызов функции режима считывания штрих кода происходит автоматически. На клавиатуре нажимать ничего не нужно.
Возможные проблемы при подключении штрих сканера
Смена порта USB вызвала поломку штрих сканера.
Иногда при смене порта USB на компьютере штрих сканер перестает работать. Если сканер был подключен условно говоря в порт номер 1 и был перекинут в порт номер 2, то 1С может потерять адресацию и сканер перестанет работать. Эта проблема довольно часто встречается. Нужно знать, что даже при простом извлечении сканера из работающего порта с последующим его размещением в том же самом USB порте, адресация всё равно «слетит».
Для восстановления работоспособности нужно перекинуть порт в настройке устройства из программы 1С и нажать кнопочку сохранить.
Штрих сканер не работает после обновления .
Обновление программного обеспечения может уничтожить штрих сканер, или, правильнее сказать — подпортить его работу. Обновленный драйвер может быть ещё не до конца обкатанным или содержать ошибки, кроме того при обновлении может нарушиться всё та же адресация, которую мы уже настроили.
Если виноват драйвер — откатите его до стабильной версии.
Антивирус не даёт работать штрих сканеру.
Установленные файрволы и антивирусные программы могут блокировать работу штрих сканера. В результате этого могут происходить веселые глюки. Устройство может то быть видимо, то невидимо, то распознаваться, а то нет. Может оказаться, что не получается получить доступ к самому устройству. Если нечто подобное происходит, то по отключайте файерволы и антивирусы. Если это поможет, то затем нужно настроить список исключений в антивирусных программах.
Ну и напоследок самое важное — не забывайте про перезагрузку компьютера. Иногда одно это простое действие позволяет значительно сэкономить рабочее время и устранить так называемые нерешаемые проблемы.